高速收费员学习培训心得体会优选参考

2024-11-12

高速收费员学习培训心得体会优选参考（精选9篇）

1.高速收费员学习培训心得体会优选参考篇一

高速收费员培训学习心得体会

6月19日一大早坐上班车，怀着激动的心情和同事们一起前往**西服务区，开始我们高速收费员的培训的工作。在服务区三天的培训工作中，我学到了很多东西，在业务能力方面也有了很大提高，同时也有机会和大家集体生活、集体学习，从中得到了很多乐趣。在这几天的培训工作中，我有以下心得：

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

2.党外干部培训班心得体会优选参考篇二

经历是最宝贵的财富。近两年来，承蒙组织的关心与厚爱，我经历了几次岗位调整:从市级民主党派机关到市政协，再到区县政府，又到省级部门挂职。每一次岗位调整、每一段工作经历都是莫大的考验挑战，更是难得的学习机会，特别是经省委统战部、省委组织部安排，我于xx年11月至2018年11月在xx省发改委挂职一年，感受颇深，收获甚多。学如弓弩，才如箭镞。这段珍贵的学习经历，必将成为滋养我余生的丰厚养分。

一是涵养了战略思维。谋全局者，方能谋一域。挂职期间，我在省发改委地区经济处任副处长。地区经济处是省发改委三大综合处室之一，主要负责区域经济研究、县域经济指导、天府新区建设推进、川渝合作推动、川南经济区发展、流域治理和川陕革命老区中央、省预算内资金安排等工作。我到岗后，见证了“一干多支”发展战略的研究出台，参与了全省县域经济指导意见、支持政策、考核办法的制定，参加了省防汛减灾及地质灾害防治督导、中央和省预算内投资项目稽查、沱江流域治理情况督查等工作，同时我也利用挂职平台积极为犍为县在乡村振兴试点、天府旅游名县创建等方面争取省级部门支持。通过一系列工作实践，切实提高了政治站位、开阔了胸襟视野、增长了见识认知，有效克服了因在基层工作形成的“井底之蛙”思维局限。得其大者兼其小。通过挂职学习，我深刻体会到作为一名领导干部不能仅盯着自己的“一亩三分地”，而应站高谋远、胸怀天下，构建人生大格局。应强化大局意识、全球视野、系统思维，站在全局高度认识和判断形势，以战略眼光观察和处理问题。应透过纷繁复杂的表面现象，把握事物本质和发展内在规律。做到既熟悉县情市情又了解省情国情世情；既从宏观上把握大势又在微观处落细落实；既立足当前又放眼长远；即抓住重点又统筹兼顾；既脚踏实地又仰望星空。正所谓，志存高远方能行稳致远。例如对“一干多支、五区协同”发展战略的理解，因为只有做强主干做大枝干，通过区域经济一体化发挥组合优势，抱团出击集成作战，才能代表xx参与国内区域竞争、全球竞争。

二是弥补了差距短板。经历越丰富，接触面越宽广，更觉天外有天、人外有人。省发改委作为省委省政府重要的参谋机关，可谓人才荟萃、高手云集。范波主任要求凡到省发改委挂职的干部必须是重点大学全日制本科以上学历。很多同事都是清华、复旦等名校的80后、90后博士，他们年富力强、功底扎实、思维活跃、业务突出，对宏观经济和区域经济有着深度思考和深入研究。挂职期间，我有幸见证许多事关全省发展战略的重要文件的新鲜出炉。记得“一干多支”、县域经济等有关文件起草期间，地区经济处的同事们曾无数个通宵达旦、不眠不休，他们的敬业态度和奉献精神让我由衷敬佩，也让我倍感本领恐慌！作为一名县政府领导干部，到省发改委挂职之前，我常以自己非经济管理专业、没有分管经济工作为由，没有主动思考、深入研究，读书学习也更多关注自己感兴趣的文史哲类，形成经济知识储备不足、对经济工作一知半解等明显短板。挂职期间，每天接触经济工作、思考经济问题，不断激发了我对宏观经济的兴趣，逐渐培养理性经济思维。参加中央和省预算内投资项目稽查，让我对政府投资项目运作更了解熟悉；参加“推进天府新区建设”专题研讨班、省发改委“发展大讲坛”等各类培训学习，让我领略了经济学的趣味与丰富。兴趣是最好的老师，一年的挂职经历，引领我走进了新鲜而又浩瀚的经济学领域，切实优化了自身知识结构。另外，省发改委挂职干部100余人，x、x等一些发展势头强劲的市州，在省级部门都安排了挂职干部，省发改委几乎每个处室都有他们的挂职干部，他们通过挂职这种形式与省级部门建立沟通联系渠道，积极争取政策项目支持。他山之石可以攻玉，兄弟市州奋发有为、只争朝夕的干事创业之精气神，让我深受鼓舞，也深受启发。

三是磨练了意志品质。人生没有白走的路，每一步都算数。吃过的苦，终将滋养你。从县城到省城，生活上最大的感受就是大城市的生活成本太高，特别是时间成本。由于我在xx无住房，只能与同事共住单位周转房，位置在南三环，离单位较远，上下班单程需1小时左右，每天早出晚归，挤公交、挤地铁、挤电梯、挤食堂。人到中年，我仿佛又回到了学生时代。条件虽艰苦，但我把生活的困难当作磨砺，并根据生活环境与条件，适时进行自我调整。公交太挤，我就早走十分钟；地铁太挤，我就多走几站路，错峰而行。为了错时用水洗澡，下班后我常待在书店看书，等同事洗漱完毕再回去。腹有诗书气自华。我一直认为，女子最好的习惯就是读书，读过的书终将内化成气质才华，流淌于举手投足。挂职期间，我充分利用碎片化时间，静心阅读了一些文学名著以及哲学类、经济类书籍，如《道德经》《沉思录》《双城记》《月亮与六便士》《生活的经济解释》《优雅的理性》《效益的源泉》等，广泛阅增强了自己的洞察力，也厚实了人文素养。2018年6月-9月，我作为省防汛减灾及地质灾害防治第18督导组成员在x市开展督导工作。整整四个月，冒酷暑、顶烈日，主汛期间近40度的高温，即使因暴晒而引发皮肤过敏、伤风感冒等也依然坚持爬山涉水、始终行走在x的山水间，共计督导109个乡镇，现场检查洪涝、地灾隐患点和水利设施共277处，实现了x市防汛减灾工作“零死亡、零失踪、零损失”的工作目标。此次督导工作，不仅提升了自己防灾减灾和应急处置能力，更磨练了吃苦耐劳的意志品质。

四是厚植了敬畏之心。欲事立，须是心立。心存敬畏之心，才能行有所止。没有敬畏之心，就会目无纲常、无规则、无法度，就会品格缺失，最终必定陷入祸患的深渊。修行一直在路上，人生就是不断与自己的欲望与情绪斗争的过程。人与人的高下最终取决于精神境界、人格修养和思想力量。最终走得高远者，必定是内心有定力、懂得拒绝诱惑之人。挂职期间，我与所在处室共同经历了一些廉政建设方面的风雨，亲眼目睹某些同事因触碰红线而被追责甚至入刑。他们或麻痹大意或定力不足，放松了自我警惕、自我约束，最终葬送了美好前程、辜负了组织的栽培，也给家人带来无尽的痛苦。作为朝夕相处的同事，我为他人戏剧般的人生浮沉而深感遗憾、唏嘘与难过，也时刻提醒自己务必引以为戒、警钟长鸣。种树者必培其根，种德者必养其心。作为一名党培养多年的党外干部，吾当三日自省吾身，始终清醒自持、举止合度。一定要严守政治纪律和政治规矩，做政治上的明白人；一定要坚守法律底线和道德底线，做一个脱离低级趣味、高尚纯粹的人；一定谨记“内圣外王”的道理，修炼品格，苦练内功，提升本领，从容行进。工作生活中常怀敬畏之心，努力做到有主见而不沉溺于主观，重条件而不就缚于困难，刚毅果敢而不刚愎自用，适应环境而不流世俗，常知足而又常知不足，始终做忠诚干净担当之人。

党外干部培训班心得体会优选参考模板【二】

20xx年xx月xx日，我有幸参加了市委组织部、统战部和社会主义学院组织的党外中青年干部理论培训班。对我个人来说，是一个难得的学习机会，感觉时间过得很快，收获很大。

一、参加培训班的主要收获

（一）更新了知识，开阔了眼界

本期党外中青年干部培训班，得到了市委组织部、市委统战部、市党校的领导和老师的高度重视，课程安排紧凑。很多学员都是第一次参加这样的培训，从而体会多多。短短九天的学习，使大家开阔了眼界，增长了见识。在这次培训班上，姜葵红教授讲的“打造个人核心竞争力，成就美好而卓越的人生”给了我很大的启迪，使明白了一些客观思想上解决不了的难题。本次学习的内容，语言通俗易懂，深入浅出，又很切合现实，不断激起学员的共鸣和热烈掌声。从中我们学到了很多以前没有接触到的新知识，拓宽了我们的知识面，使我们坚定了政治信念，加强了政治理论素养，培养了政治鉴别力和思想洞察力，增强了理论联系实际的能力，提高了参政议政水平国。为我们党外人士参政议政、反映社情民意，奠定了坚实的知识基础。

（二）结交了朋友，增进了友谊

此次参加培训的学员都是来自市、区、县的党外代表人士，都是各单位的骨干和精英。我们本不相识，通过培训班这一平台，我们相互了解、相互交流、相互学习，建立了联系，增进了友谊，为今后进一步往来与合作奠定了坚实的基础。同时，通过培训班，我认识了市委统战部许霞科长，她带领团队热情、严谨、周密的工作，确保了本次培训班高效而顺利地进行，在此表示深深的谢意。第一次认识市委统战部、市组织部、市社会主义学院的各位领导，领略了他们的风采，感受了他们对党外人士的关心、关注、爱护和帮助，我作为一名党外人士倍感温馨。

二、参加学习班的认识和体会

（一）充分认识到学习的重要性和紧迫性

时代在进步，社会在发展，我们面临的新情况、新问题层出不穷，如果不学习、不读书，就有可能落伍掉队，更谈不上什么创新和发展。要增强自觉学习意识，要不断提高学习能力，要在有限的学习时间内捕捉到更多的有价值有用的信息和知识。要学以致用，不能生搬硬套，要善于灵活运用学到的知识，解决生活和工作中的问题。要努力把自己打造成为适应时代进步和社会发展需要的“复合型”人才。

（二）充分认识到党外人士参政议政能力

通过学习，我对党的科学发展观、构建和谐社会、时政理论方针政策和党的统一战线理论、方针、政策都有了深入的理解，对多党合作和政治协商制度有了深刻的认识。作为党外人士要履行好参政议政的职责，一定要充分发挥优势，提高履职能力。要充分发挥自己的实际工作能力优势，努力钻研相关业务知识，力争成为所在领域的行家里手。

（三）充分认识到党外人士合作共事能力

所谓合作共事就是要求自己以高度的政治责任感和使命感，着眼于构建社会主义和谐社会，全面建设小康社会的宏伟目标。既要“从自己做起，从现在做起”忠实地履行自己的工作职责，保持与共产党同心同德，为共同目标的实现发挥自身作用。

虽然九天的学习时间很短，但是我将以这次学习为契机，积极消化吸收巩固学习成果并努力结合自己的工作实际，创造性地开展工作，不断提高自己的政治素质以及参政议政的水平和能力。

党外干部培训班心得体会优选参考模板【三】

20XX年xx月xx日，我有幸参加了市委组织部、统战部和社会主义学院组织的党外中青年干部理论培训班。对我个人来说，是一个难得的学习机会，感觉时间过得很快，收获很大。

一、参加培训班的主要收获

（一）更新了知识，开阔了眼界

（二）结交了朋友，增进了友谊

二、参加学习班的认识和体会

（一）充分认识到学习的重要性和紧迫性

（二）充分认识到党外人士参政议政能力

（三）充分认识到党外人士合作共事能力

党外干部培训班心得体会优选参考模板【四】

20xx年的3月我来到了xx市社会主义学院，在这个草长莺飞的时节，如此幸运地在这里学习一个月，内心充满着无限的感恩、珍惜和幸福；在这里学习了系统的理论知识、掌握了科学的思维工作方法、了解了当前最新的时政要求；坚定了“四个自信”、增强了“四个意识”、提升了综合素质能力、激发了为政为民的使命感和责任感。在此给大家做一个思想上的汇报。

一、感恩组织领导的培养、倍加珍惜学习机会

第一，面对来之不易的学习机会，我无限感恩。

当前，正值全市上下加快推进脱贫攻坚春季攻势的关键时期，各项工作任务十分繁重，安全生产工作更是市委市政府及民生关注的焦点，安监战线上的同仁们都在坚守岗位、努力工作，我有幸能到校脱产学习一个月，非常不易。

首先，要感谢市委对干部培训工作的高度重视。本次培训是由市委组织部和市委统战部组织的“优秀党外中青年干部培训班”，培训地点在xx市委党校（社会主义学院、干部管理学院），与此同时开班的还有全市党内的“县干班”、“科干班”和“中青班”，全市举办这么大规模的主体班，把这么多干部组织起来学习，充分体现了市委对干部培训工作的高度重视，深感学习机会来之不易。

同时还要感谢九三市委领导和单位领导给予的关怀和培养。本次全市“党外中青班”47个名额，九三市委仅有2个，就把其中的1个机会给了我。同时在安全工作压力大，任务繁重的形势下，我所在的单位领导及时调整岗位确保我培训的时间。对于领导们给予的关怀和培养，我无限感恩。

同时更要感谢同事们对我的支持和付出。单位每一个岗位都有各自的职责和任务，因为培训，这一个月所担负的工作任务都要进行重新调整和分工，给领导和同事们增添了许多工作量，在此就他们给予的支持和付出表示衷心的感谢！

第二，面对此次系统、高质量的培训，我倍加珍惜。一个月排得满满的教学日程，整个系统科学的教学计划，每一节精心准备的课程，每一堂精彩多样的讲座、每一次主题鲜明的班组讨论、每一次欢乐无限的班级活动，都饱含无数的营养，我专心听讲、认真笔记、勤于思考、涌跃发言。不需要任何的约束，自觉地不落下每一节课，自觉地遵守纪律规矩，积极参与各类活动，倍加珍惜每一次学习成长的机会。

第三，面对如此舒适、学风浓厚的校园环境，我深感幸福。在繁忙的工作之余能够有时间静下心来学习，本身就已经是一件非常幸福的事情了。三月正是草长莺飞的时节，校园静溢、绿草成茵、花坛锦簇、教学设施完备、教学管理规范、教风严谨、学风浓厚、食宿环境舒适，学校无论是在管理上还是在政策上都给学员创造了非常好的条件，让我们能安心学习，在这里的每一个醒来的清晨、每一个学习的时分、每一个课间的休息、每一次愉快的就餐、每一个入眠的夜晚都让我深感幸福，内心无限感激生活的给予、感谢党和政府为我们营造的和谐富足的社会环境、感谢这个时代的美好。

二、坚定了政治信念、提升了综合素质能力

第一、通过系统地理论知识学习，坚定了“四个自信”。

通过《马克思主义国家学说和政党学说》、《毛泽东思想基本问题》、《坚持和发展中国特色社会主义》、《中国特色社会主义社会建设和社会发展研究》、《中国特色社会主义文化建设和文化发展研究》、《中国特色社会主义政治建设和政治发展研究》等专题的学习，深刻地认识并理解了我国为什么要坚持走中国特色的社会主义道路、为什么要坚持中国特色社会主义的理论体系、为什么要坚持中国特色社会主义制度、为什么要坚持和传承中国特色社会主义先进文化、革命文化和中国优秀传统文化。中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信是一个有机整体。中国特色社会主义道路是实现途径，中国特色社会主义理论体系是行动指南，中国特色社会主义制度是根本保障，中国特色社会主义文化是精神力量，它们统一于中国特色社会主义伟大大实践。坚定“四个自信”是坚持和发展中国特色社会主义的必然要求。通过学习，我坚定了自己的政治信念，对当前社会存在的一些不良的思想言论和社会现象有了理性的认识和判断。

第二，通过省委、市委等领导的系列专题讲座，增强了“四个意识”。

整个培训教学计划除党校的老师的授课以外，我们还有幸聆听了省、市领导到校为我们作系列的专题讲座。市委副书记、市委政法委书记xxx3月1日在市委党校20xx年春季学期开学典礼上作讲话，市委常委、宣传部部长xx的《新媒体时代的舆论引导》，市委常委、xx新区党工委书记xxx的《坚定“四个自信”践行“五大新发展理念”毫不动摇沿着中国特色社会主义道路前行》，市政府常务副秘书长xxx对《中国共产党统一战线工作条例》的解读、省农委xxx的《后发超越奔小康报告》、致公党省委委员xx的《不断提高自身素养认真履行政治职能》、xxx老师的《xx大扶贫工作研究》等，及时传达习近平总书记的重要讲话精神、强调了当前国家、省、市的工作目标和工作重点，明确了政治方向、开拓了我们的眼界，增强了我们的“政治意识”、“大局意识”、“核心意识”、“看齐意识”，时刻警醒自己要坚定不移维护党中央权威和党中央集中统一领导，自觉在思想上政治中行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

第三，通过经典诵读、学习讨论、学员座谈、现场教学、班级活动、电影鉴赏等多种形式的教学方法，提升了综合素质能力。

每天清晨的经典诵读时分，唤醒了我们长期懈怠的读书习惯。不需要解读、不需要去理解，只需要让有声的语言深深地刻入我们的脑海，我们相信终有一天，在某一时刻就会不经意地被用上。这是一个习惯的养成，一个好的学习方法的锻炼，一个月下来，让我养成了诵读的习惯，提升我的诵读能力和阅读能力，我也会督促自己以后不断坚持。

学习讨论是对学习最好的消化和检查，根据学校教学方式改进的相关要求，我们课堂大多数要求采用教学+讨论+点评三合一的方式，所以有很多机会讨论和发言，我每次都会积极地准备、思考、提写提纲、发言阐述。通过多次锻炼，我也提升了在思维辨识能力和语言表达方面的能力。

其中：在《学习讨论为什么要坚持中国社会主义特色的政治制度自信》中，我结合所学，从它的科学性、合理性、历史实践性等方面进行了阐述和发言。通过汇纳、总结、表达的过程，再一次系统地复习和熟悉中国的近代史、中国的政党制度，坚持了政治信念。

在《学习讨论习近平总书记的思维方法和工作方法》中，为了能够更好地在课堂上参与讨论，我在课余将习总书记的六大思维方法认真做了笔记，总书记强调的辩证思维、系统思维、战略思维、法治思维、底线思维、精准思维方法非常具体实用，若都能融汇贯通地运用，生活和工作中遇到问题都不是问题，遇到的难事都不是难事。同时我还认真翻看了习近平总书记系列重要讲话精神读本。在读本中找寻他的治国理政思想和将方法运用于工作的实践案例。发言时，围绕习近平总书记对安全生产工作的重要指示精神，我结合自身所了解的工作实际，向老师和同学们简单地汇报了我市党委和政府对安全生产工作的重视和近些年来我市在安全生产工作中所取得的成绩，讲述了我们安监战线上的一些可歌可泣的故事。

在《讨论如何在实践中开展大扶贫各项工作》中，谈了如何充分发挥民间公益组织在大扶贫工作中的补充作用，虽然我们有些人在工作中没有接受大扶贫的工作任务，但作为个人或多或少都曾经参与过各种形式公益的捐助和扶贫活动。结合近几年我个人发起、组织、参与的一些个人公益行为，及所了解的**市公益组织成立和开展活动的一些情况，浅谈了一些自己的想法和建议。

在《市委统战部领导与党外中青班学员座谈会》上，会上学员们畅所欲言，讲心得、谈体会、说感受、话收获，我也结合自己的近一个月的学习感受和心得，向同学和领导作了汇报，表达了自己做为一个民主党派成员一定会端正思想、找准位置、积极履职尽责，信心坚定地围绕在以习近平同志为核心的党中央的领导下，严格要求自己，行使九三学社社员的权利和义务，敢于担当，履行职责。同时也谈到我们安监系统中党外干部的比例及提拔现状，希望我们安监系统中能够有更多的党外干部能够得到各民主党派的接纳和培养，得到市委统战部的关心，使他们能够参与到社会民主政治生活中去，民主监督建言献策，在不同的政治平台和社会事务中发出安全生产的声音。

还有班级活动、电影鉴赏、现场教学等活动，加强了老师和同学们之间的互动与交流，增进了友谊，从他们身上学习到很多优秀的品质。开班的第一天，宋晓路书记就说过，到党校来，不是让你来度假的，而是让你来学习，学习什么?除了学习理论、方法、时政等知识外，更要学做人，要做政治上的“明白人”，做守纪律上的“带头人”，做讲规矩的“代言人”。学习期间我一直克守着这样的教言，向优秀的同学看齐，照着这一标准标准严格要求自己。

三、激发了勤政为民的使命感和责任感

“学思践悟”、“学以致用”、“知行合一”这些都是学习期间领导们对我们具体要求，也是指导我们未来生活和工作的名言警句，只有真正将学习的东西运用实践到生活和工作中去，才是不辜负这美好的学习时光，不辜负组织的关心。

古圣先贤说：修身齐家治国平太下，为天地立立，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。毛主席说：为人民服务。习近平说：实现中华民族伟大复兴中国梦。无论对过去辉煌屈辱历史的回顾，还是对当下的时政的现实要求，或是对未来理想的追求展望，都激发了我们勤政为民的使命感和责任感，提醒着我们，作为一名国家干部，一定要清醒地认识自己肩负的历史使命，志存高远，坚定信心、勇挑重担、勇担责任，努力提高综合素质和能力，多在工作中去实践锻炼，干出更多的工作业绩，接受组织的考验，接受党和人民的检验。

时光飞逝，紧张而又愉快的学习时间很快就过去，很多知识还来不及消化、很多想法有待实践，2017年春天的这次培训将是新征程的一个起点，我们在这里孕育启程，奋发向前，在实现中华民族伟大大复兴中国梦的这条路上贡献自己的一份力量。

党外干部培训班心得体会优选参考模板【五】

9月13日，我有幸参加了市委组织部、统战部和社会主义学院组织的党外中青年干部理论培训班。对我个人来说，是一个难得的学习机会，感觉时间过得很快，收获很大。

一、参加培训班的主要收获

（一）更新了知识，开阔了眼界

（二）结交了朋友，增进了友谊

二、参加学习班的认识和体会

（一）充分认识到学习的重要性和紧迫性

（二）充分认识到党外人士参政议政能力

（三）充分认识到党外人士合作共事能力

3.高速收费员培训心得体会篇三

实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。

为了迎接2014年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。“立正，稍息，向右看齐……” 年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱满，士气高昂的在站坪里进行军训。我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。”

半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展现了高路人文明服务的“风采”，正因为我们全体干部职工能深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到征费工作当中来。俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热情更高；于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。八月三十号，我们结束了近半个月的训练，在训练场上我们挥洒着辛勤的汗水，在高速路上我们将传播文明谱写奉献的篇章！

高速收费员培训心得体会精选模板【二】

涞源主线站地处x—x交界处，是x的“西大门”，收费岗亭是“窗口”服务，其工作质量的好坏直接影响到整个x高速行业的形象。

我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是：收费难不难?多久才能学会?前辈们都说学会收费操作方法并不难，一两个小时就能搞定，难的是如何把一名公路收费人员做好，做到称职合格。当下我并没有明白这句话，经过这半年的上岗经历，让我彻底的明白了这句话的含义。

收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量的好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的“窗口”形象呢?我认为要做到以下几点：

首先，微笑服务。微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离；微笑是我们收费员发出的友善信号，它可以让我们获得理解和尊重。作为高速收费站中的一名收费员，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。

其次，说好文明用语，文明用语坚持每天、每车必说。每句都要带着感情去说，绝不能是心不在焉，也不是说对监控说的，而是对司机，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去说，当然，除了必要的文明用语，相互交谈就不能避免了，这就使得我们要链接说话的技巧，不说脏话、气话，不会引起司乘人员的反感。

第三，换位思考。作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要做到主动换位思考，将心比心，向司机耐心解释，以平和的语气和态度，让司机舒心的通过收费站。

最后，爱岗敬业。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱…年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，一名合格的高速公路收费员首先要喜欢这份工作，珍惜这份工作，才会把自己全身心的投入到工作上。

这份工作也许没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒与酷暑的考验，我只希望我们，我们每一个人都能在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，才能在收费员这个平凡的岗位上创造出不平凡的工作业绩。

高速收费员培训心得体会精选模板【三】

我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也常常因为不熟练，时不时的还会有小差错。相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育。通过这几天师傅和老员工的悉心教导，我由最初的紧张不安到现在可以上手操作，感觉收获很多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律和高标准的工作要求。收费服务是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。微笑服务是高速公路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。在工作中始终保持微笑，既是对别人的尊重，也展现了收费员们充满温暖与真诚的工作美德。虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员，但他们依然要保持平和的心态，用甜美的微笑和优质的服务为广大司乘提供帮助。但当一些司机用微笑点头回应时，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一种沟通与理解。

在多少外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕，殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易。在我看来，收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡，每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，在每天的“您好”、“再见”及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中迎来送往着天南地北的司乘人员。这份工作，意味着倾心付出，耐心坚守，细心服务，忙碌而又伟大。

在短短的实习期间我明白现在的自己离独立合格的收费员还有一些差距，但我会积极努力向师傅学习工作经验，通过勤学多练不断提高自己的业务能力，力争早日做一名领导放心、司机满意的合格收费员。

高速收费员培训心得体会精选模板【四】

结合工作实际谈一谈怎样更好的服务人民奉献社会 “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要。

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守中队管理规定第十二条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。”第十五条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

三、优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。

要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让省道**线收费站这个窗口形象更加明亮起来。

高速收费员培训心得体会精选模板【五】

为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学习者的一员，通过对x收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的>心得体会。

在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对x收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。

我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：

一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。

二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。

三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。

四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。

五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。

六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。

通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也

4.学习党史教育心得体会优选参考篇四

“中国人每个公民赔偿一两x，共计四亿五千万两x。”在臭名昭著的辛丑条约上，如此卑微地写道；然而百年之间，换了人间，前段时间的中美高层战略对话上，中方代表掷地有声地告诉全世界：“美国没有资格居高临下同中国说话，中国人不吃这一套！”

是什么让中华儿女不用再忍受屈辱，是什么让中国这个字眼在国际平台不再象征懦弱，是什么让中华民族可以昂首挺胸平视这个世界。是1921年xx南湖畔的义正言辞的发声，是1927年xx划破黑夜的那一声“河山统一”，是1978年吹遍大江南北的改革开放春风，是2017年向全国人民宣布到2020年全面建成小康社会“不获全胜，决不收兵！”的庄严承诺，是2021年向全世界宣布如期实现全面建成小康社会的时代答卷。千言万语化成一句话：是中国共产党，像初升的太阳照亮了中华大地，团结带领中国人民克服重重困难，实现了民族解放，建立了新中国，使中华民族焕发出蓬勃生机，取得了社会主义建设的伟大成就。

信仰是共产党人的灵魂，是高举过头顶的信念。像那些为革命牺牲的先辈们，只因信仰二字，视死如归；就像邓稼先等先烈们，只因信仰二字，舍身忘我，让蘑菇云在戈壁滩上绽放；就像2020年抗击新冠肺炎疫情的时候，只因信仰二字，全国各地党员纷纷喊出“我是党员，让我上！”。

党史学习教育不仅是要让我们缅怀历史，不能忘记走过的路和为什么出发，更是要通过党史学习教育，汲取信仰的力量，激发奋进的动力。只要我们心中有信仰，肩上就会有担当，脚下就会有力量。

学习党史教育心得体会优选模板参考【二】

今年是中国共产党成立100周年。100年来，中国共产党为民族独立、人民解放和国家富强、人民幸x立了彪炳千秋的丰功伟绩，党的历史是党领导中国人民进行革命、建设和改革的奋斗史、发展史，也是一部鲜活的资政育人的教科书。在党史学习教育动员大会上的重要讲话中，习近平总书记深刻阐述了开展党史学习教育的重大意义，对党史学习教育进行了全面动员和部署，为开展好党史学习教育提供了根本遵循。新形势下加强和改进高校党史教育工作是在高校巩固马克思主义指导地位，坚持党的教育方针，培养社会主义事业建设者和接班人的需要，是推进中国特色社会主义事业发展的需要，是促进大学生全面发展的必然要求。

首先，学史以明理。

“欲知大道，必先为史。”历史是的“教科书”“营养剂”“清醒剂”，大学生学习党史，须把握好党的历史发展的主题和主线、主流和本质，务求学有所思、学有所得。要善于从党史中认识党先进的政治属性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、纯洁的政治品质，深知我们从哪里来、根扎在哪里、要走向哪里，切实找准历史坐标、把握历史方位、心怀“国之大者”，进一步增强忧党之心、为党之责、强党之志，始终坚守共产党人的精神追求和政治本色；善于运用系统思维，着重从重大事件、重要会议、重要文件、重要人物、重要思想入手，深入挖掘文字背后的历史、人物背后的故事、现象背后的道理，了解我们党的伟大成就、宝贵经验和光荣传统，旗帜鲜明批驳和抵制错误思想，不断强化党的意识、党员意识和组织观念。

党史写的是历史，叙的是奋斗，述的是大道，探索的是真理，启示的是当下，烛照的是未来，能够给我们提供无穷的智慧、丰富的营养和前行的动力。当今世界正面临百年未有之大变局，我国正处于由大向强发展的关键阶段，前进道路上各种可以预见和难以预见的风险挑战增多。“明镜所以照形，古事所以知今。”站在“两个一百年”历史交汇点，广大青年学生尤其需要用马克思主义基本原理分析把握历史大势，用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格，从历史长河、时代大潮、全球风云中分析演变机理、探究历史规律，深切体悟中国共产党为什么“能”、马克思主义为什么“行”、中国特色社会主义为什么“好”，鼓起迈进新征程、奋进新时代的精气神。

重视党史学习教育、注重以史资政育人，是我们党的优良传统。早在1938年，毛泽东同志就提出：“如果没有革命理论，没有历史知识，没有对于实际运动的深刻的了解，要取得胜利是不可能的。”我们党的历史，就是一部不断推进马克思主义中国化的历史，就是一部不断推进理论创新、进行理论创造的历史。从建党的开天辟地，到新中国成立的改天换地，到改革开放的翻天覆地，再到党的十八大以来党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革，波澜壮阔的百年历程记录了我们党在内忧外患中诞生、在磨难挫折中成长、在攻坚克难中壮大的光辉历程。广大青年学生只有学好党史，才能从党的非凡历程中领会马克思主义是如何深刻改变中国、改变世界的，感悟马克思主义的真理力量和实践力量，深化对中国化马克思主义既一脉相承又与时俱进的理论品质的认识。

其次，高校党史学习教育的践行。

一、从教育教学层面：高校思想政治理论课是大学生党史学习教育的主渠道、主课堂，校园文化活动和社会实践活动是大学生党史学习教育的重要途径。多年来，学院高度重视党史的学习教育，坚持把党史作为高校思想政治理论课的学科支撑、核心内容和教学重点，加强教学内容和教学方法研究，坚持开展思政课程和课程思政的结合。开展形式多样的校园文化活动，充分利用自治区红色文化中心，建立了学生社团，通过举办报告会、座谈会、知识竞赛、宣讲活动、读书活动、红歌比赛等形式开展党史教育，在校园里营造学习党史的浓厚氛围。利用法定节日、传统节日以及重大历史事件纪念日等，集中开展主题活动，引导学生学习革命烈士、英雄人物、先进模范，弘扬民族精神，增进爱党、爱国情感。重视在社会实践中深化党史教育，通过精心组织社会实践、革命圣地游以及各种参观、瞻仰和考察等活动，把深刻的党史教育内容融入到生动有趣的课外活动之中。通过设立爱国主义教育基地、社会实践基地，深入基层、深入社会考察调研，使学生们在潜移默化中受教育，在亲身体验中树信念。通过第一课堂和第二课堂、线上线下学习教育的有机结合，探索大学生了解党史、学习党史的有效途径和方法，使学校党史学习教育更加富有成效。

二、从教师队伍建设层面：为了更好地加深学生对党史学习教育重要性认识，理清学习中国共产党党史的目的；更好地提高教师的政治素质和业务素质，挖掘思想政治理论课与党史教学的结合点，做好思政课程和课程思政，增强课堂教学的吸引力和实效性；更好地发挥好高校思想政治理论课这一高校党史教学的主渠道、主课堂作用；剔除西方价值观、拜金主义及经济社会发展中出现问题的影响，旗帜鲜明反对历史虚无主义，我们要大力加强和改进新形势下高校党史教育，坚持系统性，注重理论联系实际、丰富党史教育的内容；加强思想引导和理论辨析，更好正本清源、固本培元；紧扣时代性，积极探索党史教育新形式；把握规律性，提高党史教育的针对性和实效性。

百尺竿头，更进一步。高校开展党史学习教育，要结合贯彻党的创新理论、落实新时代党的建设总要求，将党史学习教育与学习新中国史、改革开放史、社会主义发展史紧密结合起来；要联系新时代进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业、实现伟大梦想的丰富实践；要通过继承和弘扬伟大精神，感悟共产党人的初心和使命，实事求是、坚持真理，科学应变、主动求变，咬定目标、勇往直前，努力完成立德树人根本任务，培养可堪大任的时代新人。

学习党史教育心得体会优选模板参考【三】

“中国共产党的诞生，是中国历开天辟地的大事。自从有了中国共产党，中国革命的面貌就焕然一新了。”

提起我们伟大的党——中国共产党，你会想到什么?是在清波荡漾的南湖上游弋的那艘小小红船，还是在井冈山的密林深处隐约闪现的红星帽?是“苍山如海，残阳如血”的娄山关，还是“山高路远坑深”的黄土高原?是开国大典上冉冉升起的五星红旗，还是阅兵式上翱翔蓝天的战机?

我在很小的时候，就常听长辈们提起这些。他们每次说起中国共产党，脸上便泛起自豪、赞美的笑容。从那时起，我便想知道，中国共产党究竟是一个怎样的党。

在小学，我学习了《刘邓大军渡黄河》《碑》等课文。其中，刘伯承和邓小平同志的沉静自若、幽默风趣给我留下很深刻的印象。后来，我了解到刘邓大军是冒着怎样的危险、肩负着怎样的重任挺进大别山，才更加深刻地感到刘邓二人的大将风度和革命乐观主义精神。而刘成章的《碑》着重讲述了人民英雄纪念碑给人精神上的震撼。从此，那些为了革命牺牲的人民英雄们在我的心中活成了一座矗立不倒的丰碑。

进入初中，我系统学习了中国共产党的党史，并阅读了《红星照耀中国》《长征》《红岩》等不朽著作。齐晓轩立在鲜血染遍的红岩上，东方的地平线透出一片红光，绚丽的朝霞放射出万道光芒，这样宛如一幅油画的场景常常萦绕在我的心田，仿佛我一闭上眼就能看到那位牺牲在胜利前夜的共产党员坚定的双眼。而《白洋淀纪事》中辽阔的冀中平原，芦花翻涌的白洋淀更是化为一曲诗歌融进我内心深处。

给我最有力震撼的，还是王树增的《长征》。长发蓬乱、目光坚毅的毛泽东，马背上行军的张闻天，身先士卒的吴焕先，足智多谋的耿飚......一位位年轻的共产党员走进了我的精神世界，带我回到那个烽烟四起的革命年代。我看见湘江边的火光，乌江的激流，x的浓雾，豫中迷漫的风雪，以及松潘草地上的生命震荡......我还记得，傍晚时分，夕阳低垂，桂花飘香，毛泽东走上架在于都河上的浮桥，告别了他亲手开创的中央苏区，并不知红军此一去竟是走向了新生......我还记得，整整一年以后，陕北苍茫的河山骤然映入红军战士朱家胜流着泪的双眼，晨光熹微，他们历尽艰辛转战大半个中国后终于在远离南方的西北找到了另一个家......在反复咀嚼了《长征》之后，我逐渐明白为什么中国共产党能在旧中国的众多党派团体中脱颖而出，经过28年的艰苦卓绝斗争后终于领导中国人民走向胜利。因为，中国共产党是人民的党，始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

于是，再次看向那枚党徽，我看出了不一样的东西。共产党员们的精神感染着我，成为推动我不断奋斗的力量。当我放纵懈怠时，想起与海棠花相伴、伏案工作的周恩来，又会捧起书本继续学习；当我浮躁不安时，想起在抗战时仍坚持挑灯夜读的彭雪枫，又会静下心来做好手中的事；当我骄傲自满时，想起“沧海一粟，锋芒不露”的粟裕，又会以虚心的姿态投入新的学习......而在响应共青团的号召，观看了《青年大学习》后，我更是以优秀共产党员为榜样，不断充实提升自我。

在我的书架上，整整齐齐地排列着许多有关党史的书籍。它们成为我前进道路上的明灯，我每读一次，便有新的体会、新的感动。

作为一个x人，我曾去参观过不少红色文化旅游基地，也曾在暑假前往x革命圣地。在延河水边，宝塔山下，车水马龙，一派繁忙景象，早已没有了硝烟战火留下的疮痍，但那绿树掩映的枣园，朴实的一孔孔窑洞，仍然静静地伫立，本身就是对中国共产党最深刻的诠释。在那里，我的眼前仿佛再现：

“枣园的灯光照人心，延河滚滚喊前进！”

没有共产党，就没有新中国。

如今，距离那句南湖湖畔的“全世界所有无产者联合起来”已经有整整一百年了。在这一百年里，中国共产党带领中国人民解放思想，改革开放，使中国富起来了；带领中国人民披荆斩棘，乘风破浪，使中国强起来了。如今，站在“两个一百年”目标的历史交汇点，站在先辈们的肩膀上，我们更应该：一万年太久，只争朝夕！

学习党史教育心得体会优选模板参考【四】

在此次党课的学习中，我也深刻认识到了自己在理论知识学习方面的不足。虽然平时也有多在了解时事了解党史，但由于高一时早早地就选择了学习理科，导致个人在政治和历史的了解有明显的漏洞，在学习理论知识和中国共产党党史时有较大的困难，但这些都没有让我气馁，甚至让我对学习中国共产党先进文化有了更大动力。在发现了自己的不足后，这也让我有了努力学习的方向，而接下来我也需要更多的学习，才能经受得住党和国家对我的考验。

当前，我国正处在实现中华民族伟大复兴的关键时期。越是关键越要坚定、奋进、搏击。“历史是最好的教科书。”我们要学好党史，在党史中汲取实现中华民族伟大复兴的智慧和力量。

坚持民主集中，保持党内高度团结统一。党的历史告诉我们：不管在任何时期，党内越是高度团结统一，党和人民的事业就越兴旺发达。党要管党既是我们党的历史经验和实践真知，也是我们党行稳致远的重要法宝。要旗帜鲜明地加强政治建设，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把党中央决策部署不折不扣地落到实处，真正把思想和行动统一到党中央推进发展的战略方针上来，沿着党中央指引的“复兴”航向前行。在实践中要以党的政治生活为载体，以党的政治规矩和政治纪律为抓手，坚持民主集中制原则，不断净化优化党内政治生态。还要重温历史教训，牢记历史上那些因丧失组织观念而带来的惨痛教训，警钟长鸣，引以为戒。

坚持人民至上，始终扎根于人民。我们党之所以在历史上取得了一个个伟大胜利，战胜一切艰难险阻，根本在于我们有人民的支持，人民始终站在我们这一边。要与群众想在一起，干在一起，多办民生实事好事。及时解决群众的急难愁盼，以“我将无我，不负人民”境界，全力践行全心全意为人民服务的宗旨。要持之以恒地改进作风，继承和弘扬党在历史上积累形成的光荣传统，坚决抵制“四风”；要“一篙”也不松懈地开展反腐倡廉，防治结合，纯洁党的肌体，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，进一步营造风清气正的为民环境，牢固血肉联系。只要我们一心一意地扎根人民、服务人民，就能凝聚起人民战无不胜的智慧和力量，就没有任何国家任何人能阻挡中国人民对美好生活的向往、中华民族实现伟大复兴的历史步伐。

坚持马克思主义理论学习与创新，不断武装头脑。理论是行动的先导，在我们党成立之初，马克思主义就被确立为指导思想。马克思主义理论是集科学、人民、实践和开放于一体的理论，深刻诠释了人类发展规律，指引着未来的前进方向。马克思主义与中国发展实际相结合后，就展现出了强大的真理力量。尤其是我们党与时俱进地形成、推进了中国特色社会主义理论体系，让当代中国走向了全面建设社会主义现代化国家之路。新时代，新征程。我们要深入学习好习近平新时代中国特色社会主义思想这一马克思主义中国化的最新理论成果，武装头脑，补足理想信念之“钙”，自觉用新思想新理论指导实践，用新思维新方法分析解决遇到的难题，不断融会贯通，不断进行新探索、创造新成果，必将筑就中华民族伟大复兴的中国梦。

学习党史教育心得体会优选模板参考【五】

在中国共产党成立100周年前夕，我区党委组织部6月29日上午就中国特色社会主义理论和实践进行第四次集体学习。根据中共中央总书记习近平在主持学习时强调，历史是的教科书。学习党史、国史，是坚持和发展中国特色社会主义、把党和国家各项事业继续推向前进的必修课。所以这门功课不仅必修，而且必须修好。所有党员要继续加强对党史、国史的学习，在对历史的深入思考中做好现实工作、更好走向未来，不断交出坚持和发展中国特色社会主义的合格答卷。

古语讲：“以古为镜，可以知兴替”。历史是一种宝贵的文化遗产、是一座丰富的知识宝库，回顾历史是为了更好的面向未来，中国历来重视对史学的研究，透过历史，可以把握规律、启迪智慧。

习近平在主持学习时强调要通过回顾我们党走过的光辉历程，提高我们对坚持和发展中国特色社会主义的认识，增强做好改革发展稳定各项工作的自觉性。我党、我国的历史是一部光辉灿烂的革命史、也是一部绚丽壮观的发展史，学习党史、国史具有重大的现实意义。

学习党史、国史，可以增强道路自信、理论自信。从1840年开始，维新派、资产阶级相继领导过中国的改革或革命，但都失败了，只有中国共产党领导中国人民坚持走社会主义道路，才取得了新民主主义革命的胜利，建立了新中国，说明中国共产党的执政是人民的选择、是历史的选择。

建国以来，共产党领导中国人民把一穷二白的旧中国建设成了经济总量世界第二，基本实现小康社会，人民安居乐业的新中国，中国走出了一条自己的社会主义道路，而且这条道路越走越宽，说明中国特色社会主义道路是正确的，前途是光明的，是我们必须坚持走下去的。通过重温这段历史，可以增强我们的荣誉感。自豪感，可以坚定我们的道路自信、理论自信。

学习党史、国史可以把握发展规律、拓宽发展思维。透过党史、国史我们可以发现这样一个规律，人民是历史的英雄，是历史的创造者，党要发展、要长期执政，就必须紧紧依靠人民、始终代表人民，只有坚持走群众路线不动摇才能不断巩固党的执政地位。党在引领人民发展、开展对敌斗争、团结各界朋友的事业中积累了丰富的经验，对我们今后改革发展稳定的各项事业都具有借鉴意义，可以为我们提供智慧能量、拓宽思维范围。

学习党史、国史，首先要会学，重点要会用，要学习前辈智慧、把握发展规律，总结历史经验，把前辈的智慧和经验作为我们做好各项工作的基石和路标，顺应历史发展的潮流，把握世界大势，吸取历史经验，带领中国人民从一个胜利走向另一个胜利。

作为一名党员，再次学习了中国共产党党史。这次学习让我从思想到灵魂都接受了中国共产党最先进的思想、最伟大的理想和最崇高的事业洗礼。我的心灵也被强烈的震撼了。

通过学习我们党的光辉历程，重温我们党从成立以来，为中华民族和中国人民建立不朽的功勋。让我更清楚地认识到，只有在中国共产党的领导下，坚持走建设中国特色社会主义道路，才能发展中国，才能实现中华民族的伟大复兴。作为一名党员在日常生活中，应该时时发挥一个共产党员的先锋模范作用，做到：

一要发挥党员的先锋模范作用，光讲大道理不行，没有精湛的专业知识和业务能力，先锋和模范作用也就显现不出来。工作中要培养自己的学习兴趣、提高工作质量入手，规划好自己的工作生活。

二做一个优秀的党员，在本职工作岗位上发挥党员的先锋模范作用，要求奉献比别人多一点。我们讲奉献，是指为了党的事业、集体利益，不计报酬，不在乎金钱、地位和荣誉，发自内心地去为社会和他人做一些事。谁能真正做到奉献比别人多一点，谁就能得到大家的承认和肯定，他的先锋模范作用就显现出来了。

5.高速收费员学习培训心得体会优选参考篇五

来到食品加工有限公司已经一个多星期了，我深信我是幸运的。很庆幸能够加入到一个团结和睦的团队，庆幸能够遇到对我们关怀备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事，庆幸自己初来乍到就有机会参加这次活动，我切身感受到了团队精神带给我的自豪感和使命感。入职“”，虽然时间不长，但领导对工作的精益求精、同事间友好和谐的工作态度……这些都让我感觉到加入公司工作是正确的选取；能成为公司一员，我感到无比的自豪。我相信我的这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去。

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在前期面试准备中，已经对公司有了一些初步的了解，但进入公司的第一天，还是对周围的环境感到好奇和陌生。然而这种紧张情绪在公司领导、同事及企业文化的关怀、帮忙和感染下很快就烟消云散了。为使我们这些新员工能尽早地适应工作环境，公司特地为我们新员工召开了欢迎大会。在会上，公司领导为我们讲述了公司创办史、未来发展规划及公司的市场战略定位、公司组织架构、人事制度、营销策略、业务发展及目标等等，还介绍我们认识了各部门负责人。我还了解到公司以其独特的管理之道为员工创造最佳的发展环境和发展空间，鼓励和帮忙每位员工不断改革和创新、奖励挑战并超越自我的表现，激发员工个人与公司事业的共同发展，帮忙我们尽快完成主角转换，很快融入到新环境中去。所有的这些都让我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因为这种人性化的管理，才使得每一个员工都能用心的投入到工作中去。

进公司的第二天。。带领我们新员工参观食品工业园的建设。这次参观让我们对公司规模、定位有了一个全面的了解。

一进园区，首先被已经建成的综合办公楼所吸引。。介绍说办公楼占地9000平方米，预计在今年7月份我们就能搬进去办公了，真让人兴奋。之后。。又为我们一一指出了建设中的冷库、暂养厂房、车间、超市、公寓等基础设施建设。

透过实地参观，让我感触颇深。结合来公司这几天的工作、学习，下面将我自己的感想一下:

一、态度决定一切

一个人的成功与否，取决于他的人生态度。凡是成功者，始终用最用心的思考、最乐观的精神来支配和控制自己的人生。透过对公司文件的学习，以及在工作中与。。的接触，让我印象颇深的是。。对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度能够反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。古人云:君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会毁灭其一生。因而，我们在工作中要向。。学习，培养一种正确的金钱观和荣誉观，应对诱惑能坚持自己的底线，持续一颗冷静的心。

二、认真第一

要想出色地完成好工作，就要遵循:“认真”、“职责”、“要事”、“速度”、“创新”、“学习”这6个要素。在这6个要素中，“认真”排在第一位，可见其重要性。那我们为什么要认真工作呢因为认真工作是提升自己潜力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我们要把认真当成一种工作习惯，贯彻到我们以后的工作中去。我们能够把工作当作一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但能够获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。在工作中投机取巧或许能够获得一时的便利，但却埋下了隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。

三、加强学习

从公司的角度来讲，是公司发展的需要。我们从各行各业，不同的地方走到一齐，虽然都是各个领域的专业人才，但对于公司的文化、发展理念、长远规划等方面没有一个统一的认识。我们只有透过培训学习，才能到达思想上的高度统一。这样心往一处想，劲往一处使，才能加快公司发展的脚步。

大学生挂职锻炼学习心得体会优选参考【二】

挂职锻炼半年来，我对司法行政工作有了更新的认识、更深的了解。身处这样一个开拓奋进的集体，我时刻面临着压力和挑战，工作丝毫不敢懈怠。挂职锻炼近半年来，在分管领导的直接带领下，我和社矫科的同志一道创造性地开展工作，召开了公、检、法、司分管领导及相关部门负责人参加的社区矫正工作联席会议，营造了各方齐抓共管、注重实效的良好氛围；加强与县检察院对接，实现了监外执行人员信息共享，落实监管安全责任；加大集中教育的力度，会同县检察院监所科在山阳镇开展社区矫正对象集中法纪教育试点活动，并在全县推广，增强了社区矫正对象的法纪意识；成立县社区矫正教育（心理矫正）中心，并从县卫生局、职业技术学校聘请了两名具有心理咨询师资格的工作人员，为社区矫正对象提供心理咨询与救助服务，提高了社区矫正教育、改造质量；利用省厅拨付社区矫正专项资金的契机，及时制定出台了《社区矫正百分考核办法》，将对社区矫正工作的考核与社区矫正专项经费挂起钩来，强化了考核的力度；针对一些社区矫正对象不报到入矫、逃避矫正的现状，积极撰写了《社区矫正入矫工作漏洞及立法思考》的调研文章，建议尽快立法堵塞漏洞，以此来进一步指导实际工作；分别不同对象，先后去x、x监狱对宝应籍在押犯人开网展多形式的延伸帮教工作，帮教效果明显，受到狱方的热烈欢迎。以上工作在接受市局年终检查时，得到了市局领导的充分肯定。

我对自己挂职锻炼的要求是：首先，摆正位置。挂职锻炼是一个难得的机遇，更是一次终生难忘的经历。挂职不是镀金，不是享受，而是学习，更是锻炼。“挂职”是一种特殊身份，代表的不只是自己的形象，更是组织的形象。因此在实际开展工作时，我注意对自己进行准确定位。一方面，协助分管领导为开展好全县的社区矫正和安置帮教工作而发挥积极的组织、协调、领导作用；另一方面，将自己看成社区矫正科的一员，主动参与社区矫正的各项具体工作，分解科长的工作责任和压力。其次，转变角色。挂职锻炼是一种新的工作体验，需要学习、思考与实践的有机结合。随着工作环境、工作对象的变化，我注意适时转变自己的工作角色和工作方式，适应从强权部门向弱权部门工作的转变。以前我一直从事反贪侦查工作，以查处经济犯罪为主要工作内容，工作对象相对处于劣势地位，让别人适应自己的情形非常明显；现在从事司法行政管理工作，特别是身处局机关，更多的是要考虑大局利益，为基层司法所正常开展工作搭建平台、创造有利的外部环境和为地方经济建设提供法律服务是现在的主要工作内容，工作对象彼此地位平等，要我主动去适应别人的情形相对比较突出。正因为我事先思想准备充分，因而实际开展工作时能够得心应手。

挂职锻炼半年来，我对司法行政工作有了更新的认识、更深的了解，既解放了思想，更新了观念，开阔了眼界，丰富了经验，增长了才干；同时也认识到自己还存在差距和不足。一年的挂职时间已经过半，在感叹光阴易逝的同时，更感到了一种责任感和危机感。社区矫正、安置帮教工作关系到全县的社会稳定，任重道远，且社区矫正目前尚处于试点阶段，无现成经验可言。俗话说：“机遇与挑战并存！”接下来，我必须始终保持奋发有为的精神状态，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，围绕局制定的“一条主线、四个重点”的工作思路，在社区矫正工作中不断探索，积极思考，打造亮点特色，为全局争创“全省优秀司法局”的目标作出自己应有的努力，为全县经济社会的和谐稳定奉献自己绵薄的力量。

大学生挂职锻炼学习心得体会优选参考【三】

怀着憧憬与喜悦，20**年**月，作为新教师的我，在教育局以及学校的组织与安排下，来到实验中学进行为期一学年的挂职锻炼。在这一年中，我严格自律，遵守实验中学的各项规章制度，虚心向老前辈学习求教，工作上认真踏实，教学上严谨负责，坚持在工作中学习，在学习中反思，成长。通过参加教师例会，参与教研小组的谈论，深入班级听课等活动，我在思想理念和工作经验等方面有了很大程度的提高。转眼一年即将结束，回顾初次踏进实验中学的我和马上就要踏出这扇大门的我，感慨颇多，深觉受益匪浅。

（1）贴心的结对活动，带成长。

作为一个初次踏上教台的新教师，一切都是那么的手忙脚乱，束手无策。且作为一个挂职陌老师，初来乍到，人生地不熟，想向谁求教都是一个问题。实验中学充分考虑到了新教师面临的难题，由学校出面，精心为每位新教师选择各学科优秀的教师作为师父，签订一对一的结对协议，规定师父每周要听徒弟两节课，并给出指导，徒弟要跟班听课，有不解之处及时向师父请教。

我的师父是有多年教学经验的**老师，她同时兼任初一组的英语教研组长。这一年来，我虚心的向**老师请教，学习。每周跟班听**老师的课三至四节，每每都是听了**老师怎样上课之后，对这节课的重点难点做到心中有数，我再回去结合自己班里的情况，进行教学，让少走了不少弯路。同时，**老师真的是非常的无私热心，每次听完她的课，我有什么不解之处，她都耐心细致的向我讲解，说明她为什么如此处理教材，毫无保留。碰上我要开公开课，更是热心地帮我看课件，听我试上，指出我的不足之处。

（2）和谐的团队精神，助进步

实验中学的团队建设做的非常好，是一所有着良好的人际关系的校园，称得上是和谐的校园。我所在的英语教研组更是一个温暖的充满关爱的大家庭。教师之间也能互相帮助和支持，互相学习，共同提高，遇到问题主动自找原因，坦诚交流解决。在学习期间我看到他们的教师在遇到教育教学问题时都能与教研组其他成员共同交流，一同解决问题，同伴互助活动开展的非常好。

每周三的晚上，是实验中学进行教研活动的时间。一个年级的同科任老师坐在一起，或讨论一下这一周来教学上的问题，商量一下个星期的教学，或一起看看英语电影，模仿电影电影对白，给自己充充电，加加油。要是碰上有组里的老师要开公开课，教研课，整个大组都聚在一起，出谋划策，热烈讨论，直指其中的不足，毫不保留，真心诚意帮助开课老师。

（3）严谨的教师素质，促发展

在实验中学的一年，我深切的感受到了她对教师素质的高要求。每位老师都要开一堂校级公开课，面向全校教师。所有的老师都可以来听你的课，甚至校长有时都会突袭，看老师的课准备的如何。此外，校内组织的各学科老师的比赛更是常有。

在这一年里，我除了上了公开课，还参加了实验中学举行的模拟上课比赛，青年教师的赛课。每次，在准备这些活动的时候，我都痛苦万分，为一个步骤，为一句话绞尽脑汁。但是，当上完课的时候，我就能清晰的看到自己的进步，感觉像是蜕变了一层，虽然还有很多不足。

总之，在一年的学习锻炼中，我增长了知识，扩大了视野，在业务水平上有了一定的提高，在以后的工作中，我将在原有的基础上，更进一步努力，将所见、所学根据实际运用到自己的教学工作，为学校工作尽己所能！

我于xxxx年1月份到xxxxxxxx工作，在近10个多月的时间里，通过领导及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，对自己的岗位有了更深层次的了解，仓库保管员的工作其实也就是要下好“本位棋”，任何时候，都来不行办点“马虎”，唱不得半点“高调”，来不得丝毫“侥幸”。作为仓库保管员的一员，我深感自身责任重大，以下是我结合工作的一点想法：

一、不因事小而不为。

小事是大事的基础，仓库的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好地完成。进入仓库工作以来，我深刻体会到这一点。工作中千万不能粗心大意、掉以轻心，这方面我做的还不够，在今后的工作中应该严格要求自己。

二、坚持从学习入手，提高业务能力，在实际工作中，我发现自己原有的知识和技能已远远不够。工作虽然繁忙，但是仍要增强学习的自觉和紧迫感，向领导请教，向身边的同事学习，抓住每一次学习的机会，不断扩充知识存量，全面提高业务能力。

三、不因事难而怕为。

真正参与到仓库的实际工作中，我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情，我也渐渐有了自己的体会：

1、要沉着应付，千万不要慌了阵脚。

不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，稳定场面后再报告相关领导，并按领导要求协调相关部门，组织力量处理。

2、要胸有主见，不能唯唯喏喏。

面对急事或发现事件，不能退缩。

3、要认真负责，绝不能事过丢手。

特别是一时难以处置的问题，不能因为事情已过，就束之高阁，对此，我每天都记工作日志，及时查找出未完成的工作，在“查不落实”中求得落实。

四、超前运筹求主动。

凡事预则立，不预则废。仓库工作就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前，要有“抢”的意识，在被动中寻求主动，在被动中争取主动，争取为领导及各部门提供超前服务。这是我对自己的要求，在今后的工作中还需要努力提高。

五、不因事杂而乱为。

仓库工作头绪很多，任务琐碎繁杂。刚开始接触仓库工作的时候经常会出现事倍功半的效果，时间长了慢慢琢磨出来哪个该为、哪个不该为、哪个是重点、哪个是次要，分清主次急缓，统筹安排，不能乱为。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了工作程序，该请示的要请示，该反馈的要反馈。通过这一段时间的工作，我认识到自己还有许多不足：一是工作主动性不够。工作预见性还有待提高；今后工作需要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力还是需要提高；在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面的知识，做到全面发展。请学校领导及同事共同督促！

在本届农村副校长挂职锻炼工作中，我有幸成为其中的一员，怀着敬畏与忐忑不安的心情来到局机关挂职锻炼，时时担心的是自已能力有限，不能按要求按质量完成领导安排的工作。这次挂职我被安排在基教股学习，从20**年*月*日开始，转眼已经三个多月了，即将期满结束，我也将回到自己所属的学校，自己的岗位上，这是一次让我陪感珍惜的锻炼机会，这里就挂职期间的感悟做一个零碎的不成熟的汇报，归纳起来，有以下三点：

一、主动适应，全身心投入挂职锻炼工作

初到局机关，工作环境、工作内容、工作方式、工作对象都有很大的一些变化，有一些陌生，基教股工作具有较强的专业性，为了更好能适应工作，不至于说外行话、办外行事，我主动学习有关资料、文件。坚持多听、多看、多学、多记、多想，做到边学习、边交流、边思考，努力熟悉基教方面的基本情况，学习我所接触到的文件与制度，注意将工作中遇到问题的处理方式对照自己以往的工作思路和工作方法，在对照分析时，做深度思考，从中借鉴优良的管理经验，为以后工作中运用做积累和准备。在锻炼自我中，架起沟通的桥梁，在自己更多地了解局机关的工作后，也向学校和家长做介绍和宣传，让学校和家长更多的了解局机关办事作风和做事原则。

二、对挂职期间所见所闻所参与工作的感悟

在来局机关上班之前，做为一名副校长，我比一般的教师接触和了解局机关的机会要多一些，算是比较了解，通过这段时间的经历与体会，在很多方面我有了更加深入的理解。

1、大家用一言一行践行着党的群众路线。

局机关人员细致、耐心的工作态度让我深受感触。大量的外出务工人员造成学生了频繁的转进转出，很多家长来电话咨询转学手续，也有不少人员到基教股咨询相关事宜，对每个电话、每个前来咨询的家长，大家都是放下手头工作十分耐心地回答、指导和解释，既规范地办理了转进转出手续，又尽可能地简化程序。这种为家长着想、细致耐心的工作态度我由衷敬佩，感到自愧不如，值得我们在学校学习推广。

2、充分准备、周密安排、按章办事是工作效率的保证。

普通高中的录取工作政策性强，社会关注度高，怎样做到万无一失，不出现较大差错，让家长、学生满意，我一直都有些不解。经历了这项工作我了解了其中的奥秘。为了保证学生的志愿准确无误地录入招生系统，领导安排了学校人员校对、基教股与学校共同校对、基教股人员两次交差校对等多个程序，确保了志愿录入正确无误，通过预录程序取查看有没有异常现象，最后才开始正式录取。通过这样严谨的安排，保证录取工作有条不紊，公正无偏差。这种严谨的工作安排思路，如何应用在学校的工作之中，是我需要认真学习和思考的。整个录取工作严格按照文件规定进行，各类学校3000多名普高录取生中，没有一例特殊情况，录取过程，机关内外，没有人说情，没有人干扰，这些不是一日规范要求之功，是多年来规范化操做的结果。

3、严格要求是一贯的工作的作风。

股室领导工作上既对自身严格要求，也对股室人员严格要求。基教股起草的文件和通知较多，政策性强，股室领导对文件的起草反复地字斟句酌，下发文件总是力求做到，一没有任何的岐议，二要简洁明了，不能再增减一个字为止。工作上的严格要求也体现在档案的规范整理上，基教股里文件、通知及相关材料很多，股室领导把工作材料进行十一个大方面的分类，每一类建相应的文件盒，贴上标签，按一定顺序摆放，一项工作结束后，相关材料建起目录，编上页码，装订存档，查找起来很方便，这是我学习档案材料整理的一个极好机会。

4、承受社会的误解是常遇到的事。

“十年树木，百年树人”，教育的成果需要一个周期才能显现，不象企业的生产，只要管理得法，成效往往立竿见影。教育工作涉及千家万户，社会关注度高，大家对教育工作却又不十分地了解，存在一些误解有时总难以避免。无论工作怎样规范，还是有人质疑，有时甚至在不了解真实信息的情况下，在一些媒体发帖指责。比如今年的省示范高中定向人数，教育局按照文件精神公平公正全部分解到各初中学校。可是仍然有人在自己少统计两个学校的情况下发帖，称总数与分解数不符，且直接指责定性为有猫腻。

三、对今后工作的思考

三个多月的挂职锻炼工作，通过学习了解和亲身体会，我感受到了收获，既解放了思想，开阔了眼界，也认识到了差距和不足，增加了工作压力和动力，在这一过程中，受到了领导们周到照顾与热情指导，得到了有益的锻炼，我受益匪浅。感受之余，同时也触发了我一些思考。

1、依法治校、按章办事是准则。

一定要认真学习一系列与学校有关的法律法规。我从中体会到运用法律法规来规范学校办学行为是学校常规管理中重要的组成部分，更是办学行为的准则，制订符合学校实际情况，符合广大教师根本利益有利于教育教学的规章制度，是保障学校公平、公正的根本。

2、质量是学校生命线。

“质量”既包括学生知识能力的质量，也包括学校对教师、教师对学生的服务质量。

3、创新是永恒的主题。

没有创新的学校是死水一潭，没有活力和战斗力。学校发展离不开创新。我认为，既然质量是学校的生命线，那么延长生命，使生命得到升华就只有靠创新，创新可以说是学校竞争中唯一的出路。

4、团结就是力量。

只有团结才能使学校有生命力，学会包容才能实现真正的团结。

大学生挂职锻炼学习心得体会优选参考【四】

7月7日，崇川暑期挂职锻炼动员大会在狼山镇街道礼堂举行，这也是x大学学生暑期挂职锻炼的一个起点。

从开始进入社区进行挂职锻炼以来，我一直抱着努力学习，拓宽视野，积极向上的心态，去尝试做好每一件事。但我发现并不是每一件事都能事事顺心，都能又快又好地完成。尽管这样，在短短的一个星期里，我学到了很多在大学中所无法学到的，感受到了许多校园没法感受的，进一步认识了社会，也更加明白自己肩上的责任。

社区工作的第一天，就令我感慨颇深，让我原本认为社区工作很轻松观念彻底改变了。卞红卫阿姨带领着我们到南郊社区居民家中查抄水表，原本很轻松的工作，但一放到农村，就不是那么轻松了。有些人家的水表在污水下面，面对那令人无法忍受的污水，卞阿姨却那么从容，跪下身子，用碗一点一点地将污水舀出，丝毫不在意那泥土污水会脏了自己的手和衣服。卞阿姨给我上了深动的一课，让我深深地体会到基层工作者工作的辛苦，以及他们为人民服务的宗旨。

社区工作者时刻保持着微笑，即使面对陌生人，她们也不吝啬自己的微笑，让每一位来办事的居民都收获一份好心情。即使她们工作再繁忙，只要有居民来，她们都会放下手中的工作，负责而耐心地为居民解决困难，而不是敷衍了事。负责、认真、耐心、主动积极正是她们的工作态度，这正是值得我们要学习的。

我第一周的工作主要是入户调查，帮助社区完成居民的信息采集。入户调查并没有我所想象的那么容易，社会诚信方面的缺失让居民对我们缺少信任，这曾让我很沮丧，同时，我们每半天就要爬100层楼，有时两腿都麻木了，但每当我想起卞阿姨查水表与社区工作者繁忙的工作，我这点挫折和劳累变得就很渺小，只是沧海一粟，抬起头，继续向前进发。我的耐力在此过程中得到了最大的提高。面对以后的挫折，我会多一份淡定，多一份耐力。

社区工作者通过自己的工作，向我展示了如何为人民服务，什么是人民最需要的。从那些党员身上，让我明白自己作为一名预备党员还有哪些需要加强的。

虽然仅挂职了一个星期，我就收获颇多。我相信，一个月的挂职锻炼结束之后，我会发生质的突变，将更好地为同学、为老师、为社会服务，承担自己对社会的一份责任。

大学生挂职锻炼学习心得体会优选参考【五】

一、注重学习，努力适应新环境。

一个合格的挂职锻炼干部，必须注重学习，在学习中工作，在工作中学习。我认为每一次会议、每一次交流、每一项工作都是学习的好机会。因此，我在较短的时间里适应了新的环境、新的岗位，很快实现了角色转换。对于城市社区工作的我来说，农村社区的工作既熟悉又陌生。熟悉的是社区的档案工作相差不多；陌生的是农村社区的基础设施建设大量而繁琐。我通过多听、多看来分析社区干部与群众交往的艺术，学到了他们那种吃苦耐劳、稳扎稳打的工作作风。我认为在社区基层工作，就要坚持多办实事、少讲空话，不讲条件、多做贡献，少说废话，多做实事。

二、牢记使命，完成各项任务。

鉴于这次挂职时间较短，社区没有给我安排具体工作，根据区委组织部的要求和我的意愿，采取“全面了解、有所侧重”的办法开展工作、宣传和交流。我还牢记此次挂职锻炼的工作任务是帮助农村社区建立健全相关工作内部制度，规范内部资料管理，做好城市社区管理服务理念等任务。

一个月来，我自觉服从安排，积极争取主动，和社区干部一起探讨、协助他们完善内部管理机制。我既提供自己做台帐的经验，又吸收他们好的经验和做法，较好完成了此次挂职锻炼任务。我还利用自己的工作专长，组织晓峰社区文体骨干到社区“送戏下乡”，为农村群众送去了一场视觉盛宴。

三、加强实践锻炼，提高自身素质。

到农村社区挂职锻炼，是一次机会，一次锻炼，一种收获。这使我丰富了工作经历、人生阅历。更重要的是，提高了我理论联系实际、解决复杂问题的能力。

挂职锻炼虽然只有一个月的时间，但收获不少。我不但分享了社区路灯安装、休闲健身公园建成、改厕改污工程完工的喜悦，还学会了着眼全局思考问题的思维方式，对农村社区工作和社区干部有了更深入的了解。社区干部那种认真负责、勤勤恳恳、无私奉献的精神也深深影响着我，他们对我的关心、支持、帮助也时时感动着我。在今后的工作中，我将把这次挂职锻炼的经历作为我人生宝贵的财富加以珍藏，不断地完善和超越自我，尽心尽力干好本职工作，争取为居民多办好事、实事。

6.高速收费员两学一做学习心得体会篇六

高速收费员两学一做学习心得体会

“两学一做”是党中央提出的所有党员必须参与的常态化任务，要求每名党员都要认真学习党章党规，学习习总书记系列讲话精神，争做合格党员。虽然我不是党员，但是我时刻以党员的标准要求自己。这次我站传达并落实了《关于在**处党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》，使我进一步领会到了“两学一做”的丰富内涵和精神实质，体会到了做到学思结合、知行合一的重要性。

作为一名收费员，我们把“两学一做”学习教育与“爱高速、做贡献”活动结合起来，坚持“用户至上、细致周到、持续改进、追求完美”的服务理念，加强自身职业道德教育，在工作中“向标杆看齐”，通过自身进步，争优创先，以实际行动“爱高速、做贡献”，做一名合格的收费员。

作为一名**人，我们把“两学一做”学习教育与弘扬“厚德文化”相结合，坚持“厚德载道、止于至善”的核心价值观，发扬“以一当

十、责尽心安，以十当

一、创新有为”的**精神，拓展延伸服务、提升服务效能、提高服务质量，努力实现“四零服务”承诺，积极主动为广大司乘排忧解难，树立良好的社会服务窗口形象，为河北高速事业发展做出最大贡献，做一名合格的**人。

作为一名共青团员，时刻要以党员的标准要求自己，切实履行好岗位职责，在工作中精益求精，严于律己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到应征不免、应免不收，做一名合格的共青团员。

7.高速收费站对标学习心得体会精选篇七

近日，在处收费科的精心组织安排下，我有幸到沽源收费站对标学习，在沽源站我们参观了该站精心建设的花园、菜园，并同一二线职工进行了相互交流探讨，使我受益匪浅，我们需要学习的不仅仅是沽源收费站职工们在各个方面的创新，更要学习的是他们做事专心、注重细节的良好习惯。

下车后，我们跟随讲解员首先来到了沽源收费站的花园，花园里盛开着各种颜色的鲜花，让人感受到“花园式收费站”的独特魅力;随后，我们参观了沽源收费站的菜园，连接菜园的是一条长百米的水泥砖廊道，沽源站负责人说到这条百米廊道是沽源站职工们利用了三天的时间，一块一块的从边沟搬运而来的废弃水泥砖，自行修建的，为的就是减少成本，解决雨季道路泥泞等问题，听到了如此令人震撼的事例，我们不得不佩服沽源站同胞们肯吃苦的精神，他们是真正的把收费站当作了自己的家;经过廊道是一片面积很大的菜园，菜园里种植着玉米、大豆、胡萝卜等十余种作物，廊道的尽头是一个凉亭，经观察凉亭的框架是通过焊接固定的，顶棚也设计的十分合理，铺设水管，架设电线，安装灯具，凡是能想到真的是应有尽有，可以用“凉亭虽小，五脏俱全”来形容。接着就是宿办楼内的参观，在参观了职工之家、党员活动室、宿舍后，我们与沽源站一二线职工在党建、便民服务、特殊车辆处理等方面进行了深入的交流，从他们的言谈话语中我们也是学习到了许多宝贵的经验，了解到了许多新颖的想法。

对标一流，比学赶超，通过此次对标学习，我认为在未来的工作中，一是要勇于奉献，敢于付出，要有肯吃苦的精神，“爱岗敬业”不是一个空口号，“以站为家”也不是随便说说就可以的;二是要善于思考，勤于创新，要有敢想敢做的魄力，要发挥每个人的特长，集思广益，才能做到全面发展;三是细节决定成败，做任何事情时都要从小事做起，从身边做起，从细节抓起。

8.党校培训思想汇报优选参考篇八

敬爱的党组织：

发展党员工作是党的组织建设的重要组成部分。只有严格程序，认真履行进党手续，才能保证党员队伍的先进性和纯洁性，从整体上进步党组织的整体质量和战斗力。在第一次党课上，陈殿青老师便具体讲解了进党要求和程序。

在“坚持标准、保证质量、改善结构”的条件下发展党员是进步党组织整体质量和战斗力的重要举措。因此，发展党员要严格遵循各项程序。从个人申请到进党积极分子的培养、教育与考察到发展对象的确定，再到预备党员的接收，终极到成为一名预备党员并成功转正，层层把关，只为了从众多学生中挑选出最优秀的进党积极分子来壮大**党员的队伍，这让我感觉到作为当代大学生更要实事求是地自觉严格要求自己，努力使自己发展得足够优秀和出众。我们党需要的是高素质的人才，而拥有大学生身份的我们自然需要积极进步自身素质以不辜负国家和党对我们的培养。

认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、***理论和“***x”重要思想以及科学发展观等等关于党的理论知识来进步自身思想境界是每一个严格要求自己的大学生的必不可少的理论学习，而在我看来，进行理论学习的一个重要基本条件是要端正思想。当今时代浮躁功利的思想泛滥，有些人进党并不是单纯为了为国家奉献、为人民服务，而是以为取得“党员”的身份便可以更好更轻易地找到一份长久或高薪的工作。他们是为了满足自己的私利，而这一小部分人的思想也已经严重玷污了中国共产党的严厉性。另外还有一部分人进党动机也并不是很明确。他们并不清楚自己进党是为了什么，只是单纯带着“大家都进党那么我也要进党”的思想。这种纯粹的“跟风”思想实在并不正确，由于正确的动机，才是正确行动的精神气力，而模糊不清的目的只会让这一部分同学失往进取的动力。争取要进党的我们只有树立了正确的进党动机，才能经受住党组织的考验，实现自己的进党愿看。

端正进党动机，首先要清楚明白党的宗旨与原则，并坚定不移地用马克思列宁主义、毛泽东思想、***理论和“***x”重要思想以及科学发展观来武装自己，明确自己奋斗的目标和方向；其次要理论联系实际，把学习到的理论知识运用到日常生活中，树立自己正确的世界观和人生观，用正确的理论来指导自己的前进方向，保持积极进取的学习和生活态度；最后还要不断修正自己的思想，通过接受党的教育，实践锻炼和自我改造等各种方式改正存在于思想中的错误，自觉克服私心杂念，发扬进党的积极因素，克服消极因素，把不正确的动机改正过来。当然，我也只是一名普通的的大学生，对进党的意义和做法也许理解得不够彻底，但我也还努力地进步自己，让自己符合党员这一身份的要求。

短短的党课实际上告诉了我们成为一名党员并不像当初想像的一样简单，但这也更让我觉得能够成为一名党员是一件多么神圣而令人自豪的事情。让我更愿意迎难而上，为成为一名共产党员为奋斗。

此致

敬礼

党校培训思想汇报优选范文参考【二】

敬爱的党组织：

近期我系统地学习了我党有关理论知识，不仅加深了自己对党的理解和认识，也纠正了以往自己思想深处的一些错误。以前只知道热爱党，感情是朴素的，有些甚至是似懂非懂，有些知识也是分散的、不连贯的。

党的工人阶级先锋队、中国人民和中华民族的先锋队性质，党的全心全意为人民服务的宗旨，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身的纲领，这些都深深地印在我的心中。我懂得了为什么要热爱党、怎样热爱党，并懂得了在实际行动上要做那些努力。

作为在改革开发放中成长起来的一代，面对社会上诸多新事物，难免产生这样那样的困惑，我的思想就是在这困惑与寻求答案的过程中逐渐成熟起来的。这段时间，我重温了党的光辉历史，学习了身边党员的先进事迹，从他们身上，我找到了“先锋队”“忠实代表”“领导核心”的深刻含义，从他们身上我找到了人生的价值，找到了精神的寄托和归宿。使我对中国共产党的性质、地位、作用的认识进一步由感性上升到理性，真正接受了党的指导思想——马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。我也逐步端正了入党动机。在历史的长河中，一个人的生命是那么的渺小和微不足道，但在党及其伟大思想的指导下，人生将变得更有意义。

作为一名国企员工，我清楚地认识到，当前最基本的任务就是努力学习业务知识，尽快提高自身的工作能力，把自己锻炼成为一专多能的骨干员工，使自己有能力为公司的建设和发展多做贡献。对照党员标准，我还存在一些差距。比如，每年都很多法律更新，工作之余未能全部学习更新的法律法规。今后，我一定按党组织的要求，努力在工作中提升自己。

做一名合格的共产党员，在自己的工作岗位上奉献自己的一份力量，完善工作流程，面对工作产生的问题要有魄力迎难而上。从具体的工作中去体会去实现为人民服务的伟大信条。

此致

敬礼

党校培训思想汇报优选范文参考【三】

短暂的党校培训，让我思考良多。尤其是第一节课上陆美兰老师所提出的“树立正确的入党动机”。之前从未对这个问题有过深入的思考，感觉从心理学专业的角度来剖析动机总让人觉得怪异。可是在听了陆老师的一节课之后，我陷入了沉思……

我们党和国家所倡导的正确入党动机是:热爱社会主义祖国，坚定共产主义信念，愿意全心全意为人民服务，发展中国特色社会主义事业，实现中华民族的伟大复兴，在服务祖国和人民的过程中实现人生价值而要求入党。而举目四望，周围同学入党动机各异。大部分同学是出于从众心理而盲目申请入党，以便在其后的就业中为自己增添筹码，而事实上对党的内涵和要求知之甚少，因此在党课培训中疲于应付而显示不出当代大学生应有的激情和活力。在几次党校培训中，我慢慢了解到，要想入党，不但要从组织上入党，更重要的是要从思想上入党。尤其是在递交申请书之前，应该想清楚自己为何要入党，党对我们的自身素质有何要求等，只有想清楚这些，才能规范自我，更好地实现党的要求。而且党员不同于一般的群众，在各个方面应该起到先锋带头作用，在以后的工作学习中，我们更要用党员的标准要求自己，争取早日加入中国共产党。而最让我感动的是中国共产党的优良传统和良好作风，党的宗旨是全心全意为人民服务，我为成为一名共产党人而骄傲，对党的逐步深入了解也更加坚定了我成为一名共产党员的决心。

几次党课学习，加深了我对党的基本知识的了解，也更加端正了自己的入党动机，一个人活在世上，不能没有信仰，也不能没有追求，只有建立自己人生道路上正确的理想航灯，才能使自己的人生轨迹正常行驶，也不至于犯错误，而悔恨终身。而党将在我以后的生活中充当人生的灯塔，指导我前进中的方向。

作为一名大学生，树立正确的入党动机，是很有必要的，当一个人在年轻时就把自己的人生与党和人民的事业紧密相连，他所创造的就是永恒的青春。所以，在整理自己的入党动机之后，我更加坚定了自己的人生信念，力争早日入党。在生活中用党员的行为准则来约束自己，自觉加强自己，争取得到更大的提高。

汇报人:

党校培训思想汇报优选范文参考【四】

尊敬的党组织：

自党校开班至今已经三周了，眼看为期一个月的党校学习就要结束，我心中感慨万千。回首这一个月的学习，我深刻认识到了中国共产党是一个多么优秀的政党，同时也坚定了我对党的忠诚。

我党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。党和群众的关系如何，党员对于人民的忠诚如何，都直接影响到党的兴旺发达和生死存亡。我们只有坚定理想信念，全面增强执政党党员意识，遵守党的纲领和章程，遵守党的纪律，才可能从执政党党员的高度，去模范地实践“三个代表”，始终保持共产党员的先进性。

党的先进性是党的建设的核心。马克思指出，社会生活本质上是实践的。凡是把理论导致神秘主义方面去的神秘东西，都能在人的实践中以及对这个实践的理解中得到合理的解决。理解和保持党的先进性归根结底是一个实践问题。先进生产力科学精神与人文精神的对立统一决定着效率与公平、发展与稳定、速度与质量、代表困难群众利益与弱势群体自强不息等诸多社会经济范畴的对立统一，这就恰好为我们正确理解和保持党的先进性提供了一个矛盾的实践平台和坚实基点。

党的先进性取决与我们的宗旨：全心全意为人民服务。中国共产党来自于人民、植根于人民、服务于人民，忠于人民忠于党是相互统一不可分割的。中国共产党从建党的那天起，就把全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨。而历史也表明，80多年来我们党进行的一切奋斗，归根到底都是为了最广大人民的利益。无论是革命、建设和改革，都是为了不断实现好、维护好和发展好最广大人民的利益，始终保持党同人民群众的血肉联系。因而，我们要自觉坚持党的宗旨，把对人民的忠诚和对党的忠诚统一到始终保持共产党员先进性的社会实践中去。

党校培训思想汇报优选范文参考【五】

敬爱的党支部:

经过了两次初步的党校学习，开学仪式上的激励和鼓舞，在两次厚重而有深度的讲授课的激发下，我感慨良多，收益匪浅。这是我人生中第一次正式而又隆重地参加党课学习培训，看见周围坐满了和我一样充满了对共产主义的虔诚信仰的同学们，我内心无比激动。因为我知道，这是组织对我的信任与考验，我认真听取了老师们的讲授，理解掌握了关于成为一名中国党员所应具备的条件。关于党员的基本条件：“中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。

中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何权利和特权。”这义正言辞的宣言让我看到了中国共产党党员的要求严格以及党组织的纪律严明，也只有这样的严明组织下，才能保持党的高执行力和国家建设的长治久安。同时，我也对照自己，鞭策自己，将此树立成为日后激励自我进步的基石。

通过老师们系统而又具体的阐述，我对党的形成和发展有了更清晰的了解，同时也在这些具体的要求中，对照自己，不断努力完善自我，坚持为共产主义奋斗终身的信念；坚持全心全意为人民服务的信仰；坚持做劳动人民中的普通一员，为党和祖国的建设发光发热；坚持严格要求自我遵纪守法；争取早日获得组织的认可，加入中国共产党，成为一名光荣的中国共产党员。

9.高速收费员学习培训心得体会优选参考篇九

政工作报告体会

开展文明服务再教育活动提高收费站文明创建水平

学习X总在总公司三届三次职代会上行政工作报告体会

X总在总公司三届三次职代会上作的“以科学发展观为统领，开创公司全面和谐可持续发展新局面”的行政工作报告，确定了总公司二oo六年“六增强”的工作目标。其中重要的一条，“提高文明创建水平，体现公司特色，增强企业文化感染力”，我们深有体会；o三年九月，我们搞了一次文明服务规范化培训，收到了比较显著的效果。时至今日，较前有所松懈。为了更好地完成总公司通行费征收任务，树立高速公路良好的企业形象，进而创高速公路管理特色，展XX高速公路风采，我们认为有必要在全线各收费站开展一次文明服务再教育活动。结合学习贯彻胡总书记提出的社会主义荣辱观重要思想，把“八荣八耻”的内容溶入到再教育活动中去。开展文明服务再教育活动对加强收费站员工职业道德建设和开展文明创建工作显得极为重要。它不仅关系到收费员在政治思想、业务技能、文明程度和服务水平等方面的发展和提高。也是直接关系到总公司能否实现“六增强”的工作奋斗目标的大局。

一、开展文明服务再教育活动的重要意义

开展文明服务再教育活动，既是培养“四有员工”队伍的思想保证和提高员工服务意识、服务质量的思想基础，也是员工做好收费站各项工作的前提和条件。更是收费站精神文明建设、提高文明服务水平、树立良好收费形象的重要“载体”。在高速公路飞速发展的今天，为司乘人员提供优质、文明的服务是收费站面临的艰巨任务，同时也是收费站提供给社会的监督和检验。是否合格，是否取得满意的效果，需要全社会的监督和检验。因此，开展“再教育活动”的目的就是使收费人员树立起全心全意为人民服务的思想，强化主人翁意识，培养他们的责任感，形成热爱本职、乐于奉献、自觉得维护高速公路“窗口”形象的良好氛围，使广大收费员工真正树立“让领导满意、人民满意、社会满意”的宗旨。

（一）有利于树立收费站良好的整体形象。收费人员整体服务水平的高低、服务态度的好坏、精神面貌的展现是体现高速公路的“窗口”形象，开展“再教育活动”可以增强收费人员的服务意识，整体意识和全局意识，全面提高文明服务的水平。

（二）有利于培养收费人员的岗位奉献精神。立足岗位奉献，是高速公路全体员工应有的素质。收费岗位工作难度大、困难多、工作环境相对差，开展“再教育活动”是加强员工政治思想工作的一种手段和方法，通过教育和帮助，使广大收费人员认识到文明服务的重要性，不断地改进工作方法，更好地适应收费岗位的需要。

（三）有利拉近收费人员与司乘人员之间的距离。由于诸多因素，近年来收费人员与司乘人员之间的一些矛盾和纠纷时有发生，有的直接影响到收费站的整体形象，给收费工作带来很大难度。开展“再教育活动”，拉近了收费与被收费之间的距离。

（四）有利于推进收费站的全面建设。高速公路收费站不仅要完成收费任务，确保“应征不漏、应免不征”，更重要的是能通过日常工作展示高速公路的一流形象，展示员工的一流素质，展示规范的服务项目和服务水平。“再教育活动”对于提高收费站的管理水平有作巨大的促进作用。

二、“再教育活动”的主要内容

文明服务工作开展的好坏，反映的是收费站整体文明服务水平的品位。文明服务作为一项系统工程，不但包括对司乘人员良好的服务态度和质量，而且还包括收费人员在日常工作中为方便客人所提供的一些特色服务和服务承诺。通过收费人员的语言、动作、姿态、表情、仪表仪容、行为举止所体现出的对客人的尊重、欢迎、关注、友好帮助，所体现出的收费员本身严格认真的服务精神、司乘人员至上的服务意识；通过灵活的服务技巧、丰富的服务知识，快捷的服务效率，一流的服务质量来树立高速公路的良好形象。具体来讲对收费站站区卫生，文明优质服务有十项要求：

（一）环境文明。收费站区环境整洁优美，各类宣传牌，通告牌、指示牌、图表等标志齐全，收费亭信号指示、灯光照明完备。收费站区无滞留车辆和行人，无商业摊点。

（二）仪表文明。按规定统一着装上岗，挂牌服务，做到衣冠整洁，仪表大方，符合规范。男同志不留长发和胡须，女同志不浓妆艳抹。

（三）语言文明，使用文明用语，做到规范化、标准化，无生、冷、硬，脏等不文明用语现象，坚持使用普通话。

（四）举止文明。做到举止端庄，微笑服务，文明执勤，礼貌纠章，使用规范疏导指挥手势。

（五）依法收费。认真执行公路通行费征收政策和收费标准，做到“应征不漏，应免不征”无乱收费、乱罚款现象。

（六）业务熟练。收费员岗前准备好零钞，核对好票证，熟练掌握有关业务知识，做到单车收费不超过15秒，单车发卡时间不超过8秒。

（七）便民服务。站区备有开水供应、卫生急救、应急维修等便民服务设施，并责任到班组、人员。

（八）宣传政策。熟知有关收费的政策、法规，积极做咨询服务工作。

（九）接受监督。实事求是地向社会公布服务承诺，设立并公开行风监督电话及举报箱，自觉接受社会监督。保持畅通。积极指挥疏导车辆，不发生堵车现象，保证各类车辆及时安全通过。遇有突发情况时要冷静、果断，迅速加以解决，保证交通运输秩序正常。

三、“再教育活动”的主要措施

文明服务是一项长期的工作，必须常抓不懈。要通过政治思想工作和制度等手段结合，使得广大收费员树立全心全意为人民服务的意识，提高服务操作技能，掌握过硬的服务本领。要做好这项工作，关键是要抓检查、监督。

（一）文明用语是保证

文明服务首先体现在文明用语上，抓好文明用语，就抓住人和事物的主要矛盾。一方面要根据收费站的实际情况，规范统一使用文明用语，给客人以亲切温暖的感觉，在节假日配以问候语，以达到文明服务的目的；另一方面，要通过监听、监视、现场检查与暗访、严格考核、教育和帮助收费人员养成讲文明用语的良好习惯。

（二）礼节、礼貌是形象

收费员的言谈举止、仪表风纪代表的是整体形象，因此，要求我们收费员不仅外表上要端庄、大方，行动表情上更要文明、亲切，要克服呆板僵硬、懒散无所谓的态度。

（三）服务态度是关键

服务态度的好坏主要表现在：认真负责地为客人解决实际困难，热情耐心地对待客人，特殊情况处理时迅速、周到，接待投诉时要耐心解答和冷静处理，要避免故意刁难或扣证、使用服务忌语情况的发生。

（四）便民服务是手段

收费站便民服务的措施也是搞好文明服务的一项重要工作。便民服务的措施可以通过设立一些小药箱、小地图、意见箱等项目来完成，真正体现急人所需、方便群众的目的。

收费站文明用语于收费站整个文明服务建设来说十分重要，是衡量收费站和收费员服务水平的标准之一。收费员掌握文明用语需注意的几个方面

（一）语调、声音

语气、语调、声音是讲话内容的“弦外之音“，往往比说话的内容更重要。客人可以从这些方面判断出收费员说的内容背后的东西是欢迎还是厌烦，是尊重还是无礼。同时，要使用普通话，使南来北住的司乘人员都能听懂和理解。

（二）面部表情

面部表情是服务人员内心情感的流露，即使不用语言说出来，表情仍然会告诉客人，一个人的服务态度是怎样的。微笑是能够体现喜欢的最客观的外显行为，它给人带来的快慰，无法用一般的价值尺度来衡量。一个微笑的含义可能是“我欢迎你”，“我很乐意见到你”，也可能是“我对你的工作表示赞许或都有欣赏”，“我喜欢你”。

（三）目光接触

眼睛是心灵的窗口。当一个人的目光与客人不期而遇时，适当的接触可以向客人表明一个人服务的诚意。

（四）对相关知识的掌握程度

收费对相关服务知识掌握得准确全面，回答客人询问才能做到快速标准。

（五）在收费工作中，禁止使用服务忌语（1）嘿！（2）交钱，快点！（3）干什么呢，快点！（4）没零钱了，自己出去换去！（5）喊什么，等会儿！（6）有完没完！（7）没钱找，等着！（8）我就这态度！（9）谁让你不拿好了！（10）你管得着吗？（11）就罚你！（12）后边等着去！（13）不知道！（14）给我出去！（15）有能耐，你告去！（16）按什么喇叭，我正忙着呢！（17）收费标准牌竖在那里，你自己看去！（18）不知道，你问我，我问谁！（19）我解决不了，你愿意找谁就找谁去！（20）怎么不提前准备好！

（六）在收费工作中，禁止出现行为；（1）摇晃、翘动桌子！（2）趴桌面！（3）伸懒腰！（4）口叼香烟！（5）嘴嚼食物！（6）掷扔票卡和零钱！（7）用脚蹬踏桌面！（8）漫不经心，不正视车主！

六、文明服务的目标与要求

（一）总体目标

员工文明服务要始终如一，做到白天与晚上一个样，领导在与不在一个样，监听与不监听一个样，对待收费车与免费车一个样。

（二）具体要求

1、文明用语。语句要规范，声音要适中，态度要热情，表情要自然，吐字要清晰，目光要注视车主。

2、礼节礼貌。（1）外表上要衣冠整洁，注意服饰发型，给人以应庄重、大方、美观和谐的感受，显得清爽利落，精神焕发。（2）行动上要举止文明，坐、立、行都要有正确的姿势，注意克服易引起司乘人员反感的无意识小动作。（3）表情上一要面带微笑、和颜悦色，给人以亲切感。不要面孔冷漠、表情呆板，给人以不受欢迎感；二要聚精会神、注意倾听，给人以尊重感。不要没精打采、漫不经心，给人以冷落感；三要坦诚待客、不卑不亢，给人以真诚感。不要诚惶诚恐、唯唯喏喏给人以虚伪感；四要沉着稳重，给人以镇定感。不要手慌脚乱，给人以毛躁感；五要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感。不要愁眉紧锁、满面倦容，给人以负重感：第六，不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给司乘人员以不受敬重感。

3．服务态度。（1）认真负责司乘人员。要急司乘人员之所需，想司乘人员之所求，认认真真地对待每一位司乘人员。对司乘人员提出的要求，无论事情大小，均要给司乘人员一个满意的结果或答复，即使提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也要主动与有关部门联系，切实解决司乘人员的疑难问题。一时满足不了的，要向司乘人员讲清原因，并表示歉意。不要简单回答“不知道”或“没办法”，也不要不懂装懂、模棱两可或搪塞应付。（2）热情耐心。自己心情欠佳时不把情绪发泄到司乘人员身上，要待司乘人员如亲人。不管服务工作多繁忙、压力多大，都要保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待司乘人员。司乘人员有意见要虚心听取，司乘人员有情绪要冷静对待。即使司乘人员有错也决不能与其争吵或者采取故意刁难、扣证、使用服务忌语、随意加收通行费等报复性措施。发生矛盾要严于律己，处理总是既要态度明确，又要语气婉转、灵活，做到有理、有德、有情、有节，不失礼于人。

七、通行费征管人员职业道德

热爱事业，忠于职守，照章收费，应征不漏。精通业务，准确快速，着装整洁，举止端正。文明礼貌、服务热情，遵纪守法，不谋私利。秉公执法，不徇私情，见义勇为，不怕牺牲。

八、收费站文明公约

文明公约也是高速公路收费站文明服务的一项十分重要的内容，主要体现在以下十个方面；

1、热爱祖国，献身公路，拼搏奉献，自强不息；

2、学习政治，钻研业务，拓展知识，提高素质；

3、执行政策，照章征费，严格程序，应征不漏；

4、优质服务，安全生产，唱收唱付，方便快捷；

5、仪表端庄，行为规范，美化环境，塑造形象；

6、精心组织，科学管理，统筹运作，提高效率；

7、团结协作，顾全大局，关心集体，爱护公物；

8、清正谦洁，不徇私情，严于律已，遵章守纪；