商务调查

商务调查（精选8篇）

1.商务调查 篇一

电子商务典型商务模式调查与分析

摘要：在互联网的飞速发展的大背景下，以交易双方为主体、以电子支付为手段、以交易事务为依托的商务模式——电子商务应运而生。B2B、C2C、B2C是三种典型的电子商务业务模式的代表，网络的深入发展和网络信用体系的建立使得电子商务这一全新的商业模式得到了长足的发展，本文从这三种典型模式分析入手，通过对各自模式的代表性的网站的分析调查，并从它们的经营方式分析其业务模式的成功之处，藉此对电子商务商业模式进行总结，并进一步探讨电子商务新的商业模式的发展。

关键词：电子商务B2BC2CB2C

前言

电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。从狭义上讲是指政府、企业和个人利用现代电子计算机与网络技术实现商业交换和行政管理的全过程;从广义上说是指建立一种全社会的“网络计算环境”或“数字化神经系统”,以实现信息资源在国民经济和大众生活中的全方位应用。【1】。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer),还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。随着计算机和因特网及网上服务技术正在使商业信息的传递以几何数的速度增长,网络成为消费市场上有史以来最大、最新、最有潜力市场,为每一个公司或个人提供最稳妥与最便捷的赚钱商机。微软公司总裁比尔·盖茨宣称:“我们要全力拥抱并拓展互联网络。”

第一电子商务模式分析

通过对目前大多数电子商务网站的调查分析发现，当前电子商务模式按电子商务交易主体的不同, 可分为以下几种【2】:

(一)企业—企业(B--B)

BC 业务的5倍,到2000 年这一比例将扩大到10 倍。采用BB。典型代表网站有阿里巴巴，中国制造网，聪慧网等。

（二）企业—消费者(B to C)

即business to customer。企业与消费者之间的电子商务是以Internet 为主要服务提供手段, 实现公众消费和提供服务, 并保证与其相关的付款方式电子化的一种模式。它是随着)。

(三)消费者—消费者(C —C)

C to C 模式, 即Consumer To Consumer 是消费者个人对消费者个人的电子商务模式。这种模式的思想来源于传统的跳蚤市场。在跳蚤市场中, 买卖双方可以进

行一对一的讨价还价, 只要双方同意, 立刻可以完成交易。而电子商务中的C —

C 模式的本质是网上拍卖, 它的主要特点是: 它是一种平民之间的自由贸易, 通过网上完成跳蚤市场的交易, 从而沟通了个人之间商品的流通(特别是二手商品), 而且要出售商品的个人将要出售物品的图片和详细资料放在拍卖网站上, 供那些想买东西的人挑选。该模式可分为以卖方为主的消费者个人—消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人—消费者个人电子商务两种模式。这种模式的代表有淘宝网，易趣(eachnet)、雅宝(yabuy)。

第二．典型模式的典型网站分析

(一)企业—企业(B--B)典型网站--阿里巴巴

阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事B2B（企业对企业）业务的服务运营商。已连续5年排名《福布斯》杂志全球最佳B2B网站，累计注册会员（非付费和付费）已逾617万。目前旗下有两个核心服务：一个是诚信通，针对的是经营国内贸易的中小企业、私营业主。费用：2300/年，属于低端服务。一个是中国供应商，针对的是经营国际贸易的大中型企业、有实力的小企业、私营业主。费用：6-12万/年不等，属于高端服务。除了付费的中国供应商和诚信通会员，阿里巴巴上面还活动着免费的中国商户480万家，海外商户1000万家。去年通过阿里巴巴出口的产品总值为100亿美元，以浙江永康地区为例(全球最大的滑板车供应地)，当地企业有70%通过阿里巴巴出口，其中有不少企业出口超过千万美元。阿里巴巴的运行模式，概括起来即：为注册会员提供贸易平台和资讯收发，使企业和企业通过网络做成生意、达成交易。当然服务的级别则是按照收费的不同，针对目标企业的类型不同，由高到低、从粗至精阶梯分布。为阿里巴巴下一个定义，其实它就是：把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的资讯服务，贩卖给各类需要这种服务的中小企业、私营业主。为目标企业提供了传统线下贸易之外的另一种全新的途径——网上贸易。在阿里巴巴的交易平台上中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的，其续签率也比较高。阿里巴巴从B2 B做起，现在已逐步转向B2B2C模式，即将生产、分销、零售结合在了一起。在生产上，通过阿里巴巴平台完成产品和原材料的采购；在销售上，通过淘宝平台完

成网上商店的构建和实现在线销售。点击淘宝网上的“我要进货”按钮，便会自动链接到阿里巴巴上去。

（二）企业—消费者(B to C)典型网站---亚马逊(Amazon)

亚马逊(Amazon)的B2C模式表现为通过Internet渠道向全球用户直接出售各种图书、C D、音像制品，并逐步扩展到服装、玩具、珠宝等多个领域。值得强调 的是，从1994年亚马逊(Amazon)创办以来，亚马逊(Amazon)一直鼓励用户提供图书评论、图书推荐等，并将这些信息有机链接起来，这为社区文化的形成奠定了基础。由于认识到原创内容的价值，亚马逊(Amazon)为所有书籍的作者开通了博客。博客成为作者营销的网络平台，可以借此推广自己的书籍。在产品信息方面，亚马逊(Amazon)允许用户上传产品相关的图片，并且开始测试wiki产品页面，使消费者可以增加或编辑产品的信息，类似wikipedia（维基百科）编辑方式。除此之外，用户还可以对产品加标签，以方便对产品的浏览。美国的亚马逊书店（Amazon）在短短两年得时间里，通过网上销售了250万种左右的图书成为全球最大的书店。在现代企业竞争中，亚马逊书店利用以电子化信息处理技术为基础的电子商务，使其业务面向全球化，并通过网络营销活动使销售量提高了十倍而广告费用仅是传统广告费用的1/10，在采购商上寻求最优惠的供应商并迫使供应商为其转型，做到价格的最优。亚马逊书店在全球有多家配送中心，各个配送中心利用电子商务做到需求信息的即时沟通，解决了产品的因积压而造成资金周转受限，并不受时间和空间的限制，实现24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，电子化信息处理技术的电子商务可以在Internet上创办虚拟企业，减轻了对物资的依赖，从而为消费者取得更多的实惠，由于现代通信技术的采用使中间环节减少，使消费者可以在网上直接交易，大大减少了配送过程各环节的流通，重新定义了传统的流通模式，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。亚马逊书店在应用了电子化信息处理技术的电在商务后，在短时间里创造了现代企业竞争的神话，并成功实现电子商务方面的转型。

(三)消费者—消费者(C —C)典型网站---淘宝网&eBay

3．1淘宝网

在中国社科院2006年的调查报告中，阿里巴巴占据中国Ｂ2Ｂ市场82％的市场份额。淘宝网占据国内Ｃ2Ｃ市场72％份额，在网站支付和第三方市场，支付宝占据中国50％以上的市场份额。C2C模式的淘宝对中国的买卖东西更了解，因为中国人喜欢讨价还价，低价、平价是消费者的永远最低诉求，个性化的、质优价廉则是消费者更高层次的追求。所以，C2C模式正好能满足消费者的最低诉求和最高追求。由于C2C为个人与个人间的交易，允许出售二手商品且购买者不受消法保护，就像老北京的琉璃厂玩儿古玩一样，规则是不避欺诈，玩儿的就是眼力，消费者之间，比心理素质、比眼力好坏、比对市场的了解程度，这也是“C2C玩的就是心跳”的冒险性，因而也是吸引眼球之所在。有研究报告表明，国内今年二季度的C2C市场规模已超过100亿元，淘宝的市场占有率超过八成。淘宝支付宝每天现金的流转大约是2亿，一年也就有700多亿，阿里巴巴在向C2C进军的过程中，在打造自身的技术、创新、资源整合等方面的核心竞争力方面做了成功的探索，阿里巴巴在淘宝的旺旺、用户体验、“诚信通”的推出、长期免费策略等方面的举动，都反映出其在艰苦的思索中不断迫使自己越来越适应互联网发展趋势和互联网竞争规律的乐观要求。

支付宝是阿里巴巴提供的又一杀手级业务。从表面来看，支付宝是一个独立的第三方支付平台；从深层次说，支付宝为电子商务注入了诚信的强心针，“你敢付，我敢赔”是支付宝对用户的承诺和保证。2006年6月16日，中国工商银行总行正式为支付宝公司出具《客户交易保证金托管报告》，这是工商银行将自己的权威信誉和支付宝公司的信誉捆绑在一起，让“支付宝信誉＝工商银行信誉”，让支付宝的独立第三方电子支付平台的公正性和抗风险性在用户心中得到一个质的提升。

3.2 eBay

eBay是典型的C2C模式，其企图建立一个“自由市场”，“让用户自己来决定要卖什么。”因此，eBay经济模式的建立，是一个自发的过程，它的基本商业模型由以下几方面构成，分别是规则、监管制度、教育体系、信用机构、自由交易观念等。ebay进行商业运作的基础是它制定的关于交易的规定和准则，如让买卖双方就每一次交易进行相互评估的反馈制度等。如果这种规则不能解决问题或者出现

了冲突，eBay的监管制度就开始派上用场，监管部门对登记的交易者进行审查，找出欺诈者，并且将他们清除出去。为了帮助用户更好地使用互联网工具，eBay专门建立了一套教育体系，在美国各地教授人们如何使用eBay，并且制定开发了专门的课程。，这使得买主得以对没有条件设立商业信用账户的卖方进行电子支付。eBay是一个全球性网站，为了适应不同国家的互联网特点和经济特点，各国eBay网站费用都不大相同。eBay的基本费用有开店费、登录费与成交费。以中国市场为例，由于同类网站“淘宝”的竞争，目前已取消了开店费，并调低了登录费，物品登录费按物品的起始价或一口价乘物品数量得出总金额后的一定比例收取，从0.05元～3.00元不等，成交费按物品在网上成交金额的一定比例收取。除此之外，还有一些可选功能使用费，如底价设置费、橱窗展示费、首页推荐位、易趣图片服务费、卖家工具使用费等。

总结

B2B、B2C、C2C仍是典型的基础的电子商务业务模式，其中，B2C属于直接商务，B2B及C2C属于间接商务，直接商务只获得利润，间接商务只收取佣金。通过对几种典型电子商务模式的分析，以期能对电子商务的前景有进一步的认识，为新的电子商务模式奠定基础。

参考文献

【1】李振东.探索电子商务模式.云南经济管理干部学院学报.2000

【2】刘伟江，王淑华，杨艳萍.电子商务模式分析及展望.吉林大学社会科学学报.2001

2.商务调查 篇二

关键词：深度调查,报道,调查方式

一、“同理心”

人们的日常生活离不开“菜篮子”, 可是随着物价的不断上涨, 老百姓的“菜篮子”似乎越拎越沉。是市场中的哪只手, 左右了“菜篮子”的轻重。笔者在《新晚报》刊发的“哈尔滨蔬菜源头系列调查”、“红场战争”、“哈埠蔬菜销售开启‘巷战时代’”, 就是揪出引发菜价、肉价大面积涨跌背后原因。

同理心是站在当事人的角度和位置上, 客观地理解当事人的内心感受, 所思所想。要想一个人知道他关注什么, 其实挺难的。那么, 如何获知个人所关注的点, 笔者认为, 最直接的方式就是先把自己当读者来看。生活无非是柴米油盐酱醋茶, 大家最关心的是吃啥、喝啥, 吃的、喝的是啥价?价格高低?为啥高、为啥低?为了印证笔者的关注点, 也是大家的关注点。笔者采取了最直接的方式——街头调查。

经过对百名读者的现场调研, 得知与农业有关的, 他们最关心菜篮子、米袋子的价格高低, 还有价格起伏的背后原因。说白了, 调查老百姓关心的问题, 就是要通过新闻调查的方式, 解答他们所难以获知的背后原因。

二、顺着杆子爬

2013年1月, 笔者接手农业战线后发现, 哈尔滨人冬季吃的南方菜贵, 都不知源头在哪, 贵在哪个环节?笔者决定赴山东寿光, 按照“笨方法”顺着蔬菜上市的路径, 寻找究竟是哪个环节形成了高菜价。最后形成了, 一组“哈尔滨蔬菜源头系列调查”——调查之一:寿光寻菜源;调查之二:寿光市场询菜价;调查之三:42大户寿光抓菜记;调查之四:寿光蔬菜落地记。这组调查报道, 是哈尔滨迄今为止对产地、蔬菜源头、一、二批发市场及零售蔬菜市场, 各个环节, 最全面的调查式报道。

笔者深入哈尔滨蔬菜源头山东寿光, 从山东菜地——批菜源头 (寿光农产品物流园区) ——到沿途运输——抵达哈达批发市场, 进行跟踪采访了哈尔滨冬季整个南菜北运落地的全过程。笔者尽可能翔实, 准确地告诉读者, 让读者知情, 菜价为啥高。

“哈尔滨蔬菜源头系列调查”的先调查, 再消化, 嚼一遍, 再吐出来, 这种加工, 整合的调查方式, 也被笔者运用到《新晚报》刊发的调查“红肠战争”、“哈埠蔬菜销售开启‘巷战时代’”中。

三、基本演绎法

神探夏洛克的故事里, 基本演绎法成了他的破案“神器”。它研究的是前提和结论间的必然联系。比如, 夏洛克看到一个人的衣袖被磨的比较厉害, 戴着厚底眼镜, 就得出结论此人是打字员, 是因为他在这之前, 就对打字员的特征做过归纳推理, 得出了一系列结论, 当遇到特定的人物时, 又用这些结论进行比对, 经过演绎推理, 得出最终的答案。

这种基本演绎法, 被笔者运用到调查采访中。2014年2月27日刊发于《新晚报》的深度调查——“红肠战争”最初采访的动意, 其实是受频繁见报的整版广告启发——正阳河、老鼎丰都跨界做红肠了。他们因何扎堆做红肠?红肠的主要原料是猪肉, 这“扎堆”现象应当和跌跌不休的猪肉价格有关吗?

2014年3月28日, 《新晚报》刊发的“哈埠蔬菜销售开启‘巷战时代’”的调查报道。最初的点, 来自于哈尔滨在冬季逆势下跌的菜价。大家都知道, 每到冬天, 哈尔滨人吃菜都要靠南菜北运, 而菜价高过肉价, 也是让百姓最为烦恼却又无可奈何的事情。然而去冬今春, 笔者却发现, 菜价与往年相比没那么贵了。而且菜价还是在冬季强势上涨的阶段, 逆势下跌, 那么菜价为啥抽冷子便宜了?

四、从“绝望”中思考

采访初期, 采用的基本演绎法, 推理出来的结论, 有些在实际调查中, 会被采访对象不断地印证, 最终砸实最初推理的结论。然而, “红肠战争”这一稿件的最初结论——不是因为猪肉价格极贱的原因, 才使得有些企业砸重金, 跨界做红肠的结论被推翻。那么, 深入市场调研的采访内容就要作废了?这就需要笔者学会从“绝望”中思考。

在几家食品企业采访时, 碰巧发现了跨界做红肠的巧合背后, 隐藏着的“变”的契机——“肉联师傅”跳槽打破红肠门槛。哈肉联几乎是哈尔滨红肠界“始祖”。2004年, 哈肉联被雨润集团收购后, 企业彻底改制, 灌肠专家和技术人员部分与企业完全脱离, 成为“稀缺资源”。也就是在这一年, 买断工龄的肉联红肠的老师傅告老还乡, 迅速被其他食品企业盯上了。

笔者的最新关注点, 从猪肉转移到各家红肠企业的账本。红肠利润可达30%左右, 对于售价在9.98元的低价红肠而言, 利润可能会达到50%以上。

笔者发现前方是南墙, 没路了, 那么就要将原有的结论推翻、抛开, 从另外角度来看这件事情。

参考文献

[1]央视国际网站《新闻调查》节目文本和视频资料

[2]李莉, 《也谈〈新闻调查〉的调查性报道带来了什么》

3.商务社交平台调查 篇三

互联网语境下的商务社交

北京开干创业传媒于12月13日宣布完成 1200 万人民币 Pre-A 轮融资。创始人李波表示，开干的定位是专为初创型企业提供品牌传播服务，核心是降低门槛，去中心化，减掉差价。

开干采取众包的模式，不自行招揽团队，而是搭建一个服务平台，一端对接的是可以提供服务的个人，开干称其为 “外脑”，另一端对接创业公司，采取多对多的模式，开干要求外脑只允许给自己打一个标签，该标签一定是外脑最优质的能力，这样在为创业公司匹配时，开干可以迅速高效的將最适合的人推荐给创业公司，以保证多个营销环节上的资源最优配置。

“我们像是垂直领域的猪八戒。” 但李波表述，开干会推项目经理制度，一个项目经理会跟进几个服务，确保服务过程的高效、严谨，所有匹配均由这些项目经理进行把控，如果服务的创业公司不满意，由平台承担责任，重新进行匹配。

今年8月，开干获得来自分享投资，传媒梦工厂和盛景网联的千万天使投资，正式宣布面向创业公司提供专业的品牌传播服务，目前已累计服务 50 家客户，包括 “接我” 班车、波罗蜜、三个爸爸，The ONE 智能钢琴等。

社群按照传统的理解，就是以血缘与地理位置为划分的一种传统人际关系结构。而互联网带来了超越地域的联系与连接，社群成为一种拥有强关系、相同兴趣、爱好或者价值认同感的人共同组成的一个群体。

根据全球管理咨询公司麦肯锡发布的2015年《中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望》，中国是全球最热爱社交的国家之一，每天花在社交媒体上的时间是78分钟，依赖亲友推

荐的人数占比差不多有50%。社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。相比于麦肯锡提出的商务社交，社群拥有更大的用户粘性。

作为中国较成功的社群，小米科技初创时精心挑选了100位超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈等。借助这100人的口碑传播，MIUI迅速得以推广。这100多人就是社群的第一批种子用户，这些用户具有强大的参与度，与企业是一种平行的关系，而不是单纯的消费者与商家的关系。单纯的消费者想要更多的是利益（比如：打折，优惠券等）而这100多的用户更加具有包容性，他们之间有着朋友间“患难与共”的联系。例如：小米科技有最新的版本体验，配件研发的成功也会第一时间告诉这群人，形成一种朋友间的连接。而相同，这群用户即使小米手机软硬件出现问题，也会尽力去帮助，拥护，而不是离开。

很显然，移动互联网提供了人和人之间随时随地进行社交的平台，激发了人的社交和创造需求。而互联网语境下的商务社交，在早期可能是BBS、网络社区，后来可能是豆瓣、知乎，再后来可能是微信和陌陌，以及各种更具针对性和细分性的APP。如今，人们加入社群的主动性，满足感和归属感的强化，又会促进移动社群的进一步发展与活跃，人和人的实时交互和自由聚合变得无所不在和无所不能。

社群时代的社交关系是一种全新的信任关系，处于现实社交的熟人关系与虚拟社交的陌生人关系之间的交叉地带。一方面，社群工具的普及使人突破现实的“熟人社交”，向陌生人拓展，出现“半熟社交”的新圈子；另一方面，社群圈子的拓展又能使人找到真正的知己和合作伙伴，建立超脱现实的信任关系。

商务社群经济的核心在于再生产机制和价值增值系统。

实际上，中国人、特别是企业家群体对于商务社交的需求显而易见。传统企业想转型，互联网企业想革新，这些都可以是商务社交需求的根本动力。

正和岛创始人刘东华早在1999年就认识到，企业家群体需要一个社群，为他们提供有价值的信息、打造一个安全的港湾。但那时候新浪也才刚刚创建，他的理念没有人相信。

2002年，身为《中国企业家》杂志总编辑的刘东华做了两件事，成立中国企业领袖年会和中企俱乐部。通过结识、积累一线企业家的人脉资源，八年后，刘东华全力打造“中国商界第一高端人脉与价值分享平台”，柳传志、马云、王健林等近三十位企业家和机构联手给了他近亿元启动资金，刘东华将中企俱乐部资源平移到正和岛，实现了无缝对接。

对于正和岛的优势，360创始人周鸿祎是这样描述的：正和岛向用户提供的价值包括：降低学习的时间成本，即用户可以在正和岛封闭的社交网络上以最少的时间看到经过编辑和筛选的必读信息；降低社交和合作的信用成本：正和岛上的人要合作的话，受骗的可能性很小，即使受骗，追溯损失的机会也会很大。而这，全依赖于刘东华对企业家的理解和严格的社群规范。

在活动形式上，正和岛除了线上交流、线下活动外，还根据会员们的兴趣爱好发展了100多个兴趣小组，比如非创意不传播部落，主要是一些文化、艺术、设计领域的企业家；比如摄影部落，主要是摄影爱好者；而正和岛·优兰汇部落成员主要是一些成功的女企业家；喜欢马的企业家就组成了爱马仕部落等。

正是通过这样的方式，正和岛有效地将原本散落在天南地北的会员越来越紧密地连接在一起。

实际上，互联网兴起使人们所获得的信息量增大且碎片化，在最初信息爆炸的刺激之后，人们开始有意识的排斥、消减这种碎片化。正和岛之类的商务社交平台正是基于对海量信息的有效处理和针对化对接而产生。

与一般的社交链接相比，商务社交更需要价值观的链接。罗振宇和他的《逻辑思维》是社群经济最早的定义者与实践者，他早期曾经发明过一个词“洗粉丝”，即通过某种内容手段把三观不匹配的“粉丝”给洗出去。因为在他看来，这些所谓的“粉丝”，并不是真正意义上的粉丝，未来很难在这些人身上赚到钱。

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目前，作为“圈子”的进化版，商务社群经济运营也在探索一些新的运营模式。在其运营初期会有粉丝经济的某些特征，甚至需要打造魅力人格和明星效应，但商务社群经济的核心本质在于聚集形成后的再生产机制和价值增值系统。

如在新一轮13.2亿人民币估值时，罗辑思维拥有了6.6万名付费会员。这个6.6万人的基数使其在“自媒体而电商”的道路上走出一段通途。

从商业模式上来看，社群运营大体分为三个階段：先把社群当成平台渠道，沟通、传播和销售渠道，包括广告变现，电商导流，品牌包装。馒头商学院也是把社群当做其销售引流的方式；继而将社群当做品牌与用户交互的延伸，产品优化、服务反馈、企业管理融进社群；最后通过社群融合行业资源、玩转产业链、改造商业模式，例如罗辑思维在对传统出版业变革的探索。

如果作为一种基于共同兴趣和情感交流和互助联系而形成的共同体，社群时代的商务社交更加温情脉脉。然而，当“社群经济”概念被不断强调时，我们就应该认识到，这些让人的连接更方便、更紧密、效率更高的技术，是由资本所推动的。

商务社群的进化和探索

最早的商业社群始于企业家自发组织的各种沙龙和酒会，欧美借此形成各种形态固定的圈子和俱乐部，比如骷髅会和常春藤联盟等。

中国企业家的商业社群圈始于上世纪九十年代，李嘉诚参与的长安俱乐部、柳传志主导的泰山会、马云构建的江南会等，这是中国企业家的顶级社群圈，有着相当高的门槛。

此外，中国的企业家们以各种更广泛或者委婉的形式进行商务社交。比如2004年6月，百位中国企业家在广袤的腾格里沙漠里成立阿拉善SEE生态协会。这是一家非政府组织公益机构，作为发起人的80位企业家们承诺连续十年，每年投资10万元人民币，以减缓阿拉善的沙尘暴为起点，致力于保护中国的生态环境，促进人与自然的和谐，促进人与社会的和谐，促进人与人的和谐。

其后，风靡一时的长江商学院和中欧商学院等为企业家提供了商务社交的平台，由此而生华夏同学会，通过聚集企业家汇聚出更强大的力量，目前已产生了华夏慈善基金会等衍生组织。

泰山会、正和岛、接力中国、中国企业家俱乐部以及长安俱乐部等商务社区生态可谓中国民营经济发展的重要支撑力量。从商帮、商会，到组织、同学会，从自媒体而到社群，移动互联正在逐步引导乃至改变中国商务社群的运营方式。

马斯洛著名需求层次理论指出，人类需求从低级到高级依次是：生理需求，安全需求，归属与爱需求，尊重需求，自我实现需求。生理和安全需求属于个人生存需求。归属与爱，尊重是一种社会需求，自我实现是最高层次的需求。越是较高层次的需求，就越是个性化，多元化和复杂化。而商务社交平台也将更有针对性的强化这种多元化的社交和创造需求。

从目前的商务社群发展趋势来看，其变现方式一般理解为“社群电商”，通过社群聚集有方向的推送商品。但实际上，商务社群的真正动机在维持社群的粘性。罗辑思维经过漫长的三年运作，终于推出了自己的APP“得到”，而其他有效社群还尚未有此计划。

很显然，社群是运营驱动的模式，而且对运营的投入，远远超过作为一个媒体对运营的投入。

所有人，都尚在探索。

4.商务人士调查 篇四

1． 中国商务人士主要构成是核心部门以上级别的负责人，在企业里面，做营销，销售，公关，市场推广等对外工作的都可以称作为商务人士，一般都至少是企业的中层以上干部。

2． 商务人士可能需要常常见客户,参加一些重要的正式场合,在商场上穿得正式一点给人值得信任的感觉。

3． 白领、小资、中产阶级这几个社会流行称谓都可以统归为商务人士。

4． “七宗最”

第一最最有才

在今天的商务环境中，拥有本科学历可能只是进入商务人士的基本条件了。商务人士的平均学历是最高的。由于工作的性质，对脑力劳动要求较高，商务人士不仅需要专业的技能，还需广博的阅历和丰富的知识，高学历人才正好符合这样的市场需求。各种跨国商务领域的合作不断增多，商务人士的高学历比例还在不断的增加。

第二最最有财

高学历、高收入被越来越多的现在人视为衡量一个人能力的标准，而商务人士无不例外的牢牢占据了这两大特征。如果说高学历是商务人士立业基石的话，那么高收入则是商务人人个人能力的一大体现。综合其他行业来看，商务人士的收入水平是最高的，无论是个人还是家庭，强大的经济基础都是商务人士。由此可见商务人士个人以及家庭相对强大的经济实力和消费能力。强大的经济实力体现在消费和投资两方面，经观的商务人士在对汽车购买的价格区间主要集中在10-60万之间，高于普通的商务人士，强大的购买力体现了商务人士对社会地位和生活品质的追求。商务人士的投资主要有以下四大方面，国内A股股票、基金、房地产投资、黄金珠宝，从经济观察报提供的数据显示80%多的商务人是更热衷于股票和基金的投资。商务人士给人的感觉是不用为琐碎嘈杂的生活零碎指出有钱而不嚣张，花钱而不铺张是商务人士消费的两大特点，具有一定知识和地位的人对其所有购买的用品也是非常讲究的。主流、高端、权威的媒体上的广告对其有很大的影响，商务人士也多半会参考这类媒体中提及的同类似的人的消费习惯和购物品味。

第三最最有“权”

商务人士不会像政治家那样经邦济世，也不会像统帅那样运筹帷幄，但商务人士却可以在其领域里享受领导人一样的待遇。因为他们头上多了很多光环，CEO、董事长、总经理成了无数商务人士平日里的名字。在公司中，他们拥有言出必行公信力和一掷千金的权力。现代人向往“睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋”的生活，虽然夸张，但也反映出现在人的对生活的价值取向。自由的时间和充沛的资金可以让人们的生活便的更加丰富、多彩，但多数人可能只单单具备其中某一方面的条件。自由的时间对每个商务人士都是奢侈的，但充沛的钱财却显得比较平常，他们通常是公司的高官或者骨干，对企业的未来和发展方向具有一定决策权，尤其在添置某些公司发展的基础设施的时候更是慷慨大方，乐善好施。商务人士中有17.2的法人代表以及25%的董事会成员，用“位高权重”来形

容这些人在合适不过了。从对经济观察报读者的调查来看，其商务读者除了以负责全面管理工作和行政管理工作的人士居多之外，负责单位计划和市场工作的人士比例非常高。总体来看，该报商务读者工作类型涉及面很广，也较为平均，可以看出了该报的普及性和受到各类人士的欢迎的程度。

第四最最看重社会地位

在马斯洛需求金字塔中，商务人士的地位绝对可以用“山高人为峰”来形容。他们早就过了为生活而奔走的时代，也不需要更多的担心自己的养老问题，当别人还以“工作”一词来描述自己的职业规划时，商务人士却早可以闲庭信步的谈论自己的事业了。物质世界的林林总总让他们变得不那么敏感，多方的压力让他们虽身处社会中上层却总有种不安的感觉。他们更需要别人的尊重，更需要社会地位的支撑，在别人的赞誉和羡慕中体味自我实现的价值。从《经济观察报》的商务读者调查我们了解到，这些商务人士除了以负责全面管理工作和行政管理工作的人士居多之外，负责单位计划和市场工作的人士比例也较高。总体来看，该报商务读者工作类型涉及面很广，也较为平均，体现了该报的普及性和受到各类人士的欢迎。另外该商务读者群拥有购买预算金额在100万以上决策权的比例较高，达到68.9%，体现出该人群在企业中举足轻重的作用和地位。能者多劳，能力越大责任越大，在当今的社会，商务人士注定要独当一面承担起经济建设的大任。

第五最最追求品质生活

高质量、有品位一直是商务人士不断追求的生活，媒体中到处炫目的广告也多打这个诉求点。如同中国文化里的“气节”外文无法翻译一样，商务人士的品味生活也不是能够用言语准确形容的。古人陶渊明那“采菊东篱下，悠然见南山”的情调多少带有些无奈的色彩，而今那种耳边萦绕着爵士乐，口中吮味着星巴克，享受午后时光的小资生活也多少有些舶来品的“水土不服”。到底是什么才是品质生活呢，SOHO的热卖或许可以给我们一点启示，也许生活与工作本来就是一体的。正因为是一体，所以从整体上把握会有些费解，聪明的商务人士便将其分解为两大部分，健康和快乐。身体的健康是一切生命活动的基础，而精神的快乐则是人们追求美好生活的动力。还是以《经济观察报》为例，其商务读者喜欢参加俱乐部，他们喜欢参加的俱乐部主要有健身俱乐部、休闲俱乐部和私人俱乐部等；他们喜欢参加的体育健身活动有散步、游泳、台球、跑步、羽毛球等；他们的休闲生活丰富多彩，工作之余喜欢看书、看电视、和朋友聚会聊天、上网、听音乐、去咖啡厅、喝茶/品茶等等。工作的压力通过与朋友交流和娱乐活动被化解，商务人士不喜欢小家子气的自娱自乐，更排斥众人之下的哗众取宠，在他们看来品质生活就是汇集点滴的快乐。

第六最最“忠诚”

面对自己喜欢的事物，商务人士从不掩饰自己的感情，甚至一次的邂逅就可能造成终生的眷恋。这种“忠诚”的态度成就了众多著名品牌，一位商务人士在接受调查时透露，自己是个不折不扣的品牌主义者，他所接触到的事物大小都会是个品牌，从接触的媒体到日常的吃穿住行。品牌“充斥”着他的生活，他说：“我在投资银行工作，自然少不了接触财经类媒体，而在众多同类别的媒体中我最喜欢《经济观察报》，因为职业的特性我时常需要静下心来思考一些问题，《经济观察报》对经济事件深入独特的报道正好可以帮助我梳理思路。虽然后来的《21世纪经济报道》也开始偏重这方面的内容，但一个媒体的风格不是一天两天就能形成或者改变的，就像我对《经观》这个品牌的忠诚一样，决不是一朝可以形成的。”通过数据显示，商务人士消费和偏好的品牌也正好是市场中资历较老，文化底蕴较深的一类。这些品牌在市场中的地位与商务人士在社会中的层次基本吻合。

第七最最热心社会公益事业

一个乞丐是无法成为一位慈善家！虽然汶川大地震中那个倾囊相助的乞丐让人尊敬，但他的力量终归是有微薄的。当你的能力还无法满足自己生活的时候，你对别人的施舍更多是精神上的安慰而不是物质上的雪中送炭。慈善家必需拥有一定资本，同样，热心社会公益事业也需要一定的经济基础。我们认为，一个穷人周济另一个穷人的行为和亡羊补牢并无两样，感动的只是精神。商务人士拥有一定的经济实力和广泛的社会关系，他们大多接受过高等教育，虽身处财富重地但善良的却不曾改变。内心精神本质和外在的物质优势构成了商务人士参与社会公益事业的两个基本条件。在加上社交圈子周期活动的连贯性以及部分媒体追踪报道给予的监督性，商务人士成为最热心社会公益事业的一类人群当之无愧。

其实，商务人士只不过是这个时代中的一个必然产物，他们与普通百姓没有什么本质区别，只是头上那“商务”的光环而显得分外耀眼而已。同样，今天我们将这七大“最”名扣在他们身上也没有褒贬之嫌。归结起来都是对人性行为的浓缩，希望商务人士在中国这片土地上办好角色，不要光顾着从商，而耽误了做人。

CTR发布2010“中国商务人士调查（CBES）”最新结果

注明： CBES调查主要反映中国商务人士的各项特质，包括各项人口统计特征，日常生活形态(工作、休闲等)。除了研究了商务人士对各类传统和新型媒体的接触渠道和接触习惯，还分析了房产、汽车这些大宗耐用消费品的拥有状况，品牌喜好度，品牌忠诚度以及他们未来短期和中长期的购买意向。同时，还分析了商务人士的奢侈品消费状况(如高档 护肤品、手表、香水、洋酒、高档西服等)，以及在金融消费、投资行为、保险消费、IT消费及商务旅行的形态。

CBES按照商务人士职位高低，将其分为初、中、高级商务人士。不同性别商务人士的占比显示，商务女士的规模正逐渐与商务男士的规模接近，2010年占比达41.1%。并且，中国商务人士年轻化趋势日渐明显，80后商务人士迅速崛起，70后为中坚力量，在媒介接触和生活消费方面也表现出了其独特的时代特征。

媒介接触：移动多样 接触率高 热衷社会化媒体

商务人群的职业特征，决定了其活动半径、出行频率都高于一般大众，活动空间也更广阔。移动化的生活方式使他们的媒介接触表现出很强的伴随性特征。机场的户外广告和赠阅读物，写字楼、公寓楼或酒店的楼宇液晶广告，城市户外广告和移动广播以及餐厅、咖啡厅等场所的广告和赠阅读物都可能会纳入他们的眼球。

不仅媒介接触种类较多，而且媒体的接触率也较高。他们对报纸、杂志、广播、户外、互联网媒体的接触均明显高于大众，而且不同职位的商务人士对各种媒体的接触率也有不同。其中高级商务人士对报纸、广播、楼宇液晶和电梯海报的接触率都高过初、中级商务人士，分别达到85.9%、59.2%、80.6%、50.4%；而中级商务人士则对杂志、互联网媒体的接触较多，接触率分别为88.8%和88.6%。

商务人士的高端性和广泛的社交圈使得其不仅是互联网、无线/新媒体的高频使用者，还是社会化媒体的最大受益者。据CBES的数据显示，近年来商务人士对互联网的日到达率逐年上升，甚至超过了报纸媒体，且对手机上网、手机电视、手机报等无线/新媒体的应用也呈现快速的增长势头，超过了15-34岁的年轻、高学历人群。同时，社会化媒体的兴起深入影响了人们的生活方式和沟通理念，并成为商界名人彰显其社会影响力的平台，商务人士对其的使用率也逐年上升，2010年达到48.3%。

生活消费：享受型、奢侈消费、重视休闲娱乐

在社会财富持续积累的大背景下，商务人士的消费实力也在同步增强，其生活消费方式已由以往的发展型升级为享受型，这主要表现在以下三个方面： 汽车、数码设备等消费品的升级换代

据CBES调查显示，2010年有新增、换购汽车计划的商务人士更多地选择进口车、高档车；预购数码设备的类型也更多选择专业化方向，其中预购单反相机的比例高达58%，超过2009年55%的水平，更远高于2008年34%的比例。

时尚奢侈消费倾向增强

CBES发现商务人士正在一改以往传统严肃的形象，转向注重外表的、有活力的都市青年。他们推崇最新款的手机，手机更新频率比大众要快8.5个百分点，高级商务人士对手表的需求由计时改为身份的象征，拥有率和预购率分别达到50%和5.7%，明显高于其它人群，预购价格也高达平均1.7万元人民币。休闲娱乐增加

CBES的调查同样发现商务人士对生活、工作的态度发生了很大变化，其重心开始由工作转向生活，更加注意生活的质量。数据显示，与工作相比，更愿意把时间花费在享受生活上的商务人士的比例由去年的58.4%上升到今年的66%。且其享受生活的方式开始回归传统化，对书法/绘画、品茶、钓鱼等传统的休闲活动更加青睐，尤其是高级商务人士更加明显。

5.社区电子商务调查 篇五

一、调研背景

随着用户规模持续扩大，网络社区已经成为主流应用，而社区用户较强的互动和分享性，使社区信息已经成为影响消费者消费决策的重要因素；同时更多社区用户选择在社区中进行购物，并在社区中进行购前查询和购后分享，使得社区有望成为开展电子商务的有效平台。

二、调查目的1.为了我们的电子社区在小区中的推广提供依据。

2.使社区力的人知道我们的平台

三、调查目标：了解客户需求、项目的可行性

1、圈子达成精准营销：社区中的圈子往往聚集了具有相近需求倾向的网民，使得推广更加深入，同时更具针对性；

2、传播促成口碑形成：社区中很容易形成对某企业或产品评价的“声音”，从而影响其他社区用户的消费决策。

3、互动了解真实需求：用户之间互信性较高，其交流的信息真实性也很高。对于企业而言，能够借此及时发现用户的真实体验感受和需求变化，从而快速地推出更具针对性的产品和营销策略。

四、调研的过程设计

根据本项目的特征，市场研究的内容主要包括以下三方面的研究。

1、消费群体概况

1、消费水平

2、消费者对网上购物的了解程度

3、消费习惯

4、消费者理想的电子社区的描述

2、服务提供商情况

1、社区周边商家的调查（茶山）

2、市区商家的调查

五、宣传语

最全面的服务

最优质的态度

最适合你的商品

————比淘宝更贴近生活的平台

六、经费策划

1.策划费500

2.礼品费500

3.问卷调查费1000

6.电子商务调查报告 篇六

[摘 要] 本文分析了台州中小企业电子商务发展的现状，并指出台州中小企业电子商务的发展主要受其产品及服务对象、企业规模、市场规范和电子商务安全环境等因素的影响，提出了加快台州中小企业电子商务发展的若干建议，即加强企业对电子商务重要性的认识；根据企业规模选择适合的电子商务模式；有效利用现有资源；通过外部安全电子商务环境的建设提高交易的安全性；尽快完善电子商务相关法律以规范市场。

[关键词]台州；中小企业；电子商务；对策（建议）；

本研究采用访谈结合问卷调查的方式进行，所选样本覆盖了台州12个县级市及乡镇。具体企业的选取是基于百度搜索“台州中小企业”，再结合自己是否有顺利与之接触的能力而定。本次发放问卷共计50份，实际回收50份，回收率为百分百。但是，其中4份因存在明显的前后矛盾或与事实不符而被剔除，故应用于数据统计和分析的问卷为46份。在这46家企业中，有32家企业已经开展了电子商务，另外14家企业还未涉及电子商务。

一、台州中小企业电子商务的发展历程回顾

1.萌芽阶段。早在1998年台州就有中小企业建立B2C网站。随着1999年中国电子商务开始进入以推出电子商务项目为特征的新时期后，尤其是1999年下半年，中国的ICP和ISP等网络服务商们开始大举进入电子商务领域，新的电子商务网站和新的电子商务项目猛然间急剧增加，几乎每天都有各类电子商务信息与咨询网站、网上商店、网上商场、网上商城、网上邮购、网上拍卖等站点诞生。因此，电子商务作为一种新型的开拓市场形式被台州的中小企业看好，许多台州中小企业纷纷抢注网站，开展电子商务活动，在一年多时间里就有两千家企业建立了自己的网站或网页，卖起了自己的产品。

2.遭遇挫折。由于受整个市场和各种因素的影响，电子商务经过一阵短暂的热情之后就趋于冷淡，许多企业停顿了电子商务活动。台州2000家左右企业在互联网上设立的网站，没有更新内容的“空壳”网页占了90%以上，也就是说在互联网上拿信息化作装饰的比拿信息化做生意的要多，其直接的结果就是企业网站形同虚设。此后，尽管网民多达30万人次左右，上网企业数近8000家(2001年3月统计)，宽带建设也取得了长足进步。但与广东等网上购物发展已较为成熟的商业发达城市相比，台州中小企业电子商务的发展显得非常缓慢。

3.新的机遇。2003年春天一场突如其来的“非典”疫情袭击全球。由于“非典”病毒的近距离、接触式传播的典型特征，使电子商务远距离、非接触特性以及时间和空间无关性等典型特性被无限放大。而“非典”的重灾区在中国，中国电子商务在“非典”期间的表现为世人瞩目。在此大环境之下，台州中小企业再次看到了电子商务的曙光，开始积极备战。2004年，随着网络的复苏，国内电子商务巨头阿里巴巴、慧聪等大规模进入台州市场，给台州电子商务新一轮的发展注入强大的动力。

二、台州中小企业电子商务的发展现状

1.企业对电子商务关注较高，但对其潜在利益的认识较为肤浅。台州的中小企业对电子商务的关注程度相对来说是较高的，在接受调查的企业中有50%表示关注电子商务的发展。同时，在调查中也发现，一些年轻的企业老板，他们对如何进行“B2B”、“B2C”有一定认识，并有一部分人亲自规划过如何在阿里巴巴等网站上

开展电子商务，如“华达五金有限公司”的黄经理，他亲自在阿里巴巴上开了个“小小华达五金”的在线商店，其中包括产品图片的拍摄、标语的撰写以及价格的确定都是由他完成的。黄经理的一席话代表了许多年轻企业家对电子商务的态度：非常看好电子商务，但我认为它暂时并不能达到阿里巴巴向我吹嘘的那般有用，因为现在有方方面面的因素在制约它。从使用的实际效果来看，我认为电子商务还是非常有前途的，特别是专门针对中小企业的电子商务平台。但当提及对电子商务及其潜在利益的认识时，多数企业基本上不了解电子商务，认为电子商务仅是建个网站并在上面发布信息而已，很少能深刻认识到电子商务的成本降低、网上销售、网络订购、客户支持等功能。

2.多数企业认为电子商务对企业有所帮助。32家已开展电子商务的企业对电子商务现实利益的总体认识如下：18.7%的企业认为电子商务非常实用，65.7%的企业表示电子商务对企业有所帮助，余下的15.6%企业认为电子商务没什么用处。此外，多数企业表示，尽管现阶段实行电子商务带来的效益并不明显，企业在近期内也不会对电子商务的发展追加太多的投入，但企业会不断地关注电子商务的发展，一旦发现商机，则会毫不犹豫地追加投入。

3.企业网站互动层次低。一个成熟的电子商务网站不仅要发布关于企业及其产品的信息，产生由企业向客户的信息流，而且还要使得企业能够获得客户反馈的信息，产生从客户到企业的信息流，即网站应具有互动性。网站的互动性可以分为两个层次：

(1)信息发布层次，该层次互动性体现在企业提供信息，客户通过搜索或由选择地点击浏览自己感兴趣的页面信息，这是最初级的互动性(大部分企业可以做到)。

(2)建立关系层次：企业网站运用各种互动性技术，使网站访问者可以通过数据库搜索、发送邮件、网上交谈、订购、实时付款、货物派送等方式，与企业建立起有效的商品交易的信息流和物流关系。其中，建立关系的网站又可以分为两个层次：一是只进行信息的交换，而产品的交易仍然要利用传统方式，如商场、店铺或汇款、邮寄等；二是实现网上付款和物流的结合。

在台州进行有效调查的46家中小企业中有32家企业开展电子商务，虽然这32家企业都有网站，但这些网站的互动性最多的体现在信息发布层，即在网站中提供企业的基本信息、产品图片和简单说明以及一些其他相关信息；拥有第二层次中最为基础的在线订购系统的企业网站不到三分之一，更别提较高层次的在线支付系统和物流配送系统了。由此可知，台州多数中小企业的网站基本上只是信息的单向传递，互动层次较低。

4.网站信息更新滞后。电子商务活动中的信息服务主要包括：企业内部及企业间共享的信息和企业对外发布的公开信息。而网站作为企业的一个对外宣传窗口，它所要包含的信息是：企业的宣传资料、产品介绍、需求信息、上市公司按规定向外发布的信息等等。这类信息在电子商务信息服务中应占主要部分，服务对象不受限制，任何单位和个人都应该方便地免费获得。网络上公开信息的多少是电子商务走向普及的标志。只有当网络上拥有很多有价值的公开信息时，无论是信息的提供者还是接收者，才会对其产生依赖并形成习惯，这时的电子商务才会有坚实的群众基础。

但遗憾的是，虽然调查中发现尽管高达90%以上的拥有网站的企业都有信息发布层，但实际上它们形同虚设，完全达不到电子商务应用的需求。有些企业的网站设计比较完善，但仔细阅读，发现其最近的更新日期竟然是二年之前，而新闻中心的新闻记录至多不超过5条的企业网站还不是少数。

5.大多数企业电子商务的主要内容是信息发布。在开展电子商务的企业中，94%的企业在网站上进行网络宣传，97%的企业发布企业信息，但仅三分之一的企业在网上实施定购，且只有一家企业实施在线支付，没有企业进行物流配送，这说明台州绝大多数企业电子商务的主要功能就是发布信息。

6.未实施电子商务的企业基本没有明确的发展计划。14家还未开展电子商务的企业针对调查问卷中的“您认为随着公司的发展，在未来是否会涉足电子商务”的问题时，他们的回答如下：6家企业明确表示在未来肯定会实施电子商务，但没有明确的时间表；4家企业表示短期内没有实施电子商务的计划；剩余的4家企业则表示他们暂时不能确定，企业未来是否开展电子商务要根据企业的情况和电子商务发展的大环境而定。

三、影响台州中小企业电子商务发展的因素分析

1.企业产品及服务对象的影响。当企业(46家)回答有关其产品或服务是否适合展开电子商务问题时，其结果如下：41.3%的企业认为适合，21.7%的企业认为不适合，24%认为暂时不适合，还有13%的企业选择“不清楚”。

在选择“适合”的企业中，鞋类企业4家、服装企业1家、塑料制品企业3家、家具和装饰品企业3家、水泵和小机电企业5家、其他企业3家；选择“不适合”与“暂时不适合”的企业中多数为房地产、汽车销售、电动车制造企业。

另外，认为自己适合电子商务的企业绝大部分都有外贸背景。调查中还了解到，外贸公司之所以热衷于使用网络，是因为他们在外销的过程中接触到国外的大量电子商务网站。不少外贸公司的询盘和发盘都是通过电子商务来实现。

2.企业规模的影响。企业建立网站的目的是宣传产品、获得更多信息和争取更多客户的作用，进而增加企业的盈利水平，但其前提是网站有较大的访问量，且还要最终转化为实际的购买率。但目前许多中小企业建立的网站，由于种种原因，网站虽然建立了，但访问量小，对增加实际购买量的作用更小，没有达到增加盈利水平的目的。

在32家已经开展电子商务的企业中有19家表示近期不会有较大的投入用于电子商务的发展，究其原因，47%的企业表示现在的电子商务规模已经满足企业的要求，32%的企业表示能力有限，还有21%的企业认为没有必要。

3.技术、规范与人才的影响。为调查技术、规范与人才对台州中小企业电子商务发展的影响，问卷中设置了相关问题并罗列6个备选答案以供选择(单选)：网络基础设施落后、电子商务人才匮乏、电子商务市场不够规范、网络技术安全问题、滞后的配送问题及麻烦的会计处理。统计的结果显示：选择这6个答案的比率依次为24%、30%、41%、40%、19.5%和8.7%。

由此可见，网络安全和市场规范程度是直接影响到台州中小企业电子商务发展的两个主要因素。对此，一个问卷填写者给予了很好的回答：作为商家，考虑第一位的永远是利润，而一个好的、规范的市场才能使得企业的利润得以保证。当然，还有重要的一点是企业不希望在经营的过程中无缘无故地被打劫(即对安全的需求)。

企业考虑最少的两个因素是配送和会计问题。企业对配送问题的解释是：在没有解决前面的几个问题前，没必要太关注它；而对于会计问题的回答则是：我们主要是通过传统渠道进行财务结算的，还未考虑到此问题。

四、加快台州中小企业电子商务发展的对策

1.加强企业对电子商务重要性的认识。企业决策层对电子商务重要性的认识和参与是企业开展电子商务并获得成功的重要条件。因此，企业决策层应加强自身对

电子商务的认识与理解，在实施电子商务过程中应该有超前的预见性，其决策应具有长远性。

2.根据企业实际选择适合的电子商务模式。首先，对台州中小企业来说，B2B电子商务是一个较好的选择。这是由于B2C、B2G的模式要求在较大的范围内有较高的计算机普及率、高的上网率、消费者消费习惯的改变以及政府对电子政务的重视，而台州中小企业的电子商务目前仍未很好地具备这些外部环境。

其次，企业在建立网站后，应加入到行业协会网站、商业网站或政府主管部门所设立的区域性网站，在更多的网站上建立连接、发布供求信息，获取有关政策和市场信息，扩大本企业在行业或本区域中的知名度，增加与上游和下游的企业联合，形成战略联盟，发挥聚集优势，形成覆盖面广的外部网，逐渐实现B2B的电子商务模式，进而实现其他模式。

再者，中小企业的电子商务发展应该根据本企业的特点，进行长远规划、分步实施以降低投资和风险压力。对还没有条件建立网站的企业，可以先在一些网站上提供企业名片或产品供求信息宣传企业，以扩大企业网上知名度；准备建网站的企业要注意寻找服务优良的电子商务提供商并加强与其合作；已经建立网站的企业要加强对网站的管理，在提高信息的质量、数量的同时加快网站更新速度，同时做好网站推广工作，把网上推广和传统推广方式相结合。

3.充分、有效地利用已有资源。有些建有网站的企业由于管理不善，网站内容单一且长期不更新，客户通过电子邮件反馈的意见或所下的订单没有及时处理，不仅没有达到预期想要的效果，反而给客户留下了不好的印象，于是访问量更低，网站成了花钱的“摆设”，根本达不到建站的目的。但如果企业聘用既懂商务又懂技术的人来维护网站，则可彻底改变网站的管理现状；同时选择合适的电子商务提供商进行网络营销的推广，如百度竞价等。

4.通过外部安全电子商务环境的建设提高交易的安全性。要解决安全问题，首要的是建立一套安全系统来保护在线交易免受欺骗。目前可供选择的技术主要有CA安全认证，即当用户通过计算机在互联网上进行交易时，需要相应的证书来证明自己的身份，以确保交易安全。由于CA论证需要依靠一个独立的第三方认证中心(CA)来颁发，因此，提高电子商务的安全性不是仅仅依靠企业本身的努力便能实现，更需要外部环境的建设。

5.尽快完善电子商务相关法律以规范市场。在电子商务中存在许多不规范的运作，如以次充好、牟取暴利、交易不履约等，虽然网上商场是虚拟的，但发生的电子商务是真实的，它迫切需要法律法规来确保交易双方的权益。

参考文献：

7.广播商务的电子商务化时代 篇七

2011年春节, 龙广用了两周时间共销售了130多套海南的商品房, 总销售额五千多万。“有人说:“你们龙广卖房子好像卖白菜!”这是开年龙广整合广播销售的又一成功案例。

2010年末, 大庆的“雪地温泉节”, 身在三亚的我, 看了周刊的图片, 无语、惊叹, 基本上是两片水沟的成功广播卖售, 400万, 一个月, 这可能是营销课上2010最给力的故事之一。

这样的故事很多, 如:啤酒节、“天涯之声”开播500人的自费看房团、叶文的上万元的集体婚礼、卢汉的三亚越冬团、马威采薇给商家带来的20余万利润的日销业绩等等, 还有铺天盖地的公益宣传, 思想宣传的成功推广虽无法计算, 但它的社会价值又高于金钱。

广播商务, 无处不在!甚至可以说, 也许我们的广播商务, 在马云起家他的电子商务之前, 已经在销售了。

二、我们就是“支付宝”, 受众就是鼠标, 未来系在受众的手中

2009年支付宝的年会, 本来是应该庆祝支付宝快速成长的庆功会, 但却演变成了批判会, 还是马云把支付宝的总裁邵晓峰骂哭了。

年会开始, 所有人一起听了十几个客服录音电话, 是典型的对支付宝指责、抱怨、无奈、骂、恨、批评的电话;然后, 客户满意中心的代表告诉大家我们的客户体验是如何的糟糕、用户是如何承受折磨;接下来BD团队 (公关) 的代表, 也现场告诉大家合作伙伴是如何的失望。马云登场就毫不留情地批评支付宝的顾客体验“烂、太烂、烂到极点。”

要知道这样的年会是在“支付宝”拥有了3亿用户、2009年它的全年交易额高达2 500亿, 占到国内商品零售总额2%左右, 且每年的增速是200%~300%的情况下发生的。回头再看“支付宝”, 作为网购的第三方支付平台, 它的成功不仅仅是因为它的免费策略, 更重要的成功经验在于: (1) 它的“淘宝旺旺”即时通信工具, 为买卖双方提供了砍价交流平台, 而喜欢砍价正是中国顾客的特性; (2) 支付宝解决了交易买卖中的诚信问题, 它成为第三方支付, 买卖之间由直接交易变成了中介交易, 信用保障的提高极大激发了网民的网购热情, 因此才会有了现在每2个中国网民中就有一个支付宝的用户这样的数据。

故事说到这儿, , 再来回顾一下前面讲的龙广的成功售卖的案例, 就不难发现是何等惊人的相似。比如, 琼海的房子, 两周卖出了130多套, 龙广是以自己的信用密切地和卖家捆绑在了一起, 于是, 远隔万里没有一个人看过房子, 甚至连房子的照片都没看到, 就一次性全额付款买了, 有人说便宜, 20万嘛, 试问老百姓谁家买20万的东西, 连看都不看, 掏钱就买, 还兴高采烈, 奔走相告的?平常买棵青菜还挑挑呢, 凭啥?凭龙广的信用, 凭第三方支付, 他放心了。

再如, 如果去过三亚的温泉或者台湾、日本、韩国温泉的人, 哪怕你是看过电视介绍的, 如果你事先知道大庆那个温泉是那样的, 还会不会去?但问题就在这儿, 有很多大老板, 包括国良老师的那些老板粉丝, 有钱, 不差钱, 但听了龙广的广告一宣传, “名额有限”坐不住了, 托人、找关系给老婆买票, 全家去, 争先恐后, 好像谁去不上谁就OUT了, 泡温泉基本上升到身份面子的问题。和房子一样, 谁也没去过, 谁也不问问, 它条件咋样啊?一次泡多少人啊等等, 凭啥?还是凭借龙广的信用, 凭借龙广和卖方的信用捆绑。

举了这么些例子, 就是想说:我们和支付宝的工作思路、实践都是极其相似, 异曲同工的, 我们卖售的是信用。因此, 如果说“支付宝”的未来系于鼠标;那么我们也是支付宝, 受众就是鼠标, 广播商务的未来系于受众的手中。

三、广播商务的电子商务化时代的到来的三点建议

电子商务, 通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中, 在因特网开放的网络环境下, 基于浏览器/服务器应用方式, 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动, 实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

认真分析上面的概念, 不难发现, 其实龙广的商务功能除了主要是在电波中传播进行 (当然我们也有自己的网络和移动传媒) , 其他都基本符合电子商务的概念。而且全媒体时代的到来更加助推了广播购物、广播商务的电子商务化进程。因此在我们一起探讨广播的电子商务的时候, 建议:

1. 建立类企业化的整合运营计划、调度、配置和营销组织部门和体系。

2. 更加快速地实现全媒体的整合, 全面考虑在广播电子商务市场中的占位和布局, 快速抢位和整合工作。

3. 建构客服、公关、市场、营销、企划等组织部门体系,

同时, 更加关注我们的受众体验, 更科学快捷地获取顾客的反馈信息, 并使之成为前进的动力, 因为市场和我们的商务最终还是取决于顾客的选择。■

8.国际商务PK电子商务 篇八

我校于2002年在同类高职院校率先开设电子商务和国际商务两个专业,经过七年人才培养的跟踪、分析,我们发现两个专业虽都与“商务”有关,都同属于工商管理类下的两个专业,但是,还是在人才培养、课程设置、教学内容、就业岗位、技能培训等方面存在着显著差异,下面从六个方面做PK研究:

1.概念区分

国际商务——也称国际贸易,是指跨越两个国家或多个国家或地区边境的所有商品交易的总和。表面上看是一种经济行为,但深受国际政治环境的影响。此外,各国文化也对国际商务起着很重要的作用,所以说,政治、经济、文化三个轮子,使国际商务活动显得更加平衡。

电子商务——是信息技术、基础设施、商业流程、产品和服务等构成的复合体,是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。按照交易主体的不同,电子商务分为多种模式,其中B2C(企业对消费者)、B2B(企业对企业)、G2B(政府对企业)模式发展迅速。

概述:国际商务是按地域来划分的,它所对应的是国内商务。电子商务是按交易的形式来划分的,它所对应的是传统贸易方式。电子商务是国际商务运作的新形式,国际商务所采取的主要手段是电子商务。据统计,国际商务中80%要通过电子商务进行。

2.人才培养特色

国际商务偏重国际交往,是建立在语言平台上的商务活动。人才培养主要定位在外贸公司、报关行、货运代理等涉外企业的一线业务操作上。

电子商务偏重信息技术,是利用电子设备从事商务活动,包括在企业内或企业外利用电脑网络或通讯设备进行的商务活动。人才培养主要定位在各类企业的网络采购、网上销售、网上招商、网上在线服务、电子银行、电子税收等网络有关的操作上。

概述:国际商务偏重于国际交往方面的人才,专业方向有国际贸易、报关与货运代理、国际经济合作等,我校偏重在商务沟通方面;电子商务专业培养偏重于信息技术应用的人才,专业方向有以经济为主的电子商务模式,有以技术为主的电子商务模式,有以管理为主的电子商务模式。还有以物流和营销为主的电子商务模式。我校偏重在物流和营销为主的电子商务模式。无论采取何种取向,我校是以商务为底线构建专业群,为服务区域经济,加速商贸流通孵化人才。

3.知识、能力、素质要求

国际商务专业毕业的高职学生要求熟悉国际贸易相关知识、具备现代市场营销观念、有较高外语水平及计算机应用能力,掌握进出口贸易实务、掌握国际商务EDI操作,且懂得信息技术基础知识的运用。特别注重语言表达能力、业务沟通能力、谈判交际能力、环境适应能力等。

电子商务专业毕业的高职学生要求熟悉信息技术的利用,商务规则,交易模式,掌握网站建设与维护、网络营销、网页设计、网络安全等基础知识的操作。特别注重实践动手能力、协调辨别能力、组织管理能力、创新合作能力等。

4.课程设置

国际商务和电子商务两个专业都重基础但各有侧重。共同必修课都包含人文素质通识课程(语、数、外、信息、体育等)和部分专业基础课(管理学、商务谈判与沟通、销售等)。但在专业课程体系上又个有侧重。

国际商务偏重学习国际经济交往方面的课程,如商务英语(重在听说写)、计算机应用技术、国际商务基础、进出口贸易实务、国际金融、国际商法等。

电子商务偏重信息技术应用有关的课程,如计算机应用基础、软件技术基础、电子商务网络技术、管理信息系统,网络营销、网页设计等。

概述:两个专业都注重商务活动这一核心,语言是为国际商务服务的工具和手段,它拓宽商务沟通交流的外围,突破区域贸易往来界限;信息技术是为电子商务服务的工具和手段,它改造和提升了传统商务,转变了传统商务模式构建以“电子”为主的新型商务模式。

5.教学内容

国际商务——专业性很强,偏重英语教学,特别是英语的听、说、写,因此主要教授商务英语、商务谈判、国际贸易实务、英语函电等方面的知识。

电子商务——操作性很强,偏重信息技术,特别是网站开发、维护、管理,因此主要讲授网络营销、网站建设与维护、网页设计等方面的知识。

6.就业岗位与技能考证

国际商务—— 主要就业岗位面向:具有国际商务活动的外经贸企业、三资企业、驻华外国商社、中外金融保险机构、涉外宾馆饭店等企事业单位,从事外贸销售、外贸制单、进出口货物报关、涉外商务代理、货运代理、船务代理、涉外商务咨询、商务文秘和其他涉外商贸服务工作。国际商务专业对应的职业岗位群主要为:货运代理、报关报检、单证管理、客户服务等。可以参加的职业资格考证有国际商务单证员、外贸跟单员、外销员、报检员、货运代理员、国际商务秘书等。

电子商务——主要就业岗位面向:在各类商务网站从事信息收集与处理、网站的建立、发布、维护与管理、营销与策划工作;各类企事业单位从事办公自动化应用、电子商务系统操作及咨询服务工作;各类商业企业从事商务软件操作、数据处理、收银、物流配送工作等。我校电子商务偏重于商务类人才培养,所对应的职业岗位群有企业网络营销业务、网上国际贸易、新型网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广、电子商务创业等。可以参加的职业资格考证有电子商务师、营销师考证、物流师、信息技术管理等。

不同选择:电子商务专业毕业生将可以报考如下领域本科:电子商务、信息管理、管理科学与工程、工商管理、企业管理、物流与供应链管理等方向。国际商务专业毕业生可报考对外贸易、国际贸易、区域经济学等专业。

概述:对商务型人才要求一方面是管理和营销的高手,另一方面也要熟悉网络虚拟市场下新的经济规律,掌握网络和电子商务平台的基本操作。在外贸形势偏紧之际,外贸企业在网上开通电子商铺,利用第三方电子商务平台,增加国际贸易市场的多渠道,降低渠道开发成本和产品推广成本。我市现有出口权的外贸企业800多家,主要分布在建材、食品(农产品)、工艺品、工程机械等行业,三分之二开展电子商务贸易,目前已经跻身国际电子商务平台,外贸市场和商务渠道往纵深拓展。

总之,两个专业既密切相关又各具特色,其职业教育模式都是以就业为导向,以专业能力为本位,以岗位要求和职业标准为依据,并能满足学生职业生涯和社会经济的发展需要,是商流、物流、信息流、资金流、人才流、技术流的融会,对在校的学生可以说是高目标、低入门,宽平台、精技能的贯通,只要精神集中,全身心投入,合理规划,总会实现“海豚式飞跃、老鼠式生存”,未来之路一定越走越宽。