形成性考核管理办法

2025-02-09

形成性考核管理办法（8篇）

1.形成性考核管理办法篇一

《公共管理学概论》形成性考核册参考答案（含政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本案例分析）准则。

一、填空（1）公正原则（2）受益原则（3）系统原则（4）

1、公共管理活动公共行政学权变原则（5）优化原则

2、公共组织社会公共事务公共利益

7、分析影响公共政策执行的相关因素。P97 公共权力（1）政策本身的因素：一项可以有效执行的政

3、罗伯特达尔赫伯特西蒙策依赖于政策的质量。政策的质量主要通过政策的影响，在认知上是具有局限性的，这种局限性

可能会造成公共政策制定的失败。这就要求更多的人参与到政策制定中来，用自己的优势对个人局限性进行补充，通过利益博弈削减认识的局限。

三、市场经济的发展要求公共政策制定的民主化和科学化。市场经济条件下，利益多元化的趋势更为明显。随着公民政治参与意识的增强，生优生的观念深入人心。

（2）计划生育的推进工作应该是依法进行的，不应该是人治的、不应该是可以用钱妥协的，计划生育国策、可持续发展的战略不能在钱的面前低下腰。

（3）沟通不畅，政策对象受传统思想观念的束缚，对政策目标缺乏认识和理解，是问题产生的新公共行政学

4、限制政府干预主张政府干预

5、非政府性公益性正规性

6、公共权力公共社会

7、政治实体行动方案和行动准则

8、调节性自我调节性

9、政策宣传政策分解物质和组织准备

10、事实价值

二、选择题 7A8D9B10D

三、简答题

1、什么是公共管理的内涵？P2 所谓公共管理，就是公共组织运用所拥有的公共权力，为有效地实现公共利益，对社会公共事务进行管理的社会活动。主要包括以下几点：（1）公共管理的主体是公共组织（2）公共管理的客体是社会公共事务（3）公共管理的目的是实现公共利益（4）公共管理的过程是公共权利的运作过程

2、政府职能演变经过那几个阶段？P34（1）限制政府干预（2）主张政府干预（3）对政府职能的重新思考

3、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现？P45 政府失效理论的基本观点是对人的“经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的，而且每个人都在追求个人利益的最大化，政府公务员也不例外。由此看来，在政治决策过程中，人的一切行为都可看成是经济行为，而使“政府政治过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。（1）公共政策失效（2）公共产品供给的低效率（3）内部性与政府扩张（4）“寻租”及腐败

4、简述非政府公共组织的基本特征。P49（1）非政府性（2）公益性（3）正规性（4）专门性（5）志愿性

5、公共政策的特征表现在哪些方面？P71（1）公共性（2）利益选择性（3）目标指向性（4）权威约束性（5）功能多极性（6）动态稳定性

6、简述公共政策规划的主体和基本原则。P84 公共政策规划的主体是指参与政策方案设计与研究的所有机构和人员。（1）执政党（2）立法机关（3）行政机关（4）利益集团（5）大众传媒的合理性和可行性来衡量。这种利益取向都被诉诸公共政策，这就形成了公（2）政治因素：第一，政治体制影响政策的执共政策制定主体的多元化，使得政府必须对于公行。第二，；利益格局也会影响政策的执行。民的这种积极性加以引导。

四、公共管理职能部（3）行政因素：行政因素主要包括政策执行机门的转变要求公共管理政策制定的民主化、科学构，政策执行人员的素质和政策执行所需要的各化。

种资源基本对策：

一、树主现代化的公共决策观念。（4）沟通因素：在政策执行过程中，对政策的二、完善公共政策制定的系统机制。

理解会影响执行的结果。

三、推进公共政策制定的民主化、科学化的法治

四、论述题

建设。

1、如何理解公共管理模式的基本特征？P14

第一，公共利益与个人利益统一，重在公共利益。

五、案例分析

第二，政府组织与其他公共组织统一，重在政府首先我们应该弄明白我们实行计划生育基本国组织。策的根本目的是：控制人口数量，提高人口素质。第三，社会问题管理与资源管理统一，重在问题由此可见交费就可生育二胎这一政策是与我们解决。国家的的基本国策相悖的，是违反政策规划原则第四，结果管理与过程管理统一，重在结果管理。的错误措施。

第五，管理所追求的公平与效率统一，重在公平。政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本第六，公共组织的外部管理与内部管理统一，重准则。政策规划的原则很多，主要有：公正原则、在外部管理。受益原则、系统原则、权变原则、优化原则。第七，服务管理与管制管理统一，重在服务。（1）公正原则是指政策规划时要兼顾政策相对第八，管理制度与技术统一，重在制度创新。主体的利益，不能以偏私去牺牲一部分人的利益

2、分析转型期我国政府职能转换中存在的主要而成全另一部分人的利益。坚持公正的原则才能问题。P40得到被普遍认同的有效政策规划。

（1）政府职能的越位和错位。政府职能的越位，受益原则是指政策规划要切合公民实际，有具体主要是指政府干了不该干的事情和管了不该管的政策目标，使公民能够从中得到益处。受益有的事情，过多的参与了本来可以通过市场进行的普遍性的，也有局部的。有的政策规划反映社会私人产品的生产与供应。这样，既破坏了市场机上绝大多数人的利益，使他们能够在社会分配中制的有效性，也消弱了政府的正常职能。普遍受益。交费就可生二胎，实现了少数人想多政府职能错位，主要是指政府内部发生的要子女的想法，维护了少数人的利益，却极大地职能混乱现象，即你干了我的事，我越了你的权。损害了整个国家、社会的利益。这种受益是少数（2）政府职能的缺位和不到位。政府职能的缺人的受益，局部的受益，不具备正确政策规划受位是指本来应该由政府生产和提供的公共产品益的普遍性。

和服务，政府却没有充分尽职尽责，甚至在某些(2)政策规划如果采取短期行为，急功近利，则公共领域出现了真空。忽视了事物之间的纵向系统性，如果仅仅注意局政府职能的不到位，主要是指一些政府的职部而不顾全局，则忽视了事物之间的横向系统能只能体现在文件上、书本和口头上，而在实践性。无论哪一种情况都会影响政策规划的科学操作和执行中远远没有实现。性。由此可见交费就可生二胎的政策是违反政策

3、分析公共政策制定民主化、科学化的必要性规划的系统原则的，政策目标与执行措施相矛和基本对策。P90 盾、相冲突，执行越有效，结果离目标越远。必要性：

一、公共政策的本质属性决定了公共政(3)执行政策的措施不合理，反映出政策问题构策制定的民主化和科学化。公共性是公共政策的建的错误。如允许乡镇从罚款中提成，无疑会对本质属性，即公共政策要表达公共意志，维护公基层干部起到一定的诱导作用，计划外生育给他共利益，这就需要更好的了解公共需求，利用公们带来了实惠，他们怎么会积极制止这种行为。众的智慧，体现在公共政策制定上，就是要鼓励政策执行者素质不高，受经济利益驱使，其所作和保障公民和各种社会团体的参与。

二、个人认所为与原政策目标背道而驰。识的局限性要求公共政策制定的民主化、科学措施建议：

化。个人受价值观、知识结构和具体环境等因素（1）加大有关计划生育政策的宣传力度，让少

根源，所以政策执行者应大力度宣传，做好群众的解释工作。

（4）完善和落实对独生子女家庭的政策倾斜和照顾，要解决独生子女家庭的后顾之忧。公共管理学作业2

一、填空题

1、社会性权威性法制性

2、反比

3、结构及功能

4、外部环境的原有的状态

5、“人力资本”

6、需求和供给预测

7、政务官事务官8、1993年《中华人民共和国公务员法》

9、公务员制度

10、“市场”“公共”

11、资源配置稳定经济

12、预算的编制与审批国家决算

二、选择题

1C2A3ABD4ABCD5A6C7C8C9B10D

三、简答题

1、简述政府组织的基本特征。P115

（1）政治性。(2)社会性（3）权威性（4）法制性（5）系统性

2、简述公共组织设计的原则。P124

（1）职能目标原则（2）完整统一原则（3）精干效能原则（4）法制原则（5）职、权、责一致原则（6）人本原则

3、简述公共组织变革的主要类型和特点。P126（1）以外延为主的变革和以内涵为主的变革。以外延为主的变革侧重组织实体的外部规模和技术特征，其特点是易于实行、政治效应强，在一定程度上能提高行政效率，但是其成果不易巩固。

（2）以组织结构为中心的变革和以人为中心的变革

以组织结构为中心的变革着眼于公共组织的职能范围、权力体系、机构设置、人员编制以及管理层次与幅度的调整，是常见的组织变革模式，其主要目的是公共组织的合理化和科学化。以人为中心的变革则着眼于公共组织成员的知识、技能等素质的提高，特别是其观念、态度的更新以及个体行为、群体行为和人际关系的调整，从而达到提高组织效率的目的。

（3）激进式的变革和渐进式的变革

激进式的变革也成突变式的变革，主要是指在较

短时间内，通过自上而下的方式，全面改革组织系统，使原有的组织形态实现较大的转变。这种类型的改革，雷厉风行，行动迅速，容易造成较强的社会心理震动，对改革的环境质量要求较高。渐进式的变革是指通过有计划、有步骤地逐个实现改革的阶段目标通过阶段性的调适，最终实现改革的总目标。这种类型的改革，一般表现为较长时间跨度的、较缓慢的、连续性的变化变化的量和质都较小，对社会的震动较小，不能及时触及公共组织的实质问题，因而见效较慢。

4、简述公共组织未来的发展趋势。P134 第一，功能的分化与重合；第二，结构的扁平化；

四、论述题

1、结合实际分析公共组织变革的动力与阻力，并阐述消解其阻力的对策。P128-P130 A、动力

第一，环境。组织的变革常常是由其所处的外部环境的变化引起的。

第二，技术。主要指计算机网络技术和现代办公自动化技术。

第三，目标与价值观。公共组织的目标是其价值观的反应和真实体现，价值观则是其组织的灵魂和理性支撑。

第四，职能。管理职能是公共组织存在的基础，第一，客观分析变革的动力与阻力的强弱。采取措施，增强支持因素，消弱消极因素，推动变革前进。

第二，精心设计方案，加强改革宣传。消除人们的误解，有助于制定合理的改革方案。

第三，进行人事调整，做好组织保证。从宏观的组织体系上保证未来的改革能顺利进行。

第四，提高普通工作人员对组织变革的参与程度。从而尽量降低组织变革的阻力。

第五，正确运用组织动力，消除对变革的抵制心里。

第六，强化革新行为。对表现出新态度、新行为务的公仆，让公务员的招聘工作从一开始就让人民监督，这是对人民负责的做法，同时也是针对报考公务员考试人员的一场最公平、最透明的较量，有利于提高以后政府的工作效率和能力。其次，这样做较好地体现了我们党密切联系群众的优良作风。再次这样做是打造阳光政府的必要程序。眼下打造阳光政府已成为人们的共识，阳光政府的一个突出特征就是将政府的各种信息进行公开，让公务员的招聘阳光化，也就等于为将来政府的工作阳光化准备好了“人”这一基本要素。

3、总之，让公民旁听“十以五”规划草案彰第三，机构和人员的灵活化；第四，工作方式的弹性化；第五，工作单元的团队化；第六，组织系统的开放化；第七，管理取向的人性化；第八，管理机制的市场化；第九，组织的虚拟化

5、简述人力资源管理的基本职能。P148 第一，人力资源的获取；第二，人力资源的发展；第三，人力资源的激励；第四，人力资源的维持；第五，人力资源的研究

6、简述公共部门人力资源规划的程序。P156 第一，确立组织目标；第二，收集信息；第三，预测供需；第四，编制人力资源规划；第五，实施与评估人力资源规划

7、简述西方国家公务员制度的基本特点。P175 第一，公开考试，择优录用；第二，严格考核，功绩晋升；第三，政治中立，职务常任；第四，人事分类，依法管理

第五，专业培训，素质更新。

8、简述公共财政的基本职能。P194

（1）资源配置职能。是指政府通过财政手段选择提供某种消费品，并为之提供资金的职责和功能。

（2）调节收入分配职能。指政府为了为了实现收入公平分配的目标而对市场经济形成的收入分配格局予以调整的职责和功能。

（3）稳定经济职能。是指政府具有运用财政政策等宏观调控手段，保证国民经济稳定增长的职责和功能。

9、简述国家预算的原则。P203

第一，完整性原则；第二，统一性原则；第三，可靠性原则；第四，公开性原则；第五，性原则

10、简述政府审计的程序。P213

（1）检查阶段。向被审计单位发出审计通知，开始审计检查。

（2）报告阶段。审计人员对审计事项进行审计后，应当向其所属的审计机关提出审计报告。（3）执行阶段。被审计单位应当执行审计决定，将应当缴纳的款项缴入专门账户，将依法没收的违法所得和罚款，全部上缴国库。被审计单位或协助执行的有关主管机关应当将执行情况书面报告审计机关。审计机关应当检查审计决定的执行情况。

是确定赋于公共组织何种权利责任、机构设置、的团体和个人给予积极的宣传和充分的肯定。职位安排等内容的根本依据。因此，管理职能的第七，折中妥协。在实际过程中，多数变革都存变化必然引起公共组织结构的变化。

在这种现象，只是这种妥协的程度不同而已。第五，组织成员的心理。组织成员的心理，尤其第八，提高领导者的自身素质，完善领导行为方是组织成员的动机、愿望、态度以及与之一致式。的群体效应对组织变革具有推动作用。

第九，妥善安置因改革而受到冲击的人员。第六，专家。专家不一定是组织的正式成员，也

2、谈谈你对公共部门人力资源特性的认识与理不一定拥有固定的职权，但他们丰富而优越的系解。P152

统知识、理论和方法，有助于他们对组织的历史、（1）人力资源的能动性。人不同于自然界的其现状和发展前途作出科学的分析和论证，而这些他生物，人有思想感情，能够有目的的进行活动，正是变革所必需的。由于他们的介入和帮助，公具有主观能动性。

共组织的变革往往变得比较清晰和容易。因此，（2）人力资源的再生性。人力资源是在身份资专家是推动公共组织变革的特殊动力。源，其再生性基于人口的再生产和劳动力的再生B、阻力

产。

第一，认知。人们对公共组织变革的目的、机制（3）人力资源的社会性。任何人力资源的成长和前景的理解和看待有时差别很大，其结果可能和发展都是在一定的时代背景下进行的。

导致基于理解不清或理解混乱而抵制、干扰变（4）人力资源的时效性。人力资源在使用的过革。

程中，具有一定的时效性。

第二，利益。从实质上说，公共组织的变革，意（5）人力资源的高增值性。随着时间的推移，味着组织内权利、利益和资源的调整和再分配，人力资源的经济价值呈不断上升的趋势。

因此必然会触动某些人的切身利益，进而形成不（6）公共部门的人力资源的自身的特殊性a.满和阻力。

政治性b.道德性。第三，成本。任何组织的变革都要付出一定的成3、谈谈你对我国公务员制度的认识和理解。P180 本，如果成本投入大于收益，改革的发展就难以a.义务与权力。国家公务员作为公民，享有和承继续进行。

担宪法和法律赋予公民的各项权利和义务，并且第四，组织惰性。公共组织的成员是独此一家的与国家行政机关建立起一定的义务与权力专业人员，他们在本质上趋于僵硬、保守、墨守b.职位分类，录用和聘任。成规、动作缓慢。而变革的本质就是对既定模式c.考核，职务任免，升降奖惩。和习惯的一种否定，因此容易受到组织惰性的抵d.薪酬保障。

制和阻挠。e.培训，交流与回避。第五，变革的不确定性。公共组织变革的复杂性，f.辞退，辞职和退休。

人们很难在变革付诸实践之前证明改革是有益我国的公务员制度，是社会主义国家行政机关的的，更难对自己从变革中获得的预期收益进行精人事制度，他继承了党和国家干部人事制度的优确计算，这容易使人们产生不安心理，对变革产良传统，同时也借鉴了西方国家的一些科学管理生疑虑，进而形成消极态度和抵触性行为，妨碍的办法。

和制约变革的顺利进行。

五、案例分析

第六，习惯性。当变革试图改变公共组织成员的1．公开招考公务员打破了传统的行政命令式的某种习惯性的时候，就会给他们带来强理性的感用人机制，引入了竞争机制；体现了公平、公开、情震荡，使他们失去公正的判断变革的客观尺公正、自主、择优的原则；体现了个人和用人单度，或者招致他们下意识的不良反应，产生抵制位的双向选择；体现了民主的精神。

态度。

2．在招聘工作中引入公民旁听制度，首先这样C、消解阻力的对策。

做是对人民群众的尊重。公务员就是说为人民服

显了对人民群众的尊重意识，是政府改进工作，提高效率的重要手段，愿这样的制度设计成为一种良好的民意期许。

自己对完善我国公务员制度的建议；

（1）、把公开，平等，竞争，择优作为我国公务员考试录用的基本原则。这关系到公务员考录制度能否长远平稳规范运行。（2）、要做好调查分析工作。在公务员考录过程中，注意对公务员队伍素质和知识结构，年龄结构等调查，根据调查分析到的情况来设置和安排我们的考录对象，层次和数量，要重视对公务员考录制度的调研，及时发现问题，解决问题。

（3）、注意培养公务员创新精神。考试内容应随时代发展不断更新变化，紧跟时代，才能招收到适应时代发展的高素质人才.（4）、公务员考录制度要坚持任人唯贤，反对任人唯亲，考试面前人人平等。坚持“凡进必考”原则，目的是通过科学的制度设计，建设一支优秀的公务员队伍，为全面建设小康社会提供坚强的组织保障和人才支持。

（5）、公务员的管理必须有法可依，公务员行为必须用法律加以规范，公务员的权益必须有法律保障等。

公共管理学作业3

一、填空题：

1、数据，信息接收者

2、欧洲

3、知情权

4、经济绩效，社会绩效，政治绩效

5、绩效评估

6、方向标准，优化标准

7、政府自身，社会组织，公民个人

8、用户满意原则

9、道德定位

10、公正原则，效率原则，人本原则

11、公共管理主体义务

12、回应性，负责性

13、行政控制，立法控制

14、诉讼责任

二、选择题

1A2B3C4D5C6B7D8C9B10C

三、简答题

1、简述政府信息资源及其管理的基本内容。P227 政府信息资源的主要内容包括：（1）政府决策信息（2）服务信息（3）反馈信息（4）政府之间交流信息

政府信息资源管理除包括对信息内容的管理外还应包括与政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预算、组织、指导、培训等活动，特别是与信息内容及其相关资源相关的人员管理、设备管理、资金管理和技术规范、标准的管理。

2、简述我国政府信息公开存在的问题及对策。P240 问题：（1）信息公开主体的工作不到位。（2）但是面对诸多社会和公众的问题，公共管理论理制度必须得到公共管理者个体道德的支持才能真正发挥作用。

9、简述公共管理基本理念中的几个原则。P307 a公正原则b效率原则c人本原则d诚信原则e服务原则

10、简述公共管理责任的特征。

a对公共管理客体要求的回应性b政策制定的弹性c对行为结果的负责性

四、论述题

1、谈谈你对公民知情权和政府信息公开的认识和理解。P234

公民知情权也称了解权和知悉权，其基本含义是a公共管理责任的行政控制机制b公共管理责任的立法控制机制c公共管理责任的司法控制机制

五、案例分析

公共管理责任是指公共管理主体依据法律、政策、道德等社会行为规范的要求，对公共管理客体所承担的义务。公共管理责任的特征

1．对公共管理客体要求的回应性。公共管理是服务于民众的事业，对民众的要求必须及时了解并有所反映。

2．对政策制定的弹性。政策的制定要首先考虑备方面需要的满足程度，充分估讦各种因素对政策实施的影响，其目的在于保证目标的达成度。

1、简述“新公共管理运动”中各国行政改革的主要做法。

20世纪80年代开始的全球性的新公共管理运动，虽然不同国家在改革中选择的路径和采取的措施有所不同，但各国在以下几个方面采用了相同的做法。

a优化政府职能b强调政府权力分散c改革政府管理手段d提倡公共服务以顾客为导向e重视公共人力资源管理f事实明确的绩效目标控制

2、简述什么是市场失灵。

市场失灵，是指经济和社会活动中，市场是存在缺陷的，也就是说，存在着单纯依靠市场不能解决的问题，如垄断的出现导致商品、服务质量的信息公开的时效性差（3）信息公开的方式上存在问题

对策：（1）加强责任意识、转变观念；（2）明确职责，落实行动；（3）规范行为，依法行动；（4）加强网站建设，提高效率；（5）加大宣传力度，动员公众参与

3、简述电子政务的主要作用。P243

（1）拓展政府服务空间，优化政府服务手段；（2）扩大公民参政渠道，更新参政技术手段；（3）提高政府运作透明度，促进公共管理公开。

4、简述绩效管理的特点。P268

（1）讲究结果导向；（2）注重组织绩效；（3）重视动态管理；（4）强调战略管理；（5）关注系统管理

5、简述公共部门绩效评估的标准。P275

(1)经济。从经济的角度评估组织绩效，测定的是投入与成本之间的关系

（2）效率。效率评估主要测定投入与产出的关系。

（3）效益。效益也可概括为效果和效能。（4）公平。传统的公共行政与管理重视效率、效果，而不大关心公平问题，自新公共行政以来，公平问题日益受到广泛关注，并成为重要标准。（5）责任。是指公共部门及其人员是否对公民的需求、偏好与期望采取行动等。

6、简述绩效评估的主体。P273 一般说来，评估主体大致可分三类。a政府自身b社会组织c公民个人

7、简述绩效评估的程序。P283

a明确评估目的b确定评估对象c指定评估方案d收集整理评估信息资料e实施评估并编制评估报告

8、简述公共管理的制度伦理和公共管理的道德定位。P301

公共管理伦理的内涵包括两个主要的维度：公共管理的制度伦理和道德定位。

a个体伦理是有限的，公共管理者的不良行为难以避免，而制度的伦理是深刻的，广泛的，稳定的，他可以引导和规范公共管理者的行为，对其权力加以约束，对公民的利益加以保护。

b道德定位。制度伦理虽具有重要的规范作用，公民有权知道他应该知道的事情，国家应最大限3．对行为结果的负责性公共管理的责任强调的度的确认和保障公民的知情权，1984年的《世界是公共管理能够承担责任的能力以及负责任的人权宣言》确定知情权为基本人权之一。政府信精神与态度。

息公开是指行政机关通过公众便于接受的方式目前我国的矿难很多，暴露了政府在监管过程中和途径公开其政务运作的过程，公开其有利于公存在的问题。问题是多方面的，但政府公共部门众实现其权利的信息资源，允许公众通过查询、的责任意识差，缺乏对服务对象的责任和义务无阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，疑是重要原因。依法利用各级政府部门多控制的信息。

2、我国电子政务目前存在着哪些问题，如何发“人民授予公共部门多少权，公共管理部门就要展我国的电子政务。P252

负起多少责”，这说明公共部门的权力和责任是问题：a对快速发展的政府信息化建设认识不到统一的。好政府应就是负责任的政府，公共管理位。b政府信息化缺少相应的法规和制度保障c责任可分为：主观责任和客观责任。主观责任指政府信息化建设整体水平不高d网络安全问题e管理者对责任的感受和信赖。客观责任指按照信息资源开发质量不高f人员素质有待提高法律对管理对象应尽的义务和责任。

发展：a发展重点应有侧重b提高服务能力c强公共管理责任的实现需要有相应的责任机制作调服务特色d突出协同效益e不断创新模式f不保证。这种机制包括行政控制机制、立法控制机断完善安全保障体系

制和司法控制机制。

3、分析绩效管理的困难主要有哪些，请针对其意见和建议：

中的1-2个问题说明其应对策略。P2841、依法建立健全相应的行政控制机制、立法控困难：a公共部门的垄断性b公共部门具有目标制机制和司法控制机制。

多元性和目标弹性c公共部门生产过程的难确定

2、加强政府监管队伍的建设，提高广大干部的性

业务素质和法制观念，培养干部为民做事的热情d公共部门产出的特殊性e公共部门管理机制的和能力。

重规则性和过程性f绩效评估标准的限制g公众

3、落实党的政策，让矿工的生命与矿主的利益，监督的困难

与地方党政干部的利益绑在一起。应对策略：a强化绩效意识b转变观念，建立民

本主义的绩效理念c促进绩效管理的制度化，法公共管理学作业4 制化d制定灵活多样的绩效目标和规划e建立多

一、填空题

重绩效评估机制f建立全新的激励机制g重视管

1、公共管理活动，公共行政学。理者的作用

2、市场失灵

4、如何理解公共管理伦理的基本理念？P307

3、价值标准 a公证原则b效率原则c人本原则d诚信原则e4、反比服务原则

5、工作内涵

5、分析公共管理伦理的弱化和失范的主要表现

6、财政预算与决算及其产生的原因。P3097、以不公开为例外表现：a组织的责任缺失和官僚主义b权力腐败

8、绩效评估 c过分注重效率的功利主义倾向

9、行政控制机制原因：a公共管理伦理自身特点的影响b公共管

二、选择题

理理论导向的失误c社会环境的不良影响1、6、分析说明公共管理的责任机制的主要内容。7A8A9A10D P320

三、简答题

降低，市场竞争产生的收入上的不公平，公共产品的提供、定价、和收费等问题，这些就依靠政府的干预来解决。

3、简要职务说明书一应包括哪些内容。

a工作标识，包括工作名称、工作归属、工作代码、直接主管、直接下属等

b工作概要。即对工作的性质的简要概括c工作关系d工作职责e工作权限f工作条件g任职资格

四、论述题

1、分析说明公共政策评估的主要标准及步骤。标准：一般来说，政策评估是一个事实判断和价值判断的过程，所以，政策评估要坚持事实标准和价值标准。

步骤：a准备阶段。包括确定评估对象，制定评估方案，物质和组织准备b实施阶段c结束阶段

2、分析说明解决公共部门绩效管理困难的主要策略。

a强化公共部门的绩效意识，促使组织成员参与绩效改进b转变观念，建立民本主义的绩效理念c促进绩效管理的制度化，法制化。d制定灵活多样的绩效目标和绩效规划e建立多重绩效评估机制f建立健全全新的激励机制g重视管理者的作用

五、案例分析

答：（1）个人或团体可以组成私营化工作组，将部分市政服务私营化，替政府完成服务。

（2）标准：政府提供公共物品及基础服务，但这种提供不限于直接提供，可组织私人部门提供。基础服务方面，政府应该在法规制度、政策安排方面有所作为。

（3）有效地将臃肿而又低效的官僚机构高额开支削减下来，同时引进竞争机制，在服务质量提高和服务价格方面展开竞争，有利于政府实现自身职能。

2.形成性考核管理办法篇二

(一) 时代背景

士官院校学员知识功底差, 学习积极性不强, 很少反省自己学习过程中出现的问题, 很少有针对性地进行补缺。在学习过程中, 他们一直比较被动, 学习能力、学习动力比较欠缺, 这就要教员对他们的学习过程进行监督, 并经常性检查他们的学习效果。

(二) 存在的问题

士官院校在组织形成考核过程中存在的问题主要表现在三个方面:

一是不能有效地根据士官院校不同类型课程的性质与特点选择适宜课程考核的类型, 合理选择课程考核的方法和特点;

二是不能根据能力素质要求合理设置考核项目中的分数构成比重, 造成考核结果缺乏有效的指导性;

三是不能根据教学大纲制定清晰的考核标准, 考核手段单一, 内容片面, 考核过程实施随意。

(三) 定义

形成性考核是士官院校结合人才培养方案和课程标准, 在学员课程学习过程中定期或不定期的对学习状况进行评价, 是对学员学习过程的全面评价, 能全面、客观、公正地反映学员学习的状况及能力形成的过程。

二、形成性考核的内容结构与方式

(一) 内容结构

形成性考核的内容结构指构成高职教育课程形成性考核内容要素及其排列组合的比例关系。

1. 课程教学内容体系及教学过程

以“应用”为主旨和特征构建课程和教学内容体系;实践教学的主要目的是培养学生的技术应用能力, 并在教学计划中占有较大比重;学校与社会用人部门结合、师生与实际劳动者结合、理论与实践结合是人才培养的基本途径。

2. 课程形成性考核的内容结构

基于以上分析, 课程形成性考核的内容应涵盖学生学习过程的各方面, 应包括学习态度、学习能力和学习效果三方面。

(二) 课程形成性考核的方式

课程形成性考核的方式较多, 按照类型划分, 主要有平时作业考核、平时课程学习表现考核、阶段性成绩测验考核、专门设计的课程大作业考核、实践性作业考核等。

三、形成性考核的内容结构与方式

(一) 内容结构

形成性考核的内容结构, 即指构成高职教育课程形成性考核内容要素及其排列组合的比例关系。确立高职教育课程形成性考核的内容结构, 必须从课程形成性考核的内涵出发, 结合高职教育的教学内容体系及教学过程特点进行研究, 才能得到科学、合理的结果。

1. 课程教学内容体系及教学过程

以“应用”为主旨和特征构建课程和教学内容体系, 培养学生的技术应用能力, 这是与社会用人部门结合、师生与实际劳动者结合、理论与实践结合人才培养的基本途径。

2. 课程形成性考核的内容结构

基于以上分析, 课程形成性考核的内容应涵盖在学生学习过程的各方面, 应包括学习态度、学习能力和学习效果三方面。

(二) 课程形成性考核的方式

四、士官院校专业形成考核设计

士官院校形成性考核内容应涵盖学员在课程学习过程中的各个方面, 不能有所遗漏或偏颇, 见表1。

参考文献

[1]张备.士官教育理论与实践[M].国防工业出版社, 2008.

[2]李永峰.浅谈士官任职教育的改革[J].新一代, 2010 (10) :76.

[3]叶澜.教育研究及方法[M].中国科学技术出版社, 1990.

3.高校学生课程形成性考核改革研究篇三

摘要：本文主要针对我国高校目前课程考核的几种方法和考核中存在的一些弊端进行分析，并就我国高校目前学生课程考核改革研究动态及主要方向进行了综述，提出了高校学生课程形成性考核改革的思路。

关键词：高校课程形成性考核改革研究

高校对学生所学课程的考核应该要全面、客观体现学生学习过程和学习结果。在大力提倡教学改革的今天，学生课程考核改革已成为教学改革的重要工作之一。课程考核对学生的学习心态和学习方式有着重要的导向作用，课程如何考影响学生如何学。传统考试只考教材，已成为妨碍培养高素质、应用型创新人才的主要因素。因此，改变课程考核方式和考核内容已成为高校教学改革的重要组成部分，这是人才培养目标实现的关键环节。

一、我国高校目前课程考核存在的弊端

（一）考核内容局限

学生课程考核的内容大多是教材上的内容，只是考查学生对理论知识的记忆和理解，没有考查学生对实际问题的解决能力。这样的考试使学生平时不努力，考试前死记硬背并产生考试作弊的想法，不利于应用型创新人才的培养，不能调动学生学习的主动性。

（二）考核形式单一

传统考试形式单一，考试时大多只分闭卷考试和开卷考试两种形式，而且闭卷多，开卷少。大多数采用笔试，很少采用口试或答辩方式，不重视对实践、操作、创新能力的考核。这种“一考定终身”的方式完全没有关注学生学习过程和知识技能的形成过程，不利于调动学生主动学习的积极性，不利于学生充分发挥各方面的才能，并且可能导致学生产生考试作弊的动机和行为。

（三）课程考核分数决定所有能力

大多数高校存在“分数至上”的评价情况，在进行学生能力鉴定时只考虑考试成绩，导致学生不重视学习过程和实践能力的培养。

（四）缺乏课程考核后的综合分析

课程考核结果分析，是对教师教学成果、学生总评成绩、考核方式等进行综合分析，是指导任课教师对教学方法、教学手段、考核方式等进行修改、完善的重要依据。但是，大多数高校缺乏这样的综合分析，只对考核的总评成绩进行分析，没有分析学生对知识、技能的形成过程，更谈不上对学生学习过程中存在的问题进行反馈了。

（五）缺乏考核改革管理制度

改革在一些高校得不到任课教师的支持，因为传统的考核方式简单易行，如果进行考核改革，将带来管理难度和增加工作量。大多数高校重视课堂教学改革，但忽视课程考核改革，对课程考核改革缺乏具体管理制度。

二、高校学生课程形成性考核的重要意义

（一）督促教师教学方式及教学内容改革

实施课程形成性考核，要求教师课堂教学必须进行改革，这样能督促教师改变教学方式和教学内容。教师要根据课程形成性考核的实施指标进行课堂教学改革，从而使以往的“上课看课本，下课关课本，考试背课本，考完忘课本”的方式得到改变。

（二）通过学习过程考核，及时发现教学问题

实施课程形成性考核能及时反映学生阶段性学习的状况，使学生能及时发现学习上的问题，以阶段性的考核结果指导下一阶段的教学活动，控制和促进学生学习过程。

（三）能提高教学质量，培养出高素质、应用型创新人才

形成性考核把学生的知识和技能的形成过程看作重点，强调学生学习时的理论联系实践。从过程考核中发现教学问题，反映教师的教学水平，方便教师进行自我教学效果检查、总结教学经验，不断改进教学方法。

（四）有利于常规教学管理和教学能力考评

教学管理部门可阶段性地监控任课教师的教学情况和教学成果，是教学管理部门进行教学管理、教学改革的重要依据。

（五）有利于营造良好学风

课程形成性考核避免了“一考定终身”的情况，也使学生减少了违纪作弊的想法和行动。

（六）能全面、客观地反映学生课程学习成绩

课程形成性考核的重点是对知识和能力的形成过程考核，要求学生必须参加学习过程和考核过程。把学习过程的考核结果与期末考试的结果相结合，能全面、客观地反映学生课程学习成绩。

三、课程形成性考核的方法

（一）分阶段考核

根据课程教学进度和教学时间安排，把课程考核分为三个阶段：理论知识考核、基本技能考核和综合应用考核。

1.理论知识考核。时间安排在整个教学时间的前三分之一，主要考核学生对课程基本理论的理解和掌握情况。

2.基本技能考核。时间安排在中期之后，主要考核学生在理论知识基础上运用基本技能的能力。

3.综合应用考核。时间安排在期末，主要考核学生对课程学习后的总结、综合应用能力。

学生的总评成绩由任课教师根据学生完成考核的次数和质量评定。

（二）分层考核

对于处在不同层次的学生，教师在教学改革时可采用分层教学的方式。要对不同层次的学生设置不同的考核内容，既要考核高层次学生的应用能力，也要引导低层次的学生逐渐提高对自己学习的要求，并鼓励学生向新的要求挑战。

（三）分组讨论

对教学班级内的学生进行分组，要求每组学生在指定时间内，围绕一定的主题，对课程的重点、难点内容，或者是拓展性内容集中进行小组讨论。教师根据学生参加讨论、总结发言等记录情况给予评价并评定成绩。

（四）自学记录

要求学生利用课余时间通过阅读课程相关书籍、浏览光盘视频、查阅网上论文等方式进行自学，并记录学习时间、学习内容、学习方式、掌握知识程度，以及对难点、重点以及疑难问题的理解等。这是考核学生自主学习的一种主要形式。教师根据学习记录，了解学生的学习情况，给予学习指导，评价学生的进步并进行成绩的评定。

（五）知识迁移能力考核

知识迁移能力是将所学知识应用到新的领域、解决新的问题时所体现的素质和能力。知识迁移能力考核主要考核学生利用课程所学知识，通过知识间的联系，找到知识连接点，进行知识转化的能力。教师可根据课程内容结合学生专业进行知识迁移能力考核。

四、改革课程考核方式的思考

课程考核是为了评价学生对知识和技能的掌握情况，是评价任课教师教学效果的重要依据，所以，课程形成性考核内容和考核方式应根据课程类型及教学内容做到知识和技能并重，理论和实践相结合，注重学生学习后的应用能力和创新能力，考核学生创造性思维水平。

高校应大力开展课程考核方式，关注学生的知识和技能的形成过程，把学生从死记硬背中解放出来，改变学生的学习方法，这样，才能有效地推进教学改革，从而提高教学质量。

4.管理会计形成性考核试题及答案篇四

管理会计作业

一、单项选择题

1．下列选项中，（D）不是在管理会计初级阶段产生的。

A．变动成本法

B．经济增加值

C．本量利分析

D．预算控制

2．管理会计的基本内容不包括（D）。

A．成本控制

B．经营预测

C．预算管理

D．成本核算

3．现代企业会计的两大分支：除了财务会计还有（C）。

A．财务管理

B．预算会计

C．管理会计

D．成本会计

4．管理会计的会计主体不包括（B）。

A．责任人

B．个别产品

C．总经理

D．个别部门

5．下列哪个选项中不属于管理会计和财务会计的区别内容（D）。

A．会计主体不同

B．核算依据不同

C．法律效力不同

D．最终目标不同

6．管理成本是对企业为了特殊管理目的而引入或建立的各类成本概念的总称。管理成本的内容不包括（B）。

A．决策成本

B．预测成本

C．控制成本

D．责任成本

7．通过成本性态的分析，把企业全部成本最终分为（B）。

A．变动成本和销售成本

B．变动成本和固定成本

C．固定成本和生产成本

D．销售成本和生产成本

8．租赁费属于（A）。

A．酌量性固定成本

B．约束性固定成本

C．技术性固定成本

D．酌量性变动成本

9．低坡式混合成本又称（A）。

A．半变动成本

B．半固定成本

C．延期变动成本

D．曲线式混合成本

10．历史资料分析法是根据企业若干期成本与业务量的相关历史资料，运用数学方法进行数据处理，以完成成本习性分析任务的一种定量分析方法。历史资料分析法不包括（A）。

A．直接分析法

B．高低点法

C．散布图法

D．回归直线法

11．变动生产成本不包括以下哪个选项。（C）

A．直接人工

B．直接材料

C．制造费用

D．变动性制造费用

12．在完全成本法下，其利润表所提供的中间指标是（B）。

A．贡献毛益

B．销售毛利

C．营业利润

D．期间成本

13．如果某期按变动成本法计算的营业利润为8000元，该期产量为4000件，销售量为2000件。期初存货量为零，固定性制造费用总额为4000元，则按完全成本法计算的营业利润为（B）。A．10000元

B．8000元

C．5000元

D．6000元

14．下面哪种表述不属于变动成本法的优点。（D）

A．揭示利润和业务量之间的正常关系，促进企业重视销售工作

B．提供的成本信息有利于科学的进行成本分析和控制

C．提供的成本、收益资料便于企业进行短期经营决策

D．变动成本法的产品成本观念符合会计准则

15．变动成本率和贡献毛益率的关系是（D）。

A．变动成本率大于贡献毛益率

B．变动成本率小于贡献毛益率

C．变动成本率等于贡献毛益率

D．两者相加等于1

16．保本点的表现形式除了保本销售量，还有（C）。

A．实际销售量

B．实际销售额

C．保本销售量

D．预计销售额

17．某公司单位变动成本为10元，单价15元，固定成本10000元，欲实现保本，应销售（B）件产品。

A．200

B．2000

C．100

D．1000

18．在计算保本销售量时公式的分母可以是（A）。

A．单位贡献边际

B．单位变动成本

C．贡献边际率

D．固定成本

19．某公司生产A产品，该产品的单位变动成本为50元，单价为80元，如果固定成本保持不变，当单位变动成本上升20%时，想保持保本销售量不变，单价应调整为（C）。

A．10元

B．96元

C．90元

D．60元

20．多品种本量利分析的方法中，哪种方法必须先计算产品的保本销售额。（D）

A．联合单位法

B．分算法

C．主要产品法

D．加权平均法

二、多项选择题

1．下列方法是在管理会计的发展阶段才出现的（CD）。

A．经济增加值

B．平衡积分卡

C．变动成本法

D．本量利分析

E．作业成本法

2．下列哪些内容属于预测与决策会计的范畴（ABCDE）。

A．销售预测

B．成本预测

C．销售决策

D．生产决策

E．定价决

策

3．管理会计和财务会计的区别包括（BCDE）。

A．最终目标不同

B．会计主体不同

C．资料时效不同

D．核算依据不同

E．法律效力不同

4．制造成本亦称生产成本，是指为生产产品或提供劳务而发生的成本。制造成本按照成本项目分类，还可以细分成（ACE）。

A．直接材料

B．折旧费

C．制造费用

D．修理费

E．直接人工

5．未来成本是根据相关资料预先测算的尚未实际发生的成本，主要包括（ACDE）。

A．标准成本

B．实际成本

C．预算成本

D．估算成本

E．计划成本

6．历史资料分析法包括（ABE）。

A．回归直线法

B．高低点法

C．工程技术法

D．直接分析法

E．散布图法

7．下列各项中，一般应纳入固定成本的有（BD）。

A．直接材料

B．折旧费

C．单独核算的包装物成本

D．按产量法计量的折旧

E．广告费

8．在保本销售量的计算中，需要以下哪些已知数。（ABDE）

A．固定成本

B．实际销售量

C．营业利润

D．单价

E．单位变动成本

9．从保本图得知（DE）

A．保本点左边，收入大于成本，是盈利区

B．销售量一定的情况下，保本点越高，盈利区越大

C．变动成本越高，其他条件不变，保本点就会下降

D．价格越高，其他条件不变，保本点就会下降

E．销售量一定的情况下，保本点越低，盈利区越大

10．在下列因素单独变动时，不会对保本点产生影响的是（AC）。

A．销售额

B．单位变动成本

C．销售量

D．固定成本

E．单价

三、简答题

1．管理会计与财务会计的区别表现在哪些方面？

⑴会计主体不同⑵具体工作目标不同。⑶基本职能不同⑷工作依据不同。⑸方法及程序不同。⑹信息特征不同。⑺体系的完善程度不同⑻观念取向不同。

2．简述变动成本法的优缺点。

答：变动成本法的优点：（1）变动成本法能够揭示利润和业务量之间的正常关系，有利于促使企业重视销售工作；（2）变动成本法可以提供有用的成本信息，便于科学的成本分析和成本控制；（3）变动成本法提供的成本、收益资料，便于企业进行短期经营决策；（4）采用变动成本法简化了成本核算工作。

变动成本法的缺点：（1）变动成本法所计算出来的单位产品成本，不符合传统的成本观念的要求；（2）变动成本法不能适应长期决策的需要；（3）采用变动成本法对所得税有一定影响。

四、计算分析题

1．某电器公司上半年各月的产销量与成本水平如下：

项目

1月份

2月份

3月份

4月份

5月份

6月份

产量（台）

4100

4400

4200

5100

4300

4800

总成本（元）

230000

250000

240000

270000

230000

250000

要求：（1）要求高低点法对总成本进行成本性态分析并建立相应的成本模型。

（2）7月份预计产量5500台，用高低点法预计7月的总成本是多少？

解：高点（5100，270000）低点（4100，230000

设线性方程为y=a+bx

则270000=a+5100b,230000=a+4100b

∴a=6600

b=40

∴y=66000+40b

所以7月的总成本：66000+40X5500=286000

2．某家电企业生产A产品，该产品单价60元，单位变动生产成本35元，固定生产成本总额30000元，推销及管理费用总额18000元，均为固定性的。该产品期初无存货，本期生产5000件，销售3000件。

要求：用变动成本法计算期末存货成本、本期销售成本、贡献边际、营业利润。

解：变动成本法

本期销货成本=单位销货成本X本期销货量=单位变动生产成本X本期销售量

=35X3000=105000（元）

期末存货成本=单位期末存货成本X期末存货量=单位变动成本X期末存货量

=35X（5000-3000）=70000（元）

贡献边际=销售收入-变动成本=60X3000-35X3000=75000（元）

营业利润=贡献边际-固定成本=75000-30000=45000（元）

3．某服装生产企业，2007年生产某款服装共24000件，销售了20000件，单价为10元，该批产品的直接材料48000元，直接人工19200元，变动制造费用4800元，固定制造费用12000元，变动推销及管理费用8000元，固定推销及管理费用4000元，假定该企业无期初存货。

要求：分别按全部成本法和变动成本法计算营业利润。

解：完全成本法

销售收入=10X20000=200000（元）

单位销售成本（48000+19200）+（4800+12000）再除以247000=3.5（元）

销售成本=3.5X20000=70000（元）

销售毛利=200000-70000=130000（元）

销售费用=8000+4000=12000（元）

营业利润=130000-12000=118000（元）

变动成本法

销售收入=单价X销售量=20000X10=200000（元）

单位变动成本=（48000+19200）+4800再除以24000=3（元）

变动成本=3X20000=60000（元）

贡献毛益（边际）=200000-60000=140000（元）

固定成本=12000+8000+4000=24000（元）

营业利润=140000-24000=116000（元）

4．某轴承制造公司只产销一种型号的轴承，本年单位变动成本为12元，变动成本总额为120000元，获营业利润140000元，假设该公司计划下一变动成本率仍维持本的30%，其他条件不变。

要求：预测下一的保本销售量及保本销售额。

解：∵变动成本率=变动成本/销售收入

∴销售收入=变动成本÷变动成本率=120000÷30%=400000（元）

∵营业利润=销售收入-变动成本-固定成本∴固定成本=400000-120000-140000=140000（元）

销售数量=120000÷12=10000（件）单价=销售收入÷销售数量=400000÷10000=40（元/件）

保本销售额=固定成本总额÷（1-变动成本率）=140000÷（1-30%）=200000（元）

保本销售量=保本销售额/单价=200000÷40=5000（件）

5．某饮水器生产公司生产三个类型产品，有关资料如下：

项目

销售单价（元）

单位变动成本（元）

销售结构（%）

甲

乙

丙

固定成本总额

19000元

要求：用加权平均法计算出每类产品的保本额。

解：加权贡献毛益率合计=∑(各种产品贡献毛益率X销售比例)

=（30-18）÷30X40%+（16-8）X20%+（10-7）X40%=38%

综合保本销售额=固定成本总额÷加权贡献毛益率合计=19000÷38%=50000（元）

甲产品保本额=50000X40%=20000（元）

乙产品保本额=50000X20%=10000（元）

丙产品保本额=50000X40%=20000（元）

管理会计作业2

一、单项选择题

1．经营决策结果的表述必须清晰，不能模凌两可，似是而非，含糊不清，是指经营预测的什么特点。（C）

A．预见性

B．相对性

C．明确性

D．客观性

2．在进行销售预测时应考虑外部因素和内部因素，外部因素不包括（A）。

A．信用政策

B．市场需求变化

C．经济发展趋势

D．企业的市场占有率

3．在产品经过一段时间推广后，产品已经在市场上占有一定份额，销售量迅速增加，是指产品生命的哪个周期（B）。

A．萌芽期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

4．某小家电生产企业5月实际销售台灯为6000台，原来预测该月销售量为5500台，则预测6月销售量为（B）台，假设平滑指数为0.6。

A．5500

B．5700

C．5800

D．6500

5．某服装生产企业，2006年实际销售收入18万元，2007预计销售收入增长率为10%，预计销售利润率为8%，预测2007年的目标利润（D）万元。

A．1.86

B．2.06

C．2.16

D．1.76

6．已知某企业06年、07年和08年的利润分别为500万元、570万元和600

万元。三年相对应得贡献毛益总额为200万元、300万元和300万元。2008年经营杠杆系数（C）。

A．2.5

B．1.9

C．2

D．3

7．由于生产能力利用程度不同而形成的成本差异，称为（C）。

A．付现成本

B．重置成本

C．边际成本

D．增量成本

8．短期经营中，如果固定成本为相关成本，（C）不能用来进行短期决策分析。

A．差量分析法

B．相关成本分析法

C．贡献毛益分析法

D．利润总额对比法

9．短期经营决策中，当产品出现（B）情况下时，就应当停产。

A．单价大于其单位变动成本

B．单位贡献毛益小于零

C．收入大于其成本

D．贡献毛益额大于零

10．在产品的市场生命周期中，（D）我们需要采取降价的定价策略，以便充分发掘产品的经济效益。

A．投入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

11．（A）导向的定价策略是针对对手的情况，区别对待，适当定价。

A．竞争

B．需求

C．利益

D．成本

12．在完全成本加成定价法下，成本加成率=（B）÷完全成本。

A．变动成本

B．销售毛利

C．固定成本

D．贡献毛益

13．相比短期经营决策，长期投资决策的特点不包括（B）。

A．投入多

B．回报快

C．周期长

D．风险高

14．（C）是按复利计算的某一特定金额在若干期后的本利和。

A．年金终值

B．复利现值

C．复利终值

D．年金现值

15．下列项目中哪个属于预付年金现值系数（D）。

A．变动成本率大于贡献毛益率

B．变动成本率小于贡献毛益率

C．变动成本率等于贡献毛益率

D．两者相加等于1

16．某股票每年的股利为8元，若某人想长期持有，则其在股票价格为（A）时才愿意买？假设银行的存款利率为10%。

A．80

B．100

C．90

D．85

17．现金流量作为评价投资项目的基础性数据，在长期投资决策分析中的假设不包括（C）。

A．全投资假设

B．建设期投入全部资金假设

C．项目计算期时期假设

D．现金流量符号假设

18．某人每年末将5000元资金存入银行作为孩子的教育基金，假定期限为10年，10%的年金现值系数为2.594，年金终值系数为15.937。到第10年末，可用于孩子教育资金额为（D）元。

A．12970

B．50000

C．50000

D．79685

19．在长期投资决策的评价指标中，哪个指标属于反指标（B）。

A．内涵报酬率

B．投资回收期

C．净现值

D．获利指数

20．进行投资决策时，采用获利指数评价方案是否可行的标准是（C）。

A．投资方案的获利指数＜1

B．投资方案的获利指数＜0

C．投资方案的获利指数≥1

D．投资方案的获利指数≥0

二、多项选择题

1．经营预测的特点包括（A，B，C，E）。

A．预见性

B．明确性

C．相对性

D．真实性

E．灵活性

2．下列选项中，哪些是经营预测的内容（A，B，D）。

A．销售预测

B．成本预测

C．收入预测

D．利润预测

E．利息预测

3．历史资料分析法可以用来进行成本预测，下列（C，D）属于历史资料分析法。

A．预计成本测算法

B．定额测算法

C．因素分析法

D．一元回归法

E．多元回归法

4．短期经营决策分析的主要特点有（B，C）。

A．短期经营决策是一种方案的选择

B．短期经营决策必须着眼于未来

C．短期经营决策要有明确的目标

D．短期经营决策可以没有明确的目标

E．以上均正确

5．影响短期经营决策的因素有（A，B，C，D）。

A．差量收入

B．边际收入

C．付现成本

D．机会成本

E．重置成本

6．短期经营决策中，当产品出现（B，E）情况下时，就应当停产。

A．单价大于单位变动成本

B．贡献边际率小于1

C．变动成本小于销售收入

D．变动成本大于固定成本

E．贡献边际小于零

7．下列哪些决策属于企业的定价策略（A，B，C，D）。

A．成本导向的定价策略

B．需求导向的定价策略

C．利益导向的定价策略

D．竞争导向的定价策略

E．以上都是

8．固定资产更新改造项目，涉及（B，D）投资。

A．流动资产

B．开办费

C．无形资产

D．固定资产

E．以上都是

9．长期投资决策的过程比较复杂，需要考虑的因素很多。其中主要的因素包括（A，C，D，E）。

A．货币时间价值

B．产品成本

C．投资项目计算期

D．资本成本

E．现金流量

10．项目计算期包括（B，C）。

A．达产期

B．建设期

C．生产经营期

D．试产期

E．以上都是

三、简答题

1．简述现金流量的内容。

对于投资项目来讲，现金流量是指在项目计算期内因资本循环而发生的各种现金流入和现金流出量。在企业的长期投资决策过程中，现金流量是评价投资方案是否可行时必须考虑的基础性数据，也是计算投资项目评价指标的主要根据和重要信息。

2．销售预测的定义？销售预测的基本方法？

销售预测的定义

销售预测，又叫产品需求预测，是指在市场调查的基础上，通过一定的分析方法，对未来特定时间的全部产品或特定产品的销售数

量与销售金额作出的预计和推测。

（1）销售预测的定性分析方法

一般来说，在销售预测中常用的定性分析方法主要包括调查分析法、专家集合意见法、推销员判断法和产品生命周期法等。

（2）销售预测的定量分析方法

销售预测的定量分析方法主要包括趋势预测分析法和因果预测分析法两种类型。

根据所采用的具体数学方法的不同，趋势预测分析法又可以进一步划分为算术平均法、移动平均法、移动加权平均法和指数平滑法等。

因果预测最常用最简单的是直线回归法。

四、计算分析题

1．某染料生产企业9月份实际销售量为2000公斤，原来预测该月的销售量为1840公斤，平滑指数α=0.6

要求：请运用平滑指数法预测10月份的销售量。

解：10月份销售额=0.6X2000+（1-0.6）X1840=1200+736=1936（公斤）

2．某服装企业生产一款服饰，今年的生产量为2000件，售价200元/件，单位变动成本90元/件，获利100000元。

要求：（1）计算经营杠杆系数。

（2）明年计划增加销售10%，预测可实现的利润。

解：经营杠杆系数=〔（单价-单位变动成本）X销售量）〕/〔（单价-单位变动成本）X销售量-固定成本〕=（200-90）X2000/100000=2.2

明年预计可实现利润=基期利润X（1+销售量变动充X经营杠杆系数）

=100000X（1+10%X2.2）=122000（元）

3．某机械制造企业每年需用轴承2000件，原由金工车间组织生产，年总成本为20000元，其中，固定生产成本为8000元。如果改从市场上采购，单价为

10元，同时将剩余生产能力用于加工其他型号的轴承，获得3000元的贡献毛益。

要求：采用相关成本分析法为企业做出自制或外购轴承的决策，并说明理由。

5.供应链管理形成性考核册答案篇五

（第一---三章）

一、名词解释：

1、管理模式

答：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。

2、供应链设计

答：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型

3、供应链合作伙伴关系

答：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。

二、单项选择题

1、供应链的概念是在（C）提出来的。A.20世纪60年代B.20世纪70年代 C.20世纪80年代D.20世纪90年代

2、供应链管理是一种（A）的管理思想和方法。A.集成B.松散C.积极D.消极

3、供应链的管理目标呈现出（C）特征。A．一体化B．集成化 C．多元化D．一元化

4、供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过(D)传递信息。A．条形码B．全球定位系统 C.地理信息系统D．电子数据交换

5、一个企业应尽可能考虑(D)供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。A．一级B．二级 C．三级D．多级

6、(A)的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。

A．功能型B．革新型 C．复合型D．单一型

7、从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的(B)。

A．供应链规划B．供应链体系模型 C．供应链D．供应链原则

8、对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（A）

A．战略性合作伙伴关系B．普通合作伙伴 C.竞争性合作伙伴D．技术性合作伙伴

9、(A)伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。

A．纵向B.横向 C．侧向D.外向

10、供应链是围绕（C）建立起来的。

A．一般企业B.中间企业 C．核心企业D.物流企业

三、多项选择题

1、供应链管理与物流管理的区别主要有(ABC)A．供应链管理是物流运作管理的扩展 B．供应链管理是物流一体化管理的延伸 C.供应链管理是物流管理的新战略 D．供应链管理是物流管理的改头换面

2、供应链是一个网络系统，由（ABCD）组成。A.供应商B.供应商的供应商C．用户 D.用户的用户E．客户

3、供应链的结构模型分为（BC）A．条状B.网状C．链状 D.绳状E．盘状

4、不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是（BCE）

A．基于客户供应的供应链设计策略 B．基于成本核算的供应链设计策略 C.基于多代理的集成供应链设计策略 D．基于简单代理的供应链设计策略 E，基于客户需求的供应链设计策略

5、供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即（ABCD）A.职能独立阶段B.职能集成阶段C.内部集成阶段 D.外部集成阶段E.垂直一体化阶段

6、合作伙伴关系存在的风险有(ABCD)。

A.过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾害性的。B.合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的控制。

C.由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降 D.弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥 E.提高了合作双方的机会主义行为

7、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为(AB)。A.稳定的供应链B.动态的供应链C.平衡的供应链 D.倾斜的供应链E.推动式供应链

8、在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即（AB）的方法。A．自上而下B．自下而上C．自左而右 D．自右而左E．从中间到两头

9、供应链合作伙伴选择的方法有（ABCDE）A．直观判断法B．招标法C．协商选择法 D．成本分析法E．神经网络算法

10、选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有（ABCD）A．系统全面性B.简明科学性C.稳定可比性 C.灵活可操作性E．距离相近性

四、判断题。

1．现代供应链的概念更加注重围绕柱心企业的网链关系。（√）

2．传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。（X）

3．随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。（X）4．供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。（√）

5．在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运背特点的供应链网络。（√）

6．自上面下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。（√）7．供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连（√）接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才骺发挥最佳的效能。（√）

8．供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域．具有更广阔的研究前景。（√）

9．对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。（√）10．选择合作伙伴的方法较多，一般要根据供应零部件和供应商单位的多少、对供应商的了解程度以及对物资需要的时间是否紧迫等要求来确定。（√）

五、问答题。

1．供应链管理的特征有哪些? 答：供应链的特征为（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质；（2）管理视域极大拓宽；（3）管理要素更加多样，包容度大大增加（4）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。

2．功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？分别适宜于采取哪种供应链设计策略？答：（1）功能型产品和创新型产品的各自特点。不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。功能型产品的特点：①能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以达到近乎完整的平衡，这使市场调节变得很容易。但是稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低；②生命周期长；③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。在这一过程中，整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求。功能型产品更加重视物质功能。

创新型产品的特点：①创新型产品需求不可预测。创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新颖却使需求不可预测。②创新型产品的生命周期短（通常只胡几个月），这是因为仿制品大量的出现，使得创新产品的竞争优势丧失，从而公司被迫进行一连串的更新颖的创新。生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不可预见性。③创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。因而市场具有不确定性，这增加了供求不平衡的风险。对创新型产品而言，市场调节成本是主要的。最重要的是要仔细研究新产品在整个周期内的销售量或其他市场信号，并快速作出反应。选择供应商要考虑的不是低成本，而是供货的速度和灵活性。（2）功能型产品和创新型产品的供应链设计策略。功能型产品适宜于采取的供应链设计策略有：①削减企业内部成本；②不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本；③降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的，但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。创新型产品适宜于采取的供应链设计策略，由于创新型产品具有需求不确定的特征，因此在用市场反应性供应链来提供创新型产品时，应采用如下策略：①通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性；②通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；③当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。总之，要为企业寻找理想的供应链之前，必须先确定企业产品的类型和企业供应链的类型，并使两者合理匹配，从而实现企业产品和供应链的有效组合。

3.为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选择？

答：从现有的客房中选择有如下好处：第一，以前相互往来的经历可为两家公司能否友好相处提供有力的证据。第二，人际间的关系纽带已经建立，在通常的情况下，加强与一个已彼此了解的公司的关系比与一个新公司建立关系要容易得多，第三，每个公司对对方公司的能力、商业理念和公司文化都有了一个比较清楚的看法。第四，合作双方将要组建的联盟企业的业务都很熟悉。虽然从现有的关系中挑选联盟伙伴有好处，但在考虑合作时也不要对现有的伙伴过分依赖。

作业二答案：

（第4---6章）

一、名词解释 1.商品分类管理

答：分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。2.有效客户反应答：有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。3.生产进度信息

答：在企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。4.供应商管理库存

答：供应商管理库存，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。

二、单项选择题

1.QR的（A）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。

A．自动补货B．零售空间管理 C．联合产品开发D．快速反应的集成

2.当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（B）为中心。

A.服务B．客户 C.质量D．速度

3.协同计划预测及补货严格上说是QR发展的（B）阶段。A.第二B．第三 C.第四D．第五

4.ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（A）的有效管理。A．供应链B.流程 C．企业D.社会

5.传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（B）的群体决策过程。A.集中式B．分布式 C.分层式D.集成式

6.供应链管理模式下的供应商和需求企业只见是一种（B）合作伙伴关系。A．一般B．战略 C.战术D.普通

7.（A）协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策。A．中心化B．非中心化 C.混合式D.集中式

8.供应链管理的绩效好坏最终应该由（B）来评价。A．领导B.用户 C．企业员工D.售货员

9.VMI是建立在（B）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。A．供应商—制造商B.零售商—供应商 C．分销售—供应商D.制造商—分销商 10.供应链企业之间的交易成本最低的是（C）A．普通的伙伴关系B.战术伙伴关系 C．战略伙伴关系D.竞争性伙伴关系

三、多项选择题

1.QR与ECR具有一些共性，主要是（BCDE）A．一样的侧重点B.共同的外部变化

C.共同的威胁D.共同的战略E．都需要贸易伙伴间的信息共享 2.ERP实施中的风险主要有(BCD)。A．硬件风险B.软件风险C．实施风险 D.转变风险E．成功风险

3.以下关于商品分类管瑾说法正确的有（ABCE）

A．又称为品种管理或者店铺贷架管理B．是一种供应链管理方法 c．是ECR的核心组成部分D．是QR的核心组成部分 E．是分销商或供应商的一种业务过程

4.与传统的企业生产计划与控制的方法相比，供应链管理环境下的生产计划与控制方法在（ABCDE）方面都有着显著的不同。

A．信息来源B.信息的集成方法C.计划的决策模式 D.计划的运行环境E．生产控制的手段 5.(AB)是企业间传递需求信息的接口。A．采购部门B．销售部门C．制造部门 D.设计部门E．生产计划部门

6.供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是（ABCDE）A．体现了供应链的集成观点B．业务流程和信息流保持一致 C．采用模糊预测理论和QFD相结合D．体现纵横一体化的企业集成思想 E．资源的配置原则更为明确统一

7.分析不确定性对库存的影响得到的结论是（ABCD）

A．为了减少企业的库存水平B．需要增加企业之间的信息交流与共享

C．减少不确定性因素对库存的影响D．增加库存决策信息的透明性和可靠性、E．增加库存的重要性

8.以下属于供应链下的库存管理方法的是（BCD）A．EOQ模型B．供应商管瑾库存

C．联合库存管理D．第三方物流供应商管理库存 E．订贷点法

9.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有两种，分别是（AB）。

A．衔接不确定性B．运作不确定性C.预测不确定性 D．供应不确定性E．信息不确定性 10.多级库存控制策略可以分为（DE）

A．供应商控制策略B.制造商控制策略C．分销商控制策略 D.中心化控制策略E．非中心化控制策略

四、判断题

1．原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。（X）2．ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。（√）

3．在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。（X）4．当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，供应链才能获得同步的响应。（√）

5．供应链管理环境下企业信息的传递模式和传境企业的信息传递模式基本相同。（X）6．供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。（X）7．理论上讲，供应链的层次可以是无限的。（√）

8．在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。（√）

9．供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最忧。（X）

10．由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持下游供应商更高的库存水平。（X）

五、问答题

1．简述快速反应的实施步骤。

答：

1、条形码和EDI2、固定周期补货

3、先进的补货联盟

4、零售空间管理

5、联合产品开发

6、快速反应的集成

2.试述CPFR的本质特点及CPFR的实施步骤。

答：（1）CPFR的本质特点。CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种协同式的供应链管理方法。CPFR的本质特点表现为以下几个方面：①协同；②规划；③预测；④补货。（2）CPFR的实施步骤。第1步：供应链伙伴达成协议；第2步：创建联合业务计划；第3步：创建销售预测；第4步：识别销售预测的例外情况；第5步：销售预测例外项目的解决/合作；第6步：创建订单预测；第7步：识别订单预测的例外情况；第８步：订单预测例外项目的解决／合作；第９步：订单产生。

3.传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现？

答：①决策信息来源的差距（多源信息）；②决策模式的差距（决策群体性、分布性）；③信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；④计划运行环境的差异（不确定性、动态性）。

4.供应链库存管理中的主要问题有哪些？

答：（1）供应链的动作问题。①缺少供应链的整体观念；②对用户服务的理解不恰当。（2）信息类问题。①不及时提供交货状态数据；②低效率的信息传递系统。（3）供应链的战略与规划问题。①库存控制策略简单化；②缺乏有效的协调机制；③产品制造过程缺乏灵活性；④忽视不确定性对库存的影响；⑤库存数量的确定缺乏有效方法。

供应链管理作业三答案：

（第7---9章）

一、名词解释 1.安全库存

答：安全库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。2.条形码

答：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表示一组数据和符号，条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。3.供应商关系管理

答：供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。4.客户价值

答：客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。

二、单项选择题。

1.当需求量或（D）存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

A.订货完成周期

B.平均完成周期C.存货补给周期

D.完成周期

2.（A）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。

A.现有存货

B.中转存货C.再订货点

D.周期存货

3.周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的（B）来描述。

A.一倍

B.一半C.两倍

D.三倍

4.全球定位系统是美国从20世纪（C）年代开始研制的。A.50

B.60C.70

D.80 5.反射率不同的条和（D）按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。A.码

B.条C.字

D.空

6.在i2的供应链管理系统中，（C）处于供应链管理的核心地位。A.客户

B.运输C.计划

D.销售 7.(A)是购买产品或服务的个体。A．客户B.用户 C．供应商D.销售

8.在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（D）A．用户B．顾客 C.买家D．客户

9.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（D）管理。A．一体化B．共同化 C．现代化D．同步化

10.供应商关系管理是用来改善与供应链(A)的关系的。A．上游供应商B．下游供应商 C．上游经销商D．下游经销商

三、多项选择题

1.消耗在供应链系统中的成本有（ABCD）

A.物流

B.信息流

C.商务流

D.资金流

E.人才流

2.关于运输模式的选择，以下说法正确的是(ADE)。

A.运输批量很大时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式

B.运输批量很小时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式

C.运输批量很大时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式

D.运输批量很小时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式

E.运输批量居中时，选择中间的运输模式 3.目标成本法常用的几种计算方法分别是（ABC）A.倒扣测算法

B.比价测算法

C.本量利分析法

D.对比测算法

E.平均测算法

4.用于身份鉴别的人体生物特征可分为（CD）两大类。A．常态B.异态C．动态 D.静态E．变态

5.通用信道加密方式有(CD)A.链条加密

B.通道加密

C.链路加密

D.端到端加密

E.门对门加密

6.供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（AB）

A.信息流

B.资金流

C.运输

D.供应链技术

E.物流管理

7.以下对客户内涵的表述正确的有（CDE）

A．客户就是产品或服务的最终接受者B．客户就是用户 C．客户不一定是在公司之外D．客户的含义比用户更广 E．客户不一定是产品或服务的最终接受者

8.从物流客户的角度来看，客户可以划分为（CDE）A．赚钱客户B．赔本客户C．一般客户 D．潜力客户E.关键客户

9.供应链管理中形成了两种最重要的关系管理．即（BC）A．用户关系管理B．客户关系管理 C.供应商关系管理D．分销商关系管 E．零售商关系管理

10.以下属于供应商选择原则的是（ABD）

A．系统全面性原则B.简明科学性原则C.距离最近原则 D.学习更新原则E．便宜方便原则

四、判断题

（√）1．再订货点是用来明确启动补给订贷策略时的贷币单位数。

（√）2．周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订贷，把现有库存保持到最佳库存水平。

（X）3．订货成本主要由缺货成本决定。

（√）4．通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

（√）5．在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。

（X）6.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。（X）7.公司内部不存在客户关系。

（X）8.一般客户构成公司的最主要客户群体。

（X）9.客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

（√）10．在互联网和电子商务的支持下，供应链的运作和臂理将企业诸如设计销售、履行和服务等业务过程，都扩晨到企业的围墙之外。

五、问答题

1．影响供应链成本的因素有哪些? 答：影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变，各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化，效率的提高或降低，资源消耗的降低或提高，库存量的变化等等，都会影响供应链成本。影响供应链成本的因素有：①缺乏透明性；②多变性；③产品设计；④信息共享。

2.供应链成本的控制策略有哪些? 答：供应链成本管理是对供应链相关费用进行的计划、组织、协调与控制。对于供应链成本的控制决定了供应链自身的竞争能力，供应链成本控制策略的研究非常重要。供应链成本的控制策略有：①物流一体化策略；②产销物结合化策略；③物流及时化策略。

3.供应链管理中信息共享和集成的必要性。答：供应链处于动态的快速变化的市场环境中，供应链管理模式下的信息集成就是要集成供应链上所有流程中各个环节的信息，包括供应商和客户的信息，实现信息共享，保证成员企业在适当的时刻能够获得需要的信息，为各级管理人员提供可靠的决策依据，以便对快速变化的市场需求作出响应。①信息技术是实施供应链管理的保证；②通过信息共享减少需求放大供应；③通过信息集成改进生产计划和控制；④通过信息集成实现准时采购；⑤通过信息集成改进物流管理。

4.试述客户关系管理及其实施步骤。

答：（1）客户关系管理。客户关系管理就是指通过客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。（2）客户关系管理的实施步骤。为了成功地实施好CRM项目，企业大致需要经历下面的若干过程和步骤：①根据企业现行业务状况进行需求分析；②明确企业要实现的目标；③建立团队，统一观念，加强培训；④设计总体方案和制定项目规划；⑤选择最适合企业情况的解决方案；⑥高层管理者的支持和企业全员的参与；⑦制定实施计划、步骤和阶段性衡量标准；⑧设定TCO和ROI指标；⑨功能参数配置、系统调试和上线准备；⑩系统投入运行和优化。

供应链管理作业四答案：

（第10---12章）

一、名词解释 1．敏捷制造

答：敏捷制造是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。2.满意度指标

答：满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。3.标杆答：标杆的内涵可以概括为，以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。4.绿色供应链管理

答：绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用，直到产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。

二、单项选择题

1.商场购物的全部活动“进入商场---挑选商品---开票---付款---提货---离开市场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的（D）A．进程B．行程C.冲程D．流程

2.（A）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代观念。

A．时间B．空间C.质量D．数量

3.对企业进行业务流程重组实际上是(A)思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。A．系统B．集成C.分割D．组合

4.为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（A）接触顾客。A．单点B．多点C．二点D．三点

5.供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而（C）A．不变B．可变也可不变C．改变D．不确定 6.目前比较流行使用的绩效评价指标主要是(B)分析。A．事前B．事后C．事前和事后D．事前或事后 7.标杆法是美国(D)公司确立的经营分析手法。A．沃尔玛B．微软C.通用D．施乐

8.(B)是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。A．绿色采购B．绿色制造C.绿色物流D．绿色消费

9.在电子商务环境下，供应链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供应链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供应链管理（A）的特点。A．动态性B．集成性C．简洁性D.集优化 10.产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的（C）形式。

A．国际配送B．国际供应商C．离岸加工D.全球化供应链

三、多项选择题

1.实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为(AD)。A．核心流程B．作业活动C.作业活动 D.信息系统E.支持流程

2.业务流程重组的技巧主要有(DE)A．纵向集成活动B.横向压缩组织C.增加核查和控制 D.单点接触顾客E．推行并行工程

3.在供应链管理模型中主要包含(ABC)三个基本要素。A．活动B.资源C．产品 D.劳动者E．劳动对象

4.业务流程重组的三个方向分别是（ABC）

A．基于时间的业务流程重组B.基于成本的业务流程重组 C.基于绩效的业务流程重组D.基于质量的业务泣程重组 E．基于产品设计的业务流程重组

5.综合供应链绩效衡量主要从（ABCD）等几个方面展开。A．顾客服务B．时间C．成本 D．资产E.生产率

PS6.平均产销绝对偏差iin,该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明（CE）

A．说明供应链成品库存量越小B.库存费用越低

C．供应链成品库存量越大D.库存费用保持不变E．库存费用越高

7.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（ABC）三个指标按照一定的权数形成。

A．准时交货率B.成本利润率C.产品质量合格率 E．生产率D.产需率

8.SCPR的指标构成共包括（ACE）A．5个一级指标B.3十二级指标C．18个二级指标 D.10个三级指标E．45个三级指标

9.绿色设计主要从零件设计的（ABDE）设计上进行研究。A．标准化B．模块化C．可维护 D．可拆卸E．可回收

10.成功地实现全球化供应链管理的关键因素有四个，即（ACDE）A．实时的全球化可视性B．订单履行C．资源利用的合理性 E．快速响应能力D.上、下游企业间的协同性

四、判断题

1.BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。（√）

2.BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。（√）

3.决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意着管理人员无事可做。（X）

4.无论评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。（√）5.目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。（X）

6.供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。（X）

7.产需率指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。（X）

8.全球供应链与传统国际分工理论相对应。（X）

9.随着互联网技术的发展，使得企业与企业之间的竞争与合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越清晰。（X）

10.国际化供应链的运作是按照国际分工协作的原则，利用国际化供应链网络，实现资金在全球范围内的合理分配、流动和优化配置，促进全球经济的进一步的发展。（√）

五、问答题

1.试述供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。

答：（1）业务流程重组的内涵。业务流程重组（BusinessProcessReengineering,简称BPR）的基本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。（2）业务流程重组的特点。①以流程为导向。企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。②目标远大。宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。③打破常规。打破常规是BPR的一个本质特点。④创造性地应用信息技术。信息技术是企业实施BPR的推动力。2.供应链的标杆管理及其实施步骤有哪些？

答：供应链的标杆管理是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。供应链的标杆管理实施步骤有：①明确标杆的内容。关键是要深刻理解、正确把握影响企业成功的问题和症结所在，这些问题和症结才是主要内容。②选择标杆企业（或部门）。选择标杆企业应遵循两个原则：一是应具有卓越的业绩与经济效益，应是行业中具有最佳实践的领先企业；二是标杆企业应与本企业或部门有相似的特点。③收集资料和数据。作为基准线的资料数据可以来自单个的标标企业和部门，也可以来自行业、全国乃至全球的某些样本。通过与这类数据比较，可以了解企业（部门）在行业及国内外同行中所处的相对位置，明确努力方向。④分析差距。对收集的数据进行分析比较，即可找出本企业与目标企业在绩效水平上的差距，以及在管理措施和方法上的差异。⑤制定绩效目标。在分析的基础上，可确定追赶绩效目标，明确应该学习的标杆企业的最佳实践。⑥综合与交流。将上述1-5项活动中抽取的各项进展同全体员工反复交流、征询意见，并将标杆管理所要达到的目标前景向全体职员通报。根据体体职员的意见，修改已制定的绩效目标，改进计划方案。全体职员的目标一致，等到一致，这是标杆管理活动能否取得成功的关键。⑦标杆管理的成熟运用。标杆管理活动成功开展以后，应被作为企业经营的一项职能活动融入到日常工作中去。

3.试述供应链绩效报告及其设计与编制原则。

6.形成性考核管理办法篇六

作业1

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1.管理

管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.教育管理

教育管理是教育行政人员与管理人员遵照一定的教育方针，利用各种管理手段，通过组织、指挥、协调各方面教育人员的活动，高效高质地完成国家下达的教育任务，实现国家所规定的培养目标，从而达到教育促进社会发展所进行的各种职能活动。

3.学前教育管理学

是一门研究学前教育管理过程及其规律的科学，属教育管理学的分支学科之一。

4.管理职能

指的是管理活动自身所具有的职责和功能作用，即管理工作应承担和可能完成的基本任务。

5.教育行政

是国家行政的重要组成部分，国际为实现教育目的，通过政府的教育行政部门依据对各类教育事业及所属教育机构进行的领导和管理活动。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）

1．现代科学管理学派的代表人物是（A）。

A.西蒙

B.法约尔

C.赫西·布莱查尔特

D.马斯洛

2．被称为“人际关系之父”的是（D）。

A.泰罗

B.韦伯

C.法约尔

D梅奥

3．古典管理理论认为，人是（A）。

A.经济人

B.自我实现的人

C.复杂人

D.社会人

4．目标管理特别适合（B）。

A.工作

B.组织

C.管理者

D.工人

5.泰罗的科学管理思想反映在他的代表作（A）之中。

A.《科学管理原理》

B.《工业文明中人的问题》

C.《一般管理与工业管理》

D.《社会和经济组织的理论》

6．管理的首要职能是（A）。

A.计划工作

B.组织工作

C.指导与领导工作

D.控制工作

7.管理成功的秘诀在于（A）。

A.组织文化 B.管理工具 C.科学技术 D.严密的组织结构

8.幼儿园管理工作的最高执政层是（B）。

A.国务院

B.国家教委

C.省教育厅

D.地方政府

9．管理环境的稳定性是（B）。

A.绝对的 B.相对的 C.永久的 D.普遍的10.1985年，（B）明确提出了“把发展基础教育的责任交给地方”。

A．《中国儿童发展规划纲要》

B．《中共中央关于教育体制改革的决定》

C．《关于明确幼儿教育事业领导管理职责分工请示的通知》

D．《中华人民共和国教育法》

三、简答题（每小题6分，共30题）

1.什么是管理？为什么说管理是1＋1﹥2？

(1)管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

(2)管理是对社会组织而言，是社会共同劳动的必然要求；管理的主要职能是协调各有关个人的活动，以执行生产总体的运动所产生的一般职能，如计划、组织、指挥、控制等，使个人的努力与组织的目标相一致；管理是实现预定目标的行动，管理的核心是人与人的行为；管理的实质是追求效率，使受分工制约的各个人的活动产生一种集体力量或社会力量，即1+1﹥2。

2.简述管理的二重属性。

管理同时兼有自然属性和社会属性。

（1）管理的自然属性表现为管理具有合理组织生产力（指挥、协作劳动）的职能。管理这一职能或属性在任何社会制度下都是存在的。

（2）管理的社会属性主要表现为维护和发展生产关系（监督劳动）与上层建筑的管理职能。

3．幼儿园管理的基本原则是什么？（1）办园方向性原则；（2）教养为主的整体性原则；（3）积极性原则；（4）有效性原则；

（5）内外协调的社会性原则。

四、论述题（30分）略幼儿园管理形成性考核作业2

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1.岗位责任制

是通过明确的规定，使每个工作岗位上的人员的职责明晰化，并将它落实到具体的负责人的一种制度。

2.园长负责制

是一个三位一体的概念，即园长对园所工作全面负责，党的基层组织起保证监督作用和教职工民主参与管理，三者有机结合成为一个完整的领导体制。它是园所领导体制改革的核心。

3.管理过程

管理过程是指为实现预定的管理目标，管理者组织全员按计划、有步骤地进行的共同活动程序。

4.“代明环”管理过程

美国管理学家代明提出，一切有过程的活动都是由计划、实行、检查、总结四个环节构成的。因此管理过程也同样是由这四个环节构成的整体、连续循环的过程。这种认识得到了广泛的认同，被称之为“代明环”管理过程。

5.保教人员一日工作程序化

是通过将保教人员岗位责任制与幼儿园生活制度、生活常规结合起来，对保教人员在一日生活各个环节应做的工作进行具体分析，使岗位责任制规定的具体工作内容和要求落实到人，落实到时间和地点，并规定完成的程度与工作质量，同时进一步明确教养员与保育员工作的相互联系，使保教人员一日工作程序化、规范化。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）

1．管理者是管理的主体，在管理活动中居的地位是（C）。

A.次要的 B.主观的C.主导的 D.客观的

2．现代管理主体的构成要素中，核心要素是（D）。

A.管理资金

B.管理信息

C.管理设备

D.管理者

3．“天时、地利”，指的是（C）。

A.不利环境

B.管理主体

C.有利环境

D.管理客体

4．组织协调和控制的目的，应该而且只能导致或保证实现（D）。

A.计划

B.行动

C.功能

D.决策

5.1954年，德鲁克在其（A）一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。

A．《管理的实践》

B．《一般管理理论》

C．《管理学基础》

D．《工业管理和一般管理》

6.让组织的成员亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法是（B）。

A．过程管理

B．目标管理

C．一般管理

D．系统管理

7.管理过程学派的主要代表人物是（A）。

A．代明

B．法约尔

C．泰罗

D．威廉·大内

8.小、中、大班各年龄段平均（B）个班为大型幼儿园。

A.3

B.4

C.5

D.6

9.幼儿园各项规章制度的核心是（A）。

A．岗位责任制

B．部门性规章制度

C．全园性规章制度

D．考核与奖励制度

10.幼儿园的经费预算是由（C）制订的。

A.园长 B.园务委员会 C.财会人员 D.全体教师

三、简答题（每小题6分，共30分）1．简述班级教养的特点。

⑴班级教学工作具有直接的教育性；

⑵具有全面整体性；

⑶班级教养工作的控制性；

⑷具有集体性；

⑸具有创造性；

⑹班级教养工作的开放性。

2．幼儿园卫生安全管理的要点是什么？

⑴把卫生安全工作要求列入园务工作计划、部门工作计划和班级教养工作计划中；

⑵注重组织落实，有一名领导主管，选用责任心,有一定专业知识的保健人员担任；

⑶制度的建立与完善，保证执行；

⑷加强班级卫生保健安全管理，如伙食营养、幼儿进餐、安全教育、自我保护能力培养。

3．简述幼儿园总务管理的基本要求。

（1）坚持服务思想；

（2）要与园所整体规划相结合，加强计划性；

（3）加强队伍与制度建设；

（4）勤俭建园，财尽其效物尽其用；

（5）珍惜时间，提高工作效率

（6）协调关系，抓好信息。

四、论述题（每小题15分，共30分）

1.什么是园所规章制度？结合实例论述园所规章制度的建立与执行的要求。

⑴园所规章制度是幼儿园组织的基本活动准则，是组织正常运行的保证，是幼儿园的“法”，是必须遵守的具体条文，具有保证秩序、增强人员责任感、将积极性纳入科学管理轨道的作用。

⑵建立要求：

①切合实际，具有可行性

②明确具体，便于执行；

③有群众性。

⑶执行要求：

①反复讲解，宣传教育，不可流于形式；

②严格要求，严肃执行，认真督查，奖罚分明；

③以身作则，树立榜样；

④按原则办事，有章必循，避免前紧后松。

略

幼儿园管理形成性考核作业3

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1.领导影响力

园长要实现领导功能，带领全园职工完成园所任务，就需具备一定的威信，这就是所谓的影响力，也就是被领导者对其命令、劝告及建议能否做出适当的反应，由两部分构成，权力影响力和非权力影响力。

2.权力影响力

一般为传统因素，职位因素和资历因素等，有一定的强制性，通常是外在的。由外部赋予的，即上级组织赋予一个人的职位和权力，凭借这些权力可以有力地影响被领导者的行为和活动。

3.非权力影响

由品格、能力、知识、情感等人格因素所构成，为自然性影响力是内在的，即经过领导者自身努力而获得并且是经过实践证明的，反映出领导者本身的素质，在整个领导影响力的构成中占有主导地位。

4.宏观学前教育评价

主要指以学前教育的全部问题或涉及宏观决策方面的学前教育问题为对象进行的评价。

5.幼儿园工作评价

幼儿园评价是教育评价的一个组成部分。它是依据一定的标准与程序，有目的、有计划、有组织地对园所各个方面的工作进行科学调查，并做出价值判断的过程。

二、单项选择题（每小题2分，共10分）

1.下列关于“领导”和“管理”的说法不正确的是（D）。

A．二者都是指在权威的指导下系统而有效地实现组织目标的过程

B．领导是指引导和影响个人或组织在一定条件下实现目标的行动过程

C．管理的含义比领导要宽泛

D．管理者就是领导者

2.园长的首要任务是对全园进行（A）。

A.教育思想的领导

B.保证保教中心工作

C.建设好教职工队伍

D.善于当家理财

3.园长的（B）是做好工作的关键。

A．知识素质

B．能力素质

C．思想素质

D．教育水平

4.对园长文化专业素养方面的要求，目的在于（B）。

A.完善管理制度

B.实行内行领导

C.提升管理档次

D.调动积极性

5.幼儿园人员管理的核心是（D）。

A．加强对教职工的纪律管理

B．实行物质奖励政策

C．为教职工创造专业发展的机会

D．调动人的积极性

三、简答题（每小题6分，共30题）略

四、论述题（每小题15分，共30分）

1.请就“管理的核心是调动人的积极性”的命题联系学前教育管理实践谈谈如何调动教职员工的积极性。

现代管理思想强调人是管理的核心，为此应加强教职工队伍建设，调动人的积极性：

⑴认清园所管理两大任务的一致性：即园所工作目标和组织成员发展目标的一致。；

⑵正确理解和认知人的积极性：人的积极性是处于能动状态下的心理活动，针对一定目标的外在表现。它来自于个体动机，团体动机和社会动机三方面，现实中人的三种动机是相互交叉的，在某一情景中有一种突出强烈的主导动机。⑶调动人积极性的策略：①树立人是管理对象与主体统一的观点；②创设宽松的精神心理气氛，建立和疏通信息沟通渠道；③将人的积极性的三方面来源有机结合，影响教职工。根据幼儿园教职工的特点与实际情况，园所领导者应注意了解并尽力满足这样几种需要：了解教职工经济和物质生活状况，满足其提高经济待遇、改善生活条件的需要；理解并满足教职工要求尊重和信任的需要；注意满足教职工改善工作条件发挥才干的需要；满足教职工文化学习业务进修与提高的需要。

幼儿园管理形成性考核作业4

案例分析（每题25分，共100分）

案例1：验收标准与法规相违背怎么办？

某幼儿园正在准备申请接受北京市的一级一类验收。这时，一位家长将一个轻度肢体残疾的幼儿送到幼儿园，要求入园。处于同情和责任心，园长认为应该无条件接受该幼儿。可副园长提醒她，在一级一类验收标准中规定幼儿园不得有体弱儿，这个肢体残疾的幼儿多项指标都不达标，会影响验收。于是园长决定不接受该幼儿入园。可幼儿家长非常气愤，拿出《残疾人保护法》和《未成年人保护法》质问园长。园长既惭愧又无奈，只得请求家长等两个星期，等验收合格后再考虑送孩子入托。园长诚恳的道歉和解释虽然得到了家长的暂时认可，但如果验收标准与法规相违背，园长该怎知么办？

级类验收是评价幼儿园办园质量的一个重要手段，是促使各幼儿园开展竞争的一个有效方式。但是验收标准仅仅是评价的一个手段，绝不是目的，不能为迎接验收而忽视了幼儿园应当承担的教育任务。

本案例的园长为了达到一级一类的硬性验收标准而拒绝接受体弱儿，说明她对幼儿园验收的目的和意义认识不清。验收标准是促使幼儿园教育质量不断提高的一个手段，而幼教法规是幼儿园办园的依据，幼儿园必须依法办园，这是幼教事业发展的总体要求。

园长争创一级一类的心情我们应理解，这说明她对幼儿园发展的要求在不断提高，但争创一级一类只是幼儿园的短期任务，园长不应该把目光局限于此。接受体弱儿可能会影响幼儿园评级评类，但幼儿园就此担起了教育体弱儿的任务，从长远来看，这是一项公益事业，它所带来的社会效益是无法估量的。当然，园长的无奈也是可以理解的，但验收标准是“死”规定，园长可以就此向验收部门做出解释。这样，与上级部门的要求相矛盾的地方在实践中就可以得到协调解决。

案例2：从穿高跟鞋上班看幼儿园制度管理

做操时,园长发现明老师还是穿着高跟鞋带操,不免有些气恼:幼儿园三令五申,带班老师不准穿高跟鞋,可她却„„为了保持制度的严肃性，园长当面向她说明其行为已违反了幼儿园的规章制度，要按规定接受一定的惩罚。不料明老师嘴巴一撇：“罚就罚呗，我懒得换！”

事后，园务委员会找出她做思想工作，她还振振有辞地说：“我穿高跟鞋带班已相当习惯，从来没有发生过事故；再说，从树立幼儿园教师美丽形象上考虑，我个子矮，穿高跟鞋才显现气质和风度„„”明老师私下还与其他老师说：“我就是不想听她们领导的话，她们上班穿高跟鞋，我们穿却挨罚，这不明摆着是领导整老师吗？”一时间，这事在园里议论纷纷，给幼儿园的制度管理带来了诸多障碍。

从表面上看，明老师明显违反了幼儿园的规章制度，按规定予以惩罚是情理中的事。但从明老师的言行及此事在园内职工中掀起的波澜，都说明了该幼儿园在制度管理方面还存在亟待解决的问题。

首先，园职工对幼儿规章制度的性质认识不足，误把规章制度看成是园长意志的体现；其次是对规章制度的作用认识不深刻。幼儿园规章制度是幼儿园各项工作正常运转、因而良好工作秩序建立的保证。

教师这两方面的认识不足，说明该园在制度内化方面做得还不够，未能调动职工的自觉性。

建议：

1．坚持规章制度学习的经常性，通过学习、讲解，讨论、切实提高教职工对规章制度的必要性和重要性的认识。

2．坚持规章制度执行的严肃性。即园领导以身作则，坚持制度执行的一贯性和一致性。

3．坚持规章制度的制定和执行过程的民主性和群众性原则。

案例3：李老师的难题，请你支招

户外活动时，李老师带孩子们在玩大型玩具。淘气的明明不断地从滑梯正面向上爬，即影响其他幼儿滑滑梯，又容易发生意外。李老师多次提醒、劝说都无效。无奈，李老师只好让明明站在自己身边“反省反省”。恰巧园长来了，园长严肃地低声对李老师说：“快让孩子回去游戏，这样做不好，不能体罚孩子。”李老师有些不知所措。

首先应划清体罚与惩罚的界限。体罚是不允许的，而惩罚是一种教育手段。从李老师的教育行为看，她实施的是惩罚而不是体罚。李老师的行为并不“过火”。从园长的行为来看，在没有调查的情况下，就主观的认为老师在体罚儿童，确实会使老师不知所措。

身为一园职之长，在管理中不必事必躬亲，尤其在不了解情况时，更不能随便批评这样做，不仅会使老师不知所措，而且还会挫伤老师的积极性，也容易造成全园在教育思想上的混乱。

从整个案例来看，李老师对明明的教育比较被动，这说明李老师还应不断更新教育观念、改进教育方法，采取积极主动的方式对幼儿进行有针对性的教育。在教育中，惩罚是必要的，但惩罚用多了也会失去作用，而且惩罚不当也易伤害幼儿心灵。适当有效地利用惩罚，要求教师有相当高的教育修养和教育技能。

案例4：家长的索赔要求是否合理

三月的一天，大一班的老师带幼儿正在游戏，突然一个女孩摔倒了，老师立即把她送到了医务室，经医生诊断，认为可能会骨头损伤。于是老师将孩子送到了医院，并立即与她的家长取得联系，经医生诊断后确诊为轻微骨折。老师见到家长时，及时向家长道歉。

第二天，老师买了些营养品到家中探望孩子，家长对老师也没有埋怨，反而表示对老师工作的理解。在孩子养病期间，老师经常去看望，保健医按时带孩子到医院换药、检查。

然而事隔一个月后，这个家长一反常态，找到幼儿园索要误工费、陪护费、营养费等。当时园领导明确解释：此次幼儿受伤是教师履行职责中的意外事故，不是老师玩忽职守造成的。依据医院证明，医药费园里及承担，其他费用不能给予赔偿。我们从职业道德出发，幼儿园及当事教师都是尽心尽力了。在幼儿园发生幼儿伤害事故，法律上是按“过错原则”赔偿，即有过错才给予赔偿。家长现在提出索赔是不合理的。最终，家长也接受了幼儿园的建议。

1.在本案例中，该园长高明之处在于懂得用法律保护幼儿园的利益。当事故发生后，幼儿园的每一个处理过程都符合法律程序，同时也合乎人情。园长及当事教师态度积极，对受伤儿童的治疗及时，又多次看望，并主动向家长道歉等。

2.在家长突然提出所要赔偿时，园长能做到不急不慌，而是耐心细致给家长讲解有关法律方面的知识。这就说明该园长平时注重法律学习，这对一个园长来说是非常重要的。幼儿园知法懂法，才能依法办园，依法保护自己的权益。

7.形成性考核管理办法篇七

随着科学的进步和经济的发展, 社会对本科毕业生的专业熟练掌握程度要求越来越高。为了增强学生的专业意识、巩固学生的专业知识、熟练学生的专业技能, 使毕业生能够快速适应社会的要求, 专业课教育成为高校教改研究的焦点之一。[1]

专业技术课由于其本身的特点[1]:技术性和严肃性, 使学生在学习过程中感到相对的难度和内容的枯燥, 因此在保证结果的教学过程中, 传统的“一考定成败”的考核体系不适合专业技术课程。而且专业技术课程的理论教学一般占有相对较大的比重, 但教学的目的并不仅仅要求牢记理论, 而是强调将理论知识用到实践中去, 能够灵活运用, 这样才能达到最终的教学目的。为了有效的保证专业课教育的教学质量, 实现专业技术课程教学的目的, 我们将形成性考核体系的思路引入到专业课教育当中来。所谓形成性考核, 是指对学习者学习过程的全面测评, 是对学习者课程学习成果的阶段性考核, 是对学习者学习目标的阶段性测试。这种模式更加真实的反映了教学过程中的教学效果, 不仅有利于教师把握教学内容的难易程度与教学进度, 而且有利于学生客观的了解自己目前学习的程度, 从而保证了专业技术课程的教学效果。[2,3]

2 专业技术课程中形成性考核体系的构建

2.1 确定专业技术课程中形成性考核体系的评价指标

专业技术课程中形成性考核体系的评价指标应该根据具体的专业技术课程的类别不同而不完全相同。根据专业技术课程的内容性质, 可以将其分为理论型、实践型和理论实践混合型等三类。本文以质量管理工程专业的专业技术课程《工程材料测试技术》课程为例来阐述形成性考核体系在专业技术课程中的应用。该课程属于理论实践混合型课程, 即兼有理论授课和实践环节的课程。

专业技术课程类型不同评价指标也不尽相同。任课教师可以根据课程性质以及学生所属专业的不同和学生的自身情况等方面经课程组讨论后决定总评成绩的各组成部分及其比例, 以充分发挥教师的积极性和主动性。理论实践混合型课程其形成性考核体系的评价指标内容应包括平时考勤、提问和讨论、作业、实验考核、阶段考试、期末考试等环节。对于以上考核环节, 要通过课程组讨论才能确定具体指标以及相应指标占总评成绩的比重。经课程组讨论后, 《工程材料测试技术》课程中平时考勤占总评成绩的10%, 提问和讨论占5%, 作业占10%, 实验考核占10%, 阶段考试占15%, 期末考试占50%。

2.2 在专业技术课程中实施形成性考核体系

在确定了专业技术课程中形成性考核体系的评价指标后, 要按照已制定的考核环节来实施考核。

在平时考勤中, 不仅要采用点名的方法, 而且还可以通过随堂小练习等多种考勤方法来避免点名时代答等现象。提问和讨论环节中由于课程人数众多、教学时间少等原因, 最好采用分组的形式来完成。一般3-5个人为一组比较合适, 上课时一组同学坐在一起, 提问和回答是一组同学共同商讨后给出答案, 其成绩为一组同学共同的。这样不仅能够节省时间, 而且也可以培养学生的团队精神。

作业考核中, 为了防止抄袭的现象, 最好布置一些综合性、最后要通过学生自己组织语言来完成的题目。对于答案相同的客观题目, 在考核时要加大计成绩的次数, 例如作业成绩要有10分计入总成绩中, 那么最好要考察5次作业, 每次完成的完全符合要求给2分。

实验考核中最好以综合实验的操作考核来评定成绩。但是若是条件不允许, 例如实验设备不够或是均是演示实验等原因, 那么就要以实验操作作为考核点, 或是以一个3-5人的团队来进行考核。

阶段考试的形式和考核时间的灵活性很强。其形式可以是笔试, 也可以是口试, 可以是开卷的, 也可以是闭卷的。在时间上, 可以安排在每个阶段之后, 也可以安排在重要章节之后。采取的形式和安排的时间要综合考虑学生的学习状态、效果和班级人数等因素。

期末考试可以按传统的考核模式来进行, 可以是闭卷也可以是开卷。由于其卷面成绩只占到总评成绩的50%, 没有平时好的表现, 总评成绩一定不会理想, 反之, 平时注重了学习, 不仅前期考核成绩好, 而且期末考试的成绩也会很理想。因此, 有效避免了作弊等违纪现象。

2.3 构建专业技术课程的形成性考核体系需注意的问题

通过在专业技术课程中实施形成性考核体系, 在不考虑教学硬件的条件下, 需要注意教师和学生两方面的问题:

(1) 教师的问题。由于考核环节的增加, 必将加大教师的工作量;实践考核内容的增多, 必将考验教师的基本功因此, 为了培养教师扎实的专业知识和熟练的实践技能应该为他们创造更多的培训机会, 并组建好老中青搭配的课程组, 这样才能更好发挥教师的作用。

(2) 学生的问题。这种新型的考核模式需要学生自主能动学习的配合, 因此课程开始前就要向学生阐明考核的各个环节, 让学生有更多的时间做准备, 这样才能使考核发挥它正常的作用。

3 结论

在专业课教育中引入形成性考核体系, 不仅能够强化考试功能、实现教学目标, 而且调动了广大学生的学习积极性, 避免了考试作弊等不良学风, 从而保证了专业课程教育质量, 为高素质质量管理工程专业人才的培养奠定了基础。

参考文献

[1]迟宝全, 黄镇海.专业技术课教学中PDCA模式初探[J].黑龙江教育 (高教研究与评估) , 2011 (2) :91-92.

[2]王健.应用型本科专业课程形成性考核评价标准研究[J].中国电力教育, 2011, 34:62.

8.形成性考核管理办法篇八

关键词：专业课程形成性考核规范主要问题对策

形成性考核是指依据一定的标准，按照一定的程序和方法，定期或者不定期对学员课程学习过程的状况进行考核和评价，并将考察和评价的结果作为评定学员课程学业成绩依据的过程。随着专业课程形成性考核的深入，大多数教员反映，士官学员学习状态比未实施形成性考核之前好，学员平常表现积极，踊跃回答问题、主动训练科目的现象突出，这些都说明形成性考核切实能够大大促进教和学的反馈，促进学习目标的实现。然而专业课程在形成性考核过程中，由于一些不规范问题的出现，导致形成性考核难以发挥应有的功能，实际效果不太理想。

一、当前出现的主要问题

（一）考核内容设计不合理

形成性考核内容一般包含平时作业、科目训练、课堂表现、实践操作等。有些专业课程形成性考核内容设计简单，有的没有根据专业课程特点制定，有的是相互照搬，模式方法不加修改地硬性套用，这种套用有时会导致有些课程考核具体实施起来较困难。比如，有的专业课程设计过多的操作科目考核，但具体实施时，学员没有时间训练，教员没有合适的时间安排考核，考核可能被拖延，或者有的只能作罷。有时会因为过多的考核，使学员产生逆反心理，训练上不重视，考核上应付了事。有的专业课程，教员设计过于难的“大项目”考核，难度大考核时间可能耗时较长，使得很多学员在规定的考核时间内完成不了。另外，有的专业课程考核内容设计过于形式化，比如一些训练项目中的“自评”，根据一些教员反映，在自评中，学员往往不会切合实际根据自己的情况进行实际评判，一般都会给自己打很高的分数。这项考核内容一般流于形式，没有较大的成绩评定意义和参考价值。

（二）考核的实施方法存在随意性

一般来说，专业课程中涉及的形成性考核的项目比较多，每项具体的实施办法却没有具体的规定，因此，教员无论是对课堂提问还是对平时作业，都没有可参考的评定方法和打分标准，有的教员按成绩等级评判，有的给出“印象”分。专业课程大多有操作科目考核，但操作科目设置之后，具体的操作考核时间、地点、组织方法等都无具体说明，实施过程随意性较强，可能会出现部分完成考核、部分不能完成考核的情况；也可能出现后续的考核不能及时进行的情况，这些都会使得整体形成性考核达不到该课程预期的考核要求；没有根据实际情况明确每次考核的实施办法，就不能确保最终形成性考核成绩的完整体现。

（三）考核管理落实不力

一是各考核项目成绩记录混乱。目前，形成性考核大多由任课教员负责实施，由于形成性考核项目较多，有时有些教员会安排学员骨干进行记录；有些教员对考核成绩缺乏规整，记录成绩时根据印象打分。并且，有时任课教员会同情、照顾某些学员，使得有些学员的成绩很高，不切实际。二是部分考核项目流于形式。比如，在一些操作项目考核中，部分教员为了节省时间，简单操作几下就给出评定成绩。有些教员为了省时省力，作业布置过于简单。如果为了考核而考核，为了完成任务，给出不切实际的成绩，那么这些成绩在形成性考核中失去了应有的意义。

二、原因分析

（一）部分教员不够重视

由于形成性考核工作的不完善和不成熟性，教员没有充分认识到它的重要意义，没有对形成性考核进行全面实施或正确考核。比如，在平时作业方面，由于每门课程授课教员都要布置几次不同形式的作业，每份作业都要评阅，教员工作量大幅增加，导致有些授课教员没有按要求进行认真批改，作业上只有学员的得分，没有任何批语。有的仅用“大作业”成绩替代形成性考核成绩，使形成性考核内容缩水、成绩缺乏可信度和含金量。有的教员对形成性考核的各项指标随意更改，或在进行形成性考核时随意对各项指标给分，成绩不能反映学员的实际情况。由于部分教员对形成性考核缺乏认识和指导思想不明确，造成措施方法不得力，形成性考核落实不到位，使形成性考核流于形式，同时也对学员转变教育观念、改进学习方法、认识自主学习的重要性等方面产生一定的负面作用。

（二）课程考核制度不够健全

课程考核方式方法还有待完善。由于形成性考核是近几年逐步推进的考试模式，专业课程特点区别较大，要求不同，考核方式方法有时也不同。部分教员没有针对具体课程特点的形成性考核方法参照实施。在形成性考核实施中，往往只能自行安排一些项目的考核，随意性较强。虽基本能完成形成性考核任务要求，但是形成性考核成绩的有效性大打折扣。有的课程在实施形成性考核中，学员不重视，认为形成性考核成绩是通过终结性考核难度的调剂品。

考核数据管理不到位。因为形成性考核成绩会影响最终考核成绩，大多数学员还是比较重视自己的平时成绩的，只是有些成绩管理过于松散，使得平常出现学员给教员要成绩的现象，或是有的教员没有实际考核就随意给出成绩。形成性考核应是一个以不断反馈调整或升华教学的有力途径，形成性考核成绩若失去意义，就不能对教学提供有价值的反馈信息，不利于教，也不利于学。

三、改进措施

（一）规范形成性考核的内容设计

专业课程是为学员岗位任职打下基础，各专业课程在专业技能的培养中相辅相成，内容及其特点不同，其形成性考核的内容设计也应不同。形成性考核内容设计一般应围绕人才培养要求制定，使考核内容跟课程内容和教学要求相匹配，不超出教学大纲要求，又贴合课程特点，切实促进学员重视形成性考核，正确认识形成性考核，使形成性考核利于学员自身查找问题、解决问题，逐步满足教学目标要求。

首先，从专业课程特点出发把握方向。比如，《火炮结构原理》这门课，该课程侧重理论，为了达到形成性考核教学要求，在内容设计上也侧重理论考核，根据每个阶段的任务要求，设计一些切合教学内容的理论作业，根据百分制打分。再比如《加榴炮构造与维修》课程，该课程侧重于操作训练，在形成性考核中应设计适量、难度适中的操作考核内容，根据评定记录表记录操作成绩及过程情况。

其次，以专业课程教学目标出发找准内容。每门课程内容量都比较大，考核中要有所选择。另外，形成性考核不可能每堂课都进行，合理有效的选择是加强教学反馈、满足教学目标的必要环节。

（二）规范考核实施过程

形成性考核过程中内容设计得很好，但如果缺乏规范的考核实施过程，考核功能就得不到很好地实现，形成性考核就是一句空话。形成性考核的每一次考核都应预先设定好形成性考核内容，制定出合理可行的考核方法、打分机制等组织实施过程方案。考核实施过程可由任课教员单独组织，也可由教研室整体组织实施。另外，本着实现人才培养目标的要求，可以依据实际情况，设置形式多样的考核活动，但应有系统地组织实施办法，针对不同考核内容，实际不同规范标准。根据预设的形成性考核流程严密组织及实施，避免不规范操作带来的负面影响，确保形成性考核成绩的有效性。

（三）规范形成性考核成绩管理

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