整合营销沟通英文

整合营销沟通英文（共12篇）

1.整合营销沟通英文 篇一

外贸业务员每次报价之后，有意购买的客户一般都会对价格进行谈判，大多数客户都会选择压低价格，需要我们提升表达技巧从而拿下客户。今天我们就来聊聊价格谈判常见用语。

1. What do you think about the price?

这个价格你觉得怎么样?

一般会得到肯定或者否定的回答：

肯定：It seems acceptable. 这个价格我可以接受。

否定：I can’t accept it.我无法接受。

It’s too high. 这个价格太贵了。

I’m afraid I can’t agree with you here. 恐怕我不能接受。

2. What do you think of the acceptable price? 你们觉得多少合适?

May I know your target price? 可以告诉我您的目标价吗?

3. That’s impossible. 不可能。

Friend, our price is based on quality, and it is the best price we could offer for you. 朋友,我们的价格是建立在质量,这是我们可以提供的最好的价格给你。

4. What kind of a reduction did you have in mind then? 那么你想要减少多少呢?

5. Can we meet each other half way? 我们折中一下怎么样?

How much would you like it to be? 你打算出多少钱?

6. It is of a great pleasure to see you here. Hope you have a nice trip in China. 看到你在这里真是很高兴。希望你在中国有一次愉快的旅行。

Thank you for your support. Have a nice day. 谢谢你的支持。祝你有美好的一天。

7. It is ok, dear. We could be friend also. And also hope you could reconsider it.

没关系的，我们依然可以做朋友，但希望你还是可以再考虑一下。

从试探客户的心理价位，到就价格进行谈判，到最后的达成交易。每个步骤都非常重要，大家可以学一下以上的表达，就不用担心在谈判的时候没能自信的拿出自己的筹码。

2.整合营销沟通英文 篇二

营销危机中的沟通是企业与员工、受害者、目标顾客群、供应商、中间商、债权人、竞争对手、社区、政府及其他公众之间所进行的多项交流。这种营销危机中各方之间的沟通交流必须遵循一般的危机沟通原则:

迈克尔·里杰斯特提出了三个原则:主动沟通原则;全部沟通原则;尽快沟通原则。主动沟通表明态度问题, 这一点十分重要, 因为态度决定行为方式, 以积极诚恳的态度主动与各个利益攸关者进行沟通, 方能化解怨恨, 得到公众比较客观的回应。全部沟通原则就是要求营销部门或企业决策者和危机处理小组人员与各个方面的人员进行沟通, 也包括沟通内容的全面性, 同时还包括决不隐瞒真相, 实事求是, 坦诚相告。尽快沟通就是在第一时间有所回应, 把主动权掌握在自己手里, 尽量使局势朝着有利于企业的方向发展。除了坚持以上三个沟通原则外, 还应坚持双向沟通原则, 也就是说, 要建立切实可行的信息反馈机制, 与公众进行充分的双向交流, 真正达到心与心之间的沟通。否则会出现许多无效沟通, 费时费力, 收效甚微, 根本达不到预期的目的。所以双向沟通必须选准时机, 准确把握对方的需求和心理活动特点, 对症下药, 互动交流。

二、营销危机中的员工沟通管理

员工作为企业人力资源, 是企业宝贵的财富。很多企业往往只注重与外部公众进行沟通, 而忽视了自己的内部员工。与内部员工沟通的重要性表现在:第一, 危机爆发前, 多与员工沟通交流, 能够使员工树立危机意识, 从而在日常的工作中兢兢业业、谨慎小心、按规矩办事, 即时消除营销危机隐患。第二, 危机爆发后, 企业能及时将相关信息传达给员工, 那么就会得到员工极大的支持, 此所谓一荣俱荣, 一损俱损。维持正常的生产运营秩序是其责任, 从而避免企业营销活动的中止。第三, 员工的工作态度对外部公众来说具有传染作用。极大的工作热情和积极的工作态度, 会深深地影响外部公众对企业的看法和态度, 也可阻止流言四处传播。但是如果企业漠视员工的期望与沟通需求, 漠视其因营销危机对企业和自身未来不确定影响而产生的恐俱感和不安情绪, 员工则有可能由企业最强大的同盟军变成最大的敌对者, 不仅不会对营销危机的解决提供任何帮助, 而且有可能加速营销危机的爆发和发展, 给企业造成无法挽回的损失。第四, 与员工沟通要达成统一口径, 尽量减少员工从其他渠道得知这些信息的机会, 以免引起猜疑。与员工进行沟通的方式和途径是多种多样的, 主要包括:内部网、邮件、职代会、职工大会, 部门会议, 单独会议, 给员工家属的信, 电话, 员工简讯或公告牌, 工资袋, 录像展示。

三、营销危机中的客户沟通管理

顾客是上帝, 没有顾客, 营销是空谈。与客户和消费者沟通是了解需求、了解消费模式、了解消费者购买行为的需要, 是企业制定营销战略的需要, 是培养客户忠诚度、建立长期有效稳固的客户关系的需要, 是满足消费者需求、给客户提供更多的让渡价值的需要, 同时也是获取其谅解和支持、赢得其信任、迅速妥善解决营销危机的需要。如果缺乏与客户间的交流和沟通, 在客户看来是不受尊重, 置客户之利益于不顾, 不能满足其内在需求, 尤其表现在营销危机管理中, 这种相互尊重、相互沟通和相互支持对企业而言更为重要。沟通不到位是营销危机爆发的导火索, 是会给营销危机的处理设置障碍, 增加困难, 影响和延误企业信誉及顾客的信任的恢复。与客户的沟通方式有多种多样, 通常, 平时沟通应采用电话访谈、调查问卷、企业网站或免费热线电话等, 积极主动地就各种营销策略和营销活动与顾客交流。而在营销危机管理过程中, 及时主动地报道企业遭遇的营销危机, 向因营销危机而受到损害的顾客表达歉意、承担责任, 并将顾客所关注的核心问题传达给他们, 赢得顾客的信任和支持。同时善后沟通也十分重要, 营销危机事件处理以后, 积极地保持与客户沟通, 可以起到迅速恢复市场占有率、企业信誉和企业形象的作用。但是在与客户交流时, 应该遵从一定的策略和注意一些细节, 并不是要将所有与营销危机有关的信息全部都传递给客户, 而应根据不同的标准如客户的受害损失程度、客户的重要程度、业务量的大小、被新闻媒体采访的可能性、与企业建立营销危机联盟的可能性以及对企业提出批评的可能性等, 对客户进行选择性的细分, 针对不同顾客的信息需求, 区别对待, 有选择地传递有关信息。同时一定要保证传递的所有信息的真实性与一致性, 避免顾客从其他渠道如竞争对手、媒体等了解营销危机事件的真相。

四、营销危机中的媒体沟通

媒体沟通是企业营销危机管理的重要内容。在网络经济时代的今天尤为重要。因为随着传播渠道的增多和传播速度的加快, 媒体是无孔不入, 可以说是成也媒体, 败也媒体。充分地与媒体沟通, 发挥媒体的积极作用, 为我所用, 变不利为有利, 从而在一定程度上消除冲突和误会, 淡化消极印象, 排除干扰和外界压力, 抑制消费下滑。另一方面, 通过与媒体沟通, 媒体的正面报道能给广大公众以提醒和警示作用, 增强公众各方面的危机意识, 并在营销危机发生时根据相应的危机情境采取相应的预防和处理行动。另外媒体通过发表评论, 提出改进建议和处理营销危机的办法, 对企业来说具有很大的借鉴意义。具体来讲, 媒体沟通应从以下几个方面做起。

1. 注重平时日常沟通

临时抱佛脚, 不如平时多烧香。也就是说, 工作应做在平时。注重平时与媒体进行有效沟通, 与媒体建立友好的关系, 一方面, 可以避免或延缓营销危机的发生, 另一方面, 对营销危机的解决处理就有巨大的促进作用。企业与媒体平时的沟通方式有:多写新闻稿报道企业重大情况, 与媒体多接触:邀请媒体记者到企业采访;积极参与媒体的有关活动必要时提供某项赞助;通过与媒体合作共同支持社会公益性活动;另外通过一些非正式沟通方式, 与媒体建立个人友谊等等。

但是与媒体沟通并非是建立在某种纯粹利益的基础之上, 因为这种关系是不会长久的。只有将心比心, 互相尊重, 才友谊长存。三株、秦池、巨人的悲剧很能说明问题。

2. 积极配合媒体

态度决定成败。营销危机爆发后, 要积极地配合媒体, 寻求其支持, 切莫不回避记者, 无论错与对。尽管再忙碌, 也要安排专门对外传播的人员接待媒体记者, 回答其询问, 接受其新闻调查采访, 使他们尽快详细得知企业到底发生了什么, 采取了哪些措施, 领导者的态度如何, 员工的工作状态怎样, 并使之始终能得到最新的消息。相反, 逃避或沉默会引起不必要的怀疑, 对媒体合作不到位或不合作, 则引发他们通过其它非正式渠道去寻找信息, 要知道, 一个敬业的记者是不会空着手回去的交差的。那么, 比较好的解决方案就是:提前准备好新闻稿, 公布于众;尽可能向记者提供必需的办公场所和通讯设备诸如现场传真、电话、电脑网络等;公布接受询问的新闻热线, 如有必要24小时开通。

3. 召开新闻发布会

营销危机爆发以后, 召开新闻发布会是必不可少的一个程序。其重要作用主要表现在以下几个方面。其一, 面对面沟通是最有效的沟通方式, 表明企业有诚意, 敢于坦率地面对公众。其二、可以有效地缓解新闻媒体、公众的质询压力。

因为在同一时间、同一地点大家统一聚合到一块, 可以集中解决核心问题, 不至于四面出击、疲于应付。第三, 有助于使企业掌握传播主动权。也就是说信息主渠道的转播主动权掌握在企业手里, 从而阻遏了小道消息的蔓延和传播。召开发布会应坚持一定的原则:一是准确把握时机, 要恰到好处, 不早不晚。太早则可能达不到应有的效果, 因为此时企业所掌握的信息是不完全信息, 缺乏解决方案和解决措施, 公众关心的问题可能没法回答;太晚则发挥不了企业信息主要渠道来源的作用, 可能起猜疑和混乱。二是提前写好新闻发言稿, 就大家关心的问题全面考虑, 及早有答案, 以圆满回答媒体和公众所提出的问题。三是选择合适的新闻发言人。新闻发言人要有风度、有智慧、要善辩, 同时注意多用事实说话。事实胜于雄辩, 让谣言不攻自破。

五、营销危机中的其他利益相关者沟通管理

在营销危机中除了与以上受害者、员工、媒体和客户等沟通之外, 还要与其他利益相关者进行沟通。其他利益相关者包括中间商、供应商、竞争对手、债权人、社区公众、政府等。只有与其他利益相关者进行沟通, 才能团结大多数, 征得同盟军, 才能获得更多的同情、理解和支持, 才有利于营销危机的顺利解决, 才能为企业获得比较竞争优势而注入新的活力。

参考文献

[1] (韩) 权石俊 (韩) 李永民著卢珍译:《企业危机管理革命》[M].新华出版社, 2005

3.色彩沟通与色彩营销 篇三

第七届亚洲色彩论坛以“色彩沟通与色彩营销”为主题，话题涉及亚洲色彩产业现状与发展、色彩经济、色彩标准、色彩管理与控制以及东方色彩文化与时尚等多个方面。

全球色彩营销领域顶尖专家、美国爱色丽+彩通公司副总裁RonaId Potesky先生通过品牌色彩制定、色彩对产品设计以及品牌战略的重要性以及公司如何在市场中使用颜色等方面阐述的《用色彩成就设计和品牌》演讲成为本次论坛的亮点。现任中国美术学院副院长宋建明教授带来了《色彩传播与感应》主题演讲。演讲通过现实中的社会文化、意识形态、市场竞争、设计策略等等方面的案例，探讨色彩传播与色彩感应效果的关联，从而揭示传播目的与传播手段与色彩感应心得之间的关系，为人们认识色彩、驾驭色彩提供了新的思路。上海交通大学傅炯副教授则进行了题为《中国人的色彩审美与设计沟通》的主题演讲；德国Silfox集团战略营销总监Detlev Pross先生演讲的主题为《色彩——推动经济增长的关键因素》；国际流行色委员会副主席、泰国时尚研究院执行主席Pradit Ratanawijitrasilp先生演讲的主题将是《未来世界的色彩感觉》。此外，日本流行色协会创意总监Kahoru Ohsawa女士、日本Nagase公司色材与影像研发部专家Tomomi Mizushina女士、韩国伊富家家纺公司经理Go Huyniu女士、韩国协成大学教授Chung Hee Jin先生等也分别带来了精彩的主题演讲。

论坛现场演讲嘉宾与听众积极互动，讲台上下、会场内外形成了良好的交流氛围。在广泛的国际交流、色彩的跨界沟通中，助力时尚谷专业服务平台的建设，对中国各行业领域有效把握色彩、高效创造价值有着积极的意义。

4.地铁营销沟通技巧 篇四

中国城市发展迅猛，现在中国连二三线的城市也已经启动或着手准备建造自己的“地下交通站”。随着今年铁路特别是高铁发展或停滞或降速或等待，地铁业务已经是我们目前尚能看得见的“含金”板块。

地铁需求产品有电力电缆、信号电缆及漏泄同轴通信电缆，基本上覆盖了我们公司的全部主导产品。近几年，我们公司大力开拓地铁市场，从直流电力电缆到公安消防系统漏泄同轴电缆以及我们的拳头产品铁路信号电缆，90%以上的地铁系统有我们的产品。但是问题是一方面合同及数量在地铁总份额还远远不够，另一方面10KV及以上电力产品尚未破冰，公共网络及专网用漏泄同轴电缆刚刚起步，信号电缆已无任何优势。

如何把这一目前能看得着的业务做大做强呢？我们需要做的工作很多，如针对地铁的高端产品研发；内部挖潜，针对地铁降低信号电缆及诸类产品成本，把我们的生产能力和技术优势体现出来；抓紧市场攻关，找到公网系统的漏泄同轴电缆的使用突破口争取业绩，加速这一领域的国产化进程等。但我们目前要做好的一个相当重要的营销手段：与用户沟通，这也是决定我们目前稳定发展地铁业务的关键之关键。

用户是上帝。我们需要与上帝沟通。与上帝进行对话的要么是神父，要么是天使。地铁是一个系统工程，地铁也是一个小社会。地铁四通八达，如蜘蛛网网住城市的四面八方。地铁关系也如网络般复杂，有业主、有设计院、有监理单位、有集成商、有施工方、还有像我们这样处于下游的供应商。有当地政府、有领导层、有技术层、也有很多很多办事人员。有权利、有责任、有义务、也有风险，当然也有利益和利润。一种人有一种人的解读方法，各种关系暗藏玄机，风起云涌。我们营销人员是凡人，怎样做好与“上帝”的沟通呢？我在这里拙夫自荐，抛砖引玉，介绍一下我自己的心得和认识。

首先是沟通的种类。我归纳起来，所有的地铁式沟通种类不外乎五类：技术类沟通、商务类沟通、感情类沟通、服务类沟通、宣传类沟通。

（一）技术类沟通

对于技术问题和技术要求，最原始的也是最基本的资料是招标书中的技术部分。而往往现在地铁用户的诸多要求很不靠谱，也很不专业。他们参考了诸多地铁的“标本”，设计院为了把地铁工程建造成精品中的极品，把所有能看到的资料要求都罗列进来，唯恐穷之不尽。而有些条款，如我们供应商，还不能在应答时或否定或改用或质疑，特别是有些重要技术指标。这时就需要我们技术部门与对方的有效沟通，亦可积累信息，以利于在以后的技术答疑会、技术澄清会以及技术联络会中，把我们的工艺产品特殊性、优秀原材料供应商、以及生产中的细节特点推荐给用户，使其感觉我们一直是站在用户的角度思考问题，不是投机取巧、偷工减料、能力缺陷。

技术沟通一直是从最开始的第一步，直至到产品使用，技术沟通基本是无处不在，是成败的关键。就如年轻男女搞对象，对方的音貌气质就是技术条件，相不中对方技术，只能告吹。所以作为技术沟通的工程师，要具备扎实的专业知识、广泛的相关工程常识、耐心细致的性格和相当标准的说服谈吐能力。最开始与营销人员一起是公司的形象代言人，可能一个用户看一个企业有没有实力首先是看

技术工程人员素质。

（二）商务类沟通

人们最狭义地理解商务条款仅指的是付款方式，即预付多少，中间货到验收付到多少，最后尾款付多少，什么时候付清。地铁的模式通常是3+6+1，但也有特别情况，如武汉地铁只给10%的预付款，而且是“霸王式”条款，只能满足要求，这些都必须在测价前，把这一条作为重要条款显现，否则测出的价格是很不靠谱的。地铁的合同量动辄上千万，资金占用量相当大，不考虑资金占用是杀鸡取卵。

其实商务内容至关重要，其中最最重要的就是价格因素。现在越来越是。举男女青年搞对象的例子，双方的印象气质只是基本要求（相当于技术），经济状况不好的，连见面的必要性都没有。王子与白毛女结合只能是笑话。价格不好就相当于经济条件不好。

而决定价格的因素很多。付款方式只是其中很小一条，生产成本是最关键的价格因素。另外，包括运输、检验（抽检）费用、服务及培训费用、提成及佣金等等。甚至何时交货都是至关重要的因素。

有了以上这些商务条款内容，就需要我们营销人员与用户进行全方位的沟通，即兵法所云的知己知彼，甚至最关键是摸清我们竞争对手的情况。从此时，我们就需要在一个地铁系统组建人脉关系，如果仅凭硬件，技术、价格就签了下来的合同，一定也存在着高风险，除非这个电缆无人关注，最普遍的“零部件”。中国很多还是“人治”，没有规范到按规则流程一步步来的地步。但即使是这样，商务沟通还是必须的。如地铁大致开通完工时间，一般标书中没有。

信用保函的格式经常会出现这样那样的问题，使我们在银行与业主之间受“夹板气”。最后价格有些是闭口价，有些是开口价，受铜价波动而上下浮动的，有些是通过反复多次议价，最终的价格是在商务谈判的烟消云散之后尘埃落定。商务谈判固定模式很少，中间意外情况也是此起彼伏，看到的是肉，可能是诱饵；看到的是骨头，可能骨头含有金子。中标与不中标在用户与我们中间反复游戈。所以需要我们营销人员具备良好的心理素质，善变的思维和善辩的口才，如孙悟空七十二变，有时候像是教授般的技术人员，有时候像是售楼处的公关人员，有时候像是小丑般的喜剧演员。

（三）感情类沟通

在前面我们说过，地铁系统有至少四方面主要人员组成。每一方面都可能使我们工作半途而废，或者功亏一篑。除了主要的技术、商务沟通外，感情类沟通也是必不可少的。在先了解这几方面人员的组成后，再弄清楚相互的组织架构，从属支配关系，其中关键人物的一两位人员必须做到心中有数。

这关键或者是起决定作用的人员，要了解到他（她）们的性别年龄、主要社会关系、兴趣爱好；甚至了解到家庭、生日、婚姻状况等。这样在以后的工作中，就能够运筹帷幄、得心应手。细节决定成败，或者功夫全在功夫外。公事公办、公事难办。在融洽的客户供应商关系中，能化干戈为玉帛，能够推心置腹，相互理解。这种关系当然有个“度”，客户更会把握与供应商的尺度。客户与供应商犹如青年男女谈朋友，买标书投标就如确定恋爱关系，签订合同就如建立夫妻关系，领结婚证受法律保护，合同完成圆满运行就相当于生下孩子，有了爱情的结晶，这种关系是感情的投资，也表现在日常的点点滴滴，日常的物资投资，日常的时间投资及个人业务投资。

（四）服务类沟通

售后服务是展示企业风貌的另一面旗帜，沟通把用户的意见收集起来，以利于将来的更好改进，通过顾客满意度来找到问题，以提高工作质量。

服务类沟通有时我们注意不到，因为绝大部分的沟通都是通过语言来完成的，行为沟通产生的互动没有语言沟通明显。其实就是说沟通无极限。

地铁的厂验包括进厂的资格预审以及产品技术答疑会等都是在公司进行的。这里面的一部分就是服务类。首先是礼仪接待，在尊重客户人员的各种习惯，包括民族饮食习惯、生活习惯的基础上，选择住宿、饮食及出行，从一个方面讲，技术类使客户放心，商务类使客户安心，服务类应该使客户舒心。然后是向客户展示一个窗明几净、设备精良、现场井然、环境宜人的含办公、生产、人文于一体的现代化企业，再通过我们各方面的工作，让用户感受到一个团结向上、管理到位、和谐融洽的团队。这是用一种无声的东西向有声的客户沟通。往往它起到很多至关重要的作用，潜移默化到用户对我们的各项工作中。

（五）宣传类沟通

广告宣传是一种现代沟通方式，能提升一个企业整体形象。地铁重视业绩，而我们在地铁若干项目上取得一定的业绩，应该把这个宣传出来，让用户知道，让设计部门了解我们产品的特点，向我们所提供的规格型号中和标准中靠拢，使沟通产生最大的利益化。所以我们开始时就要向地铁业主、设计院及集成商宣传我们的公司、我们的产品、我们的服务。现代企业在某一程度存活在知名度，有的靠人为地炒作，而我们是实力，没有影响力，还是宣传不到位。

在地铁业务中有许多细节需要沟通，如价格报价沟通，生产中遇到长度等问题时的沟通，检验项目和检验标准方面的沟通，生产中交货期的沟通等等，有时一个问题涉及到公司的若干个部门，这就需要在沟通时注意几个方面的问题和原则：

1、在沟通时，需要先要在内部先沟通好，包括一些最不显眼的细节，然后形成统一的意见，再指定专人沟通，沟通后结果也一定要在各部门信息共享。

2、与用户沟通时，需要客观全面分析，基于技术水平和工艺实现的难度，必要时可进行样品试制，实事求是在中标后与用户沟通，避免在后来的大批量生产产生系统性问题。

3、与用户在沟通时，在各方面应争取主动，把握时机，营造氛围，在诚恳热忱而又不回避问题的气氛中，进行有效沟通。利用好技术答辩和厂验等环节，争取主动权。

4、利用借助好天地人和之势，从服务沟通上打动客户。土特产是焦作得天独厚的优势；云台风景又占地域之美，享有盛誉；团队精神为人之和，技术、营销与生产环节三环相扣，紧密结合。

5.如何用故事进行营销沟通 篇五

。

这是一个信息泛滥的时代，人们在本能地拒绝被信息所淹没。对于充斥着浓浓铜臭味的喋喋不休的陈述和说教，人们早已心生厌烦，想避而远之。庸俗广告中乏味的说教已经没有任何吸引力，巨额广告费就在人们不断调换频道中浪费掉了。为何如此关键的营销沟通变得如此无力?如何让营销沟通更有吸引力呢?

信息过剩时代的沟通利器

在人们感官麻木的信息过剩时代，最短缺的资源就是快乐、感人的故事。它们犹如闷热中的一丝清凉、沉闷中的一份愉悦，具有无比的渗透力和感染力，沁入人们的感官之中。特别是具有传奇性、曲折性、冲突性、戏剧性、传播性、传承性的精彩故事，无疑会成为营销沟通中直指人心的利器。这种有吸引力的沟通方式已成就了很多商业传奇，打造了许多成功品牌。

Zippo是世界排名第一的打火机制造商，至今没有任何一家打火机生产厂商能够撼动其霸主地位，这除归功于其过硬的质量和出色的防伪设计以外，故事性沟通功不可没。Zippo塑造出的一系列精彩故事：被鱼吞入肚中的打火机完好无损;越南战场上为安东尼挡住子弹救其性命;靠Zippo的火焰发出求救信号;甚至用打火机可以煮熟一锅粥……都给观众留下了深刻印象，增加了人们对Zippo品牌的好感。此外，像耐克、可口可乐、麦当劳、肯德基、万宝路、吉列、福特等也是依靠故事成就了卓越的品牌。

作为一种通俗而有趣的沟通实现方式，故事成了信息泛滥时代有效沟通的重要途径。因此，对故事营销机理的理解和策略的把握对于提高沟通效率非常关键。Edward Wachtman 和Sheree L. Johnson在《Marketing Management》(《营销管理》)杂志上发表的《The Persuasive Power of Story》一文中，对传统沟通的误区、故事性沟通的作用机理，以及如何展开故事性沟通进行了阐述，对正在努力提高营销沟通效率的中国企业具有一定借鉴意义，

传统营销沟通的误区

从人们对企业广告的普遍排斥中我们看到，传统营销已经走入沟通的误区，并且愈行愈远，很多企业的巨额广告费投入到了鲜有效果、喋喋不休的说教中。以下是传统营销沟通的主要误区。

观众的认知误解。“酒香不怕巷子深”是人们对货真价实者的标榜，然而，现实中有很多高性价比的优质产品在市场竞争中败下阵来。对于普通人来说，人们的认知存在局限，如同营养价值高而色、香、味不足的餐饮很容易被人们拒绝一样，内在品质高而难以外显的东西容易被人忽略。因此，营销沟通要正视观众的认知惰性，不是说关于好产品的信息人们一定会感兴趣，沟通只有克服了人们的认知惰性，才有可能让观众认识到信息背后的内容。

沟通内容局限。人们有形而上的需求，品牌能够塑造出形而上的意义和象征。而传统的沟通内容多倾向于对产品本身进行描述，对品牌进行宣传，无法深刻、生动地扩展产品和品牌的内涵，赋予产品和品牌更生动的情感内容。

信息表述僵硬。传统的广告表述倾向于事实的陈述，直接地诉求与表达，使得信息无法做到饱满生动、有血有肉，僵硬的信息表述无法有效吸引人们的注意。

故事营销的机理

6.最简单的营销方法：沟通为了团结 篇六

一种观点认为，沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。所以我们常说理解万岁！

《大英百科全书》认为，沟通就是“用任何方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换消息的方法。”因此我们到处可以看到醒目的广告牌――沟通无限！

沟通对于营销的重要性，地球人都知道。如果你是一个营销人员，你的产品知识不完善，甚至一无所知，都可能获得从业机会，但如果你沟通能力低下，根本就没有机会。为了理论的需要，人们把沟通分为人际沟通，管理沟通，营销沟通等很多概念，关于沟通的理论的迷宫也就无限大了。其实这种无限的放大，才是沟通最大的障碍。跳出理论来看这种细分其实很可笑，什麽叫管理沟通，就是为管理进行的沟通呗！什麽是营销沟通，就是为营销进行的沟通吧，这种理论的堆砌，真的与小孩子玩积木没什麽区别！

突破沟通理论的最关键环节就在于：我们到底为什么去沟通！

为了理解吗？理解之所以万岁，是因为理解是双向的，

只有换位思考，将心比心你才能更好的理解，单方面的理解只能叫同情，典型的沟了一下但不通。从营销的角度，营销人员与顾客的相互理解，确实是一个很美妙的想法，但只在理论上成立。每个顾客都是不同的，这需要营销人员超人的理解力；另一方面，顾客不可能只面对你一个营销人员，每个顾客只能理解你是一个奇迹！

到底为了什麽沟通呢？目前最普遍的现象就是为了沟通而沟通；象呼吸与死亡一样，你活着就无法逃避与人沟通，不明白什麽是沟通，不知道为了什麽去沟通，也没什麽大不了，反正都是要去沟通的，这就叫沟通无限！营销更是如此，形象的为了沟通而沟通的描述就是：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话；说什麽没关系，反正是要说话的。我见过很多新进的销售人员，经过公司各种沟通的培训以后，见到顾客就大胆的沟通，第一次拜访居然都可以一见如顾，谈笑风生。只是晚上回到驻点才发现，光想着去更好的沟通了，定单忘记下了。

其实我一直也被这个疑问困绕着，但这居然没有影响我讲了那麽多关于沟通的课程，想起来确实很郁闷。直到有一天我坐车经过新希望集团的珠海基地，看到了这样一个标语：“理解；沟通；团结！”整个思路一下就豁然开朗了，这个沉积许久的疑问就在这样一个偶然的机会，必然的解开了！

团结，只有团结才是沟通的真正目的。无论双方如何理解，沟通手段如何无限，不能达到团结的目的，都是失败的沟通。我经常在课堂上讲：男人为了建立权威而沟通，女人为了获得理解去沟通，营销者呢，营销者是为了合作双方的团结而沟通！你能帮助多少人，你就能管理多少人，你能团结多少人，你才能营销多少人。

7.整合营销沟通英文 篇七

I think the developers would not have strong competitiveness unless through psychological and spiritual marketing tools.They should emphasis on improving the usage value, carrying out various communication activities, improving the needs of customer experience for customer's material satisfaction and spiritual.In a conclusion, what I said about is experiential marketing, which is appearing in the real estate industry.

1.The effects of the value evolution on the real estate marketing

With the change in values, the trust of customers on advertising is reducing gradually.In fact, what the customer more concerned about is the details of the real experience, if a good brand makes customer a comfortable experience from details, it must be ten times better than advertising.

2.the characteristics of real estate experience marketing

The main features of the real estate experiential marketing are as follow

intangibility, continuity, interactivity, subjectivity.

3.applications of experiential marketing in the real estate industry

The emotional behavior of consumer is divided into seeing, hearing, using and participating during the entire process of marketing and the ability to emotional information should be made full use of.

In my opinion, the real estate experience marketingcan be divided into there phase :marketing before experience, marketing during experience, marketing after experience.

Ⅰ.Marketing before experience

Marketing before experience is a stage of critical significance.The major contents of this stage include the analyses of interior and exterior situation of developers and marketing models, the analyses of customer experience expectation and the expectation design.

Through analyzing the experience world of the customers, we can obtain the deepest thoughts of customers’ heart.The property developers should analyze the business environment and living environment of customers, which include the social culture factor, the experience demands and expectations of customers and the living style.The developers need to relate the broad living style to the using situation of the products, which include the quality and function of the products, the popularity and favorability of the brand and the sale situation of the product.Meanwhile, they should also consider the related conditions of the competitors, partners, and the whole industry.At last, they should relate these situations to the brand.That is to say, the developers separate themselves with other developers by the customer experience, which is the consumption artistic conception when people purchase houses rather than the products.

Ⅱ.Marketing during experience

The marketing during experience is a process of exerting experience.In this process, customers can directly participate in the experiences.The experience platform should be carried out in the contact with customers.Consequently, we need to process control to the experience locale and guide the customer experience to effectively develop activity according to the theme clue of the experience design so as to realize the experience expectations of customers to the maximum limitation.The property developers can make the homebuyers take part in the activity by organizing and developing activities periodically.The best place is the product real scenery area.The homebuyers can really sense the environment and culture of the community by participating in the activity.The activity can also elevate the emotions between the neighborhoods.It is a very effectively way to promote the consumption of homebuyers.Nowadays, more and more developers are aware of this point.Activities of bonfire festival, owner trip, gourmet festival and others are put on in the developers.The fact proves that it truly has distinct effect for promoting the house sale.

Ⅲ.Marketing after experience

The marketing after experience is the process of communication and feedback.The purpose of experiencing is to deepen the understandings of homebuyers to the product and service so as to improve sale.However, it is also for further recognizing the psychological needs of homebuyers.Consequently, if you want to obtain the feedback information of the homebuyers when they experience, understand their expectations and enhance the communications with homebuyers, on the one hand, you should process the expectation re-analyze to the points that the homebuyers feel unsatisfied in order to design the experience again, constantly improve the experience and make it more accord with the demands of customers; on the other hand, you can exceed the expectations of customers, realize the comprehensive satisfaction of homebuyers, establish the customer loyalty of enterprises and maintain the long term growth and profit of enterprises.Wanke real estate has a lot points that are worth our reference in this aspect.The filling of the questionnaire after experiencing, the telephone call back of sales representative, the periodical report of the project construction schedule are all good methods of understanding the experience feelings of the homebuyers.

For me, real estate developers should be aware of the concern: modern marketing has entered the "era of body experience", the characteristics and environment of the real estate industry have been changed.Consumer behavior has also been great changes, which requires enterprises to take appropriate marketing tool.Currently, the company has experienced the new value brought by the "experiential economy"-- "Consumer experience".It become the new consumer value that the consumer buying and pursing.

参考文献

[1]周帆《房地产营销方案与公文实战案本》

8.沟通话语错位导致的营销失效 篇八

强调沟通而不仅仅是传播，是为了体现这个过程的参与性、交互性。当然沟通本身的连续性也会得到重视，在这种用户参与的、交互的、连续不断的沟通中，厂商与用户相互分享信息、资源，相互体验，并建立各种各样的信任关系。

在这个过程中，厂商和用户，还有中间机构如渠道和媒介，都在互动中得到学习和进化。也可能良性互动，建立良好的信任关系，互相贡献信息和资源，从而使他方的价值得到优化和提高。也可能是恶性互动，话不投机，最终导致用户对厂商失去信任，厂商对市场失去信心。

如果说销售是目标管理的话，营销就是过程管理，是典型的用户体验经济，在这个过程中用户的体验是“爽”的，就会产生销售业绩和市场份额的“好果子”。如果这个过程“话不投机”，结果自然是“半句多”。为了让用户有很“爽”的沟通体验，首先要明确，这个过程是多次的、连续的沟通，而不是一次性的传播。传播的重点在广泛的传达和传播上，并不重视收集反应和不断进行调整。沟通则强调一系列的连续互动，因此可以说传播是一次性的，沟通至少是多次性的。

任何有目的的交互过程其实都可以看作是获取或者失去价值的博弈。博弈论早已经证明：一次性博弈的最佳策略就是欺诈。这里的欺诈，至少是不择手段，只考虑这一时一地的利益。而连续性博弈的最佳策略则是“一报还一报”，也就是你投桃我送李，以牙还牙。这种最佳策略解的有趣之处在于恰恰暗合了沟通的互动进化模式——互动优化和互动恶化。其实这也是大多数有反馈和调节系统的特点。我们感兴趣的是数学上的最优解向我们揭示的另一个道理，允许学习和改正。这也直接导出下面的话题，沟通的话语模式和营销沟通的话语错位的讨论。

有效沟通技术所强调的倾听、积极参与、理解认知、识别情境，其本质就是在沟通过程中连续不断的换位思考和换位行动。这就是沟通各方话语模式的频繁转换和交替。详细分析推销人员的说服过程，就可以看到他一会儿站在自身的角度说话，一会儿又站在用户的角度说话；一会儿替自己解释，一会儿又替用户分说。这在一对一的沟通中不存在问题，但在营销传播过程中则出现了困难。因为现代商业传播的方式和规模都降低了信息的交互性，如果说是传播的话，基本上就阻断了这种交互性。营销沟通希望能够在利用大众传播便利性的同时，能够提高这种交互性，并产生我们所期望的受众（用户）体验。

对市场营销沟通而言，中介机构的存在是必不可少的，迫使厂商和用户之间的沟通链条加长，交互时间滞后。最终导致沟通模式直接性、交互性严重降低，形成了沟通话语的错位。结果厂商、媒介、用户之间，自说自话，鸡同鸭讲，沟通有效性大打折扣。打了折扣的营销沟通，自然达不到营销的目的，导致营销失效。

营销沟通的渠道和传播模式固然不是哪一家厂商可以改变和左右的，但是厂商可以左右自己的话语模式。在企业的市场营销实践中，传播与沟通就需要通道和载体，由于这些载体和通道并不完全由厂商掌控，而且媒体、厂商和用户三方各自的价值取向并不完全相同，各方都有自己习惯的思维和话语方式，这就难免产生媒体、厂商和用户的话语错位，从而形成误解导致营销失效。厂商、媒体和消费者三方实际上在使用语言的时候各有自己的习惯。从厂商的一方应该是使用介绍、阐释、引导性的语言；消费者（用户）经常使用的是本业务领域通行的行业语言，但是作为买方则习惯于使用分析性、评价性、侧重与应用结合的语言；媒体很特殊，它本身即不是买方，也不是卖方，按理说他应该持公正、客观、中立的态度，客观报道事实、分析背景和真相，传播知识和思想。但是由于媒体的市场化运作，它就要满足市场的需求。对于媒体而言他的市场需求取决于它的用户，非常有趣的是它的用户构成具有非常不同于其他产品和服务的特点，那就是它的两大用户群广告客户和读者用户之间的利益差异，以及由此差异带来的矛盾。一般来说，一种产品或服务的用户群在细分时，用户群之间并不存在强烈的要求左右产品厂商设计目的的竞争性。但是作为媒体的这两大用户群，就存在这种竞争性。

以IT市场为例，厂商倾向于使用技术性语言，什么主频、配置、ERP、解决方案，真有点像是计算机语言。用户呢，关心的是自己的问题，各行各业各地方，就像是各自的土语方言；媒体惯于使用的是第三方语言，我们称之为世界语，是一种人造的、不自然的语言。为了市场宣传的需要，产生了一种和媒体共生共存的话语者——枪手。

这些“枪手”帮助厂商在媒体上摇旗呐喊，做公关宣传。媒体自己也常常充当枪手，有的是有意的，有的是无力判别而无意中充当了枪手。媒体为什么会成为故意的“枪手”？一句话，无利不起早，广告——钱。媒体成为枪手，其实就是对广告——钱的投怀送抱。

这其中也有不同的方式。这方面不同的水平在某种程度上分出了媒体的档次，就如有名妓和草“鸡”一样，有的“记”们对厂商（广告）的长短优劣、理念、诉求并不能理解，一味喊好说“牛”，没有观点也没有看法。

如果广告商真正在意传播效果的话，静下来想读一读这些东西却什么味道都没有，有的地方过于抛媚撒娇发嗲，让人恶心得读不下去。有的媒体跟业界的专家拥有良好的合作关系，这些第三方可能比较客观地对厂商、产品方案进行观察，写出的东西会好一些，有一定的参考价值。其实，这些专家的东西也不一定就是完全客观的，因为受人之托，忠人之事，下笔之前，编辑们总会有点意向性的提示。好一点的是既为专家，必有见识，不至于人云亦云，弄出贻笑大方的事情。如果你真地遇到了行家，他兴许还能发掘出厂商自己都没有发现的长处或“靓”点来。

不过，也不排除有些媒体、专栏作家，不为五斗米折腰，观点独立于厂商，甚至独立于主流观点，不肯人云亦云。这需要真正的行家方能写出，方敢写出。你不了解情况，没有深入地研究，你当然写不出。也就不敢下结论，不敢写出来。

作为营销沟通的主动发起方，其实是可以通过自身的话语模式改变来提高沟通的有效性。营销沟通话语模式可以具体体现在很多方面，如信息内容选择、展现方式、渠道选择等等。信息内容选择实际上很重要，是从技术、产品的角度说，还是从应用价值分析；拿品质说事儿，还是展现应用体验？这不仅需要“说”的技巧，更需要的是采集不同的信息，有些信息可能是某些企业从未了解和采集过的，甚至需要分析研究。现在很多厂商的公关宣传，写的东

西自己人都看不明白，怎么可能去引导用户呢？厂商的东西是谁写的呢？在软件行业里我做了一个调研，大部分是技术人员写。因为技术人员最了解技术内幕细节，而这些知识很难为其他人员所获得，并且企业内部的这种知识转移也是有成本的，因此常常会让技术人员干这种事。技术人员不仅使他们操着C++、Java这样的工作语言，同时他们还使用与之相关联的思维方式和知识背景，因此他们写的东西一般的消费者就不容易看懂，因为语词的选择就是对世界的选择。这种情况怎么能跟客户沟通，客户看都看不明白，怎么能对你的产品质量产生信心，没有这个信心怎么会去买你的东西？

有个例子很能说明厂商营销话语产生的问题。真正优秀的企业必然是关注用户的应用体验的，因为用户应用过程中其实是在和厂商进行沟通（沟通的时间依赖性）。一份操作手册，一纸说明书，都在长期的和用户沟通对话，并且比广告宣传的效果大得多。因为用户在购买之后的使用中，会不断地去向它询问、求助。

去年我为妻子买了一辆东风日产的颐达车，凭心而论车子设计、品质都还不错。但在使用过程中需要做一些操作和维护保养，频频需要使用它的说明书——使用手册。它的说明书装帧设计都还过得去，但是一看内容可就傻了，别说我搞医的妻子，就是我这个学过工程的人都看不明白。凭我个人的经验，这份使用手册不是“写”的，是翻译来的，估计是从日文版翻译过来的。不知道翻译者自己是否“懂”了这本手册里说的“事情”，我假定他应该是懂了，但你为什么不说“明白”呢？还是他认为这根本就是专业技术，一般驾驶者不应该明白？其实我知道，都不是。是东风日产没有意识到，用户在购车之后会长期地通过这本说明书和厂商沟通、对话，这本说明书影响日产车的客户价值。

另外一家生产电脑设备的厂商则很清楚产品说明书在跟用户说话的道理，它的营销顾问要求产品说明书要由初中语文老师来执笔或者审定。这个规定是死板了一点，但很能说明问题，营销沟通不能只站在厂商与技术的角度自说自话。

9.市场营销英文简历 篇九

RESUME

Personal Details

Name: YJBYS

Age: 24 years

Nationality: China (Mainland)

Current Place: Guangzhou

Height/Weight: 163 cm 53 kg

Marital Status: Single

Career Objective

Application type: Jobseeker

Preferred job title: Export merchandizer: Export Mechandizer 、Administrative / Personnel: 、Foreign trade/ trade specialist/assistant:

Working life: 2

Title: primary title

Job type: Full time

Expected Start date: In a day

Expected salary: ￥2,000--￥3,500

Preferred working place: Guangzhou

Work Experience

Company's name: Wideasia International corp.Begin and end date: -11-2009-02

Enterprise nature: Private enterprisesIndustry: Textile/garment

Job Title: Foreign Trade assistant

Job description: Be responsible for the correspondence with foreign clients and contact with the factories. Arranging the production and other business,such as quoting,sampling,making invoice/packing list,arranging shipment,etc.

Company's name: Guangzhou Yangda Electronic Co, LtdBegin and end date: 2006-04-2006-10

Enterprise nature: Private enterprisesIndustry: Electrical/electronics/communication equipment

Job Title: Sales and Interpreter

Job description: Work as an interpreter in the sale department, responsible for assisting the manager communicate with the foreign clients.

Educational Background

Name of School: Zhongkai University of Agriculture and Tenology

Highest Degree: Bachelor

Date of Graduation: 2006-07-01

Name of Major : Marketing

Language Ability

Foreign Language: English Level: good

Chinese level: perfect Cantonese Level: perfect

Relevant skills and abilities

1.Good at English listening, speaking, reading and writing.Have past CET6.

2.Acquaint with software(such as word,excel,and photoshop) and Internet.

Self-recommendation letter

I am able to use English expertly. Good at English listening, speaking, reading and writing. Acquaint with Word,excel,and photoshop. Responsible, honest, industrious, modest, aggressive, positive, independent, cooperative, be filled with passion and be able to bear the work pressure. I have strong sense of responsibility and team work sprit. I love working and I’m sure I will exert every effort to work for the company.

Address:

Work Tel:

Home Tel:

Mobile Phone: ***********

msn/QQ:

Email:***@

10.整合营销沟通英文 篇十

重要经销商本身的心态就与一般的经销商不一样，业务主管与之交往，有时都战战兢兢，不敢轻举妄动。所以，在与之交往之前，一定要作好充分的思想准备与物质准备。

这些思想准备工作包括：

一、 经销商看准是个“头”来了，正好是个争取政策的好机会，可能事先准备好了“鸿门宴”让你来赴。你要作好思想准备，这次赴会可能不是去进行市场沟通的务实会，有可能要变成一个让经销商大吐苦水，你只准备应对的“务虚会”。你必须得有应对的对策。如准备少说多听，准备好可能的一些刁钻问题的回答。毫无疑问，经销商见到主管来了，肯定是不会放过你的!

二、 在找到如何应对经销商的方法之后(当然，如果经销商没上面所说的可怕，轻松上路更好)，就应该想到自己去拜访他的目的。是每年结束之前的第二年计划，还是每次促销活动后去看看市场和经销商的反映，还是有一特别问题如窜货砸价、产品质量问题要与经销商沟通，还是仅是一次业务员执行过程中的例行拜访?主管如何去重要经销商那，好像没事可干，经销商可要怀疑你所处这个企业的员工素质的!

三、 事先作好准备，能在至少一方面与经销商进行市场问题的探讨与沟通，体现厂商互为市场出谋划策的主旨，

这应该是稍微前瞻性的一些问题，因为这极有利于主管回到办公室以后，对以后进行销售决策提供参考。如公司正准备进行市场改革，就可在经销商可能觉察不到的情况下，来探讨竞争对手或经销商经营的其它类别产品厂家的一些经验，从而能为我所用，也不至于过早泄密。

四、 考虑一下自己权限内能有多大的政策审批权，便于到时做出合理而不负责任的承诺。

五、 如是特别大的经销商，确实需要非常谨慎去拜访，可事先与自己的主管领导沟通一次，听取他对该经销商的看法与意见。如有可能，事先与自己的主管领导探讨一个可能的政策支持限度，便于与经销商进行可能的政策“拉锯战”

六、 事先想好是与业务员一起去拜访，还是自己个人前往。一般来讲，让业务员协同拜访最好，尽量不要隔离业务员，自己单独与经销商交流。

。。。。。。

有了以上的思想准备后，就要进行物质准备了，所有的物质准备都是为拜访做更充分的支持。这些物质准备主要包括：

一、 从公司的销售信息管理系统中找出其销售情况的一些关键内容。经销商很容易在与主管沟通时，说出一些并不是实际情况的内容，以套取更多的理解与支持。但如果事实不是这样的话，企业就要受损失了。所以，对其区域、品种、价格、二批及终端情况、窜货报备等进行了解，是绝对必需做的功课之一。

11.整合营销沟通英文 篇十一

在我国图书出版产业中，受众群相对较小、选题瓶颈较为狭窄的原版书，作为一个比重相对较小的出版板块，大形势下，出版数量呈连年上涨趋势。本文从原版书的出版特点出发，对其进入市场后的营销策略进行了简单的梳理归纳，旨在对原版书的出版和销售有所助益。

关键词：

原版书 体验式营销 草根营销 精准营销

一、原版书热销现象分析

我国图书出版产业中，受众群相对较小、选题瓶颈较为狭窄的原版书，作为比重相对较小的一个出版板块，出版数量呈连年上涨趋势。2010年8月23日，在广州南国书香书展会上，港台出版物展区人头攒动，展出的港台原版图书受到了读者的热情追捧。2011年6月，卓越亚马逊原版进口图书品类累计超过了100万种，且从21世纪初开始引进原版图书起，其销售量持续呈三位数增长。无独有偶，北京图书大厦、上海书城、广州购书中心、江苏省新图进出口公司、浙江省新华书店集团有限公司、中国国际图书贸易集团公司、深圳市益文图书进出口公司等大型原版书经营企业销售额都有不同程度的增长。一系列的事实和数据证明，原版书的出版热潮已经到来。那么，是什么原因促使原版书销售额不断上扬呢？

（一）读者主体的改变

1.外籍读者数量增加。“地球村”时代的到来使得英语成为不同国籍、不同语言的人们相互交流沟通的重要工具。在中国，外籍人员越来越多，尤其在经济文化较发达地区，各种肤色的人们随处可见，从而促使了以英文为代表的大量原版图书的引进。

2.学习应用需求不断加大。目前，我国教育体系中，英语科目的学习被学校和家长认为是最重要的科目之一，为更快的学会、学好英语，阅读原汁原味的原版书成为首选。其次，有些出国意向的人们，除学习专业的英语教材外，还需阅读一些原版书来熟知和学习国外人们的交流和思考的方式，进而为原版书的出版销售提供了一定的市场空间。

3.收藏所用。众所周知，国外的图书价格高，其中很大一部分成本费用花费在了印刷、装帧及外型设计方面。这类图书会引起国内收藏爱好者的购买。当然，还有一些购买者是囿于行业内专业性图书国内没有相关信息内容而不得不购买。

以上读者主体的改变，为出版结构的调整以及原版书引进数量的激增提供了市场诱因。

（二）出版市场环境的改变

1.图书版权贸易频繁，尤其是文学类图书的海外版权交易日渐增多。在国内翻译版本出版成为畅销读物后，引进原版书，带动其销售，形成了同一本书的多次销售和价值利益的最大化实现。

2.全媒体价值链的充分利用。融媒时代下，各媒介都已成为一个整体，常常是“牵一发而动全身”。某些电影、电视剧热播，观众会对原著产生兴趣，此时配套推出相关的出版物，其销量甚为可观。最典型的例子就是《哈利·波特》。早在此书改编为电影之前，该书就已由人民文学出版社编译推出，在电影版《哈利·波特》上映后，该书销量直线攀升，几次再版，同时，受众对于《哈利·波特》的原版书产生了兴趣，其原版书当时在当当网上售价4本将近400元。可以说，这是原版书与中国读者真正意义上的“第一次亲密接触”。

二、原版书的个性化营销策略

1.网络书店为主、实体书店为辅的体验式营销。数字化时代，网络的能量越来越大，原版书读者群大都熟知并常常使用网络，因此，原版书的营销大本营应置于网络。目前，我国销售原版书的网站有很多，但这些网站都将原版书作为一个门类，而不是主推栏目，如果不是读者自觉意愿去寻找，原版书一般不会出现在网站的广告内容中，这样的经营环境不利于原版书的长远发展。想做强做大原版书市场，不论是兼营还是专营，都需用积极的经营态度和灵活适合的营销策略去精心打造。

同时，还需通过实体书店的悉心经营和全力配合完成原版书的体验式营销。原版书的质优价高众所周知，但读者从网上书店只看到了价高，至于质优则无从知晓，这也是原版书销售的一个障碍。因此，需实体书店划立原版书销售区和展示区，为读者提供真正的实体体验。鉴于原版书的读者群范围局限，实体书店不需铺设在各城市，只需在需求量较大的地区设立即可。在装修设计及陈列方面，要区别于其他门类的出版物，务必给读者以充分、完全、积极的正面体验感受。

2.基于非传统媒体的草根营销。传统媒体是相对于近几年兴起的网络媒体而言的，以传统的大众传播方式即通过某种机械装置定期向社会公众发布信息或提供教育娱乐的交流活动的媒体，包括电视、报刊、广播三种传统媒体。通常我们又把它们称作“平面媒体”。因原版书具有个体性、独特性等特点，适用于其他出版物的传统媒体的各种营销方式往往收不到应有的效果。相较之下，原版书更适用草根营销。草根营销指与大众广告和大规模公关赞助活动相对的、低调的、民众化的营销宣传方式，其本质是利用非常规的营销手段来达到传统的营销目的。在网络环境下，草根营销越发散发出其独特魅力。QQ、微信等及时通信工具，论坛、贴吧等网络社区，百度、谷歌等搜索工具，都是草根传播最常见的网络渠道。其群体化、阶层化、高参与度的特性都为原版书的集群化营销提供了有效路径。

3.数字技术下的C2C精准营销。目前的电子商务营销手段，已从B2C过渡成为C2C。点对点，个体对个体的交互式精准营销手段成为原版书营销策略新奇的一抹亮点。在原版书进行精准营销时，简单来说，就是通过购买记录进行读者资料登记、整理入库后，将读者信息分析罗列出其可能感兴趣的原版书书籍类别，然后进行C2C的精准化营销。

与其他进行精准营销的产品不同，因原版书的读者群相对较小，所以有些在其他领域不可能完成的工作，在原版书的精准销售过程中可以实现。首先，对于所发送的信息在语言使用方面要有所区别，购买过英文书籍的最好使用英语发送信息，以使读者产生亲切感。其次，由于原版书的引进数量毕竟有限，可能会有一段时间没有信息发送，这个区间就要求店主发送不间断信息，内容要有所区别，避免官方式的、灌水式的语气和内容。再次，对于所介绍的原版书的信息罗列要准确、清晰，最好附有多角度照片以供读者查阅、选择。

结语

考虑到经济发展全球化的大趋势、人才的流动和我国出版产业的格局调整等原因，都将促使原版书的销售热潮持续很长一段时间，很可能以后原版书的销售将成为图书营销的重要组成部分。应趁其发展之初，把握方向，掌握手段，为原版书以后的发展铺设一条平坦便捷的营销之路。

12.整合营销沟通英文 篇十二

TheErie county market can be mainly divided into rural market and county market.The Living standards of people living in county is higher than who lives in rural area and their consciousness of drinking milk is relatively strong.After investigation, middle-aged, the elderly, youth, students are the main groups who buy milk.The Living standards of people living in rural area is relatively low and the main groups who buy milk are Children, students, and the elderly.

2.Analysis of problems in the Erie county marketing strategy

2.1 Target market positioning is not accurate

Every business, to pinpoint the product positioning, must first find prospective consumers and their characteristics of needs.Erie sells hundreds of varieties of products in county market, not considering county people's purchasing power and their demand.Mengniu' s Target market positioning is relatively successful.In county market Mengniu only sell pure milk and yogurt, considering the county consumers' demand.

2.2 Sales channel of the rural market is blank

Middlemen, wholesalers and retailers consist the whole sales channel of Erie in the county.This kind of traditional channels modes is not very suitable for the relatively short shelf life liquid milk.And the sales county market are lower, so channel efficiency is low.The long channel is very easy to make the product expired, and the coverage of the channel mode is narrow, causing someone wants to buy but can not find a place to buy.

In rural markets liquid milk sales channel is completely blank.Before the countryside people life level is low, purchasing power is poor, and refrigeration and preservation technology is relatively backward.Now in the right policy interests of the nation, under the action of the farmers' living standard enhances unceasingly, purchasing power up as well as produced drink milk consciousness, plusing rural cold storage, preservation technology improvement, it is time for Erie to develop the rural market and construct the sales channel.

2.3 The means of product promotion are single

Enterprise in order to achieve the success of marketing activities need not only to the appropriate price, through the proper channels to market to provide the appropriate product, but also to take the appropriate way to promote the product sales and promotion is also one of the important elements of marketing combination.[1]The so-called promotion is that marketers will transfer enterprises and products (brand) information through various ways to consumers and support and promote its understanding, trust and purchase this product of the enterprise, promoting their understanding, trust and purchase this product of the enterprise.For liquid milk, it is a low concern good, so consumer buying decisions follow such a sequence:Know-try to purchase-satisfaction (not satisfied) -repeat purchase (stop buying) .[2]Therefore, in the promotion strategies, to promote the popularity of the brand and inducing consumers try to purchase is the main content.

In Qinggang market Erie, when the milk just listed, it make the buy a send a promotional activities.But, after the promotion of marketing strategy, Erie Lack of detail plan that promotes consumers to make Follow-up purchase.That is to say, its marketing strategy is short, paying attention only to a certain stage market effect.In such ways of marketing guidance, the market is the actual effect often when there is a promotion and once the promotion ends, most consumers return to the original brand.Investigate its reason, the problem in Erie is excessively infatuated with their products, heavily reliant on their force to attract customers, without brand promotion activities timely follow-up.Due to a lack of timely brand publicity, Consumers don't know the brand personality and differentiation of Erie and they are unable to get material and emotional satisfaction from the brand, focusing on product sale and lacking of lasting buy motivation.[3]

3.The analysis of the cause of Erie county marketing's problem

3.1 Channel not perfect and not value the role of retail terminal

1.Liquid milk products as a daily consumption food, consumers purchase frequently and pay attention to buy frequently convenience.Erie take intensive distribution strategy, increasing the density distribution outlets so that consumers can buy the product as far as convenience.[4]

2.“Win terminals”has become more and more enterprises consensus, However, retail terminal management in Erie is not very seriously.[5]

3.Erie does not pay enough attention to the feedback information of retail terminal

3.2 Selection and training marketing talent level is low

In personnel selection aspects, Erie have three rounds of interviews, first try, retest and eventually try for newcomers.But for some problem such as unreasonable question design, the whole interview can't test the applicant real level so it cannot pick out the best talent.

Erie have their own business school, but the school only teaches employees simple sales knowledge and enterprise culture, cannot really help its staff.

4.Conclusion

Since the 2008 melamine milk powder incident, Chinese dairy industry is tremendous blow.Consumer distrust manufacturers.Foreign dairy enterprises entered China and preempted market quickly.Based on the present situation, the development and occupation of county market are particularly important for Erie, the leading china dairy industry enterprise.Now the Erie county market in liquid milk is facing the following several problems:inaccurate target market positioning, poor product quality, blank rural market channel, single product promotion means single, etc.This article through analysis of enterprise internal and external factors and environment, make the conclusion over how Erie liquid milk to overcome these problems:

1.Locate the target market according to the demand.Customers of County target market have their own characteristics and demand, so Erie should make product localization according to its needs.

2.Execute product differentiation strategy, establish and perfect the accepting milk mechanism. Improve the product formula to reduce the use of additives.

3.Strengthen the management of retail terminal

参考文献

[1]史蒂芬.罗宾斯.管理学 (第9版) [M].北京:人民大学出版社.2009

[2].尹伯成西方经济学简明教程 (第2版) [M].上海:三联出版社.2005

[3]董丛文、易加斌编著.营销策划原理与实务[M].科学出版社, 2008, P14～15

[4]智汇工作室.渠道为王[M].天津:天津文艺出版社.2007, 145～237.