店铺经营状况分析报告

店铺经营状况分析报告（精选8篇）

1.店铺经营状况分析报告 篇一

当前国内网络店铺经营现状分析研究及未来发展趋势

一、调查对象：网上经营商店（下称网店）

二、调查内容：网店经营可行性分析及经营措施

三、调查方法：实地考察兼网上调研

四、具体内容：

经过最近一段时间专门对淘宝网上店铺以及相关网上店铺经营资讯的关注，经过分析，我本人对目前国内网上店铺（主要是淘宝网店）的经营状态得出的结论如下：

(一)网店经营大环境

首先从淘宝网来看，淘宝网络针对网上交易的管理越来越正规，专业，致使国内的网络交易正走向一种良性的经营（如支付宝的推出，消费者协会的推出，为商家提供的专业培训等等）

近两年网上开店网上交易迎来了飞速发展的时期，网上店铺的数量每天都以惊人的速度在增长，网上交易金额也是年年突破新高，尤其在08年，网络交易迎来了国内网上交易诞生以来飞速发展的一年，网上店铺注册数量，以及令大家吃惊的交易数字，全球的金融危机，已经或多或少的影响到了实体经济，而网络交易却出奇的活跃起来，就拿刚刚结束的圣诞、元旦两大节日的消费来看，07年此段时间网上交易金额是2亿，而08年却整整是翻了一翻，4个亿！这个数字，这个速度真是令人惊讶！就在全球经济如此萎靡的时期，淘宝网络交易却创造了这样的历史，有理由相信中国的网络购物时代真的到来了！

(二)网络店铺经营

以淘宝网店天鹅纵横为例

背景：天鹅纵横成立于2002年，时间上走在了国内几乎所有网络店铺的前面，同事开创性的拥有了自己的品牌“裂帛”，懂行的人一看就清楚这家店应该是一个服装方面的专业人士所做，从其品牌定位，品牌主配色，品牌文化，品牌经营来看，无不体现着她的专业，后来听已经做了两年网上服饰店铺经营的朋友说，这家店铺已经是一个有50几名员工的公司了

我对这家店铺的优点进行了总结：

1、经营自有品牌（非常有远见的决策）

2、品牌定位清晰，非常具有自身特色（我个人认为受重群体相对窄了点，但也正因为窄才体现了它的特色，个人建议此品牌可以着手开发国外市场）

3、价位定得比较明智（低-中-高），既考虑到了当前网店顾客的消费能力，同时也兼顾了自己的利润。我个人认为此种店铺的利润率应该在40-50%左右；当然有待请服装业内的朋友给出专业意见。

4、网店经营方面体现得比较好从会员顾客、VIP顾客、定期举办的活动、品牌文化、倡导的生活方式、网店服务（此点只从网上部门设置及相关职责做参考，未与其发生过实质性的商品交易）网络提前告之等方面都体现了此家店铺的专业及细心（这些正是实体品牌服装店运作的专业手法；都是我想体现在我梦想的店铺中的，看来自己还是落后了，得想出更有特色的）

(三)网店赚钱与赔钱、赚多与赚少

1、从搜集的一些网店资讯里了解到，有一部分网店是赚钱的，但同时并未把其他的网店定义为赔钱的，但我认为如果没有赚钱，那肯定就是赔钱的了，因为开家网上店铺需要投入精力去思考，需要投入时间去研究去管理，也需要投入财力去进货（当然也有不用进货的）所以这些都是成本。我的观点就是，网上店铺的经营除了赚钱的就是赔钱的，不存在不赔不赚的情况，因为我认为时间和精力以及热情的投入是不可去衡量的2、对于赚多与赚少，黄金二八原则，我想在这里仍然适用，而且我认为店与店之间盈利的差距像国际奢侈品与国内服装品牌间盈利的差距一样的大，前两天在一家卖调理内衣的网店（湖北）通告里看到，“在上个星期一周交易额淘宝网的排名里本店排第几交易额是***。。。）一周16万多的交易额，放到实体商店也是令人艳羡的数字。

(四)我个人对目前网络店铺经营状况看法如下

1、网上店铺发展迅速，每天都有令人不可思议之多的店铺注册加入，但经过最近的细心收集也使我了解到，一般一位店家都会在淘宝上有2-3家的店铺，所以我认为在淘宝网公布其注册的店铺数量时也必须要把这部分“水份”考虑进去吧

2、网络交易已基本成熟，淘宝网的运作和管理都有很大的提高，注意服务，注重信誉已经成为店铺经营者自身生存的根本

3、从相关信息里反映，目前网上卖得最好的还是电子商务产品，其次还有服饰等等但是这一比例每年都在发生变化；与此同时虽然商务产品的销售数量和销售额比较高，但算其利润却比不上排在其后的服饰产领域了

4、自我感觉网上服饰经营这块，上海 杭州 广州 深圳的店铺和国内实体店经营的状况差

不多，整体的要好于其他的地方，当然其他省市也有一些做得不错的店铺，但相比起来毕竟是少得多，而这个差别主要就体现在店铺的定位、店铺装修、图片拍摄等方面；但另一个方面我也看到沿海店铺的进货渠道还是有先天优势的5、店铺特色化经营是店铺可持续发展的根本所在这方面我非常欣赏的是一位在上海做网店经营的男士，他用他的智慧为他自己换来了每月五万元的收入；还有一个是朋友推荐给我的店铺，名字叫“钻石小鸟”，在网上看了这家女店主的一席话，我想至少有两个点值得在以后自己的店铺里去借鉴，第一、用一些单价便宜的小件商品为自己快速赚取信誉度；第二、尽可能多的发表些相关的文章，到不同的网站或论坛里去发表，这样可以给我的网店做免费的宣传。“取别人之长，补已之短”千百年流传下来的话是值得后人去把他继续流传下去的6、目前网上经营男装的店铺相对还是比较少的女人和孩子的钱好赚的道理在这里同样被店家铭记于心了，但我相信网上男装的销售在一定时间内必将会迅速发展起来

7、网上销售已经开始出现自有品牌，网上品牌经营的时代必将到来，它是网上店铺经营的必然方向，有心的店家要上心了（服装饰品等领域）

8、网上服饰销售分三块来看

第一、卖散货的服装店

也就是所谓的外单服饰，我个人觉得这块市场会长期存在，目前淘宝网上做服饰类销售的应该说有绝大多数的店都是以这种情况在运营的，所以竞争会非常的激烈，那么如果想赚钱想做此版块经营模式店铺的领军人物，关键所在就要看，第一是货品，首先货品要是迎合市场的需要的，其次在进货渠道环节要有相对低成本的优势；此外第三就是店主的经营运作了，相信宣传做好了，服务做好了，此店铺就会脱颖而出；

第二、今年迅速火起来的海外代购业务

基于当前的经济形式，相信这种网络经营方式在一定时期内必将会在网上经营上分上一杯羹，但是否将长期存在，我想这还要看以后我国与世界其他国家在贸易方面的发展情形决定，但我本人认为，这块业务的利润比较透明，利润空间也基本比较固定（收取商品购买价格10%-20%的费用）当然竞争将会是异常激烈的，其长远出路还是未知的第三、只做网上销售的自有品牌的出现

相比前两种经营情况，做自有品牌的店铺无疑其产品在网上成了名副其实的“独一无二”，所以在竞争方面相比其他两种经营都会小得多，利润的空间也更具有自控性，再加之08年里淘宝网对此种自创品牌自我研发的店铺的大力扶持，相信以后我国的网上购物必将会是以自主品牌为主要的经营状态。

五、调查结果

做好一家网店经营，必须要做好一下三个方面：

1、定位（店铺定位、产品定位、品牌文化等等）

在定位方面，我觉得涉及的内容也非常广，也是前期做网上店铺需要特别思考的问题。店铺风格定位，这里又包括了店铺的产品定位、价格定位、对消费群体的定位、店铺装修风格定位、产品图片拍摄的定位、品牌文化的定位等等（备注：我个人认为网店里的服饰产品做无牌的要比做有牌的好做---搜索时不容易搜到卖同款衣服的卖家）

网页设计成功关键。专家认为，对首次尝试网上开店的创业者来说，不妨选择加盟的方式，在投入较少的情况下熟悉网上交易的游戏规则，同时依托成熟的电子商务平台发展壮大。但要注意，知名商务网站往往拥有成千上万家店铺，同类商品的竞争异常激烈，因此新开张的店铺在商品、网页设计、名称等方面一定要有独特性，才能脱颖而出。而对打算自建商务网站者来说，一切从零开始，没有成熟的客户群体、销售渠道和营销模式，同时还要面临一大堆技术问题，因此难度较大。前期一般都会有段“冷藏期”，创业者必须要有耐心，并做好充分的心理和物质准备。

2、企划宣传（店内活动 其他宣传方式 途径等等）

再好的产品如果不懂得如何去宣传，那么他也不会是一个真正的好产品

企划宣传主要分为两大块，一是在店铺内的企划宣传；第二就是在店铺以外的其他所有领域的宣传，有可能是参加淘宝网定期推出的促销活动，也有可能是加入一些相关的论坛去发贴子做宣传、还有可能是在相关的时尚网站、时尚杂志上直接做宣传等等，总之要针对自己店铺的情况做对路的宣传，当然这可能会需要一段时间的摸索，但相信只要用心肯定会找到适合自己店铺的宣传方式（备注：1月21日从《环球时报》上看到名为“精英博客：大品牌的宣传新宠”这篇文章，更让我觉得博客这个宣传渠道是可行的，也更应该重点的去了解，客观分析，做出准确、系统的宣传方案）

3、服务（网上与顾客的交流 商品的包装 快递的速度 后期投诉建议的处理及回复等）通过以上调查研究，我认为如果想经营好一家网上店铺，做好以上三方面是缺一不可的，谁能想到的更多做到的更细谁就会是那个成功者。

2.店铺经营状况分析报告 篇二

关键词：网络店铺,实体店铺,联合经营,投资比例模型

1引言

随着电子商务的诞生,网络购物异常火爆,网络营销也飞速发展。艾瑞咨询相关统计数据显示,2011年我国网络购物市场交易规模达4980亿,占社会消费品零售总额的3.2%;2012年我国网络购物市场交易规模达7735.6亿,占社会消费品零售总额的4.3%,较2011年增长67.8%[1]。网络店铺的崛起会可能会使商家考虑开展实体店铺的投资经营,而现在对网络店铺开展实体店铺的研究文献很少,多数集中在实体店铺开展网络店铺的经营模型研究。本文是基于对网络店铺开展实体店铺的联合经营模式的研究,整合网络店铺与实体店的优势,能够有效的解决网络店铺在物流、客户体验、售后服务等方面的不足,扩大实体店与网络店铺的市场空间及客户群体,同时满足消费者对方便快捷的购物方式的需求。

2网络店铺现状分析

2.1 网络店铺的缺陷[2]

网络店铺的火爆与其价格低、购买方便等优点是密不可分的,但网络店铺也存在一些缺陷。

①网络购物者的数量远远低于传统购买者数量。

②在低付出的同时,利润也比实体店铺要少一些的。由于信息透明,商品价格的制定只能基本符合市场均价,或者更低才能销售出去。

③网络店铺存在假货、次货等欺骗信息,不仅影响商品本身,还影响到消费者对网络店铺的信任度。

2.2 网络店铺开展实体店铺的优势

成长起来的电子商务企业,其要想与传统商务分庭抗礼,甚至超越它,也不可避免地要渗透到传统商务领域去。所以,网络店铺商家可以考虑投资实体店铺来联合经营以弥补网络店铺的缺陷,提高用户服务水平[3]。

①网站信誉优势。

基于实体店铺的B2C电子商务由于结合了传统商务,消费者看到了实体店铺的存在,消费者觉得它们的可信度更高。

②售后服务优势。

基于实体店铺的B2C电子商务,可以把通过网络销售所产生的有质量问题的商品,通过实体店铺这样一个传统渠道来解决。

3网络店铺开展实体店铺的经营方式

本文为了能够缓解网络店铺对实体店的冲击,弥补现有网络店铺经营的不足,提出了一种网络店铺开展实体店铺的联合经营模式,并且提出实体店铺是企业的服务体验,网络店铺是实现企业销售目标的渠道的经营理念。实体店铺与网络店铺的联合发展思路有以下几种情况:

①利用新的IT技术(比如云计算)及时了解客户喜好。记录客户在网络店铺购买行为并进行数据记录、分析。当客户在实体店消费时,可以通过客户的身份信息快速了解客户的购物喜好,导购员能够快速准确的领导客户消费[4]。

②商品印刷相应的条码或二维码甚至加入RFID技术。

③将实体店和网络店铺结合起来以产生联动效应,提高客户服务水品。例如:线上购买的商品如果不满意可以直接到线下实体店退换。

4实体店铺占网络店铺的投资比例模型

基于实体店铺的B2C电子商务由于结合了传统商务和电子商务的优势,在网站信誉和售后服务方面,较之纯电子商务企业具有更强的竞争力,不言而喻,企业所拥有的实体店在一定程度上影响着消费者的最终购买决断。

4.1 本文的模型分析建立在以下假设的基础之上

①假设电子商务企业A网络的售价为p,平均月消费人数为n;

②基于实体店铺的B2C电子商务企业A,其实体店的投资的收益直接表现为消费者购买数量的增多。即每投资一单位的实体店,每月消费者购买数量增加k(k>1,否则企业没有投资的必要),但每投资一单位的实体店,每月投资成本增加μ;

③基于实体店铺的B2C电子商务企业A的投资中,实体店铺所占比例是α(0<α<1),对应的投资成本是αC,企业A的总投资成本为(1+μα)C;

④产品的网上价格由企业的投资成本确定。销售价格变更为(1+μα)p;

⑤实体店铺增加所增加的营业费用算入增加投资成本μ中,由于价格增长导致客户减少及由于实体店与B2C结合增长的客户综合算入k中;[5]

4.2 模型求解与分析

原来的月销售利润:Z0=pn;

现在的月销售利润为:Z1=(1+μα)p(n+k)-μαC;

利润差Z’=(1+μα)p(n+k)-μαC-pn;

化简后得:Z’=kp+[μ(n+k)p-μc]α;

①当(n+k)p≥C时,即增长的售价高于投资的成本,可以一直选择增加实体店铺投资的比例。

②当(n+k)p

5总结

本文首先通过对网络店铺的现状分析,总结出网络店铺存在的优缺点,然后基于实体店铺的优点提出网络店铺开展实体店铺联合经营模式的优势。此外,针对该模式具体的经营方式以及实体店铺占网络店铺的投资比例进行了分析,给出了建议结果。通过本文希望对网络店铺企业进行实体店铺的投资提供一种方法,提高企业销售量和为客户提供更好的服务。

参考文献

[1]艾瑞咨询:2011年中国网络购物交易规模达7735.6亿元[EB/OL].(2012—01—12)[2012—02—05].http://www.iresearch.corn.cn/Report/.

[2]李雁,网络店铺VS实体店铺[J].科技情报开发与经济,2006,16,(24).

[3]周渝.电子商务与传统商务之融合[J].信息与电脑,2010,(7).

[4]赵军伟,薛凌云.移动互联时代的电子商务服务模式探索[J].现代商业,2012,(32).

3.店铺经营要怎样宣传推广 篇三

一些规模不大的商店、饭店、美容店、修理店及其它各种专卖店更是星罗棋布于城镇各处,因其店面较小,数量多,故一般不易引起人的注意。尤其是在鳞次栉比的街面上,对于经营内容相同或相似的店铺,如果知名度不高,或没有令消费者感觉特别之处,那么在如今人们生活节奏普遍加快,越来越讲究效率的时代,消费者一般不会每家都要光顾,这就相应地减少了产品销售的机会;而且近年来雨后春笋般涌现出的装修豪华、功能齐全、服务周到、交通便利的大的商城、百货商店及大型超市对于小店铺来说,显然是一个巨大的冲击;再加上近些年各地下岗失业人员增多,农业剩余劳动力向城市流动,造成同类小店铺增多,生意难做的现象。但如果经营得法,往往也能生意兴隆,财源滚滚。因此,如何吸引大众的目光,获得较多光顾,增加人气,对于有着明确、较窄经营范围的小店铺来说,是一值得探讨的问题。笔者在此主要针对宣传推广问题予以探讨。

小店铺在宣传推广中存在的问题是:

广告宣传投入普遍偏少。即使一些精品特色店,也是如此。

宣传利用渠道单一。利用当地报纸,而且偏重于晚报,偶尔有利用广播的,还有少数店铺在自家店门前做几个灯箱广告。

宣传频率低。一些店铺只有在开张之时,才注重做一些装饰、促销或散发传单之类的事情,而其它时间则主要忙于业务。

宣传的行业面窄。主要集中于一些饭店及一些专卖店。

没有一个叫得响的宣传品牌。有些店铺没有名称,只是简单挂一块招牌,上书“名烟名酒大全”“大馅饺子馆”或“理发刮脸”之类;有些即使有名称,却往往雷同,比如“四川火锅店”“老四川火锅店”等。

一些店铺由于商住合一,所以生活的色彩较浓厚,有的随处见到锅碗瓢盆,有的忙于逢缝补补,有的把衣服四处悬挂,这些对顾客购物情绪不能不说没有影响;以上问题总体反映了相当一部分业主品牌意识不强,还没有认识到搞好宣传推广对店铺经营的重要性。

针对现阶段问题的特点,可以采用如下改进办法:

增强品牌意识,观念上树立品牌推广的重要性,品牌宣传不仅对大企业,对小店铺同样重要,同样能产生很好的利益拉动作用。

加大投入,适当利用报纸电台电视户外媒体或印发一些宣传资料,把一些促销的信息、产品的信息、及特色服务的信息及时传递出去,尤其在销售旺季到来时,更应该这样做,以广泛吸引消费者。

注重店名的设计,力求雅俗共赏,富有亲切性亲和力,做到从店名上就能吸引人。比如同样是理发店,有的就命名为**形象设计中心,把对问题的理解上升一个层次;同样是花店,有的就命名为“花无缺”,既有来源又耐人寻味;同样是饺子馆,有人就主张“天天过年”,把吉祥与美味张显出来。

讲究店面店内装饰。店面是一家店铺的形象,设计得整洁美观会给人留下很深的印象,让人就是闲逛也愿意进去,成为吸引人气的不可偏废的一笔。店铺内部多张贴几张产品宣传画,布置出其乐融融的气氛,写出欢迎用语之类,使顾客有个好心情。笔者曾在上海见到一家馄饨馆,明亮的玻璃窗上赫然写着几个大字:天下通食是馄饨。觉得非常亲切,令人寻味。

完善牌匾设计。笔者认为一个完整的牌匾设计内容应包括:店铺名称,属性,经营种类范围,门牌位置,联系电话,还应该有广告语,体现经营理念与作风。当然字的大小可以根据设计需求适当调整。

适当增加店联,扩展顾客感受。比如,某家竹器店的店联是:“虚心成大器,劲节见奇才”,深含生活哲理;一家饭店门前则写着:“早进来晚进来早晚进来,多吃点少吃点多少吃点”,很有趣。

经常有条幅、立牌等宣传标语以烘托气氛。

经常开展一些促销活动,以吸引新的顾客。比如节假日打折、降价、每日有特价商品,在节日时比如情人节、儿童节有礼品赠送;改进与加强服务。除了地理位置处于闹市区的之外,一些店铺的服务对象便呈现出明显的区域性,即有一个辐射半径,应着重通过搞好服务,加强与所在社区及周边单位的关系,吸引回头客,作为一种促销手段。

4.店铺承包经营合同协议 篇四

承包方： (以下简称乙方)

一、经甲乙双方友好协商，在平等自愿的基础上，就乙方承包经营甲方位于北京市丰台区西罗园14号楼101底商腾印源图文快印店事宜，达成如下协议：

二、乙方承包经营腾印源图文快印店，经营范围见营业执照。

三、承包期限一年半。自年月日至年月日止。 四、承包金支付方式:

该店的承包金额为 元(大写 万 仟 佰 拾元整。分 次支付。第一次付款在 年 月 日，付款金额 万(大写 )，在 年 月 日之前付清， 第二次付款在月(大写)，在年月日之前付清， 第三次付款在年日，付款金额万(大写 )，余款在 年 月 日前付清。店内所有耗材、材料折合人民币 元(大写 )乙方付给甲方押金万元(大写后退还给乙方。

五、承包方式：

1、乙方交纳承包金给甲方后，乙方享有店面的使用权同时行使店面的经营管理权。

2、签订合同后，甲乙双方的债权债务各自负责。乙方承包经营期间的利润或亏损均由乙方自行享有和承担。乙方承包经营所产生的一切后果费用(具体包括：房租、水电、物业管理费、税收费用、通讯费、网络费等)。

3、每次房租到期前乙方自行准备房租交纳，绝对不能拖延。

六、承包期间，乙方必须遵守国家法律法规、合理经营，不得从事违反国家法律法规的活动，乙方应对合同期内的经营的合法性负责。如有违反所造成的一切后果均由乙方负责。

七、合同的变更、解除与终止本合同：

本合同生效后具有法律的约束力，甲乙双方均不得随意变更或解除本合同，需要变更或解除时，须经双方协商一致达成新的书面协议。

1、乙方不得转包或交与第三方经营管理，否则甲方有权终止合同，押金不退。 2、承包期满合同自动终止。

3、因不可抗拒因素导致合同无法履行或者不完全履行时，甲乙双方协商一致可以变更或解除合同。

八、违约责任：

1、甲、乙双方应全面实际履行本合同，不履行的应违约责任。

2、在承包期间，甲方有无正当理由拒不履行本合同的，乙方有权终止合同，押金退还，承包金按照实际使用月份计算。

3、在承包期内由乙方违反国家法律、法规或其他不当行为所造成店面损失的，乙方应负责赔偿一切损失，押金不退。

4、因国家政策需要等不可抗拒原因致使本合同不能继续履行或造成的损失，甲、乙双方互不承担责任。

5、因上述原因而终止合同的，承包金按照实际使用月份计算。 九、争议解决本合同发生的争执，由双方当事人协商或申请调解，协商或调解不成的，乙方向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条 本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充条款，补充条款及附件均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第十一条 本合同自双方签字(盖章)后生效。

第十二条 本合同及附件一式__________份，由甲、乙双方各执_______份，具有同等法律效力。合同签订后甲、乙双方共同对移交给乙方的快印店内的设备财产进行清点。(详情见补充协议中的设备清单)。合同期满后，乙方必须保证店内机器设备的正常运转和使用(设备正常磨损的除外)。

注：合同期满后，乙方有优先承包与转让的权利。

甲方(签字盖章)：_____________ 乙方(签字盖章)：_____________

5.服装零售店铺经营策略 篇五

人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。不是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的头，来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。以下是一篇关于服装零售店铺经营策略的文章，因个人水平能力有限，不当之处在所难免，欢迎大家批评指正！

一、卖衣服就是卖形象

店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护 “美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！

二、比较方可见优劣

对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店还是“以纯”店吗？这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了！

三、不用怕，只要用心就会好

店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励他们“不用怕，只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港，我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落，第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜，只是机长清楚，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就已经偏离了原来的方向，我们能顺利地到达目的地，就在于机长根据不同的情况做出了适当的调整。做生意不就是坐飞机吗？是的，我们不是神，我们的判断也不可能每次都正确，我们很可能出现连续几次的失误，但是，我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。因为，追求成长和进步已经深入我们的精髓并成为我们的气质，这是一股多大的力量啊！做企业与做人一样，当我们遇到困难的时候，告诉自己：不用怕，只要用心就会好起来！

四、老板要从员工做起

连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人愿意来帮您了，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了！有些店铺生意不理想，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢？因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢？这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢？想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊！

整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！

五、老板不妨对员工大方一点

做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是

失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候，问我们的管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有1200元，立即就说，这这么行，立即给我涨到1800。因为他知道，拿1200元工资的店长不可能是优秀的店长，拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机；取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。

6.店铺经营权转让协议书 篇六

转让方（甲方）：，身份证号码：，电话：*** 顶让方（乙方）：，身份证号码：，；

本店铺坐落于黄山市屯溪区戴震路44号（黄山学院北区校内），建筑面积为19.2平米，产权方为安徽省省级行政事业单位国有，甲方于2017年8月31日与其签订租赁合同，租期至2020年8月30日止，详情见（附件一：《安徽省省级行政事业单位国有房屋租赁合同》），此附件中有不允许转让的条款存在，现甲方因个人原因将此店铺经营权转让，由甲方发起，乙方响应。甲、乙双方经友好协商，就店铺经营权转让事宜达成以下协议：

一、本店铺无欠款无纠纷，由甲方出具无欠款无纠纷情况承诺书（附件四）；

二、店铺经营权转让给乙方后，乙方同意代替甲方向产权方履行原有店铺租赁合同中所规定的条款，并且每年定期交纳租金及该合同所约定的应由甲方交纳的水电费及其他各项费用。

二、乙方须支付甲方转让费用，具体如下：

1、截止至2018年8月30日的店铺租金24789元（详见附件一）；

2、店铺押金20000元（详见附件二）；

3、天天快递代理点押金5000元（详见附件三）；

4、原有店铺内货物盘算资金20000元，双方协商达成；

三、2017年11月2日甲方出示附件后，乙方于2017年11月3日9时之前一次性付清，甲方提供所有附件，经营权正式转让，乙方正式接手本店铺。乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责；接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责；

四、转让后，店铺由甲方扶持乙方半个月时间，以便乙方平稳过渡经营；

五、附件一内容的应对措施：

1、如遇产权方过问执行附件一内容，由甲方出面解释、阐述、协商。甲方协商不成，甲方须退还乙方本合同条款二内容所有费用以终止本合同；

2、因受附件一内容限制，由甲方办理营业执照、经营资质后由乙方管理，乙方承担相关责任义务；

六、未尽事宜双方协商解决。协商无效可以到当地相关部门仲裁或当地法院诉讼。

甲方签字：

乙方签字：

日 期：

7.店铺经营状况分析报告 篇七

关键词：网上银行,现状,电子商务,网络安全,国际竞争

一、我国网上银行的现状

1997年4月, 是我国网上银行发展具有里程碑的一个月, 我国第一家网上银行随着招商银行推出“一网通”而诞生。随之, 中国工商银行、中国建设银行、中国银行等也陆续建立了自己的网上银行。全国范围内, 个人网银用户比例逐年上升, 而在企业用户市场, 这一趋势则更为明显。但随着外资银行进入国内, 外资银行的网上银行给我国带来了先进管理与运营理念的同时, 我国网上银行也明显受到冲激, 因此, 我国网上银行正在寻求一条适合自身发展的道路。

二、网上银行的特征

(1) 突破了时空限制。网上银行客户无论何时何地都可以自由的进行业务办理, 免去行车的劳顿和对时间安排的需求。

(2) 自主性与及时性。网上银行客户可以自主的办理业务, 并在提交操作后可以及时得到反馈, 不再受服务人员和服务时间的限制。

(3) 资源效应最大化。网上银行业务以网络为平台开展, 不需要服务人员的参与及相应的办公空间, 业务开展的资源大大节省。在服务质量上, 并未因为资源投入的减少而降低。

三、网上银行的优势分析

1.对于银行而言, 网上银行的发展无疑为其节省了高昂的资金投入, 一家网上银行的组建仅仅相当于开办一个传统银行分支机构的费用。由于其不受时间与空间限制的特点, 使许多由于地理位置、时间安排等原因不便的客户从传统银行转向网上银行, 因此网上银行也成为竞争客户的一种重要手段。网上银行进行的业务成本也较低。网上银行还可以不受地域的限制, 开拓海外业务, 有利于银行从增设分支机构的粗放经营转向依靠科技进步的集约经营, 提高市场占有率。

2.对于客户而言, 网上银行的出现无疑给客户带来了更多实惠。一是价格优势, 因为网上银行业务人与分支银行不再存在, 客户每笔业务的手续费大大降低, 客户还可以得到许多免费的服务。在生活中客户通过网上银行还可以得到许多便捷的服务, 如客户不需要花费时间和体力到各网点去支付账单, 通过网上银行随时在家就可完成各种费用的缴纳, 如水费、电费、话费等。据调查发现, 客户对网上银行服务的各项满意程度如下图所示。

二是互动性与持续性服务。网上银行系统与客户之间, 可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案更新等途径, 实现网络在线实时沟通, 客户可以在任何地方得到24小时不间断的服务。

三是私密性与标准化服务。网上银行通过加密系统对客户进行隐私保护。网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范, 避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。四是业务全球化。网上银行是全球化的银行, 利用网络能够提供全球化的金融服务, 可以快捷地进行不同语言文字之间的转换, 为开拓国际市场创造了条件, 它使得银行竞争突破国界变为全球性竞争。

3.网上银行的出现改变了传统银行营销中以产品导向为主的方式, 转而为客户导向。在网上银行上, 可以为每一位客户提供独一无二、适合其习惯及业务需求的客户定制, 可谓是量体裁衣的个人银行。在与客户的网络互动中, 能够及时、准确的掌握市场的反馈情况, 模拟出了“面对面”的环境, 最大限度的来满足客户的需求, 同时也避免了因集体化服务而可能带来的服务质量的差别。

四、网上银行的劣势分析

1.由于网上银行是构建在网络上的新型方式, 因此, 也要面对网络安全问题。钓鱼网站的欺诈、黑客非法盗取网上银行客户信息等都威胁着网上银行的使用安全。同时, 由于网上银行注册时要求客户信息必须完整, 除用户名密码外还有身份证号码、家庭住址和手机号等, 这些信息一旦泄露, 犯罪分子会用来从事各种犯罪活动, 对客户造成一系列危害。经调查发现, 因网络安全性约有57%客户决定延迟使用网上银行, 另有25%决定不会考虑使用, 如下图所示。

2.网上银行的快速发展却未得到法律的相应跟进, 法律上存有盲点, 这可能会存在许多潜在的问题, 留有后患。

3.伴随着网上银行出现的是电子货币的涌现, 与国外多种多样的支付形式不同, 它的出现打破了中国传统的单一货币制度, 带来了一系列的问题。

4.国内网上银行缺乏创新力度。在B2C部分, 网上银行业务主要集中在查询、转账、代理缴费、外汇买卖、网上炒股、网上支付、挂失等。而对于金融衍生品及其他创新业务缺乏竞争力。

5.消费群体结构是中国网上银行开展的又一个劣势。目前, 网上银行的主要客户群以年轻人为主, 老年人受制于对信息技术的掌握和守旧思想等。

五、机会分析

1.电子签名等新技术的引入大大增加了网上银行用户客户信息保护的安全性, 使得黑客不得不面临高难度的防御。

2.随着全球一体化的推进, 全球资本都在融合统一。网上银行凭借其不受时空限制, 具有良好的走向世界的条件, 抓住机遇, 我国网上银行就会走向世界。3.网上银行的兴起对于各大传统银行开拓业务范围、改变经营模式提供了一个很好的契机。网上银行这种接近电子商务的方式很容易与B2C、B2B等电子商务方式对接。据调查, 很多银行都加大了这方面的热情和投入, 而其中的优势也随着网络技术的发展而逐渐显露出来。对于困扰电子购物的资金安全担保问题, 网上银行通过与支付宝、财付通等第三方支付平台的携手, 弱化了许多客户的后顾之忧。

4.网上银行将会为商业及投资银行提供更多的利益。商业银行完全可以依靠网上银行特有的突破时空限制的特点来达到吸引储蓄的目的。同时, 利用网上银行特有的电子平台, 投资银行等金融机构完全可以用来推广金融产品, 如在用户登录网上银行时, 金融机构可以在这些平台上发布广告来推销自己的基金、证券等金融产品。对于企业用户, 充分利用网上银行则可以降低运行成本, 比如转账业务, 这对于中小企业的资金周转、吸引客户都起到了非常积极作用。

六、威胁分析

1. 电子商务的开展, 并发诸多新型电子支付方式的产生, 网上银行作为其中的一种, 也受到了其他各支付方式的竞争和挑战。

相比于网上银行直接接口, 第三方支付提供了更高的安全服务。目前一些大型购物网站已经与这些支付机构联合推出多种虚拟货币的支付方式, 这将会给网上银行与它的合作带来一定冲击。

信用卡自助服务最知名的就是其透支功能, 并且目前许多供应商与其达成合作联盟, 具有分期支付的功能, 进一步提升了它的竞争力。

电话支付则更偏向于老年人所接受, 相对于网上银行支付方式, 电话支付无疑更容易掌握, 所以受广大老年客户的青睐。

2. 外资银行的全面开放, 对我国网上银行带来不小的冲击。

首先, 国外网上银行已经步入了一站式、集中式支付模式。多个金融机构联手或依托在一个金融集团下使得国外网上银行趋向于多点经营, 不但提供银行业务, 同时还推出信托、证券、保险等投资服务。而我国网上银行发展模式较为单一。其次, 国外网上银行起步较早, 已经有了一套完整的管理体系和一批金融高级人才。而我国的网上银行往往自成一派, 没有统一的标准和完备的经验管理。第三, 经营理念的差距。国外网上银行的发展呈现出多样化的发展, 网上银行不仅依托于传统银行, 已逐步分离出来, 成为一个独立的个体, 可以依附非银行金融机构, 步入客户导向化的阶段, 这样就开拓了网上银行的业务范围和金融产品创新, 满足更多客户的需求。而我国网上银行的发展仍旧停留在将传统银行网络化的基础上, 经营上延续了产品导向的大方向, 没有充分利用电子信息平台的优势, 缺乏创新性。第四, 国外网上银行因为开展时间较长, 已经积累了一定的客户群, 有较高的信誉度, 建立起了自身的品牌效应。而我国网上银行的品牌意识不强, 往往忽视了网上银行在体系中独立性的重要性, 没有将其分离出来单独制定品牌策略, 而是寄希望于依靠实体银行来带动网上银行的发展, 长此以往将不利于未来的经营。第五, 从外部环境看中国企业还没有做好利用网上银行取代传统银行业务模式的思想准备, 而很多外资企业已经在商业进程中能够熟悉和充分地利用网上银行来为自己服务, 这就对我国网上银行提出了更高的要求, 必须投入更多的人力物力去改变企业的交易模式, 并花费大量的成本资金去开拓这方面的业务。

七、未来发展建议

1.相关部门应及时完善相关法规, 使电子商务真正做到有法可依。在我国的电子商务产业中, 法律监管已经明显滞后于信息网络的更新发展, 许多案件的发生牵涉到了现行法律中的法律盲点, 影响了我国网上银行业发展速度。

2.网上银行必需做好技术防范, 确保网上银行使用安全, 可采用多种防范方法相结合的方式。

(1) 动态口令卡。通过这种方式, 在交易中口令不再是传统静态、单一不变的, 而是随机的, 交易结束后即失效, 有效地防止被黑客盗取密码。

(2) 短信跟踪。短信跟踪是指在交易过程中每进行一步, 银行将以短信形式通知客户账户变动情况和即时验证码, 只有当客户确认后才能使交易生效。与其配合还可以增加密码锁定保护, 防止黑客暴力破解。

(3) 交易异常限制。可以运用一些世界先进的技术理念, 及时发现并限制有异常的交易。

(4) USB KEY。USB KEY将客户的数字证书和私钥保存在智能芯片中, 相当于为网络交易中增加了一个物理设备, 不能被导出到外部设备中。相比其他的安全保护措施, USB KEY在技术层面上来说无疑是最安全的。

3.网络黑客的存在是威胁网上银行安全的重要因素。网上银行有责任和义务应及时提醒客户安全操作, 比如及时升级杀毒软件、保持防火墙的实时监控开启状态、避免在公共环境中登录个人网上银行、避免登录克隆网站等。经调查, 在何种情况下会选择网上购物时, 绝大多数人再次倾向于有安全保障, 如下图所示。

4.网上银行必须确保自身的安全性。可从内部管理和网上交易技术防范两个方面来改进。传统的银行管理模式还是有一些值得借鉴或移植到网上银行的地方。在从业人员中, 应该实行问责制和授权制, 岗位职责明确, 禁止越权操作。重大问题要经由上级授权才能操作, 以方便监管和复核。同时, 技术人员与数据管理人员还应做到分离化, 技术人员负责网上银行系统的维护和升级, 而数据管理员负责底层数据的管理, 以防数据随意篡改。网络安全不仅仅是技术问题, 也牵涉到规范操作问题, 因此, 对相关人员必须进行定期的技术及职业道德培训。

5.坚持并发展客户个性化的需求, 继续完善“个人银行”的概念, 将个性化作为创新的重点, 打造全新的客户银行理念。

6.在金融产品创新上, 要开阔思路, 与客户实际需求相结合, 真正做到从“产品导向”到“客户导向”的转变。价格竞争可以作为营销的一种手段, 但绝不应该占据主导地位。与金融机构或非金融机构的合作要纵向和横向一起发展, 只有这样才会收到应有的效果。

7.做好市场的细分, 树立品牌意识。虽然网上银行与传统银行具有相同的属性, 但仍有较大的差别, 如果仍旧以老的管理方式、市场策略去经营, 那么兼容、发展都不会有良好的态势。

今后, 金融业必将走向多元化发展的道路, 如果我国网上银行不能拥有一套自己的管理模式, 那么在这种国际竞争格局中将很难占据一个有力的位置。

参考文献

[1]张亦春, 许文彬.风险与金融风险的经济学再考察[J].金融研究, 2002; (03) .

[2]李少勇.网上银行的安全与风险控制[J].中国金融电脑, 1999; (10) .

[3]周智多, 吕建华, 王景容.银行网络安全立体防御系统[J].中国金融电脑, 1999; (11) .

[4]陈宝琮.调整银行经营策略迎接网络经济的挑战[J].中国金融电脑, 2000; (06) .

[5]罗哲夫.商业银行在网络时代的运营策略[J].中国金融电脑, 2001; (11) .

8.店铺经营状况分析报告 篇八

1、要根据自己店铺的经营定位进行选址。

选择店铺位置之前，首先要明确自己的经营范围和经营定位。如果经营的是日化、副食等快速消费品，就要选择在居民区或社区附近；如果经营的是家俱、电器等耐用消费品，就要选择在交通便利的商业区。此外，还要考虑自己的目标消费群体，是主要面向普通大众消费群体，还是主要面向中高阶层消费群体，简单的讲就是要选择能够接近较多目标消费群体的地方。通常情况下，大多数店铺适合选择在人流量比较大的街区，特别是当地商业活动比较频繁，商业设施比较密集的成熟商圈。

2、要尽量避免在受交通管制的街道选址。

店铺门前要有适合停放车辆的位置。很多城市为了便于交通管理，在一些主要街道会设置交通管制，例如单向通行、限制车辆种类、限制通行时间等等，店铺选址应该避免这些地方。也尽量不要在道路中间设有隔离栏的街道开店，因为这样会限制对面的人流过来，即使你的店铺招牌做得再惹眼，对面的顾客也只能“望店兴叹”。交通方便是选择店铺位置的条件之一，店铺附近最好有公交车站点，以及为出租车提供的上下车站等。另外，店铺门前或附近应该有便于停放车辆的停车场或空地，这样会更方便顾客购物。

3、要选择居民聚集、人口集中的地区，不要在居民较少和居民增长较慢的地区开店。

人气旺盛的地区基本上都有利于开设店铺，尤其是开设超市、便利店、干洗店这样的店铺。城市新开发的地区，刚开始居民较少、人口稀零，如果又缺乏较多流动人口的话，是不适宜开设店铺的。虽然有时候在新建地区开店，可以货卖独家，但往往由于顾客较少，难以支撑店铺的日常运营。

4、要事先了解店铺近期是否有被拆迁的可能。

房屋是否存在产权上的纠纷或其他问题随着城市的快速发展，旧城改造是经营中可能遇到的，开设店铺首先要调查和了解当地的城市规划情况，避免在容易拆迁的“危险”地区设置店铺。在租赁房屋时，还要调查了解该房屋的使用情况，例如建筑质量，房屋业主是否拥有产权或其他债务上的纠纷等等，这些细节方面的忽略往往会导致店铺的夭折，给自己带来巨大的损失。

5、要注意店铺所在街道的特点和街道客流的方向与分类。

一条街道会因为交通条件、历史文化、所处位置不同，而形成自己的不同特点，要选择街道两端交通通畅，往来车辆人流较多的街道，避免在一条“死胡同”里开店。店铺的坐落和朝向也是十分重要的，店铺门面尽量要宽阔，朝北要注意冬季避风，朝西要注意夏季遮阳等等。同样一条街道的两侧，由于行人的走向习惯，客流量不一定相同，要细心观察客流的方向，在较多客流的一侧选址。长途汽车站、火车站和城市的交通主干道，虽然人流也很大，但客流速度较快，很多人目的不是购物，滞留时间较短，在这些地方开店，要根据自己的经营需要慎重选择。

6、要选择同类店铺比较聚集的街区，或者选择适合自己店铺的专业市场，