计算机网络维护合同

计算机网络维护合同（精选9篇）

1.计算机网络维护合同 篇一

甲方：_________

地址：_________

电话：_________

紧急联络方式：_________

乙方：_________

地址：_________

电话：_________

紧急联络方式：_________

甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机的维护服务事宜，经充分协商，签订协议如下：

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：_________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为rmb_________元／年，大写_________。协议规定有效期为_________个月。甲方共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第九条的付费方式支付上述服务费用给乙方。

二、服务项目

1．电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。

2．各类外设维护： modem、打印机、扫描仪等。

3．系统软件安装： win98、winXX、winxp等。

4．常用软件安装及维护officeXX、wps等。

5．电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

6．各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。

7．查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。

8．数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。

9．网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、winXXserver。

三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

3．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

4．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件（显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

5．所有品牌电脑（如_________等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件，可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、不涉及的服务

1．系统设备清单所列之外的设备。

2．非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏（如硬件老化等）。

3．乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。

4．乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

5．任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

六、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_________分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间：_________×_________小时。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。

1．甲方不希望上门工程师在现场操作。

2．故障情况在现场无法解决。

3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

七、隐私及安全

乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

八、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。

九、付费方式

经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：

1．一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服务费用，另可享受_________折优惠（标准用户例外）或赠送_________天服务。

2．分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50％服务费用，余款在_________年_________月_________日前付清。

3．滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。

十、合同的解除

自合同签订日期起至_________年_________月_________日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或乙方未能提供令甲方满意的维护且经甲方书面提示_________次后仍未能改正，或者乙方人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

十一、合同的终止

本协议在下列任意一种情况下终止：

1．合同签订的有效期满后。

2．如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。

3．如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方书面通知的10天后仍未付款的。

4．在一方因违约收到另一方的书面通知后的15天内未能予以违约赔偿的。

十二、声明及保证

甲方：

1．甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

2．甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。

3．在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

2.计算机网络维护合同 篇二

互联网应用、国际物流的高速发展和人们消费水平的普遍提高, 使得跨境网络代购得到了飞速发展。 (1) 跨境网络代购在经济上展现出了无限的发展潜力, 但由于法律的滞后性, 针对代购过程中出现的一系列问题法律还未明确规定, 尤其表现在跨境网络代购合同产生的问题上, 传统商事合同和一般电子商务合同的法律规制已不能满足跨境网络代购合同的需要。当跨境网络代购已经成为我们生活中不可或缺的一部分的同时, 无疑是对我们法律规制建设提出的挑战。

二、跨境网络代购合同的法律界定

(一) 跨境网络代购合同的种类

我国目前存在的跨境网络代购主要有两种类型, 由此产生的合同类型也分为两种。

第一类是正规的国际网络代购网站作为代购者, 例如顺丰优选等, 实际购买者主要通过该网站与实际销售者订立电子格式合同来完成交易。由于这些网站的代购业务是以正规的国际邮递系统为基础进行交易, 入境时也已按照规定缴纳了相关税款, 与国外商品价格相比较优势较小, 主要是缓解国内货源种类稀缺问题, 且相关交易程序合理、纠纷解决机制较为完善, 合同相关法律问题大多能妥善处理。

第二类是私人经营的小型代购网店作为代购者, 实际购买者主要通过以淘宝网店铺为主的私人代购网店和微博、微信等新兴的网络社交平台订立合同, 前者同样为电子格式合同, 后者仅是在基于信任的基础上订立的口头合同, 不过具有更高的灵活性和可操作性, 能够根据实际购买者的需要代购某一地区的任何品牌产品, 而且这类代购者往往是借助于自己或他人经常往返于境内外的便捷, 将为实际购买者代购的商品作为自身的商品随身携带以规避税款, 因此与国外商品价格相比较优势较大, 但可能会触碰走私的红线。

(二) 跨境网络代购合同中的法律关系

第二种跨境网络代购合同中的具体形式表现在两个方面。一方面为现货的代购, 即代购者已经提前购得了商品, 将商品信息在自己的网店或平台发布, 实际购买者可直接点击购买, 这种表现形式较为简单, 与商品的二次买卖较为接近, 实际购买者与代购者之间是较为典型的买卖合同关系;另一方面为非现货代购, 及代购者自己并没有取得商品所有权, 而是先由实际购买者通过第三方支付平台支付货款后, 再按照实际购买者的委托, 通过境外合作或其他方法购买该商品, 此种表现形式中双方不再是单一的买卖合同关系, 而是接近于中介关系。[1]

跨境网络代购合同往往由三方主体和两个法律关系组成。三方主体分别是实际销售者, 代购者, 实际购买者。两个法律关系分别是实际购买者与代购者之间的民事法律关系和代购者与实际销售者之间的民事法律关系。在非现货代购中, 代购者与实际销售者的法律关系较为明朗, 即为传统的买卖合同关系;至于实际购买者与代购者之间的法律关系已经超出了买卖合同关系的范畴, 而更接近一种服务。首先, 在合同订立后, 代购者以自己的名义向实际销售者做出购买商品的意思表示, 该行为最终也直接对代购者本人发生效力, 所以非现货代购中的代购行为性质符合间接代理的构成要件。其次, 该代理行为也是基于委托关系而产生, 代购者以自己的名义处理受托事物, 法律效力直接及于代购者, 间接及于委托人, 代购者与实际购买者之间的委托合同是代理行为产生的法律基础, 所以代购者与实际购买者又成立委托合同。[2]实际购买者为委托与被代理, 代购者为受托与代理。因此订立的合同既不是居间合同, 也不是行纪合同。

(三) 跨境网络代购合同与一般网购合同相较的特殊性

第一, 合同当事人。跨境网络代购合同中一般涉及三方合同当事人, 即实际购买者、代购者、实际销售者;一般网购中的合同当事人为双方, 即购买者与销售者。

第二, 合同订立途径。跨境网络代购合同的订立往往通过实际购买者在境内直接登录服务器终端也在境内的代购者的代购网站或平台, 然后通过签订电子格式合同完成交易, 对代购者没有地域限制。一般网购中如要直接购买境外的商品则需要登录服务器终端也在境外的商品销售网站或平台, 销售者往往位于境外。[3]

第三, 买方资金支付风险。上文提到跨境网络代购合同一般由与以淘宝网店铺为主的私人代购网店签订电子格式合同和与微博、微信等新型社交平台订立口头合同组成。前者基于网站的管理与信用机制的限制, 资金安全可以得到保障。后者订立的口头合同则完全是建立在信任的基础之上, 虽介入第三方支付平台, 但因新型社交平台的主要功能并不在此, 网络平台的监管与信用评价机制尚处于开发阶段, 这就为实际购买者的资金安全带来了支付风险。与此相比, 我国电子商务的高速发展与多年的不断完善, 以及有效的纠纷救济机制使一般网购合同则鲜有这方面的担忧。

第四, 合同标的物质量。在跨境网络代购合同中涉及到的标的物多为高档服饰、饰品、箱包, 化妆品, 母婴用品, 与国内一般网购合同中的标记物相较往往价格不菲, 利润较高, 这就使一些伪代购者有了可乘之机, 他们往往以代购的名义销售仿制品, 一部分仿制品只有专业人员才能鉴别出其区别, 这无疑使一些冒充境外代购的销售者赚取了高额利润。

三、跨境网络代购合同的法律困境

理论上, 我国目前尚未就跨境网络代购合同的相关法律问题做出独立的专门性立法, 针对跨境网络代购合同的特殊法律关系尚需新法予以调整, 例如, 合同要约与承诺的重新界定、基于电子错误订立的合同效力问题等。 (2)

实务上, 由于跨境网络代购合同不同于一般的网购合同, 这在一定程度上决定了合同违约救济更加复杂的问题。违约问题一般分为两类:一类为实际销售者原因造成的违约, 主要表现在货物质量瑕疵、货物与描述不符、实际销售者不发货等问题。另一类为运输原因造成的违约, 主要表现在货物损坏、货物丢失的问题。

首先, 通过上文对跨境网络代购合同三方当事人之间法律关系梳理, 我们可以看到代购者是以自己的名义与实际销售者订立买卖合同, 然后再将合同的法律效果移转至实际购买者, 由于合同的相对性, 当货物出现问题时实际购买者则不能直接向实际销售者追偿, 因为实际购买者只是与代购者订立了买卖合同, 而与实际销售者无关, 这是违约救济困难的原因之一。

其次, 跨境网络代购合同由于主体分别在境内和境外, 这也给合同本身增加了涉外属性。这就意味着不能单纯依据国内的法律来进行救济, 而应考虑到各国对跨境网络代购合同可能存在不同的调整规范, 此时的法律适用问题就成了难题。这是违约救济困难的原因之二。

四、跨境网络代购合同法律制度的完善建议

(一) 完善合同格式条款的规定

以跨境网络代购中的电子格式合同为重点, 完善合同中的相关格式条款, 包括代购者与实际销售者订立的买卖合同和代购者与实际购买者订立的买卖合同或服务合同。对于格式条款的内容, 对非现货代购合同, 可在合同三方当事人之间的两个合同上建立一组配套的格式条款, 只有在三方当事人都接受的前提下才能继续接下来的交易行为, 这样不妨在格式条款中明确法律适用、管辖与合同违约该如何救济等问题, 让三方当事人明确自己的权利义务, 有利于合同的履行以及救济。针对现货代购合同, 由于两个合同订立的时间存在差异性, 采用此种方法则会阻碍交易的流畅性, 所以现货代购合同的格式条款内容还是应以合同相对人为主。

(二) 建立跨境网络代购合同违约救济机制

1. 非诉救济机制

跨境网络代购合同的涉外性、标的额小、主体虚拟性等因素使诉讼救济的成本大大增加, 非诉救济具有诉讼救济不可比拟的快速、经济等优点, 成为合同当事人的首选救济途径。

第一, 完善在线仲裁机制。我国在线仲裁尚未普及。中国国际贸易促进委员会/中国国际商会于2009年1月8日通过了《网上仲裁规则》, 是为以在线方式独立公正、高效经济地仲裁契约性或非契约性的经济贸易等争议而制定, 适用于解决电子商务争议, 也可适用当事人约定适用本规则的其他经济贸易争议。虽然该规则对在线仲裁程序和意义作了详细的说明, 但尚未能够与跨境网络代购合同的特殊性相结合。随着跨境网络代购的愈演愈烈, 需要加强在线仲裁硬件设施建设, 提高在线仲裁人员办理境内境外业务的能力, 更好地保障跨境网络代购合同当事人的合法权益。

第二, 构建跨境网络代购合同三方当事人申诉平台机制。以淘宝网为例, 淘宝网目前的申诉平台面向所有淘宝网上的消费者和经营者, 应将跨境网络代购从一般的网络购物中分离出来, 构建一套独立的申诉平台机制, 将海外的实际销售者也纳入其中, 形成合同三方当事人相互牵制的格局, 三方当事人可以对合同其他当事人作出信用评级、反馈交易信息等等。这有助于解决因合同违约产生的一系列纠纷, 为合同的三方当事人相互沟通提供了便利, 有利于跨境网络代购的进一步规范化。

2. 诉讼救济机制

第一, 完善法律适用。对于合同违约应如何适用法律是救济的关键点。跨境网络代购合同违约救济的法律适用, 首先应采用当事人意思自治原则, 但要做限制性规定, 尤其是代购者在自主选择时不能排除对实际购买者进行保护的可能。其次, 在合同当事人未对适用的法律作出选择时, 最密切联系原则应该作为合同法律适用的主要原则。再次, 应适用强制性的规定。最后, 通过贯彻“有利于实际购买者利益保护原则”, 通过有关对实际购买者利益保护有利的法律维持合同中的平衡状态, 实现跨境网络代购的公平正义, 促进的跨境网络代购朝着规范化的方向发展。

第二, 建立健全与跨境网络代购合同相关的法律法规。在信息技术高速发展的今天, 传统的法律体系和执法模式, 已经无法满足电子商务发展的需要, 跨境网络代购监管面临法律盲区。我国应尽快出台《跨境网络代购质量管理规范》《跨境网络代购行业准则》等法律法规, 健全代购市场准入机制以及投诉处理机制等。

五、结语

跨境网络代购合同不同于传统合同和一般网购合同, 其涉及的法律问题具有不断更新和跨越学科的复杂性, 虽然我国目前针对跨境网络代购合同的法律规制采取了一定的措施, 但尚未形成一套专业性的法律体系。本文仅是分析了整个跨境网络代购的合同角度, 不足以影响整个跨境网络代购的法律制度建设, 但通过立法和司法规则的及时跟进以及行之有效的行业自制规范, 跨境网络代购法律制度会更加完善, 这无疑会促进整个行业走向合理化和规范化。

参考文献

[1]陈小君.合同法学[M].北京:高等教育出版社, 2009.

[2]刘斌斌, 蔡秉坤.网络交易主要法律问题研究[M].北京:中国社会科学出版社, 2013.

3.计算机网络维护合同 篇三

摘 要：随着网络私人代购的涌现，由此引发的法律纠纷也逐渐增多。关于代购方和购买方二者之间形成的合同类型认定，司法实践中做法不一，一般认定为买卖合同或委托合同的情形较多，而不认定为居间合同或行纪合同。学理上提出的以“代购方是否有现货”为区分标准，并不能很好地区分买卖合同和委托合同二者。笔者从买卖合同和委托合同的实质特征入手，考虑当事人缔约目的及利益衡量，提出该类合同原则上应受到买卖合同的调整，在特殊情况下才能认定为委托合同。

关键词：网络私人代购；买卖合同；委托合同

一、问题的提出

网络代购作为新兴的电子商务模式，以其便利和廉价而受到人们的青睐。据CNNIC监测数据①显示，2009年到2013年间，网络代购市场的交易规模从50亿元增长到767亿元，增长了14倍多。其中私人间的代购，又称C2C（Consumer to Consumer）模式，依托于微信及淘宝等网络平台，正不断为网民所接受。同时，网络私人代购也暴露出准入门槛低、监管缺失、信息不对称等诸多弊端，由此引发一系列法律纠纷。

在网络私人代购中存在两个合同，一是代购方与购买方的合同关系，二是代购方与原厂商之间的合同关系，由于后者属买卖合同并无太大争议，本文研究对象为前者，即代购方与购买方之间的合同类型认定问题。学理和实践中，通常将这类合同认定为买卖合同或委托合同。由于它们都是《中华人民共和国合同法》（下称《合同法》）规定的有名合同，对当事人权利义务的分配差异较大，直接影响到法院的裁判结果，因此厘清二者区别十分重要。

二、司法及学理认定的困境

从《合同法》的规定上看，买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人、买受人支付价款的合同，委托合同是委托人和受托人约定、由受托人处理委托人事务的合同。二者原本泾渭分明，但“代购”兼有“代”（委托代理）和“购”（买卖）的要素，存在交叉之处，使得区分难度加大。

以下选取几个案例加以分析：

（一）认定为委托合同的案例

在陈某与赵某一案②中，原被告通过QQ即时通讯工具取得联系，被告向原告“下订单”委托其在美国为其代为购买商品，后双方就收到的商品数量产生纠纷诉至法院。法院通过双方之间的通讯记录等认定，双方之间应成立委托合同，并阐释了理由——“原告受被告委托为其代为购买系争商品，根据所代购商品的价格按照一定比例收取报酬，故原被告双方之间的真实法律关系应为委托合同关系……原告接受委托并按被告要求购得系争商品，并将对购得商品所拍的实物照片通过QQ传给被告，随后将系争商品通过快递公司邮寄给被告，并告知被告包括其个人报酬在内的系争商品价格，而被告知悉后多次表示同意，故原被告之间的委托合同关系已成立、生效且实际履行。”据此，法院进而根据委托合同性质认定，“委托合同系劳务合同，受托人为处理委托事务仅向委托人提供劳务，而提供劳务后果则应由委托人承担，故原告将系争商品交付第三人承运后即完成委托事务，即使系争商品中途发生毁损、灭失，该风险亦应由作为委托人的被告承担。”

在刘某某与樊某委托合同纠纷③一案中，被告樊某在朋友圈中转发工程车的照片，原告看到照片后与被告联系，委托被告与车主联系购车事宜，后原告购买了诉争铲车，接货并支付运费。法院认定，原、被告双方之间的聊天记录中并无被告直接向原告出卖铲车的相关内容，而是均知道车辆系案外人所有，被告从货款中收取的部分费用系其联系业务的回扣，加之原告在微信中明确表示“希望让你再给我搞个越野车”，可知双方之间并无买卖铲车的意思表示，双方之间应为委托合同法律关系，法院据此以“被告主体不适格”为由驳回原告诉讼请求。

（二）认定为买卖合同的案例

在张某某与汪某某买卖合同纠纷上诉案中，④汪某某通过QQ与张某某取得联系，希望能从张某某处低价购得燕窝，并明确了燕窝的价款。一审法院认定二者间形成委托合同关系，理由是“汪某某基于个人原因低价采购燕窝将款项汇往境外的张炯飞，由张某某在印度尼西亚工作的便利条件为汪雪萍在当地采购燕窝，而且没有证据证明是张某某向汪某某销售燕窝，故汪某某与张某某形成委托合同关系”。二审法院则从汪某某诉请的事实理由分析，认定汪某某实际上是希望能从张某某处低价购得燕窝，并明确了燕窝的价款，故将案由改为买卖合同纠纷。

在孙某与包某某买卖合同纠纷一案中，⑤法院认定，被告向原告发送货源信息，是希望原告向自己发出要约的意思表示，为要约邀请；后原告根据货源信息向被告订购商品并将预付款转至被告银行账户，系向被告发出要约；被告承诺向原告交付所订商品，系作出承诺。该交易合意系由原告提出意向，并得到了被告的认可，符合合同法关于要约、承诺及合同成立的规定，故原被告之间买卖合同成立且应受法律保护，而双方之间的运作模式不符合委托代理这一民事行为的构成要件，被告主张缺乏事实依据，法院因此不予采信。

（三）法院判决的特点

整合此类案件中的判决理由，我们发现以下三个特点：

（1）法院容易受到“代购”、“代理”、“海淘”等词语的影响，把代购行为认定为代理行为，从而将该类合同认定为委托代理关系。但法律人不能被生活中的术语或概念的字面含义所迷惑，而應当通过双方当事人的权利义务分析法律关系的实质特征。比如，在张某等诉重庆车天车地汽车销售有限公司买卖合同纠纷案中⑥，法院从经手人签字、汇款明细、发票抬头等多个方面进行分析，得出所谓的《委托代购协议》是买卖合同而非委托合同的结论，这一结论也得到了重庆市第一中级人民法院的支持。如果法院仅凭合同的名称就得出结论，则容易陷入误区。

（2）法院在否定买卖合同成立时，通常以卖方在出卖时对货物不具有所有权（现货）为理由。然而根据《合同法》51条⑦可知，即使卖方在出卖时对货物不具有所有权，如果其事后取得所有权，买卖合同仍然成立。再退一步讲，即使卖方事后仍未取得所有权，买方也可根据《买卖合同司法解释》第3条⑧要求其承担违约责任，人民法院应予支持。特别是在原告以买卖合同为由提起主张时（如刘某某与樊某委托合同纠纷案），法院单单以“出卖人无所有权”为否定其诉讼主张未免显得武断。

与此相似的是，有些学者认为应当以“卖家是否取得现货”作为区分標准。然而这一标准实则经不起推敲。首先，在现实中，除非代购方主动告知，否则购买方很难得知对方是否有现货，以此为区分标准会造成作为购买方的举证困难，也会使得合同类型因代购方的一面之词而变动不居，丧失确定性。其次，即便代购方把这一信息如实告知了购买方，也会遇到较为棘手的情况。如果代购方在和购买方签订合同之前已经预定了货物，而彼时货物通过邮寄运输等途径尚未到达代购方手中，那么应视为有无现货呢？如果代购方已经与厂商形成长期固定的合作关系，只需与购买方下单后即可通知厂商立即发货，又应如何处理呢？其实，“非现货代购”在很大程度上与“将来财产买卖”有着类似之处，即经销商与终端购买人签订货物买卖合同后，经销商自己才与上端供应商（生产商、进口商、批发商）订立买卖合同，购进已经销售给终端买受人的货物。因此，“非现货代购”中的大部分可以归入买卖合同的范畴。

（3）法院在否定双方成立委托合同时，常以双方行为“不符合委托代理这一行为的特征”作为理由（如孙某与包某某买卖合同纠纷案），但对于委托代理的实质特征却没有进行着重论述，而是选择了一笔带过，难让人信服。

三、应对：以买卖合同为一般原则

在疑难合同类型的认定中，首要的是考察当事人缔结合同的目的，还要注重整体评价，并要体现经济效率的衡量。可供参考的是，在出口代理纠纷中判断国内供货商、外贸企业以及外商之间法律关系的性质究竟是代理还是连环买卖的问题，司法实践中提出了辨别遵循的两个原则，即综合考虑原则和追求真意原则。前者意味着要综合国内供货商与外贸企业合同的名称、付款条件、责任承担与纠纷解决、合同签订的过程、当事人对合同性质的特别约定等，后者则强调应探求当事人的真实意图。

通过对当事人缔约目的的考察，以及对代购方行为特征和购买方弱势地位的利益衡量，笔者认为网络私人代购合同原则上应受买卖合同的调整。

（一）从当事人缔约目的考虑，合同标的是物而非行为

在强调意思自治的民法体系下，认定合同类型首先应遵循当事人的意思。买受人和委托人通过订立合同所要达到的目的不同，就决定了二者的标的不同：前者的标的是物，而后者的标的是受托人按照委托人的约定处理事务这一行为。

分析可知，在网络私人代购中，购买方并不关注对方是从何种渠道进货、以何种方式运输货物，也不过问其是否按照委托人要求处理受托事项，而更为关注能否收到货物以及货物是否符合约定、是否有瑕疵等。实际上，买受人也只有权请求出卖人按约定条件支付标的物，而无权过问对方的生产经营或标的物取得情况。因此，以物而非行为作为标的更符合当事双方真实的意思表示。

（二）从代购方行为特征上看，代购不具备委托代理的信赖基础：

一般认为，委托合同的基础是合同双方当事人之间的信赖关系。如江平教授认为，委托合同的信任所指主要是受托人的人品及办事能力，受托人是基于既有的甚至是先天具有的人品及办事能力处理或管理委托人的事务。也有学者认为，信赖基础主要从委托人的角度考虑的，受托方接受委托则更多出于情谊或者利益，如基于亲戚邻居关系照看房屋、幼儿是出于情谊，律师接受委托代理诉讼则是出于利益。在网络私人代购中，我们则很难发现这种信赖关系的存在。尽管有个别是熟人间的代购，但更多是出于代购的目的才互相认识的。

由于信赖基础的存在，受托人必须亲自办理受托事务，不得擅自将自己受托事务转委托他人处理，但经过委托人同意或者在紧急情况下为保护委托人的利益时除外（《合同法》第406条）。代购的情形与此不相符，因为代购方常常有“上家”作为进货商，有些甚至形成了等级分明的“一级”、“二级”代理，下单和进货环节有不同人负责。此时代购方通过他的不为购买方所知的“上家”进货或发货，没有经过也没有必要经过购买方的同意，这一点也被我们的问卷和访谈调查所证实。可见认定为委托合同，则会与“亲自处理”的规定相抵触。

（三）从利益衡量的角度考察，买卖合同利于保护处于弱势地位的购买方

1.购买方处于弱势地位

笔者通过实证调查和文献检索发现，由于电子商务的虚拟性和技术性，参与私人代购活动的购买方实质上处于不利的弱势地位，具体体现为：

（1）交易的虚拟性：由于网络代购的双方在交易中并不见面，双方从缔约到履约的过程都是通过电子数据记录保存在网络空间或磁盘中。易于改动的数据电文给交易安全带来极大的隐患，购买方的隐私也极有可能被窃取；

（2）信息不对称：代购方往往能够接触到代购的商品实物，对其价格、品种、质量、代购渠道等信息十分了解。而买方在选购代购商品时，一般无法接触商品实物，所获得的商品信息全部来自于代购方所提供的描述，信息不对称十分严重；

（3）监管不到位：购买方和代购方之间的实力悬殊，网络代购的交易经常在与相关规定打“擦边球”，处于海关、税收、工商部门监管的“真空地带”。这一现象，也助长了假冒伪劣产品的存在，使得购买方陷入维权难题，海外代购渐成管外之地。

2.无过错责任侧重于对购买方的保护

通说认为，我国合同法对合同责任采取的是以严格责任为主、以过错责任为例外。买卖合同以严格责任为归责原则，而根据《合同法》406条⑨和无偿委托则均以过错责任为归责原则，无偿委托更要求有故意或者重大过失。由于不能以是否达到某种结果来衡量其是否履约，债务人应当仅承担合理注意义务，反之则有过失并应承担责任。

笔者认为，如果认定为委托合同，在违约责任的举证和成立上，对委托人将十分不利：

（1）如果认定为委托合同，会加重委托人的举证责任，即不仅要证明代购方违反合同义务，还需要证明对方有过错，这无疑加重了购买方的证明负担。

（2）在受托人因第三人或其它不可归因于受托人原因而违约时，委托人将难以向受托人追究责任。

比如，代购的商品在快递公司运输过程中毁损或灭失。若依买卖合同的規则，标的物转移应以交付为标志，⑩此时商品若因快递公司原因而发生毁损，应视为履行辅助人违约，并因此而归责于出卖人，出卖人无免责之余地，只有承担责任后方可向快递公司求偿。但若依委托合同的规定，委托人尽了注意义务后，则即使标的物因他人原因发生灭失毁损，其也无须承担违约责任。在这种情况下，代购方因无过错免除责任，购买方将则能向未与他实际接触的快递公司或远在海外的原厂商寻求救济，其难度之大可想而知，无疑有失公允。可见，为实现实质公平，出于对弱势地位的购买方倾向性保护，认定为买卖合同较为妥当。

四、例外：严格认定委托合同

以买卖合同为一般原则的基础上，只有在特殊情况下，可以认定为委托合同。此处提供两点，以供司法实践参考：

在双方当事人已经对合同的性质作出明确约定时，如双方当事人通过签订委托代理协议，或在诉讼中以其行为默示表示接受委托合同的调整，此时应尊重当事人的真实意思，以委托合同规制双方的法律关系。

在双方当事人没有作出明确约定时，应从如下两个方面严格把握委托合同的适用范围：

（1）从主体要素看，双方当事人此前已经熟悉并有所接触，代购方主要是出于与委托人之间的情谊实施代购，只收取少量劳务费用甚至不收取费用，也即二者的人身属性较强，信赖较强，符合委托代理的特征；

（2）从行为要素上看，代购是由于“委托”这一行为而引起的，也即“无委托则无代购”。代购方对购买方指定的商家及产品事先不了解，也不是以营利的目的专门从事代购活动，而只是利用工作的便利、去外地度假的契机等途径，为个别人进行偶尔、少量的代购。

在满足上述两个条件的情况下，大多是购买方找上门来托人办事，而非由代购方主动宣传。购买方处于主动地位，而代购方处于被动地位，只是严格按照委托人的指示行事。代购方无所谓的“上级”代理，更谈不上与厂家形成长期买卖关系，或谓“轻车熟路”，又无固定“存货”、也无“取货”的惯常途径、更无处理“剩货”的方法。此时，双方实力较为平等，不存在自由选择、公平交易和知情权的明显优劣之分，认定为委托合同对于衡平双方利益较为合理。

五、结语

以买卖合同为一般原则，以委托合同为例外，这一标准有助于解决司法实践中网络私人代购合同类型的认定混乱问题，给双方提供较为明确的指引。另外，从举证责任的角度考虑，如果双方对合同性质认定发生分歧时，应当由主张成立委托合同的一方负举证责任，如举出双方当事人的明确约定、或通过主体间人身信赖强、代购由“委托”引起、代购行为不具有营利性等特点，从而证成委托合同，否则应当适用买卖合同。通过此种方法，实现当事人缔约目的和利益衡量的兼顾。

注释：

①中国电子商务研究中心2013年度中国网络零售市场数据监测报告

②案件字号：（2010）虹民一（民）初字第55号

③案件字号：（2014）驿民初字第3131号

④案件字号：（2011）穗中法民二终字第797号

⑤案件字号：（2014）长民一（民）初字第1463号

⑥案件字号：（2013）渝一中法民终字第00638号

⑦《中华人民共和国合同法》第51条：无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的，该合同有效。

⑧《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第3条：“当事人一方以出卖人在缔约时对标的物没有所有权或者处分权为由主张合同无效的，人民法院不予支持。出卖人因未取得所有权或者处分权致使标的物所有权不能转移，买受人要求出卖人承担违约责任或者要求解除合同并主张损害赔偿的，人民法院应予支持。”

⑨《中华人民共和国合同法》第406条：有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。

⑩《中华人民共和国合同法》第133条：标的物的所有权自标的物交付时起转移，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

参考文献：

[1]参见曾丽华：《网络代购中消费者权益保护法律问题研究》，西南政法大学硕士论文，2015年；高炳辉：《试论境外代购中消费者权益的保护问题》，西北大学硕士论文，2012年；林凯：《网络跨境代购若干法律问题研究》，复旦大学硕士论文，2012年；

[2]参见梁慧星：《读条文学民法》，人民法院出版社2014年版，第240页。Shi

[3]参见宁红丽：《论合同类型的认定》，《法商研究》2011年06期，第90页。

[4]林晓镍、徐子良：《出口代理纠纷审判实务问题研究》，《法治研究》2007年11期，第41页。

[5]姚欢庆、陈亚飞：《买卖合同若干法律问题研究》，《浙江社会科学》2002年06期，第827页。

[6]崔建远：《合同法》，法律出版社2007年版，第497页。

[7]转引自崔建远、吴光荣：《我国合同法上解除权的行使规则》，《法律适用》2009年第11期，第16页。

[8]张春阳：《论委托合同》，郑州大学硕士论文，2011年。

[9]兰德华：《微商何以沦为传销工具》，《工人日报》2014年12月14日第002版。

[10]论我国合同法上的严格责任原则》，《河北法学》2000年03期，第45页。

4.计算机及相关设备维护合同 篇四

甲方：（以下简称甲方）电话： 传真： 地址

乙方：（以下简称乙方）电话： 传真： 地址：

甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议：

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为 一 年。甲方共有台式PC 17台、办公设备20台，交给乙方维护，共需要维护费用￥ 2200 元整；该款项自合同签署后，甲方3日内付清商议服务款项给乙方。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥2200元整，大写￥贰仟贰佰 元整,。

二、上门服务项目 服务项目 描述

1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

2.各类外设维护：如协助甲方安装和设置服务器Modem、打印机、扫描仪等。3.系统软件安装：如安装WIN98、WIN2K、WINXP 等。4.工具软件安装及维护：OFFICE2003等市面常用软件。

5.增加及更换电脑板卡及部件：CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源等。6.电脑升级：给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。7.各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡 等。

8.查杀电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀（用户需自

备正版杀毒软件）。

9.数据备份：光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

10.耗材代理购买：如甲方需要乙方代购耗材，乙方应向甲方报价，征得甲方同意后代购耗材。

11.各类网络维护安装：网络设备安装、设置、检侧，网络服务器维护路由器及模块数据应用软件等（大规模的网络变动费用另计）。

三、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

四、服务响应时间和服务方式

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1-4小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为8 小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8 : 30-5 : 30，如甲方要求加急服务或晚上服务，双方应协商决定上门时间。

甲方电脑出现硬件故障，如电脑在保修期内，乙方应协助甲方报修或代甲方报修；如电脑已出保修期或电脑厂家无法提供免费服务，乙方可提出维修方案和报价，有甲方选择。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48 小时内预约送回。

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

五、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基

准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起 的间接损失。

六、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

七、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作。如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

八、合同的解除

自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除合约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

九、此协议未尽事宜，由双方协商解决

此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方： 乙方 负责人： 负责人： 单位盖章： 单位盖章：

5.网络维护合同 篇五

乙方(供方)：

地址：

地址：西安市

电话：

电话：

传真：

邮编：

邮编：

开户行：

开户行：

账号：

账号：

在平等互惠、互相扶持、共同发展的基础上，甲方和乙方双方经过充分协商，就软、硬件的IT服务共同签订本合同。由乙方向甲方提供合同规定的服务，甲方向乙方支付相应服务的款项。双方按本合同约定的条款享受权利、履行义务并承担责任。

本协议包括正文和附件，附件是协议的有效组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

一、协议概述

在本协议约定的范围内，甲方将其计算机系统及外设的维护及技术服务(以下简称“IT支持服务”)有限度地委托给乙方，乙方在甲方指定的服务范围内为甲方提供有关的IT支持服务。

二、甲方责任和义务

2.1 提供服务

乙方应根据甲方的要求，为甲方提供相应的服务，并应达到甲方关于服务质量的要求，具体的服务方式及范围，请参见附件或补充协议，乙方应对其人员提供服务所引起的对甲方的损害承担赔偿责任。

2.2 工作要求

2.2.1遵守规章制度及商业准则

乙方服务人员应严格遵守甲方的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚

2.3 备机及备件的提供

在乙方因为设备不能及时修复而直接影响到甲方业务时，乙方有责任提供一定的备机或备件，但乙方不能保证所提供的备机或备件与用户的原故障设备的功能完全一致，备机或备件的列表参见附件

2.4 设备及资料的保管

乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密协议，避免甲方机密的泄漏，如有因乙方工作人员失误或故意行为导致的甲方机密泄漏，乙方要承担相应的赔偿责任

2.5 维修渠道

对于乙方因自身能力或各种外在条件限制，而无法自行维修的硬件产品，乙方会根据相应第三方厂家的维修渠道来保证完成对甲方的服务，在此过程中涉及的费用由甲方支付，具体支付费用金额以第三方厂商书面报价为准。

2.6 商业道德准则

乙方及其员工应保证遵守甲方的商业道德准则，若违反有关的条款，甲方有权根据实际情况，直接终止本协议，并由乙方承担因此而引起的经济损失及法律责任

2.7 授权

除了按照甲方要求完成甲方指派的服务工作，乙方无权代表甲方或以甲方的名义从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标识等任何知识产权

三、甲方责任和义务

3.1提供相关信息，包括设备信息，资料，安装介质、培训等作为乙方能够提供正常服务的保证

3.2备机备件的管理

甲方负责对乙方提供临时周转使用的备机或备件进行合理使用和妥善管理，如因甲方使用不当造成备机或备件的损坏，甲方承担由此带来的维修费用

3.3根据项目的需要，甲方负责提供相应的文档，技术资料，安装介质从而使乙方达到服务的目的，同时甲方要保证所提供的带有版权资料或介质符合相应第三方厂商的政策或国家法律法规规定，对没有授权的介质的使用或安装以及由此带来的不良后果，乙方有权拒绝提供服务或不承担任何赔偿责任

3.4付费

甲方按月向乙方支付劳务费和其他为完成乙方工作而支出的费用，具体付费时间为每月1日-5日付费标准参见本协议附件

四、限制条款

4.1版权资料

除非经甲方的特别允许，因维修需要而备份，甲方的版权资料及软件不能以任何方式被复制或重新制造，所有培训资料，拷贝和服务手册都是版权资料，属于甲方所有，乙方不能对版权资料进行修改、增加、派生、集合、传播、出售、出租、捐献、或用于其他商业用途，所有供甲方内部使用的复制品，包括服务手册，磁带，录像，光盘或其它电子媒介制作的复制品都必须遵循原作品的版权说明。

4.2数据安全

乙方人员为完成服务而需要备份客户的数据，或拷贝有关资料时，乙方人员应先征得甲方人员的许可，在完成服务后，应在甲方人员的监督下，立即完全销毁所有无关数据和拷贝。

五、保密原则

5.1为履行本协议，甲方可能向乙方提供经营、业务、产品及技术等有关的文件、信息、软件等资料，乙方对甲方所提供的资料负有保密的业务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及无关人员的接触，于本协议终止之日，甲方有权要求乙方返还或销毁其所提供的资料。乙方的保密责任应至少为本协议期满后一年;

5.2本协议在合同双方内部使用，甲方承诺不与任何第三方讨论本协议的存在和条款;

5.3所有与此协议相关的甲方信息仅供乙方提供服务时使用，乙方保证只将此协议和项目补充协议中获得的信息用于该项目所涉及的服务中，而不用于其他项目或其他目的，否则，因违反本条款引起的任何后果由乙方承担;

5.4乙方要保守甲方的机密。对于甲方的商业机密，乙方不得泄漏给任何第三方，否则，乙方应承担违反此条款而引起的任何后果，并承担法律责任。

六、协议的终止和续签

6.1协议终止

甲乙双方任何一方欲终止协议，需提前30天书面通知对方而直接终止本协议，一方有权在对方出现以下任何情况时立即终止此协议：

1)乙方人员严重违反甲方的商业道德准则;

2)经审核，乙方或乙方人员的能力达不到甲方的要求;

3)甲方撤销、解散、宣告破产、无法偿还到期债务、或乙方不接受的产权变更;

4)违反本协议的有关条款。

6.2 协议续签

本协议每年续签一次。续签前，双方将复核本协议的有关条款，如无异议和调整双方则续签。

七、违约责任

甲乙双方任何一方违反本协议的规定时，双方有权

1)要求违约方限期更正，赔偿损失或承担其他有关的法律责任;

2)单方面终止协议并要求违约方承担因本协议造成的损失。

八、争议处理

甲乙双方的争议应首先通过协商方式加以解决，若协商不成，任何一方均有权向具有管辖权的法院提出诉讼，由法院依据中华人民共和国的有关法律法规裁决。

九、免责条款

甲乙任何一方如因不可抗力等不可归责的原因违反本协议的条款时，将不承担违约责任。

十、协议生效

本协一式两份，经甲乙双方授权代表签字，盖章有效，双方各执一份。

甲方(需方)：

乙方(供方)：

公司

授权代表：

授权代表：

日期：

6.电脑网络维护合同 篇六

甲 方: 乙 方:

根据《中华人民共和国合同法》法律法规的规定，甲乙双方经协商，按照平等、自愿的原则签订本合同，签定以下电脑及网络维护合同: 第一条 合作内容及金额

1、甲方将本单位的办公设备交给乙方负责维护，维护费用按次计费, 元(RMB)/台，且每学期支付一次服务费用。

2、甲方将本单位的校园网络及计算机机房交给乙方负责维护，包括校园网络设备及2个计算机机房设备，维护费用为按批次收费，元(RMB)/次，且每学期支付一次服务费用。

3、甲方将本单位的教学多媒体设备及广播音响系统交给乙方负责维护，包括65套教学多媒体设备、校园广播音响系统、，维护费用每学期 2000 元(RMB)，且每学期支付一次服务费用。

4、所有维护设备，如需更换配件，则配件另外收费（收费标准按乙方实际报价为准）。第二条 合同期限

本合同期限为壹年，自 年 月 日至 年 月 日。第四条 硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测。

1、服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱及板卡等)更换费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取。

注:更换部件

A、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。B、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

C、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。更换部件不另收上门安装服务费。

2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可在乙方处购买，价格不得高于市场价。

3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6、所有品牌电脑(如HP、联想等)及外设(打印机、扫描仪、传真机等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由厂家在当地的售后服务中心代维，若售后服务中心要求送修则乙方提供将整机送修服务，售后服务中心在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

第五条 软件维护:电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

1、乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

2、甲方如需安装正版软件可以到乙方购买(如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件)。

3、在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

4、甲方使用的专用软件或自主开发的软件不在本协议服务范围内。第六条 服务响应时间及地点

1、服务响应时间：甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计4小时内安排工程师上门(具体时间由甲方和乙方预约时确定)。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系。

2、服务响应地点：乙方实施上门服务地点为合同规定电脑使用所在地。

3、下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。（1）甲方不希望上门工程师在现场操作。（2）故障情况在现场无法解决。（3）故障情况解决所需的时间较长。第七条 服务流程

1、服务响应时间：甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计4小时内安排工程师上门(具体时间由甲方和乙方预约时确定)。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系

1、服务响应时间：甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计4小时内安排工程师上门(具体时间由甲方和乙方预约时确定)。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系

1、服务响应时间：甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计4小时内安排工程师上门(具体时间由甲方和乙方预约时确定)。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系

1、服务响应时间：甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计4小时内安排工程师上门(具体时间由甲方和乙方预约时确定)。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系 第八条 合同的解除

1、合同到期自行解除，如果双方继续服务合作，则另签合同。

2、遇不可抗力，合同自行解除。

3、一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方可以提出提前解除合同，违约方应尽可能响应。第九条 其它

1、本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。协商未果，可以申请仲裁或向人民法院起诉。

2、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲 方： 委托代理人： 联系电话： 开户行： 开户行账号：

乙 方： 委托代理人： 联系电话： 开户行： 开户行账号： 统一社会信用代码： 地址：

统一社会信用代码： 地 址：

7.计算机网络维护的思考 篇七

计算机网络技术的飞速发展极大地改变了人们的生产和生活方式, 也推动了社会的极大进步。现在的工作和生活中, 人们越来越离不开网络, 由此而诞生了一个新兴的职业——计算机网络管理, 从事这项职业的人们通常被叫做网管。网管肩负着网络管理和维护的重任, 每一个网络的正常运行都离不开网管的辛勤劳动。因此, 网管也越来越得到人们的尊重。特别是当网管去帮助维护网络的时候, 由于网管的操作, 使原本不通的网络变成能上网了, 那么, 网管所服务的对象投来的那种感激和谢意的目光把先前的由于维护网络而做的各项准备工作所带来的疲倦与辛劳渐渐冲淡。这也许就是网管这个职业的魅力所在吧。本文是我们在维护网络时的一点思考, 在查阅有关文献的基础上的一个总结, 希望对即将要从事网络管理与维护的同志一个借鉴。

1 网络维护必备素质与知识

1.1 网络维护职前规划

根据自身性格特点, 确定是否选择网络维护这个职业。 (1) 网管工作对您是否有吸引力, 如果没有, 那么, 您在这方面不大可能做出多少成绩;只有当您对它有吸引力的时候, 您才会全力以赴去做, 才能有所成就。 (2) 网络管理与维护是一个7×24小时艰苦的职业。今天, 越来越多的企事业单位的关键业务都在网络上运行, 这对网管提出了很高的要求。选择了网管这个职业, 几乎就选择了没有休息日。因为, 说不定什么时候您得钻进某个盘丝洞般的配线间检查某个端口的跳线或光纤的连通与否。 (3) 网管必须经常为自己充电。根据摩尔 (Moore) 定律:硬件方面, 每18个月, 相同价格的集成电路的处理能力就会加倍。这就意味着网管必须付出大量的时间和精力, 像海绵一样不断吸取和学习新的网络管理知识和技能, 否则, 您就会很快落伍。

1.2 网络维护必备素质

1.2.1 要有良好的语言表达能力和协调沟通能力

网络管理与维护工作本身是为单位内部服务, 需要经常和领导、同事、同行、相关厂商和技术人员等进行交流, 良好的语言表达能力和协调沟通能力有助于提高工作效率。

1.2.2 要有不放弃求学的上进心

计算机网络技术更新很快、发展很快, 如果不注意继续学习, 那么, 很快就会被时代所淘汰、被新知识所淘汰、被掌握新知识的人所淘汰。所以, 这方面我们也应该与时俱进、具有忧患意识和危机感。时刻保持一种求学的精神和上进心是非常重要的。

1.2.3 要有吃苦精神

在网络维护与网络管理中, 要保证单位网络的正常运转, 需要时刻准备解决问题。网管的工作时间是没有规律的, 除了一些技术上的问题需要解决外, 有时还需要做一些体力劳动。比如:网络的布线、接线、检查相关线路方面等。如果没有吃苦精神是不能胜任网络维护与管理工作任务的。

1.2.4 要有优秀的团队协作能力和创新意识

由于网络管理与维护工作涉及到多个环节, 需要部门内部、甚至跨部门的多人协作, 良好的团队协作能力是网络管理员应具备的基本素质。同时, 随着新技术的快速发展, 要求网管必须具有创新意识, 只有创新, 才能有所生存与发展。

1.3 网络管理员必须掌握的知识

结合工作经验, 并在查阅相关文献、材料的基础上, 我们应该掌握以下网络必备知识。

1.3.1 计算机结构及工作原理

计算机结构及工作原理、各种零配件的性能参数及主流品牌、计算机硬件的组装, CMOS设置, 硬盘的分区, 格式化、Windows98/2000/XP/2003的安装、硬件驱动程序和应用程序的安装、Windows注册表的结构, 备份及应用、Windows的内核:CPU、内存、硬盘等分配、软硬件系统的优化设置, 整机性能评测、计算机病毒的原理及防治、常见软硬件故障的原因, 现象及解决, 软硬件产品的销售技巧。

1.3.2 网络的基本构成, 发展和拓扑设计

网络的基本构成, 发展和拓扑设计, 10BASE-T局域网的构建与实现, 以及各种服务器的结构与特征, 以太网对等网等各种方式。TCP/IP的四层模型与OSI七层模型的异同, TCP/IP协议剖析, 如何设置IP地址, 子网掩码, 默认网关, 区分子网和网段及集线器, 交换机和路由器, RJ45网线制作和网吧的组建及维护, NT、WIN2000server、WIN2003server、Linux服务器的搭建, 98对等网的组建与调试和代理服务器的设置等。

1.3.3 Win2000/2003server配置

Win2000/2003配置, 用户及权限、文件及文件夹的管理, 新特性活动目录的管理, 组策略。网络资源的监控、系统环境的设置、磁盘系统的管理。Web、Ftp、DNS、DHCP、WINS等服务器的安装配置及管理。利用Exchange邮件服务器软件实现企业内部个人邮件信箱服务器、公告栏服务器、网站收发电子邮件服务器、聊天服务器的建立和管理。SQL Server中数据库的创建、表的创建及发布、数据库的备份及恢复、表的导入及导出等一系列维护和管理方法。代理服务器基本原理。利用Microsoft Proxy为例实现代理服务器的设置及管理。

1.3.4 代理服务器基本原理

利用Microsoft Proxy为例实现代理服务器的设置及管理。流行网管软件Cisco Work2000/2003的配置、使用和管理技巧, 在一台监控计算机上管理网络中所有的路由器和交换机, 实时监控网络流量, 及时发现网络问题。路由与交换技术:路由原理的讲解, 并通过对路由器配置实例的学习掌握Cisco路由器的常用配置命令及配置。交换原理的讲解, 通过对交换机配置实例的学习掌握交换机的常用配置命令及配置。

1.3.5 系统进行手工定制、系统性能检测管理、内核设置与编译

ftp服务与Samba服务, 其它服务, 如, DHCP、NFS等。Web网络服务。包括:Apache服务的配置使用及安全设置。其它Web服务软件的介绍。DNS技术及应用。一些简单的路由技术一些简单的负载均衡技术。Mail网络服务。包括:sendmail的配置与使用, Qmail的配置与使用。一些mail客户端程序的使用等。

1.3.6 网络安全相关知识

网络安全的基本概述, 网络协议的介绍, 常规加密的基本知识, 公钥密钥加密的基本知识及数字签名, 身份验证, 用PGP及数字证书进行邮件加密实验, 全面讲述在环境下实施网络安全对策, Windows98下各种漏洞、攻击类型和防御方法及安全配置方案 (系统安全、IE安全、Outlook的安全等) 。结合黑客攻击过程全面讲述在WindowsNT/XP/2000/2003环境下实施网络安全对策。WindowsNT/XP/2000/2003下各种漏洞、攻击类型和防御方法及安全配置方案, 全面讲述在Windows2000/2003环境下实施网络安全对策, Windows系统的日志安全、WEB安全, 软件防火墙的实施。Windows2000/2003下各种漏洞、攻击类型和防御方法及安全配置方案。

2 常用维护工具介绍

2.1 常用工具命令介绍

2.1.1 查看本机IP地址信息的IPCONFIG命令

ipconfig指令显示所有TCP/IP网络配置信息、刷新动态主机配置协议 (DHCP, Dynamic Host Configuration Protocol) 和域名系统 (DNS) 设置。

使用不带参数的ipconfig可以显示所有适配器的IP地址、子网掩码和默认网关。在DOS命令行下输入ipconfig指令。

2.1.2 测试IP网络连通性的PING命令

利用ping指令验证和对方计算机的连通性, 使用的语法是“ping对方计算机名或者IP地址”。

2.1.3 测试路由路径的TRACERT命令

在网络管理过程中, 网络管理员在利用ping命令测试远程主机210.40.211.197的连通性时, 发现其返回结果为不通, 返回【reguest time out】。但是该远程主机确实在正常工作且没有防火墙将ICMP数据包拦截。很明显, 网络管理员所处的网络位置到该远程主机之间的网络出现了故障, 由于二者之间经过了多个路由器对数据包进行转发, 为了快速的定位故障点所在, 网络管理员使用tracert命令进行路由跟踪。

2.1.4 分析MAC地址的ARP命令

ARP (Address Resolution Protocol, 地址解析协议) 是一个位于TCP/IP协议栈中的底层协议, 负责将某个IP地址解析成对应的MAC地址。在以太网中, 一个主机要和另一个主机进行直接通信, 必须要知道目标主机的MAC地址。但这个目标MAC地址是如何获得的呢?它就是通过地址解析协议将目标IP地址转换成目标MAC而获得的。ARP协议的基本功能就是通过目标设备的IP地址, 查询目标设备的MAC地址, 以保证通信的顺利进行。

有时候, 网络突然掉线或不通, 可能是受病毒等的侵入而导致无法找到正确的MAC地址, 通过命令ARP-a后找到正确的M A C地址而解决了网络的连通性。

2.1.5 查看本机路由表的ROUTE命令

网络管理员常常需要对路由器的路由信息进行准确的把握, 这些信息存储在路由表中, 每个主机和每个路由器都有自己独一无二的路由表。大多数路由器使用专门的路由协议来交换和动态更新路由器之间的路由表。但有些情况下, 必须手动将项目添加到路由器和主机上的路由表中。Route就是用来显示、手动添加和修改路由表项目的。

2.1.6 连接TCP/UDP信息的NETSTAT命令

netstat指令显示活动的连接、计算机监听的端口、以太网统计信息、IP路由表、IPv4统计信息 (IP、ICMP、TCP和UDP协议) 。

使用“netstat-an”命令可以查看目前活动的连接和开放的端口, 是网络管理员查看网络是否被入侵的最简单方法。

2.1.7 进行网络操作的net指令

利用“net user用户名密码”给某用户修改密码;只要拥有某主机的用户名和密码, 就可以用“IPC$ (Internet Protocol Control) ”建立信任连接, 建立完信任连接后, 可以在命令行下完全控制对方计算机。

比如得到IP为172.18.25.110计算机的管理员密码为123456, 可以利用指令“net use172.18.25.110ipc$123456/user:administrator”。

2.1.8 进行定时器操作的at指令

和对方建立信任连接后, 用于创建定时器。网络犯罪里的逻辑炸弹的思想源于此。at172.18.25.110 19:45 calc.exe。

2.2 常用网络维护工具介绍

在网络维护与管理中, 我们按照网络组建——网络设置——网络维护的思路来进行网络的维护与管理。在组建好相关网络并进行完网络的设置后, 这里主要介绍网络维护的常用工具。

2.2.1 IP地址查看器

一般来说, 在局域网内, 会有许多计算机, 当需要使用某台计算机的IP地址时, 不可能一一去每台计算机进行查阅, 这就需要一种能够查看局域网内所有计算机IP地址的工具, 它就是IP地址查看器。

在IP地址查看器中, 可以查看计算机的IP地址、计算机名、通过计算机名查看IP地址和MAC地址、通过IP地址查看计算机名和M A C地址、向局域网内计算机发送消息等。

2.2.2 局域网查看工具

为了对局域网进行更深层次的管理, 我们可以利用局域网查看工具。在局域网查看工具中, 可以搜索计算机、搜索共享资源、查找文件、文件复制与分发、发送消息、对计算机进行远程管理 (包括远程开、关机等) 、用IP地址查计算机名、用计算机名查IP地址和MAC地址等。

2.2.3 IP管理专家

我们在上网的时候, 经常需要知道对方的IP地址。在IP管理专家这款维护工具中, 可以查看到绑定IP主机、未绑定IP主机、IP——MAC绑定变动主机以及IP使用冲突主机的数量, 并且附有每台计算机的IP地址和MAC地址。总之, 局域网中任何一台计算机的开/关机、上网、IP冲突和IP地址的更改事件等, 都可以在日志文件中查看出来, 并且会有详细的记录和不同方式的提示警告。

2.2.4 远程控制软件Symantec PcAnywhere

Symantec PcAnywhere是一款由赛门铁克公司出品的远程控制软件, 是全球领先的远程控制解决方案, 不但集成了功能强大的文件传输工具、安全工具和远程管理工具, 而且具有一套全新的功能, 可以增强可访问性、性能和安全性, 使技术人员和IT人员可以轻松地解决服务器和工作站问题。

3 结论

网络管理与维护是一个需要耐心、能忍受寂寞、富有团队协作、协调沟通能力和创造性精神的职业, 对人们的要求很高。本文是我们在工作中的一个体会或小结, 希望对读者有所帮助和启迪。

摘要：计算机网络技术的飞速发展极大地改变了人们的生产和生活方式, 也推动了社会的极大进步。现在的工作和生活中, 人们越来越离不开网络, 那么网络维护就变得非常重要。本文是在进行网络维护与管理时的一点思考, 希望对即将要从事网络管理与维护的同志一个借鉴。

关键词：网络维护,网络管理,维护工具,网络维护命令

参考文献

[1]杨军, 李瑛, 杨章玉.白领就业指南:网管员成长实录[M].电子工业出版社.2005.

[2]吴绍兵.网络安全与维护.课程教学的探索与研究[J].计算机教育.2009.

[3]石志国, 薛为民, 尹浩.计算机网络安全教程[M].清华大学出版社.2004.

[4]万振凯, 苏华, 韩清.网络安全与维护[M].清华大学出版社.2004.

8.浅析计算机的网络维护分析 篇八

关键词：计算机；网络维护；分析

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 07-0000-01

Analysis of Computer Network Maintenance

Lan Jiman

(Guangdong Huizhou Agricultural School,Huizhou516023,China)

Abstract:As the network continues to enrich life,participate in the network are more numerous and the subject of life.Operation of the network of the main complex,the role of different participants,have led to the computer network failure may occur and problems.Network failure has on the life and work had a serious impact on network maintenance work has been placed in an important position,the computer network maintenance,design the content of many,this simply start from some common problems to analyze the current computer Network maintenance.

Keywords:Computer;Network maintenance;Analysis

一、计算机的网络维护的重要性

信息革命带来了社会生活的变革，其中最重要的一个方面就是网络开始在人们的日常生活和工作中扮演者越来越重要的角色。特别是对于一些高级办公场所而言，整体工作的运行对于信息化技术的依赖越来越高。

随着网络技术的普及，在给人们的生活和工作带来便捷的同时，我们也应该意识到，这种积极的效果背后依然隐藏着风险，这种风险就是网络安全已经成为信息时代关注的另一类社会安全问题，在安全隐患的背后，网络维护的重要性显得更加突出，任何一个网络故障都可能带来巨大的经济损失。经济损失是评价一个损耗最直接的体现，但是对于已经渗透到生活体系中的网络来说，单独的说经济损失尚不能很好的体现由于网络的不安全对于整个社会的危害。我们通常可以理解的除了经济损失以外，还有由于网络不安全带来的信息泄露、个人隐私被曝光等负面的影响，这种影响对于个人来说可能会带来心理和情感上的困扰，但是如果放置于国家这个主体上是，就不简单的是情感因素上的困扰，它可能带来的是对整个国家的信息安全带来危害，对整个国家的各项管理工作带来危害。从世界范围来看，这种由于网络不安全而导致的国家公共危害并不是不存在的，反之，随着信息化程度的普及，在世界范围内出现的频率与以往相比还要高。

二、计算机常见网络故障分析

与网络维护相对应的就是网络故障，只有明确了网络故障，才能对症下药的找到解决的办法。网络作为一个智能化的系统，可能出现的故障很多，在不同的情形下表现的方式可能也会不同，但是归根到底，这种对于技术设备依赖很强的网络建设，在出现故障时也并不是无章可循，下面我们介绍几种常见的网络故障：

（一）网速变慢的故障分析。在众多的网络故障中，最令人头疼的是网络是通的，但网速很慢。遇到这种问题，往往会让人束手无策，以下是引起此故障常见的原因及排除方法。

（二）网线问题。双绞线是由四对线严格而合理地紧密绕和在一起的，以减少背景噪音的影响。而不按正确标准制作的网线，存在很大的隐患，有的开始一段时间使用正常，但过一段时间后性能下降网速变慢。

（三）回路问题。一般当网络规模较小，涉及的节点数不多结构不复杂时，这种情况很少发生。但在一些比较复杂的网络中，容易构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速，并且查找比较困难。为避免这种情况的发生，要求布线时一定要养成良好的习惯。

（四）广播风暴。作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中有着非常重要的作用。然而，随着网络中计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30％时，网络传输效率会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停的发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。

三、网络维护的常见措施简介

（一）计算机网络故障分析与诊断的基本方法。计算机网络故障分析与诊断的原则可归纳为：由服务器到工作站（就是出现工作站不能入网的情况时，先确定服务器是否有问题）；由外部到内部（即当有工作站出现网络故障时，先检查其外部直接可看到的设备情况，如与之相连的交换机或集线器有没有故障，电缆有无缠绕导致内部线缆断裂或接触不良）；由软件到硬件（就是网络出故障后先从操作系统、网络协议、网卡驱动程序及配置上找原因。重新安装网卡驱动或网络协议、操作系统，看看故障是否消失。在确定排除软件问题后再检查硬件是否损坏。

（二）网络硬件故障的分析与诊断方法。网络故障的出现，可能是由于网络硬件设施出现了问题。硬件设施出现问题是较为复杂的一种情况，因为在整个网络体系的运行中，需要涉及到的网络硬件设施较多，每一个细节上的故障都有可能带来的是整个网络系统的运行故障。这就能要求我们在出现故障时进行排查，一旦确定是由于硬件设施带来的网络故障，就应该开始逐渐的排查。例如在通常的网络硬件设施中，一般出现的问题就是网络连接线的问题和网卡的问题。对网络连接线的问题进行诊断，可以通过观察指示灯、检查网线接口是否插好等方式来进行检查。除此以外，就是对网卡进行检查，检查网卡的设置是否正确，网卡在安装过程中是否有异常，电脑的驱动程序是否有问题等都可能会影响网络故障，这就需要对这些硬件设施进行逐步的检查。

（三）网络配置故障的分析与诊断。网络运行，除了单个的硬件设施和软件装置以外，在整个网络运行的系统中，还需要考虑到他的网络设置问题。因为，互联网的特点就是设备与设备之间通过某种代码有机的联系起来，看似独立的个体，其实都存在着某种联系。在出现网络故障以后，我们还应该考虑到一个问题就是网络配置故障，因为网络传递都需要通过一些服务器的中转，在这个过程中，不同的服务器就会设置不同的代码。每一台机器在连接到网络时都有一个独立的IP地址，这个IP地址就相当于电脑参与网络运行的切口，在出现网络故障时，有可能是机器本身的IP设置出现了问题。所以需要对IP协议进行检查，检查整个设备的网络配置是否出现问题，这也是当前网络故障的一个常见原因。

参考文献：

[1]肖文军.浅析计算机网络故障分析及维护[J].电脑知识与技术,2009,18

[2]霍扬,龚俭.计算机网络故障分析及维护研究[J].硅谷,2008,7

9.计算机合同 篇九

浙江省腾达电脑有限

公司与浙江省

辉文医院电脑买卖

合同书

卖方：浙江省腾达电脑有限公司

买方：浙江省辉文医院

签订日期：

签订地点：浙江桂花园大酒店

有效期间：

卖方(以下简称甲方)：浙江省腾达电脑有限公司

买方(以下简称乙方)：浙江省辉文医院

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《计算机商品修理更换退货责任规定》等有关规定，买卖双方本着平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以资双方信守执行。

一、釆购产品名称、价格和规定、

1、乙方向甲方订购戴尔Inspire 灵越 14R(Ins14RD-718SW)，共计245台配置(详见附件;电脑设备配置单)，单价为：4800元(大写：肆仟捌佰元)总金额为：1176000元(大写：一佰拾柒陆仟元)

2、供货时间：

3、供货厂商：美国戴尔电脑有限公司

二、产品质量标准

1、产品质量由双方议定。

2、乙方按照双方约定的配置供货，甲方按照配置单收货。

3、具体每项的质量要求详见附件《台式电脑配置要求》

三、交货方式

戴尔电脑由美国总部运到中国大陆，运费由甲方承担

从美国到中国

1、发货时间：6月15日

2、发货地点：美国旧金山港

3、运输方式： 海运

4、到达时间：6月26日

5、到达站港：宁波港

从中国宁波到中国杭州

1、发货时间：6月27日

2、发货地点：宁波港

3、运输方式：汽运

4、到达地点：浙江省辉文医院

5、到达时间：6月28日

调试时间：7月1日——7月20日

调试地点：浙江省辉文医院

四、包装标准、包装物的`供应与回收

甲方按运输部门的要求及有关包装标准对交付设备进行包装，保证包装质量，包装物不回收。

五、验收通过标准

所有产品部件均为协议附件之约定的部件，货物到达后，甲方向乙方说明商品的配置，核对商品品牌、型号和编号，包括附件和赠品，甲方与乙方于现场开箱验收。如发现货物的品种、质量、型号、数量与合同规定不符，乙方有权拒绝接受。货物由乙方验收合格后，甲方不承担货物的品种、型号、数量与合同规定不符的责任。验收后双方代表在验收单上签字确认，若有疑义，双方代表于验收后3日内提出。验收后由甲方完成对货物安装调试，乙方协助甲方完成调试。保证商品能运行预装的系统软件，符合使用说明书中的配置和产品质量状况，经乙方确认后，验收完毕。验收后双方代表在验收单上签字确认，若有疑义，双方代表于验收后7日内提出。

六、商品售后服务

1、甲方按照《台式计算机商品修理更换退货责任规定》中销售者的义务向乙方提供质量保证和售后服务;随机附带的保修服务标准若高于《台式计算机商品修理更换退货责任规定》，按照该标准执行。

2、甲方对所提供的产品在质保期内出现的品质问题，在机箱锁具没有打开，设备没有人为外力损坏的情况下发生的一切设备故障，乙方将按照相应配件厂商质保标准提供免费维修，免费更换等无偿服务(具体部件保修期限见附件)。人为损坏和其它非自然缘故造成的电脑不能正常使用的，乙方不予免费质保，但可以提供相关服务，由此产生的费用由甲方承担。软件故障不属于乙方维修范围，但乙方可以根据甲方提供的软件母盘，对需要软件维修的电脑开展无偿服务。

3、具体的保修时间详见附件《台式电脑配置要求》

七、随机备品

供应办法：随机备品随电脑主机，在合同规定之日内一同送达指定地点，进行统一安装和验收。

九、结算方式及期限

双方约定采用下列方式付款：

1、合同签订后当日支付定金，计人民币： 100000元; 大写：壹拾万元整。

2、甲方电脑设备运输至乙方指定地点并安装完毕当日内支付800000.00元，计人民币：800000.00元;大写： 捌拾万元整。

3、甲方电脑调试人员将电脑调试完毕，乙方验收合格后，当日内支付100000元，计人民币：100000元;大写： 拾万元整。

4、乙方自使用电脑之日起一个月后，使用过程中未出现质量问题，乙方付款至合同实际价款的其余部分，计人民币176000元;大写：壹拾柒万陆仟元整。

以上结算方式均以银行转账形式支付， 乙方按照下列时间向甲方支付合同价款，并将款项汇入甲方指定账号。 其中甲方的开户银行为：工商银行杭州高新支行;乙方开户银行为：工商银行杭州开元银行。

十、违约责任

1、因甲方原因不能按照合同要求按时交付电脑，乙方有权以如下方式要求甲方赔偿损失：从交货第二周起每周按迟交电脑总价的0.5%(百分之零点五)计，不足一周的时间计为一周。上述赔偿总额不超过合同总价的5%(百分之五)。上述赔偿不能接触甲方交货的责任。赔偿金的支付将被认为已足额补偿乙方的全部损失(包括因迟交货乙方可能向甲方提出的间接损失)。甲方逾期 30日未交货的，乙方有权解除合同，甲方应返还乙方全部已付款项，并赔偿乙方所受损失。

2、甲方产品安装调试后系统运行达不到预期效果，乙方有权要求甲方更换设备并重新调试至系统运行达到预期效果。

3、如果乙方未按合同规定按时支付合同款，乙方应向甲方支付滞纳金。滞纳金支付方式为：从规定的付款日次日起，按应付未付合同款额以每日0.05%(百分之零点零五)计算滞纳金，滞纳金总额不超过本合同总额的5%。

4、乙方无故拒收商品的，甲方有权解除合同，乙方应赔偿甲方所受损失

5、安装调试好15天内，若乙方要求退、换商品，但不能提供商品原包装的，由乙方承担相应的包装费。

6、任意一方如提出增减合同数量，变动交货时间，应提前通知对方，征得同意，否则应承担经济责任。

7、约定的违约金，视为违约的损失赔偿。双方没有约定违约金或者预先赔偿额的计算方法的，损失赔偿额应当相当于违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

十一、不可抗力因素。当事人一方因不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方，并在合理期限内提供有关机构出具的证明，可以全部或部分免除该方当事人的责任。

十二、解决合同纠纷的方式

1、友好协商。如果繁盛由本合同(或其违反、终止或者无效)引起或者与其相关的争议、纠纷或者索赔，双方首先应争取通过友好协商来解决争议。

2、仲裁。如果某一争议围在一方首次书面一处进行磋商之日后六十日内通过友好协商解决，则任何一方可将该争议提交相关仲裁委员会按照倒是有效的仲裁程序规则进行仲裁。仲裁庭应由三名仲裁员组成，其中双方各指定一名，如果任何一方不能再仲裁规则具体以规定的时间内指定一名仲裁员，仲裁委员会主任课指定仲裁员。第三名仲裁员(“首席仲裁员”)应由双方协议指定，且如双方在仲裁规则规定的具体时间呗仍未能达成该协议确定第三名仲裁员，则仲裁委员会主任可以指定该仲裁员。所有仲裁费用(包括但不限于仲裁费、仲裁员费用和法定费用和支出)应由败诉方承担，除非仲裁庭另有决定。

3、上诉。如果双方经由友好协商和仲裁仍无法达成妥协和一致意见，则同过诉诸法律的形式解决双方争议。诉讼地点为甲方所在地人民法院。