网络营销与电子商务的关系

网络营销与电子商务的关系（精选12篇）

1.网络营销与电子商务的关系 篇一

电子商务与网络营销的区别

（1）网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。

（2）网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。

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电子商务与网络营销

网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念，对于初次涉足网络营销领域者对两个概念很容易造成混淆。比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务，或者将网上销售商品称为网络营销等，这些都是不确切的说法。《网络营销基础与实践》关于网络营销定义的说明中，认为“网络营销不等于电子商务”，这主要是基于下列两个个方面的考虑：（1）网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。

（2）网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。

电子商务和网络营销策略选择上的不同

网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。

网络营销在策略的选择上首先是慎选网络服务商。任何一个企业要加入互联网都必须选一个ISP，它能给用户提供大量的可用信息。其次是网址宣传。目前在互联网上至少有3.5亿个网页，150万个网址，在如此广袤的空间里，一条信息或一个网页好比沧海一粟，因此网址宣传是开展网上营销并取得效益的前提。此外，传真、名片以及所有印刷品都是宣传网址的良好介质。后者可以利用导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等工具来宣传网址。还有保护网上商标，积极注册域名也是网络营销的策略之一。网络上的域名是网络上一个服务器或一个网络系统的名称。对企业来说，它是网络上的品牌商标，也是一种产权。目前，我国一些企业由于缺乏对互联网的认识，已发生域名被国外企业抢注的事情，给企业带来损失。因此，保护网上商标，积极注册域名非常重要。再有如树立网络形象和信誉等。网络就像一个茫茫大海，如果无法在网络上树立企业的品牌形象，被“漫游”到的机会就微乎其微，因此树立网络形象非常重要。网络形象包括网络诉求和网络识别等内容。同时，由于网上购物存在着远程风险，顾客能否信赖企业的虚拟商店，只有靠信誉来争取，网络信誉是质量和服务的标志。

而一个企业的电子商务发展战略则首先是围绕经营和营销来考虑问题，将电子商务技术与主营业务相结合，将商务网站变成展示企业营销策略的主要渠道，商务网络的运作和网络品牌战略，网站创建和运营的人员构成，营销导论的设计思想，坚实、可持续发展的技术平台，长远的战略合作伙伴等。企业上网、制定电子商务发展战略最根本的目的就是要有利用网络环境来展开经营和营销。任何偏离或违背这一主旨的电子商务发展战略，都是注定要失败的。我们的电子商务发展战略也要围绕如何有利用企业经营这个大魔方来考虑问题。网络和电子商务存在着无限商机。但这种商机并不是存在于网络和电子商务技术自身，而是存在于这种网络技术与传统主营业务的结合之中。所以说，企业发展自己的电子商务，重点应该放在技术与主营业务的结合点上。企业的电子商务发展战略是围绕着商务网站来展开的。在网络环境下，商务网站已经演变成完整展示其营销策略的主窗口。通过这扇主窗口，企业产品的特点、性能、价格优势，企业对用户（或社会）的服务承诺，企业资产状况，技术与售后服务，促销策略，宣传技巧等等都得到了充分地展示。企业的商务网站是需要运作的。而且，运作所花费的人力、物力、财力比创建网站更多。一个不经运作的商务网站对企业的经营来说是没有什么用处的。这一点是我国许多企业在制定自己企业电子商务发展战略时最容易忽视的一环。对商务网站域名的宣传和运作是企业品牌宣传策略在网络环

境下的延伸，将成为一个企业电子商务发展战略成败的关键。企业商务网站的创建与管理一定不能由工程技术人员一手包办，更不能完全委托给外部网络或IT企业。因为这些（内、外部）工程技术人员不了解，也不关心企业的经营和营销策略。所以说，企业商务网站创建与管理队伍应该由二部分人员共同组成，即经营人员和工程技术人员。无论是创建还是管理，内容上都要以前者为主，后者只是技术和方案实现的支持。企业商务网站的创建一定要营销导向。内容上一定要以反映企业的营销策略为主。选择一个好的技术开发平台对于上述设计思想的实现来说也是非常重要的。

介绍电子商务和网络营销的网站：

互联网实验室

电子商务观察站

新竞争力

艾瑞网

技术社区

我爱电子商务

电子商务学习中心

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电子商务与网络营销的联系

电子商务包括网络营销，商务包括营销有历史的根源。自古如此，也可以说网络营销包括电子商务。根据一种狭义的电子商务定义，电子商务就是在开放的Internet网络上进行商业交易。依这种观点，各类在线交易系统本质上就是一种新的“分销方式”，而分销（placement）只是4P营销策略的一个。在线分销涉及的支付、物流、安全、诚信等问题正是这一电子商务定义下要解决的问题。从本质上看，营销活动是以“交易”为中心的商务活动的伴生现象，没有商务，也就谈不上营销；挪到网上，商务与营销的这一基本关系不会改变。其实“交易”本身也涉及很多种方式，交易方式不同需要的营销方式也不同。大热天在路边卖西瓜，选个阴凉地儿，支一张桌子，切开两个一摆，再吆喝一声，怕是最有效的促销方式了，不必登电视广告。在网上卖西瓜，界面清新顺眼、速度快、提供搜索功能、提供在线QQ客服，这未尝不是促销。展望中国电子商务未来的发展，纵深化、专业化、区域化、国际化、融合化将成为其发展的趋势。纵深化趋势：国家已经将电子商务的发展作为调整国民经济结构、转变国民经济增长方式的战略性举措。在国家的高度重视下，电子商务的基础设施建设将进一步加快，有关电子商务的立法将进一步深入，电子商务的相关支撑环境逐步规范。无论是企业还是个人，都将在更好的环境下更加深入地从事电子商务。专业化趋势：网络本身就蕴含着时尚和前卫的因素，今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好渗透到商品的设计和制造过程中。各年龄段需求不同、各种消费习惯的差异会催生更多细分的市场，所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力

更大。区域化趋势：由于我国国民经济东西部不平衡，同一地区城乡之间经济收入差距大，在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。北京、上海、广州这三个超级城市以及经济发达的中等城市仍将是电子商务的主要市场，B2C、C2C的电子商务模式区域性特征非常明显，尤其是在社会化诚信体系不健全的情况下，单个消费者更愿意同城交易。国际化趋势：互联网本身就没有国界，依托于互联网的电子商务注定是国际化的。由于配送成本的昂贵，B2C、C2C基本上没有大量的跨国买卖，电子商务的国际间交易主要集中在B2B上。随着我国在电子商务立法上和国际接轨以及电子商务环境的不断完善和规范，越来越多的企业将通过电子商务平台与国外的企业进行交易、合作，这对我国企业尤其是中小企业的成长是非常有利的。同时，庞大的中国电子商务市场将吸引越来越多的外国电子商务企业和投资公司参与进来。融合化趋势：一是兼并，包括同类网站之间优胜劣汰后强者对弱者的兼并和不同网站之间的互补性兼并。二是战略联盟，不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作以共享客户和资源、提高竞争力，是市场竞争日趋激烈的必然结果。

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电子商务与网络营销

随着信息技术与IT 产业的迅猛发展, 电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力。所谓电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。按照世界贸易组织电子商务主题报告的定义, 电子商务就是通过信息网络进行的生产、营销、销售和流通活动, 它不仅指基于Internet 上的交易, 而且指所有利用电子信息技术来解决问题, 降低成本, 增加价值和创造商机的商务活动, 包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。作为一种新的商务活动方式, 电子商务将带来一场史无前例的革命, 其影响将远远超出商务活动本身,它将引发人类社会的政治、经济、生产、生活以及文化教育的巨大改革, 把人类带入以网络经济为发展特征的信息社会。在方兴未艾的全球电子商务发展浪潮中, 企业将成为推动电子商务发展的主力军。对于企业而言, 电子商务将改变企业的传统运作模式, 降低交易成本, 缩短企业与客户之间供应链的距离, 全面提高企业的管理水平、运营效率和市场竞争力。所以企业能否尽快开展电子商务已经成为关系到企业未来生死存亡的关键问题。

一、网络环境下市场与营销的变化

全球电子商务发展的热潮使得网络营销已经成为一个不可回避的商业命题。所谓网络营销是指以互联网为营销环境, 传递营销信息, 沟通厂商及消费者需求的信息化过程。企业不论规模如何, 也不论原有信息化基础如何, 都可以根据自身经营的实际需要由浅入深地展开网络营销。网络营销最基本的应用模式是企业上网宣传, 企业要上网宣传就得先在网络上建立一个富有个性和活力并能实现特定功能的商务网站, 然后再根据市场和客户的反应, 有步骤地解决企业内部管理信息网络的问题并进一步开展电子商务。

1.网络环境下传统市场的变化

(1)电子商务时代, 电子时空观的出现突破了原有的时间概念和空间界限, 将原来二维的传统市场变为没有地理约束和空间限制的三维市场。电子时空观消除了阻隔生产者和消费者之间的物理距离, 使得企业的商品销售范围和消费者群体都不再受地理位置的局限和交通便利条件的影响, 消费者可以在任何时间和任何地点, 通过访问企业的网站选购到所需要的商品。

(2)随着B to B 电子商务模式的不断普及, 生产厂商之间可直接借助因特网实现从原材料采购到商品销售全过程的联系, 大大提高企业运作的效率, 降低经营成本。

(3)营销管理者对目标市场的定位将会更多地借助于上网者的个人资料以及对网络资源的开发和利用。

(4)市场细分将随电子商务的发展而日渐彻底化, 消费者通过网络直接与生产企业发生联系,提出满足其个性化的需求, 企业再根据每一位消费

者的独特要求进行“量身定造”的产品设计, 使企业针对某个消费者的营销活动, 即微营销(M icromarket ing)得以实现。

(5)交易方式的无纸化和支付手段的电子化将成为主要形式。

2.网络环境下消费者消费行为的变化

(1)消费者将变得更加富有理智, 他们一旦有了某种需求就会主动上网搜寻有关商品信息, 而不必像现在这样被动地接受商家提供的信息。

(2)网络的支持使得消费者获得了表达自己需求的机会和空前规模的商品选择余地。消费者可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满意的商品, 通过进入感兴趣的企业网站或虚拟商店, 获取更多的商品信息, 从而使购物变得极为方便, 而不必像现在要花费大量的时间和精力去“货比三家”。

(3)消费者的购买行为将更加理性化, 各种定量化分析模型软件的使用, 可以使他们能够迅速算出商品的实际价格, 然后再做横向比较, 以决定是否购买, 不会因为不了解行情而上当受骗。

(4)消费需求将更加多样化和个性化, 消费者可直接参与生产和商业流通, 向企业表达自己的观点和需求, 而企业可以根据消费者反馈的信息来指导生产经营活动, 定制化生产将变得很普遍。

二、网络营销是电子商务的基础，是电子商务的组成部分

电子商务与网络营销是一对既相区别又有着千丝万缕联系的概念，在实际工作中甚至还有不少人把二者混为一谈。理顺它们之间的关系，明确其区别和联系，对尚处在电子商务启蒙阶段的我国企业而言，尤其具有现实的指导意义。依据国际商会于1997 年在巴黎召开的世界电子商务大会上制定的定义：“电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接洽谈方式进行的任何形式的商务交易。”由以上的定义可以看出，达成交易是电子商务的根本标志，而实现交易的手段是电子方式。随着互联网商业应用的不断普及和深入，企业电子商

务平台的重心已逐渐由若干年以前的企业内部的内联网（Intranet）、企业与企业之间的外联网（Extranet）转移到其触角已经延伸到地球村上每一个角落的互联网（Internet）上来。电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本“流”，即信息流、商流、资金流和物流，而在四“流”当中，最重要的、最能体现电子商务与传统商务差别和优势的是信息流、资金流的电子化。可以说电子商务的本质是信息的交流与沟通，包括与外部客户的、内部运作的和与后端供应链之间的信息的交流和沟通；而网络营销的核心目标就在于营造良好的网上经营环境，使企业和其目标客户之间的信息交流渠道能通达顺畅起来。由此可见，网络营销要解决的问题是电子商务信息流中与客户之间信息双向沟通的问题，因而它是电子商务的重要组成部分。如果信息流的问题没有解决，电子交易的达成也无从谈起，从这个角度而言，网络营销是电子商务的基础。

三、网络营销是推进我国企业电子商务进程的最重要最直接的力量

网络营销是指以现代营销理论为基础，以互联网为主要平台（也包括企业内联网和企业外联网），为最大限度地满

足客户需求，达到开拓市场、增加盈利的目标而进行的一系列经营活动过程。它主要的方法有企业网站推广、网络广告、网上调研、客户服务、网上促销等。网络营销不是单纯的网络技术，而是市场营销；网络营销并非孤立存在，而应当是企业整体营销战略中的必要的组成部分，网上营销和网下营销相互结合，形成一个相互促进互为补充的完整的营销体系。目前而言，我国绝大部分企业介入电子商务所必需的信息基础设施等方面条件尚不成熟，或者说实现电子商务对它们而言需要跨越的技术和经济的门槛太高了，因为要达成电子交易必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等诸多问题，其中某些问题正是电子商务目前在我国发展的瓶颈，这些问题不是一两个部门或某几个企业所能解决的；而对企业介入网络营销而言，则可以说几乎不存在什么门槛：企业即使还没有在互联网上建立自己的站点，照样也可以在互联网上宣传和推介自己的产品和服务，通过互联网黄页、电子邮件、网络广告、网络信息发布等手段来开展营销活动,且成本也在大多数中小企业能够承受的范围之内，其效果也是显而易见的。如果说这一两年以来，电子商务已经跨过了严冬，从象牙塔中走出来，摆脱了神话与传奇，着落于中小企业这一大片坚实的土地，并不是我国的信息化基础薄弱的问题一夜之间出现了根本的改观，而是因为人们发现了另外一条更加切实可行的通往电子商务之路，这就是通过网络营销，营造一种网上经营环境，最后促成交易的达成，包括网上交易和网下交易。从某种意义上来说，是网络营销拉近了中国企业与互联网世界之间的距离，拓展了人们的电子商务视野，加深了人们对电子商务的了解，企业的电子商务目标变得更为具体、清晰，并且措手可及。可以肯定，网络营销的普及和深化是推进我国企业电子商务进程的最重要最直接的力量。

2.网络营销与电子商务的关系 篇二

一、网络经济与信息经济、电子商务的概述

1. 网络经济

从经济学的范畴来讲, 网络经济是信息产业中的部门经济。网络经济包含的范围很广, 其主要是指通过通信网络、电子计算机网络等各个网络部门所进行的一切经济活动。这些经济活动的主要内容包括进行网络建设所需要花费的费用和网络建设所赚取的收益, 在网络所购买到的商品所进行的生产、交易的过程。网络经济从更加宽泛的角度来讲, 网络经济就是在现代技术的通讯网络和电子计算机网络的基础上, 所进行的各种网络资源的合理配置的综合性全球信息网络的经济活动。全球范围内的经济活动不仅包括一些生活用品的生产与销售, 也包括一些金融活动和一些非物质的经济形式。网络经济是网络型的经济活动。

2. 信息经济

伴随我国经济水平不断发展和提高, 经济形势不仅存在于传统的农业经济和工业经济的形式, 新型的经济形式即是信息经济。信息经济的产生于近几年我国电子信息技术的发展和网络信息技术的迅速普及。在一般情况下, 信息经济有两种含义, 一种信息经济是指信息社会的经济, 是建立在社会经济角度理解和阐述的。另一种信息经济是指信息的相关部门的经济。

3. 电子商务

电子商务的主要是指通过因特网所进行的商业交易活动, 目前主要包括微信和微博等形式所进行的商品销售以及相应的货物配送和售后的客户服务。电子商务的不断发展, 继支付宝中的余额宝的产生之后, 各种电子银行、证券等金融商务如雨后春笋般产生和发展。电子商务的涉及面越来越广, 其所构成的电子商务逐步向多元化和系统不断丰富的经济交易形式。

二、网络经济与信息经济、电子商务的关系分析

1. 网络经济与信息经济、电子商务的联系

(1) 信息经济包含网络经济

网络经济的形成概念中其信息产业为其形成的主导产业经济。网络经济的产生和发展是以现代电子信息技术和网络信息技术为基础。由此可见信息经济中信息是一种经济资源存在于网络经济中。信息经济与网络经济在电子信息技术不断发展和推动下, 促使其发展方向和目标相同。

(2) 电子商务是网络经济发展的重要内容

网络经济的形成的过程中, 其互联网使其发展主要依托的媒介, 电子商务作为其运营过程的主要经济形式。电子商务包含的内容较广, 其内容涵盖了各种商品的生产、销售等过程以及各种金融行业的交易与服务。电子商务所涉及的层面较广, 主要是针对互联网中的各种交易过程接触到的层面。

2. 网络经济与信息经济的区别

(1) 网络经济是一种较为新型的经济形式

网络经济的整体的运行过程中, 从其产生到现在的发展程度, 其已经形成一种完全符合自身的运行规则和运行规律。其形成的经济形态与传统方式的经济产业形态有所不同。传统产业经济形态包括农业、工业、信息和知识经济产业。这些传统的经济心态的涉及面以及所跨的地理领域与网络经济相比, 没有其涵盖面大。网络经济的处理程序简单迅速, 促进了全球经济的迅速发展和进步。网络经济给国际各个行业提供了联系和互相了解的平台信息, 为国际中各种商业交易能够在网上进行, 提高了商业交易的工作效率。由此, 网络经济于新的时代而言, 其具有自身发展的新型经济形式特点。

(2) 网络经济与信息经济产生的时间不同

网络经济和信息经济不是在同一时期或者同一时间产生的, 网络经济是在信息经济发展一段时间之后所产生的一种经济形态。信息经济的发展带动了网络经济的形成和发展。网络经济的涵盖内容中包含信息经济中的信息。网络经济在进行全球的信息大融合的过程中, 信息量的巨大促进了信息经济的不断提高。网络经济和信息经济产生的过程中, 尽管在产生的时间方面并不一致, 但其包含的信息内容是相互融合的, 使其信息网络的建设和发展具有综合性。

(3) 网络经济不同于信息经济的研究出发点

信息经济的研究出发点主要是建立在对信息的产生和发展过程。在进行对网络经济的研究过程中的出发点主要是建立在对经济活动主要依托媒介为其研究的主要切入点。

3. 电子商务对网络经济的推动作用

电子商务在网络平台上为市场经济开辟了重要的经济运行方式, 电子商务将实体市场转移到网络中, 将大量的信息流通过网络高速、高质量、高效的呈现出来。电子商务的不断发展, 促使市场中各种商品的数据信息通过网络平台展现在买家眼前。买家可以在短时间内进行多家电商的比对, 最后进行购买的交易电子单据下达。既减少了买家购物时所需要的时间, 又提高了买家购买产品的质量。电子商务物流的运行情况, 电子单据有准确的跟踪信息, 为买家提供物流更为放心的信息数据。电子商务的不断发展和对其内容的不断丰富, 能够对网络经济的发展有推动作用。电子商务的涵盖内容包括国际商务交易的金融和产品交易, 对电子商务的信息量的扩大和电子商务的经济形势有很好的推动作用, 从而促进网络经济整体经济体系的进步和发展。

三、网络经济推动信息经济和电子商务的发展

进入21世纪以后, 信息大数据时代的到来, 促进了信息经济的高速发展。电子信息技术和网络信息技术的迅速提高和高速普及, 促使了网络经济的产生和发展。电子商务在网络经济的带动下不断发展, 促进了国际信息的融合与国际市场经济的高速发展。电子商务是给人类的发展带来了新的突破。电子商务在市场经济竞争体制中, 其已经形成一个属于自己的竞争机制。电子商务在运行的过程中, 需要利用网络和信息。电子商务的资源优势配置, 即是对信息的处理、整合、分析的过程。电子商务的发展, 对信息经济的发展和网络经济的发展都会起到推动和引导的作用。网络经济与信息经济、电子商务之间的关系是交错相容的, 其为互相扶持的关系。现代社会的发展是完全面向网络经济的发展形势, 信息经济与电子商务之间是不可分割的关系。网络经济在电子网络技术的不断进步的推动下, 其整体综合技术能力的提升, 促使网络经济各种经济形式的不断发展, 从而实现电子商务和信息技术的迅速提高。

四、结论

我国经济水平在不断提高, 网络经济作为一种区别于传统经济的经济形式, 需要从我国具体的国情出发, 对我国具体的经济形式进行深入具体的分析和研究, 在电子商务的经济内容和商业经济的媒介上进行研发和创新。我国在不断发展进步的过程中, 其市场潜在的市场营销的机会很多, 值得很多创业者和已成型的电子商务企业进行研究和开发。电子商务为不断发展的市场经济提供了企业在推动自身的发展的前提对市场不同领域的关注和开发。网络经济时代下的信息经济内容包含大数据的信息内容, 信息包括很多市场发展的各种数据, 能够为电子商务的发展和对市场的开发提供更为准确的信息依据。在我国政府提供很多扶持政策的前提下, 更新电子商务的应用媒介, 提高电子商务媒介的高级智能应用, 推动网络经济的迅速发展, 从而带动信息经济的不断进步。

参考文献

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[2]殷佳迪.网络经济对税收的影响极其应对措施分析——以C2C电子商务为例[J].经营管理者, 2015, 13 (26) :266.

[3]张晨必.试论我国外贸经济管理与电子商务的关系[J].黑龙江科技信息, 2013, 10 (32) :151.

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[5]程刚.浅析电子商务在网络经济中的作用[J].现代经济信息, 2013, 11 (03) :219.

3.网络营销与电子商务的关系 篇三

【关键词】“微博”；3G；网络营销；电子商务

Fusion relationship "microblogging" e-commerce and network analysis

Song Xiao-dong

（Tang Kehua Electric Power Equipment Co.， Ltd. in Beijing， Hebei Branch Handan Hebei 056003）

【Abstract】This paper describes the "microblogging" position in network marketing， and explains the relationship between "microblogging" of e-commerce. Then its reasons for the rise were analyzed， and finally summed up with the "microblogging" network marketing methods.

【Key words】"Microblogging"；3G； Internet Marketing；E-commerce

目前，“微博”成为了网络时代的新名词，“微博”的实用价值也越来越凸显出来。探索如何利用“微博”进行网络推广对企业开展网络营销具有积极的作用和意义。

1. “微博”在网络营销中的地位

“微博”营销是网络营销模型的第一层和第二层中的一部分。据统计，截止2010年底，全球的“微博”用户超过1.2亿人，并且预计在2012年用户数会翻一倍。所以做好了“微博”营销，是为做好整个网络营销打好了坚实的基础。

2. “微博”与电子商务

（1）“微博”即微型博客，是Web 2.0时出现，Web3.0新兴起时产生的一类开放互联网社交服务。国际上最早也是最成功的“微博”网站是Twitter，目前Twitter的独立访问用户已达3200万。甚至超过了Digg（美同掘客网）、Linkedln（商业人脉网）等每月过亿点击量网站。国外Twitter网站打通了移动通信网与互联网的界限。相比传统“博客”中的长篇大论，“微博”140个字的限制恰恰使用户更易于成为一个多产的“博客”发布者。用户可以随时通过各种网络终端将他看到的。听到的，想到的事情记录下来，并且可以快速发送到网上和他的“微博”朋友进行分享。

（2）目前，国内的主要门户网站都已经开通了“微博”服务，“微博”用户量与日剧增，这一发展趋势对于电子商务利用“微博”做推广无疑是有利的。人多的地方就有市场的存在，也就有商业机会在等着我们去挖掘，广大做网络交易的企业岂可错过？所以说，做电子商务的企业有必要去开个“微博”，最好各大平台都开一个，在第一时间发布最新的企业动态。想方设法地让更多的人来关注自己的“微博”，并且更大范围地传播是我们做“微博”营销的目标，针对这个目标，策划方案，发什么样的内容比较适合，怎样通过发布内容将企业宣传出去是我们要探讨的问题。通过“微博”，不仅是为博得商业交易，还可以传播企业思想，企业文化等，使用微薄，对于做电子商务的企业很有必要。

3. “微博”的网络营销价值与方法

3.1 “微博”的网络营销价值。

在当下，无论是实体商务还是电子商务都必须做好网络营销，“微博”的网络营销价值有如下几点。

3.1.1 “微博”可以降低商家网络推广的费用。

据统计，网民巾有95%的人使用搜索器，如果能在搜索器上排上前三页，对于公司来说无疑是最好的推广，而且Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎有强大的博客内容检索功能，可以利用“微博”来增加被搜索引擎收录的网页质量，提高网页搜索引擎的可见性。利用这一优势只要在“微博”网站上开设账号即可发布文章，而且目前发布“微博”文章都是免费的。

3.1.2 利用“微博”积累“粉丝”，同时提升公司知名度。

以国外Twitter网站为例，好的Twitter用户能提高个人美誉度，他们发帖讲述有趣的故事、消息，吸引了大量跟随者阅读。随着用户个人名气的增加，其中的一部分也不可避免地影响到了所在公司。Twitter提供了一套提升个人信息及其所属企业信息的方案，这有助于提高这些企业的名气，阒为人们认为它们雇佣了有影响力的管理人员。在此基础上，Twitter发布有关公司的各类帖子，如企业成就、新闻稿或推广网站的链接、回答Twitter用户关于企业品牌的各类问题，同样也会获得跟随者的追捧。无形中提升了公司的知名度。用这种方式开展网络营销，是“微博”最直接的价值体现。

3.1.3 以更低的成本维持顾客关系。

所有的过往顾客都是以后的潜在顾客。企业管理者可以借助“微博”平台发表观点，顾客可以发表评论，管理者可以回复顾客的评论，因为“微博”的实时实地性，管理者与顾客的沟通会更及时、更便捷，因此可以更好地维持与顾客的关系。

3.2 “微博”的营销方法。

（1）进入二十一世纪以来，越来越多的企业投身到网络营销中，但是其多样性和不可控性等原因，让企业进入到不做被淘汰，想做做不好的两难境地。

（2）刚刚申请的“微博”是没有收听者的，你可以邀请亲戚朋友，或者同事，又或者是商业伙伴和客户，但是这个人群是很有限的，而且对方要不要关注你，决定权在于他们，他们会考虑收听你的价值，就如同到商店里面选一件商品一样.大家都喜欢选择名牌。没有“粉丝”的“微博”是不具备宣传力的，也无法为网络推广起到作用。在下文中简单总结了一下“微博”营销的一些方法。

3.2.1 “互粉微博”成长期。

“微博”建立初期可以加入到一些“互粉微群”又或者是“兴趣微群”中，通过在微群中发言，引起大家的注意，吸引大家收听你。也可以主动收听一些微群中不认识的朋友，通过“互粉”的方式扩大自己的“粉友”群体，你也可以收听各业界名人，草根名人。他们发布的“微博”一般都具有相当吸引力和争议性，可以吸引有共同爱好的群体，通过“转发”他们的消息，让他们的一条条“微博”，成为你吸引别人的工具，让更多的人关注你，收听你。

3.2.2 “软文微博”发展期。

随着“粉丝”数量的上升，利用“互粉”的成长期随着你的收听数量达到2000而停止，此时进入下一阶段，“软文微博”期。软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，等到你发现这是一篇软文的时候，读者已经掉人了被精心设计过的“软文广告”陷阱。不可以一上来就发硬广告，要先定位，依据你所在的行业，多谈你的行业中的人、事、产品，甚至一些公益的事情。比如转发下寻人或者需要帮助的信息，不涉及反动言论的一些新闻事件等。除了发布企业的新闻外，还可以做成你这个行业的知识库，比如你是做室内装修的，把室内装修的一些东西写出来，甚至是不伤大雅的一些“内幕”，都可以。无论是企业账号，还是个人的账号，刚开始一定不要发布很硬的广告。一些有创意，有意思的广告，可以偶尔发下。前几个月，不要去想订单什么的。

3.2.3 “互动微博”壮大期。

3.2.3.1 非名人的“微博”，重在养，重在互动。当企业粉丝数量随着你几个月乃至几年的积累，超过数万人时，它进入了壮大期。此时企业“微博”要谨言慎行，特别是一些具有负面影响的内容会对使企业形象受损。你每条“微博”都可能被上百上千条转播。新浪粉丝过百万的账户有多少个？十万的有多少个？姚晨每条“微博”的转发数，最少的几百，最多的几万。同样的，新浪“微博”排名第一的草根名微博，每条“微博”的转发数，最少的几百，最多的几万。粉丝十万左右的“微博”，“微博”的转发数，最少的几十，最多的几千。这再次说明了“微博”强大的粘性（活跃度、关注度非常高）。

3.2.3.2 LBS+SNS：当下欧美流行的互联网应用加上社交网络的粘性，能够让“微博”平台具有更大的延展性。

（1）第一，LBS：粉丝的忠诚度是需要维护的，维护可以通过互动活动，也可以通过更为直接的利益来进行驱动。开发类似Foursquare的签到应用，并把签到服务与用户互动联系起来，通过签到，给予粉丝相应的荣誉，同时，荣誉能够换取相应的特权，比如团购能打折。定期免费领取礼物，高等级会员的专享标志等。

（2）第二，SNS：可以拷贝开心网等SNS网站的模式，开发属于自己的应用插件，让用户在“微博”上也和产品上一样对企业产生依赖感，以增加用户粘性。

3.2.4 “营销微博”成熟期。

（1）活动营销。

活动营销简单地说就是营销方通过在自己的“微博”上发起一个活动，从而引起其他人对其“微博”的关注，继而达到营销的目的。一个很成功的案例就是格力空调：格力空调在其“微博”中写明“转发格力官方'微博'就有机会获得手机充值卡等奖励”。从而促进网友对格力空调的关注。

（2）植入式广告。

植入式广告是指把产品或服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台作品中的一种广告方式，给观众留下相当的印象，以达到营销的手段。个人“微博”中，植入式广告可以体现为博主对产品或服务的点评或推崇。这种营销手段放在名人的“微博”中有着很好的营销效果。

（3）客户服务新平台。

有些企业将自己的官方“微博”做成一个与客户进行交流和售后服务的平台，从而达到构建品牌形象，改善客户体验的一种新的方法。在电子商务环境中，电子商务企业也可以充分利用这一方法，利用“微博”这一平台对自己的产品和服务进行后续服务。

（4）品牌宣传。

“微博”对于品牌构建同样是一个很好的方式。企业可以建立自己的“微博群”，使自己的员T在“微博”上发表自己在工作中的一点一滴，从而构建起品牌的正面形象。电子商务企业也可以充分利用这一方式对自己进行品牌构建和宣传。

4. 结论

虽然“微博”作为一种新兴的网络营销模式仍旧存在着一些问题，但是随着网络技术的不断发展和这种模式的不断成熟，相信其必将成为一种极具潜力的网络营销新产物。

参考文献

[1] 冯英健：网络营销基础与实践[M].3版.北京：清华大学出版社，2006.

[2] 高玉荣，李业.交叉销售[J].企业管理，2002（9）戊，王刊良.网络营销.北京：机械工业出版社，2007.

[3] 黄敏学.网络营销[M].武汉：武汉大学出版社，2000.

[4] 孙小英.网络营销与传统营销的探究[J].企业家天地，2009（2）.

[5] 冯志强.论网络营销对市场营销的影响[J].时代经贸，2010（23）.

4.网络营销与传统营销的关系 篇四

虽然网络营销以传统营销为基础，它们之间具有相同之处，但网络的特征决定了网络营销具有不同于传统营销模式的特征。

一、网络曹销对传统营销的冲击

网络营销以一种新的营销方式销售商品，与传统的营销方式有所冲突。这种新型营销模式对传统营销的冲击主要表现在以下两个方面:

(一)对营销战路的冲击

网络营销使企业的营销战略发生变化。一方面，网络营销将削弱大公司拥有的规模经济的竞争优势，从而使较小企业更容易参与全球的市场竞争。开放的网络世界使市场竞争透明化，企业取胜的关键越来越依赖于对获取的信息进行分析和应用，进而采用更有竞争性的营销战略。另一方面，市场细分到个人，顾客定制成为发展趋势，目标顾客与企业直接沟通。选择目标市场将逐渐弱化，而市场定位变得更为重要。市场竟争的重心转向品牌和企 业文化。

(二)对营销组合策略的冲击

1.讨标准化产品的冲击

作为新型媒体，互联网可以在全球范围内进行市场调研，迅速获得关于产品概念和客户的认同水平，从而容易对消费者的行为方式和偏好进行跟踪。企业针对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭。传统的、一成不变的、统一规格的标准化产品渐渐让位于个性化的商品。

2.对定价策略的冲击

一方面，网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，降低成本。另一方面，互联网信息的全球性和透明性，使得同等产品价格差异趋于零，定价将由市场决定。如果某种产品的价格标准不统一或经常变化，客户会通过互联网很快获知，并可能由此导致不满。可见，互联网将导致产品国际或地区间的价格标准化或价格差缩小。

3.对广告策略的冲击

首先，由于网络空间具有无限扩展性和多媒体性，企业在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限，并且表现形式多种多样。其次，迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件。例如，有些公司可以根据其注册用户的购买行为快速且有针对性地改变向访问者发送的广告，有些公司可根据访问者特性(如爱健康祛痘网、域名或按访问时搜索主题等)有选择地显示其广告。

4.对营梢果道的冲击

5.网络营销与电子商务的关系 篇五

网络营销的概念。络营销就是在网络这个新兴的市场上搞营销。书面定义是这样说的：网络营销是以互联网媒体为基础、以其他媒体为整合工具，并以互联网的特性和理念去实施营销活动，更有效地促成品牌的延升或个人和组织交易活动的实现的营销模式。

具体哪些活动属于网络营销呢?网上刊登广告、论坛发布产品信息、网上发布供求信息、向潜在客户发送Email、通过网络直接销售产品等等，这些都属于网络营销。

网络营销包括：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制(网络产品质量问题、消费者隐私、信息安全)。

电子商务的概念。电子商务就是系统化的利用电子工具，高效率低成本的从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。简单地说：就是利用简单、快捷、低成本的通讯方式，买卖双方不谋面的进行各种商贸活动。

电子商务的分类有B2C、C2C、B2B、G2C、G2B。其中B2C、C2C和B2B大家都比较熟悉，B2C的代表京东商城;C2C的代表淘宝网;B2B的代表阿里巴巴。G2C是政府对个人，包括个人网上身份核实、网上申领车牌、网上申报个税等;G2B是政府对企业，包括网上报税、网上报关、网上申领营业执照等。网络营销和电子商务之间的关系。

首先我们来看网络营销和电子商务的相同点：

第一、技术基础相同，两者都是利用计算机网络这一技术。

第二、商务活动内容相同，活动主要包括促成交易的商务活动(商品展示、网上公关等)和实现交易的电子贸易活动(售前沟通/售中支付/售后服务)。

网络营销和电子商务是同一概念?当然不是。网络营销和电子商务到底有什么区别?

第一、网络营销和电子商务的研究范围不同。电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。电子商务分为交易前、交易中、交易后。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。

第二、网络营销和电子商务的关注点不同。电子商务的重点是实现了电子化交易;而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。

6.商务沟通与人际关系 篇六

学年第 二

学期

课程名称：商务沟通与人际关系 任课教师：聂清华

题

目：电子化商务沟通分析

学号：ECM10066 姓名：刘贝 年级：2010 专业：电子商务

电子化商务沟通

——以Internet为主的综合分析

摘要：电子化商务沟通是利用电子化手段（电话、电传、计算机网络等）所进行的商务沟通，这是介于口头沟通和书面沟通之间一种极为不同的商务沟通方式。在沟通双方之间一直存在着如何将己方信息传递给对方，同时又将对方信息接收过来的问题，而通过互联网等电子方式在这方面具有很大的优势。这也会在未来商务沟通和商务谈判中占据越来越重要的比重。下面将从沟通方式、利弊以及注意事项等方面进行综合分析。

关键词：电子化 商务沟通 商务谈判 互联网 信息 企业

一、电子商务沟通的方式

1.企业商务通

这是一种非常常见的电子商务沟通方式，主要是通过软件来进行商务信息处理，基本销售型的网站都有商务通软件，目前市场上能提供商务通软件的公司也非常的多，不过一般都是收费的，不过客户可以较为轻松的进行商务上的沟通和洽谈。2.咨询电话

有的浏览者打字水平有限或者嫌麻烦喜欢直接用电话沟通，这个时候网站也在显著的位置都有联系电话，方便用户按照自己的方式来选择，一般常见的电话方式主要有以下几种！A.当地的电话

这个电话一般必须有的，有 2个方面的作用一是本地人习惯用这个号码，二是增加用户对企业的信任，因为现在好多企业你就根本不能通过网站的信息来判断这个公司到底是在什么地方，感觉像皮包公司一样不能给人信任感！B.400电话

400电话现在也基本普及了，好多公司都在用，需要付话费。C.800电话

800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话，但是一般只能用座机和小灵通来拨打，手机现在不可以。现在手机方便好多用户喜欢用手机拨打，结果总是打不通，造成很大的客户流失，这个也需要企业在网站上的800电话后面注明！D.网络电话

网络电话目前也是一种常见的方式，客户只是需要在网页中输入自己的电话号码即可，然后网站运营方的电话就可以主动的拨打过来进行沟通交流。

3.网站留言咨询 这种方式算是网站以前最流行的互动方式了，现在用的不是非常的广泛，有的用户嫌打字太麻烦或者只是想简单的了解一下而已。这个时候企业应该经常的关注留言后台了并及时的处理浏览者的留言。4.IM沟通

IM的应用方式比较的多，现在应用比较广的应该还是QQ和QQ群以及阿里旺旺等，毕竟现在网上沟通方式的主流，所以企业可以非常方便的找到可以用IM工具，而且应该是按钮可以直接点击就可以沟通的！5.电子邮箱

这是企业之间和企业内部最为通用的方式。

有的用户比较的注重隐私方面的考虑，所以比较的喜欢采用邮箱来交流，所以网站的联系方式或者版权的地方也应该留一下电子邮箱。1

二．电子化商务沟通的优势与不足

1.信息传递快

特别在沟通过双方地理位置分布较远的情况下，传统的沟通方式利用的花费较多且信息传输不够迅速准确，而现在利用电子化的方式足以达成目标，而这也尤其适用于商务谈判中。2.信息传递广

现在的商务在朝着国际化、全球化发展，在网络环境下商务沟通在真正意义上成为全球通。这种本身的普及率和利用率使沟通信息传递广，反过来也促进了国际化和全球化。3.信息来源广、多、杂

在商务沟通中，可能会过多利用互联网上的信息等，容易造成沟通信息较多、沟通意图不明确，以至于不能达成沟通效果等。2 三．电子化商务沟通对商务谈判的变革作用

1.不受时空限制，即不需要安排时间，场地，因为网络突破了时空界限。①沟通和谈判方式改变了。传统的谈判中因为时间、地点等不确定因素引起的麻烦已经不复存在了。

②保证了双方的公平性。由于不安排场地，双方通过网络空间沟通，不涉及主场及主场优势，也会避免了客方的不利因素，因此会很大程度上保证公平性。③可以简化环节，减少人、才、物的消耗。由于不考虑环境布置，不做接待工作，双方不用到一张实物桌子上，所以可以减少消耗。2.信息渠道单一

在双方的沟通下达到一致后他们不用面对面做到一起来，二者之间的信息渠道单一，使其不受复杂的人际关系的影响，由于人际关系经常在沟通中把实际问题搞得混乱不清，所以电子化的沟通方式，将人与内容分开，将双方的关系建立在正确的认识，清晰的沟通、适当的情绪上，保证了公平竞争。3.组织的自由度更大

在传统的沟通与谈判中由于人力、财力、物力的因素，必须选派有限的人员来进行交流，之间必须进行协调，而电子化的商务沟通可以使谈判者不必亲自前往，因此对于人员的限制不大，可以随时调拨人员，最大限度的发挥集体智慧。

四.以互联网为主的商务沟通的利弊分析

1.有利于加强信息交流

过去的企业间的商务沟通和商务谈判，一些重要的函件几天才能收到，并且很有可能在这过程中会会迟到、遗失，现在通过Internet几分钟甚至是几秒钟就能收到并且准确无误。并且，利用互联网可以实现沟通快速，联系广泛，所发送资料全面丰富，并且可以迅速查证，可以使企业、客户等迅速掌握最快、最新、最准确的消息。2.有利于慎重决策

通过互联网进行沟通是以一种较为先进的书面形式进行沟通，又能迅速抵达，可以使沟通双方仔细考虑本企业的沟通要点，特别是那些沟通双方可能不清楚的内容能以书面形式进行传递，事先说明，又能使双方有时间同自己的领导或助手进行充分的讨论和论证，以便得出正确的分析，甚至是有必要向专家请教等。这些都有利于进行决策。3.有利于降低成本

采用网络的方式，沟通者无需外出，就可以向国内或国外许多企业发出E-mail，进行分析和比较，分析不同的客户回函，从中选出于自己最为有利的条件，可以很大程度上降低人员开销、差旅费、招待费、管理费等，甚至比电话等其他沟通方式还要省通信费用。4.有利于改善客户关系

降低成本毕竟不是进行企业间商务沟通的目的，改善与客户的关系才是重要的。互联网可以提供一年365天，每天24小时的全天候服务。尤其是可以通过程序进行自动的客户关系管理。并且可以通过互联网的回复和发动功能，在逢年过节送去对于客户的慰问。以尽可能保持良好的客户关系。5.有利于增强企业竞争力

任何企业，无论大小，在网站上都是一个个页面，面对相同的市场，都处于平等的竞争条件。互联网消除中小企业和大企业之间在信息上的弱势，如果营销策略正确，还会在很大长度上提升企业的竞争力。6.有利于提高沟通效率

通过互联网进行沟通，由于具体人员不见面，他们相互代表本企业，双方可能不考虑对方身份，不必会被对方性格所严重影响，从而把主要精力集中在沟通条件上，从而避免双方因沟通者的级别、身份的不对等而影响目的的达成。这很大程度上会提高沟通的效率。3 五.网络沟通的注意事项

1.企业应该注重网络沟通和网络谈判的人事安排

通过互联网进行沟通，需要操作者具有商务知识和沟通技巧和计算机技巧。而且现在从事于商务沟通的往往又缺乏IT技术，或者是有IT技术而商务知识又缺乏。所以现在电子商务快速发展，要加速人才的关注和培养。2.更进一步加强客户关系

由于互联网属于公开的大众媒体，使用互联网也就意味着与合作伙伴和客户关系的公开化。竞争对手可以通过互联网随时了解企业的报价、技术水平、客户需求以及和客户之间的分歧等等。通过对这些资料的分析，竞争对手也很有可能通过变更来抢夺客户。所以，借助于Internet进行商务沟通，应该注意情感担心，提高水准，更好的维系与客户、合作伙伴的关系。3.加强资料的存档和保管工作。

互联网容易受到病毒的入侵，甚至是黑客的攻击。由于企业间使用的E-mail要利用Internet进行传递，一旦网络发生故障或病毒往往就会造成资料丢失或与客户失去联系，这样就很有可能达不到沟通目的进而失去合作机会。因此在沟通过程中的发送、确认等要即使备份，重要的消息要打印成文字，进行存档。以备意外情况发生。4.注意信息的可靠性

通过互联网进行商务沟通，是建立在信息流的运动之上的，只有信息流畅，才能使沟通进行下去。因此，沟通双方需要提供准确可靠的信息。为此，要解决网络故障、操作故障、认为破坏等产生的不可靠信息。5.对于沟通结果的整合

网络沟通达到目的后需要对于达成的条件和协议进行整合，最好形成书面文书，使双方受约束，不会随便改变，以维护本企业的利益。由于谈判双方在信息传输时的意外或差错，可能导致信息的丢失。因此要保持信息的一致性和完整性预防随意的修改和删除，并保证信息传递次序的统一。4 六．结语：电子商务作为一种以网上电子交换形式为基础的商业机制，必须以因特网为依托，以电信系统为信息交流渠道。5随着信息技术的普及，跨国经济的繁荣，电子商务势必会超出一国的经济范围，走向国际化，从而对国际贸易产生巨大影响，所以利用互联网的优势，电子化的商务沟通也必然会繁荣发展。

附：

7.电子商务与现代物流的关系分析 篇七

1. 电子商务的概念

电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。电子商务所覆盖的范围是现代信息技术和商务活动这两个子集所形成的交际, 是二者之间的一个边缘学科。

现代信息技术主要指的是互联网、内部网和电子数据交换。商务活动主要涉及与上游企业、下游企业以及一般客户的沟通活动, 涉及企业前台的商务电子化, 企业后台的生产、销售、库存、服务和人力资源等整个运作体系的全面信息化, 以及企业整体经营流程的优化和重组等所有活动环节。

2. 物流的概念

我国《物流术语》国家标准中规定, 物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要, 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施的有机结合。

二、电子商务与现代物流的关系

1. 电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物

电子商务概念的提出首先是在美国。作为电子商务前身的电子数据交换技术 (Electronic Data Interchange, EDI) 的产生是为了简化烦琐、耗时的定单等处理过程, 以加快物流的速度, 提高物资的利用率。电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓, 进一步提高现代化的物流速交流。可见, 在电子商务概念之初, 就有强大的现代化物流作为支持, 只须将电子商务与其进行对接即可, 并非电子商务过程不需要物流的电子化。

2. 电子商务离不开物流

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物, 由于其自身的特点已广泛引起了人们的注意, 但是人们对电子商务所涵盖的范围却没有统一、规范的认识。

过去, 人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化, 忽视了物流的电子化过程, 物流仍然可以由传统的经销渠道完成。但随着电子商务的进一步推广与应用, 物流的重要性对电子商务活动的影响口益明显。试想, 在电子商务下, 消费者网上浏览后, 通过轻松点击完成了网上购物, 但所购货物迟迟不能送到手中, 甚至出现了买电视机送茶叶的情况, 其结果可想而知, 消费者势必会放弃电子商务, 选择更为可靠的传统购物方式。

3. 物流是电子商务的保证

无论是传统的贸易方式, 还是电子商务, 商品生产是流通的基础, 而生产的顺利进行需要哥哥物流环节的支持。整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。在电子商务交易过程中, 人们通过上网交易, 完成了商品所有权的交割过程, 最终还是要通过物流才能实现货物的送达和验收、售后服务以及技术支持, 从而实现商品的实质性转移, 使整个交易活动结束。如果没有现代化的物流, 任何轻松的商务活动都是纸上谈兵;缺少现代化的物流技术, 电子商务给消费者带来的便捷等于零。

三、电子商务对物流的影响

由于电子商务与物流间密切的关系, 电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的, 从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节, 都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。

1. 物流业的地位大大提高

电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化, 使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息, 又将信息处理电子化, 强化了信息处理, 弱化了实体处理。这必然导致产业大重组, 原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡, 将扩大和新增一些行业、企业。产业重组的结果, 可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业:一类是实业, 包括制造业和物流业;一类是信息业, 包括服务、金融、信息处理业等。在实业中, 物流企业会逐渐强化。

2. 供应链管理的变化

(1) 供应链短路化

在传统的供应链渠道中, 产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商, 流程很长, 由此造成了很多问题。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离, 改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。虽然目前很多非生产企业的商业网站继续充当了传统经销商的角色, 但由于它们与生产企业和消费者都直接互连, 只是一个虚拟的信息与组织中介, 不需要设置多层实体分销网络 (包括人员与店铺设施) , 也不需要存货, 因此仍然降低了流通成本, 缩短了流通时间, 使物流径路短路化。

(2) 供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”

在电子商务环境下, 供应链实现了一体化, 供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起, 通过POS、EOS等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法, 按所获信息组织产品生产和对零售商供货, 存货的流动变成“拉动式”, 完全可以消除上述两个缺点, 并实现销售方面的“零库存”。

3. 第三方物流成为物流业的主要组织形式

(1) 跨区域物流

电子商务的跨时域性与跨区域性, 要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。电子商务按其交易对象可分为B2C和B2B。在B2C形式下, 如A国的消费者在B国的网上商店用国际通用的信用卡购买了商品, 若要将商品送到消费者手里, 对于小件商品, 可以通过邮购;对于大件商品, 则是速递公司完成交货。目前, 这些流通费用一般均由消费者承担, 对于零散用户而言流通费用显然过高。如在各国成立境外分公司和配送中心, 利用第三方物流, 由用户所在国配送中心将货物送到用户手里, 可大大降低流通费用, 提高流通速度。在B2B形式下, 大宗物品的跨国运输是极为繁复的, 如果有第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务, 则可大大简化交易, 减少货物周转环节, 降低物流费用。并且, 网上商店一般都是新建的企业, 不可能投资建设自己的全球配送网络, 甚至全国配送网络都无法建成, 所以他们对第三方物流的迫切要求是很容易理解的。

(2) 电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展

电子商务时代, 物流业的地位将大大提高, 而未来物流企业的形式就是以现在的第三方物流公司为雏形, 第三方物流将发展成为将来整个社会生产企业和消费者的“第三方”。

四、结束语

物流的发展对电子商务无疑是十分重要的, 而电子商务的发展又促进了物流体系的建立。我们应当利用现代信息化技术, 大力发展现代化的物流, 构建现代物流体系, 进一步促进电子商务和物流的共同发展。

参考文献

[1]于巧娥.《电子商务概论》[M].青岛:中国海洋大学出版社.2011[1]于巧娥.《电子商务概论》[M].青岛:中国海洋大学出版社.2011

[2]胡宇霞.论电子商务与现代物流的发展[J].中国流通经济, 2003 (08) :20-22[2]胡宇霞.论电子商务与现代物流的发展[J].中国流通经济, 2003 (08) :20-22

[3]王海强.论电子商务与现代物流信息化的关系[D].北京:对外经贸大学, 2007.41-43.[3]王海强.论电子商务与现代物流信息化的关系[D].北京:对外经贸大学, 2007.41-43.

[4]赵丽杰.论电子商务与物流的协同发展[J].山东:中国市场, 2008.07-12.[4]赵丽杰.论电子商务与物流的协同发展[J].山东:中国市场, 2008.07-12.

8.网络营销与电子商务的关系 篇八

关键词 人口老龄化;电子商务;经济增长

中图分类号 C921.2 文献标识码 A 文章编号 1002-2104(2010)03-0085-04 doi:10.3969/j.issn.1002-2104.2010.03.016

当1999年国际老年人年到来的时候,中国作为世界上人口最多的发展中国家就已加入到老年型国家的行列。人口老龄化的到来,必将对今后的经济和社会产生深刻影响。众多发达国家人口年龄构成在20世纪初就开始逐渐发生了巨大变化。由于老龄化对社会经济的发展带来了沉重的压力,所以20世纪70年代末和80年代老龄化成为一个热点研究领域。过去的十几年的时间,人口老龄化研究的重点发生了巨大的转移,由最初的传统人口学研究向交叉学科研究发展。老年人与经济增长、老龄产业的发展等成为人口老龄化研究的重点。20世纪70年代末,电子商务以其开放性、全球性、地域性、高效率和低成本的优势,在国际贸易中盛行,并对传统的贸易方式带来了前所未有的冲击。电子商务的蓬勃发展给经济发展注入新活力的同时,还为老年人的生活增添了乐趣。本文将通过“经济”这一中间因素,将人口老龄化与电子商务联系起来,并对二者关系进行探讨。

1 概 述

1.1 人口老龄化

所谓人口老龄化是指某一地区或国家,人口总体中老年人口的比重逐渐增加的过程。按照国际通用标准,60岁以上的人口占总人口的10%以上,或65岁以上的人口占总人口的7%以上,就称为老龄化社会[1]。我们通常所说的一个国家或地区的人口是老龄化人口,或处在老龄化状态的时候,就是指这个人口中的老年人口比例在上升,或者是少儿人口比例在下降。

人口老龄化是人类社会发展到一定的历史阶段必然出现的一种社会现象。从上个世纪开始,全世界已经向老龄化社会迈进。欧美的一些国家,包括日本在内的众多发达国家,早在20世纪50年代已经加入到老龄化的行列。法国在1865年,65岁以上老年人的数量已经达到7%,是率先进入老龄社会的国家之一;20世纪30年代,英国也加入老龄化的行列;之后,美国、德国、日本、瑞士等国家也纷纷步入老年社会[2]。随着人口出生率的降低和寿命的提高,老龄人口在社会的比重不断上升,老龄问题已经成为全球关注的重大问题之一[3]。

1.2 电子商务

电子商务作为一种全新的经济运作模式,在降低了经济与社会活动成本的同时,提高了社会运行效率和企业经济效益。它不仅是信息化的助推器,代表着商务发展的方向,在改变传统社会生产方式的同时,对经济结构的调整也成生了极为深刻影响,也是促进产业优化升级和实现现代化、工业化的重要环节。电子商务一经出现,就在全球呈现竞相发展的态势,对中国及产业结构的调整和经济增长的变化产生深刻的影响,有利地促进了“经济增长方式的改变”和“自主创新”的进程。发展电子商务是转变经济增长方式、提高国民经济运行质量和效率、走新型工业化道路的重大举措,对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有重要意义[4]。

1.3 人口老龄化与电子商务

有专家在第十八届国际万维网大会上指出,老年人上网的势头越来越猛。苏格兰大学计算机学院的维姬•汉森说:“老年人已经是国际网络人口成长最快速的族群。”随着互联网的普及,上网逐渐成为老年人消磨时间的全新方式。

李洪心等:人口老龄化与电子商务的关系模型研究中国人口•资源与环境 2010年 第3期据《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2009年6月底,我国20-29岁、30-39岁、40-49岁、50-59岁以及60岁以上网民分别占总网民比例的29.8%、20.7%、9.9%、4.0%和1.7%[5];与2008年底相比,我国目前30-39岁网民所占比重明显增大,半 年来所占比重由17.6%上升到20.7%;此外,40岁以上的网民规模整体有上升趋势,而10-29岁的年轻群体占比例下降明显。由于老年人所处的年龄段不同,上网需求也随之改变。据相关调查显示,浏览新闻、收发邮件和游戏聊天仍然是老年人上网的主要目的。图1表明,随着年龄的增大,老年人对上网的兴趣逐步减弱,六条需求的曲线(浏览新闻、收发邮件、游戏聊天、网上学习、网上购物以及网上求医)呈现明显下滑的趋势。30年后,如今处于中年的人口将迈入老年,加入到老年人的行列;如今的中年人也将成为老年人、年轻人成为中年人。他们已习惯于这个网络纵横的社会,网上浏览新闻、收发邮件、网络购物等已成为他们生活中的“必需品”。老年人上网已是大势所趋,所以,6条需求曲线未来的走势不会因为年龄结构的变化发生剧烈的动荡(见图2)。由此不难发现,人口老龄化的加剧,使得未来的老年人对网络更加依赖,同时老年人对网络的需求将逐步提高。为了更好满足老年人的需求,迎接老龄化的到来,我们就要从老年人的需求出发,为他们营造良好的上网环境的同时,发展老年电子商务及相关老龄产业,达到为老年人生活提供便利的目标。

2 人口老龄化与电子商务关系模型的建立

人口年龄结构的变化,使得老年人以及家庭的消费需求及结构发生显著变化。消费不仅是拉动经济增长的三驾马车之一,还是影响经济增长的关键因素[6]。如今,电子商务的出现为经济发展增添了新的活力,它将政府、企业与个人连成一个网络,在促进其自身发展的同时,也为经济快速、健康地发展做出卓越贡献。既然人口老龄化、电子商务与经济增长有着必然的联系,那么我们就利用经济这座桥梁将二者联系起来,构建人口老龄化与电子商务的关系模型。该模型主要由三部分组成:人口老龄化、电子商务及消费(见图3)。

2.1 人口老龄化模块

人口老龄化不断加剧,使得老年人数量与日俱增,同时,老年抚养比也在逐年上 升,给家庭带来沉重的负担。然而,人口老龄化趋势势不可挡,老年人数量的急剧上升,与老龄产业的发展现状不相匹配,越来越多的老年人迫切期待新鲜、贴近生活的服务或产品的出现。随着生活水平的日益提升,老年人不再单单满足于眼前的生活,他们将目光投向精神生活领域,同时也开始更加关注身边、中国乃至世界形形色色的变化。互联网为老年人打开了一道通向世界的大门,网络不仅让老人们了解到更加丰富多彩的世界,还使他们的生活方式发生翻天覆地的变化。他们难以相信,坐在家中就可以漫游世界,可以看病就医,可以购买衣服,可以游戏聊天,网上消费顺理成章地成为老人 中时尚的话题[7]。据洛杉矶加州以及和衰老研究中心的研究证实,对于中老年人来说,经常进行网络搜索有助于大脑功能。消费被称作是拉动经济增长的马车,老年人的 增多,消费额的减少,必然放慢这辆马车前进的速度。而

电子商务作为一种手段和工具,正巧迎合了人口老龄化的趋势,减轻了人口老龄化给经济及社会生活的各个方面带来的负面影响。

2.2 电子商务模块

如今,跨越时间、空间的电子商务已成为人们茶余饭后的话题。电子商务的蓬勃发展,使得更多的公司将自己的产品和服务搬上网络,他们作为供给方,希望抓住更多的客户,给公司赚取更多的利润。从电子商务自身的特点分析,它不但减少了买卖双方的成本,还提高了效率。据《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国网民数量呈逐年上升的趋势,截止2009年6月底,中国网民规模达到3.38亿人,较2008年底增长13.4%[5]。然而人口老龄化也在不断加剧,网民年龄结构的老化成为必然趋势。网络将不再是年轻人独断专行的天下,老年网民的增加将给网络注入新的活力。老年电子商务是电子商务未来发展的方向,也是政府和企业都需要关心的问题。电子商务作为技术因素,被引入到经济发展的浪潮的当中。技术是在经济革命中的作用是不可低估的,它不但提高了生产率,还加快了社会进步的步伐。电子商务在老年人中的广泛推广及应用,将会加快技术进步推动经济发展的脚步,减轻因老年人消费总额的减少带来的负面影响。

2.3 消费模块

消费模块的内容包含消费需求、消费结构及消费方式。人口老龄化使得老年人数量增加,从而导致老年市场供需失调;同时,电子商务是一种新兴的商务模式,“水泥+鼠标”的模式给越来越多的企业带来丰厚的利润[8]。如图表 3所示,该模块同时受“人口老龄化”和“电子商务”双因素的影响,进而产生了影响经济增长的新的动力——“老年电子商务”与“老龄产业”。“老年电子商务”与“老龄产业”是在消费结构及需求的影响下蓬勃产生并发展起来的新兴商业模式。“老龄产业”是人口老龄化与消费共同作用的结果,而“老年电子商务”是因消费方式的改变、人口老龄化的加剧和电子商务的发展而形成的。随着两股新的力量的注入,经济增长的步伐又开始加快;同时,也减少了因老年消费额下降而给经济增长带来的弊端。图表 3显示,汇集到经济增长的箭头有4个,其中老年人的增多是抑制经济发展的,而其它的3个则对经济增长有拉动作用。“老年电子商务”的加入为经济增长增添了新的活力,对经济发展产生积极的影响。当3股积极的力量大于一股消极的力量,就促进经济增长;反之,则抑制经济发展。

总之,人口老龄化与电子商务是社会发展中的两股必须面对的热潮,它们是社会和经济发展的产物。经过研究分析,得出结论:人口老龄化与电子商务之间是相互影响,相互促进的。怎样利用好这二者的关系,采用什么样的方法,如何发展二者结合的新兴产业——老年电子商务,是政府、企业甚至每个人都应思考的问题。

3 对策及建议

面对人口老龄化的挑战,我们应该利用互联网及电子商务发展的大好时机,发展老年电子商务和老龄产业,以科学的态度对待人口老龄化带来的问题。为迎合人口老龄化的电子商务发展,政府、企业和个人应不断努力。应对人口老龄化下的电子商务发展,应该做到以下几点:

3.1 关心老年人,重视人口老龄化

老年人是社会财富的创造者,他们为民族、社会及家庭贡献了毕生精力,我们今天的物质文明和精神文明成果也包含他们的智慧,凝结着他们的汗水。关心老年人,重视人口老龄化需 要多方的共同努力。对于政府来说,应该利用多种形式,对人口老龄化及其趋势进行宣传,使人们了解老龄化,关爱老年人;对于企业来说,应该从老年人的角度出发,开发并研制符合老年人需要的产品和服务,为老年人生活提供便利;对于个人来说,要发扬尊敬老人的传统美德,从身边的小事出发,设身处地为老年人着想。

3.2 大力发展老龄产业,促进人口老龄化与电子商务的结合

老龄产业之所以被人们亲切地成为“朝阳产业”,因为它是一个在老年人口增多的趋势和人口老龄化加剧的情况下新兴的产业。老年电子商务是人口老龄化与电子商务相结合形成的新兴领域,为老龄产业的研究翻开了崭新的一页。政府一方面应加大硬件设施的投资和建设,为老年人上网营造良好的环境;另一方面,制定相关政策及措施,鼓励老年电子商务及相关企业的发展,在促进新兴产业发展的同时,拉动经济增长。

3.3 加大老年教育,为老年电子商务发展奠定基础

教育是基础,没有良好的教育任何一个国家或地区都不可能发展起来。同样道理,老年电子商务要发展,有政府和各个企业的支持还不够,老年教育决不能被忽视[9]。要发展老年教育,就要从以下三方面出发:第一,对老年人进行再教育;第二,开办老年大学,开设电子商务相关课程,培养老年人上网意识;第三,举办上网知识讲座,帮助老年人养成上网习惯。

3.4 制定法律法规,保障老年人权益

老年电子商务机老龄产业的蓬勃发展,使一些问题凸显,如老年人隐私泄露、老年人权益得不到保障等。由此看来,制定相关法律法规,保障老年人权益迫在眉睫[10]。在制定法律法规的同时,还要以各种形式向全社会进行广泛宣传,使老年人知法,懂得用法律的武器保护自己。

(编辑:于 杰)

参考文献(References)[1]张倩.我国人口老龄化与政府在老龄产品和服务提供中的角色[D].北京:北京大学,2007.5-8.[Zhang Qian .The aging of population in China and the roles government plays in the product for the olds and the service .Beijing:University of Beijing , 2007. 5-8.]

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[7]Trocchia Philip J, Janda Swinder.A phenomenological investigation of internet usage among older individuals [J].Journal of consumer marketing, 2000, 17(7):605-616.

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[10]杨俊全.解决我国人口老龄化问题的对策研究[D].长春:东北师范大学,2004.18-23. [Yang Junquan .The research about policy for solving the aging problems in China[D]. Changchun:Northeast Normal University , 2004. 18-23.]

Research on Relation Model of the Aging of Population and Ecommerce

LI Hongxin LI Wei

(School of Ecommerce, Dongbei University of Finance and Economics, Dalian Liaoning 116025, China)

Abstract The population problem is considered as the basic issue in China, and the aging of population is also the inevitable process in the human history. With the consolidation of the aging of population, both focusing on the aged and developing“the silver industry” are becoming the point of social development. Along with thepopularity of the internet, most people are interested in it. The internet not only belongs to the young, but to the old. With the progression o f society and development of technology,the aging of population and Ecommerce, twonecessary trends, are extremely concerned recently. However, what is the relation between the two factors talked above?How do they influence each other?This article is goi ng to build the relation model, and analyzes the aging of population and Ecomme rce from a qualitative perspective.

9.网络营销与电子商务的关系 篇九

大学生网络使用行为与网络成瘾的关系研究

研究的目的是探讨大学生网络使用行为、网络使用动机对网络成瘾的影响.大学生网络使用行为对网络成瘾有着显著影响,网络使用者的`行为表现并不完全就等同于个体内在的网络使用动机.网络的虚拟环境成为吸引部分大学生使用网络,并导致其网络成瘾的主要因素,院校应积极引导大学生健康的网络使用行为和动机.

作 者：曹小燕 作者单位：华东师范大学刊 名：中国校外教育(理论)英文刊名：CHINA AFTER SCHOOL EDUCATION年，卷(期)：“”(4)分类号：C913 G64关键词：大学生 网络使用行为 网络使用动机 网络成瘾

10.网络营销与电子商务的关系 篇十

主 讲：宫同昌（清华大学继续教育学院、北京大学、浙江大学、南京大学等总裁研修班特聘电子商务讲师）

开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址

课程对象：公司董事长、总经理、副总经理、市场运营总监、网站运营总监、市场总监、网络营销总监 等中高层管理人员。【课程背景】

未来的文盲不再是不识字、不会计算机，而是不懂电子商务！生活中不懂电子商务将寸步难行：大街上打车要“滴滴”，超市里买包榨菜要“银联电子钱包”支付……商场中不懂电商的老板将被竞争对手超越，不懂电子商务的高管将被职场淘汰，不懂电子商务的员工将会失业，因为：营销要数字网络化了，加工制造要工业4.0了，零售终端要大数据了，运营管理要云计算了……互联网+时代，每一家企业都是电子商务企业，每一个岗位都涉及电子商务！

如果你不想落伍时代，赶紧了解电子商务！如果你想领先时代，马上精通、掌握电子商务！

电子商务技术日新月异，商业模式层出不穷，LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇，眼花缭乱，如果你不想雾里看花，而是想高瞻远瞩，指点江山，那么把握电子商务本质，看清其发展趋势便是你的必杀器。如果你想在应用电子商务时，得心应手，随心所欲，那么了解电子商务支付、安全、营销这些基本应用技术便是你的必备知识。如果你掌握了规律、具备了知识，仍然不会运用，那是因为你还没有看清高手们背后运作的门道。【课程价值】 来参见我们的课程吧：

我们将和你在回顾互联网发展的进程中的重大事件中，看清电子商务的本质，把握未来发展的趋势，使你洞若观火，处变不惊。

我们将以最通俗的语言、形象的比喻阐述电子商务的基本知识，不管你以前有没有信息知识基础。根基扎实，你方能任意驰骋，以不变应万变。

我们将以系统的网络营销思考方法，详细的操作步骤，实战的经验技巧，告诉你找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

电商运作并不复杂，任何事物都是有规律和方法可循的。

我们将以最经典、最新的电商案例，抽丝剥茧，向你展示电商大咖们宏伟巨制、奇思妙想、处心积虑，从中把握电商的真谛。【培训内容】

第一部分 电子商务基础 第一章电子商务概述

一、电子商务现状与发展趋势 1.中国电子商务发展现状 2.中国电子商务发展趋势 1)O2O模式真正落地 2)移动电商走向成熟 3)互联网金融体系化 4)跨境电商与国际化起步 5)反向定制（C2B）不再是概念 6)本地生活服务大行其道 7)大数据打开电商新空间 8)智能物流升级 9)智能硬件兴起 10)电商城镇化突围

二、网商新现象

三、新商业环境

第二章电子商务基础知识

一、电子商务的分类 1.电子商务定义 2.电子商务特点 3.电子商务商务分类 4.EDI(电子数据交换)的概念

二、电子商务运作体系框架 1.电子商务的基本组成

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2.企业发展电子商务面临的三个关键性问题 1)清晰的战略定位是企业电子商务发展的关键 2)网站战略重心的合理布局

3)有效评估指标体系，有助于充分发挥电子商务的效用

三、电子商务与网络营销的关系分析 1．电子商务的交易模式

2.网络营销是电子商务的重要内容 3．开展电子商务初期的运用策略 第三章 移动电子商务

一、移动电子商务的概念

二、移动电子商务的特点

三、移动电子商务的发展

第四章 电子支付与网络银行

一、网上支付系统

二、网上支付方式

三、网上银行

四、网上银行实例分析

五、电子商务安全问题的提出

六、电子商务安全技术标准

七、数字加密技术

八、数字签名和数字指纹

九、数字证书

第五章 电子商务的安全问题

一、电子商务的安全问题

二、电子商务安全保障体系

三、电子上安全的技术对策 第六章 电子商务中的法律问题

一、电子商务法律概述

二、电子商务中的权益保护

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三、电子商务交易的法律规范

1、数据电信制度

2、电子合同

3、电子签名

4、其他电子商务交易法律规范

四、电子商务立法

1、国际电子商务立法情况

2、国内电子商务立法现状 第七章 电子商务数据分析

一、电子商务数据来源及种类

1、电子商务的数据来源

2、电子商务中的关键数据：浏览量、转化率、跳出率、微转化、客单价、购买频率

3、电子商务网站运营检测指标

4、透过数据看业务

二、电商网站优化

1、流量来源

2、用户行为分析：

3、网站优化与评估

三、数据库营销

1、数据库营销的价值

2、数据库营销的关键概念：

3、数据库营销的应用和执行步骤

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第八章 跨境电子商务

一、电商模式新突破：跨境电商将颠覆传统国际贸易格局

1、美国10大跨境电商：零售业实现从本土到全球的跨越

2、机遇VS挑战：跨境电商能否成为下一个蓝海？

二、传统企业如何向跨境电商转型？

1、中小企业做跨境电商，如何成功打进新兴市场？

2、电商新手如何玩转“跨境电商”？

3、传统企业进军跨境零售，如何选择一个好产品？

4、传统企业转型跨境电商，应避免哪些“雷区”？

5、群雄逐鹿时代，跨境电商卖家如何避免“价格战”？

6、传统企业转型的“三驾马车”：平台 线下 用户体验

三、跨境电商时代的商业模式

1、中俄跨境电商利润越来越低，平台商家如何破局？

2、代购生意经：海外代购网店到底是如何盈利的？

3、差异化战略：培育细分领域优势，避免同质化竞争

4、海淘模式：海淘市场能否成为跨境电商下一座金矿？

四、跨境电商供应链

1、供应链管理是走出去的必经之路

2、跨境电商升级：从注重货源渠道到物流为王

3、“物流电商”时代，跨境电商正遭遇物流之痛

4、海外仓储：跨境电商缓解物流压力的必然趋势

5、跨境电商最痛点：如何完善供应链一体化服务？

五、如何把中国品牌卖到全世界？

1、跨境电商未来之路：品牌化 本土化 全渠道运营

2、Amazon卖家做跨境电商，如何维护自己的品牌？

3、跨境电商品牌制胜的最大法宝 第二部分 网络营销

第七章 网站的网络推广方法

一、QQ推广

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二、微信推广

三、友情链接

四、软文推广

五、论坛推广

六、博客推广

七、sns推广

八、问答推广

九、百科推广

十、分类信息推广

十一、rss推广

十二、电子书（电子杂志）推广

十三、图片推广

十四、活动推广

十五、资源合作推广 第八章 网络营销方法

一、网络广告 1.网络广告投放步骤 2.网络广告数据监测 3.成功案例

二、新闻营销 1.新闻营销的要点

2.新闻营销的借势策与造势略 3.新闻的发布 4.成功的标准

三、软文营销 1.软文营销的特点 2.软文营销的策略 3.实施时的注意事项

四、论坛营销（社区营销）

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1.论坛营销的要素 2.论坛不火的原因 3.应用案例

五、博客营销

1.博客营销的特点和优势 2.博客营销的形式和策略 3.博客营销的要点 4.实用案例

六、微博营销 1.如何增加粉丝 2.微博营销的操作要点

七、电子邮件营销（edm）1.许可式电子邮件营销的内容策略 2.非许可式电子邮件营销的伪装策略 3.邮件营销的一些注意事项 4.监测数据

八、数据库营销

1.数据库营销的实施步骤 2.应用案例

九、事件营销

1.事件营销的操作要点 2.简单的事件营销方案

十、口碑营销 1.如何引发口碑效应 2.策划口碑营销的关键

十一、病毒营销 1.什么是病毒营销

2.口碑营销与病毒营销的区别 3.病毒营销操作步骤

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十二、免费策略营销 1.免费策略营销的形式

十三、饥饿营销 2.什么是饥饿营销 3.饥饿营销的步骤

十四、借力营销

十五、网络危机公关

十六、搜索引擎营销 1.关键词精准度 2.话术的设计

3.搜集用户线索与跟进 4.数据监测与优化 5.竞价分析案例 6.百度底层营销

第九章 网络营销实操与评估 1.网络营销 2.效果监控与评测 3.建立合理的营销目标 4.监控数据 5.计算用户价值 6.计算渠道成本 7.渠道优化 结束

【讲师介绍】

宫同昌老师：男 45岁 清华大学继续教育学院、北京大学、浙江大学、南京大学等总裁研修班特聘电子商务讲师

工信部全国高校电子商务与网络营销师资高级研修班特聘讲师 国际电子商务师联合会特聘电子商务讲师

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中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师 北大纵横客户关系管理特聘讲师 清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事

新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士 主要工作经历及业绩

现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；

擅长电子商务与网络营销、客户关系管理(CRM)、服务营销、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。主讲课程有：

《电子商务与网络营销》、《电子商务战略》、《传统企业如何利用电子商务进行转型》、《电子商务与供应链管理》、《电子商务应用与客户关系管理》、《电子商务应用与电子物流管理》、《企业信息化与电子商务》、《360°客户关系管理》、《汽车行业物流与供应链管理》等 曾服务过的企业：

制造业：三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司、戴姆勒-奔驰、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、九阳股份有限公司、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森自控…

大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、中石化、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、天泽电力、中国红塔集团、京东方、南方航空公司…

外资企业：通用、宝马、戴姆勒-奔驰、ABB、东芝（中国）有限公司、三菱电梯、找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

卡特彼勒、爱普生、UPS、DHL、辉瑞制药、诺华制药、拜耳药业、美国康明斯、法国阿海珐、德国西门子公司、SOFTTEK…

金融行业：中国人民银行清算总中心、上海交通银行、上海招商银行、中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行新疆分行、新华保险、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货… 制物流运输业：安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、北京太平洋物流公司、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司… 房地产、建筑行业：中粮地产、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团、金泰房地产…

汽车行业：戴姆勒-奔驰、宇通客车股份有限公司、东风汽车、南车集团、上汽、通用、大众、海马一汽、长春一汽、申沃客车、江铃汽车、长安标致雪铁龙汽车有限公司、苏州金龙等…

通信行业：山东邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴通讯、长城宽带、攀枝花移动…

快速消费品：劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业 …

其它行业：国家电网、中信集团、中粮集团、大连泰德煤网、诚通人力资源管理公司、证券市场红周刊、国际机场餐饮集团、香港普兰诺经济研究院、航空集团25所、恒信钻石、报喜鸟集团、北京市司法局、美克美家、元洲装饰、克拉斯家具、《英才》杂志、浙江新安集团、雅虎中国…

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11.网络营销与电子商务的关系 篇十一

关键词：国际贸易；电子商务；中小企业

1、国际贸易和电子商务的起源

1.1国际贸易是指不同国家（和/或地区）之间的商品和劳务的交换活动。国际贸易是商品和劳务的国际转移。国际贸易也叫世界贸易。国际贸易由进口贸易和出口贸易两部分组成，故有时也称为进出口贸易。

1）什么是国际贸易

从一个国家的角度看国际贸易就是对外贸易。

2）国际贸易是怎样产生的

国际贸易是在一定的历史条件下产生和发展起来的。形成国际贸易的两个基本条件是：（1）社会生产力的发展；（2）国家的形成。社会生产力的发展产生出用于交换的剩余商品，这些剩余商品在国与国之间交换，就产生了国际贸易。

3）国际贸易与对外贸易的区别

对外贸易是指一国（或地区）同其他国家（或地区）所进行的商品、技术和服务的交换活动。因此，提到对外贸易时要指明特定的国家。如中国的对外贸易等；某些岛国如英国、日本等也称对外贸易为海外贸易。

1.2电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务的出现促进了经济一体化，各国外贸企业加快了利用电子商务的步伐，我国外贸企业也不例外。电子商务是信息技术特别是因特网逐步普及的产物，全球化信息技术的实现，使因特网作为一种多向互动，多种媒体结合，受时空限制小的现代传播渠道，为人类的各种交易活动提供了方便快捷、经济高效的途径。电子商务为我国外贸企业的发展提供了一个有利的国际环境和空间，为我国对外贸易提供了一个有效的贸易平台，在这个全球经济的平台上，其商务往来、贸易交易是频繁的，可以说电子商务就是我国对外贸易的发展方向。

2、国际贸易与电子商务的融合发展

2.1随着网络技术的迅猛发展，信息处理与传递已突破时间与地域界限。网络化、全球化、 以及在此基础上飞速发展起来的电子商务，已成为不可抗拒的世界浪潮。这次浪潮到来之迅 猛、影响之深远、受益面之广泛，超过任何一次技术革命。不论世界经济格局如何变化，产 业如何调整，从现在起，一个巨大变革就是：新的巨大生产力将来自网络革命，新的巨大潜 在市场将来自互联网，新的巨大经济增长点将是电子商务。 2.2与传统贸易方式相比，电子商务具有无纸化交易、成本低、快速、便捷等优势，它将 成为未来国际贸易的一个重要贸易方式。尽管它还处于发展的初始阶段，但它一进入国际贸 易领域，就对传统的贸易方式产生了巨大冲击，对传统企业来说，既带来了前所未有的挑战， 也提供了十分难得的发展机遇，其深远而积极的作用，已远远超越了信息技术革命本身。 2.3国际贸易的开展过程中，进口商、买家和出口商、供应商有各自独立的商业目的。中小企业只有把双方的目的有机地连接起来，贸易才能展开。同样，运用互联网和电子商务优化国际贸易进程也必须将进口商、买家和出口商、供应商各自独立的商业目的通过互联网，运用新的技术手段，软件，服务和相配套的流程将其相互连接，这样才能使双方达到各自的目的。一般来说，进口商、买家希望能通过互联网：1）对于所采购的产品找到最合适的供应商；2）比较、评估不同供应商的产品特点及公司的能力；3）获取供应商的最新、最及时的信息。

3、国际贸易业务与电子商务的紧密关系

3.1随着世界全球化的加剧与深入，越来越多的产品将从非本国以外的地方采购而来。由此为进口商和出口商带来的从事国际贸易的商机也将越来越吸引人。而推动这一国际贸易迅速发展的主要原因之一是互联网的出现和电子商务的运用，因为通过这一最新的运作方式，大大节省了时间、成本和精力。

3.2在传统国际贸易中，交易方对产品的订购、销售、配送、支付以及各类谈判等商务活动往往分别在不同的场所进行。而在网络条件下，国际贸易的商务场所和运营方式都发生了根本性变化。整个贸易活动包括交谈、讨论、信息的索取、洽谈、定购、商品交换、结算、商品退换等都是在电脑网络上进行的，这大大地提高了贸易的效率。同时，电子商务突破了传统金流等资源汇集在一个平台上，并通过这个平台完成资源的共享和业务的重组，从而帮助交易主体降低经营成本，加速资金周转，提高服务管理水平，增强市场适应能力。另外，电子商务能够使人们更广泛、更充分地利用信息，了解商情，共享资源。信息的透明化和公开化使市场主体间的竞争更加激烈，这必将有助于促进企业拓宽服贸易以单向物流为主的运作格局，凭借网络技术将商务活动中的物流、商流、信息流、资务渠道并带动服务质量的提高。 3.3简而言之，作为一种以电子数据交换为主要内容的全新贸易运作方式，电子商务打破了时空的限制、加快了商业周期循环，高效地利用有限资源、降低成本、提高利润，有利于增强企业的国际竞争力。因此说，电子商务正在掀起国际贸易领域里的一场新的革命。它的运用，拓展了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程，使国际贸易活动全球化、智能化、无纸化和简易化，实现了划时代的深刻变革。所有这些，都是电子商务在短短十年左右的时间里得以迅速发展的原因，也是其可能取代传统贸易方式的根本所在。随着网络技术的日新月异，电子商务越发显示出它的勃勃生机，其必将成为国际贸易发展的主流。对面广量大的中小企业来说，进入国际市场往往由于人力、财力、物力的限制而显得力不从心，电子商务的发展为中小企业开展国际贸易开辟了广阔的天地。中小企业可以通过两种途径开展国际贸易：一种是在专门的电子商务平台注册开展电子商务，这种方法投入少，难度小；二是中小企业自己建设电子商务网站，直接开展电子商务，这种方法难度相对较大，但收效较为显著。

3.4电子商务为我国外贸企业带来的商机

⑴电子商务为外贸企业提供了一个有效的贸易平台；⑵电子商务降低了中小贸易公司的成本；⑶提高中小贸易公司的业务机会和运作效率；⑷企业利用电子商务提高销售能力；⑸ 电子商务有利于提高外贸企业的国际竞争力

总之，无论是中小企业国际贸易电子商务化还是电子商务国际贸易化，两者是互通的，而且关联很紧密，如何让两者结合互利共赢，这是一个过程也是一种趋势，更是资源的一种重新组合和高效配置，必将引起行业的新变革。

12.浅论我国电子商务与物流的关系 篇十二

Internet的出现在改变人们生活的同时, 也引领着商业领域的发展趋势。都说以Internet为基础衍生出的电子商务是商业发展的亮点, 但以目前情况来看, 其尚未绽放全能光芒。电子商务的形成与商务发展形成紧密不可分的关系, 它推动着新兴产业的发展, 在这整个发展过程当中, 物流产业的发展是极为重要的因素。类似于淘宝、京东、苏宁这样的B2C平台开始进行“商业地产化”的平台运作, 从而满足用户一站式的购物需求, 据统计2012年中国网络购物市场规模超过1.27万亿元, 仅2012年天猫双十一当天支付宝交易额达191亿元, 人均购物额增长到5600元。网购用户规模稳步增长, 4月中国网络购物用户规模已经达到2.42亿。那么在这其中物流就是促成此类平台发展不可或缺的有力因素。

2 物流发展对电子商务的重要性

对电子商务同专业物流的关系最形象的类比, 就是企业与银行的关系。但是, 由于电子商务公司更加容易建立、营运成本低, 其竞争也必然会更加激烈, 而物流则会成为电子商务极为重要的环节。

物流的重要性主要体现在以下几下方面:

2.1 物流是促进电子商务发展的保证

传统的商业运转模式离不开四个流:人、资金、物资和信息流, 电子商务只是实现信息流的平台, 但要最终实现物资从卖方向买方的转移, 就得靠物流。

2.1.1 物流对生产的影响

在我国工业管理企业中, 采购、生产和制造、运输和仓储、配送和销售等各个环节, 相互独立而又彼此分割, 这样就会造成一方面生产制造企业的原料和产成品库存过量采购, 企业资金空间占用过大, 产成品制作成本过高;另一方面物流运输、仓储等企业有效货源不足, 已有的专业设施未能充分利用。因此, 必须有力推进现代物流发展, 把彼此分割的环节有机地连接起来, 优化组合, 优化企业物资供应链, 是国民经济发展的迫切需要, 同时也可见物流的重要性。

2.1.2 商流带动物流发展

商流是实现商品价值形式的更替, 物流是实现商品使用位置的变换。理论上说应该是先有商流, 然后才有物流。商流是物流的上游, 没有上游就没有下游, 所以要靠商流带动物流。例如各领域消费者利用B2C平台 (淘宝, 苏宁) 等进行网上购物, 完成商品所有权转换关系, 那么这就是商流过程。但其中整个电子商务活动的借宿, 应以商品和服务真正转移到最终消费者手中为结束点。所以说没有物流, 商流也无从实现。

2.2 现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证

电子商务不因地点和时间变化而加以限制, 可以把所有的商品买卖变成一个虚拟的大商场, 在任何地点和时间都可以买到世界上任何一种商品。然而商品能否安全迅速地送到他们的手中, 这才是消费者最为关心的问题, 而这就取决于物流及配送等问题。物流是电子商务发展的基础, 物流是实现“以顾客为中心”的根本保证。

2.3 电子商务为物流信息化服务

电子商务依赖于信息化, 信息化是电子商务发展的必要基础。失去信息化的物流, 任何先进的技术和装备都无法应用于物流领域, 计算机技术和信息技术的应用将颠覆我国物流业的面貌。

3 进一步发展电子商务物流

分析目前我国物流行业和电子商务的现状, 产生制约的原因主要两方面:①物流配送领域的人才短缺;②物流配送进一步发展所需的制度环境还有待深化。为此必须重视以下几点:

3.1 增强电子商务物流的公众认识

电子商务和电子商务物流是密不可分的两部分, 必须将二者捆绑在一起, 尽心宣传普及。它们共同构成了商业领域内的一次革命, 只有真正认识到了电子商务物流的重要性, 才有可能带动电子商务的进一步发展。

3.2 电子化物流系统的建设

在这一方面, 只有政府的支持和企业的发展双管齐下, 才能构建全社会的电子化物流系统。没有政府体系下的交通及信息系统的完善, 是无法构成企业发展电子商务物流的畅通的。只有大环境经营好了, 配套设施齐全了, 才实现个体的长足发展。

3.3 电子商务物流人才的培养和储备

在我国电子商务物流人才是极其稀缺的, 如何培养相关人才, 是必须要提到日程上的。为此有两条捷径, 一是把有潜力的人才派出去学习相关知识;另一方面, 引进国外的相关方面的人才。

3.4 吸取先进经验, 促进本电子商务物流体系发展

无论是电子商务, 还是其相关的物流体系, 我国与国际先进水平还有一段差距。在这些方面, 我们不妨实行“拿来主义”, 并结合我国的实际情况, 因地制宜地促进我国电子商务物流的跨越式发展。

4 要发展什么样的电子商务物流

电子商务让国与国之间的贸易没有限制, 而电子商务物流也必将得到长足的发展。

4.1 电子商务物流在我国具有广阔的发展空间

我国是世界上屈指可数的贸易大国, 也是消费大国, 电子商务的发展前景广阔, 其物流发展也是如此。随着电子商务交易额的不断增加, 电子商务物流量也将得到快速发展。

4.2 发挥大规模数字化定制经济必然要电子商务物流

大规模定制经济的关键在于速度, 而电子商务物流能够将速度发挥到极致。企业通过电子商务与客户建立联系, 通过电子商务物流第一时间提供产品和服务, 这是必然趋势, 也将影响所有企业的未来前景。

4.3 电子商务物流有充分的技术保证

我国交通网络系统和信息网络系统高速发展, 为电子商务物流的发展提供了良好的土壤。与此同时, 与国际的不断接轨, 先进经验的学习, 也催生着国内物流技术的革新, 这些都为未来电子商务物流的发展提供了充分的技术保证。

电子商务是未来商务发展的必然方向, 也必将带来商业领域的深层次变革。对此, 相对落后的中国要有紧迫感, 促进更多企业上网, 通过这种方式来提高企业竞争力和企业盈利水平, 发挥示范效应, 带动越来越多的行业参与。首先应在一些易于发展电子商务发展的领域积极推行, 如银行、证券、外贸、民航、铁路售票、饭店订房等行业率先开展电子商务, 对于示范单位应在税收和资金等方面予以支持, 促进良性循环。创造发展环境, 建立保障系统。建立电子商务的发展相关的法律、法规, 相应的银行金融系统, 相应的技术标准与网络接入标准等。同时, 上述标准还必须与国际通用标准接轨, 这样才能保证电子商务的规范化操作。强化人才培训, 建立一支素质、专业、结构都与世界同步的专业队伍。无论是政府, 还是企业与社会各界都应重视培养复合型高级人才, 一方面要重视引进一批国外的电子商务人才, 另一方面又要防止本国的电子商务人才外流。与国际接轨, 在电子商务国际框架中及时吸收外国的经验教训, 走适合我国的发展之路。

参考文献

[1]张铎.电子商务物流发展现状和趋势[J].电子商务物流篇, 2004, 11, 27.

[2]陈俊.电子商务在中国的现状研究——对电子物流的分析, 2005, 2, 16.