秘书学考试

秘书学考试（精选9篇）

1.秘书学考试 篇一

秘书学考试试题

(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。( )

2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。( )

3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。( )

4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。( )

5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。( )

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.下列做法中，不符合会务工作要求的有。

a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准

b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化

c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段

d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知

e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主

2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。

a.选准调查对象

b.直接问明调查对象的个人资料

c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确

d.态度要诚恳，方式方法要得当

e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣

3.美化办公室的意义在于：( )。

a.树立所在单位的良好形象

b.提升领导者及秘书自身的社会知名度

c.提高工作效率

d.展示个人独特魅力

e.优化工作环境

4.优化群体的特点有( )。

a.各有所长 b.各司其职 c.各得其所

d.动态平衡 e.比例适中

5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。

a.系统性 b.社会性 c.实践性

d.综合性 e.强制性

三、简答题(每小题10分，共30分)

1.一份会议通知至少应包括哪些基本内容?

2.秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求?

3.为什么说秘书工作不会消亡?

四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)

1.两眼一睁，忙到熄灯。

2.今日助理，昨日秘书。

3.永远比别人多一颗心。

五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

一位老牌办公室主任的经验总结

干办公室主任这份差事说难不难，说容易不容易，反正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位”，颇耐人寻味。

“四个后”是：

一、“鞍前马后”

跟领导外出，必须做好出车前的准备工作，将车洗擦干净，加足汽油，认真检查车况是否良好方可出车。同时，必须提前10分钟恭候领导的到来，决不让领导等你。

二、“瞻前顾后”

领导要宴客，你务必提前预订宴席和房间，了解清楚来宾的级别，不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到，就引领他们直入贵宾房。此外，起筷时，须让领导先起筷，绝不能抢先只顾自己吃。送客时，让宾客和领导先行，你随后紧跟。

三、“等前立后”

无论何种会议，赴何种宴会，要恰到好处地跟在领导身后。领导落车，让他先行一步，因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。如果你走在领导前面，并比领导长得更像领导，对方先将你的手握起来，那就会出现尴尬的场面。

四、“无时无候”

生活中有许多不可预测的突发事件，要配合领导应付和处理突发事件，就要像少先队员的口号“时刻准备着”一样，随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。这种状态下，你就显得“无时无候”。

“四个到位”是：

一、“准时到位”

特别强调时间观念。无论赴任何场合，只有你等领导的责任，没有领导等你的理由。主仆总得有个分水岭，绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台，而最先亮相的必然是卫士、保镖之类，这套路历史悠久。

二、“主动补位”

如果客人问领导：“贵公司旗下有多少员工?”领导一时健忘，你就责无旁贷地轻声补充：“大约500多人。”但千万不要将数字说得滴水不漏，要将尾数留给领导去意会，去补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。

三、“不可越位”

接待宾客或洽谈业务，要让领导在最显眼的位置，以便展示其光辉形象。这也是一种礼貌，是一种不成文的行规。你在领导身边，只属于一种陪衬，像绿叶衬红花。超出了陪衬范围，或“越位”，便会令领导龙颜不悦。

四、“及时埋位”

单位里头假如不幸出现了突发性事故，而首长刚好外出，无法赶回来处理问题，这时便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色，承担起领导的责任，灵活机动地调兵遣将。你的每句话都是圣旨，因为你是领导的贴身人，是领导的影子。只要你把善后事处理得妥妥贴贴，让远在千里之外的领导放心，你的“及时埋位”就做足100 分。(作者：邹振辉，载《南方都市报》4月30日第18版)

六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

办公室生存规则

●时刻保持自己在办公室政治上的专业水准

●只玩那些正在开展着的游戏，而不是那些自己想玩的

●别树敌，别过河拆桥

●别发牢骚和抱怨

●别胁迫你的上级，别想着有一天能爬到上级的头上管住他

●别让其他人觉得你是个惹麻烦的人

●不要批评同事和老板

●发表意见时对事不对人

●帮助别人实现他们的目标

●与重要人物建立利益互惠的关系

●找出与其他人一致的利益基础

●不要谈论私人问题

●有选择性地公开一些私人的秘密

●要相信纸包不住火的定律

●创立双赢的解决问题的方法

●时刻牢记老板的观点

●努力培养理性、积极、干脆、公正的形象

●强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事

●对人态度和蔼，保持笑容

●必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心

●自然，别夸夸其谈，形成个人独特的风格

附：参 考 答 案(c卷)

一、判断题(每小题2分，共10分)

1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.×

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.b 2.ad 3.ace 4.abcde 5.ae

三、简答题(每小题10分，共30分)

1.要点：一份会议通知至少应包含以下内容：会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、携带材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。当然，还应视具体需要而变通处理。

2.要点：①培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力;②塑造适合于秘书工作的性格;③培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康。

3.要点：秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)

1.要点：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体，非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦，十分忙碌。

2.要点：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书(特别是一般秘书)的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，完全可以成长为更高层次的辅助者，即助理。

3.要点：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急;既要学会站在领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。(或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”)

五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

评阅提示：本文笔调幽默，但真实地再现了秘书人员的工作现状。无论是“四个后”还是“四个到位”，都集中展示了秘书工作的辅助性这一根本特征。该文对于以下内容也有所涉及，均应引起从业者的高度重视，这些重要内容包括：1.领导与秘书的关系;2.如何恰到好处地发挥拾遗补缺的作用;3.如何敢于承担责任，应对突发性事件;4.如何维护良好的心理健康等等。针对上述各点，把握住其中的一到两条，展开论述。

六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

评阅提示：秘书工作的主要内容之一便是办公室工作，办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。这篇文字，主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。作为工作场所，办公室内必须形成凝聚力，必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一部分利益，只有充分尊重领导、尊重同事，积极有效地发展人际关系，为实现共同目标而尽心尽力，才有可能通过整体目标的实现而实现个人的目标。在办公室这样一个独特的工作环境中，不应该也不可能以自我为中心，我行我素，特立独行，但也不能盲目地失去自我，简单地将个性完全抹杀。一言以蔽之，为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则，必定能够事业有成、关系和谐。

2.秘书学考试 篇二

先说一下我在实践教学中的组织方式。我校文秘专业每届招收一个班, 学生人数在30至40之间, 《秘书学》开设在大二第一学期。在给学生上第一节课时, 我会把班里学生分成5或6个小组, 每组约6名同学, 选出一名组长, 负责本组任务的组织、分配和汇报等工作。通常, 我布置下的教学任务以小组为单位去完成。这样的好处很多, 小组之间可以保持一种竞争的态势, 学生的参与积极性很高, 小组内部通过成员间的讨论和协作增进彼此了解, 提高任务完成的质量, 有助于培养他们的团队精神。

下面我从四个方面来谈谈近年来在《秘书学》课程实践教学方面的尝试。

一、理论教学与实践教学有机结合

《秘书学》理论知识相当丰富, 但又易流于表面。老师讲起来洋洋洒洒, 学生听起来却不感兴趣, 总觉得秘书工作无非是些程序性的东西, 类似某种电器的使用说明或使用手册, 看看就懂, 不需要下工夫。知易行难, 眼高手低, 是学生易犯的毛病。当然, 单靠说教是不够的。我总是想方设法让学生把书本上的知识运用到实际中, 让他们体会到做好秘书工作不是件易事。

以“调研工作”为例, 调研工作是秘书工作的一部分, 在讲这部分内容时, 时间上正好与我校每年冬季举办的毕业生供需洽谈会相邻, 且在周末举行, 于是我决定让学生做一个实地调研———“文秘类岗位需求状况调查”。这个调查很有意义, 学生可以提前了解秘书职业的就业形势、岗位要求、薪酬待遇等信息, 对学习和就业都有参考价值, 同时, 又把书本上的理论知识与实际工作联系起来, 达到锻炼提高自己的目的, 这次活动分三步来做。

(一) 调查前的准备工作

在毕业生供需洽谈会开始前一周, 讲完“调查研究”一节内容, 要求全班同学以组为单位, 拟定一份详细的调查方案, 并设计出统计数据用的表格。各组在课堂上公布本组的方案和表格样式, 我再对各组提交的方案和表格做点评, 指出各自的优点与不足。然后, 在比较和汇总各组材料的基础上, 我和学生共同拟定出比较完美的调查方案和表格, 打印出来后发到各组。这样, 学生看到的调查方案和表格是经历了认真思考和比较之后制作出来的, 他们亲身参与了方案和表格的制作过程, 有参与的乐趣, 能体会到一种成就感。

(二) 实施调查

毕业生供需洽谈会举办那天, 由于前来招聘的单位很多, 我们把招聘单位按分布区域划成若干片, 每组调查一片, 由组长具体负责。然后, 学生们手拿调查表和笔, 进入招聘会现场进行调查。在此过程中, 他们要看招聘单位开列的招聘信息, 与招聘人员进行交谈, 以获取所需的信息。他们在拥挤的人群中行进, 要随时察看情况, 既不能与应聘的同学争挤, 影响招聘工作, 又要完成调查任务, 这对他们是一种非常真实的体验, 他们的观察、判断、沟通、应变等各种能力都得到实际锻炼。

(三) 信息汇总与撰写调查报告

在调查工作完成之后, 我会统一安排, 让各小组长把本组调查信息录入设计好的电子表格中, 最后把调查来的数据汇总在一个总表里。

最后一步是撰写调查报告。我安排全班同学到机房, 对调查数据进行阅读和分析, 要求每名同学都要写。写成后, 各小组在组内对各位同学的报告进行交流、讨论、修改, 最后形成一份报告上交, 作为本组的正式报告。这个环节比较费时, 有些困难。学生以前没写过调研报告, 在动笔前我会先把调研报告的格式和要求讲一遍, 然后找一篇范文给他们作参考。但是, 在写作过程中, 可以看出学生写得很吃力, 因为他们要对大量的信息进行分类概括, 还要对这些数据进行仔细分析、认真思考并得出结论。

在各组完成调研报告后, 我会安排一次课, 让各组长当众宣读本组的报告, 学生和我分别对报告的优点、存在的问题进行点评。最后, 在此基础上老师亲自撰写一份调研报告, 打印出来分发给学生, 供观摩学习。此时, 这次调研实践才真正结束。

通过这次活动, 学生会对调研工作有一个全面的认识和真实的感受, 许多方面的能力得到实实在在的锻炼, 他们也真正认识到做好秘书工作的不易。

二、增加实践学时, 加大写作训练

按原来的培养计划, 《秘书学》是30个学时, 且全为理论学时。为提高学生实践方面的能力, 我们修改了培养计划, 在原有理论学时不变的基础上, 增加了18个实践学时。

在培养计划中我们开设的写作课程有基础写作、公文写作, 在秘书学课程的教学目标中, 写作能力也是重要的一块。写作能力是秘书最核心的能力, 写作能力的培养需要多管齐下, 长时期才能见到效果。因此, 在实践学时的分配上, 我把训练的重点放在了写作能力上。为了教学的方便, 在向教务处说明后, 我将上课的地点作了调整, 理论学时在普通教室上, 实践学时改在机房。在电脑上写作既能锻炼与提高学生的计算机操作能力, 又便于写作中的修改, 节省时间和物质成本, 也方便了教学。

练习的文种主要是秘书工作中经常用到的那些, 比如通知、通报、请示、发言稿、会议计划、会议简报、工作总结、市场调查报告等。通常的教学程序是, 我先告诉学生本次练习的文种, 扼要讲一下此文种的适用范围、特点、结构, 然后布置写作任务。任务一般包括写作的背景知识、相关材料和具体要求。学生拿到任务后, 先要阅读、分析材料, 在掌握了材料和写作要求之后再动手写。写作过程中, 老师会在学生中随时察看, 及时解决学生遇到的问题。学生写完后, 将作业上传到老师电脑上指定的文件夹里。课下我会评阅学生交上来的作业, 将作业中出现的问题进行归纳, 然后在下次上课时进行评讲, 指出作业中存在的具有普遍性的问题, 并要求学生结合评讲内容, 对原来的作业进行修改。为确保完成质量, 我要求学生将修改后的作业再次交上来抽查并存档, 并告知学生这是他们这门课平时成绩的重要依据。

在写作训练中, 学生会出现各种各样的问题。比如文章标题不准确, 结构不清晰, 段落之间缺少过渡, 语言不简洁, 落款单位和时间出错等。我感受最深的是学生文章的结构问题, 大多数学生不注意文章的结构, 段落间没有层次, 稍长一些的文章看起来就非常吃力。我告诉他们, 将来你们做秘书, 文章主要是写给领导看的, 领导时间很紧, 你必须让他在很短的时间内把握文章要点, 否则, 秘书的助手作用如何体现出来?我告诉他们一个简单的方法, 毎个段落写一个问题, 各段落间用小标题概括, 学会使用“一、……;二、……;三……”这样的表示法。这些看似很简单的问题, 却需要老师不厌其烦地强调, 慢慢地, 学生才形成自觉意识。通过反复练习各种文种的写作, 学生逐渐体会到秘书写作的特点, 写作水平才能逐步提高。

写作的作业是没有标准答案的。为了能讲到点子上, 每篇作业, 学生写, 我也写, 这样, 对写作材料的认识、写作中易出现的问题和偏差才能有切身体会。在自己写成后, 我再去批改学生的作业, 感觉就不一样, 很快就能看出学生作业中的优点和不足, 讲给学生听时, 学生也很认同。

三、精心设计, 做好“文秘业务模拟实习”

文秘业务模拟实习是我校文秘专业培养计划中安排的实践环节, 与秘书学安排在同一学期, 一直由我来指导。这个实习是《秘书学》进行集中实践训练的大好时间, 我将这个实习放在课程的理论部分基本讲完之后, 以便实习内容更加丰富。

几年来, 文秘业务模拟实习的内容经历了不断调整和完善的过程, 下面介绍最近的一次实习。实习内容包括以下几个部分。

(一) 秘书基本功训练

包括站、走、坐姿的训练;电话接打;递接名片、握手、为人介绍等练习。这些内容平时课堂上都讲过, 囿于场地限制, 还停留在“知”的层面, 没有落实到“行”。所以, 特别安排了这方面的训练。还有一层考虑, 学生大多来自农村, 他们对这些方面几乎没有概念, 很需要强调一下, 因为这些内容对提升秘书的气质和修养大有好处。他们是未来的秘书, 将来到了工作场合, 言谈举止, 一举一动, 都反映出一个人的素质与涵养。

(二) 接待工作

接待工作是秘书工作中常见的内容。到一个公司去, 他第一个接触的人往往是秘书人员。秘书的行为、态度, 不仅是秘书个人素养的外在显示, 而且代表着一个公司的形象。因此, 接待工作也是一个重点。为做好练习, 我设计了几种接待情景, 把接待工作场景化, 同学分成小组轮流扮演秘书角色, 在场景中体会秘书行为的重要性。我在每组同学做完后进行评点。容易出现的问题是个别同学不够认真, 出现嘻嘻哈哈不太严肃的情形, 就要指导老师注意及时提醒学生。

(三) 观摩实际案例

这部分主要检验学生对秘书日常行为规范和工作程序的掌握程度。我找来往年国家秘书职业资格考试“实际操作”科目的光盘, 在多媒体教室放映, 学生观看后对录像中秘书的行为进行评价, 找出正确的和错误的地方并说明原因。在观察评价的过程中, 学生自然要用到平时所学的理论知识, 因而对秘书的各种日常行为和工作会有更加形象的认识和深刻的理解。

(四) 熟悉常用办公设备

秘书在工作中经常用到的办公设备, 除电脑外, 还有打印机、复印机、扫描仪、投影仪、数码相机、传真等。因为有专门的课程学习电脑和数码相机, 在实习中重点训练的是打印机、复印机、扫描仪、投影仪。由于实习时间所限, 因此只能让同学们动手操作一到两遍, 对这些设备的功能有个感性认识, 对操作要点有个概要了解。

(五) 工作场景实训

这部分是实习的重点, 占的比重最大。主要结合秘书工作中的重要内容, 如三办 (办文、办事、办会) , 设计相应的工作场景和工作任务, 让学生分组去完成。如办会方面, 我设计了一个工作任务, 让学生首先阅读了一个材料, 讲了一位王秘书主持会议失败的经过。然后布置任务, 要求同学分析这则材料, 找出失败的原因, 讨论如何才能主持好这样的会议, 然后, 由各组设计并模拟一次成功的会议。这样的案例没有标准答案, 可以充分发挥学生的主动性, 允许同学发挥, 实训效果很好。

四、组织丰富多彩的活动, 锻炼学生的能力

在实践教学中, 与模拟场景相比, 真实场景更能激起学生的兴趣, 场景愈真实, 愈能达到锻炼学生的目的。由于教学时间和场地所限, 这样的安排要考虑到实践的内容与学生时间, 有些活动可以预先布置, 有些则要灵活安排。我是文秘教研室主任, 又是文秘101班的班主任, 我就利用工作上的方便, 将一些系里安排的活动和班级活动交给学生去做。这样, 秘书学实践的时间和地点就有了延伸与扩大, 不再局限于课堂。

比如在新生入学后第三周, 文秘教研室要对新入学的2011级新生进行入学教育。我想让学生练习一下, 向他们讲了我的想法, 要求他们拟定一份《新生入学教育安排》, 写出详细的安排, 包括人员、地点、物品和设备要求等, 并要注意各项工作的顺序。全班同学以分成的小组为单位, 每组交一份方案, 并且还要把领导的发言稿拟定好。这些任务交给他们在课余时间做。下次上课时, 我让各组分别宣读他们的方案, 并模仿本系领导向新生讲话。模拟领导致词, 一方面让他们体会到秘书写作的代人立言的特点, 另一方面, 通过当众发言锻炼了他们在公共场合讲话的胆量, 提高他们讲话的水平。然后, 我对他们写的方案和发言稿作点评, 并评出等次以示激励。这次活动与《秘书学》的课程内容十分吻合, 也与他们的生活很近, 所以学生的热情很高。当然, 我在后来的新生入学教育安排上, 也吸取了他们的一些好的想法和建议。

再如, 为提高学生对书法的兴趣, 鼓励学生写好毛笔字, 教研室决定在大二同学中组织一次书法比赛。我把这次活动的策划、筹备工作都交给学生去做, 由班委牵头, 全班同学讨论, 拿出一个合理的方案, 包括比赛的时间、地点、评委、奖品等等。最后我会听一下班委的汇报, 提一些完善的意见。结果, 书法比赛办得很成功。类似的活动还有不少, 如举办诗朗诵比赛、摄影比赛、元旦晚会等活动。这些校内活动, 在性质上与秘书工作有很多相同和相通的地方, 老师如果能有意识地利用, 就可以使实践教学的内容更加丰富, 手段更加多样。

综上所述, 我从四个方面介绍了近年来在《秘书学》实践教学中的一些做法和尝试, 其中还有不少地方有待完善和改进。

秘书工作的综合性很强, 要求学生具备写作、组织、沟通、办公自动化、调研等多方面的能力, 每一种能力的培养都不可能在短期内一蹴而就。这就要求我们在专业课程的教学中积极探索, 大胆创新, 重视实践教学。只有实践教学做好了, 到位了, 我们才能实现文秘专业的人才培养目标。

摘要：《秘书学》是文秘专业的主干课程, 其实践教学组织得是否恰当有效在很大程度上决定了教学的最终效果, 也关系到专业人才培养目标能否实现。文章从四个方面论述了近年来在秘书学实践教学方面的探索和尝试:理论教学与实践教学有机结合;增加实践学时, 加大写作训练;精心设计, 做好“文秘业务模拟实习”;组织丰富多彩的活动锻炼学生的能力。

关键词：秘书学,实践教学,能力培养

参考文献

[1]宋湘绮.秘书实训[M].北京:清华大学出版社, 2008.

[2]陆瑜芳.秘书学概论[M].上海:复旦大学出版社, 2007.

[3]周小花.情景模拟教学法在秘书学教学中的应用[J].文教资料, 2010 (27) .

[4]谷显明.以社会需求为导向推进高校秘书学课程改革[J].湖南科技学院学报, 2010 (10) .

3.秘书学考试试题及答案 篇三

1、当餐桌上放有座签时，来宾应该做的是( A )。

A、等待主人带领入座

B、自由入座

C、询问主人可否入座

D、等主人坐好后入座

2、“昨日，在昌平草莓博览园，草莓长得又大又红。2 月18 日至22 日，第七届世界草莓大会将在昌平区召开。”这是一篇报道的开头。此开头属于( C )。

A、概述式

B、目的式

C、开门见山式

D、引述来文式

3、文书审核就是对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和( C A )。

A、修正工作

B、核查工作

C、校对工作

D、审核工作

4、下列文书的开头，须有称呼的是( B )。

A、总结

B、讲话稿

C、调查报告

D、简报

5、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( AB )。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况承办时限不同

B、文件归档保存，秘书处和生产车间承办时限不同

C、接到客户的电话投诉和信件投诉承办时限不同

D、收到电子邮件，内部客户与外部客户承办时限不同

6、“对自己要有自知之明。光有自知之明还不够，还要勇于自我批评。自我批评的勇气来源于对真理的追求和崇高的信念。”从层次的安排来看，此段话属于( B )。

A、总分式

B、递进式

C、因果式

D、并列式

7、定性和定量是人们分析事物的两种方法。下列属于定性分析的方法是( C )。

A、统计数据

B、绘制图表

C、归纳分析

D、时间排序

8、在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( C )。

A、信息整理

B、信息提炼

C、信息开发

D、信息反馈

9、信息开发是对信息进行全面挖掘、综合分析和( B D )。

A、理论概括

B、利用评价

C、汇集组合

D、概括提炼

10、电子档案的信息内容可以在不同载体上同时存在或相互转换的特点属于( D )。

A、信息的可变性

B、信息的集成性

C、对技术的依赖性

D、信息与载体的可分离性

11、“( )《中央企业经济责任审计管理暂行办法》(国资委令第7 号)等有关规定，国务院国有资产监督管理委员会将组织对部分中央企业负责人开展经济责任审计工作。国资委财务监督与考核评价局委托三峡国际招标有限责任公司作为本次比选代理机构，负责比选工作的具体组织和实施，择优确定会计师事务所承担相关审计任务。现将有关事项( D A )：如下”括号处应填的恰当词语是。

A、根据通知

B、根据公告

C、由于告知

D、据悉通告

12、资金的分配以重新排出的各项管理活动的优先次序为基础，这种预算方法是( B )。

A、传统预算法

B、零基预算法

C、效益预算法

D、逻辑预算法

13、针对特定的主题向利用者提供需要信息的.服务方式是( AB )。

A、定题利用服务

B、信息咨询服务

C、信息加工服务

D、信息跟踪服务

14、某有限责任公司因章程规定的解散事由出现而决定解散，其清算时的清算组( AB )。

A、由股东组成

B、由董事组成

C、由监事组成

D、由有关主管机关指定人员组成

15、以下不属于决定的是( D A )。

A、转发重要文件

B、表彰先进、惩处错误

C、设置机构，人事变动

D、对重要事项或重大行动作出安排

16、甲、乙、丙共同出资成立了一家有限责任公司。其中，丙的出资为房产，估价为30 万元。公司成立半年后，丁加入该公司，成为股东。甲、乙、丁的出资均为现金，并已足额缴纳。后该公司经营不善，拖欠巨额债务。现查明，丙作为出资的房产仅值15 万元。依照《公司法》的规定( BC )。

A、仅以公司现有财产为限清偿债务

B、丙应当补足其出资差额，甲、乙对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务

C、丙应当补足其出资差额，甲、乙、丁对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务

D、甲、乙、丙、丁对公司债务承担无限连带清偿责任

17、如上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系，则该董事会会议( BD )。

A、由全体董事出席

B、由过半数的无关联关系董事出席

C、由过半数的监事出席

D、由过半数的董事出席

18、秘书人员用速记记“秘本”，可记得详细，主要是能起到( B C )。

A、提示作用

B、参考作用

C、保密作用

D、资料作用

19、秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应( C )。

A、尽量全面回答问题

B、使用较丰富的语言回答问题

C、尽量使用专业术语，以保证内容的严谨

D、采取模糊语言回答记者的追问

20、在文书处理程序中，在文书登记簿上记录文书的来源、去向、密级、缓急程度、编号、内容、和处理、运作过程情况，称为( BD )。

A、收文处理

B、文书登记

C、文书签收

4.秘书职业鉴定与剑桥秘书证书考试 篇四

胡小姐从事的是比较高级的秘书工作，不过她并不是科班出身，大学里学的是和秘书根本不相关的专业。从事秘书工作已经几年了，直到最近才听说秘书也有职业资格考试，而且还有“土洋”之分。她觉得如果证书的确对自己有帮助而又不是很麻烦的话可能会选择。记者从劳动和社会保障部了解到，国内现有的秘书职业资格全国统一鉴定考试将全面改革。不久前，教育部考试中心引进剑桥秘书证书考试简称ccass，而两种秘书认证，到底有哪些自己的特色，还是让我们一起来看个明白。

秘书职业鉴定

该考试是劳动和社会保障部推出的第一个全国职业统考，一经推出就颇受考生与用人单位的欢迎。据劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心截至的统计，在已经进行的9次考试中参加鉴定人员达23万余人，其中获得国家职业资格证书的人数达17万人。

目前秘书职业鉴定共设三个等级，分别为初级、中级、高级，并分为秘书及涉外秘书两大类。另据了解，劳动部和社会保障部在秘书职业初、中、高级的基础上，还将推出企业行政管理师和高级企业行政管理师的考试。

改革后的秘书职业鉴定还将沿用全国统考的方式，新的考试大纲将在近期面世，目前下半年考试时间未定。

剑桥秘书证书考试

该考试重视的是秘书意识和技能的培养，针对各行业秘书工作的岗位要求，具有实用性、通用性和开放性的特点。通过培训，学员可以掌握现代秘书观念和国际化的思维方式，以现代秘书行为准则，学习者可不受教育背景和学习时间的限制，自由选择学习模块。

剑桥秘书证书考试共分初级、中级和高级三个级别，主要是对所需人群来划分层次：初级适用于高职、高专学生；中级适用于本科学历的学生；高级适用于本科以上学历的学生。剑桥秘书证书考试今年9月份举行第一次考试，考试科目为《文字处理》、《沟通和项目管理》、《办公室管理》三个模块。及以后正常开考所有模块。每年开考两次，其中上半年考试时间为3月的第一个星期六、日；下半年考试时间为9月的第一个星期六、日。 除以上两种证书之外，还有一个国外知名的秘书证书考试——英国伦敦工商会考试局秘书证书(lccieb)有望进入国内。该考试内容包括办公程序、速记等。考试等级分ⅰ、ⅱ、ⅲ级，每一级的考试成绩又分为三个级别。据说此证书是国际认可的职业资格证书，获得证书的学员可继续进修专业资格文凭或到国外大学进一步深造(世界上许多大学都承认lccieb的证书为入学条件之一)。

5.国家秘书考试 篇五

职业定义：从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。

职业前景：近几年秘书一直是就业市场的宠儿，需求量一直居于前几位。随着市场前景下企业横向联系的加强和现代化办公手段对企业的渗透，高级文秘更是被企业追捧。现代高级文秘特别强调的素质有：公共才能、外语水平和办公自动化能力。传统意义上的文秘通常是由年轻女性担任的，但如今男性或年纪大、素质高的女性文秘并不罕见。高级文秘包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等，目前是人才市场上的珍稀资源，一般外资企业需要的高级秘书月薪基本在4000元以上。

随着外国企业到中国投资合作的增多，跨国公司的首脑秘书、董事长秘书、总裁秘书、商务秘书等职位正日益成为抢手的玫瑰，他们在企业中扮演着参与决策的重要角色。根据北京市劳动力市场2003年供求趋势报告显示，2003年北京第三产业增加岗位6万个，供求比例大致为1.4﹕1而秘书行业仍然位于热门职业之中。由此说明，秘书行业正在伴随着经济飞速发展而发展，提供了大量就业机会，很多人想进入这个行业，而职业资格认证就成为了行业入门必要的第一道门槛，取得秘书职业资格证书就如捡起一块行业的敲门砖。

我单位是被国家劳动与社会保障部指定的秘书等项目的考培机构。本中心授课老师均由高校教授、资深专业培训师等专家组成。经过规定课程的培训及模拟练习之后参加全国统考，通过率可达90%以上。鉴定合格者由劳动与社会保障部颁发相应等级的《职业资格证书》，该证书全国通用。

申报条件:(具备以下条件之一者)

中级秘书:(四级)

⑴取得五级秘书职业资格证书，连续从事秘书工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数； ⑵取得五级秘书职业资格证书，连续从事秘书工作3年以上；⑶连续从事秘书工作4年以上；（4）取得经劳动和社会保障部门认定的，以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书；

高级秘书:(三级)

⑴取得四级秘书职业资格证书，连续从事秘书工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数；⑵取得四级秘书职业资格证书，连续从事秘书工作5年以上；⑶取得大学本科毕业证书，并连续从事秘书工作2年以上；

注：适合在校大（中）专学生报考的级别为国家三级、四级。

培训内容：职业道德、文书基础、办公自动化知识、速记基础、法律与法规、企业管理、商务沟通、办公室事务和管理、常用事务文书、会议与商务活动、信息与档案管理，其中涉外秘书含英语（笔试、听力）。

考核方式：国家秘书三级（四级）职业资格考核的方式为书面应答、情景模拟、任务解决、综合测试（涉外秘书增加外语考核部分），考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。

6.秘书考试试题3 篇六

职业道德(1-25题

共25题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1-6题)(一)单项选择(第1-8题,每题1分,共8分)1.“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了().A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 2.孔子讲到的“敬事而信”,意思是说().A、克己奉公,努力奉献国家 B、爱岗敬业,做好本职工作

C、意志坚定,对事业成功充满信心 D、诚实守信,做到表里如一

3.下列不属于企业文化功能的是().A、整合功能 B、激励功能C、强制功能D、自律功能

4.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述().A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重合

5.下列关于勤劳和节俭的几种说法中,你认可的是().A、个人生活要节俭,单位之事不要多管 Ｂ、只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗 Ｃ、心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成 Ｄ、勤劳节俭旧传统,多挣钱多花钱

6.关于道德与法律的区别,你认为表述不正确的是()． Ａ、道德产生时间比法律早 Ｂ、道德调整范围比法律广

Ｃ、道德的表现形式不如法律严格 Ｄ、道德实施比法律更具有强制性 ７．“慎独＂体现了（）． Ａ、夜以继日，废寝忘食 Ｂ、精忠报国，反对侵略 Ｃ、修身为本，严于律己 Ｄ、立志勤学,持之以恒

8.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（A、每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定

D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的

（二）多项选择（第9题-第16题，每题1分，共8分）

9、开拓创新要具有（）A、科学思维

B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D、舆论支持

10、光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（））

A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派 B、把社会，企业和集团利益放在首位，办事公道 C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事 D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体 11维护企业信誉最重要的做法是（）A树立产品质量意识 B加入广告投入力度 C不泄露企业秘密 D要妥善处理顾客投诉

12在下列选项中，符合办事公道规范的有（）

A顾全大局，服从上级 B秉公执法，比徇私情 C知人善任，培养亲信 D原则至上，不计得失 13下列做法中，符合爱岗敬业要求的是（）A树立职业理想 B强化职业责任 C精益求精 D刻苦钻研

14下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。A自由 B自律 C自发 D自立

15在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）

A感情热烈 B表情从容 C行为适度 D表情肃穆 16能够反映诚实守信基本要求的做法的是（）A忠诚所属企业 B掩盖企业内幕 C无条件维护企业形象 D保守企业秘密

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）离散选择（第17-25题，每题1分，共9分）

17、单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法（）A、领导要求参加就参加 B、能不参加就不参加 C、身体许可就参加 D、积极参加

18、你认为，学习和工作（）

A、没法融合在一起的 B、能够彼此促进 C、不重要，自己舒服才最关键 D、很难同时兼顾

19、关于个人目标，我认为我的情况是（）A、每个时段都有目标，并且都能实现 B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标 C、目标很多，但很少能实现

D、有些时段有目标，一般都能实现

20、你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该（）A、以后只让他（她）参加活动的规划过程 B、以后不再让他（她）组织类似的活动

C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他成为其中一员 D、批评他的这种行为，并向他提出改正的意见

21、如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（）A、对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作 B、努力工作，相信单位的境况会一天天好起来

C、停薪留职，等单位境况好转之后再回来 D、工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开

22、单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？（）A、有人监督是就遵守 B、不吸烟

C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支 D、若有人递烟，就抽

23、我喜欢的人是（）

A、学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己 B、热情，喜欢运动 C、开朗活泼 D、心态开放

24、你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会（）A、为了获得好的成绩，也作弊

B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平C、感觉考试不公平，但不敢作弊 D、报告监考老师，保证考试水平

25、如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种（）A、请你们两人都信任的同事从中解调，友好地化解矛盾 B、把买吨告诉领导，由领导来解决 C、等他主动来找自己解决矛盾 D、无所谓，离了谁都能活 第二部分 理论知识

一、单项选择

26、办公室开具介绍信时必须加盖（）A、日期章 B、领导公用私章 C、行政公章 D、钢印

27、若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是（）A、确定经费来源 B、确定会议地点 C、确定来访人员组成 D、确定服务人选

28、在Windows中，为保护文档不被修改，可将它的属性设置为（）A、只读 B、存档 C、隐藏 D、系统

29、进行有效沟通出了要进行正确的引导，了解和说服外，还要（）A、安排各种活动 B、换位思考 C、强调自己的要求 D、注意安全隐患 30、会议值班工作关键是要（）

A、执行记录制度 B、坚守岗位 C、及时联络 D、作好服务

31、在下列软件中不属于系统软件的是（）

A、UNIX B、CCED C、NetWare D、DOS

32、上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用（）A、请示 B、函 C、报告 D、通知

33、在WORD编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移到选定文本块的左上角，按住（）键的同时拖动鼠标向选定文本块的右下角移动。

A、SHIFT B、ALT C、CTRL D、TAB

34、报销会议经费时（）

A、必须填写报销单 B、将发票别在报销单背面 C、请相关部门签字 D、应合理避税

35、主持公司董事会议应是（）A、公司办公室主任

B、公司副董事长指定的其他董事 C、董事会秘书 D、公司董事长

36、会议纪要不包括（）

A、协调会议纪要 B、办公会议纪要 C、综合会议纪要 D、研讨会议纪要

37、本位主义常常是（）

A、客户交流的障碍 B、实现营销目的的障碍 C、横向沟通的障碍 D、纵向沟通的障碍

38、传达会议决定事项必须（）

A、遵守实用原则 B、体现本位要求 C、建立承办制度 D、及时到位

39、与红色反线标识长度等宽的是（）

A、武文线 B、文武线 C、版心 D、上页边 40、秘书在安排接待一个外省公司的考察团时，应明确的首要工作是（）A、确定接待规格 B、拟订日程安排 C、指定接待计划 D、确定接待人员

41、简报中用简洁的语言概括交代谁，在什么时间，做了什么，结果怎样等，应属简报的（部分。

A、导语 B、按语 C、主体 D、结尾

42、刻录机的读写速度是用倍速表示的，8X表示每秒钟能传输（）的数据。A、400KB B、800KB C、1200KB D、1600KB

43、布置办公室的三大原则是（）A、有利于沟通，便于监督，协调，舒适 B、有利于保密，便于监督，协调，舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃，紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放，舒适

44、选择会议地点的步骤不包括（）

A、确定会议形态 B、考虑与会者的期望 C、选择何种会议地点与设备 D、确定邀请的嘉宾

45、对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该（）A、严加约束 B、适当放宽安排 C、不予理睬 D、任其自由活动

46、会议决定事项的传达要求是（）A、建立催办制度）

B、及时，准确，到位 C、利己主义 D、实用主义

47、会场的整体布局要作到庄重，美观，舒适，一般不用考虑会议的（）A、性质 B、规格 C、规模 D、时间

48、收集会议文件的基本要求（）A、及时收集，严格履行登记手续 B、不断改进收集方式 C、文件归档时注意保密 D、跟踪落实会议精神

49、公文中第二人称代词的立足点在（）

A、第二人称 B、第三人称 C、第一人称50、下列选项中不正确的表述是（）A、印章在正式启用前应备文通知有关单位

B、填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求 C、公章要盖在署名上方，上压正文，下要骑年盖月 D、盖印章时要用力均匀，落印平稳

51、秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意（）A、将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放 B、带好笔记本

C、将旅行指南随身携带 D、按公与私分别列出清单

52、下面属于行政公文的一组文种是（）A、通知，决议，调查报告，会议纪要 B、通知，决定，调查报告，会议纪要 C、通知，决定，报告，会议纪要 D、通知，决议，报告，会议纪要

53、会后不需要立卷归档的会议文件资料有（）A、会议决议 B、会议记录 C、临时性文件 D、闭幕词

54、会议简报是单位内部编发的（）文书。A、商务性 B、事务性 C、章程性 D、决策性

55、下列对公共关系的叙述，正确的是（）A、公共关系与人际关系如出一辙

B、公共关系与人际关系在具体交往的方式上存在差异 C、公共关系实际是就是促销活动、无人称 D

D、公共关系状态与促销活动没有任何关系

56、秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）A、与上司的沟通 B、与营销部门的沟通 C、与可户之间的沟通

D、人与人之间以及组织之间的沟通

57、在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是（）A、剔牙是用手遮挡 B、用公筷夹菜 C、与客人聊天 D、为客人夹菜

58、用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于（）A、信息整理 B、信息加工 C、信息存储 D、信息综合

59、下列不属于沟通手段分类的沟通形式是（）A、书面语言沟通 B、态势语言沟通 C、口头语言沟通 D、横向沟通

60、公文中数字不应使用汉字的是（）A、成文时间 B、惯用语 C、缩略语 D、发文字号

61、在WORD的编辑状态下打开了一个文档，对文档做了修改，单击“关闭”命令后（A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容 B、文档不能关闭，并提示出错信息 C、文档被关闭，修改后的内容不能保存

D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改

62、在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在（）DPI时扫描效果最好。A、200 B、300 C、400 D、600 63、下列选项不属于发文字号内容的是（）A、机关代字 B、文件名称 C、年份 D、序号

64、下列哪一种类型的简报具有较强的时效性和机密性（）A、工作简报 B、动态简报。）

C、会议简报 D、综合简报

65、传阅要由（）负责进行 A、文书人员 B、承办人员 C、业务人员 D、发文人员

66、以下对报告与请示表述不准确的是（）A、请示有对应的文种，而报告没有

B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文 C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可

D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位

67、如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是（）A、将扫描仪摆放平稳 B、降低扫描速度 C、提高扫描分辨率 D、更新驱动程序

68、会议文件分发传递的正确步骤是（）A、清点，登记，装封，发出

B、登记，附清退目录，装封，发出 C、附清退目录，清点，登记，装封 D、登记，装封，发出

69、企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于（A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知 D、转发通知

70、秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法属于（）A、询问法 B、沟通法 C、交换法 D、互动法

71、下列各项中受专利法保护的对象是（）A、某甲发明的一种高血压病的治疗方法 B、某乙发明的一种游戏规则

C、某丙发明的一种茶叶的制作方法 D、某丁发明可专用于吸食毒品的工具

72、手工填写的工作日志，秘书通常要准备（）A、一份 B、五份 C、三份 D、二份

73、现代企业制度的典型组织形式是（）A、全民所有制企业）

B、个人独资企业 C、合伙企业 D、公司

74、我国劳动法明确指出，劳动者维护劳动权利首要是靠（）A、劳动者自己 B、劳动者所在公司 C、地方政府 D、劳动部门

75、秘书一般不可在自己的办公区内（）A、张贴公司的LOGO B、张贴公司通讯录

C、张贴自己喜欢的明星照片 D、摆放绿色植物

76、下列属于著作权客体的是（）A、《农业税条例》 B、《中华人民共和国电子签名法》 C、历法

D、小品《超生游击队》

77、主要用于扩展网络和通信分段的网络互联设备是（）A、网卡 B、网关 C、网桥 D、路由器

78、秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写（）A、设备隐患表

B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、设备处理表

79、秘书应经常对（）进行安全检查 A、办公室的文件柜 B、办公楼的电梯 C、办公区的建筑 D、办公设备

80、公文的制发程序是（）

A、草拟，审核，复核，用印，签发 B、分发，草拟，审核，用印，签发 C、草拟，审核，签发，复核，用印 D、草拟，审核，复核，签发，用印

81、每支出一笔现金，秘书均应及时（）A、向主管领导汇报 B、向财务部门报销

C、在零用现金帐簿上记录 D、核对现金余额

82、燕京集团的“以情做人、以诚做事、以信经商”反映了企业的（）

A、精神文化 B、物质文化 C、领导文化 D、制度文化

83、作为正式签订协议基础的文书是（）A、合同 B、订货单 C、意向书

D、成交确认书

84、秘书准备会议沟通方案时（）A、应该提供多种建议方案 B、应该提出一个确定性方案 C、应该有不少于2套的方案备选 D、应该等候上司的指示

85、反映本单位主要职能活动和基本历史面貌的有长远利用价值的文件应（A、保存10年 B、保存15年 C、长期保存 D、永久保存

二、多项选择

86、档案检索工具有（）A、移交目录 B、卡片目录 C、分类目录

D、归档文件目录

87、文书缮印要作到（）A、保密 B、类目完整 C、字迹清晰 D、装订牢固

88、报告的注意事项是（）A、报告事项真实 B、报告时间及时

C、报告不得夹带请示事项

D、报告的主送机关为上级机关 89、档案复式分类法有（）A、——组织机构分类法 B、——行政分类法 C、问题——行政分类法 D、问题——分类法

90、数字摄像机的主要优点有（）A、经多次复制后图象质量基本不会下降 B、能够与计算机相连并进行影像处理

C、带有自诊断系统，可检测数字处理中的问题）

D、使用高密度记录方式，数据压缩与处理技术等新的技术 91、加强团队管理应注意（）A、在团队中要求同存异 B、加强项目的合理分配

C、建立相互信任，互相尊重的人文气氛 D、管理者具有创造性和主观性

92、进行会议信息沟通要注意（）A、加强保密审查 B、内外有别 C、营造声势

D、统一宣传口径

93、信息存储的装具与设备有（）A、文件夹 B、文件柜 C、文件盒 D、文件架

94、按规定，某些公文在办理完毕后应销毁，下列属于消毁范围的是（A、已办毕的没有归档和存查价值的公文

B、特殊场合不立即销毁有可能造成失密的公文 C、被定性为绝密的文件 D、已过期的文件

95、订货单的特点是（）A、针对性 B、协约性 C、严肃性 D、灵活性

96、文书校对的方法有（）A、核校 B、对校 C、读校 D、比校

97、贺信的特点（）A、真实性 B、祝贺性 C、信电性 D、可靠性 98、“简报”的报核部分包括（）A、编印单位 B、按语 C、导语

D、发送范围

99、传阅文书的方法主要

（）A、集中传阅 B、分工传阅）

C、自行传阅 D、建立阅文室

100、下面选项中运用借代法进行汉字速记的是（）A、秘书——秘S B、胜利——V C、组织性——组X D、走得快——走D 101、计划协作的主体一般包括（）A、目的和任务

B、对已作过的工作的回顾 C、措施和步骤

D、其他事项及应注意的问题

102、下行沟通中容易出现的障碍是（）A、不善聆听

B、沟通各方心理活动的障碍 C、理解力 D、用语歧义

103、可以将档案按照（）异同划分为若干层次和类别 A、单位 B、内容 C、时间 D、来源

104、档案柜架的排列应该（）A、与窗垂直 B、与窗平行

C、与墙保持一定的距离 D、尽量让阳光能够直射

105、完善的值班管理制度通常包括（）A、交接班制度 B、保密制度 C、岗位责任制度 D、信息处理制度

106、世界贸易组织的职能包括（）A、管理贸易争端解决机制 B、为成员方提供谈判场所 C、管理贸易政策审查机制 D、保障协议的实施与运做

107、通过座谈的方式传递信息的优点是（）A、直接 B、快速

C、信息反馈及时

D、能获得系统的信息

108、安排会议日程，应尽量（）

A、采用表格的形式

B、将同类性质的问题集中安排 C、将保密性较强的问题排在最前 D、作到内容和时间具体

109、使用PPT编辑的文件，其扩展名可以是（）A、PPS B、DOC C、PPT D、XLS

110、陪同客人观看文艺节目时，陪同者必须作到（）A、关闭手机

B、演出期间为客人讲解 C、接听手机声音放小 D、为客人买节目单

111、认定驰名商标应考虑的因素有（）A、公众对其知晓程度 B、商标使用持续时间

C、宣传工作的持续时间和范围 D、曾作为驰名商标受保护的记录

112、会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题（）A、报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜 B、报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知

C、报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可 D、对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受 113、办公用品入库后，应将新物品置于旧物品的（），以防止浪费现象 A、下面 B、上面 C、前面 D、后面

114、商品说明书的特点是（）A、真实性 B、科学性 C、条理性 D、通俗性

115、会议记录要求作到（）A、生动 B、准确 C、完整 D、概括

116、缮印是对文件进行（）的工作 A、铅印 B、复印 C、油印

D、电脑打印

117、下列关于股份有限公司的描述，正确的有（）

A、股东有所持股份为限对公司承担责任 B、公司全部资本平均分为等额股份 C、股份公司设立程序较为复杂 D、股东无最高人数限制

118、校对是对文件校样进行（）A、核对 B、校正 C、缮写 D、复制

119、接待中必须及时道歉的情况（）A、主人迎接客人因故迟到 B、接待规格提高

C、接待规格变化已经通知到主人 D、接待规格临时变化

120、商品说明书正文包括的内容有（）A、商品性能

B、商品特点，用途 C、保养维修方法 D、联系方式

121、信息分类的方法有（）A、主题分类法 B、时间分类法 C、逻辑分类法 D、标准分类法

122、三段式指应用文的三层次结构形式，包括（）A、发文缘由 B、事项 C、提出问题 D、尾语

123、档案鉴定工作的内容包括（）A、判定档案的价值 B、分析档案的功能 C、确定档案的保管期限 D、剔除无保存价值的档案

124、下列关于数码摄象机的叙述，正确的是（）A、数码摄象机也是使用磁带来记录的 B、在低温下长时间拍摄容易导致机器老化

7.秘书资格考试题库 篇七

A.等同事来向自己解释

B.找个机会和同事交流

C.请要好的朋友向同事说明情况

D.既然是误会，无须再做解释

答案： B

2.假如你是一名普通员工，在与同事一起从事某项工作时，你一般会( )。

A.说服同事按自己的意见办

B.大家一起商量着做

C.听大家的意见，自己跟着做

D.谁的年纪大就听谁的

答案： B

3.如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会( )。

A.无论如何都坚持自己的意见

B.反思自己的看法是否错了

C.立即放弃自己的看法

D.向上司说明自己的理由

答案： B

4.工作中遇到困难时，你最常用的解决方法是( )。

A.一个人慢慢克服

B.向有关人员请教

C.向亲朋好友诉说

D.求得同事们的帮助

答案： B

5.对自己工作中的缺点，一般情况下，你( )。

A.不能及时发现

B.经同事提醒后才能意识到

C.能及时发现

D.领导批评后才能发现

答案： C

6.如果你有重新选择职业的机会，在选择时，你最看重的是哪种因素?( )。

A.专业兴趣

B.岗位的待遇

C.职业的发展前景

D.职业的社会声望

答案： C

7.公司领导正与你交代工作中的事情，这时有一个客户来找你，你会怎么办?( )。

A.请他稍等，继续与领导交谈

B.立即去见客户

C.向客户解释，请他稍等

D.向领导说明情况后再做决定

答案： D

8.如果有同事在你认为不值得一提的小事上挑毛病，你会怎样对待他?( )。

A.警告他今后不能这样

B.想想他说的有没有道理

C.就当没听见

D.也挑挑他的毛病

答案： C

9.当领导在会议上公开批评你，而你认为自己并没有错时，你会( )。

A.当场反驳，说明自己的理由

B.默默承受

C.跟朋友倾诉自己的委屈

D.在私下与领导沟通

答案： B

10.公文必须在( )过程中形成并使用。

A.运行

B.管理

C.施行

D.起草

8.秘书学考试 篇八

公安秘书学试题 课程代码：00355

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.秘书部门的基本功能可分为三个层次，属于第一层次的功能是（）A.参谋 B.信息 C.协调

D.服务

2.公安秘书学的主要研究对象是公安秘书群体或个体辅助管理活动的（A.规律 B.现象 C.内容

D.特点

3.条理分明是公安秘书工作程序（）A.改进的方法技巧 B.设计的基本要求 C.制度化建设的规则

D.实施的内容要点 4.从科学体系上划分，公安秘书学是秘书学和公安学的（）A.专门学科 B.分支学科 C.综合学科

D.边缘学科

5.决定领导决策成败的关键是（）A.选择目标 B.收集信息 C.拟定方案

D.方案选优 6.在本级领导机关或领导者实施管理活动过程中，公安秘书工作的核心是(A.信息综合与管理 B.掌管文书与辅助决策 C.文书与档案管理

D.公安统计与调查研究

7.有时针对某一项业务作出具体而详细的说明和规定时也使用（）A.条例 B.规定 C.章程

D.办法

8.机关与机关之间的公文运行渠道叫（）A.行文方式 B.行文制度 C.行文过程

D.行文顺序

9.公安消息在报道案件消息或涉及到有关法律时，要（）A.重点考虑时效性 B.同时考虑时效性和适宜性 C.重点考虑适宜性

D.同时考虑精简性和时效性

10.秘书部门办理文书的职能不包括（）A.公文撰拟 B.文书处理 C.办公自动化

D.档案管理))11.县（区）人民政府的印章由（）A.本级人民政府制发 C.同级人大常委会制发

12.大事记的内容主要包括（）A.大事的时间和大事记述两部分 C.重大事件和重大活动两部分 13.公文中的模糊语言（）A.使用很少 C.禁止使用

14.秘书同领导在角色地位上是（）A.同志关系 C.从属关系

B.平行关系 D.主仆关系 B.使用很多 D.难免使用

B.大事发生的地点和大事记述两部分 D.重大活动和重大事故两部分 B.本级公安部门制发 D.上一级人民政府制发

15.构成秘书所在组织内的环境因素是指（）A.组织动态运行要素 C.组织文化环境要素 16.机要秘书应当（）A.加强人际交往 C.加强同领导交往

B.避免过多的人际交往 D.加强同群众交往 B.组织工作制度要素 D.组织团队精神要素

17.公安信息的内涵比公安资料的内涵（）A.广泛 C.复杂

B.简单 D.狭窄

18.在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是（）A.信息的收集 C.信息的贮藏

B.信息的反馈 D.信息的加工

19.秘书职能环境要素关系中最重要的是（）A.秘书与本组织群众的关系 C.秘书部门与上级机关的关系

20.秘书与领导的关系是建立在（）A.共同经济基础上的 C.共同事业目标基础上的

B.不同分工基础上的 D.上下级关系基础上的 B.秘书与本组织领导的关系 D.平级机关的沟通关系

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.下列选项属于会中服务工作的有（）A.编写会议简报 C.安排分组讨论 E.做好会议记录

B.印发会议纪要 D.排列会议座次 22.在秘书工作中对立统一规律的运用包括（）A.事务与政务的对立统一 C.宣传与保密的对立统一 E.听命与劝谏的对立统一

23.秘书写作公文的特点是（）A.应用性很强 C.格式规范 E.形象生动

24.公安秘书工作的原则包括（）A.求实的原则 C.效率的原则 E.服务的原则

25.公安秘书部门调查研究的具体内容包括（）A.为贯彻党的方针、政策进行调查研究 B.为领导决策提供依据进行调查研究 C.为开展中心工作进行调查研究

D.为加强对敌斗争和社会治安管理进行调查研究 E.为法制建设进行调查研究

三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)26.专家调查法 27.协调工作 28.绝密 29.会见 30.办公自动化

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.简述公安秘书部门调查研究的原则。32.综合承办应注意哪些问题? 33.会议的性质是什么? 34.简述公安秘书人员心理素质的内容。

五、论述题(本大题10分)35.试论公安公文结构总体布局的几种方式。

六、应用写作题(本大题20分)36.2009全省公安英模表彰大会将于2010年3月1日在杭州召开。省公安厅厅长王××将在会上致开幕词。请代之拟写这份开幕词。

要求：（1）符合开幕词的写作规范，结构完整，内容完备，语言通畅；

（2）必要内容可以虚拟；（3）字数在700字左右。

B.被动与主动的对立统一 D.综合性与专业性的对立统一

B.时限性很强 D.文词修饰性很强

9.秘书实务期末考试内容 篇九

P2秘书实务的具体内容：秘书实务的研究对象是秘书业务活动。所谓秘书业务活动，其实就是指秘书人员所从事的工作，或者简称为秘书工作。围绕领导活动所进行的各项辅助性、服务性工作叫秘书工作。如收集、整理信息，撰拟和处理公文；会务服务、联络接待；处理日常事务、完成交办事项；传代与贯彻领导的决策意图、综合协调等，这些都需要秘书人员的参与才能完成。1.按宏观的角度分析，两大范畴：“参与政务”、“掌管事务”

政务工作是领导人的工作内容，领导是主角。因此，秘书人员参与政务的过程中切记越权。但也要积极参与。事务工作本来就是秘书工作的职责范围，因此要大胆负责，主动做好，为领导人创造一个良好的工作基础和工作环境。2.按块归类：办文、办公、办事

办文：是最原始的秘书工作。秘书的“书”指的就是“文书”。因此，办理文书是秘书工作的主要内容之一。秘书的文书工作又可分为办发文、办收文、文件管理。

办会：会议是管理工作和领导活动的方式之一。办会是一项直接涉及领导机构决策、上级和本级领导机构决策的贯彻执行，以及其他重要事宜的秘书工作。如何组织好会议、如何做好会议中的会务服务工作，如何提高开会的效率都是秘书工作需要考虑、研究的问题。

办事：秘书工作中经常涉及的事务性工作如下, 值班 电话事务 接待 为领导安排日程 调查研究 信息服务 查办工作 信访工作 保密工作等。

P4-6 秘书实务的特点： 1.实用性、实践性

研究学习秘书实务的最终目的就是为了解决秘书工作中遇到的方方面面，因此具有实用性的特点。

秘书实务对秘书实践活动具有直接的指导作用，因此，秘书实务具有实践性强的特点。2.规范性、程序性

作者及秘书理论研究者的不断探寻、不懈努力，目前，已经形成一套秘书工作的标准和制度。秘书人员所从事的工作，其中有很大一部分属于日常程序性的工作。

3.现实性、可操作性

随着时代的发展，根据秘书工作的实际需要随时补充一些新的内容。

秘书实务目的是为秘书人员熟练地、规范地操作秘书实务提供技术指导。所以具有可操作性。P8 秘书人员的素质 1.思想素质

（1）政治素质 ：（在政治上要坚持正确的政治方向，具有较高的政策水平；有敏锐的触角，时时关注社会、经济的动态，及时领会中央的精神和领导者的意图，把握一个时期的中心，明确当前提倡什么、反对什么，保证在思想上同中央保持一致。有强烈的事业心、高度的工作责任感。）

（2)作风素质 ：（“作风”，是指一个人在工作生活学习等方面表现出来的一贯态度、行为。内容包括：敏捷、迅速、沉着、冷静；严谨、细致、勤快、主动。）

(3)职业道德素质 ：（秘书人员最基本的职业道德规范是忠诚可靠，甘居幕后、任劳任怨）2.3.1.知识素质（由以下四个要素组成：基础知识、专业知识、行业知识、相关知识）能力素质（秘书的能力素养有两种：基础能力、业务能力）处理来函、来电：

（对于值班期间收到的来函、来电包括文件、电话、传真、电报等，秘书人员应该及时进行处理，尤其是对一些急件要及时拆阅，有重要的、紧急的要立即交到领导或当事人的手中，接听的电话

秘书工作的历史悠久，有一个长期的发展、演变过程。党和政府对秘书工作的重视，加上秘书工P15 值班工作的主要任务 要做好完整、准确的记录）

2.接收和传递信息：

（对来自各方面的信息，秘书人员要认真地进行整理、鉴别和筛选，分清价值，以及及时向领导汇报或交有关职能部门进行处理）

3.公务接待：

（值班的秘书人员应把公务接待看成是一项常规性的工作，认真做好此项工作，尽量让客人满意。对于来访的客人所提出的问题应尽量帮助解决，一时无法解决的要说明情况、耐心解释，给来访者以满意的答复）

4.处理领导交办的其他事务及一些突发事件：

（秘书人员在值班期间会遇到一些突发事件，如火灾、被盗等，面对突发事件秘书人员应有良好的临危不乱的心理素质，要镇定自若、从容应对、当机立断，果断处理。一方面采取有效方法先行处理，另一方面尽快向领导人及相关部门通报情况，协助领导人最好突发性事件的处理工作。）

P16 值班工作的基本要求 1.坚持值班岗位：

（秘书应具有强烈的责任感，自觉遵守值班制度，严守岗位，认真细致地处理值班期间发生的各种事件，妥善处理各种问题。）

2.做好安全保卫工作：

（应提高警惕，做好预防突发事件的准备工作，尤其做好防火、防盗事故的发生，严格执行门卫制度，有极强的保密意识）

3.掌握各方面的情况、熟悉业务：

（充分掌握本机关及往来单位的相关情况，熟悉基本的工作程序和工作方法，掌握一定的技能，如灭火器，报警器等等）

4.做好值班记录：

（电话记录的5个要素：来电时间，来电单位，姓名及对方的电话号码，来电内容，处理结果，记录人署名）

5.做好交接班：

（做好交接班，将重要的情况向下一位值班人员做好交代）

P21 电话应对的语言艺术 1.表述清楚：

（电话是以口头表达和听觉器管进行沟通的手段，只有说的明白，听得清楚，才能获得良好的童话效果。）

2.准确、简洁、高效：

（秘书人员应在电话交流时表达清楚准确，避免理解上的歧义，尤其是接听电话时最好借助文字工具，一定要问清楚具体信息，防止同音词混淆）

3.4.用语礼貌：

（靠声音来塑造形象，因此，在通话时要习惯使用礼貌英语）声音温和、亲切：

（把自己的热情、亲切传递给对方 语气亲切自然）

P37 返程前的秘书工作 1.2.3.4.5.做好返程准备

向本单位通报返程日期、车次 结清住宿费和伙食费 收拾好行李物品和文件资料 与出差目的地的有关单位和个人告别 P37 领导人出差回来后的秘书工作 1.2.3.4.5.1.2.3.4.在家值班秘书汇报领导人出差后的有关情况 整理领导人的带回的各类文件、物品和资料 向出差目的地的有关单位发出感谢信

代领导人整理各种出差票证、到财务部门报销 帮助领导人整理出差报告或考察（调查）报告 诚恳热情、讲究礼仪 认真负责、细致周到 确保安全、俭省节约 依法办事、内外有则

（既要做到热情友好、尊重对方、文明礼貌，又要严格按照国家有关的政策和规定办事，内外有别，严守纪律，确保国家、单位的机密不受泄漏）(P51)不速之客 1.2.1.2.对于来单位推销物品的。对于兴师问罪者 遵守时间、不得失约

（是涉外接待中最基本的礼节，守时守约体现了对外宾的尊敬与友好，而失约无疑是一种失礼的行为。）尊妇敬老

（尊重老人和妇女是我们妇女国家的优良传统，在世界经济一体化的今天，尊重老人和妇女既是一种社会公德，亦是一种美德。秘书人员要养成尊妇敬老的良好习惯，在社会场合主动帮助她们）3.尊重各国、各民族的风俗习惯

（秘书人员首先应该拓宽自己的知识领域，多收集一些各国的、各民族的风俗习惯方面的资料。从而在接待外宾时，要了解对方的宗教信仰及所在国家的文化习俗并给与充分的理解和尊重，为双方的合作打下了良好基础。）P68 会议的功能 1.2.3.决策功能（会议活动的基本功能，大多数会议是为解决人们“干什么”、“怎么干”而召开的。）沟通功能（通过会议，人们可以互通情况、交流经验，进行信息、情感、思想上的沟通。）协调功能（组织协调是领导工作和管理工作的重要职能，而会议是实现这种功能的手段之一）P41 接待工作的原则

P65 外宾接待注意事项

(P87)常用的谈判策略

休会策略 最后期限策略 假设条件策略 开放策略 留有余地策略 声东击西策略 先苦后甜策略 疲劳轰炸策略

(P104)调研方法 1.2.3.4.5.1.文献调查法 问卷调查法 现场观察法 会议调查法 个别访问调查法 信访人

（指通过采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向有关行政机关或社会组织反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织）

2.信访受理人

P113 信访工作要素（指在其受职责范围内受理信访人提出的信访事项的行政机关或社会组织）

3.4.5.信访事项

（信访人通过信访渠道反映的所有问题，包括在信访中要表达的具体意愿，内容统称为信访事项）信访工作方式

（指信访受理人依照一定的原则程序，处理信访问题是所采取的方法）信访结果

（指信访受理人对于信访人信访意愿、要求的处理结果）

P115 信访工作的原则 1.按政策、法规办事的原则:（对于群众来信来访所反映的问题和要求，秘书人员要严格按照党和国家的政策和法律，实事求是的予以恰当处理，满足群众的合理要求，确保信访工作处理的公正性，维护国家政策法规的严肃性、权威性。）

2.认真调查研究、实事求是的原则:（实事求是是马克思主义的思想路线，是我们党的优良传统。坚持实事求是，一切从实际出发，是信访工作必须尊重的原则。）

3.属地管理、分级负责的原则:（有利于把各级部门处理信访问题的职责制度化，增强各级领导及相关部门的责任心，有利于把解决信访反映部门的问题和业务部门的工作结合起来，也有利于使信访部门更好的协助领导人协调部门关系，检察监督和研究处理信访中的疑难问题）

4.就地解决问题与思想疏通相结合的原则

（所谓就地解决问题，是指信访问题出在哪个地方、哪个单位，原则上应由那个地方和单位就地及时解决。人民群众的来信来访既要有实际问题，也有认识问题。处理来信来访，既要解决他们的实际问题，也要耐心地解决他们的思想问题，要从解决思想问题入手，解决他们的实际问题，在解决实际问题的过程中继续做好他们的思想工作。）

P128 接待来访的基本要求及接待技巧 1.热情迎接：

书人员不管手头工作多忙，当时的心情如何，都要笑脸相迎，使来访的群众感到亲切、温暖。

2.认真接谈：

秘书人员在接洽谈话中要耐心地听，认真把握要点，要让来访者把话讲完。秘书人员在洽谈中要善于根据情况，用引导、提示、启发的语气灵活的问，采取主动、循循善诱、追根寻源的方式，对来访者所谈的问题问明白。

3.恰当处理

题的关键。

4.礼貌送别

与礼貌，从而留下良好的印象。

P131 办理信访案件的基本要求 1.立案手续完备：

（立案手续完备主要是指该案在办理过程中的一系列材料是否齐备、完整。立案的案件要编号，按地区，按系统，按单位建立分户登记，以便分析研究，掌握案件进度及催办。）

2.案情清楚

当来访人离开时，秘书人员要礼貌送别。最好能站起身送出门，让来访人感受到秘书人员的诚意

指对来访人所提出的问题的适当答复。对来访人所提出的问题如何回答和解答是恰当处理信访问

负责信访工作的秘书人员需要把握两点：“听”和“问”

负责信访工作的秘书人员要用亲切的表情、热情的语言迎接来访人的到来，当来访者一进门，秘

（案件清楚的衡量标准主要是看其证据材料是否充分。案件发生的时间、地点、人物清楚，主要情节、经过清楚，后果责任、处理结果清楚。）

3.4.定性准确 处理恰当

理。）

5.善后工作落实

作。）

P145 秘书人际交往的原则 1.诚实守信的原则：诚实守信是人际交往的基本信条，1)2)2.1)2)3.诚实，含义有两点：待人待物时要态度诚恳；不说假话。

守信，即讲信用。守信包括两方面的内容：一是遵守约定，二是重诺。

宽容，指能容耐，胸怀博大，有气量。秘书人员要坚持宽容原则，宽以待人，不计较个人得失，理解他人，体谅他人，并且要严于律己，不苛求别人。

忍耐，指人们在行为处事时要有忍性耐力，不随便失态。在非原则问题上以“和”为贵，能忍则忍。互惠互利的原则

主要有两点：第一，物质互利，即物质利益上的共分；第二，精神互利，即精神利益上的共享。

4.求同存异的原则

暂时避开某些分歧点，尽力寻找共同点，在共同点上做文章，求大同，存小异，以使问题得到圆满的解决。

5.尊重的原则 1)2)3)1.要给对方表现的机会 对交往对象表现出最大的热情 让对方保住面子

秘书在与人交往，遇到矛盾冲突，一时不能说服对方，统一意见时，要善于运用求同存异的方法，互惠互利是人际交往的目的之一，是交往顺利进行和长期维持下去的保障。互惠互利原则的要素

（指在结案手续完备的情况下，对案件处理结果的落实，对案情来访人的回信回访、思想疏导工

（指在案件清楚的基础上，通过对案情的分析，确定问题的性质，划清界限。）

（指在案情清楚、定性准确的基础上，以政策法规为准绳，对问题做出实事求是、合情合理的处宽容忍耐的原则

P156 秘书交往的语言技巧

赞美他人的语言艺术：（赞美的好处有三：鼓励他人、激励自己、沟通情感。秘书人员在人际交往中如果能够做到善于发现他人的优点，并适时地给予别人以真诚的赞美，将会拉近彼此的心理距离，为建立良好的人际关系打下基础）(一)真诚的赞美

能引起好感的赞美必须是发自内心的、真心真意的，否则就是恭维。(二)具体的赞美

赞美别人最好从小处着眼，善于发现哪怕是对方微小的优点，长处，并以此做文章，用具体确切的语言，把握时机对此加以赞赏，同时会引起对方的好感。(三)符合实际的赞美

在赞美别人时我们一定要把握好“度”，应尽量做到符合实际、恰如其分。秘书人员自如地运用这门艺术扩展你的人脉，将会使自己的工作氛围更加的轻松。

2.3.拒绝他人的语言技巧 摆脱尴尬的语言艺术 4.1.说服他人的语言艺术 传承性

起，“礼仪”便是秘书工作的重要职能。P172 礼仪的特点

秘书礼仪具有历史传统传承性的特点，它伴随着秘书工作的产生而存在，从秘书工作产生的那天2.3.规范性 差异性

因此礼仪规范往往会因为时间、地域、对象的不同而有所不同。而秘书人员应注意礼仪的差异性。

P183 秘书人员的谈吐：谈吐主要是指一个人说话时的措辞和态度。谈吐是人的素质中的一个很重要的组成部分，它反映着一个人的知识水平和道德修养。

一、秘书人员谈吐的基本要求：

1)热情诚恳

委婉的口气，亲切柔和的声调，庄重文雅的措辞。

2)标准规范

面讲求规范，符合普通话标准。

3)讲究语言艺术

句。恰当地运用各种修辞手段，使语言生动形象、幽默风趣。优美耐听。

4)得体适度

想、心情相适应。

（四个方面需注意：要切合对象，要切合场合语境，要把握分寸，灵活多变）

(P202)送客的礼节 1.2.3.4.1.不要先于客人站起来 关门要轻

握别后不要急于返回 对客人遗忘的物品要妥善处理 合作原则

人们的言语交际总是相互合作的，双方都希望所说的话语能够相互理解，因此要本着合作的原则达到预期的目的。

2.礼貌原则

面的规则。

P214 交谈的礼仪：态度端正 用语礼貌 举止文雅

“礼貌”，是言语动作谦虚恭敬的表现。礼貌原则指的是人们在言语交际中应遵守的社会礼貌方

得体适度的谈吐是指说话于交际的目的、场合相适应，与说话人、听话人的身份、经历、思

秘书人员要注意词语的准确性；避免使用一些带有的歧义的、重复哆嗦的语句；将就锤词炼

秘书人员在讲话时除了逻辑严密、条理清楚、简明准确之外，还要在语音、词汇和语法等方

秘书人员与人交往时应面带真诚的微笑，以诚相见，热情友好，采用诚恳热情的语言，温和

礼仪是一种社会规范，秘书礼仪也具有社会规范性的特点。

由于礼仪是人们在交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，P212 言语交际的原则 言语交际的基本表现形式是会话，会话需要听说双方的合作。

社外系关于秘书实务采用期末开卷考查方式的请示

院教务处：

本学期期末考试临近，经系里讨论，针对经贸英语专业秘书实务这门课程，我系根据课程需要及提高学生此方面的应用知识，所以打算采纳本课任课教师万晓高师老师的建议，从本学期开始采用期末开卷考察方式。

以上意见妥否，请批示。

社外系期末命题组 二〇一二年十一月十六日

关于社外系采用秘书实务期末开卷考察方式方案的批复

社外系：

你系所上报的“关于对秘书实务课程实行期末开卷考试的请示”已收悉。经院教务处讨论决定，批准你系对此课实行期末开卷考试的测试方案。请任课老师认真出题，命题完成后，上交试卷备份至教务处用于备案。

院教务处

二〇一二年十一月十九日

仁爱学院关于张三等同学考试违纪情况的通报

各位同学：

在12月25日的秘书实务考试中，监考人员发现以下4位同学在考试中携带与考试相关的资料，现予以通报批评，听候处理。

张三 李四 王五 刘六

望广大考生引以为戒，自觉遵守考场纪律。

院教务处

二〇一二年十一月十九日

关于2013年寒假工作安排的通知

院各系、部、处、室，全体学生：

根据校历安排，我校寒假放假时间为2013年1月15日至2013年2月26日。请各系办公室提早安排学生购票及放假的相关事宜。