某酒店员工满意度调查问卷

某酒店员工满意度调查问卷（11篇）

1.某酒店员工满意度调查问卷 篇一

酒店顾客满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！为了了解目前酒店行业管理的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供学术论文及研究使用，调查采取不记名的方式，您的答案我们将严格保密，请您认真如实填写。请您在您所选的选项上划“√”。

非常感谢您的大力支持！

江西科技师范大学旅游管理课题调查小组

您的性别：A 男B 女

您的年龄：A 18岁以下B 18—24岁C 25—44岁D 44岁以上

您的职业：A 企事业人员B 专业技术人员C 军人D 工人E 学生F 离退休人员G 其他 您的文化程度：A 硕士及硕士以上B 本科C高中D其他

1、您到酒店消费的频率？ A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A一星期一次或更多B半个月一次不满意的原因：____________________________ C一个月一次D 以上

14、您对酒店娱乐场所的评价：

2、您是通过何种途径知晓酒店的？ A 满意B 比较满意C 一般D 不满意

A 亲戚朋友推荐B 书报、杂志C 网络媒体不满意的原因：____________________________

D 广告牌或酒店标志E 其他_______

15、您对会议设施的评价：

3、您出门在外选择酒店看重的是 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意

A 价格B 地理位置C 服务及质量不满意的原因：____________________________

D 品牌E 安全F档次

16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评

4、您对酒店前台各项手续办理的满意度 价：

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因：____________________________ 不满意的原因：____________________________

5、您对酒店服务员的服务态度：

17、您对酒店的各项消费价格是否满意？

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因：____________________________ 不满意的原因：____________________________

6、您对酒店的内部环境的满意度：

18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因：____________________________ 不满意的原因：___________________________

7、您对客房的卫生及舒适度：

19、您对这家酒店的总体评价：

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因：__________________________ 不满意的原因：____________________________

8、您对客房的设施设备方便实用的满意度： 20、您下次来是否还会选择这家酒店？

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 会B 不会C 看情况

不满意的原因：____________________________

21、您是否会向亲人朋友推荐这家酒店？

9、您对客房的隔音效果： A 会B 不会

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意

22、你对酒店还有何意见或建议？

10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：

___________________________________________ A 满意B 比较满意C 一般D 不满意

11、您对饭菜的质量及可口程度：

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 ___________________________________________ 不满意的原因：____________________________

12、您认为酒店餐饮价格的合理程度： ___________________________________________

A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理

不合理的原因：____________________________

13、您对酒店餐饮服务的评价：

谢谢您的合作，祝您工作生活愉快！

2.某酒店员工满意度调查问卷 篇二

医院提供优质的医疗卫生服务离不开高素质、高满意度的员工。在提倡“人本”管理的今天, 医院强调外部顾客即患者满意的同时, 也应该关注内部顾客即医院员工的工作满意度[1]。所谓员工满意, 是指员工对于其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观价值判断, 是员工的一种心理感知活动, 是员工期望与员工实际感知相比较的结果。员工的满意对于医院而言是至关重要的, 哈佛大学一项调查研究指出, 员工满意度每提高3个百分点, 顾客满意度相应提高5个百分点[2]。医生对自身工作环境、工作条件和报酬等方面是否满意直接影响到医疗服务质量和医德医风建设[3]。高满意度的医务人员比低满意度的医务人员更有可能给患者提供好的卫生服务, 给病人带来更好的治疗结果, 有助于病人综合满意度的提高和医疗服务绩效的提升。

二、研究设计

1测量工具

本次调查在参考国内外的研究的基础上, 结合企业员工满意度调查量表, 自行设计医务人员工作满意度调查表, 调查内容社会认可、工作感受、医院建设、相关制度、管理者能力、人际关系、个人发展和报酬8个维度。调查表中涉及满意度部分采用5分Likert量表评分, 以1~5分评价, 很满意为5分, 满意为4分, 基本满意为3分, 不满意为2分, 很不满意为1分采用, 问卷最后设置了以及开放式的建议与意见栏。

2样本选择

调查样本主要从某医院的医务人员, 主要分为卫生技术人员、工勤人员、党政管理人员。采用按部门划分的分层随机抽样方法, 根据不同的部门及人数的多少确定样本量。调查共发放调查表453份, 实际回收324份, 回收率71.52%。其中有效问卷257份, 合格率79.32%, 其中男员工62名 (占75.88%) , 女员工195名 (占24.12%) 。

3分析方法

调查获得的资料均通过SPSS13.0软件在计算机上进行统计分析处理。以百分比分析所有样本在个人属性的分配情况;利用平均数和标准差来探讨被调查者在各个量表的集中和离散情形;利用方差分析探讨不同的个人属性的工作满意度是否具有显著差异。

三、统计分析结果

1员工满意度总体状况

问卷的分析采用5分量表法记分, 问卷每个子条目以1~5分评价分别代表从调查对象从“非常不满意”到“非常满意”的主观感受 (逆向问题评价标准相反) 。如有缺失值, 以3分处理[4]。

共有35个问题, 总计175分。总分评价标准按相关比例设定情况如下:35~63分为不满意, 64~91为较不满意, 92~119分为基本满意, 120~147分为较满意, 148~175分为满意。满意度总体情况见表-2, 均值为119.90分, 转化为百分制为58.51分。从表-1可以看出, 在该样本中总体满意度属于较为满意。

2员工满意度具体分析

如前所述, 将员工满意度分为8个维度进行测量, 在每个维度上的得分情况如表-2所示, 可以看出, 在满意度8个维度中, 被测医院员工在“社会认可”这一维度上得分最高, 而对于“报酬”这一维度上反映的满意度情况则最低。

(1) 不同岗位员工满意度分析

表-3显示, 不同工作类型的员工满意度差别:行政人员最高, 其次分别是临床医生、后勤人员、医技人员、最后是护士。

(注:满意度得分T检验P=0.01<0.05, 各岗位之间有显著性差异, 具有统计学意义)

(2) 不同学历员工满意度分析

教育程度高的员工, 其工作满意度相对较高。高学历的员工作为医院发展的骨干力量, 医院给予他们更多的关心和重视, 其在各自科室或部门的地位往往比较重要, 自我实现的机会较大。所以包括相对报酬、进修机会、个人能力发挥等方面, 其满意度水平要高出学历较低的员工。其中, 中专学历段的员工主要是护理人员, 她们对各项的评分均不高, 结合表-4结果, 显示出护理人员在医院中属于低满意度人群。

(3) 不同学历员工满意度分析

如表-4所示表示高级职称 (正高及副高) 的医生相对于其他级别满意度较高, 他们依靠自己的努力成为医院人力金字塔的顶端部分, 是医院医疗竞争力的核心, 医院上下对他们非常尊重, 在工作上、生活上都给与了较高的待遇, 他们感到社会地位较高, 报酬相对满意, 满意度比较高。中级职称医生相对感到社会地位置不高, 工作氛围较差, 环境不理想等, 主要因为他们要对上下两级负责, 直接负责病人, 压力较大。初级职称人员满意度相对较低, 可能与工作量大, 工作环境差有关。

(注:满意度得分T检验P=0.01<0.05, 各学历类别之间有显著性差异, 具有统计学意义)

四、讨论

1员工满意度具有很强的岗位特征

此次调查按个人岗位分成不同的群体, 通过分析不同群体的总体满意度及对最高、最低项的满意程度来显示其对同一问题的评价和感受的差异性。结果显示, 不同职类的员工满意度有显著性差异。这主要由于医院的行业特殊性, 一线员工工作风险、工作压力很大, 所以满意度相对低于工勤人员、党政管理人员。员工满意度的测量真正体现了医院这种“以人为本”的精神。希望现代医院能科学、合理地编制满意度问卷, 有效地运用调查结果, 在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2医务人员最不满意的是报酬

调查结果显示员工满意度最低的是报酬。尽管我国的医生收人在1978~1997年间增长了28倍, 但与医生承担的职业风险和工作强度相比, 其收人依然较低。使医生收人达到合理水平涉及到许多方面的问题, 调查发现当地居民的经济水平是制约医生收人的主要原因。这就需要国家加快推进医疗卫生体制改革, 如试行年薪制、应提高医生的诊疗价格、提高医生特殊行业的岗位工资, 使其收入与承担的风险和压力成正比。应考虑不同职业性质工资标准的差别化, 从社会整体角度考虑医生的收人问题。

3关注护理人员满意需要

护理人员是医务人员中的一个低满意度群体:她们对大部分项目的评分最低, 认为目前的工作条件较差, 劳动量大却得不到相应的报酬, 领导对她们的工作不重视, 对她们的公平性较低。护理人员编制数占据医院半壁江山, 她们的满意度对医院员工总体满意度影响极大, 所以关注她们的满意度状态非常重要。影响护理人员满意度提高的主客观因素有几个方面:在目前基本医疗项目收费的制约下, 护理工作的劳动价值得不到等价的体现;另一方面, 目前护理人员学历层次不高, 阻碍自身学习和跟踪国际先进护理模式制约了她们在护理学术领域创造性的研究, 不利于护理人员地位的提高。所以, 医院在关注其满意度其他影响因素的同时必须特别注重对护理人员的培训和教育, 鼓励护士继续学习, 提升学历层次。

参考文献

3.员工满意度调查问卷 篇三

一、调查目的：

为了提高公司的经营与管理水平，提高员工对企业的认同感，特进行此次调查。

二、调查方式：

调查以不记名方式进行，结果将进行整体分析。回答没有对错之分，只表明您的看法和感受。

三、调查范围：全体员工

四、调查内容：

薪酬制度、信息沟通、进修/培训机会、晋升机会、工作兴趣、工作主动性、组织的效率、组织目标、组织机构、关心职工、职工参与管理、合作关系、人际环境以及工作条件。

五、调查项目

组织机构及工作年限 1.您所从事岗位的类别为：

□管理序列□技术序列□市场序列□管理服务序列2.您所在的职级为：

□普通员工□中层管理人员□高级管理人员□领导团队3.您的在职工龄（入职）

□1年以内□1～２年□２～３年□３～４年□４年以上

（一）对各种要素的简单评估：（在选项下进行勾选）1

2（二）主管领导 16.您是否受多重领导？ □几乎没有□能

□偶尔，中等程度

□经常是

17．您工作表现优异之处是否能得到主管领导的认可和称赞？

□偶尔，中等程度

□几乎不能

□极不重视 □从未考虑

18．您的主管重视您的意见和建议吗？ □非常重视□比较重视

□不太重视□不太考虑您的主管对你将来的打算和价值考虑得多吗？ □非常到位□比较到位□完全能够□基本能够 □完全能够□基本能够 □非常满意□比较满意 □是

□否您的主管领导做出的承诺能够严格予以兑现吗？

□不太理想□不太明显□不太满意

□经常不能□几乎不能

□很不满意。您能否感受到主管领导的关爱、尊重和信任？ 22 对主管领导的综合素质是否满意？在充分授权方面，您的主管领导是否愿意让您承担更多的任务？ 24 您认为好的沟通渠道应包括：（）（可多选）

□面对面谈话□用电子邮件发送感受□网上聊天室 □小组座谈会□集体活动（如各种协会）您认为领导应从哪几个方面表现对您的关心：（）（可多选）□询问工作进展情况□关心是否需要技术支持 □偶尔谈谈心，面对面的交流□给予物质奖励

（三）绩效管理

26.管理人员应起到“教练的作用”，您的主管领导从技术、业务的规范方面对您的培训、指导效果如何？ □很好

□较好

□差

□极差

27.您对公司目前的绩效管理效果满意吗？ □很满意□较满意

□不太满意□很不满意

28.公司是否会定期给予员工绩效反馈□经常□偶尔□无

29.您认为目前您所在岗位的绩效管理存在什么问题（可多选）□考核方法不合理

□评价标准不透明

□考核人员受主观因素左右，不公正□缺乏必要的绩效面谈□考核人员不重视

30.你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）□任务完成情况

（四）员工培训

31.在公司能够获得培训的机会

□工作过程

□工作态度

□绩效跟踪不充分，考评缺乏依据

□考核人员水平欠缺

□非常同意□同意□不同意□非常不同意 32.您对公司给您提供的培训（内容、形式、效果）满意吗？ □非常满意

□比较满意

□不太满意

□很不满意

33.您还需要公司给您提供哪方面的培训（可多选）？ □管理类□技术类 □项目管理

（五）职业发展

34.您对公司的晋升机制（）

□很满意□满意□不满意□很不满意 35.对员工在职业发展上所需的技能，公司愿意提供帮助

□非常同意□同意□不同意□非常不同意 36.您对自身的职业生涯有无想法？ □有

□无

37.您的专业与现所从事的工作的关联度

□完全一致□有点相关□完全不相关 38.若有机会，您还会继续深造吗？ □会□不会

39.公司依现条件和资源能帮您实现您的个人发展计划吗？ □能

□否□其他

（六）薪酬和福利

40.您对目前的薪金待遇是否满意（您的薪资与您承担工作价值的相符性）？

□市场营销

□销售技巧

□财务类□公关礼仪

□非常满意□非常满意□是□优于□很好

□比较满意□比较满意□否□持平

□不太满意□不太满意□不清楚 □低于

□很不满意 □很不满意

41.您对目前公司的福利是否满意？

42.您是否这样认为“如果我工作出色，我能够得到加薪或晋升”？ 43.据您所了解到的信息，您的工资和福利与同等规模的同类公司相比怎样？

□不清楚 □差

44.您对公司组织员工活动的效果感觉如何？

□较好

□一般

（七）工作感受

45.现在工作时间的安排是否合理？ □合理

46.您认为目前工作的挑战性如何？ □很有挑战性□非常□非常□好

□较有挑战性

□无挑战性

47.您是否有工作成就感？

□一般□没有□一般□没有□一般

□不尽人意

48.您是否感觉到自己的工作是重要的？

49.在工作中，个人素质（技术、业务及其他）提高效果如何？ 50.您是否觉得您的能力在工作中得到了充分的发挥？ □非常□经常

□一般□没有□偶尔

□没有

□不太融洽□不太好□不太好

□很紧张 □非常差 □非常差

51.在过去的六个月里，有没有人在工作中跟您谈到您的进步？ 52.与同事的工作关系是否融洽？ □非常融洽□非常好□非常好

□比较融洽□比较好□比较好

53.您所在部门的团队意识（相互服务、彼此协作）如何？ 54.您对部门的工作体系、流程、规范感觉如何？ 55.您对工作的紧迫性感受如何？

□较合理□不合理

□紧迫□没有

□较紧迫

□轻松□非常轻松

56.您是否有意向调整到其他的部门、岗位。

□一般□强烈

□70%－80%□否

□70％以下

57.平日的工作中，您已经尽了多大的努力？ □90％以上□是

58.现在您的知识和技能是否能在组织中得到不断提升？

（八）工作环境

59.对目前公司的工作条件和工作环境感觉如何？ □非常好□温度

□比较好□不太好

□非常差

60.对工作环境及工作条件不满意之处是什么（可选多项）？

□湿度□通风□光线□噪音□班车□住宿

□清洁状况□使用的工具和办公设备□食堂□无不满意处

（九）全面评价

61.您感觉公司的管理制度及规范性如何？ □非常好

□比较好

□不太好

□非常差

□非常差

62.您对公司的信息渠道感觉如何（是否了解公司的重大事件及变化）？

□非常好□经常

□比较好

□不太好

63.在公司范围内，您的疑问及建议得到及时的反馈吗？

□偶尔□没有

□文化落地□管理效率低下

□管理幅度太宽□权利与责任不对称

64.您认为目前公司存在的问题是什么（可选多项）？

□战略落地□管理层次太多

□职责分工不清□制度不完善□流程不完善□执行力不强□团队协作精神□工作饱和度不够□公司关怀、关爱太少□领导职业素养不高□报酬缺乏公平合理性

□精神激励不够

□工资待遇缺乏激励性□人际间沟通不畅

□没有提高自身能力的机会□公司未能提供很好的培训机会65.如果您去另外一家公司应聘，您最看重的是：（请选出其中的三项）：

①薪水及福利④工作环境

⑦

②培训机会⑤同事关系

③发展机会 ⑥公司的发展

⑨相对完善的管理

工作稳定性⑧工作的创造性

66.您最满意公司的是（请选出其中的三项）：

①薪水及福利④工作环境 ⑦

②培训机会⑤同事关系

③发展机会 ⑥公司的发展

⑨相对完善的管理

□非常差

工作稳定性

⑧工作的创造性

67.您对公司总的感觉如何？

□非常好

□ 比较好

□不太好

68.请谈谈您对提升员工满意度措施的建议（至少一项）：

4.医院员工满意度调查问卷 篇四

为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，现对我医院近3年内新进员工进行此次调查。请在您认为适宜的序号上划“√”。

基本信息：

职务类别：□临床□医技

一、医院管理：

1、你对院部领导的总体印象：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意

2、你对职能科室领导的总体印象：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意

3、你对本科室领导的总体印象：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意

4、你认为医院的制度是否能够得到有效的执行：□非常有效 □比较有效 □一般 □无效

二、工作、生活环境

1、对目前工作环境：□非常满意□比较满意□一般□不满意

2、对食堂的满意度：□非常满意□比较满意□一般□不满意

3、你对医院安排的住宿环境：□非常满意□比较满意□一般□不满意

4、医院对你工作、生活的关注：□非常满意□比较满意□一般□不满意

三、工作本身：

1、你对目前的工作是否满意：□非常满意□比较满意□一般□不满意

2、你对自身工作表现是否满意：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意

3、你的工作是否得到了领导及同事的认可：□非常认可 □较认可 □一般 □不认可

4、你认为目前工作中存在的问题是（可多选）：

□语言沟通问题 □生活环境适应问题 □人际关系问题 □个人理论基础问题

5、上级对下属提出建议的反馈与落实：□非常满意□比较满意□一般□不满意

6、你对科室带教工作是否满意：□非常满意□比较满意□一般□不满意

7、你对当前收入、福利是否满意：□非常满意 □比较满意□一般□不满意

8、你认为医院对员工培养的重视程度：□非常重视□比较满意□一般□不重视

四、你认为自身工作还存在哪些不足：

5.某品牌服装顾客满意度调查问卷 篇五

问卷编号：1

您好：我是________公司的市场调查员。请问您曾经买过并使用过________牌服装吗？如果是，我想耽搁您2分钟时间，回答我几个简单的问题，帮________牌服装改进服装设计，提升顾客满意度。先谢谢您的合作。序号:

1.您对________品牌服装的总体印象 ?

A 非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

2.您对________品牌服装销售人员的服务态度

A 非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

3您对________品牌服装的销售点数量

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

4您对________品牌服装的颜色搭配

A 非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

5您对________品牌服装的产品质量

A 非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

6您觉得________服装能代表最新时尚、前卫的服装风格吗?

A完全能够B能够C一般D不能够E完全不能够

7您总能买到自己满意的产品吗?

A完全能够B能够C一般D不能够E完全不能够

8您对________品牌服装的舒适度

A 非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

9您对________品牌服装的售后服务

A 非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

10使用后，您对________品牌服装满意吗?

A 非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

11与同档次服装相比，您对________品牌服装的售价

A 非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

12您对________品牌服装代言人或者明星广告满意吗?

A 非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

13您认为________品牌服装的促销活动能够给消费者带来价值吗?

A完全能够B能够C一般D不能够E完全不能够

6.2014年度员工满意度调查问卷 篇六

部门：职务：

调查说明：

1、为提高员工积极性，完善公司各项管理制度，现面向全公司进行2014年度下半年员工满意度调

查，希望大家从公司及自身利益出发，认真、详实、积极配合地填写该调查表。

2、本次调查采用不记名形式，以方便我们制定有针对性的2014年下半年度人力资源规划；

3、以下调查题目除特别标注为多选外，其他均为单选；

第一部分：职业发展与培养

1、您对目前的工作有成就感吗？

□总是有□经常有□有时有□不经常□几乎没有

2、最近半年，您有机会学到新东西吗？

□总是有□经常有□有时有□不经常□几乎没有

3、工作中有人关心你的成长吗？

□总是有□经常有□有时有□不经常□几乎没有

4、您每天的工作量饱和度平均能达到多少？

□超过100%（无法正常下班，需要加班）□80%-100%□60%-40%□40%以下

□工作量大□工作难度高□个人兴趣与工作内容不同□人际关系复杂□领导或上司过于严厉□家人对自己工作的不支持□所做的工作不能公平、客观的被评价□总是担心工作中出现状况□其他___________________________________________________ □根本没有压力

6、您目前的工作最吸引您的地方是

□公司有良好的发展前景□较好的薪资福利□良好的工作环境□浓厚的兴趣□工作的成就感□提高能力的机会□和谐的人际关系□其他_______________________

7、您认为以下（多选）（）

□及时对工作给予评价和奖励□提高工资收入□改善福利

□给予挑战性的工作□给予更多培训机会□给予职位晋升

□领导认可□其它：

8、您希望得到何种方式的培训来提升自己的工作能力？（多选，但不超过3项）（）

□增加理论知识或操作技能授课□部门内工作岗位轮换

□不同部门间调动□开展学历进修

□外派培训□其它：

9、您的职业倾向是

□希望在目前这个方向一直干下去□希望换一个方向□根据环境的变化来选择工作

□没有想过

10、你认为如果跳槽最主要的原因？

□公司没前途，谋求个人发展□薪资、福利太低□个人能力没有充分发挥□人际关系不好□其它：

第二部分：沟通与内部合作

1、您所在的部门与其他部门的沟通交流如何？

□很好□好□一般□不好□非常不好

2、同事间的相处状况如何？

□非常融洽□融洽□一般□ 不融洽□非常不融洽

3、您是否有机会向上司畅谈您的看法和感受？

□总是□经常□有时□极少□几乎没有

4、您是否同意“公司管理者经常关心员工”这一讲法？

□非常赞同□同意□中立□不同意□强烈反对

5、您认为部门之间协作存在哪些不足（多选）：

□ 跨部门协作流程、职责不清晰□各部门目标不统一□团队意识不强

□特殊发生的事件没有相应的程序，致使分工不明确、相互推脱责任

□其他（请详细说明）__________________________________________________________________

□没有任何不足

6、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助？

□总是□经常□有时□很少□从不

7、生活中，您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助？

□总是□经常□有时□很少□从不

第三部分：薪资福利

1、您认为自己的工资收入合理吗？

□非常合理□合理□一般□不合理□非常不合理

如果选择后两项请选择您认为不合理的理由（可多选）：

□与同事比较，不公平□与市场上同岗位相比，不公平□我的能力或责任增加，收入却没

有相应增加□其他_____________________________

2、您对目前公司薪资福利待遇对人才吸引性的评价是

□非常吸引□较吸引□不确定□不够吸引□几乎没有吸引力

3、您对公司目前的绩效考核方案满意吗？

□非常满意□满意□不清楚现在的方案□不满意□非常不满意

4、您对目前公司给予的福利、保险措施等满意吗？

□非常满意□满意□不清楚现在的方案□不满意□非常不满意

5、您认为公司目前的休息休假方式是否合理？

□非常合理□合理□不了解□不合理□非常不合理

6、您认为公司应该用什么方式来奖励您的出色表现？

□发放奖金□购买福利保险□给予培训学习□优秀员工评选□职位晋升□带薪假期□外出旅游□其他___________________

第四部分：公司环境和企业文化

1、您认为公司的各项制度健全吗？

□非常健全□比较健全□不太健全□极其不健全

2、您认为公司的各项制度是否被严格的执行？

□非常严格□严格□一般□不严格□几乎未执行

3、为了工作，您所需要的人、财、物及相关物资是否能及时供应？

□总是能够及时供应□经常能够及时供应□有时能够及时供应

□经常不能及时供应□总是不能及时供应

4、您对公司的工作环境、设施设备的健康和安全预防措施满意程度如何？

□很满意□满意□一般□不满□非常不满

5、你认为公司最令你不满意的地方？

□薪资□同事关系□和上级的关系□不能发挥才能□福利□工作无兴趣□其他

6、您对公司目前整体的工作氛围满意程度如何？

□很满意□满意□一般□不满□非常不满

7、您对公司的企业文化了解吗？

□非常了解□了解□一般□不了解□其他

8、对公司的企业文化认同程度如何？

□非常认同□认同□一般□不认同□极其不认同

9、对公司举办的员工活动满意程度如何？

□很满意□满意□一般□不满意□非常不满意

如果选择后两项，请描述您期望的员工活动形式_________________________________________

______________________________________________________________________________________

第五部分：其他

1、您认为在公司最应该在哪些方面进行改善？（请在横线上列出）

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

3、除以上您对公司提出的意见外，您还有哪些合理化建议？（请在横线上列出）

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

7.员工对公司的满意度调查问卷 篇七

尊敬的员工：

你好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展。你的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，感谢你的积极支持和参与。关于你：

1、你在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上

2、你在公司担任的职位：中层管理人员（经理、主管）员工

3、你担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上

调查问题如下：

请指出你对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。

对工作本身的满意度：

请就你个人的看法，选择合适的分数。

（）

1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。

（）

2、在工作过程中我经常感到很紧迫。

（）

3、我能为我的能力得到了充分的发挥。

（）

4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。

（）

5、公司提供我很多的学习机会。

（）

6、我接受的培训正是我所需要的。

（）

7、我清楚地了解我工作的职责和任务。

（）

8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。

（）

9、有写属于我的职权范围内的工作我却无负责。

（）

10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。

（）

11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。

（）

12、目前的工作对我来说很有挑战性。

（）

13、目前的工作压力我是可以承受的。

（）

14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。

（）

15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。

（）

16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。

（）

17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。

（）

18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。

（）

19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。

对工作回报的满意度：

（）20、距上一次我受表扬已经过了很久了。

（）

21、过去半年里，有人讨论我的进步。

（）

22、当我工作做出成绩时，上级通常会给予我表扬。

（）

23、在工作中，我的意见经常得到上司的重视。

（）

24、我能够从自己的工作中体验到一种成就感。

（）

25、我对目前的工作感到很满意。

（）

26、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。

（）

27、公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现。

（）

28、与公司其它的员工比较，我的自己的收入感到很满意。

（）

29、与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意。

（）30、与外单位的朋友相比，我对自己的收入感到很满意。

（）

31、与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意。

（）

32、我的绩效能对我的收入产生重大的影响。

（）

33、公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。

（）

34、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度。

（）

35、我知道公司有一套完善的薪酬管理体系。

（）

36、公司有明确的员工晋升流程。

（）

37、我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。

（）

38、在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。

（）

39、公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。

（）40、公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人。

（）

41、公司空缺岗位的填补往往忽略了内部员工。

对工作环境的满意度：

（）

42、公司提供了非常好的办公条件。

（）

43、公司有严格的作息制度。

（）

44、公司对上下班有明确的规定。

（）

45、公司给我提供了必备的办公设备或工具。

（）

46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。

（）

47、我对公司处理雇员福利的方式感到很满意。

（）

48、我对自己在公司内的人际关系感到满意。

（）

49、我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。

（）50、我的上级支持我平衡个人工作与生活方面的需求。

（）

51、我和同事间的矛盾和误会比较多。

（）

52、公司通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需求。

（）

53、业务时间，我经常和同事一起外出。

对工作群体的满意度：

（）

54、通常情况下，我的同事都表现出积极的工作态度。

（）

55、为实现同一目标，我的同事能紧密合作。

（）

56、我很清楚我的工作是如何同本组织中的其他员工保持协调一致。

（）

57、我的同事能够尊重我的想法和感受。

（）

58、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚。

（）

59、我工作所需的资料通常能够准备妥当供我使用。

（）60、工作中，我知道在何处能获得的需要的信息。

（）61、我的工作由于获取不到必要的资料而被耽误。

（）62、为获得必要信息资料，我不得不找多个主管审批。

对企业的满意度：

（）63、总的来说，我对公司非常满意。

（）64、公司是同行业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪。

（）65、公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向。

（）66、本公司是同行业中发展最快速的公司。

（）67、我对公司内部各项管理制度非常了解。

（）68、公司各项管理制度能够得到严格的执行。

（）69、各项制度在执行中保证了公平性。

（）70、公司制定的各项管理制度中不合理的地方很少。

（）71、高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议。

（）72、高层管理人员遵照公司使命和价值观来制定决策。

（）73、我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式。

（）74、必要时，我可以同部门主管直接进行沟通。

（）75、在我的部门，上级制定决策时非常重视员工的意见和建议。

（）76、我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议。

（）77、高层管理人员值得员工信任。

（）78、高层管理人员关心员工的想法。

（）79、高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式。

（）80、我的上司不断地提醒我目标的进展情况。

（）81、我的上司向我提供重要的改进意见，以帮助我提高绩效。

（）82、我的上司非常理解我的工作，所以才能公平评估我的工作业绩。

（）83、我的上司能适当地表彰我的努力和成果。

（）84、我的上司营造一种积极的团队氛围。

（）85、当我遇到问题或有困难时，我的上司可以帮助我解决。

（）86、我从不相信上司的承诺。

（）87、我的上司公平对待所有的员工。

（）88、我的上司针对我个人的职业发展提供重要的指导。

（）89、我的上司一直注重持续不断地学习和发展。

开放问题：

1、如果你还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将你的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：

2、与你可能任职的其他公司相比，总体来说，你如何评价骊特？

8.IT服务外包员工满意度调查问卷 篇八

大家好！

自12月以来我们公司采用IT外包服务的方式为大家处理日常电脑和软件使用中的故障和问题。现对于IT服务外包员工(小谷)的服务进行一次满意度调查，还请大家在百忙之中抽空填写。所有问卷都以不记名方式提交，数据将用于不断改善和调整IT服务外包方式中。

谢谢大家的配合！

IT部

2010年12月

1.IT外包服务人员是否能够帮您解决计算机使用中的问题和故障？*

没有帮助

一般

非常有帮助

2.您对IT外包服务人员对您的计算机故障或问题的解决速度是否满意？*

非常不满意

有些不满意

一般

有些满意

非常满意

3.您对IT外包服务人员的服务态度是否满意？*

非常不满意

有些不满意

一般

有些满意

非常满意

4.IT外包服务人员在给您提供服务中是否有详细的表单记录？*

有

没有

5.IT外包服务人员在处理您提出的问题和意见时是否能够详细解释？*

不详细

一般

非常详细

6.您对于IT外包人员的服务还有什么意见和建议？*

9.某酒店员工满意度调查问卷 篇九

员 工 满 意 度 测 试 问 卷 1（本问卷适用于任何制造企业的员工满意度调查）

调查问卷说明：

(1)本调查问卷共有100个问题，问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答。

(2)你可以匿名填写此份调查表。

(3)本调查问卷的密级为A级，你的任何答题情况和个人信息都将严格受到保密，不会泄露给他人，所以你可以放心作答。

(4)当你有超过50%的题目不作回答时，本问卷将作无效处理；所有选择题均只能选择一个答案，否则该题答案视为作废。

(5)你的选择没有对错之分，我们只想比较每个员工对该问题观点的差异；请你按实际情况如实作答，无须询问他人，否则将影响调查结果。

(6)此问卷不得复印使用，每人限答一份问卷，多填无效。

(7)本次调查设有抽奖活动，凡参加本次调查的被调查者均有机会获取奖金或奖品（所设奖金及奖项详见此调查问卷的下端位置）。

清华大学中国企业人力资源管理研究中心

制作

第一部分 对工作回报的满意度（共有25个问题，每题5个答案，任选1个答案）

1．你对目前的工资收入是否感到满意?

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

2．你对加班工资的计算与付给是否感到满意?

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

3．你认为本单位奖金的计算与付给是否合理?

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

4．你对当前企业员工的福利待遇是否感到满意? A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

5．你对本企业的社会保险制度是否感到满意?

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

6．你认为目前本企业实施的薪资报酬系统是否合理? A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

7．你对假期的制度和安排是否感到满意？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

8．你在工作中是否感到有乐趣？

A．时时有B．偶尔有C．不确定D．没有 E．肯定没有

9．你是否感到工作有成就感？

A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有E．肯定没有

10．你是否感到被本企业的领导尊重与关怀？ A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有 E．肯定没有

11．在工作和生活中，你有朋友吗？

A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有 E．肯定没有12．在本企业，你的个人能力及特长是否得到了发挥？ A．绝对得到发挥 B．基本得到发挥 C．不确定 D．没有得到发挥 E．肯定没有得到发挥

13．你认为在本企业的职位与权力是否相对应？ A．非常对应B．基本对应C．不确定D．不对应 E．极度不对应

14．你在工作中有威信与影响力吗？

A．非常有B．基本有C．不确定D．没有 E．极度没有15．在日常工作中，你经常受到上司的表扬与鼓励吗？ A．经常有B．偶尔有C．不确定D．没有 E．肯定没有

16．你经常参加培训吗？

A．经常参加培训B．偶尔参加培训C．不确定D．没有培训E．基本上没有培训

17．你是否常获得本企业给予的发展机遇？

A．经常得到B．偶尔得到C．不确定D．很少得到 E．肯定没有得到

18．在本企业，你的晋升机会多吗？

A．非常多B．基本有C．不确定D．没有 E．根本没有

19．你的专业知识和社会知识在不断进步吗？ A．非常大的进步B．基本有进步C．不确定 D．没有进步E．极度没有

20．你对你的社会地位感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

21．你对你的工作能力提升感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

22．你经常获得本单位的物质或金钱奖励吗？

A．经常获得B．有时获得C．不确定D；很少获得 E．根本没有

23．你认为，目前本企业评比优秀员工的方法是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理 E．极度不合理24．你认为本企业所制订的罚款制度是否合理、公正？ A．非常合理公正B．基本合理公正C．不确定 D．不合理不公正E．极度不合理不公正25．你认为本企业的记过、降级或降职的处罚规定是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理 E．极度不合理

第二部分 对工作背景的满意度（共有25个问题，每题5个答案，任选1个答案）

26．你对本企业制定的劳动合同感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

27．你对本单位的食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

28．你对本企业的住宿安排是否满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意29．你对本企业的职业病防护及保健措施感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

30．你对本企业的工余休息场所安排感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

31．你对目前本企业实施的医疗保障感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

32．你对该企业的工伤保障制度与实施感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

33．你对该企业的劳保福利感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

34．你认为本单位员工上下班时间的安排是否合理？ A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理 E．极度不合理

35．你认为企业员工休息时间的规定是否合理？ A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理 E．极度不合理

36．你认为本企业的加班制度是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理 E．极度不合理

37．你认为目前企业制定的请假制度是否合理？ A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理 E．极度不合理

38．你认为目前工作的资源配置充裕吗？

A．非常充裕B．基本充裕C．不确定D．不充裕

E．极度不充裕

39．你认为当前工作的资源配备适宜吗？

A．非常适宜B．基本适宜C．不确定D．不适宜 E．极度不适宜

40．你对本企业设备的维护及保养状况感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

41．你对公司资源配备的效率感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

42．你对公司固定资产的管理感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

43．你对公司新设备的配置感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

44．你对公司新技术的运用感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

45．你对你的工作环境感到舒适吗？

A．非常舒适B．基本舒适C．不确定D．不舒适 E．极度不舒适

46．工作场所，现场5S管理是否经常运用？ A．时常运用B．基本运用C．不确定D．不运用 E．肯定不运用

47．你对公司的环境保护感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

48．你对工作中的安全管理感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

49．你对工作环境的整洁美观感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

50．你在工作中是否感到便捷、方便？

A．非常便捷、方便B．基本便捷、方便C．不确定 E．极度不便捷、不方便

第三部分 对工作群体的满意度（共有20个问题，每题5个答案，任选1个答案）

51．你对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

52．你与同事之间的沟通与交流状况如何？ A．非常畅顺有效B．基本畅顺有效C．不确定 D．难沟通E．极度难沟通

53．你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

54．你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意55．你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？

A．经常有B．有时有C．不确定D．没有 E．从来没有过

56．你觉得目前该公司员工的士气与心态是：

A．非常高昂，心态非常好B．基本高昂，心态一般 C．不确定D．不好E．极度不好

57．该公司对社会、媒体舆论控制及导向，你是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

58．你认为公司的团队精神如何？

A．非常强B．基本可以C．不确定D．不强 E．非常差

59．你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

60．你对你和周围同事的工作效率的评价如何？ A．非常高 B．基本可以 C．不确定 D．较低 E．非常低

61．你对公司的成本控制和管理感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

62．你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何？ A．计划和条理性非常强B．基本有计划和条理性C．不确定D．没有计划和条理性E．肯定没有

63．你和周围同事的工作责任感及能动性如何？

A．非常强B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有64．在工作中，员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来？

A．经常B．偶尔C．不确定D．没有E．极度没有

65．你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何？ A．有非常好的作用B．基本有作用C．不确定D．没有作用E．极度没有作用

66．你觉得公司大多数同事的品格及修养如何？

A．非常好B．基本可以C．不确定D．不好E．极度不好

67．你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐？ A．完全跟上了时代B．基本上跟上了时代C．不确定 D．没有跟上时代E．完全没有跟上时代

68．你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何？

A．非常丰富B．基本可以C．不确实D．不丰富E．完全没有跟上时代

69．你对你的体质及健康感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

70．你对你个人的工作能力表现感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

第四部分 对企业管理的满意度（共有20个问题，每题5个答案，任选1个答案）

71．你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

72．你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

73．你认为公司组织机构的设置是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理

74．你对公司的用人机制感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

75．你对公司的监察机制感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

76．你对该公司管理人员的管理才能感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

77．你对该公司管理人员的管理艺术感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

78．在工作中，你觉得管理人员的情感管理明显吗？ A．非常明显 B．基本明显 C．不确定 D．不明显 E．极度不明显

79．你对该公司管理人员管理工作的有效性感到 满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

80．你对本公司内部投诉的处理感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

81．你对本公司的制度建设感到满意吗？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

82．你觉得该公司各种规章制度的制定是否健全？ A． 非常健全 B．基本健全 C．不确定 D．不够健全

E．远远不够健全

83．你对公司各项规章制度的实施效果感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

84．对你来说，你对本企业有认同感及归属感吗？ A．非常有 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有

85．你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？ A．非常好 B．其本认同 C．不确定 D．不认同 E．极不认同

86．你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

87．员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

88．公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？

A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．从来没有

89．你对公司内部宣传工作感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

90．你提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

第五部分 对企业经营的满意度（共有10个问题，每题5个答案，任选1个答案）

91．你对公司推行ISO9000质量管理体系赞成吗？ A．非常赞成 B．基本赞成 C．不确定 D．不赞成 E．极度不赞成92．你对公司处理客户投诉的原则和态度是否感到满意？

A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

93．你觉得客户对本公司的信心及满意态度如何？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

A．非常好B．较好C．不确定D．不好E．恶劣 96．你认为本企业对该地方经济贡献有多大？ A．非常大B．较大C．不确定D．低E．非常低

97．你认为公司与当地方政府的关系怎么样？ A．非常好 B较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣98．你认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗？

A．非常好 B．较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣 99．你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？ A．非常有信心 B．基本有信心 C．不确定 D．怀疑 E．很悲观

100．你认为，目前公司的经济指标状况怎么样？ A．非常好 B．较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣

94．公司的质量状况现在是一个什么样的水平？ A．非常高 B．较高 C．不确定 D．低 E．非常低

10.顾客满意度调查问卷 篇十

您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的商品及服务。为了感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，同时您将获得我公司赠送的商品。

免费咨询电话：021—59762630

请务必如实填写，我们向你保证，我们将对这些信息保密。欧特福购物中心徐泾店

2012-03-14„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 请在您认为合适的项目方框内打“√”或在横划线处填写文字。

一、顾客基本信息

1、你的姓名：□ 男□ 女年龄：生日： 地址：邮编：联系电话：

2、您的月收入： □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上

3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士

4、您在本超市的月平均消费是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上

二、满意度调查项目

A商品满意度

1、您对我公司商品质量是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

2、您对我公司商品价格是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

3、你感觉我公司商品的种类是否能够满足您的需求？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

4、你对这里的生鲜（蔬菜、水果、肉类、水产、熟食、面包类）质量满意吗？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

5、你对我公司的价格标示很清楚是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

6、请问您到该超市一般选购什么商品（多项选择）

□包装食品□散装食品 □米面粮油 □生鲜蔬菜 □服装鞋类 □针织床品 □洗化纸品 □生活日用 B服务满意度

7、您对我们的服务态度满意吗？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

8、您对我们投诉处理的及时性满意吗？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

9、您选择该超市的原因（多项选择）

□地理位置□会员制度□购物环境□货物齐全□价格合理□免费停车□服务态度 C购物环境满意度

10、您在选择购物场所时，是否首选？

□欧特福□家乐福□乐购□便利店其它公司

11、您对我们的物品陈列方式是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

12、您对我们的购物环境是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

13、欧特福在您心目中的形象是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

您希望增加哪方面内容

三、请留下您宝贵的意见和建议：

11.员工满意度专业调查问卷-01 篇十一

姓名 部门/调查说明：

1、为提高员工积极性，完善公司各项管理制度，现面向全公司进行员工满意度调查，希望大家从公司及自身利益出发，认真、详实、积极配合地填写该调查表；

2、本次调查采用记名形式；

3、以下调查题目除特别标注为多选外，其他均为单选；

4、需要您自行作答的内容，请您仔细思考、认真完善地作答，您提出的合理化建议若被公司采纳，将作为后期晋升工资和职位的依据。

第一部分：职业发展与培养

1、你进入海纳工作的主要原因是

□现代化管理□有好的职业发展□待遇好□没有考虑，只是一份工作

□其他

2、你是否喜爱目前的工作岗位？

□喜欢□不喜欢

3、你愿意与公司签订几年合同？

□一年□三年□五年□十年□十年以上

4、合同到期，你会考虑续签吗？

□会□不会□到时候再说

5、您认为自己在现属部门的发展前景如何？

□非常有前途□较为满意□没感觉□不太满意□极不满意

6、如果您的现状不可改变，您还能在这家公司里面工作几年？

□不到1年□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上

7、最近，您在工作上得到的指导和帮助多吗？

□很多□较多□一般□较少□非常少

8、最近，您有机会学到新东西吗？

□总是有□经常有□有时有□不经常有□几乎没有

9、工作中有人关心你的成长吗？

□总是有□经常有□有时有□不经常□几乎没有

10、您认为公司的晋升渠道通畅吗？

□非常通畅□通畅□晋升机会很少□几乎没有晋升机会

11、你认为下面哪些方式能够更好地提高你的积极性和创造性？

□收入提高□福利改善□职位晋升□挑战性的工作□培训机会□领导认可□其他

12、您认为您目前的学历和知识能够满足工作需要吗？

□已超出工作需要□刚刚满足□只能满足简单工作需要□根本无法满足

针对此题，请回答您是否在进行业余深造及深造学历或科目__________________________________

13、您的职业倾向是

□希望在目前这个方向一直干下去□希望换一个方向

□根据环境的变化来选择工作□没有想过

第二部分：资源提供与环境

1、您认为本公司资源供给情况如何？

□经常节省□有时节省□既不节省也不浪费□有时造成浪费□经常浪费

2、您认为以下哪些人才是公司最需要的？（可以多选）

□金融□财务会计□管理□计算机业务□其他:____________

3、为了工作，您所需要的人、财、物及相关物资是否能及时供应？

□几乎总是能够及时供应□经常能够及时供应□有时能够及时供应

□经常不能及时供应□几乎总是不能及时供应

4、管理阶层对于我们执行工作提供的支持满意程度如何？

□很满意□满意□一般□不满□非常不满

5、您对公司的工作环境满意程度如何？

□很满意□满意□一般□不满□非常不满

6、您对公司目前整体的工作氛围满意程度如何

□很满意□满意□一般□不满□非常不满

7、您在工作上还有哪些资源需求（请在横线上具体列出）？

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第三部分：薪资福利

1、您认为自己的工资收入合理吗？

□非常合理□合理□一般□不合理□非常不合理

如果选择后两项请选择您认为不合理的理由（可多选）：

□与同事比较，不公平□与市场上同岗位相比，不公平□我的能力或责任增加，收入却没有相应增加□其他_________________________________________________________________

2、您对公司目前薪资结构的科学性评价是

□非常科学合理□较科学合理□不确定□不够科学合理□非常不科学不合理

如果选择后两项请描述您的认为科学合理地薪资结构________________________________________

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3、你期望的本岗位的月工资水平是多少？

4、你对海纳集团的薪资提升幅度有什么看法？

□还需要更大幅度提升□差不多符合市场行情□已经很好了

6、您对目前公司薪资福利待遇对人才吸引性的评价是

□非常吸引□较吸引□不确定□不够吸引□几乎没有吸引力

7、您认为公司应该依据哪些标准发放薪酬？(可多选)

□学历□在公司服务年限□绩效考评结果□其他________________________________

8、你希望公司为员工缴纳哪些保险？(可多选)

□养老保险□医疗保险□失业保险□工伤保险

□生育保险□住房公积金□其它

9、您认为公司目前的休息休假方式是否合理？

□非常合理□合理□不确定□不合理□非常不合理

如果选择后两项请描述您认为合理地休息休假方式______________________________________________________________________________________________________________________________

9、您认为公司应该用什么方式来奖励您的出色表现？

□按目前方式□物质奖励（发放奖金、购买福利保险）□精神奖励（培训、评选优秀员工）

□升职□带薪休假□其他_________________________________________________

10、您希望在公司获得哪些方面的培训？（请在横线上列出）