市场营销学习要求

市场营销学习要求（共15篇）

1.市场营销学习要求 篇一

一、题目选择

小米手机的市场营销策略浅析

二、写作内容及步骤

1.收集数据及相关资料

2.根据分析的需要，对收集到的销售数据及相关资料进行整理。

3.根据上课时所讲授的理论知识及数据指标，包括市场占有率、市场增长率、销售总额等相关指标，分析目前小米手机的市场发展前景，同时利用相关的市场营销组合理论像4P、6P、10P、7P、4C、4R理论分析小米手机在目前市场中所采用的营销策略，包括从产品、新产品开发、品牌定位、定价模式、分销渠道、物流运输、促销（价格、广告、推广等）等方面，多方面多角度的加以描述及分析。

4.得出结论。根据分析，得出结论，并预测小米手机未来的发展前景及发展方向。指导教师根据授课过程中所掌握的学生出勤情况及课堂表现，同时依据课程论文的写作情况，在阅读学生提交的课程论文的基础上，对学生进行测评，三、格式要求

1.课程论文按统一格式，采用滨江课程论文要求的统一封面，正文一律采用宋体五号，一级标题用四号黑体(小标题应上下空一行)，2.若有图表，图表的标题字体为宋体，小五号，居中；

3.A4纸打印，页边距上下设2.5厘米，左右设置为2厘米；

4.采用多倍行距，行距设置值为1.25；

四、评分标准（严禁抄袭）

及格及以下：全文抄袭，或未按时交卷，或与上述内容毫不相关；

及格：有整段内容抄袭；与上述内容不相关；与课程有关，但论说浅显； 中等：数据运用合理，有自己的观察与思考，有启发；

良好：数据运用全面，处理合理，分析全面，真正理会课程核心精神，论说内容深入，有明确的个人独立观察与思考；

优秀：数据运用全面，处理合理，分析全面，图形并茂，有深入的思考，有独到的见解，体现了一定的学术研究的潜质。

注：参考文献数量不低于5篇。参考文献字体统一采用宋五号。本论文字数不少于三千字。

2.市场营销学习要求 篇二

市场经济确实有与诚信原则冲突的一面。市场经济是经济自由主义和利己主义的。市场经济中,经济和社会发展的动力不是善良、公平和高度的自我牺牲精神,而是利己心、竞争和对财富的贪欲,自由竞争,优胜劣汰,适者生存。正如亚当·斯密所说,每个人都力图应用他的资本,来使其生产的产品能得到最大的价值,一般地说,他并不企图增进公共福利,也不知道他所增加的公共福利是什么,他所追求的仅仅是他个人的利益。我们每天能吃上肉并不是来自屠夫的仁慈,而是来自于他的利己心。市场经济下的个人和企业追逐利益的最大化,逐利原则是市场行为主体违背诚信原则的强大内在驱动力量。另一方面,交易中的信息不对称问题也会对诚信缺失带来极大的可能性。再次,市场范围的广阔性,是现代市场经济的又一特点。它不同于自给自足的地域狭小的熟人社会,依靠熟人之间直接的了解和感受判断对方的信用。现代市场经济的市场范围的极度扩展,活动空间前所未有,绝大多数交易是双方素昧平生甚至视跨越国界的交易,这为假冒伪劣、欺瞒哄骗提供了广阔的活动空间。

与此同时,市场经济又有着对诚信的内在要求。这种内在要求就是市场经济比其他任何形式的经济更加需要诚信作为自己存在和发展的条件或基础。

诚信首先是现代经济规律,其次才表现为伦理性质[1]。“资本主义愈发展,它就愈不能采用作为它早期阶段的特征的那些琐碎的哄骗和欺诈手段。的确,这些狡猾手腕在大市场上已经不合算了,哪里时间就是金钱,哪里商业道德必然发展到一定水平。其所以如此,并不是出于伦理的狂热,而纯粹是为了不白费时间和劳动。”[1]经营者从诚信到不诚信的转变,不是良心的发现,而是随着市场竞争机制不断健全,企业生存、发展、获利的巨大压力。迫使他不得不如此。一个人要想在市场经济交易中获得自己的利益,首先必须承认和尊重他人的利益,要想自利,必须利他,自利的目的只有在利他的过程中才能实现。由此可见,市场经济需要道德。

现阶段诚信的缺失主要是中国计划经济向市场经济转型,市场经济没有完全建立起来,原有的道德规范已经远远不能适应社会发展的需要,而新的道德规范尚未形成。社会需要形成新的道德规范。市场经济的道德要求是:

1. 利己利他。

市场经济是一种利益经济,对利益的追求是市场主体从事生产经营活动、商业活动的内在动力。在市场经济中,正是千千万万个个体对利益的追求,才使社会发展进步。市场竞争使生产效率提高,成本下降,社会物质财富更快增长。对个人利益的追求不仅增大了市场主体的个人财富,而且增大了社会的共同福利。因此,市场经济承认经济主体对物质利益的追求,追求个人私利是合理的,并鼓励市场主体在法律框架内追求、维护自身利益,不把利益主体对利益的合理追求视为一种不道德的行为。

传统道德的核心是为人利己,舍己取义,与功利无关,是修身的要求。而市场经济首先承认人们追求自身利益的合理性,每个人追求自身利益是合理合情合法的权利,这是传统道德观和市场经济道德观不同的地方。但同样重要的是,市场经济要求个体追求自身利益以不损害他人利益为前提。利己不能损人,是市场经济的道德底线,利人利己,公平交易、平等互利。

2. 现代道德是逐利活动中的道德,而非道德理想主义[1]。

虽然市场经济中依然存在扶优解困,以高尚的道德为安身立命之本的人,但对大多数人而言,市场经济道德和传统道德不同的地方在于,市场经济主体讲究市场经济道德比如诚信,它是逐利活动中的道德规范,而不是和功利无关的道德理想主义。人们做出某种承诺往往不像传统道德不以功利为目的,履行诺言也是没有功利目的的道义行为。现代诚信的基础是人的理性,而不仅仅是人的道德情感,当人们意识到只有利他,才能利己,只有为别人提供满意的服务,才能实现自己的利益时,才愿意恪守道德和诚信。人们相信,信誉就是金钱。

3. 权利责任。

市场经济条件下要求人们具有与封建特权意识有根本区别的平等意识。自由的商品交换以其特有的方式抹去了人与人之间的等级关系和等级意识,客观上要求交换各方权利是平等的,市场主体自由的进出市场,并根据自己的利益做出各种选择。在尊重自己利益的同时,还要尊重其他经济主体自由参与市场竞争和获得利益的权利。市场经济的道德不承认长幼尊卑的等级观念,每一个主体的利益和权力同等受到尊重。这和中国传统道德上对人的要求有着非常大的不同。传统道德讲究长幼尊卑,纲常伦理,对于一些人只有权利没有义务,对另一些人只有义务而没有权利。

目前,中国市场经济的权利责任道德观念没有完全建立起来,原因是与权利相适应的责任关系不明。责任不明的原因在于产权界定不明,在经济转轨时期,真正满足市场经济要求的产权制度尚在发育中,责任不清使逃避责任相当普遍。也有的是市场主体无力承担责任。在中国处于市场经济发展初期,大量的个体经营、“皮包”公司不断出现,很多企业资金能力、技术能力、生产能力和盈利能力都相当有限,因此,承担责任的能力也是有限的。因为,市场经济所要求的道德上的信任,绝不仅仅是简单的对个人人品的信任,重要的是对当事人能力的信任,对交易主体履行义务、责任的能力的肯定。市场经济必须具备明确的产权关系使责任明晰,无法逃避自己的责任,并且使每一个市场主体有能力承担自己的责任。

4. 市场经济的道德建立在广泛的契约基础之上,而非熟人之间的忠诚。

传统社会诚信是一种身份伦理,而现代社会诚信是一种契约伦理。在自然经济状态下,由于人与人之间交往的有限性和非经常性,个人身份、人格、品德就是担保,人们进行经济往来时主要依靠个人的道德良心来约束自己的行为。在市场经济条件下,人们的交往日益普遍和复杂,交往范围日益扩大,人与人之间的信任不可能只建立在熟人之间情感基础上,而是建立在理性利益和契约的基础之上。市场经济人与人之间的关系是非常广泛的,熟人间的关系是少数的。由于市场经济分工的全面性,使人们建立在交换基础上的依赖性空前加强,只要利益上相互需要和依赖人们就会借助契约,形成新的社会关系。遵守契约,追求自己的利益不损害他人利益和社会利益。

中国目前的迫切的是要建立起与市场经济要求相适应的价值观,既不要悲观地认为道德滑坡,也不要天真地认为可以回到传统的价值观。正如人们所说:中国目前道德状况是道德“失范”也就是原来的道德观已经不适应市场经济,新的道德观没有完全建立起来,某种程度上处于道德放纵或道德真空状态。构建诚信社会重要的是应该建立起与市场经济相适应的道德规范,使市场经济的道德规范深入人心,成为人们的行为准则。

参考文献

3.市场营销学习要求 篇三

1.《环球市场信息导报》（理论）发表各类与泛经济相关的学术论文、课题成果、调研报告、形象报道、人物专访。文章需要标题、正文、摘要、参考文獻、作者照片、联系方式等要素齐全，每篇2800~5600字符为宜。所刊发文章皆由国内外数据库收录便于作者和单位检索。

2、《环球市场信息导报》主要面向经济管理类高等院校师生、理论研究机构的研究人员、政府决策部门的经济管理人员以及企事业界单位的中高级管理人员，为他们总结、交流经验和成果发布提供平台。两院院士、博（硕）士导师、省级以上科研课题负责人及博士独立署名文章，国家级科研基金论文优先发表。本刊坚持扶助年轻学术人士，广泛吸纳优质外稿（海内外学者的稿件），坚持以质量取稿的原则。

3、文稿总体要求论题新颖，见解独到，论证严密，语言流畅，标点符合规范，篇幅3000~5800字符以内为宜。少数论题容量大、材料丰富、层次复杂的文稿以8000字为限。尤其欢迎贴近时代脉搏、关乎当前学术讨论热点、焦点的论文或言简意赅的精粹短稿。

4、根据国家新闻出版署颁布的《中国学术期刊（光盘版）检索与评价数据规范》的要求，请同时提供以下相关信息：①姓名，性别，出生年，民族，籍贯；②工作单位（含二级单位）及详细通讯地址（含邮政编码、电话）；③学位，职称，主要研究方向；④文章内容摘要（100~200字），关键词（3~8个），以及文章题名（含副标题）和第②④二项的英语译文。

5、文稿引文务须准确，采用顺序编码制，在引文处按论文中引用文献出现的先后阿拉伯数字连续编码，序号外加方括号。一种文献在同一文中被反复引用者，用同一序号标示，需表明引文具体出处的，可在序号后加圆括号注明页码。参考文献的著录项目要齐全，顺序要规范，具体要求是：

①专著、论文集、学位论文、报告：[序号]主要责任者·文献题名·出版地：出版者，出版年·

②期刊文献：[序号]主要责任者·文献题名·刊名，年，卷（期）：起止页码·

③论文集中析出文献：[序号]析出文献主要责任者·析出文献题名·原文献主要责任者·原文献题名·出版地：出版者，出版年

④报纸文章：[序号]主要责任者·文献题名·报纸名，出版日期（版次）

⑤电子文献：[序号]主要责任者·电子文献题名·电子文献出处或可获得地址，发表或更新日期

6、注释一律置于文尾。简短引文可用夹注，如（《荀子·天论》）。主要用于对文内某一特定内容作必要的解释或说明的注释，用脚注，序号用带圆圈的阿拉伯数字表示。

4.市场营销专业论文写作要求 篇四

一、毕业论文选题

1、毕业论文的选题应从本专业的培养目标出发，尽量结合科研、管理与生产实践，发挥指导教师及学校本学科的优势，更多地接触实际，尽量解决实际问题。

2、选题要有先进性、新颖性和时代特点，要具有一定的理论意义和现实应用价值，符合培养目标的要求，体现专业特色。

3、选题时要把握“一人一题”的原则。

二、论文撰写

1、毕业论文的撰写原则上要按草拟写作提纲、修改提纲、撰写初稿、修改初稿（第二稿）、修改第二稿、定稿打印的顺序有步骤地进行。论文的写作必须贯彻理论联系实际的原则。

2、要求学生在撰写论文时运用所掌握的基础知识、基本理论和基本技能，对所选定的某个理论或实际问题进行调查研究和分析，初步掌握选择科研题目、查阅相关资料、拟定研究方案、运用研究手段、处理数据、撰写论文等方面的方法和本领。学生必须在扎实阅读、调查、分析、研究和专业实习的基础上，将研究成果写成观点明确、论据充分、数据准确、语言流畅、条理清楚、结构严谨、符合一般科研论文规范体式的毕业论文。

三、毕业论文书写格式

㈠格式要求

毕业论文要求统一格式打印，装订（左侧）成册，论文书写格式如下：第一部分：封面：使用学校统一的格式（请参见附件一）

Ⅰ.论文题目：须简明、确切，对论文有高度的概括性，字数应在20字以内。Ⅱ.作者姓名

Ⅲ.年级、专业

Ⅳ.班级、学号

Ⅴ.指导教师

Ⅵ.实习单位

第二部分：本科生毕业论文诚信承诺书（请参见附件二）

第三部分：摘要和关键词（包括中文摘要和关键词及英文摘要和关键词两部分）

Ⅰ.摘要：采用中、英（日）文两种文字书写，一般为150～300字；简要说明论文的内容、结论和主要特色。摘要是全文的缩影，是对论文内容的高度概括，要求语言精练，结论明确。

Ⅱ.关键词：从论文标题或正文中选用3～5个，不超过7个最能表达论文主题的词作为关键词。中英文关键词排列应一致。

第四部分：目录

目录是为了让读者在阅读论文前，对整个文章的内容与结构有一个大概的了解和初步的印象。目录由毕业论文正文内容的顺序号、名称和页码组成，一般只列至三级。目录应该用“„„”联系名称与页码。

第五部分：正文

要符合一般学术论文的写作规范，应文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，论证完整、严密，有独立的观点和见解，应具备学术性、科学性和一定的创新性。

Ⅰ.引言

Ⅱ.研究（实验）条件

Ⅲ.研究（实验）内容与方法

Ⅳ.研究（实验）结果

Ⅴ.小结与结论

第六部分：致谢

即向对本论文撰写过程中提供指导、帮助的有关人士表示谢忱，对指导教师和协助完成论文的有关人员表示谢意。

第七部分：参考文献

在毕业论文末尾要列出论文中参考过的专著、论文及其他资料（要求列具10篇以上参考资料），所列参考文献应按论文参考或引证的先后顺序排列。文中所引内容后要以相同序号标示出来。

研究设计类不少于5篇，综述类不少于15篇，最好有外文资料，具体格式如下：

[书籍] 作者.书名.版次.出版地：出版社，年起止页.[期刊] 作者.题名.刊名，年，卷(期)：起止页.例如：

[1] 吴蓬.药事管理学[M].第4版.北京：人民卫生出版社，2007：100~101.[2] 安德鲁·克里斯，马丁·费伊.服务共享[M].郭蓓译.北京：中国人民大学出版社，2005：98~101.[3] Sollecito William A., Kaluzny Arnold D..Continuous quality improvement in contract research organizations-the customer focus[J].Quality Management in Health Care, 1999, 7(3): 7~21

㈡字数要求

论文字数在5000～8000字之间。

㈢打印及装订

⑴打印及纸张

一律用Word文档进行编辑，页边距为上2.5cm ；下2.5cm ；左3.0cm ；右

2.5cm。行间距为固定值28磅。页码（从正文标起）为下方居中。编辑存盘时采用普通视图。标准A4纸打印。左侧装订。统一封面。

⑵字体及字号

封面采用统一格式，所填内容使用楷体_GB2312，三号字

论文题目„„„„„„„„„„„黑体三号

“摘要”、“关键词”字样„„„黑体小四号

“摘要”、“关键词”内容„„„宋体小四号

“目录”字样„„„„„„„„„黑体小四号，中间空一格；

目录内容„„„ „„„„„„„ 宋体小四号

论文正文

第一层次的题序和标题„„„„„黑体小四号

第二层次的题序和标题„„„„„宋体加粗小四号

第三层次的题序和标题„„„„„楷体_GB2312加粗小四号

正文内容……………………………宋体小四号，英文用新罗马12号

“参考文献”字样„„„„„„„黑体小四号

参考文献内容„„„„„„„„„宋体五号

“致谢”字样„„„„„„„„„黑体小四号

致谢内容„„„„„„„„„„„宋体小四号

页码„„„„„„„„„„„„„宋体五号

论文中的相关符号书写一定要正规（如pH，ml等）。正文中题号分层格式 1，1.1，1.1.1，1.1.1.1，…… 依次类推。

附件一：封面样稿

长春中医药大学人文管理学院

本 科 生 毕 业 论 文

论文题目

作者姓名

年级、专业

班级、学号

指导教师实习单位

附件二：本科生毕业论文诚信承诺书

承诺与声明

本人所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行研究工作取得的研究成果。据本人所知，除参考文献中列出的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。本声明的法律责任由本人承担。

作者签名：

5.市场专员要求 篇五

1、严格执行BMW在当地的市场政策，与总部保持融洽、顺畅的沟通；

2、根据BMW的地区市场宣传、广告计划和销售店的当地促销计划，制定具体的实施办法并组织执行；

3、收集、分析竞争品牌在当地的销售、服务等相关信息，制定对应策略，并按照要求反馈到对接部门；

4、宣传、促销资料和用品的制作及管理；

5、参与车主活动；

6、加强相关业务知识、技能的学习，不断提高业务技能。

任职资格：

1、市场营销或广告专业本科以上学历；

2、有一定的汽车产品知识，丰富的营销知识；

3、熟悉当地汽车市场状况；

4、3年以上汽车销售业市场工作经验；

5、具有良好的组织、沟通能力以及较强的社交能力；

6、熟练掌握photoshop，CorelDRAW等平面设计软件。

岗位职责：

1、收集本地汽车市场信息，将信息汇总制作分析报告，呈报市场部经理供其参阅；

2、分析本地的汽车消费政策环境和消费特征，统计本地消费者的消费动态，掌握消费群体在汽车购买方面的意向；

3、分析本地汽车市场动态，了解本地的政府经济导向和宏观经济信息，掌握竞争车型的情况，制作BMW车型与竞争对手车型比较的优劣势表；

4、汇总各方面信息，定期提供市场分析报告；

5、分析本地区的竞争态势和区域状况；

6、收集并分析历史客户和潜在客户资料，并定期生成报告；

7、完成市场部经理交办的其他事宜。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、一年以上营销工作经历；

3、具有良好的组织协调能力和公关能力；

4、熟悉市场营销学，电脑操作熟练。

衢州欧龙汽车有限公司成立于2009年11月24日，注册资本1500万元人民币，是欧龙汽车贸易集团旗下所属骨干企业之一，是梅赛德斯奔驰和北京奔驰在衢州授权的唯一一家奔驰品牌汽车特许经销商。公司主营进口梅赛德斯奔驰品牌、北京国产梅赛德斯奔驰品牌汽车的销售与维修，集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、汽车美容、代办牌证、按揭保险为一体化的现代化汽车服务企业。

衢州祥龙汽车有限公司成立于2009年11月18日，注册资本1000万元人民币。

公司位于衢州市经济开发区浙西大道109号衢州汽车城（在建），地理位置优越，交通便利，距衢州市中心4KM，机场8KM，火车站1KM，高速路口4KM。店面出入口为320国道，交通流量非常大；公司占地11.51亩，计7671平方米；设计建筑面积5024平方米，是衢州地区规模较大的汽车4S店。

.负责公司、季度、月度的市场工作规划。

2.带领市场人员完成公司内外宣传和广告。

3.完成奔驰厂家的指标。

4.负责CRM客户关怀工作的开展和延伸。

5.负责客诉的处理应对。

6.负责公司满意度工作的配合落实。

6.市场人员基本能力要求 篇六

随着我国调查公司的大面积兴起，作为一个行业而言，由于准入门槛较低，所以在建立最初的行业秩序和行业准则上，各公司因对调查的理解不同，所以其执行的标准并不一致。同时也无法准确理解我国特殊的政治体系和意识形态下的调查业势必将在很长一个阶段中，处于一个相对混乱和复杂的状态。社会短期内的调查需求又使各公司的执业内容显得过于单一，并且风险很高，这在调查公司的能力提高上受到极大的限制。同样使调查从业人员的业务素质和个人品行参差不齐。作为一个市场调查人员，需要有良好的表达能力，阅读、书写和记忆能力，还要有良好的注意力分配能力、独立外出能力和自我约束能力。而人际交往能力，探测能力和减少拒绝率的技能更是现代市场调查人员必不可少的技能，除此之外，以下一些基本素质，也是成为一个合格市场调查人员的前提。

1、品德要求

要做事，先做人。只有德才兼备的人，才能称为人才。只有品德端正，别人才能尊重你，才能成为工作上值得信任的伙伴。

品德在客户开发和客户维护中的应用。客户是通过所接触到的具体人员来考察企业的形象、业务的素质、企业的层次。每一个调查人员都是同客户接触的第一点，是向客户反映调查公司的一面镜子，也是客户持续了解公司的渠道。客户也是通过对调查员工作的认可，来接受我们的服务。如一个专家型调查人员工作态度好、敬业、品德高尚，那么客户就能很快地接受我们的产品。

2、信心

信心对于调查员而言，应该包括三个方面：第一，是对公司的信心。第二，对工作目的的信心。第三，建立对自己的信心。

公司是调查员工作的平台，这个平台给你发挥才能的空间，为你提供最有力的支援，当自己的一切活动完全纳入公司整体行为时，会让你对成为团队中的一员而感到骄傲，时刻感到一种归属感和自豪感，只有对公司认同，才会具有忠诚的信念。调查员的信心是相信我们的工作是最优秀的，我们是在向客户提供最好的服务，而这种服务是解决客户问题的最好的办法。同时，作为一位敬业的优秀的调查人员，你必须相信你自己能做好，因为你必须克服一切困难，才能最好的完成你的工作。

3、思考习惯

要想成为一位优秀的调查员，必须随时观察身边每一个细小变化，做出相应的分析、总结，并不断提升对事物的敏锐感觉。思考是提高对事物认知力的唯一途径，勤于思考，习惯思考，才能改进我们的工作方法，才能更好的领悟事务的细微区别，才能提高自己看待事务的能力，做得更好。

4、持久力

持久力是一切成功的前提条件。坚持，是一种精神、一种态度，缺乏了这种精神、这种态度，任何事情都干不下去，起码是干不好的。持久的工作习惯，是调查人员必备的，同时也是一位专家型调查人员的资本。当我们遇到困难时，便要耐心的寻找解决的方案，并时刻调整应对的策略。

5、心理素质

调查工作充满各种挑战，工作中的挫折，现实环境的压力，均是无法避免的。没有良好的心理素质，没有开朗的性格是无法进行的。有许多调查人员在受到持续的挫折后，逐步对自己失去了信心，甚至掉队转行。调查人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。

良好的工作心理状态，还表现在优秀的调查工作中的心理承受力，心理伪装能力和随机处理事务的能力。只有具备良好的心理素质才能在具体的调查工作中产生良好的效果。

6、交际和反应力

一般说来一名优秀的调查人员，一定同时也是一名优秀的公关人员。因为在实际工作中经常会遇到不同层次的，不同职业的，不同地方的，三教九流的朋友。可以说你认识的人多就是资本，专家型调查人员必须有一博大胸襟来容纳一切人员。对于一名优秀的专家型调查人员来说，更是尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。同时无论在社交或是实际的调查工作中，调查人员都要具备足够的机敏。调查人员应善于感受身边的任何信息，并据此做出足够的反应。

7、热情的工作态度

兴趣是工作的基础，才能是做好工作的基础，而热情是保证发挥才能的基础。一个人的能力可以发挥多少，不但取决于个人的基本素质，也同投入的热情多少有关。同时在团队工作中，热情也是可以相互鼓励，相互影响，从而带动大家对一个目标的共同努力。因此热情积极的工作态度是团队向上不可或缺的动力。

8、尽可能广泛的知识结构

调查人员在工作中需要同各行各业、各种层次类型的人接触。而调查过程中无论是测试性调查，还是同被调查方的直接接触，首先需要与对方有共同的话题作为切入点，认知感是使被调查方解除戒备的唯一途径。要找到使被调查方有认知感的话题，尤其是些专业性比较强的话题，便需要调查人员对相关专业知识有一定的了解。这种知识面对调查员来讲仅仅是广、博，而不一定要求深、精。因为我们没有时间、机会去做太深入的了解和研究。所以调查员的知识结构可以说是一种杂学的集合，大到上知天文，下知地理、新闻时事政治，小到甚至“打鱼摸虾”等。广泛的知识结构主要是为适应各类人群的共同话题。这在调查工作中会有非常实际的作用。

9、责任心

7.谈市场经济对政府职能转变的要求 篇七

胡锦涛主席在中共第十七次全国代表大会上的报告指出, “在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义, 必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观”。进入新世纪新阶段, 社会主义市场经济体制初步建立, 同时影响发展的体制机制障碍依然存在, 改革攻坚面临深层次矛盾和问题。政府管理体制改革是深化改革的重要环节, 政府管理体制改革要做的方面很多, 但最重要的就是要适应社会主义市场经济发展, 特别是世界贸易发展的要求。这就要求政府管理经济的内容和方式必须符合市场经济体制的要求, 符合国家发展规划, 适应中国现阶段经济发展变化。转换观念, 调整角色, 改进领导方式和执政方式, 做好我们应该做好的工作。改革既是机遇, 也是挑战, 而最大的挑战主要不在于经济实力和技术差距, 而在于体制方面, 是对政府管理经济方式的挑战。因为, 未来经济发展目标是由政府宏观调控, 它意味着我们的经济管理必须在科学发展的宏观调控下, 按照市场经济规则来进行。在中国加入WTO后, 还意味着中国政府承诺遵守WTO规则, 表面上看, WTO是贸易规则, 但是, 它首先是对WTO成员做出约束, 通过约束各缔约方的政府行为实现国际贸易的便利化。世界贸易的现行规则说到底就是现行的市场经济原则, 加入了WTO, 就得按市场经济的原则来运作。比如:按照市场经济的原则, 政府是不能作为配置资源的主题来存在的, 政府不能干预经济活动过深, 这就要求我们政府要重新调整和企业的关系, 不调整就不符合市场经济发展的要求。当然, 我们不调整也就不能是我们的企业应对市场发展的挑战。在市场经济条件下, 在市场经济全球化的今天, 政府和企业到底应该是一个什么样的关系, 作为政府应该树立什么样的观念, 我认为当前我们各级政府应该树立以下观念并做好以下几个方面的工作:

1 政府最终是为企业服务的

从市场经济的内在要求来看, 政府不是天然的作为企业的管理者和领导者而存在的, 政府最终是为企业服务的。在现代经济条件下, 企业是生产力的最主要的组织方式, 政府要推动生产力的发展, 当然, 要为企业服务。特别是社会主义市场经济条件下, 政府是为人民服务的, 始终要把发展社会生产力作为政府的第一要务, 因此, 我们必须牢固树立政府要为企业服务的观点。

2 政府不再成为配置资源的主题

在市场经济条件下, 政府一般不能配置资源, 资源的配置主要是靠市场, 企业获取资源的最主要途径是市场, 市场是资源配置的主体, 而非政府, 所以, 政府要大规模的从资源配置过程中退出来。即使有些资源需要政府配置, 也必须市场化。比如:土地, 不能由政府批租, 而应该进行市场拍卖;政府负责的公共工程, 不能政府说给谁就给谁, 而是要通过招标;政府自身的消费, 也不能由政府各个部门自行进行, 而是应该政府采购。拍卖、招标、政府采购等方式都是市场化资源配置的方式。

3 政府和企业都是建立在法律基础上的两大活动主体

从社会分工的角度来看, 就政府和企业的关系来讲, 他们之间没有谁领导谁的问题, 都是依法活动的主体, 即:企业依法经营, 政府依法管理, 在法律地位上看他们是平等的, 是地位平等的两大活动主体:政府是社会管理的主体, 企业是经营的主体, 两者在法律的范围内各司其责, 只要企业没有违法, 作为社会管理主体的政府就没有必要管理企业。因此, 政府和企业是建立在法律基础上的两大活动主体, 各有各的事, 各司其职, 不能相互代替, 更不能相互干预。

4 政府为企业提供良好的交易秩序

政府要推动社会生产力的发展, 但政府自己并不能直接去组织和发展生产力, 而主要是为社会提供公共产品, 即良好的交易秩序。因为, 政府并不是生产力的载体和组织者, 政府的主要职能是维护企业的经营秩序, 而不是具体负责生产力的发展和增长。发展经济是企业和市场的事。如果, 政府自身去搞经济了, 即使经济发展的很快, 但是, 社会秩序却会异常的糟糕, 政府依然是失职, 因为政府不是发展经济的主体, 而是提供公共产品的即社会秩序的主体。

5 政府不能作为国有产权的代表

政府不能作为任何一种经济成分的产权的代表存在, 因为政府是超越于任何一个经济主体之上的, 是为所有经济成分提供公平竞争环境的, 是超越于产权的社会管理主体。也就是说, 政府是社会的公正机构, 而不是代表某种产权的产权机构代表, 政府是经济活动中的裁判, 既然是裁判, 就不能作为运动员而进入比赛。政府不能再作为国有资产的产权代表存在, 未来的国有资产代表机构, 应该是非政府的法定机构。

6 政府对企业利益的收取应该以其提供的服务来决定

政府自身是不直接创造财富的, 但政府做为社会管理机构, 要向社会提供公共产品的公共服务, 经费从哪里来, 必须从企业所创造的社会财富中, 通过社会的再分配来取得, 即政府要向企业收税。那么, 政府向企业到底该收多少税呢?收多了好, 还是收少了好, 实际上, 政府的收税多少, 关键应该由政府所能提供的服务来决定, 也就是说, 政府的服务范围和服务质量, 决定了税收的多少。如果, 政府服务的范围很小, 而且服务质量很差, 那么就应该少收税, 如果政府不减少税收, 却不断的增加税收, 那就是不对的。现在, 人们习惯上把税收与国民收入进行比较, 认为国民收入增长了, 税收就应该增长, 把税收看成是由国民收入的增长来决定的, 而不是由政府的服务状况来决定, 其实, 这是一种认识上的误区。

7 政府对企业的行政管理方式应该是备案制

在市场经济条件下, 对企业该干什么, 不能干什么, 政府并没有直接的决定权, 而是由企业在社会的法律框架内自行选择。政府作为社会公共事务管理者, 依据法律对于企业的某些经营方向及经营标准和技术标准有行政管理权, 但是, 对于政府来说, 这种行政管理方式并不是必须采取审批制, 而主要是为企业制定准入条件, 谁符合准入条件谁就可以干, 备案即可。在社会法律框架内进行自我选择, 是企业的最根本性的权利, 自由创造繁荣, 自由选择创造活力, 也是市场经济为企业所应该提供的最为基本的条件。

以上七点虽然不多, 但我们现存的观念与之相比还有很大的差距, 我们目前政府管理经济的方式, 还需要做许多方面的改进工作。在市场经济规则下, 政府的职责就在于:提供公共产品, 搞好公共服务, 营造良好环境, 也就是要真正把政府的职能转变到经济调节、市场监管、社会管理和公共事务管理上来。要下大力气解决政府职能越位、缺位、错位的问题, 在政府不该介入也管不好的领域, 大幅度削减对经济的直接干预, 把市场能解决的问题交给市场去解决;彻底解决提供服务不热心、热衷于抓审批权的问题, 把主要精力放在营造良好环境上, 而不能忙着管企业、办企业、搞项目。只有这样, 才能适应市场经济发展的要求和挑战, 不断增强政策的统一性和透明度, 提高按国际通行规则办事的能力。我们应该把建立现代企业制度与政府机构改革和职能转变结合起来, 改变以行政方法和手段管理企业的传统观念和模式, 调整政企关系, 政府主要通过搞好宏观调控和经济调节, 引导企业的发展方向, 为企业营造良好的发展空间;通过维护游戏规则, 创造公平竞争的市场环境;通过提供信息咨询, 为企业的发展做好服务。当然, 从某种程度上看, 在市场经济全球化的今天, 政府的宏观调控不是消弱了, 而是更有艺术性了。国内外市场相互开放, 贸易磨擦、贸易争端难免, 一方面政府要按照WTO规则进行协调、管理, 尽量减少贸易政策、法规上的冲突;另一方面, 要充分利用WTO赋予的权力和政策措施, 维护国内产业和企业的合法权益。国际经贸往来的种种经验表明, 谁对世界贸易规则学习、运用得越充分, 谁在国际分工和国际竞争中就越主动。从这个意义上讲, 政府转变职能, 肩上的担子不是变轻了, 而是更重了。这是由于世界贸易的各项规则是以市场经济为基础的, 它规范了每一个成员的政府对经济和国际贸易的管理, 这对行政管理的观念、制度、方式、手段都提出了新的挑战。

总之, 就是要用现代市场经济发展的要求, 用世界贸易的运行规则来调整我们各级政府管理经济的方式, 来规范我们各级政府的行为, 实现各级政府机关真正意义上的职能转变, 从而推进社会生产力的发展, 提升我们国家的综合国力, 以科学发展观来实践三个代表。

参考文献

[1]十七大报告.

[2]丁煌.行政学原理.第一章.武汉大学出版社.2007年11月第1版.

[3]新疆财会.2003年3月刊.

[4]周德绪.现代行政管理学.第一章.科学普及出版社.

8.浅谈市场对中职毕业生的要求 篇八

关键词：中职教育 市场 毕业生 专业技能

中职教育在20世纪八九十年代取得了飞速发展，为国家培养了大批的合格技术人才。为促进劳动者生产技能的提高和推动国家经济发展做出了巨大贡献。随着我国企业逐步参与国际竞争、生产技术，因而发生重大变革，对劳动者的文化水平和专业技能也提出了更高的要求。中职教育顺应时代的发展，继续培养和造就了一批批具有世界竞争力的劳动者。

中职毕业生不仅是企业生产的生力军，而且因他们积极地创业，使成为许多中小企业的新生力量。他们中的许多人具有很强的实际操作能力，同时又具有敢于创业的想法，通过地方相关部门的扶持，创办了个体私营企业并逐步发展壮大，为活跃地方经济、提高人民生活水平做出了积极贡献。就业调查表明，中职毕业生在企业中大多表现良好，他们通常专业知识较强且勤于动手，由于在校期间受过专业技能培训，可在很短的时间内独立顶岗；具有较强的纪律性，能很快适应企业的各种规章制度。随着我国经济结构的调整，行业的组成在国家经济构成中发生了重大变革，以往对中职毕业生的衡量标准也随之发生了变化。以下笔者分析和讨论了新的经济形势对毕业生提出的新要求。

一、市场对毕业生专业技能的要求

随着市场对技能型人才需求量的进一步扩大，对中职毕业生的专业技能提出了更高的要求。只有设置的专业与企业需求的专业基本一致，中等职业技术院校才有生存与发展的空间，培养的毕业生才能顺利就业。随着市场环境的变化，企业更加需要多技能型人才。此种情形下，中等职业技术院校要加强学生的“一专多能”训练，以适应企业的发展需求。

随着我国加入世界贸易组织（WTO），对中等职业教育人才的要求进一步提高。中等职业技术院校培养出的毕业生必须具备适应国际竞争的能力，具有现代化的竞争意识、强烈的责任感以及对企业的忠诚度。

此外，中等职业技术院校的毕业生要精于本专业的技能，这样才能满足市场和企业对技能型人才的需求。根据目前中等职业技术院校毕业生的就业情况，可以看出全方位技能人才必定会受市场和企业的热烈欢迎，中等职业技术院校只有朝着这个方向发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、市场对毕业生综合素质的要求

除了对中职毕业生专业技能方面有较高的要求外，社会和企业还相当重视毕业生的综合素质，主要体现在对毕业生的人品、修养和职业道德的要求等方面。社会和企业需要的人才必须是能为社会和企业带来社会效益和经济效益的，而且必须对企业足够忠诚。毕业生的人品及修养主要靠自己平时的积累，职业道德则可以从两个方面进行培养：一方面，企业可通过制定职业道德规范来约束毕业生的行为，如企业制定的职业道德规范一般都要求毕业生要爱岗敬业、勤奋、努力、认真地对待工作，在自己岗位上发挥最大的作用；另一方面，毕业生可通过加强自身素质的培养来提高自己的职业道德素质。具有高素质的技能型人才毕业生必然就业不愁，在岗位上也肯定能获得很好地发展。

所以，当今社会都比较青睐综合素质较高的毕业生人才，企业也想尽办法地提高毕业生的忠诚度。中等职业技术学校除了培养学生的专业技能外，还需要对学生的心理素质、社会素质进行一定程度的培养。

社会素质在学生的素质结构中有着举足轻重的作用。这是由于学生在经过学校的培养和教育后还要进入社会磨练，因此，中等职业技术学校要注重培养学生的社会素质。对学生素质的培养则要从平时做起，密切关注学生的心理动态，引导学生健康发展。可以多为学生提供正面的榜样引导，不定期地组织一些集体活动来促进学生心理素质和社会素质的形成。

心理素质在个人的成长和发展过程中扮演着重要的角色。一旦心理素质出现问题，将会产生难以估计的后果。因此，笔者学校十分重视加强对学生心理素质的培养，使学生在遇到重大难题时不迷失自我，能够准确定位。而对学生心理素质的培养主要从以下三个方面进行：第一，多举办一些心理活动和素质拓展训练；第二，为学生营造一个积极向上的文化氛围；第三，培养学生控制情绪的能力。

三、市场对毕业生就业能力的要求

毕业生的专业基础技能主要由专业理论知识和实践操作能力组成，这主要靠中职院校的培养。社会适应能力则是指中职毕业生在工作中与他人合作、人际交流等方面的能力。毕业生的社会适应能力主要由思想道德水平、人际交往能力、工作态度、团队合作精神和心理素质五个方面构成。用人单位考察中职毕业生的重要指标就是毕业生的社会适应能力。

新的就业形势下，市场和企业要求中职毕业生要具备分析、解决问题的能力、创新能力和学习能力。这是由于社会经济的快速发展以及市场需求的不断变化使得工作内容不断变化，工作空间也越来越大。分析解决问题的能力、创新能力以及学习能力构成了中等职业技术毕业生的专业发展能力。在激烈的市场竞争中，具备良好专业发展能力的中职毕业生才能够获得更好的发展，其职业生涯才会成功。

根据对中职毕业生就业能力的综合调查，用人单位在招人时考虑的第一因素就是中职毕业生的工作态度，第二因素是中职毕业生的思想道德水平，其次考虑中等职业技术毕业生的实践动手操作能力。此外，用人单位也很重视毕业生对企业的忠诚度、人际交往能力和团队合作精神。由于当前的市场竞争越来越激烈，需要企业员工之间团结合作，共同解决某个问题。因此，毕业生分析解决问题的能力也很重要。

四、提高中职学校毕业生就业能力的措施

针对上文提出的问题，本文认为可从以下两个方面来加强中等职业技术学校毕业生的就业能力。

1.加强学生的职业道德教育

由于目前中等职业技术院校市场竞争非常激烈，因此，中职院校都非常重视学校的经济效益，而忽视了学生的职业道德教育。职业道德教育旨在对即将走入工作岗位的毕业生进行职业操守教育，教会毕业生如何在企业中生存与发展。在中等职业技术教育中，让学生掌握专业理论知识和实践动手操作能力固然很重要，但职业道德教育的重要作用也不容忽视。因此，中职学校在学生职业道德教育方面要加大投入力度和重视程度，为社会和企业输送全方位的技能型人才。

2.学校要加大对实践教学的投入

实践动手操作能力是中等职业技术院校的毕业生就业的关键因素，只有具备了较强的实践动手操作能力才能很快地适应企业，在工作岗位上发挥自己的才能。

9.市场营销学习要求 篇九

一、选题及内容要求：

1、请参考以下三个方向，从中选取你所感兴趣的一个方向并撰写课程论文。

A、如果真功夫快餐打算进入日本市场，请分析应采用哪种市场进入方式?为什么?

B、什么是国际市场产品生命周期？许多发达国家的跨国公司选择把已经进入成熟期或衰退期的产品引入发展中国家市场,你认为在操作上应注意什么问题?

C、假设小米手机打算进入俄罗斯市场,你认为应注意哪些环境因素的影响？其中哪些因素的影响可能最大?

2、论文必须围绕上述选题组织材料进行撰写，必须结合课程内容及知识点进行撰写；

3、自行定题、严重跑题者作不及格处理；

二、规范要求：

1、论文字数不少于2000字；

2、论文必须有中英文摘要、正文、参考文献（不少于10篇）；

3、中英文摘要、正文必须是宋体、五号字体，1.5倍行距；

4、论文参考文献必须是五号字体，1.5倍行距

5、论文标题必须是宋体、小二号字体

6、必须将作业以A4纸打印好交

7、严重不符合格式规范要求的，作不及格处理

三、诚信要求：

1、严禁从网络及各种媒体抄袭作为自己的论文内容；

2、严禁直接抄课本；

3、严禁直接复印别人的作业，如发现同样的两篇作业，同时作零分处理；

4、鼓励结合自己所在企业的实际进行论文撰写；

10.市场经济的道德要求 篇十

市场经济的道德要求

市场经济的发展,人们注重对经济利益的追求,使经济发展与传统道德走向分离.而市场经济缺少了道德的支持,其效率得不到有效发挥;道德离开了现实的.经济基础,则可能成为现实发展的障碍;所以要在市场经济发展过程中,真正发挥道德的作用,就必须使道德积极回应现实.

作 者：王桂兰 周仁准 作者单位：安徽工业大学,文法学院,安徽,马鞍山,243002刊 名：安徽工业大学学报(社会科学版)英文刊名：JOURNAL OF ANHUI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCES)年，卷(期)：21(2)分类号：B82-052关键词：市场经济 道德 道德支持

11.市场营销学习要求 篇十一

关键词：就业市场；高职生；人才；教育

近两年来，许多城市出现这样的矛盾现象：一边急缺劳动力，一边大量大学毕业生不能就业。究其原因较为复杂，但作为培养人才的各级各类高等院校更是难逃其责。因为，我们所有高校都承担着为社会不同行业培养专门人才的任务。面对此种现象，我们不得不反思我们的学生为什么不能很快、很好地就业，我们的教育究竟出了什么问题？

虽然近些年高职院校学生的就业率逐年升高，但是就业缺乏稳定性。也就是说高职院校的学生在较长时间内不能在一个单位的工作岗位上充分展现其能力，反而在较短时间内失业。究其根本原因，在于高职院校还未完全形成统一而科学的人才培育观。

高职教育应培养什么样的人才，这个观念主要是解决高职人才培养目标定位问题。教育部对高职院校的评估标准要求我们必须使我们培养的人才符合制定的标准，最终达到与社会需要、学生需要以及国家规定相一致的目的，这是检验高职教育质量的主要标准。

众所周知，当前的高职教育主要是为生产、建设、管理、服务等一线行业培养高素质的应用性人才。在落实目标的过程中，大多数高职院校抓住“应用性”“技能性”等关键点，仅仅注重职业技术教育。这样办教育的结果使得高职教育缺乏长效的竞争力。其实，高职教育应既不等同于普通高等学校教育，也不等同于中专或技工教育，培育的人才应既要有社会所要求的高技能、强能力，更要有多方面的素养。换言之，我们既要培养一个职业技术人才，更要培养一个素质全面的合格公民。人才不能够只是会做工的工匠，而是兼有完善品格修养与特长的人。

那么，如何实现这样的人才观呢？这就需要与之相适应、相协调的教育观。在就业竞争日益激烈的当前时代，教育不应只注重传授知识，而要对学生的素质、知识、能力进行综合培养，这是时代对教育的必然要求。所以，在设立高职院校的人才培养规格时，要把握“知识、能力、素质”三维一体的协调发展。其中“能力”是核心，其以知识为依托，以素质为先导。当培养的目标明确以后，就要进行教学内容、教育手段、教学管理的改革，这样才能为实现高质量的培养目标提供导向及保障。落实到具体的教学工作方面，高职院校的教师责任重大。高职院校的教师要明确这样的教学观，即“教什么”和“如何教”的问题，具体体现为以下几点。

一、打破传统观念的束缚，建立“素质为基础，能力为本位”的高职育人新观念

素质关乎一个人的一生，所以高职院校不能忽视学生的素质教育，要使素质教育贯穿于教育教学的每个环节。我们不仅要设立专门的素质教育课程，而且要通过教师的言传身教引导学生养成良好习惯，提升个人修养。在知识传授上，把握一个原则：以应用为目的，必需、够用为度，内容上选择与专业相符合的实用性知识。教学组织上，教师要引导学生充分发挥学习的主体性，让其在动脑、动口、动手的学习活动中，完成知识向能力逐渐转化的过程。只要按照上述思路去组织教学，那么就能实现“高素质应用性人才”的目标。

二、打破僵化思维，创新培养模式，培育多样化的高职人才

由于高职院校生源参差不齐，学生个体差异较大，所以要求所有学生都按一个模式、一个标准成才是非常不切实际的想法。另外，社会对人才的需求也是千差万别，因而我们高职教师要坚信高职生“人人有才、人人可成材”，在提升素质的基础上量体裁衣，根据学生个人实际和职业取向设计具体的培养方案，并鼓励学生发展个性，最终就能帮助学生形成自己的专长和特色。

三、加強校企合作，改进课程设计理念，最终培育适应社会的专业人才

为使高职培养的人才更具针对性，采用“基于工作过程”的课程设计理念，是极其恰当又务实的做法。同时，学校在加强与企业的合作过程中，及时将企业的新技术、新信息、新工艺引入到教学中，调整和完善教学内容，创新教学方法，使高职教育教学与职业环境、工作过程相符合，高职生就能提早形成职业适应性。随着劳动力市场对用人岗位需求的变化，在进行专业理论与技能学习的同时，随时调整知识结构，锻炼学生的职业能力，避免学习和就业的盲目性。

四、始终贯穿科学的就业观、择业观教育

据了解，现在许多高职生求职时缺乏对自己的清晰定位，既想追求好企业、高薪酬，但又缺乏足够的信心；既想主动竞争谋取职业，但又担心遭受挫折；既反对家庭的干涉，又无奈依赖父母。因此，在困惑、彷徨的心理状态下，他们往往很难快速找到工作。因此，高职教育还要加强学生的职业理想与道德教育、就业政策教育、健康择业的心理教育，只有这样才能引导学生能够形成科学、正确的就业和择业理念，明确今后的职业方向，规划职业目标。

由此可见，高职教育要始终站在就业市场的高度，更新人才培养理念，创新培育模式，才能培育出更易适应复杂职场的人才，这是高职高职教育办出特色，持续健康发展的必由之路。

参考文献：

1.周鹏程，《知识经济时代职业教育发展》[J]，《教学与管理》，2005（3）

2.楼一峰，《关于人才培养模式改革和高职教育发展的深入思考》[J]，《职教论坛》

3.刘惠坚、《坚持科学的发展观，大力发展职业教育——当前高职教育发展的八大问题与对策》[J]《天津职业大学学报》

4.韩玉，《高就业率为何换不来高职教育的吸引力——以高职粮油专业为例》[J]，《职业技术教育》

12.市场营销学习要求 篇十二

关键词：国际贸易,国际市场营销学,教学方法

在经济全球化、国际营销环境竞争不断激烈化背景下, 中国已经成为国际营销环境中必不可少的元素, 中国融入世界经济越来越深, 越来越多的中国企业面临国际市场开发的问题。根据海关总署2014 年1 月10 日发布进出口数据显示, 2013 年我国进出口总额4.16 万亿美元, 首次成为世界第一大货物贸易国。可见, 中国企业已经与外国企业在国际市场同台竞技并取得不错的成绩。

2015 年10 月5 日, 跨太平洋关系协定 (TPP) 达成基本协议, 规模占全球4 成的追求自由贸易的巨大经济圈将应运而生, 但TPP却没有中国。那么, 中国企业走出国门, 参与海外竞争, 想要在国际市场立足, 即将面临更加严峻的挑战, 这就要求中国企业要更了解国际市场营销环境与运作规律, 熟练掌握国际营销战略与营销规划策略, 更加需要具有大量具备专业知识、有一定实践能力、具有开拓创新精神的应用型国际营销人才, 这对中国高等院校国际市场营销课程的教学提出了更高的要求。

国际市场营销学作为国际贸易专业的核心专业课程之一, 应以市场需求为导向进行教学改革与创新, 以培养应用型人才为主线, 促进学生掌握基本理论知识的同时提高学生实践能力, 做到理论与实践并重, 使学生的知识、能力、素质协调发展, 以达到培养出更多高质量国际化视野的应用型国际市场营销人才。

一、课堂教学内容的改革

传统的国际市场营销学课堂是以教师讲授为主, 采用黑板板书与多媒体相结合的形式, 学生处于被动学习状态, 在授课过程中, 与实际联系比较紧密的部分或较生动的案例学生比较感兴趣, 学习积极性高;而对于理论系统学习积极性不高, 尤其现在学生上网方便, 课堂出现很多“低头族”;再者, 基于课堂时间有限, 教师不能在课堂引入更多案例, 导致教学效果在一定程度上打折扣, 学生专业知识掌握不牢, 运用理论知识解决实际问题能力不足, 不利于培养学生分析问题、解决问题的能力。

因此, 国际市场营销学课程应该改变传统的教学思路, 在教学内容上, 总体把握教材内容结构, 理清各章节的教学主线, 重点讲授必需的理论知识, 设计拓展和延伸教学空间的问题, 增强实践探究。从课时安排上, 教师可以将整个学期的课时分为三个阶段, 前两个阶段以教师讲、学生学为主, 教师主要讲授国际市场营销的四大模块:国际营销环境分析、国际营销战略、国际营销组合策略以及国际营销的组织与控制, 每一模块讲完之后, 安排教学互动的作业, 如让学生模拟企业进行国际目标市场选择, 制定国际市场营销战略、竞争战略与营销组合策略。最后一个阶段以学生实践、教师指导为主, 运用相关国际市场营销教学的平台进行实验教学, 教师指导学生通过分析国际营销环境进行市场细分来选择目标市场, 制定自己的营销计划, 增强学生的实战经验;同时也可以让学生将教学过程中每一模块的任务作业做成PPT在课堂上讲解, 既锻炼学生分析问题、思考问题的能力, 又让学生深刻地理解国际营销理论知识;除此之外, 让学生挑选自己感兴趣的案例进行案例分析并制作PPT进行讲解, 如分析苹果手机的营销策略, 帮助学生灵活运用所学知识分析企业实际问题。

二、教学方法的改革

国际市场营销学是一门灵活性与实践性很强的课程, 但目前在很多高校该课程的授课过程还是以教师讲授为主的“一言堂”式的教学方法, 教学效果不明显。作者认为国际市场营销学课程教学方法仍存在改良的空间, 需要教师尝试多种教学方法来将课程讲授得生动有趣, 讲练结合, 增加互动, 以提高学生的学习积极性和能力, 培养应用型国际营销人才, 突出学生的分析、创新能力与实践能力, 以达到最好的教学效果。

1.探究式教学法

探究式教学法是先由教师给学生讲授基本理论和知识框架, 设定需要学生解答的问题, 引导学生分组从不同角度对问题进行研究分析, 调动学生学习的主观能动性, 让学生自己通过查阅文献、分析、思考与探讨问题等途径主动探究答案, 自行领悟相应的理论知识的教学方法。根据课程所需设置问题, 可分为论述报告型和实践设计题, 如让学生分组挑选不同国家作为目标市场分析其营销环境特征的论述报告型问题, 针对某种产品进行国际市场调研策划的实践设计题。该方法注重学生自主学习探索能力的培养, 训练学生思考、分析、实践、灵活运用知识的能力, 通过团队合作、自己研究探索的锻炼, 对学生今后的学习与工作也大有益处。

2.案例教学法

相对于理论教学, 学生对案例教学更感兴趣, 案例教学法使用得当, 对于国际市场营销学这门实践性很强的课程来说, 不但可以增添教学亮点, 而且可以让学生对理论知识的理解更深刻, 也能对实际运用有所体会。教师要选择前沿的、典型的、紧跟时代的案例, 并且要以中国企业的案例为主, 能更好地培养学生从中国企业角度分析和解决问题的能力, 能更好地为中国企业走出去提供应用型国际营销人才, 从而提高本土高校的教学效果。案例可以由老师讲授, 也可以组织学生挑选企业进行案例分析, 建立案例共享资源。首先将学生分成案例分析小组, 选择案例进行识别、讨论与跟进, 案例分析成果以PPT形式在班级共享, 既丰富了案例内容, 又增强了学生在教学过程中的参与度, 同时节约了教师的时间和精力得以研究国际市场营销的前沿知识, 从而教学相长, 与学生良性互补。新形势下的国际市场营销环境增强了学生参与了解市场行为过程的热情, 调动学生学习的主观能动性, 进而使教学效果更显著。

3.模拟教学法

在国际市场营销的教学中, 可以进行模拟教学, 让学生进行角色扮演, 让学生模拟企业进行国际营销, 从而帮助学生理解所学的知识。在开学第一堂课就给学生布置一个任务, 让学生进行分组, 每小组拟定一个公司, 围绕一个产品从分析国际市场营销环境、消费者购买行为、国际市场调研开始, 到通过市场细分选择目标市场、制定国际营销战略与策略, 再到最后具体国际市场营销组合策略的实施、管理与控制, 对国际市场营销整个过程进行模拟, 让学生进入角色, 加深学生对所学理论知识的理解, 提高分析和处理实际营销问题的能力, 使学生掌握基本的国际营销战略策略方法与技巧, 能更适应企业对国际营销人才的需求。

三、考核方式的改革

科学合理的考核机制是提高教学质量的保证, 是更好地培养社会所需人才的基础, 目前大多数高校国际市场营销学课程对学生的考核成绩主要包括两个部分, 考试成绩与平时成绩, 考试成绩占70%, 平时成绩占30%。一般学生比较重视考试成绩, 忽视平时的学习, 出勤目的大多是为了争取平时成绩不是为了认真听课, 因此教学质量无法得到保证。为了提高教学质量, 教学考核应以培养学生实践能力为目标, 对考核方法进行改革, 加入项目成绩, 考试成绩:平时成绩:项目成绩=40%∶30%∶30%, 考试成绩仍是期末考试试卷上的得分, 平时成绩包括学生的出勤、课堂表现等, 项目成绩包括学生分组所做案例分析、项目模拟训练等的表现, 评分由教师评分、小组评分、其他小组评分三部分组成, 取平均值。此考核方式可以激发学生强烈的学习兴趣, 使学生系统掌握国际市场营销学的理论知识, 提高了学生的创新意识和实践能力。

在竞争激烈的全球化背景下, 中国企业在国内市场与外国企业同台竞技的同时也需要走出去, 需要更多具有实践能力和创新精神的国际营销人才。国际市场营销课程作为国贸专业培养这类人才而开设的重要专业课程之一, 应该适应新形势的需求, 创新教学内容、运用多种教学方法、改革教学考核方式, 在实践中培养学生迅速捕捉国际市场信息的能力, 以适应瞬息万变的国际营销环境。

参考文献

[1]闫微.国贸专业国际市场营销课程教学改革的思考[J].现代经济信息, 2014 (06) :431.

[2]田振花.国际市场营销学的多样教学法[J].学园, 2014 (11) :75-78.

[3]左玉玲.应用型人才培养定位下的国际市场营销课程教学改革与实践[J].中国市场, 2014 (12) :190.

[4]关浩杰.国际市场营销学教学过程中存在的问题及对策——以河南工业大学国际贸易专业为例[J].商贸纵横, 2015 (02) :105.

[5]石寅亮.浅谈应用型人才培养下的国际市场营销课程教学方法[J].2015 (08) :63-64.

13.市场环境卫生管理基本要求 篇十三

为了进一步净化市场，美化环境，为市民和来敦游客提供干净整洁的消费场所，根据敦政发[2011]63号文件关于印发敦煌市市区门前“五包”责任制管理规定和整顿机关作风的八项规定的文件精神，全体职工要把市场环境卫生当作第一要务来抓。现将市场环境卫生管理基本要求印发给你们，请认真督查、落实。

第一条 建立市场巡查制。每段、片及商场的管理人员每半小时对所管辖的区域进行巡查，保持管辖区域干净整洁，对存在的痰迹、污物、积水、纸屑、果核、烟头、口香糖、饮料罐、塑料袋、包装袋等废弃物及时发现及时组织清理。严禁在经营区乱停、乱放自行车、摩托车。并督查“五包”落实情况。

第二条 凡在沙尘、雨、雪天后，要求市场经营房屋的屋顶、地面全面清理。正常情况下，饮食区屋顶每周擦洗一次。

第三条 每天保持喷泉内水质干净、无杂物。

第四条 市场内的花草每天清洗一次。水、电、暖出现问题及时维修，确保市场正常运营。

第五条 市场、商场及每个门店的每个角落都应清理干净。每周组织检查一次，农贸市场巷、沙州市场饮食区每月评比一次，并发给卫生情况标识。

第六条 市场悬挂灯笼，高低、大小、数量要求应统一，需亮的灯要定时开关。

第七条 市场禁示牌要按时摆放。农贸市场、商业街、沙州市场要建立咨询台，以便对出现的问题及时解决。

第八条 局分管领导每周将环境卫生检查情况予以通报。对做的好的给以表扬，对因工作失职做的差的给以批评，并按整顿机关工作作风八项规定严肃处理。

沙州市场、商业街 门前“五包”责任制管理办法

为了进一步创建干净、整洁、优美的市场环境，提升市场档次，树立敦煌旅游名城形象，根据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、《甘肃省城市市容和环境卫生管理办法》、敦政发[2011]63号文件关于印发敦煌市市区门前“五包”责任制管理规定的通知精神，市场建设服务中心、工商局东城工商所对沙州市场、商业街经营户实行门前“五包”责任制，特制定本办法：

第一条 门前责任区域范围界定：横向为建筑物两侧外墙为界，纵向为门前全部场地，若对面有经营摊位，则以中线各分一半。

第二条 门前“五包”的内容及标准：

（一）包卫生。要做好责任区域内地面干净、整洁，认真落实晨扫晨洒，及时清除痰迹、污物、废弃物、积水等；冬季及时清除积雪、冰凌；垃圾实行袋装存放，在规定地点、时间内装入垃圾车。

（二）包绿化。负责管护好责任区域内树木花草和绿化设施。

（三）包美化。负责维护好责任区域内的市容市貌；建筑物立面保持整洁，玻璃、墙体明亮，门窗保持洁净；门面招牌和建筑物的夜景灯光按要求设置，按规定时间启闭。

（四）包看护。负责看护责任区域内的市场公用、卫生设施，制止、劝阻和举报擅自迁移或破坏供水、排水、供热、供气井盖及垃圾箱与照明设施等行为，确保设施完好。清洁并劝阻、制止和举报擅自毁坏门槛的行为。

（五）包秩序。负责维持责任区域内的市场秩序，责任区域内内无乱停车辆、乱堆杂物、乱搭乱建、乱贴乱画、乱拉乱挂、乱设广告牌，并及时进行清理。不得擅自设置户外设施、占道作业、占道经营、店外经营。

第三条 违反本办法以上规定，将视情节严重责令立即纠正，对不听劝阻的按有关规定处以20—100元的罚款，情节严重的停业整顿或吊销营业执照。

（一）在门前区域内发现纸屑、果核、烟头、口香糖、饮料罐、塑料袋、包装袋等废弃物。

（二）门前乱停、乱放机动车、非机动车辆的。

（三）随地大小便的。

（四）垃圾堆在门外，不及时处理的。

（五）乱泼乱倒污水的，并将其倒入树沟的。

（六）在门前建筑设施、护拦、树木上涂写、刻画、乱贴乱挂的。

星级小饭店评定办法及标准

为了调动沙州市场饮食区经营户的积极性，真正做到奖优罚劣,维护繁荣、整洁、有序的市场新风貌，依照《沙州市场饮食区管理制度》和《星级小饭店标准》制定本办法。

一、评定工作本着客观、公正、公平的原则，成立星级评定办公室。办公室由沙州市场管理所、东城工商所、卫生监督所、益民有限责任公司等部门组成。办公室设在沙州市场管理所，负责具体工作。

二、评定将依据《沙州市场饮食区管理制度》和《星级小饭店标准》的相关条款进行。

三、评定内容涉及经营者服务质量、个人卫生、经营场所周边卫生，以及经营设施的使用、维护保养等。

四、评定办公室对经营户每周进行定期和不定期检查，并将检查结果作为评定依据之一。

五、评定办公室根据每月检查评比情况对市场经营户做出：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级等五个等次的考核。

六、考核标准：星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级、四颗五角星表示四星级、五颗五角星表示五星级、无五角星的表示黄牌。

七、评定办公室将根据检查结果，颁发不同等次的《星级牌》。

一、评定办公室将对连续一季度考评为四星级的经营户进行实物奖励，对连续评比一季度考核评比为“黄牌”的做出停业整顿或摘牌关门的处理。

沙州商场管理制度

为了规范商场管理，维护正常的经营秩序树立良好的商场形象，共同创建一个宽松的经营环境，特制定本制度。

一、商场经营者必须坚持商场经营方向，文明经营，礼貌待客，端正经营作风，自觉维护和树立商场形象。

二、经营者必须按合同规定交纳一定的押金，确保经营期间商场内设施完好保证遵守商场内各项规章制度，若有损坏或违反者将从押金中扣除。

三、经营者必须在规定的期限内申请办理《摊位证》摊位证实行“一摊一证，人证相符”的原则，摊位证不得转借，出让如有遗失应及时告知商场管理人员并申请补办。

四、必须按时交纳租赁费，在合同期满前一个月内到沙

州管理所办理合同续签手续，交清押金。

五、经营户不得擅自扩大经营范围和面积，不得擅自转租，转让摊位，如有违反一经查实，立即取消经营资格。

六、经营者必须严格遵守商场开关门时间，并按照沙州管理所规定，每日安排4名经营户协助清场，重点检查有无火种、烟头、电源插头，隐藏人员，确保检查效果，如不按规定按时参加清场者，将从押金中每次扣除20元。

七、禁止经营户在商场内吸烟、喝酒、玩牌，禁止在商场墙面，镜面及公用过道内张贴广告，摆放模型，乱扔垃圾等。对履教不改者，在押金中每次扣除50—100元。

八、经营者要严把质量关，保证商品质量坚决堵绝假冒伪劣商品进入商场，损害商场形象。

九、经营户要自觉维护商场秩序，保持商场干净、整洁。实行门前三包，即：包卫生、包秩序、包安全，并自觉制止在商场内吸烟的消费者。

十、坚决禁止在商场内发生打架，斗欧、乱骂等不文明行为。

十一、商场经营户必须做到人人都是义务消防员，要熟悉消防安全知识和商场内报警系统，熟练掌握消防器材的操作规程，保证其经营区域内的消防器材完好无损，随时备用，自觉按规定参加消防知识培训，消防演练等活动。

十二、经营户要积极主动参加沙州管理所开展的个体户例会、各类知识政策法规的培训、各类庆祝联欢出游等集

体活动。

沙州夜市管理制度

为了进一步创建干净、整洁、优美的市场环境，提升市场品味，树立敦煌旅游名城形象，全面加强沙州夜市的日常管理，规范市场经营秩序，提高经营人员的素质，规范经营行为，特制定本办法。

一、凡夜市经营人员，在报名时申请办理摊位证，取得摊位证经营资格，摊位证遵循“一摊一证、人证相符”的原则。不得私自转让、出租、涂改、摊位证如有损坏或丢失，应及时到沙州管理所申请补办。

二、夜市经营者必须积极认真参加沙州管理所组织的各项培训活动，服从管理人员统一安排，经营人员要求化淡妆，行为举止端庄大方、使用普通话，佩带胸卡、热情文明上岗。摊位实行摊前“五包”，经营期间使用统一垃圾桶，随时将垃圾袋存放，不乱泼、乱倒污水。

三、经营者须在指定的区域内从事经营活动，不得私自扩大经营面积和经营范围。

四、经营人员须持健康证上岗，严格遵守《食品卫生法》的相关规定，不得销售过期伪劣变质的食品，不得掺杂使假，实行明码标价，不得随意提高商品价格，欺瞒消费者，自觉诚恳接受消费者和各职能部门的监督检查。

五、经营人员应当认真学习《经济法》、《消费者权益保

护法》、《食品卫生法》等相关法律知识，树立法制观念，做到守法经营，诚信经营，文明经营。

六、市场管理人员有权制止一切不文明行为，对打架斗殴等违反治安管理的行为，将配合相关部门严肃处理并取摊位经营资格，不予退还摊位费。

七、经营人员应严格服从市场管理，自觉按时参加管理人员安排的例会，打扫卫生、清洗市场等活动，无故不参加者将给予50—100元罚款。

14.市场营销学习要求 篇十四

教学大纲、教学要求与教学计划

教学大纲

第一章市场营销管理绪论

第一节市场营销

第二节市场营销管理

第三节市场营销观念

第二章市场分析初步

第一节市场营销环境分析

第二节顾客购买行为分析

第三节市场调查与市场预测分析

第三章市场分类研究

第一节消费品市场的营销特点与分析方法

第二节工业品市场的营销特点与分析方法

第三节服务市场营销的特点及管理方法

第四节市场细分化

第五节目标市场策略

第四章营销业务过程与程序

第一节营销过程中的采购环节

第二节市场营销过程中的商品运输

第三节商品储存管理

第四节商品销售管理

第五章网络营销与营销信息系统

第一节网络营销

第三节市场营销信息系统

第六章产品管理与决策

第一节 产品整体概念

第二节 品牌商标策划

第三节产品寿命周期

第四节新产品开发

第七章促销与促销组合研究

第一节促销概述

第二节广告促销

第三节公共关系促销

第四节营业推广促销

第五节促销组合研究

第六节人员推销管理

第八章市场营销渠道

第一节市场营销渠道的基本模式

第二节中间商

第三节营销渠道系统的管理

第九章价格管理与定价策略

第一节市场商品价格的形成第二节影响商品定价的基本因素

第三节工商企业基本定价法

第四节企业定价策略

第五节市场营销过程中的讨价与还价技巧

第十章市场营销管理中的计划、组织与控制

第一节市场营销计划

第二节市场营销组织

第三节市场营销控制

教学要求

市场营销学是一门年轻的科学，同时又是一门研究工商管理活动的重要学科。它立足于市场，研究市场营销活动中的规律性，研究对市场营销活动的管理以及市场营销的方法，同时还对消费者的需求进行研究。它是发展社会主义市场经济所需要深入研究的一门重要学科。

市场营销学是一门理论性与实践性均较强的学科，学科的理论性主要体现在其系统性、逻辑性等方面，营销学教学过程中应该努力揭示市场营销过程中的经济规律，并运用一定的定量分析手段，以使其更加系统，更具有对营销实践的指导意义，同时也使该学科更加严谨完善。学科的实践性主要体现在营销活动有着丰富的内涵，有着较强的操作技巧。市场营销的教学与研究应能满足营销实战的需要，使学科更具可操作性。

在教学的过程中，我们要求学员，尤其是企业管理硕士研究生，应努力借鉴新的研究成果，沿着学科发展方向，力图走在营销学科发展的前沿。同时注重在传统的营销学定性研究基础之上，引入一些初步的定量研究方法，并结合运用图表式说明的方法，同时在教学中使用一些营销实战案例。目的是使理论紧密结合实际，更便于学员理解，使教学更具系统性和可操作性。

教学计划

市场营销学教学过程中，应结合课堂讲授、案例分析、案例研讨进行，讲授营销理论与基本模型，并结合实际情况进行案例研讨。具体计划如下：

总课时：40

第一章市场营销管理绪论（讲授2学时，案例分析2学时）

第二章市场分析初步（讲授2学时，案例分析2学时）

第三章市场分类研究（讲授2学时，案例分析2学时）

第四章营销业务过程与程序（讲授2学时，案例分析2学时）

第五章网络营销与营销信息系统（讲授2学时，案例分析2学时）

第六章产品管理与决策（讲授2学时，案例分析2学时）

第七章促销与促销组合研究（讲授2学时，案例分析2学时）

第八章市场营销渠道（讲授2学时，案例分析2学时）

第九章价格管理与定价策略（讲授2学时，案例分析2学时）

第十章市场营销管理中的计划、组织与控制（讲授2学时，案例分析2学时）

课程编号：602512

营销管理

Marketing Management

一、总学时数：40

二、学分：2

三、先修课程：管理学、经济学

四、开课学期：I

五、教学目的：

本课程的主要目的是要求学员在市场经济条件下树立现代整体市场营销概念，能够运用市场营销管理的基本原理和方法，对企业面临的营销环境、市场需求进行分析，选择企业的目标市场，灵活掌握市场营销组合策略，以提高企业在国内外市场中的竞争力。同时，联系我国实际，通过案例教学，课堂讨论等实践环节，提高学员实际应用、分析问题和解决问题的能力。

六、考核方式：

七、教学内容、学时分配：

第一章 绪论（4 学时）

市场营销与市场营销管理；市场营销观念。

第二章 市场营销环境与市场竞争分析（4 学时）

微观营销环境；宏观营销环境；市场竞争分析；案例研讨。

第三章 市场购买行为分析（4 学时）

消费者市场与生产者市场的区别；消费者市场；生产者市场。

第四章 市场营销调研和预测（4 学时）

市场调研；市场预测；市场管理信息系统；案例研讨。

第五章 市场细分和目标市场选择（4 学时）

市场细分；目标市场选择；产品差异化和定位策略；案例研讨。

第六章 产品决策（4 学时）

产品概念；产品生命周期；产品组合；产品的设计、商标与包装；新产品开发；案例研讨。

第七章 分销渠道决策（4 学时）

分销渠道；中间商；实体分配；案例研讨。

第八章 价格决策（4 学时）

影响产品价格的因素；定价方法；定价技巧；价格的灵活变动；案例研讨。

第九章 促销决策（4 学时）

广告；营业推广；公共关系；人员推销；案例研讨。

第十章 营销组织的设计与营销绩效的评估（4 学时）

企业营销组织；企业营销计划；营销执行和控制；营销绩销评估；案例研讨。

八、主要参考资料：

[1] Philip Kotler著，梅汝和译，营销管理——分析、计划、执行和控制（第9版），上海人民出版社，1999。

[2] 菲利普·科特勒等著，市场营销管理（亚洲版），中国人民大学出版社，1997。

[3] Philip Kotler.MARKETING MANAGEMENT.第9版（英文），清华大学出版社，1997。

[4] 郭国庆，市场营销管理－－理论与模型，中国人民大学出版社，1996。

15.市场营销学习要求 篇十五

关键词：会计电算化,零售业,个体商户,记账软件

0 引言

零售业在促进一个国家经济发展, 市场繁荣以及提高社会生活水平方面有着举足轻重的作用。我国零售业从20世纪80年代以来, 经过30多年的不断发展, 逐渐形成了以大型的综合超级市场为主导, 各种专业市场为辅以及中小型个体商户为补充的完善的市场格局[1]。

近年来, 中小型个体商户在零售业甚至国民经济发展中占有越来越大的比重。特别是在广大中小城市及乡镇市场, 各种类型的中小型个体商户是零售业的主要形式。促进个体商户的健康稳定发展对我国经济的贡献作用不容小视。美国马尔科姆·P·麦克尼欧教授的轮转假说中提到:各零售企业为了招揽顾客、促进销售, 必然要改善企业内部设施, 美化购物环境。基于此, 对于竞争如此激烈的中小型个体商户来说, 提高工作效率, 节省成本, 实现生产、销售过程中的智能化、专业化, 变得愈加重要和紧迫。随着计算机技术的发展, 零售业中的大型的综合超级市场和各种专业市场已经广泛地实行会计电算化甚至信息化来辅助经营决策, 大大提高了企业会计、财务人员的工作效率, 为各种财务决策及生产经营提供了科学的指导。然而, 由于自身特点限制, 零售业中数量最多、覆盖面最广的中小型个体商户在调整记账模式、实行会计电算化的进程上却十分缓慢, 这直接导致了中小型个体商户发展潜力不足, 难以与其他零售业形式进行有力竞争的局面。

传统观念认为:零售业个体商户的记账内容单一, 操作模式简单, 没有必要实行会计电算化、使用记账软件等智能工具来辅助记账。此外, 由于大部分个体商户的经营者尚不习惯使用电脑软件, 他们认为使用软件一定程度上会降低工作效率, 反而会增加不必要的时间及人工成本。可是, 这种观念也会带来以下两方面的弊端:

(1) 利用科技手段辅助经营的意识淡薄, 店铺比较安于现状, 向更高层次迈进的动力不足;

(2) 部分店铺的账务数据混乱, 不方便后期的查询、统计和分析, 从账面反应店铺经营状况的效果较差。长远来看, 不利于商户良好决策机制的形成, 降低了商户的盈利能力。

本文以会计电算化为背景, 以调查零售业个体商户记账软件的需求状况为目的, 深刻探究影响个体商户使用记账软件的因素, 并提出了软件设计要求, 旨在为实现零售业个体商户的会计电算化奠定基础, 为改善零售业个体商户的记账模式, 提高经营效率做出贡献。

1 会计电算化的特点分析

会计电算化是指将电子计算机技术同传统的会计实务相结合, 利用电子计算机本身所有的电子技术和信息技术更好地为会计工作服务, 是一个应用电子计算机实现的会计信息系统[2]。会计电算化实现了数据的自动处理以及智能分析, 不需要手工繁琐的计算, 能有效减轻传统的手工处理会计信息的工作负担, 因此个体商户的工作效率将会得到大幅度的提升。

会计电算化涉及到会计学和计算机科学, 是一个学科交叉的门类[3], 它要求会计从业人员不仅要有扎实的会计知识, 还要具备一定的计算机维护, 数据库领域的技能。在当前市场经济多元化发展的前提下, 企业对此类复合型人才的需求也是越来越高。中小型个体商户也应当转变观念, 突破传统的人才应用机制, 在提升自我竞争优势的同时, 更加注重培养人员的综合技能。

在数据保存方面, 实行会计电算化具有独到的优势, 传统的纸质档数据变成电子数据存储在硬盘中, 必要时可以对数据进行加密处理, 有效防止数据的外泄和盗取。定期对账务数据进行备份, 可最大限度地保证账务数据的完整性, 避免了纸质档数据丢失的风险。同时, 电子数据便于网络传输和交换, 可以实现账务数据的实时共享, 个体商户可以通过网络方便快捷地看到店铺的财务状况。

会计电算化可以促进商务智能 (Business Intelligence) 的实现, 有研究表明, 在大数据环境 (Big Data) 下, 信息技术的使用可以建立充分的决策基础, 为企业的决策和战略提供有效的指导[4]。因此会计电算化不仅能提供实用的账务数据处理功能, 而且可作为决策支持系统辅助经营者决策, 依托相关的财务软件, 针对会计信息的半结构化决策问题, 以管理科学、运筹学、控制论等学科为基础, 通过背景资料、协助明确问题、修改完善模型、进行分析比较等方式[5], 为个体商户正确决策提供帮助。

2 零售业个体商户会计电算化的制约因素

相较于其他发达国家, 我国会计电算化进程起步较晚。从20世纪70年代开始, 我国才逐步开始摸索会计电算化的研究和使用。随着我国经济的发展和科技水平的提高, 会计电算化在我国经济发展中的地位越来越重要。目前, 我国的会计电算化已经有了一定的发展, 但是会计电算化在零售业个体商户中发展缓慢, 调查中只有不到5%的店铺使用记账软件。零售业个体商户的会计电算化依旧受到很多因素的制约。

2.1 行业因素

个体零售业一般规模较小, 业务单一, 记账方式简单。整个行业的发展并没有达到实行会计电算化的水平, 部分个体商户缺乏相应的硬件设备及相关的技术知识。传统的手工记账方式存在已久, 且被大部分商户所接受, 形成了记账定式和行业默契, 转换成本高。此外, 个体零售行业商户众多, 会计电算化的推行需要面对整个个体零售行业, 实现难度较大。

2.2 经营环境因素

个体零售行业经营环境宽松而简单。个体零售行业并不像大型企业, 需要对会计账目进行审计, 政府和社会其他行业对于个体零售的经营约束也不大, 其经营环境相对宽松。个体零售业涉及的经营主体一般为供应商、客户和自身, 经营活动只涉及简单的买与卖, 并不参与大量融资的行为, 所以其资金数据基本只在进、销中流动, 经营环境十分简单。个体商户业务计算一般只结算盈亏, 目前的手工记账方式可以应对大多数的经营业务, 改变记账方式的趋势不明显。

2.3 个体商户因素

个体商户对于会计电算化的认识明显不足, 个体商户习惯遵从行业习惯, 对于纸质记账有很大的依赖性。同时他们没有使用会计电算化软件的经历, 对于会计电算化没有直观认知, 会计电算化对于个体商户来说更大的是意味着增加经营成本。一般来说, 由于个体商户普遍学历较低, 缺乏对于会计的专业知识和会计电算化的认识, 所以个体商户很少有会计电算的前瞻性眼光, 同时也会对会计电算化工作中的数据保密性和安全性存在很大的疑虑。此外, 个体商户缺乏使用相关记账软件的技能, 这也是阻碍个体零售行业会计电算化的一个重要原因。

3 个体商户对记账软件的需求

为了进一步了解个体商户对记账软件的需求状况以及需求特点, 本研究随机选取了武汉部分地区的中小型个体商户作为研究对象, 以会计电算化作为研究背景。研究采取实地访谈和问卷调查相结合的方式, 在访谈过程中主要了解个体商户的业务流程, 确定数据节点。根据访谈结果设计调查问卷, 主要涉及影响需求的因素, 以及对软件的特点分析。

3.1 业务流程分析

通过实地调研与访谈, 根据个体商户的经营特点, 得出中小型个体商户一般性的业务流程图 (图1) 。从业务流程图中可以看出中小型个体商户的基本业务过程, 以及在整个业务流程中与会计记录相关的数据流流向。在特定的业务环节, 适宜通过会计记账的方式保留的重要数据, 需要及时地进行收集和记录, 并梳理它们之间的关系, 以便于进行清晰的定位、整理与分析, 从而为经营者提供决策支持。

个体商户的业务流程相对来说比较简单, 首先是采购货物, 有两种方式, (1) 供应商送货上门, 在这种方式中, 供应商会提前联系店铺老板, 了解所需商品, 或向其推荐新产品和最近热销产品; (2) 商户亲自上门采购, 这样商户往往具有更多的选择, 根据店铺特点和商品销售情况, 合理地购进店铺所需商品。货物采购完毕后, 进入验货阶段, 商户主要根据进货单 (供应商提供的货物清单) , 逐一核对商品信息, 确定商品信息无误且完全符合要求后, 便可上架销售;若商品存在质量问题, 或价格不合理, 商户可以拒收产品。在销售过程中, 会发生赊欠的现象, 需要及时地进行记录与复查, 确保赊欠是在不影响整个店铺正常运营的情况下进行的。商品销售的同时, 定期地查看库存情况, 对于数量比较欠缺的商品或热销产品, 可以建立相关的追踪文件, 依据市场情况进行调整, 保证产品的可持续盈利能力。

由上可见, 中小型个体商户的业务流程中存在大量有效的数据, 这些数据伴随着业务流程发生流动, 形成大量数据流, 随着经营时间的增长, 会积累越来越多的业务信息。传统的记账方式难以对其进行全面的整理和分析, 而以软件作为载体的记账系统则可以轻松地进行处理, 真实全面地反映店铺的经营情况, 甚至是进行经营预测。在数据保存、信息查询、统计分析等方面, 记账软件都有独特的优势, 从而为商户节省大量的人力、物力, 提高经营效益。

3.2 个体商户记账软件需求现状

为了分析目前个体商户对记账软件的需求现状, 本研究采取问卷调查的方式共发放了500份问卷, 回收486份, 有效问卷为469份, 有效率为96.5%, 然后通过SPSS 21.0统计软件对有效问卷进行统计分析发现, 个体商户对记账软件的需求情况如表1所示。

通过上述的问卷调查, 可以得出个体商户目前的记账方式现状。问卷调查结果显示, (1) 目前大多数的个体商户采取记账簿的方式进行记账, 占比为75.4%, 整体来说记账方式较为单一; (2) 有些个体商户不注重店铺财务状况的管理, 有8.9%的商户从不记账; (3) 使用记账软件记账的商户仅占3.5%, 说明部分商户重视提高商铺的账务处理效率, 同时也说明记账软件的使用率存在较大的提升空间; (4) 10.5%的个体商户在电脑上用文本记账, 说明他们具有用电子数据存储账务信息的意识, 但记账模式并没有形成一个完善的体系和规范, 不便于对账务数据进行处理。

查账繁琐和不会分析账务数据是记账过程中最大的2个困难, 分别占比40.3%和45.2%。由于大部分商户采用记账簿记账, 查阅账单和统计账务信息必然要耗费大量的精力, 尤其对于需要逐一核实的特殊单据, 比如退货、随机抽检等业务。分析账务数据也是个体商户经营过程中的瓶颈, 大多数的商户并不具备相应的会计专业知识, 对利润、库存、销售额、资产等财务指标的分析仅限于账面数据, 不能够深入地挖掘数据之间的内在联系, 可能丧失潜在的盈利方案。此外有21.2%的商户表示账务数据容易丢失, 由于个体商户自身组织并不规范, 账务数据的保存具有随意性, 在面临重大变动事项时 (比如店铺搬迁, 更换财务人员等) , 历史数据的完整交接难以保证。可见, 传统的记账方式依然存在不少问题, 针对于数据的完整保存, 智能分析, 以及快速的记录查询将会成为个体商户关注的焦点。

由调查结果来看, 需要记账软件来辅助记账的个体商户的数量占据首位, 比例高达35%, 说明大多数商户意识到自身记账模式存在的不足, 期望更加完善的记账方案。其次, 认为有没有无所谓的个体商户占比28.1%, 说明他们已经有着比较成熟的记账体系, 或者是比较满足于现有的记账方式, 使用记账软件并不会给目前的记账状况带来太多的改善。此外, 仍有24.5%的个体商户持观望态度, 由于缺乏对会计电算化的全面了解, 对记账软件的功能及效用尚不清楚, 他们认为要视记账软件的功能好坏来做出决定。最后, 有12.3%的商户认为不需要记账软件, 表明他们的业务可能过于简单, 传统的记账方式已经能满足业务需求。

经过上述分析得出, 个体商户对记账软件存在较高的需求度, 市场空间广阔, 大多数商户的记账模式需要向以记账软件为依托的会计电算化转型。

3.3 影响个体商户使用记账软件的因素

影响个体商户使用记账软件的因素有很多, 通过实地访谈与问卷调查的结果, 综合分析得出个体商户目前的记账方式与记账频率, 是影响他们使用记账软件的两个主要因素。目前的记账方式普遍存在很多的不足, 是个体商户寻求外在辅助工具的内在驱动力。记账频率是客观上存在的业务量的体现, 是外部的影响因素。

3.3.1 目前的记账方式

为了进一步探究个体商户目前的记账方式对记账软件的需求的影响, 本研究采用交叉列联表即检验的方式, 来判断目前的记账方式与记账软件的需求之间是否存在相关性。根据问卷得出列联表数据, 记账方式中“其他”频数为8, 由于不符合卡方检验的要求, 为了分析的准确性, 将“其他”与“从不记账”合并为“从不记账”。同理, 将“用电脑文本记账”与“使用记账软件”合并为“使用记账软件”, 将“非常需要”与“需要”合并为“需要”。整理后的列联表数据如表2。

构造假设:

H0:记账方式与记账软件需求之间相互独立

H1:记账方式与记账软件需求之间相互不独立

理论数用T表示, 可用公式:

计算, 其中nr=同行合计数, nc=同列合计数, n=总例数

按此公式, 可以计算出每个单元格的理论值。

实际数与理论数的差值服从χ2分布:

自由度:υ= (r-1) (c-1)

经过SPSS 21.0计算, χ2检验结果如图2。

a.0单元格 (0.0%) 的期望计数少于5;最小期望计数为6.31。

当显著性水平α=0.05时, 临界值χ2α, υ=χ20.05, 6=12.59,

由以上分析, 可以得出, 个体商户对记账软件的需求与目前的记账方式存在一定的相关性。调查数据显示 (见表2) , 使用记账簿记账的商户对记账软件的需求最大, 可以认为, 传统的手工记账模式已经不能满足现阶段个体商户业务经营的需要。

3.3.2 记账频率

记账频率是指个体商户在单位时间内记账的次数, 频率越大说明商户的账务数据越多, 寻求记账工具辅助记账的可能性越大, 为了揭示记账频率与记账软件需求之间是否存在相关性, 同样采取χ2检验的方式。经过统计, 记账频率与记账需求之间的列联表如表3所示。

构造假设:

H0:记账频率与记账软件需求之间相互独立

H1:记账频率与记账软件需求之间相互不独立

经过SPSS 21.0计算, χ2检验结果如图3。

a.0单元格 (0.0%) 的期望计数少于5;最小期望计数为5.07。

当显著性水平α=0.05时, 临界值χ2α, υ=χ20.05, 9=16.92,

从检验结果可以看出, 记账频率与记账软件需求之间存在一定的相关性, 由表2的调查结果可以看出, 记账频率越大的商户对记账软件的需求越高。

4 针对于个体商户的记账软件设计要求

尽管2000年我国70%以上的大中型企业都实现了会计电算化[2], 然而这一观点对于中小型个体商户来说仍然很陌生。目前市场上和网络上存在很多版本的记账软件: (1) 个人记账软件, 记录简单的个人收支情况, 不能满足个体商户的需求; (2) 大型企业的专用财务软件, 对个体商户来说, 适用成本较高, 操作复杂, 功能冗余, 并不适合作为管理账务的辅助性工具。

根据调查发现, 个体商户对记账软件存在较高的需求度。基于此, 有必要设计一款针对个体商户的记账软件, 软件的设计主要符合以下原则。

4.1 模块化

模块化是指解决一个复杂问题时自顶向下逐层把系统划分成若干模块的过程, 有多种属性, 分别反映其内部特性, 是一种将复杂系统分解为更好的可管理模块的方式。模块化可以使记账软件的业务处理逻辑更加清晰, 方便个体商户的操作和使用。

根据调研, 用户现有记账方式存在的主要问题为记账困难、查账繁琐、不会分析账务数据等。由个体商户的经营业务来看, 账目填写与数据分析两者的关联性并不强, 理论上可以独自作为一个模块, 这样可以使整个记账系统相对简单。记账软件设计的目的正是为了解决这一问题, 软件的模块化使整个记账过程或者查询分析过程清晰、明确地相对独立, 避记账软件各部分相互混杂, 用户体验值低的弊病。

4.2 标准化

针对于零售业个体商户记账软件的开发, 应建立一个通用、统一的记账软件协议标准, 并与市场细分相结合。此协议可以规定相同的数据接口 (譬如数据的输入输出) , 或者规定公共的转换接口, 使不同的数据可以相互转换以被识别。同时根据不同行业的特点, 分别开发出通用的会计电算化记账软件, 如便利超市商品小而多、装修行业的装修项目等, 分别根据其行业不同或客户需求设计出不同的模块。

4.3 流程化

流程化是指以流程为主线的软件设计方法, 要求从用户出发, 从他们对软件功能的需求出发, 来对软件进行设计。流程化并不着眼于单个功能的实现, 而是着眼于用户需要完成的每一个任务。用户在对数据填写, 信息查看以及数据分析的任何一个模块进行操作时, 都只需要输入需要填入的数据及信息, 而其他的所有操作由软件来实现。当数据填写完成时, 用户所要进行的一切操作也随之完成。

流程化使得整个记账模式由单一的操作转为一个任务的完成, 减少了软件的繁琐性, 增强了软件的可理解性。由于记账软件针对的对象为零售业个体商户, 他们大体很少接触到电子产品, 在软件的使用过程中, 进行太多繁琐的操作, 会增加软件的使用难度。将记账软件流程化, 使得软件的使用更贴近于现有的记账模式, 易被用户所接受。

参考文献

[1]吴国周.中国零售业态现状与发展趋势研究[D].厦门:厦门大学, 2006.

[2]钟邦秀.浅谈我国会计电算化的现状及问题[J].中国管理信息化, 2012, 15 (16) :6-7.

[3]董金艳.浅析会计电算化在我国的发展[J].黑龙江对外经贸, 2005 (2) :95-96.

[4]Barbara H Wixom, Hugh J Watson, Werner Tom.Developing anEnterprise Business Intelligence Capability:The Norfolk Southern Journe[J].Mis Quarterly Executive, 2011, 10 (2) :61-71.

[5]王海洪.会计信息化下财务软件的特点分析[J].中国管理信息化, 2007, 10 (3) :12-13.

[6]B Kocher.A Model for Software Practices from the Accounting Profession[J].IEEE Software, 2000, 17 (1) :57-60.

[7]刘伟.会计电算化信息系统的内部控制[J].辽宁经济, 2007 (5) :94.