巾帼文明示范岗通知

巾帼文明示范岗通知（10篇）

1.巾帼文明示范岗通知 篇一

平陆县社会劳动保险事业所 创建“巾帼文明示范岗”规划

我所现有职工15名，其中女职工8名，承担着全县95个企业养老保险费的征缴和1700余名企业离退休人员养老金的发放工作。为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好养老保险费征缴和发放工作，特制定本规划做好以下工作：

一、加强领导班子建设。班子成员要处处以身作则，严于律已，团结协作，注意加强自身的理论学习和知识学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务知识水平，形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神的领导集体。

二、注意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。

三、加强职工职业道德建设，职工要以爱岗敬业的精神，诚实守信的态度，服务周到的宗旨做好本职工作。

四、加强养老保险内部工作管理，建立健全各项规章制度。全体职工都要遵纪守法，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。

五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。大力营造创建工作氛围，增强全体职工工作积极性。根据工作情况，采取各项措施和方法，努力将创建工作落实到实处。

六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设和本职业务双丰收。

二00六年十月二十四日

平陆县社会劳动保险事业所 创建巾帼文明示范岗实施方案

根据创建巾帼文明示范岗规划的要求，经研究特制定本方案。

一、指导思想

按照创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合我所工作实际情况，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，更好的为我县经济建设和离退休职工服务。

二、工作任务目标

在取得县级巾帼文明示范岗的基础上，继续加强巾帼文明示范岗建设，逐步完善各项措施，努力争创市级巾帼文明示范岗。

三、工作的组织开展

1、搞好全所班子建设。带好职工队伍 领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。牢固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增强班子战斗力和凝聚力。

2、加强职工的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习‚三个代表‛重要思想及党的各项方针、政策的学习教育活动，使职工思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，充分调动干部职工的积极性和能动性。在业务上，重点加强，各项基础业务的学习培训，采用到兄弟县市考察、交流等多种方式开展。

3、对内加强管理，提高工作质量，为参保企业和离退休人员提供最优质的服务。争取达到企业满意、退休人员满意的双赢社会效果。

4、定期召开职工座谈会，倾听女职工们的声音，了解女职工的想法，为她们解决工作、生活中的实际困难。

二00六年十月二十四日

以人为本

服务社会 开创养老保险事业新局面

――平陆县社会劳动保险事业所 创建市级‚巾帼文明示范岗‛汇报材料

我所现有职工15名，其中女职工8名，承担着全县95个企业养老保险费的征缴和1700余名企业离退休人员养老金的发放工作。近年来，在上级业务部门的精心指导和大力支持下，在县局领导班子的正确领导下，我们企业养老保险所一班人，以服务全县经济大局为已任，以社会保险的法律法规为准绳，以确保企业离退休人员养老金足额发放为目标，完善制度流程，提高工作效率；狠抓硬件建设，改善工作环境；加强业务学习，提高办事效能；突出工作重点，创新工作思路；，积极开展创建‚巾帼文明示范岗‛活动，为我县养老保险事业健康持续发展奠定了基础。

1、强化机关内部建设，进一步提升经办能力

养老保险事业历经20年的发展，在倍受社会关注且已被全社会认可的同时，也正面对着更多复杂的深层次矛盾，表现在：职工的一般工龄和视同缴费年限不相一致的矛盾，缴费基数快速增长与企业效益越来越差造成欠费的矛盾，许多大龄断保职工和未参保职工要求补费与政策规定不得事后方式追补缴费的矛盾，停产多年的集体所有制企业要求参保与应当进入低保间的矛盾，迅速发展的民营企业不愿参保与到龄职工快速增长不相适应的矛盾，续保个体参保职工与国有企业职工退休年龄不相一致的矛盾等等，无一不牵动着每一职工的心。面对新的形势，在总结上年度工作经验教训的基础上，根据政策的变化，经过认真讨论分析，我们把‚强化机关内部建设，全面提高经办能力‛作为全年工作的着力点，狠抓落实。首先我们从规范业务流程入手，紧扣企业养老保险软件应用系统，对业务流程中的征缴、登记、申报、转移、个人帐户一次性支付及退休待遇审核等7项流程进行了重新修订，使业务流程与软件系统的配合更为合理，改变了业务流程过于繁琐的状况。其次我们从提高工作人员素质入手，将每周五下午固定为集体学习时间，在全所开展了以学习业务流程、国发（38）号文件、综合业务知识和社会主义荣辱观教育活动为重点的集体学习活动，通过学习使全体工作人员的精神面貌焕然一新，业务素质进一步提高。同时为了明确责任，确保全年任务顺利完成，对年度目标任务进行了细化、量化，把每一名工作人员的工作分为本职工作、中心工作、创新工作和工作质量效率四项提出具体要求，与每一位工作人员签定了目标责任书，将各项任务层层分解责任到人，逐月公布任务完成情况，年度实行综合考评。通过加强机关内部建设，明确了每一位同志的岗位职责、业务范畴、工作程序和全年任务，大大提高了工作人员的工作积极性、主动性和工作效率。截止9月底为1771名离退休人员发放养老金741万元,为135名达到退休年龄的职工办理了退休申报和视同缴费年限认定手续，为75名同志办理了待遇核定和支付手续，为16名因病死亡的离退休人员支付丧葬抚恤费3.9万元，为23名外地企业离退休人员办理了异地协查，各项业务都做到了当日受理当日办理完毕，树立了企业养老保险的良好形象，得到了全社会的一致好评。

2、围绕工作重点，进一步解决工作中的突出问题

登记、年检、申报是我们经办机构的基础性工作，面对市局下达的1270万元的艰巨征缴任务，我们把着眼点放在了解决突出问题上。今年4月14日我们召开了全县企业养老保险工作会议，下发了《对2006年前缴纳养老保险费情况进行年检的通知》和《申报缴纳2006年养老保险费的通知》两个文件，在明确了今年登记、年检、申报的期限要求的同时，重点解决了以下三个问题：一是针对企业改制后所有制形式、名称等发生变化的现实，为每一个参保企业建立了盒式档案，整合了企业信息；二是针对企业改制后脱岗职工较多的实际，重点推介协保关系的作法，属企业在册人员的必须纳入企业申报范围，不属企业在册人员的由企业与其建立协保关系，转入续保窗口缴费，较好的解决了脱岗职工的养老保险关系问题。三是根据市中心3月22日会议精神，将补费时间延迟到6月30日，并竭力建立企业承诺制度，由企业向保险所写出申请，保证今后不在有断保职工补费问题，由局长签字后方可补费，有效地维护了保险所的缴费秩序。截止六月底共有100家企业按照要求自觉办理了登记、年检、申报手续，占参保企业的100%，已申报的企业中有45家主动到保险所缴费，占已申报企业的45%，清理挂名职工37人，74名断保职工补缴养老保险费92万元，截止9月底共征缴养老保险费149万元,占年任务1270万的117%，提前三个月完成全年任务,有力的促进了保险费的征缴。

3、突出稽核实绩，进一步促进保险费足额征缴

随着到龄退休人员快速增加，如何确保企业新增就业人员按时参保缴费，如何确保在退休人员快速增加的情况下参保人数不减少，基金征缴不下降，成为摆在我们面前的新任务。围绕这一新任务，我们以稽核队伍专业化为基础，抽调三名同志专门从事稽核工作，制定了全年工作计划，将全年稽核工作的重点确定为：‚以实地稽核为手段，通过对15家重点企业进行实地稽核，评选出六家‘A级信用等级单位’，新增参保人数270人。‛在4月14日全县企业养老保险工作会议上，下发了《关于对参保企业进行实地稽核与信用等级评定的通知》，对实地稽核与信用等级评定的时间、内容和要求做了具体部署和安排。截止9月底，我们通过对参保企业进行实地稽核新增参保人数249人，实现了退休人员增加，参保人数不减，基金征缴不降的目标。

4、从基础工作做起，进一步整合参保职工基本信息

去年以来，省市养老保险主管部门多次下文，把两个数据库建设列为工作重点，多次检查督促信息化建设工作。几年来我们尽了很大努力，仍不能整合完全。春节过后我们抓住全省社会平均工资基数还未下达，工作较为清闲的有利时机，组织全体人员加班加点，利用40天时间，对所有参保职工的个人账户进行了清理，在清理个人账户过程中采取了一遍对账，两遍复核和三遍稽核的做法，确保了个人账户的准确率。为给参保职工交一份明白账，便于核对，我们将个人账户对账单改为历年台账。为确保职工信息能及时得到更正，我们专门设计了一人一张的个人账户回执单，要求每一位职工认真填写，并以此作为更改微机信息的依据，永久保存。经过努力我们在4月14日全县企业养老保险工作会上向全县100个参保企业的4387名参保职工公布了个人账户，个人账户公布率达100%。以个人账户回执单为依据对286名参保职工的基本信息进行了调整，进一步整合了参保职工的各项基础数据，为企业养老保险的信息化建设奠定了坚实的基础。

5、突出社会监督，进一步强化行风建设

企业养老保险工作，涉及面广，政策性强，备受社会关注。多年来，我们一直严格执行九项便民措施，十项服务承诺，认真经办每一笔业务，接待每一位群众。今年为了更好的服务参保职工，接受群众监督，我们结合‚社会主义荣辱观‛教育活动，推行了征求意见反馈卡制度，让每一位新办退休人员在领取存折时对全所工作人员服务质量和收费项目进行评价，反馈卡制度的实施使全体人员的服务质量和工作效率进一步提高，也较好的杜绝了个别企业劳资人员假借保险所名誉乱收费的行为，深受参保职工的好评。

在取得成绩的同时，我们更加清楚地认识到养老保险工作任重而道远，还有很多困难摆在我们的面前。在今后的工作中，我们将以提高效能为目标，以足额发放为己任，以扩面续保为重点，以坚忍不拔的毅力，探索求实的精神，发扬连续作战的作风，把养老保险工作做的更好，争创市级‚巾帼文明示范岗‛，再树企业养老保险所的新形象。

二00六年十月二十四日

2.巾帼文明示范岗材料 篇二

成县河东区市场管理所始建于2001年，占地面积6800多平方米，市场共有大型品牌家具广场2处，大型塑钢拱棚10拱，共设置饮食，蔬菜和调味品等三大经营区，主要经营风味小吃、干鲜果品、大肉蔬菜和各类调味品及品牌家具近300多个品种，拥有固定从业人员400多人，河东区管理所现有市场管理人员10人，其中女职工8人，占总人数90%，大专以上学历9人。自开展创建“巾帼文明岗”活动以来，我所女职工热情高涨，积极参加到创建活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，展现了服务人员不怕苦不累、雷历风行的精神，出色地完成了各项工作任务。女职工团队精神较好，多次参加我办，县妇联举行的各种文体活动，都取得了较好的成绩。近年来，河东区所坚持“创新、互动、发展”的工作思路，以“争先创优”推进妇女和谐发展为主线，围绕“巾帼文明岗”创建工作，创特色，树品牌，多次被我办评为先进集体。

一，以人为本提高素质，树立单位形象

工作中她们始终注重自身素质的提高，不断加强“三个代表”重要思想及作风教育活动的学习，积极实践、勇于探索，不断提高政治理论水平。河东区管理所在我办和县上的大力支持下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在市场建设服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了我办交办的各项任务。以女性的细心与温情，为市场从业人员带来了片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加县上和我办组织的各项社会公益活动，开展市场管理服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

二，爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献

她们针对办公室下达的任务，在所领导的带动下，大家集思广益，献计献策，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃休息时间，用“巾帼不让须眉”的大无畏精神取得了一个又一个工作上的胜利。正是有了她们艰辛的付出，河东区市场的在各个方面都取得了大家很好的口碑。同时，她们加强廉洁自律教育，认真开展警示教育活动，观看一系列正反题材典型教育片，增强拒腐防变能力，做到警钟长鸣，从未发生任何违法违纪行为。为了进一步搞好微笑服务，她们认真学习并严格遵

守办公室制定的各项规章制度，坚持挂牌上岗、讲文明用语，以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于大家，受到了社会的一致好评。为争创“巾帼文明岗”服务管理人员更是团结一致，全力参战，大有舍身为创建的好汉精神。以巾帼文明岗创建工作为载体，激发妇女工作热情。河东区管理所是以妇女同志为主的窗口单位，妇女是我所的中坚力量，是提升建设服务管理质量的最活跃的因子。在我所开展巾帼文明岗创建活动，既是我所自身发展的内在需要，又具有非同一般的示范辐射带动作用，创建意义十分重大。我所紧紧抓住巾帼文明岗创建工作，紧贴行业特点和女性优势，融妇女工作与行业建设为一体，内强素质、外树形象，服务水平和服务质量明显提高，一步一个脚印、一年一个台阶。

三，开拓创新努力进取，创造新的辉煌

她们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作，并做到年初有计划，年终有总结。深刻领会到市场建设管理的重要性，围绕我单位建立完善管理的体系。此外，她们积极参与丰富多彩的精神文明活动，并取得了良好成效。

“巾帼文明岗”创建活动的开展，极大地调动了我所妇女同志敬业奉献、争先创优的积极性，也激发了工作热情，一群年轻的赤子，在平凡的岗位上，以一颗热诚的心灵，展示了当代青

3.巾帼文明示范岗总结[两篇] 篇三

为了响应市委、市政府贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，广泛开展“创文明城市，建信用宁波”的活动要求，我们数学组的十位女教师，立足本职岗位，学习王延勤同志的先进事迹，积极创建“浙江省巾帼文明示范岗”。并以此为契机，通过“建文明岗位”，“塑巾帼形象”的各项活动，不断提高自身的思想政治素质和专业业务素质，为学校的教育教学工作奉献自己一点光和热，树立21世纪女教师的光辉形象。现将创建“浙江省巾帼文明示范岗”活动，总结如下：

一、加强思想政治职业道德学习，不断提高自身的政治素质。

我们数学组的十位女教师，能积极参加各类的政治学习和职业道德习，我们学习“江泽民同志的三个代表精神”，学习“巾帼文明示范岗”创建活动有关内容，“打造信用宁波”……；我们讨论“21世纪怎样做教师”、怎样切实开展创“浙江省巾帼文明示范岗”活动……；我们聆听先进教师的典型事迹，对照自己，进行反思……通过这一系列的活动，使我们十位女教师提高了思想认识，强化了教师意识。

我们清楚的认识到，作为一名光荣的人民教师,时代、社会、家长及学生对我们有着很高的期望和要求，我们担负着历史赋予我们的重任。我们坚定自己的信念，树立崇高的职业理想，全心全意为教育事业服务。自强不息，勇于奉献，教书育人，为人师表。作为新世纪的女性，我们本着“立足本职，学习先进，岗位建功”的宗旨，扬巾帼风采，在学校工作中充分发挥带头示范作用。作为我们学校唯一一个创建“浙江省巾帼文明示范岗”。的班组，我们全体成员感到自豪，并以此严格要求自己，使自己不断进步，并能为学校争光。

二、以学校工作为重，勇挑重担，乐于奉献。

说起我们数学组的十位老师，都可谓重任在肩。李龙飞是学校的工会主席、副教导，工作繁忙，仍坚持连续两年担任毕业班的教学，上学期学校临时调走了一位老师，李龙飞毫不犹豫地挑起了新课程两个班的教学工作；朱范英担任学校会计，经常进进出出，校对学校帐务，但她对教学两班六年级数学毫无怨言；余亚珍老师这两年一直挑担教学两个年级的数学，由于新旧教材关系，给教学带来了很大的麻烦，但仍然勤勤恳恳，努力教好两个班级的数学，上学期又担任了两班六年级的数学教学工作；沈鸿去年担任两班六年级的教学，上学期接过余老师的担子，教学四、六年级的数学；余国珍年过五十，临近退休，2001年出色完成了两个毕业班的教学任务，本学年还坚持五年级两个班的数学教学；张晓燕2001任教两班六年级数学，2002学年一年级语数包班，去年任教两班二年级兼一班班主任，今年教学五年级两班，教学任务跨度大，但每次都欣然接受任务。陈莉英老师身体不好，跑医院挂盐水成了家常便饭，但每次挂完盐水，便迫不及待地进教室了，401和403有不少后进生，陈老师顾不上自己的身体，常利用休息时间辅导他们。何爱娟老师2005年九月就要从教师岗位上光荣退休了，但教育生涯的最后一年应学校需要从教语文学科改教数学学科，而且三年级两个班是全校人数最多的两班，当她毫无怨言的服从学校安排后，我们常常看到她下班铃响了很久了还留在教室辅导学生。宋阳老师去年刚分配到我校便挑起了大梁，503班的数学，三个班的英语，信息教学，网管员，几个人的工作压在她一人身上，忙得她团团转，办公室里都没机会坐下来，尽管工作如此繁忙，但她从不抱怨，总是笑呵呵的。范邹君也是去年刚毕业的，任教一年级两个班的数学，还担任一班的班主任工作，一年级学生难教是有目共睹的，但她虚心请教老教师，自己又非常努力，一年下来效果不错。

从上可见，我们数学组的十位老师工作量是很大的，我们每天都忙得不亦乐乎，不是在进行教学、批改作业、辅导学生，就是在处理、安排班级的工作、学校工作，每天几乎没有什么空闲时间，利用自己的休息、下班时间及双休日做好工作，也不是一件很奇怪的事。虽然每天紧张、忙碌，但是一切以学校工作为重，以学生发展为重，我们还是以微笑面对，从不抱怨，从不斤斤计较，为学校、学生默默地奉献着……

由于我们出色的表现，受到了全校老师的一致好评，2001学考核、学校考核五位优秀老师中，数学组出了三位。

三、转变教育观念，积极开展“岗位练兵、岗位竞赛”活动。

我们学习新的教学理念，开展多种形式的业务学习，全面提高自身业务素质和教学技巧，历来都是我们数学组的重头戏。本次创建“浙江省巾帼文明示范岗”。，我们也将此一项内容列为重点。通过扎扎实实地开展每一次的教育科研活动，使每一位教师都有收获。并建立激励机制，并从中树立典型，学习典型、推动我校的素质教育。

我们开展了“主动学习、探索研究”探讨性学习的理论学习和实践，以此培养学生主动学习精神，提高学生自我学习的能力。贯彻“学校学案、教案、反思”，备课创新的试点工作，力求备课注重实用性、层次性，有自己的风格和特色。

每一次的教研活动，不管是学习资料，进行备课本展示交流，说课、听课、评课，我们组的每个成员都认真参加。值得一提的是，不仅年青教师沈鸿、张晓燕、宋阳、范邹君主动积极承担教研课、自制电脑课件，精心准备，全力以赴。而且中老年教师也对每次上课十分重视，为青年教师指点，出谋划策。同时李龙飞、余亚珍、余国珍、陈莉英还亲自上课。因此，教师们的上课水平有了很大的提高，好几位老师是学校业务骨干，沈鸿被评为校教坛新秀，并获得海曙学区优质课评比二等奖。评课、交流更是精彩。每次公开课，我们都要进行说课和评课活动，这时大家从教学目标的制定、方法的运用，教学手段、教学层次、细节、教学效果等各方面，各抒己见，共同研讨。中年教师的经验之谈常常使青年教师收益非浅，青年教师也会联系自己的实际和有关理论提出一些看法。讨论一个教学问题时，大家也常常会你一语我一言的争论不休，气氛异常活跃。

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bsp;教学实践中，我们还认识到教育科研的重要性，目前我们十位女教师都积极投入到教研活动中，人人都有一项校级课题，有的还参加了区、市级课题的研究。我校数学组的一个课题——《开设数学活动课，提高学生数学素质》，还荣获了海曙区教育科研二等奖。与此同时，我们还积极撰写论文，李龙飞、余亚珍、沈鸿、张晓燕等老师的论文多次在校刊、区、市、全国等各级发表或获奖。

四、热爱每一位学生，循循善诱，诲人不倦。

我们数学组的十位女教师努力与学生建立平等、民主、和谐的师生关系，尊重和理解每一位学生，受到了学生们的爱戴和尊重。我们在学生的身上倾注了女性特有的细心、耐心、关心、爱心和恒心，滋润着孩子的心田。党团员老师主动与学校中家境有困难的学生结对，给予他们更多的关爱，并在学习上全力帮助他们。全体老师与班中特困生结对，利用业余时间，无偿的给他们补课，受到家长称赞。

我们还关心和爱护每一位学生，严爱结合，对每个学生负责，努力提高每一个学生的数学能力和学习水平。为了每一个学生的进步，不知付出了多少时间和精力。如：余国珍老师虽然年过五十，却老当益壮，狠抓毕业班教学，在毕业考中成绩明显，辅导五位学生考入效实中学或宁波中学。余亚珍老师任教两个年级，总是穿梭于任教的两个班级中，不放弃任何一个学生，总是对其循循善诱，我们经常可以看到，她利用课余时间辅导学生的情景。李龙飞也是如此，虽然自己的儿子在校读书，但她很少去照顾，往往是她们在教室里辅导学生，她的儿子则在自己的教室里。这样的事例数不胜数……

五、积极参加业余学习和进修，提高自身素质。

陶行知先生说：要想学生学好，必须先生学好，惟有学而不厌的先生才能教出学而不厌的学生。因此我们十位教师除了认真地参加各级各类的业务学习以外，还利用业余时间提高自身的文化素质和教学基本功。目前沈鸿、李龙飞、张晓燕本科已毕业，余亚珍大专毕业，十位老师中除了四十五岁以上几位老师，其他各位老师计算机、普通话均达到标准。

六、教师之间团结协作，互相支持，互勉互进。

我们数学组是一个生气勃勃的集体，我们互相尊重、互相配合、互相学习、互相帮助、互相交流，我们取长补短、团结协作、互勉互进，整个集体总保持着一种和谐、融洽的气氛。

中老年教师在组中起好传帮带的作用，把自己的一些经验、方法毫无保留的教给青年教师，每次青年教师开课总是尽力帮助，提出自己的意见。青年教师虚心向中老年教师请教和学习，接受意见，加以改进。总之每一位教师在组中都发挥着自己的作用。如果有哪位老师身体不舒服，大家会关切的询问；一位老师在教学过程中遇到了困难，全体老师都会为她出主意；又如在这次创建过程中，每一位老师都出谋划策，积极行动。我们每个老师都觉得，生活、工作在这个温暖的集体里，虽然很苦、很累，但心里还是很高兴的。

总之，在创建“浙江省巾帼文明示范岗”过程中，我们十位老师均能出色地完成学校的各项工作，具有一定示范榜样作用，各方面素质也不断提高，活动卓有成效，达到了预期的目的。、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、实验幼儿园是上海市示范性幼儿园，多年来，始终加强政治理论学习，努力提升广大教工的职业精神，树立服务家长、奉献社会的思想，弘扬优良的师德，抓住国家大事、喜事等契机，以崇明大开发为时代背景，结合实际，开展了一系列主题活动。如：实幼职业精神、团队精神、生态岛建设大讨论、我为幼教献一计、“安心海岛、立足本职，奉献崇明教育”、“今天我怎样做实幼人”征文演讲活动、学习优秀党员董耀堂先进事迹，通过学习和活动，在教职工中营造了求真、务实、敬业、爱岗的良好氛围，同时也鼓舞了广大教工乐为海岛教育作贡献。

一、增强凝聚力，加快教师队伍发展

两年来在师资队伍建设上，关心青年教师的成长，坚持以人为本的理念，为青年教师发展创造机会，先后输送好几名青年教师赴上海特级教师开设的骨干教师培训基地去学习深造。领导调整管理行为和管理理念，学会等待、学会宽容。等待他们自己去探索和实践，宽容他们在尝试过程中的失败和过失。同时倡导学习网络信息技术、课件制作、英语培训等，使教师的业务能力得以提升。还鼓励青年教师专升本，做到人人有课题。每学期开展县、片级公开活动，起好示范、辐射作用。

二、与时俱进，开展办公室文化建设

开展办公室文化建设,从硬件、软件和人文素质等方面入手,结合创建学习型班组，文明班组的基本条件，加强文化建设，营造学习氛围，提高每个教工的自身修养。在历经两年办公室文化建设中，广大教师在管理、布置办公室上已成为自觉行动，今年暑期新增空调，提供花卉，使创建硬件进一步到位，开学进行了大清理，每个组室的团队精神在组员共同讨论后张榜上墙，体现本组的精神面貌，从而更进一步激励教师积极向上，每个办公桌有教师的特色作品，增强了办公室的文化气氛。园长已鼓励教师无纸化办公，坚持每天做广播操，每位教师都积极参与幼儿园和工会开展的各项活动。从每周的卫生检查体现出美化和绿化的个性创造和动态特点，从而使教师心情舒畅地进行办公。创建办公室文化建设实实在在见成效。

三、实行园务公开，推进学校民主化管理

实行校务公开是学校民主管理中的重要内容之一。我园也非常重视此项工作的贯彻和落实。每年调整校务公开领导小组成员，制定章程、明确公开内容、落实责任人及各自的职责。通过教工大会或公开栏，将需要公开的内容定期或者不定期的予以公开。如：公开评优、职改学校一些重大决定、招待的费用、基建的项目费用等等，可信度、透明度进一步提高。政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力，使学校领导班子能把全校50多位教职工紧紧地团结在一起，在各项工作中争创一流。

四、开展各种文体活动，丰富教职工的业余生活，加强学校精神文明建设

开展有益教职工身心健康的各项工会活动,坚持每天做广播操,做好医疗保险，疗休养、定期体检等教工切身利益的工作,说实话、办实事、求实效,努力提高工会组织的亲和力，在维护好教工的合法权益的基础上，增强教师的民主意识、主人翁意识。切实发挥了教育、参与、建设和维护四大功能。在休息休养方面：我们组织教师参观上海科技馆、南京扬州二日游、观摩东方幼儿园活动、苏州乐园一日游、暑期：桂林、海南疗休养。在健康体检方面：多次组织健康知识讲座、专家健康体检、定期体检、参加了补充医疗保险、安康等各种医疗保险。参与活动方面：参加县庆“三八”木兰扇、时装表演，健身操队参加“教苑英姿”市女教师健身活动表演、参加第20届教师节庆祝活动，参观根雕艺术展，教工家属运动会，家属联谊活动，“欢聚一堂”锦宾庆教师节活动、前卫村农家乐、桑葚园生态考察活动等。通过活动，进一步凝聚人心，鼓舞斗志，促进学校各项工作的开展。

五、一份耕耘一份收获：

幼儿园被批准为上海市家庭教育研究基地、头脑奥林匹克特色学校，“四好”党支部、12年年终考核一等奖、网页制作获银奖、健身操获表演奖、幼儿舞蹈“人之初”荣获首届上海市幼儿歌舞电视展演优秀表演奖、“奇装异服”荣获头脑奥林匹克一等奖、县中小幼电脑设计与制作荣获优秀组织奖、县“0-3岁婴幼儿教玩具展评”中获组织奖、工会在大讨论中获组织奖和“全民健身周”先进集体称号、团支部荣获县新长征突击队等。施红卫、沈美贤获2004县园丁奖、黄丽萍获海岛优秀党员教师等。

4.巾帼文明示范岗申报材料 篇四

巾帼文明示范岗申报材料

创建“巾帼文明示范岗”卷宗

1、创建“巾帼文明示范岗”规划

2、创建“巾帼文明示范岗”实施方案

3、岗位责任制

4、苗圃职工工作守则

5、领导小组成员设置及职责

创建“巾帼文明示范岗”规划

苗圃现有职工11名，其中女职工9名，拥有土地200余亩，主要负责全区城市绿化建设所用的各种苗木，花卉的生产，供应和销售工作。为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好城市绿化苗木供应的工作，特制定本规划做好以下工作：

一、加强苗圃领导班子建设。班子成员要处处以身作则，严于律已，团结协作，注意加强自身的理论学习和知识学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务知识水平，形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神的领导集体。

二、注意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。

三、加强职工职业道德建设，职工们要以爱岗敬业的精神，诚实守信的态度，服务周到的宗旨做好本职工作。

四、加强苗圃内部工作管理，建立健全各项规章制度。全体职工都在遵纪守法，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。

五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。

1、大力营造创建工作氛围，增强全体职工工作积极性。

2、根据工作情况，采取各项措施和方法，努力将创建工作落实到实处。

六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设和生产工作双丰收。

创建巾帼文明示范岗实施方案

根据创建巾帼文明示范岗规划的要求，经研究特制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，按照创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合苗圃工作实际情况，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，更好的为我区经济建设和人民群众服务。

二、工作任务目标

在取得市巾帼文明示范岗的基础上，继续加强建设巾帼文明示范岗建设，逐步完善各项措施，努力争创省级巾帼文明示范岗。

三、工作的组织开展

1、搞好苗圃班子建设，带好职工队伍

领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。牢固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增强班子战斗力和凝聚力。根据苗圃职工大多数在一线，从事生产劳动的实际情况，苗圃领导要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦为荣，以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动全体职工奋力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。

2、加强职工的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想及十六大、十六届三、四中全会和党的各项方针、政策的学习教育活动，使职工思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，充（先进班集体申报材料）分调动干部职工的积极性和能动性。在业务上，重点加强，实用技能和创造能力的学习培训，采用到先进苗圃考察、交流等多种方式开展。

3、对内加强管理，提高苗木质量，为社会提供优质苗木，对外加大大营销力度，广开经营渠道，扩大市场份额，提高苗圃知名度，取得经济和社会效益双丰收。

四、建立健全各项规章制度

1、根据不同岗位建立相应岗位责任制。

2、建立苗圃职工行为准则，规范职工的行为。

3、建立安全生产责任制，保障职工的身心健康和人身安全。

4、定期召开职工座谈会，倾听女职工们的声音，了解女职工的想法，为她们解决工作、生活中的实际困难。巾帼文明示范岗申报材料巾帼文明示范岗申报材料。岗 位 责 任 制

主任职责：

1、负责苗圃全面管理工作。

2、制定年度生产计划，完成上级部署的各项任务。

3、负责苗圃生产技术、安全生产工作。

4、抓好苗木生产及对外销售工作，创造优良的经济效益。

5、组织开展苗圃党务活动及精神文明建设工作。

6、负责加强职工的思想政治、职业道德教育及业务知识培训。

7、组织协调有关部门共同搞好苗圃工作。

8、维护苗圃职工的合法权益，关心、爱护苗圃职工。

9、制订苗圃各项规章制度。

副主任职责

1、协助主任做好年度生产计划的制定。

2、协助主任抓好生产技术指导及安全生产工作。

3、调查了解苗圃全面工作情况，为主任提供翔实、可靠的资料。

4、负责苗圃职工的考核、考勤工作。

5、协助主任做好内勤工作，做好职工的劳动防护用品发放。

6、负责组织起草有关文件材料。

苗圃职工工作守则

热爱园林绿化，献身园林事业

勤奋学习上进，提高园艺水平

工作认真负责，确保苗木质量 遵守劳动纪律，维护生产秩序

厉行勤俭节约，珍惜一草一木

发扬团结互助，提倡尊贤爱能

创建巾帼文明示范岗

领导小组设置及职责

为提高苗圃职工的争创意识和工作热情，做好争创巾帼文明示范岗工作，根据单位的实际情况，特制定本制度。

一、领导小组设置：

组 长：陈某

副组长：刘某

办公室：申某 肖 某

成 员：刘某 赵某 吴某 马某

二、领导小组工作职责

1、负责制定创建巾帼文明示范岗工作规划及工作方案。

2、检查各项工作落实情况。

3、协调相关部门共同做好创建工作。

4、总结推广创建工作中的先进经验、事迹。

5、组织好调查研究工作，学习先进经验，力争将创建工作做好、做实。

三、领导小组工作制度

1、定期召开创建工作会议，部置创建工作。

2、及时向职工传达创建工作会议的情况和精神。

3、向有关部门、主管领导汇报创建工作进展情况。

巾帼文明示范岗申报材料

##小学行政组7人，均为女性且都是共产党员，全组上下团结互助，齐心协力，积极参加争创“巾帼文明示范岗”活动，在学校的教育教学、行政管理工作中起着重要作用，现简要总结如下：

一、注重提高，爱岗敬业，忠诚于教育事业。

学校行政组成员都达到了大专学历，其中有3人已具本科学历，平时我们坚持政治学习，高举dxp理论的伟大旗帜，践行“三个代表”，注重领导班子的自身建设，按照“**集中制”的原则，实行了“集体领导、**集中、个别酝酿、会议决定”的办法，较好地发挥了班子的整体效能。巾帼文明示范岗申报材料，谈工作困惑、谈工作建议、谈工作方法，最终形成“以积极心态对待学校工作、享受工作带来的快乐”的共识；“关注教师健康，注射乙肝疫苗”、“冬天的红棉衣”、“党员心系红领巾，新年厚礼暖童心”这些活动更是让我们师生感到温馨。

关心离退休教师，组织离退休教师开展生动有趣的活动，并在老人们生日时送上一束鲜花，表示学校对他们的敬重。遇上离退休教师80岁生日或家里重大事情，学校领导班子上门走访慰问，献技出力。

4、科学管理、狠抓常规教学，提高教学质量。

学校从教师管理、教学管理、教学方法、教学研究、教学评价制度五个方面进行深入改革，倡导女教职工树立开放性、自信心、挑战性三种观念；鼓励教师完成从职业型向事业型、从应试型向育人型、从单一型向复合型、从经验型向科研型四种转变。

5、立足新课改，岗位练兵出成效。

行政组成员积极参与课题研究，其中关于“小学生操行评语”课题研究论文获省一等奖，“小学生利他道德情操研究”课题获区二等奖，“城乡结合部小学生心理健康教育研究”获得区二等奖，现研究的省十五重点课题子课题“小学科学新评价系统研究”“绿色科学教育与实践研究”课题如火如荼开展着。

三、团结协作，创集体荣誉，展巾帼风采。

行政班子成员精诚团结，经常沟通思想，在各项工作以身作则，起模范带头作用。工作中注意倾听群众意见，坚持走群众路线。在廉政建设方面，学校的重大事项、重大决策和评职、晋级评先、教职工考核等工作都以校务公开的形式公布于众，接受教职工监督，做到办事公道，廉洁自律。

在行政组成员的努力和全体教师的支持配合下，学校近几年取得了快速发展，先后被评为区绿色学校，区花园式单位、市文明单位、市现代技术实验学校，党支部被授予区先进基层党组织，团支部被授予区青年文明号，xx年学校获区目标管理一等奖。

巾帼文明示范岗申报材料

濮阳县电业局客户呼叫中心现有座席员11名，承担着全县24万电力客户的电力故障报修、服务质量投诉举报、电量电费、停电信息咨询、查询等业务。20xx年来，中心以争创巾帼文明示范岗为载体，进一步强化“优质、方便、规范、真诚的服务理念，全年累计受理客户来电4万多次，发送短信2万多条，其中，电力故障报修367次，回访客户率100%，用自己的努力塑造了濮阳县电业局行风服务窗口形象，为保证我局实现行风评议三连冠做出了突出贡献，荣获河南省优质服务窗口称号。

我们的主要做法是：

一、领导重视，制度保障，职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。

在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情况，以提升服务水平为主题，制定了”巾帼文明示范岗活动活动计划和实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。

根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。

在此基础上，以“电力优质服务为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制，逐步形成”流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱的管理机制。做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。

二、加强培训，提高素质，让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。

中心始终把“巾帼文明示范岗争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜，结合实际地提出了”在学习中工作，在工作中学习的口号，创新内部培训方法，通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展“岗位大练兵、让客户听出”我们的微笑等多种活动方式，形成大家在工作中“比干劲、比能力、比效率的良好氛围。促使座席人员迅速适应技术操作系统，互相取长补短，达到了共同提高的目的。巾帼文明示范岗申报材料事迹材料。至目前，中心在创佳绩集体荣获省级”优质服务窗口称号、中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。

三、主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗口。

一是积极开展客户服务需求调研工作，摸清客户对电力服务需求的底子，在此基础上，变被动为主动，确定不同季节及用电形势下的服务重点，通过积极参加各项现场咨询、公益活动，开展“千人访万家答谢客户真情系列活动；开发短信群发系统，通过手机短信把客户关心的电费、电量、用电业务和停电计划、故障停电等信息发送给客户，开展短信互动业务；满足客户对用电信息的服务需求，增进电与社会之间的互动与了解。

二是做好重点时段的供电服务工作。20xx年6月份始，直到奥运保供电工作结束，系统供电形势出现严重的负荷短缺情况，我们及时启动了座席员峰谷调整预案，把值班人员由日常的两名，调整为四名，配合客户走访人员，进行有序供电方案的宣传，该中心积极配合开展错峰用电工作，主动收集错峰用电客户联系资料，并以多种形式通知，确保错峰信息能及时有效地传达到客户，积极争取客户配合电业局，共同渡过缺电难关，组织生产企业调整生产时间，为居民生活用电让路，在严重缺电的形势下，做到了限电不拉闸，保证了奥运期间的正常供电。

电业局巾帼文明示范岗申报材料

四、以客户满意为已任，担当好企业与客户联系的桥梁。

呼叫中心在为电力客户提供用电服务同时，坚持以客户信息周报、月报的形式，将客户最关注的热点问题和业务处理各环节存在的问题进行汇总分析，把客户心声及时传递到相关的管理部门，成为联系客户和供电企业的畅通渠道。并注重与其他部门信息传递，通过电话联系、开展座谈、主动走访及建立”部门信息沟通记录表等形式加强与相关部门的沟通；确保用电业务信息的及时更新；接纳各部门对完善客户服务工作提出了宝贵的见意完善各项服务。同时，加强客户服务的回访跟踪，对所有的客户投诉举报和供电故障报修，呼叫中心都做到及时跟踪和回访，起到了有效的监督作用，有效提高了为电力客户服务的水平。

五、开展丰富多彩的文化活动，增强集体凝聚力

开展丰富多彩的文体活动，充分利用服务之星、业务值长等发挥激励导向作用，丰富女工的业余文化生活，增强集体凝聚力。一是设立“巾帼文明示范岗活动室。有计划地组织全体女工学政治、学理论，召开生活会，开展谈心活动，不断提高全体坐席员的政治素质和思想深情，充分发挥各女工在创建活动中的主体和先锋模范作用，使之成为工作岗位上的排头兵。二是增设了阅览室、设立《女性园地》专栏板报，让女工利用业余时间能在阅览室吸收更多的知识，板报设有关于生活、健康提示、团队激励等专题栏目，营造温馨和谐的良好氛围，三是多次组织座席人员自编自演礼仪小品，让大家在编演过程中了解服务的礼仪规范，并自创自演了《军嫂上电》等反映电业局优质服务的小品，不仅宣传了电力服务形象，还增加了座席人员的职业荣誉感。

六、积极投身公益活动，创文明，献爱心。

一年来，呼叫中心的员工始终坚持”以已之力，奉献爱心，不仅积极响应局党委号召，参与抗震救灾等慈善捐款活动，还积极参与女工、青年团组织的爱心活动，十名员工全部加入青年志愿队伍，在工作之余，到敬老院帮助老人做清洁工作，陪老人聊天吃饭送温暖。

5.巾帼文明示范岗先进事迹 篇五

荥阳市第六小学低年级教研组 中国现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道：在朝鲜的每一天，我都被一些事情激动着，我的思想感情的潮水在放纵奔流着，我想把一切都告诉祖国的朋友们。但我最急于告诉你们的是我的部队，我们的战士是最可爱的人。此时此刻，我的心情也多么像他一样，在六小的半年中，我也天天被一些事情激动着，我也想说：“我们的六小老师是最可爱的人。”“每天都忙忙碌碌，每天都快快乐乐。”这是我们低年级教研组十七位女教师的共同感受。我们是一支爱岗敬业、奋发向上的队伍。办公室干净整洁，是我们温馨的家，老师们团结友爱，互帮互助，心情愉快：没有尔虞我诈的争斗，没有刺耳的吵闹声，有的是真诚的关怀，暖融融的话语。组室里谁请假了，其他老师主动承担代课任务。谁有困难，组内老师出谋划策，相互帮忙„„合为一句话，那就是我们心中充满爱。我们每一位老师为人师表，做到尊重每一个学生，以学生为本，真正把学生摆在教育教学的中心，努力做到平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。开学初，我们低年级的每一位任课老师都对学生加强各方面的行为习惯、行为习惯的培养。从学生的坐、立、走到学生的文明礼貌教育；从学生读书、写字姿势到学生做作业的习惯等，从各方面入手，从小事抓起，努力使学生养成良好的行为习惯，低年级的孩子小，接受我们的老师不厌其烦的从一个个故事中，一个个事例中让学生明白做人的道理，让孩子们学会关心他人，关心集体。赵素芳老师是一位说话细声慢语的人。发现孩子的错误循循善诱，经常给组上的人讲自己的工作经验，所以不仅学生有什么开心的事、苦恼事能愿意向她倾诉，甚至我们组的老师也经常跟她交流。

教研工作是学校的重点工作，我们教研组的教师相互交流，进行集体备课，探讨教学中碰到的各种问题，取长补短，蔚然成风，每位教师精心钻研教材，按学校要求备好每一节课，向课堂要效率，优化设计作业，认真做好学困生的实习

工作，上好课后，认真写好教学反思，时常对自己的工作进行回顾，吸取经验教训，以提高认识，使自己不断充实，不断长进。罗芳老师是教研组中年龄最小的一位。她面对学生总是面带微笑，俨然是学生眼中的大姐姐。她和孙瑞娟老师在一年级老师的共同研讨下经过多次试课、修课、评课。在学校举行的第一届研究课大赛中罗老师讲的《一次比一次有进步》和孙老师讲的《雨点儿》各荣获一等奖。王静是个爱学习的人，每天总要抽出一些时间看看书、读读报，教案改了一遍又一遍，尝试着把一些先进的教学理论、科学的教学方法以及现代教学手段灵活的运用到课堂中。还多次带领本学科的老师多次听课评课。陈松枝老师是一位负有责任心的好老师，本学期，她身体不适，仍然坚持上班，她总能尽心、尽力、尽责地做好自己的工作。张玉老师是低年级的组长，在工作中能动脑筋，想办法力求完美。

正因为有这么一大片园丁的悉心照料，我们的幼苗才能更茁壮，我们的花朵才会这样鲜艳。一年级、二年级和三年级的没办多次被评为优秀班集体和每月都得流动红旗就是最好的见证。

我们的老师在埋头工作的同时，也深深地认识到科教兴校的必要，在繁忙的工作中忘自身素养的提高。办公室老师撰写论文蔚然成风，半年来获得可喜的成就。贺蕾不负众望，参加市里面去性的各项比赛发挥出色，学校的论文比赛我们低年级教研组的老师写到将近一半，孙瑞娟、王静、赵素芳、张玉等都榜上有名。

6.2012年巾帼文明示范岗计划 篇六

活动计划

九十团轧花厂女工委

2012度

2012年巾帼文明示范岗

活动计划

为进一步开展和推动创建“巾帼文明示范岗”活动，使“巾帼文明示范岗”活动更加扎实有效地开展下去，同时更好地提高我厂女职工的服务意识和专业技能，积极动员组织广大女职工立足本职，广泛参与到“争创巾帼文明岗”活动中，充分激发妇女同志的积极性和创造性,挖掘妇女的潜能和智慧.在厂党支部和工会的大力支持下,由厂女工委组织,继续在参加收购的两个班组中进行巾帼文明示范岗活动，现将我厂巾帼文明示范岗活动作计划如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七届六中全会精神，把握“和谐小康家庭”创建活动这个主题，进一步解放思想、实事求是，服务妇女，团结带领广大妇女大力发展自强不息、艰苦奋斗、开拓创新的精神，按照创造新业绩、树立新风尚、争做时代新女性的总体要求，把团工会和团妇联提出的各项任务落到实处，为全面建设小康社会做出新贡献。

二、创建目标完善自身建设、提高创建水平，为使棉花质量让市场满意，我们紧随社会发展节奏，把确立市场意识、转变思想观

念作为首要任务，树立新观念、创造高素质工作队伍，同时强化管理、健全机制，并不断开展技术培训，不断提高“巾帼文明岗”的创建水平。

三、提高素质、讲究工作实效

单位要求文明用语，全体工作人员必须从根本上提高自身素质，认真学习、以求真务实的精神，认真的工作作风，全心全意的做好工作。

四、完善机制 创立棉花品牌

创造一流的品牌，以人为本的管理，把机制完善作为保证创建工作健康发展的前提，建立考勤制度、奖罚制度、岗位责任制、本着分工明确、责任到人权责一致、文明礼貌的要求努力做到在制度细节的严格规范。确保质量、不断创新，为保质量狠抓责任落实，掌握生产任务完成情况，认真解决遇到的各种矛盾和困难。

五、开展创建活动的内容和具体措施

1、根据我厂的特殊工作性质，在女职工多的班组开展此项活动，经研究决定在棉检、电子称两个班组中开展巾帼文明示范岗活动。

2、我厂只有在九月份收花中才能集中工作，计划在九月份收花期间,开展巾帼文明示范岗劳动竞赛活动，在活动中比服务态度好、收花速度快、劳动纪律好、环境卫生好等，九月十日开始到十月二十日结束。

3、做好跟班记录，对棉农开展优质服务，做到文明服务、礼貌待人，一切为棉农着想。

4、每天要做好收购工作，及时收购完毕，正确树立全心全意为棉农服务、正确处理好国家、集体、个人三者利益关系。

5、开展的创建活动，既有丰富的文娱活动，又掀起了岗岗争创优，有效凝聚了妇女力量，在工作中女职工发挥她们的特长，展示妇女风采，创造一流品牌，而且大大提高了巾帼文明示范的荣誉感，增强了女职工的团队精神。

九十团轧花厂女工委

7.创建省级巾帼文明示范岗汇报材料 篇七

巾帼建功业 诚信树形象

办税服务厅创建省级 “巾帼文明示范岗”汇报材料

基本情况

办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。我局办税服务厅成立于1996年1月，机构名称先后经历直属分局、征收分局，XX年七月改设为办税服务厅下属的办税服务厅。办税服务厅现有职工10人，其中女职工9人(均在办税服务厅从事征收工作)，占办税服务厅总人数的90%。担负着全县84户企业和2781户个体工商户的申报征收、发票发售、税务登记、出口货物专用缴款书开具管理、税收计划、会计、统计等工作。XX年共征收入库税收2230万元。办税服务厅繁琐的工作，细致的服务，成了体现国税精神的最佳场所。几年来，办税服务厅女税官们坚持“依法治税、文明征收”的工作思路，把“巾帼文明示范岗”争创活动作为一面旗帜，严格执法，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创造出了一流的工作业绩，从1996年以来，分局先后荣获市局级“最佳文明办税服务厅”，省、市局级“文明税务分局”，省级“青年文明号”，市、县级“巾帼文明示范岗”单位，县级优质文明服务示范单位等荣誉，使国税系统的“窗口”沐浴着文明的春风，在**县的经济建设 中展现巾帼风采。

领导重视，促进“创建”新局面

为了认真落实省级“巾帼文明示范岗”创建工作，我局成立了创建工作领导小组，以县局分管领导为组长，办税服务厅和人事教育科科长为副组长，办税服务厅9位女职工为成员的领导小组。下设办公室在办税服务厅，具体负责省级“巾帼文明示范岗”创建规划、日常工作的安排落实。

我局办税服务厅工作在市、县领导的部署和关心下，始终坚持把搞好服务与税收征收相结合，不断总结经验，进一步完善创建制度，巩固创建成果，制定具体的创建规划，年初同县局签订了目标管理责任书，把创“省级巾帼文明示范岗”纳入目标考核，作为加强系统精神文明建设的载体。我们还建立了规范、科学的检查、考核、监督体系，认真坚持新时期的治税思想，规范管理、搞好服务、团结拼搏、争创一流，全面提高干部队伍政治素质和业务技能，立足抓税收征收，搞好服务促征收。塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，确保各项税收工作任务的顺利圆满完成，促进我县经济的不断发展不断提高。

以人为本，塑造“窗口”新形象

实践证明，要使“巾帼文明示范岗”这块牌子永不褪色，就必须培养一支适应新形势下工作需要的妇女干部队伍。为此，我们制定了严格的促学制度，达不到标准要求的不准上 岗。几年来，这支巾帼税官队伍，在市、县妇联的监督支持下，坚持以办税服务厅为“巾帼文明示范岗”争创窗口，制定出了一整套提高业务水平的制度、措施，伴随着成功与汗水，塑造出了“巾帼文明示范岗”这一实实在在的称号。

办税服务厅是税务机关为纳税人办理日常纳税事宜和提供服务的场所，是窗口，是国税工作的一面镜子。行业形象的好坏，窗口效应最重要。办税服务厅的女税官们，坚持把每周五下午作为学习日，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、职业道德教育和“反对法轮功邪教”、“学理论知识竞赛”、“做人与做事”、争做“纳税人满意公务员”、“争做岗位明星”、“文明家庭”为主题的学习与讨论。妇委会定期开展谈心活动，及时了解、解决女职工家庭生活方面的实际困难，形成了一个温暖的大家庭，树立起了一面道德风尚的旗帜。

——靠作风，树形象。过硬的技能和良好的工作作风是树立国税形象的基础。在工作中，办税服务厅的女职工，为了提高执法水平，还采取多种形式加强业务学习培训，苦练基本功。在每月申报期结束后，组织办税服务厅的女职工学习税收政策法规，进行微机培训，并采取以自学为主、每季一考、随时抽查的形式巩固学习成果。现在办税服务厅的全部女职工都能熟练操作微机，而且人人取得了微机操作初级证书和计算机NIT中级职称，省、市领导和相关部门亲临检 查指导时，给予了我局办税服务厅充分的肯定和表扬。在日常工作中，同时积极开展争当“征管能手、票管能手、微机操作能手、服务明星、宣传报道能手”等岗位竞赛活动，提高了实际操作水平和服务质量。为了培养良好的工作作风，她们自觉将自己的一切执法行为置于纳税人的监督之下。开展了评选“最佳办税窗口”和“最佳服务个人”活动，每月征期前来申报的纳税人根据工作效率、工作态度等情况投票选举“最佳办税窗口”和“最佳服务个人”。同时还从纳税人和社会各界反映强烈的焦点、热点问题入手，了解情况，发现问题，解剖自己。XX年以省局开展的“为纳税人服务、让纳税人满意”活动为契机，深挖思想根源，实行“闭门整风”，通过自查自纠，对执法程序、税收管理、使用文明用语、服务忌语等情况进行了严格的对照检查，举一反三，及时整改，进一步规范了执法程序和服务。

——抓管理，促规范。从小事入手，从点滴入手养成日常文明行为。办税厅的女税官们常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，作为创建文明示范岗、树立文明执法形象的基础。通过教育引导、明察暗访、奖罚管理等多种措施，促使“窗口”中的女税官们养成良好的文明习惯。今年结合“一窗式”管理模式的推行，实行了面向所有纳税人的“服务套餐制”，并加强了考核监督，为防止文明服务一阵风，我局妇委会采取措施加强了对创建 活动的考核监督。首先把创建活动纳入目标管理考核之中，把女职工的岗位工作、服务态度、廉政表现全部纳入考核，每季度全面考核一次，日常不定期抽查，考核结果作为奖金发放和评选“巾帼岗位明星”的主要依据。其次是对已经命名的岗位和表彰的个人实行跟踪调查，动态管理，规定半年一初评，年终一总评，对符合标准条件的重新命名，不符合标准的取消其荣誉称号，使“巾帼文明示范岗”和“巾帼岗位明星”真正起到了示范、激励、带动和辐射作用。

一心为公，勇挑聚财重担

XX年是我市国税系统工作中不平凡的一年，综合征管软件V2.0的推行与金税三期启动，使税收走向了科技化管理的快车道。在推行综合征管软件V2.0期间，为确保基础数据的准确性，服务厅全体女同志把各项准备工作全部细化，量化，进行合理分工。并按照业务流程、作业指导书、程序文件、岗责体系，把每项工作落实到岗、到人，签定目标责任书，实行“项目负责”，在县局统一安排下，与其它科室职工一起对全县范围内的纳税户进行了认真的数据采集工作。为了做好数据准备工作，提前赶进度，抢时间，加班加点，节假日也顾不上休息，天天加班加到夜里两三点钟，有时甚至一加就是一通宵，第二天又接着干，充分发扬了敢打硬仗、能打胜仗的优良传统。确保了我局CTAIS软件工作的基础数据准备工作、录入工作和顺利上线运行的圆满完 成。

在去年的CTAIS软件推行过程中，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。“舍小家、顾大家”的***同志，她的丈夫在外地上班，XX年2月份正值我市国税系统推行CTAIS软件的关键时期，深夜回家或整夜加班对于她来说已是经常的事，五六岁的孩子常常一个人孤零零日的呆在家里，邻居看不过去，便把孩子领回家帮她照看，至今提到这事，***还难过的直掉眼泪。人非草木，孰能无情！难道她就不疼爱自己的孩子？但为了共和国神圣的税收事业，在事业与亲情之间，她毫不犹豫地选择了前者，这就是我们的女税官，脱下制服，她们是母亲、是妻子、是女儿；穿上制服她们是税官、是战士，无私的奉献赢得了大家的称赞。其实在她们这样一个光荣的集体里，像这样公而忘私、爱岗敬业、无私奉献的人又何止***一个呢？

***是办税服务厅的科长，担负着全局财务、税收任务的计划、分析、预测的重要职责。她同样面临与丈夫、女儿及家人的两地分离、作为办税服务厅的领头羊，为了税收工作，全身心投入了税收工作。还记得XX年12月初，正值完成全局税收任务最紧要的关头，她的妹妹却在XX因尿毒症重病住进了医院，生活及身心都极需要得到亲人的照顾和问候。可是为了全面完成市局和县府下达的税收任务，她强忍着心中的痛楚，坚持起早摸黑的深入企业调查了解，主动协 调各种关系，掌握了大量的税收经济信息，为县局领导及时正确的决策提供了极有价值的信息。12月30日，经过全局职工的共同努力，克服了种种困难，向市局和县府交上了一份满意的税收任务答卷，此时她才带着深深的谦意和自责走进妹妹的病房。

***是个心细的人，她对工作认真负责是大家共知的，她常说的一句话就是“要么不干，要干就干出个样来”。她所负责“一窗式”和金税工程都是税务工作中的“生命线”，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税工作量大，就她一人负责，工作中她加班加点，认真负责，实现了月月100%的准确率。

“一个人工作干得好不好，关键并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否肯对自己负责，对工作负责。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。从税近20年的***同志虽然多次被调换工作岗位，但时时都把这句话作为自己行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。在20多年的税收工作经历中，干得最长的是计会工作，前前后后干了15年。计会统工作单调枯燥，要求极高、容不得半点马虎和疏漏。在工作中，她总是不断自我加压，力求所统计的数据正确无误、不出现丝毫差错，为领导决策提供可靠依据，养成了认真细致、严谨务实的工作作风。在税收会计还处在手 工记帐阶段时，工作任务繁重，经常需要加班加点。对她来说，加班加点似乎成了家常便饭，亲友禁不住替她叫屈：“你看你，成天没白带黑的，真不容易！”她笑笑：“没什么容易不容易的，就是这样一份工作，谁干谁也会这样”。

***是进入办税服务厅上班时间最短的一个，但她以耐心细致的工作作风，任劳任怨的服务态度很快就赢得了纳税业户的称赞。有一次，一位纳税户去申报纳税，***客气对他说：“对不起，您已超过纳税期限，请补缴滞纳金和罚款。”该纳税人非常不满，将税款和罚款一起摔在她的面前。面对纳税人的蛮横无理，她没有和她争论，只是默默地弯下腰去拾捡散落在地上的税款，一张张薄薄的纸币平时点起来是那么的轻松，今天拾起来却是那么的艰难…..数完后，她眼含泪水，却依然微笑着对纳税人说：“谢谢，希望您以后按时纳税。”纳税人走后，***扑在办公桌上委屈地哭了起来，但她并不后悔，因为她弯下的是个人的尊严，而维护的确是税法的神圣和共和国的尊严。

温柔是女人的天性。然而，为了税收事业，为了神圣的税法，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。

素有“铁面税官”之称的***，已在税收岗位上干了二十多个年头，为共和国的基层税收事业所做出的贡献是无法统计清楚的，但有一点她是能说清的，那就是她从未吃过纳税户的一顿饭，从未接受纳税户一次礼品。干事业难，女人 干事业更难，她们要付出比男人一倍，甚至几倍的努力和牺牲。既然她们选择了税收，就选择了艰苦，选择了税收，就选择了奉献，为国聚财，为民造福，是女税官们一生共同的追求和最大的心愿。

以诚待人，真心赢得金石开

——靠服务，赢人心。近几年来，我们在服务厅内设立了便民服务箱和纳税工作台，从纸张笔墨到纳税资料，从锤头扳手到打气筒，从雨衣雨伞到针头线脑，从开水茶壶到沙发茶几样样俱全，使纳税人进入办税厅就向到了家一样，事事方便，样样称心。规范的办税服务得到了社会各界的充分肯定。为便于纳税业户咨询率先实行了首问责任制。对到办税服务厅办理有关涉税事宜的纳税人，由第一个接待人员负责，帮助办完所有业务，极大地缩短了纳税人的办税时间。同时，实行承诺制度。从办税时间、办税程序、办税质量等方面向纳税人做出服务承诺，公开上墙，并印发到每个纳税人手中，接受纳税人的监督。为方便纳税人她们还实行了“三时一约”服务。即延时服务、限时服务、随时服务和电话预约服务制度。办税服务厅在每天中午、下午下班后留值班人员延时服务半小时；对需在星期日、节假日办理涉税业务的纳税人可提前打电话预约；另外，对各个工作岗位的服务事项限定了完成的时间。一流的服务是对纳税人最好的回报，自觉纳税是对国税部门的最大支持。近年来，全局纳税征期 申报率、税款入库率始终保持在98%和99.5%以上。

——开展献爱心活动，争做“份外事”，向社会献爱心。如果说搞好服务，严格执法是“份内事”的话，她们还争做“份外事”。在搞好文明优质服务、公正廉洁执法的同时她们还积极参与公益事业和贫困下岗职工、失学儿童的捐助活动，为社会做出了积极的贡献。几年来办税厅的女税官们为响应各级工会救灾助贫和全国妇联发起的“春蕾计划”号召，积极参与各项救助活动，先后捐款千余元。

——开展文体活动，展现巾帼风采。开展丰富多彩的文体娱乐活动，既陶冶了情操，又丰富了业余生活。通过各种文体活动的开展，既增进了团结，又增进了友谊。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”建党节、春节联欢会等节日中开展了各项文体娱乐活动。同时，她们还经常组织乒乓球、拔河、棋类等项目的比赛。通过比赛增进了同事之间的感情，增加了双方的友谊。各项活动的开展提高了妇女们的政治觉悟，使她们向高素质化发展，从而步入了文明化管理的轨道。

放眼未来，正是巾帼建功时

“酬巾帼志，为税徽添光彩”。**县国税局办税服务厅的女税官们用她们“精诚所至，金石为开”的工作实践树立起了“公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、廉洁勤政的公仆形象和秩序优良的部门形象”，使办税服务厅成为 **经济发展中一道亮丽的风景线。

8.事务局巾帼文明示范岗材料 篇八

——x市人民政府机关事务管理局“巾帼文明岗”先进事迹材料

x市人民政府机关事务管理局承担着整个行政中心后勤服务保障工作，现有女职工55人，占全局总人数的55%，她们分布在保洁、安全保卫、会议服务、餐饮服务等后勤服务岗位上，她们爱岗敬业，在各项工作中起着“半边天”的作用，并以优良的作风赢得了行政中心广大干部职工的称赞，为行政中心后勤保障和单位的发展作出了重要贡献。

一、以人为本提高素质，树立良好形象

机关事务管理局作为一个后勤服务部门，要做好整个行政中心的后勤服务保障工作，不断满足行政中心广大干部职工的需求，就需要大家加强学习，进一步转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，充分发挥岗位职能作用，为行政中心各级领导和干部职工提供优质的后勤服务。

在实际工作中，她们始终注重自身素质的提高，不断加强政治素养与业务知识的学习，积极实践、勇于探索，不断提高业务能力。在过去的一年里，大家按照单位的统一部署，结合各自工作特点，分部室认真学习“思想大解放，树立新形象”精神，人均记学习笔记1.6万字，写心得体会1篇，同时还学习了我市干部陈瑞祥同志先进事迹，积极参与开展“服务质量提升年”活动。在工作中，她们融入了女性特有的细心与温情，在保洁、餐饮、会议服务及保卫岗位上，为行政中心广大干部职工提供温馨周到的服务。想人之所想，待人似待已，热情周到，每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加单位举办的的各项社会公益活动，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，创一流服务”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

二、爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献

为了给行政中心干部职工营造一个干净整洁、服务周到的办公环境，大家集思广益，献计献策，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃休息时间加班加点，用“巾帼不让须眉”的奉献精神取得了一个又一个工作上的胜利，保证了行政中心的顺畅运行。她们认真学习并严格遵守单位制定的各项规章制度，在各项服务中秉承“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念，受到了大家的一致好评。

在过去的一年里，她们承担了行政中心会议服务近600场次，多次放弃休息日，坚守岗位做好会议服务工作。为了能让大家有一个舒心美好的办公环境，她们细心的擦亮行政中心的每一块玻璃，拖净每一块地板，不怕脏和累。机关食堂餐饮服务中，她们起早贪黑，为广大干部职工提供可口的饭菜，去年一年为65000人次提供就餐服务，接待各级领导就餐50次800余人次。在行政中心安全保卫工作中，她们恪守岗位，认真尽责，协助信访部门做好上访人员的理性疏导、引 导，全年疏导零星上访人员2000余人次，群体性上访130次1800余人次，对形迹可疑人员详细登记后跟踪引领，全身心的做好保卫工作，确保行政大楼正常的办公秩序。

三、开拓创新努力进取，构建和谐单位

在后勤服务保障工作中，局领导注重凝聚和激发团队的力量，在人员管理上，以制度为准绳，以关爱促和谐，不断增强本岗职工队伍的凝聚力，营造温馨的工作环境。

在服务质量提升上，大家强化学习，努力提升业务能力，使全岗人员素质共同提高。部室主任积极带领大家学习业务技术，增强责任心，不断提升服务能力。“只有熟练自己的业务，才能做好本职工作！”成了大家的共识。在2010年举行的自治区客房（会议）服务行业技能比赛中，我局女选手表现出色，被组委会授予“优秀组织奖”，2名选手获优秀奖。

“巾帼文明岗”还从落实各项规章制度抓起，用制度规范岗位职工的言行。过去的一年里，单位认真梳理和完善了各项规章，并严格执行，极大的促进了工作效率，增强了单位的整体服务能力。

在紧张工作的同时，大家积极参加单位组织的集体文娱活动，在单位举行的登山、演讲、知识竞赛等活动中，妇女同志各个争先，充分展示出 “半边天”的巾帼风采，成为单位一道亮丽的风景线。

9.巾帼文明示范岗通知 篇九

为进一步响应县妇联的号召，提高职工队伍的整体素质，充分发挥“半边天”作用，深入实施医院管理年活动，我们在全院开展了创建巾帼文明示范岗活动。

一、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进。

院领导高度重视，一是成立了创建“巾帼文明示范岗”活动领导小组；二是将巾帼文明岗的创建作为2006的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建工作落到实处；三是反复对全院职工进行了思想动员，并在院周会上多次强调，利用医院宣传栏、黑板报等形式加大对内对外宣传，职工对创建工作人人知晓；四是结合行业纠风工作，将创建工作融入到医院的整体业务工作中，切实解决群众看病难、看病贵的问题，严厉查处大处方、乱收费、滥检查等不良现象。

二、在“巾帼文明示范岗”的创建中提升队伍的整体素质和职业道德水准。

职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明示范岗”活动以来，院领导班子对职工提出了新的更高要求，制定了巾帼文明岗社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监督。通过发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准。在“巾帼文明示范岗”创建过程中，涌现出了大批好人好事，充分体现了干部职工特别是女性干部职工良好的职业道德风貌。

（一）制定巾帼文明示范岗社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。主要内容有：着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；拒收红包,谢绝回扣,严禁开单提成；严格执行医务人员医德规范和省卫生厅“三条禁令”准则，正视社会关注的焦点，切实解决看病难、看病贵的问题。

（二）积极发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准，促进“巾帼文明示范岗”创建工作。

全院共有党员89名，其中女性党员41名，占党员人数的47%。领导班子成员中有1名是女性，中层领导干部中女性的比例达到59%。在院内外各种工作活动中，女性党员干部能够充分发挥先锋模范作用，体现出了良好的精神风貌和道德水准。上半年女工委慰问了本院退休女职工和身患重病的女职工21人次，送去了慰问金400元和慰问品人均100元。还深入到贫困乡镇慰问了××乡××村的双女户××、××，送去了慰问金100元、大米2袋、化肥4袋、衣物150余件。

6月底为配合县庆工作，组织女职工进行打扫庭院及绿化庭院等工作，将医院周围的广告和卫生死角彻底进行了清洗打扫。并组织了妇女志愿者服务队上街宣传和义诊服务，发放“健康宣教知识手册”100本，义诊服务154人。

（三）通过创建文明科室、班组，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。

门诊输液室是医院的窗口，5名工作人员全部是女性，她们的服务态度、服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致，着装整齐，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现出了良好的精神风貌。

10.争创“巾帼文明示范岗”汇报材料 篇十

一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展 ##电信城区支局市话营业班位于##市中心，是##电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内40万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。##电信领导班子非常重视“巾帼文明示范岗”创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，具体负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导经常深入营业厅督促落实“巾帼文明示范岗”的计划和措施落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。

二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量 全班13名职工经常学习《电信营业服务规范》、《工会法》、《公民道德建设》，集中阅读了《执行》与《没有任何借口》等具有浓厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从班长和党员的集中学习，再到普通员工之间的交流学习，使每一位员工更加增强了工作的自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，全班13名职工每周坚持一次早餐会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论。每月按计划召开班会，总结一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时组织员工以书面形式与直接领导进行工作与业务关系沟通，每月都有沟通记录。为了加强员工职业道德纪律教育，我们每季组织二次电信形势分析和职业道德教育，每月组织营业员进行电信业务知识考试。促使员工掌握过硬的业务技能。

三、超额完成上级下达的各项工作任务，规范窗口服务 抓好各项工作流程的落实，根据企业战略目标下达工作指标，并落实各个岗位生产任务，定期对创建工作进行检查、监督与总结。积极对外开展新业务宣传与演示，7-8月，利用双休日及星期一至星期五的休息时间与市场部团支部组成服务队进社区，宣传电信业务知识，现场受理相关业务以及对ADSL的现场安装演示。尽管夏季气候炎热，但大家丝毫没有受到影响，体现了我们电信人“用户至上，用心服务”坚定信念，受到了社区人们的好评。同时，为配合暑期宽带促销活动，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面开展宽带促销活动，提前超额完成了城区支局宽带促销任务，受到支局领导的一致称赞。

四、调动职工积极性，开展技术创新，学习创新，加强业务技能培养，提高综合服务水平实施电子工单后，为了更好地掌握、使用好，在实际操作过程中大家互相学习，互相探讨，经常沟通与交流。对营业员在工作中碰到的困难，及时进行解决。支局每月要进行2次的业务素质测试和五笔字型输入比赛，通过大家平时工作积累和不懈努力，都取得了相当不错的成绩。同时还定期邀请质检中心的同志对全体营业员进行服务规范和服务水平的考核，促进日常工作更趋完善。为了能顺利落实一台清工作计划，2次组织全班13位员工，就此问题开展讨论，大家都提出了积极的建议及好的措施，并在平时的工作中不断努力，不断提高。组织参加宁波电信组织的业务技能比赛、汉字输入比赛、演讲比赛，以及省公司发起、在宁波举行的“电信女职工五个一”比赛。在创建学习型班组的活动中，调动员工发挥思维与想象的能力，积极创新，先后编写了《管道的故事》，《如何创建学习型班组》，《好服务好质量好营业》，《我们电信人的奶酪哲学》等案例。

五、安全生产无事故 开展安全生产检查，进一步健全安全生产责任，把安全生产工作落到实处。在宁波电信服务质量考核小组对本营业

的检查与考核中受到了好评，安检质量优异，无一漏洞。在省公司以及集团公司对本营业厅的明察暗访中，均能达到要求。在每次公司内部安检活动中，也都认真做好安检工作。还组织公司安全保卫部门对全体新职工进行安全生产和安全保卫工作的教育，使全体职工将安全二字深刻在心中。同时维护女职工特殊利益，执行各项劳动保护，有“三期”对象的，按照有关标准实施，使女工满意。