作业标准化管理制度

作业标准化管理制度（13篇）

1.作业标准化管理制度 篇一

在动火检修作业中，加热、熔渣散落、火花飞溅可能造成人员烫伤、火灾、爆炸事故，弧光辐射、触电等也会对人体产生危害。应做好以下防护措施：

检修作业前，联系工艺人员将系统有效隔离，把动火设备、管道内的易燃易爆介质排净、冲洗、置换。

分析合格后，办理《作业许可证》、《动火作业许可证》分级审批；取样分析合格后，任何人不得改变工艺状态；动火作业过程中，如间断1小时以上必须重新取样分析。

《动火作业许可证》由动火作业人员随身携带。所有作业人员必须清楚工作内容，特别是有关部门签署的意见。

作业人员必须按要求穿戴劳保用品，持有相应的资格证；在进行焊接、切割作业前，必须清除周围可燃物质，设置警戒线，悬挂明显标示，不得擅自扩大动火范围。

动火作业应设监护人，备有灭火器；作业时，禁止无关人员进入动火现场。在甲类禁火区进行动火作业，项目负责人要按规定提前通知专业消防人员到现场协助监护。

进行电焊作业时，要检查接头、线路完好，防止漏电事故。

气焊作业时，氧气瓶与乙炔气瓶间应保持一定的距离，气瓶与动火点距离应保持在5 m以上，检查气管完好。

高处焊接、切割作业时，需安放接火盆，防止火花溅落；同时，要清除下方所有的可燃物，地沟、阴井、电缆等要加以遮盖。

作业人员离开动火现场时，应及时切断施工使用的电源和熄灭遗留下来的火源，不留任何隐患。

作业完成后，工完料净场地清，做好现场的清洁卫生工作。

2.作业标准化管理制度 篇二

关键词：井下,修井,施工现场,标准化管理

井下作业修井车组施工现场标准化管理的产生是随着国a的重视越来越高而逐渐引起广泛的关注的。此外, 修井生产现场的具有流动性强、施工周期短以及员工素质较低的特点, 因此存在着许多与之伴随的弊端, 同时井下作业系统的高危性也给现场加强标准化管理提出了更高的要求。

1 修井作业现场标准化管理的内涵

近年来油田建设的迅猛发展逐渐的暴露了井下作业系统精细化模式与传统的管理模式的矛盾。修井作业不仅是第一线的综合管理单元, 同时也是井下作业系统的生产管理的重要内容。因此为了解决井下作业系统当下面临的一系列问题以及改变修井作业长期存在的弊端, 有必要创新管理思路以及实施标准化的施工现场管理。a、行为养成的准军事化、现场管理的规范化、操作的程序化以及考核的精细化, 通过这一系列的管理, 将标准化的管理思想深入身心, 融入到现场管理的方法当中。相信这样的井下修井作业管理可以培养出业务素养过硬、工作习惯好的员工、降低甚至避免现场施工的安全隐患, 促使现场施工达到安全、均衡、低耗、优质、高效、文明生产, 充分的体现出修井作业现场标准化管理的内涵。

2 实现标准化管理的主要做法

2.1 实行标准化现场促进环境清洁与文明生产

在施工的整个过程中坚持“六必圈闭”以及“六必铺”, 将井下作业与绿色生产有机的结合起来, 以全面的实施现场及设备的情节性工程, 建立健康安全的标准化形象 (图1-2) 。

2.2 统一标准

统一的标准是实现施工现场标准化管理的关键, 主要包括井控设施、工具房、现场值班房以及消防器材等硬件设施的位置、配件总类油管桥的桥距、桥高数据等, 即使在不同的环境及施工现场也要保证设备的统一标准。

2.3 严格标准化操作, 使生产处于受控状态, 保证施工质量

为了保证生产处于受控状态, 可以通过以下措施:首先是通过岗位员工对工用具、设备设施、技术、原材等的质量风险进行全面的识别, 制定出质量风险检查卡, 实施质量监督, 并在日后的施工中落实质量风险控制卡;其次对各个岗位的日常操作进行作业前的检查以及施工中的风险识别、作业后的复查, 并建立起标准化的应用考核机制, 促进标准化程序在日常施工中的执行, 杜绝违规操作;最后要严把技术关, 通过专检、自检与互检促使严格按照操作规范执行以及现场管理的标准化与科学化的建立。

2.4 现场实行“定置管理”, 使人流、物流、信息流畅通有序

(1) 将现场标准化管理根植于人, 实现标准化管理的理念。首先从入场教育上入手, 要求员工以标准要求自己, 养成精神饱满、迅速、口号清晰等精神风貌;其次在现场的应急演练中要做到职责分配全面科学, 时间与过程以标准化程序为准;最后是将用到的各种器械, 例如通井机、大罐、井架、井控器材等要实行责任制, 将责任落实到那个人的头上, 保证搬迁前、施工中以及交井后的现场保持原样, 做到人人熟知标准与保持统一的习惯。

(2) 将现场的各种工具准确定位。施工现场的各种各样的工具较多、零碎, 包括活动扳手、管钳、封井器、油管旋塞等, 在施工中很容易发生丢失。为此引入现场管理“6s”, 对现场的各种装置进行分类建账, 做到帐、物、卡的“一口清”管理。

(3) 施工现场的标准化过程控制。现场的标准化控制重在信息的管理, 实施修井作业的施工队伍必须认真的贯彻落实井下作业现场布置标准, 通过开工前的自我验收、施工中的每日班前讲话以及班后的巡检等做到施工现场管理的全过程管控

3 修井作业现场标准化管理的效果

(1) 促进了经济效益的提高。由于实施了标准化的管理, 从而有效的杜绝了安全责任事故与环保事故带来的不良影响, 减少事故经济损失, 达到了降低生产成本的目的。

(2) 筑牢了修井作业现场安全生产防线。标准化作业现场的实施有效的实现了降低作业风险、防范于未然以及减少违规操作等问题, 极大的提升了安全施工的时效性, 促进了良好生产秩序以及生产环境的建立。

(3) 有效提高了现场作业生产时效。标准化作业现场的实施进一步明确了每一位员工的自身职责, 使得现场作业逐步的跨入标准化、程序化管理。

(4) 现场人员自主化管理得到进一步提升。标准化作业现场的实施极大的促进了员工的自主化管理, 使得每一位员工标准上岗、业务素质明显提升, 从而形成了一支具有核心竞争力与自主管理能力的高效团队。

(5) 修井作业现场“三标”建设得到有效落实。标准化作业现场的实施有效的解决了生产现场脏乱差的问题, 突破了现场原有的“三标”管理水平, 一步步朝着清洁、绿色、密闭修井方向发展。

4 结束语

油田修井作业为一个多工序、或多设备交差的施工作业, 具有自身明显的特殊性:隐蔽性、连续性以及复杂性, 因此就决定了修井作业实施质量控制的难度, 同时也为修井作业的质量监督工作提出了挑战。而通过实施井下作业修井车组施工现场标准化管理, 可以达到规范员工行为以及加强基础管理、强化现场管理, 从而形成井下作业特色的规范化管理模式。

参考文献

[1]今井正明, 现场改善低成本管理方法[M].机械工业出版社, 2002

3.作业标准化管理制度 篇三

关键词：标准化作业 管理与创新运用

石泉县供电分公司，是陕西省地方电力（集团）有限公司在石泉县的供电运营分支机构。法定营业区为石泉县人民政府管辖的县域全境，辖11个乡镇、193个行政村，18个社区居委会；供电营业区面积1525平方公里，供电服务人口18.20万人，用电客户总数5.4992万户。公司拥有总资产1.78亿元。年售电量1.23亿kwh，销售收入0.7848亿元，上缴税收360余万元；截止目前石泉县地方电网运行的35kV变电站6座、主变11台、总容量69.80MVA，其中：国网变2座、主变两台/40MVA，有110kv电源作坚强的支撑；35kV线路7条/119.39公里；10kV线路33条/1261.50公里；0.4（0.22）kV线路总长为4397.30KM，配变台数1231台/102080kVA，并网的小水电站13座，总装机容量3.0105万千瓦；县境域内有两座中型水力发电站装机容量：40.5万kw，330kV线路横贯全境，电力资源十分充足。

1 管理创新实施背景

近几年来，石泉供电分公司担负着电网维护、电能销售、客户服务等工作，并向宁陕县、汉阴县旋涡、汉中佛坪县、西汉高速等地区提供可靠电能；负责辖区内11个乡镇、193个行政村，18个社区居委会的供电任务；行政村和社区居委会产权归属县级供电分公司；担负主网和配电线路的建设与改造任务。随着省集团公司每年逐步加大对石泉电力基础设施的各项投资，新建、扩建工程不断增多，同时随着政府各项引资项目的注入以及城市框架的不断加大；石泉县供电分公司平常的电力建设工程也在逐年不断攀升，进而对网改、大修、新建的电力工程现场施工安全管理也提出了更高、更严的要求，对于参与现场作业的员工，极易出现各种不可预测的安全事故。隐患时有突现；因此，急需用一种实用、简便、容易操作的标准化作业手段去规范和管理电力工程实施人员的现场作业行为。

1.1 标准化作业在实际工作中的作用

标准化作业的作用主要表现在以下几个方面：

①是规范现场作业人员行为、保证现场作业质量、确保生产安全；

②是对现场作业过程的危险点、关键环节及流程的有效控制，确保现场安全生产的可控、能控、在控；

③是有利于电力生产工作的现场执行质量与监督；

④是实用、高效便于现场操作执行和考核。

所谓标准化作业就是通过细化、量化、标准化、规范化、程序化等对电力生产现场的作业活动进行全过程的管理，是保证生产现场处于“可控、在控”状态，在施工过程中，纠正偏差和错误，进而获得良好的施工效果。

1.2 安全管理工作需要标准作业

石泉县供电分公司目前，大部分参加现场电力生产工作的员工都是基层站所的青工和很早聘用的农电工，他们学历参差不齐，人员的整体素质、安全意识和安全技术操作水平相对较差，一些习惯性违章表现的十分突出，要想真正从根本上抓好当前的安全生产工作必须要启用标准化作业，进行逐级、逐步、逐项去规范、纠正实际工作中的违章习惯，这样才能从根源上预防各类事故的发生。

2 实施的主要内容

2.1 标准化作业的管理

①对于县公司来说，标准化作业归口管理工作由生产技术管理部门负责，同时负责制定标准化作业指导书的培训内容，以及考核标准等，管理现场标准化作业的全过程，并对标准作业卡进行审查。

②标准化作业监督管理工作由县公司安全监察部门负责，同时负责监督现场标准化作业执行情况，并与生产技术部门协作，共同对标准作业卡进行审查。同时监督本单位生产一线人员现场标准化作业的培训和执行质量。

③县公司人力资源管理部门（办公室）对各级生产管理人员、生产技术人员和现场作业人员通过分期、分批，分专业进行标准化作业指导书的培训组织实施工作，指导员工学习培训，并检查落实。

2.2 标准化作业的落实

①针对每项具体工作，按照标准化作业指导书中的各个作业阶段，分解和细化组织、技术、安全等方面的措施。

②控制生产现场作业的全过程，同时管理作业人员的全过程，对危险点进行明确，并对措施进行分析与控制，确保现场监护的针对性。

③将生产现场标准化作业的实用性和可操作性进行充分的体现。

④围绕安全和质量，实现综合控制安全与质量，对作业方案进行优化，提高效率、降低成本。

⑤按照标准卡的相关要求，在作业过程的各个阶段细化危险点和控制措施，同时对各级作业人员的职责进行明确。

⑥体现标准化作业的针对性和唯一性。对于同类设备来说，要结合安装位置和检修重点的实际情况，使用合理的标准卡，在施工现场确保作业标准卡的唯一性。

⑦将安全措施与标准卡的内容进行相互结合，确保安全措施的正确性、完整性。

⑧准备的材料需要与标准卡任务相吻合，确保所需材料的齐全性，同时避免出现浪费。endprint

⑨根据施工现场的位置情况，方式工器具，同时对现场工器具进行定置管理。

⑩作业人员与标准化工作相结合，在技术素质和工作状态方面，确保作业人员胜任工作。

■使用标准卡的过程中，将责任落实到个人，审核、批准和执行都需要进行签字。

■按照作业对象，根据作业内容，使用适宜的现场作业标准卡。

■标准卡必须履行审批手续，全面贯彻落实责任考核制度，对于35kV及以上大修项目的标准卡由市公司生产技术部牵头，同时安全监察部门参加审查，市公司安全生产副总经理批准。

2.3 标准化作业的程序

①施工作业批准工作手续需要在计划工作日期前7天办理。

②工作负责人接受任务后，对于认为有必要现场勘察的检修作业，在计划工作日期前五天，由生产技术部、用电营销部、安全监察部组织有关人员进行现场勘察，确认施工环境、把交叉跨越、危险点详细记录，然后对标准卡的内容进行确定。

③工作负责人接受已签发的工作后，向该级调度所办理停电申请应在计划工作日期前两天办理。

④根据办理的停电手续，对于停电辖区内的重要客户要及时通知，由用电营销部客户服务中心，96789坐席人员在停电前三天至七天内通知重要客户，并录音记录；停电通知书由营销部送达给重要客户，对重要客户进行停电，需要将停电通知书报送同级电力管理部门；96789坐席人员在停电前30分钟，将停电时间再一次通知客户，在通知规定时间方可实施停电。对于普通客户通过媒体向全社会发出公告；书面通知同时报政府两办。

⑤对于工作负责人办票提供的现场作业标准卡，需要生产技术部、用电营销部、安全监察部进行共同审查。

⑥在计划工作日期前一天工作负责人应填写好工作票，同时交到工作票签发人进行审核，根据工作任务审核工作票签发人填写签发工作票。

⑦工作负责人组织相关人员召开班前会。

例如：

a本次工作作业条件十分困难、石泉变电站、古堰变电站两处电源、工作场地狭窄，悬挂10kv电缆、更换丝具。通道拥挤；工作负责人必须现场唱票；讲清所有保留带电的部分；落实工作人员的作业内容，危险部位必须落实专人监护。

b拉开古堰变电站124县城馈路2#真空带隔离开关、确定在分的位置、在拉环手柄上悬挂“线路有人工作、禁止合闸”警示牌一块；在县城馈路环东线8号杆小号侧、10号杆大号侧：用合格验电器进行验电、验明却无电压后然后分别在8号杆小号侧、10号杆大号侧悬挂001、002号接地线一组。

c T接点危险点交叉跨越应设专人监护。

d所有的安全措施采取完善后，经工作许可人许可后方可进行线路施工。

⑧依据检修，施工任务及现场情况，在计划工作日期前两天工作负责人编制完成材料计划表，在计划工作日期前一天由材料员准备好材料工器具和备品物资。

⑨对于准备工作情况，在开始施工出发前进行检查。

⑩工作负责人在进入施工、检修工作现场前，需要与工作许可人履行许可工作手续。由工作负责人与调度值班员办理工作票许可手续，在《值班记录》中填写工作任务，计划工作时间，许可人等。在工作现场履行所办理的低压工作票许可工作手续，做好所有安全措施后，工作许可人立即向工作负责人逐项交待所完成的安全措施，在工作票上核对完毕后工作许可人和工作负责人分别进行签名，工作开始日期，时间等都要写明。

■工作经工作许可人许可后，由工作负责人再次召开班前会，同时将工作票内容向工作班成员进行宣读，将工作任务和安全注意事项等交待清楚，同时交待标准化作业程序和执行标准。在《班前会记录》中填写会议内容。

■宣读完工作票和现场安全措施后，工作负责人下达开工命令，工作班成员进入现场。按照分工工作班成员布置工作现场，工作负责人履行监护职责，按照分工及“标准卡”的工作程序工作班成员实施工作任务，进行现场标准化作业。

■待全部工作任务完毕后，工作人员清扫，整理现场。工作负责人应检查检修地段的状况，确认在检修地段没有遗留工具、材料等，查明工作人员撤下后，工作负责人命令拆除工作地段所挂接地线。接地线拆除后，所有工作人员撤离工作地点。工作负责人将变动的设备等填写在《线路设备变更记录》中，由站所负责人或安全员组织有关人员进行检查验收。

■结束10kv线路设备上工作后，向县级调度值班员报告工作终结，工作负责人办理工作终结手续。工作负责人在低压线路设备上工作结束后，当面报告现场工作许可人，接到工作结束的报告后，工作许可人会同工作负责人到现场检查验收任务完成情况，确无缺陷和遗留的物件后，将工作终结时间填写在工作票上，并履行终结签字手续。

■工作任务完成后，工作负责人立即组织召开班后会，对当天的工作和现场安全情况进行总结讲评，在《班后会记录》中填写忽视安全违章作业等不良现象。

例如：

a现场进行了技术交底和安全交底；

b按工作票所列内容及标准作业卡的要求现场进行了验电；所有的安全措施按安规规定逐项进行了实施，施工场地安全措施实行了闭环管理；安全措施采取后，经工作许可人许可后才进行了线路施工；

c今天停电面积较大；大家工作中十分认真细心、保持了清醒的头脑，在今后的工作中值得借鉴，望大家继续保持。工作全部完成后，工作负责人将工作票和标准卡等资料整理归档。

2.4 标准化作业流程的组织和实施

报主管领导办理批准工作手续

■

进行现场勘察

■

办理停电申请

■

通知客户（96789客户中心）

■

生产技术部、用电营销部、安全监察部审查现场作业标准卡endprint

■

根据工作任务单填写签发工作票

■

召开班前会

■

准备材料工器具

■

出发前检查

■

停电操作与许可工作

■

宣读工作票（现场）

■

现场标准化作业

■

检查验收

■

工作终结与恢复送电

■

召开班后会

■

资料归档

2.5 标准化作业卡作业风险控制

2.5.1 作业风险控制

提高作业风险管理控制水平，做到各类作业月计划、周安排、日控制，杜绝无计划作业，严格执行“标准化作业卡”，落实现场安全预控措施，加强现场安全监督，确保每项作业安全风险管控措施落到实处，防止各类事故；同时按照集团公司安全生产指令要求，县公司全力落实生产管理人员、安监人员到位规定，使用安全标准化作业卡。基本要求如下：

①0.4kV线路、配变台区施工作业，供电所所长、供电所技安员必须到位，供电所长或技安员现场持卡实施安全监督卡。

②10kV单一支线工作，供电所所长、县公司配网专责、技安人员必须到位，供电所长或技安员现场持卡监督。

③10kV馈路检修施工，现场工作人员超过15人的工作，县公司生技部门负责人或配网专责、安监部门负责人或专责、辖区供电所所长、技安人员必须到位，技安员持卡监督。

④35kV线路、变电站检修、多班组联合作业，现场工作人员超过30人的特殊施工，县公司主管生产领导、生技部门负责人、安监部门负责人、主网（变电）专责必须到位，县公司安监部负责人持卡监督。

⑤10kV以上重大检修、施工、事故处理，主管生产领导、生技部门负责人、安监部门负责人、配网（变电）专责、辖区供电所所长、必须到位，县公司安监部人员持卡监督。35kV重大检修、施工、事故处理，分公司主管生产领导、生技部门负责人、安监部门负责人或专责、配网（变电）专责应到位。

2.5.2 作业风险考核

①各类施工生产任务、各类作业未按本规定执行月计划或擅自更改月计划的，扣单位主管领导1000元，生产技术部、安全监察部各负责人500元，由督查考核办、办公室、纪检室定期抽查。

②生产运行检修部门不按规定报送周安排计划，擅自变更安排计划，以及不按要求报送施工方案、三措、标准化作业卡的，每次扣站、所长200元。由安全监察部定期抽查并实施到位。

③临时检修作业、临时业扩施工作业未经审批的，每次扣罚相关责任人200元；审批人不认真履行审批责任，审批的安全技术方案有漏洞，每次扣罚200元，造成事故的承担连带责任，由安全监察部负责考核且全公司通报批评。

④不组织召开班前、班后会，全面落实安全风险防控措施的，每次扣施工检修部门负责人、站所长、工作负责人100元；大型作业、复杂、危险性程度高的作业，不组织召开作业安全风险预控专题分析会，扣生产技术部负责人200元；由安全监察部负责考核。

⑤按大、中、小型作业到位监督规定，应到位人员未按安排到位的，每次扣相关人员100元；由安全监察部负责考核。

⑥不按本规定公告日作业的，每次扣生产技术部负责人200元，安监部负责人100元；日作业公告流于形式、作业内容与公告内容不符，每次扣生产技术部、安监部负责人各100元。由纪检室、督查考核办公室负责考核。

2.6 标准化作业的创新与应用

标准化作业就是对在作业系统调查分析的基础上，将现场作业程序和方法逐项进行分解，以科学技术、规章制度、实践经验为依据，以安全、高效为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。

虽然如此，标准化作业必须不断创新，创新是促进企业管理水平能与时俱进、不断提升的法宝，应用则是改善企业管理水平的实践活动，创新从应用中提炼而来，应用在创新上得到升华，二者相辅相成。

近年来，石泉县供电分公司在严格执行标准化作业的过程中，注重对工作内容细化、量化和固化，从中创新了不少内容。诸如标准化作业中常常应用相关影像、图片和分析数据等，都是在标准化作业的基础上提炼而来的。

例如，线路停电更换导线标准化作业时，首先是现场勘查，查阅图纸和相关基础资料，现场勘查时对可能存在的危险点拍摄成图片供班前会讨论分析，并对班前会召开、工器具的准备、材料的准备、安全措施到位、作业分工到人、作业内容及标准明确、工作结束清理等每个步骤的完成时间都进行量化，从而达到按时完成任务的精确性。另外，对于大型、较为复杂的作业现场，都会通过全程录像的方式记录作业全过程，便于班后会查找存在的不足，促使再次作业时进一步优化作业程序。

总体看来，标准化作业的应用必须突出“细”，细化到每个步骤的具体操作中；对作业现场的管控必须全面“屏蔽”，即安全措施全覆盖；总结提高要“实”，针对未涉及到的新问题寻求新方法。标准化作业的创新应从创新形式、创新思路、创新载体上下功夫，确保创新的实效性和可操作性。

3 实施的效果

3.1 增强了现场作业安全管理

①在施工过程中，根据相应的标准，作业人员进入现场进行施工操作。通过对各项工作操作的正确方法进行熟悉和掌握，依据标准作业卡，对于施工现场出现的异常或危险等，现场作业人员能够及时发现，并进行处理，同时自我检查。在施工现场正确使用各种防护用品，熟悉掌握各种避险方法，在施工过程中做到不违章、不盲目，并且服从指挥，进一步确保人身安全。

②对于设备故障的检修手续需要进行严格把关。在制定、安排设备故障检修计划的过程中，对于主网、高低压配网停电检修过程的时间、地点、参加人员以及用电大客户之间停电的有序配合等通常情况下都需要进行充分的考虑，相关操作要符合现场作业标准的要求。对于工作票的审批手续，现场工作负责人要严格办理，对于工作票、卡的审查和现场监督工作等，需要生产、用电、安监部门做好，确保施工过程有序进行。endprint

③明显改善现场施工作业环境。作业人员安全思想意识通过现场作业的标准化得到提高，改正了习惯性违章动机，消除了自行作业和随意施工现象，对于现场工作人员来说，需要清楚如何做才是正确的、安全的，同时彻底消除施工现场的“三违”现象。在电力作业过程中，采取安全措施对人身和设备的防范技能大大增强。

通过实施标准化作业，石泉县供电分公司对基层站所工作人员的违章和施工随意性进行了有效控制，同时避免了各类电力生产事故。各级安全管理部门在标准化作业方面，经过长时间的逐年规范、监督和要求，都已严格执行标准化、程序化作业，经过不断反复的现场演练和实施，跟踪指导和督查，公司目前严格按照省集团公司的有关规定认真严格执行着。

3.2 促进了安全生产风险管理

几年来通过执行标准化、程序化作业，目前电网、设备和人员现场作业的人身、设备、电网事故，直接得到了有效控制，员工现场作业的人身意外伤害风险明显降低，同时增强了事前安全评估、预先控制风险能力，公司的安全生产风险管理得到了进一步提高。

4 实施的效益

4.1 经济效益

多年来，石泉县供电分公司通过标准化作业的管理和创新运用，未发生一起电力生产人身伤亡事故、重大及以上设备、电网事故、五类恶性事故和我方负主要责任的重大交通、火灾事故，减少了企业财产损失。

4.2 社会效益

夯实了安全生产基础，营造了安全生产环境，保证了社会和谐稳定，提升了公司系统安全生产的正常运行水平，为社会提供了安全优质可靠的电能供应秩序，构筑了公司安全生产常态长效的安全管理机制。

5 结束语

通过标准化作业在实际工作中的管理与创新运用，增强了现场作业安全管理，促进了安全生产风险管理，大大提高了公司的安全生产管理水平和安全防控能力。

几年来通过执行标准化、程序化作业，目前电网、设备和人员现场作业的人身、设备、电网事故，直接得到了有效控制，员工现场作业的人身意外伤害风险明显降低，同时增强了事前安全评估、预先控制风险能力，公司的安全生产风险管理得到了进一步提高；取得了良好的经济效益、社会效益。

参考文献：

[1]供电营业规则.

[2]安康供电分公司作业风险控制管理办法（暂行）.

[3]朱文学.标准化作业在实际工作中的管理与创新运用[J].科技创业家，2012（12）.endprint

③明显改善现场施工作业环境。作业人员安全思想意识通过现场作业的标准化得到提高，改正了习惯性违章动机，消除了自行作业和随意施工现象，对于现场工作人员来说，需要清楚如何做才是正确的、安全的，同时彻底消除施工现场的“三违”现象。在电力作业过程中，采取安全措施对人身和设备的防范技能大大增强。

通过实施标准化作业，石泉县供电分公司对基层站所工作人员的违章和施工随意性进行了有效控制，同时避免了各类电力生产事故。各级安全管理部门在标准化作业方面，经过长时间的逐年规范、监督和要求，都已严格执行标准化、程序化作业，经过不断反复的现场演练和实施，跟踪指导和督查，公司目前严格按照省集团公司的有关规定认真严格执行着。

3.2 促进了安全生产风险管理

几年来通过执行标准化、程序化作业，目前电网、设备和人员现场作业的人身、设备、电网事故，直接得到了有效控制，员工现场作业的人身意外伤害风险明显降低，同时增强了事前安全评估、预先控制风险能力，公司的安全生产风险管理得到了进一步提高。

4 实施的效益

4.1 经济效益

多年来，石泉县供电分公司通过标准化作业的管理和创新运用，未发生一起电力生产人身伤亡事故、重大及以上设备、电网事故、五类恶性事故和我方负主要责任的重大交通、火灾事故，减少了企业财产损失。

4.2 社会效益

夯实了安全生产基础，营造了安全生产环境，保证了社会和谐稳定，提升了公司系统安全生产的正常运行水平，为社会提供了安全优质可靠的电能供应秩序，构筑了公司安全生产常态长效的安全管理机制。

5 结束语

通过标准化作业在实际工作中的管理与创新运用，增强了现场作业安全管理，促进了安全生产风险管理，大大提高了公司的安全生产管理水平和安全防控能力。

几年来通过执行标准化、程序化作业，目前电网、设备和人员现场作业的人身、设备、电网事故，直接得到了有效控制，员工现场作业的人身意外伤害风险明显降低，同时增强了事前安全评估、预先控制风险能力，公司的安全生产风险管理得到了进一步提高；取得了良好的经济效益、社会效益。

参考文献：

[1]供电营业规则.

[2]安康供电分公司作业风险控制管理办法（暂行）.

[3]朱文学.标准化作业在实际工作中的管理与创新运用[J].科技创业家，2012（12）.endprint

③明显改善现场施工作业环境。作业人员安全思想意识通过现场作业的标准化得到提高，改正了习惯性违章动机，消除了自行作业和随意施工现象，对于现场工作人员来说，需要清楚如何做才是正确的、安全的，同时彻底消除施工现场的“三违”现象。在电力作业过程中，采取安全措施对人身和设备的防范技能大大增强。

通过实施标准化作业，石泉县供电分公司对基层站所工作人员的违章和施工随意性进行了有效控制，同时避免了各类电力生产事故。各级安全管理部门在标准化作业方面，经过长时间的逐年规范、监督和要求，都已严格执行标准化、程序化作业，经过不断反复的现场演练和实施，跟踪指导和督查，公司目前严格按照省集团公司的有关规定认真严格执行着。

3.2 促进了安全生产风险管理

几年来通过执行标准化、程序化作业，目前电网、设备和人员现场作业的人身、设备、电网事故，直接得到了有效控制，员工现场作业的人身意外伤害风险明显降低，同时增强了事前安全评估、预先控制风险能力，公司的安全生产风险管理得到了进一步提高。

4 实施的效益

4.1 经济效益

多年来，石泉县供电分公司通过标准化作业的管理和创新运用，未发生一起电力生产人身伤亡事故、重大及以上设备、电网事故、五类恶性事故和我方负主要责任的重大交通、火灾事故，减少了企业财产损失。

4.2 社会效益

夯实了安全生产基础，营造了安全生产环境，保证了社会和谐稳定，提升了公司系统安全生产的正常运行水平，为社会提供了安全优质可靠的电能供应秩序，构筑了公司安全生产常态长效的安全管理机制。

5 结束语

通过标准化作业在实际工作中的管理与创新运用，增强了现场作业安全管理，促进了安全生产风险管理，大大提高了公司的安全生产管理水平和安全防控能力。

几年来通过执行标准化、程序化作业，目前电网、设备和人员现场作业的人身、设备、电网事故，直接得到了有效控制，员工现场作业的人身意外伤害风险明显降低，同时增强了事前安全评估、预先控制风险能力，公司的安全生产风险管理得到了进一步提高；取得了良好的经济效益、社会效益。

参考文献：

[1]供电营业规则.

[2]安康供电分公司作业风险控制管理办法（暂行）.

4.回访管理标准作业规程 篇四

1、客服部制定回访计划，安排回访。1.1 回访时效安排

a)投诉事件的回访，应在投诉处理完毕后的3天内进行； b)维修工程的回访，应在完成维修工程后，3日内进行；

c)特约服务的回访，应安排在合同执行期的中期阶段和结束后进行； d)公司发行的报刊、杂志及组织的文体活动的回访，应当在组织、发行完毕后1个月内进行；

f)其他管理服务工作的回访，应安排在完成管理服务工作后的1周内进行。1.2 回访率

a)投诉事件的回访率要求达到100%；

b)维修服务、特约服务和求助服务的回访要求分别达到30%； c)报刊、杂志及组织的文体活动的回访率要求达到10%； d)其他管理服务工作的回访率按当时情况由客服部确定。1.3 回访人员的安排

a)重大投诉的回访由客服部负责人或物业部组织进行； b)一般投诉的回访由被投诉客服主管进行；

c)维修服务、特约服务和求助服务的回访由客服人员进行； 1.4 回访的内容： a)质量评价； b)服务效果的评价； c)客户的满意程度评价； d)缺点与不足评价； e)客户建议的征集。、客服部依照回访计划，通知相关人员进行回访，回访人员应到客服部领取《客户走访记录表》。

3、回访人员在限定时效内进行回访，回访工作一般采用与客户面谈、电话回访、现场查看的方式综合进行，将回访内容扼要记录在《客户走访记录表》上，并请客户对记录内容签名确认。、回访人员在《客户走访记录表》上签名确认，并将表格交回客服部。5、客服部对处理完毕的《客户走访记录表》进行审核，并加注意见。对于回访内容反馈为不合格的事件应与物业经理协商处理，按《客户投诉处理标准作业规程》办理；并将处理意见记录在《走访客户记录表》上。

5.档案管理标准作业规程 篇五

规范业主档案的保管与跟踪工作。

二、适用范围

适用于物业管理处业主档案的保管与跟踪。

三、职责

１、服务中心主管负责监控业主档案保管与跟踪工作。２、服务中心负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。

四、程序要点 １、业主档案内容

（１）经业主签署后的《业主公约》。（２）经业主签署后的《消防安全责任书》。（３）《业主家庭情况登记表》。（４）《钥匙领用登记表》。（５）《业主证领用登记表》。（６）《业主入住验房表》。

（７）《装修申请审批表》、相关图纸及装修施工队资料。（８）《违章处理通知单》及处理结果资料。（９）业主的有关证件复印件。（１０）其他应保存的资料。２、档案盒（夹）的制作

（１）根据档案盒（夹）的规格准备相应的档案标贴纸。

（２）在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称，其格式一般是由 组织机构、名称组成，如：

×××－×·×－S·W－业主档案：表示物业管理有限公司××管理处公共事务部管理的业主档案。

（３）将制作好的档案标贴纸贴在档案盒（夹）左侧立面距顶部3cm位置上，并排列在档案柜中。

３、将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒（夹）内。

４、按档案盒（夹）内的各档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内，内容包括：序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。５、业主档案的跟踪：

（１）当发生下列情况变化时，服务中心副主管应将变化情况记录在业主档案中： a、通讯电话联络方式发生变化时； b、业主发生更替时。

（２）业主档案跟踪管理：由服务中心副主管负责每季度进行一次家庭情况的普查，对拖欠管理费、水电费和其他服务费一个月以上的业主，管理员应至少每隔15天跟踪一次。

６、业主档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须报管理处，经服务中心副主管办理登记手续后方可查阅。７、业主档案应永久保存。８、具备电脑办公系统的可以将各业主资料输入电脑进行管理。９、本规程执行情况作为公共事务部档案管理员绩效考评的依据之一。

五、记录

《业主档案目录》

6.作业标准化管理制度 篇六

2.0 适用范围

管理区域内的停水、停电、停气。

3.0 职责

3.1 综合服务部负责书面形式通知小区内的住户，并与管理处各部门及市政相关部门沟通协调。4.0 对于停水、停电事宜的处理方法与过程控制

4.1 小区范围内停水、电；

4.1.1 市政计划停水、电；

4.1.1.1 如事先接到自来水公司（供电局）的通知，在接收通知时应要询问清楚停水、电原因及

停水、电时间；

4.1.1.2 在接到通知后如是即时停水、电的，则要及时通知管理处各部门及在岗的所有员工；

4.1.1.3 在接到通知后如不是即时停水、电的，则要提前36小时在小区公告栏中帖出通知；

4.1.2 公司计划停水、电；

4.1.2.1 计划内停水：小区内需要保养、检修水电相关设施需停水、电的，维修部需提前两天通

告综合服务部说明停水、电原因、停水、电时间及受影响的小区范围。并应注意停水、电时应选择用户用水量较少时间进行，且停水、电时间一般不超过3小时；

4.1.2.2 计划外停水、电：因特殊情况对水、电设施的抢修工作，维修部需及时知会综合服务部

并详细说明受影响的范围及预计修复时间，综合服务部要在接到通告后及时通知管理处

其他部门及在岗的所有员工；

4.1.2.3 综合服务部在接到计划内停水、电时，应提前36小时书面通知到业主，电话通知管理

处各部门负责人；

4.1.2.4 综合服务部在接到停水、电的信息时，应做好对业主统一、标准的解释工作；

4.1.2.5 非紧急情况，应在业主及管理处其他部门做好相关准备后，维修部方可停水、电进行抢

修工作；

4.2 当小区在没有事先通知发生时，首个接到（发现）停水、电情况的人员要及时通知综合服务

部、维修部；

4.2.1 维修部检查确认无异常情况时，应及时恢复供应水、电；

4.2.2 维修部检查确认设施正常属市政停水、电的，应及时知会总综合服务部按4.1.1.2执行；

7.作业标准化管理制度 篇七

2014年01月, 国务院下发了包括严格控制京津冀地区煤电项目, 加快西部煤电基地和外送通道建设的大气污染防治十大行动规划, 内蒙古自治区“两会”也提出了构建更大范围跨区域电力市场体系的改革思路, 要在业绩考核指标体系、网运分开、电力市场改革等方面做出新的探索。内蒙古电力公司两会上提出了主动实施企业经营管理转型, 加快公司标准化体系建设, 着力构建统一电力市场的改革创新思路, 明确了适应改革发展需要, 建设坚强电网和现代化公司的工作部署。内蒙古超高压供电局要立足500千伏电网建设维护、运营管理的职责定位, 理顺工作机制, 完善制度流程, 提高服务水平需要全面提升管理水平, 适应公司改革发展的新要求。

按照内蒙古电力公司电网发展规划, 到2020年, 蒙西电网将形成“五横六纵”坚强500千伏主网架, 500千伏变电站将达到55座, 具备2000万千瓦以上的外送能力, 相当于在不到六年的时间里, 实现公司主网规模在现有基础上增长两倍, 外送能力增长五倍。艰巨的任务要求内蒙古超高压供电局加快机制、管理和科技创新。

内蒙古电力公司“两会”明确了建设坚强、清洁、人文电网, 推进电网发展方式转变的具体内容, 提出了建设效益型、服务型、标准化、市场化、智能化公司, 推进公司发展方式转变的工作方向, 作为公司主网安全生产和运营管理的重要单位, 围绕提高500千伏电网安全运行水平、规范企业管理的客观要求, 全面贯彻落实内蒙古公司工作部署, 主动跟进, 努力提高业务能力, 实现现代化、标准化管理, 是推进超高压事业迈上新台阶的首要工作。

随着超高压事业的不断发展壮大, 企业功能不断拓展, 尤其所辖500千伏变电站数量的快速增加, 新技术、新设备、新人员的急速增加, 迫切要求寻找一套具有一定先进管理理念又和现场实际相结合的管理制度、思路和具体实施、执行、监督的管理体系。目前, 超高压供电局部分制度体系和管理流程滞后于安全生产和企业管理的发展要求, 配套的工作标准、管理程序需要完善修订。机构设置、专业分工和职能划分需要进一步优化与完善, 重点工作的落实执行和督办工作力度亟待加强。

该项目的实施, 是内蒙古超高压供电局适应复杂、快速发展的国际国内、区内环境发展的需要, 也是保证500千伏主网架安全稳定运行的需要。

2 内涵和做法

变电运行标准化作业流程管理是根据运行专业核心业务与横向需求, 以图表的形式简单、明了地表述包括倒闸操作、设备巡视及验收流程、异常事故处理流程、防雨防汛及运检工作流程等工作过程和注意事项, 使变电运行各项工作标准化、规范化、流程化, 简化作业中不必要的环节, 提高工作效率和工作准确性, 并密切结合变电运行工作实际编写的运行标准化作业流程, 内容包括变电运行倒闸操作、变电设备巡视、变电设备维护、变电设备验收等主要作业流程。通过编制完善管理工作流程和核心业务流程, 规范作业现场, 在工作现场实施“动态管理”:即每一项工作都按照计划、安排、实施、检查、总结的闭环管理模式进行管理。使工作过程留有痕迹, 如影像、视频资料等, 通过管理人员远程监控, 现场检查等手段, 实现生产现场全过程动态管控, 不断夯实安全基础, 提升工作质量。

变电运行标准化作业流程管理包含运行作业流程、设备巡视及验收流程、异常处理流程、事故处理流程、光字牌动作分析及处理流程及运检、基建工作流程等部分。

3 实施效果

该标准化作业流程管理包含所有运行专业工作共计128项进行分析、梳理, 采用图表加备注说明的方法制作了《500k V变电站运行标准化作业流程》手册, 该手册具有目标明确、通俗易懂、简洁明了、涵盖面广、查阅方便等特点, 2013年, 某供电局变电管理处在调研、修编完善后在所辖9个变电站率先推广了包含变电运行核心业务的日常巡视检查、停送电操作、事故处理、应急处理等几个方面并在现场应用效果良好。

2013年至今, 在变电站220千伏母线完善化改造、基建改扩建过程中, 提前制定、修编完善了《500千伏变电站计划停送电作业标准化流程图》、《500千伏变电站新、改扩建工程管理流程》并在基建现场管理, 有理、有力、有节地实现了基建现场动态管理, 保证了基建施工现场每个作业点都能控、可控、在控。克服了工作量大、时间紧、任务重、危险点多, 在现场继续修编完善并出台了一系列《基建管理办法》, 有力低保证了切改工作现场各项工作紧张有序地进行, 为设备尤其二次设备的安全稳定投运提供了行之有效的工作环境和管理手段。同时对以后各变电站基建改扩建工程现场管理提供了有效方法和管理手段。

2013年9月在500千伏某新变电站投产中利用该标准化流程管理, 将《新站启动投产流程》贴于主控制室, 从生产准备到设备投运, 每一步按照该流程图进行, 每个人都分工明确, 目标清晰, 对该站按部就班、顺利投产提供了很好的依据。

2014年“两会”保电政治任务中, 该处制定实施了《“两会”保电应急处置流程》, 每个运行人员都熟记于胸, 落实于行, 真正做到了“手中有粮, 心中不慌”, 对每个可能发生的细节都做到了未雨绸缪, 圆满完成了保电任务。目前, 在该处所管辖的9个变电站, 每个春查操作现场, 都对应“一个图表, 一个流程” (图表指《计划停电作业指导书》和一个《计划停送电作业标准化流程图》) , 成效显著。

4 综述

综上所述, 用流程化管理的目的就是以流程为主线去更好地理解公司整体经营管理, 从而能够实现整合, 实现整体最优, 更有效的支持企业战略。本项目现场实施后, 极大地提高了内蒙古超高压供电局变电运行管理水平, 极大地降低了习惯性违章和部分运行人员因工作目的不清、如何运作不明造成误操作事故的发生的几率, 为500千伏变电站安全稳定运行和加强作业现场动态管控奠定良好基础。同时为超高压供电局500千伏电网实现生产管理现代化、集约化、专业化、精细化管理奠定了坚实基础。

摘要：标准化作业流程管理是以图表的形式让运行人员懂得:每项工作怎么做以及如何标准的做好, 清楚明了、一目了然地做到职责清楚、责任分明, 极大限度地防止出现习惯性违章和因工作目的不清、如何运作不明造成误操作事故的发生, 为500千伏变电站安全稳定运行和加强作业现场动态管控奠定良好基础。

关键词：变电运行,标准化,流程管理

参考文献

[1]中国电力出版社.国家电网公司电力安全工作规程变电部分.

8.标准化作业助推企业文化建设 篇八

标准化作业管理理念

公司采用贯标的思路，运用“PDCA”的工作方法，在总结实践经验和科学分析的基础上，对作业方法加以优化，制定并贯彻作业标准。通过有效地组织、协调企业运营活动，实现提高产品质量、降低物质消耗、建立最优生产经营秩序、获得最佳经济效果的目的。其内涵是一种从外在形象统一到员工行为和思想认知统一的企业文化。主要内容包括：制度建立、规程执行、环境整治、台账管理、员工素质养成、作业区创建等。

推行标准化作业主要举措

整章建制，加强体系建设。公司党委设立专门机构，负责推进工作的处理协调和统一部署，构建了由公司党委统一领导、党政工团齐抓共管、职能部门各司其职、全员共同参与的工作格局。组建两级管理网络，编制年度推进计划。各级党组织逐级签订责任书，量化指标，落实责任。基层单位对照作业内容变更、作业环境改变、危险源识别等因素，结合员工提出的意见，每年对作业标准进行修订，加强制度建设。

聚焦一线，夯实基础管理。

规章制度系列化。公司自上而下细化管理制度，分序列制定了标准化作业管理制度以及针对各项作业的管理办法。按工种岗位不同，分类编制了岗位规程，做到所有作业有标准可依、有标准可查、按标准作业。

生产作业标准化。以杜绝员工违章为控制要点，将作业内容流程化，工序步骤程序化，分解作业环节，强化每道工序工艺的执行，做到员工在作业时遵章守纪、动作规范。运输岗位采取的车辆转弯停车确认，检修施工执行的“三方停电挂牌”制度，高危作业项目实行旁站监督管理等，提高了工作效率，保证了作业安全。

行为素质养成化。将成功经验和好的方法贯穿于日常管理之中。实行班前交底，班组间列队交接班，人员成队列进入工作岗位，职工宿舍军事化管理等，提振了员工精神状态，落实了安全生产事项，严肃了工作纪律，营造了紧张、有序、高效的工作氛围，促进了人员素质养成，展现了员工勤勉敬业的精神风貌。

环境治理常态化。公司推行以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的“5S”管理。一是设立环境卫生承包区，完善环境卫生管理制度，将工作职责明确到岗、落实到人。二是加大投入，改善环境，三年来陆续改造修缮现场“三室”近200间，新装修职工宿舍740余间。三是定期开展监督检查，对辖区内的厂房、绿化、排水等进行集中治理。几年来，公司持续巩固环境整治成果，相继创建星级环境示范点221个，评比文明宿舍170余间。

物品摆放定置化。公司实施定置管理，对作业场地、生产设备、车辆运行线路统一规划，要求工器具和个人物品规范摆放，备件备品集中管理，即所有物品定位。做到物必有区、有区必有牌，按区存放、按图定置，图物相符。

管理内容可视化。以视觉识别体系为基础，利用形象直观、色彩适宜的各种视觉信号来传递管理指令。在传统生产管理看板的基础上，公司推出“员工岗位牌”和“精神状态晴雨表”，工作禁令、制度上墙，作业标准实图化等，前移安全隐患的辨识和防范关口，提高安全防范能力。

运行轨迹台账化。公司执行台账制度，在作业区建立了以安环、作业、质量、设备、成本、人事、综合为主要内容的“6+1”台账。由专人负责，及时录入各项管理信息，并对关键指标和数据统计分析，确保重要生产信息可追溯。

作业区建设示范化。公司细化47项示范评比标准，坚持每季度组织作业区考评、验收，年底开展示范作业区评比。目前，作业区达标率100%，年度示范比例达10%以上。

齐抓共管，规范检查考核。建立完善检查考核联动机制，通过采取作业区自查、车间厂队巡查、分公司专项检查、公司抽查的方式，分层面对现场作业情况进行管控。采取综合检查与专项检查相结合、常规检查与动态检查相结合的方式，每季度对基层单位考核一次，并纳入年度综合绩效。将驻外项目部纳入标准化作业管理体系，与本部同步推进。结合贯标审核、高温季节慰问等活动，开展对外地项目部标准化作业推进工作检查，强化管理覆盖。

定期培训，提升“两长”素质。依托员工培训中心，通过岗位资格认证、业务讲座、交流研讨、管理轮训等形式分层面对“两长”进行培训。2011年公司成立了作业长研修会，定期举办经验交流、管理研讨等活动，先后组织作业长轮训470余人次。围绕现场标准化作业推进成果和基础管理创新，公司每年举办一期作业长管理成果发布会，每两年组织一届班组长工作论坛，加强各单位交流，提高基层管理水平。

对标找差，促进管理提升。公司坚持对标找差、持续提升的工作思路，以行业最优为标杆，深入开展与先进企业的文化对标、理念对标、制度对标、执行对标，查找管理短板。

通过实施标准化作业，公司各项工作任务均圆满完成，全员劳动生产率比2010年提高了近10%，2012年至今未发生质量事故，客户满意度从2011年的94%提高到2014年的97%。为个人成才和发展搭建了平台，先后有4名员工被评为“上海市农民工优秀个人”，有5人被评为“上海工人技术创新能手”，上海市职工科技创新标兵2人、上海市十大工人发明家提名奖1人，上海市“团队创建特色班组”7个，2015年上海市劳模3人、全国劳模1人。

提高标准化作业执行力的对策

完善制度标准，加强体系建设。一是健全组织体系。根据企业发展，两级党委及时调整充实标准化作业推进体系，制定年度工作方案，细化措施。二是完善各项制度。以安全受控、生产顺行、质量达标、降本增效、设备稳定、服务到位“六项管理”为标准，修订完善管理制度及考评细则。三是完善各类作业标准。根据各单位实际，梳理重点管控领域和作业项目，有针对性地制定措施，进一步规范工作程序、操作方法和员工行为。

创新工作载体，促进管理提升。一是坚持台账管理。以作业区“6+1”台账为基础，在满足现场管理、保障生产平稳顺行的前提下，精简台账内容，突出台账的实用性，逐步探索“X+1”的台账管理模式。二是继续开展主题实践活动。发动党员带头提安全合理化建议，带头应用先进技术和管理，提高安全本质化水平。发挥工团作用，抓好班组建设，以劳动保护监督检查、“五小”活动、“安康杯”竞赛、“青安岗”活动等为抓手，切实维护员工安全健康，提高对各类事故的预防和管控能力。

加强监督检查，形成长效机制。一是编制检查计划，分层面开展检查。健全四级管理网络，实行作业区每天巡查、车间厂队每周自查、分子公司每月专检、公司每季度验收年度评比的工作机制。二是跟踪问题整改，落实闭环管理。把监督检查工作与制度建设结合起来，以查促改、以查促建，不断完善监督检查制度。

注重素质培养，加强队伍建设。多渠道开展员工教育，强化标准化意识，使标准化成为全体员工的思维习惯和行动自觉。着力提升“两长”素质，引导基层管理者由“苦干型”向“智力型”“严管重罚”向“人性化管理”“个人经验”向“集体智慧”“只抓生产”向“生产、思想两手抓”的“四个转变”。

构建行为文化，推动企业发展。竞争在市场，竞争力在现场。企业的竞争力取决于内部的执行力。提高标准化作业执行力的关键在于通过企业文化塑造和影响企业员工的行为。这就需要从构建坚强有力的企业执行文化着手，营造严谨务实、精细高效的工作氛围。提倡“让业主满意，业主无小事，业主的事就是我们自己的事”的服务观念，树立“一天也不耽误、一天也不懈怠”的企业精神，着力培育“认真负责、严谨严细、雷厉风行、令行禁止”的工作作风，并以此不断强化企业各项管理，使全员思想更坚定、作风更务实、执行更顺畅、落实更有力、合力更强劲，努力将公司打造成为扎根宝钢、客户首选的冶金生产运营服务商，成为受人尊敬的学习型、开放型、创新型企业，争做全球最强最优最大冶金建设运营服务“国家队”。

（作者单位：中冶宝钢技术服务有限公司）

9.特种作业人员安全管理标准 篇九

1范围

本标准规定了公司特种作业人员安全的管理职能、管理内容与要求、检查与考核。

本标准适用于公司特种作业人员的安全管理。

2规范性引用文件

《特种作业人员安全技术考核管理规则》GB5306-85

《特种作业人员安全技术培训考核大纲》（劳安字[1991]33号）

《特种设备作业人员培训考核管理规则》（国质检锅[2021]202号）

《特种设备作业人员监督管理办法》（国家质检总局2021年7月1日起施行）

3管理职能

3.1工作部总经理部负责电工和司炉工的管理。

3.2安全监察部负责其余特种作业人员的管理。

4管理内容与要求

4.1基本定义

4.1.1特种作业：对操本人，尤其对作业有关的其他人员和作业周围的安全有重大危害因素的作业，称特种作业。

4.1.2特种作业人员：直接从事特种作业者，称特种作业人员。

4.2特种作业范围

4.2.1电工作业：发电、送电、变电、配电的电气设备的安装、运行、维修、试验等作业。

4.2.2金属焊接（气割）作业：气焊、气割、手工电弧焊、气体保护焊、等离子弧焊、焊剂层下电弧焊等作业。

4.2.3建筑登高架设（架子工）作业：建筑、安装、维修施工中2米以上的脚手架架设、拆除和建筑起重提升设备的架设、拆除等作业。

4.2.4公司内机动车辆驾驶作业：行驶在公司区内的各类机动车辆和专用机动行驶机具的驾驶作业。

4.2.5起重机械作业：起重机械的司机和起重机械作业的指挥，司索挂钩作业。

4.2.6电梯驾驶作业。

4.2.7锅炉司炉作业(包括化验人员)：按劳动人事部1987年颁发的《锅炉司炉工人安全技术考核管理Q/YHK-203.06-2021办法》中的有关规定执行。

4.3特种作业人员应具备的条件

10.中央空调运行管理标准作业规程 篇十

2.0适用范围

适用于物业管理公司辖区内务类中央空调的运行管理。

3.0职责

3.1设备部主管负责检查中央空调运行管理的实施情况。

3.2设备部组长负责组织实施中央空调的运行管理。

3.3当

值管理员具体负责中央空调的运行管理。

4.0程序要点

4.1巡视监控。

4.1.1当值管理员每隔两小时巡视一次中央空调机组，巡视部位包括：中央空调主机、冷却塔、控制柜(箱)及管路、闸阀等附件。

4.1.2巡视监控的主要内容如下：

a)检查线电压(正常380Ｖ，不能超额定值的±10)；

b)检查三相电流(三相是否平衡，是否超额定值)；

c)检查油压(正常10～15kgf/Cm2)；

d)检查高压(＜12kgf/cm2＝；

e)检查低压(＞2.5kgf/Cm2)；

f)冷却水进水温度(正常＜35℃＝；

g)冷却水出水温度(正常＜40℃＝；

h)冷冻水进水温度(正常10～18℃)；

i)冷冻水出水温度(正常6～10℃)；

j)检查中央空调主机运转是否有异常振动或噪音；

k)检查冷却塔风机运转是否平稳、冷却塔水位是否正常；

l)检查管道、闸阀是否有渗漏、冷冻保温层是否完好；

m)检查控制柜(箱)各元器件动作是否正常，有无异常噪音或气味。

4.1.3巡视过程中如发现上述情况有不正常时，当值管理员应及时采取措施予以解决处理不了的问题应及时详细地汇报给设备部主管，请求支援解决。整改时应严格遵守《中央空调维修保养标准作业规程》。

4.2异常情况的处置。

4.3缺一页

4.4机

4.4.1接班人员应准时接班。

4.4.2接班人员应认真听取交班人员交代、并查看《中央空调运行日记》，检查工具、物品是否齐全，确认无误后在《中央空调运行日记》表上签名。

4.4.3有下列情况之一者不准交接班：

a)上一班运行情况未交代清楚；

b)记录不规范、不清晰、不完整；

c)中央空调机房不干净；

d)接班人员未到岗；

e)事故正在处理中或交班时发生故障，此时应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。

4.5对于中央空调的运行情况，当值管理员应及时、完整、规范、清晰地记录在《中央空调运行日记》表内，并于每月的3号之前由设备部组长把上一个月的记录整理成册后交设备部存档，保存期为2年。

5.0记录

《中央空调运行日记》。

6.0相关支持文件

6.1《中央空调维修保养标准作业规程》。

11.作业标准化管理制度 篇十一

实训教学是临床医学教学中重要的组成部分，是医学生将理论知识应用到实践中的重要环节。按照伦理道德规范的要求，实训教学也是尊重生命的重要教学内容之一，是检验学生理论知识水平、纠正不正确或错误的操作行为及掌握操作技能不可缺少的教学环节。由于康复治疗学专业的学生在工作中主要是以动手操作为主，其学习内容是掌握各种康复治疗核心技术，但实训教学的模式应该以什么为标准呢？我们以《作业疗法学》课程为研究重点，从2008年开始，对康复治疗学专业的学生实训教学采用了提出临床问题——视频播放——学生标准化病人——康复治疗技术——外教指导模式，大大提高了实训教学效果。查阅近十年的文献未见相关的报道，现介绍如下：

一、对象与方法

1.研究对象

选择哈尔滨医科大学2008届、2009届康复治疗学专业各一个班的学生作为研究对象，学生均为参加全国高考统一考试、学制4年、成绩在当年录取分数线±10分的学生，各30人。其中2008届为对照组，2009届学生为实验组，对照组男生8人，女生22人，实验组男生7人，女生23人，两组在年龄、性别、入学成绩上经统计学分析没有显著差异（p>0.05）。

2.研究方法

对照组采用传统实训教学方法，实验组采用提出临床问题——播放视频——学生标准化病人——康复治疗技术——外教指导模式，具体要求如下：

（1）提出临床问题。教师针对实训要点提出与临床有关的问题，问题不可超过5个，学生带着问题进行实训。以手功能的实训为例，教师会提出：我们将一瓶矿泉水拿起来，再将瓶盖打开，需要手进行哪些动作？从商店买完东西，再将其拎到楼上手需要具备什么条件？将一碗热汤放在餐桌上，是利用手的什么功能？从而将手的提物、平持、夹物、钳捏、握圆柱及拧罗盘等功能表现出来。

（2）临床视频播放。针对手功能障碍的临床表现特点，选取有代表性的临床病例进行摄制，着重突出功能障碍特点，在提出临床问题后进行播放，视频可以是一个患者，也可以是几个患者。如桡骨远端骨折术后手功能障碍的视频播放。

（3）学生标准化病人。根据实训教学内容的要求，结合临床疾病功能障碍的特点，在实训教学前3天进行学生标准化病人的培训，带教教师对每个功能障碍点进行讲解，筛选出模仿技术优秀的学生进行标准化病人的训练，根据分组情况确定标准化病人的人数。

（4）康复治疗技术。实训教师对实训教学内容进行示范，从正常人到标准化病人，然后学生分组进行实训，录像机对实训过程进行全程拍摄，实训结束后教师将实训教学录像进行整理，提出操作中存在的问题，并在下次实训中给予纠正。

（5）外教指导。聘请日本施无畏学园国际著名作业治疗师作为项目指导专家，每年来我校2次，每次为期一周，对学生的作业操作技术进行指导。

3.教学效果评价

（1）学生对本门课学习的兴趣。课程结束后通过调查问卷了解学生对本门课的学习兴趣，评价方法分有兴趣、一般、不感兴趣。

有兴趣：8～10分。

一般：6～8分。

不感兴趣：6分以下。

（2）作业分析能力。拍摄一段具有上肢功能障碍的视频，在《作业疗法学》课程结束后，要求学生对视频中具有手功能障碍的患者进行作业能力分析，找出患者功能缺失的部分，并制定康复计划，满分100分。

（3）毕业实习单位的满意度。毕业实习结束后，要求实习单位对学生的表现进行总体评价，分满意、一般、不满意。

满意：80分以上。

一般：60～80分。

不满意：60分以下。

4.统计学方法

采用SPSS18.0统计软件，检验水准用α=0.05。计量资料用（`x±s）表示，两组间差異的比较采用t检验，组内前后比较采用配对t检验，组间比较采用独立样本t检验;计数资料采用c2检验。

二、结果

对两届学生进行学习兴趣、作业分析能力及实习单位满意度分析，作业分析能力均有提高，但实验组明显好于对照组;两组的学习兴趣、作业分析能力及用人单位的满意度之间均有明显差别。

表1 两组学习兴趣、作业分析能力及单位满意度的比较（`x±s）

分组 作业分析能力 单位满意度 学习兴趣

实验组 86.124.27▲ 81.044.23▲ 8.451.27▲

对照组 72.433.63 71.253.29 6.321.35

▲与对照组比较P<0.01，差别显著，有明显的统计学意义。

三、讨论

实训教学是学生理论结合实践的重要环节，通过实训，学生能够掌握基本的操作技能，并做到操作规范。

我国康复医学起步较晚，教师多半由临床康复医生承担授课任务，专业的康复治疗师欠缺，因此很难做到康复治疗技术操作规范。目前各大院校的实训课程课时和教学模式存在较大差异，缺乏统一的大纲与教材。2012年我们与日本施无畏学园进行教学合作，每学期邀请专家对我校的康复治疗技术（包括作业疗法学及物理治疗学）专业进行教学指导，同时对实训课的操作内容进行自编自导，实施标准化实训教学模式，取得了良好的效果。

从实验结果来看，我校实行的模式较之传统教学实训模式能更好地激发学生的专业兴趣，提高学习质量。老师提前将病例交给学生，让学生模仿，更有助于学生理解病情，主动带着老师的问题到课本中找答案，加深对知识的理解吸收，同时在上课时会更注意老师的分析方法，在听课质量上取得事半功倍的效果。

这种教学模式更有助于培养作业分析能力，培养临床思维能力，这种以问题为导向的教学模式在《作业治疗学》教学中的优势显而易见。学生通过自己标准化病人的训练，可以更好地感受患者在日常生活中的不便之处，独立思考，查阅资料，从而设计出符合患者需要的作业活动。

这种实训模式强化了师生之间的交流，让学生在课后主动翻阅资料，拓展视野，带着问题上实训课，在理解的基础上加深记忆，可以在各院校康复治疗技术专业中应用。但是这种模式也有不足之处：录像机对实训全程拍摄，需要较大的人力物力，操作上比较烦琐。

我们邀请的专家日本作业治疗师小原正俊，是具有30年作业治疗经验的治疗师，获得国际认证资质，在作业操作技术方面娴熟，并有20余年教学经验，能够指导学生正确进行作业技能操作，规范作业分析过程，对我校的康复治疗学专业的教学具有重要的指导作用。

综上所述，《作业疗法学》标准化实训教学模式，即提出临床问题——视频播放——学生标准化病人——康复治疗技术——外教指导模式，在实训教学中具有重要的指导意义，其中康复技术与临床结合，着重培养解决生活中的实际问题是学生掌握技术的精髓。目前我国现阶段康复治疗技术水平与国际标准还有很大的差距，与国际认证的治疗师合作，使我们的教学尽早走入规范化不失为一种最佳的途径。

【参考文献】

[1]孟宪国，孙志军，岳寿伟. 以问题为基础的教学模式在康复治疗专业的应用[J]. 中国康复医学杂志，2009（09）：837-838.

[2]傅青兰，周菊芝，陈芙蓉. 高职高专院校康复治疗技术专业实训教学现状调查与分析[J]. 浙江医学教育，2010（04）：5-7.

12.作业标准化管理制度 篇十二

一、作业标准成本管理系统的管理思想介绍

作业成本法是根据事物的经济、技术等方面的主要特征, 运用数理统计方法, 进行统计、排列和分析, 抓住主要矛盾, 分清重点与一般, 从而有区别地采取管理方式的一种定量管理方法[1,2]。实施作业成本法较好的改善了企业的成本信息及其经营过程, 且消减了不增值成本, 并使得资源决策以及产品定价和组合决策都得到充分的提升[3], 其缺点在于无法做到事前测试, 事中控制。

标准成本管理系统指通过标准成本的制定、执行、核算、控制、差异分析等一系列有机结合的环节, 将成本的核算、控制、考核、分析融为一体的成本管理系统。其缺点在于所制定和核算的成本可能部分偏离实际情况, 特别是间接成本和管理成本的分配精度。

作业标准成本管理系统就是融合了作业成本法和标准成本法各自的优点, 通过对企业状况的具体分析, 确定作业及动因, 并制定各作业的标准成本, 将管理成本也纳入成本管理范畴, 从而实现成本精度、成本计算、成本管理和成本控制的有机结合。

二、为什么医药贸易企业需要作业标准成本管理系统进行管理

医药贸易企业业务流程简单归结为药品采购, 通过公司组织的市场活动和销售人员的学术推广销售到医院, 由医药配送企业负责药品配送, 并在一定账期后获得配送企业的销售回款。

从资金投入预见性和有效性上分析, 制造型企业多数是先有销售订单再有生产加工, 辅以严谨的工序流程, 使其具有相对明确的现金流结构, 各环节的成本基本可以事先测算, 投入多少, 能产生多少效益在进行资源投入决策时可以科学预测;而医药贸易企业在发生药品采购时并没有确定的销售订单, 往往是通过过往经验模拟销售订单需求确定采购, 各项推广活动也需要事先进行各项资源投入, 才可能获取销售收入, 即在事前决定资源投入时无法准确预测资源投入与产出的有效性, 因此医药贸易企业更需要在多个作业环节设置标准成本, 并通过有效的作业管理来增强竞争力, 再通过成本分析系统, 及时对经营风险提出预警。

多数医药贸易企业根据业务的流程和特点, 往往设置采购部、储运部、销售部、商务部及管理性后勤部门, 这些部门的工作成果难有实物性效果, 业绩评价也不易做到有效地量化评价。

通过综合运用作业成本的精算思想和标准成本系统的管理思想, 辅以企业的绩效激励体系, 实施的核心是与原有的工作效率相比较, 整体运营效率得到提高。

三、作业标准成本管理系统在医药贸易企业的财务运营研究

在实际运用中, 可将“资金”视为贸易企业的“原料”, 将采购、运输、推广、销售、后勤管理、收款延伸想象为贸易企业的“工序”, 而“订单准备周期”、“采购周期”、“到货周期”、“库存周期”、“业务推广周期”、“应收款回收周期”、“内部管理工作时间”可视为是各“工序”的加工时间, 将医药贸易企业的作业划分为“采购作业”、“储存作业”、“运输作业”、“营销作业”、“销售后勤保障作业”五大作业中心。

采购作业的成本动因可采用“订单准备周期+采购周期+到货周期”的综合时间维度, 根据历史数据和行业情况, 将采购作业的资源消耗定位为资金使用和人力成本投入, 将各产品的经济采购批量上浮一定比例所需的采购资金视为标准资金耗用, 因周期时间节约或延迟产生的资金利息做为损耗进行分配。根据年度采购协议量和采购分解计划测算各产品的标准采购资金额度所占用的财务资金息以及标准的准备周期 (订单准备到付款厂家的时间间隔) , 标准采购周期 (付款后到厂家发货的时间间隔) , 标准的到货周期 (厂家发货到库房入库的时间间隔) , 将采购部门的相关的人力成本和占用的财务资金息按照各产品的上述周期分别累计标准耗时进行分配, 确定单位标准耗时的采购作业成本, 实际业务中将实际周期耗时与单位标准耗时成本相乘, 其结果与实际资金使用情况进行比较, 期末对单品进行汇总, 对实际周期成本与标准单周期成本的计算结果进行差异分析, 寻找造成采购作业标准成本偏离问题点, 是时间周期的偏离导致差异还是采购批量未达到最优造成批次增加而导致的财务资金息增加造成偏差, 更可以精算到是采购作业的哪个流程造成成本偏离;

周期时间偏差分析步骤如下:其他作业参照分析

实际周期时间*标准周期成本=比较周期成本

比较周期成本-实际成本支出=偏离成本

偏离成本/标准周期成本=偏离比较周期时间

实际周期时间-标准周期时间=实际偏离周期时间

将偏离比较周期时间与实际偏离周期时间进行比较, 数值越大经营效率越高。同理上述分析法再固定标准周期时间进行单周期成本偏差分析。

储运作业由储存作业和运输作业组成, 其中储存作业的的成本动因可采用“库存周期”的时间维度, 参照历史销售数据和批量采购数据综合设定标准库存周期 (产品入库到出库的时间间隔) , 将储存成本和人力成本按照周期时间进行分配, 计算各品种单位标准耗时储存作业成本, 有特殊储存要求的产品需将特殊储存成本支出单独归集。实际业务过程中将各产品实际耗费周期时间按照标准耗时储存作业成本计算, 期末对单品进行汇总, 对实际储存周期成本与标准单周期储存成本的计算结果进行差异分析, 如果由于储存周期变化造成的成本差异则需要追溯分析是销售目标未达标造成周期延长, 还是批量采购数量过大造成周期延长;另一个组成运输作业的成本动因可采用产品销售额, 根据各产品的当月销售金额比例对当月产生的运输成本和相关人力成本进行分配, 本作业不进行准成本控制, 只对工作服务质量进行管理;

营销作业的成本动因可分为市场活动时间动因和销售活动开展次数动因, 参照公司产品发展要求设置各产品的标准市场活动时间, 将市场部预算的活动费用和市场部的人力成本按照预定的市场活动计划的时间进行分配, 确定各产品的标准市场活动成本, 将各产品实际发生的耗费依据单位活动时间单价和活动时间进行分配;销售活动开展数据的成本分配动因可设置为销售活动开展的次数, 将销售活动的预算费用按照设定的销售活动次数进行分配, 确定各产品标准的单次数成本, 实际业务过程中将各产品实际发生的销售活动费用按照销售活动场数进行分配, 对实际单次数成本与标准单次数成本的差异进行分析;

销售后勤保障作业的主要工作内容包括接收订单, 协调发货, 款项回收等辅助服务, 可先根据目标订单金额划分订单层次, 成本动因可采用所处理的销售订单层次数量, 将销售管理作业所包含的人工成本和各项费用支出进行分配, 本作业不进行准成本控制, 只对工作服务质量进行管理。

四、结束语

作业标准成本管理系统的主要内容包括:作业动因的分析、各作业标准成本的制定、成本差异的计算和分析。

本研究表象上是通过引入作业标准成本管理系统来准确核算医药贸易企业所经营产品的实际成本, 实质上是作业标准成本管理系统的管理思想, 在资源投入方面要从多角度考虑, 尽可能的还原事物本质, 做到实物流、资金流与数据流的统一, 并可对工作进行业绩量化效率考评。

摘要：如何有效的提高医药贸易企业的资金利用效率, 能有效地对经营业务进行效率量化评价, 是目前困扰医药贸易企业的财务运营的管理难题, 拟在医药贸易企业的日常财务运营管理中引入财务管理中的标准成本系统和作业成本法, 以期能够树立贸易企业的经营成本管理思想, 重视资金利用提升, 提高日常运营效率。

关键词：医药贸易企业,作业标准成本管理系统,财务运营

参考文献

[1]李琳.作业成本法成本动因研究综述[J].经济师, 2006 (3) :200-201.

[2]欧阳莉公, 赵健梅.作业成本法下的成本动因选择研究[J].北京交通大学学报 (社会科学版) , 2006 (3) :46-49.

13.二次供水管理标准作业规程1份 篇十三

一、目的规范二次供水管理工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内水池（箱）的二次供水管理工作。

三、职责

1、机电维修部主管负责定时检查二次供水管理工作的实施情况。

2、维修管理员具体负责二次供水管理。

四、程序要点

1、二次供水管理要求

（１）机电维修部主管每月5号之前检查小区内每个水池（箱），并将检查情况记录在自己的工作日记上。（２）二次供水管理由维修部管理员专职负责。维修管理员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。（３）每个水池（箱）应结构守好、无渗漏，检视门应上锁，水池（箱）周围及顶盖应清洁、干净。（４）水池（箱）应每隔3个月清洗、消毒一次，清洗员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。

（５）清洗消毒水池（箱）时应提前两天通知服务中心，由服务中心通知有关用水部门和用户做好储水准

备。

2、水池（箱）清洗消毒安全注意事项

（１）在水池（箱）内作业时，光源需采用36V以下的安全电压，最好用手电筒或应急灯。

（２）抽污水的潜水泵应装漏电开关，漏电开关应提前试验并确认动作可靠。

（３）在水池（箱）消毒人员需载防护眼镜和口罩，如果在水池（箱）内感到头晕、气喘，则应马上离开

水池（箱）到外面呼吸新鲜空气。

（４）上下水池（箱）时应把紧扶手、踩稳钢梯，严防跌落。

3、水池（箱）清洗消毒前的准备工作

（１）1：100灭菌净水溶液或市卫生防疫站配制的消毒液。

（２）潜水泵、应急照明灯或手电筒。

（３）扫把、尼龙刷、尼龙绳、胶桶、眼镜、口罩、胶手套。

4、水池（箱）清洗消毒程序

（１）排放水：

a、排放水时应提前关闭水池(箱)时水闸阀，让水池（箱）水位用到接近消防用水水位，以免浪费； b、为确保用户正常用水，排放干水池（箱）的时间应控制在1.5小时以内。

（２）清洗消毒：

a、清洗：

——铲出水池（箱）内泥沙及各种沉积物；

——用扫把或泥龙刷从水池（箱）顶部、四周墙壁、底部依次反复刷洗；

——如果仍未洗干净应再进行刷洗直至干净为止。

b、消毒：

——用扫把或尼龙刷蘸取1：100的灭菌净水溶液（可防疫站配制的消毒溶液），依次反复刷洗消毒；之后将水池（箱）盖好封闭半小时；

——用清水冲洗一遍整个水池（箱），排出消毒水溶液；

——重复用清水冲洗一遍并排出消毒水溶液。

c、注水：清洗消毒工作全部结束后，清理收拾好所有工具。打开闸阀向水池（箱）内注水，达到调定的水们后加盖上锁。

5、取样送检

（１）用干净的矿泉水瓶从水池（箱）中部撮500ml水并在瓶子中部贴上标签，标签上应写明送检单位及

送样日期。

（２）水样当天由机电维修部主管安排人员送至市卫生防疫站检测。

（３）如果合格，则应重新洗涤和消毒水池（箱）直至合格为止。

6、水池（箱）清洗消毒工作全部结束后，应完整、规范、清晰地把情况记录在《水池（箱）清洗消毒记录表》内，并于每次小区内全部水池（箱）清洗消毒工作结束后3天内由维修部主管把记录整理成册交机电维修部存档，保存期为两年。

五、记录

《水池（箱）清洗消毒记录表》