公司业务思路

公司业务思路（10篇）

1.公司业务思路 篇一

2011年某公司广告部业务工作计划

思路安排

2011年某公司广告部业务工作计划思路安排

2011年某公司广告部业务工作计划思路安排

2011年是我们广告部业务开展的开局之年，做好2011年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好2011年广告创收工作，对于我自己也具有十分 重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广 告创收工作。

通过年年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今 后广告创收工作存在的实际问

题，我计划年年做到如下几点：

一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓 广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场 多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长 情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮 期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客 户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的 折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小

小的高 峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放 重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相 信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用 品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我 的工作思路。争取把广告额度做到最大化！

二、制订学习计划。

做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的 工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步 伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品 知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内 容，知己知彼，方能百战不殆。

另外，在年年年末的时候，我报考了大学的专业，因为我了解到其中有很多的 做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将 系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。

积极主动地把 工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2011年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车 头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。2011年，我将以崭新的精神 状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力

2.公司业务思路 篇二

95598全业务集中后, 国网江陵公司供电服务压力和风险逐步显现, 如何采取有效措施来满足广大电力客户不断提升的服务需求和社会民生对企业提出的各项要求, 采取措施加强对服务投诉的管控, 防范客户服务风险, 全面提升公司优质服务水平和社会形象, 成为思考如何提升服务管理工作的重点。

1 背景介绍

继2013年11月9日公司95598投诉、举报、意见、建议、表扬五项业务上收后, 2014年9月20日, 95598供电服务热线由属地化管理正式转变为国网集中运营模式, 实现了95598全业务集中。

自95598业务上收以来, 2014年全年江陵公司共受理国网95598投诉工单44笔, 其中非营销及服务类投诉24笔, 占比达55%、营销业务办理环节投诉14笔, 占比31.82%。投诉的分类占比情况反映出公司迫切需要加强全员优质服务理念的培养和优质服务素质的提升。

2 对服务投诉问题进行分析

(1) 供电质量仍然存在薄弱环节, 停运计划管理问题还有待进一步解决。2014年公司受理的95598投诉中, 供电质量投诉16笔, 占公司投诉总量的36.36%。其中电压质量长时间异常投诉5笔, 频繁停电投诉11笔。占比较大的频繁停电投诉一方面反映出电网结构、设备基础薄弱问题, 另一方面也一定程度体现出计划停运安排合理性考虑不够完备的问题。

(2) 员工素质还有待加强, 营销业务办理环节问题还较为突出。2014年公司共有营销业务办理环节投诉14笔, 其中电费催收投诉5笔、户表改造及计量接线投诉3笔、业扩报装3笔、其他环节3笔。这些投诉表现出一线营业人员的工作责任心不够强、业务素养不够高, 对各项业务规定和技能的掌握度还不够, 导致工作出现差错引起投诉。

(3) 服务压力传递还不够充分, 全员服务、用心服务的理念还不够深入人心。2013~2014年期间, 部分专业、部分员工对服务重视程度不够, 安排工作重业务规定、轻客户需求和利益, 由此出现较典型的个别投诉案例。如施工外委人员未清理现场坑洞被城管投诉、部门信息告知不到位导致客户办理业务重复往返被投诉、停电计划变更未及时告知并登记等。这些个别案例, 表现出了极少数员工的服务理念的滞后, “服务是营销的事”, 这一潜意识还一定程度存在, 影响了公司整体服务水平。

3 提升服务工作的几点管理思路

2014年, 公司在对服务情况分析和思考的基础上, 提出“将安全违章记分引入服务领域”的思路, 开展供电服务典型违章记分模式, 通过统一量化和明晰在供电服务问题中个人、单位服务行为违规轻重程度以及处理标准, 形成“全业务链”的供电服务管理考核体系, 促进各专业全体员工主动服务、用心服务, 全面提升优质服务水平。具体做法有:

(1) 将供电服务系统化, 明晰服务违章类别和行为。通过认真梳理、分析统计公司近年来存在的各类供电服务典型违章行为, 收集整理各类供电服务管理规定和要求, 共计整理出了包括违反国网公司十个不准、十项承诺, 荆州公司违规行为七十条以及日常工作中的业扩报装、业务受理、日常营业、停电计划及停电信息、抢修服务、营业厅环境、工作纪律、仪容仪表、服务素养、95598、投诉举报、供电服务联系人制度等14个类别93条典型服务违章行为。

(2) 将供电服务链条化, 确保全业务参与考核。根据“是否与客户发生关联或接触”为原则确定服务管理范围, 将服务问题可能涉及到的上下游专业如营销、生产、建设、综合事务等纳入服务管理链条, 将参与各专业工作的所有用工性质人员均纳入服务考核范围, 从而促使生产、建设、营销、综合事务等各专业, 主网、农电、集体企业、外委人员增强供电服务意识, 提升供电服务能力。

(3) 深化“管业务必须管服务”理念, 推行供电服务联系人制度。在公司所属各部门、各单位、支持机构各班组均设立供电服务联系人, 实施服务“一口对外、首问负责”模式。即当一线服务人员在接到客户反映后, 根据反映问题的类别, 及时方便的通过各部门、各单位服务联系人, 直接解答或告知客户处理流程, 在第一环节时尽量为客户提供满意服务。

(4) 分值化, 量化服务违章程度、记分及处罚标准。14类违章行为除按各级相应规章制度处罚外, 根据服务违章行为的严重程度分别给予2分、3分和6分的记分, 对工作疏忽导致服务管理指标扣分的分别给予1分、2分的记分。同时根据个人违章行为的严重程度和累计数量, 实施对单位服务管理责任的记分, 对记分超过一定标准的个人, 分别给予经济处罚和取消评先资格、反思、跟班学习、约谈、待岗学习、调离原岗位、留用察看等处罚;对记分超过标准的单位, 约谈单位负责人, 取消文明单位、优质服务类奖项评选资格。

(5) 实用化, 形成考核闭环管理。当发现存在服务违章行为后, 及时按照记分标准进行调查追责, 并组织供电服务联系人进行针对性培训, 加强改进。按月通报典型事例并组织学习规定标准, 发布处罚公告, 将违章行为计入服务档案。供电服务典型违章记分考核自2014年6月份实施以来, 14年公司共对营销、施工等单位11名员工记35分, 对两个单位分别记3分和6分, 服务投诉从元至6月的35笔, 下降到7至12月的9笔, 环比下降74.3%;2015年元至9月公司共对营销、生产等单位的15名员工记38分, 对3个单位分别记6分、5分、4分。公司受理服务投诉同比下降50%, 且首次实现了元至4月连续四个月零投诉。

(6) 扩大宣传力度。若想保证服务工作优质高效, 开展宣传是必要手段, 扩大宣传力度, 将电力法律法规的内容深入到广大客户的心中, 从而可以有效地降低客户投诉量。营业厅和供电所应该在服务窗口放置一些宣传材料, 例如, 服务承诺、电费电价表以及用电安全须知等文件, 将部门的服务流程和服务程序公布出来, 让客户对这些内容更加了解, 这样可以降低客户投诉量。扩大电力设施的保护以及宣传力度, 该措施也可以提高安全用电的能力。电力企业在优化服务方面下大力度, 同时让社会民众看到电力企业的努力, 提前发布停电信息, 完善电费缴纳方式, 拓宽用电信息查询渠道, 从而方便客户。如果要进行计划停电, 应该提前公告社会, 对重要的客户应该给予停电的书面通知, 停电公告应提前粘贴到居民社区, 通过扩大宣传力度, 让客户拥有满足感, 同时切实感受到电力企业为提升服务做出多种努力, 一旦客户在心里认可我们的工作, 就会对电力企业给予更多的包容, 减少偏见, 从而在无形中丰富了对供电公司的理解。

4 结束语

国家电网公司开展全业务集中的运营工作方式, 提升了95598客户服务集中管理力度, 这有助于提升供电企业的服务质量, 有助于提升服务水平, 与此同时, 也对电力服务工作的不断提升提出了更高的要求。国网江陵县供电公司深入研究了新形势下应该如何优质服务品质以及所面临的各项挑战和对策, 为此提出了多种措施, 包括规范完善管理制度、丰富业务培训形式、提升系统平台技术支持以及丰富班组管理措施等, 将协同工作机制建立起来, 将优质服务工作的观念深入到工作中的各项环节。

参考文献

[1]刘瑾.95598全业务集中形势下深化优质服务减少电力客户投诉的探讨[J].经营管理者, 2014 (34) :320.

[2]刘娜, 宋向东, 刘飞.95598全业务集中形势下廊坊供电公司深化优质服务方法探讨[J].华北电力技术, 2014 (3) :67~70.

3.业务集中型传输网络结构重组思路 篇三

关键词：传输网络；网络结构

中图分类号：F393 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 12-0000-01

Business Centralized Transmission Network Restructuring Ideas

——China Mobile to Solve the Bottleneck Problem of Net Transfer Resources

Gan Yanjun

(China Mobile Group Hebei Co.,Ltd.Tangshan Branch,Tangshan063000,China)

Abstract:Transfer of resources to support a strong,smooth all the work is a prerequisite is to provide a good user experience,the key to creating high-quality brand.With the growing scale of mobile networks,demand continues to put forward a variety of new business,causing great stress to the transmission network,and to highlight the growing signs of fatigue,the network transmission resources has seriously lagged behind the development of this transmission work with the company's guidance for the requirements of"transmission network resources to advance the development of appropriate"serious discrepancies.

Keywords:Transmission network;Network structure

一、工作中急需解决的问题

传输网发展的总体基调：选址是关键，成败系传输！

一句话道出了传输网建中工作面临的两大问题，而且更加凸显了传输在网络发展中的制约性作用：传输好，则网络优；传输差，则品牌差！

传输资源的有力支撑，是所有工作顺利开展的前提条件，是提供良好用户体验，打造优质品牌效应的关键。随着移动网络规模的日益扩大，各种新业务需求不断提出，给传输网络造成极大压力，而且日益突显出疲态，传输资源现已严重滞后网络发展，这与公司对传输工作的指导要求“传输资源要适度超前网络发展”严重不符。

随着现有数据业务的快速发展，传输资源在满足TD业务发展需要的前提下，支撑县分公司数据专线、营业厅接入工作，随着网络的不断拓展，新入网业务量的不断加大，现有SDH环网结构已经无力支撑庞大的带宽需求，同时现有传输环网的业务接入能力几近饱和，单纯进行设备升级已无法从根本上解决巨环传输资源紧张的问题，同时环路上传输长链无法得到妥善解决，也给后续PTN组网带来很多不确定因素，如环路过于庞大、链型网络无法实现保护等。

网络规划工作应着眼于安全、稳定、经济、可扩展性等几个方面开展，在规划传输网络时更应遵循上述原则，尤其传输网在发生故障时可能造成重大业务影响。因此合理的规划是打造优质网络的前提。

二、常规“拆组环”解决思路

在进行网络改造的过程中，我们积累了丰富的工程经验，我们得出四点结论作为指导拆组环工作的依据：

1.要从根本上解决安全、容量问题，必须要进行彻底的长链改造和巨环拆分；2.小环靠升级，大环靠拆分；3.如果环路资源能满足业务发展，则可采用“通道虚拟环改造长链”解决安全问题；4.拆分不可过于频繁，否则越拆越乱。

一直以来，我们的网络改造工作按照上述原则进行，取得了一定的成果，并在短期内缓解了传输资源紧张的局面。但相对于公司整个发展战略而言，我们所能提供的网络支撑实在非常有限，可以这样说，目前我们的底层传输资源已经接近饱和，要么进行更彻底的环路拆分，要么进行更高速率的设备升级。而两种方法存在一个共性的问题：投资高、工期长，且无法摆脱建网之初的固有逻辑，既我们的网络无力支撑高带宽需求接入，仅仅为了满足移动业务需求。

用什么方法可以短时间内提升我们网络的支撑能力、进行巨环拆分，同时利用较低的投资来实现呢？

三、“汇聚基站环带环”解决思路

（一）指导原则。本着“传输资源应适度超前网络需求”的指导思想，我们首先从汇聚层做起，做到“汇聚层适度超前网络需求”，这样，不仅能缓解县分公司汇聚压力，同时进行网络扩容，解决大速率业务接入瓶颈。利用多个汇聚节点，实现接入环自然拆分。

（二）概念借用。对比固网运营商3G建设的快速挺进，我意识到一个很严肃的问题：资源储备！

正是因为有着强大的资源储备，为现在的新联通和电信的3G建设和固网业务的持续扩张提供了最为可靠的保障，与其他运营商相比，移动公司储备了大量的管道资源，可以说在路由资源上已经初步完成了战略储备。但一直忽视的一点问题现在成了我们的致命硬伤，由于过分依赖县分公司集中实现业务汇聚，使得我们的管道资源利用率大大降低，因为我们所有的业务都需要汇聚到县分公司才能实现更远距离的传送，我们缺少就近接入的能力，我们缺少汇聚基站的支撑！

（三）新的希望。在与固网运营商的传输资源比较上，我们处于劣势。但我们的优势同样不可忽视，除品牌优势外，我们目前最为宝贵的就是遍布各个地区的基站，这一个个基站就是我们实现汇聚基站建设的基础，只有实现现有基站功能的转变，我们才能扭转目前的不利局面，使我们的优势变得更强

参考文献：

[1]SDH原理(华为大学)[M].深圳:华为大学出版社,2007

4.职域营销业务发展思路 篇四

职域营销是海康团险部门新进整合的业务部门，是海康保险借鉴外方股东荷兰全球人寿保险集团成熟的行销模式和理念，并结合本土化的需求而全新开发的销售模式。通过该销售渠道，海康致力于为中国企业提供全新的员工福利保障计划，即在企业的协调与支持下，为该企业的员工及家属提供适合其个体需求的保险产品及服务。

员工是企业最重要的资产，每一家经营良好的企业都非常重视建立健全的员工福利计划。社会保险和传统的员工福利计划只能为员工提供无差异化的基本保障，而职域营销模式可根据每位员工及家属的个性化需求提供度身定做的专业保险服务，从而有效弥补了上述的不足，是企业完善其福利制度的重要组成部分。同时，专门为企业员工及家属开发设计的产品，比之市场上同类产品更具有针对性和竞争力，能让员工及家属放心、安心、舒心地选择并拥有。

一、产品分析：

海康职域营销部门面市产品现有三款：超满意（分红型）、安康无忧B（重疾险）、海纳福利（养老险）。通过近期的研讨，分别将以上3种产品与其他公司产品作出了比较： 详见[附件1]

1、分红型产品

（1）投保年龄限制小：0—80岁人员均可投保，与其他3家公司相比范围更加宽松（2）生存金领取：若在每个保单周年日生存，按基本保险金额的3%给付生存保险金，其他3家公司产品均无此项

（3）满期金给付：合同满期后，按基本保险金额的150%给付“满期保险金”。国寿及泰康产品仅退还基本保额

（4）同等条件下的保证年化收益率：海康—1.83%；国寿—0.98%；泰康—1%；新华—0.96% 与其他公司分红型产品比较，超满意产品在收益率上明显占据优势，唯一不足是其保障功能相对偏弱。分红型产品在未来销售上的定位是其稳定的（由于分红险资金投资较为稳健，仅有少量资金投入资本市场，因此，其收益较为稳定平滑。）储蓄功能，客户最为关注的也是此类产品的收益率及安全性。

2、重疾类产品

（1）投保年龄：出生满30天—50周岁人员均可投保，相对于其他公司2种产品，海康公司的投保范围相对较窄，但根据相关统计31-50岁重疾高发年龄段：今年友邦保险发布了《2008理赔数据统计分析报告》，数据显示重大疾病的高发年龄段为31-50岁，此年龄段的理赔件数占总件数的67.2％，其中女性的重大疾病发病率普遍高于男性。

（2）保障病种：条款中包含28种重大疾病，国寿其他两种产品为20种。

（3）疾病观察期：其他公司2种产品均为180天；海康产品为90天，增加了海康公司的责任，增强了被保险人的利益

（4）疾病身故观察期：海康产品没有疾病身故观察期，其他公司2种产品均为180天（5）重疾保险金：海康及国寿康宁产品赔付100%保险金额；国寿康宁终身赔付3倍保险金额

（6）身故保险金：详见[附件2]

海康—安康无忧B及国寿—康宁定期产品保障均到70岁，由附件1中健康险对比表中的“案例分析”及“收支平衡比较”中可看出无论是在保障方面还是合同到期后的收益方面，海康重疾产品均有很大优势。由于国寿—康宁终身产品保障期间为终身，所以在此暂不赘述。

通过以上海康职域营销主推的两款产品与其他公司产品比较中可以看出公司不论分红类还是重疾类产品，卖点均十分突出。分红类产品由于其储蓄性，客户若投保，海康所吸收的保费则主要来源于银行到期存款或股市、基金等投资类钱款，相比健康类产品更容易使保费上规模，而且客户购买时也更容易接受。

二、职域营销产品说明会

产品说明会是公司业务员与客户直接面对面的交流，客户通过会议能够更加了解产品，通过进一步的了解达到购买产品的欲望。会议是公司、业务员与客户沟通交流的平台。

成功的产品说明会可以达到刺激客户购买的欲望、加快客户购买的时间、增加客户购买产品的数量、提高公司的美誉度和知名度、增加业务员的信用度、提高业务伙伴展业的积极性、提高业务伙伴的收入、提高公司在当地市场的占有率的目的。

从流程上看产品说明的好坏一般与以下几个因素有关：会议的时间、地点、形式、主讲人、主持人、主推产品、奖品、内容及流程等。

1、时间选择直接关系到客户是否有空参加，一般可根据市场、产品的定位、客户的定位来决定是安排在周末还是其他时间召开；地点的选择通常很好决定，可以选择在海油基地设立专人办公地点，与海油经办人协商后在其培训教室或会议室召开说明会。

2、会前、会中、会后的实施：成功的产品说明会的策划只是好的开始，其组织协调和宣传推动是决定会议成功的关键。

（1）会前的策划、宣传推动的优劣是决定于客户质量和数量。宣传推动主要是体现在海报的宣传、会前的炒作，要想法刺激业务伙伴的积极参与，树立业务员对会议的信心。可通过模仿海康DM直投业务提前发放产品介绍、短信提示等方式进行。客户入场前考虑发放公司及产品介绍彩页（突出中海油的股东身份）、理财知识介绍--后附带有编号的理财调查表（调查表中含盖客户基本信息）以供会后抽奖使用

（2）会中的协调和配合是决定会议质量的重要元素，其主要表现在主持人与主讲人的协调配合，如开场白、切入主题的技巧等；主持人、主讲人与客户、业务员的协调配合，可在参会客户中安插海康员工参与互动、给予客户讲解相关重点事项、掌声的带动、会议内容的引导等；主持人、主讲人、业务员与客户的协调配合，在行动中始终以全员服务于客户。若在说明会上能请到海油领导人员讲话，则不仅能吸引广大的准客户，更重要的是能招徕众多2、3级海油下属机构的关注，取得轰动效果。因为海康职域营销产品也部分依赖海油的支持力度

（3）会后的追踪的质量是关系保费的多少，也是产品说明会的收尾工作，管理人员要加大对业务员的追踪，要求业务员在会后的第一天或二、三天内与客户的接触促成保单。

会议的内容流程是关系到本次会议是否对客户的吸引程度。内容主要由主持人导引，领导致词、公司简介、产品介绍、签单、抽奖等组成。从会议的整个内容流程来说：准备几个主讲人、抽奖活动都关系到会议的效果。有的公司简介时间太长，因为客户一般都了解公司，参加说明的目的是了解产品，如果安排公司简介时间太长，就会事得其反，可能很难引起客户听下去的兴趣，因此，建议公司简介内容在正式流程里安排5-10分钟时间，可以考虑在简单介绍公司后播放海康周年纪念影片（应选取效果较好的音箱播放）。

主讲人数的掌控也比较关键，有的产品说明会的主讲人安排三个（如公司简介主讲1人、保险知识或投资理财主讲1人、产品说明主讲1人等），再加上领导致辞等，主讲人数过多容易使客户精力难集中，也就没有办法或很少听懂保险（投资理财）的相关知识，当讲产品的时候他就会想离开，感觉到是在推销保险了。

5.2018年国际业务工作思路 篇五

化经营分析

一、本外币业务一体化推进措施

本外币一体化经营是我行实现经营国际化的重要步骤为了适应这一形势积极参与国际金融服务市场竞争必须实施“银行再造”策略实现整体经营管理体制、机制的全面创新具体体现在以下几个方面

1、要实行面向市场的原则要按照市场发展趋势全面整合内部各种资源要素逐步具备并提高面向国内和国际两个市场、运用境内和境外两种资源、服务境内和境外两种客户、经营本币和外币两种业务的综合经营能力

2、要坚持严格控制风险针对外汇市场和国际市场的特殊性既要注意防范和控制经济金融全球化过程中的市场风险和政策风险也要注意防范一体化过程中的市场、客户、政策和技术风险确保各项业务的稳健发展

3、要坚持稳步推进按照专业发展、逐步整合和实现一体化的总体步骤根据实际所处的发展阶段采取不同措施有计划地分步推进一体化四要发挥科技支撑的原则依照未来电子化发展趋势以先进的计算机网络技术为基础再造银行的各项服务不断提升现代化服务手段

4、深化组织结构调整一是建立高效的内部组织结构主要包括建立高效的决策体系和科学、民主的决策程序；建立高效的管理与控制体系保证整个系统的有序运转提供令顾客满意的金融服务；建立高效的内部监督体系以保证银行经营的安全性二是提高银行处理信息的能力在信息技术突飞猛进的今天信息是一切竞争的前提在外部信息给定的情况下竞争的对象实际上是信息处理能力信息时代的到来首先意味着全球信息量的迅速膨胀计算机的应用使得人类搜集和处理信息的能力大大提高但是与此同时信息量的扩展比人类的信息处理能力的提高还要快因此银行必须建立属于自己的高效的信息中心同时在银行的组织架构上也要建立适合于信息传输的组织机构三是采取市场客户导向型组织银行作为服务性行业其竞争主要是对客户的竞争要建立自己的营销体系强化市场开发要通过争取客户提高市场竞争能力四是建立适应创新能力要求的组织体系商业银行最基本的国际业务包括外汇业务、国际贸易融资与结算、国际信贷、国际投资、国际租赁、同业资金拆借以及提供金融、财务咨询等目前我国银行的业务领域较窄实行本外币一体化经营以后需要大力拓展新的银行业务为此需要建立自己的金融创新业务部门全力以赴根据市场的变化创造出满足客户需要的各种金融产品

5、加快人才引进和培养人才是银行各项业务运作的核心 而本外币一体化经营将是融合银行各项业务甚至包括证券、保险、理财等相关业务的体系这就要求作业人员具有合理的知识结构既掌握金融知识、会计知识也精通外语、计算机技术并且要在吸收随时都在更新的信息基础上具有创新精神。

二、2018年我行面临的外经贸形势、市场形势及监管形势

1、外经贸形势

6.新形势下工行票据业务发展思路 篇六

广州分部

夏海燕

内容提要：本文针对目前我国商业银行票据业务发展的一些市场环境和我行票据业务发展存在的主要缺陷和障碍，提出了新形势下我行票据业务发展的新思路，重点提出了票据营业部当前和今后的工作重点和发展方向。关键词：票据业务

发展思路

近年来，伴随着我行票据专营体制的不断深化和改革，以及全行票据业务统一归口管理的成功实施，我行的票据业务获得了前所未有的巨大发展。在保证业务体量不断扩大、同业市场占比保持领先的同时，也为全行经济效益作出了杰出贡献。在我行票据业务的发展进程中，我们注意到，目前的票据市场所面临的客观环境、所承载的功能都与以往相比变化较大，同时，随着金融体制改革步伐的不断加快，各家商业银行的票据业务经营战略正进行重大调整。在新形势下，我行如何顺应市场和竞争对手的变化，克服目前票据业务发展过程中出现的各种不和谐因素，探索出一条适合自身业务发展的道路，显得尤为重要。

一、目前商业银行票据业务发展的市场环境分析

1、创新意识强烈，市场化特征显著。一是股份制商业银行和地方性商业银行创新意识强烈，票据经营灵活性凸现。中小商业银行一般专注于贸易融资细分市场的行为模式，即沿着商品供应链，在物流与资金流封闭运作的前提下，运用票据业务为实体商贸活动提供快速结算工具和专业金融服务。如深圳发展银行广州分行面向石油产业链企业推出的“以票据业务为核心的企业短期融资解决方案”（CPS）就是成功一例。二是利率市场化进程加快。自今年3月份央行调低超额存款准备金以来，商业银行的资金营运模式发生了重大改变，资金主要转战于债券和票据两个市场上，导致市场资金面宽松，市场利率进入下降通道。具体表现为：票据业务利率逐步向同业拆借市场和债券回购市场利率水平收敛，与二者的利差显著缩小，票据业务的盈利性大大降低。一些地区获银行的贴现利率突破人行再贴现利率3.24%的底线，部分地区甚至降至2.04%左右；票据市场利率已接近或低于商业银行筹资成本。三是就货币政策制订者和监管者而言，在管理方面均更为务实，遇问题和矛盾时，在坚持原则基础上，倾向于市场手段解决，而不是行政干预。监管机构的务实态度，从一定程度上鼓励了创新。

2、集约化经营加强，各行在票据市场的功能分化，市场竞争格局有所变化。由于受到国家宏观调控和商业银行资本充足率的要求使各商业银行风险控制审慎，各家行普遍存在贷款投放不足，买票并持票到期支持信贷规模的意愿增强。不少股份制商业银行加速系统内业务整合力度，或以行政命令、或以向分支机构提供优惠资金价格的方式，集中系统内票据，减少其分支机构的自主对外出票。各家行票据业务纵向整合、集约化经营的趋势表现明显，并在一定程度上导致了票据业务竞争格局发生变化，在转贴现业务中，作为出票方的股份制商业银行在交易中往往拥有更多的话语权，其在票据批量转卖谈判中的竞价能力进一步增强。

3、短期信贷票据化趋势加快。近年来，顺应信贷政策的调整，银行的信贷资产结构相应发生变化，项目信贷和消费信贷业务在经历了一个快速发展阶段后开始进入平稳增长时期，以票据为核心的贸易融资业务正在取代流动资金贷款等一些传统项目而迅速发展，贸易融资对流动资金贷款的替代效应日益明显。由此带来的是国有商业銀行原有的优质企业客户由于同业竞争加剧、贴现替代等原因而退出了部分流动资金贷款市场，国有银行在优质短期信贷市场的份额下降，而股份制银行通过大力推动票据业务发展进军了短期信贷市场，通过信贷资产票据化、证券化抢夺了国有商业银行一些优质短期信贷客户。

价格差异是短期信贷票据化最主要的驱动力。从企业角度看，随着企业财务管理的规范化、成本核算的精细化，企业更加重视自身的资金营运，注重资金成本。贷款价格与票据贴现价格之间的巨大落差，使企业重新选择融资方式，导致票据融资逐步取代短期资金贷款。可以预见，在今后信贷资产票据化、证券化现象将更加普遍存在。

4、短期融资券加速“脱媒”。随着我国金融市场的不断发展和完善及利率市场化进程的加快，融资渠道的多化将使大量的企业存款和储蓄存款从银行分流，企业的部分中长期资本需求和优势企业的短期资金需求均可通过在资本市场上融资获得满足，银行主导的间接融资方式越来越受到以证券、债券等直接融资方式的挑战和动摇，融资主体对融资方式和融资渠道的选择具有更大的灵活性和自主性。今年，非金融企业短期融资券的获准推出更加速了金融脱媒的进程。这一方面加快了利率市场化步伐，收窄了利差空间，另一方面商业银行传统优质客户的信贷业务将面临分流。商业银行为保持盈利能力不降低，企业客户不流失，必须在多方面、多领域谋求突破，加快金融创新。

由于企业短期融资券在功能上正好弥补了商业汇票融资功能受限的缺陷，部分优质企业正在通过此方式到市场直接融资。现在短期融资券累计发行企业突破30家，发行规模已超过800亿元，并且还在逐步扩大，有市场人士分析其明年的规模可能达到5000亿元左右。企业短期融资券的扩大发行，对期限较短的票据融资业务会产生一定的冲击，将逐步减少企业对商业汇票的需求，使原本作为短期融资手段的票据工具受到影响，票据市场的利率也毫无疑问会随短期融资券的利率走势而变化，票据市场不得不面临一个较大的转变。

二、目前我行票据业务发展存在的主要缺陷和障碍

1、缺乏对票据业务的正确定位

在目前我行普通放款业务占主导地位的条件下，票据业务只是我行传统业务的一种补充，被频繁用作我行信贷业务反周期操作的手段，票据融资业务长期以来没有被当作全行的一项主要资产业务来抓，这与票据资产在我行资产结构中所占的重要地位明显不相匹配。截至2004年底，全行纳入信贷资产统计口径的票据融资余额为3122亿元，占信贷资产比例为8.7%，今年上半年财务重组后，票据资产的占比更是提高到10％以上。作为占全行资产超十分之一的票据业务，在有的地区仍当做一项辅助性、补充性甚至临时性的工作来看待，缺乏系统的规划管理，缺乏必要的资源投入，缺乏有力的考核支持，经营中的短期思想严重。由于没有把票据融资业务当做一项主要资产业务来抓，在信贷结构调整时，流动资金贷款下降，但作为短期信贷的重要替代，票据融资业务却没能主动、持续地跟进，市场和客户资源流失严重。

2、产品经营重心应作调整

具体体现为：一是商业承兑汇票发展严重不足。意识上的偏差导致近年来在我行票据业务中，商业承兑汇票与银行承兑汇票的发展极不相称，商票发展存在明显的滞后性。而在国际上，欧美日等一些地区和国家的票据市场，商业承兑汇票与银行承兑汇票已达到同步均衡发展水平，二者在经济发展中发挥着不可替代的作用。在国内，广州深发在票据业务发展过程中，商票与银票的比例已达7：3，在千亿票据贴现额的背后依然保持零风险的纪录。因此我们应学习和借鉴别国和她行票据业务发展的先进理念及操作经验，对商业承兑汇票业务进行重新审视研究，找准风险点，完善防范机制，制定一套既严谨防控又有利于业务发展的商业承兑汇票授信管理办法。选择具有实力信誉良好的企业集团，尝试以其作为承兑人或贴现人的双重授信模式，增加商业承兑汇票贴现业务。随着我行股份制改革与发展，传统存贷款对整体业务增长拉动力将持续减弱，而把握时机，发展商业承兑汇票业务，不失为经营结构调整的有效之举。

二是票据贴现与转贴现业务发展比例极不平衡。从今年以来的市场形势分析来看，系统内分行特别是一些资金大行，开展票据业务的着力点发生偏离，转贴现业务似乎成为其更为热衷开展的业务品种，贴现业务开拓力度严重不足。有些分行为了片面追求票据融资支撑信贷规模的作用，“急功近利”地发展票据二级市场，过多依赖于批量操作的转贴现业务，资产来源稳定但短期内难以迅速做大规模的直贴业务则发展相对滞后，业务结构很不合理。在这样的业务结构下，票据融资业务的发展直接受制于同业市场的变化，受制于具有较强议价能力的金融同业的出票意愿，业务的被动性很大，业务发展的基础比较薄弱。除此之外，将经营重心放在转贴现业务上还会带来更多的弊端：一是造成与企业客户关系的疏远；二是间接地为我行的竞争对手提供了廉价的资金来源；三是收益大大低于贴现银行的收益水平。

3、票据产品的短期投融资功能开发不足

随着票据市场的不断发展，票据业务的功能进一步得到开发和挖掘，一个重要的表现就是票据不仅是企业的一项融资工具，对一些特定的客户而言，票据更是一种投资工具。随着客户资金实行集中化管理，同银行一样产生了富裕资金营运的压力，这对传统的银行信贷业务或许是种冲击，但同时也是银行发展票据业务的一个难得的机遇。目前，针对细分市场的优质客户进行产品个性化设计，进一步将票据业务做深、做细，并且结合其他公司信贷产品，向优质客户提供综合投融资产品营销方案已成为许多股份制银行拓展票据业务的切入点。利用银行在金融领域的专业化优势，以票据业务为核心，配合流动资金贷款及其他授信业务，为企业客户提供一套量身定做的融资安排。通过为客户进行以票据为基础的综合理财服务，在维护客户关系的同时也创新了市场、获得了收益。目前，票据业务高端产品创新已成为各家商业银行开拓票据业务的重要手段。

与票据市场上竞争对手相比，我行在票据产品的创新上还存在一些相对弱势：一是缺乏有竞争力的票据产品组合。虽然我行目前也有买方付息、商票保贴．部分放弃追索权等业务等品种，但往往只是局限于单一的票据融资产品的开发，未能形成一套适应市场需求的以拳头产品为核心的动态产品系列，不能满足不同客户的个性化需求。同时，我行票据产品对国内贸易融资方面的开发还涉足很少，在货权或动产质押授信业务等方面的创新较少，且融资对象局限于核心大企业，对集中在商贸领域的中小客户群体少有涉及。二是票据产品与我行其他现有产品难以整合。目前一些股份制银行已经将票据产品与信贷等产品进行整合，形成以票据产品为主的新型融资工具，以满足客户不同需求，而我行在这方面的工作还没有很好展开。

4、各分行票据专营窗口专业化经营程度不高，业务拓展缺乏有力的组织保证

虽然目前不少分行都设立了票据中心，但各行票据中心的职能和作用的发挥存在着很大的差异。大多数一级（直属）分行票据中心采取挂靠的方式设立，没有相对独立的机构和人员；一半以上的二级分行票据中心不专职从事票据融资业务。而且票据中心的经营行为受多元化的考核指标约束，难以集中精力做大做强票据融资业务，也难以充分发挥对辖内“服务、传导、支持”的功能。在没有设立票据中心的分行，票据业务仍主要分散在公司．信贷、资金计划、会计等多个不同的部门。由于管理和经营职能相对分散，职责分工不明确，而且协调不够，这样的格局严重影响了票据业务效率。

5、票据融资业务缺乏科学有效的考核激励机制

在相当一部分分行，票据融资业务至今没能纳入行长经营目标考核指标体系，或者在其中所占分值过低；分行票据专营窗口没有实行单独的票据融资业务指标考核，更没有建立与考核挂钩的费用分配机制；票据专营窗口与非专营机构之间的利益分配及共享机制没有普遍建立起来，“全行营销、集中办理”没有落到实处。

三、新形势下我行票据业务发展的思路

为适应票据市场新的发展形势和要求，全行应切实转变票据业务经营策略，树立正确的业务经营观念，运用有效的业务管理模式，释放业务发展潜力，推动票据业务向更高层次发展。

（一）发展票据业务必须实现三个根本转变

一是转变经营战略，确立“持续发展”的经营方针和政策导向。从战略高度深刻认识发展票据业务的必要性和紧迫性，形成发展票据业务是我行进行经营战略调整，谋求更大发展的思想。总行应认真研究全行票据业务整体发展规划和阶段性目标，并把票据业务纳入整体框架之中，保证票据业务发展政策的稳定性和连续性，加强对分行的政策指导。在此基础上，各分行应摆脱对票据业务短期经营的观念，坚持持续发展的经营方针，制定相应的票据融资业务经营计划和切实可行的具体措施。形成管理层的政策导向与经营层经营方针的良性互动，这是我行票据业务持续发展的关键所在。也只有这样，才能避免我行票据业务发展的大起大落。在一定时间内，推进我行票据业务持续发展的核心，是能否及时将票据业务的优势定位从信贷业务反周期操作转向票据业务本身功能的深化，从而有效防止影响业务发展的短视倾向。

二是转变经营理念。尽快摒弃票据融资业务是信贷业务辅助和补充的观念，将票据融资业务作为全行的一项主要的资产业务来抓。要向分支机构传播正确的票据经营理念，使绝大部分分支机构经营管理者对票据业务的创效能力和短期融资票据化的发展趋势有正确认识，意识到只有牢牢控制票据资源，才不会丢掉流动性贷款市场。反之，放弃或忽视票据融资业务，就会失去传统优质的客户群体和大块流动市场份额。各级分支机构要积极吸取和借鉴股份制商业银行的成功经验，按照票据融资业务自身规律开展业务，改变长期以来依附于信贷业务运作的被动局面，真正把票据业务放在优先的位置去开拓发展。要主动适应短期信贷票据化发展的趋势，通过发展票据融资业务及时跟进我行非主动退出的短期信贷市场，使票据业务成为维护客户资源的重要手段。

三是转变管理模式。目前我行的票据业务经营管理还存在条块分割、管理分散、配合不力现象，已不适应票据业务的发展需要。我行要设置一个责任分明、管理严谨、具有一定协调能力和开拓精神的管理体制，包括建立完善的风险防范体系、市场营销体系、信息管理体系、绩效考核体系。加强对票据业务的研究、开发和管理，协调和发挥我行的整体资源功能，调动基层行发展票据业务的积极性，推动票据业务的良性发展。

（二）进一步整合系统内票据业务资源，以适应目前票据市场竞争的需要

考虑到工行系统内庞大的分支网络、票据业务的特点以及票据市场出现的一些新问题，要将整个工行票据业务全面纳入一个健康发展和良性循环的轨道上来，有必要进一步整合系统内票据业务资源。

目前，票据营业部定位于总行直属的机构，这种模式是将票据营业部与总行行政管理“半联动”连接起来，目的是整合工行系统内部资源，以半行政的方式促成当地分行与票据营业部及分部的合作。但目前票据营业部对系统内分支机构实际上并没有业务上的管理权限，这造成了票据营业部在所辖区域从事系统内票据业务时与系统内分支机构的角色尴尬。票据营业部与系统内分支机构不仅业务分工不明，甚至存在非良性竞争，加剧了系统内资源的内耗。因此必须调整票据营业部与地方分行机构的票据业务职能定位，明确划分其各自在一、二级市场上的角色，最大限度地发挥我行地方分支机构在一级市场上的优势和票据营业部作为专业经营机构在二级市场上的优势，扩大我行的市场份额，并在有效整合系统内资源的基础上，从提高全行票据业务经营效益的角度出发，从经营角度更好地赋予票据营业部在全行票据业务方面的指导权限或管理权限。

目前为了更好地整合我行资源，应转变分行片面依靠转贴现发展票据融资业务的观念，明确贴现业务是分行发展票据融资业务的基本方向，其中，以票据为核心和载体的贸易融资业务是分行票据业务开拓的重心和着力点。各行应充分利用自己的网点优势及与公司客户关系密切的资源优势，一心一意发展票据的承兑及贴现市场，主动调整票据融资业务的品种结构，沿产业链和结算链深度开发客户，通过贴现业务掌握票据价值链的高端，获得更高的经营收益，维护优质客户资源，实现综合营销目标，同时摆脱受制于同业的被动局面，赢得竞争主动权。为配合业务品种结构的调整和分工的优化，建议总行对各分行票据融资业务的考核应逐步向贴现业务倾斜，同时总行要进一步加强对包括限额管理、利率管理等在内的票据融资业务的管理，重申系统内分行不得买入系统外票据，切实改变部分系统内分行异地争揽系统外转贴现票据，导致工行内部竞争的不利局面，并对违令者予以处罚，从而真正做到令行禁止。与此相应，分行在月末、季末等关键时段如有买入票据需要，票据营业部可给以积极支持，向分行转卖部分票据。

（三）票据营业部在当前和今后一段时间的工作

1、面对现实，加快业务转型

今年以来，票据市场的一些变化要求我部的业务必须进行转型。首先，市场资金面的宽松和各家行利用票据支撑信贷规模的压力导致票据市场利率走低，转贴现全面进入微利时代。各行被迫把票据业务的重点转向直贴业务；二是经过几年的业务发展，我部的业务品种越来越不适应市场竞争的需要，尤其是农行票据营业部成立以后，其业务领域和范围比我部宽广，客观上对我部造成很大的威胁；三是在目前资金不再作为票据市场的一个稀缺资源，且我部无明显价格优势的前提下，我部的业务增长乏力。四是如果今后转贴现业务不再纳入贷款统计口径，反周期操作的经营理念和思路将逐步退出，票据营业部的业务发展将何去何从？这些都是我们必须正视和思考的问题。

票据营业部业务转型是必然的，关键在于怎样转？以下是笔者的一些观点：

（1）由功能型机构转变为效益型机构

我行的股份制改造是一个全面走向市场的过程，今后全行将面临更加严格的市场监管，面临成本、风险控制和资本回报的刚性约束。在这样的环境下，未来总行对我部的功能定位和业务要求可能将发生彻底改变，票据营业部必将从一个功能型机构向盈利型效益型机构转变。这为我部今后的经营模式和业务增长方式都提出了新的要求。目前，我部的资金是由总行控制和决策的，政策取向是与“信贷业务反周期操作”，因此买票或卖票的决策，系统内外客户的选择是非市场非理性的，直接的体现就是业务发展的数量型粗放型增长。今后，我部业务发展必须走质量效益型增长方式，对业务的开展要有进有退，坚持有所为和有所不为。对一些成本费用高、资产净回报率低的业务要坚决退出。同时，我部要在防范风险的前提下，积极创新交易方式，简化交易环节，以有效降低业务过程中的费用。

（2）由以融资型业务为主向融资业务与中介服务业务并重发展

票据市场在前两年经历了快速发展后进入了一个平稳发展阶段，受短期融资券的影响，传统的票据市场容量在未来一段时间不可能有大幅上升。票源的有限和资金的持续宽裕必将进一步加剧传统票据市场的竞争。在资金不再是票据市场一个稀缺资源且我部价格优势不明显的情况下，我部的业务转型必然考虑向技术手段支持为主的中介服务方向发展，以便更好地发挥我部的技术优势。

在目前我部现有的经营范围内，票据代理、咨询、见证及代保管业务还未真正开展。当前各家商业银行承兑、直贴、转贴各个业务环节竞争已相当充分，市场格局短时间内不会出现显著变化。在此形势下，为保持我部票据业务持续发展势头，还应在巩固传统业务的同时，前瞻思考，独辟蹊径，积极介入和发展票据中间业务，为客户提供套餐式和个性化的票据综合产品和服务，不失为一个避免票据业务同质化竞争加剧的有效手段，它必将为我部的业务发展开创一个全新的局面。目前，广州分部正积极努力准备进行对系统内分行票据托管业务的试点，依托票据营业部专营专业优势及全行整体网络优势，在对客户分类管理的基础上，由我部托管部分系统内分行的票据，代理其行使“票据中心”职能，为分行提供包括审票验单、票据代保管及代理票据买卖等一系列服务。此举既能起到稳定票源的作用，又能增加我部中间业务收入，可谓多方获益。在对系统内分行试点成功后，在条件成熟时，还可考虑对部分系统外中小金融机构开展此项业务。

这里还涉及一个问题：在我部的融资型业务中，当前的经营重心是以直贴还是转贴为主，或者二者兼顾的问题。我们知道，银行承兑汇票的承兑和贴现（包括商业承兑汇票的贴现）主要由对企业有授信的企业的开户银行所完成，这是由开户银行的地缘优势所决定的。而我部并不具备这样的优势。其次，从目前票据营业部的人手来看，也不允许我部大规模开展直贴业务。第三，大规模开展票据直贴业务会导致与系统内分行的业务竞争问题，而按规定目前总分部不能办理系统内的直贴业务和所辖区域外的直贴和转贴现业务。此外，在目前各行加大对客户整体营销的情况下，没有相配套的其它银行产品与服务手段，我部较难找准对客户的业务切入点。因此从客观上说，直贴业务不是我们的优势业务。因此，目前在票据营业部内还不宜大规模开展票据直贴业务。也许有人会提出，增加票据营业部的业务品种，如保证金业务、承兑业务甚至托收结算业务，以配合直贴业务的开展。笔者认为，如果这些业务是授权给总部为配合开发业务品种服务全行的角度考虑，是可取的也是必要的，但如果每个分部都这样，那么票据营业部又变成一个一般的分支行了，而且我部在人员、费用方面可能还不足以支撑这些业务的开展。所以，笔者认为，目前票据营业部的条件最多也只能做到兼顾部分直贴。这里的“部分”有两个方面的含义：一是考虑各分部的资源状况，因地制宜，对部分有条件和前期直贴业务开展不错的分部可以考虑进一步扩大市场份额；二是目前我部的直贴业务开发对象只能是系统内分行涉及较少的部分中小企业。

2、向银监会和总行争取扩大业务范围

票据营业部目前的业务范围已远远不能适应业务发展和市场竞争的需要。现阶段考虑增加的业务品种可以包括：承兑、信贷资产转让和回购业务、短期融资券承销和代理发行等。从目前票据营业部的条件来看，这些业务可能暂时只能先在总部进行，分部对这些业务的开展还有待时日。

3、开展对融资性票据和票据衍生产品的研究

融资性票据的出现是大势所趋，为在未来的融资性票据市场中掌握主动，我部宜及早对融资性票据的设计进行研究，并探索设计有关融资性票据的经营理论和经营方式。目前现有的票据产品都是实时交易，在未来的票据交易中，可参考金融衍生产品如期权、期货、远期利率协议和互换等工具，进行票据衍生产品的开发，赋予票据交易保值避险和投机的功能。比如约期交易（交易双方约定未来交易的日期、价格和标的，到期进行交割）、对交易选择的购买（票据交易双方商定，一方通过对交易选择权的购买，到期确定是否进行交易）及与不同金融机构间的票据产品互换等。

4、进一步发挥对系统内分行的服务和支持功能

成立5年来，票据营业部作为全行的转贴现中心，通过价格杠杆、利差返还、产品研发、信息提供、人员培训等，较好地发挥了经营引导和服务全行的职能，极大地促进了全行票据业务的发展，确立了工行在票据市场上的龙头地位。特别是在开展系统内票据移存的过程中，我部成功将业务标准进行有效传导，促进了系统内各行票据业务的规范发展和操作，使分行风险防范能力得到不断增强。

在目前票据营业部与系统内分行票据业务的整体联动和协调发展中，我部要进一步发挥对系统内分行的服务和支持功能。首先要主动出击，与当地分行紧密结合，合理分工，与信贷业务组合共同拓展票据市场。其次，创新业务方式和服务手段，增强系统内分行对我部的业务依存度，改变我部与分行松散型的合作形式和合作关系，票据托管业务就是一种很好的模式。第三，充分利用我部专营的优势，将掌握的票据市场信息及时全面传递给各分行，为各行票据业务经营和决策提供有用的信息参考和支持。另外，票据营业部在加快票据新产品研发步伐的过程中，要加强与系统内分行的分工合作，使我部开发的产品能及时在分支行得到运用和推广，从而使研发的产品迅速转化为强大的生产力，在保持我部票据业务的领先优势的同时，提高全行票据业务的竞争力。

5、实行双边报价，双边交易，朝“做市商”方向发展 票据转贴现业务逐渐回归资金业务本质之后，其流动性和盈利性需求将表现得更加明显。同时随着我部信贷规模”蓄水池“业务功能的逐渐淡化，我部必须改变目前这种“只买不卖”的业务格局，实行双边报价，双边交易。即根据自身资金成本、市场价格、资金余缺等因素灵活确定买卖时机和价格，以实现票据品种、期限、额度、利率的配比，最大限度地提高库存票据的流动性，从而更灵活有效地运用资金，提高效益，降低风险。

在此基础上，票据营业部要努力朝“做市商”方向发展，每日双向报价，实时交易，增加交易的深度和广度，保持市场的流动性和稳定性。虽然目前我国票据市场引入做市商制度的条件还不是很成熟，但从整个票据市场的长远发展来看，发展做市商制度是刻不容缓的。从发达国家的经验看，做市商制度有一个很长的发展过程，不是一蹴而就的，而且做市商制度最关键的因素在于做市商。票据市场的发展需要一支既能保持市场流通性又能维持市场稳定的中坚力量，工行票据营业部完全有能力也有责任和义务承担起此项重任。

参考文献：

[1] 重庆分部课题组：不断完善区域营销中心功能努力向票据市场做市商迈进，《票据研究》，2004(5)[2]推动中国商业票据市场发展的思考，中国货币网（2004/5/14）

[3] 江淑燕, 对我行票据业务规范与创新的思考, 《票据研究》，2005（2）

7.公司业务思路 篇七

关键词：个人理财业务,银行,发展思路

随着我国经济的快速发展和人民群众收入水平的提高, 越来越多的人产生了对自己的财富进行专业管理和服务, 使其保值增值的需要, 而商业银行的个人理财业务, 正是为实现个人 (家庭) 财产的合理安排和保值增值的目的, 由商业银行理财专家在综合分析客户个人 (家庭) 财产的基础上, 根据客户的资产状况、预期目标和风险偏好程度, 对客户资产进行科学的、有计划的、系统的全方位管理, 从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。因此, 个人理财业务也就成了众多金融机构竟相涉足竞争的新领域。

一、发展个人理财业务的必要性

1.个人可支配收入的增加要求发展个人理财业务。随着我国经济的持续快速发展, 广大居民的收入和生活水平得到稳步提高, 个人可支配收入不断增长。据央行统计, 到2004年4月末, 全国金融机构城乡居民人民币储蓄存款余额达11.9万亿元。除教育、养老、购房等必需的储蓄外, 大部分居民尚未选好最佳投资方式, 而是暂时将资金存入银行。个人资产的增加必然需要全面系统的理财服务, 需要理财顾问指导资产的保值和增值。此外, 我国住房、医疗、教育、养老等体制改革也激发了居民的理财需求。因此, 个人理财业务有巨大的潜在市场需求。

2.银行业务的扩大和对利润的追求要求发展个人理财业务。个人理财业务具有市场容量大、风险低、业务范围广、经营收入稳定的特点, 成为发达国家许多大商业银行的主导产品和重要的收益来源及利润增长点。而我国目前商业银行不良贷款居高不下, 优良客户的贷款营销空间已显得相对不足, 金融企业之间的激烈竞争使得利润空间越来越小。发展个人理财业务不但可以增加盈利而且还可以分散、降低运营风险, 改善银行的资产、客户和收益结构。

3.国民经济的稳定发展也要求发展个人理财业务。个人理财业务的发展可以促进社会储蓄向投资的转化, 促进经济发展。同时, 个人理财业务还可以有效改变个人金融资产的结构, 防范金融风险的发生, 促进宏观经济的稳定发展。

二、个人理财业务发展过程中存在的问题

1.受分业经营金融政策的制约。由于我国现阶段实行的是分业经营的金融政策和体制, 银行不能涉足证券、保险、基金、信托领域, 除了存贷业务, 只能代销基金、保险等产品, 因此商业银行提供的个人理财服务, 还只能停留在咨询、建议或者方案设计方面, 不能真正代理客户进行组合投资, 银行理财服务中的核心业务即增值业务大都无法办理。

2.个人理财业务同质现象严重。各商业银行推出的个人理财产品同质化现象非常严重, 金融产品易复制的特点在各商业银行的激烈竞争中一览无余。而目前各商业银行的理财产品几乎都是证券、外汇、基金等投资产品的组合, 不仅种类少, 而且没有体现银行自己特色的产品, 对个人客户来说也缺少实际吸引力。

3.个人信用制度不健全。目前我国个人信用监管体系发展严重滞后, 银行开拓个人金融业务的风险很大, 严重束缚了个人理财业务的发展。为了确保资金安全, 银行在向每个个人客户提供金融服务时, 自己需首先调查确认该客户的信用历史和可信度, 这样在人力和时间上的投入都相当庞大, 效率无法提高, 而获得的利润却难以与这种庞大的投入相匹配;同时银行对个人客户设定的准入条件也较为严格并需要其完成繁杂的业务手续, 所有这些都对个人理财业务的发展产生了不利影响。

4.高素质的理财从业人员严重匮乏。商业银行个人理财业务是一项综合性很强的业务, 理财从业人员除应具有渊博的专业知识、娴熟的投资技能、丰富的理财经验外, 还应掌握房地产、法律、市场营销等相关知识, 并具有良好的人际交往能力、组织协调能力和公关能力。而目前国内银行符合以上标准的专业人才严重匮乏, 其数量和质量都满足不了市场需求, 提供综合性、全方位理财服务人才的稀缺也是制约我国商业银行个人理财业务深入发展的一个重要因素。

5.缺乏整体的客户群体。银行开办个人理财业务关键要有客户群体, 否则一切都无从谈起。然而就目前各商业银行开展个人理财业务的情况看, 就是缺乏整体的客户群体。究其原因, 一是中国人一贯缺乏投资意识和理财意识;二是中国人普遍有“财怕外露”的思想以及不愿把财产交给他人打理的心理和习惯;三是居民对个人理财的内涵、业务及业务流程不了解。因此, 目前理财客户大都是一些零零星星的散乱客户, 没有形成一个整体的客户群体。

以上这些问题的存在严重影响了我国个人理财业务的快速发展。因此, 开展个人理财业务必须认真借鉴国内外金融机构好的经验, 从宏观和微观两个方面入手, 努力解决发展过程中出现的问题, 探索出一条适合我国金融自身特点的个人理财业务的发展思路。

三、个人理财业务的发展思路

首先, 政府应为商业银行开展个人理财业务创造出良好的宏观环境。创造良好的宏观环境, 一是要积极推动个人信用制度的建立。目前, 我国在个人信用信息开放、个人信用管理体制、个人信用征信服务以及消费者保护方面都缺乏明确、具体的法律法规。为此, 要努力加大信用法制建设力度, 加快信用管理立法进程, 为个人信用制度的建立健全营造良好的法律环境。特别是由于我国目前尚处于建立社会主义市场经济体制过程中, 市场发育状况和社会信用环境都不理想, 所以, 推动个人信用制度建设不能单纯靠市场的力量, 政府应在借鉴各国建立个人信用制度经验的基础上, 采取有效措施, 通过制定政策、协调有关部门开放数据、组织建立统一的数据检索平台等措施积极推动个人信用体系的建设和发展, 争取在较短时间内, 以较低的成本初步建立个人信用管理体系, 并提供制度上的保障。二是要尽快从分业经营模式向混业经营模式转变。商业银行实行混业经营既是适应金融国际化、应对外资银行挑战的需要, 也是拓展自身业务、特别是个人理财业务的需要。如果实行混业经营, 我国的商业银行就可以融银行、证券、保险、信托等业务于一体, 也可以像西方发达国家的商业银行一样, 为客户提供存取款、信用卡、汽车和房屋等各种消费贷款、办理保险、买卖股票、基金和债券等金融产品等一揽子金融服务。因此, 一旦政策壁垒拆除, 个人理财业务将会获得长足的发展。

其次, 商业银行应采取措施, 解决其自身存在的问题。一是要加强理财宣传, 提高理财意识, 培育和发展理财市场。 (1) 要加强对居民理财意识的教育, 通过灵活多样的形式开展广泛的个人理财宣传, 引导居民树立正确的理财观念和理财意识。 (2) 加大理财产品的宣传力度。由于竞争的激烈, 所以商业银行设计好产品以后, 一定要借助有影响的媒体扩大宣传的力度和广度, 让更多的客户了解。 (3) 重视中低客户市场的开发。在全力争取高端客户的同时, 不能忽视中低客户市场。因为根据中国的实际, 中低客户属绝大多数, 是实现银行长期利润所不可忽视的群体。因此, 要设计出符合中低客户需要的产品以吸引更多的中低客户。 (4) 完善客户信息保密制度。大多数客户对自己的财产都有保密的要求, 因此, 银行就应该对委托其理财的客户财产负有保密责任, 只有完善客户信息保密制度, 才能消除中国人长期以来存在的“财怕外露”思想, 放心把钱交给银行打理。 (5) 强化理财的风险意识。要让客户在了解理财产品收益的同时, 充分了解理财所可能带来的风险, 只有这样, 理财业务才会正常的发展。二是应进一步加快产品创新, 努力推出高质量、个性化的特色理财产品。只有不断开发适应市场的具有特色和竞争力的产品, 才能保持理财市场的持久繁荣。为此, 商业银行应做到:在对现有产品进行组合和纵深发展的同时, 通过各种创新活动, 开发出具有明显个性化特色的理财产品。三是要努力加强理财师队伍建设。理财师队伍素质的高低直接决定个人理财业务的发展, 所以加强专业理财师队伍的建设, 提高理财人员的综合素质应作为商业银行个人理财业务发展的重中之重来抓。要抓好专业理财师队伍建设, 需做到以下两点:一要建立客户经理培训体系, 根据复合型金融人才的要求, 全方位地对客户经理进行系统化、专业化培训, 不断提高客户经理的专业技能和服务水平, 而且这种培训要形成制度, 定期进行, 以不断更新客户经理的知识, 更好地适应个人理财的需要。二是要特别重视金融理财师的培训和认证工作, 目前, 我国国内实行的是金融理财师 (AFP) 和国际金融理财师 (CFP) 两级认证制度。要充分认识金融理财师培训和认证工作的重要性, 使理财业务发展与专业人员培训紧密结合、相互促进。并通过更多的高级专业理财师培养和有效发挥其作用, 来稳步提高银行个人理财业务水平。

参考文献

[1]卢双娥.发展我国商业银行个人理财业务的思考[J].石家庄经济学院学报, 2005, 6:800-802.

[2]刘欣, 金鸣镝.我国商业银行个人理财业务开展的有效途径[J].职业技术, 2006, 14:212.

8.公司业务思路 篇八

關键词：气象；土壤；水分；监测

粮食的生产及储备对于国家粮食安全体系有着举足轻重的作用。21世纪初，随着全球气候变暖，人类活动对自然界的影响进一步增加，自然灾害频繁出现，造成的损害程度也在加重。特别是土壤旱情，对我国粮食的安全生产危害性更大。因此，快速、准确的反映灾害信息和制定有效的措施是新时期气象土壤水分监测业务的新思路。面对防灾减灾工作新形势，气象部门需要全面加强自然灾害移动式监测站网的建设，从而满足防灾减灾业务工作的新需求。

一、土壤水分的基本概念

土壤水分状况是水分在土壤中的移动、各层中数量的变化以及土壤和其它自然体（大气、生物、岩石等）间的水分交换现象的总称。土壤水分是土壤成分之一，对土壤中气体的含量及运动、固体结构和物理性质有一定的影响，制约着土壤中养分的溶解、转移和吸收及土壤微生物的活动，对土壤生产力有着多方面的影响。土壤水分是水分平衡组成项目，是植物耗水的主要直接来源，对植物的生理活动有重大影响。不定期进行土壤水分状况的监测，掌握其变化规律，对农业生产实时服务和理论研究都具有重要意义。

二、土壤水分观测业务发展的现状

至今为止，土壤墒情监测业务在传感器研发及应用方面虽然取得了历史性的进步，但是，防灾减灾监测体系移动式监测业务还不完善。防灾减灾移动监测是防灾减灾工作的重要基础，从多年的防灾减灾实际工作来讲，土壤旱情信息的监测，从监测信息来源到实时监测技术手段，都还存在需要不断改进和加强的地方。土壤旱情监测严重滞后主要体现在以下三方面：

第一，旱情信息采集方法薄弱、站网布设不够密集，信息处理手段相对滞后，土壤旱情实时分析能力不强，干旱信息的实效性差，应对干旱的措施有效性不足等问题。

第二，判断土壤旱情，很多地方主要还是靠传统的实验计算方法或凭经验，一些地方已经建立并开展了的固定式土壤水分测量业务，但由于受地点限制，难以体现土壤旱情的全部状况，对旱情发展趋势进行科学的分析和预测业务也没有建立起来。

第三，缺乏比较规范的灾害评估体系，干旱灾害对农业造成的损失以及抗旱效益无法进行准确、有效的评估等，不能满足新时期全面抗旱各项工作的实际需求，急需进行改善。

三、土壤水分观测站网建设的必要性

土壤旱情是多种因素共同作用的结果。土壤墒情是反映旱情的重要指标，需要结合雨量、水流量、水位、蒸发、水质、地下水及水库蓄水等水文水资源信息进行综合分析才可以全面真实的反映土壤实际旱情。加强自然灾害移动式监测站网的建设，增强旱情综合分析水分，全面提高防灾减灾业务能力，[1]对于新时期抗旱工作具有十分重要的意义。因此，为满足新时期防灾减灾工作需求，迫切需要对我国防灾减灾移动式监测站进行合理布局和建设。

防灾减灾移动式监测以提高防灾减灾能力为出发点，充分利用防灾减灾移动监测站网的有效手段，通过提供快速、密集、准确的旱情信息资源，建立系统化的全省

（上接第149页）

防灾减灾移动式监测站网系统，构建全省防灾减灾移动式监测业务的服务体系，为农业的科学化生产提供必要的支持和保障。

通过防灾减灾移动监测系统的建设，结合现有传统监测网络，构建全方位、多层次监测模式，可准确、快速的获得覆盖全省全部的土壤墒情信息、旱情分析、发展规律的防灾减灾监测服务体系，促进和提高旱情信息的自动化监测和管理水平。为防灾减灾决策和水资源合理配置等提供科学的依据，为其它相关工作和有关部门提供基础信息参考，从而实现农业科学生产。防灾减灾移动监测系统建设以服务新农村建设和指导农业生产为出发点，能够快速、及时、有效的为农业生产提供真实、可靠的土壤墒情状况、干旱评估和科学有效的抗旱措施，保证农业的科学生产具有重要的意义。

随着全球气候变暖，自然灾害的频繁出现，干旱灾害频发，且程度加重，对农业的影响很大，使粮食安全生产受到威胁。针对粮食安全生产及农业气象事业和基础工程建设的自身发展，考虑自然气候特点及农业生产实际情况，科学、全面、客观建立防灾减灾移动式监测系统，项目建设具有先进性、经济性、适用性，可为当地的生态建设和保障粮食安全生产提供可靠的农业气象科学依据，从而为特色农业提供优质高效的农业气象保障，在指导农业生产及推动农业经济可持续发展中具有深远意义。

参考文献

[1]国家质量技术监督局，中华人民共和国建设部.土工试验方法标准[M].北京：中国计划出版社，1999

[2]中华人民共和国水利部.土工试验规范 [M].北京：中国水利水电出版社，1999.

[3]国家林业局.森林土壤分析方法[M].北京：中国标准出版社，1999.

[4]邵明安，王全九，黄明斌.土壤物理学[M].北京：高等教育出版社，2006.

9.行政服务中心业务科工作思路 篇九

通过近一段时期对工作的摸索，以及在借鉴昆山等先进地区行政服务中心工作经验的基础上，对业务科下步的工作理清了一些思路。

一是在“两集中两到位”的基础上，借建设新中心之机积极开展“三集中三到位”工作，即具有审批职能的单位行政审批职能向一个科室集中、承担审批职能的科室向行政服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中，审批事项进驻落实到位、授权到位、电子监察到位。在新中心建设过程中建议向政府汇报推行全市“三集中三到位”工作，并将该项工作纳入百分考核，最好实行一票否决，确保各单位在市政府规定的时间内完成该项工作，争取新中心建成后，各单位能够实现审批科整体进驻中心、所有审批事项应进必进，并确保审批科室具有审批权。

新中心建成后，立即完善与加强电子政务平台的功能及实用性的开发、应用。

1、重点开发招投标、产权交易（含公共资源交易、政府采购、房屋、汽车等产权交易）版块，具体作法应充分听取发改局、住建局及产权交易中心等相关单位的意见。

2、加强政务公开，网上申报、受理、审批的研发，同时研究审批专用章或公章电子化的可行性，实现领 1

导网上签章，使审批工作更加快捷高效。

3、完善网上监察系统功能，强化对行政审批的监控。

二是研发企业注册“一表制”系统，昆山企业注册登记“一表制”的做法是，与省工商系统实时对接，实现 “进一家门，领三张证（工商营业执照、质监组织机构代码证、税务登记证）”，公章刻制系统与工商系统实现信息共享，首次打破了公安系统不能联网的禁锢，也因此实现了将公章刻制业务纳入企业注册登记“一表制”的零突破。行政服务中心与工商部门密切配合，相关公司技术人员共同努力，公安窗口积极与省工商部门沟通争取，通过获取工商局全市企业数据交换平台的数据接口，实现了工商注册登记系统与公章刻制系统的对接和数据信息的实时双向访问。申请人至治安窗口提交相关资料后，工作人员只需输入企业关键信息，通过接口即可自动读取企业全部信息，使受理过程更快速，群众等待时间更短。这一做法是非常先进的，值得我们学习和借鉴的。但这需要一定的资金和相关部门的大力配合。

三是调查研究“两压缩两提速”工作，新中心建成后组织各窗口单位对审批事项办理时限及办理流程在第一次平均压缩47%的基础上，进行二次压缩，通过精简流程如：把原来的5步办结精简为二步或三步，能作为即办件的必须作为即办件等方式方法，使办理时限进一步压缩，实现审批服务二次提速。

四是重点抓好并联审批工作，新中心建成后着手对入驻项目进行优化组合，整理出能够进行并联审批的服务事项，这包括两方面，一方面是部门之间审批事项的并联审批工作；一方面是部门内部各审批事项的并联审批。通过并联审批精减基本建设及企业注册等服务项目办理过程中的审批环节提高审批效率，使审批服务工作实现高效便民。

五是充分发挥乡级服务中心职能，建议积极与各窗口单位沟通将能够下放的权力下放到乡级服务中心。通过网络将县乡村三级中心联在一起，实现网上办公，以提高审批服务工作效率。

六是积极探索一个窗口收费的工作模式，将所有进驻中心的收费项目整合到一个窗口收费，通过与技术人员探索与银行窗口联网的可行性等方法使一口收费工作真正做到高效便民。

七是开辟绿色通道，将一些重点项目纳入绿色通道，给予优先办理的权利。

我想中心今后将实现进驻项目“一个门受理、一座楼办事、一个窗口收费、一条龙服务”的运作模式。通过对审批事项的服务内容、办事程序、承诺时限等向社会实行公开，做到行政过程公开透明、运作规范高效。

下步工作中业务科力争全面落实“即办件”当场办、“承诺件”限时办、“联审件”牵头办、“上报件”协助办、“急办件”快速

办，完善、落实AB岗工作制、限时办结制、首问负责制、并联审批制、网上审批制、审批绿色通道制、项目竣工联合验收制等制度。

重点开展网上审批、并联审批、审批服务压缩提速工作，对审批事项进行提速，总承诺时间在原已压缩47%的基础上再压缩5%以上。

总之，业务科相信在中心领导班子的带领下，一定能够使中心工作百尺杆头更进一步。

附：各窗口审批时限压缩明细表

业务协调科

屈涛

10.公司业务思路 篇十

一、工作目标

力争在2013年度车商业务保费上千万，市场份额要达到70%以上；通过加强对4S店的销售、理赔一体化服务使其续保率要达到75%，在利用送修服务（包括非本专营店车）继续加强续保率的提升。要将4S店专营做成PICC专营业务，从而使我公司的车商业务发展步入一个新的阶段，让车商新车业务成为同行业中的领先。

二、工作思路和措施

面对日益激烈的市场竞争，渠道化销售，专业化管理已经成了公司经营的主导发展方向。为了进一步加快车商渠道建设和业务发展，全面提升车商渠道的运营效率和销售能力，结合分公司的实际，我将从以下几个方面对车商业务做进一步的实施跟进，实现公司车商业务的快速健康发展：

车商业务的现状：截止6月末昌吉市区车辆经销商为47家，与我公司合作的36家，产生业务的有26家，其中标准4S店12家，2S卖场14家。6月份新增店1家（均产生保费），根据摸底预测的情况新车总体保费应在2000万左右，而实际我们今年车商业务保费1-6月份达700余万元，车商专用出单系统1-6月份500余万元。推荐送修码使用率100%，车商出单模块出单率80%。4S店根据现有的合作经销商的销

售量来看，销售量位居前列的是新疆昌吉庞大集团及汇京集团（人保份额占60%）。其中部分产能为零的车商要求过高（例如：支付手续费过高，根据摸底了解销售量也很低。）我们正在积极洽谈与部分车商达成协议，力争在第三季度产生业务。

一、业务情况

(一)保费收入时间进度

2013年6月底车商推送码口径承保业务2275 笔，保费509.02 万元，完成计划任务的45.33%，其中昌吉州分公司营业部保费507.3万元，昌吉市支公司、奇台县支公司均产生保费。米泉、五家渠、阜康、呼图壁、玛纳斯、吉木萨尔、木垒均未产生保费。

车商渠道维修(3H1, 3L1, 301)下承保业务96笔，保费收入35.058万元，完成计划任务的57.1%。(二)产能及份额环比改善

渠道保费为零的经销商有21家，占比20.54%。渠道保费为零的修理厂有26家，奇台支公司修理厂保费33.37万，五家渠支公司修理厂保费1.68万，米泉、阜康、呼图壁、玛纳斯、吉木萨尔、木垒均未产生保费。

截至6月全疆合作经销商26家，其中21家经销商份额在60%以上，5家份额在30%以下。

(三)车商专用出单系统使用排名系统前例

分公司监控数据我公司已连续多周使用率在80%以上，持续保持至全疆第十二位。

1、加大公关展业力度，尽快与当地未合作的汽车经销商以及各县市的经销商建立业务联系并签订保险业务合作协议。可根据车商内部人员主要信息，梳理公司内部人脉资源，将有较好人脉资源的可合作车商渠道作为优先公关对象。

2、切实维护好已建立业务合作的车商。面对竞争激烈的车商市场，积极应对，制定推动车商业务发展的激励方案，提高车商销售顾问推销保险的积极性，不断提升4S店业务的精细化管理水平，促进4S店业务有效益发展。从而提高我公司新车店面份额，提升单店产能。积极推进车商业务的发展。

3、进一步加强4S店专管专营队伍建设，逐步完善专营团队经理、渠道专员、销售助理岗位职级和薪酬管理制度，明确职业生涯规划。加强对我出单人员及车商业务人员的综合业务素质和技能的培训，不但要精通保险产品还要熟知理赔流程，为客户提供专业保险服务，使其来不断提高核心竞争能力。

4、加强与上级部门和承保部门的沟通与协调，落实推荐送修码的录入问题，严格按照总、区分公司规定正确出单，确保上级部门通过推荐送修码能提取车商业务真实的数据，能反映车商业务发展的实际情况。

5、加强4S店销售、理赔一站式服务，保险产品价值体现就是售后服务，通过现有的销售和理赔服务，整合资源让4s专营店的承保、理赔捆绑在一起，给客户一步到位的服务，公司承保的出险车辆，进入4S店维修只需提供相关事故证明及证件，待维修后验车提车即可，其余的由公司售后人员完成服务工作，（如：与4S协商维修事宜、办理委托手续等），为公司品牌形象打下坚实的基础。

6、加强销售行为管理，强化销售过程管控。重点考核专营团队经理、渠道专员和销售经理对4S店的维护情况，定期拜访记录等。要求驻店经理每日给渠道经理上报日活动量管理表，形成层级上报，通过日活动量管理表，可以全面掌握每家车商每天售出车辆情况、投保情况、我公司承保情况、送修情况等；为领导市场反应能力以及经营决策提供依据。

7、合理规避与电（网）销渠道业务的冲突，在车险业务发展上将二者有机的结合起来，保证新车业务快速健康的发展，提升当地新车业务市场份额。

8、加大扩展车商渠道业务覆盖范围，车商渠道使用推送码口径统计和核算，实现了运用车商专用工具和系统，为单店合作发展提供数据的支持，可进行单店产能管理和考核。

目前车商渠道业务已经覆盖至各地中心城市，需继续延伸至个县级区域，以及扩大至商用车、二手车、租赁车等市场，实现车商专管专营，为车商专业化业务快速发展奠定基础。

9、加强保费和份额管控，在合作经销商及修理厂数量不断增加的同时，保费为零经销店和修理厂占比始终在15%以上，各地分公司要加强管控，对长期保费为零的经销商要及时采取有效措施，对于新增经销商及修理厂要尽快打开业务突破口，开展业务合作，切实提升单店产能、店面续保率，降低零产能店占比。根据理赔中心统计各县合作修理厂（见附表）均要为公司带来保费，未使各县合作修理厂都能产生保费，各县可将运输公司与合作修理厂推荐送修码绑定（绑定修理厂根据各县基本情况）。出险车辆及新车按标准保费出单的车辆一律走车商专用系统出单（在客户自愿情况下）。推荐送修码按各县市支公司、分公司营业部所申请的修理厂推荐送修码推荐送修码为主。