公关经理的岗位职责

2024-09-11

公关经理的岗位职责（共9篇）

1.公关经理的岗位职责篇一

《国际公关》:2014易居中国未来领袖管培生春季招聘会正在进行, 我了解到您亲自在3月7日到郑州大学进行宣讲, 与大学生面对面交流, 可以看出您特别重视人才。那么对于培养未来领袖的计划, 您的初衷是什么, 计划如何进行?

朱旭东:我认为服务行业说穿了就是人才的竞争, 任何公司都需要一个有好的头脑、好的执行能力和个人素质的员工来为甲方服务。作为中国首家房地产线上、线下全面解决方案供应商的易居中国, 尤其是其中的公关板块, 都属于服务型行业。人才的培养和储备, 是未来发展的一个重要基础, 也是企业发展到一定规模之后出现的一个瓶颈。

所以, 5年前我们就开始在应届大学毕业生里面开展管培计划, 至今已经培养了超过千名管培生。在招聘管培生时, 对于大学毕业生的要求是不限专业、不限性别, 只要是应届生, 通过了面试、复试、野外训练等重重关卡, 就能成功入选。我们对于大学生的选择是优中选优, 录取率一般都是200比1, 最多的时候能达到一个岗位400比1。

管培计划的课程可以概括为“一二三”:第一年是管培期, 主要是轮岗和培训。在这期间, 管培生没有一个固定的工作岗位, 需要陆续接触集团内包括广告、销售、咨询、数据等各个岗位的工作。期间, 专业培训也必不可少, 外请老师、资深员工、各个集团的管理者, 都会给他们上课。通过轮岗与学习结合的模式, 让大学毕业生尽快熟悉行业, 找到自己喜欢的岗位。值得注意的是, 管培生也将服从集团分配, 在全中国几十个城市中轮岗。也就是说, 上海毕业生也可能被派到天津、武汉等地方工作。第二年开始定岗, 根据个人的表现以及用人方的评价确定岗位和城市, 入职后享受岗位待遇。第三年会得到一定晋升, 成为部门负责人或者更高的职位。

据统计, 招聘的前三届500多名管培生中, 约90%成为了公司的中坚力量, 其中约1/3的管培生在第三年成为部门的总监或者城市的副总。考核没通过或自动离职的占10%左右。

《国际公关》:管培计划经历了五年, 通过观察和考量, 您认为当今大学毕业生和往年相比有什么变化, 又有哪些不足?

朱旭东:从今年开始, 应届毕业生已经全部是九零后了, 这个人群基本上都是独生子女。我发现他们有很多明显的特点。首先, 自我意识非常强。这些学生对互联网的熟悉程度高, 对新鲜事物的接受能力强, 几乎没有什么障碍。都比较追求自我价值的实现。

第二, 对于薪酬待遇的关注在减弱。以往我们招聘时, 应聘者都很关心薪酬待遇。而近两年的大学毕业生更看重个人的发展空间、工作具体操作的自由度。

第三, 对自我支配时间的追求比较高。现在社会上很多人为了事业放弃了很多, 例如健康、家庭、婚姻。而现在新一代从业人员不希望生命中只有工作, 希望能更好地平衡工作和生活。

不足的地方, 我发现部分大学毕业生眼高手低。本人心气儿很高, 总说要为自己代言、实现自己的梦想, 但是缺少社会经验和阅历, 脚踏实地的作风有待加强。另外, 人际关系的处理能力有待加强, 对电脑和手机的依赖太多, 习惯人机对话, 而不善于处理人际关系。

俗话说“性格决定命运”, 根据现在毕业生的特点, 我们在两年前开始引入电脑性格测试, 排除一些极端性格的毕业生。同时, 增加一些有针对性的提高情商的培训, 传授一些人际沟通的技巧和方法。

《国际公关》:我了解到, 除“管培生计划”外, 易居中国还开设了“易居学院”作为人才培养基地, 用于对员工和中高级管理层人才的培养。目前学院的工作开展得如何, 效果怎样?

朱旭东:易居学院是针对在职员工的培训。我们在易居中国集团范围内开展的岗位进修, 不光针对自己员工, 同时针对整个房地产营销行业开放公开课程。同时, 还打造了K M在线学习平台, 任何一名员工随时随地都可以通过网络登录平台学习和分享, 每个人的上岗和晋升都需要通过考试。分享得到积分后, 还可以换取相应的奖励, 下载更多内部高级资料。年终, 公司还会根据积分情况和学习情况对最努力的员工进行表彰。

今年, 我们还专设了易居中国集团下公关广告行业的网络学习平台, 供集团中相应板块员工的学习交流。

学习涉及公关广告领域各个环节, 课程内容涵盖公司老总根据实践经验编写的课程、集成杂志书籍以及外聘大学老师提供的课程, 以及员工之间的心得。课程是视频和文本资料相结合。

在这个平台中, 员工所处的所有岗位, 包括策划、执行、舞美……等等都需要通过考试才可以上岗, 也就是将人才进行标准化和量化。

《国际公关》:人才的频繁流动是目前让很多公关公司H R头疼的事, 对这样的行业现状您怎么看?您在一次访问中曾说“人才培养是企业最重要的目的”, 这句话放在当前的公关行业人才现状下, 应如何理解?

朱旭东:首先, 人员流动频繁的现象和行业发展有关系, 我国的公关行业目前还处在“战国时代”, 中小型公司非常多, 没有到一个很高的级别, 公司之间的差异不大, 造成人才的适用性很强, 人员跳槽跳到哪里都可以做。

第二, 这个行业里的公司都比较急功近利, 没有好的战略。大家还在忙着求生存, 求发展, 还没有很高的目标和眼光。大部分公司对于人才的长期持有和培养没有特别关注。这会造成人员的流失, 形成恶性循环。

第三, 这个行业的技术门槛不高, 事实上大部分的公关公司很像活动公司, 对资源的整合能力、表现能力、新技术的应用能力等等都有所欠缺。对人才的要求标准也并不高。

由此可见, 整个行业生态环境需要改变, 而不仅仅是某个人或者某个公司的问题。需要多一些有未来眼光的企业, 把人才作为核心战略来做。另外, 准入门槛要提高, 需要逐渐建立岗位标准的模型。随着公司之间的良性循环, 我相信人才的归属感和忠诚度都会提升。

我所说的门槛, 并不是指学历专业, 而是专业岗位的门槛, 是需要进修的。比如“公关策划”的岗位, 要做到这个岗位, 都需要什么样的能力, 是需要一个固化的标准。我们现在就希望通过易居学院的上岗考试, 来逐渐摸索这样一个标准, 也为行业人才规范探一条路。

《国际公关》:请介绍一下太立德仁的用人法则。您在用人方面有什么想法和要求?

2.市场公关经理的职责篇二

1、协助总经理执行乡村建设合作、政企项目谈判及推进落地，处理成交客户的维护工作;

2、定期跟踪落实项目信息和项目进度，达成成交，完成公司业绩目标。

3、通过各种市场推广方式，积极策划和有效操作市场相应活动，维护并有效提升公司品牌知名度，增强公司市场认可度并增加销售机会。

职位要求

1、言行举止大方得体，性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，良好的客户服务意识。

2、2年以上市场公关行业经验，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;有较好的总结分析能力及市场开拓能力。

3.公关经理的岗位职责篇三

1985年7月27日国务院颁布实施《中华人民共和国国家金库条例》, 赋予了人民银行经理国库的职责。30年来, 中国人民银行西双版纳州中心支行经理国库, 始终坚持以服务政府、服务民生、促进地方经济发展为己任, 与时俱进, 求真务实, 加强管理, 不断开创了国库工作新局面。

(一) 建立国库业务网点, 服务地方经济建设

1973年, 西双版纳州中心支库成立。1985年经理国库以来, 西双版纳州从最初的三个县支库, 发展成为今天的一个中心支库、三个支库以及涵盖全州每个乡镇的66个国库经收处。1985至2014年州中心支行经理国库的30年间, 西双版纳辖区的国库收支实现了飞跃式增长。各级预算收入从1985年的0.39亿元发展到2014年的71.63亿元, 增长了180.7倍;预算支出从1985年的0.79亿元发展到2014年的106.08亿元, 增长了134倍。近10年来, 辖区国库部门累计上划中央预算收入86.72亿元、省级预算收入37.17亿元;收纳入库地方预算收入252.62亿元;支拨地方预算支出575.86亿元;审核办理预算收入退付7.99亿元;辖区国民生产总值 (GDP) 也从1985年的4.76亿元, 发展到2014年的306.24亿元, 增长了64倍。

30年来, 州中心支行认真履行经理国库的职责, 通过对预算收入收纳、划分、留解、退库与支拨的审核、监督及对各金融机构代理国库经收业务、集中支付业务及国债管理业务的监督检查, 有效保障了国库资金的安全与完整。仅2014年国库通过非现场监督发现并纠正不合规业务333笔, 金额3.94亿元。

(二) 国库信息化建设及管理水平不断提高

一是纳税方式和税款入库方式发生根本性变革。1996年4月, 州中心支库在全省首批实现地、县微机联网, 脱离手工记账, 结束了国库资金汇划靠邮政传递的历史。2012年, 辖区上线财税库银横向联网系统 (TIPS) , 实现了税款收入业务无纸化处理和资金直达入库, 国库、财政部门、税务部门以及商业银行间的横向联网纳税信息实现共享, 纳税人通过网络就可以申报并缴纳税款。横向联网纳税系统的全面上线与积极推广, 使辖区预算收入业务量剧增, 2013年较2012年增加60844笔, 增幅达92.64%。截至2014年底, 全年通过财税库银横向联网系统 (TIPS) 办理的税收业务已超过80%。

二是辖区规费收入征缴纳入横向联网 (TIPS) 系统。2014年5月26日, 辖区规费 (社会保障资金及工会费) 征缴纳入横向联网系统运行成功。截至当年12月31日, 全年规费收入完成12.33亿元, 其中, 通过横联系统缴纳9.08亿元。

三是通过国库会计数据集中系统 (TCBS) , 实现国库收入直达入库、支出即时到账。2013年9月, 辖区上线运行国库会计数据集中系统 (TCBS) 。通过TCBS人民银行第一个全国集中的会计核算系统平台, 实现了国库会计核算业务统一处理、数据集中存储的全国集中的国库会计核算, 使国库资金能够直接记入相应国库和最终收款人账户, 真正实现了预算收入的零在途和预算支拨的即时到账。

国债发行由1985年的扣工资摊派、分配指标的发行方式改变为各商业银行承销, 网点发售;由纸质国债到储蓄国债 (含凭证式和电子式) ;从银行柜台购买到网银购买;从曾经以低价兑换国库券到今天成为受人欢迎的理财产品。全州各族群众对国债的认知度和参与度大幅提高, 辖区国库工作者为此付出了长期不懈的努力。

二、认真学习领会《中华人民共和国预算法》的重大意义

(一) 《中华人民共和国预算法》 (以下简称:《预算法》) 的实施是国家法律制度建设的一项重要成果

2014年8月31日, 第十二届全国人大常委会第十次会议通过《预算法》 (修正) , 是全面贯彻党的十八大和十八届三中全会精神的具体体现, 是党中央、国务院对财税体制改革的总体要求, 是对财税体制改革发展的成功经验的进一步深化, 是预算管理诸多方面取得了重大突破的肯定。《预算法》的重大突破体现在:完善政府预算体系, 健全透明的预算制度;改进预算控制方式, 建立跨年度预算平衡机制;规范地方政府债务管理, 严控债务风险;完善转移支付制度, 推进基本公共服务均等化;坚持厉行节约, 硬化预算支出约束等诸多方面。

(二) 《预算法》明确了人民银行经理国库的职责

《预算法》第五十九条明确“县级以上各级预算必须设立国库;具备条件的乡、民族乡、镇也应当设立国库。中央国库业务由中国人民银行经理, 地方国库业务依照国务院的有关规定办理。各级国库应当按照国家有关规定, 及时准确地办理预算收入的收纳、划分、留解、退付和预算支出的拨付。”, 对国库收入、支出, 国库机构设立、人民银行在办理国库业务中的法律地位、国库基本业务、国库库款支配权、政府对本级国库管理与监督权以及相关的法律责任等都作出了法律规定。其最大亮点在于:职责分工与权力制衡。国库部门在办理预算资金收支过程中实施实时、逐笔、适度的国库事中监督, 作为整个预算执行监督的有机组成部分并成为人大监督和审计监督的有益补充, 确保国库资金安全。同时, 也有利于增强财政政策与货币政策的协调性。

(三) 《预算法》改进了预算控制方式及各级人大预算审查的重点

预算安排是否符合国民经济和社会发展的方针政策, 收支政策是否可行;重点支出和重大投资项目的预算安排是否适当;对下级政府的转移性支出预算是否规范、适当。强调各级政府应当建立跨年度预算平衡机制, 一般公共预算按照国务院的规定可以设置预算稳定调节基金, 用于弥补以后年度预算资金的不足。《预算法》增加了允许地方政府举借债务的规定, 同时从债务主体、用途、规模、方式、风险五个方面作出限制性规定, 从法律上解决了地方政府债务怎么借、怎么管、怎么还的问题。以及国家实行国库集中收缴和集中支付制度, 对政府的全部收入和支出实行国库集中收付管理。各级政府应当加强对本级国库的监督, 按照国务院的规定完善国库现金管理, 合理调节资金余额。

《预算法》确定央行经理国库, 赋予了中国人民银行更重要的法律地位和工作职责, 其目的是为了确保财政资金使用的安全、合理与高效, 强化、细化对国库的管理。《预算法》不仅明确了继续实行人民银行经理国库的制度, 而且赋予了“经理国库”更丰富的内涵。

三、依法履行好人民银行经理国库的神圣职责

对《预算法》的学习与践行, 是新时期人民银行经理国库面临的新挑战, 全面理解其深远意义, 才能践行人民银行“经理”国库的真正内涵。

(一) 深入学习宣传《预算法》, 增强责任感和使命感

深刻理解《预算法》赋予人民银行在经理国库中的职能作用, 尤其是涉及规范国库管理方面的相关内容, 如:《预算法》第一次明确规定了“政府的全部收入应当上缴国家金库”;第一次对国库现金管理作出规定;第一次专门对退库事项作出明确规定;第一次把“国库集中收付制度”写进新的预算法;对办理政府收支事项的各种违法行为及其承担的法律责任作出了更加全面、具体、明确的规定。

(二) 发挥人大代表作用, 认真参与预算审查和执行监督

作为州第十二届人大代表、州人大常委会委员、人民银行西双版纳州中心支行、国库的主要负责人, 我深感自己肩上的担子和责任重大。进一步发挥好州县市人民银行了解掌握辖区经济金融运行和经理国库的工作优势, 加强反馈, 积极建言献策, 发挥决策参谋作用, 是我们金融工作者义不容辞的责任。进一步增强地方政府各部门对国库工作的了解与支持;更好地履行人民银行在审核预算收支计划中的监督权与审核权。要通过对日常国库收缴税款、支拨库款和退库业务的审核、监督与把关, 进一步加强国库事中监督, 有效防范国库资金风险, 切实履行好人民银行经理国库的法定职责。

(三) 稳步推进国库现金管理与服务水平

人民银行经理国库也包含经营国库的职能, 即对暂时闲置的国库资金在风险可控的前提下进行有效运作, 实现国库资金的保值增值。通过国库现金管理, 合理调节资金余额, 实现我州闲置国库资金收益的最大化。随着经理国库职责内涵的进一步延伸与推进, 国库会计核算系统已着手做好了现金管理的相关参数准备, 随时为地方政府暂时闲置资金的合规有效运用提供更加便捷的国库现金管理服务, 最大程度地发挥财政政策与货币政策共同协调促进地方经济发展的作用。按照《预算法》的要求, 着力提升国库资金运行的质量和效率;不断推进国库信息系统建设, 确保国库信息系统安全平稳运行;加强对国库资金运行中的重点、热点、难点问题进行分析研究, 提高国库系统统计分析水平, 为地方政府经济决策提供更有价值的参考。

4.公关经理职责11 篇四

公关经理：计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象。或者参与资金筹措，为特定项目和非盈利组织计划和指导筹措资金的活动。

多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，公关经理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官或者去另外的机构找到一个更有吸引力的职位。

公关经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科本科学位，公关、语文和新文学的课程是对这一职位的很好的准备。需要对商业、政府和非政府组织进行研究。创造性的写作、心理学和广告学也是对这一职位的辅助，需要较强的人际沟通能力和较广的人际网络。

工作任务

鉴定主要客户组和关注群，确定最好的方法把宣传信息传递给他们。

建立筹集资金的目标，发展对出资的收集和保护政策，对相应的资金支出也是一样。

举办有趣和有效的新闻发布会，为媒体准备信息，开发并且保持公司因特网或者内部网网页。

形成并维护公司的企业形象和同一性，包括标识和标记的使用。管理通讯预算。

促进与顾客的关系、或者公司不同部分之间的关系（如经理和雇员之间的关系，或不同部门办公室之间的关系）。

管理特别的项目，如发起比赛、介绍新产品的发布会或公司赞助其他的活动以赢得公众的注意，而非通过直接的媒体广告。

为公司首席起草讲话稿，为他们安排接见和其他形式的接触。分配，监督并且评估公共关系人员的活动。

评价广告、促销项目与公共关系所致力的活动的兼容性。

公关经理职责

根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系。公关经理在现在的企业里的任务越来越重要了，他们对于企业的作用也是非常大的，所以一个好的公关经理必须要做到以下几点。

首先他们必须要熟悉本企业，了解企业的整体发展战略是什么，因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询。

然后他们就要确定公关的目标，要掌握好企业的内部和外部的信息，当然要和媒体建立好的关系，这样才能很好的宣传企业。

最后就是对于危机处理上面，就是一定要有处理事件的能力，这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用。

职业要求

教育培训

公关关系或市场营销专业本科以上学历。

工作经验

公关领域5年以上工作经验。公关经理是一个与企业形象密切相关的职位，需要具备良好的外表气质的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，对所在行业、市场及产品的特征要能准确把握，同时要有较强的学习和创造能力。

薪资行情

一般年薪范围在8-30万元左右，公关经理的平均年薪以上海最高，达到12.3万元，而在上海旁边的杭州，却只有7.2万元，其次是北京，9.8万元。同样作为北方城市的大连，近两年薪资水平连连攀升，该职位薪酬已超越了深圳和广州，与北京之相差8000元。

职业发展路径

5.酒店公关销售部经理岗位职责篇五

在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。

1、定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

2、经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3、协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

4、审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。

5、拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。

6、审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

7、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。、审阅《工作报表》并批复有关请示。、审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

10、统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

11、对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

12、对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。

13、接待重要客人，如VIP。

14、审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

15、对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

16、负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17、对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

18、制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明

文员直属上级：营销部经理

联系部门：同经理

「岗位职责」

负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。

「工作说明」

1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作；

2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务；

3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作；

4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作；

5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题；

6、完成经理交办的其他工作。

营销员直属上级：营销部经理

联系部门：同经理

「岗位职责」

在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。「工作说明」

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；

2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；

3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；

4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；

6.XX公关经理的辞职报告篇六

公关经理的辞职报告范文一

尊敬的总经理：

您好!我是公关部经理，辞职报告应递交到人力资源部，现公关部副经理已跟我在交接相关工作。我们公司是一家纯正的公关公司，我在公司工作了五年，工作过程当中涉及范围却相当广，所以在期间经历了很多东西，也学到了很多东西，与各位同事更是时间情意深厚，也特别感谢陈总您提拔我为公关部经理。

公司里每一个人身上的优点及长处都值得我去学习。虽然我即将离开大家，也会到新的公司，甚至到不同的行业，可我会一直牢记大家的教诲。

在公司期间与大家共同执行过很多的案子，影响力比较大的一个是北京车展，一个是xx年北京奥运会，然而在伦敦奥运会即将来临的案子，我却选择离开，因此深感对不起大家。希望伦敦奥会运项目的执行一切顺利，希望公司接下来的项目圆满成功!

此致

敬礼

辞职申请人：xx

时间：xxx

公关经理的辞职报告范文二

尊敬的公司领导:

从20xx年11月份至今，进入公司已有五年多的时间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。

在过去的五年里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就像一个大家庭一样，大家相处融洽和睦，同时在公司里也学会了如何与同事相处，如何协调各方关系等方面的知识。在公司的日子里，我不仅学到了一些新知识，同时也积累了很多宝贵的人生经验，对于公司五年来的培养表示衷心的感谢！

随着公司的快速的发展，无论是在业务拓展方面，还是在行政管理方面，均对公司每位员工提出了更高的要求。就我自身而言，我从一个工作内容只是以文字处理为主的办公文员逐步过度至一个负责整个公司行政、档案、销售等方面事务的办公室主任，深深感觉到个人能力的不足，综合管理水平已与公司的要求相差甚远了，自己深感有愧公司五年来的培养。

由于我个感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己满意，感觉愧对公司的期望，同时也感觉自己在过去的五年里没有给公司做过重大贡献，主要是和自身能力不高有关，在公司的各方面需求上自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现特向公司提出辞职，望公司给予批准。

此致敬礼

辞职申请人：xx

7.营销部公关经理篇七

一．目的：

为了明确钱汇娱乐会所公关部工作人员的工作职责、范围和工作内容，特制定本制度。

二、适用范围：

钱汇娱乐会所

三．公关部公关经理岗位职责

公关经理的督导，直接向总经理负责；贯彻执行公司各项规章制度和工作指令，全面负责楼面的日常管理工作。

一、每日班前会上检查个人的穿着、工号牌、仪容仪表是否按照公司规定。

二、每日必须准时参加班前会议及安排的培训课程，不得迟到。

三、公关员进入公司后，必须按部门的要求进行工作，服从上级的工作安排。

四、在房内应主动、热情地为客人服务，并且配合服务员的多次促销。

五、严禁私自串房，因客人特殊要求，必须和当房的客人打招呼，客人同意后方可离开，并要向部门管理人员说明，防止客人投诉找不到人，禁止公关员在未通过部门管理人员的情况下擅自串房，违者必究。

六、不得擅自使用公司的营业用品（包房内除外）。

七、打包时应注意出品进房后才可拿走，严禁房外拿出品，公司签单房严禁打包并要求控制消费。

八、公关员不得在客人面前接打电话。

九、站位和进房后必须遵守各项规范，特别是站位规范、礼貌规范、房内的坐姿规范。

十、公司内严禁嚼口香糖，走到严禁吸游烟。

十一、严禁与客人发生冲突和争吵（就算自己没错），有问题立即通知部门管理人员。

十二、进房后要及时上交台票。

十三、当客人买单要走时，应主动送客，并表示欢迎下次光临。

8.公关公司客户经理述职报告篇八

工作职责

n 针对不同行业客户，协助上级完成客户的整体市场策略，并制订相应的公关传播计划，撰写公关传播方案；

n 协助直属部门总监，完成客户沟通和客户服务工作,保障方案的顺利实施；

n 针对客户需求撰写符合媒体需求的各类型稿件；

n 协调各方面关系，包括与公司内部及外协人员进行沟通，与媒介人员、业管人员及财务人员等协调，推进整个项目顺利运行；

n 完成直属领导安排的其它工作。

本人目前工作状况

1.近期主要工作业绩

n 先期负责公司品牌推广，对外负责企业宣传及相关协会组织的外联，通过日常沟通和联络，与公关协会、行业网站建立了良好关系；对内负责品牌管理与企业信息管理，协助直属部门总监对公司大公关思进行了归纳整理，建立了大公关体系的基本构架，参与了公司思想第一辑——公共性危机中的企业表现的策划，和公司企业简介的制作，而由我部门独立完成的这两份企业危机管理建议书和企业推广书，为市场拓展工作提供了强力支持，更展示出公司独到的企业文化，得到了现有及大量潜在客户的高度认可；

n 参与佰草集项目调研分析及投标方案撰写，为项目成功中标提供了支持；

n 现服务苏宁项目，与项目组配合完成公关传播策略制订与危机管理，负责策略支持、信息监测、媒体稿件撰写及客户沟通与反馈工作，团队工作在08年得到客户高度的认可与信任；

n 在苏宁项目组的协助下，完成公司思想特辑三——国美危机案例解析与建议书；

n 负责业务拓展工作，协助直属部门领导完成韩泰轮胎、张裕三鞭酒、索芙特、索爱及安莉芳等项目的策略方案制订及项目投标工作，目前正处年终客户总结和规划期，项目在我部门的及时跟进和沟通下正在进行中。

2.自我鉴定（管理能力、沟通能力、人际关系、协调能力等方面）

在部门领导的指导和协助下，本人已能比较出色的完成现有工作职能，在项目管理和执行的过程中，能够从整体上对项目进行有效地统筹和把握，有一定的想法。项目执行过程中，团队协作能力强，能够充分发挥个人与其他成员特点，提高效率。能够充分调动公司现有各项资源，在团队的积极配合下，适时、出色的完成各项任务。

在日常工作中，本人与团队成员相互协助，配合默契，能够顺利而且愉快的完成工作，在此过程中与公司各部门、客户之间也建立了良好的合作关系及友谊。

由于公关经验还不够丰富，阅历和资历也尚浅，在沟通和思维能力上，本人还存在很多不足之处，包括知识面的进一步拓展，及时准确的应对和判断力，以及语言组织的逻辑性等，都需要在未来不断的完善和提高。在未来的工作中，我将学习用更开阔的观察和思维角度，不断尝试实现自我突破，为公司、为我们的团队也为我个人赢得更多的收获。

3.对公司其它资源的认识及需求（包括策划能力、监测体系、财务管理、人力资源运作及品牌推广力度等资源）

个人的力量是微不足道的。以领导层为核心的高级策划团队及其大公关思维，是公司最宝贵的财富和独到优势。在我所参与的项目中，公司的策划能力都得到客户的充分肯定，这来源于领导与各部门给予的充分支持。而我也有幸通过参与其中而收获良多，对公关也有了更高层次的体会。监测体系也是公司的优势力量之一，特别是在我参与公司思想特辑策划时，监测体系在信息源管理上的迅速和高效，让我深有感触。希望这方面资源能够在更多的项目中得以利用和实施。财务、人力系统保证了公司运作流程的顺畅和优秀人才储备，而随着公司品牌推广力度的增强，公司已凸显出业内顶尖实力和声望，利于公司未来业务拓展和市场竞争，对公司长期发展和具有重要的战略意义。

4.详述本人督导能力并列述下属员工名单（限客户经理、媒介经理及以上职级员工）

本人未来工作计划

1.在公司内部职业发展目标及定位

希望在公司和部门领导的带领下，进一步提升自身专业素质与业务技能，培养更强的思维和领导力，通过不断实战和总结，尽快成为能够独立承担客户服务与公关项目，并带领团队共同成长，不断为客户提供高质量的公关传播和营销策略服务的高级公关人才，期待在未来扮演更为重要的角色。

2.在未来三个月内的工作目标

继续为现有客户提供高质量的公关服务，并深入挖掘客户潜在需求，对现有工作不断和完善和创新；

独立负责大型公关项目，并尝试带领团队达成既定目标；

协助直属部门领导，保持现有客户的持续跟进，并通过沟通完善项目可行性，促进项目合作合同的签订；

3.需要自我完善的方面

3.1业务技能水平方面

进一步提高品牌及产品策划的针对性和创造力；

3.2管理能力