做好办公楼保洁工作

做好办公楼保洁工作（精选14篇）

1.做好办公楼保洁工作 篇一

办公楼保洁员岗位职责及工作要求

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本岗位职责。

一、保洁员岗位职责：

1.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

2.爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成责任区内的保洁工作。3.按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，有事向办公室请假。

4.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏。5.完成办公室临时指派的其他保洁工作。

二、保洁范围 ：

1、办公楼1-5层楼内全部楼道、楼梯、窗台、卫生间、栏杆。

2、办公楼1-5层窗户玻璃（力所能及的范围）。

3、五楼会议室（包括会议室外厅）、三楼接待室及小会议室。

4、其他临时性保洁。

三、保洁标准 ：

1、楼梯楼道：每日至少两次保洁地面，及时处理垃圾、污垢等。直观洁净、光亮。地面无垃圾、无积水、无污垢、无脚印、无灰尘。

2、办公楼一楼入口及大厅：入口玻璃门光亮干净如新。入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢，洁净光亮。每日循环往复对入口区域进行清洁。

3、卫生间：每日循环清洁，频率以2 小时为1 个循环周期（重点是二楼、三楼厕所）、瓷砖墙面无污迹。卫生间的门洁净，无污渍。台面、洗手盆、水龙头无污物、无杂物，白洁光亮。小便池上下内外保持干净，无黄垢、无杂物，光亮白洁。地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹、垃圾及时清倒，不得超过2/3，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

4、会议室接待室：三楼接待室及五楼会议室三天一打扫，三楼小会议室一天一打扫，保持会议室及外厅地面、座椅、玻璃干净。开完会后，及时打扫清理。

5、办公楼玻璃：在力所能及的范围内对玻璃进行日常保洁，确保玻璃干净明亮。

2.做好办公楼保洁工作 篇二

关键词：办公室工作,工作特点,工作程序,工作要素

一、办公室工作的特点

(一) 办公室是枢纽部门

办公室工作是承上启下的工作, 要搞好上下级之间、各部门之间的平衡和沟通。在一个单位里, 领导与员工之间的交流渠道是否通畅, 工作关系和人际关系是否和谐, 很大程度上在于办公室这个“枢纽”是否通达通畅。办公室一般承担着多个层次、多个部门以及对外的工作联系与沟通工作, 所以“枢纽”作用的好坏, 关系一个单位工作的质量与成绩。办公室主要的沟通工作有:与领导沟通, 以准确领会领导工作意图, 把工作做到位;与上级部门沟通, 以确保政策的上传下达;与各部门沟通, 以保证及时有序地完成工作任务;与具体服务部门沟通, 以保障工作部门顺畅地落实工作任务;与有关单位沟通, 以借助外力强化自身工作。办公室工作人员只有把这些关系处理好、沟通好, 真正使办公部门成为中心枢纽部门, 才能在全局工作中起到重要作用。

(二) 办公室是参谋助手

办公室是一个参谋部门, 其工作人员应该是领导层的助手。如果把办公室单纯地理解为后勤服务部门, 而忽视参谋助手作用, 办公室就会变成一个“勤杂部门”, 工作人员则会陷进纷繁零碎的琐事当中, 做一些无效工作, 降低工作效率。办公室应该是决策层的“外脑”。领导工作既重要又繁忙, 有些工作需要办公部门想在前面, 做到前面。按照本单位的工作性质与工作任务, 办公室应该站在领导层的高度, 想到位, 准备好, 服务好。要尽最大的努力, 把工作想到领导之前, 做到及时提示领导, 围绕工作进程做好准备工作, 起到领导“外脑”的作用。办公室应该是决策层“思想库”。每位办公室工作人员都应当是个研究人员。办公室工作人员要有意识地掌握工作动态、了解信息, 深入地进行调查研究。没有调查研究, 就谈不上参谋助手, 给领导提供决策便没有依据。办公室应该是决策层的“问题词典”。办公室要成为一个单位的“管闲事部门”, 工作人员要成为一个单位的“有心人”。如何当一个“有心人”, 问“闲事”、管“闲事”, 关注单位各个层面的工作以及员工动态等情况, 做到见微知著, 迅速汇报, 立即解决, 而不能放之任之。要给领导层当好助手, 凡是工作中能够涉及到的问题, 都要做到心中有数, 及时向领导汇报, 这样才能减少管理环节中的疏漏。

(三) 办公室是服务平台

服务是办公室重要工作之一。办公室的整体工作水平如何, 体现在其服务水平上。服务工作又是很繁杂很难做的一项工作, 因此, 做好服务工作, 要求办公室工作人员有服务观念和服务能力。第一, 要有服务意识。工作人员要牢固树立服务意识, 时刻牢记自己是服务部门中的一员。要认识到只有靠自己的服务到位, 才能提高本部门的工作质量。要彻底扭转身居中枢部门唯我独尊的不正确意识。办公室服务是多层次的, 既要服务于上级;也要服务于下级, 既要服务于本单位各部门也要服务于其它关系单位。第二要有服务标准。服务需要量化也需要标准。要确定服务事项、研究服务内容、制定服务标准。服务要到位, 但不能过度。服务不到位会达不到效果, 服务过度会事与愿违。第三要有实际行动。有了服务意识和服务标准, 没有实际行动, 等于不作为。所以, 关键在于行动。要做到及时、勤快、不误事, 才能不断提高服务质量和服务水平。同时要在细节上下功夫, 确保不出偏差, 不出问题, 不断提升参谋水平和智能服务质量。

(四) 办公室是协调机构

综合协调和后勤保障, 都是办公室正常的工作内容。综合协调是保证决策执行的主要方法和手段, 要搞好协调, 成为一个单位有力的协调机构, 工作人员就要有创造性的工作, 既要当好参谋助手;又要当好勤务员。掌握原则, 正确处理好上级与下级、各部门之间的关系是关键。

(五) 办公室是督办单位

督办检查是保证工作落实的前提。按照一年工作的整体目标和任务分解, 办公部门要负责各项工作进展情况的检查, 要适时把工作进程向上级汇报, 对每个阶段的工作要做到心中有数。把各个工作环节发生的问题或将要发生的问题及时提出, 做到防患于未然。

二、做好办公室工作的要素

(一) 把握政治方向

办公室工作人员必须认清新形势, 才能看准方向。要始终在立足全局、服从和服务于全局的基础上, 吃透上情、掌握下情、找准结合点, 创造性地开展好工作。第一, 要适应政治形势, 不断提出新的要求。当前落实科学发展观、加强执政能力建设、大力推进依法行政、科学行政、民主行政、着力构建和谐社会的新形势, 对各级办公部门提出了新的要求, 这就需要办公部门工作人员跟上新形势, 跟上时代的发展和要求, 紧紧围绕新形势下的办公室工作做好自己的工作。办公室工作人员要有尽快适应新形势的能力, 坚持以人为本, 坚持创新发展, 要以更加开阔的视野, 更超前的眼光, 立足更高的层面, 通过自身的努力, 让整体工作锦上添花。第二, 要适应本单位工作提出的新要求。由于办公室本身层次不同, 功能不同, 办公内容也就不同。每个单位的办公室都有自己独特的工作内容和要求。因此, 办公室工作人员要研究所在部门的办公室工作特点, 掌握其运行规律, 发挥自身特长, 创造性地开展工作。第三, 要适应办公室自身发展提出了新要求。随着经济的发展和客观形势的变化, 办公室工作的内容和性质也发生了很大的变化。承担的任务越来越多, 也越来越重。办公室的工作内容更加丰富、责任更加重大, 工作知识化、专业化程度越来越高, 参与处理的突发性、紧急性事情越来越多, 工作量大, 工作领域越来越宽。这些都对办公室工作提出了新的更高的要求。结合自身实际, 实现全方位的工作转变, 是摆在办公室工作人员面前的一个课题。如何适应新办公室整体工作的改变, 以良好的状态投入到工作当中去, 是对每个办公室工作人员的考验。

(二) 提高自身素质

办公室工作人员应该是个“全才”, 或者尽力做到“全才”。知识越丰富, 水平越高, 工作质量就越高。首先要丰富基础知识, 加强学习。除围绕工作学习一些基础知识以外, 还要随时学习党和政府的有关政策法规, 只有这样才能适应工作需要。另外, 办公室工作人员还要掌握公文写作知识, 要有一定的文学等方面的知识。其次要提高写作能力。文字能力是办公室工作人员必不可少的工作能力之一。每个办公室工作人员都要熟练掌握公文写作知识与技巧, 要做到能起草通知、报告、总结等一般性文件, 了解公文的用途, 掌握公文结构, 自由运用公文形式开展工作。此外还要加强自身修养, 知道什么样的事该做, 什么样的事不该做, 适度做事, 关注来自各方面的评价。

(三) 树立服务意识

办公室的服务对象一般分三个层次, 即领导层、机关和基层。办公室要超前运筹, 站得高、想在前, 为领导决策提供准确、全面、详实的情况和富有针对性、可行性的决策建议。要及时准确掌握丰富信息, 对信息进行必要的筛选, 然后提供给决策层。同时要深入调查研究, 为领导提供有分析、有建议、有重要价值的参考依据, 提出抓得准、用得上、适用性强的措施, 真正调研到关键处、参谋到点子上、服务到决策中。

(四) 当好参谋助手

当好参谋助手, 要有一定的素质和工作经验。具体来讲要当好三个参谋:一是“顺向”参谋, 即紧随领导层决策的方向进行“辅助性参谋”。二是“逆向”参谋, 即领导层的决策意图不符合实际情况时要进行“劝阻性参谋”。三是“侧向”参谋, 即领导层在集中主要精力考虑某一方面工作时, 要为避免领导顾此失彼而进行“提示性参谋”。此外, 要坚持认真负责的态度, 要兢兢业业, 一丝不苟, 努力提高政务工作的质量。

(五) 加强协调能力

要增强主动性。上级决策一旦作出, 办公室既要主动当好“吹鼓手”, 组织动员, 加油鼓劲, 主动协调, 充分调动各级各部门的积极性和创造性;又要当好“勤务员”, 为各级各部门执行决策铺路搭桥、排忧解难。要善于根据领导的授权和意图, 按职责分工分解任务, 也要机动灵活地处理分工不明确的问题。要进一步加强上下级之间、部门与部门之间的协调, 理顺方方面面的关系, 为有力执行上级决策创造良好外部环境。

参考文献

[1]陈合宜.秘书学[M].济南:暨南大学出版社.

3.怎样做好办公室接待工作 篇三

关键词：办公室 接待 服务 形象 质量 效率

接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平的高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够显示出接待人員的素质和能力，同时对推动工作的开展也具有十分重要的作用。目前，随着经济、社会的迅速发展，各地各部门之间的经贸洽谈、友好往来、沟通联系日渐增多，接待服务工作就显得越来越重要。近几年来，在接待内宾、外宾的具体工作中，我们积累了一点体会和想法，现总结出来，供各位同仁在工作中参考。

一、心要细

无论是事前制度接待方案，事中安排吃、住、行，还是事后与宾馆结算账目，都要认真细致、一丝不苟。

1.掌握情况要细。

接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报。同时，要主动与对方取得联系，了解清楚上级领导或来访客人的人数、身份、性别、民族、来访目的、要求、活动方式、具体时间、联系人和联系方式等，要把这些情况详细记录下来，以备安排好接待工作。

2.制定方案要细。

根据接待要求，要制定出详细的《接待方案》，主要包括活动日程、住宿房间、就餐安排、参观路线、情况简介、陪同人员、参与接待人员等。如果是重要来宾和大型活动，还要制定《工作手册》，包括文字材料准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等方面的事情都要一一精心考虑。方案和工作手册中的每一项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人，以便于操作。

3.协调落实要细。

方案送请有关领导审定后，要及时通知相关部门和人员，做好详细安排。重要接待工作，还要召开协调会，明确责任，落实任务，让每一个参与接待的人员都明确自己的职责和任务。在接待过程中，更是要细心。细心到什么程度？每个接待点的安排情况，都要提前打电话落实，必要时，还要派人打前站落实。如：来宾到来后，领导在哪接，车辆在哪停；到参观地点后，怎样摆放车辆，如何确定行走路线和活动范围等都要一一踩点落实。

二、脑要灵

活动方案虽是预先设计好的，但在接待过程中，常常会有一些意想不到的情况发生，比如来宾临时改变参观地点等。这就要求接待人员头脑一定要灵活，要多准备、多商量、多请示，根据需要及时调整接待方案，并及时通知参与接待的工作人员。

比如，遇到道路交通阻塞、参观地点调整、群众集体上访等特殊情况，接待人员要准确掌握情况，沉着冷静应对，及时果断处理，切勿急躁。同时，在接待过程中，对领导交待的每件事都要记牢，认真细致地落实好。

三、腿要勤

在接待中要做好环环相扣，就得多走几步。重要接待活动前，要提前勘察好路线，准确记录所需时间，并落实好相关接待事项。在接待中，参与接待工作人员要多走几步，提前到房间和餐厅，查看座签摆放等情况。宴请开始后，接待人员再去吃饭，速度要快，饭毕马上到餐厅外待命。

参观考察活动出发前，接待人员要多跑几趟，看看事情都落实没有。来宾参观或参加活动时，接待人员要在现场待命，如有临时交办事项，要快速反应，迅速行动。

四、形象要佳

一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重要因素。

从事接待工作的同志要有良好的外在形象。要衣着整洁，庄重大方，举止文明，做到朴实、真诚、热情。从事接待工作的同志还要有良好的内在素质。了解掌握各方面的知识，比如礼仪知识、各地的风俗习惯等，特别是对本地的自然资源、经济和社会发展情况以及奇闻轶事等情况要十分熟悉。因此，我们平时要注意学习和积累。

五、态度要好

1.对待来宾态度要好。对待来宾及其随行人员，要做到任何时候都彬彬有礼、谦和、友善、和蔼可亲。

2.协调关系是态度要好。接待工作有大量的工作需要协调，尤其是处理好与宾馆酒店、各参观点、有关单位和部门的关系。在协调有关事项时，态度一定要好，不要给人以命令式、强迫式的感觉。凡事要以商量的口气，既要让这些与接待工作有关的同志觉得和蔼可亲，又要让他们感觉到所协调的事情的重要性。只有这样，才能做好接待工作。

六、肯吃苦

接待工作人员头脑中要始终树立“服务好领导、服务好来宾。多吃苦，少享福”的意识，有吃苦耐劳的精神。

搞接待服务，经常要出入高档酒店或宾馆，有这样那样的美味和美景的诱惑。接待人员要抵御这种诱惑的能力，不要贪图享受。在工作中，要厉行节俭，吃些过得去的饭菜就行，或者说能吃饱就行，不要奢侈浪费。特别注意的是不要饮酒，迫不得已必须喝酒时，要时刻提醒自己千万不要喝过量，以免影响形象和工作。

七、善总结

4.做好办公楼保洁工作 篇四

主要职责：负责办公区各个区域的清洁工作 工作的内容

1、负责办公区地面墙面设备设施的清洁工作；

2、按时清洁办公区每个办公室的卫生和卫生间区域卫生；

3、每日负责在合理时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、负责清洁工具的清洁和保养；

5、清洁工具和药剂及易耗品定期申请；

6、在日常保洁工作中应及时发现办公区设备设施的完好情况，如有破坏及时上报；

7、发现有物品丢失在公共区域，应及时上报所属管理人员处理；

8、领导办公室应及时的更换烟缸，及时的清洗用过的杯具；

10、遇到下雨天气时候及时对办公区地面做保护，如有地毯将其收回，或换上防滑垫，同时在醒目的地点竖立“小心地滑”警示牌

9、认真按时的完成领导交代的工作，不卑不亢。工作标准

1、注重个人卫生，不穿着奇装异服；

2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做；

3、工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；

5.办公楼室内保洁承包合同书 篇五

xx县公安交通警察大队(以下简称甲方),与xx丽洁清洗保洁服务部(以下简称乙方),就xx县公安交通警察大队办公楼保洁事项双方经协商达成一致意见,签订如下合同:

一、保洁范围:

1、日常保洁区域:楼内所有楼道(包括楼梯、楼梯扶手)、走廊、卫生间、大小会议室、待客室、健身房、电梯、上人屋顶、浴室、活动室、业务大厅、事故处理大厅、大小餐厅、客房。

2、定期清洗范围:浴室、卫生间、门厅玻璃。

二、乙方的责任与服务标准:

1、乙方需在保洁区域设三人进行随时性保洁,服务时间依据甲方需要双方商定。如需要特定服务人员不够,由乙方增派人员。

2、乙方日常保洁保养工作要做到:工作场地无杂物、无死角、楼梯走廊、窗台无尘土,卫生间无水、无污渍、无异味。

3、乙方员工个人卫生要做到统一着装,佩带工作标志,无异形发型,无传染病。

4、具体保洁保养要求严格执行本服务部文件《楼宇公共区域保养细则》。

5、建立逐组检查制度,保洁员自查——班组长检查——管理人员重点抽查。

6、对在规定范围内之外的特殊要求乙方要积极配合解决。

7、乙方员工在工作时间及上下班时间的安全问题或有意外问题,由乙方自行承担,与甲方无关。

三、甲方应尽责任

1、甲方保证乙方工作期间的水、电供应,提供必要的工作条件。

2、甲方负责人有监督指导权,发现问题可督促乙方在限期内改正,甲方如对个别员工不满意可以用书面或口头形式通知乙方,招回该员工另行安排。

3、合同签订后,甲方应为乙方提供一间可供员工更衣、存放器材、物料的房间。

四、费用及付款方式

1、双方协商每年付款叁万捌仟元整。

2、每满一个月甲方以现金方式按月平均金额结算。

五、附则

1、由乙方提供一切保洁的工具及材料、用品。

2、乙方《楼宇公共区域保养细则》本合同附件双方各持一份,以利于保洁工作的检查、落实。

3、本合同依法签订,具有法律约束力,双方共同履行,如需用改变,双方协商解决,不得擅自变更或解除,否则如一方违约,需向另一方赔偿全年保洁费的20%。

4、乙方员工在工作中, 因人为因素或操作失误损坏甲方物品,由乙方按价赔偿。

六、本合同一式两份,双方各持一份,合同有效期1年,自2006年11月7日至2007年11月6日止。合同自签字之日起生效。

6.做好办公楼保洁工作 篇六

一、目标

1、办公楼：做到“七净”、“六无”、“适时”清运垃圾；保证设施周围无垃圾、无杂物。

2、水厂：楼梯、通道等公用设施达到目视干净、无污渍、楼梯扶手、玻璃、窗台等无明显积尘和污渍；水厂道路及公共场地做到随脏随清，院内无积水、无杂物。

二、定义

1、“七净”：各楼层楼梯地面净、大厅地面净、人行道净、设备净、院内雨（污）水井口净、地面路沿花草根净、墙根净。

2、“六无”：各层无垃圾污物、无清扫工具、通道无碎纸皮核、门前和楼梯道无烟头、地面无污水纸屑等脏物。

3、＂五乱＂：即无乱张贴；无乱涂写；无乱排水；无乱堆放；无乱竖广告牌。

3、“适时”：办公楼清洁工垃圾清运安排要适时，必须要做到当日垃圾当日清除。

三、管理标准

（一）水厂保洁标准

1、保洁安排

（1）人员部署:根据保洁任务量划分工作区域，落实到人。

（2）时间部署:水厂保结员整个白天在岗，院内卫生随时打扫。

2、保洁标准及规定

（1）楼梯、通道地面的清洁：两天清扫一次，每周拖洗一遍，在规定的时间内全面清洁一次（包括楼道玻璃）。达到目视干净、无污渍、无杂物。

（2）楼梯扶手保持洁净，手抹不脏手，无积尘。（3）过道墙角位目视无蜘蛛网，墙面无明显污染。（4）楼梯通道内的窗户玻璃、窗台，每三个月清洁一次，做到目视无灰尘、无油迹。

（5）水厂道路及公共场地每日清扫两遍，做到随脏随清，道路每季清洗一次，保持无杂物，无积水，无污渍。

（6）垃圾日产日清，垃圾箱每周冲洗一次，做到无异味，无污渍，无积水，无杂物。

（7）夏季每周定期消毒一次，做到无卫生死角，无蚊蝇滋生地，每处下水井无蟑螂；灭鼠工作每年不少于两次。

（二）公司办公楼保洁标准

1、人员部署 实施“五定”办法，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量，使卫生保洁工作既不影响公司职员日常办公，又能保证各个场所及时清理。

2、办公楼保洁员工作范围

公司办公楼内所有公共走廊、楼梯、卫生间、公共会议室、大厅、办公楼附属设施（如消防器材、雨水管等）、公共场所玻璃、办公大院地面、停车场等。

3、保洁措施及标准

（1）保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。楼梯、楼梯间、大厅、公共走廊，每日拖擦一次，清扫2次以上，清除垃圾，保持洁净。

（2）保洁员要严格按标准做好日常保洁工作。对办公楼内大厅、走廊、楼梯、地面、会议室等公共区域的卫生要做到随脏随扫，保持清洁无污渍，墙面无灰尘、无蜘蛛网，空间无浮尘，墙裙无积污，玻璃窗保持明亮无污渍。保洁领班要严格进行检查，发现问题及时纠正。

（3）卫生间洗手池台面、镜子、窗户、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹，地面无积水、无杂物、无垃圾堆积，墙无灰尘、无蜘蛛网，卫生设施如洗手盆、水池、便坑等保持清洁无污渍，保持空气清新无臭味；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

（4）楼梯扶手保持洁净，手抹不脏手，无积尘；消火栓用纸巾擦试门板后，纸巾不被明显污染。

（5）各楼层的垃圾要及时打扫、随时清理。（6）保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间的照明灯和走廊照明灯，节约每一度电，每一滴水。保洁工作中要爱护水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向综合办报告。

7.做好企业办公室工作之管窥 篇七

一、企业办公室的职能、地位和作用

企业办公室是公司总经理领导下的综合性办事机构, 是贯彻党和国家各项方针政策, 执行上级指示的传导反馈中枢, 是行政领导决策、指挥、协调、推动各项工作的参谋助手和智囊;负责为经理生产经营决策提供或收集文件、资料、情况和建议方案, 为企业生产经营目标的实现、措施的推行做好组织、督促、协调、检查, 对企业生产经营建设管理工作进行调查研究, 实事求是地反映带有政策性、倾向性的问题, 总结经验, 提出建议, 供经理决策参考, 并担负处理日常行政事务和政务秘书服务。

办公室的地位可不可以这样认为, 它是行政领导组织企业日常工作正常运转的枢纽, 是联系上下左右、前后内外的桥梁, 是企业中不可或缺的一个主要行政管理部门。因此, 各办公室是提供信息、综合情况、参与政务、管理事务、出谋献计、推动生产经营工作的“参谋部”“智囊团”, 在企业经理决策过程中起着执行决策的枢纽作用、信息的传输作用;检查决策效果的反馈作用, 总结决策全过程的综合分析作用, 在一定程度上成为各企业生产经营工作的“晴雨表”。

根据本人在办公室工作的体会, 办公室工作的基本任务有以下九个方面:

一是根据公司总经理的意图和要求, 掌握并向总经理报告企业生产经营、建设管理等方面的主要情况和重大问题, 并积极协调各有关单位提供方案, 供总经理决策参考。

二是对上级和公司总经理各项决定的执行情况负责督办、催办和查办, 做到上情下达、下情上晓、及时畅通、准确无误。

三是按经理要求, 组织企业重大活动, 并为经理提供工作方案, 做好上传下达的横向通报。

四是根据经理指示, 负责公司文件的起草、修改和印发, 负责起草公司领导讲话文稿、工作总结, 编辑见报。

五是负责文书处理、档案保密和民调信访。

六是负责公司经理办公室和行政会议的组织安排, 承担公司生产经营中行政指令的发布工作。

七是公司对内工作协调, 对外工作联络, 协助公司领导日常行政性的事务工作。

八是负责来往宾客的接待工作。

九是完成经理交办的其他事宜。

综上所述, 就是要发挥好四大职能。

第一, 当好参谋助手, 发挥智囊作用, 辅助领导决策是办公室最主要的职能。尤其是办公室的主要领导必须跳出事务圈子, 在业务指导思想上, 既抓具体事务又要抓大事, 参与政务, 在办理日常工作中, 要给领导出主意, 想办法, 既办又参, 以参为主。注意调查研究, 找出生产经营工作的发展趋势, 超前思考, 发现新问题、新情况及有代表性的典型事例, 抓住主要矛盾和事务的“关键点”, 便于经理以点带面, 解决问题, 推动工作。

第二, 沟通信息, 调查研究。做好综合反映是办公室日常工作职责, 亦即基本职责。随着管理的进步, 大多数企业办公室均设有专门的信息调研机构, 办公室作为企业的综合部门, 应该积极主动地做好内部、外部信息的收集、加工、传递、存储、输出工作, 及时为公司经理提供灵敏、客观、有效、准确的信息。在综合反映过程中, 要把握好反映的宏观性、时效性、适用性、严肃性和准确性五个特点。

办公室是最接近决策层的位置, 对公司领导的许多重大决策的贯彻和执行办公室理所当然地要发挥应有的作用。这就要做好决策前的调查研究。围绕经理决策的重大问题, 做好资料的收集、整理和实际情况的深入了解, 为总经理提供准确的第一手材料。调查要和直接调查与间接调查结合, 以直接调研为主。一要实事求是, 有喜报喜, 有忧报忧。二是客观公正, 不带框框。三要对材料进行加工, 透过现象看本质, 抓住事务的主要矛盾, 提出解决办法。

第三, 协调关系。由于办公室担负全面综合工作, 各部门的情况都是通过办公室来传达或中转, 各种矛盾也往往汇集到办公室来解决。因此, 协调也是办公室的一项重要职能。在协调中要注意平等协商的原则, 当好各职能部门的配角, 当好各基层的朋友。注意整体原则, 妥善处理各部门、各单位因处理问题角度不同而产生的不同步现象, 搞好工作协调, 对经理交办的其他有关问题统筹安排。

第四, 办理事务。人们常形容办公室工作繁杂, 是打不完的电话, 磨不完的嘴, 写不完的材料, 跑不完的腿。这就需要在办公室工作中, 注意从被动中求主动, 从原则中求灵活, 从繁杂中求规范, 提高办事效率, 创造性地把工作做好。

办公室工作就要通过发挥四大职能, 实现为上级机关服务、为领导服务、为基层服务、为员工服务、为企业的基业长青健康发展服务, 以争取达到上级满意、领导满意、基层满意、员工满意。

二、怎样做好办公室工作

(一) 精干、高素质的干部队伍是做好办公室工作的基础

办公室工作的好坏, 在很大程度上起着企业“窗口”的作用, 对企业形象有很大的影响;办公室工作人员又都是工作在领导身边的人员, 工作精神、工作作风如何也会对领导造成影响。而且办公室工作任务繁重, 要高质量、高效率地工作, 必须有一支精干、高素质的管理人员。

所谓高素质的管理人员, 我认为除了具备一定的政策水平和文字能力外, 还必须做到原则性强、涉猎面广、作风正派、思维敏捷。

原则性强。

办公室的管理人员必须在思想上、政治上与党中央保持高度一致。能正确理解和践行科学发展观并善于结合企业实际提出贯彻实施意见, 充分发挥主动性、积极性和创造性, 积极负责地独立进行工作。

涉猎面广。

办公室工作涉及面广, 综合性强, 无论调查研究、承办文件、处理事务, 都要通观全局, 考虑各方面的情况, 注意相关联系。所以办公室工作人员既需要生产专业知识, 又需要经济、管理、法律等其他方面的知识, 也就是成为“杂家”, 大家常说的“通才”。否则很难适应工作的需要。

作风正派。

办公室的同志工作在领导同志身边, 经常接触企业和国家机密, 领导同志的言行, 也了解得很清楚。所以作为领导的“近臣”, 先行的“官房长官”, 必须忠诚老实, 襟怀坦白, 不隐瞒自己的观点, 敢于直言, 不弄虚作假, 保守秘密;廉洁奉公, 秉公办事, 遵章守纪, 不假借领导名义谋私利, 坚持实事求是, 公道正派。办事雷厉风行, 讲求效率, 细致准确;举止检点, 谦以待人, 密切联系, 切忌指手画脚, 盛气凌人。

思维敏捷。

管理人员要参与政务、辅助决策, 就必须有强烈的事业心, 勇于开拓创新, 善于研究, 总结企业生产经营工作中出现的各种新情况、新问题, 掌握其发展规律。要勤于思考, 善于思考, 具有观察能力、熟悉情况能力, 见微知著, 运用马克思主义辩证法, 把握事物本质, 提出自己的见解与建议。

(二) 做好办公室工作要处理好相关关系

办公室的工作千头万绪, 关系错综复杂, 处理失当, 就会影响工作, 造成被动。因此必须掌握工作艺术和技巧, 处理好以下几种关系。

一是被动与主动的关系。

办公室工作虽然头绪繁多, 但是只要我们注意观察, 就会发现一些带有普遍性、规律性的东西, 只要我们随时领会理解经理意图, 围绕企业中心工作, 找出工作重点, 就会化被动为主动, 从消极应付中解脱出来。

二是日常工作与突击工作的关系。

办公室除了日常工作外, 经常会遇到一些临时工作, 而且往往是时间紧, 要求高。如何保证工作质量呢?这就需要日常工作的保障, 平时多留心, 做好各种资料、数据、情况的积累, 对企业情况了然于胸, 这样就会对临时性突击工作从容处理, 而不至于手忙脚乱、贻误工作。

三是大事与小事的关系。

办公室大到给经理决策参谋, 小到装订文件、材料, 相比较而言, 有大小之分。而实际上, 小事做不好, 也会影响工作, 影响企业形象。所以人们常说办公室工作无小事。我们既要参与“大事”, 又要认真办好每一件“小事”。

四是办公室与其他处室的关系。

办公室虽然在经理直接领导下, 接近领导, 协助领导工作, 但不是领导, 与各职能处室是平等关系。作为综合部门, 情况需各部门提供, 领导交办事宜的完成, 需各部门的鼎力支持。所以办公室要当配角, 为各职能部门完成任务创造条件, 搞好服务。

五是办公室管理人员与经理的关系。

办公室的管理人员要摆正位置, 发挥参谋、助手作用。做到参与不干预, 对领导遵从不盲从, 自信而不自傲, 辅助决策不自作主张。及时主动参与经理工作, 又不干扰经理工作, 分忧不分权, 对事不对人。

(三) 要树立明确的服务思想意识

办公室工作的总的指导思想是服务第一。具体讲, 须树立以下服务意识:

1. 奉献意识。

办公室的工作, 经常是加班加点, 突击工作, 临时性任务多, 节假日很少休息。所以办公室工作同志要甘当幕后无名英雄, 甘当配音演员, 淡泊名利, 顾全大局, 尽量补台不拆台。

2.“窗口”意识。

做到热心办, 马上办, 办得快, 办得好。切忌脸难看, 事难办, 门难进。

3. 勤政意识。

在工作中勇于开拓创新, 树立精业、敬业、创业精神。不能满足于不捅漏子、不出差错的维持会长水平。要做到思维创新化, 工作时效化, 管理程序化, 服务优质化。

4. 进取意识。

要发扬“钉子”精神, 刻苦学习, 不断更新知识, 熟悉业务, 创造性地把工作做好。

5. 督办意识。

当好领导的耳目和参谋。对经理决策和交办任务, 及时催办、督办、查办, 及时反馈信息, 方便领导决策。

6. 群众意识。

认真对待员工来信来访, 坚持全心全意为人民服务, 职工至上。妥善处理和解决员工提出的问题、批评和建议。

7. 协商意识。

办公室在文件把关、督办、协调各方关系时, 难免会遇到意见分歧。这时我们办公室人员要注意从严要求自己, 先找自身原因, 即便是我们的意见有道理, 也要互相商量, 耐心解释, 以大局为重, 以工作为重, 以团结为重, 坚持协商办事。

8.试析如何做好机关办公室的工作 篇八

【关键词】机关办公室；办公室工作；机关工作

机关办公室中的工作就好比两部机器之间的传送带，平常看起来不甚起眼，也不是有何太显眼的用处，但是如果没有这根传送带，则两部机器之间不能相同，物质运送不及时，资源供给不充分，所造成的后果是难以想象的。

一、 机关办公室的工作内涵

要想做好机关办公室的工作，首先就是要明白机关办公室的功能和作用。机关办公室的作用就好像一个大型企业董事长的秘书一样，是董事长处理企业事务的左右手，机关办公室也是领导处理各项事务的左右手。对内，机关办公室要帮助领导处理好内部关系，联系各级的办事人员，及时传递领导的新的指示，确保领导的指示能够快速及时的传递到各个层次的人员手中。对外，机关办公室就是领导的眼睛和耳朵，不但要了解现在的时事等一系列有用的消息，还要倾听不同部门的各个员工的心声，帮助领导协调好部门之间的关系，及时反映同志们的心理活动，确保各个部门的每个成员都能够在和谐的大环境安心的做好自己的本职工作。在机关办公室工作，因为机关办公室的特殊性，相当于单位能否正常工作的一个中心环节，是连接各个环节的纽带，所以，在机关办公室工作也是最能提高一个人能力的地方。在机关办公室工作，不止要有良好的沟通能力，与各个部门之间的成员都要进行一定的必要的交流；还要有优秀的写作能力，使得领导不用花费脑力去研究传送上来的资料，让领导花费最少的时间得到最全最有用的信息；并且语言表达，分析问题等相应的能力也会获得一定的提高。

了解了办公室工作的功能和作用，也就是理解了办公室工作的重要性，接下来就要了解办公室的具体的大致的工作任务，根据任务确定行为，才能更加的明白如何才能做好办公室的工作。

在办公室中工作，准确来说基本是什么都要管，上至领导的工作意图和想法要有一定的了解，下至普通员工的心理状态和工作意见要及时知道，中间还要对领导的工作对各个部门进行传递交流。也就是说，在机关办公室工作，工作做的好不好主要就是看你在工作中管的事情宽不宽，做事情的时候细致不细致。只有在工作的时候管的宽，做事情的时候足够的细致，才能更好的做好机关办公室的工作。在领导这一方面，要做好参谋工作，既要了解总体的任务，也要对近期的重要任务保持一定的关心和了解，坚定的站在领导的角度上看待事物；在干部职工这一方面，要发挥聆听的功力，全面了解干部职工的工作状态，平时注意多听、多看、多观察、多思考，站在普通员工的立场去看待问题。总之，就是要做好领导的左右手，同时帮助干部职工创造更舒适便捷的工作环境。

二、如何才能做好机关办公室的工作

（一）端正态度

要做好机关办公室的工作，首先就是要端正自己的态度，要把自己摆在服务人员的位置上，而不是把自己当做是领导中的一员，对干部职工端架子。要知道，机关办公室的工作做的好不好，评价标准就是领导对你在帮助其决策的信息收集和提出建议这一块是不是发挥了应有的作用和干部职工认为你在平常的工作中的公平公正等这些方面是否做的好。对领导，要端正好自己参谋的位置，积极的为领导筛选提供有助于决策的信息，并且独立思考，为领导作出决策提出具有建设性的建议；对干部职工，要端正好自己的服务人员的位置，协调好各职工干部之间的关系，在保证基本原则的立场上，灵活处理工作中可能遇到的问题。只有在机关办公室工作的时候端正自己的态度，才能真正的感受了解到自己所处职位的所需了解的信息，才能做出相应的成绩。

（二） 要学会独立思考

在機关办公室中工作，并不能是领导一个指示，才去做相应的任务，而应该是在平常的日常的小事中总结了解近期的情况，猜测可能会出现的状况，提早为领导总结好可能会需要到的资料信息，不能怕做无用功，平常多练习收集资料，多收集各种看似有用或无用的资料，在需要的时候紧急的时候才不会手忙脚乱，才能做到心中有数，这样才能真正的帮助到领导进行工作。

同时，在机关办公室平常的工作中要多注意干部职工的工作状态，多了解，多思考，不要等到干部职工逼不得已要提出意见的时候才去解决问题，要在问题有出现的苗头的时候，及时的解决，这就相当考验在机关办公室工作的人员的独立思考的能力。

三、 结束语

在机关办公室工作，看似是相当的繁琐，相当的简单，但在这些繁琐和简单中却能够真真实实的反映出一个人的能力水平。当一个人能够在机关办公室这样一个联络的中心环节的工作环境中做好自己的工作，使得领导和干部职工都对其满意，那这个人的能力也是有目共睹的。

参考文献

[1] 徐宝鸿.做好工商机关办公室工作的几点体会[J].秘书工作，2009（06）.

[2] 李选锋.干好办公室工作必须增强五种意识[J].领导科学.2007（05）.

[3] 邬文盛.浅谈如何发挥办公室的职能作用[J].衡阳通讯.2008（07）.

（作者单位：东方地球物理勘探有限责任公司国际部）

9.如何做好办公室工作 篇九

如何做好办公室工作

――办公室工作的作用。一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。

――办公室工作的特点。办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层老百姓服务的基本指导思想。二是政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。三是事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。四是临时性。办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。

一、政务工作，务实高效

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力，能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。做好政务工作就要求大家在工作中精益求精，开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身，做到“用什么有什么”，只有这样才能跟上形势的发展。那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是我县现在正处在经济发展的关键阶段，各单位、各部门都在积极努力的谋求更好更快的发展，因此我们办公部门必须努力的提高服务能力，才能跟得上形式的发展。而搞好服务的前提是提高学习能力，就是做到“三个增强”：一是增强学习的自觉性。从事办公室工作的人都了解，平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。人的大脑不是电脑，能掌握的知识量是有限的，现在知识更新换代得非常快，如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。现在我们应该有一种“知识的恐慌”，时刻感觉自己要落后了，来催促自己学习，毛主席还说“三天不学习，赶不上刘少奇”呢。因此，除了单位组织的学习，平时我们还应该养成自学的习惯。每天抽出点时间看看书学习一下，学习的内容不一定多，不是有句话叫“开卷有益”吗？我们算比帐，每天拿出一个小时，看看报纸、新闻、书籍，思考些工作方面的问题，那一年365天，我们得看多少知识，想多少事呢，十年呢？我想我不说大家都清楚。二是增强学习的针对性。办公室工作要求大家学习很多的知识，而有时所学的知识相互联系得又不太大所以，在学习中要有针对性。学习如果缺乏针对性，就很难收到好的效果。要坚持“要精、要管用”的原则，既要学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习，在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。如果脱离我们的思想、工作实际去学，任何形式的学习都没有太大的意义。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。十七大刚刚胜利闭幕，我们党将科学发展观写入了党章中，我们近期的学习要讲求实效，将学习的方向有个重点的倾向，深入学习十七大所提出的新思想、新要求，从而用理论武装自己的头脑。

（二）要提高谋划能力。办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手，要为单位和领导决策提供参谋意见，就必须不断提高谋划能力。要提高谋划能力，我认为要当好“三大员”：第一要当好“参谋员”，及时为领导决策提供参谋意见。办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。要紧紧围绕县委、县政府重大举措、重要活动、重点工作，深入实际，调查研究，及时反馈信息，通报情况，提出针对性、操作性强的意见和建议，真正为单位的发展和领导的决策提供科学的依据。我们平时要多深入基层走走，针对本单位的实际搞调研，对社会的热点问题，疑难问题，深入的研究一下，思考以下问题来源，提出一些合理化的意见和建议。我们要是老憋在家里，不去接触实际工作，闭门造车，那我想弄出的东西，也是乏善可陈，没有什么实际作用的。第二要当好“督查员”，切实承担起协助单位抓落实的重要职责。搞好督促检查，抓好决策落实，确保政令畅通，是各级办公室的一项重要职能。要坚持原则性与灵活性相结合，抓住县委、县政府重大决策和重要工作在贯彻落实过程中的主要矛盾，抓住领导最关心、群众最关注、社会反映最强烈的重点、难点、热点问题，真督实查，叫板求真，把县委、县政府各项决策落到实处。我们一些单位、部门都收到过县委办、政府办的督办单，这是我们办公部门为了解各单位、各部门对县委、县政府的决定贯彻落实和工作开展情况，与各单位、各部门建立的一种联系。将收集到情况总结起来，提供给领导参阅，使领导能及时的掌握工作动态。各单位、各部门的办公室也要经常性的进开展督查工作，对基层单位、科室的工作情况进行督办检查，将本单位的工作情况的情况，及时汇总，对所收集的情况进行分析，为下步工作的开展做好计划，同时也对基层工作的开展落实起到促进的作用。第三要当好“情报员”，发挥出参谋耳目作用。收集资料是当好参谋的重要途径。要广泛收集资料，认真分析研究其它地区在改革开放、经济发展中的重大举措，综合整理出领导需要的、反映问题本质的、体现发展趋势的重要素材，为领导决策提供可资借鉴的素材。现在我们处在经济高速发展的时期，全县上下的所想所做都是为了使县域经济又好又快发展。我们要做好对经济发展有用的信息的收集，充分发挥参谋作用。

（三）要提高创新能力。办公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落实、调研、督查中出新，我想结合实际工作应当做到四个创新：一是意识创新。意识创新是工作创新的首要前提，如果没有创新意识，整天忙于事务，墨守成规，是难以在工作上出新。创新要求我们在平时的工作中脑海里应当有三快：一快是对新精神、新文件学习快、领会快。文件比别人多读几遍，读时比别人多看出几点，思考问题比别人多想几个。二快是对新的经验和做法接受快、消化快。三快是对新的方法引进快、运用快。大到一个单位的成熟经验，小到兄弟单位党办文稿的一段写法，都是我们可以学习运用的。二是思路创新。也就是想问题、出主意要有新思路、新理念。想问题、出主意超前一点、想远一点。什么事情老是跟在别人后面就缺乏新意了，什么事情都要领导点破就被动了，什么事情总要“马后炮”就不称职了。制定工作计划时新颖些、独特些，也就是要有自己本单位的特点、特色，要有时代和时效特点，不能照办照抄上面的，照葫芦画瓢跟别人的，老调重弹提过去的。总结经验要简练些、生动些，要有让人读了有一种耳目一新的感觉，至少是看了感觉是本单位的东西。三是工作创新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把领导交办的工作干出色。要有一种要么不干，干就干好，干过硬、干出色，不甘落后的认真精神。工作要走一步想三步，好比下棋一样，要有一种全盘考虑的思路，要有计划性，最起码要步步走清晰、件件事做到位、项项工作落得实的负责精神，决不能不计后果，走到哪是哪。在本职工作上要走一步是一步，扎实推进。创新也是有基础的，最起码的是我们本身的工作要干好，干好份内的事，做好本职工作，件件工作让领导满意、同级满意、群众满意。只有做好你的应该做好的工作，才能有机会去推陈出新。四是方法创新。要不断学习新知识，掌握新方法，应用新设备、新载体，主动地、能动地作好工作。方法上要不断改进，不断创新，丢弃陈旧落后的、形式主义的东西，创造新颖、有效、吸引人的新方法、新载体，创造出办公室工作新效果、新途径、新局面。要有一种拿来主义，为我所用的精神。善于运用当今一切先进成果，运用于党政办公室日常工作。如网络、计算机、各类办公软件都要去掌握，学会运用。钻进牛角尖，弄个明白。这实际就是调查研究的功夫，对什么问题不能一知半解，浅尝辄止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基层，去调查，去弄个明明白白，清清楚楚。只要基层反映的正反典型就一定自己下去调查清楚，尽量掌握第一手材料。要有一种不依不饶，知难而进的精神。比如在督查中，有时会遇到一些麻烦和困难，就需要有一种不落实不放过，没有一个满意的交代不放过的劲头。作为办公室应该是本单位、本部门的信息中心，但是搜集到的信息有时不是成套成系统的提供给你的，需要你在日常工作中扩展你的耳目，收集平时的点滴，积累别人没有感到的信息，这样日积月累，你就会对本单位的情况了如指掌，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息。

二、事务工作，谨慎细致

事务工作在办公室工作中也占有着重要的地位，特别在我们基层的办公室工作中，每天的要安排好领导日程、来人接待、办文办会、对上沟通、对下协调等等，每项工作都非常重要，工作非常辛苦，而且还不能出现任何的差错，所以我强调的是在事务工作中要协调有序，谨慎细致。

（一）要加强协调。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证领导机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。协调是办公室工作人员的基本功。对上协调要严格按照程序，按领导分工职责逐级请示汇报，尽可能避免领导之间不必要的误会和“返工”；对左右协调要谦虚周全，争取支持；对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。在协调好各项日常工作的同时，对一些大事和难度较大的工作也要敢于协调、善于协调，代表领导理直气壮地安排工作、下达任务，当好总调度、总调节，妥善处理各方面的关系，做到不让领导布置的事情在办公室这里拖延，不让正在处理的文件在这里积压，不让各种差错在这里发生，不让单位的形象在这里受到影响，尽最大努力满足和适应领导工作的需求，为领导腾出时间、精力抓大事、谋大事。

（二）要善于表达。语言表达能力是办公室工作人员的必备素质。说话时要内容条理清晰，言辞合乎身份，语气张弛得体，最大限度地达到说的目的，特别是对经手的每项工作一定要问明白，问准确，传达清楚，汇报清楚。平时我们的对外性工作比较多，参与的活动也比较多，这样我们代表的不仅仅是自己了，也是代表单位的形象。什么情况下说什么话，无论是对上领导、还是对下的群众说话时候要实在，不要花言巧语，要简明，不要模糊不清，要谦虚，不要“摆架子”。这样才能达到说话的目的，把你要表达的事情表诉清楚，让听你说的人感到舒服，这样才能使工作顺利的开展。

（三）要谨慎细致。要一步三回头，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，办事办会做到滴水不露，天衣无缝。很多问题出之不细，很多成功源于细致，要靠细致出成效。无论办文、办会、办事，都是从一点一滴的积累开始的。只有在每一个细小环节上都倾注自己的心血和精力，才能使一次会议开得井然有序、有条不紊，才能使一篇文稿经得起推敲、让领导满意，才能使每一次接待不出现纰漏和失误。要靠细致立身。细微之处见精神，通过一件小事，往往可以看出一个人的品质，事情越小就越能体现一个人的责任心。要靠细致树形象。办公室是一个单位的窗口，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到，就能让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就让我们的整体形象大打折扣。因此，我们应该要求自己用一丝不苟，细致谨慎，精益求精的精神去做好我们的工作。

为了提高办公室的服务能力和水平，我们在提高业务能力的同时，还要重视自身素质修养的提高。要提高自身素质就要有四种意识：

（一）要有奉献意识。办公室的工作比较辛苦，没有奉献精神是搞不好服务的。要认识岗位之重要，珍惜岗位之不易，要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐；多比工作绩效，少比生活待遇；多比服务质量高低，少比个人升迁快慢，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。我举个爱岗奉献的例子，这个人是我们办公系统的典范，他就是中共黑龙江省委政策研究室信息组组长葛小平同志。葛小平同志敬业奉献，在省委政研室工作18年，在政研岗位一干就是14年，工作第一，事业第一，是他人生的主旋律，他不计名、不图利，勤勤恳恳，无怨无悔的踏实工作，体现了一个共产党员对党的事业的无限忠诚。在省委收发室的“工作人员节假日加班登记薄”上，几乎每一页都写有葛小平的名字，从1995年到2002年的7年中，葛小平的双休日都是在办公室度过的。2001年，葛小平同志到省政府驻京办协调信息交换、微机联网工作，他知道政研室经费紧张，为了节省经费，他不乘飞机坐火车，早上到京，白天协调工作，晚上就乘火车返回哈尔滨，他妹妹在北京工作，兄妹十多年未见面，他都没去看一看。政研室为了缓解老处长们的工作压力，按照省直机关工委的要求，安排他们到黄山休假，葛小平怕影响工作，说什么也不去，最后，政研室主任对他下了命令，他才不得不把工作交给别人。这是葛小平在他调入省委政研室后，唯一一次离开他的岗位。我们要学习葛小平同志的勤勤恳恳，无怨无悔、踏实工作的精神，要做到江泽民同志对秘书工作要求那样“勤勤恳恳，兢兢业业，不计名利，不讲价钱，无私奉献，甘当无名英雄”。

（二）要有责任意识。责任意识就是要知道自己这个岗位、这个环节。在整体工作中所处的位置和应发挥的作用，自觉的做好分内之事，优质高效的完成各项任务。责任意识是事业心的集中反应，要充分认识到办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。要知道“该我干什么和我该干什么”，不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让来办公室办事的同志在自己这里受到冷落。

（三）要有群众意识。办公室工作是党和政府联系群众的重要纽带，虽然我们在领导身边服务，但归根结底来说是为了广大人民群众服务，所以要牢固树立“立党为公、执政为民”的宗旨意识，树立群众利益高于一切的意识，在落实县委、县政府各项安排部署时，充分考虑群众的意愿和利益，诚心诚意为群众谋利益，把“群众拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意”作为衡量我们一切工作的出发点和落脚点。我们要经常深入基层，只有深入到老百姓中去，才能了解群众疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情办到群众心坎上，让百姓满意。我们要坚决纠正和防止“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象，做到心里想着群众，想着基层，用真心真情为群众排忧解难，下大力气帮助群众解决好想解决而解决不了的事情。我们要带着感情作好群众工作，想群众之所想，急群众之所急，把群众关注的热点、焦点、难点，作为工作的着力点、突破点、闪光点，千方百计地安排好、解决好。

（四）要有廉洁意识。办公室是每个单位的“门面”，办公室的工作质量、效率不但直接反映整个机关的精神风貌，而且一定程度上影响到领导在群众中的威信和形象。我们应该强化清正廉政意识，严格自律。一是经得起考验。要始终自觉保持较高的政治觉悟，服从安排，严守工作纪律，说老实话，办老实事，做老实人。二是抗得住诱惑。要正确对待权力、利益、名位，处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，谋事不谋利，奉献不索取，扎扎实实做好工作。三是管得住自己。每一名办公室工作人员都要注意自己的一言一行、一举一动，坚持高标准，严要求，从点滴做起，从细微小事做起，努力提高职业道德和思想修养。热情接待办事的同志和来访群众，热心办、马上办、办得好，努力树立良好形象。

10.如何做好办公室工作 篇十

一、做好办公室工作要了解办公室工作的特点总结从事办公室一年的实践，我的感受是四句话：一是重要，二是事多，三是难办，四是累人。所谓重要，集中体现在三个中心十个字上，“三个中心”即参谋中心、信息中心、服务中心，指的是地位；“十个字”指的是作用，就是办公室具有协调、服务、参谋、助手、把关的职能。用一句话来归纳，办公室是机关的司令部，因此有政务，也有事务。所谓难办，客观上讲是服务对象多，工作要求高。既然你处于中心枢纽的位置，那么，各方面都要与中心打交道，与枢纽有联系。服务对象多，换句话说也叫婆婆多，哪个婆婆都得服务，而且服务要求不同，众口难调，调得不好，就很容易受到批评。办公室工作重要、事多、难办，决定了办公室工作累人，作为一名办公室的老兵，借此机会，向所有从事办公室工作的同志道声辛苦了，并致以崇高的敬意。

二、做好办公室工作必须树立明确的指导思想，办公室工作的特点决定了办公室工作服务性强，繁杂被动。在这种情况下，做好工作，我的体会是，应当树立被动之中求主动，繁杂里面抓重点的指导思想。确立这一指导思想，是抓工作要抓主要矛盾的要求，是变被动服务为主动做好工作的一个方法。办公室工作的服务性决定了被动性。但被动里面也有规律。如会议，对这些会议材料，平时多留心，早作准备，任务来时，就能呼之欲出，这是就整个工作来讲，其他也基本同理。此外，办公室工作很杂，一下子都抓好不容易，要通过明确不同时期重点，集中精力抓好阶段性工作，日积月累，办公室整体工作就会有大的起色。总之，只要有心人，善于找规律，工作就不至于忙乱，被动就会变为主动。

三、做好办公室工作要养成好学风气日益发展变化的新形势，适应新的形势，做好本职工作，只有加强学习，别无他途。百事勤为先，懒汉出不了人才。学习必须勤奋、自觉。对学习，不仅要好学，还要善于学，学用结合，就用于实践。

四、做好办公室工作要具有奉献精神为他人做嫁衣裳，是办公室工作性质的客观要求，这就需要办公室人员淡泊名利，有极强的奉献精神，甘作幕后英雄。因此，我们一定要耐得住寂寞，吃得起苦。从长远看人的一生中，吃点苦，增长点才干，做些工作有益的事，是值得的。

五、做好办公室工作必须坚持经常调查研究没有调查就没有发言权。要为领导当好参谋助手，提出好的建议，这是办公室搞好政务服务的基本功。做到“身入”基层和实际，放下架子，甘当学生，名曰深入。在调研的方向上，既要到工作先进的地方总结经验，更要到条件艰苦工作落后的地方解决问题。同时，要全面如实掌握情况，勤动礅子分析，在研究上下功夫，言人所未言，见人所未见，使认识不断升华，为领导决策指导工作，找到办法提供依据。

11.新时期做好办公室工作的一些思考 篇十一

关键词：国有企业；办公室；工作；思考

当前，中国油气事业正处于一个大改革、大开放、大发展的历史时期，国有石油企业重组、改制、上市后新体制、新机制的要求，以及当前油气田实施市场化运作、规范化管理和集约化经营的重大决策和部署，特别是党的十八大后，赋予了国有企业办公室更高的标准和更严的要求。本文就如何做好新时期的办公室工作进行一些思考。

一、正确认识办公室工作，找准自己的定位。

一是强化服务意识。为领导、为基层、为职工搞好服务是办公室的主要工作职责。因此，办公室要当好领导的勤务兵、基层的中介者、职工的服务生。服务工作做得好不好，能不能让领导满意、基层满意、员工满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室要自觉做到高标准，严要求要严，以及更加务实的工作态度，不断拓宽服务层面，提高服务水平。

二是端正工作态度。办公室是贯彻督办企业重大决策、重要会议精神以及领导指示的重要部门，同时，还负责单位印章管理及公文处理的重要职责。它具有一定的政治色彩和行政效力。因此， 这就要求办公室要站在领导的角度想问题，贴近领导又不能以领导“身边人”自我标榜，更不能打着领导的招牌、旗号，干违背组织原则的事。要善于在督办中学会抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办，及时发现决策实施过程中的各种问题，认真分析原因，有针对性地采取得力措施，使问题及时得到解决，确保党委决策和领导督办事项得到快速、准确、全面地落实。

三是确保工作杂而有序。办公室工作繁杂琐碎，牵涉到方方面面，做好了又不容易显出成绩，干得不好，遭受的指责多、批评多，很多事情常常无法预见，易处于被动应付状态，很少能够获得各方面的满意。这就要求从事办公室工作的同志淡薄名利，倡导积极向上、快捷高效、真抓实干、廉洁勤政的良好作风，发扬乐于吃苦、默默无闻的“孺子牛”精神，扎实工作、勇于超前的“马前卒”精神和恪尽职守、严谨细致的“螺丝钉”精神，做到谋事不谋利，奉献不索取，不为私心杂念所困，不为名利所扰，堂堂正正做人，勤勤恳恳办事，以实干树立形象，以实绩取信于人。

四是突发性工作。办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导临时交办的紧急工作。这就要求办公室人员应随机应变，将被动与主动有机统一，从大处着眼，从小处入手，在随机中找次序，在被动中把握主动。

二、勤练硬功，提升自我。

办文、办会、办事是办公室工作的主要组成部分。办文、办会制度是否完善，领导讲话、文件、会议纪要等文稿的起草是否规范严谨，会签、审批手续是否严格齐全，会议部署是否细心周密，接待服务是否热情周到等，是衡量一个企业办公室是否合格的基本标准。作为办公室的一员，练好四种“硬功”，对于提升办公室人员综合素质，全面做好办公室工作至关重要：

一是眼功，要善于细心地留意领导在想什么，要抓什么，思考工作做到与领导思路合拍，换位思考，超前谋划工作，做到领导未谋有所思，而不是当“事后小诸葛”；

二是嘴功，要做到反映问题不失真、传达指示不走调、组织协调不走样；

三是手功，要会玩“笔杆子”，具备较强的文字处理功底，多记一些讲话精髓，多写一些精品佳作，多做一些力所能及之事；

四是腿功，经常深入基层、深入群众调查研究，倾听群众呼声，搞好调查研究分析，为领导决策出思路、出新招、出良谋。

三、要做好办公室工作，还必须做到以下几点：

（一）必须高质量地为领导决策和决策落实服务。

办公室是为领导的决策服务，做到谋策而不决策；协助办理而不包办代替。办公室在领导决策中属于辅助和从属地位，不能缺位，但也不能越位。要做到张弛有度，想领导之所想，急领导之所急。要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

（二）必须高效地做好机关日常事务运转。

所谓日常事务就是日常服务工作，包括办文、办会、办事。衡量办公室工作做得好不好既要看出谋划策的水平，又要看处理日常事务的效果。如果单纯当参谋而忽视政务工作，就会使工作出现漏洞，妨碍具体计划的实施。因此，办公室应着力提升其组织协助能力，正确处理好各种复杂利益关系，营造和改进良好的工作氛围。

（三）必须积极主动地为基层和群众搞好服务。

办公室作为企业的窗口，代表企业的形象。办公室人员应牢固树立“工作无小事”的理念，严格按照“严谨、奉献、高效、节俭、求实”的十字服务方针，圆满地完成了各项任务。特别是在为基层和群众服务时，要端正态度，平等协商，要与基层部门互相尊重、相互支持，对基层的同志要放下架子，满腔热情，坚决杜绝“门难进，态度高，话难听，事难办”的衙门作风。

（四）必须努力提高办公室队伍的整体素质。

社会在发展，时代在进步，要求在提高，办公室人员的整体素质也必须随之提高。面对企业发展中的新问题、新情况，办公室要通过深入研究，形成新认识、适应新形势，就必须加强学习：①提高政治理论学习，自觉与党中央、上级组织保持高度一致，时刻注意维护各级组织的权威；②加强科技知识学习，提高和培养卓越的思维能力和参谋能力；③加强法制规章学习，做到“事事有法可依，有章可循”；④加强本职业务学习，提高自身写作水平和能力，做到观念不落后，工作不落后，努力争当文稿写作的高手；⑤注重创新型学习，善于借鉴新思想、新观点、新语言，提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室职能。

参考文献：

[1]茹珺，科技信息，做好新时期办公室工作的几点思考，济南：山东省技术开发服务中心， 2008年第34期，P391.

[2] 陆瑜芳.办公室实务[M].上海：复旦大学出版社，2003.

12.浅析如何做好高校办公室工作 篇十二

一、高校办公室的主要职能

(一) 沟通协调职能

所谓沟通协调, 就是对资源和信息进行梳理, 将紊乱变有序, 将复杂变简化的过程。办公室的沟通协调工作包括了纵向协调和横向协调。纵向协调即构建畅通的上下级沟通渠道, 上令下行, 下情上知, 形成全校上下紧密配合, 协同一致的良好的局面;横向协调即做好联系高校与上级机关及学校内各教学部门、行政部门、党群部门的纽带, 使高校的各项工作都能融洽和谐的开展。

(二) 督查督办职能

督查督办职能是高校办公室工作的重要组成部分, 是衡量一个学校管理水平的标志。高校督查督办的职能对保证党和国家的各项方针、政策及时贯彻落实, 保证本单位重要行政决策、工作部署得以有效实施都起到不可或缺的作用。

(三) 辅助决策和参谋职能

辅助院校领导的科学决策就是高校办公室的辅助决策作用, 它要求能够为领导及时提供对策性建议和意见。高校办公室要很好的将参谋作用发挥出来, 那么就需要工作人员有全面的素质, 并且要对学校教学科研等方方面面的情况有所了解, 这样才能很好的辅助领导, 为领导提建议、出主意。

(四) 窗口职能

高校办公室这个的窗口是既对内又对外, 它代表着学校的形象。办公室对外是与兄弟单位、兄弟院校、外国高校、各级行政主管部门及研究机构联系和沟通的窗口, 对内是为学校各部门、师生和领导服务的窗口。

二、优化学校办公室工作的举措

办公室工作对高校的发展有十分重要的作用, 所以不断改进和优化办公室的工作有着十分重要的意义。

(一) 坚持以人为本的工作理念, 提高工作水平

对高校办公室来讲, 坚持以人为本就是要以师生为本, 做到一切服务为师生, 为师生的一切服务。在工作中要注重发展人、关心人、理解人、尊重人, 充分发挥人的主观能动性, 以实事求是、严谨谦虚、锐意进取的工作作风服务广大教职工, 促进学校各项事业稳步发展。

(二) 强化服务意识和服务理念

高校办公室工作职能涉及学校的各个方面, 作为学校的综合办事部门, 服务性是它的突出特点之一。只有具有良好的服务意识, 加强对自身服务工作职能的认识, 才能更好地服务于领导, 服务于全院教职工。对于办公室的日常工作, 不论是撰写材料、文件收发, 还是协调办事、接待来访、车辆管理、甚至端茶倒水、打扫卫生等各项工作都要细化, 并以高度负责的态度, 一丝不苟的进行落实。由于办公室的工作繁杂、琐碎、机动性强、预见性弱, 所有工作成绩不明显, 但是作为学校的核心部门, 办公室工作人员一定要认识到自己工作的重要性, 加强责任意识、服务意识要端正工作态度, 统筹兼顾的为领导分忧, 为科室解难, 为基层服务。

(三) 注重社交礼仪, 强化公关能力

学校办公室是学校与上级部门、兄弟院校及师生家长接触最频繁的部门之一, 是展现学校形象的重要窗口。这一特点不仅要求注重待人接物上的细节, 语言行动上的细节, 最注重的是以何种心态做好这扇窗口。只有办公室工作人员提高公关能力, 才能提高办公室的工作效率, 更好地为学院服务。

(四) 优化办公室文化, 创建和谐向上的工作环境

党的十七大报告明确提出, 要“积极构建社会主义和谐社会”“深入贯彻落实科学发展观”。学校发展的新任务、新要求、新目标对我们办公室工作提出了更高的要求。在压力大、人手紧、要求高、任务重的情况下, 我们要努力营造积极向上、和谐宽松的工作环境, 调动和激发全体成员的工作热情, 以凸现整体和整体能力和优势, 力求打造规范有序、公平民主、团结向上、人与工作和谐发展的办公室。

高校办公室责任大、任务重, 这就要求我们以科学发展观为指导, 不断加强和改进办公室工作。同时要求办公室工作人员充分摆正自己的位置, 开拓创新, 不断总结和提高各项能力, 使办公室管理更加规范, 决策更加科学, 服务更加周到, 为高校各项事业的全面发展做出贡献。

参考文献

[1]常华.浅议高校办公室工作[J].中华现代教育, 2009年, 第42期.

[2]卓文杰.新时期高校办公室工作探微[J].福建高教研究, 2008年, 第6期.

[3]郭红.对独立学院办公室工作的认识[J].中国校外教育, 2009年, 第9期.

13.做好办公室工作意见 篇十三

一、强化三种意识、努力做好三个服务，确保政协政务工作务实高效

(一)强化超前意识，努力为领导服好务。工作中，办公室必须要有强烈的责任感，树立“主动有为”的思想，增强超前服务意识，想在前头，干在前头，变“被动”为“主动”，义不容辞的为领导服好务。

一是切实加强学习争主动。办公室全体人员充分认识办公室工作必须要有系统的学习、要精通业务的观念，采取定时间、定内容、定专题、定人员的方式组织政治理论学习，在办公室形成良好的学习风气。坚持做到每周组织一次业务知识学习，用扎实、专业的业务知识指导工作实践，做到解决问题有理有据，开展工作有章可循，达到人人能办事、会办事、办成事的目标。

二是务必紧贴领导求主动。在工作方法上，注重把握领导工作需要，真正想领导之所想，急领导之所急，从领导的点滴言行中体会领导意图，做到心领神会，提前准备，未雨绸缪，努力为领导创造良好的工作环境，使其提高工作效率。同时，根据领导的工作目标和阶段性工作重心，提前介入，做好保障，特别是注意衔接好领导下基层调研、视察、督查活动的后勤服务安排，确保相关工作推进顺畅。

三是真正掌握规律谋主动。年初，要认真研究每年的政协工作要点，多留心党委政府当年工作的总体取向和具体要求，对常规的和富有规律性的重点工作、重要会议和重要活动，提前进行认真研究分析，及早谋划对应的工作细节措施，做到超前谋划、准备充分、有条不紊、优质服务。

四是充分把握细节赢主动。办公室工作繁杂、零碎，落实好一件事，需要付出很多的辛劳，前提是细节不能出现任何差错，否则功亏一篑。办公室全体人员充分认识细节决定成败的重要性，牢固树立用心细致的责任意识，有心干事、热心干事、用心干事，把谋大事与干小事有机结合起来，无论是组织例会、政协重大活动，还是领导政务接待、日常工作运转，都力求考虑得更周全一些，安排得更细致一些，处理得更快一些，确保不因办公室工作的失误，影响领导工作，影响全局工作。

14.如何做好党委办公室工作 篇十四

党委办公室作为党委的核心服务部门，是各级党委的参谋部、司令部、作战部，担负着总策划、总协调、总调度的职能。要加强和改进党委办公室工作,充分发挥好参谋助手作用，就必须以科学发展观为指导，按照“严、细、实、快、精、新”的要求，切实增强总策划、总协调、总调度能力,努力提高办文、办事、办会水平。

当前，随着形势发展，对党委办公室履行好参与党（政）务、管理事务、搞好服务三大职能提出了新的要求。面对新形势，新任务，市人社局党委办公室牢牢把握当前发展新阶段的特征，紧紧围绕人社工作“民生为本，人才优先”总体目标，始终贴近中心工作、贴近部门实际、贴近领导决策，在探索调研成果转化为现实生产力中寻求突破，在创新督办方式上提升效果，在不断提升“三办”能力水平中谋求发展，努力为局党委谋事、决策、破解难题当好参谋助手和落实抓手。

一、突出全员参与，搞好牵头组织，形成大调研格局

调查研究是理论与实际结合的关节点，是谋事之基、成事之道。工作中，积极发挥党办的牵头作用，在抓好自身调研的同时，还注重调动各方面力量，形成全员参与、全员调研的大格局。

一是强化自身，抓好本职调研。工作中始终坚持围绕局党委中心工作，以贯彻落实科学发展观、化优服务环境、转变工作作风、构建和谐社会等为重点，积极开展调查研究，深入分析事关襄阳民生、就业、社保、经济社会发展等问题，提出科学建议，为局党委掌握全局、把握大势、正确决策提供参考依据，力求参在点子上，谋在关键处。

二是整合力量，搞好分组调研。工作中，我们将单独调研与协同调研结合起来，在加强内部分工负责、协同作战的基础上，统一规划调研课题，统一整合调研力量，组织不同课题的联合调研组，合力调研攻关，提高调研质效，形成大调研的格局。我们专门将相关部门文字功底较好的同志整合起来，分成调研组，指定分管局领导为调研组长，围绕就业、社保、人才、公务员、和谐劳动关系、公共人事管理等方面开展全方位调研，全面掌握实情，全系统涉及到此方面的情况，负责的调研组必须清楚，实行一个口子管总，既保证了各方面的情况能够及时收集，又杜绝了多头调研带来的诸多不便。在相对分组的基础上，我们还围绕局党委的中心工作，开展适时调研。比如：围绕军转安置工作中出现的新情况，我们在全市开展集中调研，形成了《我市军转干部随军家属就业安置与社保工作现状分析及对策》，刊发在《襄阳论坛》和襄阳日报《内部参考》上，为市领导决策提供了较为科学的依据。

三是健全机制，做好全员调研。根据省厅的调研工作会议精神，我们及时出台了《市人力资源和社会保障系统调研宣传工作目标管理考评办法》、《市人力资源和社会保障局机关调研宣传工作奖励办法》下发各相关科室、部门。并将调研工作纳入全系统干部工作考核内容，要求在全系统范围内开展优秀调研成果评选活动，对评选的优秀调研文章给予物质和精神奖励。近两年来，共组织开展优秀调研文章评选活动2次，将获奖调研文章汇编成册，印发到各科室、部门，并推荐到省人社厅参加评比，受到了大家的一致好评。同时，为了提高调研针对性，我们在全系统实行调研课题征求意见制度，每季度向局党委成员及各单位负责人发放征求意见函，并对课题进行汇总整理，统一进行安排，按需求开展适时调研。

四是扩大影响，注意调研成果转化。在一些思路性调研较为成熟后，及时融入有关文件和领导讲话中，使之进入决策；对一些问题性的调研，在领导签批后，及时将领导签批意见反馈到相关单位，并完善建议和措施，促进问题及时有效地解决；对一些经验性的调研成果，通过内部刊物或文件进行转发或交流，指导实际工作；对一些优秀的调研成果，推荐到上级部门或有关报刊，体现领导意图，反映决策倾向，使其在更高的层次上得到认同，在更大的范围内发挥作用。如《谱写“两新”组织人才工作新篇章》、《专项联合检查解扩面征缴难题》被《中国人力资源社会保障》刊登，《构筑引才平台，强化政策扶持》被《中国人才》刊登，《抓好人社部门党建工作的思考》、《为构建“四个襄阳”提供人才支撑和社会保障》被《襄阳论坛》刊登。近年来，我们在各级刊物发表调研文章百余篇，实现了调研成果的转化延伸。

二、运用督办手段，提升督办效果，构建抓落实机制

长期以来，我市人社部门各项工作得以有效推进，一个很重要的因素就是督办手段的合理应用。除了电话督办、通报等传统的督办手段外，我们还努力创新督办手段，提升督办效果，建立有效的抓落实机制。

一是实行电话督办。对一些推进不力、与上级要求有偏差、进度不一致的工作，我们及时进行电话督办，将电话直接打到各科室科长、局属各单位和县（市）区主要负责人处，努力争取他们的重视和支持，使有关工作得以顺

利推进。

二是实行通报。通报是督办的有效手段，我们在运用通报的过程中，除了通报批评外，还大量实行通报表扬。通过通报的形式，有效弘扬了正气，鞭策了歪风，提高了党委办公室的组织水平。2011年以来，我们印发《工作通报》13期，开展大型通报表彰活动4次，及时发布主要业务工作的进展情况，让上级机关及时掌握人社工作动态，了解不断变化的新情况新问题，及时解决人社工作出现的矛盾和问题。表彰奖励了一大批人社工作先进集体和个人，弘扬了正气，鼓舞了士气，提振了场气。

三是创新督办形式。除了传统的手段外，我们还尝试网络督办，运用电子邮件、QQ等网络通讯手段，实时掌握各地各部门相关工作的进展情况，为领导决策提供快捷有效的第一手资料。如在推进事业单位岗位设置工作中，我们就通过QQ群等网络工具，及时掌握了全市事业单位岗位设置的进展情况，适时对工作滞后的单位在网络上进行通报，促进了此项工作的顺利推进。

三、提高“三办”水平，加强综合协调，夯实服好务功能

办文、办事、办会是党委办公室的经常性工作，必须强化工作人员的素质训练，提高工作水平，夯实为党委决策服好务的基本功。因此，我们十分重视党委办公室的“三办”工作，着重在规范办文、搞好会务服务、用心办事上，抓好协调配合。

1、提高办文水平。“办文”主要包括两层含义，一是公文起草，二是公文运转。起草公文是党委办公室最基本的政务服务，也是办公室工作人员的基本功。工作中，我们要求起草公文必须把握最基本的三个要求：一是观点正确。观点是文稿的灵魂。没有正确的观点,就等于没有灵魂。一方面，要符合党的基本理论、基本纲领、基本路线，符合党和国家的法律、法规、方针、政策，符合事物的发展规律，符合实际情况。另一方面，要有新思想、新思路、新举措，能够从错综复杂的情况中作出正确的判断，得出科学的结论，找到解决问题的方式和方法。二是表述准确。无论是起草文件还是撰写讲话稿，都要做到思维缜密、逻辑严谨、语言精准。要求党委办工作人员既要有一定的逻辑思维能力，又要有较高的文字表达能力，起草的公文，起码要使人感到“说的是这个事，讲的是这个理”。三是语言精炼。长文好写，短文难作。要按照市委提出的讲短话、开短会、写短文要求，尽量用最精短的文字表达出最精当的语言，体现出局党委雷厉风行的作风，反映出人社干部高效快捷的办事风格。在公文运转中，则要求做到拟办得当、运转快捷、反馈及时。

2、提高办事水平。办一件事容易，办好一件事难，办好每一件事更难。因此，我们要求党办工作人员一要按实际办事。不同的事情，办事的方法各不相同,同一件事情，也有多种办法。要因事制宜，一切从实际出发，把复杂多变的现实情况作为观察和处理问题的出发点，不拘泥于惯例。二要按规律办事。任何事物的发展变化，都有其内在规律性。要注意增强悟性、把握规律。学会见微知著，懂得举一反三，善于一叶知秋，既知其然又知其所以然。三要按标准办事。坚持高标准、严要求，对所办事情要有一个评判标准，能够给予定量或定性的评价。工作中不断完善工作标准评价体系，所有事项都应该有一个客观评价的标准，所有工作人员都必须依照标准办事，努力把事情办好。2011年，我们举办了3期党组织书记和党务干部培训班，分别邀请了市委党校专家、市直机关工委领导现场授课，进一步提升了广大党务工作者的能力水平。

3、提高办会水平。会议活动是重要的党务政务活动，是传达党委决策部署、促进各项任务落实的重要渠道。一个会议、一项活动要取得良好效果，必须精心制订方案，注重每个细节，逐项抓好协调落实。平时，无论组织多大规模的会议，党办工作人员都要制订详细的会议方案，内容主要包括时间、地点、出席领导、参加人员、议程安排、会议形式、会议主题、会议材料、会议组织、会议报道等，每一项都要精心研究、精心谋划；都要周到细致服务，关注细节，如灯光亮度、室内温度、通风情况、音响效果、会风及会场秩序、座签摆放、座位图制作、入会场引领、端茶倒水等，每一次会议活动都要进行总结；总结成功的经验，吸取失败的教训，在总结中完善提高，以期下次做得更好。去年以来，我局先后组织大小会议数十场次，基本做到了场场成功，没有出现明显的失误。