业务响应工作职责

业务响应工作职责（精选12篇）

1.业务响应工作职责 篇一

根据区政府8月15日安全生产紧急会议精神和区安办《关于切实加强高温季节消防安全工作的紧急通知》要求，进一步加强我街消防安全工作，预防和减少事故的发生，莲花池街道认真开展了消防安全工作，现将工作情况汇报如下：

一领导重视，安排部署。

自8月15日区政府召开安全生产紧急会议后，街道相继于8月16日8月18日8月24号三次召开安全生产工作会议，对近期的消防安全工作进行了动员部署，对应急机制的完善救援物资的储备应急队伍的建立等事项进行了讨论和研究。并制定了《莲花池街道办事处关于切实加强高温季节消防安全工作的紧急通知》文件，下发到各社区和相关企业。

二明确重点，开展隐患排查。

根据《莲花池街道办事处关于切实加强高温季节消防安全工作的紧急通知》安排，我街从8月17日开始开展为期半个月的消防安全检查工作，对辖区人员密集场所石油化工酒类易燃易爆物品经营储存场所及“六小场所”深入扎实的开展了消防安全大检查。全街参加检查60余人次，检查场所百余家，发现各类安全隐患30余处，已整改25处，其余5处限期整改。

三完善预案，加强备战。

街道社区都建立并完善了应急救援预案，成立了应急救援队伍，同时街道购买了灭火器锄头油锯水泵等大量的救援物资配发到了各社区，并对应急救援队员社区干部社区居民组长等开展相应培训，确保事故发生后应急队伍能召之即来来之能战。

四加强宣传，提高群众防范意识。

为提高辖区居民的安全意识，从自身做起，加强防范，减少火灾事故的发生，莲花池街道扎实开展了多种形式的宣传教育活动。一是成立义务巡逻队，在巡逻巡防的同时用大功率录音喊话器对各小区临街门面进行消防安全宣传提示，提醒居民“天气炎热，注意防火防盗，注意用火用气用电安全”。二是发放宣传资料，在检查的同时，向广大群众发放《防火灭火常识》和自制《安全知识读本》6000余份。三是拉横幅办墙报，深入开展宣传教育，切实提高了辖区居民的自我防范意识。

2.做好图书馆业务外包工作 篇二

业务外包的内涵

业务外包又称资源外取，是源于20世纪80年代工业、企业管理中所提出的一种经营管理方法，意思是通过聘雇或委托外部企业团体个人，完成原由内部操作的一些管理和业务活动，它的意义在于降低成本，提高效率，节约时间和改进质量，并能有效地将社会的各种资源充分地调动和利用起来，实现科学化、专业化的管理目标，更重要的是可以使企业集中精力更有效地完成本单位的核心任务和目标。业务外包推崇的理念是，如果组织自身在价值链中某一环节上的活动不是世界上最好的，并且也不是自己核心的竞争优势，同时剥离这种活动不至于把组织和客户分开，那么应该把它外包给在这一环节上最具核心竞争优势的组织去做，这样更有利于组织更多地创造价值。

简单地说，业务外包就是指一个机构为了降低运作成本，提高生产力将本应由其内部处理的业务功能以合约方式交由外界厂商或机构来代为执行的一种经营管理方法。图书馆外包就是指将图书馆馆务，通过合约的签订，由馆方转包一部分或全部给外部厂商或机构代为处理。在上世纪80年代初，日本京都市立图书馆率先实行委托管理，这一风潮导致业务外包被图书馆界普遍接受，随着外包在工商企业界，尤其是在信息技术界相当普遍和有成效，业务外包日趋广泛地被应用在图书馆管理运作中，所涉及的层面有采访分编、数据库建设、设备维修、信息服务、物业管理等方面。

图书馆业务外包的优缺点

业务外包之所以能被图书馆所用并得以发展，是由于这种模式确实能给图书馆带来很大的利益，有着明显的优势。

（一）图书馆业务外包的优点

1.可以降低成本，提高质量

专业机构（团体）往往具有规模经济，有着专业程度高和高度效率化，经营成本较低的特点，通过他们来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用。以采编业务为例，将采编业务委托给地区采编中心完成，一方面，可以通过联合采购取得价格优惠，另一方面，采编中心是一个以采、编、配送一条龙服务为特色的服务机构，在完成购书的同时，实现了随书配送书目数据，有些采编中心甚至帮助图书馆将所购图书贴条形码、书标、盖馆藏章等图书加工工作，而且这些工作是完全免费的。

2.节约人力资源，克服缺乏专业技术人员不足的困难

图书馆实施业务外包，一方面，可以借助外部的人力资源，来弥补自身智力资源的不足。受客观因素的影响，图书馆很难引进和留住高技术人员，因而也使图书馆难以进行技术的研制和开发。在业务外包的情况下，图书馆可以充分利用外部资源保证自己的先进性。如选购成熟先进的图书馆管理软件，既可以降低开发软件的风险，也能提高图书馆的服务水平。又如南海学院图书馆，由于是新建图书馆，专业人员少，因此将采编业务全部交由广东高校信息服务中心完成，该中心拥有一支高素质的专业队伍，生产制作出标准的书目数据，使南海学院图书馆从一开始就建立在较高的起点上，从而保证了数据的标准化和规范化。另一方面，可以节约人员。以联合编目为例，美国Ohio大学图书馆1967年共有编目人员15名，每年处理约2.5万种图书，成为OCLC成员馆后，编目人员减至5人，每年可处理5万种书，以每名工作人员年薪5万美元计，每年节约工资约50万美元，而全部套录OCLC数据也只需花7.5万美元。

3.图书馆实施业务外包，可以专注于自己的核心业务，提高竞争优势

图书馆将非核心业务外包给专业机构完成，将使图书馆的管理层可以集中精力实现业务流程，对人员配置进行整合，加强读者服务工作，提高图书馆的竞争优势，保持图书馆的持续、稳定发展。

4.缩短工作时间，提高工作效率

以回溯建库为例，如果要完成30多万种中文图书，由图书馆工作人员自己建库，估计要用1～2年时间，而委托建库商，可能只需要2个月时间。业务外包作为一种新型的图书馆管理模式，对于提高图书馆的服务效率，促进图书馆的重心转移，发挥图书馆的竞争优势，具有重要的作用。

（二）图书馆业务外包的缺点

1.业务外包极端化导致图书馆性质与功能改变

业务外包极端化的突出表现就是整馆外包。当公共图书馆被整个外包后，就可能改变其公益性的性质，将会引起馆员服务观念，从“读者至上”向“金钱至上”的根本改变，同时也将使它的 教育 功能和保存文化遗产的功能也随之丧失。

2.导致业务工作失去系统性和灵活性

图书馆业务外包的项目过多，既不利于图书馆协调管理，更不利于统一安排业务工作。如果业务工作出现变化，但是图书馆和外包商已经签订合约，想要改变就会很麻烦，不便于灵活地开展业务工作。

图书馆实施业务外包的策略

业务外包主要是透过与外包商合作及关系之调整，以改善图书馆服务质量，提高工作效率。而图书馆仍要承担规划、目标制定、监督标准制定及执行、评估及修正等工作，换言之，业务外包服务质量的好坏，图书馆应负责任，因此在制定外包策略时应注意以下问题： 决定业务外包考虑因素。实施业务外包之前，图书馆应根据本馆的任务、人力资源等因素进行具体分析，评估成本效益，听取各方意见，明确自己的核心业务，从而确定哪些业务与核心业务关联性不大，或是本馆难以提供足够的资源支持，或是自己完成成本高、效率低，这些因素都是图书馆考虑进行业务外包的原因。

1.选择合适的外包商，签订合作协议

外包商选择的好坏直接关系到图书馆外包业务成功与否。图书馆应全面考虑外包商的财务、人力资源、信誉、管理控制及效率、服务质量，以及是否熟悉业务、价格水平等条件，在审慎外包商各方面因素后，认真签订外包合约，作为双方共同遵守及管理的依据。合约的内容应包含：工作目标及预期效益、合作范畴、运作方式、责任划分、所有权归属、合约修改与终止、付款方式、培偿问题等。

2.加强对外包商的控制和管理

图书馆把业务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外包商进行各项活动。在执行合同过程中，图书馆还必须对外包商进行有效的监督，重视业务外包的过程管理，尤其是技术业务工作，同时应建立一套可以将服务对象的问题直接反馈给馆方的机制，如提供意见箱、电子公告栏、留言板等。

3.建立良好的沟通机制

图书馆与外包商的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方在充分的沟通与相互理解基础上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。在图书馆内部，外包势必会影响到一些工作人员的利益，如编目外包，从前图书馆内部往往以编目人员为核心人物，知识层次最高的当是编目人员，由于编目外包，他们可能要转变角色，由台后服务走向台前服务。因此，要做好员工的沟通工作，得到员工的理解和支持。

图书馆业务外包的前景

虽然图书馆业务外包模式目前还存在一些有待解决的问题，图书馆也存在一些顾虑。但是它体现了在知识经济时代传统图书馆向现代化图书馆转型过程中图书馆职能社会化的必然发展趋势。随着图书馆现代化、网络化程度的提高，虚拟馆藏比例的上升及联机编目的普及，图书馆内从事信息贮藏与处理的人员将减少，从事读者信息服务人员，尤其参考咨询人员将成为图书馆的核心人员，图书馆的整个组织机构、工作流程、人力资源应用等都应加以重视与重新分配。人力删减、经费紧缩、以及信息时代图书馆服务功能的迅速变化，业务外包在图书馆业务的应用层面日益扩展。委外服务不仅促进图书馆从节省成本及提升效率等方面进行创意思考，同时也是图书馆思考改造其组织作业流程、实施机构重组的一项良方。可以预料，随着图书馆管理的改进，业务外包将有更大的发展空间。

3.业务响应工作职责 篇三

2018‟13号 绍柯动防指办„

柯桥区突发重大动物疫情Ⅱ级应急响应防控非

洲猪瘟工作方案

各镇人民政府（街道办事处、开发区管委会）,区政府有关单位：

为严格果断做好非洲猪瘟防控工作，根据国务院对非洲猪瘟防控工作的部署安排，切实按Ⅱ级应急响应相关措施做好当前防控工作的总体要求，依据《中华人民共和国动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《国家突发重大动物疫情应急预案》、《浙江省突发重大动物疫情应急预案》、《非洲猪瘟疫情应急预案》和省市有关规定，结合我区当前防控实际，制定本工作方案。

一、应急指挥协调机制

由区政府分管农业副区长召集区委宣传部、区政府办公室、─ 1 ─

区发展改革局、市公安局柯桥分局、区财政局、区交通运输局、区农林局、区卫生计生局、区市场监管局、区综合行政执法局和区畜牧兽医局、区农业行政执法大队、区生猪定点屠宰稽查大队等部门负责人成立非洲猪瘟防控应急指挥协调小组，组织、领导、协调各镇政府（街道办事处、开发区管委会）按职责规定开展相应的应急处置工作。区指挥部具体负责指挥、协调各级开展应急处置行动。

各镇政府（街道办事处、开发区管委会）参照区级应急协调工作机制，建立属地防控工作应急响应机制。

二、应急响应主要措施

（一）实行最严格的疫情监测报告和处置措施

一是全面开展疫情监测排查。对全区生猪养殖、屠宰、交易等场所，以及野猪等野生动物集散地，全面开展非洲猪瘟疫情日排查制度，全面监测流行病学动态，切实掌握疫情发生发展态势，并实行疫情“日报告”制度。

二是严格疑似疫情的应急处置。坚持“早、快、严、小”的防控原则，在发现疑似非洲猪瘟可疑临床症状后，如疑似病畜数量少、发病场所范围小，第一时间由区政府参照《非洲猪瘟疫情应急预案》有关非洲猪瘟疫点控制要求，采取严格的应急处置措施。

三是规范严格做好确诊疫情处置。确认非洲猪瘟疫情后，依照《非洲猪瘟疫情应急预案》，由区政府依法划定疫点、疫区和受

─ ─

威胁区，规范严格采取封锁控制扑灭措施。

（二）实行严格的流通监管与泔水管控措施

一是全面停止疫情省份生猪及其产品调入我区。在农业农村部解除疫情预警前，全面暂停疫区省份生猪及其产品调入我区。

二是实施严格的省内生猪及其产品流通监管措施。全区暂停本区生猪跨省调出；发生疫情后全区暂停生猪及其产品跨县、跨市调出。

三是实施严格的泔水管控措施。全面加强泔水和餐厨垃圾的源头监管，防止泔水和餐厨垃圾流向养殖环节。应急期间，禁止泔水和餐厨垃圾饲喂生猪。

（三）切实保障肉品市场的稳定供给

一是加强肉品市场价格动态监测。及时监测我区猪肉产品市场价格情况，切实掌握我区猪肉产品市场供求态势，做好市场供给风险的预警。

二是主动对接疫情风险较低生猪产区。引导我区屠宰加工企业与疫情风险较低省份的规模养殖场、养殖集团做好生猪基地的对接，拓展生猪供给基地。引导肉品经营企业与省外疫情风险低、检疫检验规范的大型屠宰加工企业加强对接，规范调入冷鲜肉以及冻肉产品，保障市场供给。

三是稳定本区生猪产能。鼓励防疫条件好、污染防控措施到位的养殖场，增加养殖量至核定的最高存栏量，保障本地生猪供应。

─ 3 ─

四是加强禽肉等替代肉品调运。加强禽肉等替代肉品的规范调运监管，丰富市场肉品品种，保障市场肉食市场供应。

（四）切实做好信息报告与舆情应对

一是做好信息综合报告。应急防控期间，要求各镇政府（街道办事处、开发区管委会）以及区指挥部成员单位实行信息日报告制度，每日下午14时前，各镇政府（街道办事处、开发区管委会）以及区指挥部成员单位要将本地、本部门疫情信息、防控措施以及市场供给等综合信息统一报送到区指挥部办公室；区指挥部办公室汇总整理后在15时前报送市指挥部办公室。

二是积极做好舆情应对。切实做好非洲猪瘟防控正面宣传，严厉查处擅自发布疫情信息以及散布谣言等行为，密切监测舆情动态，积极回应社会关切，维护社会稳定。

（五）切实强化应急条件保障

各镇政府（街道办事处、开发区管委会）和有关部门要按照Ⅰ级重大动物疫情应急要求，切实做好应急物资、应急经费、应急队伍等准备工作，完善应急工作机制，落实应急防疫物资以及应急工作用车、应急人员生活保障和工作津贴以及扑灭疫情所需的工作经费、财政补偿政策等。

三、应急响应部门职责分工

各镇政府（街道办事处、开发区管委会）对本行政区域的非洲猪瘟等动物疫病防控工作负总责，主要负责人是第一责任人。由政府统一领导和指挥本行政区域内非洲猪瘟疫情的应急处置工

─ ─

作，实行属地管理；各有关部门要服从区指挥部的统一调度安排，互相合作，按照各自职责做好疫情应急处置等有关工作。

农林部门要履行好牵头组织协调职能，依法做好非洲猪瘟等动物疫病的预防、控制和扑灭工作，抓好养殖、屠宰环节监管，及时排查、发现、处置疫情。要强化野外巡查巡护，加强野猪异常死亡情况的巡查和报告，发现野猪异常死亡的，必须按规定立即采样送检并采取相关处置措施，必要时对疫区野猪实施灭杀措施。

综合行政执法部门要加强餐厨垃圾的监督管理，加强泔水和餐厨垃圾的投放、收运、处置的日常源头监管，防止泔水和餐厨垃圾流向养殖环节。

市场监管部门要强化市场准入监管，督促业主加强索证验物，严查无检疫证明、证物不符等违法违规行为，加强生猪产品流通加工及餐饮环节安全监管，严厉打击违法经营猪肉产品行为。督促餐厨垃圾产生单位规范处置餐厨垃圾。

交通运输部门要协助做好公路、高速公路关卡设置、管理和运输动物及其产品车辆的查证索证工作。

卫生计生部门要加强人畜共患病知识宣传、解疑释惑和诊治，切实做好疫病防控工作。

公安部门要做好疫区安全保卫、社会治安管理和口岸监督检查工作，配合做好疫情处置；依法加强有关案件的侦办，对恶意传播非洲猪瘟疫情的违法犯罪行为，一旦查实要依法严厉打击。

─ 5 ─

宣传部门要密切关注舆情动态，科学引导舆论，防止恶意炒作。

财政部门要足额落实动物防疫经费，全面保障非洲猪瘟防控工作。

发展改革部门要做好市场肉品价格监测，掌握肉品市场供应价格动态。

商务部门要按照省政府《关于促进生猪生产发展稳定市场猪肉供应的通知》（浙政发明电„2007‟107号）规定，适时投放政府猪肉储备，确保市场供应稳定。

绍兴市柯桥区防治动物疫病指挥部办公室

2018年9月13日

（联系人：胡林晓，联系电话：88063403，传真：88067565）

4.业务响应工作职责 篇四

一、业务员的工作范围

接收、制作、审核定单，与设计课确认产品做法，与工厂确认定单货期、签定购销合同，与采购课、仓库协调各种物料的供应、发放情况，与品管课交流工厂的生产进度和产品质量，与船务课协调出货事宜，及时、准确的传递客人、公司与工厂之间的各种信息。

二、工作要求

(一)接收定单

收到客人定单后要及时确认相关细节，如数量、颜色、货期等。

如客人直接在我司下单，要尽量详细记录各种相关项目，如款式、数量、颜色、做法、船期等。

(二)审核定单

认真审核定单的各个项目是否完整及符合要求，具体项目包括：

1)加工厂是否确定。

2)定单中同一系列的产品编号是否正确，有无重号、断号，客号、货号、原号之间有没有矛盾。

3)数量是否确定，和装箱比例有无不符。

4)主、配料、里布、拉链头、拉链布的颜色、质地是否标注清楚，有无挂件，商标、箱唛、港口是否统一。

5)包装要求是否详细，装箱比例是否清晰，纸牌是否确定，有无特殊要求(是否需要电脑纹、外箱贴纸或打防潮袋)。

6)将审核后的定单输入电脑备份，并做出统计表发给相应客人存录、确认。

(三)发放定单、签定合同

1)如是新系列的定单，交设计课确认详细做法，再交刘经理确认价格，然后把定单下给相应工厂。

2)如是翻单，则查出以前做货的工厂，再与工厂签立订单。

3)定单发出后，要求工厂确定出货日期，并把货期转算为走船日期报给客人确认，客人同意后与工厂签定购销合同；定单和购销合同一式两份，双方签字或盖章，我司和工厂各存一份。

(四)定单跟踪、管理

1)签定合同后要求工厂及时把需我司代定的各种原料、商标、里布、纸牌、拉链布、拉链头、挂件等物料的详细需求数量、质量报给我司，并转交采购课同事安排订购；已定回的物料要督促工厂及时从我司材料仓库领用。

2)已下出的定单要及时打印一份交给品管课，以便跟踪工厂的生产进度和生产质量。另通知财务课录入定单，以便收货后和工厂结算货款。

3)如定单中有要求做确认样品的，要通知工厂尽快做出并寄给客人确认，把客人的确认结果及时告诉工厂，以便工厂安排生产。

4)如生产过程中客人有要求更改，要及时与工厂确认更改事项并把确认结果回复给客人，待客人同意后通知工厂继续生产。

5)如同一工厂我司的几张定单的货期在同一时期出现冲突，无法按时出货，要及时和其他同事及工厂进行协调，并将调整后的货期报给相关客人作确认。

6)对于工厂在生产过程中出现的各种问题，如物料短缺、质量不符要求等，要及时联系采购、品管等相关部门进行处理。

(五)出货

1)定单下给工厂后要督促工厂按时交货，有特殊情况无法按时出货的要提前把情况反映给相应客人，并和工厂重新确认交货期，再和客人重新确认走船日期。客人重新确认船期后要通知工厂准时按新货期出货，如再有推迟，则按要求通知财务课扣一定金额的货款或延期付款。

2)货到我司仓库后要和船务课确认出货安排，在同一船期、货柜调节有困难的情况下尽量先发客人急要的货。

3)货物发出后要接收客人的反馈信息，并及时通知工厂在以后做货时注意，避免出现同样的问题。如客人投诉货物品质问题，要把相关资料交给刘经理及品管课长各一份（以书面或邮件的形式），以便介入调查问题产生的原因，及与加工厂商议补救或索赔等事宜。

(六)补充

1)客人直接付货款给我司的，要按实际出货数量单独做一份统计表给财务课，以便向客人收取货款。要跟进客人的付款情况，如出现异常情况的，要及时反映给上级主管或董事长。

2)如客人来访我司，要做一份访谈记录，以作备用。

3)对于客人要求提供的样品，需及时安排给版房或工厂，完成后第一时间寄给客人。

5.做好县级综合气象业务工作的思考 篇五

关键词 县级综合气象业务；综合改革；公共气象服务

中图分类号：P4 文献标志码：B 文章编号：1673-890X（2015）21--02

我国气象事业随着气象业务的进一步改革，气象服务能力的提升以及气象观测系统的不断完善而飞速发展，尤其面对日益增长的气象服务需求，现代化综合气象业务服务发挥了重要作用。阳曲县是个农业大县，近年来，灾害性、局地性、突发性天气频繁出现，综合气象业务服务对农业生产显得尤为重要，阳曲县紧围绕县域经济发展的重要战略部署，把气象为农服务作为服务地方经济发展的重要任务，紧跟县委县政府的发展思路，以“弯道超车”的姿态创新开展工作，取得了良好的经济和社会效益。为全面贯彻落实党的十八大精神，适应改革发展的新形势，中国气象局早在2013年4月印发《关于全面推进县级气象机构综合改革工作的通知》，明确县级气象机构综合改革的总体思路、目标要求、主要任务等，确保改革有序有力有效推进。同时，围绕县级综合气象业务改革深入服务职能、公共服务方向等全面分析，并加大了人力、财力等方面的支持[1]。各级气象单位也在中央气象局的领导和部署下不断完善并履行政府职能，做好综合气象业务改革，使适应新时期气象事业发展需求。但面对新形势、新挑战，县级综合气象业务整体来说发展还不稳定、不成熟，还处于初级阶段，对于进一步做好县级综合气象业务工作还要长远计议。

1 气象业务服务的重要性

气象业务服务是气象部门面向社会公众、企业生产和决策部门等领域开展的多项或专项气象信息服务过程，气象服务的基础本质属于公共服务范畴。气象服务面对社会需求主要发挥其减灾防灾、服务工农业经济生产、应对气候变化以及保护群众安全的职能，是面对社会大众所开展的业务内容。而县级气象业务工作是最能体现气象业务发展状态的，由于县级气象部门处于气象工作的最基层，可直接与工农牧业生产接触，是气象服务的最前沿阵地，也是气象服务见效最明显的机构。因此，县级气象局更要严格履行国家级综合气象业务改革推进指导建议，认真分析地方行业发展与气象工作的切入点，争取把公共气象的一体化服务延伸并服务于国民经济生产的各个行业，发挥综合气象业务服务效能。

阳曲县为尽快适应综合气象业务改革，提升县级公共气象服务水平和气象社会管理职能，县气象单位安排基层工作人员到省级气象中心学习培训。2014年5月，曾组织全体业务人员认真学习气象资料业务系统（MDOS），讲解实时历史气象资料一体化系统整体介绍，业务制度、传输与质量考核，MDOS业务平台操作及数据处理等内容，并组织大家学习操作MDOS软件和更改台站历史沿革错误信息。2015年3月，县气象局组织全体业务人员针对季节转换各要素转变的注意事项、雾与霾的观测和记录及编发雾的重要报的要求、称重试雨量传感器的基本维护等多方面内容进行学习，以此来提升业务人员的业务技能，并不断提高业务人员整体素质。为做好县级气象综合业务阳曲县无论从技术层面、人才引进等多方面不断努力，但鉴于我国基层气象业务工作水平起点低、先天技能落后、工作人员素质不高等多方面因素導致综合气象业务工作进程缓慢，发展水平不高的现状。

2 做好县级综合气象业务工作的几点思考

2.1 深刻认识到县级气象综合业务改革的必要性

县级气象机构是基层气象防灾减灾和公共气象服务实施主体，推进县级综合气象业务改革发展是提高县级公共气象服务水平和气象社会管理能力的核心任务，是实现基层气象现代化的基础工作。随着社会经济快速发展，气象现代化业务不被国家气象单位调控深化和推进，新业务体制的实施对基层气象业务发展提出了更高标准要求。因此，基层气象单位的服务职能、机构设置及业务体制等方面与新时期综合气象业务发展需求不相适应，已成为制约气象事业科学发展和全面推进气象现代化的瓶颈[2]。我国气象局自20世纪90年代起开始通过加大财政投资，改善基层台站基础设施建设和工作条件，使县级气象机构的业务服务能力不断提高，服务覆盖面和影响力不断扩大，为后期做好综合气象业务工作奠定坚实基础。我国气象局在2012年8月下发了《关于推进县级气象机构综合改革的指导意见》，并在这2 a中进行大胆探索，积极实践，取得了阶段性成果，但在推进综合气象业务工作过程中，部分领导对县综改思想认识不到位、工作积极性不高、综合业务改革不深入等多样化问题的存在制约了县级综合气象业务的进一步改革发展。因此，县级气象机构综合气象业务发展，改革转型是重难点，为解决这些矛盾和问题，必须抓住时代发展机遇，把握主动权，坚定信心，上下互动，全面推进县级气象机构综合改革，加快县级综合气象业务全新发展。

2.2 大力发展县级综合气象业务

做好县级综合气象业务工作首先要实现县级气象机构的公共气象服务、气象观测预警业务及气象技术保障等综合业务的一体化布局、分工，统筹协调发展。其中，发展公共气象服务是面向防灾减灾、社会经济发展及生态建设等方面开展的公众气象服务或专业气象服务，推进气象服务灾害防御体系的进一步建设。主要承担对气象信息的收集和灾害工作调查，协助开展灾害风险评估等公共服务项目，根据各种量化信息数据开展灾害预警、水文气象服务、旅游气象服务等多项专业服务内容。同时，承担有防雷减灾、开展人工影响天气、工程建设气象保障等多项服务职责。

加强气象灾害预警，开展实时气象灾害监测也是县级综合气象业务的重要组成。可根据地方气象灾害特征及业务开展综合情况，开展具有针对性的农业天气预警预报工作。同时，开展强对流天气和突发气象灾害的临近预报预警业务及精细化气象要素订正业务，及时发布各类气象灾害预警。

根据地方气象观测业务范围开展综合气象保障业务，重点针对辖区观测，加强气象信息网络、预报与服务、预警服务等各类设施的日常维护和相关设备的选址建设工，做好台站技术装备保障工作，确保气象综合业务顺利开展。

参考文献

[1]周福，沈雪峰，宋文英，等.加强县级综合气象观测能力建设的思考[J].浙江气象，2011（12）.

[2]郑国光.全面推进县级气象机构综合改革[J].中国气象报，2013-04-09（001）.

6.业务响应工作职责 篇六

摘要：本文对北京市西城区社会保险业务档案管理现状进行分析，结合工作实际，就社会保险业务档案在“收、管、用”过程中遇到的问题，提出建设性对策。

关键词：社会保险业务档案归档范围保管期限

近年来，我国的社会保障事业迅猛发展，社会保险业务档案管理却相对滞后。由于我国社会保障管理功能分散在各个部门机构，社会保险业务档案由各经办机构分散保存，存在管理规范标准不详尽、不统一，查询利用不便等弊端。2009年，人力资源社会保障部和国家档案局联合发布了《社会保险业务档案管理规定（试行）》，初步改变了社会保险业务档案管理无章可循的状态，但在分类、鉴定、整理、保管、利用等社会保险业务档案的规范管理指导上仍存在不足。针对这种情况，北京市西城区档案局对本区内社会保险业务档案管理现状进行了调研，对存在的问题，提出对应的解决措施。

一、社会保险业务档案管理现状

本次调研的西城区社会保险业务档案主要包括西城区人力资源和社会保障局所属社保中心和医保中心形成的社保、养老、医疗、失业、工伤、生育等档案。其中，社保中心保管档案10余万卷，按目前社保业务量，社保中心每年新增档案15000卷，总库房面积约1500平方米，预计2017年，库房将达到饱和。社保中心成立业务档案管理科，专门负责社保业务档案接收、整理、编目、数字化、入库等工作。目前，已完成了2010～2012年社保档案实体整理及数字化扫描工作，可实现档案网上查询利用。今后，将逐步实现档案加工与业务经办同步。但是，1986～2009年的档案受人力和场所等条件制约，加之档案积存量巨大，耗费了大量的时间与人力，仅完成初步整理。由医保中心保管的档案有16215箱（800余万件），每年新增档案约600箱（30万件），总库房面积约750平方米，预留4年的存量。医保中心则建立档案管理领导小组，实行三级管理，专人负责，完成了2011～ 2013年各类医疗保险业务档案标准化归档管理工作（共计1923箱），实现了档案目录电子检索，并完成了2010年以前的14093箱档案的初步整理。

二、社会保险业务档案管理中亟待解决的问题

1.社会保险业务档案管理分散，标准不一。我国现行社会保障管理体制无论是组织管理机构建设，还是立法规定都相对分散。管理机构分散、不集中，在档案管理上没有统一的标准，管理方法滞后，缺乏结合实际细化各类社保档案的管理细则，使得档案实体管理投入较大，社会服务功效甚微。

2.档案实体存量多、增量大，归档材料应“瘦身”。社会保险体系的不断完善，保险种类的多样化，使得参保人数和范围广泛覆盖，参保方式更加细化，保险工作的业务量连年大幅提升，与此带来的是社会保险业务档案的与日俱增。以西城区为例，社保中心档案的年增量为15000卷，医保中心档案年增量为30万件。如此巨大的增量，为社保档案管理和库房管理带来了空前的压力。按现有方式管理社会保险业务档案实体，管理成本将不堪重负。

3.部分档案利用价值不高，利用率偏低。通过对近两年档案利用情况进行跟踪分析，西城区社保中心业务档案的利用量每年只有300余件，主要是内控部门、基金监督部门、业务科室及参保单位查阅利用一些依据性档案材料，约占总查阅量的99%，而审批材料只占1%，基本上未接待公民查阅档案。医保中心业务档案的利用量约为每年150件，以审批材料中的医疗费原始单据利用最多。在利用时效上，基本上只利用3年以内形成的档案，2008年以前的档案利用很少。调研结果表明，部分档案本身的价值不高，导致社保业务档案利用率偏低，不能充分发挥其社会化的服务功能。

三、解决问题的对策与设想

（一）建立健全档案管理体系，实现“大集中”管理从管理的角度看，综合档案馆仅接收永久保存的档案，造成社会保险业务档案管理更加分散，且社会保险业务档案增量大，大部分档案馆在建设初期未能预留这部分档案的库房容量。从利用的角度分析，参保单位和人员并不了解要查询的社保信息保存在哪里，不仅要跑经办机构还要跑档案馆，利用不便势必引起利用者的不满，增加社会负面效应。在当前经办机构分设的情况下，如何更好地整合社会保险业务档案资源，将档案集中管理？笔者认为可以成立“社会保险业务档案管理中心”，负责统一管理一定区域内的社会保险业务档案。各经办机构按照档案管理中心的要求，定期（如每年）向中心移交档案实体及数据，由中心按照统一的管理标准和规范对档案实体与数据进行加工整合，真正实现养老、医疗、工伤、失业、生育、工伤等社会保险业务档案的集中管理、综合利用和信息共享。

（二）科学管理档案实体，应归尽归，该存才存

1.紧密结合实际，科学划定档案实体保管期限。《北京市<社会保险业务档案管理规定（试行）>实施办法》（京人社发〔2010〕109号）对十类社会保险业务档案的保管期限做了明确规定，调研发现仍有一些期限设定与实际情况不适宜。一是在现有保管期限的基础上，增加5年定期保管期限。如生育保险手工报销费用审批材料，按照规定其保管期限为10年，每一件档案以参保人为单位，其中包括审批表、申报表、收费单据及诊断证明、出院证明、生育服务证、出生证、身份证复印件等相关审核材料，共计10余页。从参保人的角度来看，参保人在一次性享受生育保险待遇后，这类材料也就实现了其查考价值。在实际工作中，此类档案主要留作内控部门、基金监督部门进行审计之用，查阅者很少，且仅利用近两年的档案内容，故划定5年保管期较为合适。到期后及时进行鉴定销毁，可以减小档案管理成本，节约库房空间。二是调整档案保管期限偏高的档案。如用人单位社会保险登记材料、用人单位社会保险年检材料、五险参保单位登记表等，其保管期限为永久保存。调研发现其保管期限偏高，因为此类登记材料所记载的内容主要为单位名称、组织机构代码、住所地、法人或负责人、开户银行及账号等，这些信息是社会保险经办机构审核用人单位参保资格的依据，对职工享受医疗保险待遇和将来计发养老金没有直接的查考利用价值。三是档案实体状态不足以按划定期限保存的情况。在调研过程中，通过翻阅积存待整理的档案，我们发现有部分审批材料字迹为针式打印，因打印效果不佳，浅蓝色字迹褪色严重，多有辨认不清之处，还有个别单据为热敏纸材质，仅保存两三年就已看不清了，这部分档案仍按原保管期限划定没有实际意义。应及时鉴定整理，可依据具体情况适当降低保管期限，同时尽快采取数字化补救措施。

2.鉴定档案价值，科学界定归档范围，为档案实体“瘦身”。国家档案局3号令及北京市档案局109号文件中均规定了各类登记表单的相关审核材料作为档案划入归档范围。调研中，通过查看各类档案实体，发现审批、登记材料中附带了大量参保人办理业务时提交的相关审核材料，其在案卷中占有较大比例，导致档案案卷厚重臃肿。如基本医疗保险基金补缴表中每一个参保人都需附带一本劳动合同，而这部分材料实际上对参保人并没有查考利用价值，其主要作用是为内控部门、基金监督部门对社保经办机构进行审计提供依据。笔者认为，这些相关审核材料可以不纳入归档范围，而是将其作为审计依据，一是将审计工作前移，归档前审计；二是相关审核材料由保险经办机构自存，以备核查；三是办理保险业务工作过程中进行数字化扫描以供备查。此外，部分档案为经办机构或医院内部系统生成的电子单据，如医院上传的住院费用清单，由医院为归档工作专门进行打印，归档装箱上交保存后，就没开箱利用过，且在医院系统里已经全部存有电子数据，建议此类档案做无纸化保存，由医院上交电子数据即可。

（三）加快信息化进程，搭建社保档案电子数据统一平台

当前，社会保险业务档案信息化工作尚处在目录应用的初级发展阶段，远远跟不上社会保险工作发展和改革的脚步。应打破僵化的固有思维模式，使社保档案管理由重社保档案实体向重社保档案信息转变，逐步搭建能够查询到参保人全部社会保险业务档案的信息中心。数字化工作初期虽然耗资巨大，但从长远来看，这是降低行政成本、提高行政效率，服务民生的有效途径。

（四）完善社会保险业务档案制度体系

7.业务经理的工作职责 篇七

1、明确公司业务的经营目标，依据董事长和有关上司的政策拟订销售计划。负

责对已制订的销售计划贯彻实施。

2、担当起公司最高行销人员的角色，设法将“行销导向”的观念灌输给所有的员工，从而达到销售组织有效率地运行。

3、负责所辖区域的分销商和直供店管理，统计和核实区域内货物流向、进销存

动态。把握市场实况，对区域内的竞品情况，终端情况及其他异常情况，不仅仅依靠业务员的报告，必要时作亲自拜访和市场调查，努力企划更有效率的销售途径。

4、每日主持召开业代晨会，对于业代的日常工作行为进行追溯和指导，对业代的报表填写，拜访流程规范，协议店管理，促销活动推进等具体业务工作进行核实和指导，提高业代工作效率。

5、重视业代组织管理的研究，编制合理科学的拜访路线，并保持该线路业代的稳定。如市场发生较大的变化，应视环境的变化而修正组织，使之具有适应性、科学性、合理化。

6、负责交易协议签订。订定契约时愈慎重愈有利，布置必要的信用等方面的调

查。发生对方违约或出现纠纷时，销售经理必须亲自想好对策加以处理，不可完全交予部属或轻易地放弃或随意处理，而且均应将情形呈报总经理。

7、销售经理对经销商或直供店的销售额、收款额、未收款额等都应非常了解，经常留意是否异常，要特别注意把握实态，及时催讨，防止呆账、坏账。

8、负责制定业代每月的综合测评指标，考核业代的测评成绩。

8.业务员工作职责 篇八

为了令各位业务人员更透彻地了解自身的工作职责，以下就公司业务人员为例，为大家列出一则业务人员工作职责，供参考。

一、销售目标

1.通过业务人员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

二、访问要求

1.访问数量。每日至少电话拜访4个A类客户或6个B 类客户，10个C类客户，对部分客户进行电话联系。（未完成一次罚款20元）

2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。（未完成一次罚款20元）

3.客户渗透。掌握每家客户的投标项目，并争取得到80％以上的份额。

4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。（未完成一次罚款20元）

5.记录报告。记录和报告在工作中起到重要作用，在每次电话拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

三、日常工作建议流程

我们需要用一套完整的工作流程帮助我们计划、安排我们的销售工作，从而帮助我们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。

每日工作流程

准备工作（8∶30～9∶30）

1.回顾前一天的电话拜访客户及客户情况。

2.确定当日销售重点，准备客户登记表，回访客户。

3.检查本日如出差应该携带的资料、宣传品及文具等，有重要事件需向业务经理汇报。

上午工作（9∶30～12∶00）

1.开始拜访客户。

2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

3.尽量将每次电话拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵。

4.争取上午能够拜访10家客户。

下午工作（13∶00～17∶30）

1.开始下午工作，争取完成10家客户拜访任务。

2.总结当日发生的业务问题和工作

3.整理当日访问报告，计划次日工作。

每周工作流程

四、注意事项

业务人员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

一.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

二.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。

三.做生意就是做生意，跟终端的大小没关系，跟你的职位也没关系，脸上真诚地笑，手要用力地握，多说点好听的话，有什么成本呢？你无法预知那条“咸鱼”在什么时候会翻身。

1、职业化的定位

2、敬业精神

3、对自己负责，对工作负责，为自己的职业生涯工作

4、终生学习的观念

一·终身学习观念 二·随时随地学习的观念 三·广泛学习观念

四·标杆学习的观念

5、竞争与创新的观念能力

6、团队意识与协作精神

7、快速反应与速度思维

9.业务响应工作职责 篇九

一要深刻领会三项重点工作的精神实质。三项重点工作不是一般的工作部署，而是事关党和国家事业发展全局的重大问题，是集中力量解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题的重要举措。我们要牢牢把握三项重点工作的精神实质，将其作为检察工作的重要指导思想，推进其在各项检察工作的落实。“社会矛盾化解”的精神实质是维护社会和谐稳定;“社会管理创新”的精神实质是构建党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理新格局;“公正廉洁执法”的精神实质是提高执法公信力。

二要紧密结合检察职能深入推进三项重点工作。检察机关深入推进三项重点工作，关键是找准结合点、切入点，紧密结合检察职能抓落实。要全面理解和把握检察机关维护稳定的职责要求，充分发挥检察职能化解社会矛盾;在社会管理新格局中发挥检察职能作用，积极促进与社会主义市场经济体制相适应的社会管理体系不断完善;深入推进执法公信力建设，努力保障严格公正文明廉洁执法。

检察机关必须将深入推进三项重点工作贯穿于检察工作全过程，落实到执法办案的各个环节。

一、着力维护社会和谐稳定，促进社会矛盾化解

牢固树立“大稳定观”和“一线观念”，充分发挥各项检察职能在维护社会和谐稳定中的作用，全力维护社会和谐稳定。

（一）必须认真履行批捕、起诉和各项法律监督职能。依法严厉打击黑恶势力犯罪、严重暴力犯罪和“两抢一盗”等多发性侵财犯罪，加大打击走私、骗税、制售伪劣商品等经济犯罪特别是涉众型犯罪力度，是化解社会矛盾、恢复社会秩序、保障人民权益的最重要措施之一。各项监督工作也都要从维护社会和谐稳定出发，解决人民群众反映强烈的突出问题，努力减少社会不稳定、不和谐因素。

(二)必须坚持把社会矛盾化解贯穿于执法办案始终。在审查批捕起诉、诉讼活动法律监督、职务犯罪立案侦查、控告申诉检察等工作中加强对相关执法活动的风险评估并做好释疑解惑、化解矛盾、服判息诉等工作，健全法律监督工作与化解矛盾纠纷相衔接的机制。

(三)必须全面贯彻宽严相济刑事政策。切实做到当严则严、该宽则宽、宽严相济、罚当其罪。对轻微刑事犯罪落实依法从宽处理的政策，积极推进提出量刑意见、轻微刑事案件快速办理、被告人认罪案件简化审理等工作，探索附条件不起诉等办案方式。

(四)必须切实加强涉检信访工作。加强源头治理，着力防止因执法不严不公不廉以及执法能力不强、效率不高、行为不文明成为引发矛盾事端的源头和“燃点”。健全风险评估机制，针对执法办案可能引发的不稳定因素，加强风险评估，实行分级预警，制定工作预案，增强化解矛盾的主动性和预见性。构建处理涉检信访的一体化工作格局，形成工作合力。

(五)必须有效应对、妥善处置涉检群体性事件、突发性事件。认真总结、吸取近年来处置涉检群体性、突发性事件的经验和教训，切实做到情势判断要清晰、情报信息要快捷、综合措施要到位、上下协同要紧密、依靠党委要主动，不断提高处理问题和化解矛盾的能力。

二、着力在构建社会管理新格局中发挥检察职能作用，促进社会管理创新

检察机关并不直接承担社会管理责任，但应该积极发挥检察职能作用，对社会管理创新有所作为。

（一）坚持以监督促管理。结合执法办案和履行各项检察职能，及时向党委政府提出对策建议，促进创新管理机制、加强社会管理;及时向发案单位及主管部门提出检察建议，促进其堵塞漏洞、健全制度、加强管理。

(二)坚持严肃查办社会管理领域的职务犯罪。按照中央“三个严肃查办”、“六个领域专项治理”的重要部署，依法查办、积极预防职务犯罪。通过加大对社会管理领域职务犯罪的查处力度，促进有关社会管理部门和国家工作人员正确履行管理职责，提高管理水平。

(三)坚持结合检察职能参与社会治安综合治理。结合检察职能加强对刑释解教人员、违法犯罪青少年等特殊人群帮教管理以及社区矫正工作的法律监督，协同有关部门开展打黑除恶等专项斗争，积极参与对社会治安突出问题的整治;定期分析社会治安形势，促进社会治安防控体系建设;结合办案加强法制宣传，积极预防和减少犯罪。

(四)坚持做好社会管理向检察机关延伸的相关工作。检察机关要在当地党委的领导下，按照政府、社区和相关社会组织的管理要求，切实抓好本单位文明创建、社会治安综合治理、目标责任管理等社会管理向检察机关延伸的相关工作，实现自身规范有序管理，带动和推进社会管理。

三、着力提高检察机关执法公信力，促进公正廉洁执法

按照中央关于加强执法公信力建设的要求，检察机关应当将这项工作提得更高、看得更重、推进得更快。

(一)牢牢把握五个思想认识。深刻认识检察机关执法公信力是党和国家公信力的重要组成部分，是社会诚信体系的重要一环，增强执法公信力建设的使命感;深刻认识执法公信力是检察机关的立身之本、战略任务和检察权运行的重要规律，增强执法公信力建设的责任感;深刻认识检察机关执法公信力的核心在于检察机关对社会的信用以及社会对检察机关的信赖，找准执法公信力建设的着力点;深刻认识建设公正高效权威的社会主义检察制度和造就严格、公正、文明、廉洁执法的检察队伍是执法公信力建设的总体目标，把握执法公信力建设的主题和核心;深刻认识开放、透明、信息化条件下提高执法公信力的复杂性和特殊重要性，增强执法公信力建设的紧迫感。

(二)牢牢把握两项基本任务。一方面，牢牢把握法律监督同严格公正文明廉洁执法的密切关系，充分发挥检察职能作用，促进执法司法公信力的整体提高。另一方面，牢牢把握自身正、自身硬、自身净的要求，努力提高检察机关自身执法公信力。上述两项任务是有机联系的统一整体，是相輔相成、互相促进的。

(三)牢牢把握三个努力方向。执法公信力建设作为一项系统工程和战略任务，必须以战略眼光，全面、系统、深入地推进。

其一，着力解决影响检察机关执法公信力的突出问题。以“内强素质、外树形象”为重点，抓好检察队伍建设;以“培育良知、不越底线”为重点，抓好检察职业道德建设;以“贴近群众、提高群众工作能力”为重点，抓好检察机关群众工作;以“完善制度机制、强化信息化管理”为重点，抓好执法管理、执法考评、监督制约和执法规范化建设;以“夯实基层基础”为重点，抓好基层检察院建设。

其二，着力争取解决制约执法公信力的体制性、机制性、保障性障碍。立足于促进严格公正文明廉洁执法，切实加强检务保障;立足于提高法律监督能力，加快科技强检步伐;立足于提供制度保障，深入推进检察改革和工作机制建设;深刻认识每位干警的个人素质、执法能力、执法水平都从一个角度、一个层面体现检察机关执法公信力，立足于坚持以人为本，加强队伍管理工作。

其三，着力研究和解决开放、透明、信息化条件下如何提高执法公信力问题。当前现代信息技术和互联网的迅猛发展，使我们面临的这种开放、透明、信息化的执法条件不是暂时的，而是长期的;不是个别的，而是普遍的。检察机关必须主动适应、积极应对这个不容回避的现实。应当健全完善检务公开制度，进一步明确公开内容、拓宽公开渠道，丰富公开形式;重点解决“信息不对称”问题，既要努力解决群众想知道却没有办法知道的问题，让群众能够“监督”检察工作;又要努力解决检察机关希望群众知道却没有办法提供的问题，让群众能够“了解”检察工作。应当努力建立检察机关的和谐公共关系，坚持党的领导，接受人大监督，争取政府支持，自觉接受政协民主监督和新闻舆论监督，加强与公安、法院和其他部门的沟通，加强与人大代表、社会组织、发案单位以及广大人民群众的联系，最大限度地争取社会各界对检察工作的理解、信任与支持。应当努力建立同媒体的良性互动关系，切实做到重视媒体、善待媒体，健全和落实检察机关新闻发言人制度、向新闻媒体发布检察工作信息制度，保障媒体依法进行采访，逐步规范个案报道，构建同媒体相互促进、相互制约的良性互动关系。应当高度重视检察门户网站建设和网络舆情应对引导工作，充分注重网络民意和网上交流，探索建立涉检网络舆情的监测、报告、研判和预警机制，建立网上舆论队伍，切实加强网络舆情的掌握和应对引导工作。应当努力构建体制内和体制外相结合的执法公信力评价指标体系，充分运用信息化手段，探索建立内外结合、各种要素综合的执法公信力评价指标体系，引导执法公信力建设深入开展。

10.业务员工作职责 篇十

2.遵守各项规章制度，按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;

3.不得利用业务为自我谋私利，不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利

4.用心发展新客户，与客户持续良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道;;

5.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点;

6.完成上级下达的销售回款与工作目标;

7.在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作，做好网点进货记录，即时配送到位，出现问题及时汇报、请示并处理;

8.按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;

9.按要求建立客户档案，并持续良好的客情关系;

10.收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;

11.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;

12.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;

11.外贸业务工作职责 篇十一

2. 负责更新和维护所服务客户的客户信息登记卡工作;

3. 参与客户新项目的开发并做好新项目日常工作的跟踪和落实;

4. 负责新客户首笔订单所有日常事项的全程跟踪和落实，包括初步审核采购合同/协议，价格，针对客户的超常规需求进行上报并组织内部专项会议，并落实派产单下达到出货和最终顺利收汇的整个过程;

5. 熟悉公司主营产品知识并熟练掌握不同产品之间的共性和特点，并同客户进行相关业务信息的沟通和反馈;

6. 适时处理客户各种形式的投诉，包括口头，电话，邮件等，并汇报和跟踪客户重大投诉;

7. 做好所有客户所有订单台账登记，根据生产计划和客户需求及时做好订单验货安排，验货人员接待以及协调验货事宜;

8. 协调由于客户需求变化以及生产异常引起的订单变更工作，汇报重大异常并参与重大异常的协调跟踪工作;

9. 参加国内外展会期间，做好展前有关产品知识，报价，服装等各项准备;展会中积极主动接待客户并做好洽谈记录;展会结束后根据客户分配和安排做好客户开发跟踪;

12.业务响应工作职责 篇十二

【关键词】档案业务管理;浅析

档案的管理工作在现在的社会发展中是起着很重要的作用的，一直以来，都在进行着积极的档案管理工作，但是随着科技的发展，在档案管理工作上，也要进行一些深入的改革，因为只要这样，才能让档案的管理工作更上一个台阶，并且这种新形势下的管理也有利于良好的工作的进行，在新时期，应用高科技进行档案管理工作是相关管理员的一项重要的考验，所以相关的管理者应该积极的对这项问题进行思考，运用科学的方法将档案的管理工作提高上来。

1.认真贯彻落实档案规范化管理工作

随着改革开放的不断深入人心，在档案管理的方面，一直存在着很多必须要解决的问题，所以应该在改革开放的正确指引下积极的进行改善，就目前来看，档案的管理工作是一项十分复杂并且工作量极大的工作，在一定程度上为管理人员增添了很多的麻烦，所以在进行档案工作的管理上，一定要规范的，并且有秩序的进行，只有这样，才能在一定程度上缓解此类问题的发生，以下就简单论述一下档案的规范化、科学化的管理。

1.1加强管理者的管理意识

在进行档案管理的过程中，最基本的要求就是档案管理人员的责任感，因为档案在管理的时候是具有专业性的，在这里，素质高的管理人员一定可以秉着良好的细心工作态度进行档案的管理，在对档案进行管理的时候，一定要要求相关的管理者要有强烈的管理意识，还要有扎实的专业基础，只有这样才是进行规范化档案管理的基础，所以说提高档案管理人员相应的责任心和意识是做好档案管理的先决条件。

1.2应用高科技的档案管理技术

随着科技的不断发展，将高科技的技术运用到档案管理的工作上来，是一个良好的规范化档案管理的开端，传统的档案管理工作就是进行文件的起草、修改、删除等一些繁琐的过程来实现的，但是现在如果进行科学化的管理，一定可以在提高档案管理的效率的前提下，更好的提高档案管理的质量，所以说应用高科技的管理也是规范化、科学化的进行档案管理的重要一点。

2.加强档案制度建设

在进行档案管理的过程中，制定严格的档案管理制度是十分有必要的，这是因为在档案管理中，档案是十分重要的，如果不小心发生一些事故，那么所造成的影响也是深远的，档案是不同于其他文件的一类秘密文件，档案有着其独特的性质，例如完整性、真实性还有保密性，所以根据档案的这一特点，对于制定档案管理的制度的必要性是十分紧迫的，在档案管理的日常工作中，有一些具体的制度甚至已经纳入到了国家的法律，这一点也可以充分的说明在档案管理中建立严格制度的重要性，例如《档案管理的工作标准》，在这项标准中，对档案管理人员日常的管理工作实实在在的纳入到制度中去，在一定程度上对档案管理人员的行为进行了法律的约束。还有《档案室消防制度》，在这项制度中，明确的指出档案室消防安全的重要性，因为档案室一旦失火，那么所造成的损失是不可以弥补的，再如《档案员岗位工作责任制》这一制度中，对于档案管理人员的责任也进行了明确的规定，这项制度的确立，使得具体的管理人员在责任方面应该具备的相应的精神，所以说，在档案的日常管理中，如果想要档案的管理工作井然有序的进行，最能拿来衡量的标准就是制定的制度，只要有这些制度进行管理，那么在档案工作的管理上，也就可以做到有法可依了，所以加强档案制度的建设在档案管理中也起着很重要的作用。

3.切实加强档案干部队伍建设

在档案工作的管理中，进行档案干部队伍的建设也是做好档案工作的一项重要的过程，因为在进行档案管理中，有很多档案涉及到了一些机密，所以如果一旦发生意外，所造成的影响是不能估量的，所以一定要建设出一支高素质的档案管理干部队伍，这批干部队伍主要的任务就是将档案管理工作进行细致化的管理，并且为实现档案管理的科学化进程做好准备，下面就简单的介绍几点对于建立档案干部队伍的措施。

（1）首先应该在众多的档案人员中抽调一批素质较高的人员进行重点的培养，主要就是从档案管理的各个方面上进行培养，这里所说的各个方面的意思是不但要进行技术的培养，还有进行相应的奖惩制度，以鼓励档案管理人员的积极性。

（2）利用高素质的领导干部队伍来提高整体档案管理人员的素质，在平时的工作中，要想真正的提高档案管理人员的素质，最重要的就是让干部的素质首先提高上来，这也是这一点的重点，在进行档案管理干部队伍的建设中，不是要将干部的任务减轻，而是为这些干部添加上更多的任务，用这样一种方法来激励员工更好的参与到档案管理工作中来，让干部队伍起到相应的模范带头作用，这有这样才能将档案管理工作进行有效的发展。

4.强力推进档案信息化建设

强力推行档案的信息化管理主要就是顺应了时代的步伐，现在的社会，科学技术在不断的向前发展，但是档案管理工作却一直沿用着传统的模式，但是由于档案管理工作的性质，工作量大，容易出错等现象，所以就非常有必要对档案管理进行信息化的建设，这是因为信息化的管理在现在的很多方面进行着应用，首先是因为信息化管理是运用了现代的科技手段延伸而成的，再有就是如果应用现代化的信息化技术也有助于提高档案管理的质量，即使是有再大的工作量，在应用信息化技术的时候也可以保证工作的高效完成，还有一点就是，以往的档案管理工作由于工作量大，并且整理起来比较复杂等特点，所以给档案管理人员的压力也很大，为了缓解这一问题，如果应用信息化的管理技术，那么在进行档案管理的过程中，也可以在一定程度上减轻档案管理人员的压力，在实际的工作中，已经有很多档案管理者在进行档案管理的过程中应用了信息化的管理，事实证明信息化的档案管理对于档案的管理工作有着很显著的作用，由于传统档案管理手段的落后化，给档案管理的工作造成了一定的阻碍，但是如果可以快速的应用信息化的档案管理，那么一定可以很快的提高档案管理的质量，并且减轻档案管理人员的压力，让档案管理人员在轻松的环境下进行工作。

5.总结

随着改革开放进程的不断扩展，针对于档案管理工作的改进也有着非常明显的趋势，这主要是由于在传统概念下的档案管理工作是一项复杂并且具有较高工作量的工作，这样的传统管理概念不但给档案管理人员造成了一定的压力，同样也不利于档案管理工作的有效进行，所以一定要进行科学的档案管理，并在短时间内提高档案管理的效率与质量。

【参考文献】

［１］赵玲,刘岩,马玉彪.试谈电子文件的归档与管理[J].山东水利.2003.(02).

［２］李忠.企业电子文件档案管理存在的问题和对策[J].数字与缩微影像.2003.(04).

［３］李盛红.试论电子文件管理存在的问题及对策[J].水利规划与设计.2004.(04).

［４］许亚琴.电子文件的归档与管理[J].安徽冶金科技职业学院学报.2007.(04).

［５］董前荣．新形势下地方电教馆定位发展的思考[J]．中小学信息技术教育;2010，（01）.