远程教育管理人员职责（精选11篇）
1.远程教育管理人员职责 篇一
库尔勒市第十五中学远程教育工作人员职责
一、管理人员通过卫星接收远程教育资源时必须遵守国家法律、法规的有关规定。
二、保证项目设备、设施的正常运转，做好设备、设施的日常维护与保养工作，做到防尘、放火、防盗，确保项目设备、设施的正常使用。
三、管理人员每次接收现代远程教育资源必须完整。如因停电、信号中断等原因没有完整下载，需在重播时补录，或是到相邻学校拷贝欠缺部分，保证资源的完整性。
四、管理人员必须了解现代远程教育资源的内容，按时做好远程教育资源接收，逐步建立远程教育资源库，并及时公布资源库目录，便于教师查阅和使用。
五、负责开展远程教育具体工作的组织、管理，及时为学校远程教育领导小组提供合理化建议，同时负责搞好教师现代教育技术培训。
六、管理人员要及时刻录适合学校教育教学、党员干部教育、农民群众实用技术资源，并归档管理，以便借阅和应用。
七、为教师的使用提供技术服务，保证满足教师对资源使用的要求。
八、认真填写“农村中小学现代远程教育工程项目”所有档案资料，做好工作记录。所有工作应有记载，记录要存档。
九、严禁在计算机上安装游戏软件、利用计算机播放不健康的内容。
十、服从上级远程教育项目领导小组的检查、督促与考核，认真完成上级布置的各项远程教育工作任务。
十一、不断总结经验，改进管理方法，努力提高工作水平。
库尔勒市第十五中学
2.远程教育管理人员职责 篇二
远程教育从业人员的人力资源构成上,人员规模、年龄构成、性别比例、学历层次等比较接近;远程教育从业人员来源上, 大部分来自于传统面授教学系统,教育的理念和模式不可避免地受面授教学的影响,难以发挥远程教育固有的优势和效益。 “实践证明,即使在传统教育系统中获得博士学位的毕业生,也不能胜任远程教育领域的岗位”2,远程教育领域需要专业化的从业人员。
笔者以高校远程教育的从业人员为研究对象,通过对影响该类人员的在职培训需求的相关因素进行分析,研究该类人员在职培训的相关行为,探讨针对该类人员培训需求建立相应培训体系的问题。
一、调查对象和调查过程
本次研究选择了北京地区具有代表性的9所远程教育机构和北京交通大学在各地的15所远程教育学习中心作为研究对象,向这些机构发放了调查问卷。研究对象情况见表1。
调研对象的选择综合考虑如下因素:相关机构的性质、管理模式以及在人力资源管理的专业水平。问卷调查对象采用半随机性抽样的方式进行调研。
本次调研发放问卷200份,选取有效问卷186份,被试女性94人,男性92人;年龄分布情况为30岁以下54人,31~40岁62人,41~50岁34人,50以上36人;学历分布情况为本科及本科以下136人,硕士40人,博士10人;专业分布为文科71人, 理工科115人;职称分布情况为初级18人,中级50人,高级26人,其他92人;工龄分布情况为1年及1年以下22人,2~5年24人,5~15年72人,15年以上68人;岗位分布情况为行政管理岗位54人,教学管理岗52人,教学支持服务岗10人,教学研究岗5人,教学辅导岗25人,技术开发与支持岗16人,其他岗24人。
二、调查结果分析
(一)高校远程教育从业人员在职培训的基本现状
1.培训制度方面,绝大多数被调查者所在的机构都有明确的职工年度培训计划和相应培训时间要求。75.8%的被调查者回答从业机构对职工参加培训有明确的奖惩措施。54.3%的被调查者上一年度参加的培训学时在20个学时以上。
2.培训方式方面,高校远程教育学院目前采用的培训方式有邀请专题讲座、内部读书活动、视频学习、学术交流、拓展培训、 调研学习、网络视频公开课、到外部教育培训机构的系统学习等,其中,超过一半的被调查者最近两年接受过前三种培训,而培训方式运用最多的是专题讲座。
3.培训作用方面,85.5%的被调查人员认为参加培训后对其个人工作有积极的作用;82.8%的被调查人员认为参加培训对其个人的发展有好的作用;32.%的被调查人员认为参加培训“非常重要”,59.1%的被调查人员认为参加培训“重要”。
(二)高校远程教育从业人员在职培训存在的问题分析
表2解释的总方差
提取方法:主成分分析(特征值小于 1 的未列出) 。
本次研究对培训问题的问卷数据采用因子分析的方法进行分析 。 因子分析方法是从所研究的全部原始变量中将有关信息集中起来,通过探讨相关矩阵的内部依赖结构,将多变量综合成少数因子,以再现原始信息之间的关系,并进一步探讨产生这些相关关系的内在原因的一种多元统计分析方法 。 本项目通过SPSS17软件对相关问卷的指标数据进行因子分析 。
根据分析,KMO值为0.815(>0.5),Bartlett的球形度检验P值为0.000(<0.05),表明相关数据可以进行因子分析。
1.确定因子个数。利用主成分分析法提取公因子,通过表2可得知第一因子的方差占所有因子方差的36.221%,前三个因子的贡献率达到62.048%。
根据如下碎石图,前三个因子的特征值都大于1,第三个因子以后的特征值都很小,他们对原有变量的贡献很小到可以被忽略,因此提取前三个因子比较合适 。
提取方法:主成分分析法 。 a.已提取了 3 个成分。
2.因子载荷矩阵。Spss软件进行因子分析,可以自动输出因子载荷矩阵,该部分内容是因子分析的核心。
3. 各参数的 权系数和 权重 (显著性)。 通过公式Xi=AilF1+Ai2F2+Ai3F3+Ai4F4计算,可以得出各参数的系数(Aij表示第i个主因子对第j个评价参数的权系数,取绝对值计算),再根据公式可计算各指标的显著程度(见表4) 。
(显著性)
根据统计结果,高校远程教育从业人员在职培训中存在问题的排序为没有考虑职工的实际培训需求、没有成体系的培训课程、缺少多样化的培训课程资源、培训解决不了实际工作中的问题、培训内容针对性不强、培训师资力量薄弱、没有对职工进行分类分层培训、没有政策约束和激励机制、工作任务重,没有时间参加培训。满足实际培训需求、体系化的培训课程、多样化的课程资源是目前被调查人员所在机构在职培训存在最显著的问题,而工作任务在受调查人员看来并不是在职培训中重要问题。同时,参加调查人员的人力资源特征对在职培训现状的评价并没有明显的影响。
三、结论与启示
调查结果表明,构建员工的在职培训体系,提高员工的素质和技能,越来越被各类远程教育机构所认同。远程教育从业人员对在职培训有较强的认可度和需求度,对参加在职培训也有较强的积极性,而在职培训的实际效果并不理想。
学术界对远程教育从业人员的分类、能力需求以及专业化培训已有一定的研究,但对从业人员的在职培训的探讨,尤其是对于不具有专业背景、但是拥有丰富实践经验的各类从业人员的在职培训研究还需进一步深入。“远程教育人员的培训内容应该建立于各类远程教育人员的职业岗位规范,根据岗位规范的标准才能确定各类人员的培训内容。”3如何实现岗位规范与实际工作的对接、员工发展与培训需求的对接、员工培训与组织发展的对接是需要不断深入研究的问题。
摘要：调查表明,构建员工的在职培训体系,提高员工的素质和技能,越来越被各类远程教育机构所认同。远程教育从业人员对在职培训有较强的认可度和需求度,对参加在职培训也有较强的积极性,而在职培训的实际效果并不理想。满足实际培训需求、体系化的培训课程、多样化的课程资源是目前被调查人员所在机构在职培训存在最显著的问题,而工作任务在受调查人员看来并不是在职培训中重要问题。同时,参加调查人员的人力资源特征对在职培训现状的评价并没有明显的影响。
3.远程教育管理人员职责 篇三
【关键词】养老护理员 培训 远程教育
【中图分类号】G71【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）37-0250-01
我国面对人口快速老龄化、家庭日益小型化、空巢化产生的养老难题，无论是机构还是社区，专业养老护理人员队伍都是关键环节。许多老年人还是愿意在家中养老；但在家养老的老人尤其是慢性病人缺乏有专业护理知识的人照顾，“421”的家庭格局又让子女疲于应对，只能寄希望于养老护理机构。如此便形成一个“怪圈”，而解这个难题的“钥匙”在一支可持续、有水准的养老则本人认为，采取远程教育培训模式，可以极大地提高养老护理员的培养数量与质量。
一、政策支持
2015年政府工作报告，李克强总理提出互联网+行动计划。随后国务院印发推进“互联网+”行动意见。在教育培训界引发热烈讨论。其中，讨论的一个热点话题是“互联网+教育培训”还是“教育培训+互联网”。“互联网+教育培训”就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和传统培训行业结合起来，在教育培训领域创造一种新的形态。
在民政教育培训行业，伴随着学习技术的发展，现代远程教育必将成为一种新的趋势，是构筑知识经济时代，人们终身学习体系的主要手段，更是目前养老护理人才需求大于供给情况下的做好人才培养的战略措施。民政部大力鼓励和支持培养模式创新，印发了《关于开展全国养老护理员远程技能培训和鉴定工作的通知》（民办函〔2013〕376号），并于2013年7月正式启动民政部福彩公益金支持的“全国民政人才远程教育培训项目”，而养老护理人才远程培训是核心和突破口。所以，在养老护理行业实施远程教育培训是有据可依，是符合当前教育发展形势的。
二、技术支持
2015年10月英特尔中国区总经理夏乐蓓分享了一组数据：中国平均每人每月在网上超过100个小时，在美国这个数字是52个小时；无论便利性，还是普及程度，中国都处于领先。云计算、大数据、物联网、4G技术、智能手机、平板电脑等的出现……，泛在学习将成为学习型社会重要的学习方式。尤其是智能手机，已经完全融入人们的学习、生活和工作中，从信息获取到购物、娱乐、生活，衣食住行游购娱无一不包，对传统方式是一种挑战与升级。各种琳琅满目的应用又是基于一些什么技术的发展呢？是各种应用app的载体与终端，各种应用才是真正影响人们生活的因素。在分析现有来江西省民政学校（省级养老护理人员培训基地）参加全省养老护理人员培训的学员中，学员年龄跨度包括40后至00后，学历水平从初中毕业（少部分年纪较大的学员是小学毕业）至研究生毕业，但几乎99%的学员有微信或者QQ，用智能手机、平板电脑已经不成问题。即使少部分学员不会下载自己或者安装培训教育应用，但在家人帮助下安装APP后，经过简单的培训后，部分文化水平比较低的基层养老护理人员运用软件开展学习也不成问题。民政部养老护理人才远程教育培训课程已经开发完成，在山东、广西等省份试行已经取得重大成效，山东省2014年养老护理人员年培训量为800人，2015年增加了远程教育培训模式，2016年年培训人数达2405人，增加了2倍。
三、养老护理服务业远程教育培训模式大势所趋
开展远程教育培训无论政策方面还是技术方面已经不成问题，且是形势所迫。就江西而言，全省有养老机构1781家，养老护理员7405名，其中执证5982名；根据《江西省社会养老服务体系建设规划（2016-2020）》，到2020年，江西省60岁以上老人将超过700万人，按护理人员与服务对象的1∶10配备比例（失能老人、半失能老人对养老护理人员的配备比例要求更高，可能1：5），则江西省2020年养老护理员人数需至少需要70万。现在每年养老护理员年培训量大约2500人左右，培训资金达600万元左右，按此培养速度，何时能培养出70万养老护理人员？
江西省养老服务业教育培训现有的模式都是采取理论授课+实际操作，脱产学习。很多机构以及居家养老服务中心（站）也有提升人员素质、技能的计划和措施，但按现有培训模式远远不能满足，在现有养老护理人才紧张的情况下，自身机构或者社区服务点派出人员出来学习培训，则运转出现困难。因此出现省民政厅、省老龄办即使有资金组织培训，但机构、社区以及养老护理人员自身却因为工作或者家庭问题无法脱岗学习那么多天，即使脱产离家到基地参加了培训，学习效果因担心服务对象、家庭或者直接请假等多方面的原因而大打折扣。现有培训模式是理论授课+实际操作，学员培訓期间听完了练完了，但回去工作后，很多知识点又感觉模棱两可，没办法“回看”。
而远程教育培训模式采取“线上与线下、理论与实操、学习与工作、教师与行业专家相结合”的混合教育培训模式。这种培养模式低成本、名专家、高效率、无限制、覆盖广，正好解决了现有培训模式的成本高、周期长、脱岗难效率低等问题。如民政部民政人才的养老护理人才远程教育培训模式，理论部分按知识点分模块，每个模块大概30分钟左右，时间不是很长，养老护理人员可以根据自己的时间、自己知识点的需求开展学习，且内容可以反复观看、实训可以对照反复练习。如果学员有考证提升的要求，可以在整个学习结束后点“考试”，考试合格后，就可申请参加鉴定。如果参加鉴定，可在鉴定所参加2-3天的实训指导、复习后直接参加鉴定考试，比现有的培养模式节约时间、成本，且效率提高。
四、结论
互联网+民政（养老）人才培养正以蓬勃之势震撼来袭，采取远程教育培训模式开展养老服务人才培养是推进养老专业人才建设，利用新技术手段开展提高机构管理服务水平，共同开创中国养老服务业的崭新未来的新举措，也是大势所趋！
参考文献：
[1]李虹.澳大利亚的家庭老年护理服务与我国养老服务体系的建立和完善[J]；医院管理论坛；2004年08期
4.远程教育管理操作员职责 篇四
作者：1 日期：2012-04-22 15:54:22.0 浏览次数:6 次
一、熟悉设备的构造、性能及正常的使用方法，定期为农村党员干部提供远程教育教学资源服务。
二、刻苦钻研现代远程教育方面的业务知识，熟练掌握设备的操作技术，不断提高自身业务素质，达到“四会”，即会管理、会使用、会维护、会排除一般性故障。
三、积极配合农村党员电教机构、学校授课教师利用远程教育资源开展农村党员干部、教师、学生教育、教学活动，实现现代化教学方面的创新。
四、维护和管理好远程教育终端接收设施，随时进行检测，保证设施的正常运行。
五、及时整理、打印、刻录中央、省、地区传输的与我市农村党员干部教育、学校教学相适应的资源，在远程教育站点实施教学、培训。
六、根据远程教育节目播出安排和本地农村实际情况，分类接收远教课件整理打包存放、制定出农村党员干部、教师、学生教育培训目录，并予以公示，使需接受教育培训的各类人员，能够按照规定的时间到接收站点‘自主选看’，提高收看率。
七、联系实际，搞好教学辅导，提高党员干部群众对所学知识的吸收和应用能力。
八、了解所在地农村党员干部对远程教育的意见、建议以及对课件的需求情况，及时做好信息的收集、汇总、上报和反馈工作。
九、发现并总结典型，为上级提供课件制作线索和素材。
十、严禁收转境外广播电视节目，严禁收转、播放不健康、不文明和舆论导向不正确的节目。
5.远程教育管理人员职责 篇五
远程教育资源接收、管理工作人员职责
一、负责学校卫星收视设备的管理。建立设备登记和资产管理档案。
二、认真学习专业知识，掌握卫星接收设备的安装、调试和IP资料下载、编制、刻录等技术，并对教师进行技能培训。
三、管理和使用好远程教育的设施设备，做好设备的日常维护保养工作，收集整理各种资料表册。
四、遵守有关的法律、法规，未经允许，不得随意修改系统和接收软件的各项设置；不得播放、接收与教育教学无关的资源信息。
五、严格遵守操作规程；不得安装与办公和教学无关的软件；不得使用未经杀毒的光盘、软盘、移动磁盘等外存储设备，以防病毒侵入。
六、按时、按要求做好资源下载、刻录光盘、播放收视流媒体等节目工作，并作好有关记录。
七、定期整理教育资源，作好资源备份工作。负责教育资源按学科分类、编制目录，打印成册，供师生查询、下载和应用。逐步建立远程教育资源库，并负责对资源库的管理。
八、严禁使用刻录机进行非教学资源的刻录或营利性光盘复制。
九、定期收集远程教育资源和应用效果的意见反馈。
十、负责对室内清洁卫生的督查。
石家庄市第十三中学网管中心
6.远程教育管理人员职责 篇六
一、负有从事现代远程教育的事业心、责任感，不断钻研业务知识，努力提高操作水平和业务指导能力。
二、负责远程教育教学资源下载、编辑和整理。
三、负责学科教师远程教育资源应用和计算机操作知识的培训指导。
四、严格执行点播（播放）收看工作制度。认真收集和选择课件资源，确保播放收看工作顺利进行。
五、负责对设备的管理，掌握设备的技术性能指标和操作细则，严格按照《设备管理制度》相关规定执行。
7.远程教育管理人员职责 篇七
关键词：远程教育,化学,兴趣,资源
化学是一门抽象性和操作性较强的学科, 学生学习兴趣不易培养, 学生化学素质也难取得突破。如何使抽象的化学教学形象化, 充分激发学生学习兴趣, 提升学生化学素质, 成为初中化学老师经常研究的课题。我在几年的化学教学实践中, 充分利用现代远程教育网络资源, 培养学生学习兴趣, 使化学教学形象化, 起到了较好的效果。
一、充分利用远教课件, 以好奇心培养兴趣
如何激发学生的兴趣, 怎样把学生不集中的注意力吸引到化学课堂上来?我在教学实践中, 抓住学生的好奇心和求知欲, 通过远程教育资源, 为学生精心准备一些新颖、有趣, 融科学性和趣味性为一体的课件, 积极诱发学生的好奇心, 调动学生的学习积极性, 使学生成为“乐知者”, 使学生从心里头想学、爱学, 从而培养了学生的兴趣。如讲《碳的化学性质》时, 我充分运用远程教育资源, 将课本中“古画”制作为动画大印课件, 上课时展示, 一下子就吸引了学生的注意力, 顺利地引入新课。
二、充分运用远教课件, 巧设教学悬念诱发兴趣
悬念是对一个问题还没有得到答案时的焦虑心理, 它是学生对新知识企盼的兴趣来源。在教学中抓住初中学生的心理特征及认识规律, 结合化学学科的特点, 充分利用远程教育, 巧设悬念, 诱发学生学习兴趣, 使学生产生强烈的求知欲。如在教《绪言》一节时, 我首先通过远程教育网络, 向学生播放了《化学与人类文明》这一视频课件, 使学生直观地了解了化学科学的发展历史和21世纪化学发展的宏伟蓝图、化学与人类生存和社会文明的重大关系, 使学生体验“处处有化学”的真情实感, 使学生在“观察———惊叹———疑问”中感受化学世界的神秘和新奇, 如讲《二氧化碳的实验室制法》一节时, 我让学生先看书, 然后播放自己制作的课件, 让学生根据课文找出课件中错误的地方。通过反复播放、反复查找, 不但使学生掌握了二氧化碳的实验室制法, 而且使学生了解了二氧化碳实验室制法容易发生的错误。这样, 我在正式教二氧化碳的实验室制法时, 学生轻而易举就掌握了。只有这样才能真正提高课堂教学质量, 减轻学生负担, 提高学生的素质及能力。
三、充分运用远教课件, 变抽象为形象, 吸引学生兴趣
化学是研究物质的组成、结构、性质和变化规律的科学, 化学概念及原理大多较为抽象。且化学变化又是在原子的基础上重新组合的结果。因此单靠语言和文字描述, 学生较难理解。通过利用现代远程教育资源, 能形象生动地表现分子、原子等微观粒子的运动特征, 变抽象为形象, 让学生直观形象地认识微观世界, 更容易了解化学变化的实质, 理解化学原理, 引导学生积极主动地参与课堂教学。如:在讲“离子的形成”时, 通过动画课件模拟使学生形象地看到电子运动方向及电子得失的特点。这样, 既帮助学生进一步认识物质的结构, 理解化学变化的原理, 也大大提高课堂教学质量, 吸引学生的兴趣。
四、充分运用远教课件, 让学生在实验中培养兴趣
化学实验是研究化学的重要手段。如何让学生乐于实验, 做好实验, 从实验中学到知识?在常规的教学中, 教师通常是让学生自己做实验, 去发现规律, 掌握知识。然而, 这种方法不能激发学生兴趣。我的做法是:先让学生观看课件, 激发学生好奇心, 再让学生带着好奇心亲自动手, 使学生产生了实验的浓厚兴趣。在讲“氧气的化学性质”时, 我将教学分成三步:1.播放课件, 让学生认真观看铁、磷等物质在氧气中燃烧时产生的视觉冲击, 让学生产生好奇心。2.师生探索:学生带着好奇心自己看书, 提出问题, 带着疑问听老师讲解, 使学生产生模糊认识, 有一种似懂非懂的感觉。3.学生带着疑问再次观看由自己制作的有操作性错误的课件, 让学生找茬, 学生通过观看, 大都能找到实验中的错误现象。通过上述三个步骤, 学生基本从感性上掌握了氧气的化学性质, 这时, 再让学生到实验室亲自动手做实验, 变感性为理性, 变抽象为形象, 加深了印象, 掌握了知识, 培养了兴趣。
五、充分运用远教课件, 拓宽学生视野, 培养学生兴趣
心理学研究表明, 人们从听觉获取的知识能够记忆15%, 从视觉获取的知识能够记忆25%, 而同时使用两种传递信息的手段就能够记忆65%。远程教育网络课件资源集文字、声音、图形、图像、动画、影视于一体, 打破了传统教学中的“粉笔+黑板”的模式, 实现了“交互式”的互动教学, 增强了教学的针对性、表演性、观赏性和趣味性。譬如在介绍环境污染时, 我借助多媒体技术, 链接到Internet上的相关网站, 将“白色污染”、“赤潮”、“蓝藻”、“水华现象”的现状、导致这些现象的原因、以及该采取哪些措施进行防治、治理等都可以播放出来, 强化学生“保护自然、爱护环境从自己做起”的信念, 了解了相关知识, 拓宽了学生知识范围, 培养了学生学习化学的兴趣, 可谓是一举多得。
8.远程职业教育的管理实践 篇八
提供适合个体、企业需要的远程职业培训课程是远程职业教育网站的核心任务，而建立有效的教学管理体系则又是课程成功与否的关键。笔者所工作的前沿培训网（www.fronttraining.com）是全国最大的远程职业教育网站，已形成了一套行之有效针对远程教学管理的体系。在这里，笔者将就远程职业教师的选择、工作安排、工作评估、在职培训等教学管理内容与大家进行交流，以期共同提高远程教学管理。
远程职业教育教师的选择
远程职业教育的教师与传统教学的教师已发生了极大的变化。远程职业教育过程是以学生为主体的，学生在教师的指导下，自主学习，主动构建自己的知识体系，从而获得充分发展。在教学中，教师的角色是指导者、辅助者、协作者，学生才是教育过程中真正的主体，所有教育活动都是围绕学生为中心进行的。
教师角色的转换意味着熟悉传统教学的教师不一定适合于远程教学，选择适合的教师将是远程职业教育课程成功与否的关键。在远程职业教育教师的选择上，前沿培训网一直按照如下的原则进行选择：1、能够熟练使用现代办公软件，了解并使用基础的网络知识与技术；2、对远程教育、远程教学有深刻的认识，对其实施过程熟悉；3、对自己明确定位，作好学生学习的指导者、辅导者、协作者；4、熟练掌握所担任学科的知识，并不断更新自己的知识；5、具有良好的表达能力。
将以上五条原则作为选择远程教育教师的标准是基于以下考虑：远程教育教师拥有丰富的学科知识，不断更新自己的知识是做好远程教育课程的前提条件，了解远程教育、掌握基本的远程教育技术，对自己明确定位是教好课、辅导有效的关键，良好的表达能力是授课成功的基础。
现在有一些网站直接把传统教育的模式搬到远程教育中去的方式是对学员的极大不负责任，毕竟远程职业教育有别于传统的职业教育，我们必须慎重选择适合远程教育的教师。
远程职业教育教师的工作安排
远程职业教育教师的工作与传统教育教师工作的性质同样已经发生了变化。远程职业教育中教师与学生在时空上是相分离的，这就是说教与学的环节是相分离的，如何做好远程职业教育，教师将必须花更多的精力去教学工作。前沿培训网对远程职业教育教师的工作安排有如下：1、考虑远程职业教育学生的特点，设计适合学员网上学习的教案；2、在教学的录音、录像过程中，适合成人学习的特点，结合案例，尽量使教学过程生动、有趣；3、在作业的设计上，不但要给出答案，而且要考虑学员的情况，给出解析，使学员完成作业后，通过人机对话，尽量自己解决问题；4、及时答疑并定期举办网上在线答疑，解决学员学习中的困惑及问题；
成人在学习时间上的限制及远程教育的特点需要教师付出更多的时间与精力去准备课程与辅导，只有这样，才能将远程职业教育的工作做好。
远程职业教育教师工作的评估
在前沿培训网对远程职业教育教师的工作评估中，主要考查以下方面：1、远程教育教师对课件的质量及进度是否符合要求；2、远程教育教师的课程讲授是否达到要求；3、远程教育教师对学员的答疑是否在规定时间内完成，是否达到要求；4、学员对教师的评价；按照这四个标准进行衡量是基于以下方面的考虑：首先是远程教育教师的课件质量、进度只有达到规定要求，才有可能保证教学按正常进度进行；其次课程的讲授是否达到规定要求是课程成功与否的关键，是学员能否满意的关键；对学员的答疑能否在规定时间内完成是能否及时帮助学员及时解决疑难问题的关键，而答疑是否达到规定要求是学员问题真正与否的核心所在；学员对教师的评价是一个很重要的参考因素，因为在现代远程职业教育中，学员相当于顾客的角色，教师提供的教学服务就像商品一样，顾客能否满意是教学服务是否成功的重要衡量标准。
远程职业教育教师的定期培训
前沿培训网对远程职业教育教师的培训是经常进行的，前沿培训网远程职业教育教师的建设是向着学习型组织的方向去建设。前沿培训网对教师的定期培训的安排如下：1、每周定期召开的各个学科小范围教师教学会议；2、每周定期召开的全体远程职业教育教师教学会议；3、每月一次的远程教育所有部门会议，听取网络部意见、远程客服部意见，共同提高教学质量；4、定期给远程职业教育教师提供学习的机会，包括网络知识、办公软件、专业知识的培训；
给远程职业教育教师定期培训是统一思想，提高课程教学水平的关键；只有不断提高教学，远程职业教育才能成功，才能满足学员的要求。
9.远程教育管理人员职责 篇九
一、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真宣传贯彻党的路线、方针、政策。
二、认真学习党员电教和远程教育基础知识，刻苦钻研业务，熟练掌握操作技能，严格管理、维护、保养党员电教和远程教育设备，做到一专多能。
三、热爱本职工作，忠于职守，严格遵守党员电教和远程教育的各项规定，尽心尽力完成各项工作任务。
四、牢固树立为基层服务、为广大党员服务的思想，坚持和发扬严谨务实、谦虚谨慎、廉洁奉公、艰苦奋斗的作风，树立党员电教和远程教育工作者的良好形象。包谷垴乡党员电教播放员（终端接收站点管理员）工作职责
一、热爱党员电教和远程教育工作，忠于职守，遵纪守法，严格执行党员电教和远程教育工作的有关制度和规定。
二、了解党员电教设备、终端接收站点设备的基本性能，掌握设备的使用和管理方法，定期对设备进行检查、保养和维护，保证设备正常运行。
三、根据上级安排部署，围绕党委、政府的中心工作，制订工作计划和播放计划。
四、根据片源及远程教育节目播出安排，结合本地实际情况，精心选定学习内容，合理安排学习时间，组织党员干部和广大群众按时收看节目。播放前认真准备，播放中详细讲解，播放后组织讨论，提高收看效果。
五、联系搞好教学辅导，提高党员干部群众对所学知识的理解和应用能力。
六、发现和总结典型，为上级提供教学课件制作线索和素材。
七、及时做好信息的收集、汇总、上报和反馈工作。
八、做好党员电教和远程教育教学播放及组织讨论等情况的记录工作。
九、做好党员电教和远程教育设备登记、管理工作，调离岗位时要办妥交接手续。
十、及时向上级电教中心(远程办)报告站点的意外事故和突发事件。包谷垴乡远程教育播放收看工作制度
一、开展党员电教和远程教育的播放收看操作由站点播放员(管理员)负责进行。
二、各站点根据上级党组织的安排和要求，制定播放计划，并用宣传栏、黑板报、广播等形式发布学习内容预告，每月至少公告1次，重要节目内容随时公告，方便党员干部群众收看。
三、党员干部集中学习要保证每月不少于1次，每次不少于2个学时，对群众开放日每月不少于2天。
四、每次播放前，党组织负责同志和站点管理人员要事先收看，确保播放内容准确无误。
五、严格执行播放收看考勤制度，党员参学率要达到90％以上。
六、播放收看过程中，党组织负责同志和站点管理人员要针对难点、疑点问题进行必要的解答和提示，对重要部分要反复播放。播放后，要组织党员进行讨论，同时做好播放收看活动记录。
七、认真收集党员干部群众的意见和建议，并定期向上级反馈。
党员电教和远程教育设备管理使用制度
一、党员电教和远程教育设备专用于党员干部群众开展学习教育活动使用，不准外借、私用或挪作它用。
二、管理人员要妥善保管电视机、VCD(DVD)、机顶盒及其它设备，严格按规定程序和技术要求操作，定期维护和保养设备，严防设备损坏。
三、对党员电教和远程教育设备要统一编号，统一建档，登记备案，并定期检查。
四、开展学习教育活动，要仔细检测设备的运行状况，发现问题及时报告，及时通知维修人员检修。
五、配备必要的器材和设施，做好防尘、防潮、防火、防盗工作。每次工作完毕，要清点整理设备器材，及时断电。
六、站点要保持清洁卫生，设备、器材排放整齐，放置合理。
七、严禁制作、播放、复制与教学无关的内容，禁止将各种游戏软件装入计算机系统。
八、站点设备如因管理不善、违规操作造成损失的，视情节轻重给责任人以批评教育、纪律处分或经济赔偿处罚。
档案管理制度
一、认真做好党员电教和远程教育档案资料的收集、整理、归类、立卷和存档工作。
二、凡上级下发的文件材料，要统一登记、编号、分发。各类文件定期按内容分类，装入档案盒内，注明目录、份数、页数，以便查阅。
三、有关党员电教和远程教育的文件、通知、工作规划、计划、总结、工作经验、典型材料、统计报表、活动记录等要及时做好登记，按不同类别存入档案盒内，填写好目录。
四、有关党员电教和远程教育的技术资料、书籍、杂志等要注意及时整理和归档。
10.远程教育管理人员职责 篇十
本课学习重点 文明执法概述
行政执法礼仪的概念及意义 行政执法礼仪的具体内容
行政执法实践中的语言规范示例
第一节 文明执法概述
文明执法的内涵 文明执法的作用
一、文明执法的内涵
所谓文明执法，是指执法人员以人为本，用文明的方法办案，保证执法行为规范化、科学化，坚决纠正执法中的野蛮行为。在执法 过程中坚持处罚与教育相结合，坚持严格、公正、文明执法，目的是让不懂法者懂法，让懂法者自觉守法。它要求行政执法人员真诚地为人民服务、为社会服务，真正体现行政执法人员全心全意为人民服务的宗旨。
文明执法是我国法治政府建设向更高层次发展的必然要求，也是执法部门改善执法活 动、提高执法水平的重要内容，2010年发布的《国务院关于加强法治政府建设的意见》中，提出“严格规范公正文明执法”，其中就要求树立“严格执法”、“规范执法”、“公正执法”、“文明执法”等执法理念，“不得粗暴对待当事人，不得侵害执法对象的人格尊严”。
1.“严格执法”是基本要求。就是以事实为依据，以法律为准绳，在执法工作中，必须做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。严格执法，就是要求执法者必须按照法律的要求执法，执法必须严格，不能随意执法，滥作为或不作为。“法无授权不可为，法定职责必须为”，就是要求我们执法者必须依法办事。
2.“规范执法”是行为准则。规范是指规范执法的程序，就是必须按照法律规定的程序执法，做到实体与程序并重。常言道：“不依规矩不成方圆”。什么是规矩？对执法者来说法律法规就是规矩，不依法执法就是乱执法，就不能体现公平正义。如何规范执法？就是要按照法律预先设定的模式、程序、规则完成执法的全过程，在执法办案中既要确保适用法律准确，证据确实充分，量罚适当，也要确保程序合法。程序是规范的保证，规范是严格、公正的保证，违反程序执法，就是违规甚至违法。
3.“公正执法”是价值取向。公正就是公平正义，对执法者来说就是实现法律面前人人平等。公平正义是和谐社会的象征，是时代的呼唤，是人民群众的期盼，是法律的要求，更是执法者追求的价值取向。公正是为政之道，为官之德，也是立人之本。公正执法，就是要求我们在执法办案中要秉公执法，铁面无私，让遵纪守法的人得到法律的保护，违法犯罪的人受到法律的惩罚，不管是什么人，触犯了法律都要受到法律的追究，体现法律面前人人平等。
4.“文明执法”是职业素养。文明是相对于简单粗暴而言的，文明是对人的一种态度，有礼有节、春风化雨、以理服人、以礼待人。文明执法就是要仪容严整、言行文明、举止得当，做一个不怒而威的执法者，不仅使群众感受到法律的尊严和权威，更能取得群众的支 持和理解，达到以文明形象取信于民的执法效果。司法实践中，文明执法就是要改进办案方式方法，坚决纠正简单、粗暴执法的问题，坚持以人为本，体现人文关怀，尊重保障人权。
正在讲解
二、文明执法的作用
（一）增强执法效果
在行政执法过程中，执法人员直接接触行政相对人，二者通常以管理者与被管理者的对立关系而出现，因此两方矛盾体现得更加集中和尖锐，作为行政执法人员对立面的相对人，其对抗的心理更为强烈。在这种原本就潜伏着矛盾的情况下，文明执法能够以理服人，缓解相对人的对抗心理，化解矛盾。中国政法大学马怀德教授在接受记者采访时说“暴力执法，会带来暴力抗法。”因此，文明执法可以减少执法的阻力，预防暴力抗法，增强执法效果。
执法成本也是考量执法效果的重要因素之一，文明执法会减少执法成本的增加。不文明执法增加了执法阻力，因此行政机关需要投入更多人力、物力防止暴力抗法，处理升级后的矛盾，有时还需要应对由此引发的诉讼。执法的时间成本和经济成本都会由此而增加，从而影响执法效果。可见，文明执法可以减少这样的执法成本。另外，根据以上公正执法、严格执法与文明执法的辩证关系，文明执法可以促进执法的严格和公正，因此，可以减少执法后的纠纷，因此减少了因处理这些纠纷而增加的成本，从而增强了执法效果。
（二）塑造政府形象
在“以人为本”、“依法行政”的今天，野蛮执法、不文明执法这些行为已经严重扰 乱了干群关系，影响了政府和百姓之间的鱼水关系，损害了执法部门的形象，降低了政府部门的威信。直接面向老百姓的的执法人员，是连接政府与百姓之间的纽带，其行为方式将直接影响普通民众对政府管理体制的判断和评 价。执法人员本是政府形象的代表，如果能 够做到对相对人明之以法、晓之以理、动之以情，态度和蔼、举止端庄、谈吐文雅、仪表整洁，便会在公众心中塑造良好的政府形象，增进公众的政治认同感。
（三）促进和谐社会的构建
不文明执法会加剧社会结构的非正义，因此不文明执法的一个直接逻辑结果即是暴力抗法，这种以暴制暴只会导致矛盾冲突的不断升级，诱发冲突事件，使矛盾以更激烈的方式 表现出来，为群体性事件的发生埋下隐患。因此，文明执法能够缓解矛盾，防范由于政府和公众之间的矛盾而造成的群体性事件，促进社会的稳定和和谐发展。
要形成文明执法的良好氛围，一是执法者要加强学习，严格自律，提高自身素质，视群众为衣食父母，时刻牢记为人民服务的宗旨；二是执法机关要加强教育，制定文明执法行为规范，对不文明执法行为严肃处理决不手软；三是抓紧清理整顿，对那些屡教不改，损害执法队伍形象的执法者要坚决令其“下岗”；四是强化监督力度，发挥社会监督、群众监督和舆论监督的作用，对不文明执法者敢于说“不”，让其亮相出丑，从而在全社会形成文明执法、自觉守法的良好氛围。
第二节 行政执法礼仪的概念及意义
礼仪概述
行政执法礼仪的概念 行政执法礼仪的意义
一、礼仪概述
一般而言，礼仪指的是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序及方式来向对方表达友好、尊重的过程和手段。换而言之，作为一种人与人打交道时的通行做法，礼仪实际上是社会对人们待人接物的标准化、正规化的要求。
中华民族素以“礼仪”之邦自称，自古都注重礼仪对于个人修养和为人处世的重要性。从个人修养的角度看，礼仪可以说是一个人 的内在修养和素质的外在表现；从道德的角度看，“道德仁义，非礼不成”，礼仪可以被称为为人处事的行为准则，《公民道德建设实施纲要》里就将“明礼”列为我国公民的基本道德规范之一；从交际的角度看，礼仪可以说是人际交往中进行沟通的一种艺术，也可以说是一种交际方法。在日常生活里，礼仪无处不 在，人们往往“无礼寸步难行。”孔子早就指出：“不崇礼，无以立”。而荀子则进一步地将礼仪与国计民生联系到了一起，他强调：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
从本质上讲，礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，具有相对的时效性，不可能完全脱离特定的历史背景，然而，礼仪在宏观上具有一些普遍性、共同性、指导性的礼仪规律，即以下几个礼仪的基本原则：
（1）自律。对个人的要求，是礼仪的 基础和出发点。古人云：“己所不欲，勿施于人”，学习、应用礼仪最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
（2）敬人。这一条原则是礼仪的灵魂。孔子曾经对礼仪做了精辟的概括：“礼者，敬人也。”在交际活动中，礼仪要求恭敬、友好地对待他人，敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
（3）宽容。在人际交往中，应当尊重他人的选择，容许其他人有个人行动和独立进行自我判断的自由，对不同于己、不同于众的行为能够耐心容忍，不必要求其他人处处效法自身，与自己完全保持一致。
（4）平等。在礼仪的核心点，即尊重交往对象这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，对不同的交往对象都必须重视恭敬、以礼相待，不能厚此薄彼，区别对待。
（5）真诚。该原则要求在运用礼仪中，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。礼仪不是“厚黑学”，不能将礼仪作为一种道具和伪装以投机取巧、弄虚作假。
（6）沟通。在人际交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解，经过互相的沟通和了解，才能做到换位思考，善解人意，关于体谅交往对象的感受，同时努力做到“交往以对方为中心”，而不能自私地只考虑自己的处境。
二、行政执法礼仪的概念
由于特定适用对象、适用环境的不同，礼仪又可划分为各种特定情境下的不同礼仪，如政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等。政务礼仪是指国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。行政执法礼仪是政务礼仪的一种，特指行政执法人员在执法过程中为维护个人形象和公务形象，应当遵循的对执法相对人表示友好、尊重的文明规范、准则和惯例。
（一）行政执法礼仪的特征
行政执法礼仪的特殊性体现在两方面：
一是其适用对象是行政执法人员，它不同于日常生活中私人间的交往，行政执法人员与执法相对人的交往实际上是政府与公民之间的交往；
二是其适用于行政执法的过程中，行政执法人员只有在代表政府执法的过程中才需要适用行政执法礼仪。
（二）礼仪规范是行政执法人员行为规范的基本内容
行政执法人员作为国家法律的执行者，在执法过程中应当遵循一定的行为规范，即每一名执法人员在其工作岗位上皆须自觉遵守的一整套标准化、正规化做法，具体而言，行政执法人员行为规范的基本内容除了人所共知的 政治规范、业务规范、道德规范、法律规范之外，尚须将礼仪规范包括在内，否则行政执法人员的行为规范在内容上就难言其完整性。道理显而易见，执法人员在执法过程中必然要和形形色色的相对人打交道，这种特殊的人际交往影响着政府与人民的关系，影响着社会的安定和团结，因此更需要对执法人员进行礼仪要求。
（三）行政执法礼仪需要遵守礼仪的基本原则
“自律”要求执法人员慎独克己、在面对执法相对人时要注意树立政府形象，时刻以高标准要求自己；“敬人”要求执法人员摆正自己“人民公仆”的位置，对执法相对人表示尊重，以礼相待，心理学研究表明：人们存在这样的心理倾向，喜欢同样喜欢自己的人，尊重同样尊重自己的人。因此，只有尊重别人，才能收到“敬人者，人恒敬之”、“爱人者，人恒爱之”的客观效果，才能为顺利执法打下基础；“宽容”要求执法人员在依法办事的同 时，更要注意对相对人体谅和理解，不能求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人；
“平等”要求执法人员对任何行政相对人都一视同仁，绝不允许因为行政相对人在职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近而区别对待，不能恃强凌弱；“真诚”要求执法人员对行政相对人待人以诚，不讲假话、空话、大话，不摆花架子、做表面文章，不弄虚作假、投机取巧；“沟通”要求执法人员换位思考，考虑执法相对人的处境，不能把执法过程视为以“自我为中心”，要放低姿态，善于与相对人沟通交流。
三、行政执法礼仪的意义
友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。因此，在社会交往中，良好的个人礼仪总是能够产生难以估量的良好效果。相对于粗暴执法来说，遵守行政执法礼仪，不仅可以树立良好的形象，而且可以缓和矛盾、提高行政效率，同时也是构建和谐社会的要求。
（一）有助于提高素质，塑造形象 在现代交际活动中，礼仪通常被视为衡量每个人文明程度的准绳。“礼仪重细节，修养就在言谈举止中；细节见风度，文明就在举手投足间”，一个人的教养往往体现于其待人接物的种种细节之中，而这种种细节反过来又反映着其个人整体素质的高低。因此，在这一意义上完全可以说，礼仪的运用实际上真切地反映着其当事人的素质与教养的水准。因此，加强国家公务员的执法礼仪培训，将有助于提高其个人素质与教养，从而提高国家公务员队伍的整体文明程度。又有助于“用高尚的精神塑造人”。
（二）有助于提高执法效率
由于执法人员与行政相对人的特殊关系，尤其是在减损相对人利益的行政执法过程中，执法人员与行政相对人的直接接触本身使双方的对立更明显，这时就容易采取粗暴执法。而粗暴执法不仅不能压制矛盾，反而可能使矛盾升级，从而增加执法阻力，影响执法效率。相比粗暴执法，遵守行政执法礼仪则会缓和这种矛盾，减少执法阻力，使执法顺利高效。
（三）有助于建设服务型政府
遵守行政执法礼仪，有助于建设服务型政府，更好地为人民服务，为社会服务。交际技巧，是礼仪规范的基本内容之一。国家公务员以为人民服务、为社会服务为自己的天职，而要真正在这一方面有所做为，除了要爱岗敬业、满腔热情之外，在执法过程中的交际技巧的运用通常也是不可或缺的。国家公务员在为人民服务、为社会服务的过程中，假如忽略了交际技巧的运用，往往便会事倍功半，甚至劳而无功、适得其反，得不到对方的认同。
（四）有助于构建和谐社会
遵守行政执法礼仪，往往可以缓和彼此之间的关系，缩短人与人之间的距离，融化相互间的矛盾，释解敌对情绪，从而使人际间的关系得以改善。这正是礼仪的力量所在。这样就减少了行政相对人的对抗心理，使潜在的矛盾化解于互相尊重和互相理解的氛围之中，使执法在平缓的过程中顺利完成。这样就防止了暴力抗法的出现，防范了冲突事件的发生，使社会秩序处于稳定和谐的状态之中，有利于和谐社会的构建。
第三节 行政执法礼仪的具体内容
仪表礼仪 行为礼仪 语言礼仪
行政执法礼仪的分类
根据行政执法人员在具体行政执法过程中的形象、行为、言语表现，我们将行政执法礼仪分为三类，即仪表礼仪、行为礼仪、语言礼仪。
一、仪表礼仪
个人礼仪首先要讲究仪表整洁、仪容大方，即人的容貌、衣着、装饰等要美观整洁，使人赏心悦目，给人以美的享受。怎么穿着打扮看起来是个人的事，但必须以符合礼仪规范为度。在这里，仪表是指行政执法人员的外貌形象，主要体现为着装方面，要求“端庄、朴实、干练、整洁”，不应奇装异服、随意邋遢或艳丽时髦。一般来说，行政执法人员按规定着执法服装时，应当做到衣着整洁，标识齐全。
在人际交往中，人们的着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、社会阶层、文化素养和审美品位。正是在这一意义上，人们的着装一直被视做传递着装者的思 想、情感的“非语言信息”。用世界知名的服装心理学家高莱的话来讲：“着装是自我的镜子。”用莎士比亚的话来说则是“一个人的衣着就是其自身修养的最形象的说明”。执法人员在面对行政相对人时，应该要将着装问题提高到维护个人形象、维护行政机关形象与维护国家形象的高度上，加强行政相对人对政府的信任度，从而提高执法效能。
从目前来看，除公安、司法、工商、税务、城管等部门之外，我国的绝大多数的国家公务员尚没有统一制式的办公制服，对于国家公务员在日常工作中的着装，也没有形成整齐划一的统一规定。除特殊情况外，有统一制服的行政机关工作人员在工作时间应当穿着配发的统一制式服装，且在执法过程中应当标识齐 全，整洁干练，体现出行政机关的威信与尊严。
执法人员的着装应当遵循以下几个原则：
（一）与形体相协调
服饰最直接地作用于人的形体，服饰的美脱离形体就无从谈起。因此，人们的服饰要讲究颜色、尺寸、款式、面料等因素与人体协调。但人的形体又是千差万别的，很难十全十美，这样就可以通过服饰来扬长避短，掩盖形体上的不足，使形体上的优点锦上添花。
例如身材矮小的人，服装的设计最好线条简洁，上衣和裤子的颜色应基本一致，这样，在视觉上会显得高一些；胖人最好不要穿横格面料，也不要穿浅颜色及闪光面料，因为这些面料都有扩张性，会使人感觉你更胖。作为执法人员，着装要符合自身条件，显得大方、得体、稳重。
（二）与社会审美相协调
执法人员的着装不应与社会发展背离，不能太过超前，也不能太过落伍。一般来说，执法人员的着装风格一般应当相对保守，朴素大方。这主要是为了使执法人员在社会公众的心目中显得更加稳当可靠、令人信服。任何人都难以相信一位着装绝对超前，甚至有点怪异或是华而不实的执法人员可能稳妥可靠、堪当重任。同时，也不能走向另一个极端，切不可使之过分地落伍，否则就有因循守旧、冥顽不化之嫌。
（三）与环境气氛相协调
每个人都生活在一定的社会环境里，生活在一定的气氛中，着装与环境气氛也是一个整体，例如，现代陆军的迷彩服充分考虑了战争环境便于隐蔽；水兵的海魂衫是大海的缩影；空军的蓝裤子与天空相得益彰；医务人员的白大褂与医院整洁安静的环境成为一体等。
着装应当与自己所面临的环境保持和谐与一致，绝不可以我行我素，自以为是，使自己的着装同自己所处的环境格格不入，或反差过大，否则既破坏了环境美，也有损于自身形象。在执行公务的特定场合下，执法人员穿制服、西服、西服套裙等，显得正规而庄重，能令人肃然起敬。如果一身休闲娱乐的装扮或时髦艳丽的打扮，与执法的场合不相协调，则会让人觉得不务正业、吊儿郎当，即使这身打扮的确美不胜收，恐怕也无人赞赏。
（四）与整体风格相协调
不同风格类型的服装有各自的穿着和搭配标准，切不可随意发明创造，自成一派，贻笑大方。这里主要谈西装的穿法。西装由于其四季皆宜，既能体现男士的潇洒风度，又能表现女士的优雅端庄，又因其实用性较强，因此，在我国很普及。西装的穿着十分讲究。在礼仪活动中，必须懂得其着装要与西装的整体风格相协调：
第一，穿西装必须合体，衣长垂下手与虎口齐平为宜；袖长以达到手腕为宜；衬衫的袖长应比上衣袖长出1.5厘米左右；衬衫下摆必须放进裤内。袖扣要系好，不可把西服和衬衫的袖子卷起来。当打领带时，衬衫的领扣一定要系上，不打领带时可以不系。穿西装不能敞怀挽袖，不能搭配牛仔裤、运动服、T恤衫等。第二，穿西装一定要穿皮鞋。穿凉鞋、布鞋、球鞋、旅游鞋等都不符合正式场合西装穿着的规范。这样才能保证系列化和标准化，使着装成为一个协调的整体而相得益彰。
规范借鉴：《河南省交通行政执法人员行为规范》
第6条：交通行政执法人员在执法时要 做到仪表整洁、风纪严整、举止端庄、动作规范。
（一）仪容
1.执法人员要保持面部洁净、勤剪指甲，执行公务时不得佩带项链、戒指及其他饰物；
2.男执法人员要勤理发，不得留大鬓角、长发，不得蓄胡须； 3.女执法人员不准头发披肩、染指甲、化浓妆。
（二）着装要求
1.执法人员在执法时要按照规定着装，严禁混穿不同季节的服装，严禁制服便服混穿，严禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣、披衣。执法时要着皮鞋，不得赤足穿鞋。
2.有统一规定执法标志、胸卡、腰带的，在执法时要佩带整齐，胸卡挂于上衣左口袋正中处，打杂带扎在上装第四、五钮扣之 间，背带右肩左斜，从肩牌下穿过。
规范借鉴：《安阳市行政执法人员文明执法规范》 第19条：执法人员在履行公务时，着装方面应当做到：
（一）本部门配发制式服装的，除有特殊工作需要外，工作期间应当着制式服装。制式服装应当配套穿着，不得与便服混穿；
（二）着制式服装时，戴帽应当端正；
（三）无统一制式服装的，衣着应当大方得体；
（四）着装应当系好衣扣、领扣、袖扣，不得袒胸露怀，不得卷裤腿。第20条：执法人员在履行公务时，其他仪容仪表方面还应当做到：
（一）保持头发整洁、大方得体、不得 染彩发，男性执法人员不留长发、怪发、长鬓角、长胡须，女性执法人员不留披肩发；
（二）执法人员不得留长指甲、纹身，不得化浓妆；
（三）除工作需要和眼疾外，不得佩戴有色眼镜；
（四）不得佩带各种奇形及迷信饰物；
（五）不吸烟、吃食物、搭肩挽背、嬉笑打闹；
（六）其他有损行政执法机关形象的行为。
二、行为礼仪
一个人的行为举止以小见大地体现着一个人的思想和感情，故此，它一向被作为人类的“第二语言”，甚至有时比有声语言更富表现力和吸引力。有专家认为：在人际交往中，约有55%以上的信息是借助于行为举止这种无声的“第二语言”来传达的。早在中华礼仪创始之初，人们对于举止就非常重视，孔子就曾提出过“非礼勿动”的严格要求。
执法过程中的行为礼仪，是执法人员为了执行公务，为了表示友好、敬意以及便于使执法为对方所接受，从而克己、自律、自尊、自爱，对自己的日常行为所具体地提出的要求和规范。其中，尊重行政相对人是基本的核心。执法人员在大庭广众之前、众目睽睽之下，应当力争做到行为得体适度、恭敬友好。人的行为举止最重要的是站姿、坐姿、走姿，因此将这三个单独罗列，其他行为的具体要求则有礼貌、尊重、大方、稳重、耐心：
（一）站姿
站姿是人体静态造型，是其人体动态造型的基础。优美的站姿能表现出一个人的自信，并给他人留下美好的印象。正确的站姿，从身体的侧面观察，人的脊椎骨是呈自然垂直的状态，身体重心应置于双足后部，双膝并拢，收腹收臀，双肩稍向后放平，头正颈直，双臂自然垂置于身体两侧，或双手体前交叉。无论男士或女士，站立时要防止身体东倒西歪，不能耸肩勾背，更不要倚靠他物，一副无精打采的样子。双手叉在腰间或抱在胸前也是让人忌讳的，给人盛气凌人的感觉，令人难以接受。
（二）坐姿
端庄、优雅的坐姿同样能表现出一个人的静态美。“坐如钟”是中国人用来比喻坐姿美的标准。良好的坐姿会让人觉得你是个彬彬有礼的人。正确坐姿的基本要领是：入座或起座时身体要稳，入座后，上体挺直，不要弯腰驼背，双腿不可呈外八字叉开。不能高架起“二郎腿”，更不能将脚尖抬起，腿不可以乱抖，脚心不能朝人。应当有意识地不要站在或坐在高于对方的位置上，以防给对方以“高高在 上”的感觉。
（三）走姿
如果我们把站姿和坐姿称作静态造型的话，那么，走姿则是人体的动态造型。有的人可能会说：“走路，谁不会”，但怎样才能走出风度、走出优雅、走出美来，还需要靠平时的练习与注意。走姿要求：头正颈直眼平视，下颌内收；上身正直，挺胸、收腹、立腰；双臂以肩为轴前后自然摆动，步位要正，步幅要适中。这样才能显得沉着稳健。执法人员在行进时，不应当对他人推推搡搡，不应当煞有介事地奔过来、跑过去。
（四）其他行为要求
一是礼貌。不能粗俗肤浅，要讲究礼貌，并且有意识地借此去展现执法人员良好的文化修养和道德水准，关键是要提高认识，并且多加检点。同时，还应注重提高内在修养。比方说，不应当在他人面前挖鼻孔、掏耳朵、抠眼屎、甩鼻涕、吐唾沫、打喷嚏、修指甲、搓泥垢、抓痒痒、拽袜子、脱鞋子，外出前最好不吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱、蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的不悦或反感。在进入他人居所之前，应当首先按门铃或敲门，得到许可后方才入内，如果像土匪一样拳打脚踢，则会激起执法对象的愤怒与不满。
二是尊重：
在执法时，不管情绪有何变化，执法人员都不准盯视或斜视自己的交往对象，不准用自己右手的食指反复指向对方的身体，不准高声呐喊，否则就有可能被对方理解为侮辱或挑衅，从而引发矛盾。在行政相对人来访时，应主动起身迎接，热情问候，不能不理不问，称呼上要有礼貌，谈话中应有问必答，不厌其烦，要来者不拒，有求必应，按照有关政策和规定，真心实意地尽一切可能帮助来访者，不讲任何条件、不推诿扯皮，更不能愚弄、欺骗对方。
在与执法对象交谈时，为了表示重视对方，有必要不时地用自己的双眼注视一下对方的双眼。心理学实验证明：当两人相处时，一方以自己的双眼注视对方双眼的时间，只有超过了双方相处的总时间的1/3，才会使对方感觉到对他的尊重和重视。尊重的关键是要摆正位 置，视自己与行政相对人之间为平等关系，不要觉着“我管着你，就比你高一等”，摆出一副不可一世的态度，那么就容易使人不服气。威信不是靠摆架子摆出来的，而是靠自己各方面的行为表现树立起来的。
三是大方：
执法人员的行为应当表现得落落大方，洒脱大气，不要小里小气，眼神闪躲，显得拘束，从而给人以不够开放、眼界不高、没见过世面的感觉。行为大方表现出执法人员丰富的阅历以及自信心，有助于获得行政相对人由衷的尊敬。
四是稳重： 执法人员的行为应当显得沉着稳健，泰然自若，在执法时，必须表现得有条不紊，稳妥可靠、精明强干，才会让人民群众信任自己，使交往对象钦佩自己，切不可毛手毛脚，风风火火，让人觉得为人处世不够沉稳熟练，难负重任。例如，在谈话时，不要手舞足蹈，指手画脚。
五是耐心：
要不厌其烦，不能敷衍了事。比如在接待来访者时，合乎规范的做法，应当是双眼注视对方，聚精会神，并且不时地点头对其观点表示肯定。此刻执法人员如果举目四顾，心不在焉，或者频频摇头，那么给对方的感觉大概只能是极不耐心或者心怀不满之意。
三、语言礼仪
言为心声。借助于语言进行交谈，是人们用以表达自己思想感情的重要途径之一。在执法时的交谈中，最能够体现执法人员态度的，当推其对于语言的选择、组织以及运用。执法人员在谈话时，倘若对自己的评议不加以选 择、不认真组织，或者肆意乱用，非但有可能词不达意，引起误会，妨碍沟通，而且还有可能会损害自己的形象。总的来说，应该注意以下几点：
（一）用语应当平易通俗、清晰简洁
1.执法人员应当以务实为本，使用通俗易懂的语言，这样能够拉近与行政相对人的距离。如果用语过于雕琢、修饰，甚至咬文嚼字，滥用书面语言或专业术语，则只会令人闻之生畏，敬而远之。
2.用语应当清晰并力求简单明了，这样既可以使自己的谈话显得言简意赅，又可以体现自己为人处世的精明强干。
3.执法人员应当尽量使用普通话，以免交谈中产生误解。
（二）语气应当舒缓柔和
执法人员如果语气显得锐气逼人、疾言厉色，会引起行政相对人的不满，影响执法的展开。因此，执法人员的语气应当舒缓柔和、和蔼可亲。语速应当缓和，要比快得如连珠炮一般更容易为执法对象所接受。有意压低音量，要比放大嗓门更加悦耳动听。语调显得抑扬顿挫，要比单调呆板、僵硬晦涩更易于令人产生兴趣。常言道，“有理不在声高”，声音应当柔和委婉，口气应当宽容谦和，要比粗鲁僵硬、疾言厉色、咄咄逼人更容易缓和矛盾。
（三）方式应当文明友好
执法人员如果不注意讲话方式，就有可能使矛盾激化。
一是不能污言秽语。俗话说：“良言美 语三冬暖，恶语伤人六月寒。”这是很有道理的。生活中有很多事例说明，语言粗鲁，放肆傲慢、低级下流，会使对方感到是一种侮辱，从而恶化人与人之间的关系，一个人的自尊心受到伤害时，就有可能进行反抗，使矛盾激化，或产生过激行为。现在，越来越多的执法人员已深切地感到“出口成脏”不仅与自己的身份很不相符，而且有损整个国家的形象。对行政相对人应当文明友好，尊重行政相对人，这样才能取得更好的效果。
二是不能骄傲自大，自诩为“专家”而目中无人地随意教训别人、指正别人，斥责张三“很迂”李四“真笨”、王五“懂什么”，这样往往会引起别人的反感。真正懂得尊重别人的人，真正有学识、有教养的人，是不会一副咄咄逼人、发号施令的样子。
三是不能讽刺挖苦，应当表现得宽厚大度。如果对行政相对人尖酸刻薄，冷嘲热讽，不但显得自己目光短浅，气量狭窄，影响自身形象，而且可能加剧矛盾，引起冲突。要时刻牢记对对方人格的尊重。切勿随意宣泄个人情感，丝毫不加克制。更不允许在执法时泄私愤、图报复，有意诽谤、侮辱行政相对人。文明执法规范用语推荐：
（一）接听电话、接待群众：
1.您好，××（单位名称），请问您有什么事？ 2.您好，请进，您请坐，请问您有什么事？ 3.请稍等，我给您查（找）一下；
4.对不起，您咨询（反映）的问题不属于我们机关的职权范围，请您直接向××机关咨询（反映）；
5.您要找的人暂时不在，请您稍后再来电话或者等他回来，我让他给您回电话，方便的话，我也可以代为转达；
6.您反映的问题，我们已记录下了，请留下您的电话号码，我们将在×日内给您回复；
7.再见，如果您还有不清楚之处，可以随时打电话（或再来）。
（二）窗口规范用语： 1.您好，请问您要办什么事？
2.您要办的事，需要具备××条件，准备××材料（原件、复印件），按照××程序办理，这是我们印制的告知单，请您按照告知单上的内容准备材料。
3.您提供的材料齐全有效，可以当场给您办理，请稍候。
4.您提供的材料不全，缺少××（材料名称或份数），请您补齐后再来。5.您的材料我们收下了，这是受理凭证，请收好，我们将依法进行审查，并在×日内通知您办理结果。
6.对不起，您要办理的事项不属于我们机关的职权范围，请您直接到××机关办理。
（三）执法检查规范用语： 1.您好，我们是××机关的行政执法人员×××、×××，今天要对××情况进行执法检查，这是我们的执法证件，请您配合我们做好检查工作，谢谢您的支持。
2.请您出示××证件、材料。
3.您好，我们是××机关的行政执法人员×××、×××，现就××问题向您询问，请您如实回答，您听清楚了吗。
4.您好，这是《××通知书》，请您在×月×日到×地就××情况接受我们的调查，并提供××材料。
5.请您核对检查（询问、调查）笔录，如无误，请您在此处签署“以上看过，情况属 实”的意见和您的名字，如有误，我们将予以更正。
6.通过检查，我们发现您（您单位）存在以下违法事实，请在×日内予以改正，我们将根据调查情况作进一步处理。
（四）处罚、送达规范用语：
1.您好，我们是××机关的行政执法人员×××、×××，您的××行为违反了《××法》第×条第×款关于××的规定，根据《××法》第×条第×款规定，我们拟对您作出××行政行为，您有权进行陈述和申辩（依照法律规定，您可以在×日内向我机关申请听证，逾期视为放弃听证）。
2.您好，这是《××执法文书》，请您收好并在送达回证上签字，谢谢合作。3.您好，这是《××执法文书》，您拒绝签字接收，依照法律规定，这是×××，我们将请他作为见证人，通过留置送达方式进行送达。
4.您好，这是《××执法文书》，请您收好并在送达回证上签字，于××日内到××银行交纳罚款（收费），逾期不交，我们将对您作出××的处理。
（五）强制措施、强制执行规范用语：
1.您好，为了查清××案情，依照《×× 法》第×条第×款关于××的规定，我们将对××物品进行先行登记保存（查封、扣押、抽样取证），这是《××执法文书》和《物品清 单》，请您核对，如无误，请签字，我们将在×日内作出处理决定，谢谢您的配合。
11.高校远程教育探究 篇十一
关键词 远程教育；网络教学；作业
中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：1671-489X（2009）12-0104-02
Study of Long-Distance Education in Colleges and Universities//Wang Jinshe, Wu Lichun
Abstract This article discussed about the designing philosophy and its applying methods about the Web-based long-distance teaching system of the computing fundamental courses. Teachers can apply this system to achieve a variety of online work, including online teaching, assigning homework, correcting students’ assignment, developing and grading test paper. Students can apply this system to watch the video of the teachers （live or video-on-demand）, finish doing homework online, and submit their assignment. In addition, this system can be used by students to take part in tests, get answers to questions and develop in-class discussions.
Key words long-distance education；Web-based teaching；homework
Author’s address Computer Science Stuff Room, Ningxia Medical University, Yinchuan 750004
随着多媒体技术和网络通信技术的发展，基于Internet的计算机远程教学作为一种全新的教学手段，越来越受到人们的关注。计算机远程教学是指利用多媒体技术和网络通信技术，在网络环境下开展的教学活动。它有着传统教学模式所无可比拟的优点，传统教学模式在时间、空间上的束缚得到了解决，采用了先进的教学手段和教学方法，大大提高了教学效率和教学效果[1]。在以往教学中出现的厌学现象得到了解决，使学生能够积极主动地参与到学习中来。
1 远程教学系统的体系结构
远程教学系统是在Internet/Intranet环境下实现的，是典型的浏览器/服务器模式[2]。服务器以Windows NT/2003 Server为操作系统平台，Microsoft SQL Server 作为数据库管理系统，客户端通过IE浏览器访问系统提供的服务。如图1所示，本系统将用户分为3个级别：系统管理员、教师、学生。他们都有各自不同的访问权限，访问的页面也各不相同。其中权限最高的为管理员（添加/删除教师），其次教师（添加/删除课程），最低为学生（作业提交）。权限高的能访问其下级所能访问的所有资源，反之则不行。例如教师能进入学生主页，而学生则不能访问教师主页所提供的功能。本系统可同时为不同课程的多组教师/学生提供服务，它们之间既有一定的隔离性（例如：某个教师账号不能批改属于另一个教师的学生的作业等），又有资源的共享性（例如公共作业、试题的共享等），很好地解决了本单位各个教师负责不同班级，课程也有所不同的问题。远程教学系统体系结构按用户角色的不同，进行如下划分。
1.1 管理员模块由于远程教学系统可同时为多组教师/学生提供服务，各组间的课程有所不同，因此不同的组具有一定的隔离性。例如一门课程的教师对其学生具有管理权，但不能对属于其他教师的学生进行管理，某个学生只能访问其教师的作业等。因此系统主页需要教师或学生均以账号/密码登录后才能访问，由此来确定登录用户的身份及访问权限。而用户账号的开设与删除、教师与学生的对应关系、课程名称、学生人数等信息，由管理员负责管理。利用Windows提供的IIS信息服务来负责验证，SQL服务来分配权限。这样做的好处，一来可以充分发挥操作系统的安全体系，使操作系统与数据库服务器（SQL Server）无缝集成；二是可同时为用户提供其他辅助服务，如个人主页、FTP文件传输服务、电子公告等。使系统应用与课程内容紧密结合，学生在应用系统的使用过程中可进一步加深对课程内容的理解。
1.2 教师模块教师模块中包含了教师授课所需的各种功能。如网上实时授课广播、布置作业、批改作业、出试卷、评卷、考试结果统计分析、网上答疑、教学课件制作、学生账号管理、设置联机会议等。教师可对作业结果进行查询、统计。教师可利用Internet向系统请求联机会议，以此进行网上答疑、群体或个别辅导。
1.3 学生模块学生模块包含查看教师布置的作业、答题、在线测试、教师授课视频广播、网上答疑、课程资源、辅助服务等。学生使用浏览器访问系统主页时，需要提供账号/密码进行用户验证，通过验证后，在浏览器关闭之前，均以该账号身份访问系统资源。作业可直接在浏览器中完成并提交，对于课程作业，为学生提供Web界面，完成作业程序的编辑、编译、链接、运行，一气呵成。远程考试功能既提供选择题形式的传统笔试试题，也提供实际操作形式的试题。考试通过WWW界面进行，有时间限制。学生在规定时限之前完成考试内容时可通过“交卷”按钮提交试卷；若考试时限到达时学生仍未交卷，则系统自动将考生当前的考试结果提交。试卷的批改、考试结果的统计均由程序自动完成。自我测验功能则提供测验试卷，不限时间，由学生自主选择进行，测验完毕后系统立即评卷并给出成绩及学生测验时的选项与正确答案的对照表，以便学生查阅。为了更好地提高学生对网络的应用能力，增强学生对教学内容的兴趣，远程教学系统为教师和学生提供个人主页、FTP空间、聊天室（在线聊天、软件共享、留言板）等功能。让学生在实际操作中提高对课程内容的理解以及对课程学习的兴趣。另外，本系统还配备资源库，内置与教学内容相关或与网络应用相关的多媒体资料，供学生课外浏览、学习。
2 网络课程教学模式设计
2.1 教学设计教学设计的结果是网络课程开发的蓝图，直接决定了整个网络课程的优劣。依据网络课程设计的指导思想和原则，要求在教学设计阶段，以一种介于基于目标的教学设计和基于环境的教学设计的混合模式来设计网络课程，以期优化教学环境，达到最好的教学或学习效果。而教学设计的过程也同样包括教学资源分析，学习者分析和外部环境分析[3]。
教学资源分析是通过对具体的知识点的分析。确定学习主题、知识结构体系以及与之相关的学习内容3个组成部分。这种教学资源分析形成的网络知识结构不仅反映了知识之间的联系，而且易于在Web环境中实现。学习者分析是对网络课程面向对象的认知特征、知识背景、社会背景以及初始能力的分析。它与目标分析的结果共同确定学习的起点。外部环境分析是对学习者的软硬件环境的分析。对于软件，如浏览器是否支持各种媒体（如最新的MPEG4、RM媒体格式）等。对于硬件，如上网的速度、计算机的配置，等等。这些都必须成为考虑考查的对象，对它的分析和调查的结果，直接影响各种媒体的选择、策略的制定和情境的创设。
在教学设计中，根据学习结果的不同，确认该知识主题适合于行为主义学习理论还是建构主义学习理论。标准是看它是属于基本概念、定义和事实等良构知识，还是属于较高层次的认知学习或情感类学习等非良构知识。前者比较适合于“教”，后者比较适合于“学”。然后采用基于目标的或环境的教学设计方案。对于界限模糊或复合型的知识点，可以考虑同时采用两种设计，利用Web强大的集成功能将它们整合在一起。
2.2 课程开发网络课程的开发阶段实质上是运用网络课程开发工具，将设计蓝图变为网络上虚拟的教学和学习资源的过程。它包括媒体的采集、信息资源的收集、各种网络应用程序的开发以及系统的集成。
本阶段将知识主题中的各种媒体表现形式、策略、情境变为现实的网络学习环境，变为现实的文本、音频 、视频、动画、虚拟现实和多媒体应用程序，集成于Web应用程序之中。同时在这个阶段开发出各种公用的认知工具和教学管理工具。这样整个网络课程到此就基本成型。
目前，开发网络课程的工具主要有2种。一种是Web开发工具（包括各种网页开发工具、数据库开发工具及脚本语言），这种开发因为涉及到编程和数据库的开发，所以需要专业人员支持。另一种是网络课程开发工具，如WebCT，它是一个简单易用的网络课程开发工具软件，可以为那些非计算机专业的教师和学生建构一个较为完善的网络学习环境，教师或学生作为课程“建造者”来组织教学材料，十分便利，支持所见即所得。通过这种软件，能直接开发出网络课程，无须编程，所以对于其他学科的教师而言较容易掌握。
在实际开发过程中，还应注意2个问题。1）在采集和制作媒体时，要应用占带宽比较小和技术比较先进的媒体。如在使用视频时，应采用Real格式的流技术或微软的MPEG4；使用图片时，采用gif格式或者jpeg格式等，这样能提高网络的传输速度。2）在开发各种认知工具、教学和管理工具以及数据库时，应采用同一技术规格、同一语言或同一开发工具来开发，使网络课程易维护和管理。
3 网络课程的评价
课程评价包括形成性评价和总结性评价。形成性评价是指在整个网络课程的开发过程中，随时根据需要，运用有效的评测手段和其他的反馈手段来调整、修改和完善网络课程。这样的开发过程也称为原型化开发。而总结性评价是在整个网络课程开发完成或上网发布后，根据实验原型的评测结果和实际运行中的反馈信息和出现的问题进行修改，使之趋于完善，最后对网络课程的质量水平作出价值性的判断[4]。
关于网络课程的评价，主要包括课程导航、屏幕设计、信息呈现、媒体集成、功能完善等。
4 网络课程的发布与维护
发布是指将功能相对完善的网络课程在网络上浏览，向学习者开放。这一阶段的完成，也是整个网络课程开发过程的结束。维护是指网络课程的管理以及升级（功能上的扩展、修改和内容的丰富等），这是一个长期而艰苦的工作，需要不断地总结、探索及完善。
当前的网络课程的发布主要通过以下2种方式来实现。一是上传至学习支持平台（如WEBCT等），开发者只需将HTML语言格式的教学内容或资料上传至这些学习平台的服务器上即可，系统会自动生成大量的学习辅助工具及教师管理功能。这样，大大减轻了开发者或教师的劳动量，但也不可避免地带来了各门课程的认知工具、管理工具的千篇一律，缺乏创意的问题，同时，需要额外购买相应的软件。第二种方式是开发者独立开发课程，包括各种教学资源，各种认知工具、教师管理工具等，然后上传至Web服务器。这种开发出来的课程融入教师的经验和新颖的想法，能收到更好的学习效果，但开发的劳动量极大。
毋庸质疑，远程教学系统的使用，不仅极大地促进了计算机公共课程的教学，改进了教学环境，同时也提高了教学效率和教学手段，达到了较为理想的教学效果。
参考文献
[1]丁兴富.远程教育的宏观理论[J].中国远程教育,2001(8):45-46
[2]吴莲贵,易瑜.基于ASP.NET的Web网站设计网络教学系统的应用与研究[J].计算机教育,2007(20):89-92
[3]谢幼如,柯清超.网络课程的开发与应用[M].北京:电子工业出版社,2005:157-161