2024年上半年骨三科工作总结

2025-02-05

2024年上半年骨三科工作总结（共2篇）

1.2024年上半年骨三科工作总结篇一

内三科2013上半年优质护理工作总结

半年来，为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务工程”，我院全面开展“优质护理服务”，内三科全体护理人员在护理部的指导下，学习已开展“优质护理服务”科室的经验，不断查找不足，不断学习，不断探索，使我科的优质护理服务工作取得阶段性的提高，现将工作总结如下：

一夯实基础护理，根据患者的个体情况，有效落实基础护理的服务项目，给然重患者做口腔护理，保持口腔清洁，按需给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽，根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行每天早上采用湿式扫床法并整理床单元床上活动和肢体的功能锻炼，加强晨晚间护理，必要时更换床单及被套，晚上整理患者床单，开窗通风，为病人创造一个良好的睡眠环境；加强了安全护理，使用安全警标和提示，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对于年老、危重的患者给予护栏目等保护措施；危重患者外出检查由护士陪检，确保了患者的安全。

二落实分级护理制度，责任护士根据所管患者的护理级别，能按护理级别按上时巡视患者的病情，对患者的病情能全面掌握。对患者的病情能全面掌握。落实了一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。

三规范护理服务，院里制定优质护理服务绩效考核标准以来，内三科严格要求护士“坚持以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，树立“尊重，理解，关爱”的服务理念，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，统一规范着装，仪表行为，做到微笑服务，举止端庄，温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。责任护士每天主动巡视病房，及时发现问题，及时总结，及时改进。

四改善病区环境，内三科全体护理人员始终本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步提高病患的满意度。每天早上做晨间护理时，由护士把每一位病人的床头柜的杂物收纳整齐，及时更换病人的床单被套。加强病房卫生死角的打扫。

五落实健康教育，患者入院时，我科护士做到了主动热情的自我介绍，进行了入院告知，向病人或家属介绍主治医生和护士，详细介绍病区环境、作息时间及有关管理制度等，减轻患者住院的陌生感和孤独感。入住后责任护士会患者的病情分阶段性的进行健康教育，讲解疾病的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等。

六．存在问题：

1、病人方面：

①在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。

②在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不愿意接受护理人员的服务，一方面是考虑到怕收费，另一方面是难于面对除家人外的私密生活护理。

2、护理人员方面：

①护理人员感到作为病人的主管护士经常倒班，经常要同时为许多病人服务，精力分散难以深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。

②重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。

③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。

七、下半年工作计划

下半年，内三科将主要做好以下三方面工作：

1、以病人为中心,分工明确，责任到人，建立了科学合理的人员组织结构和护理分工制度：利用现有的人力资源将护理人员按层次配备,进一步完善和落实护理岗位责任管理制度,把对每位患者的护理工作责任,具体落实到每一个护理人员、每一个护理班次、每一个护理工作环节,使病人从入院到出院,由一名护士能够给予连续性护理,使护士增强责任感，从而建立更加明确的责任和更加密切的护理关系。

2、以病人满意为标准，告知沟通，满足需求，建立了和谐的医患关系：护士为了使自己工作得到较好评价，必须与病人有效沟通和开展优质服务，变被动为主动，切实提供对病人全过程、全方位、个性化的最佳服务，最终达到病人满意，社会信赖的目标。

3、把人人作为质量控制点，监督检查，职责落实，完善了护理质量管理体系：实行责任组长→护士长→护理部监督机制，责任组长对本组其他低年资护士分管的病人承担具体落实指导,督促检查等质量控制责任,充分发挥高年资护士的作用,低年资及工作责任心不强

和技术水平较低的护理人员为重点监督对象,提高质量管理的效率和效果。形成人人参与质量管理,各司其职,各负其责的局面。

以上是内三科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作，今后我们要在人力资源管理、绩效管理、护士分层级管理上继续再下功夫，工作中继续学习，不断创新，加强与各职能部门的协作，求真务实，扎实稳妥的推进工作，让内三科护理工作再上新台阶。

2.2024年上半年骨三科工作总结篇二

2011年工作思路

2010年我科根据省、市局工作部署，以科学发展观为指导，认真贯彻和执行出口货物退（免）税政策，以平安退税为主题，以征退税衔接为抓手，以防范和预防出口骗税、提高优质服务两个方面为切入点，扎扎实实推进出口退税各项工作。

一、2010年工作总结

2010年我县共有正常申报生产企业15户，外贸企业7户，至2010年10月底止：生产企业申报免抵退税额1732.64万元（与去年同期2096.06万元相比减少17.34%）。其中应退税额851.54万元（与去年同期1147.72万元相比减少25.81%），免抵税额881.10万元（与去年同期948.34万元相比减少7.09%）。外贸企业申报退税额2129.64万元（与去年同期897.06万元相比增加137.40%）。已办理退税共计3550.2万元（与去年同期1917万元相比增加85.20%）。其中生产企业退税1083.89万元，外贸企业退税2466.31万元。已办理调库658万元（与去年同期1061万元相比减少37.98%）。函调14份(发票30份)，涉及金额187.7万元，应退税额28万元。发函和回复都能及时办结，回复率100%。较好地完成了全年的各项工作任务，现将一年来的主要工作汇报如下：

（一）加强干部思想政治和税收业务学习，不断提高综合素质。以科学发展观学习为契机，认真学习党的十七大五中全会精神，并与云和退税实际相结合，一方面在工作上与上级要求保持 1

高度一致，做到政令畅通，行动统一，确保了各项政策落实到位。另一方面，强化税收业务学习，不断提高科室人员税收业务水平，努力使科室人员即懂税收业务又精通出口退税业务，从而不断提升出口退税管理水平，减少退税差错，确保及时、准确办理退税和调库。同时在思想上加强党风廉政建设，落实党风廉政建设责任制。正确履行职责，以群众满意为根本标准，树立“为民、务实、高效、清廉”的良好国税形象，为我县外贸经济又好又快发展做出积极贡献。

（二）加强出口退税计划和调库计划管理，保质保量完成省局下达退税、调库计划。

1、认真做好每月全县出口退（免）税预测、分析，及时与计划征收科联系，关注税收收入增减状况，做到及时退税、均衡调库，为确保税收收入的稳定增长，提供有力保障。

2、改进工作方法，加快出口退（免）税进度。生产出口企业按征收期申报，外贸企业按月多次（多批）申报，做到申报、审核、审批、退税“四及时”，审批完成后在10个工作日内及时退税，一定程度上解决了出口企业的资金困难。

（三）强化科学管理思维来促进出口退（免）税日常管理，围绕“三心”做好出口退税工作。

1、明确职责，严把程序关，在实际工作中做到“尽心、细心、热心”。

2、维护好网上申报系统，确保网上申报系统畅通，减少企业

往返次数，提高办事效率。通过出口退税QQ群和下企业服务的方式，及时解答出口企业申报过程中存在问题，做好政策宣传工作，一定程度上解决了企业在申报中的差错。

3、切实做好出口货物“退、免、税”函调工作，保质保量完成函调任务。一方面维护好“出口货物税收函调系统”的正常运行，另一方面做到及时发函及时回函，有效的防范和打击了出口骗税。

4、做好出口货物退（免）税预警评估管理工作。采用人机相结合的办法，对外贸企业的出口商品品种变动、新增供应商变动情况进行事前预警分析，对生产企业的出口单价变动率、出口商品品种变动进行事前预警分析，对应退（免）税出口额变动率、商品出口额变动率、出口单价变动率、未申报退（免）税出口额比重等四项指标进行事后预警分析。根据日常预警、事后分析，查找可能存在的问题及管理方面存在的漏洞，分析异常情况原因，防范和打击出口骗税。

5、进一步加强征退税衔接工作，我科积极与税收分析、征收、管理、评估、稽查五环个节相互协调、相互监督，严格按流程操作，使各环节职责更加明确，促进出口退税管理。

6、做好出口退（免）税单证和相关资料整理归档工作。

（四）树立为纳税人服务意识，热心为纳税人服务。

1、进一步加大出口退（免）税政策宣传力度，确保各项政策落实到位，用足用好优惠政策，加快出口退税进度，防范一些无

谓的损失。

2、落实延期申报政策。对确因造成企业无法及时申报退税的情形，准予办理延期申报，极大地解决了众多企业的实际问题，缓解了金融危机对部分企业造成的冲击。

3、改变服务思路，变“坐等企业咨询”为“主动上门服务”，定期不定期走访企业，解决一些实际问题，特别是对新出口企业业务辅导，指导正确运用和及时掌握新系统辅助管理软件和出口退税管理软件，以提高申报质量，构建和谐的征纳关系。

4、强化业务培训，提高了出口退税办税员能力和水平。

二、2011年工作思路

1、进一步落实出口退（免）税管理相关政策、法规及规章制度。

2、加强退税单证的审核、审批工作，进一步优化出口退税管理服务。加强对出口企业的业务宣传、培训和辅导，提高出口退（免）税办税员的业务水平和申报质量。提高科室人员自身解决疑点、难点的能力，在平安退税的前提下加快退税进度。

3、严格管理，防范骗税，认真落实省局出口退税管理制度，严防由于退税率变动而可能引发的骗税和违规退税行为的发生。