保健品会销中怎样培养顾客

2024-09-07

保健品会销中怎样培养顾客

1.保健品会销中怎样培养顾客 篇一

保健品公司顾客顾问团组建流程

转自《会销人网》

市场的发展表现在顾客数量和忠诚顾客数量的持续发展,忠诚顾客越多,市场的基础就越扎实。只有充分发挥忠诚顾客的作用,才能将服务工作的效果最大化,我们工作的难度也相应降低。而忠诚顾客发挥作用的方式之一就是顾客员工化、顾客顾问化,让顾客参与到我们的日常管理和市场运作中来。所以,组建顾客顾问团是部分较成熟市场的当务之急。

一、发动阶段

向员工宣传组建顾问团的目的和意义,让所有员工重视这项工作。并让员工开始根据标准从所有老顾客中进行筛选。

二、名单上报阶段

员工从老顾客中选择自己认为有资格进入顾问团的顾客名单上报,限4—7名。

三、名单筛选阶段

部门对自己部门的上报名单中进行资格审查,将每人的顾问数量控制在2—5名。

四、各部门员工上门宣讲及调查阶段

各部门员工进入待确定顾客家中介绍顾问团组建的意义,了解顾客意向,为最后确定顾问做准备。

五、表格发放阶段

由公司设计发放统一格式的《顾问团成员申请表》,顾客填写并签字确认。将本人顾问的数量限制在1—3名。以后随着工作的开展再逐渐增加。

六、表格上交阶段

各部门将本部的申请表上交给公司。

七、顾问团成立预备会

请部分最好的顾客召开座谈会征求顾客对顾问团的的建议,完善顾问团的章程,并初步确定各个顾问小组的负责人。

八、顾问团成立会议

请所有报名的顾问参加,宣读顾问章程,宣布顾问团正式成立,并由各小组负责人组成顾问团临时领导班子。

九、工作全面展开阶段

顾问团成立后,督促顾问团成员马上开始进入角色,开始工作。

十、总结阶段

顾问团成立之初,顾问团领导班子成员每周至少召开一次常务会议,对存在的问题进行分析,并拿出解决的办法。

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