年护理管理目标与工作计划

年护理管理目标与工作计划（17篇）

1.年护理管理目标与工作计划 篇一

2016年门诊护理质量与安全管理工作计划

为提高我院门诊护理服务质量，保障患者安全，今年将围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。根据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，依据护理部2016年《护理质量与护理安全管理工作计划》，特制定门诊部护理质量与护理安全管理工作计划。

一、质控原则

实行分管院长领导下的护理部－护士长的二级质量监控，加强专项质控和安全管理，促使护理质量持续改进。

二、工作目标

1、护理人员“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

2、护理技术操作合格率（合格分90分）≥95%

3、护理人员参加继续教育合格率≥95%

4、优质护理质量考核合格率（合格分90分）≥95%

6、急救物品完好率100%

7、消毒隔离合格率100%

8、健康教育覆盖率100%

9、健康教育有效率≥90%

10、医疗废物处理合格率100%

11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%

12、注射室护理质量考核标准合格率（合格分90分）100%

13、手卫生依从性≧90%

14、核心制度执行率100%

15、病人对护理工作满意度≥90%

16、护理差错发生率<0.5%

17、导医导诊出勤率100%

三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下：

按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《平安医院建设》等要求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水平。

1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精神风貌。上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。合理配置门诊大厅人员，有效引导和分流患者。

2、保持环境整洁，营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理，保持安静、整洁、安全、舒适。达到公共场所无吸烟要求。

3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、安全标识指引醒目易于辩认。

4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。

5、持续改进护理服务，落实优质护理要求。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。注重人文关怀，心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。

6、分诊护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐私。

7、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。

8、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉。由门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

9、加强医院感染控制相关知识培训，认真落实消毒隔离措施，加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故的发生。

10、广泛开展健康教育。宣教常见病多发病及严重影响人民群众健康的慢性病和各类传染病防控知识。

11、加强安全生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。加大应急处置能力和急救知识技能培训。广泛开展安全教育，以提高门诊病人的人身安全防范意识。告知报警及投诉电话。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。按全管理领导小组，制定好全年护理安全管理工作计划，不断完善门诊部护理安全管理工作制度及各项应急预案。

12、加强各级护理人员的三基培训及急救能力培训，提高护理人员的工作能力和专业技术水平及危急重症的抢救配合能力。

13、认真落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，护士长每月检查一次，护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记录、反馈和改进措施，并对重点问题跟踪检查，保证护理质量持续改进。

14、严格按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格登记。

15、加强质控人员和护士长能力培养，会应用：五常法、QCC、PDCA等质量管理工具，持续改进护理质量。

16、进一步落实绩效考核制度。利用激励机制充分调动每位护理人员的工作积极性。

17、科室每月召开一次护理不良事件讨论分析会，根据科室存在的安全隐患及护理缺陷进行讨论分析，总结经验教训并制定整改方案，防范护理差错事故的发生。并及时反馈护理部每月召开的护理质量安全委员会会议及护理不良事件讨论分析会会议精神，把全院护理工作中的 经验和教训分享给大家，以起到警示作用。

新县人民医院 门诊部2016年1月

2.年护理管理目标与工作计划 篇二

1 建立专门的儿童门诊输夜室

门诊输液室服务质量的高低是医院整体水平的反映。 为了更好服务于患者, 医院对门诊输液室进行了调整, 建立专门的儿童输液室并设立在儿科诊室区域, 方便及时解决患儿输液过程中所遇到的问题。 设置专门的抢救室, 根据不同年龄段及疾病种类将输液室相对划分为一、二、三、四4 个区域, 防止交叉感染室内安装专门输液椅、空调、彩电、呼叫系统、监控和自动空气消毒机等设备, 设有报栏、分病种健康教育小册子、卡通画和动物画、电视播放动画片, 提供饮水机和饮水杯、便盆, 方便输液患儿及家长取用等, 布置舒适、安静、安全、美观的输液环境, 营造具有儿童心理特色的温馨输液区, 使患儿在较舒适的条件下得到快捷安全的护理治疗。

2 合理配备护理人员, 明确人员分工

医院为儿童输液室配备老、中、青结构合理的护理人员, 以中青年护士为主, 合理进行排班, 安排年龄偏大的护士主要负责接诊、配药、巡视等工作, 中青年有穿刺经验的护士或护师负责婴幼儿输液, 减少了因穿刺技术不过关引起的投诉, 提高了工作效率及满意率。 在输液高峰期实行弹性排班, 分工明确、定岗定位, 根据各班技术含量及所负的责任不同, 进行绩效考核, 与劳务费挂钩。

3 加强业务培训, 建设护理团队

护理人员业务水平、技术质量的高低直接反应到医院声誉。 在护士长的带领下, 全体护理人员每月定期组织业务学习, 对工作中出现的问题及时讨论, 提出整改措施, 解决问题;定期培训专门为婴幼儿穿刺的护士, 选择业务骨干讲课和操作示范, 对调入科室的新护士必须进行3 个月小儿穿刺培训, 经考核合格后才能单独上岗, 保证静脉穿刺一针见血。

4 细化工作流程, 重视环节连贯

4.1 接卡接药流程

当患儿及家属来到输液室时, 接诊护士对每位来输液的患儿家长主动说“你好”, 用塑料筐盛接药物及就诊卡, 刷就诊卡打印输液粘贴单, 采用反问式方法核对患儿姓名, 家属回答正确后, 再仔细核对性别、年龄、药物名称、质量、数量、剂量、浓度、用法、输液天数及有无配伍禁忌, 给男、女患儿分别系上蓝色、粉红色腕带, 根据病情合理编号, 并在输液标签上编好输液瓶数 (如3-1、3-2、3-3, ……) , 保证液体不遗漏。 最后将编号和剩余药物交给家属, 告知家属输液大概需要时间并到输液区等候, 按顺序将盛装有药物、输液粘贴单塑料筐一同送到加药室。

4.2 贴瓶流程

贴瓶护士根据输液粘贴单核对姓名、性别、年龄、药物名称、质量、数量、浓度、剂量、用法及有无配伍禁忌, 按输液顺序摆好药物。 对一些需要特殊输注的药物, 在输液粘贴单上注有相应标识, 如滴速快或慢、避光输液等。

4.3 配药流程

配药护士再次查对输液粘贴单上的药物与所放药物是否相符, 输液顺序是否安排合理, 剂量准确无误后, 严格执行一人一针一筒一次性使用的原则配药, 避免输液不良反应的发生, 并在输液单的加药栏上签全名及加药时间。 配药时做到液体现配现用确保药液的质量, 配药无浪费、保留空安瓿, 留插管护士再次查对, 杜绝错配或漏配液体。

4.4 插管流程

插管护士根据保留的空安瓿再次仔细查对所配液体与安瓿是否一致, 按序号进行插管, 将配好的药液放入塑料筐从治疗室内窗口传递给静脉穿刺台护士。

4.5 静脉穿刺流程

4.5.1 核对患儿身份及液体瓶数穿刺护士按贴瓶单先后编号呼叫患儿姓名、查对液体总瓶数, 采用反问式核对患儿名字及腕带标识, 待患儿家属确认无误后进行穿刺。 穿刺后在输液单上注明开始时间、滴速并签名。

4.5.2 掌握进针技巧提高穿刺技术由于婴幼儿头皮静脉是呈网状分布, 血液可以通过侧支回流颈内静脉或颈外静脉再回流到心脏[2], 根据婴幼儿自身特点常规选择头皮静脉。 准确判断进针角度是关键, 因进针角度与患儿疼痛感有关, 角度偏小会增加患儿疼痛感, 偏大可减轻针尖面压力, 减轻局部疼痛感。 穿刺时动作干净利落, 尽量做到一针见血。

4.5.3 掌握头皮针固定技巧静脉穿刺成功后, 仅是输液成功的一半。 婴幼儿静脉输液速度宜慢, 时间较长, 活动频繁, 缺乏自我保护意识和自控能力, 针头容易脱落或穿破血管, 导致药液外渗、局部肿胀, 严重者可出现局部坏死, 头皮针固定方法是一个重要环节。 我院总结了2 种固定方法:1头皮静脉穿刺固定法。 操作护士首先准备六条胶布和一个无菌棉花球, 穿刺成功后, 左手食指迅速固定针柄、拇指托起针尾端, 右手迅速取2 条胶布交叉贴在针柄上, 初步固定好头皮针后, 把棉花球垫在针柄下并依次将其余胶布贴好, 遇到吵闹、汗多的患儿应在头部绕一圈胶布加强固定。2手背、足背静脉穿刺固定法。 操作护士先准备好长10 cm、宽5 cm的小纸板、3 条或以上长20 cm的医用胶布, 穿刺成功后, 固定好手部、足部头皮针, 用小纸板垫在患儿掌腕、足踝处, 注意纸板两端超出关节5 cm, 限制掌腕、踝部的活动。

4.6 巡视流程

巡视护士负责护送穿刺好的患儿就座, 根据病情、年龄、药物的性质调节好输液速度, 告知家属药物作用、不良反应具体症状、不能擅自调节输液滴速和更换液体、不能离开输液室输液等注意事项, 防止意外事件的发生。 加强巡视, 巡视过程做到“向上看”液体是否输完, 是否需要更换液体或拔针, “平视”观察滴速是否合适, “俯视”观察穿刺部位有无渗漏, 有无肿胀、针头是否堵塞、是否发生药物不良反应和病情变化, 随时指导患儿家长约束好输液中的患儿, 输液肢体摆放在远离父母侧, 头皮静脉输液的患儿叮嘱家长采用喂奶姿势怀抱患儿[3]。 认真倾听家属的主诉, 及时排除输液故障。

4.7 拔针安全告知流程

指导患儿家属在拔针后正确按压穿刺处10 min, 避免局部出现瘀血、肿胀, 告知家属回家后24 h不能热敷穿刺部位, 防止血管扩张引起再次出血。

4.8 高热患儿优先流程

遇到高热患儿在最短时间内得到优先治疗, 高热惊厥患儿抢救时, 开通绿色通道, 第一时间内准确无误地进行抢救, 用药治疗后交款。 由于多数家长会表现得惊慌失措, 护士要重视家长的心理感受, 尽可能给予语言上的安慰, 消除家长恐惧心理。

5 药品不良反应的防范

药物不良反应是指合格药品在正常用法及用量下出现的与药物治疗目的无关的或有害的意外反应。静脉输液是临床最常见的治疗手段, 而门诊输液室是药物不良反应的高发地点。 随着药物种类的增多, 抗生素的不合理使用是引起药物不良反应上升的重要因素。 我院严把配液时间关, 避免配好的药物长时间放置而致药效下降, 甚至引起不良反应。 中药注射剂提取工艺繁杂[4], 药物中某些杂质可作为抗原与血浆蛋白结合成为高致敏原, 诱发严重的药物不良反应, 应高度重视并严密监测中药注射剂, 中、西药并用中间应用生理盐水冲管, 告知患儿及家属不要空腹输液, 做好药物不良反应的预防和控制工作, 确保输液安全, 有效地减少护理差错事故和医疗纠纷的发生。

6 实行“预约输液”服务

“预约输液”服务是护患 (患儿家长) 双方通过现场或电话预约商定的形式, 对“预约输液”需连续几天输液的患儿由家长约定、护理人员有计划地安排选择合适的时间段, 共同协商完成小儿输液过程的一种服务方式[5]。 开展“预约输液”服务是医院细节服务的体现, 它逐渐成为患者的需求。我院为了更好地为患儿及家属提供方便, 患儿家属根据自己的情况预约输液时间, 使患儿到医院后在最短时间内得到治疗, 杜绝了门诊输液患儿排长队等待输液时间过长的现象[6], 提高了患儿及家属的满意度, 同时避免了可能出现的输液高峰期, 减轻了护士的工作压力, 提高了服务质量。

7 加强护患沟通, 做好心理护理

护士不但要有扎实、娴熟的操作技术, 还要有丰富的沟通技巧和语言表达能力, 护士的沟通能力和家长的态度往往起决定作用。 婴幼儿接受静脉输液时, 面对医院特殊环境, 存在恐惧、紧张、哭闹、反抗等心理行为[7], 根据婴幼儿心理特点, 护理人员在操作过程中, 注重心理护理[8], 加强与患儿及其家属间交流沟通, 从患儿角度去思考, 运用多种心理干预方式, 对患儿多采用赞美性、鼓励性、告知性语言, 对能主动配合遵医行为患儿给予肯定、表扬, 提高患儿治疗依从性。

8 加强输液室院内感染管理

门诊输液室患者多, 流动频繁, 极易造成空气污染, 空气吸入是引起医院感染的最常见因素。 医院获得性呼吸道感染与医院室内空气质量密切相关[9]。 我院医护人员严格执行消毒隔离制度及遵循无菌原则, 定时自动空气消毒机进行空气消毒, 严格划分无菌区和非无菌区, 各类物品定点放置。 配药时护士随时清理配药台面、防止配药过程交叉污染。 护士给每位患儿穿刺前后消毒双手, 输液时严格执行一人一针一管一巾一用的原则, 治疗车用物摆放整洁、干爽, 防止交叉感染。 加强医院感染的科普宣传工作, 督促保洁员, 负责室内清洁卫生, 每天用清水或消毒水拖地2 次、擦座椅1 次。 加强医院医用废弃物品的管理, 医用垃圾与生活垃圾分类袋装放置, 送指定地点进行毁形及无害化处理, 防止医院感染。

总之, 我院通过对婴幼儿患者门诊静脉输液服务流程再造, 使护士工作有章可循, 规范了护理行为, 减少了影响护理安全隐患因素, 减少了护患纠纷, 从而提高了护理工作质量和患儿家属的满意度, 增加了家属对医院的信任度。

摘要：总结桂林医学院附属医院婴幼儿门诊静脉输液护理管理工作。医院通过对婴幼儿门诊静脉输液服务流程再造, 建立专门的婴幼儿静脉输液室, 加强护士队伍建设和业务培训, 严格按流程操作, 药品不良反应的防范, 实行“预约输液”服务, 加强护患沟通、做好心理护理, 加强输液室院内感染管理等方面有效管理, 规范了护理行为, 减少了影响护理安全隐患的因素, 提高了护理工作质量。

关键词：婴幼儿,门诊,静脉输液,护理管理

参考文献

[1]刘平, 何少斌.优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响[J].中国医药导报, 2013, 10 (8) :152-153.

[2]胡宝莉, 王松.幼儿静脉输液难题及护理对策[J].中外医疗, 2009, 28 (33) :132-133.

[3]邹贤凤, 章国梅, 吴明英.儿科门诊输液室规范化巡视对规避护理风险的研究[J].护理研究, 2012, 26 (18) :1688-1689.

[4]温宇凤, 毛斌妹, 申桂兰, 等.冲管对中西药之间药品不良反应发生率的影响[J].华夏医学, 2013, 26 (5) :967-969.

[5]郭汝珠, 曹美嫦, 李彩虹, 等.对小儿输液厅实行“预约输液”服务实践的探讨[J].临床医学工程, 2010, 17 (1) :113-114.

[6]白桦林, 秦桂林, 向娇娥, 等.儿科门诊静脉输液的量化考核管理[J].护理学杂志, 2011, 26 (23) :7-8.

[7]林卓英, 林秋萍.急诊输液患儿的心理干预措施[J].内蒙古中医药, 2011, 30 (10) :157-158.

3.年护理管理目标与工作计划 篇三

【关键词】肝病科；护理；不安全因素；管理对策

随着社会的发展，生活水平的提高，人们的法制观念与自我保护意识也有了增强，对于医疗护理的要求也越来越高，人们对临床护理的重要性也很是关注对于肝病患者，实施良好的临床护理是使患者康复的重要环节。所以对于护理安全的深入分析与建设更高效率的管理措施是势在必行的。在护理过程中，肝病科由于病人的传染性、特殊性、复杂性，其护理工作也是有一定的困难的，因此，意识到肝病科所存在的不安全因素，加强预防措施，具有重要意义。

1不安全因素

1.1患者自身因素由于患者对肝病治疗的一些程序和化验的不了解及对新技术存有怀疑态度，担心治疗效果，易产生恐惧、焦虑、紧张等情绪，对此项治疗产生了抵触心理，不配合医生检查，或隐瞒自己的一些病情，使医护人员不能全面、深入地了解患者病情以至于不能快速准确的进行救治，延误病情。以及一些肝性脑病的患者，由于躁动不安，无法配合治疗，也影响了效果。

1.2护士自身因素

1.2.1缺乏责任心由于护士编制缺少，工作压力大，对工作不负责任，缺乏耐心，对于患者的病情觀察不细致，不按规定要求进行巡房，故而出现言语、护理行为的不当或过失，将给病人带来不安全感和造成不良后果。如护士不能准确地记录下护理工作的具体记录，总会发生记录不完整、不真实或与医疗记录不吻合的事情。

1.2.2技术水平低一些新进的护士，由于缺乏临床经验，专业知识、技术水平也会偏低或不熟练，而肝病患者又是一群特殊的病人，需要临床经验较高的护理人员进行护理。一旦这些经验不丰富的护理人员对患者进行护理，很容易发生意外。

1.2.3护患沟通差一方面在进行治疗护理时，由于缺乏经验，不能与病人及家属进行有效的沟通，患者及家属提出的问题和要求，护士回答简单，语气生硬、态度恶劣，会引起患者及家属的反感和厌恶。另一方面，由于护士忙于治疗护理，没有更多时间与患者进行有效沟通交流，致使病人及家属不满而导致纠纷或投诉。

1.2.4缺乏保护肝病患者隐私的意识肝病患者是一类特殊的群体，因为肝炎病毒具有广泛的传染性，患者很容易被别人歧视。作为医护人员更应注意自己的一言一行，切不可讥笑刻意躲避病人，应给予更多的理解。若随便议论，造成扩散，则应视为侵犯其隐私权[1]。对于重型肝病患者，会进行导尿等护理操作，此时，护理人员一定要尊重患者隐私，注意遮挡患者，以免造成患者上的心理负担[2]。

1.3其他方面因素如使用药品或搭配不当，在出现紧急情况时，急救药品未能及时供给。随着医学领域科学技术的发展，越来越多的医疗器械应用于临床，使用不当会造成交叉传染，过敏等症状。肝病患者中，一部分是处于传染阶段的，所以环境对患者的影响也是非常重要的，对于这些患者，如果不能营造一个舒适平等的环境，患者可能会有自暴自弃的心理，不配合治疗。

2管理对策

2.1依法管理肝病科护理人员必须加强学习法律知识，应认真组织学习《医疗事故处理条例》、《护理与法》、《医务人员道德规范及实施办法》等法律知识，从典型事例中吸取教训，认真学习医疗事故处理条例等文件，使护士在执业中学法、懂法，并从典型事例中吸取教训，不断规范和完善自己的职业行为，更好地为患者服务。

2.2依德管理加强护理人员的职业道德规范教育，严肃处理一些对待工作不认真、由于护理记录记载错误的护理人员。

2.3依质管理医院应重视护士专业技能的培训，以提高肝病患者的护。对危急、重症病人，疑难病人、手术病人及各种特殊治疗病人，要进行重点交接班，严密观察病情；合理安排节假日、双休日、中夜班及护士少工作忙时的班次，避免发生班次放空挡的现象；不断提高护理人员的业务素质。从法律的角度规范护理原始资料，禁止涂改、错记、漏记以及主观臆造。我们全体护士更应注重护理记录的科学性、真实性和准确性。进行专科理论知识的学习，护士参与主任查房、会诊以及死亡病例的讨论，以点带面，旨在不断提高护士的整体基础理论知识，随时消除护理工作中的隐患。

2.4加强护患沟通要培养护士的沟通能力，掌握沟通技巧。很多护患之间发生的纠纷，都是因为护士与患者以及患者家属之间缺乏沟通或沟通不当所致。所以在护理工作中，沟通技巧是必不可少的。护士应该提供一日清单，对病人及家属提出的疑问和要求，及时提供帮助和查询，化解因费用引起的护理纠纷。

3结果

进行了管理改革后使护理投诉和护理缺陷发生明显下降，患者的满意度以及护理质量等明显提高。由此可见，在肝病科进行护理风险管理，能有效改善护患关系，护理差错和护理纠纷逐年减少。

4讨论

在临床护理工作中，每一个潜在的不安全因素都是不容忽视的，这对于病人是否哦能够完全康复，是否能够健康生活有证很重要的影响。所以，护士应在掌握专业技能的同时对肝病患者所存在的不安全因素进行预见性的分析，做到早发现，早解决。增强法律意识和医疗安全意识，严格落实各项工作制度，在护理过程中体现以人为本的人文护理，对许多护理环节进一步调整、补充、完善，尽最大努力为患者提供高质量、安全的护理服务

参考文献

[1]石春阳，柏丽琴，王丽，刘嘉琦.循证护理干预对肝病患者生活质量的影响[J].山西职工医学院学报，2010（02）.

4.年护理管理目标与工作计划 篇四

一月：责任护士分级管理，组织全科护理人员应护理部要求竟聘高级责任护士，责任护士，助理护士工作岗位。通过奖级系数再次分配，把责任护士分级护理制度落实到实处，明确岗位职责，调动工作积极性，使护理人员各尽其责，有利于专科护士培养及发展。

二月：合理安排春节期间值班人员，确保医疗安全；重点检查危重病人护理质量，评价护理措施及落实情况，进行个人考核；检查急救设备性能完好、急救药品齐全，使急救用品及药品合格率达100%。

三月：文明礼貌用语月，开展“文明礼貌用语沟通月”活动，发挥儿科护理人员善于与小儿沟通之一长处，开展我为儿科献计策这一活动，制定儿科护理专科文明礼貌用语标准，通过规范护理标准，提升患者信任度，创造品牌效应。

四月：开展急救复苏培训课程，提高全体护士急救技能，进行理论知识与操作技能考试。组织学习早产儿静脉营养护理知识，以提高早产儿成活率及生存质量;逐步完善新生儿

出院回访制度，尤其对早产儿建立健康档案，举办早产儿家长联谊会，进行持续性发展性照护。

五月：组织学习南丁格尔精神，开展理论与技能比赛，评选并表彰科室的优秀护士，树立服务优秀标兵；组织患儿家属开展座谈会，沟通护理工作中存在的不足，进一步完善护理服务，提高病人满意度。

六月：总结前半年护理工作，对护理质量与护理表格书写中存在的缺陷，分析原因，并积极寻找改进措施；与代教老师一起召开实习学生与进修护士的座谈会，总结代教工作、查找不足；指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做新的带教老师，重点培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

七月：着手组建PICU,制定规章制度及工作流程，培训护理人员，配备急救设备及物资需求，使工作快速步入正规，进一步提高危重患儿的抢救成功率，树立我科的社会效益和经济效益。

八月：计划开展儿童肾病的夏令营活动，邀请全省各地肾病患儿来我院进行免费咨询和义诊活动；对我科诊治过的肾病患儿进行回访，并借助媒体宣传，扩大我科的知名度和社会影响力。

九月：加强病区及门诊的消毒隔离工作，合理按置患儿，避免交叉感染；加强护工管理和病人的基础护理，以减少陪

员人数，进一步加强病房管理；同时在儿科门诊输液治疗中，开展留置针的穿刺业务，规范留置针的护理，减轻患儿的痛苦，提高满意率。

十月：加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。检查NICU和抢救室的仪器和药品，以确保所有仪器性能完好、药品齐全；合理按排人员轮休，确保各班人员充足，避免差错事故发生；加强疾病健康教育，制定宣传手册，以降低秋季末冬初呼吸道疾病的发生率，使治疗与预防相结合。

十一月：加强护理人员操作技能练习及“三基”理论考核；随时检查和规范五种护理表格的书写；提高护理服务质量、提倡“优质、满意、便捷、高效”的护理理念、增强患者满意度；完善和健全核心制度及实施，以迎接卫生部医疗质量管理年的督导。

5.年护理管理目标与工作计划 篇五

全院医务人员掌握预防和控制医院感染基础知识和技能，将医院感染控制意识贯穿于全部诊疗活动中，将医院的感染管理工作变为自觉行动，最大限度的保障患者及自身的健康。为此特制定今年的院感学习培训计划。

培训的对象、内容及时间：

针对临床、医技、后勤、行政等各个方面制定培训计划，在医院感染管理学教育的基础上针对各个层面上的医务人员施以不同的教育内容，反映岗位特点，符合岗位工作的特点。

(一)对新上岗人员进行院感管理基础知识的岗前培训，时间3个学时。内容：系统地介绍医院感染管理的重要性及有关知识，使其能初步掌握院内感染的预防和管理方法，经考试合格后方能上岗。

(二)医生：医院感染管理知识的.再教育不少于6学时。内容：定期组织有关医院感染知识的学术讲座，及时讲解医院感染管理的进展，如细菌菌株的分型技术、抗菌药物的合理应用、消毒灭菌技术的进展。

(三)护士：医院感染管理知识的再教育不少于6学时，内容：学习有关医院感染的专业知识，提高无菌观念和消毒隔离技术。

(四)医技人员：医院感染管理知识的再教育不少于6学时。内容要有针对性的举办各类型的学习班，如：各种内镜的清洗、消毒技术，以及其它治疗仪器的消毒技术，无菌操作技术等，使其树立正确的无菌观念，预防因辅助检查和治疗操作不当引起的医院感染发生。

(五)工勤人员：医院感染知识的再教育不少于6学时。内容：加强预防医院感染的培训，如：医疗废物的处理、医疗污水的处理等。

(六)兼职医院感染管理人员：主要是专业技术的培训，如：各种环境卫生学监测标本的采取、医院感染监控。对各类兼职或专职人员进行培训。

(七)医院的各级管理人员：内容：《医院感染管理办法》的学习，使其各级领导能从医院感染发生的历史、医院感染造成的危害、流行特点、医院感染的现状来认识医院感染管理的重要性。

培训方式方法：

采用大课集中培训和小范围专项培训相结合的方法。以多媒体课件授课为主。

培训组织者：

医院感染管理科，医务科，护理部。

考试考核：

6.年护理管理目标与工作计划 篇六

卫生事业是一项重要的社会公益事业，历来被社会所尊崇。发展卫生事业是人民生活质量改善的重要标志，是实现经济和社会可持续发展的重要保障。在医院的基础和业务建设发展到一定阶段的情况下，如何克服平台效应，寻找新的业务增长点，是我们必须面临的问题。xx年我院将继续以“xxxx”重要思想为指导思想，深入学习和贯彻党的xx大五中全会的方针政策，坚持“科技兴院”的发展战略，坚持“以病人为中心”的服务理念，与时俱进，按照xxx卫生局《xx年实行目标管理考核工作的通知》(xx卫发[xx]17号)文件精神开展本的工作。今年我院将围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务。以“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”为重点来开展工作

一、业务方面

去年我院的门诊收入和就诊人次较前一有所下降，为此院领导和职工特别开了座谈会，寻找不足点和新的发展点，吸取教训，总结经验，职工踊跃发言提出许多建议和意见，为了能让xx的业务收入较前一提高，我院对医疗工作作出如下打算：

1、加大分配方案的改革力度，完善自我激励机制。为了彻底破除目前的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，对医院分配方案进行较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，力求从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。

2、加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立xxx医院的品牌。医院竞争的核心就是学科的竞争，而学科竞争的实质是人才的竞争，人才培养是学科发展的根本，只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，我院今年要继续根据学科发展需要选送学科骨干和优秀青年医师外出进修深造。儿科在我院是一块空白，而且也是利润点，我院计划派一名年轻医师进修儿科，派护士进修儿科护理，争取把儿科发展成为我院的特色专科。五官科在我院也是盲点，虽然不是收入的支撑点，但是为我镇老百姓提供方便的服务后，患者宣传我们，自然也就带动了其他业务的发展，因此，我院计划派一名医师进修五官科。今年，在工作计划中我院把人才队伍建设列入重点工作，在科室能够安排开的情况下，还要派临床医师进修学习急症。妇产科是我院特色，为了能够为特色专科提供保障，我院还计划派b超室人员进修业务，派护士长学习护理部管理和护理工作的规范操作等。同时我院今年上报了化验、影像、护理等专业人员的需求计划，充实科室力量，把人员向高学历和专业化推进，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。

3、进一步调整医院收入结构，使医院经济健康快速发展。要使医院业务步入良性轨道，提高业务总收入的“含金量”是关键，还必须继续调整医院收入结构，控制药品占总收入比例，充分发挥治疗检查和功能科室的作用，使之趋于合理。今年医院还将加大对药品的控制力度，对超出药品比例的科室和个人将给予重罚，药品收入的比例要在去年的基础上下调2-3个百分点，力争使全年的药品收入比例控制在50%以内。

2、加强传染病的预防管理。加大对突发公共卫生事件的处置力度，强化疾病预防控制体系建设，提高疾病防控能力，完善传染病制度建设。继续保持对“非典”和“禽流感”的高度警惕，落实药品、器械、防护用品和应急队伍、检查隔离区、发热门诊的应急准备，积极对医务人员进行业务培训，不断提高应对社会性公共卫生事件的急救防治能力，继续加强霍乱、鼠疫、疟疾、结核、麻诊等重点疾病的防治。在艾滋病的预防和控制上仍然坚持“政府领导，部门配合，社区参与，齐抓共管，综合防治”的指导方针。

3、在妇幼保健工作上，以开展孕产妇系统管理，推广新法接生为基础，以筛查高危，提高住院分娩率为重点，以降低孕产妇死亡率为目的，积极推广适宜技术和宣传急救知识，广泛开展各项妇幼保健工作。继续开展对孕产妇hiv的筛查工作。在儿童系统管理方面底册要填写规范，统计数据要准确，按时完成新生儿访视工作，婴幼儿各项筛查告知率要达到100%。

三、党风廉政建设

1、政治思想教育工作上，我们深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，就必须以“xxxx”和“xxxx”重要思想为指导。围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，始终坚持救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义，坚持改革、发展和进步，以达到提高领导和职工的政治理论水平的目的。

2、行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，行风建设是一项长期而艰巨的任务，它直接关系到党和政府在人民群众中的形象。卫生行业是“窗口”行业，是联系党和人民的纽带，因而坚持行风建设不放松有着十分重要的意义，医院要继续与职工都签订xx年医德医风责任书，住院部与患者还要坚持签订

“医患双方不赠送财务协议书”，并纳入病历管理。经常找重点科室和重点人谈话，杜绝发生医药购销中收受红包、回扣、开单提成等违规违纪行为。

3、精神文明建设方面，保持每个季度开展一次卫生下乡活动，向社会宣传卫生防病知识。继续在院内开展诚信科室和诚信个人的争创活动，并且与奖惩制挂钩，提高职工的积极性，营造积极向上的局面。

4、在开展普法教育活动上，我院还要组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》等法律法规，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。同时还要开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。

四、医政工作

1、打击非法行医方面。当今，黑诊所不仅给人民群众的身体健康带来了极大的危害，也给我们医疗界带来了很大的负面影响。打击非法行医专项行动是一项社会系统工程，要从立党为公、执法为民的高度和讲政治、保稳定、促发展的高度，充分认识打击非法行医专项行动的重要性的紧迫性。今年我院还要充分发挥自己的职能作用，主动配合其他部门，严厉打击非法行医的行为，净化医疗服务市场，为人民群众的安全就医提供强有力保障。

2、在农村卫生所建设方面。农村卫生工作是建设社会主义新农村的重要内容，是保障广大农民健康，保护农业生产力，振兴农村经济和维护社会稳定的大事，是我国卫生工作的重点。党的xx大报告明确提出要建立适应新形势要求的卫生服务体系和医疗保健体系，着力 改善农村医疗卫生状况，提高城乡居民的医疗保健水平的光荣任务。推进农村社区卫生服务工作，构建新型农村卫生服务体系，是积极履行政府公共服务职能，为群众谋福利的德政工程、民心工程、实事工程。我院今年要按照《xxx镇农村社区卫生服务工作的实施意见》的要求开展工作，做好乡村医生的合并和村卫生所建设的准备工作，落实六位一体和五统一。把乡村一体化管理和新型农村合作医疗两项工作做好，构建适应农村经济发展的新型区域性卫生保健网络。

3、药品集中招标采购方面。近年来，药价虚高的问题社会反响非常强烈。我院今年要将此项工作重视起来，坚决执行药品集中招标采购政策，配合卫生局将此项工作开展好，争取起到模范带头的作用。

五、财务和物价管理工作。

加强医院财务管理，理顺财务关系

今年我院继续认真贯彻财务管理方面的政策、法规及财务工作管理制度，进一步提高财务工作者的理论水平、业务能力、组织协调能力，做到科室核算及时准确，账薄设置齐全，会计科目准确、数字真实、凭证完整，装订整齐，建立科室收支明细帐。会计人员持证上岗，按照卫生局的要求足额提取各项基金，奖金发放控制在规定范围之内。严格执行物价政策，不出现乱收费，多收费的情况，收费项目要明码标价、统一上墙，并且为病人提供各项清单。

六、完成上级机关布置的临时性工作任务

回顾过去、展望未来、在新的一年里，我们要紧密团结在以xx同志为总书记的党中央周围，高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“xxxx”重要思想，认真贯彻xx届三中、四中、五中全会精神，按照市委、市政府的部署，解放思想，实事求是，与时俱进，真抓实干，不断开创卫生改革与发展的新局面，为促进全市人民的身体健康和全面建设小康社会，为实现富裕、文明、生态、诚信的奋斗目标而努力。随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗卫生行业新的竞争格局基本形成。我们相信，在大家的共同努力下，xx医院的未来一定更加灿烂、辉煌!

2018年护理员工作计划

一、职业计划目的

职业生涯是一个人从职业学习开始到职业劳动最后结束这一过程，为能最大限度地减少理想与现实之间的矛盾带来的职业冲突。为了更好的理清这一生有什么样的职业工作经历过程，所以我们要对自己职业生涯进行有效的规划。

人的这一生中，职业生活占据了一大部分，职业规划能够好好帮助一个学习护理专业的学生更好的探索职业理想协助其进行有效的自我评估。因此，做好职业生涯的规划与管理讲对人的思想和职业道路有着很好的指引，能有效地整合个人资源，确定职业目标，找准突破，快速成长。对自己的一生产生重要的印象。

二、我的人生格言

在我们前进的路上，有很多的坎坷，但是。只要我们敢迈出脚步，路就在我们脚下。所以我用它来做自己的人生格言。告诉自己：前面不会没有路的。只要我们敢走，路就在脚下。

三、我的职业计划

1、我的梦想

在我选择护理专业的时候，我就梦想着自己能成为南丁格尔那样的人。让护理事业因我而变得辉煌，变得灿烂。让自己的护理生涯变得多姿多彩。

2、我这一生要完成的几件大事

第一，在走出学校后，我要找一个适合自己的科室，在前辈护士的指导下努力充实自己，不断提高自己的专业知识，让自己能很快适应科室的工作。

第二、在工作中不断探索自己的职业深度，研究自己的职业背景和要点重点，女里在专业刊物上发表属于自己的专业性论文。

7.年护理管理目标与工作计划 篇七

1资料与方法

1.1 一般资料 2014 年8 月—11 月随机选取我市20 个社区卫生服务中心的社区护士420 名作为调查对象, 其中男10 人, 女410 人;年龄20 岁~55 岁;平均年龄 (37.24±8.37) 岁。

1.2 方法 采用自制调查问卷进行调查, 问卷内容包括:年龄、职称等;从事社区工作内容、从事社区工作年限和所在机构医护比例等;社区服务对象、机构设置、经济运作形式和社区卫生服务模式等。调查前, 对所有护士进行培训, 让其明确问卷内容、目的和社区护理知识等。调查问卷不记名, 由社区服务中心共同发放, 独立完成问答, 完成后立即收回。共计发放问卷420 份, 其中收回413 份, 7 份未收回, 回收率为98.3%。

2结果

2.1社区卫生服务中心总体情况 随机选取我市20个社区卫生服务中心, 全科型服务是社区卫生服务中心的主要服务模式。卫生服务以医疗为主, 健康教育、预防、计划生育、康复和保健等服务相对较少, 混合型是社区卫生服务中心的主要经济运作模式, 部分服务中心存在经费来源较为困难和亏损。20个社区卫生服务中心医生和护士分别为480名和420名, 医护比例为1∶0.86, 学历水平均以本科为主。

2.2 护理人员年龄结构 调查结果表明, 社区护士年龄以35 岁~45 岁为主, 所占比例为40.4%。见表1。

2.3 护理人员职称结构 护理人员职称结构普遍较低, 初级职称较多, 所占比例为81.8%。见表2。

2.4 护理工作年限和工作范围 413 名护士中, 有386 名一直从事于临床护理。现阶段, 社区护理工作涉及领域也较为广泛, 如健康教育、预防、计划生育、康复和保健等多种护理工作, 但仍以医疗为主, 虽然有助于我市各社区居民就医, 但不利于其他护理工作的开展和进行。

3讨论

调查结果表明, 我市社区护理服务工作现状, 一是人力资源储备不足。医生和患者比例为1∶0.86, 在社区护理服务工作中, 一位护理人员可能承担多种职责, 导致负责职务不明确;不仅如此, 护理人员由于身兼多职, 因此导致护理人员无法走进社区、走进居民, 对居民进行随访。此种情况严重影响了社区护理服务, 从而大大降低了社区护理工作的服务质量。

相关报道分析, 在发达国家医生和护理比例最少都在1∶4, 有的国家还会出现1∶6, 甚至1∶25.7 等。由此可见, 我国的医护比率严重不足[2]。社区护士在社区卫生服务中心中承担重要角色, 患者和其家庭、群体以及社区等多种医疗问题都需要社区护士多进行观察发现, 健康指导、慢性病患者身体功能恢复、家庭护理和家庭访视等多项工作均由社区护理完成, 就目前我市社区医护比例来看, 护理人员的工作范围和工作内容还存在一定的局限性。

政府在一定程度上对社区卫生服务中心起到主导作用, 因此无论是国家还是政府都应加大对社区卫生服务中心的资金投入力度, 高度关注社区护理服务工作, 定期对社区卫生服务中心进行考察, 发现其存在的问题, 并采取相应措施进行解决[3]。同时完善社区护理服务规范以及管理制度, 建立健全质量评价指标体系, 从而促进社区护理工作质量的提升, 充分发挥社区卫生服务中心的作用[4]。

二是社区护士缺乏综合素质, 所谓的综合素质包括两个方面, 一方面是职称结构, 另外一方面是学历。本研究调查结果显示, 我市社区护理人员职称结构以初级为主, 所占比例为81.8%, 而社区护士学历均以本科为主, 所占比例100%。虽然护士学历较高, 但职称水平较低, 因此社区卫生服务中心要加强提升护理人员的职称水平。

三是年龄结构不合理, 本研究调查结果显示, 我市社区卫生服务中心护理人员年龄以35 岁~45 为主, 而且超过45 岁所占比例为27.6%, 也相对较高, 在承担较多的职务下, 社区护理人员流动性也相对较大。因此在社区护理服务中心中应以25 岁~35 岁年龄段的护理人员为主。

综上所述, 完善科学合理的社区护理人员管理体系, 提高护士的职称结构, 加强护士上岗培训管理, 同时政府要加大对社区卫生服务机构的资金投入力度, 加强对社区卫生服务机构的重视, 以提高我市社区护理工作质量。

参考文献

[1]张隽雅, 严婧.武汉市中心城区社区护理现状调查研究[J].九江学院学报 (自然科学版) , 2015, 30 (1) :95-98.

[2]黄红艳.某市社区护理现状调查与对策[J].护理实践与研究, 2014, 11 (1) :105-106.

[3]赵湘梅.鹤壁市老年人健康状况及社区护理需求的调查分析[J].医学信息, 2013, 26 (3) :182-183.

8.年护理管理目标与工作计划 篇八

【关键词】 优质；护理管理；现状；应用途径

1 优质护理管理的作用意义

在医院当中实施优质护理管理能够取得众多的作用意义，比如提升患者的满意度，树立起医院的良好外在形象，加速患者病情康复等等，如果要加以细分的话，其作用意义可以归纳为以下几点。

第一，优质护理管理能够在很大程度是提高患者在医护工作当中的人身安全性，也能夠使患者获得更具人文性的护理服务；第二，能够使护患双方提高对相关法律的认识与了解，对一些不必要的医护纠纷起到防止作用；第三，能够督促护理工作人员不断进行自我素质能力提升，这对于护理工作的实施及后期发展来说具有相当重要的作用意义，也能够对护理工作人员自身的事业发展起到推动作用，在很大程度上降低医护纠纷概率；第四，能够使医院的整体医疗、护理质量得到提升，是患者的病情康复更加稳定、迅速，使患者提高对护理服务、对医院整体的满意度，推动医院及医疗卫生事业发展；第五，能够增强护理工作人员的职业操守与思想品质，使他们能够树立起以患者为本的基本人文护理理念，为患者提供最为优质的护理服务。

2 优质护理管理在医院护理工作当中的应用

2.1 进行护理人员教育、培训 第一，基层护理人员要做到“以病人为本”，树立人本化护理思想，培养自身良好的职业素质与思想道德，处理好和谐的护患关系，为病人提供全面、优质的服务，让患者感受到我们的热诚；第二，加强法律知识的学习，每一位医务人员都要了解法律知识，才能有效的预防部分医疗纠纷的发生，严格按照法律法规来做事；第三，加强专业知识的培训，医院与科室应该重视护理技术的培养，定期组织业务培训，让他们掌握先进的医疗信息，熟练的操作水平，使护理工作越来越规范、标准。

2.2 人员编制要合理、科学 首先，要从护理人力资源的源头开展工作，加大对护理专业学生的培养力度，保证护理工作能够拥有充足的人力资源；其次，护士长要合理安排排班制度，新旧护士交叉搭配。实行“分组工作，分床到人，包干负责”组长带班制，把工作任务作出合理的划分，安排每一个护士管理3到5个患者。负责完成各个分管患者的治疗、生命体征的监测、做好病情的观察记录、严格对待晨间与晚间护理以及做好健康教育等工作。管理的层次一定要分明，每班都要合理的分配出组长、资深护士、初级护士。在24小时内一定要保证每班各组都有主管护士值班，这样才能让患者得到为患者提供全面、全程、连续性的优质护理服务。

2.3 健全优质护理体制 在实际的护工作当中，一切都要以患者为核心。对于患者而言，受病情与疼痛的影响，其生理与心理都会存在不同程度的压力，特别是部分病情较为严重的患者，甚至可能会出现脾气暴躁以及情绪波动较大等情况，这对医疗与护理服务的开展是一个较为严重的阻碍。所以，首先要树立起以患者为本的护理理念，坚持“人性化”的护理服务途径，对护理服务的体制进行完善，为患者提供最周到、细致、贴心的护理服务。在外在形象的塑造上，要做到整洁大方、和蔼可亲、平易近人，向患者表现出关爱之情，尽可能满足患者合理的需求。与患者构建起双向的沟通途径，倾听、消除患者的各种负面想法，积极开导患者，引导他们树立起抗争自身病情的信心，以为后期医疗、护理工作的开展打下坚实的基础。

2.4 改进护理服务态度 在医护工作当中，与患者接触最为紧密与频繁的是护理工作人员，所以对于护理工作人员而言，其自身是否具备有优良的职业与工作态度，对于患者对医护工作的信任度有着很大的联系。为此，从患者入院开始，护理工作人员就应当进行热情的迎接，并向患者及其家属介绍医院的各种基本情况。同时还要对患者进行必要的健康教育与耐心解释，提高患者对自身病情的认识，使患者能够清楚了解到起居饮食中需要注意的问题。在于患者进行肢体接触的时候，要保证动作的轻柔、到位，同时要确保态度的诚恳，用语要亲切。要时常与患者及其家属进行双向性的沟通，了解他们对于患者病情和医疗工作存在的各种疑惑或是误会，以针对性的对他们进行开导，消除他们的种种负面情绪，纠正他们的认识，以使护患关系更加的和谐，使患者及其家属能够切实的感受到来之医护工作的人文关怀。

2.5 创设优质的护理服务环境 护理服务环境的舒适性对于患者的心理状况及病情康复有着很大的关系，所以护理工作人员要尽最大可能去考虑到每一位患者的需要，以患者为核心为他们创设一个的具有人文性的优质护理环境。为了消除患者对医院环境的各种陌生、恐惧等负面情感，要将护理环境营造得如同大家庭一般，所有设备、物件的摆放都要尽可能的迁就患者的意见。当有新的患者到来，要立即与他们构建起良好的护患关系，病向患者或是向患者的家属了解患者的个性特征，兴趣爱好等等，并针对性的做好每个患者的心理引导，使他们能够感觉到一种家庭的温馨。同时还要对她们进行院内、科内的环境介绍，让他们能够了解本科室的文化精神，及医护意义，帮助患者加速融入到大家庭当中，以早日积极配合医护工作的开展。

2.6 落实基础护理 归根结底，护理工作内容的核心始终是为患者的身体康复、生命健康保驾护航，所以无论再优质、再人文的护理服务都必须要搞好基础护理，这是优质护理实施与开展的核心及基础，所以在医护过程中要尽可能确保患者的舒适感，最大限度避免由于医护工作的开展而对患者造成的不必要影响。部分患者由于其病情的特殊性，需要卧床治疗、修养，所以要保证床铺符合患者的日常习惯，也能够利于患者的病情康复。另外，患者的生活护理也至关重要，这是基础护理中的一个重要内容。要对一些因病情而无法进行生活自理的患者进行辅助，使他们能够进行正常的日常生活，还要根据他们的舒适度反馈、生理情况、病情恢复情况进行实时的护理方案调节，以便采取最符合患者心理，且最有利于患者病情康复的护理措施。部分患者由于病情的限制无法进行身体舒张、运动，所以护理工作人员应当对他们进行适当的按摩，以帮助患者血液能够得到良好的循环，防止其他并发症的出现，加速患者病情康复。

3 结 语

时代发展，给医疗卫生事业带来了很大的变迁，人们对于医护工作的需求上升到了一个新的高度，在这样的医护需求下，我们应当不断改良护理管理措施，实施优质护理管理，为患者提供最为优质的护理服务，这对于护理从业人员的发展、医院的发展以及我国整体医疗卫生事业的发展都具有非常重要的作用意义。

参考文献

[1] 黄仕明，罗映红，权明桃，等.开展创新实践提升优质护理服务品质[J].护士进修杂志，2011，26，（13）：1174-1175.

[2] 周春风，郑玲.探讨护理安全的管理方法及有效性[J].临床误诊误治，2010，（4）：386-387.

9.年护理管理目标与工作计划 篇九

2015年我科护理质量安全管理小组将根据医院和护理部在整体要求和工作思路，结合我科工作实际制定以下工作计划：

（一）工作目标

1、无重大护理安全事故发生

2、全面提高护理服务质量，病员满意度≧96%

3、优质护理服务合格率≧95%

4、护患纠纷≤3例

5、护理投诉≤5例

6、医院感染质量合格率≧95%

7、护理文件书写合格率≧95%

8、归档病历合格率≧96%

9、贯彻执行护理质量标准体系，各项工作指标到三级医院要求。46项护理质量标准中A类项目的检查率≧100%,B类项目的检查率≧70%

（二）具体工作安排

1、认真贯彻执行《四川省医院护理质量管理评价标准》（试行）（1）科室质控人员在参加护理部组织的“评价标准”培训基础上，科内坚持每天晨会学习，使质控人员尽快掌握和应用“评价标准”，进行有效质量监控。

2、对科室质控人员根据工作能力进行有效整合，分工合作，达到质量控制并应用质量管理工具对存在问题进行分析、提出整改意见及措施。

2、按照护理部要求，严格按《四川省医院护理质量评价标准》（试行）进行护理质量控制，充分发挥科室质控人员的力量，把好科室质量控制关，定期进行质量评价，确保病区护理质量安全。(三)、加强护理安全管理 切实保障病员的安全 坚持查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对2次，并有记录。做到认真执行三查七对，减少护理差错事故发生。2认真落实妇产科各项护理常规，杜绝差错事故发生。3 加强危重病人的护理，坚持床头交接班制度和晨晚间护理。预防并发症的发生。

4、抢救室设专人管理，做到定位、定量、放置完好，每天作好检查记录，发现问题及时处理。

5加强紧急意外情况的应急预案好处理流程的培训与演练。6 认真落实患者十大安全目标 严格执行《病人身份识别制度》，确保对正确的患者实施正确的操作，特别加强新生儿双腕带的管理。

7根据2014年制定的孕产妇绿色通道方案及各项目标完成护理工作，确保孕产妇及婴儿安全。

妇产科

10.年护理管理目标与工作计划 篇十

护理质量是护理管理的核心，是护理安全的保证，质量管理必须贯穿于护理工作的始终。为持续地改进护理服务过程和效果，不断提高护理质量，保证医疗护理安全，特制定本护理质量与安全工作计划。

一、加强护理核心制度的落实执行

护理部每月督导制度落实情况，每季度总结全院督导情况，针对反复出现的问题，召开护士长会议讨论分析原因，根据督导结果调整后期相关培训计划。

二、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

1、护理部每月进行护理质量督查，各科室每周进行护理质量自查，遵循PDCA循环模式进行检查、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，质量改进效果力求数据化。

2、各科室依据上一年质量监控结果制定质量监控计划及目标值，重点解决本科室存在的突出问题，针对问题进行原因分析、整改，年终有总结。

三、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门的监管，确保护理安全

1、护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

2、患者的环节监控：对新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控。对患者进行跌倒/坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生。对危重患者，护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案。

3、对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，明确带教老师的安全管理责任，杜绝不良事件的发生。

4、加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长科学弹性排班，合理安排人力。继续加强护士长特殊时段查房力度。

5、加强重点部门（手术室、妇产科、供应室、血液透析室、口腔科、小儿科、内镜室等）的护理质量管理，护理部进行督导监管，确保护理安全。

四、加强“应急事件”的管理

1、完善各种突发事件的应急预案及实施措施。加强临床护理应急预案相关知识的培训、学习，并进行考核，遇到突发事件时真正起到应急作用。

2、护理人员非工作时间必须保证移动电话通畅，有紧急任务能及时联系到本人。

五、加强不良事件的监控，提高护理人员不良事件的防范意识

认真落实非惩罚性护理不良事件上报制度，鼓励科室积极按时上报不良事件。护理部对上报的护理不良事件及时追踪。每季度召开护理质量与安全会议，对发生的不良事件进行讨论，分析和讲评，提出整改意见与防范措施。

六、感染控制管理

加强职业防护，保障护理人员安全。按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。

七、重视护理人员的自身修养，提高其理论水平和业务技术能力

按照护理部护理人员培训计划，加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，完成护士在职培训。

八、护理质量监测指标

（一）病区护理管理质量标准考核≥95分;合格率≥95%

（二）分级护理质量管理

1、危重病人护理质量标准考核≥90分；合格率≥90%

2、Ⅰ级护理质量标准考核≥95分；合格率≥90%

3、Ⅱ、Ⅲ级护理质量标准考核≥98分；合格率≥96%

（三）护理安全质量管理

1、住院患者压疮风险评估符合率≥95%

2、住院患者跌倒/坠床风险评估符合率≥95%

3、年非计划内压疮发生数为04、重点环节交接正确率≥98%

5、查对流程规范符合率≥98%

6、急救物品完好率100%

7、仪器设备操作合格率≥95%

8、护理不良事件临床科室年上报≥10件；特殊科室上报≥5件

（四）特殊科室质量标准考核≥95分；合格率≥95%

（五）护理文书质量考核≥95分；合格率≥95%

（六）护理带教质量标准考核≥85分；合格率≥95%

1、护理人员三基三严考核≥80分，合格率98%；

2、护理技术操作考核≥80分，合格率达98%

3、新护士岗前培训理论考核≥60分；培训率100%，合格率95%；

4、新护士岗前培训操作考核≥80分；培训率100%，合格率95%

（七）患者健康教育符合率100%；合格率≥90%

（八）消毒隔离质量标准考核≥95分；合格率达100%

（九）特殊时段护理质量标准考核≥95分;

合格率≥95%

（十）患者满意度≥95%；合格率95%

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END

11.手术室护理安全管理与护理质量 篇十一

【关键词】手术室护理管理安全隐患质量

【中图分类号】R347.1【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0559-01

在医院中，手术室是重要的环节又是较为特殊的一部分，手术室作为抢救患者的重要场所，手术室安全管理在一定的程度上对于患者健康与生命都有着重要的影响；此外，手术室护理安全管理的质量，在一定的程度上也体现了医院的管理水平。手术室要高效的运行就必须为手术室护理安全管理工作奠定基础，从而提高护理质量。本文主要针对手术室护理安全管理与护理质量进行分析论述。

一、资料与方法

1、临床资料

将在2013—2014年在我院进行各类手术患者中的80例作为研究对象，其中男患者有47例，女患者有33例，年龄主要集中在23—65岁之间，平均年龄是35岁。其中有4例胸腔手术，14例骨科手术32例普外手术，23例妇、产科手术，7例脑部手术。进行本次研究前均征得各个患者的同意，并且将这80例患者随机的分为对照组与实验组。

2、方法

对照组患者一般主要就是接受常规的护理，在手术之前要进行巡查，对于患者的资料应该要严格的检查，对于患者的个体情况应该要进行一定的评估，。若是病患出现了一些营养不良的病症可以进行及时的纠正，这样就会提高手术时的质量。而病患若是进入手术室的时候也应该要确定病患的手术类型以及其其他资料，这样就可以防止手术中出现差错。在手术中也应该配合手术医生。

而实验组则是在此基础上增加安全隐患因素影响进行护理安全管理。具体做法如下：

第一、应该要将手术室内的管理制度严格落实，手术人员也要经常参加业务培训，提高自身的专业素养。

第二、在手术前要与病患进行沟通，这样有利于病患的身心放松。护理人员也应该要善于倾听病患的心声，这样在一定的程度上也会减少病患的负面情绪。同时在手术室内的医务人员应该保证合理的配置，这样就会减少在手术室中的医疗事故的产=发生。

第三、手术前应该要做好工作准备，在病患进入手术室中就应该要对病患的基本情况进行检查。

第四，在安置病患运转的时候应该要注意，避免患者碰伤的现象。在手术中也应该要注意病患的摆放体位，减少神经受压等生理并发症。

3、结果

对照组与实验组进行比较明显的可以看出，实验组中不良事件发生的效率更低，实验组病患对于护理的满意程度也更高。

二、讨论

1、手术室安全隐患因素

第一、对于医务人员的配置工作不合理。手术中的工作量较大，这样任务也就越多。手术中的时间往往不确定外加需要手术病患的人较多，这样就会导致护理工作人员在手术前就应该要准备好工作，经常的加班没有办法按时吃饭，这样长期的大量工作，就会导致医护人员很难集中注意力。

第二、缺少沟通，在一般情况下护理工作人员与病患缺少应有的沟通，这样就会导致护理人员对于病患的病情了解不是很深。在手术前也没有详细了解病患的病例，这样就会导致病患在手术中就会出现焦虑与恐惧等现象。

第三、病患自身就会存在很大的风险，有些患者本身具有精神等方面的障碍，身体方面也有缺陷，这样就没有办法配合医生的工作，不能顺利进行手术。外加上一些护理工作人员的责任心不强，也就增加了护理风险事件的发生率。

2、手术室护理安全管理的措施

第一、完善手术室内制度管理。手术室的规章制度在一定的程度上可以很有效的约束工作人员的行为，可以进一步的保证护理人员工作的规范化，较少医疗事故的发生。为手术的安全提供保证，同时也会提高护理的质量，同时还应该要对护理人员进行培训。

第二、对于护理人员进行培养。医院在护理人员上岗之前应该要通过讲座、技术的操作等多种不同的方式提高护理工作人员的专业素养，加强护理人员的责任心，让护理人员时刻谨记自身的职责。

第三、定期的检查，做好预防工作。为了避免手术时开错部位，在手术前应该进行常规的检查，对于患者的基本情况应该要有所掌握，同时也要核对手术通知单等。手术前也应该要与患者进行沟通，这样就可以减少患者在手术时所产生的恐惧心理。在转运时要注意妥善保护患者，避免体位放置不当现象的发生，尽量避免碰到患者的手足与头部。在转运车上或是手术床上也应该要对患者进行固定，这样在一定的程度上就会避免患者跌倒、坠床；避免输血与用药错误的发生，护理人员要严格管理术中所用器材，没核对过的药品严禁使用，术中护理人员要集中注意力，聽清所用的药品及血液等。

第四、加强护理质量的管理，成立护理小组，严格管理护理质量。对于患者要定期进行访视，严格落实交接班等各项制度。

三、总结

综上所述，手术室护理安全管理在一定的程度上可以促进手术的顺利完成，可以使患者的康复达到预期的效果。提高手术室护理安全管理在一定程度上是可以提高护理质量的，保证手术的成功率。

参考文献

[1]、聂云，探讨护理安全管理对手术室护理质量的影响，现代护理，2014（01）68—70.

[2]、杨美芳，手术室护理安全干预机制在安全管理中的应用，护理管理，2014（06）106—107.

[3]、罗建琼，加强手术室护理安全的措施分析，中国民族医药，2010（04）200.

[4]、周如敏、董艳云、李艳东、马凤珍，手术室护理安全管理的体会，医学管理，2014（06）168.

12.护理管理者对护理工作效率的影响 篇十二

关键词：管理者,护理,工作效率,影响

本文随机抽查50名护士, 探讨护士长的工作对减轻护士工作压力, 提高护理工作效率的影响。与其交流并对结果进行分析, 表明护士长的工作对护士能否做好护理工作有着很重要的影响。

1 对象与方法

1.1 对象研究

本院从事临床工作的护士, 年龄20~48岁, 平均年龄34岁, 均为女性, 学历为大专或本科, 护龄1~38年。

1.2 方法

随机抽查本院50名护士, 通过问卷方法, 调查的内容包括护理人员的年龄, 工作年限, 学历, 薪酬, 对工作量及工作的满意度, 人力资源配置等方面的看法, 以及护士长如何工作才能提高护理工作效率和质量, 充分发挥护士的工作积极性, 高效率地完成护理工作是这次调查的主要目的。

笔者从事护士工作22年以来, 体会到护士长不仅是本领域的学科带头人, 负责本科室的人力、物力的调配指导工作, 而且还应具备良好的交流与沟通能力, 从而可调动护士的积极性, 减轻护士的压力, 才能高质量的完成护理工作。

2 结果

70%护士认为护理工作量大, 收入低;13%护士认为各种人际关系沟通困难;17%护士认为缺乏职业的安全感, 信心不足。所有接受调查的护士都认为护士长的工作能够调动护士的积极性, 减轻工作压力, 从而促使护士愉快、轻松地完成本职工作。

3 讨论

目前, 我国许多公立医院都面临着护理人员工作量大, 人力编制短缺的不合理现象。解决工作量大的问题, 就是增加护理人员工作量大, 护士的压力也随之产生, 那么作为护理管理者的护士长, 应该为一线护士提供良好工作环境和最佳的心理状态。护士长采取一种平易近, 人民主式的管理, 倾听护士的心声, 经常关心护士, 与护士交流, 理解支持护士的工作, 使护士即使感觉到身体疲劳惫, 但心情愉悦, 这对减缓护士的工作压力, 高质量完成护理工作至关重要。

3.1 关心、爱护护士

护理工作有其特殊性, 是体力劳动与脑力劳动相互融合的工作。护士每天面对着身体上受尽疾病折磨的患者及患者家属, 患者渴望护士具备精湛技术的同时, 还需要用微笑的服务, 人文的关怀去安慰因病魔而带来的心灵伤痛。那么在超负荷的工作量下工作, 身心疲惫的护士去完成这项工作, 肩负着很大的压力, 能否圆满地完成护理工作, 护士长起着一定的作用。护士长目前也不是单纯从事护理管理工作, 有一部分时间要从事临近护理工作, 这样与护士直接接触的机会多, 能够亲身体验护士的工作强度, 从护士的利益出发, 切实地关心, 爱护护士。尤其是长期值夜班的护士睡眠不好, 神经衰弱, 肠胃功能欠佳, 护士长尽可能的安排好护士休息, 使护士有健康的身体, 充沛的精力去工作。可以每年有计划地安排护士旅游、外出学习等, 培养工作以外的兴趣爱好, 比如电脑、健身等, 使护士疲惫的身心得到充分调整, 同时释放压力去更好的工作。

3.2 调动护士的积极性

护士长是帮助护士发现工作中存在的不足, 并制定改进的方法, 使护士明确自己的发展方向, 不断的完善、发展自我, 通过各种学习充实自己。但忙碌的护理工作使护士没有时间了解护理发展的动态, 这就需要护士长及时向护士提供各种信息, 如晋级, 各种学习班等。这样护士长需要公平的对待每一位护士, 使每位护士都有自己发展的空间和平台, 尽可能实现自己的理想, 对自己的发展前景充满乐观的态度, 还可以通过晋升、奖励等方法激励护士, 用我们优质的服务获取患者和家属的肯定和信赖, 得到社会的认可。促进护士对自己崇高职业的认可, 调动护士潜在的积极性, 高效率地完成护理工作。

3.3 协调各种关系

护士长良好的工作作风和交流能力可以给护士创造一个和谐的工作氛围。有效合理的利用人力资源使护士和护士之间, 护士和医生之间, 护士和患者之间, 以及护士和后勤人员之间的各种人际关系和谐发展, 从而保证护理工作的顺利进行, 同时良好的人际关系, 可以减轻护士工作压力, 轻松愉快地工作。

3.4 消除恐惧心理

护理事业的发展对护理工作提出了更高的要求, 一切为了病人, 以病人为中心的整体护理模式, 要求护士不仅要做好打针, 发药等日常护理工作, 还要作好对患者的心理护理, 健康教育以及人文服务, 而且负责书写大量的护理文件, 处理大量的医嘱等。随着工作年限的增加, 社会的发展使人们对护理服务要求水准的提高, 护士产生恐惧的心理压力越大, 担心与医生之间的关系不融洽等。那么作为护士之一。护士的直接领导者护士长, 应该及时了解护士的心态, 督促并组织护士学习专业知识, 提高专业水平, 特别是加强独立处理紧急情况和急救能力;同时学习法律, 法规知识, 从而增加自我保护意识, 增加自信心, 消除恐惧心理, 减缓工作压力, 积极、乐观地从事自己所选择的职业。

3.5 加强管理者的凝聚力

护士长是护理团队的管理者, 是护理质量控制的核心人。提高护士长的自身素质和管理技巧是充分调动护理人员工作积极性, 提高护理质量的前提。而护士长应该用自身的人格魅力感化周围人群用真挚的情感关心、爱护每一位护士, 努力营造一个和谐、温馨、团结向上的团队, 使团队的成员在团队中相互鼓励、相互理解、相互信任、相互支持、齐心协力地解决工作中出现的各种问题, 减少护患纠纷的发生。

4 结语

护士长是推动护理事业发展成功的重要人物。护士长合理的宏观调配人力、物力, 掌握良好的交流与沟通的技巧, 经常了解护士的心理变化, 听取护士的意见和建议, 改善护理的工作条件, 加强人文关系, 从而减轻护士的工作压力, 为护士选择护理工作无怨无悔而不懈努力。

参考文献

[1]王蕊, 王玉玲.实施人性化护理管理, 减轻急诊护士心理压力[J].护理管理杂志, 2005, 5 (6) :34.

[2]金润仙.运用心理激励机制, 提高护理管理质量[J].护理管理杂志, 2005, 5 (7) :34.

[3]闫丽华.护士长与护士沟通本领在护理管理中的应用[J].局解手术学杂志, 2005, 14 (2) :98.

13.年护理管理目标与工作计划 篇十三

新的一年带给我们新的希望，对幼儿园的发展我们有更清晰的目标。以“三个代表”重要思想为指导，以《幼儿园教育指导纲要》为指针，关注幼儿的发展、教师的发展和幼儿园的发展：我们要关注幼儿习惯的养成，要关注特色幼儿园的开创。认真学习和贯彻有关教育法规、政策，依法治园，实行制度化、规范化的管理，扎实抓好安全工作，深化教育改革，深入完善家长工作，同时，加强幼儿德育工作，加强幼儿园内部管理，全面、有效地提高办园质量。

月工作安排： 元月份：

1、组织安排庆“元旦”活动。

2、安排教师写好教育教学经验总结和各项工作总结。

3、班主任写好幼儿评语。

4、对各班进行校产、校具的清理和核对。

5、布置学期结束工作。

6、召开总结会，进行下学期工作部署。二月份：

1、召开教师会，研究开学工作安排。

2、确定收费标准，幼儿入园报名。

3、各班针对实际情况制订工作计划。

4、召开家长会，对幼儿进行一日常规及安全教育。

5、积极配合市局校安办，搞好校安工程建设。三月份：

1、组织教师学习《幼儿教育纲要》。

2、召开班主任会议，要求各班活动室布置要富有童趣，有季节

变化。

3、组织检查教师备课和计划制定情况。

4、组织部分教师去汊涧幼儿园听课学习。四月份：

1、对家长开放半日活动，研究如何培养孩子动手动脑能力。

2、组织教师到天长市 2018年8月护师护理工作计划

无论从事哪一行业，工作中都需要有计划。有计划才有目标方向，才能把工作完成得更好。尤其对于在医院工作的医护人员，他们从开始工作的第一天起就承担着广大人民的健康。在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

14.年护理管理目标与工作计划 篇十四

护理质量与安全管理委员会会议

时

间：2015年12月27日15:00 地

点：门诊三楼党员活动室

参加人员：院领导、护理部成员、各科室正护士长 会议主题：1护理质量分析、反馈与持续改进会议

主持人：

徐美香

一、科室护士长代表发言，内容为①科室在护理服务中存在的问题和下一步计划；②目前科室质控开展情况，结合专业特点制定持续改进项目。

（一）急诊室护士长：

1、年轻护士多，经验不足，知识欠缺。

2、急救技能差，需组织培训。

（二）手术室护士长：

1、存在问题：一是年轻护士配合手术不主动——措施每周培训，从基础做起。二是器械维护不当——措施对设备的维护进行培训。

2、加强手术室护理质量管理，每月有质控重点，每季度全面检查。

3、深化优质护理服务，加强手术病人人文关怀，做好护患沟通。

4、持续质量改进项目——提高腔镜器械的管理。

（三）妇产科护士长：

1、结合科室实际，积极开展新项目，提高护理质量，降低并发症。

2、存在问题:护士主动服务意识不够，健康教育不到位，护患沟通不到位、无菌观念不强、创新理念不够。

3、要求让年轻护士外出进修学习。

4、洗澡室改建问题。

5、提高助产质量，提高产房人员抢救能力。

6、持续质量改进项目——降低会阴侧切率、提高护士素质、提高产妇满意度。

（四）儿科护士长：

1、存在问题：护士主动服务、主动巡视不到位，操作中问候少、护理人员配备少、穿刺技术有待提高。

2、下一步抓服务，关爱患儿，严格执行分级护理制度，严密观察患儿。

3、持续质量改进项目——提高小儿穿刺技术（培训、指导、注意沟通交流）。

儿科护士压力大、收入少，儿科护理工作风险高，请领导提高儿科护士待遇。

（五）内科护士长：

1、存在问题：标本采集核对不到位、培训效果不佳、文化建设需加强。

2、人人参与质控，分组质控，由组长监管，每月总结。

3、计划：加强培训、完成内科护理常规——选派护士外出进修。

5、持续质量改进项目——提高健康教育知晓率、提高鼻饲患者的护理质量。

（六）外一科护士长：

1、存在问题：巡视不到位、出院指导不到位、护患沟通不到位、卫生处置不到位、执行单签名不及时。

2、申请护士进修学习。

3、质控按照科室计划每月进行，及时总结。

4、持续质量改进项目——指导病人早期下床活动，预防静脉血栓。

二、副院长总结：

1、各科室能够找出问题，制动具体措施，而且可操作性较强。

2、优质护理服务强调病人的就医感受，要以病人为中心来改进我们的服务。

3、科室质控护士长是关键。加强关键环节和特殊病人的管理

4、各科室的共性问题是沟通不到位，下一步加强培训，反复强化。

5、加强带教、转科、新上岗人员的规范化培训。多渠道、多种形式。

6、下一步护士长完善护理常规，培训落实，人人参与考试（包括护士长）。

7、护理质控与绩效挂钩。

8、建立新入院护士3个月试用期的淘汰机制。

9、每年进行护士考核。

10、严格执行查对制度。

三、3月份护理质量反馈

（一）进行3月份护理质量检查反馈。

（二）进行3月份随访中心反馈问题进行分析，建议各科室进一步改进护理服务，提高患者满意度。（三）总结3月份护理工作。

护理部

15.年护理管理目标与工作计划 篇十五

关键词：《护理天地》报,护理管理,护理质量

护理管理是医院管理的重要组成部分, 是护理质量的重要保证。我院为加强护理管理, 提高护理质量, 于2007年开刊应用于护理管理, 使护理工作竟然有序, 收到了满意的效果。

1《护理天地》的内容

1.1 弘扬正气, 营造良好的医院文化内涵

每月连载“你是医院最受欢迎的人吗?”和“细节决定成败”等文章, 组织全院护理人员学习, 使其人人爱院, 树立“医院是我家, 我为医院添专瓦”的理念, 强调凡事无小事, 认真做好每一件事, 加强细节管理。

1.2 护患沟通锦囊

学习沟通与交流的技巧和方法, 提高患者满意度。

1.3 护理质量反馈

护理部每月组织护士长和护理骨干随机对科室的运行病历、出院病历 (危重患者、手术患者) 各3份进行检查和综合质量检查, 对查出的问题进行梳理、反馈科室, 提出有效的整改措施。

1.4 其他

1.4.1 法律法规

在全民法律意识逐步增强的今天, 加强法律法规学习, 使护士懂得依法行护。

1.4.2

医院简讯、好人好事、小经验、专科护理、护理新技术、患者之音等。

2 方法

《护理天地》每月一期, 护理部每月在护士长例会前将资料收集、整理、编辑由领导审阅, 上送区卫生局、院长、书记及分管院长, 下发各职能科室、护理单元并在护七长例会和护士大会上学习, 对本月各护理单元存在的问题进行通报, 在下个月考核中继续对这些问题进行追踪检查:例会次日, 护士长组织科室内人员学习《护理天地》内容, 对本科室存在的问题查找、分析原因, 提出整改措施并加以落实。护理部在每月的随机考核中, 抽查临床护士对《护理天地》的学习掌握情况, 主要抽查内容为:本月护理重点工作完成情况、下个月护理部重点工作安排、护理新知识介绍, 检查结果列入随机考核分数。

3 体会

3.1 提高护理质量

《护理天地》的建立有利于护理部掌握全院的护理质量现状, 加强护理质量管理, 促进了护理质量的持续改进。在护士长例会上对质量考核中存在的问题进行通报、分析, 针对共性问题, 护理部提出整改意见, 个性问题由科室自行解决。整改意见的提出, 能促进科室更好、更及时地进行管理, 增加了护士长的竞争意识和危机感, 激励了护士长的管理潜能, 从而促使她们把压力变成提高护理质量的动力, 并实现了护理质量的持续改进。护士长结合本科室的特点, 制定系列检查、考核制度及奖惩办法, 提高了临床护理质量。

3.2 减少护理差错发生率

在护理质量考核中, 及时发现工作中存在的问题, 通过《护理天地》通报, 督促护士长及时整改本科室存在的问题, 同时借鉴其他和室发现的问题迅速纠正, 及时防止问题的进一步发展, 护理差错事故的发生由实施前的1.53%降至实施后的o.52%保证了护理安全。

3.3 提高工作效率

通过学习《护理天地》, 让所有护士及时了解护理部的工作动态及对护理工作的计划安排, 使各护理单元工作以按计划、按要求及时有序完成, 利于管理目标的实现, 提高了管理效率;另外, 通过正面引导, 表扬工作中表现突出、受到患者表扬的个人或科室, 提高了护士工作积极性和工作效率。

3.4 提高患者对护理工作的满意度

由于工作中的细节性问题在《护理天地》中及时通报, 使各项护理工作完成更加到位, 增强了护士工作的责任心, 规范了护士工作的行为, 减少了护患纠纷的发生, 患者的满意度由实施前的93.5%提高至实施后的98.3%。

3.5 促进有效沟通

有效沟通的实现依赖于个体与个体、个体与组织的交流, 组织沟通成为实现医院管理中最重要的环节之一。通过《护理天地》, 护理部与领导部门、职能部门、执行科室的沟通更为直观、有效, 对加强护理管理, 提高护理质量起到了良好的促进作用。通过护理新知识介绍的学习, 拓宽了护士的知识面, 对于了解护理新进展, 掌握护理新知识、新业务、新形势起到了推动作用。

参考文献

[1]李秋洁.护理管理[M].北京:人民卫生出版社, 2006:89.

16.护理安全隐患与管理对策 篇十六

新形势下护理管理者必须认真查找护理工作中的不安全因素，排除隐患，防患未然，是保证护理管理质量的重要保证；提高护理工作的安全性也是衡量医院护理管理水平的重要指标。

1 护理安全隐患的分析

在日常的护理工作中存在着很多的不安全因素，这些因素影响患者康复，影响护理效果。

1.1护士的法律意识和自我保护意识淡薄：护士在校所受的教育和在职教育中缺乏法律知识教育，长期以来医疗传统习惯使护士工作處于服务的主导地位。护士只重视解决病人的健康问题，而忽视潜在法律问题。在当今法制社会中，病人法律意识和自我保护意识日渐增加，而多数情况下护士在为病人解决护理问题后由于工作繁忙而忽略了随时记录或进行回忆式的记录总结，当医疗纠纷发生时，提供不出真实有力的证据，造成被动局面。

1.2护士的综合知识水平偏低：由于护理学科起点低，以中专教育为主，护士的知识结构不完整。在临床一线工作的护士大多是低年资、低学历的护士，缺乏自我提高的能力，又缺乏继续教育的机会，使得护理知识技能不全面，使用高新技术产品能力欠缺。住院病人往往存在多种疾病，涉及到很多专业的医疗问题，给病人或病人家属造成护士不称职的印象。护士在与病人的沟通交往中，实施心理护理和健康教育，由于缺乏人文科学和社会科学等方面的知识，护士的角色转变困难，满足不了病人的身心护理需求，也可能不自觉地侵犯了病人的权益。

1.3护理职业的特殊性：护士在很多时候是一人值班，许多护理行为只有护士和患者参与所有的谈话和操作都不可能都叫病人签字或知情。

1.4护理人员的配置不能满足病人的需要：护理人力资源的缺乏，医护比例倒置的日益加剧，尤其是病人的护理需求增多，使护士超负荷从事繁重的工作。

1.5护理记录的书写和管理不规范：护理病历中反映的主观资料多，客观存在的资料少，有的过于简单，只有T、P、R、BP的记录；有的病历中只记录医嘱的执行情况，常无其它方面的资料；有时片面追求记录的完整性，病人不在时按照上一次的记录重抄或者虚填观察结果。

1.6质量管理体系不健全：管理层不重视各种制度的建立健全，约束力不强，监控措施不力，对在职人员的职业道德教育重视不够，对病人存在的安全隐患预见性差，以及护理人员配置不合理，重视成本核算减员裁员等。

2 加强安全管理的对策

2.1重视在职护士的法制教育：在继续教育中广泛开展法律知识的宣传教育。举办讲座、规范培训、聘请律师、法律顾问为护士上课，通过法制教育，引导护士学法、懂法、知法，依法行医，严格执行规章制度。

2.2提高护士的整体素质：护理人员不仅要加强专业理论的继续学习，还要培养自己的操作技能。

2.3合理配置人力资源，改善超负荷工作状态：住院病人的治疗、护理、生活服务、健康教育都是通过护士来完成的，护理人员在医院担任多个角色。管理层一定要根据每个专科的具体情况，合理配置护理人力资源。

2.4从法律的角度规范护理记录的书写和管理：护理记录在记录的内容、格式、要求和管理上要适应举证责任倒置的新形势，体现护士的责任感和证据意识。护理部要统一护理记录的格式和要求。

2.5加强护理安全管理措施，创建护理服务的证据系统：针对医院护理安全质量方面存在的隐患，要结合医院实际工作，制定《医院护理管理手册》、《护理安全预防事故措施》、《护理质控标准》等，规范工作流程的各个环节。质控小组实行护士的自律性，对违纪违规要处理并全院警告。在对护士执行规章制度操作流程的同时，必须加强证据的收集和管理，创建护理服务的证据系统。规定对一些关键操作，创伤性的护理操作不管病人是否选择都要在有关记录上签名以示知情同意，重要的告知教育的内容要在记录中体现，护理过程中本身就是一个找证据的过程。

17.护理部工作计划与目标管理 篇十七

(2011年度)【年工作重点】

1、深入开展“优质护理服务示范工程”活动，争取以高分通过省、市级对优质护理服务示范病区的检查。

2、加强护理安全管理，全面提高护理质量，力争使护理质量提高5 %，护理服务满意度提高3 %，全年的护理事故及严重护理差错发生率为0。

3、加强护理人员培训及护理教学管理，要求各级人员培训参与率达到95%，考核合格率90%，科研立项2项，发表护理论文19篇。

4、重视急救水平的整体提升。从各临床科室选拔优秀人才，组建全院急救分队，强化分队成员急救技术培训，提高综合应急能力。

5、加强护理队伍的梯队建设，制定长远规划，为医院的发展储备人才。

6、重视护士进修培训体会，结合我院的实际情况，推出亮点 工程，使我院护理工作可持续发展。

7、规范洗衣房的管理工作，建章立制，提升临床科室对洗衣 房服务的满意度。时光荏苒，白驹过隙，伴随着我院各项事业飞速发展的步伐，2011年已悄然而至。在新的一年里，护理部将在院党委和院领导的正确领导下，紧紧围绕医院的中心目标开展工作。以三级甲等医院的要求为标准，坚持“以人为本”的服务理念，一切以病人为中心，努力提高护理服务品质，规范服务行为，强化管理意识、服务意识和安全意识，力争打造出一支优秀的、具有较强战斗力的护理队伍，使全院的护理工作步入一个良性循环的快车道。为了实现这一目标，2011年护理部将从以下几个方面开展工作，并制订工作计划如下：

一、全面实行护理体制的改革，探索半垂直化管理模式。1

目标：逐步完善科室绩效二次分配方案，实行护理部的半垂直管理。

1、改革科级绩效分配方案。要求各科室积极拓宽科级绩效分配方案的思路，进一步完善科室绩效的二次分配方案，以每名护士的实际工作量、履行工作的能力、量化考核成绩等为分配依据，为责任小组长、星级护士、教学总带教给予相应的分配系数，突出层次，拉开差距，切实做到多劳多得、优劳优得。通过有效的激励机制，激发出护士的潜能。

2、探索先进的人事管理模式。与人事科一起，探索先进的护理人员的人事管理模式，实现扁平化、半垂直化管理。我们将从每一名护士的切身利益出发，改变以往的考核方式，直接以护士日常的考核成绩作为其晋升的主要依据，在同等的条件下，以护士实际承担的工作量、履行工作的能力等指标作为加分点，享有晋升的优先权。真正体现客观与公正，从而让每一名护理人员在实现自身价值的同时重视日常的每一项工作。

3、具体详见附件I------《护理人员职称聘用考核实施方案》

二、进一步深化“优质护理服务示范工程”活动内涵，迎接省、市级对优质护理服务示范病区的检查。目标：真正成为一所 “患者满意、社会满意、政府满意”的“优质护理服务示范医院”。

1、切实贯彻卫生部、卫生厅的相关文件精神，继续深入开展“优质 护理服务示范工程”活动，使各项基础护理工作落实到位，真正为患者提供优质的护理服务。

2、制定专项标准，设立质控小组，专人负责跟进，确保工作常态化开展。

3、研讨专门针对示范病区的垂直化管理模式，进一步完善绩效分配方案。

4、简化护理文书的书写，推出表格式的护理文书，落实责任包干，使 2

责任明确、到人。

5、在开展的各个阶段，及时针对开展情况进行总结，并在5.12国际护士节，对表现突出的科室及个人进行表彰。6、2011年，我们将按照进度表，继续启动第三批“示范病区”，预计在2011年3月份，全院所有病区都将成为示范病区，真正成为一所市级“优质护理服务示范工程”的重点联系医院。

三、加强护士长管理，促进护士长管理能力的提升。目标：护士长参加岗位培训率达100%，护士长量化考核合格率≥95%。

1、重视护理管理人员水平的培训与提高。为了强化护理管理者的管理意识，护理部将有计划的组织护士长参加院内、外及省、市级的管理培训，以达到更新管理理念，提高管理能力的目的。

2、加强护士长目标管理考核，推出双向考评方式，每季度由护理部根据考核标准对护士长进行量化考核，再由本科室护士对护士长的日常工作进行评价，护士长的考核成绩与评先、评优直接挂钩。

3、根据护士长量化考核成绩，每季度进行“星级护士长”的评选，在全院护士大会上表彰，举行 “佩星”仪式，增强荣誉感。

4、年初，护理部即对各位护士长及所在科室下达科研及论文指标，以点带面，提高全院的科研、论文水平。

5、开展行政查房、业务查房及前瞻性查房，组织院内护理管理经验交流会，促进护士长们之间的学习交流，达到互相借鉴，共同提高护理管理水平的目的。

6、在对护士长的目标管理考核中增加加分项目，将护士长工作中的亮点在进行全院推广，以鼓励护士长创新思维的发展。

四、完善护理质量管理制度、标准以及评价系统，不断提高护理质量。目标：管理规范化、制度化、标准化，与临床护理工作接轨，切实可行。

1、继续完善我院的护理质量控制网络，明确各组织成员及其职责，真 正发挥护理质量管理核心的作用，指导全院护理工作。3

2、每季度组织召开质控委员会一次，对护理质量控制工作进行讨论，提出建议，为护理质量管理目标、考核标准、评价体系以及持续改进措施的修订工作积累第一手资料。

3、每季度完成质控→反馈→整改→检查落实→全院护士质量讲评反馈 的周期一轮转，充分体现质量持续的改进。

4、每年完成一次对现行护理质量管理目标、考核标准、评价体系的修 订工作，并重新制定本年度质量持续改进的各项措施，下发至各临床科室，以保证制度真正与临床护理工作接轨，切实可行。

5、具体详见附件II----2011年版《护理质量管理手册》

五、加大护理质量检查力度，保证护理质量的持续改进。目标：护理16个质控项目严格按照质量标准进行考核并按照评价体系评分，达标率≥95%。

1、坚持三级质控，充分发挥各级护理质控小组作用。①、自控：认真学习标准，对照标准自觉地按要求完成日常工作； ②、科控：要求每个科室成立护理质量检查小组，每周对照标准认真进行自查、评分，每月完成科室所有护理项目的检查，在每月底护士长组织的科室质量讲评会上进行反馈，并就出现问题的原因及整改的措施进行讨论。下月初将自查评分表上交护理部； ③、院控：由院护理质量检查组、护士长及护理小组长、护理部兼职质控员共同完成。a、按照质控项目成立院护理质量检查组16个，成员由各科护士长及护理业务骨干组成。每季度不定期对所负责的项目进行认真检查，并以书面形式上交检查结果； b、改进质控方法，护理部每周安排护士长带领护理小组长在夜间、周末及节假日对全院各部门的护理质量进行突击检查，并以书面形式上交检查结果；护理部兼职质控员按照既定计划每周就单个项目对全院各部门进行检查，每季度保证完成对所有部门所有项目的一次检查，做到重点科室、4 重点项目重点查，并以书面形式上交检查结果，病区护士长参与护理部各护理项目的检查，以增加质控的透明度，便于理解质控的真正内涵，第一时间了解新增的护理措施及落实情况，护理部备相机进行质控，掌握护理质控的第一手影像资料，为护理质控反馈、护士学习提供依据。c、整合自控、科控、院控三级护理质控内容。护理部统一制定《持续护理质量改进登记本》，下发科室，做到随时记录检查结果，对存在问题每两周科室进行一次讨论分析会，提出整改措施。

2、完善反馈机制，通过护士长例会、护理质量讲评会及质量简报形式进行。①、每月初，护理部在护士长例会上通报上月护理质量检查存在问题，再由护士长在科周会上对本科的护理人员反馈，并进行原因分析，提出整改措施； ②、每季度，护理部将根据质控材料形成质量简报并下发，使每位护士长对本科室护理工作质量有一个全面、直观的认识，为今后的工作方向起指导作用；同时进行原因分析，提出措施进行整改，并以书面形式上交整改情况。③、每季度，护理部组织召开全院护理质量讲评会，将本季度存在问题及原因分析通过幻灯片的形式生动地向全院护士进行演示，使每位护士都能受到教育，真正地、主动地做好自控，从根本上提高护理质量。

3、护理部根据科室提出的整改措施进行定期检查，督促落实。

4、各科室护理质量检查考评结果直接与护士长的工作业绩、科室绩效奖金挂钩。

5、具体详见附件II----2011年版《护理质量管理手册》

六、加强护理安全管理，有效的规避护理风险。目标：急救物品完好率达100%，护理事故、严重的护理差错发生率为0。

1、结合江西省护理安全管理标准，制定出我院的护理安全质控标准，进入考核体系，严格按照标准进行考核及评分。5

2、强化护理安全意识的教育，各护理单元发生的护理缺陷及安全隐患 排查结果均要按要求及时上报护理部。

3、护理单元每月进行安全隐患排查，并建立免责上报制度，鼓励护士们认真发现工作中存在的不安全因素，具有共性的问题进行全院通报，引起大家的共同重视，为有效的防范起到积极的作用。

4、各科室每月需组织本科护士对安全隐患排查结果及存在的护理缺陷 进行分析、讨论，提出防范及整改措施。

5、护理部每月组织医院护理缺陷分析小组成员对全院护理缺陷进行分 析、讨论、定性，提出防范及整改措施。并在每季度护理质量讲评会上进行案例分析。鼓励科室和护士主动上报护理不良事件，完善护理不良事件处理制度，护理不良事件定性与处理详见：附件Ⅲ

6、护理部每月对各科室上报的护理安全隐患进行汇总，进入每季度护 理质量控制简报，并在护士长会议上通报。同时，所上报的隐患对全院的护理工作具有指导意义者可作为该科室护士长量化考核的加分点进行奖励。

7、完善护理安全管理措施，落实交接班、查对、分级护理等护理核心 制度，定期检查安全工作，重点是节假日、中、晚班等盲点时间。

8、坚持对高危药品、抢救物品交接班，抢救仪器保持完好备用状态。抓好护理人员的环节监控和护理操作的环节监控。

9、强化护理核心制度、应急预案、意外事件的防范措施，各种操作规 程等知识的学习。

10、充实各种标识及标识带，完善相关治疗、检查的温馨提示，做到 病人、家属、护士双提醒，减少护理缺陷发生。

七、坚持“病人至上”的服务理念，提高患者满意度。目标：病人对护理工作满意率≥93%，健康教育知晓率≥70%；

（一）、需继续开展的工作： 6

1、全院切实开展微笑服务，按照《护理人员行为规范》规范护士行为。

2、完善并落实各项便民措施，不断满足患者的需求。

3、完善各病区的健康教育处方，采取患者易于接受的健康教育模式，使健康教育覆盖率达100%，健康教育知晓率≥70%。

4、各科室每月按时召开工休会，收集患者意见及建议，及时解决问题，最大限度的满足患者的需求。

5、护理部每月陪同院长至指定科室进行行政查房，采取现场办公的 方式近距离与患者接触，第一时间为病人解决问题，提高患者满意度。

6、护理部每月不定期发放病人满意度调查表，全面了解住院病人及 门诊患者对护理工作的满意率。

7、每季度进行“星级护士”及“流动红旗”的评选活动，并在护士 大会上表彰，举行“授旗”、“佩星”仪式，在全院营造出“人人争先进”，“各科争模范”的赶超氛围，从而进一步地提高我院的护理服务水平。

8、继续开展“优质护理服务示范工程”活动，通过护理模式由功能制向责任制的转变，切实为病人提供优质的护理质量，提升满意度。

（二）、需进一步完善的工作：

1、上年度，在病区开展“星级护士”及“流动红旗”评选活动以来，有效地激发了病区护士们的工作热情，提高了工作质量。本年度，护理部将在认真总结前一阶段工作的基础上，继续将此项活动在全院范围内展开，最大限度地调动起护士们的工作积极性，达到提升护理质量的目的。（1）、建立一整套完善的考评体系，实行双向考评，横向、纵向相联系： 日常考核与绩效工资、晋升、晋职直接挂钩；“星级护士”及“流动红旗” 既是个人及科室评先、评优的指标，也可作为评先、评优的一票否决的 指标。（2）、以点带面，突破瓶颈，摸索出一种适合在非病区开展“星级护 士”及“流动红旗”的新的评选模式，使非病区的护士从一名旁观者变成一名参与者，使“星级护士”及“流动红旗”的评选活动在全院得到更加 7

广泛的开展。

2、为了提升我院病区被服的清洗质量，能给患者提供更加温馨的住院 环境，护理部将进一步规范洗衣房的管理工作，建章立制，努力提升临床科室对洗衣房服务的满意度，使洗衣房工作能真正地服务于临床，服务于病人。

八、加强“三基”“三严”训练，努力提高护理人员的业务素质。目标：护理人员理论考试合格率100%，护理技术操作合格率100%。

1、坚持“三基”训练，培养“三严”态度。

2、按照等级医院要求，每年度完成一次对全院护士的理论及操作考核。

3、按照护理人员知识结构及职称结构的不同，有针对性地分层次进行培训与考核。

4、本年度，护理部的培训重点如下：（1）、今年全院的理论和操作培训重点为急救知识的培训和考核，要求 人人掌握并考核过关。（2）、以创“三甲”之后入院的1-2年护士为主要对象，从狠抓基本功入 手，使她们全面掌握各项基础护理操作及基础理论，尽快胜任岗位。（3）、重视对新上岗护士的培训，建立新护士考核档案及上岗准入制度。院级由护理部完成新上岗护士的岗前培训并制定基础护理理论与操作培训计划；科级部分则要求各科室拟定新上岗护士的培训考核计划，严格按照计划组织实施，并将培训情况及考核结果上报护理部，向护理部提出该护士独立值班的申请；护理部根据上报情况进行检查，考试合格者方可批准独立值班，可独立值班者科室按医院规定发放其绩效工资。（4）、注重专科培训，提高专科护士的动手能力。要求各科室规范专科 操作流程；拟定专科培训计划，并严格按照计划组织实施；护理部将加大检查力度，督促科级培训工作落到实处。

5、通过组织业务学习、业务查房、培训考核等各种方式提高护理人员 业务素质。8

6、具体详见附件IV— 2011年全院护士培训考核计划(要求培训率达100%，参考率≥95%，合格率90%)

九、护理教学： 目标：实习生日常考核合格率≥85%，操作及理论考试合格率≥70%。

1、关于带教师资的工作：（1）、设立带教组长，负责实习生出科考核、教学小讲课及教学查房工 作。（2）、带教组长及带教老师的产生：护理部建立准入标准，严格选拔→ 符合条件者报名参加竞选→胜出者进行培训→通过相关考核→带教学生。（3）、制定带教老师质量考核标准，规范老师的日常带教工作，带教学生的考核与老师捆绑，以确保带教质量。（4）、继续实行实习生全程导师制，坚持一对一的全程辅导，保证教学工作的持续性。（5）、每年组织实习生对每期的教学查房及小讲课的授课水平进行评选，优秀课件作为优秀带教老师评选时的加分点，最差课件作为带教老师评选时的扣分点。（6）、每年进行优秀带教老师的评选活动，护理部给予通报表彰。（7）、带教组长享有绩效工资相应的分配系数，并享受晋升及评先、评优的加分点和优先权。

2、关于实习生的管理：（1）、根据实习生教学大纲，制定护理教学小讲课及教学查房计划，由 各科带教组长进行授课。（2）、进一步完善实习生管理制度，制定实习生的日常考核标准，实行 双向评价体制，保证实习质量。（3）、为了更加规范的管理好实习生，护理部将对各实习组长实行竞聘，由能力强、素质高及工作热情高的学生担任组长，配合护理部做好实习生 的管理工作。9（4）、制定实习组长的考核标准，规范其日常工作，保证护理部各项任 务的贯彻执行。（5）、每年进行优秀实习生的评选活动，护理部给予通报表彰。我院招 聘护士时，优秀实习组长及优秀实习生享有优先录用的政策倾斜。

3、具体详见附件Ⅴ— 2011年护理教学计划

十、加强人才培养及储备，制定长远规划，逐步完成护理队伍的梯队建设。目标：完成继续教育计划，队伍建设体现层次化。

1、积极进行护理队伍的梯队建设，力争打造出一支优秀的、具有很 强战斗力的护理队伍，使全院的护理工作稳步发展。（1）、责任小组长的设立。责任小组长根据各科室实际情况设立若干名，通过竞聘方式产生，实行小组长量化考核。责任小组长由护士长带领，协助护士长参与科室管理工作，陪同护士长进行夜间及节假曰查房，逐步 培养其管理能力，为医院扩建后科室的增加储备人才。（2）、院质量控制组成员的选拔。护理部从各科室选拔高年资、高职称 及工作能力强的护士成为院质控组成员，参与每季度院质控检查工作。逐渐提高其发现问题、处理问题的能力，为科级质控网培养人才，增强科级质控力量。（3）、带教师资的培养。护理部严格选拔制度，建立准入标准，组织带 教老师参加竞选，护理部将组织多种形式的授课，或外请专家对胜出者进行心理教育等各个方面的培训，考核后方可带教学生。（4）、急救分队的组建。按照我院特点，全院已组建了门急诊、妇产科、儿科系统三个急救小分队。针对我院护理急救技术相对薄弱的现象，护理 部已于2010年10月份分别要求各急救小分队制定详细的培训计划，并组 织实施及考核。2011年，护理部将采取模拟仿真演习等方式，继续强化护 理人员急救技术的培训，同时将考核成绩优秀的人员选拔进入医院急救小 分队，完成队伍的更新，使全院的护理整体急救水平得到迅速提升。

2、鼓励护理人员参加护理专科、本科学习及自学考试，争取在2011 10

年全院大专以上学历的护士≥60%。

3、按照护理人员继续教育制度要求，拟按10%比例选送护理骨干外出进修或参加省内外短期护理知识培训班学习，具体详见2011年护士进修计划。

4、加强护理学术交流，坚持每月举办院内、科内业务学习1～2次，进行护理知识、新业务、新技术及专业技术的培训及交流。

5、护理部将进一步规范我院的护理业务查房，提升业务查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

十一、强化护理科研意识，促进工作创新发展。目标：完成两项省级护理科研课题，按护士总数的10%发表护理论文。

1、护理部下达论文及科研完成指标，并纳入到护士长的量化考核中，以促进护理人员的论文撰写能力及科研水平得到提高。

2、要求全院护理人员积极撰写论文，2011年各类期刊杂志发表论文19篇以上。

3、各临床科室积极开展科研、课题研究，拟完成两项省级课题。

十二、资料及时更新与修订。目标：各种资料与发展同步，对临床工作具有指导意义。2011年，护理部将对运行的护理（特殊）工作制度、疾病护理常规、母乳喂养手册、护士长手册、护理文书书写规范、基础（专科）护理技术操作流程、应急预案（护理指引）等一系列资料的内容组织讨论，结合最新的理念及要求，重新进行规范，做出修订，印刷成册下发，并组织学习。

十三、护理工作按照标准运行，印证资料完整、备查。目标：按照标准工作常态化开展；资料齐全，归档率100%。

1、按照“三级甲等医院”的标准，护理部制定切实可行的年、季、月、周及各项日常工作的计划，并组织实施。

2、要求护理部及各护理单元的各项计划均有材料印证，并按照项目 分类进行盒装，保证随时备查。11

3、年底，护理部及各护理单元必须按照项目将所有印证材料进行整 理，并按年度归档保管。

4、年初，护理部负责对各护理单元就上年度所有印证材料及归档工 作的完成情况进行检查。要求归档率达到100%。此项工作与护士长量化考核直接挂钩。

十四、加强护理文化建设，丰富文化内涵，营造文化氛围，多元化、多层次，体现人文关怀。目标：畅通沟通渠道，拉近彼此距离，增强团队凝聚力。

1、为充分体现激励机制，2011年护理部将结合日常考核，针对各层次 人员分别进行表彰活动：（1）、在“5.12”国际护士节期间，对年度“优质护理服务示范病区”、“优质护理服务示范个人”等先进科室及个人进行表彰。（2）、将在实习生结束实习之前，在全院开展优秀实习生及优秀带教老 师的评选活动，并对其进行表彰。

2、为营造文化氛围，护理部将结合院各部门开展形式多样的趣味活动，以丰富护理人员的业余生活。（1）、“三八”国际妇女节，院领导重视每个女职工的身心健康，将组织 全院的女职工进行健康体检及一些有益的活，护理部届时将积极组织护理人员参加。（2）、护理部拟以科室为单位组织一次“护士厨艺大比拼”活动，意寓 护士姐妹工作、生活样样红。（3）、护理部拟组织全院护士长进行茶艺表演，提高护士长们的生活情 趣。

3、为突出人文关怀，丰富内涵，护理部将组织召开多种形式的座谈会，在护理部与科室之间搭建交流的平台，使工作得到更好的改进。（1）、在“5.12”国际护士节期间组织各科室不同年龄，不同职称的护士 代表召开座谈会，在融洽的气氛中畅所欲言，彼此交流、相互倾听，为生 12 活减压、为工作加油。（2）、每季度将组织护理实习生召开座谈会，听取实习生对实习生活的 感受，对老师、对医院的工作提出建议，使护理教学工作得到持续的改进。

4、为了树立我院护理人员形象，展现良好的精神面貌，护理部规范护 理人员着装，根据要求及季节变化，及时为护理人员添置相关的护士皮鞋、护士棉鞋及工作衣裤等，拟在2011年5.12护士节期间，争取发放皮鞋及皮凉鞋一双。

十五、将护士进修培训体会与我院的实际情况相结合，推动我院护理工作 可持续发展。目标：每年不断推出亮点工程，保证工作推陈出新。

（一）、管理方面的改革思路：

1、完善护理绩效考核方案：推出对护士、病区护士长的绩效考核方案，每月由护理部组织考核一次，考核结果直接与每月的绩效工资挂钩。

2、引进“五常法”的管理：“五常法”是目前一种先进的管理理念，注重细节化、流程化管理。护理部将根据“五常法”的管理要求，统一规范全院各病区、护士工作站、治疗室等工作区域的物品摆放，并纳入质控标准中。

3、护理部每月进行一次前瞻性的护理查房，了解各病区在现运行模式下，在硬件及软件方面存在哪些需要护理部解决的问题，以现场办公的方式，及时有效地处理问题。

4、护理部将配备数名机动护士，直接由护理部动态调配，以提高全院的应急能力，宏观调控全院护理工作的运行。

5、排班模式：（1）、改革现有排班模式，引进APN排班。APN排班为一种先进的、科学的排班模式，它具有减少交接班次数，节约时间，减少出错机率，保证业务高峰期人员充足等优点，从而更加合理充分地利用了护理人力资源。13（2）、各病区实行了责任制的排班，保证了给病人提供连续、无间断的护理。

6、人员管理：（1）、着装要求：逐步改变现有服装，使不同科室之间护士的服装与护士、助理护士之间的服装能明显区分；并通过护士帽来体现护士职称及职务的差异。（2）、将护理部的全院护理人员一览牌进行调整，使用不同的颜色、形状对护理人员的职称、职务、编制、学历等进行区分，能更加直观地了解全院护理人员的情况。

（二）、优质护理服务示范工程方面的改革思路：

1、制定相应的考核标准并纳入到质控检查中，使之常态化。

2、为各病区增加流动护理车。按照各病区责任分组，分别配备流动护理车，在各责任区域形成流动护士站，减少护士不必要的走动，能第一时间为病人提供护理服务。

3、在病床床头增设温馨提示框，以各种不同形式的图片、留言等为病人营造温馨的氛围，同时，内设本病区护士长、责任护士的相片，达到提升科室健康宣教的效果。

（三）、护理质量控制方面的改革思路：

1、丰富质控简报内涵：（1）、增加护理部本季度的工作总结及下季度的工作计划；（2）、各项结果均进行横向、纵向详细的分析指标；（3）、各质控小组均有针对本检查内容的汇总、分析。

2、每周安排一名护士长及护理骨干查房，查房次日早晨8：00到护理部详细汇报夜间查房情况，使护理部能在第一时间掌握全院夜间的护理情况。

3、设计、使用全院的《护理质量持续改进本》，使各科室能在第一时间知晓科室存在的问题，及时发现护理隐患、及时整改。14

（四）、护理文书书写方面的改革思路：

1、体温单体现入院时间及入科时间；

2、设计一览牌及床头卡，使一览牌及床头卡更加简单、清晰；

3、简化护理书写，均采用表格式的护理文书；

4、使用压疮及跌倒的高危评估单；

（五）、护理安全方面的改革思路：

1、各科室根据本科特点，完善护理标识牌、警示牌，做到品种齐全、针对性强。

2、每位病人均佩戴识别带。