小区推广团队规章制度

小区推广团队规章制度（精选8篇）

1.小区推广团队规章制度 篇一

如何推广涂料品牌？

一、家装公司，涂料市场富矿区

1、涂料品牌“隐形冠军”现象

俗话说，“闷声发大财”，这种现象在涂料市场也同样存在。

一些品牌从来没有大规模投放过媒体广告，对大众消费者默默无闻，知名度甚至不及经典漆、三棵树、长颈鹿、紫荆花等二线品牌，但让人不可思议的，这些不为人知的“隐形”品牌，它们市场销售规模悄然过亿，在某些市场如北京、杭州、武汉等城市，甚至已经牢牢占据高端涂料市场的一线品牌地位，产品利润让诸多知名涂料品牌也高不可及。

隐形品牌，隐形销售，隐形冠军，这，就是大师漆、芬琳、都芳等品在家装公司渠道创造的“隐形”奇迹。

2、家装公司，涂料市场富矿区

家装公司，尤其是大型的全国型连锁家装公司，作为家装行业的高端装修机构，谁占领了家装公司渠道，就等于占领了涂料销售的高端市场。

选择家装公司而不是施工包工头的业主，一般家庭收入不菲，讲究生活品质和情调，都是舍得花钱的主，对装修价格不太敏感。只要产品品质可靠，涂装效果有保障，即使定价高一点他们也能接受。

产品价格高，市场利润高，而不像在大卖场渠道那样陷入无序价格竞争的微利经营尴尬，家装渠道就如同涂料市场的富矿，一旦进入，“钱”景无限。

二、家装渠道的涂料营销特点

1、在品牌决策方面，家装公司占主导

在走访市场中发现，在北京、杭州等地家装业务中油漆涂料的双包比例占90-100%，在油漆涂料的决策方面，以公司决策占主导，比例在60-80%。

在消费者自己决定的情景下，也是由家装公司依据自己的品牌表进行推荐，成功率基本在90%或以上。

2、一旦成为推荐品牌，销售相对稳定

家装公司使用的主材基本都由固定的材料供应商供货。如板材、地板/地砖、水电管线等，作为辅材采购的油漆涂料也有固定的供应商。

他们一般不会区分乳胶漆和木器漆由不同品牌供应商供货，一旦成为家装公司的主打品牌/主推品牌，对于油漆涂料品牌而言，也能获取相应的利益，双方形成相得益彰、共同成长的态势。

3、价格越高，品牌销售越好

从消费者角度而言，价格意味着品质，而找花大钱找家装公司装修的业主往往都是为了高品质而不惜多花钱的人群，因此档次越高，他们越信任。

从家装公司和推荐人角度而言，价格越高，利润或提成空间越大，主推哪个品牌都是主推都一样，不如选择收益最大的。

4、口碑在一定程度会左右销售

高端业主作为社会中上阶层，自主观念较强，由于日常工作繁忙没有时间收集广告资料，亲朋好友的口碑和经验成为重要的选择判断标准。在家装公司同时向业主推荐几个品牌的情况下，业主往往凭口碑印象做出最终选择。

大师漆之所以在北京家装公司渠道占据较高比例，老业主使用后对亲朋好友的推荐起到较大作用。

三、家装渠道的涂料品牌攻略

渠道的特殊性，决定了品牌推广方式的特殊性。

在家装公司渠道，品牌决策被少数专业人士掌握，因此，如何攻破这少数人士的防线，维系与这少数人的良好关系成为品牌营销的制胜关键，提供合适的产品，销售先行，形象配合，活动为主，媒体为辅，成为该渠道推广的一大特色。品牌宣传如何配合销售，如何配合人员公关与活动推广，成为广告推广的主要目的。因此在广告宣传的主要物料，决不能仅仅是几本册子，几个单张这么简单，更是要深入到产品和渠道深度互动。

1.包装策划，营造高档价值

A、为产品高价提供支撑。

为了给家装公司预留利润空间而采用高定价，因此给产品提供高档价值支撑比较重要。具体方法有：提炼或策划几个更有价值感的品牌概念，如联合国采购供应商，神六涂料供应商；或到国外注册商标或公司，把产品包装成为外资或者进口品牌等。

B、和其他渠道产品形成差别：

为了避免市场比较造成价格太透明而拉低利润空间，或者造成不同经销商之间互相比价，在家装公司销售产品应与其他渠道的在销产品有所区别。

最好的方法是开发全新产品：以最优配方原料，以优秀品质与良好施工性能，针对家装公司开发系列高档产品。

当然，对大多数品牌而言，最方便操作的方法就是“老产品，新包装”，对旗下高端产品进行重新包装设计与命名，从而以全新形象在家装渠道销售，避免市场恶性比价。

师漆的方法是，把旗下相关产品命名划分为几个系列如经典、金奖、精选等，不同系列在不同渠道销售，从而避免渠道重合导致冲突。

2.人员公关，争取成为主推品牌

在家装公司渠道，能否抓住关键的几个人员，直接决定品牌的成败。针对关键人员的推广方法有：

A、销售提成销售提成的关键问题在于给谁提成？如何给提成？进入大型家装公司需要过两道门槛，一是工程采购部门选购，二是设计部门推荐。因此，通过人员营销打通采购人员，通过业绩提成促进设计师推荐，成为涂料企业家装公司营销的不二法门。

B、客情维护

设计师推荐是一种很感性的行为，当设计师和某个品牌业务员关系好时，有心无心的加大推荐力度，自然会对产品销量产生不小推动作用。

市场走访中发现，北京杭州等地家装公司对大师漆、多乐士等品牌做法比较肯定，其方法归纳起来，就一个字：勤。

勤沟通：专人负责，定期（一个月或2周）前往家装公司了解市场情况，沟通施工存在问题，及时解决相关疑问，提供施工技术培训支持，或者纯属加强个人感情。

勤联络：平时经常给设计师感情联络，到家装公司的时候，邀请关键人员聚餐等，把工作的关系延展成私人关系，话费不多，效果却十分明显。

C、圈内聚会

定期举办一些设计师聚会，如设计师经验交流会，设计师讲座，设计师篮球赛、羽毛球赛，设计师驴友会、家装之友、家装材料展等，通过这些活动，把家装公司的采购部、设计师笼络起来，在圈内增加品牌影响，提升推荐几率。

3.服务跟踪，提升市场口碑

市场口碑对品牌决策直接人群——消费者影响重大，如何人为的引导口碑而不是被动的接受口碑，是家装公司品牌推广的重要一环。

A、对消费者回访

施工完成后，对消费者及时进行电话回访，了解施工质量，解答并有效解决施工后存在问题。通过这种方法在消费者心目中建立良好售后服务好印象，从而不断把老客户转换成品牌推荐的意见领袖。

B、消费者俱乐部

借助品牌进入市场1周年，5周年，315消费者日等噱头，组织老客户聚会，分享品牌使用的感受，营造服务与品质口碑。

4.创新宣传，维持品牌影响

考虑到家装市场由少数人决策品牌的特性，涂料品牌广告推广相比其他渠道推广更讲究时效性和针对性。

A、向家装公司直接宣传品牌。

主要包括有关产品和宣传两方面的物料，如新产品系列介绍（新产品性能/优势，技术、环保、质量等的参考指标）；宣传册；色卡/样板；小样（小规格包装，可现场涂刷给顾客作效果演示）；施工工艺说明（文字资料、DVD光盘等）。

B、向家装公司提供实用性礼品隐性宣传品牌

家装公司的专人人群素质较高，对常规广告方式一般持拒绝态度，因此，通过一些实用性礼品来隐性宣传品牌效果更佳，如：测量本/笔记本、笔、量尺等设计师在工作中经常使用到的物料；制作展架；还有纸杯也可向顾客展示品牌等。

C.、其他有效推广方式

走访中发现，一般设计师或采购人员认为目前各供应商提供的资料和物料已经足够，而相关互动性和知识性更强的推荐相对缺乏，类似有：技术人员提供新产品培训/座谈会；产品性能和施工方法、工艺等制作成幻灯片/DVD光盘；新产品发布会/展会；参观工厂等。

D、小区推广

所谓小区推广，简单的讲，就是针对新建商住楼盘的一系列策划、宣传、促销活动。一切有利于吸引小区业主注意力，提升品牌形象，达成购买行为的方法均可以纳入小区推广的范畴。如电梯广告、派送单页、横幅或巨幅悬挂、交楼庆典秀、现场咨询、家饰课堂、免费设计、免费铺贴、有奖让利、卖赠等。

小区推广活动是针对目标消费群短、平、快的策划推广手段。如果说企业文化建设、企业体制建设、品牌发展规划是战略层面的内容，那么，小区推广便是支撑企业实现战略规划的有效战术之一。

就我们目前品牌的质量而言，是完全可以超过立邦、多乐士等众多品牌的，只是品牌知名度稍微差了点，所以提高品牌知名度尤为重要。中央台广告宣传虽然是条捷径，但它必须要是播放型的而且要大量播，长时间地播才能起效。而这样也只能跟其它品牌争一席之地，相对投入费用却相当巨大。如果设点推广费用就可大大降低，而且可立竿见影，还可辐射周边地区。也就是说根据全国市场，把最有潜力的省份或地区重点培养，花一年时间把该品牌打造成某一地区的第一品牌，一旦进入良性循环就可一劳永逸。以后即使不加支持与宣传也会越做越大。

比如推广主题是：“打造中国第一品牌 魔涂漆免费试用活动”，同时还印发了一些赠券，凭券换领３Ｃ底漆一套，另外还可派专业人员免费施工或上门指导。这样，可以分三步来抓住顾客，同时也可以进一步让顾客了解我们的品牌。

现在的人很现实，对他有好处的他肯定会多留恋点的。当他领取赠券时，他也就有了对我们的品牌第一次了解。当他要换取底漆时，又可以进一步向他介绍我们的品牌，当他使用时又可让油漆工向他介绍我们油漆的实用效果，或由上门指导人员去拉拢顾客。

在具有条件的小区自行设定服务点，企业####小区服务点,能使我们的旗帜更宣明、形象更突出、服务更方便。

1、小区设点的物资准备：桌子1张，椅子3把，企业大太阳伞1把,帐篷1个，横幅2条，产品样板，贵宾卡，展架等。

2、小区设点的场所：1)开盘时:售楼部或售楼部门口、物业管理处或物业管理处门口、小区的大门口或过道处、未出售的一楼铺面、其他较明显的地方。2)收楼时:收楼登记处旁,收楼楼盘入口处。

3、展示的具体内容：公司及产品的简介、工程实例精选、小区推广的具体服务及政策、家装指南、涂料产品选购小常识、产品性能对比台、产品样板、宣传资料、贵宾卡等。

捆绑其他非涂料类材料商合作开发小区，如把赠券发放到全市部分卖板材的店里，与他们搞联合，他卖板材我送漆。同时在板材店做一幅我们品牌的广告。在小区推广中我们需要想消费者所想，急消费者所急将简单的静态展示变成一个活动的销售战场也成为消费者家装疑问的咨询中。

2.小区活动推广方案 篇二

为缓冲国家家电下乡政策补贴取缔的空白，积极配合、响应公司新推出的“惠民”系列政策的深入、推广及落实；同时根据品牌市场部对2011各区域社区推广的规划和要求，结合泸州区域社区推广的实际调研和信息收集，通过推广品牌、拉动销售增长点等方面的综合考量，现草拟建议推出主题为：“惠民万家 之 社区篇”系列小区推广活动。

本次活动旨在深入推广公司品牌，拉近品牌与大众消费距离，挖掘新的销售增长渠道三个方面。联合各行业领域其它品牌产品，走进最贴近大众消费者生活的社区，通过活动主题宣传公司最新的产品优惠政策、深入营造及培育新政策产品市场氛围；与公司将要投放的政策硬广等推广手段结合一个“拉”，一个“推”，使之形成立体式市场推广效果。

系列活动主题：

“惠民万家，给力（走进）社区”（拟）

主题内容：

世界500强企业——美的集团，联合创维/长虹、全友、（木地板、装修、灯具、厨具、宽带（联通、电信）等）………等数十个知名品牌，2011重磅策划。“惠民万家 之 幸运社区”盛大系列促销活动。

活动内容：美的联合多家企业，在某区域内选定若干个社区作为“幸运社区”；2011年将依

次在选定社区内开展为期**天的联合产品促销活动。将各种热销产品、优质服务送到被选定社区内进行低价限地促销。届时，不但能让被选社区的消费者不出小区就能买到相应的所需产品，而且还将以绝对高性价比的优势价格购买到部分活动特供产品及服务。（另外活动期间还可以有庆典节目、抽奖、公益游戏等活动。）

活动目的：

1、扩大品牌推广渠道，拉近品牌与消费者生活距离；促进终端消费落地。

2、开发新的销售渠道，从专卖店、卖场等“走进来”的销售终端扩大延伸至“走

出去”的开放式销售终端。增加销售机会，扩大销售额。

3、通过品牌联合、评选等方式及噱头，结合一定的新闻话题炒作及舆论环境培

育；可以在短时间内的一定区域造成不错的品牌知名度扩散及深入。

4、通过活动主题，普及推广公司替代家电下乡政策的“惠民”优惠政策及相应

产品。并借助为期1年的活动平台检验政策的可执行性及销售认可度。

5、与各个社区管委会、开发商建立长期的关系网络；推广工作的持久性挖掘更

多渠道及可能的合作方式。让未来的市场广告投放更深入、更接近消费人群。

活动时间节点、活动地点：

1、活动时间周期：1~2个月

2、时间节点选择：双休日、节假日、小区开盘、小区交房、小区业主交流会、社区活动等

3、活动地点选择：社区广场活社区内空旷地。

一、方案执行流程示意：

活动前期准备：

二、邀请联合经销商、其他相关行业合作单位

系列活动：甲方：美的区域经销商、其它相关行业企业

乙方：各小区管理公司、开发商

受众：各小区居民及广大市民

活动由美的某区域经销商联合各相关行业企业共同主办，由美的销售公司泸州办事处主要承办执行；由各参与主办企业协助承办。对联合主办企业的选择上，要先避免竞品同时参与的情况；充分发挥联合作战的优势；在联合内部，要秉承，利益共赢、资源共享、推广等活动公共成本公平分摊的原则。积极邀请、积极沟通。

（若有需求，可临时组建“主题活动统筹管理委员会”负责协调活动期间各参与主办企业间的各种问题；并参与活动计划、推广以及活动现场管理环节。）

三、系列活动与经销商的合作指引

2011年惠民万家，社区推广系列活动，周期比较长，活动目的除了开发新的销售终端渠道之外还有公司最新产品政策的宣传、公司品牌推广等内容；这其中肯定离不开各代理经销商的大力支持。在于经销商共同执行的活动项目中，要兼顾经销商利益，切实尽力的帮助经销商在活动中完成预定的产品销售目标。从而带动经销商的参与积极性，让小区推广活动的形式成为可持续的、稳定的销售终端。

经销商活动支持要求：

1、活动费用比例分摊，包括活动宣传费用

四、系列活动与联合单位的合作方案（拟）

（需强调共同的活动推广义务，各自选择广告推广投放，广告内容可以以各自企业

品牌为主，但同时要求各联合单位共同承担起本系列活动的推广义务，其内容具体需涵盖活动主题及部分主要联合单位名称。）

（也可以讨论，通过按比例联合分摊的形式投放前期宣传广告）

五、系列活动与各小区深度合作的执行方案（拟）

（包括：幸运社区申报、双方对活动推广的义务、及共利分享。还有，借助活动平

台挖掘未来更多推广合作的可能等等）

六、活动所需物料制作、广告宣传投放等成本预算

七、系列活动开展持续时间及阶段计划

八、系列活动预定目标及影响评估

活动后期跟进及小区推广维护

九、建立小区档案，稳固各小区良好的友好合作关系

3.家电营销的小区推广方法 篇三

a)小区推广的意义和必要

当时代的车轮驶入到21世纪，伴随着中国经济的蓬勃崛起，中国本土家电市场正由先前的以产品为导向的“产品竞争时代”向以服务为代表的“服务竞争时代”转变。在这个过程中，家电企业产品本身之间的差异越来越小，而越来越多的家电企业变革都以围绕如何能快速方便地将产品送达顾客的手中，提高本企业在激烈竞争环境中的市场占有率为中心展开。

在此前提下，有的厂商选择了渠道为王，将渠道重心下沉，优化渠道效率的策略；有的选择了终端为王，广开网点的策略；有的选择了利用传统大卖场的强势，期望快速走货的策略等等不一而足。这些策略都是有道理的，但是这些策略归纳起来都只是从优化渠道结构和提高渠道效率这个角度来运作的，还没有真正拉近产品本身和顾客之间的距离，所谓“行一百，半九十”，整个价值链条的环节就差最后一公里，那就是系统有效地出货，而家电营销的小区推广是达到这个效果的有效手段之一。

b)小区推广的目的

家电营销中小区推广的本质是将销售终端前移，再向消费者靠近一步，把为顾客贴身服务为根本宗旨，以产品质量为依托，以直销为手段彻底解决家电行业渠道中“最后一公里”的服务问题。

无论是传统的4P还是流行的4C，无非都是一点，那就是如果有效地在厂家和消费者之间建立起一个平台，通过该平台将产品快速有效地销售出去。而小区推广的本质就是采用“市场前置”的打法，将终端前移并缩短其与消费者之间的距离，让消费者更加方便、更加质感、更加相信这个品牌。

二、现实中问题与误区

a)当前小区推广现状

不同的行业在小区推广方面有不同的营销方法和手段，正如“行业无大小，达者为先”得道理一样，小区推广在很多行业已经开展得如火如荼，尤其是在建材类和卫浴行业。当然在家电行业也有一些企业在尝试小区推广这种新的终端运作模式，有的甚至直接照搬照抄建材类和卫浴类行业的小区推广经验，虽然有些企业也略有斩获，但是相对于家电行业，这个略带有技术色彩的产品的小区推广方法和手段方面，存在或多或少的不足。主要表现如下方面：

单纯的采用直销模式，盲目地挨家挨户扫楼推销；

小区局部的广告宣传，缺乏针对性的地面推广活动策略；

把家电产品这种有技术含量的“半成熟性”产品当作“萝卜白菜样的成熟性”产品来销售；

没有形成系统性的运营和管理模式，小区推广活动存在偶然性和随机性；

家电行业的小区推广营销存在“只卖不修”这种服务跟不上的现象。

上述现象的存在并不是说小区推广在家电行业不合适，相反，从建材和卫浴类产品的销售成功经验可以看出，他们的前期经验探索已经为目前家电行业渠道能有效出货提供了一条可供借鉴的通路，只不过需要针对家电业的产品特点和小区消费群体的消费特点相结合，提出当前适合家电区域销售特点的营销之路。

三、主要理念与策略

a)小区消费群体的消费特点

因小区居住消费群体相对地域比较集中，其消费群体的消费特点既有普通消费者的消费习惯，同时也具有其独特的鲜明个性，经分析归纳总结具有如下鲜明的特点。

居住区域集中，人员流动性少，顾客相对固定； 区域较小，小区居住成员都熟悉，容易引起“口碑传播”效应；

消费者采购具有“跟风式”的消费特点，一家采购某种家电产品，邻里之间作为一种经验共享，一般都会跟风式的采购该产品；

小区的消费者采购具有“阶段性”的采购特点，这种产品的采购品类随小区建设的进度而变得有迹可循；

市场容量非常巨大且该市场属于“非此即彼的零和游戏”博弈市场特点；sp;业主采购的家电产品具有时间阶段性，是和业主的装修、入住流程相吻合的。

小区推广的具有排他性，可以通过垄断措施将竞品排除在小区之外。

同时，需要指出的是因小区本身具有自己的地域特色，所以消费习惯和消费心理都和当地的风俗生活习惯具有休戚相关的联系，因此从推广的角度讲，上述特点不过是归纳部分共性，具体区域的特点一定具有独特的地域因素影响，具体操作时一定要根据当地的情况，具体问题具体分析。

b)主要有效的推广模式和策略

当前的推广模式主要有两种，一种是“地毯强推式”，另外一种是“主动引导式”。

“地毯强推式”是在当前一些建材类厂商，比如地板商和地砖、装修商方面得到完美体现，其本质就是委派专业人员对小区内所有住户进行“地毯搜索式”的挨家挨户访问。在访问过程中，通过递交名片、产品介绍资料等方式对住宅用户强行推销。这种推销模式的优势是能让信息迅速到达潜在用户的手中，缺点是该方式很容易遭致住户的反感。

“主动引导式”是通过在小区入口处摆放横幅、拱门或者样品展示的方式向住宅用户宣传公司的文化和产品性能，以期望得到用户的咨询和成交。这种模式主要来源于卫浴类的产品推广方面，其优点是成交率比较高，只要对产品感兴趣的客户很快就会成交。缺点是投入比较高且住户是被动接受这些产品信息的。

上述两种模式的推广在各行业的经销商都或多或少地存在，总体来说这两种模式都缺乏系统性，尤其是对那些正处于产品成熟期或者衰退期的家电行业来说。

针对当前家电行业本身的特点，能将上述两者结合在一起并适当的调整比例，形成一套完整的针对家电行业的小区推广模式，可以实现以最少的投入来产生最大的产出。从笔者前期在家电行业小区推广方面的尝试和测算，建议两种模式的比例大约控制在4:6的范围之内比较合适。当然，鉴于传统家电行业前期过度依赖于渠道和大卖场，在小区推广方面尚处于探索阶段，加上各地区域消费习惯的差异，这个比例并不是严格的数据，只不过从笔者所参与的家电行业小区推广案例中所总结出来的结论，主要是从投入产出比的角度考虑该比例最具有优势。

结合上述两个不同行业的小区推广模式，笔者结合多年的家电市场操作经验，提出“复合式”小区推广模式，该小区模式的要点总结为八个字，“立体覆盖，推拉结合”，市场操作动作要点就是三个字“围、逼、抢”。

“立体覆盖”是指在当地经销商和小区潜在消费群体之间的通路之中不单纯是以面对面营销的单一模式，而是指，在这个局部的价值链条上，只要和顾客相关联的人或者物都有可能成为当地经销商的媒介，通过他们将家电产品信息或者实物快速送达消费群体手中。而“推拉结合”是指经销商既有主动推广的手段，也有品牌宣传所带来的拉动方法，推动和拉动是让消费者消除顾虑，就近选择购买的必要条件。

该模式的主要思想是转变传统的家电市场经营思维模式，脱离先前的单纯开店迎客这种守株待兔式的家电经营模式，将小区当作一个卖场，一个有固定的消费群体的露天大卖场来经营。这种思维的转换就意味着，在大卖场中所有的成熟家电经营手段和方法都可以在小区推广中得以应用。c)相关案例

在此，笔者以多年家电推广经验对该行业的小区推广案例进行总结和分析，以期能对读者有所启发。

案例一：综合家电的整体推广模式

该企业为南方某着名大型综合家电公司，该公司主要优势是产品线比较全，除电视机和电脑外，从全套的冰洗系列到小家电都应有尽有，产品价格定位为中端大众消费群体。前期在操作过程中，试图自建渠道，以专卖店的经营模式打破传统大卖场的渠道垄断模式，但是在经营过程中，其专卖店的经营面临一个严峻的能否盈利的问题。

在经过市场调研和分析后，利用其本身优势，提出“走出去”以小区推广为突破口的营销战略，改变以往等客上门的传统家电经营思路，解决专卖店中积压库存，首先在局部小区取得突破，提高成交率和市场占有率，然后多点开花，全局市场形成搅动效果，掀起当地家电销售的一个小高潮，很短时间内就在当地市场扭转不利局面。

经过三个月的运作，在一些经济不发达区域例如安徽阜阳等地的小区推广中效果异常明显，不仅仅是专卖店全部都扭亏为盈，单店主推的单项家电产品能达到平均六到七万的营业额，而且在当地大卖场的销量同期相比也明显５０％－６０％的增长。

四、成功实施的要点

a)制作区域小区分布“作战地图”，力求“一图在手，天下我有”。

孙子兵法中曾提到过“知己知彼，百战不殆”，这知己知彼就是要详细地了解目标的情况，做到了若指掌后才能掌控全局，对于家电行业小区推广的这种新兴的营销方式来说，对于小区所在区域的有效选择和小区状况资料的详细了解是必不可少的。在了解信息的内容上有两个方面需要重点关注，一个是经销商所在区域的小区分布状况，另外一个是选定目标后该小区的详细情况。

所在区域的小区分布状况信息了解：

经销商在小区目标选定的过程中首先要对所在区域的小区位置分布做一个详细的调研，内容包括正在规划中的小区、正在施工的小区、刚刚封顶的小区、即将发售的小区、交售钥匙的小区、已经入住的小区等等，这些小区的位置分布、入住率、档次、楼盘、开发商、房地产商、物业管理公司、建筑设计公司以及施工单位等的信息都要汇集成资料备案。在此基础上，选定战略实施策略，分为重点进攻的小区、尚需培养的小区、不作为重点耕耘的小区三种类别，制定推广计划形成一套此起彼伏连续不断对小区市场的完整耕耘体系。

所选定目标的详细信息了解：

小区推广的重点目标一般选择2~3个且该目标之间的距离比较近，因为市场搅动期间容易形成小区域范围内的规模搅动效应，形成局部的亮点集群，极大提高消费者对品牌的认知度，减少该区域成交时刻的交易成本。

所选定目标的详细情况内容包括，该小区的入住率、业主的电话号码、小区内电灯杆位置、物业公司合作的意向和态度、小区建材类和卫浴类厂商的联系方式和合作意向、小区的入口周边区域的位置、绿地的分布等等只要和业主相关的内容都是该重点小区信息所搜集的范畴之内。

兵法中曾提到，在重点进攻的过程中，集中优势兵力和资源在局部的区域形成绝对性的优势是极其必要的。

上述两种信息搜集完毕后，由项目小组将这些信息详细整理并形成“区域小区分布地图”和“重点小区详情报表”两个文件。有了这两个文件，一方面可以确保知识的有效积累和传承，另外一个方面可以言简意赅地将该市场小区的操作思路明晰地给予表述。研究决定并形成目标小区推广推进方案，并委派专人负责跟进和督导。

b)“自我激励式”培训体系做为支撑，提高“单兵作战素质”，确保终端的有效拦截。

自我激励式培训体系是指小区推广员、组长、业务员在该体系中共同学习、彼此促进、共同提高的一种和传统培训体系有本质区别的一种新的员工培训模式。由先前的由上而下的单向培训转化成由被培训者为主导的培训体系，它通过一些正向激励的手段和方法调动每一个参与者的内心自我驱动力，从而在最短的时间内、以最小的代价获取最大的培训效果。（培训体系和架构详情请联系本文作者）

在该体系的支撑下，解决如下三个问题。

小区推广员的业务素质得到了有效的保障，成单的能力大大提高；

为经销商预备了“人才蓄水池”，一旦业务扩张能及时给与人力保障；

一旦发生人才流动或者为竞争对手“猎走”的情况，在前期信息搜集备案和现有体系下能及时给与人力补充和将损失降低到最低；

在当前家电营销模式中影响最大的无非是家电连锁终端和自建渠道，后者往往体现最多的就是专卖店模式。家电业小区推广模式的突破点就在于将市场的渠道再向前推进一步，让它更加靠近消费者，形成实质性的“微型终端”。笔者称这种打法为“终端前置”模式。

前文已经分析了小区消费者的特点和状况，那么这种新的营销模式从结构上来看，因为这种前置最终为经销商或者厂家形成了市场的“三级拦截防线”。第一道拦截防线就是因为小区推广形成的“终端前置”，第二道拦截防线就是各厂商的专卖店等通路，第三道也是最后一道防线就是现在诸如国美、苏宁等各大家电连锁卖场。同时，也显而易见的是假如没有了小区推广这个“前置的终端”那么市场只能形成两道拦截，从销售或终端有效出货的效果上来说将大打折扣。

特别需要说明的是，这三道拦截防线的最关键核心要素都是相关岗位的人的问题，每一道防线能拦截多少的最关键就是该岗位的负责人。

从这个角度看，这种“自我激励式”的培训体系的搭建和完善是非常有必要的。

c)广告的集中、有效、规模性投放，形成区域市场搅动。

很多农村出来的孩子小时候都曾从池塘中捉过鱼，捉鱼的办法很简单，那就是先将水搅浑了。因为只有将水搅动起来，才能彻底激活水中静止的鱼。其实，家电行业在小区内寻访适合于自己的消费群体也同样是如此。

需要指明的是，笔者这里所提到的广告不是电视广告、不是通常理解的广告模式，而是指小区这个特定区域的特定广告发布模式，笔者称这种模式为“鱼塘广告”，因为根据前文分析的小区的局部、封闭、居住民固定等特点，这种广告无需投资很大，就好比在鱼塘里撒点点香料和诱饵一样，“鱼”自然就会靠拢，所以称之为“鱼塘广告”。

“鱼塘广告”发布的关键点在于如下所示内容：

注重投放效益：合理利用小区内现有资源，比如电线杆、墙体、宣传栏等等，以最小的代价投放获取最大的收益；

要集中发布：广告发布要结合小区的进程而有侧重点的投放，往往在发售钥匙后是销售的高峰期，笔者的经验统计，发售钥匙后1-3个月内将是装修的高峰期，也是第一波家电采购的高峰期。

要规模性投放：广告发布不宜单点投放，最佳投放每次至少有近邻的３－４个小区同时投放，形成规模效益。

合理利用先进媒体，诸如短信、网站、小区论坛等等，形成局部区域的立体拉动。广告投放要形成有效的“池塘围堰”将其他竞争对手屏蔽在小区之外。

d)“地面部队推进”是成功的必要步骤，对于战争来说，导弹、飞机等高科技武器的打击并不能确保最终完整的胜利，因为当战争打到最后，还是要依靠地面部队的地面占领才能算是真正的胜利，美国在科索沃、伊拉克的现代战争已经向我们证明了这点。

市场的占领同样也是如此。如果说“鱼塘广告”是空军的话，如果没有地面推广队伍的跟进，那么投放的广告不过是将这个鱼塘的水给搅浑了，很多有需求的小区客户必然直接奔向市场，那么所谓的第三道拦截防线将形同虚设。

地面部队推进的关键点在于：

要有专门的组织来负责小区推广，这个组织是独立且专业的；

地面部队成员组成以女性为最佳，具有吃苦耐劳精神和自我学习能力的为首选；

“鱼塘广告”发布完毕，形成第一波的“地毯式扫楼”进行消费者信息搜集和摸底；

一个月后开始第二波轮次的“针对性扫楼”，针对重点客户，力争成交；

再过一个月开始第三波轮次的“服务性回访”，搜集意见反馈，调整策略，同时为下一步操作做好铺垫；

在三个波次的间隙穿插电话回访，和“地面推广部队”相互配合。

e)事后维护与保持

售后服务是整个营销环节的关键，承前启后，关系到下一个营销产品的成败。前文已经分析了小区推广的诸多特点，因业主的相对集中和恒久，“口碑传播效应”就显得尤其重要。销售完毕后，售后服务的跟进将是上一轮销售循环的总结也是下一个销售循环的开始。

五、结束语

4.3.15小区推广话术 篇四

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品活动力度？

您好！我是马可波罗瓷砖的小区专员 XX，这个是我们3.15活动彩页，您可以了解下，我们本次3.15大牌贴心，满意到家的活动，您有没有兴趣了解一下，（客户表明有兴趣后）

现在我们全场均有优惠，其中有800*800产品超低特惠56/元 623*623产品超低特惠19.8/元，购买指定金额均可以获赠我们金牌橱柜代理的进口意大利锅具，并参加我们大型抽奖，有机会获得我们金牌橱柜全套产品，马可波罗卫浴浴室柜，花洒龙头等奖品，而且享受马可波罗先行赔付的活动，和丽家团队300人组成的售后服务团队，让您放心购买（备注：600*600规格27.5元）

情景模拟开场白一：

1： 如果客户说：“我没时间！”

那么业务员应该说：“我理解，不过只要1分钟，你稍微了解下我们活动内容，对你在以后装修过程中，会节约更多的选购时间。

2：.如果客户说：“我没兴趣。”

那么业务员就应该说：“好，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，您可以稍微看下我们的活动内容，再让我为你解说一下吧，如客户执行要走：好，我们活动 截止时间是3月17日，您可以拿一份彩页回家了解下，如果有需要随时拨打我们店面的电话号码进行咨询，谢谢！”

5： 如果客户说：“你们的产品太贵了，我预算没有那么高！”

那么业务员就应该说：“先生，3.15是我们商家最注重的节日，也是我们全年促销力度最大的活动之一，目前我们全场均有特惠活动，不仅有800*800 规格56元的超低特惠价，还有购买到一定的金额下定金可以赠送我们金牌橱柜代理的意大利进口锅具等超值礼品，还可以参加抽奖，有机会获得我们超级大奖，比如全套的金牌橱柜 马可波罗浴室柜 花洒等等，更有300人得服务团队为您提供增值售后服务

6： 如果客户说：“目前我们还无法确定什么时候装修。”

5.装修公司小区推广实施经典方案 篇五

一、变迁

小区推广是目前建材行业较为常见的推广方式之一。不过，由于小区“阵地战”的竞争日趋激烈以及大势所趋，其操作的难度也越业越大，主要表现在：

1.国家精装房政策的实施，开发商统一采购、统一装修，小区推广的目标客户群流失。

2.国内一类城市特别是北京、上海、广州、深圳的中高档楼盘的管理日趋规范，小区推广阻力较大。

3.长期的推广活动培养了小区物业管理人员或售楼处人员的“精明意识”，有道是水涨船高，早几年企业在进行小区推广时，对小区物业或售楼部的人员略施以小恩小惠，即可长驱直入，但随着小区推广竞争的日趋激烈，甲方（小区物业或售楼处）的要求也水涨船高，所谓欲壑难填，小区推广的成本越来越高，在一些厂家或商家眼里成为鸡肋：食之无味、弃之可惜。

4.另外，业主对小区推广也日趋抗拒。一方面是小区推广习以为常，业主被眼花缭乱的推广搞得“视觉疲劳”，另一方面很多小区推广方式中一些不正当的行为侵范了业主的隐私权：比如过多的单页入户，过多的虚假承诺，过多的电话骚扰等，干扰了业主的正常生活。

二、短板

当然，据笔者观察，企业在进行小区推广或辅导经销商进行小区推广时，也或多或少的存在问题，主要表现在：

1.应付公司的小区推广的政策，为了推广而推广。比如场次、规模，应付公司领导检查等，得过且过。为什么在小区推广上企业的业务人员会简单应付呢？我的一位营销界的朋友说得好：营销人员只会努力做其被考核的事，而不会做企业期望他们做的事。被“考核的事”，是“必须这样做”，和业务人员的待遇、绩效挂钩，业务人员自然努力为之，要不然升迁无望，饭碗不保。被“期望的事”，是“建议这样做”，业务人员可做可不做，自然抱着多一事不如少一事的思维。这是人性的弱点，也是人性的本然。

2.企业市场部人员高高在上，脱离实际。本来小区推广的方式不能墨守成规，一成不变。市场如战场，不同的时期、不同的区域、不同的对象，小区推广的方式尽可差异化。这样才能有的放矢。但是某些企业市场部人员往往讲究整齐划一的推广思维，容不得丝毫的变更。其实整齐划一是必要的，首先可以考虑基本元素的整齐划一，比如现场产品的堆放统一、基本色调的统一、现场导购语言的统一。但推广的节奏、元素的组合、采取的策略尽可千差万别。

3.浅尝辄止，一遇困难就束手束脚。没有尝到小区推广的收益。却尝到了操作小区推广的麻烦：物料准备的麻烦、人员组织的麻烦、小区沟通的麻烦、财力投入的麻烦等。

4.小区推广策略与手段乏术：

* 销售与推广各自为政：企业市场部人员与销售人员各做各的，各管各的地盘。

* 就推广而推广，忽视了推广手段的整合。小区推广在5年前，可以“自以为是”即想怎么做就怎么做，怎么做都可以。但是随着竞争的激烈。小区推广的策略与方法都要有所变迁与升华。因为小区推广是诸多推广方式之一，从整合营销传播的角度上理解，所有的传播手段都应围绕着一个策略与主题去有机的组合与推进。这里有几个关键：第一，一定的阶段传播主题只能是一个，不允许其他

杂音出现；所以此阶段内所有的传播手段都应诉求同一主题。第二，传播手段是有机组合的，不是随便拼凑。第三，有机的推进，根据同一主题，同一策略，选择不同的传播组合方式，逐渐推进。所以综上所述，小区推广要发挥他的极致，除了本身的创新外，还应和其他手段融为一体，形成合力。

三、出路

那么，是不是小区推广空间越来越小，已至穷途末路呢，当然不是，小区推广作为一种策略与方法，还有很大的操作空间：

1.房地产由升温至火爆，空间巨大。真是“全国人民大团结，掀起了社会主义建设高潮”，房地产市场2004年以前如果可以用“升温”来形容的话，近几年可说是“火爆”了。2006年国内GDB总量中，有40%是房地产贡献的。有市场就有消费，小区推广大有潜力可挖。

2.随着生活水平的提高，人们对装修的要求越来越高，装修不在是简单应付，而是力求突出业主的品味、格调及追求个性化情趣。这就必然从整体上扩大家装的市场容量。

3.工装市场容量越来越大。行业数据表明，工装市场的容量远大地家装市场的容量。

4.农村市场开始启动，随着社会主义新农村的建设，农村市场的消费潜力开始释放出来。广大的农村市场成为下一个竞争热点。可以说是“广阔天地，大有作为”。

5.“泛小区推广化”，现阶段的小区推广不能停留在以前粗浅的层次，而应当做些创新，而创新是目前小区推广最好的出路，是小区推广的“蓝海”。

四、升华

那么，如何寻找小区推广的蓝海呢？针对目前小区推广操作存在的问题，本人提出如下的创新的方向供同仁参考与借鉴：

1.以整合为方法，统筹小区推广，将小区推广纳入统一管理。比如企业或经销商开展新品推广、统一促销、老品降价、节庆日促销、店面开业时。均可利用小区推广作为传播工具，诉求同一个信息。如经销商新店开业时，以开业庆典特价为核心，融合小区推广、现场SHOW、户外条幅、现场宣传等诉求产品让利的信息。这样小区推广就不单是简单的广告。而是整合传播的一部分。比如，从企业与设计师的联合推广来分析，一般来说，家装设计师对产品理解不如企业深刻，如陶瓷在厨房、卫生间的应用设计、照明产品的用光的学问。设计师都是外行，那么经销商在进行小区推广时，可以与设计师联合。协助设计师进行产品的应用设计。

2.体验营销（小区服务站）：在小区内或小区周围租用小平方的房间，租期约半年。开展咨询、服务、导购、产品展示与体验、促销信息发布、销售、家饰课程等的传播与推广。小区服务站既是小区推广的升华也是企业或经销商终端的延伸。经销商可以单独操作，亦可联合家装公司或其他建材品牌共同操作。

3.与房地产商或其他建材品牌联合促销：比如与房地产商合作提供样板房，并在样板房内发布企业的所有促销信息、产品信息等。也可通过抽奖的方式制造声势，免费为个别业主装修，但要求与业主签订协议，将企业的附加信息放进协议。或者联合其他建材品牌促销，比如照明与陶瓷、照明与地板、照明与家居或者陶瓷与涂料等。

4.商超团购或会员卡推广：针对设计师或新老顾客推行积分卡的模式，根据不同的消费层级设定不同的优惠条件。同时，从渠道推广的能力来说，普通经销商的推广能力是远不如国外建材超市的。

相对而言，国外建材超市有科学的管理、系统的推广、成熟的模式。因此，对厂家来说，只要在管理上与建材超市对接，就可省去不少推广的麻烦。

5.追本溯源，寻找小区业主的出处：有些购新楼盘的业主万分十分复杂，但些业主的数据分析后往往发现，有相当一部分人是来自同一个单位。特别是附件有大的企业地级市。这种情况就特别明显。因此，如果出现这种业主二次置业，成员又多来自同一个单位的情况，小区推广的阵地就可以考虑转移至业主的“老巢”了。

五、实践

严格意义上讲，小区推广没有固定的方式，也没有最好的方式，作为建材品类的推广方式之一，小区推广的一招一式都在摸索之中。在中国广大的市场上，没有一种方式是放之四海皆准的。笔者下面介绍的，只是基于行业现实观察与思考的结果之一，仅供参考。

方式一(推广前期)：以开业为核心，或以节庆为核心，一个具说服力的噱头+促销信息+开业信息+小区推广+团购。具体操作方向如下：

1.终端店面开业前20天以上，对建材市场周围有效商圈（该建材市场有效覆盖范围）进行调查（扫楼）

2.逐步建立小规模的户外推广小组，对小区楼盘进行地毯式调研、接洽，以保证在装修高峰来临时能顺利进入操作；

3.人员配备上以经销商业务人员为主，厂家业务人员为辅。也可通过厂家锻炼新人的办法调集新到的员工统一针对某一地区集中作业。

4.登记业主的档案，包括姓名、电话、地址、购买需求、住房面积、预计装修时间。如果调查上遇到一定的阻力。可采取自愿的办法，即与小区售楼处或物业合作，实行自愿登记原则。为了保障登记的效果，对于登记的业主，可以免费派送小礼品一份。并提供相应的促销信息（如让利、赠品促销等）、服务信息（免

费家庭装修设计等），力求将有效的目标客户数据尽可能完善。

5.对于所有收集的客户资料均发布开业的促销信息及服务信息（通过单页或小区海报）

6.在开业当天安排车量免费接送，让顾客感受现场火爆的销售氛围。使有心的顾客达成购买，避免竞争对手抢走客源。使无心的顾客激起购买的欲望。

7.对经销商业务人员与导购人员做好基础知识与促销注意事项的培训。方式二（后续工作）：加大对各新建小区楼盘的调研、跟踪力度，建立数据档案，推广样板房，实现一地一策的推广方式：

1.根据方式一的结果（根据前前期扫楼与开业的效果），在后期工作上根据区域条件开展免费装修样板房、小区团购、商超团购、小区服务站、联合促销、大型房产开发商及物业公司合作等。

2.结合区域的特点，在规划的基础上，提出各自区域的新楼盘推广规划（主要涵盖样板房推广操作、以及各自区域的亮点项目等）将小区推广内涵及概念延伸，在数量及质量上寻求一地一策的突破。

3.商超及专业市场大范围组织团购活动，在市场基础较好的市场，将以终端为主体，组织物业管理公司联谊会、设计师俱乐部等，推行会员机制，加强相关职能部门及外围团体的渗透力度，建立长期、持续的合作关系（成熟社区不做特别要求）；

6.MD厨卫电器小区推广操作手册 篇六

前言 4

第一章 背景介绍 5

一、小区推广 5

1、定义 5

2、必要性 5

二、楼盘知识 6

1、楼盘分类 6

2、关键时间点 7

三、物业公司知识 8

第二章 小区推广实施 10

一、前期准备 10

1、操作主体 10

2、搜集小区信息 11

3、筛选小区 14

4、制订规划 14

二、方案实施 16

1、准备物料 16

2、阶段实施 19

施工阶段 19

开盘阶段 19

交楼阶段 20

装修阶段 21

入住阶段 22

传播阶段 23

3、广告宣传 23

三、总结 25

第三章 相关问题 26

1、物业公关 26

2、扫楼 29

3、人员管理激励 31

4、资料管理 33

4、盈亏平衡 34

5、行为规则-六戒 36

附表 38

后记 45

编者注：因为文中图表繁多，欲读全文，还请读者到以下地址下载阅读：

MD厨卫电器小区推广操作手册

7.小区推广团队规章制度 篇七

一、活动背景及目的我商场自2011年11月20日开业以来至6月1日前，外围全方位、高密度的宣传模式在行业内获得了普遍的认可，同时也极大的提升了八方家居在榆林市的知名度。但投入资金太多，额外增加了很大的经营成本，给商场周转资金方面造成了很大的压力。因此2012年下半年我商场企划部对外宣传一定要转变思想，争取做到小投入、高回报、销量提升、商户满意，未下半年商场房租的收取做好铺垫工作。

纵观家具行业的发展态势，与跟房地产、装修行业的发展是息息相关、密不可分的。可以这么说，一个市场，其小区开发的数量，宣传投入的多少，促销活动开展的效果直接影响到家具商场内各个专柜的销量！随着家具行业竞争的日趋激烈，小区在部分地区已经成为商场之间、家具品牌之间的“必争之地”，重视小区投入人力、物力、财力的专卖店则销量回报多，反之，则销量回报少！小区就相当于我们的销售的最终端之一，看我们如何去开发，如何去挖掘！

得小区者得终端、得小区者得民心、得小区者得天下！

现在，很多较为成熟的行业，对小区已经投入了大量的人力、物力、财力和精力，已经摸索出一套很好的活动方案，如：地板、陶瓷卫浴、装修公司和太阳能等。而目前，家具行业也只有个别做的好的品牌以及商场总结出一套行之有效的活动方案，能够系统的进行小区促销工作的开展，我们只知道小区重要，加强宣传，可是宣传一直只是停留在表面，没有更深一步去挖掘。通过大量收集，思考，创新。

二、活动宗旨及方针

宗旨：聚精会神、精确制导、重点突破、掘地三尺！

方针：渗透到角落、熟悉到家庭

我们的格言：广告最大意味着品牌最大

三、小区操作步骤

1、小区前期工作：（非常重要）

1）小区信息的收集。填写《小区信息登记表》

就像打仗一样，如果情报不准确，或根本就没有情报，这个军队胜算机率就极低了。其实小区操作更是如此，有很多有潜力的小区被别的品牌吃完了我们还不知道是常有的事。小区信息收集的内容：交钥匙的时间/地点/户型/性质等。

■小区信息如何收集？

——90﹪的小区信息来自店面。只有店面人员有这方面的意识，很多信息就不会错过。切记：店面人员要及时把信息返馈到商场营运经理。

——商场企划部工作人员负责搜集商场各大小区信息的义务。

——领导层要负起监督的力度，每经过一个新开发的小区都能查看一下有无登记。监督到位，员工执行力自然会强。（员工只做领导检查的工作、不做领导布置的工作）

2）在交钥匙的时候开始做宣传的预热，可以通过公关使物业或者房地产公司使用八方家居以及商场内各品牌的钥匙扣，以及在交钥匙的时候发放小礼品和一些宣传资料（八方家居资料袋），使客户第一时间能接触到八方家居，了解八方家居，也为后续宣传做好铺垫。

3）小区的结构尺寸图

单位小区：由于单位小区一般没有宣传的海报，我们可以采取现场丈量。为小区后续宣传做好准备。

商业小区：可以直接在售楼处获得。

注：在获得小区平面图后进行效果设计，一般一个户型可以设计2-3个或多个效果图。为以后进场宣传做好铺垫作用。

4）做好公关工作

可以提前将钥匙扣赠送给小区物业或者房地产公司，确保在交钥匙的第一时间让顾客接触到八方家居。

5）交钥匙现场

在交钥匙的现场配备导购员2-5名（统一的工装）太阳伞一个及八方家居帐篷一顶，八方家居宣传礼品袋一个内装（宣传资料和小礼品）加深顾客对八方家居的好感，同时可以起到宣传作用。

2、小区中期工作（广告进场布置）

现在很多小区的物业管理都比较严，这时需要企划部人员做一些公关工作，特别是在我们进小区搞活动期间一定要想办法让小区物管做好清场工作，把其他行业的业务员挡在门外，从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂造成消费者不好的看法。这是为我们后续的工作做铺垫。这个环节相当重要，也成了很多业务员不能正常发挥水平的障碍。当然，业务员的业务水平也要加强，最好能在每个环节都能独挡一面。

（1）形象广告：选择一块或多块小区内位置最好、最大、最醒目的侧墙做喷绘广告（楼房封顶后立即进场）。记住我们的格言——“广告最大意味着品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。

（2）破坏性广告（密度型广告）：为了节约成本，我们不能把小区内所有的广告位置做到最大，但我们可以把所有位置以小广告的形式占完（比如形象喷绘，八方家居彩旗等）让对手没有位置做形象广告。这种操作可以让很多所谓的“第一品牌”很无奈。

注：单元牌/绿化牌/楼层贴/喷绘/彩旗等是有力的武器。

（3）业务开展

小区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。

单位小区：

* 适合采用集体采购模式（俗称团购）：即在规定的时间给予特别的价格，且根据定单量的大小，价格方面作阶梯状变化。

团购现场一定要选择在新房住户的住址，正常周四、周五进场预热，周六、周日两天团购。预热时间视具体情况而定，预热时间越长，效果越好，当然人力成本也会增加。

* 现场布置要有气势、有霸气，另还需有声音设备、图象设备。（详见《小区活动物料表》）要有团购特价理由，备讲解用。（详见《特价通知》）

团购信息要想尽一切办法传达到每一位准客户。方法：在新、旧小区入口、楼梯口、办公地点门口、公告栏帖团购通知；在单位局域网发布团购信息。

寻找客户代表:

办公室主任、工会主席、各领导、在单位说话有一定影响力的人、热心肠的人（即在单位上班时间长，岁数较大的人）都是客户代表最佳人选。另最好能每一个新房楼梯单元都有客户代表。注：客户代表的质量与多少将直接决定团购是否成功。

注重安装完毕一套，同时把软服务做好，一定要有电话回访。让每一位选择了在八方家居购买家具的客户都只说好话，成为我们忠实又免费的“业务员”。

商业小区：

* 适合采用限时特价征集样板房模式，征集户数以小区大小而定。如果已获得较多客户定单且有能够有效地传达每一位准客户信息的渠道，则可以在充分宣传的情况下，选择一个时限做团购。

商业小区由于业主之间相互不认识，所以整体业务战线会拉得较长，而且业务做起来也比较吃力，很难像单位小区有滚雪球的效应。

商业小区的工作思路：大型广告进入；限时特价征集样板房告知到位；在每个周末做“体验式”销售（踩踏）

商业小区的业务工作主要以宣传为主，靠店面收单（请看后面特别声明）。

*??固定接送顾客的车辆（越高档越好），可以方便顾客立刻到店面参观选购，同时又能体现出八方家居的尊贵服务。

四、小区费用预算

每一个进场操作的小区的第一步工作就是小区投入预算。一个小区具体投入多少费用由以下几方面决定：小区性质（单位房或商品房）、小区平均消费水平、小区总户数（总地面面积）、家具消费意识（往往会受商家宣传力度的影响）

小区宣传投入预算 = 小区户数×15000元/户×1 %

小区投入注意事项：

单位小区：消费水平高、总面积大、消费意识好等，这些小区投入的人力和物力要相应加大。先入为主，小区的投入越早越好，客户对第一印象的品牌的感觉是最深刻的。

已预计好的小区投入费用千万不随意扣减，因为小区投入与产出不是我们想象正常递增。如果前期操作得好，已签单的客户起的作用是惊人的，介时量会发生质的变化。

五、小区人员配备

各专柜配备1—2名专职小区工作人员，人员要求：性格活泼，外向，亲和力强，沟通能力强，成熟稳重，能吃饭耐劳，意志力顽强，建议：可从其他家居，建材行业聘请，或者是中年妇女等。

备注：每天专卖店报到后，到小区宣传，对近期锁定小区，进行长时间的宣传，跟踪，做到小区业户全都掌握了解，熟悉。工资发放，建议与整个小区销售挂钩，同时结合对日常小区宣传工作建议，执行，检查。

组建：小区宣传，售后跟踪部门：单独的进行安装后的跟踪，安装完后。1.进行家居布置，等服务；2.打扫卫生；3.礼品，饰品的赠送；4.再次购买的跟踪。

六、活动开展

（一）市场小区信息的掌握，收集，整理

我们的战场在那里？不在专卖店，而是在小区，所以我们企划部以及商场各专柜负责人应该经常走访市场，对新建小区进行详细的了解，掌握小区的建设情况，消费群体，交付时间，装修的时间，搬家时间，进行系统的分析，建立备忘表，建立时间安排计划（见附表1）收集途径：家居建材同行，专卖店，小区人员走访；

（二）建立商业联盟，团结力量；

在小区交付钥匙之前，在地板，陶瓷，卫浴，太阳能，装修公司，婚纱影楼，（或物业公司）等房地产家居家装行业，每行业选择1家在当地最优秀的合作者，形成一个“绿色家居家装行业联盟”，形成强大的联盟，与房地产商进行沟通，只有团结方能引起重视，方有气势（此联盟可自己在当地建立一个联盟网站，可经常聚会，学习，资源共享，搞联合促销，相互帮助，共同宣传等活动。）

（三）小区广告攻势

在与小区达成协议后，针对小区消费，户数，位置，进行广告的投放，做广告不一定是品牌，但是品牌一定做宣传，在消费者心目中，“宣传越多，品牌越大”！有小区人员和专卖店负责人快速落实

广告投放形式：

小区内墙，单元之间，楼墙等大型户外广告（喷绘，产品图片，根据户型设计的实景）；

楼层贴，单元牌，楼号牌，小区物业提示牌，花园提示牌，单元物业公告牌，楼梯贴，消防，公安合作提示牌，灯杆牌，环保箱，物业处展架，保卫处太阳伞等，见缝查针，到处是商机）； 小区外墙，小区周边可执行的一切可选择广告；

与小区房开商，装修公司，陶瓷，卫浴，电器，地板等联合做样板房的装修推广； 强调：广告不一定大，但是一定要多，整体覆盖，彰显品牌气势；

（四）小区销售备选方案

针对小区的户型，消费能力，导购结合产品系列，制定几套系列产品销售方案。

（五）开盘或交付钥匙

针对锁定小区开盘的时候或交付钥匙的时候，在小区内进行联合推广，做大型的品牌宣传，促销推广活动。

执行细节：

促销活动，联盟可共同参与，以我商场品牌为主；

宣传当天配备充分的资源，礼仪导购（要求挂绶带），钥匙扣，文件袋，联盟优惠卡，奖券，礼品券，抽奖券，小区优惠政策宣传单等针对小区住户进行发放，宣传方式：宣传单，条幅，展架，立面喷绘，太阳伞，桌子，彩虹门，空飘气球，彩旗，画册，电视，影碟机，赠送装修梯子等。

发放资料时，务必收集小区住户名单，此时是收集住户名单的最佳时机；

联合做大型庆典演出（可联盟一起做，同时我商场各品牌也可单独在小区做一场活动，促销宣传）；

要求必须加强现场的氛围营造；

同时可专车接送到我商场各专柜参观。

（六）人员进驻

小区交房后，会有大量的住户进行房屋的装修，在此过程中，小区人员进行全过程的跟踪，全天后的蹲守，在小区内设立帐篷或租用小区车库，或在已经完成的装修样本房内，桌子，宣传资料，电脑，饮用水等；

人员工作要求：

1）24小时防守，除吃饭以外，不能离开小区；

2）到各个住户家里建立人缘关系，协助客户装修工作，做到认识小区的住户90%以上；

3）对原有广告进行维护，对广告的投入，进行建议；

4）掌握竞争品牌信息，并及时汇报；

（七）八方家居“××小区”VIP客户专场恳谈会

选择在小区交房和装修期间，选择在星期

六、日，针对八方家居特定小区进行VIP客户专场恳谈会

执行步骤：

第一步：在小区交房2天之后，对收集到的客户名单，进行1—3次的短信宣传，（短信内容主要以“温馨提示”“八方家居环保小常识“祝福”等温馨内容为主）。

短息内容：1）您的一切奋斗都是为了健康和家人，请关爱您的身体和家人！您身边的朋友**家具温馨提示；

2）家和万事兴，美好生活的每一天皇朝家私生活馆您身边值得信赖的朋友；

3）快速，方便，热情，真诚，热情，全力以赴！**服务宗旨；

4）八喜：久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜提名时，升官又晋爵，财源纷纷至，家和体魄健，尽享天伦日。八方家居温馨祝福；

5）锁定目标，专注重复！

八方家居成功语论；

工作——首先是快乐的，才是值得的，更是成功的！

八方家居温馨语录；

成功就是简单的事情重复的做！。

6）现代的成功不是损害别人的利益，最大的成功是双赢！八方家居温馨语录；

第二步：确定人员，发放邀请函、礼品券、优惠券和奖券（一函三券），邀请参加小区VIP客户专场恳谈会。

第三步：进行电话的沟通

电话内容：您好！请问是×先生吗？有没有打扰到您？自我介绍一下，我是八方家居的小×，我们最近在您购买新房的××小区，开展了一个优惠活动，选择了一部分重要的代表性客户，邀请到我们生活馆来参加我们的VIP客户专场恳谈会，您看一下，我们的邀请函是给您送到家里呢？还是单位？（得到回复），好的，谢谢您！祝您工作顺利！

第四步：在开展活动的头一天在短信提醒

短息内容：尊敬的×××先生：八方家居定于×月×日00：00是举行VIP客户专场恳谈会，届时恭请您参加！您的朋友：八方家居

第五步：专卖店准备：门口放置彩虹门，门头制作发布“八方家居**小区VIP客户专场恳谈会。

提前联系地板公司，在卖场建立地板样板，根据地板颜色选择家具；

准备根据小区户型，装修风格，制定几套整体客厅，卧房，青少年，餐厅购买方案； 卖场用气球布置气氛，设定专用休息区，被水果，小吃，发放礼品等；

有专人负责看管小孩；

卖场配备投影仪或电视机，播放小区的介绍，实景，户型，皇朝家私简介，产品介绍，配合轻音乐，说明装修的风格配备家具；

专人进行针对VIP客户的专场优惠的广告播音（强调时间，优惠政策，针对人群），促成签单； 安排到酒店用餐，专人跟踪每桌，业务洽谈；

组织抽奖，讲解产品知识。（时间不宜过长，不让客户产生反感）

（八）专业跟踪服务

执行步骤：

1）安装技师安装完后，组建专业服务团队，专人打扫，布置调整，摆放，布置饰品；

2）加强其他产品的推销；

3）在安装的单元一楼入口立一块提示牌：

楼正在施工，给您带来不变，我们深表歉意！投诉电话：4000-456-488（带上八方家居品牌标志）

七、小区联欢晚会

1）在小区入住到50％，我商场各品牌的销售达到30％的时候，与小区物业联合，在小区举行联欢晚会，促使小区更多的业主了解我商场，最终来我商场购买家具;

8.物业小区规章制度 篇八

物业小区规章制度1

一、文明卫生标准：

1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。

2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。

3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。

4、院内无饲养家禽家畜现象。

5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。

6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。

7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。

8、院内三线（电话、电力、电视线）线路整齐美观。

9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。

11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。

12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。

二、责任范围：

1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。

2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。

3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。

4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。

5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。

三、处罚规定：

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。

2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。

3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。

4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。

5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款100—3000元。

6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。

7、卫生管理人员（包括打扫卫生，打扫公共厕所人员）工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。

8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。

四、本规定自xxxx年三月十二日起执行。

物业小区规章制度2

小区物业管理规章制度

第一章 总 则

第一条 为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。

第二条 本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。

第三条 业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。

第四条 本物业管理项目的基本情况

物业名称：南安市宝龙花园小区；

座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；

物业类型：高层住宅；

建筑物总面积：60873.48平方米。

物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。

第二章 业主的权利和义务

第五条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：

（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

（四）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；

（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

（六）监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；

（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；

（九）法律、法规规定的其他权利。

第六条 业主在物业管理活动中，履行下列义务：

（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用等；

（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。

（七）法律、法规规定的其他义务。

第三章 物业的使用

第七条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的共有权：

（一）由单幢住宅内业主或与之结构相连的非住宅业主共有的部位，包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面等基本结构部分，走廊通道、门厅、楼梯、大堂等公共通行部分，防空避难层、设备层或其它配套设计等结构部分；

（二）由住宅业主或其与非住宅业主共有的附属设施设备，包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施、垃圾通道、排烟排气通道、水箱、水泵、邮政信箱、避雷装置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱、规定标识、建筑智能化系统（含安防系统）、消防控制系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；

（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。

第八条 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。

第九条 业主应按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥善处理与相邻业主的关系。

第十条 业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知业委会和物业服务企业。

第十一条 业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。并按协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的.注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为，尽量减少影响邻里生活。

每日施工时间为上午7:30-11:30，下午14:30-17:30 ，其他时间不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾。

因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用或侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。

第十二条 业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。

第十三条 业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用管理规定。

第十四条 在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守车辆行驶和停车规则，不得停放大门口、占停其它通道，也不得随意占用他人车位。

第十五条 在日常生活中还禁止下列行为：

（一）损坏或擅自占用物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；

（二）违法搭建建筑物、构筑物；

（三）乱抛垃圾，高空抛物；

（四）违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；

（五）擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；

（六）践踏、占用绿地，损毁树木、园林；

（七）夜晚11:00后大声猜拳、酒后闹事等不文明言行；

（八）聚赌、盗窃等法律、法规禁止的其它行为。

第十六条 业主和物业使用人在饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：

（一）禁止无证饲养宠物，饲养宠物的业主或使用人须到物业服务企业领取“饲养宠物许可证”，饲养宠物不得制造噪音或威胁他人安全；

（二）不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。

第四章 物业的维修养护

第十七条 业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。

第十八条 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应予配合

第十九条 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但未能提前通知相关业主的，物业服务企业应向相关业主说明情况，并在第三方（如、居委会、派出所或业委会委员）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后相关责任人应及时做好善后工作。

第二十条 因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意，并在约定期限内恢复原状。

第二十一条 物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

第二十二条 全体业主要按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

第五章 业主的共同利益

第二十三条 为维护业主的共同利益，经业主大会同意，授予物业服务企业在物业服务活动中行使以下权利：

（一）根据本规约配合业主委员会制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（二）以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违反本规约和规章制度的行为；

第二十四条 业主要利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按规定办理有关手续。业主所得收益在扣除相关费用后，按照业主大会的决定使用。

第六章 违约责任

第二十五条 业主或物业使用人违反本规约的，妨碍物业正常使用或造成物业损害及业主利益损失的，其他业主和物业服务企业和业委会有权劝阻、制止；业主拒不改正的，服务企业可暂停为该单元供电、供水，甚至依法向人民法院提起诉讼。

第二十六条 业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。未按规定交付的，业主委员会督促其限期交付，业主逾期仍不交付的，业主委员会或其委托的物业服务企业可以在物业管理区域内公布物业管理服务费收交缴情况，并注明欠交费用的业主房号进行催讨；仍不交付的，业主大会或其委托的物业服务企业可以向物业所在地人民法院起诉。

第二十七条 物业使用人违反本规约的，相关业主承担连带责任。

第七章 附 则

第二十八条 本规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。

本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。

第二十九条 业主转让或出租物业时，应当将本管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起5日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。

第三十条 本规约由业主委员会根据业主大会的决议修改。修改后的规约，经业主大会会议通过之日起生效。本规约未尽事项由业主大会补充。业主大会通过的有关本规约的决定为本规约的组成部分。

物业小区规章制度3

第一条为了加强城市社区消防安全管理，预防和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，创造良好的社区消防安全环境，根据《中华人民共和国消防法》、《河北省实施%26》消防法%26》办法》等法律、法规，结合本市实际，制定本规定。

第二条城市街道办事处、公安派出所、居民住宅区物业管理单位和社区居委会在当地人民政府统一领导和公安消防机构的监督指导下，按照本规定负责社区消防安全工作。

第三条社区消防安全工作应当立足现有社区组织机构，发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群防群治。

第四条社区消防安全工作实行主要领导负责制。街道办事处、居民住宅区物业管理单位、社区居委会的主要领导对管理范围内的消防安全工作负总责，并确定专人具体负责社区消防安全工作。

第五条街道办事处应当建立由办事处负责人任主任、综合治理办公室、公安派出所、社区居委会、驻社区有关单位人员组成的消防安全委员会，负责本辖区社区消防安全工作的组织、指导、督促和协调。

第六条社区居委会建立由居委会主任、居民小组长、社区巡逻队、社会治安志愿者、楼院长组成的社区消防工作小组。

第七条街道办事处负责本辖区内公安消防机构和公安派出所列管重点单位之外的其他单位和社区居委会的消防安全工作。

第八条物业管理单位、社区居委会负责本辖区内居民住宅的消防安全工作。

第九条街道办事处在社区消防安全工作中应当履行下列职责：

(一)将社区消防安全工作作为辖区社会治安综合治理的内容，制定消防工作计划，定期召开社区消防工作会议，组织、督促、协调社区消防工作的开展;

(二)督促指导物业管理单位、社区居委会定期开展社区消防安全检查，消除火灾隐患，受理群众举报，开展消防咨询服务;

(三)负责辖区非消防安全重点单位的消防安全管理，定期开展消防安全检查;

(四)组织开展社区消防宣传教育，提高社区居民的消防安全意识和自防自救能力;

(五)负责社区消防宣传阵地的建设和公用消防器材的维护和管理;

(六)建立消防安全责任制，与辖区非消防安全重点单位和物业管理单位、社区居委会签订《消防安全责任书》，并组织考评，落实奖惩措施;

(七)建立健全社区各项消防管理制度，完善社区消防档案;

(八)参与组织辖区火灾扑救，维持火场秩序，保护火灾现场，配合公安消防机构调查火灾原因，核查火灾损失。

第十条物业管理单位、社区居委会应当履行下列消防安全职责：

(一)按照街道办事处的统一部署和安排，做好辖区的消防安全工作，维护辖区消防安全;

(二)对居民住宅楼院的消防安全进行检查、巡逻，疏散消防通道，整治清理居民楼道可燃物，发现和纠正消防违章行为;

(三)负责辖区消防设施、器材的维护保养，确保完整好用;

(四)健全消防安全制度，完善消防档案;

(五)制定居民防火公约，开展消防安全教育，定期向居民家庭发放消防宣传资料，为辖区老、弱、病、残和孤寡老人提供消防安全服务;

(六)辖区发生火灾，及时组织疏散周围群众，拨打“119”火警电话报警，组织人员扑救初期火灾。火灾扑灭后，应协助消防部门保护火灾现场，调查火灾原因，核查火灾损失。

(七)为开展消防宣传教育和公共消防设施、器材维修更换提供经费保障。

第十一条公安派出所在社区消防安全工作中应当履行下列职责：

(一)负责辖区列管消防安全重点单位的消防监督工作;

(二)加强对社区消防安全工作的监督检查和消防业务指导;

(三)配合公安消防机构对社区消防管理人员进行消防专业培训;

(四)帮助社区消防组织建立健全各项消防规章制度，完善消防业务档案;

(五)指导社区开展消防宣传活动，及时总结和推广社区消防安全工作经验;

(六)把社区消防安全工作列为社区民警职责，作为评比考核内容。

第十二条街道办事处每季度应当对管理单位至少进行一次防火检查，防火检查的主要内容：

(一)火灾隐患的整改及防范措施的落实情况;

(二)单位、部位或场所施工、使用或开业前，有关消防审核、验收或者检查手续是否完备;

(三)单位消防安全管理制度的制定和落实情况;

(四)单位员工的消防宣传教育和消防培训情况;

(五)灭火器材的配备和维护保养情况;

(六)燃气、火源、电源的管理情况。

防火检查要填写检查记录，检查人员和被检查单位负责人要在检查记录上签名，检查时发现问题要及时督促单位整改，较大火灾隐患或解决不了的火灾隐患要及时上报辖区公安派出所或公安消防机构查处。

第十三条物业管理单位对辖区的消防检查每月不少于一次;对居民住宅的楼院、通道的消防检查，每周不少于一次;对居民家庭随时进行防火提示。

实行物业管理的住宅小区应当建立消防巡逻制度。巡查的内容包括：

(一)用火、用电、用气有无违章情况;

(二)小区消防设施、器材是否完好;

(三)小区消防车道或住宅楼通道是否畅通;

(四)消除火灾险情，发生火灾时及时报警，利用现有灭火器材，实施有效处置。

巡查要填写巡查记录，巡查人员要记录巡查的内容、部位、频次及检查发现的问题及处理措施，并在巡查记录上签名。对检查发现的问题要及时督促纠正，较大火灾隐患要及时报告责任区民警查处。

第十四条街道办事处建立社区消防宣传阵地，通过在社区内设立消防公益广告牌、消防宣传栏、消防宣传橱窗，在居民楼道设置消防警示牌等形式，营造社区消防安全氛围。

第十五条街道办事处、物业管理单位和社区居委会应当定期进行消防安全宣传活动，对有关单位的从业人员进行消防宣传教育，按照部署组织好本辖区每年一度的“119”消防宣传日活动。

第十六条社区应当根据季节特点，有针对性的开展多种形式的消防安全教育活动;要针对辖区的老弱病残人员，加强防火和逃生自救常识的宣传;学生放假期间，加强对辖区中小学生的消防安全教育;定期向居民家庭发放消防宣传资料，增强群众消防安全意识。

第十七条城市消防站应当定期向社区开放，流动消防宣传车应当深入社区，开展流动消防宣传工作。

第十八条街道办事处、物业管理单位和社区居委会应当定期组织群众到消防站参观，开展火场逃生演练，提高群众的消防素质。

第十九条街道办事处应当督促辖区单位主要负责人及重要岗位从业人员参加消防培训。

第二十条街道办事处应当设立消防工作室，消防工作室内应当悬挂张贴街道办事处的社区消防建设示意图、社区消防组织网络建设图及社区消防管理制度。

第二十一条街道办事处消防工作室应当建立下列消防业务档案：

(一)社区基本情况档案;

(二)辖区重点单位名册和基本情况档案;

(三)火灾隐患档案;

(四)火灾统计档案;

(五)防火检查档案;

(六)消防宣传教育档案;

(七)消防会议记录;

(八)消防培训档案;

(九)街道办事处与辖区单位、社区委员会签订的《消防安全责任书》档案;

(十)其他有关档案。

第二十二条社区居委会应当建立下列消防业务档案：

(一)社区居委会基本情况档案;

(二)辖区特护人员及家庭基本情况档案;

(三)防火检查档案;

(四)消防巡查档案;

(五)消防器材配备及维护档案;

(六)居委会与各居民签订的《居民防火公约》档案;

(七)消防宣传活动档案;

(八)消防会议记录;

(九)其他有关档案。

第二十三条社区消防安全工作应当作为社区综合检查、考核、评比的内容。

第二十四条对在社区消防安全工作中成绩突出的单位和个人，由辖区人民政府或公安消防机构按规定给予表彰奖励;对因社区消防安全工作失职造成重、特大火灾事故的，依法给予直接负责的主管人员和直接责任人员行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十五条本规定自20xx年1月1日起施行。

物业小区规章制度4

一、人员出入

1、严禁攀越围墙(栏)进出小区。

2、严禁“三无”人员进入本小区。

3、未经物业管理服务处同意，严禁小摊小贩和产品推销、业务宣传、广告张贴等人员进入小区。

4、来访、寻亲人员请向门卫出示相关证件、告之被寻访姓名、房号等，经登记备案、核实同意后，再进入本小区。

5、装修施工人员进出小区，请办理出入证，并将出入证佩带在左胸前。

6、未经业主或房屋使用人同意，任何单位和人员不得以任何理由进入业主或使用人房屋，影响其正常生活。(法律允许条件除外)。

7、进出小区人员请着装整齐、举止文明。

8、进出小区人员请严格遵守国家法律法规和公共道德，严禁在小区内从事违法活动。

9、外来人员进出小区必须严格遵守本小区物业管理规定，不得影响公共安全和环境利益和业主权益。

二、物品出入

1、严禁易燃、易爆、剧毒、放射性物品材料进入小区

2、装修材料进入小区，请先办理装修申报手续。

3、物品、材料出入小区请先到物业管理服务中心办理出入证。

4、散装物品、材料请按要求袋装进入小区。

5、物品、材料进入小区后，请运送进房屋，不要放置在公共区域。

6、装修垃圾必须经袋装后，请放置在指定地点，不要乱堆乱放。

三、车辆出入

1、的士、摩的、2.5吨以上载重货车及工地施工车辆不得进入本小区。

2、车辆停放按有偿服务收费，办理固定车位停放按月交纳服务费，实施IC卡控制进出，临时进出停车按标准时间交纳服务费，实行抄卡发凭证进出。

3、车辆进入小区内行驶，时速请不要超过15公里，请不要鸣喇叭。

4、车辆请按指定地点停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在车库、杂屋、单元门前，不得占用他人车位。

5、运输货物车辆在搬运货物完毕后，不得停留停放在小区内，需立即行出小区。

6、物业管理区域内严禁的士、摩的等客、拉客。

7、车辆在小区内发生交通事故，当事人必须承担相应法律、经济赔偿责任。

四、楼栋出入

1、请大家维持好楼栋进出口秩序，人员、车辆、物品不得堵塞，以免影响进出秩序。

2、装货车辆，请停放在门厅右侧，不能防碍交通，货物装卸完毕，请立即驶出小区，不要在小区滞留。

3、散装材料、物品、装修垃圾请按要求袋装进入垃圾堆放处。

4、未经允许、无正当理由，外来人员不得进入楼栋，来访，寻亲客人请接受管理员的询查登记。

5、本小区电梯为乘载电梯，非特殊情况不得运送大量货物，如有实际需要，需向管理处申请，并在管理员指挥使用，不得强行超载、或不规范使用电梯、损坏电梯设备，保持骄箱清洁。

6、不要侵占楼栋公共区域，损害公共设施设备，破坏公共环境。对违反上述规定者，我们将采取措施予以制止，并要求整改，造成损失的将责令赔偿并处罚违约金。

物业小区规章制度5

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下保安队员考核细则。

一、考核办法及操作程序

(一)物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的办法。一是保安服务公司，二是物业小区。

(二)考核实施实行扣分罚款制。

(三)在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。

(四)对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行共同定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。

(五)保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。

(六)对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

二、考核内容及扣分标准。

1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；

2、不请假、无故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；

3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；

4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；

5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：

6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分；

7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分；

8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；

9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；

10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；

11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；

12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4－10分，严重者清除保安队；

13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；

14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在当班中带酒气上岗扣5分；

16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；

17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；

18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；

物业小区规章制度6

一、严禁酒后上岗，违者扣发100元工资，并予以通报处分。

二、严禁上班打麻将、扑克、游戏机等娱乐活动，违者扣发100元工资，并给予通报处分。

三、严禁在正常上班时间吃零食、吃饭、喝酒，违者扣发50元工资。

四、抢修工作在人员不足情况下，电工、司机协助维修工工作，维修工也要协助电工工作。对故意拖活、压活行为扣发当事人50元工资，并视情节轻重调离抢修中心。

五、严禁维修用车为私人所用（主管领导同意除外），一经发现，司机调离其本职工作岗位。

六、对不按时上班、下班，与业主发生口角的，发现一次扣发50元工资，连续三次，调离抢修中心。

七、正常上班时间不准看电视。一经发现，处当事人50元罚款。

八、对出车致使车辆损坏的，根据责任，由责任人按责任按比例分摊维修费用。对车辆要及时保养，如果人为保养不及时造成损失由当事者负责维修。

九、维修工要对维修器材、工具经常性维修养护，熟练掌握其性能，并实行专人负责，谁损失谁赔偿。

十、不经主管领导、主任、副主任书面批准，擅自串岗，扣发双方每人20元工资，连续三次，调离其工作岗位。

十一、在维修过程中，用料要坚持节约原则，不许私自拿料送人或自用，一经发现停止其工作，并扣发当月工资。对参与造假的物业管理处主任及相关人员同等处罚。对敢于举报的物业管理处和个人给予500元奖励。