有效沟通(时代光华学习答题汇总)

有效沟通(时代光华学习答题汇总)（精选2篇）

1.有效沟通(时代光华学习答题汇总) 篇一

填写目标卡时，以下不合适的是C A:一行写完

B:用条例方式

C:多用形容词

D:具体化和数量化

提高个人能力型目标管理方式不适合下列哪种管理形态的企业？C A:专制型

B:官僚型

C:放任型

D:贯彻型

下列不适合渐进式目标管理推行方式的企业是A A:管理水平高的企业

B:规模大的企业

C:业务综合程度高的企业

D:筹备时间短的企业

在推行目标管理时产生的阻力最大A A:中上层领导人员

B:全体员工

C:部门主管

D:技术人员

在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是：

A:适当授权

B:不与下属交换意见

C:给予下属支持和协调

D:提高下属的工作意愿

下列关于目标管理的成果评估叙述中正确的说法是

A:易招致被评价人的不满

B:核心是以员工为中心

C:带有浓厚的主观色彩

D:缺乏具体的评价标准

宣传训练工作的主要对象是B A:最高层领导

B:中上层管理人员

C:一般的员工

D:所有人员

目标的制定和实施的准备阶段是D A:检验阶段

B:执行阶段

C:完成阶段

D:计划阶段

“组织涣散”是（）管理形态的表现A A:放任型

B:贯彻型BB

D:专制型

最高层控制目标的执行主要依赖B

A:目标卡

B:各级上报的执行报告

C:目标跟踪卡X

D:目标体系图

要使员工目标与总目标和部门目标相配合，必须注意C

A:员工目标要有挑战性

B:员工目标数量不可多X

C:上下沟通，员工参与讨论

D:员工目标要力求量化和具体化

在下属制定目标时，下列关于开发能力型目标管理的责任的说法不正确的是D

A:责任重在协助下属制定出有助于提高个人能力的目标

B:责任重在与下属讨论改进工作的方法

C:责任重在指出下属工作需要改进的方面

D:责任重在指导下级如何承接上级目标

下列关于正确运用个人能力型目标管理法的说法中错误的是D

A:还要沟通和协调

B:个人目标要定好

C:权力下放不可少

D:缺陷讨论要少搞

选择目标管理方式应该避免的是B

A:片面性

B:简单化和机械化

C:主观性

D:被动化

以下四种表现，急进式目标管理推进方式的表现是A

A:先难后易

B:推行速度慢

C:成果表现速度是先快后慢

D:受阻程度先小后大

目标实施和检查的凭证是B

A:总结报告X

B:目标卡

C:目标体系图

D:会谈纪要

以下会谈沟通技巧中，不合适的是：A

A:没有预先通知讨论的目的B:力求会谈气氛和谐融洽

C:保持会场安静

D:诱导部属多思考、多发言

运用个人能力型目标管理法，总的要领是B

B:扬长避短

C:加强宣传

D:提高质量

下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是D

A:领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标

B:下属员工参与制定总目标和部门目标

C:员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成 D:员工自己制定目标就是指一切由员工说了算

在目标管理中，起承上启下的作用的是C

A:部门主管

B:部门经理

C:中上层管理人员

D:人力资源部

目标管理主要依靠的推动力是A

A:管理干部

B:最高层领导

C:执行者

D:中层干部

在推行目标管理的各部门中，具有全局眼光和责任制考核职能的是C A:跨部门委员会

B:人力资源部

C:管理企划部

D:总经理办公室

“个人自扫门前雪”是（）管理形态的表现D

A:放任型

B:官僚型

C:专制型

D:贯彻型

开发能力型目标管理的重点是C

A:完成经营目标

B:提高个人业绩

C:提高个人能力

D:建设企业文化

适用于贯彻型组织的目标管理方式是A

A:个人能力型

B:提高业绩型

C:宣传教育型

D:自主发展型

企业业务综合程度高，适用的管理方式是C

A:综合式

B:急进式

C:渐进式

D:分散式

目标体系的基础和起点是C

A:员工制定目标

B:领导分配任务

C:最高管理层制定出“总目标”

D:员工执行任务

公式法适用的管理目标是（）B

A:效率目标

B:数字目标

C:质量目标

D:时间目标

引进和推行目标管理工作，重在做好A

A:规划和执行工作

B:宣传工作

C:教育工作

D:沟通工作

离高层最近，能领会领导意图的部门是D

A:跨部门委员会

B:管理企划部

C:人力资源部

D:总经理办公室

职能部门采取的目标管理的类型是D

A:个人发展型

B:提高业绩型

C:宣传教育型

D:开发个人能力型

下列不属于目标管理特征的是B

A:目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权

B:强调下级目标与对上级目标的服从

C:成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进

D:让员工自己当老板，自己管理自己

提高业绩型目标管理的最大特点是C

A:下级制定目标时易被上级干涉

B:采取分级负责的办法，自下而上逐级制定目标

C:采取分级负责的办法，自上而下逐级制定目标

D:目标易于制定

在下列情况中企业的目标需要修正的是B

A:行动发生偏差

B:完成目标的方法发生改变

C:出现暂时的困难

D:月度执行进度与计划进度不一致

在下列部门中最便于集思广益的部门是B

A:管理企划部

B:跨部门委员会

C:人力资源部

D:总经理办公室

下列关于提高业绩型目标管理的理解错误的是：C A:企业经营任务分解到人，责任到人

B:建议目标之间的连锁，各级目标环环相扣，形成体系 C:以提高业绩为工作重点，强调工作过程

D:自上而下逐级制定目标

目标管理的核心是：B A:完成企业目标

B:自己管理自己

C:确定工作方法

D:设定个人目标

下列关于决定目标难度因素的说法中错误的是：C A:目标的挑战性和创造性越高，难度越大

B:目标环境变化赶快，难度越大

C:目标关联程度越小，涉及的人员、部门越少，难度越大D:目标的起点超高，难度越大

跟踪检查的原则的最理想境界是实现：A A:无为而治

B:降低成本

C:体系完整

D:减少事故

“不求有功，但求无过”是（）管理形态的表现C A:放任型

B:贯彻型

C:官僚型

D:专制型

“摸高试验”属于C A:双向沟通型目标管理

B:提高业绩型目标管理

C:开发能力型目标管理

D:个人自主型目标管理

2.时代光华培训有效沟通技巧答案 篇二

单选题

1.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D态度和善礼貌用词 忌让部下有更大自主权 共同探讨 让部下提出疑问

2.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D强迫性 回避性 折衷性 合作性

3.以下选项中更容易沟通的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D思想 信息 情感 以上都不是

4.不符合聆听的原则的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D要适应讲话者风格 仅用耳朵听 首先要理解对方 鼓励对方

5.沟通的基础是回答：正确

1.A

2.B知识 语言

3.C4.D说明问题 信任

6.积极聆听的技巧中不包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D倾听回应 重复内容 提示问题 与自己的观点对比进行评论

7.反馈就是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D沟通双方期望得到的一种信息的回流 关于他人言行的正面或负面意见 关于他人言行的解释 对将来的建议或指示

8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D双方说明各自所担心的问题 积极去解决问题 对事对人揭短指责 达成双赢的协议

9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D我以前也会犯这种错误…… 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 你对工作太不负责了 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

10.对互动型领导沟通应回答：正确

1.A

2.B私下发泄不满情绪 切忌公开赞美

3.C4.D积极发言 忌用肢体语言

11.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D公开区信息量最大 盲区信息量最小 隐藏区信息量最大 未知区信息量最小

12.积极聆听是指回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 边听边想自己的事情 设身处地聆听 选择性地聆听

13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D要求下属立即服从 凡事喜欢参与 想象力丰富缺乏理性思考 是方法论的最佳实践者

14.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D让客户产生信任 迫切地向客户推销产品 引起客户注意 引起客户的兴趣

15.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确

1.A

2.B用准确的专业术语 多用眼神交流