保安公司培训手册

保安公司培训手册（精选9篇）

1.保安公司培训手册 篇一

物业保安基础知识培训手册

1、物业管理的概念：物业管理，是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2、物业保安服务指依法成立的物业管理服务公司按承接管理的物业服务合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范服务及相关秩序服务。

3、所属的公司名称、企业理念。

4、物业公司保安工作的核心内容：“防火、防爆、防盗、防破坏”，各安保岗位依照岗位细则分别履行“四防”中某个环节的工作。

5、巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。

6、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获送交公安机关;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。

7、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助相关单位处理问题;防止事态扩大。

8、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。

9、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,报告公安机关。

10、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。

11、违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。

12、正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。

13、防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。

14、保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人。

15、保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关服务的协议(委托管理合同、业主公约),采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦，以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理保安工作不承担生命及财产的保险责任。

16、责任性投诉：因物业公司未能履行物业服务合同中约定的责任、小区正常生活秩序受到影响而引起的业主（住用人）投诉。

17、非责任性投诉：非物业公司在物业服务合同中约定履行的责任范围、但小区正常生活秩序受到影响而引起的业主（住用人）投诉。

18、公共秩序维护的定义：对小区公共秩序进行安全防范，协助政府执法部门维护小区公共秩序。

19、保安巡查中发现业主疾病晕倒，正确的处置方式是立即拨打急救电话、疏通急救车道路、设法通知患者家属。

20、保安巡检时发现一处电线裸露，应采取的处置方式是：报告公司维修部门，疏散隔离周围人群，避免事故发生。

21、车辆进入小区应停放在 规划好的停车位上。机动车在辖区内道路上的限速是时速不得超过 15 公里。

22、消防通道的照明灯，指示灯应常亮，对贵重设备灭火时适用二氧化碳灭火器。

23、火灾现场对人的危害主要有：缺氧、高温 C、毒性气体、尘害。

24、灭火通常有四种方法：冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。

25、火警的处置方法是：1）应立即拨打报警电话“119”，并报告有关单位领导；2]切断火警现场的电源，找到附近的水源，以防消防人员到达现场时可立即投入灭火。3）抢救火场物资。4）协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫。

26、如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截停车辆，同时在第一时间报告控制中心处理。

27、可能涉及到承担法律风险、物业服务所在辖区内发生客户被绑架、谋杀事件和保险理赔相关风险转移的突发事件，须在事件发生后立即知会、征询公司法律事务人员的意见。

28、如发生驶出的机动车辆无车牌或无车辆临时停放服务凭证等异常情况，应立即报告控制中心和上级，查验并登记车主的有效证件，包括车辆行驶证、驾驶证 车牌号车型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实并在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。

29、消防栓的正确使用方法：开启消防栓箱的门，将消防带的接合器对准消防阀门的接合器，向逆时针方向打开阀门、铺设水带链接水枪开始灭火。

30、在出入口保安值守工作中，保安员按照规定应履行好验证、登记、报告、交接班等项工作。

31、门卫执勤的基本要求是“四勤”、“五要”。“四勤”指眼勤、脑勤、腿勤、手勤。“五要”是指执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，要提高处置紧急情况的能力，要文明执勤。

32、物业保安服务工作内容：（1）维护公共场所秩序及治安安全。（2）负责各出入口的警戒工作。（3）负责非正常出入时间出入者的记录工作。（4）负责物品的管理工作。（5）负责巡逻巡视工作。（6）负责要害部位钥匙的管理工作。（7）负责重大活动的特别协助和保安工作。（8）负责确认各楼宇大门是否锁好等工作。（9）负责所有车辆（包括自行车)停放，交通秩序等安全疏导的管理工作。（10）负责危险物品(易燃，易爆、有毒、腐蚀，放射物品)的监管，及协 助有关部门处理工作。（11）负责二次装修施工人员的出入验证及施工现场治安防火安全工作的 监管，并协助办理有关二次装修审批手续工作。（12）发生刑事案件和违法事件，负责按有关法规条例实施权限内的工作，并配合政府做好有关工作．（13）负责制定和实施各类突发事件的防范及处理程序，包括但不限于 火警处理程序；水浸处理程序 ；气体泄漏处理程序 ；宾客伤害处理程序 ；罪案现场处理程序 ；盗窃处理程序； 可疑物体或爆炸物的处理程序 ；停电及电力中断的处理程序 ；交通事故处理程序 ；处理拾获财物的处理程序 ；暴雨、台风处理程序。（14）负责消防器材、工具的配备、使用和维护等管理工作。（15）负责消防安全管理工作，负责制定实施防火安全等工作、并负责监 督、整改、消除各种灾害(包括火灾)的隐患。（16）做好与政府有关主管机关(包括公安机关。消防局，安全局、交通管 理机关、治安联防)的联络、配合等有关工作。（17）负责灾害发生时的通报、联络、应急广播以及火灾的初期灭火避难 诱导检验、救护等工作的实施。（18）负责印制紧急疏散图、配备必要的防火标志。（19）负责正常公共秩序的维护与管理工作。（20）负责物业内各种设施，设备完好程度的检查，及向有关部门通报的 工作。（21）负责关闭公共区域不必要的照明及水源阀门的工作．以降低不必要 的能耗。（22）负责保安内部人员各种培训工作的计划，组织和实施。（23）负责其他与防范、防灾、维护公共秩序有关的业务工作。（流利的说出说你所在岗位属于该内容中的那几个方面？）

33、物业保安工作必须熟悉的内容：守护区域内可供使用的电话位置和使用方法；值班室、友邻单位、当地公安机关、联防治保组织的位置电话号码；特别是火警、盗警等报警电话号码更应熟记。

34、遇偷盗、抢劫时的处置方式： a保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位保安人员；切毋轻易接近罪犯,确保自身安全;b若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行； c可能情况下,及时报警,请求警方到场处理;d若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获； e若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安（尤其是门岗保安），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备； f对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。

35、保安员在物业小区内维护秩序只能运用巡视查看、制止不良行为、疏导人群有序流动等引导、劝阻、提示、告诫等方式，而无权查处违法行为。

36、爱岗敬业是一个保安员做好本职工作的重要前提。提倡爱岗敬业，就是要求保安员：认识保安服务的社会价值；勇于承担职业责任；提高履行职责的能力；不能玩忽职守。

37、保安人员在门卫处实施验证、登记、疏导等保安服务活动所针对的对象是出入的人员、车辆、物资。

38、小区内突然停电，整体安全会受影响，隐患因停电而存在物业公司保安部门应采取的措施

：应按照停电应急预案开展工作，保安部门重点做好以下几点：1）安排专人协助工程部门监控后备发电机运行，以免出现故障；准备充足燃料以备发电机长时间的运行需要。2）

安排保安员在电梯厅维持秩序，并控制消防电梯使用人数，以免出现过载。

3）为各岗位保安员配备应急灯和手电筒； 安排保安员持应急灯和手电筒于消防楼梯处护送低楼层住户上下。

4）电梯使用高峰期

张贴通告于大门醒目位置及不断发布最新消息； 5）增派保安员到现场维持秩序和协助工作，不断于楼层间穿插巡逻，提醒住户注意治安和消防安全。

39、停车厂丢车赔偿的法律问题

：一旦停车场内车辆丢失，车主以停车场负保管责任为由要求物业公司赔偿巨额损失。物业公司的应对：1）停车场注明收取的是车位租金、故无证据证明双方之间存在车辆保管关系，而是车位有偿使用关系，物业公司不承担丢车之民事赔偿责任。2）如果物业收取停车场费用是服务费，即可证明双方之间存在车辆保管关系。物业公司必须承担部分民事赔偿责任。

40、保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。

2.保安公司培训方案-公司培训方案 篇二

一、培训目标

1、通过强化训练，全体保安员掌握军事队列动作、交通指挥手势;

2、通过集中学习、下发资料，熟悉保安服务的.基本理论、基础知识，掌握门卫、守护、巡逻的基本操作规程;

3、通过在岗学习《保安职业资格考试复习题集》，全体保安员顺利通过国家保安员资格考试。

二、培训方式

1、强化训练：全体保安员强化训练，掌握立正、稍息、跨立、敬礼、停止间转法及三大步伐的动作要领，掌握道路交通指挥手势;

2、理论教学：通过集中学习、下发资料，熟悉保安服务的基本理论、基础知识，掌握门卫、守护、巡逻的基本操作规程;

3、在岗自学：通过自行在岗学习《保安职业资格考试复习题集》，顺利通过国家保安员资格考试，并取得保安员证。

三、教员

1、理论教学：杨光辉(职业指导师、法律服务工作者，益阳市保安培训学校业务校长，手机13873774128);

2、军事队列动作及交通指挥手势：曹权(武警退役士官，益阳市保安培训学校教官，手机13786783617)。

四、培训资料

1、《保安职业资格考试复习题集》(省公安厅编);

2、《军事队列动作》(学校编);

3、《保安服务操作规程与质量控制》(学校编);

4、《保安服务管理条例》(学校编);

3.公司员工手册培训考试题 篇三

姓名:工号:职别:日期:分数:

一.填空题:

1).本公司的规章制度总则是根据()及其它相关法规之规定来制定的.2).本公司的规章制度分为()个大章节,第一章节为();第二章节为();第三章节为();第四章节为().又分()个小节,每小分别为:

();();();();(();(();(();（3).公司的招聘制度采取（4).公司规定不能招聘()岁以下的童工,除普工试用(用().5).离职分()、()、()、（6).员工上班一定要注意以下方面()、(()、()、().二.选择题:(共18分,每个9分)

1).公司的请假审批手续流程按顺序填写为(A.部门领班B.主管C.经理D.人事经理

2).国家法定假日为元旦(),劳动节()国庆节(A.1天B.2天C.3天

3).员工进出宿舍不准带以下物品()

A.有毒物品B.易燃易爆物品C.枪支弹药三.简述题:

4.公司企业新员工入职培训手册 篇四

1、上下班走员工通道，并接受保安员检查。

2、上下班必须打卡，不得漏打或替人代打。

3、确因不能上班的员工，应提前一天请假，如有特殊情况，应通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

4、不准使用客用设施。（卫生间，电梯）

5、不可以餐饮摄影及摄像。

6、单车和摩托车必须停放在指定位置。

7、员工必须佩戴工号牌，如因使用时间长损坏，可到综合办换领。

8、如遗失被窃，应立即到综合部补办，补办费用：工号牌10元、更衣柜钥匙5元，餐卡10元。

员工就餐时间：08：50—09：30；12：00—12：40；13：50—14：30；18：00—18：30；21：00—21：30

9、用餐时自备勺子和筷子，就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，自觉保持餐厅秩序，依次排队，不可争恐后。

10、自觉维护员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，保持桌面清洁。

11、爱护食物，珍惜粮食，坚决反对浪费现象。

12、不得将食品带出员工餐厅。

二、服务的含义及服务员的职责

服务是餐饮向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指餐饮为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对餐饮竞争具有决定性作用。对餐饮来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。餐饮全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是餐饮的真正“老板”，“顾客至上”应是餐饮必须遵循的宗旨。

“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是餐饮员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。餐饮员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。

（一）服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是餐饮产品的重要组成部分。西方餐饮业认为服务就是SERVICE（本意亦是服务），而每个字母都有着丰富的含义：

S—Smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。

E—Excellent（出色）：其含义是服务员将每一服务程序，每一微小服务工作都做得很出色。

R—Ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。

V—Viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。

I—Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。

C—Creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。

E—Eye（眼光）：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，预测宾客要求及时提供有效的服务，使宾客时刻感受到服务员在关心自己。

服务员的基本职责是：

（1）迎接和招呼顾客；

（2）提供各种相应的服务；

（3）回答顾客的问询；

（4）为顾客解决困难；

（5）以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；

5.保安人员手册 篇五

客户至上

优质服务

诚实守信

保安人员手册

四川煜泰保安服务有限公司 成都市保安服务总公司

保安人员守则

第一章 总则

第一条

为了强化队伍管理，提高服务质量，圆满完成各项保安任务，根据公安部及省、市公安部门有关规范民展保安服务业文件的精神，结合公司实际，特制定《四川煜泰保安服务有限公司保安人员守则》。

第二条

公司受省市公安局的领导和监督。保安服务是为满足公民、法人和其他组织的安全需求，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益，并积极协助公安机关预防、打击违法犯罪活动，维护社会治安秩序的一种特殊服务。1 公司业务范围：门卫、守护、巡逻、随身护卫、大型活动安保控制、技术防范、安全咨询等服务项目。

第三条

公司保安服务的宗旨是：“安全第一，客户至上，优质服务，诚实守信。”

第四条 公司的管理体制和组织机构

1、公司实行董事会领导下的总经理负责制，设总经理、副总经理和总经理助理。

2、总经理主持公司全面工作；副总经理分管公司工作；总经理助理负责总经理交办工作。

3、公司设综合部、人力资源部、财务部、市场拓展部和管理部。

4、管理部负责保安队伍建设和保安队员的培训工作。

第五条

公司管理部负责组织和管理保安人员履行保安合同中所承担的保安任务。主要内容是：

1、维护客户生产、经营、工作、教学、科研的正常秩序。

2、保护客户合法财产不受侵犯。

3、预防客户内部的治安灾害事故。

4、应客户要求的其他合法保安服务。第六条

公司管理部下设保安大队，大队下设中队、班、组。

第二章 职

责

第七条

管理部经理职责。

管理部经理负责组织、落实、履行合同规定的保安任务；副经理协助经理工作。主要职责如下：

1、带领全体保安人员坚持党的路线、方针政策，讲政治、顾大局，认真贯彻落实市公安局和公司下达的任务、要求，教育保安人员严格依法办事，严明组织纪律，遵守各项规章制度。

2、公司与客户签订的合同所承担的任务、职责，积极组织各大队全面深入的做好职责范围内的安全防范工作，周密细致地为客户提供安全服务。

3、从严治队，严格保安队伍的管理，督促保安人员认真履行职责，遵守工作纪律。

4、定期组织各大队对保卫目标开展安全检查，发现隐患，及时整改，堵塞漏洞，确保安全。

5、做好保安人员的日常思想政治工作，组织队员学习时事、政治、业务技术，树立服务意识，增强工作责任心，提高保安人员的军政业务素质。

6、负责对保安人员力量的调整、调动。对保安人员按照德、能、勤、绩四个方面进行考核，充分运用奖惩机制，对有突出成绩表现优秀的给予奖励；对违反规章制度的给予处罚。

7、定期走访客户，与客户领导和保卫部 4 门密切联系，交流情况，倾听意见，接受监督，同时，向客户提出安全防范的建议，改进保安工作，如遇重大、突发事件，要及时采取必要的、果断的应急措施，积极配合有关方面做好工作。

8、坚持每月召开大队长例会，主要内容是汇报工作，交流情况，通报信息，部署工作。

9、坚持查岗制度，采取抽查与普查相结合的形式，每月查一至二次深夜岗。

10、积极完成公司交办的其他任务。第八条 大队长职责

1、坚决执行上级命令，完成上级下达的各项指标、任务。

2、切实做好本队队员的思想政治及培训工作，关心队员生活。

3、及时制订执勤方案并组织队员认真实施。

4、负责本大队上勤、查岗、考勤、考 5 核工作，每月必须查各执勤点二次以上，每月按时上报队员每月考勤表及查勤表。

5、负责本大队人员调动，合理使用保安队员。

6、坚持每天走访客户，征求意见，提出建议，不断改进工作，提高服务质量。

7、坚持每周向上级报告勤务实施状况和队伍状况，若遇重大、突发事件，要立即报告，并采取相应措施，确保目标安全。

8、协助本大队客户合同的签订手续工作，按时催收保安服务费。

9、积极完成受理保安部交办的各项临时任务。

第九条 中队、班、组长职责

1、积极完成上级下达的任务，及时传达上级的批示，努力做好中队、班、组成员的思想政治工作。

2、跟班作业，团结互爱，带领队员上岗完成保安任务，确保客户安全。

3、以身作则，带头做好保安服务工作。

4、检查队员着装和仪容，并监督队员做好交接班。

5、建立中队、班、组卫生制度，带领中队、班、组搞好岗位内外和宿舍清洁卫生。

6、定期召开班务会，民主考评会，公正、民主的考核队员。

7、密切与客户的关系。

8、及时清除事故及违纪隐患和苗头，妥善处置发生的问题，对无法处理问题要及时上报。

9、班、组长不心身作则，带头违反纪律或对队员工作失职和违反纪律隐瞒不报的，一次扣5—10分，直至撤销职务。第十条 保安队员职责

1、执行守护、巡逻等安全防范任务。

2、熟练掌握运用技术防范设施和装备。

3、对发生在守护和执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时报告 7 当地公安机关和客户单位，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护发案现场秩序。

4、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现守护执勤区域内的治安隐患，立即报告客户单位和公安机关主管部门，并以先期处置。

5、法律、行政法规和公司规章规定的其他职责。

保安人员可以查验出入守护的执勤区域的车辆、物品的出入手续。对违法行为应当及时制止，对现行违犯罪嫌疑人应扭送当地公安机关处理。保安人员要主动向公安机关反映治安情况和信息，支持和配合公安机关执法办案，不得以任何理由拒绝，或者妨碍公安机关和其他执法部门依法执行任务。

第三章 守则和纪律

第十一条 保安队员招收条件

1、男性，身高1.70m以上（条件优秀者可放宽到1.68m）；

女性，身高1.60m以上（条件优秀者可放宽到1.58m）

2、年龄18周岁以上；、3、具有初中以上文化程度；

4、品行端正，无违法犯罪记录（需户口所在地公安机关出具无犯罪证明）；

5、双眼裸视在0.8以上，脸上无明显疤痕，无纹身、无残疾、无传染疾病、精神病、癫痫病，身体健康（需县级以上医院出具的体检证明）；

第十二条 保安人员必须严格遵守和认真执行国家的政策、法律和有关事例，严格遵守和认真执行公司和客户制定的有关保安的各项规章制度。第十三条 服务命令，听众指挥，忠于职守，爱岗尽业。

第十四条 依法办事，廉洁奉公，不以任何借口损害客户的合法利益。

第十五条 保安人员上岗执勤，必须严格按照规定着装，衣帽整洁，佩戴保安标志和执勤证件，仪容端庄，精神饱满。第十六条 坚持“敬礼”制度

1、纠正违章先敬礼。

2、保安人员交接岗相互敬礼。

3、遇公司领导及应客户要求向客户领导、职工敬礼。

第十七条 上岗执勤，语言文明，纠正违章或处理问题时，要热情、大方、自然地运用文明服务用语。如：您好、请出示证件、请稍候、对不起等。

第十八条 遇客户职工上、下班时间，客户开展重大活动日，应客户要求可站礼宾哨。第十九条 保安人员职业道德：

服从领导，听众指挥；忠于职守，竭诚服务；

文明执勤，礼貌待人；不畏艰险，勇于同违规违纪行为作斗争；

遵纪守法，廉洁奉公；谦虚谨慎，团结协作；

第二十条 保安人员不得有下列行为：

1、剥夺、限制公民人向自由；

2、搜查他人身体、携带物品或扣押他人合法证件、合法财产；

3、辱骂、殴打他人或唆使殴打他人；

4、私自为他人提供保安服务；

5、阻碍国家机关工作人员依法执行职务；

6、为客户追索各类债务或解决劳务纠纷；

7、遵守公司和客户的保密制度； 第二十一条 内务制度

1、保安人员宿舍内务必须讲究卫生。铺、被褥叠放整洁、统一，物品放置有序，门窗清洁卫生，地面无烟头，痰迹，杂物，室内无异味，按责任制轮流清扫。

2、岗位内务卫生：值班室（亭）监控室 11 内外地面清洁，门窗干净，办公物品及装备器械放置整齐有序。第二十二条 请、销假制度

1、保安队员必须做到外出请假，归队销假；

（1）凡请假六小时以内，须写好请假条，由本执勤点负责人按实际情况，同意并做好记录后离队。

（2）凡请假在六小时以上至三天以内的，必须经主管大队长批准。

（3）请假三天至十五天的，由受理部经理批准，同时由大队长派人顶替其工作后方能离队（并记入月考勤内），超过十天的，由公司分管副总批准，全年事假不得超过十五天。

2、凡病假必须县级以上医院出具病情诊断及休息证明，公司可视其情况予以安排。

3、请假者必须在规定时间内归队销假，无故不按时归队者及无故不到岗达八小 12 时者，作自动离职处理，解除劳动合同，并不予经济补偿。

4、在职期间，凡遇婚、丧假，假期均根据国家法律规定执行。

5、大队长请假六小时至三天的，报受理部经理批准，三天以上的报公司分管副总批准。受理部经理请假须报公司总经理批准。

6、凡请假未经批准私自离队者或未请假私自离队达八小时者，作自动离职处理，解除劳动合同，并不予经济补偿。第二十三条 保安队员违纪及辞职规定

1、队员违反公司规章制度，按受理部规章制度的相关条款给予相应处分，报公司人事部门解除其劳动合同。

2、因保安队员不履行工作职责，造成客户中断或终止保安服务合同，一律视为严重违纪，公司可单方解除劳动合同，并不予经济补偿。

3、队员因工作失职给公司或客户造成损失达到2000元的，一律视为严重违纪，作解除劳动合同处理，并不予经济补偿。且应依法承担赔偿责任。

4、凡要求辞职的保安队员，应在三十日前提出书面申请，在此期间不得离开工作岗位，解除劳动合同时，不予经济补偿。

5、队员辞职离队时，必须交回标志、警具、工作卡及公用物资，写好辞职报告后，由管理其所在执勤点的大队长签字后，经受理部内勤审查，报经理批准后方可退出公司。若队员辞职时不交回上述物品及辞职报告者，公司人权在工资中扣除。

6、如公用物资丢失或损坏必须照价赔偿。

7、辞职手续必须本人亲自办理。特殊情况，由代办者持辞职人身份证复印件委托书方予办理。

8、保安队员在非工作时间内从事与工作无关的活动受到人向伤害及造成经济损 14 失的自行负责和自行承担法律责任，并均视为严重违纪，解除劳动合同，不予经济补偿。

9、因本人犯罪或者违反国家相关法律法规及行政法规的；酿酒的；自残或者自杀的；因吸毒、打架斗殴或者其它违法行为被公安机关追究其刑事责任的；违反保安职业道德的，均视为严重违纪，解除劳动合同，不予经济补偿。

10、保安队员若需加班的，需经批准后或上级领导安排后方可执行。

11、保安队员应严格遵守保安人员相关规定，遵章守纪，因违反相关规定及操作规程的，造成人身伤害及经济损失的自行负责，视为严重违纪，解除劳动合同，并赔偿由此造成的经济损失。

12、公司可以根据保安队员工作能力、身体状况，调整其工作岗位一次，保安队员不服从管理部另行安排岗位的公司有权 15 解除其劳动合同，并不予经济补偿。

第四章 执勤须知

第二十四条 上级下达上岗命令后，必须按时着装到达岗位，要明确命令规定的保卫目标，范围和应承担的责任。

第二十五条 必须牢记火警（119）、盗警（110）、救护（120）、自来水维修电话（962965）、电力公司抢修电话（95598）、煤气总公司（962777）。

第二十六条 严格交接班制度，下岗不接，上岗不离。

第二十七条 执勤中应遵循的几个原则：

1、纠正违章和处理治安纠纷，要采取“宜散不宜聚”，“宜解不宜结”，“宜顺不宜激”，的原则，以疏导教育为主，防止矛盾激化。

2、严格依法办事。必须在法律规定范围内进行工作，没有搜身、传讯、拘留及使 16 用武器、警械的权利。

3、处理事件必须做好执勤记录，其内容包括时间、地点、对象、事件、报警和警方或上级领导到达的时间，以及事件原因和处理结果等。

4、对客户提出合同范围以外的任务，必须及时向上级报告，待上级批准后方能执行，如遇特殊情况，可先执行后报告，但必须注意任务的合法性。

第二十八条 保安人员在执勤时，对处主要任务应按下列要求进行工作。

1、当责任区发生正在作案的违法犯罪嫌疑人时，必须及时制止，抓获违法犯罪嫌疑人，及时扭送当地公安机关或客户单位保卫部门处理，在制止犯罪时应机智勇敢。

2、防盗

（1）检查目标封闭状态和防范设备状态，发现不安全因素，要及时纠正并立即报告。（2）发现可疑人员或可疑车辆靠近保卫 17 目标或徘徊于目标周围者，应严密注视其动态，并向直接领导或客户责任人报告。（3）严格门卫制度，在执行客户物品出门检查制度时，只能在规定合法的范围内进行，不得侵犯人身权利。

（4）发生盗案后，在首先保护好现场的前提下，必须及时报告直接领导和客户单位责任人以及当地公安机关。

3、防火

（1）要熟悉责任区的火源、电源等可能引发火灾的部位，随时进行检查，排除不安全因素。

（2）要熟悉责任区消防设备的位置，使用方法，数量和有效期限。

（3）一旦发现火灾，必须及时采取措施扑灭，现时呼救和报警。

（4）灭火的基本方法：a:隔离来火法b：冷却灭火法c：窒息灭火法d：抑制灭火法。

4、防破坏事故

（1）要明确责任区的机密要害部位，来回防范。

（2）要注意客户内部矛盾激化可能引起的破坏行为。

5、防自然灾害事故

要明确责任区内一旦发生水灾，雷击等自然灾害事故可能造成损失的设施和部位，一有险情，重点保卫，防患于未然。

第五章 勤务考评和奖惩

第二十九条 考评标准

1、勤务考评实行责任分，队员每月基分统一为10分，每分值为10元。

2、在10分基础分的基础上，视其履行职责，完成任务，遵守纪律、守则等情况酌情进行加减分。

3、当月扣分达10分，每季度累计扣达20 19 分，全年累计扣分达30分者均视为严重违纪，可以作开除处理。第三十条 考评程序

1、由班、组长召集本班组队员民主考评，落实基础分，评出增减分。

2、由大队长召集中队长和班、组长复评。每月底前将本月考评报公司管理部审核。

3、考核结果由主管副总签字后送财务部，由财务部在工资中兑现。

4、大队长由受理部考评。

5、受理部经理副经理由公司考评。第三十一条 增分（每分分值10元)

1、坚守岗位，忠于职守，有效的保卫责任区的安全，受到客户和群众书信表扬或感谢信的加2分，送锦旗的加5分。

2、凡抓获现行违法犯罪嫌疑人加5—10分。

3、积极制止违法犯罪，捕捉违法犯罪嫌疑人，及时发现和扑救火灾，排除事故、20 险情的加5—10分。

4、守护项目全年无刑事，治安案件和安全责任事故，无违法乱纪，受到客户好评的加10分。

5、廉洁奉公，拒收贿赂，拾金不昧，为客户、群众做好事，受到客户、群众好评的加1—5分。

6、工作成绩显著，受到公司或客户单位通报表扬的加2—5分。

7、提出合理化建议，被公司或客户单位采纳的加5—10分。

第三十二条 减分（每分分值10元）

1、严格考勤制度，凡迟到、早退、脱岗、串岗30分钟的减2—5分，达30分钟按旷工半天对待，扣3分，扣发工资2天，全月旷工累计达2天的作严重违纪处理，同时解除劳动合同，并不予经济补偿。

2、违反执勤纪律，带亲友到执勤点，出现一次减2分。在岗上饮酒、睡觉、赌博、21 看书刊、玩手机，出现一次扣2—10分。着装不整，着混装者，出现一次扣2—5分。出现上述情况三次者做严重违纪处理并解除劳动合同，不予经济补偿。

3、未经大中队长同意私自换岗，出现一次扣3分，出现上述情况三次者，做严重违纪处理并解除劳动合同，不予经济补偿。

4、违反本条例第十十五条者，出现一次扣2分。出现三次者，做严重违纪处理并解除劳动合同，不予经济补偿。

5、丢失或无故损坏，或外借执勤器械装备，除本人负责赔偿外，出现一次减3分。

6、无帮损坏或私自动用、外借客户公私财物，除本人负责赔偿外，出现上述情况两次者作严重违纪处理并解除劳动合同，不予经济补偿。

7、不服从班、组长、中队长以及客户领导和保卫部门正常管理和安排的，出现一次减5分，情节严重的给予纪律处分。出 22 现上述情况三次者作严重违纪处理并解除劳动合同，不予经济补偿。

8、工作不负责任，受到客户批评经核实确有过错的，出现一次减2分。被客户要求撤回的一次扣5分，被客户要求撤回两次的作严重违纪处理，并解除劳动合同，不予经济补偿。造成责任事故的除扣除基础分外，视情况处理。

9、班、组长不以身作则，带头违反纪律或对队员工作失职和违反纪律隐瞒不报的，一次扣5—10分，直至撤销职务。

10、入职前未如实提供或提供虚假证件的，作解除劳动合同处理不予经济补偿。

11、凡有本条例第十九条例举行为的扣10分。

第三十三条 大中队长的减分

1、作风严谨，行为端正，不参加与赌博，酿酒闹事，打架斗殴等，有损公司象和利益扣5分。

2、严禁酒后驾车、开赌汽车，因自身违章等造成的损失，由本人负责，对工作带来影响的，视情况扣5—10分。

3、因管理不善，本队队员在保安责权范围内发生责任事故的，每发生一次扣3分。

4、所管理队员有违法犯罪活动的扣5—10分。

5、各大队应每月对所属执勤点进行不少于二次的查勤，每少一次扣2分。

6、目标单位主管部门反映大中队长管理有问题或经常不查点的，收取队员礼物或被队员投诉有其它方面问题的，一经查实从严处理扣10—20分，并降职。

扣除全部退还，每发生一次扣10分，同时报公司按规定处理。

7、大中队长所管辖执勤点，有克扣队员工资、加班费、临时勤务费，除全部退还外，扣10分，同时报公司按规定处理。

8、凡半个月内，新队员来办入职手续的 24 扣10分。

9、凡合同未到期且无正当理由提前申请终止合同的，按合同人数一人扣除大中队长3分。

10、凡不按时向公司报月考勤表的，每次扣大中队长5—10分。

11、本规定从二Ｏ一五年十二月一日起执行，解释权属公司管理部。

6.保安公司培训手册 篇六

第三项目部消防培训试题

驻勤点：姓名：成绩：

灭火器使用方法

1.手提式1211灭火器

用途：主要用来扑救等初起火灾。

构造和性能：它主要有MY1MY2MY4型。

使用方法：首先拔掉，一只手紧握，压杆即将启开，1211灭火剂在氨气的作用下，通过虹吸管由喷嘴射出。当松口是，压杆在的作用下恢复原位封闭喷嘴，停止喷射。

使用时应操作，不可作用。

MY1型使用得当可以扑灭1M260#.2.手提式干粉灭火器

它是以作动力喷射干粉灭火剂的器材，主要用来扑救的初起火灾。

使用方法：

首先要数次，使干粉预先，一只手握住喷嘴、另一只手向上

握住提柄对准货源，当拉起提环时干粉在二氧化碳气体的压力作用下，经出粉管、胶管由喷嘴喷出，形成浓云般的粉雾。

消防水枪、水袋的使用方法和注意事项

一．消防水枪、水带使用方法

1.打开消火栓门，取出水带、水枪。

2.向火场方面水带，避免。

3.将水带靠近消火栓与消火栓连接，连接时将连接扣准确滑槽，按方向拧紧。

4.将水带另一端与连接。

5.连接完毕至少握紧水枪，对准火场（勿对人，以防高压伤人）。

6.打开消火栓阀门至最大（逆时针方向），对准火场部进行灭火。

二．注意事项

1.用消火栓至少人，二人握水枪，一人开阀。

2.防止水枪与水带，水带与阀门，造成高压水枪伤人。

3.使用消火栓应先检查着火部位是否，断电后方可进行施救。

4.使用消火栓救火，尽量避免消防水流向。

三．保管事项

使用和存放时，应避免，以防变型而装拆困难。

应认真检查和密封部位，若有污泥和矿粒等杂质及时清除。以防连接时装拆困难，密封不良。放时注意避免与等化学药品等接触，以防金属件腐蚀和橡胶圈变质。

7.龙山所保安巡查中队队员手册 篇七

保 安 巡 查 中 队 队 员 手 册

二00八年十一月二十日

龙山派出所保安巡查队伍工作实施办法

为加强社区保安巡查队伍的建设，确保保安巡查中队工作顺利有序进行，使其更好地协助公安机关维护社会治安秩序，特制定本办法。

第一章

总则

第一条

为加强社会治安综合治理工作，维护社会治安秩序，推进治安防范工作的社会化、专业化、规范化建设，组建派出所保安巡逻中队。

第二条

龙山保安巡查中队是由龙山街道办事处出资，由龙山派出所主要负责从下岗职工、复员退役军人等人员中进行招收、考核、录用和管理，由龙山街道党工委和福清市公安局龙山派出所领导。

第二章

组织领导

第三条

保安巡查组织以社区安全防范为目的，成立保安巡查中队，社区居委会、村委会成立保安巡查分队。

第四条

保安巡查队伍的管理体制，实行当地公安机关和当地党委双重领导。公安部门负责具体业务管理。

第五条

保安巡查中队设中队长二名，保安巡查中队由教导员分管，负责组织协调保安巡查工作；各社区、村巡查分队，分队长由社区民警担任，副分队长由社区的治安主任担任，负责组织协调所辖日常工作，巡查组长由队员骨干担任。

条三章

录用与培训

第六条

保安巡查队员的招聘录用实行“严格政审、体检合格”的原则，政审、面试、培训后签订合约。培训工作由公安机关和当地党委、政府共同组织实施。

第七条

保安巡查队员必须具备的条件：

1、遵纪守法、作风正派、责任心强、无违法犯罪记录；

2、热爱保安巡逻工作，勇于同违法犯罪分子作斗争；

3、五官端正、身体健康，能坚持正常工作；

4、具有初中文化程度以上；

5、年龄在18—45周岁；

6、地域不限，市区下岗职工、部队转业、复员退伍军人优先聘用。第八条

录用人员逐人建立个人基本情况档案。

第九条

保安巡查队员实行持证上岗制度，新录用队员必须进行为期十五天的集中培训和学习，老队员每年进行轮训累计不得低于15天。

第四章

工作任务与职责

第十条

保安巡查队员的具体职责任务是：

一、认真开展政治学习、法律学习、忠于职守、秉公办事。

二、广泛开展法制宣传，检查安全防范措施落实情况。

三、协助民警在社区内开展治安交通巡逻，及时发现各种可疑情况，抓获、扭送现行违法犯罪嫌疑人。

四、热情服务，积极为社区内居民群众排优解难，维护辖区治安交通秩序。

五、协助保护社区发案现场和事故现场，维护发案现场秩序。

六、协助民警做好值班、备勤工作。

七、完成上级部署的其它工作任务。第十一条

保安巡查队员对正在实施下列行为的人员，要及时报告当班民警，协助将其扭送公安机关处理；

一、聚众斗殴、持械行凶、伤害他人的；

二、盗窃、抢劫、抢夺、哄抢、骗取公私财物的；

三、强奸、调戏、侮辱、拐卖妇女的；

四、赌博、卖淫、嫖娼、吸毒和传播、贩卖反动、淫秽物品的；

五、破坏公共设施、公共财物的；

六、正在实施其它违法犯罪活动或有进行违法犯罪活动嫌疑的。

第五章

队伍管理

第十二条

保安巡查中队不是行政执法单位，不享有行政执法权。对查获的赃款、赃物、凶器、违禁品及群众拾取物品等，必须登记造册，及时上交公安机关处理，严禁截取或挪作他用。

第十三条

保安巡查队员守则：

一、严格遵守国家法律、法规和政策，严格依法办事；

二、服从命令、听从指挥、忠于职守、提高警惕；

三、执勤中要着穿整齐，佩带执勤标志，持上岗证、文明礼貌、秉公办事、虚心接受群众监督；

四、不准以权谋私、假公济私；不准枉法、包庇坏人、不准打人、骂人、体罚；不准使用警械；不准贪污受贿、隐瞒虚报；不准泄露机密。

第十四条

保安巡查中队必须建立下列工作制度：

一、选人用人制度；

二、学习培训制度；

三、日常管理制度；

四、考勤登记制度；

五、讲评通报制度；

六、奖惩制度。

第六章

奖励与处罚

第十五条

坚持每月对保安巡查人员的量化考评工作、奖优罚劣，兑现奖惩。考评工作由巡查中队初评、派出所负责此项工作的民警或领导复评，确定最后成绩，并与月工资、年终奖金挂钩。

第十六条

社区保安巡查队员在维护社会治安、预防和打击违法犯罪活动工作表现突出，根据“福建省保安评定和管理办法”予以晋级，成绩显著的由上级机关予以表彰、奖励，对作出突出贡献的，报请上级公安机关或人民政府予以通报奖励、授予荣誉称号。

一、凡有下列表现之一的，视情节予以表扬或奖励；

1、遵纪守法、积极工作；

2、抓获违法犯罪嫌疑人员，够行政拘留以上处罚的；

3、缴获枪支、毒品、危爆物品等；

4、提供线索破获案件或抓获违法犯罪人员的；

5、在同违法犯罪分子作斗争中，英勇顽强、不畏牺牲，表现突出的；

6、巡逻地段发案数比上月发案数下降的；

7、有其他突出表现的。

第十七条

保安巡查队员违反纪律的，及时予以教育处理，违法乱纪的，视其情节轻重给予警告、辞退或依法追究其法律责任。

一、凡有以下行为之一的，给予辞退处理，触犯法律的依法追究其法律责任：

1、泄露警务工作秘密，为违法犯罪嫌疑人员及其亲属通风报信；或故意放走违法犯罪嫌疑人。

2、参加经营娱乐场所，或为非法经营活动提供保护。

3、在执勤过程中，打人、骂人、刁难群众；或利用职便索要、收受财物的。

4、随意使用手铐，非法限制他人人身自由和非法行使执法权。

5、协助看管违法嫌疑人员不严，造成人员脱逃、自残或物品丢失的。

6、接待群众态度粗暴，造成不良影响的。

7、故意闹矛盾，或制造矛盾影响团结的。

8、参加赌博、色情活动，工作中饮酒或酗酒的。

9、无证驾驶、开违规车或未经所领导批准私自驾车外出、派公车办私事、酒后驾驶车辆发生交通事故的。

①发生交通事故所造成的经济损失，有保险的，除保险公司赔偿外，其他损失余额由驾驶员承担。公务用车因违反交通规则发生交通事故应负主要责任以上的，所造成的经济损失，有保险的，除保险公司赔偿外，其他损失余额由驾驶员承担。

②民警未经所领导批准私自派车外出，驾驶员不报告的，发生交通事故按前款规定应承担经济责任的，由派车民警和驾驶员各承担50%的经济责任。

③违反交通规则造成不良影响或在车辆修理、加油、购物等报销费用上弄虚作假的。

10、工作责任心不强、不服从命令，应请示报告而不请示报告的，造成不良影响的。

11、值班擅自离岗，因失职发生派出所内财物失窃的。

12、在值班室、办公室等办公场所打扑克、下象棋、玩电脑游戏等娱乐行为的，或上班时间做与工作无关的事情被效能办等上级部门督查通报的。

13、屡次违纪、违规经教育不改的。(屡次指三次以上)

14、因违规、违纪被上级有关部门通报的。

15、有其他违纪、违规行为的。

二、凡有下列行为之一的，给予批评教育，或第一次扣发工资50元，第二次扣发工资100元或在岗位目标考核中扣分。

1、上下班迟到、早退或中间溜，未执行驻勤制度，未经批假私自离开派出所的。

2、除休息日外，请假应办好手续，无特殊情况未办补假手续而超假或擅自离开派出所的。

3、损坏公物、影响环境卫生整洁，内务检查不达标的；不按规定着装，男士留长发，工作时穿拖鞋的。

4、没有做到热情接待群众，按要求进行规范化服务的。

5、未经领导批准，私自留宿外人或在外过夜的。

6、未经批准私自动用赃物或拾到的物品未及时上交的。

7、无证驾驶、开违规车辆或驾驶员未经领导批准私自驾车外出的。

8、上班时间不集中精力发生工作差错或出现睡岗、开玩笑等。

9、因工作需要，所领导、值班民警等通知不到位的。

10、有其他行为需要批评教育、扣发工资或在岗位目标考核中扣分的。

第七章

附则

第二十条

本办法自宣布之日起施行。

2008年11月20日

保安巡查人员八条禁令

一、严禁刁难群众,打人、骂人、侮辱他人等不文明行为。

二、严禁索要、接受钱物和酬金。

三、严禁泄露警务工作秘密，为违法犯罪嫌疑人员及其家属通风报信。

四、严禁在执勤中喝酒和日常酗酒。

五、严禁参加经营娱乐场所或为非法经营活动提供保护。

六、严禁行使执法权，非法使用警械、限制公民人身自由、搜查他人身体、扣押他人合法证件。

七、严禁参与赌博、色情等违法活动。

八、严禁无证驾驶，开违规车辆。

保安巡查人员违反上述禁令的，视情节分别予以辞退或开除，构成犯罪的，依法对其追究刑事责任。

本禁令自2008年12月1日起开始实施。

保安巡查中队职责

一、协助民警维护巡逻社区的正常治安交通秩序；

二、协助民警做好值班、备勤工作；

三、协助民警预防、发现、制止各种违法犯罪行为；

四、协助民警及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；

五、协助民警保护犯罪现场和治安、交通、灾害事故现场；

六、协助民警检查、发现和堵塞防范方面的漏洞，防止各种治安交通灾害事故的发生；

七、协助民警平息巡逻中发现的突发性事件和各种意外事件。

保安巡查队员守则

一、严格遵守国家法律、法规和政策，严格依法办事；

二、服从命令、听从指挥、忠于职守、提高警惕；

三、执勤中要着穿整齐，佩戴执勤标志，持上岗证、文明礼貌、秉公办事、虚心接受群众监督；

四、不准以权谋私、假公济私；不准枉法、包庇坏人；不准打人、骂人、体罚；不准使用警械；不准贪污受贿隐瞒虚报；不准泄露机密。

保安巡查中队队员工作任务

一、配合派出所民警全天候在社区范围内巡逻，负责对社区街道路面治安交通的控制，加大空档时间防范力度，重点投放在案件多发和新村楼院周围巡逻以及严密路面防范，以补充警力不足。

二、教育群众增强法制观念和安全防范意识，落实防盗、防火、防破坏和其他治安、交通、灾害事故的防范措施。

三、策应机动，接受群众报警和急难险重救助，与“110”报警服务接轨，形成点、线、面治安交通巡逻网络。

四、保护事故、案件现场，协助公安机关查破案件，及时将现行违法犯罪分子扭送公安机关。

五、疏导和调解民间治安纠纷，向公安机关反映群众对社会治安工作的意见和要求。

六、作为预防和处置突发案件的辅助力量，加强对社会面控制。

保安巡查中队长职责

一、遵纪守法，坚守岗位，以身作则，处处起模范带头作用。带领保安巡查人员认真执行各项规章制度，努力完成各项保安巡查任务。

二、做好保安巡查人员的政治思想教育工作，掌握保安巡查人员的思想动态，关心爱护保安巡查人员。加强保安队伍内部的团结，充分调动保安巡查人员的工作积极性。

三、定期召开会议，组织保安巡查人员进行政治、业务学习。组织保安巡查人员进行军事体能、队列、治安、交通、消防训练，不断提高保安巡查人员的素质。

四、建立健全各种规章制度，经常检查各种簿册、规章制度的落实情况。开展评先创优活动。

五、进行查岗、查哨，经常检查指导保安巡查人员的工作，防止保安巡查人员脱岗、睡岗和其它违纪事件的发生。

六、合理安排保安巡查人员勤务，做好保安巡查人员的考勤，定期向所领导汇报工作。

保安巡查队员工作纪律

（六要六不准）

一、要严格遵守国家法律法规，服从命令，听从指挥，敢于同一切违法犯罪行为作斗争。不准行使公安机关职权。

二、要文明执勤，礼貌待人。不准打人骂人。

三、要严格按照中队规定的时间进行巡逻、执勤，上下班交接清楚。不准迟到、早退或擅离岗位。

四、要着装佩卡，佩戴标志。不准独自上路巡逻执勤。

五、要依法办事。不准非法搜查、拘捕或利用职便向当事者敲诈勒索或到公共娱乐场所吃喝玩乐。

8.员工培训手册企业培训手册 篇八

第一条 本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。

创造--勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要;

挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机;

贡献--超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。

第二条 公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。

第二章 行为要则

1.仪表--要整洁端庄，稳重大方。

2.环境--要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。

3.待人--要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。

4.守时--守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。

5.效率--以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。

6.质量--凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。

7.专精--钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。

8.勤勉--勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。

9.谦虚--满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。

10.团结--员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。

11.自律--永远不对外人批评公司。

永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。

12.安全--时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。

第三章 工作纪律

第一条 仪容仪表

1.职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。

2.女职工宜淡雅清妆，不得农妆艳抹。

3.除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。

4.上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装前，男职员着西装、白衬衫、领带、皮鞋，女职员着套装。服装要整洁大方，不得穿短裤上班。)

第二条 处事礼仪

1.接电话--当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报:“您好_公司”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说:“谢谢，再见”。当内线电话铃响时，应立即接起，并主动自报:“您好(自己的姓名)”。

2.乘电梯--当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。

3.乘车--司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。

4.对客户--对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语:“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。

5.对同事--职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言;要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作，求同存异;当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气;要善解人意，不吹毛法语疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。

6.对领导--要尊重领导，尊重老顾问;与领导见面时，应说:“您好，×(职务)”;对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。

7.对下属--领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。

第三条 工作纪律

1.上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人;

2.上班时间不准吃东西，不得睡觉。吸烟者要注意保持环境卫生;

3.上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响;

4.不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品;

5.上班时间不得喝酒、打架;

6.下班时间无故不得在公司内逗留;

7.不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私;

8.不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为;

9.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利益;

10.开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或不参加;

11.不得在上班时间做与工作无关的事，如听收(录)音机、看电视、书报杂志(除工作或培训需要外)、洗澡、下棋、打牌等;

12.工作要认真负责，爱护公司财物;

13.汇报工作要实事求是;

14.不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起事端;

9.保安公司培训手册 篇九

根据2014年工作重点安排，行政人事部日常培训和对员工进行员工手册的再培训再学习，旨在引导员工自觉遵守公司各项规章制度、更加明确自己责任、权利和义务，特制定如下培训方案：

一、参加培训人员：

要求各部门全体人员参加培训，确保新入职员工按时参加，员工手册培训将作为新员工转正的重要依据。（除公司领导外）

二、细化培训内容：

1、全面开展《员工手册》的普及学习工作，并且结合公司实际情况列出考核题目制定《员工手册》各章节培训内容。

2、培训时间、人员安排:

（1）每月10日前，行政人事部将具体培训时间发至各部门，各部门上报参加培训人员，根据安排培训。

（2）每月第三周作为员工手册培训周，每天13点-17点进行培训，主要内容有企业背景、劳动管理、考勤制度、员工行为规范、奖惩条例、员工申诉和安全措施。

3、培训方法：

（1）由浅入深的培训原则：结合新员工入职不了解公司文化的实际情况，采用此原则确保新员工对公司规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。

（2）强调重点的培训模式：培训《员工手册》中的重点内容，尤其是员工行为规范模块需要使用现场示范，实际演练等方式进行演练。重点突出考勤制度和奖惩条例帮助员工了解到哪些制度是不可以违反的，了解到违反规定后将有何处罚规定。

4、培训目标：

通过以上培训内容的合理安排，切实保证培训后的新员工能够在近期内融入公司，为胜任本职岗位奠定良好的基础，牢记《员工手册》内容，用实际行动来

提升管理的对外形象。

通过培训将进一步使员工增强团队意识，切实的了解到各部门间互相协作的重要性。让员工了解到在公司除了会享受到应有的福利待遇外，还可以学到相应岗位知识技能，使员工以公司为家，处处以主人翁的姿态来协助公司领导管理好我们的企业。

三、相关培训内容的制定：

（1）企业背景的培训，包括集团公司的组成、公司的架构、领导的介绍、公司的位置和公司的发展目标。

（2）关于劳动管理和考勤制度的培训，使员工了解自己在公司日常工作指导上班规定、请销假手续和审批权限。

（3）员工行为规范的培训，使员工了解各岗位的标准仪容仪表规范要求，并做到严格遵守规定，以及违犯规定所受处罚的结果标准，并明确。

（4）奖惩条例的培训，旨在教育和鼓励在工作中有功和有过的员工，做到公正合理奖惩分明，知道工作努力方向和享受的荣誉待遇。

（5）员工申诉的培训，引导员工运用正确的申诉机制，规避公司受到损失。

（6）安全措施的培训，并知道违纪结果和标准，加强员工个人消防意识。

四、培训工作的检验结果：

（1）培训结束后进行员工手册内容的考试，检验员工对培训内容和公司规定的理解程度。

（2）对于考试成绩不合格者给予两次复考机会，连续两次成绩不合格者，进行相应款项的处罚，并列入个人绩效考核档案。