浅谈电力系统营销管理

浅谈电力系统营销管理（共11篇）

1.浅谈电力系统营销管理 篇一

浅谈电力大客户营销管理

来源：工业洗衣机 http://

摘 要：在供电企业对电力市场开发的过程中，电力大客户营销管理起着举足轻重的作用。电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求，我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高，才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来，促进企业与社会的发展。

关键词：电力大客户营销管理；营销服务；客户需求；定期走访。

电力大客户营销管理是供电企业对电力市场的积极回应，也是不断拓展服务领域，完善优质服务常态机制的表现，对企业营销理念和营销战略的创新，产生重要而深远的影响。这有利于电力企业从封闭、半封闭的以自我为中心的状态，转变为以市场为导向、以客户为中心的崭新管理制度和经营机制。

一、大客户定义

大客户营销管理中的大客户指对企业的利润贡献很大的客户，按照“20-80”理论来讲就是为公司创大部分利润的部分客户。通常在电力企业是指在公司所辖地域范围内电压等级高，用电量较大的客户。电力大客户的主要特点一是电压等级高，设备容量大，日常负荷大，与系统直接连接，一旦出现安全问题，不仅对大客户本身造成一定的经济损失，而且对电网安全运行也会造成不良的后果；二是电力大客户主要为当地的大中型企业，地区经济的支柱企业，供电可靠与否关系重大，影响广泛；三是电力大客户的月用电量大，电费额度也相应大，其电费能否及时收取直接关系供电企业的经济效益。结合承德地区实际情况承德供电公司将供电电压等级在35KV及以上客户以及10KV专线年用电量在1000万千瓦时以上客户为大客户。根据2009年11月底数据测算，承德供电公司共有大客户90户（含110KV客户3户，35KV客户43户，10KV专线客户44户），年售电量57亿千瓦时，约占供电公司总售电量的58.7%。如果能建立与企业发展相适应符合相应需求的营销服务新机制，将对承德供电公司售电量的增长起到不可估量的作用，对地方经济建设服务也具有十分重要的意义。

二、大客户营销管理的理念

基于供电企业的垄断特性，供电公司要转变原有观念，确立市场主体的营销管理方法。在管理过程中树立客户满意为核心的整体营销理念，将大客户纳到整体营销管理体系中，把大客户变为利益共同体，从而达到双赢的目的，发挥出一加一大于二的作用。

首先供电企业从电力大客户的角度来分析考虑顾客的需求，全面尊重和维护顾客的利益，全过程跟踪了解电力大客户的满意程度，及时发现问题及时整改，在电力大客户满意中树立良好的企业形象，最大限度地保持和提高客户满意程度，以增强竞争能力。其次将大客户变为利益共同体，全面纳入到营销管理体系中来，把大客户当做企业最重要的资产，有效地实施管理，确保今日收入的延续，更能确保这些关键资产在未来的稳定发展。

三、积极有效地开展大客户营销的措施 在供电行业大客户关系管于理中，大客户管理应该是完全动态的，应坚持“动态分析，动态管理”的原则，把握大客户动态的同时，也不断创新大客户管理。

1、设立相应的大客户管理机构，提供一站式服务

大客户营销是立足大市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护。大客户所对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁大客户由多名客户经理和两名大客户经理管理人员组成。团队成员由熟悉市场开发、业扩报装、电费抄核收及需求管理等相应专业知识的人员组成，彼此互为补充。

在工作中客户经理负责与客户接触具体业务，同大客户之间建立方便和有效的联系，确保为大客户提供及时而周到的服务。管理人员负责对大客户经理每月的工作进行分析汇总，统筹考虑业扩报装全流程管理、电力市场开发、有序用电协议签订、负控和卡表的安装等与客户联系较为密切的问题，并安排客户经理进行实施。

通过设立大客户所客户只需和客户经理接触就能解决在申请用电过程中的绝大部分问题。简化了客户用电流程，缩短了客户在办理用电过程中所需的时间，真正做到一站式服务。

2、成立大客户关系委员会，及时了解客户需求 对于电力大客户，由于每个企业的基本情况都不相，应采取不同营销及管理手段进行区别对待，使电力大客户和电力企业密切相关。包括对电力客户详细资料的了解，建立电力大客户资料库，定期与电力大客户交流。为顺应企业与客户和谐发展的内在要求，承德供电公司成立了专门的客户关系委员会，旨在进一步加强承德供电公司与电力客户的联系和沟通。及时通报电网建设、电网运行和优质服务等情况；了解大客户的用电需求，迅速解决大客户实际问题，为客户提供有针对性的服务；建立密切的合作关系，不断拓展发展空间；构建和谐的供用电关系，努力实现双方的共赢。

3、制定合理的客户经理考核体系，完善客户经理激励机制

合理的考核体系与激励机制能使客户经理制度充满生机与活力，对提高客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。结合实际工作设立客户经理考评小组，成员由客户经理的上一级主管、客户代表、以及其他协作专业人员组成，对客户经理的考核。考评小组严格按照绩效的标准，采用一年一考评的方式，对各项工作进行量化考核。如客户经理的工作计划完成情况、客户满意度、市场开拓情况、客户信息收集反馈、与各专业协作等方面的情况。根据考核结果结合公司绩效考核情况对客户经理进行适度的奖励。

4、建立相应的培训制度，提高客户经理的业务素质

客户经理是供电企业最基层的经营与管理人力资源主体，其素质高低关系着客户满意度、企业效益以及未来市场的开拓。一般来说，要成为合格的客户经理，必须经过严格的培训、学习和实践。基本的培训内容主要有：基础培训，可以包括国家和公司的相关政策、大客户用电及生产概况等培训；专业知识培训，可以包括现代市场营销学知识、抄核收知识、业扩报装管理基础知识；技能培训，可以包括公文写作、优质服务等。为使客户经理能进一步满足岗位的要求，承德供电公司对客户经理采用以分散培训为主，集中培训为辅的培训方式。针对基础技能培训聘请了专业人员进行集中授课；专业知识培训则在日常工作中边工作边学习。

5、建立定期走访制度，及时了解大客户用电预期

大客户管理是企业的一种长期的经营行为。大客户的用电情况受市场因素影响较大，时刻处于变化之中。通过建立定期走访制度，搜集和客户所经营业务发展趋势相关的资料，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，对客户的用电发展情况进行预测，并根据客户的实际用电情况对该客户所在行业的用电发展情况进行预测，对客户进行动态跟踪，将其变更信息及分析情况及时、准确和完整地与营销结合起来。保证大客户营销策略的实时性和正确性。

电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求，但其实施的过程中，不能仅仅靠改变理念、优化流程等。这并不能解决其遇到的诸多问题，我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高，才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来，促进企业与社会的发展。

2.浅谈电力系统营销管理 篇二

近年来, 随着我国电力行业走向市场化竞争步伐的逐步加快以及国家电力公司管理体制的深入改革, 传统的营销手段已经不能满足电力营销发展的需要, 建立与之适应的电力营销管理系统成为电力企业进行有效管理的重要手段。电力营销是电力部门的销售环节, 也是电力部门对外服务的窗口, 采用更加先进的计算机网络技术和现代通讯技术, 根据电力营销管理的动态变化及在其他行业应用的最新信息技术而推出电力营销管理系统, 实现营销全过程信息化管理是提高营销效益的全新方法, 也是实现向客户提供快捷优质服务的重要途径。

2 电力营销管理系统建设的原则

2.1 界定工作流程方向

电力营销管理系统需要科学的组织机构和严密的流程控制, 在对原有人为因素多的管理机制进行改进完善的过程中, 必须结合实际情况, 理清思路, 划清权限, 统一步调, 以提升管理水平为最终目标。在电力营销管理系统建设方面, 必须注意到系统建设过程同时也是企业业务流程规范的过程, 这是企业信息化建设工作的重点问题。没有任何两个供电企业的管理模式和体制机制是相同的。因此, 我们应该先界定好整个工作的流程方向、涉及到的环节岗位、人员配置及权限分配。这是一项管理上的工作, 它直接关系到管理系统建成后能够正式投入实际应用的试运周期长短。

2.2 确保原始数据的完整性

电力营销工作是电力企业数据密集区, 也是直接影响企业效益的数据集中区域, 电力营销管理系统是基于大量可以提供准确分析、共享查阅的数据基础上的。因此, 在系统建设的时候要注意数据的收集和录入, 从收集、初审、审核、监督、查验各环节来控制错误数据的进入, 确保数据的完整性。对于不确定的数据必须要重新核实, 同时建立起相应的考核机制, 避免错误发生。对于可能引起的影响要作充分考虑, 系统数据与实际状况必须形成动态衔接, 针对数据的可变性, 应建立数据定期更新的管理机制, 对数据的定期收集进行人员责任分工明确, 专人把好数据入口关, 使得系统的基础数据始终与现场实际相吻合, 建立系统数据的良性循环机制, 定期检测核对数据的真实性和准确性, 并采取相应措施进一步完善。为系统的建设提供科学依据。

2.3 注重人才培养

电力营销管理系统的建设涉及到规划、建设、实施、运行、维护等各方面的问题, 这就需要既懂得电力营销业务又懂系统建设知识的复合型人才。在系统的建设过程中必须注重维护人才的培养, 继续教育培训只是一种基础性的学习, 最重要的是要在建设过程中学习到系统维护的有关知识, 选拔这样的人员同步参与系统建设, 将其培养成为合格的系统维护人员, 使其能够进行网络故障和系统故障的处理, 具备快速的应变能力, 从而保证系统的正常运转。

2.4 实现数据共享

建设电力营销管理系统的目的是为了分析管理数据信息并逐步达到共享。因此在保证营销工作数据准确和完整性的基础上, 要充分考虑到数据共享的目标。在把电力营销管理系统综合成一个整体的同时, 必须考虑到这个系统不是孤立存在的, 它需要不断扩展, 需要延伸内涵, 与其它行政管理、财务管理、人事管理等系统进行进一步的整合, 达到为电力系统服务的目的。

3 电力营销管理系统的架构

3.1 客户服务层

电力营销管理系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的软硬件系统总称为客户服务层。客户服务层主要以规范的服务标准, 向用户提供优质的服务, 通过客户服务系统综合管理全供电公司的客户服务支持部门, 共享服务资源, 并充分利用客户服务系统提供的多种服务手段为客户服务。

3.2 营销业务层

电力营销管理系统的基础信息采集、加工和处理中心被称为营销业务层, 它是客户服务层的支持层。主要进行各类供电服务具体事务的处理, 保证在业务处理的全过程中, 数据安全、有序地在供电企业内部业务部门之间流转, 并且可控。同时负责向客户服务层实时提供客户的用电信息。

3.3 营销工作质量管理层

对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的控制中心就是营销工作质量管理层。通过工作流平台, 监控各业务部门的工作状况, 提供预防性的工作监督手段, 实时考核工作绩效, 调整内部管理方式。

3.4 营销管理决策支持层

它是为营销决策提供依据的综合信息分析处理中心。主要从营销市场分析、客户分析、市场预测、需求侧管理等四个方面分析电力营销工作的经营状况、政策实施效果、预测供电市场需求, 决策未来经营计划和销售策略。

4 电力营销管理系统建设的技术要点

4.1 数据处理

在系统采用大集中方式时, 如何保证系统有良好的实时响应性能, 成为比较突出的问题。在整体数据设计时, 应做相应的优化设计;在程序代码编码和系统操作上, 进行针对性的设计。例如:进行数据查询时, 数据分包传送, 系统操作人员感觉不到数据的中断, 也不用长时间等待, 系统资源和网络资源的占用也较小。

4.2 安全策略

电力营销系统对客户提供跨越服务, 即用电客户可以到供电公司任何一个营业点办理业务申请或缴纳电费, 业务办理权限和数据的控制权限将是跨越供电行政区域和单位的。这样要求系统安全策略的制定既能满足功能、数据的灵活分配, 又要保障跨越区域业务处理时数据的安全。多数供电公司的营销管理为集中方式, 系统的操作人员也是分散在局域网、城域网中, 这就要求数据中心对系统的应用操作权限进行多级别的分配和控制。电力营销管理系统在安全策略的设计上, 应实现跨数据库的分布式多级别安全控制。

4.3 定制功能

为了适应不同区域系统使用单位的业务处理差异, 为每个操作人员定制个性化的应用系统, 我们在进行系统设计与开发时, 应全面贯彻面向对象的思想, 提供多种开放的可定制界面。例如:电费计算规则的定制, 营业受理流程的图形化定制, 公共数据的属性定制等。这些定制界面不仅可以让普通操作人员动态调整系统, 也为系统能自动适应未来业务规则变化提供了便捷的手段。

4.4 浏览器操作界面

系统的前端用户界面采用的网络环境的浏览器方式, 不仅易于操作, 而且结合专为电力营销系统定制的工作流程系统, 使前端的应用与各业务系统资源形成了一个有机的整体。电力营销管理系统有效地运用在电力营销的营业受理子系统和客户服务呼叫子系统中。可以明显地提高应用软件的可管理性、易维护性、可升级性及组件化程度。

结束语

我国电力体制改革后, 电网企业面临多方面的市场竞争, 比如与发电企业的竞争、与替代能源的竞争、电网企业之间的竞争等等。为适应新形势的要求, 电网企业必须改变传统的营销模式, 建立现代电力营销体系。按照国家相关的规范要求, 进一步完善营销管理与服务基本业务系统功能, 采用更加先进的计算机和通讯技术, 优化数据管理模式, 集中精力整合和优化业务流程, 科学划定“客户服务层、营销决策层、营销业务管理与控制层、营销业务操作层”的工作职责, 力求做到岗责分明, 形成高效有序的营销体系。不断改善和提高营销管理水平, 为社会提供更加真诚、快捷、方便和规范的服务。

摘要：电力营销管理系统的全面建设是当前电力企业发展的整体趋势。计算机和通讯技术在电力营销管理系统的应用进一步提高了营销工作的水平。本文就我国电力营销管理系统的建设谈几点粗浅认识。

关键词：电力营销,管理系统,建设

参考文献

[1]董晓卉.电力营销现代化研究[J].科学与财富.2010m7.

[2]葛群英.加强营销管理是电力企业工作中的重中之重[J].科技信息, 2010, 21.

3.浅谈供电企业电力营销管理 篇三

关键词：供电企业电力营销精细化管理策略

0引言

随着电力体制改革和电力科技的发展。电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。

1电力营销管理面临的主要问题

1.1信息化发展速度太慢。存在某些业务还主要依靠手工操作，管理水平较低。

1.2协调成本很大。从中层人员到基层人员，观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高，在一些问题的处理上存在偏差。

1.3基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素，如果基层班组管理不好，就会严重影响企业的发展。

1.4管理方法陈旧，管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。

1.5制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则，出台了多项规定，并组织开展了一系列活动。但大多数只是停留在纸面上，不能落实到实际工作中。

1.6流程不畅，业务跨多个部门，不能高效执行。存在中间卡壳现象，这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。

1.7奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。

2供电企业电力营销管理策略

2.1优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造，改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，以此来保证服务承诺的兑现。

2.2开拓市场策略加强对市场的分析、预测，通过完善电网架构建设，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势。以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点。以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场。

2.3品牌宣传策略企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，牢固树立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。

3供电企业推行精细化营销管理的重要意义

作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求：“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求。在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。

3.1推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。

3.2推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力要做强企业，推进企业节约和谐发展。必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。

3.3推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展客观上要求供电企业必须推行精细化管理。加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。

4供电企业开展精细化营销管理的对策

4.1利用价格政策①加强用电业务管理，正确划分用电性质。②充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。③采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。

4.2加强电网建设电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划。

4.3引进高新技术在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。

4.4树立企业形象随着新能源的不断开发和应用，供电企业首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力执行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。①提高电能质量。②追求优质服务。③提升企业形象。

4.5精细化管理要重点抓好班组管理在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录：再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划。对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。

5加强科技和人才管理，为电力营销提供“发动机”

在知识经济年代。为适应新产品、新设备的不断投入和科学化管理的需要，加大用电职工系统培训的力度，努力提高营销人员的综合素质。在不断加强营销队伍建设的同时，运用高新技术来丰富和完善营销手段，以加强营销管理，逐步实现营销工作的现代化。

5.1加强紧缺型人才和复合型人才的开发，加大对博士、硕士高层次人才及其它紧缺专业人才的吸纳力度，加强对懂技术、善经营、会管理的复合型人才的培育工作，提高人才素质，盘活人才存量：同时，妥善解决减人增效与吸纳人才的关系。稳定职工思想。

5.2由企业高层牵头，组建以用电MIS、调度自动化、电网地理(GPS)、设计、财务、负荷控制、银行电费结算等组成的营销管理信息和经营状况的实时信息反馈网络系统：形成自下而上的反应灵敏、运行可靠的信息网络，提高市场营销的监控和决策能力。

5.3在现有营业管理计算机系统基础上，加速营销环节电子化业务流程管理。建立查询、报装、付费、抢修、投诉等的网络支持系统，支持客户服务，并为市场提供可靠信息。

5.4实行用电人员工程管理、财务会计、工商管理、法律等专业的再教育，开设相关课程的进修班和培训班，加强供电人员市场营销知识的培训，努力建设一支思想政治素质高、事业心责任心强、技术管理业务精的职工队伍。

5.5建立有效的激励和约束机制，努力提高营销人员增供扩销的积极性、主动性和创造性。对现有的用电职工队伍中实行“一岗多能、竞争上岗、优胜劣汰”。大力引进科技、管理人才，建立吸引和保持人才的机制。在具体操作上，应该以进一步优化现有人才结构为目标，形成全方位、多层次的人才网络。制订营销人员工作质量标准，把激励和约束措施制度化，使奖优罚劣在职工中形成自然氛围。充分发挥其效能。

6结束语

4.浅谈电力施工项目管理 篇四

关键词：电力施工 项目管理

当今电力市场竞争激烈，各电力施工企业加大改革力度，内抓管理，外抓市场，增强企业的竞争能力。但电力施工企业的管理，关键在于项目管理，项目管理的好坏直接影响企业的信誉、效益。为此，各施工企业都十分重视项目管理。现就项目管理阐述一下自己的观点。

一、项目管理工作中，最重要的是安全管理

安全工作是企业的生命，也是家庭美满的保证，而安全管理工作，不是贴标语、开开会就能解决的问题，关键在于落实。在项目施工伊始，首要工作是成立安全管理组织机构，明确分工，责任到人，并根据所承担的施工项目特点，制定安全管理制度，并进行布置落实。具体措施是：

①对进入项目部的所有施工人员进行安全教育，进一个教育一个，无论是老职工，还是新学员，都要进行安全考核，合格后方能发放本项目部上岗证进入工地施工。这样，通过学习教育使进入工地的职工对施工现场有一个新的认识、新的了解，这样就会不断提高安全意识。对外协队及临时工进入项目部要进行严格的资格审查及身体检查，进行安全管理规定及规程的系统学习，并进行必要的施工技能培训，提高自我防护意识。要求各专业针对本工程特点及专业特点，编制出危险点、危险源、危险面及防护措施，作为向职工进行安全交底的主要内容，并在作业面做出明显标识，警示施工人员。

②给予安监部门及安监人员充分的奖惩权力，加大日常安全监察力度，对发现的隐患及时通报，落实责任。为增强安全监察人员的责任，对项目部组织的每月安全大检查及例行检查，查到的问题及事故隐患，不仅要对责任单位进行批评、通报，对专业安全监察人员也要追究责任，进行通报批评，以增强安全监察人员日常的监察力度。并加大安全措施的投入，做好安全防护，为施工人员提供良好的安全施工环境。

③严肃执行各专业施工队的站班交底、及作业指导书，重大施工方案交底工作，交底人及被交底人必须签字。坚持每周各专业的安全学习活动，让职工深入学习安全管理规定及制度，学习事故案例，使每个职工始终牢记安全、保证安全，使施工组织顺利进行。利用安全事故通报、安全事故录相，安全演讲、安全事故案例进行教育，利用家庭环境教育，使每个职工从意识上形成“我要安全”、“生命对我只有一次”、“妻子、儿女期盼着我”的理念。

二、加强质量管理，增强市场竞争的砝码

当前，质量关系到企业的生存，电力施工企业的“产品”是电厂。电厂是庞大的生产系统，它的整体质量要求很高、很严。一个阀门渗漏，一颗螺丝松动，一个控制回路线松动就会导致停机、停炉，给电厂造成巨大经济损失及社会影响。所以每一个电厂的投资者，都会选用一支作风硬、技术高、质量工艺精湛、能创造精品工程的施工队伍，以保证电厂的运行安全及经济效益。这就对施工企业的管理提出了更高、更严的要求，使施工企业在管理上下功夫、挖潜力，特别是项目部管理，在施工质量上起着至关重要的作用。所以，电力施工企业项目管理应做好以下几方面的工作。

①项目部在开工伊始，要树立“精品工程”目标，教育每一个职工质量与企业，质量与个人的关系，懂得企业凭质量占领市场，失去质量，就是失去市场，失去企业生存的首要条件。项目部要制定出可行的质量管理制度，并组织各专业编制针对本工程的施工工艺，使施工整齐化、规范化、标准化，并要求各施工专业编制本专业的施工质量通病及相应措施，做到事前控制。

②组织好各专业的设计，设备厂家图纸的会审工作，将设计缺陷消除在施工之前。制定严格的材料检验制度，把好施工第一关，避免由于材料质量问题造成的返工及质量事故。③编制操作性强的施工作业指导书及大型施工方案，做好交底工作，并且要求施工人员要掌握技术要求和质量标准，做好施工原始记录。要组织各专业进行质量知识、施工技能培训，提高施工人员的施工能力。严格执行各级验收制度及工序交接制度。

④项目部要制定质量奖惩制度，对于施工工艺质量好的专业要给予奖励，对存在质量问题的专业要进行暴光、通报批评及经济处罚。对关键工序要责任到人，例如：汽轮机扣盖、发电机穿转子、及汽水管道、油管道安装过程的内部清洁等，使每个环节都在质量控制之中。质量管理是全方位、全过程、全员的管理，要做好事前控制。作为项目部要落实各项质量管理程序的实施，这样，就一定能为业主交一个优质机组。

三、加强管理，降低施工成本

目前，电力市场竞争激烈，迫使电力施工企业在抓市场的同时，把紧自己的“口袋”。在保证工程安全、质量的基础上，抓内部管理，降低工程成本消耗。节约资金，增强企业效益，是每一个施工企业的目的。成本管理是经济管理的中心，项目部又是企业的利润中心，所以项目管理必须采取各项措施，降低成本，堵住成本流失漏洞。为此，项目部经济管理应采取以下措施：

①从组织上建立由项目经理、各专业施工队队长组成的成本管理体系，落实责任，确定成本目标。实行项目部一支笔管理，项目经理控制资金的支付，避免越权签字，开口子。对各专业、各科室进行可控费用承包，制定承包奖惩办法。降低办公费、差旅费、业务招待费等。

②各专业化施工队处于项目工程成本管理工作的首位。应对各专业施工队下达降低施工成本指标，每月组织计划部门、财务部门进行考核，做成本分析，对节余奖励，超支进行处罚，促使各专业化施工队在人员投入、材料领用、机械使用上，不得不精打细算，达到降低成本的目的。

③材料采购要实行招标，堵住人情网、关系网，以避免在采购中乱加差价，导致资金流失。对外承包队伍，要进行先核定施工图工作量，再签订的目的。

③材料采购要实行招标，堵住人情网、关系网，以避免在采购中乱加差价，导致资金流失。对外承包队伍，要进行先核定施工图工作量，再签订合同，再进行施工，避免在决算当中，多报工作量，弄虚作假现象。④要组织责任心强、思想素质高、懂技术的人员进入项目部计划部门，对项目工程所有施工图纸工作量实行微机管理，并要做好预算，以便对各专业队、各外协队的施工任务单、材料计划单、施工预算等进行审核，实现对各专业队的成本控制，避免材料库存积压。项目部组织好各专业图纸会审工作，切实落实设计量与施工实际量的相符程度，及时向设计院提出补充量。成本管理是全员行为，要教育每一个职工节约意识，要培养浪费的每一分钱都是自己血汗钱的理念。

四、抓好管理，领导是关键

各项管理措施再好，领导意识不到位、领导思想不统一，就等于是一张白纸，是一句空话，所以项目管理者必须做到：

①加强自身素质培养，不断学习专业技术水平，加强管理理论学习。

②项目部领导层要分工明确，责任到人，要公布于众，使各专业、各科室人员相互了解。这样既可增强每个领导的责任，使各专业、各科室人员，清楚干什么事，找哪位领导，避免多头领导或无人负责，杜绝领导之间的矛盾，增强团结，提高办事效率。项目部班子成员要定期召开思想交流会，针对施工现场及职工思想动态，及时交流，及时处理。互相取长补短，营造一个团结的氛围，增进了解，做到团结协助、友爱互助。实行政务公开，在分配奖金、评先、奖励等方面进行集体商议。对职工敏感性的重大问题采取民主问卷，在广泛征求职工意见的基础上开展工作，不搞一言堂，一人定乾坤。

③项目部领导在工作要起模范带头作用，身先士卒，尤其是在急、难、险的施工情况下，干部必须到场。项目部领导要积极参加各部门组织的安全质量大检查，要参加每月成本分析会，了解项目部各项工作，要做到心中有数，便于指挥和决策。

五、以人为本，创造良好的企业文化

5.浅谈当前电力营销的对策 篇五

2.1 加快电网建设，消除“瓶颈效应”

做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前，不但要认真改善原有电网，消除“瓶颈效应”，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。电网建设涉及征用土地和建设资金问题，但关键还是资金问题。目前，电网建设资金来源渠道有两条：其一是电力建设资金用以电网建设为主;其二是向银行贷款筹资建设电网。凭目前电力企业的经济实力和信誉，这是不难办到的。长期以来，电力部门都不习惯于借钱过日子，其实，适当的举债经营不但可优化企业的资金结构，同时还可利用其经济杠杆作用增加供电量和经济效益。

2.2 推行“一户一表”的服务制度

为减轻居民用户的经济负担，使广大居民用户真正享受明码实价的“公价”电费，用上“放心电”，积极在城区推行一户一表的服务制度，逐步把用户从“中间商”、“中间环节”手中接管过来变为电力营销部门的直管用户。使用户在感到电价合理，便宜的基础上，放心地增加其用电设备，以达到增加营销量的目的。

2.3 加强用电管理，加速电网改造

对暂时无法由电力营销部门“直管”的用户和农村用电，电力企业要加强对电费的监督管理。开展用电普查，禁止乱收费和“搭车收费”，严肃查处窃电行为，保障国家的电费回收和用户的利益。对陈旧的城区电网和农村电网投入一定的资金进行改造以减低损耗。资金不足可采用集资或贷款的办法解决。其欠帐可用头两年因降低损耗的节余资金逐步还贷。

2.4 加快用户工程进度，做好用电售后服务

所有申请用电的用户都希望能早日用上电，所有已用电的用户都希望所用的电能质量是优质的和连续不断的(即不停电)，这正与电力营销部门企盼增加营销电量的愿望一致。因此，电力营销部门可通过提高工作效率，加快用电手续的办理和工程建设的速度，争分夺秒地使用户早日用上电。同时，保证所有已建立供需关系的用户用电的安全和可靠，加强对设备线路的巡查维护，发现故障及时处理，以减少每一环节的停电时间，使用户满意。

2.5 利用经济手段调控电力市场

长期以来，对电力的供需矛盾都是用计划经济的手段进行调控的。电力不足了，就对用户进行电量的分配和限制;电富余了，就对发电厂的发电量进行计划安排和限定。这种安排总显得不那么合理。当然，电力是公共事业，电力营销部门不能不顾社会的总体效益去实行谁出高价就把电力卖给谁，谁出价低就不供给谁的做法;同理，也不能不顾历史原因和电厂的.还贷能力去实行哪个电厂发电价便宜就收购谁的，哪间电厂发电价高就不收购的做法。但一定比例的计划成份配以一定比例的竞争成份无疑对电力的发展和平衡是有利的。可考虑，在电力较富余的情况下，对电厂实行按发电能力的60%～70%或按其基本还贷、保本能力下达一定的发电指标，按现行的收购价收购，超出计划的电量在各电厂之间进行自由竞争，电网采用谁便宜收购谁的电量。同时对用户也相应地实行配以一定的电量指标，按现行电价收费，超用部分实行较为低价的供应办法，鼓励多用电。用这种经济调控手段不仅可大大刺激用电户的消费，增加市场对电力的需求，同时也可使各电厂之间在降低成本，提高效益，不断挖潜上下功夫，并使那些效率高、能耗低的大型发电机组发挥其优势。反之，在电力供应紧张的情况下，其经济手段刚好与上述相反，超发奖励，超用加价。

用上述市场经济手段调控电力市场，使电力体现了高来高去，低来低去的商品价格规律，在电力宽松时刺激市场需量的增加，在电力紧缺时自动调控市场的需量。从而达到发电和用电不断趋于平衡。

2.6 利用科技拓展市场

社会的现代化离不开电气化，随着社会的发展，科技的进步，越来越多先进的家用电器产品进入了市场，这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件，因此，这种拓展是用电功能的拓展，用电领域的拓展。从目前一般家庭用电结构来看：照明基本上是电力的市场，其他家用电器还没有完全进入家庭;而炉具则基本还不是电力的市场。电器产品的优点就在于自动化程度高，有自动保护，可以预调，使用方便、干净、无污染，这些都是使用其他能源的产品无可比拟的。以往电力营销部门都较忽视电力的广告和宣传，在电力充裕的今天，市场竞争的今天确实应好好考虑广告和宣传的作用。在宣传当今电力安全可靠，保证供应的同时，适当宣传各种电器产品的优点、特点和安全使用方法，不失为争取用户的好办法。相信，随着社会的发展、进步

，人民生活水平的提高以及适当的宣传、广告，那些带有现代气息的先进的家用电器会不断进入每一个家庭，逐步成为我们的“用户”。

3 结束语

6.浅谈电力工程管理工作 篇六

李

貌

电力工程项目的建设是一个复杂、庞大的系统工程，影响工程质量因素贯穿整个施工过程，在建设过程中只有对决定和影响工程质量所有因素严加控制，严格按工程程序办事，严格按工程规范控制质量，才能保证工程项目质量达到预定目标。

1、影响电力工程施工质量的主要因素

电力工程施工是一个涉及面广的复杂工程，影响因素有很多，主要有：人员、材料、方法等，这几个因素的控制是保证工程质量的关键。

1.1人是电力工程项目建没的实施者和管理者，是影响工程质量的首要因素。工程管理人员的管理方法是提高工程质量的关键因素。

1.2国网公司对物资材料的提报有着严格的管理方法，所以工程管理部门对于材料的提报必须及时、尽早，要多与物资部门和厂家联系，务必做到准确，减小提报的错误，保证施工队伍能够如期领到施工材料，决不能由于材料而影响工程的进度。

1.3施工方法是实现工程建设的重要手段，施工方案的正确与否，是直接影响工程项目进度、质量、投资三大目标控制能否顺利实现的关键。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。设计部门在制定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、组织、管理、工艺、操作、经济等方面进行全面分析，综合考虑，力求做到经济合理，工艺先进，措施得力，操作方便，有利于提高质量，加快进度，降低成本。施工组织设计的编制、施工顺序的开展和操作要求、施工方案的制定、工艺的设计等，都必须以确保工程质量为目的，严加控制。

1.4影响工程项目质量的环境因素较多，而施工遇阻则是我们经常面临的问题。这就要求工程前期设计的时候要考虑周全当地自然、人文环境，尽可能的避免设计上的疏忽而造成的施工遇阻。施工过程中管理人员要积极与当地有关部门及时的汇报沟通，采取切实有效的措施严加控制，不能影响工程的施工进度。

2、提高电力工程施工质量的管理措施

2.1建设一支优秀的施工人员队伍。工程质量的形成受到所有参加工程项目人员的影响。要不断对管理人员、施工操作人员培训，以提高素质。这既要提高施工人员的质量意识，更要提高其技术素质。

2.2制定监督细则，明确监督目标。根据工程要求规定监督目标、进度计划、施工和料物计划，以及为实现这些目标所进行控制的依据、方法、制度及保证体系等。制定监督细则，对掌握各部位、各工序、各阶段工程质量标准、质量检查、质量评定和验收程序等都作详细规定，使施工单位和所有人员都知道在质量控制中做什么、怎么做、以及怎样去评价做的效果，也便于相互工作协调和各工序的衔接。同时建立质量保证体系，并明确各级检验人员的权限和责任等。

2.3严格技术管理。技术管理包括前期设计、预算编制、物料提报、技术交底、材料检验、现场管理、工程验收等制度。要求每个工程管理人员明确自己的职责和权限，分工明确、各司其职，便于做好各自分工的管理工作。让参与施工任务的专业技术人员和工人全面的了解所负担工程任务的特点、技术要求、施工工艺等，做到心中有数；在施工全过程中，对每项技术工作的实施，要严格监督把关现场，防止偏差，纠正错误，避免人为工程质量事故。而工程检查必须做到在每一个工程的各部位单项认真检查，尤其是隐蔽工程，完成一项验收一项，同时，也为竣工验收提供完整的技术资料。

2.4认真把关竣工资料，落实考核制度。一个工程的成功与否并不仅仅是施工现场的工艺与质量，竣工资料也是工程项目的关键因素。一个优良的工程必须经受得了现场的检查和资料的审核。对于施工队伍的上交资料必须严格把关，坚决执行工程资料相关的管理办法，加强考核制度。这既是对工程的精益化管理，也是对工程管理人员自己负责。

3、提高电力工程质量的施工措施

3.1施工准备的质量控制。作为施工单位，在承揽到电力工程任务后，要与甲方一起做好对设计文件的会审、技术交底、施工组织设计、施工方案的制定、施工图预算及技术资料的准备等工作。在这一阶段，一定要做到耐心细致，把施工中可能遇到的问题考虑周全，对设计图中不便于施工的地方尽早提出修改意见，制定出详尽合理的施工方案和施工组织设计，便于下阶段施工过程的进行。以免后期出现分歧而影响工程的进度，造成不可弥补的损失。

3.2施工阶段的质量控制。施工阶段是使工程设计意图最终实现并形成工程实体的阶段，也是最终形成工程产品质量重要阶段。施工阶段的质量控制必须对质量及各环节进行把关，过程管理的基本任务是保证工程的质量，这就要求工程管理人员要多到施工现场，对所有工程项目的建设做到心中有数，所以施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点，也是最重要的阶段。

3.3验收阶段的质量控制。工程施工质量验收是工程建设质量控制的一个重要环节，它包括工程施工质量的中间验收和工程的竣工验收两个方面。通过对工程建设中间产品和最终产品的质量验收，从过程控制和终端把关两个方面进行工程项目的质量控制，以确保达到设计所要求的功能和使用价值，实现建设投资的经济效益和社会效益。工程项目的竣工验收，是项目建设程序的最后一个环节。是全面考核项目建设成果，检查设计与施工质量，确认项目能否投入使用的重要步骤。

7.浅谈电力系统营销管理 篇七

1 低压电力用户集中抄表系统组成

低压电力用户集中抄表系统是一个分层分布式结构的开放式智能控制系统, 主要包括电能信号采集、信号集中收集传输、集控总站数据处理及信息/命令发布三大部分。由于采用先进的电力电子技术, 系统具有结构简单、检修维护方面、扩展性较强等优点, 同时系统各单元有较强的数据处理、数据传输、相互兼容匹配性能, 便于系统升级和后期开发。

由于电力用户计量装置安装和改造时间不同, 电能表通常包括感应式电能表和脉冲电子式数显电能表两大类。感应式电能表由于是靠机械结构进行电能计量的, 为了采集器能够采集到用户电能消耗数据, 需要在感应式电能表前加装一套脉冲发生器。采集器通过专用的脉冲信号线动态采集脉冲发生器或电子式数显电表内部的脉冲信号, 将所获得电能信息传输到内部DSP数据处理单元进行数据分析统计, 并储存于专门的数据存储器中。集中器根据系统要求定期通过低压电力线路载波通道依次自动抄收各电能采集器中的动态电能数据信息, 通过对应的远程网络遥传到远方集控总站[3]。

2 低压电力用户集中抄表系统应用效果分析

低压电力用户集中抄表系统由于其采用先进的低压线路载波通信技术和智能控制技术, 大大提高了供配电企业的综合服务水平, 在计量领域取得较为满意的效果[4~5]。

2.1 工程概况

某配电台区在低压电力用户集中抄表系统试点试运行成功后, 为了提高供电区域的综合自动化抄表水平, 对该供电区抄表系统进行全面改造。在配电区域92台配电变压器处安装89个集中器, 并安装了1510个电能信号采集器动态采集16121户居民的用电信息, 组成一个中型低压载波集中抄表网络系统, 并成功投入运行, 大大提高了该配电区域的供配电自动水平。2.2系统优化整改措施

2.1.1双频点双信道解决数据拥堵冲突现象

系统在运行过程中进行定期测试时发现有其中50%以上的用户出现抄表时间高达6h以上, 大大降低了用户电能信息采集的实时准确性, 同时与系统预设的三相负载监测时间发生严重的冲突。经技术小组共同讨论后认为是通讯信道拥塞现象, 为此采用双频点双信道通讯方式代替原有的电能信号通讯方式, 同时分别赋予抄表系统和三相负载监测系统不同的优先级别共享两个数据信道。经整改后, 所有的用户电能信息抄表时间都能有效控制在2h以内数据通信成功率高达99%, 有效解决了信道拥塞和冲突现象, 真正达到实时、动态、准确的效果。

2.2.2 独立接地系统解决外部干扰

低压电力载波线路远程集中抄表系统在刚投运过程中, 出现多次外部无线干扰现象, 影响了监测数据的精确性。在对系统所有低压载波线路和公共配电终端进行排查时, 发现存在干扰现象的配电台区普遍存在接地系统共用、配电设备接地不良等现象。为彻底消除隐患, 采取独立加设接地系统的方法, 将供配电终端设备和集中器统一单独使用一个接地系统, 防止外部系统通过接地系统干扰系统正常运行。整改后外部干扰现象没有再发生过, 有效解决了共用接地系统的外部干扰问题。

2.3 系统运行效果

2.3.1 用电监管力度加强、线损减少

低压电力用户集中抄表系统可以实时动态的监督电能用户的用电信息, 对没有正常电能计量数据 (如:正转转速慢、反转或停转) 的用户用红色标注出对应的数据信息, 并实时提醒运行人员对该类用户进行调查。通过系统自动监测用户电能用电信息, 有效减少或杜绝偷电漏电现象的发生, 降低供配电企业的电能损失。采用集中抄表系统改造后, 系统线损也会得到较大的改进, 如一配电台区总供电负荷功率为1200kW, 在采用了集中抄表系统后, 其线路损耗率由33%有效降低到15%, 如果按照该配电区电能使用率为50%计算, 则该配点区域一年可以减少的线损电能为:

如果按照电能单价为0.5元/度计算则该区域一年内就可以节省48.3万元。大大减少了电力企业的损失, 降低了单位电能成本。

2.3.2 自动化水平提高、检修维护力度加大

由于供配电电网复杂, 加上人力资源的不足, 通常导致电力设备不能按时进行检修维护, 降低了系统的供电可靠性。利用自动远传抄表技术, 可以大大减少电力公司运行人员的劳动工作量, 电力运行人员可以抽出更多的时间进行设备检修维护有效提高系统供电可靠性和综合服务水平。

2.3.3 改造成本低、综合效益明显

由于低压电力用户集中抄表系统是基于低压电力线路建成的, 因此在载波通道的构建过程中, 不需要重新建设额外的通信线路, 只需要在用户终端电能表处安装采集器、在配电变压器处安装集中器就可以实现远程低压线路载波集中抄表系统的改造。据一些已经改造运行且效果比较明显的工程反馈信息看, 进行低压电力用户集中抄表系统改造通常每户平均投资在650元左右, 说明该改造方案在技术和经济性上均具有良好性能。

3 结语

在实际运行管理过程中, 应该结合工程实际特性, 通过各种优化整改措施, 保证集中抄表系统高效经济的运行, 有效降低线路损耗, 减少电能用户的用电压力。利用集中抄表系统对供电区域进行远程集中抄表自动化系统改造, 不仅提高了供电企业电力营销管理信息化水平, 同时实现了人性化智能电能服务的要求, 给供电企业带来了巨大的经济效益和社会效益。

摘要：电力载波通信技术的不断成熟, 利用低压电力载波线路进行电能数据远程通信已经成为现代电力智能营销研究的一个重要课题。本文在对低压载波远程集中抄表系统的组成进行认真探讨后, 结合工程实际分析了系统的应用效果及经济性能。远程集中抄表系统不仅保障了电能计量工作的高效稳定性, 同时大大提高了电力营销管理运行人员的工作效率和智能服务水平, 有效降低了单位电能的运营成本, 给供电企业和电能用户带来了巨大的经济效益。

关键词：电力营销,载波线路,远程集中抄表

参考文献

[1]阎士琦.电能计量装置接线分析200例[M].北京:中国电力出版社, 2008.

8.浅谈电力营销现状及管理措施 篇八

【关键词】电力营销；创新；管理；策略

一、电力市场营销的重要意义

1.市场营销对供电企业的生存与发展有直接的影响

电力市场营销机构要对销售电价实行统一制定，实现电能的销售，同时电力市场营销机构也要肩负电费回收与线损经管的重任，营销工作的质量对电力公司的收益与市场占有率有直接的影响。

2.市场营销主要体现了供电公司的形象

电力市场营销与所有人的生产生活都息息相关，确立一个面向市场，高效，以客户为本的电力市场营销统一制度，这也是供电公司营销工作的重心所在，其实质是保证服务品质，使得业务周期被缩短，有效的使得客户的用电需求得到满足。

二、扼要分析目前电力营销工作的形势

1.电费回收工作比较难展开

电力回收工作难展开主要体现在以下几方面：第一方面因为收费工作人员的收费工作时缺乏责任心，致使用户欠费现象频繁。第二方面用户资金周转出现问题，使得用户出现欠费现象。第三方面存在很多季节性排灌用电和临时性用电户，这样也会增加用户欠费现象的发生。第四方面一些小型企业和部分私营企业，深受政策性的调控或是政府强制关停，或是在突发事件的时候，出现用户欠费现象。第五方面有关的法律不够完善，还有就是用户交费意识不强，使得用户出现欠费现象。比方说《电力供应与使用条例》中就提出了“供电公司对欠费达一个月零七天的客户，才可依照法律进行停电催费”，假如许多的用户全都不缴纳电费一个月零七天，这样会给供电公司的电力营销带来很大的影响。

2.居民用电新市场很难开辟

目前，居民用电市场存在很大的发展机遇，同样也存在很大的挑战。可替代的能源和电能竞争越来越严重，尤其是天然气、太阳能等等已步入人们的生活中。怎样才能更好的接受这次挑战，使得市场占有率得到提升，这就成为电力营销的首要任务。当前，居民用电市场开拓面临的挑战主要由以下几点：市场敏感度不够，供电产品不注重更新，产品的策划、设计、销售途径比较滞后，不能满足能源市场的发展与消费者的需求。与此同时，国家能源政策和现在的能源经管制度存在很多不尽如意之处，影响了电力市场的拓展。

3.简要分析线损经管方面存在的问题

第一点就是抄表纪律存在问题，主要体现在不按规定抄表，尤其是恶劣天气下这种现象更明显；不少单位为了完成线损的指标，使用少抄电量的方法，或者经过调整电量的办法来完成任务指标。第二点计量方面存在的不足，许多计量设备产品质量不过关，致使电能表不走字、跳码。第三点抄表员素质问题，对抄表员的培训比较少，还有其自身工作不认真，致使错抄现象频繁出现。第四点窃电现象猖獗，随着科学技术水平的不断提高，窃电分子的窃电技术和隐蔽性也越来越高，目前窃电手段已从原始的表前接线到遥控窃电，给反窃电稽查造成很大的难度，造成的线损也相当巨大。第五点线损经管的组织结构不合理；经管岗位和一线生产岗位衔接不够，经管降损和技术降损脱节，营销、稽查、计量、生产、调度等线损关联部门信息和经管脱节。

三、增进电力营销经管工作开展的方案

1.实时更新电力市场营销策略

第一点要执行低碳环保产品策略。电能的优势主要表现在清洁、高效、快捷等方面，使用电能与国家的环保能源政策相符，深受国家政策的支持与能源用户的关注，在这个基础上把其作为能源市场的切入口，大力宣传与推广其电能环保理念，使之成为环保能源形象设计主打品牌。第二点使用弹性灵活的价格策略。对新的电价政策实施有效的创新，把握好电度电价与基本电价的比例关系，在电价中综合其他费用因素，确定梯度电价系统，对不一样类型的电力用户实施差别定价，以取得较好的市场竞争力。第三点，对农村用电市场要进行大力开发，特别是偏远产区，首先要对这些地区的供电网络进行建设和改造，对陈旧的供电设备进行更新换代，提高这些地区的供电环境，增加电器使用的购买力，这样不仅可以改变这些地区的生活水平，同时也开辟了这些地区的用电市场，使供电企业的效益有所提高。

2.强化供电服务的方案

第一点强化需求侧经管，对电市场的调查进行深入开展，掌握供电区域内经济发展的走势，对电力供应的需求现状进行合理的预测。第二点实现电费储蓄、银行代收、银行批扣电费等业务，实施“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等等缴费模式，对“缴费难”问题进行合理的解决。第三点电力部门要对线损大的线路做好调查研究工作，认真落实企业、单位和个人的电器使用统计工作，对窃电嫌疑对象要做到实时监督，增加监控设备进行取证，一旦取证成功应立即起诉，从而净化用电市场环境。第四点改变以往电力部门“脸难看、话难听、事难办”的电霸作风，要简化工作程序，实实在在为用电户做实事，为人民服务不能不能只重视宣传和口头上，要事事为用电户着想，对用电户提出的问题要积极的去解决，对线路和计量表的故障要做到登门义务服务，使用电户有一个“上帝”的感觉。

总体来说，由于电力体制改革的发展，供电企业也愈来愈趋于市场化，所以，我们对目前的形势进行清楚的掌握，有目的性的制定合理的方案，尽可能的为客户提供最优的电能和服务，从而实现企业社会效益与经济效益的共赢。

参考文献：

[1]孙裴.供电企业营销管理现代化建设方法探讨[J].中国电力，2012（11）

9.浅谈高速公路机电管理系统 篇九

四川成渝高速公路股份有限公司资阳管理处

季曦

摘要：笔者结合自身具体工作情况，从管理处（分中心）一级的实际情况出发，介绍多年积累的一些机电系统维护管理的方法和经验，抛砖引玉，供大家参考和交流。

关键字： 管理处

机电系统

维护管理

目前，我国正处于高速公路以及高速公路机电系统快速发展的时期，随着新技术、新设备在高速公路机电系统的不断发展和应用，机电系统已经成为高速公路营运管理的重要辅助设施和必要的管理工具。同时，机电管理系统正常运行确保了高速公路“高速、安全、通畅”目标的实现，通过加强收费营运监督管理，确保了路公司在经营中取得最大的经济效益和社会效益。

高速公路机电系统是一个多学科、多领域交叉影响的复杂系统，主要包扩四大系统集成：收费系统、监控系统、通讯系统、供配电系统，涉及通信、电子、机电、计算机、网络、自动控制、供配电等诸多学科；在机电系统工作期间，任何一个环节出现故障，都可能会给高速公路营运造成影响，甚至直接影响高速公路的安全畅通。

成渝高速公路是四川省的建设营运的第一条高速公路，其机电系统也随着路公司的发展从无到有，逐步发展；可以说是四川高速公路机电系统建设管理的一个样本。笔者从最初的机电系统建设就参与其中，现抛砖引玉，谈谈自己对高速公路机电系统维护管理的一些思考、看法。

一、高速公路机电系统维护管理的目标和意义

1、机电系统的特点

高速公路机电系统是一个涉及多种技术的集成系统，具有智能化、集成化等特点，包含供配电、通信、监控、计算机、网络等诸多相关的软硬件设施，以及设备资料、运行日志、管理数据的相关内容。

2、机电系统管理的意义

从机电系统建设安装的那一天起，如何确保其正常运转就是高速公路维护管理工作中所要面临的任务。高速公路机电系统作为一项系统工程，具有生命周期长、设备规模大、系统复杂的特点。在系统的生命周期内，如何通过有效维护管理确保系统正常运行、提高运行效率，从而节约系统维护成本，增加路公司的经济效益，是每一个机电系统维护人员所面对的问题。因此，机电系统维护管理人员管理水平的高低直接决定了机电系统在其生命周期内是否运行费用最经济、综合效率最高，对实现路公司的经济社会效益最大化，有效实现企业的经营目标具有十分重要的意义。

二、机电系统维护管理的目标及任务

1、机电系统的维护管理目标

机电系统是当前高速公路正常营运的重要组成部分，是实现高速公路“安全、畅通、高效”和确保“服好务、收好费”的重要工具。因此，高速公路机电系统管理工作目标就应该以收费工作为重心，实现公路内部通讯畅通；不断提高各项业务技术，确保道路安全畅通；采取科学管理，制定安全、可靠、经济、合理的管理目标和管理措施，不断提高和改善机电系统的运行质量。

2、机电系统的维护管理任务

（1）、以“预防为主”、“防重于治”为指导思想，坚持科学管理、精心维护的方针，依靠技术进步，促进维护管理水平的提高。

（2）、建立系统运行日志，完善设备维修记录。（3）、建立健全设施设备的维护管理登记制度，提高对故障的识别和维护。

（4）、制定日常巡检计划，及时发现可能的故障，确保系统健康运行。

（5）、制定针对突发性事件和灾难性事故的应急预案。（6）、加强对维护技术人员管理，着重技术人员的培训工作。

（7）、备品备件的选购，各类器材的出入库管理。（8）、专项工程规划设计、建设安装及竣工验收管理。（9）、委托维护、与兄弟部门和单位之间的相互协作管理。

三、机电系统维护管理的具体办法

1、机电系统发生故障时的处理原则

（1）、机电系统发生故障时，应注意“先急后缓、先主后次，先整体后局部”，其具体次序为：收费系统>通讯系统>监控系统>供配电系统（严重影响收费业务除外）>各类外场设备。

（2）、对机电系统进行维护维修时，应严格遵守有关的安全规程，尽量减少系统故障时间，保证各项业务工作的正常运作。

（3）、处理机电系统故障前，多了解故障发生特征表现，有无规律性，多分析判断；尽量不带电操作，以免引起次生故障或系统瘫痪。

（4）、对各类损坏的设备及部件尽量实现自修，对确需委托维护维修的，应认真考察选择，进行多家比对后，按择优原则选择性价比最高的维护单位，并签订相关协议，规范送修流程，明确送修、验收及保修等具体职责。

（5）、故障处理完毕后，填写《机电设备维修记录表》，并按相关要求做好归档、统计工作。

（6）、对突发性事件和灾难性事故，应立即实施应急预案；并及时向上级汇报，以取得相关部门和单位的协助与支持。

2、专业分工与分级维护（1）、不同的分工模式及分析

由于机电系统为多学科、多领域的高度集中系统，因此在日常管理中，大多数路公司按照机电系统内部的不同维护业务进行分工；但根据我处实际情况（路线长、站点多、维护人员少）出发，采用按照不同管辖路段分工的模式。现还将两种模式的优劣进行一具体比较。

方式一，按照不同维护业务进行分工。优点：专门系统由专业维护工程师负责，对该领域内涉及业务熟悉，可以很好地有的放矢；单人工作压力小，可以有更多时间完成系统改造升级任务。缺点：维护办公地点集中，对故障响应慢；故障维护过程中如出现多系统相互影响，需要重新安排维护人员，耽误维护及时性；不同系统需要相应的维护人员，人员要求较大。

方式二，按照不同管辖路段分工。优点：维护办公地点相对分散，对故障响应及时；维护人员基本一专多能，能很好的应付维护工程中出现的复杂情况；按实际工作要求，一名维护人员管理一个或多个管辖路段，人员配置要求较低。缺点：对维护人员要求较高，需要有多方面技术及应付突发情况的能力；工作人员压力较大，工作时间长，工作强度大。

通过以上分析，对于路公司或维护中心一级管理机构，可以采用方式一进行管理，明晰个人责任，集中力量解决基层维护人员难以解决、无法解决的各类维护故障，并组织协调各个基层单位实现全路集中性、整体性故障的排除。对于管理处或分中心一级，可以采用方式二进行管理，有效克服人员少、具体工作繁杂的缺点，充分发挥“船小好调头”的特点，利用维护人员的“万金油”技术优势，切实解决日常维护中各类故障。

（2）、分级维护

高速公路机电系统由于系统集中度高，不间断连续工作的特点，因此出现故障的几率高，故障类型复杂；要求管理机构实行一套行之有效地分级维护体系。目前，我公司实行运营中心------管理处的两级维护管理体系，经过多年实践和摸索，笔者认为可以实行公司（营运中心）-------管理处（分中心）-------收费站的三级维护体系。其中管理处一级在营运中心的领导和指导下，可以承担大部分的日常维护管理职责；并且通过对收费班长进行培训，完成诸如备用设备替换、发电机日常使用维护等初级维护职责。由此可见管理处（维护分中心）是保障机电系统正常运行时分级维护的重心。

3、机电系统维护管理的具体内容

机电系统维护管理的具体内容可以划分为三部分：日常维护、紧急抢修、专项工程。

（1）、日常维护

日常维护指在日常运行中，对机电系统进行的正常维护以及常见、易发小中小故障的维修。其主要内容有：

 每月对全部机电系统不少于两次的巡检（在国家法定假日前后着重加强，适当增加巡检次数），做到故障早发现，隐患早排除。

 雷雨季节前做好建筑物、供电系统防范直击雷，收费系统、通讯系统等弱电设备防范感应雷的检测，避免因雷电引起大范围、灾难性事故。

 每月对发电机进行检测，每年至少一次对发电机进行保养，保证发电机的正常运行。

 每季度对UPS进行检测，对电池组定期放电，保证UPS的可靠性。

 配合计量检测部门，每年对车道动态计重设备进行两次检测。

 及时对各类常见故障、一般故障进行检修，做好维修记录，保证机电系统正常运行。

 做好备品备件管理，坚持进行多家询价，做好出入库管理。 做好对外维护单位的管理，对处理结果进行追踪，逐步完善外维工作。（2）、紧急抢修

紧急抢修指对机电系统在运行过程中突然发生的影响系统稳定、安全，严重影响高速公路正常工作秩序、影响日常工作正常开展，甚至影响高速公路安全畅通的重特大故障的检修和维护。紧急事故发生突然，涉及面广，严重影响了高速公路的经济效益和社会形象；因此，紧急事故的排除突出一个“快”，即对时效性要求较高。对于此类事故，我们应该注意：

 认真编制应急预案。应急预案必须科学合理，预案的编制必须从实际出发，严格依据管理处（分中心）自身的技术物资力量，可操作性强。预案内容应该包括：

 抢险的时效性。当紧急故障发生时，应该在第一时间作出响应，从组织人员、准备器材物资到进入抢险现场进行工作，时间不得多于一小时。

 抢险的有序性。进行抢险作业时从准备到结束，必须有一个规范作为标准执行，预案中必须包括现场如何分工、如何协调组织，以便井井有条地开展工作，切忌七手八脚、组织混乱，以免造成不必要的二次故障。 抢险的可靠性。抢险工作结束前，必须仔细检查，认真调试运行。不能因为抢险作业对时效要求较高，就为快而快；工作中必须认真细致，处理好每个接头、每颗螺丝，再仔细检查调试，以免因大意留下后患。 对抢险工具及物资的保管存放。抢险的工具物资必须由专人进行管理，每月至少检查两次，确保其完好可靠，然后做好书面的检查登记。

 抢险工作的资金保证。抢险工作关系高速公路的经济效益和社会形象，抢险资金必须得到保证，可以采用先开支后汇报的方式；如果资金要求较大时，可以通过口头向相关领导请示明确，事后补充完善相应手续的办法解决。

 抢险工作的人员培训。抢险工作时间紧、任务重，对维护技术人员提出了较高的要求；为切实保障抢险工作的顺利开展，必须重视对相关技术人员的培训工作，可以采用内部办讲座、互相讨论，对外技术学习、参观交流的方式提高技术人员业务水平，建设一支“招之能战，战之能胜”的技术队伍。

 抢险工作的处理原则。当事故发生时，应该第一时间使用临时保障措施或备用手段，如采用备用发电机，发放纸券等；处理事故时，必须严格按照安全规程，遵守操作规范；事故处理完毕后，必须认真清理场地，耐心细致调试，故障设备经试运行通过后再正式并入系统运行。

 抢险工作的总结提高。抢险工作结束后，应该对该事故发生的原因仔细分析，争取从事故原因中找出日常巡检维护的盲点，加大巡检效率和力度；对事故处理手段认真总结，提高对同类事故的处理能力，举一反三增强对各类紧急事故的处置和应变能力。（3）、专项工程

专项工程指机电系统经过长时间运行由于设备过久无法购买，或由于某些设备经长期维护也无法解决问题，或是技术进步需要对系统升级、整体更换、改造、扩建、新增等内容的专项措施。对于管理处（分中心）一级，大多数专项工程都是由公司（中心）设计施工，自办工程很少。但是对于上级组织设计施工的工程，管理处（分中心）前期就应积极介入，了解工程运行原理，掌握设备具体位置、作用，设备间布线等详细信息，并认真细致地做好记录，为设备移交后的维护保养打下坚实基础。

对于自办工程，必须抓好资金、材料、人员三大要素。从设计阶段就要精打细算，严把材料关，认真审核施工单位资质，严格管理，做好交（竣）工验收及缺陷服务等完备的程序。

4、机电系统维护的考核标准

机电系统考核的标准分为：设备完好率、无故障运行时间、设备的修复率、大众物资采购等方面进行。

（1）、设备完好率：指系统中全部设备能正常运行的比率。

设备完好率公式为：率。

正常设备所有设备100%，合格率应在98%以上

（2）、设备修复率：发生故障的设备在考核期内被修复的比设备修复率已修复设备100%所有故障设备，合格率≥95%（3）、无故障运行时间：单位设备或系统保持正常工作状态连续运行时间。对于新安装系统和设备要求360天以上，改造和更新系统设备要求180天以上，修复和更换系统设备要求90天以上。

（4）、大中物资采购：对所需要的备品备件进行采购，一次购买1000元以上时，必须采取询价方式，其采购价格不得高于市场平均价格。

10.浅谈电力市场营销战略的探讨 篇十

论文关键词：电力市场;市场细分;营销战略

长期以来，电力企业，尤其是供电企业，受垄断经营方式的影响，很少考虑到电力市场的占有问题，竞争问题.缺乏忧患意识。市场经济下，各种商品竞争激烈，电力也是商品，同样有竞争，如同行业竞争，和其他相关行业的竞争等，都不同程度存在，而且会愈来愈激烈。在这种形势下，我们的电力企业就显得缺乏必要的竞争能力。因此，要尽快建立和完善一整套的电力市场营销战略，使电力企业尽快适应竞争激烈的电力市场。

1.电力市场营销战略探讨的前提

现代市场营销观念要求企业必须以市场为导向来开展生产经营。就电力销售企业的营销战略而言，它是在激烈的竞争与严峻的挑战中产生并发展起来的。因此，企业必须使自己的营销战略具有竞争性.保证自己战胜竞争对手，以确保自己的生存和发展。通常情况下.企业必须将市场进行细分，选择其中的一部分来进行重点经营。我们通过对电力的缅分，充分了解认识地区性电力市场。开拓潜在市场，选定目标市场，做好增供扩销工作，从而制定出适合企业发展和具有地方特点的营销战略。

1.1用电性质分可以分为工业用电市场，农业(包括林、牧、渔、水等)用电市场，建筑业和运输邮电通讯业用电市场、商业用电市场和城乡居民生活用电市场等。

工业用电市场一般电力销售量大.用电比较均衡且用电负荷率较高，电力销售成本较低。从近年工业用电量比例看，工业企业用电仍然占有主导地位。农业用电市场的特点是点多、面广、负荷分散、负荷率低、电能损耗大。这是由地理环境、季节性影响、供电线路长、电力设备陈旧所造成的。今后随着农网改造逐步完善农村电价政策.可以大大提高农民用电积极性，农村用电潜力很大。建筑业和交通运输业、邮电通讯用电市场近年来在国家宏观政策的支持下，稳步增长。但由于其在用电结构中所占比例甚微，对整个用电市场增长的贡献率较小。但从发展来看，随着国家基础产业的迅速发展，这一行业将会逐渐成长为用电市场的～支生力军。城镇商业及居民用电市场近年来，城镇居民及商业增长迅猛，尤其是旅游业的迅速发展，随着国民经济的迅速发展、城乡居民生活条件改善和电网改造，空调、电取暖、电热水器等大功率电器进入家庭，居民生活用电必将进入一个高速增长期。

1.2按用电的时段分可分为峰段电力销售市场、平段电力销售市场、谷段电力销售市场。

1.3按用电电器分可细分为空调市场、电锅炉市场、电热水器市场和电取暖市场等。由于这几个子市场均有相似的替代品(煤、汽、油)，因而表现出很强的竞争特性，所以其销售方面是极具弹性的，即销售价格对需求影响较大。虽然用电能比其他能源更方便、清洁、安全，但如果用户的投资和运行费用过高，在目前的社会经济状况下.势必会迫使他们寻求目前最为经济的替代品。

1.4按力销售渠道的不同可细分为供电公司直供直销市场、销售市场、转供电市场等。在这些电力销售市场内，国家有关电力的方针政策难以贯彻执行，一些开拓电力市场的政策和措施也无法深入贯彻实施。

2.电力市场营销战略

根据电力销售企业的特点.最适用的营销战略主要是总成本领先战略和差别化战略。

2.1总成本领先战略总成本领先战略.就是企业主要依靠较低的成本来赢得竞争的优势。对电力销售企业来说，面对两种对手的竞争：一是行业内部不同电力销售企业之间的竞争，二是行业之间不同替代品生产企业之间的竞争。电力销售企业要实行总成本领先战略，就必须通过对电力销售总成本的控制，最大限度地把电力商品的总成本降低到行业内部其他电力销售企业的总成本之下和行业外部经营替代品的总成本之下。当然，对电能质量、售后服务也不可忽视。但贯穿于战略实施过程中的主题，则是使本企业的电力销售总成本低于竞争对手。采用总成本领先战略.要求电力销售企业具备较高的市场份额，良好的燃料、原材料供应。因为较高的市场份额.可以靠规模经济和经验曲线效益来大幅度降低产品成本.而总成本领先可使电力销售企业获得较高的收益。较大的市场份额是保持低成本地位的先决条件，而较低成本地位叉可以使企业有可能保持较大的市场份额奉行总成本领先战略通常是根据构成产品的各个环节和各个成本要素，采取

增效降耗的有效措施来实现的。对电力销售企业来说，首先是降低购电成本，包括电厂的上网成本和电网的输配电成本。其次，是降低输配电成本，在输配电环节加大电网的建设改造，降低线损和变压器损耗。再其次，在电力销售环节上采取有效的销售策略.引导电力客户的合理消费，千方百计提高电网负荷率，提高电能的利用效率。

在电力销售企业之问的竞争中.主要手段就是在构成电力销售成本的各个要素上采取各种措施.将本企业的消耗降低到竞争对手的水平之下，从而赢得相对优势，来保持成本领先地位。除上述措施外。还要加强对电价电费的管理，保证电费的足额及时回收。

2.2差别化战略差别化战略，就是依靠产品质量、性能、品牌、外观形象、用户服务等方面来赢得竞争优势，需要在企业的产品、服务上具有特色，以便对特定的顾客(免费活动tang)具有强大的吸引力.而使顾客对价格不甚敏感，甚至顾客愿意出高价来购买本企业的产品。

对于电力销售企业来说，在竞争中不同企业之间的产品质量、性能、品牌、外观形象方面是很难形成差别的，不同销售企业之间唯一能形成差别的是在服务上。由于服务方面与众不同，可以利用用户对本企业的信任而降低对其他方面的敏感性.从面避开与其他电力销售企业之间的正面竞争，产生对本企业服务的特殊偏好，而不去选择其他电力销售企业。由此带来的好处是可以增强本企业同新的客户的讨价还价能力。由服务差别化带来的较高效益可以用来对付供电方带来的压力，同时也缓解购电客户的压力。但是要形成这种服务特色需要付出巨大的努力，这就构成了较高的进入壁垒。而且电力销售企业一旦赢得了顾客的信赖之后，在其他电力销售企业进人市场的时候，就要面对提高后的进入壁垒.从而使本企业处于更加有利的地位。所以，近年来我们电力部门积极推行“95598”服务，为客户与电力企业建造一个沟通平台。

11.浅谈电力系统营销管理 篇十一

关键词：电力营销系统；基础数据；有效手段；长效机制

作者简介：杨锡娟（1976-），女，山东文登人，文登市供电公司营销部，工程师。（山东　文登　264400）

中图分类号：F274?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）33-0123-01

自2010年文登市供电公司营销管理系统开始运行以来，系统内共完成了各类流程和工单13918条记录，营销系统实现了流程化的管理，规范了营销管理的各项工作，同时也产生了庞大的营销数据。截至目前，营销系统总用电户数已达270333户。这些数据的质量虽比系统上线初期有明显的提高，但仍存在数据缺项、漏项、逻辑对应关系错误等问题。为更好地开展营销业务工作、提高应用水平，还需要进一步提高系统基础数据质量。

一、充分认识提高营销基础数据质量的重要意义

基础数据是信息系统的生命线，是营销各项工作开展和分析决策的核心所在。以线损管理工作为例，需要变电站、线路、台区的目录基础资料完整准确，所有关口用户、正常用电客户的线变户关系要求正确、完整和一致，才能统计出正确的供售电量，进行有效的线损分析，为开展营销稽查和杜绝营销工作差错提供依据。反之，如果基础资料不完善就无法正确统计供售电量，线损分析也无从谈起。由此可知，提高数据质量是进行科学决策的必然要求。只有在数据准确的基础上才能作出较为正确的判断和宏观决策，也才有可能更好地为社会服务、为企业服务、为人民服务。

二、如何利用有效手段提高营销基础数据质量

营销系统基础数据质量包括客户基础数据的完整性和准确性。下面主要从管理和技术两个层面进行分析。

1.加强数据管理，认真扎实做好数据整理工作

（1）认真梳理、排查问题。目前，各级营销部门积累的数据中存在的主要问题有：一是数据源头存在问题，可能在用户提供数据时存在数据项不完善、不准确或在数据录入时发生错误；二是由于各类调整未按规定变更和清理，造成数据错误；三是在新、老信息系统数据迁移过程中产生了重复数据、垃圾数据和错误数据；四是由于工作人员操作失误造成数据错误等。对此，营销部门要认真梳理、归纳，找出产生错误数据的相关原因，有针对性地提出改进措施，确保问题顺利解决。

（2）对症下药，分类处理。一是认真把好数据入口关，树立以预防为主的工作原则。在对业务流程进行细化和规范的同时，进行业务流与信息流的交叉分析，识别和确认信息系统中数据质量有可能产生错误的关键点，制订相应的标准化操作流程，以确保数据质量从源头上得到有效控制。二是分清时点，有效转换。针对有些错误数据是在新老系统转换时产生的，通过分析和诊断，采取数据分段处理的有效方针合理确定发生问题的临界点和数据量，在规定时限内逐步统一整改到位，以确保数据的准确性、完整性。

（3）细致过滤，适时监测。一是各单位对部分基础数据定时核对，如线路台账、配变台账半年一次定时与生产系统中核对，及时整改未调整到位的资料。二是在政策调整时，及时开展相应的信息核对和修改工作。三是借助稽查监控系统不断开展数据整理工作。今年，县供电公司营销管理信息系统基础数据可用率被列入省团同业对标指标项目。省公司制定了信息通报制度，定期对各地区数据上传的情况和数据完整率、准确性进行通报，并进行全省排名和考核。因此，文登市供电公司根据通报中所指出的问题，认真加强对宜兴地区基础数据的适时监测，发现问题，及时改正。

2.利用信息化技术手段提高营销基础数据质量

基础数据的准确性对于信息化管理软件来说是至关重要的。

按固定格式填写基础数据可以发现常规错误，利于查询和统计。在信息化项目中，企业的工作流程要走标准化的道路，而且基础数据的建立也要實行标准化。对于构建基础数据标准化，要做到如下几点：一是内容顺序上的标准化。对于某个字段的内容，其所表达的内容要标准，包括其前后的顺序要一致，最好长度也要一致。二是传票或工单内容要填写全面，不要有空。当某项内容确实没有的时候可以输入统一的特定字符，不能空白，可以最大限度地防止类似错误的发生，提高数据的完整率和准确率。三是同一个字段中可能要表示多种内容。

在系统中实现技术层面的限制。除了在基础数据前提整理的时候要注意数据的质量以外，在操作人员输入营销信息系统的时候，系统也要能够进行一定自我判断，以提高系统中数据的准确性。如某用电户为380V电压等级供电，而操作人员在传票中输入电价的时候误选择了10kV的电价，传递时系统会自动提示说“该户电价与电压等级不一致”，阻止传票正常传递，提示操作人员必须修改，以保证输入数据的准确性。

三、建立数据工作的长效机制

近几年来，营销各部门在数据整理方面做了大量的工作，取得了一定成绩，积累了不少的经验，但仍存在一定差距，需要建立数据工作的长效机制。

1.要制订数据管理的相应制度

数据管理制度是数据工作有章可循的依据，是提高数据质量的保证。在制度建设中要突出重点，对从源头上控制虚假数据及防止在操作过程中产生错误、更新数据、清理数据等作出具体规定。严格把握工作开展的程序及标准，确保规范操作，减少或避免发生错误。

2.要加强对数据质量的监督

要把数据错误率降到最小程度，除把握好数据工作的各环节之外，还要加强对数据质量的监督。为此，要建立相应的监督机制，明确各工作岗位的职责分工；对已录入的数据要认真复核，发现错误及时纠正；在数据交换过程中，要实时跟踪，认真抽查，避免交换过程中发生数据的重复、遗失。特别是在原有数据基本准确的基础上，对新增数据质量严格把关，确保数据增量的准确无误，从整体上不断提高数据质量。

3.建立部门之间分工协作的工作机制

数据整理工作不仅涉及到营销部，也涉及到各供电所。所以，建立部门之间分工协作的工作机制尤为重要，也是建立数据工作长效机制的重要内容。营销信息管理需要各部门紧密配合，全力支持。对于跨各部门之间的基础数据，要认真研究数据的合理流程和工作模式，保证数据的一致性。

四、结束语

随着营销各项业务工作的不断开展和营销信息化建设的不断完善，在营销系统工作人员的共同努力下，营销数据质量一定会不断提高，各项数据定会为各项应用奠定基础，为政府、社会和广大用电客户提供优质服务。

参考文献：

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[4]王锐，马德涛，陈晨.数据挖掘技术及其应用现状探析[J].电脑应用技术，2007，（2）.