管理无小事

管理无小事（共16篇）（共16篇）

1.管理无小事 篇一

为不断提高公司干部的实际工作能力和管理理论水平，促进公司各项管理工作上台阶，公司党委在全公司范围内开展“干部谈管理”活动。在活动期间，本人利用这次机会，阅读了汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，经过一段时间的深入学习，收获颇多，感悟颇深。我深刻的明白了，管理好日常基础工作，业务拓展工作，关键是工作要“用心做事、主动投入、严谨作风”，以确保工作零差错。在今后的工作中不断提高工作效率与质量，为公司的高速发展尽自己的一份力量。

《细节决定成败》是汪中求先生多年管理、咨询和国外企业管理经验的总结，此书内容颇丰富，资料够翔实，读过以后受益匪浅。文章通过剖析大量中外正反两方面的案例，对成功者的经验进行集中概括，深刻地归纳和总结失败者的经历教训，由因细节产生的差距到忽视细节所付出的代价，由细节的概念到细节的本质，从新的角度把“细节决定成败”这个观点阐释的淋漓尽致。

某优秀的青年由于简历的一个小错误，失去了工作的机会;药厂厂长因为一口痰结束了和外商合作的机会;中国民营企业由于忽视细节，接二连三的在“传奇”中倒下;有着233年历史的巴林银行因缺少细节跨台;德国设计的上海地铁一号线比中国设计的二号线更细致，而且成本低，入口处多一节拐弯的门，可以降低空调的耗电量;市长弯腰拾起眼镜，引来了巨额投资;雨天里的一把椅子带来了全新的生活……这些生动的事例给我们深刻的启示：细节是一种创造，功力，修养;细节体现艺术，隐藏机会，凝结效率，产生效益。在工作和生活中，如果我们关注了细节，就可以获得多一些机遇，相反如果忽视细节，轻则会失去一个难得的机会，重则可能造成无法挽回的损失，抱憾终生。

不注重细节的人大致分为两类：一是没有用实际行动来表现对细节的重视程度，另一种是根本就没意识到工作细节的重要性，就是所谓的不敬业的态度。所以，注重细节是一种态度，一种对工作责任心和积极性的态度。

一、端正态度，是做好工作的前提

(一)用心做事

思想基础是事业心责任心、能力素质的体现。我所负责的.工作要求必须思想敏锐、勤于观察、善于思考，精力集中，思想投入，有非常热爱、非常专注的精神，也就是处处都要用心做事，那么应该怎样用心呢?

一要有正确的工作态度。俗话说，“态度决定一切”，用心做事，就是一种最积极、最主动，也最科学的工作态度。有了这一工作态度，工作就不再是一种负担，更不会是敷衍了事，也不会感到“无奈”、“被迫”，更不会老是感觉工作是一种痛苦的折磨，而是体会到“处处尽责任，便处处快乐。时时尽责任，便时时快乐”。二要注重工作的细节。俗话说，“细节决定成败”，有了用心做事的态度，还要有一丝不苟的工作态度，各种细节都要非常留意，甚至还要不断进行事前设计和设想。三要求有不断努力学习的习惯，对工作有着极其强烈的研究、探索、改进、提高的愿望，有非常强的学习热情和钻研精神，很自然地把工作与学习、做事与做人统一起来，养成了不断学习、不断总结、不断提高、不断创新、不断进步的习惯。确保每项工作零差错。

(二)主动投入

主动地投入工作，是一种良好、积极的精神状态。力争做到步步主动，主动工作，就会情绪高昂、思想活跃，效率也高，又能使自己心情舒畅。被动工作，就容易情绪消极，工作处于应付状态，不仅工作效率低，而且容易使自己心情懊丧，产生压抑感，促使工作漏洞百出、差错不断，为此应该注意些什么呢?

一是在讨论发言时主动发表意见，亮出自己的观点和看法，在相互交流碰撞中产生思想火花，增强思想敏锐性。二是分配工作时主动承担任务，得到锻炼提高的机会。实践出真知。只有不断地实践，才能有所积累、有所提高。三是到基层调研时主动了解情况，积极提供思路建议。四是工作中有矛盾和问题时主动协调解决。五是在日常工作中，主动去寻找问题，分析问题，解决问题。只有各方面主动了，才能确保每项工作零差错。

(三)严谨作风

严谨主要是思维缜密、作风细密、纪律严密，是思维习惯、工作方式的体现。工作严谨，才能保证组织工作的质量和效率，工作疏忽，容易造成工作失误和疏漏，进而引发连锁反应，为此应该注意些什么呢?

一是思维缜密。凡事要多方面思考、换位思考，必要时制定工作预案，坚持正面为主，也要多考虑一下可能带来的后果，做到知彼知已、未雨绸缪。二是作风细密，细节决定成败。注重细节既是积累的过程，也是进步的过程，只有把小事做好了，才能逐步促进工作质量、效率。要注意从小事做起，从日常工作做起，不能搞大事做不来，小事不愿做。三是纪律严密。包括人事纪律、工作纪律、廉政纪律、保密纪律等，要按照规定和要求办，不能越过界限，更不能心存侥幸。思维缜密、作风细密、纪律严密确保每项工作零差错。

二、做好工作，关键在于落实

作为一名公司的管理干部，我认为正确的工作方式方法是抓落实的基础，方法得当，事半功倍。一些同志成天忙忙碌碌，力气没少下，功夫没少费，但效果不明显，落实不到位，原因就在于抓工作、抓落实的方法不对头。抓落实，不仅要有正确的态度、坚定的决心、坚强的毅力和良好的作风，同时也要注意方法、讲究艺术，这样才能起到事半功倍的效果。

“天下大事必做于细”。成就某一件大事，都源于积少成多、积小成大;事业未获得成功的原因，往往失于某一个细节，败于某一件小事。一个拒绝做小事、做具体工作的人，是不可能成就大的事业的。“蝴蝶效应”(指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应)就集中体现了细节事关全局的工作原理。在日常工作中我们要力求做到精益求精，从大处着眼，从小处入手，注意在“细”字上做文章，把任务措施精细化、具体化、阶段化，出色完成的每一项工作，确保整体工作上台阶、上水平。

泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中，能按时完成工作任务的人很多，但愿意把工作做细的人却很少;我们并不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细，以进一步深化税收政策执行方案，全面推行精细化管理。随着经济社会的发展，专业化程度越来越高，社会分工也越来越细，必要求人们做事认真、精细，否则将会影响整个社会体系的正常运转。细节每天都会遇到，我们要树立以公司发展为已任的思想，以高度的责任感，在细节上下功夫，做好每件具体工作，为实现公司高速发展而奋斗。

2.管理无小事 篇二

春天本来是一个繁花盛开、绿意盎然的季节, 但2010年开春的中国大地却面临着北方沙尘暴、西南大干旱等环境、生态问题。

3月20日, 一场突然来袭的沙尘暴席卷了半个中国, 2.7亿人遭受了沙尘之灾。除了北方受到沙尘暴的肆虐, 强沙尘天气也一路南下, 浙江、福州、中国台湾等地也受到恶劣天气的影响。3月22日世界水日, 中国大西南却遭受到前所未有的大干旱, 河流见底, 水库干涸, 饮水匮乏……云南、广西、贵州、四川、重庆五省区市旱情还在加剧。据统计, 西南五省区市干旱受灾人口已达5000多万人, 1600万人饮水困难。其中贵州的著名景点——黄果树大瀑布, 也受干旱的影响, 现在严重“缩水”, 水量仅剩1/4。

气候异常和生态环境遭受破坏是引发沙尘暴和大干旱的重要原因, 这些环境问题也引起了全球人民的关注, 每个人也都在为这份环保事业做着自己实实在在的努力。早在2007年9月8日, 胡锦涛总书记在亚太经合组织 (APEC) 第15次领导人会议上, 本着对人类、对未来的高度负责态度, 对事关中国人民、亚太地区人民乃至全世界人民福祉的大事, 郑重提出了四项建议, 明确主张“发展低碳经济”, 令世人瞩目;2009年的12月, 世界各国领导人齐聚丹麦首都哥本哈根, 商讨关于后《京都协议书》时代的全球应对气候变化的道路应该何去何从;上海即将举行的世博会也在积极倡导“低碳理念”、“绿色出行”……

当“低碳”这个词汇已成为评价一个城市及国家实力的新标准时, 低碳生活也悄然向人们走近。

低碳生活对于普通百姓来说, 是一种态度, 而不是能力, 我们应该积极提倡并去实践低碳生活, 注意节电、节油、节水、节气, 从点滴做起。以量计算的话, 工业生产排出的二氧化碳远远大于人类日常生活产生的量, 但工业所生产的产品是为人类生活所服务。因此, 发展“低碳经济”还需从提倡“低碳生活”开始。

你低碳了吗

随手关灯、关电器、拔插头, 这是第一步, 也是个人修养的表现。

每张纸张都双面打印, 相当于保留了一片原计划砍掉的森林。

不坐电梯爬楼梯, 省下大家的电, 换来自己的健康。

绿化不仅是去郊区种树, 在家种些花草一样可以, 还无需开车。

是的, 一个塑料袋5毛钱, 但它造成的污染可能是5毛钱的50倍。

完美的浴室未必一定要有浴缸, 已经有了, 未必每天都用, 已经用了, 请用洗澡水冲洗马桶。

关掉不用的电脑程序, 减少硬盘工作量, 既省电又维护了你的电脑。

相比开车来说, 骑自行车上下班的人一不担心油价上涨, 二不担心体重增加。

没必要一进门就把全部照明灯打开, 人类发明电至今不过130年, 之前的几千年也过的好好的。

考虑到坐公交车为世界环境做的贡献, 至少可以抵消一部分开私家车带来的优越感。

可以这么认为, 气候变暖一部分是出于对过度使用空调的报复。

尽量少使用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯, 因为制造它们所使用的石油也是一次性的。

上海世博会积极倡导“低碳理念”、“绿色出行”……

如果你知道西方一些海洋博物馆里展出中国生产的鱼翅罐头, 还会有这么好的食欲吃鱼翅捞饭吗?

未必只有红木和真皮才能体现居家品味, 建议使用竹制家具, 因为竹子比树木长得快。

其实利用太阳能这种环保能源最简单的方式, 就是尽量把工作放在白天做。

过量食肉至少伤害三个对象, 动物、你自己和地球。

婚礼仪式不是你憋足20多年的劲儿甩去的面子, 更不是年底的P K。如今, 简约、低碳才是甜美文明的附加值。

认为把水龙头开到最大才能把蔬菜、盘碗洗得更干净, 那只是心理作用。

可以理直气壮地说, 衣服攒够一桶再洗不是因为懒, 而是为了节约水电。

把一个孩子从婴儿期养到学龄前, 花费确实不少, 部分玩具、衣物、书籍用二手的就可以。

有一种选择可以同时达到省钱、省能源、减轻疲劳、减轻交通压力以及增进人际关系的作用——拼车。

如果堵车的队伍太长, 还是先熄了火, 耐心等会儿吧!

定期检查汽车轮胎气压, 气压过低过高都会增加油耗。

定期清洗空调, 不仅有利于健康, 还可以省不少电。

一般的车用93#油就够了, 盲目使用97#可能既费油, 又伤发动机。

跟老公交司机学习如何省油, 少用急刹, 把油门松了, 靠惯性滑过去。

有些人尤其是女性, 洗个澡要用掉四五十升水, 有洁癖也不用这么夸张。

其实空调外机都是按照防水要求设计的, 给它穿外套, 只会降低散热效果, 当然费电。

科学的勤俭节约是优良传统:剩菜冷却后, 用保鲜盒包好再送进冰箱。热气不仅增加冰箱负荷, 还会结霜, 双重费电。

洗衣粉出泡多少与洁净能力之间无必然联系, 而低泡洗衣粉可以比高泡洗衣粉少漂洗几次, 省水省电省时间。

洗衣机开强档比开弱档更省电, 还能延长机器寿命。

电视机在待机状态下耗电量一般为其开机状态的10%, 这笔帐算起来还算不小。

如果只用电脑听音乐, 显示器就可以调暗, 或者干脆关掉。

如果热水用的多, 不妨让热水器始终通电保温, 因为保温一天所用的电比一箱凉水烧到相同温度少。

洗干净同样一辆车用桶盛水擦洗只是用水龙头冲洗用水量的八分之一。

把马桶水箱里的浮球调低2厘米, 一年可以省下4立方米水。

建立节省档案, 把每月消耗的水、电、煤气记记账, 做到心中有数。

买电器看节能指标。这是最简单不过的方法了。

试验证明, 中火烧水最省燃气。

10年前乱丢电池可能是无知, 现在完全是不负责任。

随身常备筷子或勺子, 已经是环保人士的一个标签。

冰箱内存放食物的量以占容量的80%为宜, 放得过多或过少, 都费电。

开短会也是一种节约——照明、空调、音响等。

没事多出去走走, “宅’是很费电的。

非必要的话, 尽量买本地、当季的产品, 运输和包装常常比生产更耗能。

植物为你排放的二氧化碳埋单, 排多少, 吸多少。

衣服多选棉、亚麻和丝绸的, 不仅环保、时尚, 而且优雅、耐穿。

烘干真的很有必要吗?还是多让你的衣服晒晒太阳吧!

美国有数据统计表明, 离婚之后的人均资源消耗量比离婚前高出42%~60%, 让我们用婚姻保护地球吧!

低碳就在举手间

如果你乘飞机旅行2000公里, 那么你就排放了2千克的二氧化碳;如果你用了100千瓦时的电, 那么你就排放了5千克二氧化碳;如果你自驾车消耗了100公升汽油, 那么你就排放了270千克二氧化碳……

有人说, 在现代工业时代, 我们每个人都是一座“制造”二氧化碳的小工厂!“低碳生活”不仅应该成为一种被广泛提倡的生活方式, 而且应该是每一个地球村的居民责无旁贷的义务!

转向低碳生活的重要途径之一, 便是戒除以高耗能源为代价的“便利消费”的嗜好。“便利”是现代商业营销和消费生活中流行的价值观, 然而, 便利消费方式却在不经意中浪费着巨大的能源。

人类生存不可能避免碳排放, 但在资源匮乏的情况下, 将个人的二氧化碳排放量尽可能减至最小, 方法却还是有很多。

只要用心观察生活就会发现, 在现实生活中不少不良消费方式在人们不经意中浪费着巨大的能源。比如, 据制冷技术专家估算, 超市电耗70%用于冷柜, 而敞开式冷柜电耗比玻璃门冰柜高出20%。由此推算, 一家中型超市敞开式冷柜一年多耗约4.8万千瓦时电, 相当于多耗约19吨标煤, 多排放约48吨二氧化碳, 多耗约19万升净水。以上海为例, 全市有大中型超市近800家, 超市便利店6000家。如果大中型超市普遍采用玻璃门冰柜, 顾客购物时只需举手之劳, 一年可节电约4521万千瓦时, 相当于节省约1.8万吨煤, 减排约4.5万吨二氧化碳。再比如, 人们常用的电脑, 有人习惯让其长时间处于待机状态。这样, 一年中就会多排放出约50公斤二氧化碳;但如果养成随手关机的习惯, 就可以减少45%的二氧化碳排放;手机充电器不使用时, 如果不从电源上拔下来, 那么一年就会增加20公斤的碳排量。此外, 还有很多人都有不少生活陋习:无节制地使用塑料袋;出行过度依赖私家车;嗜好“一次性”用品等。

只要你愿意主动去约束自己, 做到日常生活节能并不是十分困难的事情。交通产生的二氧化碳占温室气体排放量30%以上, 减少此类排放量的最好办法之一是乘坐公交车或骑自行车;普通家庭, 只要有效地使用自然通风和避免房间过暖, 就能减少家庭10%的二氧化碳排放量。此外, 用时尚、耐用的陶瓷、玻璃餐具代替一次性纸杯和塑料餐具, 用可以反复使用的布艺代替一次性塑料薄膜桌布, 用精美的不锈钢筷和竹筷代替华而不实的油漆筷和浪费严重的一次性木筷……都是有效践行低碳生活的较好方式。

除了自觉改变一些生活习惯外, 人们还可以通过更加积极的行动来改善环境。如, 为了维持生态平衡, 对于那些无法避免而产生的碳排放进行碳补偿, 植树是一种十分有效的办法, 增加植树能起到“碳减排”的效果。目前, 一些组织正在推广个人“碳交易”, 即可以通过自愿认购植物来弥补个人过多的碳排放, 由专门的公司来替这些人士种植树木。

低碳生活离我们确实很近。低碳生活是一种生活方式, 是人人可以参与、生活中随时随地举手之劳的事。

中国有一句古话:不以善小而不为。只要每个人都养成低碳的生活习惯, 环境的改变才有可能。环保专家认为, 虽然居民长期以来形成的生活习惯和消费模式在短时期内难以改变, 但只要人们从细节入手, 低碳生活完全可以实现。

将低碳进行到底

人们每天的行为都不可避免地向环境中“贡献”着二氧化碳, 这让那些谋求幸福的行为转而破坏了我们的幸福, 所以, 千万别让电影里的预言成真, 做一些力所能及的改变, 幸福才会越来越近。

作为一种生活方式, “低碳生活”最先从国外兴起, 可以理解为:减低二氧化碳的排放, 是低能量、低消耗、低开支的生活方式。现今, 越来越多富有社会责任感和使命感的人正通过改变生活细节, 尽可能地接近低碳生活。

有“低碳族”在网上成立“低碳生活小组”, 积极推广“碳中和”概念;他们研究可以为减碳做些什么, 可以怎么做, 并想出各种办法抵消自己的碳排放。与之相伴, 一些可以计算个人排碳量的计算器在网上也日益流行。例如一个“CO2排放量查询计算器”, 你只要任意输入飞机飞行公里数、汽车耗油公升数以及用电度数等, 屏幕就会提示你的二氧化碳排量以及应该种上多少棵树才能进行足够的补偿。另一个名为“全民节能减排计算器”的软件则更全面, 只要输入你的家庭人口数以及在衣、食、住、行、用等方面节约的信息, 就能计算出你的家庭全年的减排量和节能量。这样的计算器有着一套精确的计算公式, 能将“日常消费——二氧化碳排放——碳补偿”这一链条直观而简洁地呈现出来。

“你今天减碳了吗?”, 成为了时下时髦而又道德的问候语。而环保袋、骑单车、坐公共交通工具、水的循环利用等则成为“低碳生活”的关键词。但“低碳生活”也不能仅仅是由环保先锋们发起的一种时尚话题, 深层次讲, 低碳生活是一种道德的选择, 是一种负责任的态度。

以往, 对高能耗的生产企业, 总有人感觉“事不关己”, 对奢侈、浪费等“高碳生活”方式, 总有人认为:“人家不差钱。”而当极端气候现象一次次光临, 哥本哈根联合国气候变化大会被称为“拯救地球最后的机会”, 更多的人们渐渐开始认识这些生产方式和生活方式对我们赖以生存的生活环境的巨大影响, 减排、全球变暖等话题也已不再仅仅是政府和环保人士的专利。

3.班级管理无小事 篇三

一、深入开展责任教育

责任是一种职责和任务。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。通钢一中一直开展“责任教育班级管理模式”，推行“责文化”，在此模式的指导下，我开展了一系列的工作。“人人有事做，事事有人管”是责任教育的宗旨。基于此，我把班级的任务进行了具体的分类：第一类由班级干部管理，第二类由课代表管理，第三类由职责长管理。每个学生的责任明确后，落实责任是最重要的一环。我按照定期和不定期总结的方式督促落实。首先，责任落实初，用两周时间强制落实。把责任名单上墙，每日上下午进行两次反馈，用“正”标出，次日早晨宣读前一日的落实情况，表扬落实突出者。并在每周一的班会课上总结一周的落实情况，奖励优秀学生。这样坚持两周，学生的责任意识就逐渐形成了。除了监督落实以外，我还召开了系列班会：让青春因责任而闪光、在责任中成长、我是一个有责任心的人、责任胜于能力、水盆的风波等，这些班会我都会精心设计，认真安排，让学生在教育中成长，在成长中接受教育，让责任意识深入人心。

二、用自己的责任心带动学生的责任心

俗话说：身教胜于言教。班主任的责任心特别体现在细微和琐碎之处。在责任教育班级管理模式下，班主任应率先垂范。俄国教育家包德列夫指出：班主任对学生发生教育影响，不只是由于他的知识，而且由于他的道德威望。教育者的人格，他的道德风貌对学生意识和性格的形成，对他们行为习惯的养成，都能发生决定性的影响。在学生个性自由张扬的今天，在一些分不清自尊与自卑、自信与自负的中学生心里，班会课上的大道理恐怕已经显得太苍白，真正能够对他们有所触动的反而是发生在日常生活中的一些琐碎细节。这就需要班主任具备细腻的心理，善于运用细小的事情抓住学生的心，时时处处都要尽到责任，从而达到育人的目的。我经常跟学生讲，同学们犯了错误或者有严重的缺点，及时指出就是老师的责任，我愿意付这个责任；当老师尽到责任指出错误或缺点后，能否改正，要看学生的责任意识。这样，每次批评学生，都是我在尽班主任的责任，学生自然就能欣然接受。细小的事情，诸如顺手捡起地上的一片纸，弯腰收拾一下卫生角的物品，学生的东西掉了帮忙捡起，帮学生整理一下不整齐的衣领等等，处处彰显责任的存在。看似细小，作用极大。

三、抓住时机教育学生做人做事

所谓教育时机，是针对特定的教育对象客观存在的一种可以获得较好教育效果的一段时间或一种机遇。从学生的角度讲，就是他们最易于接受教育的时机。班主任需要用心观察，善于捕捉这种教育时机。

教育时机出现，有时也需要小题大做。虽然文科班男生少，但是我班男生对打水的责任心都很强，从来没有缺过水。高一下学期的一个下午，刚刚满满的两桶水，到了第九节课，就剩下半桶了，我很想知道发生了什么，学生告诉我，语文办公室把水借走了。我想了一下，好的教育机会又来了。我就问：“同学们，如果是咱班也出现类似情况，你们从别班借了一桶，应该怎么办？就还人家一个空桶吗？”同学们立刻陷入了沉思，过了一会儿，我找了几个同学回答，答案各异。机会成熟了，我顺势说：“同学们，从一桶水可以看清一个人，怎么能借一桶水而只还一个空桶呢？最起码应该还一桶满的。今天是我们借出去了而回来空的，我们不计较，说明我们心胸宽广，但假如明天我们借了，这么做就是不会办事，同学们说对吗？”同学们都赞同地点点头。此后，班级交费时总有忘带的，或因请假缺席的，钱不论多少，同学们都抢着垫付，这也是一种教育的效果：对自己也对别人负责。

教育的时机就在我们的身边，只要有准备的头脑和敏锐的目光，就一定会捕捉到它。

班级学生的家庭条件两极分化很严重，这样的同学关系容易

出状况。正值国家助学金申报，我宣读完文件要求后，就给学生讲了一个故事，这个故事是2008级毕业生的真实的事。高考后不久，某大酒店搞了一次资助大学生的活动，各班级上报资助名单，当时，家庭较困难的是尹同学，在校期间，一直由我们的宋校长亲自资助。我就上报了该同学，以为不会有意外出现。就在那个十一放假，尹同学回校来看我，我就提及此事，结果很出乎意料，她一分钱也没有得到，说被家里有钱也有车的高同学顶了。讲完后，我问同学们怎么看，同学们口头上一致认为那个高同学做得太过分。时机已经成熟，我告诉他们：有钱人家，一千元不多，但穷人家，一千元不少。有钱不是错，但有了钱做错事，就是没有同情心。由此，国家助学金工作顺利开展。我的故事表明了我的立场，此后，班级里条件优越的同学也看不出来了，同学们相处得非常和谐融洽。

“绳在细处断，冰在薄处裂。”班主任工作是需要细致和耐心的工作，一件事，哪怕是一件小事，都要处理妥当。

参考文献：

李伟胜.班级管理新探索[M].天津教育出版社，2006：34-95.

4.群众利益无小事 篇四

4月2日下午，在行政服务中心会议室认真观看了《周恩来的四个昼夜》，这部影片讲述了上世纪六十年代新中国三年自然灾害时期，周恩来总理来到河北邯郸伯延公社，用四天四夜时间走村入户，深入进行调研的感人故事。刻画了周总理深刻践行着党的群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的光辉形象，同时也给我们上了一堂生动感人的政治课，观看后感触颇深。

一、形式主义害死人

伯延公社是革命老区，周总理在该公社调查目的是要解决社员是否要保留“公共食堂”的问题。如果调查不到真实状况，党中央就不会有正确的决策。郭凤林为了隐瞒真相，搞了一系列形式主义：把平时爱说怪话的“落后分子”关在邮电局后屋；威胁该村干部不能说真话等一些虚假信息来欺骗领导……周总理到伯延后，看到的是歌舞升平，听到的是一片赞扬，吃到的是鸡鸭鱼肉。但周总理明察秋毫，一步步揭开了村干部“善意”的谎言，最终了解到当地群众生活的真实情况。

“形式主义害死人”！其危害不仅在于部分村干部装腔作势、有名无实，还在于它使政策变了味、工作走了样，致使实事泡汤、好事办砸，进而演变为官僚主义。影片中，通过总理向毛主席如实汇报真实情况，第二天就在全国率先解散了第一家公共食堂，这些都是我们多么需要学习和借鉴的，只有始终把人民放在最高位置，才能真正为人民谋利益。

二、扑下身子搞调研

周总理之所以能够了解到伯延公社的真实情况，靠的是真心、真情、真诚，靠的是为人民服务的坚定信念。他从一进乡村看到树上的叶子都光光的，马上意识到问题的严重性，因为总理心里始终

怀着对百姓无限的关爱，观察才会异常敏锐。他善于从细节着手，搞调研时对欢送的干部群众说：“只要有一个问题没搞清楚，我就不会离开！”，从他给带病教课的小王老师穿鞋，到去“难缠户”二挺家串门，一步步剥开伯延公社的“庐山真面目”，这给大家留下了极其深刻的印象和强烈的心灵振憾！

总理在伯延调研时坚持实事求是、一丝不苟的工作作风和善于捕捉细节、去伪存真的敏锐洞察力，对今天的我们搞调查研究工作具有深刻的启迪作用。从该影片中可以看出要真心为百姓办实事，只听汇报永远是有水分的，只有真正扑下身子搞调研，多听听基层群众呼声，帮助群众解决实际问题，才能达到调研的真正目的。

三、群众利益无小事

观看电影时我心中始终涌动着一个问题，那就是：我是谁？为了谁？依靠谁？影片中周总理给出了答案：我们是人民的公仆，我们为了群众，我们依靠群众。该影片周总理在他的四个昼夜里，走街串巷，深入群众的田间地头、屋里屋外、和老百姓打成一片。总理没有高高在上，而是俯下身子虚心向农民学习，甘做农民的学生，更赢得了百姓的尊敬和爱戴。

5.群众利益无小事 篇五

2014年，我县紧紧围绕“把信访纳入依法治县轨道”的目标要求，以“事要解决”为工作目标，全面推行“阳光信访”，全力构建法治时代的“大信访”工作格局，全县信访呈现越级访、集体访和重复访“三下降”的良好态势。

着眼科学谋划，致力于高位推动。一是县委常委会、县政府常务会专题听取信访工作汇报，研究部署全国“两会”、省“两会”、党的十八届四中全会、APEC会议等重大政治活动和重要节点时期信访稳定工作；二是制定下发了《上饶县2014信访工作要点》、《关于切实遏制群众赴京、到省越级上访增长势头的紧急通知》《上饶县开展以“连民心、解民忧，深入推进党的群众路线教育实践活动”为主题的信访积案化解百日攻坚活动实施方案》等文件，研究完善了领导干部接待群众、矛盾纠纷源头排查、“三位一体”大调解、信访问题通报问责等制度；三是多渠道推动信访干部队伍和部门建设。县委、县政府切实加强了县级信访领导班子，县财政将特殊疑难信访问题救助资金增至150万元，同时，强化了网络建设，在全县镇（乡、街道）开通了“阳光信访”视频接访系统。

着眼关键节点，致力于疏堵互动。把全力做好重点时期信访工作，确保社会稳定。全国“两会”、省“两会”等敏感时期，县信访局、县联席办对全县重要信访问题、重点人员进行了疏理排查，逐案落实包案领导、责任单位、责任人，加强稳控，并实行信访信息零报告，要求镇（乡、街道）、部门单位分管领导亲自调度掌握情况后，向县信访部门报告信息。同时，要求重点镇（乡、街道）、部门单位在车站、码头等关键交通要点设立稳控点，加派人员值守，一旦发现人员失控、人员到京上访或进京访途中，要及时与县信访局、市驻京劝返工作组联系，整合资源进行补救疏导。全国“两会”、党的十八届四中全会等敏感时期，我县未发生恶性上访事件和群访事件，确保了社会和谐稳定。

着眼接访包案，致力于领导带动。一是深入推动领导接访。继续实行县四套班子领导定期接访制度，确保每天有1名县级领导接访。深入推行镇（乡、街道）、部门单位主要领导接待群众来访、班子成员轮流信访值班、村（居）两委主要负责人每天走访、问访制度。二是加强一把手包案。对县联席办排查出的重点信访问题，由县级领导包案，实行县委常委会不定期调度制度，督促包案领导解决问题。2014年，我县四套班子领导共包案110件，解决94件。同时，要求各镇（乡、街道）、部门单位将疑难案件、赴市以上越级和重访案件、群访案件列入主要领导包案，对所包案件严格落实“四包四亲自”，明确化解目标和办结时限。2014年，乡镇、部门单位领导包案348件，解决278件。三是强化信访问题督查督办。建立健全了由县级信访部门牵头负责的信访督查机制，进一步完善了实地督查、定期通报、重点督查等手段。同时，对重要信访事项，由县联席办发函交办、跟踪督办、限期办结，推动促进了重大疑难信访问题的解决。今年以来，县联席办发函交办的165件越级访案件，均得以及时化解，成效显著。

着眼积案化解，致力于上下联动。今年以来，各镇（乡、街道）、部门单位深入开展了“连民心、解民忧，深入推进党的群众路线教育实践活动”为主题的信访积案化解百日攻坚活动，对近年来发生的信访积案进行了一次全面排查梳理，采取会商会诊、联合办案、现场调解等措施化解信访积案，对于正常途径解决不了的，特别是对赴京非正常上访、赴京到省去市来县集体上访、重复上访和多年久拖不决、悬而未决的信访积案，采取公开听证、“三级终结”、信访救助、就业帮扶、心理疏导等办法，下实招解决群众合理诉求，推动问题彻底解决，促成停访息诉。2014年，县信访部门推动解决信访信访积案19 件，县联席办救助信访积案、难案17件，基本实现了“案结事了”、“息访罢诉”的目标。

2015年，县信访局的工作思路是：以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，把依法治国的理念和要求贯彻到信访工作制度改革中，切实提升信访工作法治化水平，大力推行阳光信访、逐级走访和诉访分离，努力实现“一争创”、“二着力”、“三确保”工作任务，即争创全省信访工作“三无县”；着力提升信访工作效能和依法维护群众合法权益水平，着力推进信访工作法治化建设进程；确保重大政治活动期间和敏感时期赴京非访“零登记”、确保不因信访问题引发大规模群体性信访事件、确保不发生极端信访事件。

6.秘书工作无小事 篇六

——读《细节决定成败》有感

《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，这对我们学习秘书工作具有重要的参考价值。联系秘书工作的实际，研究书中的故事和道理，我得到很多有益的启示。

书中众多的例子从正反两面说明了细节能够决定成败。看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人把工作当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。

针对秘书工作而言，其辅助性、服务性、幕后性等特点决定了秘书的角色应该是助手、是配角，其工作都是具体事、琐碎事。但是，秘书工作又具有很强的特殊性，它是服务领导、服务全局的工作，可以说，其每一件事情、每一个环节都连着大局，都连着责任。无数事实表明，秘书工作无小事，小事办好了是小事，但办砸了就是大事，就要负相应的责任。是否牢固树立并始终坚持细节决定成败的观念，最终决定着秘书工作的优劣。因此，秘书工作人员必须要始终坚持细节决定成败的观念，牢牢树立秘书工作无小事的意识。

这主要体现在秘书日常工作中的办文、办会、办事三个方面。

办文工作无小事：办文对上是请示报告工作，对下是通报指导工作，横向是联系协调工作。办文工作水平和质量的高低，直接关系到领导的形象，关系到全办工作能否迅速、准确、彻底地得到贯彻落实。这就要求在办文时对每一件文稿，都要一丝不苟、精益求精地制作和审核，对每一句话、每一个词语乃至每一个标点都要认真推敲、仔细琢磨，确保文件出手后经得起检验。

办会工作无小事：办会是传达指令、布置工作、协调各方的重要方式，应该说，办会牵涉面比较广，一般会涉及到很多单位。既有文字工作，又有事务工作；既有个体服务，又有整体组织；既要精心搞好系统设计与安排，又要抓住每一个环节，件件落到实处。因此在办会过程中，每一个环节都需要精心策划、认真实施，每一个步骤都需要逐一核查、逐一落实。特别是涉及到多个部门的时候，需要相互沟通、相互配合，加强衔接、加强联络。

办事工作无小事：办事内容涉及面宽，门类繁多，要既讲效率又出质量，实非易事，要处理得当，应对自如，这更需加倍努力和细致。因此，要做到办事有方，办事得体，就要转变作风，着眼细处，树立严而又严、细而又细的思想，把每一个环节都考虑仔细，把每一个细节都尽量做到完美，只有在实践中磨练，在磨练中积累，在积累中提高，才能不断地提高我们的办事能力。

正如书中所说，“所为绝招，是用细节的功夫堆砌出来的”。持之以恒地关注细节、执行细节，你才会在激烈的职场竞争中脱颖而出，让自己成为训练有素、能力卓越的高级职业秘书。

7.管理无小事 篇七

关键词：怕文化,农信社,晨会制度

在全面深入赣南十八个县 (市) 调研的基础上, 市办张耀平主任从农信社在执行力、业务发展、风险防范等方面创造性的提出了“怕”文化理念, 在各成员行社率先推出开展晨会和机关召开例会的措施, 其中晨会作为先进做法在全省农村信用社得以推广。

一、让怕文化长扎心底

我们农村信用社的企业文化以“敬业”为核心, 以“勤奋、忠诚、严谨、开拓”为四纬, 而市办张主任倡导的“怕”就是畏惧、怕出事、怕违法、怕上级领导指责、怕家人怪罪。对于我们一个金融行业, 没有严谨求实的作风是根本上行不通的, 如果没有怕文化的存在, 我们联社领导班子将基本上没有号召力、感染力和凝聚力, 当下面员工把领导的话当成耳边风后, 我们的各项工作将无法贯彻落实, 尊威也就根本上无法体现。当然, 我们不能把所谓的“不怕”一棍子打死, 员工不怕有两种情形:一种是正常的不怕, 他做事依法合规, 做人优秀, 品德优良, 处事天地无私, 他不怕领导, 因为他做事很好;另一种不怕则是不正常的怕, 就是他上面认识几个人, 有靠山, 或者社会上有那么一群人, 认为什么事情都可以摆平。而对这类不正常的员工, 我们应该从队伍中清除出去。

而对我们农信社的普通员工而言, 我们应当具备这种“怕”精神, 从我们员工的角度来考虑, 这种“怕”文化应该被理解为“尊重”, 即尊重制度、尊重流程、尊重领导。如果我们这些直接和金钱打交道的银行员工都不能保持严谨认真的话, 一个细小的差错将可能不可挽回的损失。近年来, 我们大余联社就陆续组织员工进行合规操作和案例警示教育活动, 加大督导处罚力度, 让“怕”文化真正深扎每位员工心里。

二、让晨会行管理之实

近期, 全市农村信用社系统进行了一次晨会大阅兵, 分派各路检查组深入到18个县级联社进行督导检查。而在这次晨会大阅兵中, 我县联社以规范化、优质化的服务操作获得肯定, 充分体现了我县联社对开展晨会工作的重视。借晨会之名, 行管理之实, 促进网点负责人、委派会计认真履职、有效履职, 解决网点负责人、委派会计“不敢管、不愿管、不会管”等执行力弱的问题正是开展晨会的真实目的。

通过落实晨会工作, 我县联社将晨会落实情况列为联社机关及基层信用社年度绩效综合考核重要内容, 并作为信用社经营管理、工作业绩、考核奖惩和干部任用的重要依据。从近几年的落实情况看, 随着晨会工作的逐步推进, 员工队伍精神面貌焕然一新, 金融服务逐步正规化, 与加快业务发展、深化各项改革相辅相成、相互促进, 完全符合“打造充满活力的现代金融机构”的本质要求。

三、怕文化从基层扎根

一怕, 内勤是基础, 牵其一发动全身。一个营业网点, 最为核心的部分莫过于柜面服务了, 它是根基, 更是一张脸。在内勤岗位上, 我们有综合柜员和主办会计二职区分。对于我们的柜员, 是信用社这张脸的直接塑造者;而会计, 则可以称之为我们整个网点的“管家婆”。在我们柜员的日常工作中, 怕出错, 怕整改, 更要严格约束自己, 要严格按核心业务系统来操作, 尽可能减少差错率。在这一点上, 与联社领导提出来的“大胆做, 放手做, 方法总比困难多”的理念并不冲突, 因为这种困难并不能等同于办理业务过程中的差错, 差错多了, 并不是困难, 而是我们员工本身粗心所致, 在这一点上是值得检讨的, 而且是要加以改正的。而作为一名会计, 他承担的责任更加宽泛、更加重大, 除了要对每名网点员工进行日常监督外, 还要应对各种检查、各种风险、各种扣分。可以这么形容, “柜员办错业务, 会计要担责;监督不到位, 会计要检讨;日常杂事小事, 会计要包揽”, 责任重大、事无巨细, 想必会计在“怕”字这个层面上还是深有感触的。

二怕, 外勤是主力, 尽职放贷责任重。作为一名外勤, 虽然表面上很轻松, 实则承担起了很大的压力。虽然没有太多工作时间上的限制, 却要时刻紧盯各项存贷款指标的进展情况。“抓好贷款申请第一环, 做好尽职调查最关键, 落实贷后管理不马虎”, 这句话是笔者近期对信贷业务的归纳总结。作为一名信贷人员, 既然已经站在这样一个岗位上了, 就要明确其职责, 要合规发放每一笔贷款, 决不能因为吃拿卡要而发放违规冒名贷款, 否则将会受到严肃处理;而“两率”任务重, 将促使信贷员们积极走访每一位到逾期贷款客户。但是, 在工作上仍有不少同事得过且过, 总认为只要打电话去催催客户就好, 而对于那些在外务工人员则基本上没有什么办法, 总觉得难度很大。在这一点上, 我们要有这样一种清醒的认识, 农村是我们信贷业务的主战场, 相比于城市, 农村是一个草根经济和人际关系相对封闭的社会区域, 农民自有其信用特点。许多农民虽然进城打工, 但土地和房屋还在农村, 他们最终还是要返乡, 在村、镇的熟人圈子里, 农民实际上是很在乎自己的脸面和信用的, 不愿背上欠贷不还的坏名声, 那些有意欠贷不还, 逃避信用社债务的人毕竟是少数。所以, 我们的信贷员们在工作上要有压力, 遇到难题时要主动出击, 积极跟进, 及时处理, 通过熟人圈子与其取得联系, 以免导致我们信用社出现更多本应避免的损失。

8.员工利益无小事 篇八

《企业文明》：您提出的三个建议，其中前两个建议是直接关系到员工切身利益的提案。建议提出的背景、动因、内容是什么？为什么提出？有什么特点、意义？

张富生书记：员工利益无小事。当头头的只有全心全意为员工着想，员工才能为企业出力，才能建设好一支稳定的员工队伍。尤其像我们这样流动性特别强的单位，更应该这样。有一句话说得好“没有海员的贡献，有一半的世界在受冻，另一半的世界在受饿”。海员是当今国际海运乃至经济发展的重要人力因素。提高海员待遇，解决海员的后顾之忧，海员才能安心工作。

《企业文明》：目前，中国远洋运输集团公司和员工现状如何？

张书记：我们中远集团是拥有和经营着600余艘现代化商船、3 500余万载重吨、年货运量超过3亿吨、近千家成员单位、8万余名员工，以航运和物流为主业的多元化经营的综合型跨国企业集团。不同于其它许多职业，海员的生产生活环境具有特殊性：他们工作流动、分散，要面临大风浪和海盗对生命的威胁；要适应高科技设备在船上应用和港口国、船东不断提出的更高要求；要常年生活在长一二百米、宽二三十米具有强磁场的狭小、颠簸震荡、昼夜噪音的船体内，处在信息闭塞、缺少陆地支援、缺少家庭亲情的环境中。海员的劳动关系也具有复杂性：他们要处理与企业的关系、与中介公司的关系、与国外船东、货主及船员的关系，还会面临不同民族、语言、文化、政治、法律等差异带来的困扰。有些问题不从根子上解决，那只能是头痛医头，脚痛医脚，解决不了实质问题，员工的积极性就得不到发挥，就有碍于海洋运输的发展壮大。这就是我提出《关于我国应批准实施〈2006年海事劳工公约〉建议》的主要动因。

《企业文明》：《2006年海事劳工公约》是一个什么样的国际公约？

张书记：2006年2月，在第94届国际劳工大会上，100多个国家的政府、工人、船东代表经过审议，以314票赞成、4票弃权、0票反对高票通过了《2006年海事劳工公约》（以下简称《公约》）。这部《公约》整合了国际劳工组织85年来制定的60多个现行海事劳工公约和建议书，形成了一部框架明晰、内容全面的新的海事劳工公约，涵盖了海员就业条件、上船工作最低要求、船上设施、海员社会保障等方面的内容。该《公约》使全球海员劳动和社会保护有了统一的国际标准，成为继《海上人命安全国际公约》、《防止船舶造成海洋环境污染国际公约》和《海员培训、发证和值班标准国际公约》之后的国际海运法律法规的第四大支柱，将对保护全球海员根本利益和促进国际海运业健康持续发展产生积极而深远的影响。

《企业文明》：《公约》的主要内容及特点是什么？

张书记：在内容上，主要是: 一为“海员上船工作的最低要求”，包括了最低年龄、体检证书、培训和资格、招募与安置等方面内容。二为“就业条件”，包括就业协议、工资、工作和休息时间、年休假、遣返、船舶失事后对海员的赔偿、安全配员、海员职业和技能培训及就业机会等方面。三为“船上居住、娱乐设施、食品和膳食”，包括居住舱室和娱乐设施、食品和膳食等。四为“健康保护、医疗、福利和社会保护”，包括船上和岸上医疗、健康保护和安全及防止事故、使用岸上福利设施、社会保障和船东的责任等。五为“符合与执行”，包括船旗国的责任、港口国的责任和劳工提供国的责任等方面的内容。

《公约》的特点鲜明：一是通过整合现行海事劳工法律文件中的核心标准和引入现有国际海事公约中的新因素，《公约》为现代海运业量身订制了一套统一的海事劳工国际标准，为全球海运业搭建了一个公平竞争的平台，将更好地满足日益全球化的海运业的发展和海员社会保护的新要求。二是《公约》中强制性标准和建议性导则相结合的方式及等效符合原则的引用，在确保海员能够充分享有各项权利的同时，使成员国在国家层面上采取确切行动时具有相当程度的灵活性，避免给愿意提供体面工作条件的船东和政府加上过重的负担，从而保证了《公约》能够获得广泛批准。三是《公约》中建立了有效的检验和发证体系，对成员国履行《公约》的各项措施作出了具体要求，将能确保《公约》在全球范围内的有效实施和持续符合。

《企业文明》：我国政府批准实施《公约》的重要意义是什么？

张书记：首先，《公约》的目的是保护船员的合法权益，促进航运业的公平竞争，这与我国政府倡导的以人为本的科学发展观要求是一致的。

其次，有利于健全保障机制，维护海员合法权益，吸引更多的优秀人才投身海运事业，从而稳定和发展海员队伍，保障我国海运业持续健康发展。

第三，有利于促进海运发展，加快我国的船队建设，培养大批高素质船员。批准实施《公约》，有利于加强我国海运业的软环境建设，促进相关法规体系的健全，进一步完善产业政策，保障国家经济安全，为我国海运乃至国民经济的可持续发展奠定良好的法制基础。

第四，有利于建立行业规范，优化海员劳工管理的体制和机制，规范海员劳务市场。健全完善相关制度，促进海员劳务外派发展，更好地利用国外的就业渠道缓解我国的就业压力。

第五，有利于促进三方协商，构建和谐稳定的劳动关系。《公约》强调了政府、船东、海员三方协商在处理海事劳工问题中的重要作用，实施《公约》有助于强化我国三方的组织建设和在协调劳动关系方面的地位，构建起三方协商的长效机制，促进社会对话，推进全行业的集体谈判，签订集体协议，从而建立和谐、稳定的劳动关系。

《企业文明》：对我国政府批准实施《公约》的建议有几项？什么内容？

张书记：《公约》是自1920年以来我国参与力度最大的一次，我国政府、海员与船东三方都参与了《公约》的研究制订工作，我国政府代表担任了《公约》研制工作的政府组主席，工会代表担任了海事劳工大会总务委员会的委员，在整个研制过程中，发挥了重要的作用，并充分考虑了我国的国情，融入了我国的意图，为《公约》在我国实施奠定了良好的基础。

《公约》的生效条件是在合计占世界船舶总吨位33%的至少30个成员国批准后12个月生效。目前已有部分国家批准了《公约》，从《公约》在劳工大会上高票通过的情况看，会有更多的国家相继批准《公约》，预计3年内《公约》就可能生效。而此《公约》与其它国际公约的区别在于具有强制性，一旦生效，无论船籍国是否批准《公约》，都要受到规范和制约，船舶都要接受港口国的检查，未达到公约要求的将被滞留。因此，如不批准《公约》，我们将会处于被动地位。

从我国海运业现状看，应该说与《公约》要求还有一定的差距，如立法方面不健全，管理不规范等。但这是通过努力可以达到的，而且通过《公约》的实施，会促进这些问题更快地得到解决。实施《公约》也涉及到对各国政府、企业等方面的更多约束，需在一定程度上增加投入。但从长远看，这个投入是有利于提高企业竞争力和促进行业发展的，是非常必要的。

《企业文明》：我国实施《公约》具有可行性、必要性和紧迫性，由此，您积极建议全国人大尽早批准实施《公约》。那么，在此期间，集团公司与之相配合应着重做好哪些工作呢？

张书记：我想主要应做好四项工作：一是组织开展《公约》研究工作。二是加快《海员法》立法步伐。三是建立由交通部代表政府、中国海员工会代表海员、中国船东协会代表雇主的三方协商机制，形成协商、对话与合作的平台，促使各方在履行《公约》等一些重大问题上达成共识。四是规范海员劳务外派市场。

《企业文明》：您提出解决社保关系转移问题建议的初衷以及建议的具体内容是什么？

张书记：关于社保关系转移问题，国家劳动和社会保障部已有多个文件要求社会保险经办机构要及时做好参保人员的养老保险关系转移、接续工作。劳动部在《关于对户籍不在参保地的人员办理退休手续有关问题的复函》（劳社厅函〔2002〕190号）中明确规定：

1.参保人员因工作流动在不同地区参保的，不论户籍在何地，其在最后参保地的个人实际缴费年限，与在其他地区工作的实际缴费年限及符合国家规定的视同缴费年限，应合并计算，作为享受基本养老金的条件。

2.参保人员达到法定退休年龄时，其退休手续由其最后参保地的劳动保障部门负责办理，并由最后参保地的社会保险经办机构支付养老保险待遇。

3.在非户籍地参保的原行业统筹企业的职工，与原单位终止劳动合同并失业后，在实现再就业前，原参保地社会保险经办机构应保留其养老保险关系。在异地实现再就业的，原参保地社会保险经办机构应为其及时办理养老保险关系的转移手续，接受地的社会保险经办机构要及时为其接续基本养老保险关系。

随着劳动力市场的发展、员工就业观念的转变以及企业改制、主辅分离工作的推进，跨地区、跨统筹范围的人员合理流动也逐年增加。虽然参保人员社保关系转移手续的办理，国家劳动和社会保障部门已有明文规定，但由于国家还没有实现全国层面的保险统筹，实行的是地域性统筹，参保人在跨统筹地区流动时，其养老保险关系及个人账户进行转移，但不转移基金部分，也由于地区差别很大，社会关系转移划拨基金额度不合理等原因，特别是一些经济发展较快的地区，制定对应政策，设置条件，限制异地养老保险关系的转入。如：非经组织、人事部门批准调动的，不接转社保关系；或给予办理接转但不予承认转移参保人的视同缴费年限；或不允许参保人员达到法定退休年龄时，在其最后参保地的劳动保障部门办理退休手续和领取养老保险待遇等。

上述种种情况，造成国家的相关政策落实不到位，损害了参保人的利益，有的到了法定退休年龄办理不了手续，享受不到应有的养老待遇，造成生活没有经济来源，这些人又恰恰是失业多年的，也是为社会的发展作出过贡献的人员。同时，由于社会保险关系跨统筹范围转移不畅，对企业参保人员流动造成了很大的阻力和困难，也造成了一些不稳定因素的存在。这不仅损害了参保人的利益，而且对社会保险工作、社会保险在群众中的形象带来影响，“社会保险有保障，在哪参保都一样”将会成为一句空话。

根据国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》（国发［2005］38号）的文件精神，我建议：

1.地方政府和社会保险经办机构，要落实国家劳动和社会保障部门的有关政策，切实解决社保关系转移难的问题。先易后难，先解决接收户籍所在地的与单位终止或解除劳动关系的异地参保人员,即以户籍为条件，接收异地养老保险关系转入。

2.制定相关政策法规，通过地区之间的协商，采用个人账户和单位缴费基金同时转移的办法，以减轻转入地区的社保基金的支付压力。

3.切实解决参保人员由在最后参保地的劳动保障部门办理退休手续并领取养老待遇，以解决目前已到法定退休年龄仍领不到养老待遇的这部分社保关系转移不了参保人员的切身利益问题。

9.节约无小事作文 篇九

随着人们生活水平的提高和经济的繁荣，人们不再需要食物和衣服。于是，很多人养成了生活马虎的坏习惯，助长了人们奢侈浪费的生活习惯。

一天中午，我和妈妈在一家餐馆吃饭。我们点了三个菜，津津有味地吃了起来。突然，隔壁的两个人引起了我们的注意。他们拿着菜单，一下子点了十几道菜。不一会儿，小桌子上摆满了饭菜。看到这一幕，我惊呆了，心想:你能吃完这么多菜吗？不能当大胃王？但是，他们没吃几口，一交钱就走了。可惜满桌子的菜都被服务员倒掉了。

为了制止这种陋习，国家还制定了许多促进经济发展的.法律法规。每年的10月16日是粮食节约日，这告诉我们要从这个开始节约。

我们应该每次都在餐馆点合适的饭菜。吃不饱可以点，吃不饱可以打包。不要因为没面子而浪费。通过近几年的国家宣传，我们家这周五在小刘汤包吃饭，发现现在的人想吃多少就吃多少，有很好的节约习惯。

10.安全无小事作文 篇十

那天阳光明媚，暖暖地洒在同学们身上。大家鱼贯而出，高兴地在操场上游戏着。我正享受着阳光，忽然有个小同学的头狠狠地撞到了篮球架上面，头破血流，他吓得不轻，开始哇哇大哭，我的心也跟着一紧。旁边的同学显然被震到了，有些同学不知所措。有的反应快的立刻去报告老师;有的学姐轻柔地把他扶起来。许多人围着他，眼里满是焦急和担心的眼光。

很快，老师来了，她二话不说，通知了主任，并联系了他的父母，还马上把他送往了医院。许多同学们在一旁打打下手，帮帮忙，有的细声安慰着小同学。有的一些同学去了保安室，通知保安叔叔把门打开，还有同学把那小同学脸上和手上的血轻轻地擦掉，满是对他的关心与爱。

上课铃响了，大家不舍地回到了教室，我也有些心不在焉，心里总是挂念着：那位小同学，他怎么样了?心里不停地祈祷着他没事。

11.诚信无小事 篇十一

面对社会舆论压力,学校董事会不得不举行公开会议,听取各方意见。结果绝大多数与会者支持女教师。该校近半数教师表示,如果校方降格满足少数家长修改成绩的要求,他们也将辞职。他们认为,教育学生成为一名诚实的公民远比通过一门生物课更加重要。佩尔顿说,她在带学生的第一天,就订下规矩并由家长签字认可:“所有布置的作业都必须完全由学生自己独立完成,欺骗或剽窃将导致本门课程不过。”

女教师每天都接到十几个支持她或打算聘用她的电话。一些公司已经传真给学校索要当事学生的名单,以确保今后不会录用这些不诚实的学生。一所大学在本月上旬的入学考试中对一位身着皮坡学校T恤衫的女孩子说:“不要欺骗啊。”当地一位女士对电视台记者忧心忡忡地表示,她非常担心今后本社区的人出去会被贴上不诚实的标签……

12.文明无小事作文 篇十二

我作为一名小小志愿者，正在忙个不停时，忽然发现，离我不远处有一群小朋友在推来推去吵吵闹闹。

我马上跑过去，吹响了集合哨大声说：“小朋友们安静，不要吵了。”可是不管我怎么大声说，他们就是不理我，怎么办呢?我心里快速琢磨着……有了!小朋友不是喜欢听故事的吗?那我就给他们讲个故事吧!于是我提高嗓门：“大家安静点，我给你们讲一讲北京小朋友的事好吗?”“好呀!有故事听了。”小朋友们立刻安静了下来。有的瞪眼惊奇地看着我，有的托着腮帮低着头静静思考着。我认真地说：“昨天，一群北京小朋友排着整齐的队伍昂首挺胸，在他们进园时，恰好过来一群美国游客，美国的客人看见他们这么威风、这么有纪律、这么有素质，都把镜头和眼光对准了他们。有一个外国客人甚至说道：‘这是我在世博见到的最好的风景。’”

“真棒，真给我们中国小朋友争光!”好几个小朋友情不自禁地说出声。“北京小朋友是好样的。但是，假如你们在这里吵吵闹闹玩耍，恰好遇到一群外国的游客，看到了，会怎么想呢?”我趁热打铁道，小朋友都低头陷入沉思。

13.工作中无小事 篇十三

把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，很多人，不屑于做具体的事，不屑认真建造小事和细节，总盲目地相信“天降大任于斯人也”。熟不知能把自己所在岗位上的每一件事做成功，做到位就很不简单了。

把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。汤姆〃布兰德，起初只是美国福特汽车公司一个个制造厂的杂工，就是在做好每一件小事中获得了成长，并最终成为福特公司最年轻的总领班。在有着汽车王国之称的福特公司里，32岁就升到总领班的职位，的确不是一件容易的事。他是怎么升起来的？

汤姆是在20岁时进入工厂的，工作一开始，他就对工厂的生产情形做了一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂，大约要经过13个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。他当时就想：既然自己要在汽车制造这一行做一番事业，就必须对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。于是，他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作性质有了初步的了解。

在当了一年半的杂工之后，汤姆〃申请调到汽车椅垫部工作，不久，他就把制造椅垫的手艺学会了。后来他又申情到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到五年的时间，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。

汤姆的父亲对儿子的举动十分不解，他质问汤姆：“你工作已经五年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”

“爸爸，你不明白。”汤姆笑着说：“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造的。

当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时，他决定在装配线上崭露头角。汤姆在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利。没有多久，他就成了装配线上最出色的人物。很快，他就晋升为领班，并逐步成为15位领班的总领班。如果一切顺利，他将在一两年内升到经理的职位。

在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起大事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体味，增强自己的判断能力和思考能力。

杂工是属小事的范畴，汤姆却可以从中获得对各部门的工作性质和工作环境的认识，为实现最终的职业目标打下基础；做椅垫是属小事的范畴，汤姆却可以将做椅垫的手艺透彻掌握，当他晋升为管理者时，他会比其他没有接触过椅垫制作工艺的人更懂得如何有效地管理椅垫部门的工作，应该注意哪些不同于其他部门的细节问题。他利用在每一个部门做小事的机会多方面的去体验，对厂里的各部门做了深入的了解，发现了公司现有管理制度上的许多症结。虽然他仍然是一个工人，但他的经验、他的见解、已超越了普通工人。换言之，他已拥有领导全厂工人的能力和素质。他在小事中所获得的成长是巨大的。

绝大多数初入职场的年轻人，不管在哪个领域，从事什么样的工作，都会经历一段或长或短的做小事的“蘑菇”期。在那段时间里，年轻人就像蘑菇一样被置于阴暗的角落（在不受重视的部门，做着打杂跑腿的工作），时常有大粪临头（无端的批评、指责、代人受过），处于自生自灭的状态（得不到必要的指导和提携）。无论多么优秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些琐碎的小事。在这种情况下，有一句重要的忠告需要年轻人铭记在心；与期浑浑噩噩浪费时间，不如从你经手的每一件琐事，每一件小事中得到成长。

年轻人最宝贵的资源是时间，如果不充分利用时间来换取其他的资源，而是敷衍了事，那最后的结果只能是白白地浪费了用在“小事”上的时间资源，没有任何收获。这无疑是所有可悲事情中最可可悲的一种，一年甚至几年的时间流逝了，你却依然揣着最初的资源，甚至更少。

任何事情就怕养成习惯。据说，柏拉图因为一个小孩玩一个荒唐的游戏而责备他。小孩说：“就因为这小事，你就责备我？”柏拉图回答说：“如果养成了习习惯，可就不是个小事了。”如你懒得尽心去做小事，养成了马虎懒散的工作作风，那情形会更糟，当你应该胜任大事摆在你面前时，你就会不由自控地以一贯的作，风去做它，结果可想而知。

大事是由众多的小事积累而面的忽略了小事就难成大事。从小事开始逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是启动做不成大事的。你面对小事时的心态，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点“以小风大”“见微知著，从做小事中得到认可，赢得人们的信任，你才能得到干大事的机会。

一个人的工作，是他亲手制成的雕像，是美丽还是丑恶。是可爱还是可憎，都是由他一手造成的。而一个人在工作中所做的每一件小事，无论是写一封信，出售一件货物，或者打一个电话，都在说明雕像或美或丑，或可爱或可憎。老板只要通过观看雕像，就能对其人做出评判。

所以，不管你正处于“蘑菇”时期，还是你做的工作本身就包括许多小事，你都应该全心全意做好，这样才会使自己得到成长，才会有加薪和晋升的机会。一个推销员，如果希望有一天能当业务经理，首要条件是把推销员的工作做得有声有色，使业绩超过所有的人，才有希望获得经理位。即使你是一个操作机器的工人，你只要能把时间全部用在机器上，就能了解它所具有的性能，了解它每一部分的工能。如果你使用了几年的一部机器，除了会操作之外，对它一点都不了解，甚至于什么地方出了毛病也不知道，升迁和加薪就很难与你有缘。

工作中无小事。每一件事都值得我们去做，值得我们去研究。即使是最普通的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，你应该付出热情和努力，多关注怎样把工作做到最好，全力以赴、尽职尽责地完成任务，养成良好的职业素养。

14.会员营销无小事 篇十四

“积分机制”为何形同虚设

案例A：积分是“圈套”。

某大型连锁超市，在年底时开展积分换购活动，但当顾客们兴高采烈地来进行换购时才发现，换购的产品竟然是一些平时都没有在超市销售的杂牌商品，还有积分使用限制，无论积分多高，每件产品必须贴钱才能换购。此举让顾客们大呼上当，并有好事者将该超市告上了工商局。

案例B：积分是“鸡肋”。

某连锁珠宝品牌，为了在感恩节拉动客流，以短信形式对每位会员进行了积分换礼预告，并告知顾客积分换取的是“千年不遇的精美大礼”。为此，一些顾客从外地特意赶过来兑换。实际情况是，“最精美”的大礼也不过是个保温瓶，且多数顾客仅领到一个“钥匙扣”或“鼠标垫”等廉价的小礼品。这让很多顾客非常懊恼，甚至有人向该品牌索取打车费用。

案例C：积分被“贪污”。

众所周知，会员卡除了积分作用外，往往还具有打折功能。一些品牌连锁店店长或导购员为了快速成交并套取积分，往往自己先办理权限最高的会员卡，在顾客进行购买时，用手中的会员卡为顾客打折，将积分收归自己名下。结果就是企业的利润受到了损失，而店员们则常常拎着一兜子积分礼品回家享用，会员积分机制彻底作废。

以上，仅仅是“会员营销”在积分模块中的突出问题。而导致“会员卡”或“积分卡”形同虚设的原因，还体现在“折扣模块”与“增值服务模块”。其中，主要问题聚焦在以下方面：

问题一：会员卡折扣力度太低，没有吸引力；

问题二：无论消费多少，什么级别的会员折扣都是一样的，享受的权益也相同；

问题三：会员卡除了打折与积分换礼功能外，再无其他功能，毫无个性化可言；

问题四：会员卡办理不规范，甚至街上免费发卡，导致会员卡泛滥，会员卡丧失其功效。

要知道，国际知名零售机构都非常注重会员营销。著名的二八定律也印证了会员营销的重要性。反观国内各零售企业，对会员营销的关注则非常有限。有媒体调查显示，国内的优秀零售企业也不过从当年的营销费用中拨出2.5%用作会员营销，这与贡献80%销售额的数字比起来简直杯水车薪。这也不难解释，为什么积分成了“鸡肋”。

会员营销谜局破解

那么，做好会员营销应该从哪几个方面入手？笔者认为从以下三大方面入手可有效破解目前各企业会员营销的谜局。

积分制度与积分换礼

积分的作用在于哪里？拉动长线消费，提高会员忠诚度！其中，积分的兑换与使用就显得尤为重要。

案例A：笔者购买汪氏蜂蜜的时候办理了一张会员卡，经过导购员的介绍，笔者发现，汪氏会员卡的积分在达到1000分后可以转化为100元现金使用。这是一种聪明的做法——如果顾客购买汪氏蜂蜜，说到底是需要蜂蜜产品，而积分可以转化现金使用，则使顾客在重复购买中享受优惠，这才对顾客形成了一种长线的拉动。

案例B：笔者时任世纪缘珠宝品牌总经理时，着重对会员产品进行深挖。相比其他珠宝品牌以电饭煲、电熨斗等家用产品作为积分产品，笔者整合公司设计资源，专门为会员开发了一套（合计20件）专属K金与925银饰。这些积分礼品造型新颖、时尚并充满个性，在世纪缘珠宝各分店进行特别展示，且不做销售使用。当顾客积分达到换礼标准时，顾客就可以换取这些在市面上独一无二的珠宝产品，让顾客真正感到会员的尊贵与购物的超值。

解析：深层次挖掘顾客的需求，才能建立真正打动顾客内心，“拽住”顾客的会员制度，这才是会员营销的核心所在。

等级权益与晋升制度

会员卡只能千篇一律的享受一种折扣吗？如果这样，那么对于给品牌销售额贡献最多的顾客岂不是太不公平了？

案例：笔者担任某珠宝品牌总经理时曾设计了一套会员制度与系统：将会员分为黄金VIP、白金VIP、钻石VIP与SIP（SUPER VIP），并分别按照镶嵌类饰品（高利润产品）与素金产品（低利润产品）进行了消费金额与积分的设置。等级权限方面，黄金VIP可享受9.5折优惠，白金VIP可享受9折优惠，钻石VIP可享受8.5折优惠，而SIP则可享受7.8折的最高优惠。会员的积分作用一，积分用于兑换VIP专属礼品；积分作用二，积分达到相应额度时可晋升为更高级别会员。此外，笔者还设计了“转介绍”积分提升制度：即会员引荐新顾客并成功消费后，引荐顾客的会员可获得新会员消费积分的一半。这样一来，会员消费的积极性，以及转介绍的积极性获得了大幅度提升，会员吸纳节奏与会员消费贡献率得到了史无前例的增加。

解析：购买达到一定指标就能升级为更高级别的会员，并可享受更多折扣与优惠，这不仅让大客户体验到了尊贵与优越感，也增加了普通顾客持续消费努力升级为高级会员的动力。

增值个性化服务

很多零售商对会员权益鲜有创新，搞来搞去无非就是积分换礼、积分抽奖、会员折扣等常规特权。以上权益虽是最实在的、消费者最关心的项目，但是如果没有个性化的增值服务，又如何突出企业品牌的特色呢？

案例：笔者曾为某珠宝品牌设计了一系列针对高级会员的个性化增值服务：推出会员时尚类刊物，在每期杂志印刷后，均会为高级会员邮寄；邀请高级会员参加新品发布会，并以超低的折扣让会员优先选购；邀请国际著名设计大师，为高级会员现场手绘设计稿；为即将结婚的高级会员举办集体海上婚宴，并附送旅行光盘……

解析：让顾客感到购物超值是营销的真谛，以上的会员服务也许不能针对大众会员使用，但是为高级客户举办这些活动却是超值的。在一次济南的新品发布会上，笔者就在现场实现了近百万元的销售额。要知道，高级会员并不差钱，他们差的是社会的尊重与个性独到的服务。为这部分富人提供个性而尊贵的服务是各个零售商会员营销的重中之重！也是凸显零售品牌个性的重中之重！

15.李强企业无小事（共） 篇十五

1、人生走向职场和从事一份职业的时候，要避免走太多弯路，就必须充分评估自己。

2、人之所以不能体现自身价值，其原因是没有真正找到适合自己的位置。

3、在自我评价当中要充分了解自己，找到自己的长处。

4、自我修炼的目的是什么？ 一是为了自我完善。

二是使我们的功能更大化，使我们的职场更完美化，更捷径化。

5、一个人从事一份工作最首要的因素是兴趣。

6、当客观事实不能因自己的意志而转移，无法从事一份自己感兴趣的工作时，要学会务实和调整心态。

7、抱怨是一种消极的态度，会带来两种结果： 一是抱怨对事情的结果和本身不会带来丝毫的帮助，二是它只能使人更加消极和痛苦。

8、在企业工作，又抱怨企业，只会带来“双输”的结果，一是伤害到自己，浪费自己的青春； 二是伤害到自己所服务的企业和单位。

9、在职场中，怎样使自己的工作效率更高？一是热情；二是兴趣。

10、在职场中获得自信的首要方法是什么？ 一是得体的穿着；二是良好的形象。

11、什么是职场中的“自我盘点”，“自我盘点”也就是知己知彼方可百战不殆。

12、我们如何做到“自我盘点”？

一是当有事做的时候，要问问自己能做什么，做得怎么样。二是当无事可做的时候，要问问自己会做什么事。

13、什么是“爱一行、干一行”？

在职场中，兴趣是最好的老师。所谓“爱一行、干一行”指的是一件自己爱的事情，无论怎样做都不会觉得疲惫；而一件自己不爱的事情，即便是工作很轻松，也会觉得累。

14、在职场中怎样进行自我评估？

在职场入职之前，要对自己做一个职场的分析，即自我评估，目的在于找到自己所爱的兴趣点，找到自己所适合的工作。通过评估，找到自己的长处和优势去选择一份工作，只有这样，才会在工作当中没有疲惫感，越干越有劲，灵感不断，给自己创造更好的成绩。

15、什么是“水清若镜则如镜”？

平静的水面像镜子一样，能够反馈万事万物。如同人一样，当安静下来，沉淀下来的时候，人自然会变得美丽和富有内涵。不管今天自己有多忙，都要给自己一点时间，向水一样安静下来。

16、什么是“人生人人为我师”？

把人人当做自己的老师，只要看到气质好的，形象好的，有能力的，就把它当做自己的老师，你可以暗着学，偷着学，也可以明着请教去学；物以类聚，人以群分，你想修为什么样的气质，你就可以跟什么人在一起，久而久之，就会拥有同样的气质。

17、什么是“人生事事皆考题”？

当懂的气质的重要性的时候，无论处理任何事情，在任何环境中，都要思考如何培养自己良好的气质，从处理事情的过程中提炼经验，通过适应环境来学习和塑造气质。

18、怎样修炼自己的气质？

1、模仿，模仿出众的人物的气质；

2、在模仿的基础上拥有自己的特性；

3、超越，直接定格自己的气质。

19、作为管理人员，你怎样带领本部门员工修炼好个人气质？

作为管理人员，要从自身做起，注意自己的仪态、仪容、服饰、语言，并积极倡导员工培养：

1、自信—自信是气质之本；

2、提高专业水平—专业是企业员工的自信之本；

3、注意细节—细节决定成败；

4、学会节制—节制让我们拥有好的习惯，为公司带来更多的效益。

20、作为一名员工，在职场中应该怎样修炼好个人气质？ 在日常工作中，要从以下几个方面修炼个人气质。一是理想表现个人气质；

要树立崇高的理想，因为理想是人生的动力和目标，没有理想的追求，内心空虚贫乏，是谈不上气质美的。在工作中，要为人诚恳，心地善良，还要胸襟开阔，内心安然。二是性格表现个人气质；

在工作中要忌怒忌狂，能忍辱谦让，关怀体贴别人。三是细节表现个人气质；

细节体现一个人的生活态度、工作态度；在工作中，要注重细节，在细节中发现新思路，开辟新的领域，充分表现出个人的创新意识与创新能力，出色高效地完成学习、工作任务，提高绩效指数，让自己的发展取得更大的成就。四是责任心表现个人气质；

责任心出勇气、出智慧、出力量，使人能够由内而外的改变气质形象。在工作中，要以高度的责任心对待每一项工作，有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。

21、在讲座中，李强老师提到“在其位、谋其政，”在其位、谋其政“对企业而言就是做好本职工作。看似简单的一句话，其实是管理的基石。请分析这句话的内在含义，含义：“在其位、谋其政”，就是在什么岗位就必须做什么事，也就是责任心的问题。

22、请结合自身实际，谈一谈，日常工作中我们应该怎样做到”在其位、谋其政“？

16.安全无小事作文 篇十六

昨天晚上吃过饭，妈妈骑着电动车带着我去万科那遛弯，这里的机动车道汽车都排成长龙了，堵塞很厉害，不过在非机动车道上确实风平浪静，非常畅通。

我们正走着，就在这时有一辆出租车的后车门突然被打开了，妈妈赶紧躲闪，但还是碰着电动车前面的镜子，我感觉到电动车猛然向外倾斜，差一点就把我们弄倒了，幸亏妈妈及时把脚蹬到了地上，才掌握住了平衡，要不然就会造成大麻烦了，想想新闻上因为开车门而引发的事故，都后怕，幸好妈妈电动车骑的慢，再快一点就躲闪不及了，真是让我们吓一了大跳，妈妈说：“她的心都提到嗓子眼儿了，没想到会发生这事”。

这时从出租车下来一位阿姨，连忙对我们说：“对不起，对不起”，妈妈看她也感觉到自己的错误，对这位阿姨说：“以后你下车注意点，最起码要看看后面有人没人，再开车门，这多危险，再说在这下车也不安全”，在那时我就吓懵了，我的心就像十五个吊桶打水——七上八下。