物流管理学复习提纲

物流管理学复习提纲（共10篇）（共10篇）

1.物流管理学复习提纲 篇一

第一部分管理与管理者

1、管理有哪些基本职能？管理的最终目的是什么？

管理的职能是帮助组织充分利用其资源以实现组织的目标。

1.计划2.组织3.领导（指挥、协调）4.控制

另外，创新是各项管理职能的灵魂。

2、管理者需要哪些基本技能？不同层次管理者各有何侧重？

（1）专业技能（2）人际技能（3）概念技能

要成为有效的管理者，必须具备上述三种技能，缺一不可。

对于高层管理者，最重要的是概念技能，基层管理者最接近现场，专业技能格外重要。由于管理者的工作对象是人，因此人际技能对各个层次的管理者来说都是重要的。

3、如何理解管理既是一门科学，又是一门艺术？

管理的科学性

管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人民从实践中升华和抽象出管理理论和一般方法，然后利用这些理论来指导自己的实践，并在实际中验证和丰富。因此，管理是一门科学。

管理的艺术性

艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。要因地制宜地将管理知识与管理实践相结合。

管理的艺术性与管理的科学性不矛盾。管理需要科学的理论指导，没有理论指导的实践是盲目的实践，盲目的实践是要失败的。但是管理理论是官僚实践的概括与抽象，具有较高的原则性，可每一项具体的管理活动都是在特定条件下展开的，因此，要结合实际进行创造性的管理。

4、不同层次的管理者的管理工作有何不同？

①高层管理者：组织中的高级领导人，对管理负有全面责任，主要任务：制定战略目标、把握发展方向、拥有资源分配权等。

②中层管理者:介于高层和一线管理人员之间。主要职责：执行重大决策和管理意图、监督和协调基层管理人员的工作活动、具体工作的规划和参谋。

③基层管理者:最直接的一线管理人员。是直接监察实际作业人员的管理者。主要职责：直接给下属人员分派任务、直接指挥和监督现场作业活动、保证上级下达的各项计划和指令的完成。

第二部分管理思想与管理理论

1、什么是管理的例外原则？它是由谁提出来的？

例外原则：所谓例外原则，就是指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权。由 “科学管理之父”泰罗提出

2、X、Y理论的主要观点和理论内容是什么？

在麦格雷戈看来，每一位管理人员对职工的管理都基于一种对人性看法的哲学，或者就有一套假定。他把传统管理对人的观点和管理方法叫做“X理论”，其要点是：①一般人的天性都是好逸恶劳的，只要可能，就会设法逃避工作。②人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，而宁愿被别人领导。③天生就反对变革，把安全看得高于一切。④要使人们真正想干活，那就必须采用严格的控制、威胁和经常不断地施加压力。

Y理论是建立在对人性和人的行为的动机更为恰当的认识基础上的新理论。其要点如下：①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来讲，正如娱乐和休息一样自然的。②控制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的惟一办法。人对自己所参与的目标能实现自我指挥和自我控制。③对目标作出贡献是同获得成就的报酬直接相关的。这些报酬中最重要的是自尊和自我实现的需要的满足，它们能促使人们为实现组织目标而努力。

3、什么是“霍桑试验”？梅奥人际关系学的主要内容是什么？

霍桑试验：在美国西方电气公司的霍桑工厂进行的心理学试验。理解工作群体成员和管理者的感情、思想、行为等如何影响绩效是何等的重要。

人际关系学主要内容：工人是“社会人”，而不是“经济人”；企业中存在着“非正式组织”；生产效率取决于员工的态度及与周围人的关系

4、管理理论发展经历了哪几个阶段？每个阶段有哪些代表性理论及代表人物? 经历四个阶段：

第一阶段(19世纪末以前)早期管理思想：

一，西方古代管理思想

a公元前五千年，古代埃及人建造大金字塔的实践；

b公元前二千年，古巴比伦国颁布《汉穆拉比大法典》；

c公元前284年，古罗马建立层次分明的中央集权帝国；

d十五世纪，意大利思想家、历史学家马基埃维利提出的四项领导原理

二，中国古代管理思想（来源）

宏观性的治国管理思想和微观性的治生管理思想；

a孔子的“德”、“礼”为治的管理思想；

b孟子的“仁”、“义”为伦理标准的管理思想；

c管子的顺“道”（指客观规律）的管理思想；

d老子的以“道”为核心的“无为而治”的管理思想；

e韩非的“法、术、势”结合的法制管理思想；

f孙武的“战略、作战、竞争、用人”的军事管理思想；

g荀况的经济管理思想；

h沈括的系统运筹工程管理思想等等。

三，产业革命后管理思想（萌芽）

a英国重商主义经济学家斯图亚特提出工作方法研究和鼓励性工资，以及管理人员与工人分工问题； b苏格兰政治经济学家、哲学家亚当.斯密认为所有权与管理权分开、管理可作为同土地、劳力、资本并列的要素、分工可提高劳动生产率；

c英国数学家和机械学家巴贝奇劳动分工可按专业进行，并能提高生产率；

d英国工业家欧文提出要重视工厂管理中的人的因素；

e法国工程师杜平提出工厂管理可应用机械学进行方法研究

第二阶段（19世纪末至20世纪30年代）古典管理理论

一，泰罗的科学管理理论

二，法约尔的一般管理理论

三，韦伯行政组织理论

第三阶段（20世纪30年代至50年代）近代管理理论

一，梅奥的人际关系学

二，马斯洛的需要层次理论

三，麦格雷戈的X、Y理论

三，赫茨伯格的双因素理论

第四阶段（20世纪50年代至今）现代管理理论

（一）管理过程学派：在法约尔一般管理理论基础上发展起来，后来孔茨成了这一学派另一代表人物

（二）社会系统学派：该学派的代表人物是巴纳德

（三）决策理论学派：该学派的代表人物是西蒙

（四）系统管理学派：该学派的代表人物是卡斯特

（五）经验主义学派：该学派的代表人物是德鲁克

（六）管理科学学派：该学派的代表人物是伯法

（七）权变学派：该学派的代表人物是卢桑斯

5、权变管理理论的主要观点是什么？

该学派主张，着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术的关系，以使采用的管理观念和技术能有效达到目标。

1、环境是自变量，管理观念和技术是因变量；

2、组织所处的环境决定着何种管理观念和技术更适合于组织；

3、几种较为普遍的情景变量有：组织规模、技术的常规性、环境的不确定性、个体差异等。

第三部分环境与文化

1、什么是一般环境？什么是任务环境？

2、环境的基本特征是如何认识的？

基本特征：环境对社会经济组织（企业）既有直接影响，又有间接影响和双重影响。

3、什么是组织文化？它由哪些内容构成？

组织文化 ：组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

内容：a精神文化（潜层文化）：组织价值观 伦理道德 组织精神

b制度文化（表层文化）：规章制度 团队结构 人际关系 员工行为准则

c物质文化（显现层文化）组织标志 工作环境 文化设施

4、环境和文化对管理者行为会产生怎样的影响？

不确定的组织环境会限制管理者选择、决策的自由度

组织的强文化会制约管理者的行为，左右着管理者的判断、思想、感觉中国传统文化对中国式管理模式和组织行为影响：

1、对权威的尊重 —— 中国组织对决策集权化、层级结构的认同。

2、“面子”与和谐 —— 强调工作中的达成一致，交流模式的间接性。

3、集体主义 —— 把自己视为某一特定组织的一部分，容易形成“圈内”和“圈外”。

4、关系 —— 形成基础为血缘基础和社会基础，已具有重要的手段性功能。关系的三个维度：感情、面子、信任和信用。其中，感情是关系维度的核心。

第四部分计划与目标

1、计划工作的目的有哪些？

2、计划的基本类型有哪些？影响计划工作的权变因素有哪些？

3、确定各类计划指标常用方法有哪些？（盈亏平衡法、网络计划法）*

4、良好的组织目标应该具有哪些主要特征？

第五部分决策

1、完全理性决策和有限理性决策的主要区别是什么？

2、科学决策的基本程序应该有哪些步骤？

3、定量决策的主要方法有哪些？

4、如何运用不确定决策的各种准则和方法进行决策？*

第六部分组织

1、什么是组织结构？反映组织结构特征的要素有哪些？

2、什么是部门化？组织设计中部门化方法有哪几种？

3、什么是管理幅度？管理幅度与组织层次是什么关系？

4、集权和分权各有哪些优缺点？

5、什么是有机型组织？其基本特征是什么？哪些组织结构形式属于有机型组织结构

第七部分领导

1、领导者影响力来源于哪些方面？

2、什么是领导生命周期理论？根据这一理论，应该如何采用有效的领导方式？

3、正式沟通的目的是什么？

4、领导艺术主要反映在哪些方面？

第八部分激励

1、根据双因素理论激励一个员工的过程，应该分为哪两个步骤？

2、期望理论认为激励力量来源于哪两个因素？

3、公平理论对管理者而言有哪些有益的启示？

4、如何解释强化理论和四种强化方法？

第九部分控制

1、控制的基本类型有哪些？

a输入阶段的前馈控制（问题发生前，预测问题）

b转换阶段的同步控制（问题发生时，管理问题）

c输出（产出）阶段的反馈控制（问题发生后，解决问题）

2、控制工作过程的基本步骤有哪些？

一、确定控制标准：计划标准与控制标准；定量标准与定性标准；控制标准与管理要求。

二、衡量实际业绩：主动系统检查或客观真实反映；定时抽样可连续衡量；建立（检查或汇报）制度或组织重点检查。

三、进行差异分析：明确有无差异；确定偏差的性质；分析差异类型和原因

四、采取纠偏措施：改进工作方法；调整或修改原有计划；调整或修改原有标准；改进组织和领导工作。

3、控制工作的难点和关键点是什么？

难点：

一、控制中常见的职能失调现象：a官僚主义行为b策略性行为c对抗性行为d出现目标扭曲e虚假行为

二、控制中的人性阻力：a控制过分造成反对和抵抗b控制点不当引起反感c控制中测评影响人的切身利益和情绪d为推卸责任，会有意或无意抵制组织控制

关键点：

1、培养自我控制能力；

2、让尽可能多的人参与控制；

3、多采用目标管理；

4、建立完备的记录备查制度。

试题类型

一、名词解释：3小题 * 4分12%

二、选择题：20小题 * 1分20%

三、判断改正题： 5小题 * 2分10%

四、简答题：4小题 * 7分28%

五、定量分析题： 1小题 * 10分10%

六、案例分析题： 2题 * 10分20%

2.管理学原理复习提纲(开卷) 篇二

1.科学管理理论

泰罗提出的管理制度

1、规定科学的操作方法。

2、实行差别计件工资制。

3、对工人进行科学的选择、培训和提高。

4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。

5、管理职能与作业职能分离。

秒表测时、搬运生铁实验、铁锹实验、高速钢实验

第二篇 计划

2.计划的步骤P58-60

1)寻找机会 2)确定目标或目的 3)明确条件 4)拟定制定计划的前提条件

5)确定备选方案6)根据目标比较备选方案7)选择一种方案

8)制定支持性计划8)用预算量化计划

3.计划的表现形式P56

1)使命或宗旨2）目标或目的3）战略4）政策5）程序6）规则7)方案8)预算 4.波特理论P79

5.波斯顿矩阵P77

第三篇 组织

6.管理幅度 P103-104

影响管理幅度的因素P104

7.权力与责任

8.集权和分权

集权与分权是用来描述决策权在组织指挥链上的分布情况的一对概念。权力较多地集中在组织的高层，即为集权；权力较多地下放给基层，则为分权。

职权的集中和分散是一种趋向性，是一种相对的状态。现实中没有绝对的集权与分权

影响集权与分权的主要因素：决策的重要性；组织规模的大小；组织的历史管理者的素质、偏好与个性风格；被管理者的素质、对工作的熟悉程度与控制能力

（3）分权的实施

分权的标志：①决策的频度或数目②决策的重要性③决策的幅度④对下级决策的控制程度

分权的途径：制度分权、工作授权

9.直线和参谋人员的区别和作用P126

直线职权：循着组织指挥链发生的上下级之间的职权关系。如：超市中总经理——分管副总——店长——柜组长——销售员。

参谋职权：管理者进行决策时，往往依靠各领域的专业人员或专家出主意、想办法，提供咨询和建议。这些专业人员就是组织中的参谋，直线主管与参谋之间的关系就是参谋职权关系。

直线职权是一种决策权力，或者说是指挥和命令的权力；而参谋职权则仅限于提供咨询和建议。

第四篇 人员

10.内部提升的优缺点P155

优点：了解全面，准确性；可鼓舞士气，激励员工，调动积极性；

可更适应工作，有利于迅速开展工作；使组织培训投资得到回报；选择费用低。

缺点：来源局限，水平有限；近亲繁殖；内部矛盾，引起同事不满。

11.外部招聘的优缺点

优点：来源广泛，余地大，易于招到一流人才；带来新思想、新观念、新方法；可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾；人才现成，节省培训费用。

缺点：进入角色慢，缺乏人事基础；对求职者无法深入了解，了解少；影响内部员工工作积极性（内部职工积极性受打击）

12.对管理者角色的理解

美国著名管理学家德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量通过各级管理者体现出来。所以管理者所扮演的角色大体上分三类：

管理一个组织

管理管理者

管理工人和工作

根据亨利·明茨伯格的一项研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络者

信息传递方面：监听者、传播者、发言人

决策制定方面：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者

13.管理者和领导的区别

管理者领导者

行政管理革故鼎新

模仿独创

维护发展

注重制度与结构注重人

依赖控制唤起信任

目光如豆目光如炬

问怎样及何时问什么和为什么

着眼于盈亏着眼于远大前程

接受现状对现状挑战

唯命是从独立自主

把事情做对做正确的事情

14.学习型组织P193

1)自我超越——精神基础

2)改善心智模式（新眼睛看世界）

3)建立共同愿景(打造生命共同体)

4)团队学习

5)系统思考（整体、个体）见树观林的意识

6)知识管理

组织学习的精义：创新、团队、学习、分享、热情、实现

第五篇 领导

15.X理论、Y（麦格雷戈）理论P201-202

X理论

1)大多数人生来就懒惰，总想少干点工作

2)一般人没什么雄心，不愿负责任，宁愿受人指挥

3)以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心

4)人缺乏自制能力，易受他人影响

“X理论”的典型管理特点就是“胡萝卜加大棒”，胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致。

Y理论

1)人们愿意承担责任

2)人们因工作而变得成熟，有独立自主的倾向

3)人有自发、自制的能力

4)人们都热衷于发挥自己的才能和创造力

Y理论认为人性本善，只要充分发挥其优点，员工就能把工作做好。管理者应尽量把工作安排得富有意义和挑战性，使工人工作之后能引以为自豪。

16.马斯洛的需要层次理论主要内容P203

马斯洛提出的人的基本需要，按其重要性依次排列：生理需要、保障或安全的需要、交往或归属的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要。人的需要是有层次的。某一层次的需要得到满足后，更高层次的需要才出现，人的行为主要受优势需要的驱使。

优点：

提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础；

发现人的需要是从低级向高级发展的，并指出了每一层次需要的具体内容。

缺陷：

对需要5个层次的划分过于机械，没有证据说明需要是有层次的；

低层次需要呈现效益递减规律

17.霍兹（赫兹）伯格双因素论P204

 激励因素这属于和工作本身相关的因素，包括挑战性工作、成就、赏识、晋升和工

作中的发展，能使人产生满意感，但不会产生不满， 保健因素这属于和工作环境或条件相关的因素。包括公司的政策和管理、人际关

系、工作环境的条件、工作的安全性、工资和福利等，当人们得到这些方面的满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。

18.期望理论P204

19.公平理论P206

20.领导

定义P218

作用

权力的分类

法定权、奖励权、惩罚权、个人影响权、专长权

领导理论

管理方格P221-222

路径-目标理论P223

权变理论P225

21.沟通P246-257

种类

按信息流动方向：垂直P249、水平、浅层、深层

按信息反馈：双向、单向

按信息工具：口语P250、非口语

渠道

正式、非正式

障碍和断裂P251

沟通的障碍

个人因素(词不达意、综合知识差异、主观过滤、情绪和技巧)

人际因素(信息的可靠度、沟通双方的信任度和相似度)

结构因素(地位、信息传递链、团体规模和空间约束)。

技术因素（口头、书面）

有效沟通

明确沟通的目标，选择恰当的沟通渠道与方式方法；

学会倾听的艺术；

相互信任；

讲究语言艺术；

了解沟通对象；

建立和完善管理信息系统。

22.小道消息P139

非正式不完整信息

处理

23.冲突P191-193

定义：因观点、需要、欲望、利益或要求等不相容而引起的相互对立、相互排斥的状态 冲突处理和谈判P191-193

回避、调和、强加、妥协、改变行为

重新安排职位、通过高层解决问题、公开讨论与分析问题或者进行组织改革

24.控制

定义P263

过程P263

3.《公共伦理学》复习提纲 篇三

题型说明：

一、名词解释（每题5分，共20分）

二、简答题（每题10分，共40分）

三、论述题（每题15分，共30分）

四、案例分析题（10分）

名词解释部分

公共伦理：用以规范公共管理主体的行为，以保证公益事业的公正性，合理有效的实现公益事业目标的准则体系。P12 公共伦理学：公共伦理学是研究公共管理中管理者和管理对象之间道德关系的一门交叉学科，其任务是确立公共管理主体在处理公共利益和个人利益的关系中应当遵循的基本行为准则。

公共组织：管理社会公共事务，以协调社会公共利益关系为目的的非营利组织.p44 准政府组织：运用授权所得的行政权力对公共事务进行管理的组织.非政府组织：以增进公共利益为组织目标，以社会公共事务为管理对象，以非权力手段为组织运作基础的公共组织。P56 阶级：阶级是在生产关系中处于不同的地位的人们的集团，其中一个集团由于占有生产资料因而占有另一个集团的劳动。

阶层：在一定社会结构中，经济地位对生产资料的占有关系相同的集团或群体。P70 社会制度：社会制度就是与社会结构相适应的、维系社会关系和社会活动而由社会管理组织制定的一系列规范形式或规范体系。p97 制度伦理：制度伦理就是制度的道德性与道德的制度化相协调的一系列规范和规则的制度安排，是社会道德价值与道德建设的规范体系的辩证统一。P107 公共权力：公共权力是公共组织处理社会公共事务，服务社会公众的权力，是国家意志和公共意志的体现，是公共组织管理公共事务的工具性手段。P129 公共事务：公共事务就是政府组织或其它公共部门为保护社会和市场的正常程序，维持公共环境的可持续能力而实施公共管理的目标和过程体系。P154 公共利益：公共利益是公众的、共同体的，以公共物品和公共服务表现出来的利益，是公众所必需的、个人可以享有的社会价值。P88 公共责任（广义）：公共组织在解决公共事务过程中，对其实施公共管理行为的必然结果所负有的责任，即公共管理主体对公共利益所承担的义务和责任。P167 公共项目：政府及公共部门为解决社会公共问题，完成社会公共事务而实施的项目。P158 公共项目评估：评估主体依据评估指标体系所设定的数量和质量，对公共项目满足公共需要的价值和作用进行评价、判断和预测的规范性过程。P159 公共环境：是以文化内容为核心的自然环境、社会环境构成的复杂社会体系，是人类创造并依赖以生存和发展的各种社会要素的总和。P221 公共管理者素质：公共管理者素质就是担当公共管理者角色的个体为履行其特定职能、发挥其影响和作用所须具备的主观条件，是基于普通素质、又按公共管理者角色的特点而形成和具备的适合于履行管理职能或胜任管理活动的个体特质。P189 责任政府：以（公共）责任为本位的政府，在根本上颠覆了传统政府以权力为本位的逻辑。强调责任是政府的基础，权力是政府履行责任的工具。

简答题与论述题部分

1、西方管理思想中的人性假设理论，管理主体对人的动机、情感、思想、行为目的、行为属性所持的看法。P7 • X理论：设定多数人生性好逸恶劳、好吃懒做，毫无责任心，工作的目的只在于实现基本的物质需要，他们期望别人领导和指挥，人成为被动管理的工具。换言之，人们追求自己的利益，人是“经济人”的角色，只要满足和实现人的利益，就能实现管理的目的。

• Y理论：认为好逸恶劳并非人的天性，工作可以是人自我实现的一种方式，劳动报酬、工作环境等等可能影响人的积极性，改善工作环境，激发人的创造性，是可以实现管理目标的。其实质是以“自我实现人”为前提的。

• Z理论：以人为中心，强调生产率与信任、微妙性、亲密性密切相关，突出“社会人”的人际关系伦理协调，这实质是一种“伦理人”设计和人道化管理模式。

2、公共伦理的基本原则p26 1)为人民服务原则；2）公正原则

3、公共伦理的主要特征 1）、公共伦理是规范公共组织行为的准则体系 2）、公共伦理涉及的范围相当广泛 3）、公共伦理不是社会公德 4）、公共伦理是社会管理组织的职业道德，是特殊的职业道德

4、公共组织的基本构成要素p45 1）伦理要素

A权力要素

B.人的要素

C.物质要素

2）非伦理要素

3）管理得以实施的要素

A预期结果要素

B.职能要素

C构成方式要素

D.运行规则要素

E.技术和信息要素

5、政府组织伦理的功能p53 A.导向功能；B规范功能；C凝聚功能；D选择功能

6、公共伦理客体的特征p81 1)服务对象性；2)社会性；3)从属性； 4)独立性；

5)系统性；6)补充性

7、公共伦理主体与公共伦理客体之关系p83 A.这两种角色是一个确定的共生体 B.公共伦理主体与客体是一个利益共同体 C.两者是矛盾与协作的关系

8、阶级的实质和基本特征p89 1)阶级的实质：一个集团能够占有另一个集团的劳动，即不同社会集团之间的剥削和被剥削的关系

2)特征：A.在一定社会生产体系中所处的地位不同

B.对生产资料的关系不同

C.在社会劳动组织中所起的作用不同

D 取得自己所支配的社会财富的方式和多寡不同

E 不同的阶级在公共权力的配置中的地位不同，其政治立场和利益要求也不同。

9、非政府组织的特征p57 公益性；服务对象的非主流化；自愿性；非权力性；非行政性

10、非政府组织的职能优势有哪些p59 A非政府组织是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带；

B 非政府组织促进了社会社会主义市场经济体制的建立和完善； C 非政府组织是社会主义现代化建设的一支生力军； D 非政府组织为政府分忧解忧，具有承受风险的优势；

E 非政府组织是扩大国际交往的重要渠道，在促进国际间的合作和新制度的建设方面发挥着重要作用；

F 非政府组织促进文化交流，成为弘扬中华民族传统美德的倡导者和组织者。

11、罗尔斯正义原则的内容p110 A.每个人对与所有人所拥有的最广泛平等的基本自由体系相容的类似自由体系都应有一种平等的权利（即平等自由原则）——差等原则

B.社会和经济的不平等应这样安排： 使他们在与正义的储存原则一致的情况下，适合于最少受惠者的最大利益，并且依系于在社会机会公平平等的条件下职务和地位向所有人开放——机会的平等原则。

12、公共利益与个人利益的关系（中国社会主义条件下）P90 A 公共利益与个人利益是统一的

B 公共利益与个人利益是既有区别，又有联系的 C 公共利益是构成公共利益的因素

D 公共利益与个人利益统一的基础是公共利益

13、制度安排的伦理评价标准及其内容；P107(需要仔细看书)内容：

一）公正原则

二）效率原则

14、与偶发聚集体相较，群体具有哪些特征；P74 A.明确的成员关系

B 持续的相互交往

C 一致的群体意识和规范

D 一定的分工协作 E 行动的一致性

15、公共权力分化的主要表现及其意义；P131 主要表现在手段的分化和职能的分化。手段方面，政府对社会的管理由行政手段来处理公共事务转化为运用行政手段、法律手段、经济手段和社会中介组织参与管理来共同处理公共事务。职能的分化，政府的公共权力由单纯的控制型管理职能向协调服务型管理职能转变。

意义： A公共权力分化既是政府改革的结果，也是提高行政效率的必然；

B 公共权力分化既是政企分开，改革政府干预经济职能的结果，也是市场经济稳步发展的必然要求；

C公共权力分化既是国家与社会相对分离的历史必然，也是非政府组织、社会中介机构发展的要求。

16、权力滥用的表现及其危害 i.表现：1）行使权力的范围过大；2）权力行使的手段不正当；

3）权力行使不能正确到位；

4）权力行使的目的错误 ii.危害：1）导致了政府的信任危机；2）造成公共资源的浪费；

3）造成政治资源的流失；4）引发重大责任事故。

17、领导方面的角色（公共管理者）P182细看

领航者

促进者

教育者

激励者

示范者

象征者

责任人

服务者

18、决策方面的角色（公共管理者）P184 信息中心

预测者

决断者

创新者

执行者与监督者

19、转型时期我国公共管理者的角色转换P187 A 有运动员向裁判员转变

B 由实干家向战略家转变 C 由控制者向激励者转变

D 由官员向公仆转变 E 由命令者向指导者转变

F 由领头羊向领头雁转变 20、公共管理者道德素质的特殊意义P197 1)道德素质是公共管理者自我约束、自我教育、自我管理的内在手段 2)道德素质的高低决定着管理者自身的价值 3)道德素质是公共管理者影响力的主要源泉 4)道德素质是公共管理者实现有效管理的根本保证 5)道德素质是管理者创造积极健康的组织氛围的基本要素 6)公共管理者道德素质状况，直接关系到社会风气的好坏

4.企业行政管理复习提纲 篇四

《企业行政管理实务(第2版)》以高等职业教育的教学实践为编写原则，以案例、项目为载体，突出能力培养，以课堂讨论和理论联系实际为拓展，促进教学效果的提高。

目录

第一章 企业行政管理概述

第一节 企业行政管理认知

第二节 企业行政组织

一、企业行政组织的职能

二、企业行政组织的结构

三、企业行政组织设计的要素

第三节 企业行政管理岗位

一、企业行政管理基层岗位

二、企业行政管理领导岗位

第二章 企业行政事务

第一节 企业办公室工作

一、办公室接待工作

二、办公室文件管理

三、办公室内务管理

第二节 企业对外关系管理

一、企业与政府关系管理

二、企业与社区关系管理

第三节 企业差旅管理

一、企业差旅管理的内容

二、企业差旅管理的新趋势

第四节 企业会务管理

一、会前组织管理

二、会间服务管理

三、会后事项管理

第三章 企业文化

第一节 企业文化概述

第二节 企业文化活动

一、企业体育活动

二、企业娱乐活动

三、企业旅游活动

第三节 企业文化宣传

一、企业文化宣传的方式

二、企业文化宣传的要点

第四章 企业员工福利管理

第一节 企业员工食堂管理

一、企业员工食堂的特点

二、企业员工食堂管理的模式

三、企业员工食堂管理的主要内容

第二节 企业员工宿舍管理

一、企业员工宿舍的类型和管理方法

二、企业员工宿舍管理的内容

第三节 企业员工心理健康管理

一、企业员工心理问题的原因

二、企业员工心理健康的管理方法

第四节 企业员工社会保险管理

一、社会保险的概念及属性

二、社会保险的内容

三、企业员工社会保险管理的流程

第五章 企业资产管理

第一节 企业资产管理概述

一、企业资产的种类

二、企业资产管理的内容和要求

三、企业资产管理的环节

第二节 企业房产管理

第三节 企业车辆管理

一、企业车辆的购置管理

二、企业车辆的养护管理

三、企业车辆的使用管理

第四节 企业办公用品管理

一、企业办公用品的采购管理

二、企业办公用品的库存管理

三、企业办公用品的发放管理

第六章 企业环境管理

第一节 企业办公室环境管理

一、办公室环境的布置

二、企业办公室环境管理的内容

第二节 企业室外绿化管理

一、企业室外绿化概述

二、企业室外绿化的区域管理

第三节 5S管理

一、5S管理的内容

二、5S管理的原则

三、5S的效用

第七章 企业安全管理

第一节 企业安全生产管理

一、企业安全生产的概述

二、企业安全生产管理的保证措施

第二节 企业治安管理

一、企业治安管理的指导方针

二、企业治安管理制度

三、突发治安事件的处理

第三节 企业消防管理

一、企业消防安全组织

二、企业消防管理制度

参考文献

P2随着企业规模的发展壮大，企业内部组织管理、企业公共服务、信息沟通等问题逐渐凸显，成为企业发展的制约因素。

P2企业行政管理营运而生，它作为一门新兴的管理学科，是公共管理与企业管理相互借鉴结合的产物，可以帮助企业应对企业内部出现的行政问题。

P5行政协调是企业行政组织的首要职能。行政协调渗透到行政与办公事务管理的每个细微之处，并在一定程度上影响着其他职能的发挥。

P20办公室是企业行政对内部服务的窗口，对外联系的桥梁，接待工作必备可少。

办公室人员开展接待任务，既要有良好个人素养，还要注意方法技巧。

P24文件，又称文书，是企业经营活动的信息传递与信息传递与信息保存的载体。

P52企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反应。

企业文化包括企业物质文化、企业制度文化和企业精神文化三个层次

P62旅游，是企业经常组织的综合性企业文化。企业组织员工旅游可以使放松心情，缓解压力，还可以激发员工的归属感、荣誉感、团队精神和工作积极性。

P74企业员工福利管理是企业兴建福利设施、提供配套服务，帮助员工解决生活上的困难，从而让员工更加安心投入工作。

企业为员工提供的基本福利有食堂、宿舍、各类基本保险等，随着企业员工心理压力增加，一些企业还把员工心理健康管理作为新的企业福利工作。

P90实践证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。

P102企业资产即企业的财产和物资，是维持企业正常生产和生活的物质基础，是保证企业各项生产经营活动及行政事务的必要条件。

企业资产管理是指对企业的财产物资进行采购、保管、分配等管理工作的总称。

企业资产按照性质，主要分为：固定资产、材料和低值易耗品三大类。

P128办公环境是指企业行政部门工作所处的自然环境、是由办公室布置，办公室卫生环境，办公室绿化环境以及室内光线、空气、颜色、声音等因素综合形成。

空气环境管理是以空气温度、湿度、清洁度和流动速度这个参数来衡量的，称之为空气环境的“四度”

P136合理的进行室外环境的绿化，既可以给员工创造舒适的工作空间，还能有效地减少生产带来的噪音、粉尘、细菌等环境影响。

P148企业的安全生产主要是要保证员工在劳动工作过程中的生命安全、身体健康、不发生安全事故、不影响正常的生产、工作秩序。

P150企业安全生产管理机构由生产现场指挥人员、有关部门的负责人、安全员组成，生产现场指挥人员任组长。

P151强化安全生产教育是提高职工自身安全意识和安全技能，增强遵守劳动纪律的自觉性，落实党和国家安全生产方针政策、预防事发生，保证劳动安全的重要途径。

P155企业治安管理是一项综合的系统工程，是企业为防止盗窃、蓄意破坏、群体活动失控、突发事件等一些列情况而采取的管理工作。

1P2企业行政管理同政府行政管理相比有哪些特点包括：服从性、服务性、效益性、灵活性

2P9企业行政组织设计的要素包括：劳动分工、部门划分、权利划分、确定管理幅度与管理层次。

3P27一般企业的文件保管包括的环节：收集文件、整理文件、确定保管期、立卷归档、文件销毁

4P55建设企业文化的原则：人本化原则、实践性原则、时代性原则、个性化原则

5P76企业员工食堂外包管理流程包括：调查承包商、试承包经营、签订承包合同、对承包商的监管工作

6P114保养企业车辆包括：例行保养 一级保养 二级保养 三级保养

7P128企业办公室环境的布置应遵循的原则：有利于沟通、便于监督、协调、舒适。

8P152实行安全生产检查主要包括： 查思想、查落实、查隐患和查整改、查管理制度

9P13企业行政管理岗位的角色定位：管家角色、助手角色、助理角色、参谋角色、活动家角色

简答：

简述企业员工心理问题的原因？88

简要分析企业员工帮助计划的具体做法？91

简要分析企业员工帮助计划服务的五项内容？9

11P14简要回答企业行政管理领导岗位的素质要求？

资历要求、思想素质、心理素质、专业素质、形象要求

2P45简述会前组织管理的10项内容？

制定会议计划、会议预案、准备会议文件、发送会议通知、布置会场、排列座次、与会人员编组、制作发放会议名册证件、会议代表手册、会前检查

3P64简述企业文化宣传的方式？

1、黑板报、海报、公告栏

2、自办报刊、期刊

3、广播

4、电视宣传片

5、网络

4P77简答企业员工食堂管理的主要内容？

计划管理、卫生管理、原材料管理、价格管理、质量管理

5P83 简要分析企业员工宿舍的类型和管理方法？

类型：集体宿舍、倒班宿舍

管理方法：统一安排、完善设施、制定住宿管理方法、成立宿舍管理委员会

6P111简答企业车辆管理中“购置车辆的注意事项”？

提高利用率、控制购车数量、合理选择性能、注意环保节能

7P141简述5S管理的内容和意义？

整理、整顿、清扫、清洁、素养

论述：

P34论述分析企业与政府关系的基本原则和企业与政府关系管理的方法？

基本原则：服从管理、遵纪守法、大力支持政府工作、企业利益与国家利益和社会利益保持一致关系管理的方法：加强沟通、协助政府决策、支持政府工作、建立合作关系、熟悉政府办事流程

P145 论述5S管理的原则和效用？

原则：自我管理、勤俭、持之以恒

效用：减少事故、降低浪费、标准规范、质量保障、凝聚力、企业形象

P165 论述消防管理制度的5项内容？

责任制度、防火规定、消防设备、消防检查、消防教育

P160 论述分析突发治安事件处理要求和处理方法？

要求：重视、制度、准备、坚决

5.物流管理学复习提纲 篇五

题型：

一、不定项选择题：（共计30分，10题，每题3分，少选和多选都不得分）

二、判断题：（共计10分，10题，每题1分）

三、简答题：（共计36分，6题，每题6分）

四、论述题：（共计24分，2题，每题12分）

一、选择题和判断题所涉及知识点

（详见历年考试试卷）

二、简答和论述

企业信息管理的基本条件

供应链合作伙伴的综合评价选择过程

在CRM系统中，数据挖掘的基本步骤

企业运用电子商务如何获得竞争优势

信息与数据的联系与区别

在企业信息管理活动中，高层领导应注意做好哪几方面的工作 利用外联网可以为企业带来的好处

DSS的定义和功能

数据库系统的特点

客户关系管理的实施步骤

ERP系统的管理思想

BSP（企业系统规划方法）的基本原则和目标

原型法的基本假设

系统分析师应该具备的知识和能力

供应链的基本特征

信息系统的功能

CIO应具备的素养和能力

企业信息化战略规划的主要任务

IT外包的收益

信息技术的六种主要任务

数据库设计的步骤

电子商务的功能

数据库系统的构成信息系统与组织的相互关系

企业信息化战略的内容

供应链的原则

客户数据的7P分析

IT选型必须遵循的原则

系统开发生命周期法的优点 决策问题的分类

原型法的优点和缺点

6.小学生心理学复习提纲 篇六

心理学的建立

一是从西方来看：第一位心理学家苏格拉底：对哲学家有一题目，其价值无限高过于这里的一切木石，甚至那里的一切星辰，这就是人心。他一生投入到“认识自己的事业”中。柏拉图：对“心理健康”的认识：心理健康取决于身体和心灵，健康的心灵寓于健康的体魄。亚里士多德：对心理学有着系统杰出的贡献。历史上第一本心理学著作，《论灵魂》。二是从古代中国来看

荀子：形具而神生，好、恶、喜、怒、哀、乐藏焉；

韩非：人也者，乘于天明以视，寄于天聪以听，托于天智以思虑；

范缜：形存则神存，形谢则神灭。

等等，其中最著名的是孔子，他的思想论及了心理学的多个方面。

如：性相近，习相远；

学而时习之；

听其言，观其行；

学而不思则罔，思而不学则殆；

举一反

三、闻一知

十、触类旁通等等。

从以上两条线看心理学长长的过去，基本的定论是：

心理学寓于哲学中，不是一门独立的科学。

因为以上的论述基本源于两方面：

一是日常经验；

二是哲学思辩。

科学心理学的建立

当科学方法第一次被运用于解决心理学问题时，科学心理学就出现了。

1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大学建立第一个心理学实验室。

小学儿童心理学、小学儿童心理学是研究小学生儿童心理活动规律和特点的科学，是儿童心理学的一个组成部分，具体的说，它研究小学儿童在教育影响下学习的特点、认知的发展、情感意志的变化、品德与个性（社会性）的形成，以及这个时期心理健康状况等心理规律与心理特点。

科学儿童心理学的诞生

1882年，德国心理学家普莱尔，《儿童心理》

遗传与环境的争论（主要理解遗传与环境相互作用理论）

皮亚杰等等。

观点：1）遗传与环境的作用是相互制约相互依存的。

2)、遗传与环境的作用是相互渗透相互转化的。

3)、遗传与环境、成熟与学习对发展的作用是动态的。

第二章

小学儿童的大脑活动特点；

1、优势兴奋

2、镶嵌式活动

3、动力定型

4、始动调节

5、保护性抑制

大脑工作能力的变化规律（主要为一节课中的节律变化）

P73

第三章

1、皮亚杰认知发展阶段理论包括哪四个阶段？它们的时间、名称、特点是什么，（主要是

第三阶段）

感知运动阶段：0~2岁

前运算阶段：2~7岁

具体运算阶段：7~12岁

形式运算阶段：11~15岁

P91

儿童认知发展的阶段性特点：

皮亚杰认为，儿童认知发展是具有阶段性的，阶段性的含义表现为：

1、在不同的发展阶段，儿童的认知具有不同的质的特点；

2、阶段与阶段间的关系是非连续性的；

3、在同一发展阶段内，各种认知能力的发展水平是平衡的（即在不同方面，儿童表现出来的能力是和谐的）；

4、阶段的顺序性是不可改变的，不能颠倒、不能逾越。

以及对教育的启示；

1、教育不应该只关注儿童思维的结果，还应关注儿童思

维的过程；

2、不强调对儿童进行成人化的思维训练；

3、承认发展中的个别差异；

4、认识到儿童的自主性与积极参与在学习活动中的重要作用。P9

5同化、顺应、心理运算；

维果斯基的最近发展区及对教育的启示。

最近发展区

儿童“能为”与“可能为”之间存在一个发展区，这个发展区对儿童来说是“最近的”，只要给与支持或通过儿童的努力就可以达到。

对教育的启示

1、在教学中应实行“辅助”学习

2、教学着眼于儿童的潜能发展

2、注意；小学儿童注意发展的一般特点；

注意是一种能力，它使我们把心智努力集中于对象，而这种集中是可选择的、可转移的、可分配的。

（一）小学儿童注意发展的一般特点

总体趋势：从无意注意优势地位，逐渐过渡到有意注意占优势地位。

1、无意注意的发展

小学一年级到五年级，儿童的无意注意处于同一水平。

儿童大脑的发育是儿童有意注意发展的重要条件

2、有意注意的发展

小学儿童有意注意的两个方面：

一是有意注意在认知活动中的作用逐渐提高；

二是注意的有意性由被动到主动。

小学儿童注意稳定性的发展；

P110

如何在教学中培养儿童的注意

（1）合理运用注意规律

（2）培养儿童相关心理品质 P1133、知觉；知觉的基本特性；方位知觉的发展；小学儿童观察力的发展阶段；指导小学儿童观察的方法，培养观察的技能。

知觉是对感觉刺激作选择、组织与解释的过程

（一）：知觉的选择性

将对象从背景中分离出来的特性。

影响知觉选择的三个条件：

1、对象与背景的差别

2、对象与背景之间的动静关系

3、个体经验

（二）知觉的恒常性

当知觉的条件在一定范围内改变时，知觉仍然保持相对不变。

恒常性有多种表现：

如大小恒常性、颜色恒常性、亮度恒常性、形状恒常性等。

（三）、知觉的整体性（格式塔法则）

相似性

邻近性

闭合性

好的连续性

简单性

图形-背景

（四）知觉的理解性

用已有经验对知觉对象进行解释的特性。

二）、方位知觉

初入学的儿童一般能正确辨认前后、上下、远近，但对左右方位的辨认则有个发展过程。

朱智贤等的研究发现，左右概念的发展经历了三个阶段：

1、5-7岁比较固定的认识自己的左右方位；

2、7-9岁初步掌握左右方位的相对性；

3、9-11岁较灵活的、概括的掌握左右方位。

4、记忆的分类（主要是书上第二和第三种分类，短时记忆广度）；艾宾浩斯遗忘曲线；小学儿童记忆在量上的发展特点；小学儿童记忆策略发展的趋势或特点（以笔记内容为主）。

5、小学儿童想象能力的培养。

第四章

1、小学生口语发展的特点及培养。

2、小学生书面言语与口语发展的趋势（看笔记）；小学儿童识字的基本情况（即特点）

3、小学生内部言语发展的阶段。

第五章

智力发展的趋势（贝利的智力成长曲线）；智商的稳定性；智商发展的个体差异（以书上内容为主）；韦克斯勒的智力分类。

第六章

个性（人格）：人格是一个人在行为、情绪和认知方面自身相对一致而有别于他人的特征模式。

埃里克森的心理社会发展阶段理论（前五个阶段、名称、主要的发展任务、培养方法）；

1、基本的信任感对基本的不信任感(0-1.5岁)

此阶段任务：培养儿童的信任感，发展出对周围环境的态度。

培养方法：一定的育养技术；父母子女间的良好互动关系。

2、基本的自主感对基本的羞耻感与怀疑感

此阶段任务：发展自主性。

培养方法：允许儿童做与其发展（年龄）相适应的行为，但是这些行为要符合一定

3、基本的主动感对基本的内疚感

此阶段的任务：发展良心；获得性别角色。

培养方法：父母应积极支持儿童的游戏活动和智力活动。的规则和要求。

4、基本的勤奋感对基本的自卑感

此阶段的任务：发展勤奋感。

培养方法：教师针对个别差异的学生的有效指导。

5、基本的自我同一感对基本的同一感分散或混乱

此阶段的任务：发展自我同一感，建立新的自我同一感。

培养方法：鼓励青少年进行实际体验。

影响个性发展的因素；

影响个性形成的主要因素：

生物学因素；

社会化因素；

个体的自我意识。

一、最初的个性或气质

托马斯等人的研究表明先天的气质倾向是影响儿童个性发展的基础.二、体貌与体格的影响

体貌与体格特征与个性发展之间存在有意义的相关。

三、成熟速率的影响

一般认为，早熟的男孩倾向于更自信和更受欢迎，但早熟的女孩并不具有这种优势。有些研究证明，早熟儿童在学校测验中分数较高.第三节个性发展的社会化动因—家庭

一、父母的教养

1、不同的教养模式对儿童的个性发展有不同的影响

鲍姆令特的研究：

对儿童的成熟水平进行区分：最成熟的、中等成熟的、最不成熟的三组；

自我意识；小学儿童自我评价发展的特点；

7.物流管理学复习提纲 篇七

ACCESS一般应用于小型的网站系统和一般性的数据存储。（）

在ACCESS中建立数据表共有3种方法，我们最常用的是使用设计器创建表。（）索引可以加快我们查询和排序数据的速度，但可能会使更新变慢。（）

为了防止多次数据库操作全部成功或全部无效，我们可以使用事务方法解决。（）在网页文件index.htm中，可用代码显示出服务器的日期和时间。()

ASP是通过一组统称为ADO的对象模块来访问数据库的。()

在SQL语句中，用“%”表示任何一个字符。()

要筛选出成绩表中数学成绩在80~90分之间(含80和90分)，可用“Select * From 成绩表 where 数学 Between 80 To 90”语句。()

在网页文件中插入单行文本框，文本框的Name属性可以设置成中英文。()

在表单(Form)传值使用Get方法时，接收页面可用Request.Form(“表单对象名称”)进行取值。()

主键是每个表都必须有的。（）

主键不可以重复。（）

当设置多个主键时，每个主键字段的值都不能重复。（）

当一个字段被设置成有默认值时，在输入数据时我们可以不用填写它。（）

多个关系的表进行查询并返回结果在一个结果集中称为多表联合查询语句。（）我们常用的数据库连接是连接字符串。（）

Session对象的OnEnd事件处理程序只能使用Application和Server对象两个ASP内置对象。()

“Select*From成绩单Where(数学isnull)and(语文 isnotnull)”是用来筛选数学为空白并且语文不是空白的记录。()

在网页文件中插入单行文本框，文本框的Name属性可以设置成中英文。()

在表单(Form)传值使用Post方法时，接收页面可用Request.Querysting(“表单对象名称”)进行取值。()

要正确用ASP代码编写好的页面，需将页面后缀名保存为：_______。

模糊查询有两个通配符：“*”代表_______，“？”号代表_______。

Recordset对象使用过_______方法后如果我们需要再次使用它的话，必须要_______它，使用的语句是：recordset._______。

如果我们要自己来捕获ASP错误，我们需要网页的头部加上一条语句，以设置当发生错误时直接执行后面的语句，这条语句是_______。

在用完_______对象和_______对象后，我们需要释放它们所占用的资源。

插入一条新数据，可以使用_______对象的_______方法，然后对各字段进行赋值，只有当执行了_______对象的_______方法后数据才被插入到数据表中。

我们使用_______对象的_______方法加上 连接字符串 就可以连接数据库了。

我们可以判断_______对象的_______ 属性的值来知晓是否有查询返回结果

给日期字段赋值时，要在日期字符串前面加_______。

我们可以使用connection对象的errors集合来获取ADO操作中发生的错误，如果发现这个集合的_______属性值大于_______的话，证明出错了。

下列属于ASP服务器内置对象的是()

A.RequestB.Server

C.ApplicationD.Ixsso.util

在对数据库记录进行分页显示时，需用到Recordset的哪些属性()

A.AbsolutePageB.PageCount

C.PageSizeD.Open

下列属于ASP服务器内置对象的是()

A.Ixsso.QueryB.Server

C.ApplicationD.Session

下列字符中在ASP程序代码中可作为变量的是()

A.NextB.Application(“myname”)

C.time stringD.Datestring

若要显示数据表中的所有记录，可用下列哪些方法打开数据表来生成记录集（A.记录集对象的打开方法(Objrs.Open)

B.使用连接对象的执行方法(Objconn.execute)

C.使用Command对象(Objcommand)

D.使用连接对象的打开方法(Objconn.open)

下列选项中属于VBScript流程控制结构语句的有()

A.If„ LoopB.If„return

C.Do While„LoopD.For„Next

要实现表单(Form)传值到下一个页面，必须需要用到Form标记的哪两个属性（A.MethodB.Align

C.ActionD.ID

对ASP网页文件的错误处理中，可用下面哪些错误处理对象来捕获错误信息（A.On Error对象B.ASPError对象

C.ERR对象D.Request对象

我们可以使用下列哪些软件编辑ASP程序（）

A.记事本B.FrontPageC.ExcelD.Visual InterDev 下列描述正确的有（）

A.Cookie的优点之一是存放在浏览器端，不会占用服务器端的空间。

B.服务器端文件访问即使在数据量很大时，也不会影响到访问效率。

C.数据库适合记录大量数据，可做读取、插入、删除、更新与查询。

D.打开数据库连接所花费的时间比查询少。

第二部分：

编程题(视频教程+平时补充)

题型：按要求编写代码

看程序，写出结果

重点范围：

基本的ASP代码编写（基本ASP命令）

程序结构，循环

8.物流管理学复习提纲 篇八

1、建筑产品的特点及建筑产品生产的特点？第4页

2、建筑施工程序五个步骤第5页

3、施工准备工作的内容。技术准备是施工准备的核心 第9页

4、施工组织设计的概念？中标后，开工前编制报批第18页

5、按编制对象和范围，施工组织设计的分类第20页

6、组织施工的基本原则？简答24页

7、组织施工的三种基本方式？流水施工基本参数？施工段的划分原则？简答第36页8、2.3流水施工的基本组织方式、分类，及计算

9、无节奏流水的特点简答第49页

10、双代号网络图主要由工作、节点和线路三个要素组成67页

11、双代号网络计划时间参数的计算及有关概念第76页

12、工期优化的步骤简答第98页

13、成本优化时费用和工期的关系112页

14、单位工程施工组织设计的一般内容简答119页

15、单位工程施工平面图设计的核心是？137页

16、投标书通常由资质标书、商务标书、技术标书组成140页

17、施工总平面图的设计步骤第一步是什么？178页

18、建筑施工进度控制的概念（判断）及措施215、216页

19、建筑施工进度比较方法五种填219页

20、建筑施工质量的影响因素，4M1E242页

21、建筑施工质量管理的方法包括PDCA循环法248页

22、安全生产的方针是“安全第一、预防为主”254页

23、三级安全教育是公司、项目、班组这三级257页

9.物流管理学复习提纲 篇九

1.是非题（每题1分，共10分）

2.单选题（每题2分，共10分）

3.简答题（每题10分，共30分）

4.计算题（每题15分，共30分；5题中选2题）

5.论述题（每题10分，共20分）

基本内容准备：

1.企业的概念

2.基层管理者

3.管理的职能

4.非正式组织、正式组织

5.市场营销观念

6.市场细分

7.管理层次，与管理幅度

8.撇脂定价

9.生产系统

10.双因素理论

11.设备的磨损

12.物资储备定额

13.股份有限公司

14.市场细分

15.财务管理目标

计算题：

1.计算保本点销售量，实现利润应达到的销售量【财务管理】

2.回归分析法预测销售额pp.87-92 [市场营销]

3.网络图绘制；确定关键路线，计算总工期(（网络图绘制pp.318-320、时间参数计算pp.321-

323、关键路线确定pp.323-325）

4.最佳订货批量，每年最佳订货次数，最佳订货间隔期和提前期内的需求量

5.计算净现值；回答两个投资方案，哪个更好 【财务管理】

讨论题：

1.关注沿海企业在人才竞争方面的策略、建议

10.法理学2010考试复习提纲 篇十

TL 2010最新版

法理学2010考试复习提纲

一． 名词解释

1.立法、执法与司法

一、立法的概念（课本P209）

立法指有权的国家机关(主体)，依照法定的职权和程序（前提），制定、修改、废止和认可（V）法律规范的活动。

（立法体制的概念 ：指关于国家机关立法权限划分所形成的结构和制度。）

二、执法的概念（课本P232）

执法，又称法的执行，是指国家机关及其公职人员依照法定职权和程序，贯彻、执行法律的活动。

三、司法的概念（课本P236）

司法，又称为法的适用，通常是指国家司法机关依据法定职权和法定程序，具体应用法律处理案件的专门活动。

现代意义的司法一词是指审判或裁判，这是基于三权分立的宪法理念而对权力所作的划分。

2.比较法学和法系

一、比较法学的含义

是指以不同国家和地区的法律制度及法律文化为研究对象、以比较为其基本研究方法的法学学科。

二、法系的概念（课本P59）

依据法的历史传统和某些形式上的特点作为标准对法所作的分类，是若干个国家和特定地区具有某种共性或共同传统的法律体系的总称。

PS：

1.大陆法系：又称罗马法系、民法法系、法典法系或罗马—日耳曼法系，是承袭古罗马法的传统，仿照《法国民法典》和德国民法典的样式而建立起来的各种法律制度的总称。

2.英美法系：又称英国法系、普通法系和判例法系，是承袭英国中世纪的法律传统而发展起来的各国法律制度的总称。

3.英美法系的衡平法：以公平正义原则和规则对普通法的修正、补充而出现和发展起来的一种法律。（参见教材p87)3.法律关系

一、法律关系的涵义（课本P183）

所谓法律关系是在法律规范调整社会关系的过程中所形成的人们之间的权利和义务关系。

PS：

1.法律关系的内容就是法律关系主体之间的法律权利和法律义务。2.法律关系客体是指法律关系主体之间权利和义务所指向的对象。

3.法律事实，就是具有法律关联性的、能够引起法律关系产生、变更和消灭的客观情况或现象。

第 1页

共 4页 法理学2010考试复习提纲

TL 2010最新版

4.权利和义务（包括法律责任）

一、法律权利

就是规定或隐含在法律规范中、实现于法律关系中的、主体以相对自由的作为或不作为的方式获得利益的一种手段。

二、法律义务

就是设定或隐含在法律规范中，实现于法律关系中的，主体以相对受动的作为或不作为的方式保障权利主体获得利益的一种约束手段。

三、法律责任

就是由特定事实所引起的、对损害予以赔偿、补偿或接受惩罚的特殊义务。

PS：法律权利和法律义务的关系

1.结构上的相关关系

2.功能上的互补关系

3.数量上的等值关系

4.价值意义上的主次关系

二． 简答题

1.近现代资本主义法律制度

两大法系之比较（课本P 59）：大陆法系和英美法系的比较

（一）相似：

本质、功能、历史类型相同，根本基础、基本原则、法律理念、主要内容、历史根源方面一致，都崇尚法治，崇尚法律至上。



（二）差异（区别）（课本P 59）：

1.法律渊源

2.法典编纂

3.法律的分类

4.诉讼程序

5.法官权限

（三）两大法系的融合：（课本P60）2.法律行为

一、法律行为的概念

就是人们所实施的、能够发生法律上效力、产生一定法律效果的行为。（包括合法行为与违法行为、（意思）表示行为与非表示行为（事实行为）、积极行为（作为）与消极行为（不作为）等等。）

二、法律行为的特征

1.法律行为是具有社会意义的行为

2.法律行为具有法律关联性

3.法律行为是能够为法律和人们的意志所控制的行为

4.法律行为具有价值性

三、法律行为的结构

1.客观要件：法律行为外在表现的一切方面。

它包括外在的行动（行为）、行为方式（手段）和结果等要素。

2.主观要件：是法律行为内在表现的一切方面。

它包括行为意思（意志）、行为认知。（行为主体在实施行为时一切心理活动、精神状态及认知能力的总和。）

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四、法律行为的分类（略）3.法与其他社会因素

一、法与经济

1.法与经济基础

（一）经济基础对法具有决定作用

（二）法对经济基础具有反作用

2.法与市场经济

（1）法治是约束政府对经济活动的任意干预。

（2）法治是为了约束个人（企业）的经济行为并创造环境

二、法与道德

1.法与道德的联系和区别（课本P426—428）

（一）法与道德的联系

1.存在的目的相同

2.基本内容是一致的3.在功能上相辅相成 4.相互依存、相互作用 5.在某些情况下相互转化

（二）法与道德的区别

1.产生方式不同 2.表现形式不同 3.内容结构不同 4.调整范围不同 5.实施方式不同

三． 论述题

(一)权利、义务和责任

法律责任与法定权利、义务有着密切联系： a)法律责任规范了法律关系主体行使权利的界限，以否定性的法律后果防止权利行使不当或滥用权利；

b)在权利受到妨害或义务被违反时，责任成为救济的依据；

c)法律责任通过否定的法律后果成为对权利、义务得以顺利实现的保证。（PS：要求联系材料，逐项分析以上3点在材料中的体现。）

四． 材料分析题

(一)法治国家的一般理论和第一章法

法治的相关内容：

法治是与民主密切相关的，它是一种贯彻法律至上、严格依法办事的治国原则和方式。

首先，法治包含着一系列原则。这些原则主要是：法律至上，法律确认和保障人权，法律面前人人平等，法律不得溯及既往，法律应当公布、确定和具有一般性，司法独立和律师自由，有限政府的原则，通过民主程序产生法律，等等。

其次，法治意味着围绕上述原则建立起来的一系列制度，一种人们能够据以规划其长久生活、因而使人们的生活可以预见和控制的制度框架。

最后，法治意味着一种依赖上述原则和制度体系建立起来的社会公共生活秩序。

归纳而言，其包含两方面的内容，一方面要有良好的法律，另一方面这种良好的法律要有至高无上的权威，要得到普遍的服从和遵守，核心是依法办事。

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A.法治国家的一般理论

一、法治的理论基础

法治是在与人治这种治国主张相对的前提下提出的治国主张。

（一）法治的主体观念——个体的自然独立和平等

（二）法治的认知观念——群体智慧优于个人

（三）法治的伦理观念——群体道德优于个人

二、法治的原则

（一）良好的法

（二）普遍地依从法律

（三）有确保国家机关守法的权力机制

B.法制和法治的区别

首先，法治确立了法律在国家和社会事务的管理中具有最高权威性。法制也重视法律的约束力，但是，法律是否具有最终的和最高的权威，则法制无法回答。

其次，法治显示法律介入社会生活的广泛性。法制无法确定法律在社会生活中的介入程度。

最后，法治意味着法律治理的正当性和正义性，具有明显的目的性和价值色彩。而法制则没有这样的含义，且往往使法律沦为统治的工具。

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