医院文明单位工作总结

医院文明单位工作总结（精选7篇）

1.医院文明单位工作总结 篇一

为了认真贯彻党的*届五中全会精神，坚持物质文明、政治文明和精神文明建设一齐抓的方针，通过创建*市市级文明单位，进一步巩固和发展医院三个文明建设成果，促进医院健康持续发展，特制订本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“*”重要思想和科学发展观为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的基本方针，坚持“围绕中心，重在建设，常抓不懈，求实创新，分级负责，加强管理，以点带面，整体推进，注重实效”的原则，坚持以医院发展建设为中心，以诚信文明服务为主题，以科室诚信文明建设为重点，以先进典型为示范，深入扎实地开展创建“文明单位”、“文明诚信示范科室”、“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动，推动我院三个文明建设。

二、创建目标

按照文明单位建设六条标准，围绕医院建设和业务发展，创建高标准文明单位。我们通过创建*市市级文明单位要达到的总体目标是：争创一流医疗技术、一流医疗服务、一流医院管理、一流医疗装备、一流就医环境、一流医院文化。具体目标是：创建成功2个*卫生系统“巾帼文明示范岗”，创建成功2个*卫生系统“青年文明号”，每年在内科、外科、门诊及行政后勤系统各评选2个院内“文明诚信示范科室”，从而把以点带面，全面推进创建工作落到实处，确保创建*市级文明单位一次成功。在此基础上，力争在“*”期间创建国家级文明单位。

三、创建内容

（一）加强业务建设，努力打造一流的医疗技术

坚持“科技兴院”方针，按照“强者更强，弱者变强”的原则，加强业务建设，拓展医疗服务范围，不断满足群众日益增长的医疗需求。

1、继续加强院内重点学科建设和重点专科建设，把原有优势学科和专科医疗技术提高到一个新的水平，力争有2个学科进入*市卫生局局级重点学科；充分保护现有优势科室的积极性，采取激励措施激发其工作热情，使之向建成重点学科努力；对技术水平与三级医院水平要求差距大的弱势科室，通过帮助他们找原因，找差距，加大扶持力度等措施，让其明确努力方向和发展目标，使其跟上医院发展步伐。

2、加强科研、教学、人才培养和继续教育工作，努力增强职工的科研意识和创新意识。通过多层次、多渠道、全方位、不拘一格地培养人才、使用人才和引进高层次人才，促进各专业的发展，并紧密结合群众需求和创建三级甲等医院需要，开展一批新技术新项目；继续组织和支持97名专业技术参加*医科大学研究生课程班的学习；继续抓好以教促医工作，切实搞好重医、泸医等医学院校大中专学生的理论教学与临床实习带教工作，做好*市医学学术与技术带头人的培养与推荐工作。

3、切实加强急救分中心建设，提高急救人员素质，完善医疗急救设施，落实医疗急救预案，提高应急救援能力。

（二）加强文明诚信建设，努力打造一流的医疗服务

坚持“以病人为中心”的方针，按照“精益求精、文明诚信”的办院理念，不断加强党风廉政建设、行业作风建设和职业道德建设，不断提高医疗服务质量，努力为服务对象提供安全、优质、合理、诚信和人性化的医疗服务。

1、加强学习型医院建设。坚持好中心组学习制度、职工理论学习制度和党员组织生活制度，围绕学习贯彻*届五中全会精神、学习贯彻党章、落实科学发展、实现医院可持续发展，组织开展有效的学习活动，不断提高干部职工的政治理论素质，把干部职工的智慧和力量凝聚到加快卫生改革和推进医院发展建设上来。

2、开展道德与英模学习教育。健全制度，深化职业道德建设，大力开展向英雄模范人物学习，做人民满意医务工作者活动，着力培育全院干部职工的大局意识、责任意识、服务意识、诚信意识，以此引导干部职工自觉地践行社会主义的社会公德、职业道德和家庭美德，自觉地抵制行业不正之风，自觉地加强自身职业道德修养，自觉地维护服务对象的合法权益。

3、加强科室文明诚信建设。持续在全院开展 “星级护士站”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“文明诚信示范科室”创建活动，进一步强化“以人为本”服务理念，促进诚信服务、文明服务、温馨服务水平进一步提高。

4、加强行风建设。继续推行医患沟通制、一日清单制和医疗服务价格、药品价格信息公示制，努力提高医患互信度；切实做好规范诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗，坚决杜绝乱收费，严格控制医药费的不合理增长；按照上级统一部署，切实抓好治理商业贿赂专项工作，继续保持医疗总体费用在*市同级医院最低的较高服务水平，以此为建设社会主义新农村提供“低廉、优质”的医疗卫生保障。

（三）加强制度建设，努力打造一流的医院管理

坚持“以人为本”原则，按照科学化、制度化、规范化的要求，切实加强医院制度建设，用制度来保证科学发展落实到医院各项工作中，把医院“精益求精、文明诚信”办院理念落到实处，把医院管理提高到一个新的水平。

1、按照《医院管理评价指南（试行）》等有关要求，对医院规章制度进行一次的全面修订完善，以此巩固保持共产党员先进性教育活动和医院管理年活动成果，建立起一套“重点突出，务实管用，科学合理”的医院工作制度。

2、按照依法治院原则，切实抓好各项制度的实施工作，切实做到有章可循，违章必纠，切实把制度面前人人平等落到实处，在全院形成遵纪守法光荣，违法乱纪可耻的良好氛围。特别是要下大力气抓好核心医疗制度的执行工作，整治医疗薄弱环节，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故，确保患者生命安全。

（四）加强硬件建设，努力打造一流的医疗装备

按照建设现代化渝西医疗中心的规划目标和创建三级甲等医院的要求，在大力加强人才队伍、管理制度、服务模式、精神文明等软件建设的同时，通过开源节流，量力而行地加强硬件建设，为完善诊断技术，提高诊断水平，促进新业务新技术开展为目的，力争装备起MRI、大型C臂X光机、ECT等大型医疗设备，同时加强设备的使用管理和作用有效发挥，使我院的医疗装备水平与渝西中心医院地位相适应，以此满足渝西地区600万人民群众的就医需求。

（五）加强基础设施建设，努力打造一流的就医环境

按照就医环境人文化的要求，在管好用好维护好新住院大楼、门诊大楼的同时，进一步加快传染病房工程建设和急救分中心的扩建装修工作，修缮医技楼；在完成一期院区绿化工程，并获得“永川市园林绿化先进单位”的基础上，结合几个工程建设，进一步做好院区绿化美化工作，把医院建设成为基础设施完善，院容院貌整洁，环境优化美化的人文化医院。

（六）加强医院文化建设，努力打造一流的医院文化

以“*”重要思想为指导，着力建设聚人心、塑精神、树新风、展形象、促发展的医院文化。

1、大力弘扬“团结爱院、勤奋奉献”的二院精神文化，通过对新修订制度的学习教育与具体实施，努力形成以“以人为本，精益求精、锐意进取、文明诚信”为这主要内容的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，使医院文化融入到医院三个文明建设之中，逐步走上一条用医院文化铸就发展之魂的医院发展之路。

2、整合群众文化资源，成立医院“天使艺术团”，以此进一步加强铜管乐队、曲艺队、歌舞队建设。通过在重大节日组织开展专场文艺晚会和经常性的群众文化活动，陶冶职工情操，丰富职工文化生活，促进团队建设；继续坚持深受群众欢迎的医疗与文化同时下乡的新形式，努力为建设社会主义新农村服务；通过完成好永川市委宣传部交给的庆国庆专场广场文艺演出任务，参加永川市首届“陈子庄艺术节”的文艺演出，以及到学校、企事业单位进行慰问演出，参加*卫生局庆祝红军长征胜利70周年和建党80周年文艺调演等，扩大医院影响，展示医院良好形象。

3、继续抓好医院政研会、医院文化建设协会、医院职工文化活动中心和医院网络中心、医院信息等先进文化宣传阵地建设，促进职工思想素质、政治素质和文化素质的提高，探索医院文化建设的新途径新办法，努力创造出新的文化成果。

4、抓好职工篮球队、足球队和老年门球队、气排球队建设，开展经常性群众性体育活动，增强职工体质，磨练职工斗志，增强团结协作意识。

四、保障措施

1、加强对创建活动的领导。发挥党政工团分工协作的优良传统，党政工团齐抓共管，分工合作，立足指导，帮助解决实际困难，确保创建活动的顺利开展。文明办要协调各科室共同做好文明单位创建工作，从组织上保证文明单位创建活动的顺利开展。

2、加强宣传发动工作。通过会议、文件、医院信息、医院网站等多种途径，大力进行创建文明单位活动是贯彻党的基本路线、加强思想政治工作、促进三个文明建设同步发展的有效形式，“文明单位”是医院三个文明建设成果的集中体现和最高荣誉的教育，让全院职工充分认识创建*市级文明单位的必要性和重要性，从而提高职工参与创建工作的自觉性，以此把广大职工发动起来，为创建工作奠定坚实的群众基础。

3、建立精神文明建设的奖惩激励机制。通过把精神文明建设的实绩列入到每月科室业绩考核的重要内容，兑现奖惩，并适时对精神文明建设先进科室和个人进行表彰奖励，最大限度地吸引广大职工参加到精神文明建设中来，促进创建活动的深入开展。

4、大力推行责任制。通过任务分解，明确院级领导和群团组织、职能部门的责任，确保创建内容落到实处，取得实效。

5、加强创建活动资料的收集整理，做到类别清楚，资料完整，装订规范。

五、组织领导

*

2.医院文明单位工作总结 篇二

12月12日下午,省文明办副主任赵东军,市文明办副主任肖善才等一行四人到我公司,对全国文明单位有关工作进行复查。党委书记、董事长周齐,工会主席贾珊,副总经理李文胜、孟建华、郝铭生等参加。

周齐汇报了近年来我公司创建活动情况。他说,我们结合党的十八大精神,始终坚持“以人为本、微笑服务”理念,积极开展各项优质服务活动。例如,加强文明上岗教育,制定《员工培训手册》,通过提升员工素质,从而提高企业综合效益;定期开展应急演练,培养员工实战能力,确保车辆安全行驶;开设道德讲堂,共同传承中华传统美德;积极参与帮扶共建,在司机牛利军事件中,公司发出倡议,大家纷纷捐款献出爱心。之后,贾珊就职工书屋和道德讲堂开办情况,李文胜就企业规范管理和指标考核等分别做了详细汇报。测评组审核了我公司近三年来的相关资料,并实地考察了自行车服务热线及职工书屋、道德大讲堂等活动场地。

3.医院文明单位工作总结 篇三

关键词：新形势；医院文明；创建工作

中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0168-01

在我国医学领域中，医疗设备及医疗技术的不断进步与更新大幅度提高了人们生活医疗水平，然而医疗的进步同时也给医院的发展带来了新的挑战。与医院物质基础相比，医院的精神文明的发展却显露出各种各样的问题。医院精神文明发展的缓慢很大程度上限制了我国医疗水平及医疗环境的提高，所以加强医院文明建设工作成了我国医院发展的核心内容。

一、新形势下医院文明创建工作的意义

医疗科技进步在促进医疗水平提高的同时，也使得医疗体制出现了多方面的问题。比如医患纠纷的不断出现，医患矛盾的不断激化，暴力行为的不断增多等问题不仅使医务人员的传统形象与社会地位遭到损害，更重要的是严重影响了医院的正常工作秩序。为了维持良好的医疗环境，提高医疗水平质量，医院文明建设则成了当下医院的当务之急。总体来说，医院文明创建工作主要分为两大部分：医院管理制度的改革和思想道德的建设。医院管理制度的完善是医疗设备医疗技术正确实施的基本保证，也是医院文明创建工作的基本前提，而医院全体人员的思想道德培养则是推动整个医疗领域的发展，促进社会进步的重要环节。

二、新形势下医院文明创建工作的问题及对策

（一）新形势下医院文明创建工作的问题。

在先进的医疗技术与传统的医疗体制的结合中，人们的价值观与思想道德观念也在随之发生变化。受到市场经济的负面影响，医院以经济效益而主要目的而忽略了社会职责与公共效益，部分医务人员的思想观念也发生偏差，各种不正之风形成并促使医疗问题的日趋加剧。首先，医疗效率低下。在庞大复杂的医疗体系中，由于医疗管理制度的不完善，医务人员的责任划分制度的不明确，各种医疗程序的不透明等原因造成了医疗效率的低下使得很多患者在医疗技术条件允许的情况下却没有得到及时的应有的治疗。其次，医疗服务质量低下。主要原因可以归咎于医务人员对患者的服务态度和质量的不足。同时由于医院潜规则问题的严重，比如给医务人员的红包，使得患者不仅需承受身体上的痛苦，还不得不承担沉重的经济负担带来的精神上的巨大压力。

（二）新形势下医院文明创建工作的内容。

1.要改善医院现存的问题，建立医院文明的第一步则是医院制度的改革。

（1）完善医院管理机制。

完善的医院管理机制是保证医院一切程序的正常运行的前提条件。只有建立起一套科学有效的组织机构、医务人员的管理制度和体系，才能促使医院的规章制度得到落实。管理机制的完善包括医院的安全管理制度的落实，医疗设备的使用规则的规范化，财务管理制度的加强，工作规则制度的改善等。

（2）明确划分医院责任机制。

医患纠纷得不到及时有效解决的一个重要原因是，医院的责任划分机制不明确。不健全的责任机制同时也是促使医务人员工作懈怠，行为不严谨从而导致意外事故的一个重要诱因。医院应从上到下，从里到外的严格具体划分职责与任务，使每位职工都明确自己的责任和义务，从而建立起互相信赖的工作环境。

（3）规范医务人员行为。

医院应通过规范医务人员的在治疗、护理等医疗过程的行为准则，让每位职工的每项工作与每个行为都有规章制度可遵循。同时医院还可以通过患者匿名评价医务人员等制度来完善和弥补规章制度的不足，让医务人员的服务与工作态度在随时随地受到监督的情况下得到质的飞跃。

（4）完善奖惩考核制度。

为了避免重大事故的发生，减少医患纠纷，并且提高医疗质量水平，医院需严格实施奖惩制度，加强奖惩力度提高职工的约束力。医院在对医务人员的行为和工作进行随时监督与定期测评中，对于优秀职工的予以积极鼓励和奖赏，树立模范职工，模范组织的榜样，形成有效的激励机制，同时对于态度不端正，表现松懈甚至故意违反医院规则制度的职工进行相应的批评与指导工作。

2.在医院文明建设的制度改革的基础上，加强医务人员的思想道德教育。

（1）实施文明素质教育。

医院文明建设过程中，医务人员是工作的主体。在社会环境不断改变的背景下，医务人员需要不断的学习进步才能跟上时代的步伐，保证健康的医疗环境。医院可以通过定期的有针对性目的性的素质教育培训，聘请德高望重的医生开展知识讲座等方式努力营造良好的学习氛围，及时跟进医务人员的思想进程，加强全体职工的文明素质教育，从而提高医务人员的道德水平，为医疗水平的整体提高打下夯实的基础。

（2）开展文明创建主题活动。

开展文明创建主题活动可以有效的提高医院的凝聚力，不仅可以促进医务人员之间的感情，将医院与每个职工连接起来，使医务人员在医院中找到归属感和认同感从而激发他们的工作潜力，还能使医务人员与患者之间更亲密的沟通，医务人员对患者的关怀与照顾，患者对药物和医疗技术的及时反馈，都能使医务治疗达到比预期更好的效果。

（3）美化医院人文环境。

医院首先应创造出以患者为本的医疗环境，让医务人员从治疗，护理，服务等各方面都能优先考虑患者的需求，从而提升医疗品德，提高医疗服务质量。其次，可以通过免费测血压、体重，免费提供饮水机，雨伞，行李寄存等服务来创建便民惠民的医疗环境。最后可以通过制作院徽，院歌，院旗，吉祥物等具有医院特色的文明标志，统一规范医院服饰等方式，丰富医院的文明色彩，提升医院的文化内涵，创造出让医务人员自发的改变和提高自身素质的人文环境。

三、结语

在新形势下，医院文明创建工作对医疗领域的整体发展起着关键作用。对于医院在新时代背景下医院文明现存的问题，医院应从医院管理制度的改革比如完善管理制度，明确责任划分机制，规范医务人员行为准则，完善奖惩考核制度等，和医院职工思想道德培养比如实施文明素质教育，开展文明创建主题活动，美化医院人文环境等两方面开展医院文明创建工作，从而保证健康的医疗环境， 提高医疗服务质量，促进整体医学的进步。

参考文献：

[1]夏启芝.以文明创建工作推动医院发展的实践[J].中医药管理杂志.2013，11（06）：76-77.

4.医院创建省级文明单位工作汇报 篇四

本文作者：马勇杰

平凉惠君肛肠医院创建省级文明单位工作简介

平凉惠君肛肠医院由刘惠君女士创办于1993年5月，现址位于平凉市南门什字南门巷66号。经过十八年来的艰苦奋斗，现已发展成为一所中西医结合，治疗各种肛门、直肠、大肠疾病的，集医疗、科研、教学为一体的西北地区较大的肛肠专科民营医院。

医院现有面积1400平房米，医护人员30余人，病床30张。

建院18年来，医院始终以精神文明建设来推动各项工作的开展，把建设一支队伍，培养和造就高尚医德的医护人才作为基础工作来抓，取得了多个方

面的突出成绩。医院共获省、市级科技成果奖7项，在国际、国家、省级专业刊物上发表论文40多篇，编写专业书籍4部。医院先后获得国家、省、市、区级荣誉13项。院长刘惠君先后荣获“全国第二届道德模范—助人为乐模范提名奖”、“甘肃省首届道德模范”、“全国德医双馨医务工作者”、“甘肃省医德医风模范”、“平凉地区中医（肛肠）重点学科带头人”、等全国、省、市、区殊荣29项。

医院成立了以院长为组长的五人领导小组，做到组织落实，制定了一系列制度与措施，有要求，有布置，有检查，有考核，有明确的奖惩措施，从而在全院职工中树立起了“助人为乐，爱岗敬业，无私奉献，奋发有为，开拓创新”的良好风气。

一、以患者为中心，加强医疗质量，提供优质服务

建院18年以来，共为西北五省区的8万多例患者实行了药物和手术治疗，为解决群众吃药贵的问题，医院于2003年在世纪金鼎创办了平凉市首家平价医药连锁超市。赢得了社会的肯定和广大患者的赞誉。

广大医务人员坚持学习有关法律法规及业务知识，努力提高全体医护人员的思想道德素质、工作水平和法制意识。认真贯彻落实《执业医师法》、《护士条例》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国药品管理法》、《血液制品管理条例》、《医疗事故处理条例》、《计划生育条例》等有关法律法规知识的学习，积极开展每年十余次对医院干部、职工的法律知识培训，建院以来，全院无一例医疗差错事故的发生。

全面落实“三项制度”，即药品明码标价、医疗服务价格公示、住院病人一日一清单。通过公示栏，电子显示屏等形式公开医疗收费标准、住院每日明细费用清单逐日由病人或家属签字确认。每月在患者中发放满意度调查问卷，反映问题有登记，反馈有记录。设立举报

投诉电话0933-8225881，并在门诊、住院部设置意见箱。

为弘扬医院文化、展现员工风采，医院每年举行纪念“”护士节护理知识大赛、迎“

七、一”青年岗位技能比武大赛等形式多样活动，促进医疗服务水平和业务技能的提高。2010年，我院三名护士参加 “市卫生行业护理岗位技能大赛”，获民营医院团体一等奖。

二、建立先进组织，促进各项工作发展

我院在上级各级组织的领导与协助下，先后成立了平凉惠君肛肠医院妇委会、医院团委、医院工会、医院青少年心理健康咨询与指导中心等机构，做到了机构健全、措施具体、制度完善、管理科学。医院团委、工会、妇联组织还经常开展象棋、乒乓球、羽毛球等体育比赛，以丰富员工文化生活。同时以创建全国文明城市为契机，以“讲普通话、写规范字、做文明人”为载体，提升全院职工的公民意识。医院先后被平凉

市、区、工会、妇联评为“巾帼文明岗”、“先进基层工会”、“模范职工之家”、“先进团组织”等称号。

三、乐于助人 奉献爱心

医院多年来热心公益事业，时刻不忘回报社会、回报人民。先后开展了多种活动。建院18年以来，先后为大、中专毕业生、下岗职工1200多人次解决了就业岗位，培养了160多名专业技术人员，共为1600多名来自于农村的贫困患者减免医疗费用80多万元，多年来积极参与社会公益、慈善事业，捐资助学、资助春蕾女童、留守儿童、聋哑儿童、孤儿、地震遇灾儿童以及单亲母亲、孤寡老人等共334人，捐款80多万元，捐物680多件。

几年来，医院还多次组织职工深入麻武、大寨、草峰等农村集镇及社区，开展肛肠病普查及义诊活动。共免费发放药品2万余元，健康材料5万余份。

在突发重大公共卫生事件以及自然灾害面前，全院职工积极响应市、区

党委、政府号召，全体医护人员坚守岗位，加强执守，努力工作，在做好医疗护理工作的同时，大家还纷纷捐款捐物，自愿献血，用实际行动表现出心系社会，担当责任，奉献爱心，助危济困的高尚情操。

四、崇尚道德 倡导文明

5.医院创建文明单位工作情况的汇报 篇五

提纲

一、医院基本情况

二、深化精神文明建设工作的具体措施

（一）加强组织领导，做好文明单位复查备检工作

（二）加强理论学习，筑牢理想信念根基

（三）持续深化社会主义核心价值观宣传教育活动

（四）坚持党建引领，加强廉政建设

（五）强化道德建设

培育文明风尚

（六）坚持文化塑院，丰富单位文化内涵

（七）创新服务模式，改善群众就医体验

（八）加强普法教育，助推诚信建设

（九）积极践行社会责任

深度开展公益活动

（十）加强单位内部管理，健全管理制度

（十一）建设优美环境，创造舒适就医环境

（十二）创建特色活动，提高文明服务水平

正文：

尊敬的各位领导：

你们好！市委宣传部和市文明办对我院创建市级文明单位工作的复查，这是我院的一件大事，我代表医院党委向各位领导的到来表示热烈欢迎。

近年来，我院在市委市政府和市卫健委的正确领导下，在市委宣传部和市文明办的指导帮助下，始终将精神文明建设工作摆在重要位置，始终坚持精神文明和物质文明两手抓两手都要硬，内抓管理强素质、外树形象转作风，扎实推进思想道德建设，大力弘扬“厚德精医，仁爱救人，团结奉献，求实创新”的院训精神，不断巩固提升市级文明单位创建成果，推动精神文明建设工作常态化。党的建设、思想政治工作和精神文明建设得到进一步加强，全院干部职工思想觉悟、道德水准和文明素养得到进一步提高，有力推动了各项工作焕发出蓬勃

生机。下面我代表医院党委对我院基本情况和深化精神文明建设工作的开展情况作简要汇报：

一、医院基本情况

…医院始建于19...年，是一所集医疗、科研、教学、保健、康复、体检为一体的国家三级甲等综合医院，医院现有七个院区，在岗职工3415人，硕士生导师45名，医学博士68人，医学硕士412人。院党委下设8个党支部，党员789人。先后荣获各种荣誉称号。年门诊量百万余人次，收治住院病人20万余人次，手术量5万余台例，为保障人民群众身命安全和身体健康作出了一定贡献。

二、深化精神文明建设工作的具体措施

（一）加强组织领导，做好文明单位复查备检工作

我院党委高度重视文明单位复查工作，将此次文明单位复查作为医院大事要事抓在手上，列入重要议事日程，共召开4次会议研究部署文明单位复查工作。成立了由党委书记和院长任组长，分管院长任常务副组长，其他班子成员任副组长，各相关科室负责人为成员的工作领导小组，下设办公室负责统筹协调复查备检工作。领导班子结合单位工作实际,对照《市文明单位测评审核标准》对工作任务进行细化分解,明确责任分工，加强协调配合，形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、责任科室认真落实的工作格局。

（二）加强理论学习，筑牢理想信念根基

医院党委始终抓住思想政治教育这条主线，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，进一步加强

精神文明建设和意识形态工作责任制的落实。每年年初制定《医院党委理论学习中心组理论学习计划》，各党支部根据自身情况制定相应的支部学习计划。引导党员群众树立正确的党史观。2022年我院以“内强素质，外树形象，优质服务与医疗技术双能力提升年”活动为抓手，着力提升广大干部职工和全体党员的业务能力和整体素质，增强为民服务的本领。扎实开展爱国主义教育，强化筑牢中华民族共同体意识。

...年1月至今，中心组集中学习共...次、集中研讨...次，举办读书研讨会2次，发放《...》等指定书目近1600册。严格落实“三会一课”制度，支部书记讲党课50余次。通过运用“

…”、医院网站、微信公众号、网络媒体以及实体阵地等，广泛开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，引导广大职工坚定理想信念，筑牢思想防线。

（三）持续深化社会主义核心价值观宣传教育活动

进一步发挥党员先锋模范作用,选树典型模范大力弘扬正能量。引导全院职工把社会主义核心价值观作为明德修身、立德树人的根本遵循，将社会主义核心价值观要求融入到医院规章制度中、融入到职工日常生活中，使之成为广大干部职工日常的道德规范和行为准则。强化社会主义核心价值观宣传阵地建设，通过在门诊大厅、住院部、文化长廊、电梯等院内显著位置张贴标语、悬挂横幅、制作展板进行广泛宣传，营造浓厚宣传氛围。

（四）坚持党建引领，加强廉政建设

充分发挥医院党委在文明单位创建中的领导作用，发挥党员在创建工作中的先锋模范作用，选优配齐党务工作力量，进一步夯实党建工作根基。20...年1月至今，各党支部共开展支委会...次，党员大会50余次，开展主题党日活动160余次，在业务骨干中培养新发展党员22名（包含转正19人）。各支部累计完成各种形式理论学习500余次，党史知识周测试31次，组织党员开展重温入党誓词、参观党员教育基地累计近40次。挖掘红色资源，祭扫瞻仰革命烈士陵园，参加党员达200余人。大力加强基层党建工作，以“七个引领”推动文明单位建设与基层党建工作实现融合发展，形成以党建带创建、创建促党建的良好局面。

坚决落实全面从严治党主体责任，推进党风廉政建设和反FB工作常态化、制度化。结合实际情况抓好建章立制工作，修订完善《医院工作人员廉洁从业规定》《行风建设制度》《警示教育制度》《医院工作人员廉洁自律与廉洁行医管理制度》《严禁工作人员在执业活动中收受“红包”的规定》等10余项关于廉政建设方面制度。组织班子成员、重要部门负责人完善《廉洁风险点及防控措施一览表》20余份。加强警示教育，筑牢廉洁自律防线，20...年至今，共组织全体党员、环节干部观看等职务犯罪、岗位廉政风险等系列专题警示教育片80余部，利用医院官网、院周会、科主任、护士长、党员微信工作群、院内OA系统等多种渠道发布等典型案例、廉政要闻120余件，发布《廉政小故事》近20篇。

（五）强化道德建设

培育文明风尚

认真贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，大力推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，通过开展职业道德教育、召开重点科室负责人廉政谈话会、召开警示教育大会等一系列措施，进一步提高医疗服务质量和服务效能，加强医院党风廉政建设和反FB斗争工作；开展多方实践活动，举行了庆祝中国共产党成立100周年文艺汇演，党史知识竞赛，大合唱等一系列纪念活动，展现了我院职工良好的精神面貌以及干事创业的决心；

树立社会主义家庭文明新风尚的家庭典型，我院某家庭荣获2021市“最美家庭”荣誉称号，我院某家庭被推荐为2022“最美家庭”，不断深化家庭文明建设,以良好家风带动党风政风、引领院风民风。

通过加强职工道德教育和一些列的实践活动，广大职工思想觉悟及服务意识明显增强，不断强化“以病人为中心”的服务理念，将人文关怀贯穿至医疗服务全过程。

（六）坚持文化塑院，丰富单位文化内涵

近年来，我院始终坚持以文化塑院，结合我院实际情况,挖掘我院深厚的文化底蕴,推动医院文化建设和精神文明建设齐头并进。利用医院文化的独特力量来凝聚、约束、激励广大职工，提高医务人员的专业能力和职业素养，树立医院的良好形象。发挥医院文化的凝聚功能，增强医务人员主人翁精神。以工作简报为载体，通过医院网站，微信公众号、订阅号、微信群等多种媒体平台报道院内最新动态，打造职工的精神家园。结合传统节日、重要纪念日、重大节庆活动等，开展形式多样、健康有益的文体活动，举办知识竞赛、演讲比赛、职工文体比赛、医院趣味运动会、读书交流会、定期组织召开职工代表大会等，通过一系列措施把全院职工紧密团结起来，增强单位凝聚力；发挥医院文化的约束功能，加强医德医风建设。定期组织职工学习政治理论知识，学习相关法律法规，加强学习型单位的建设，重点教育医务人员树立正确职业观念，通过举办各类医疗事故处理和新法规的学习讲座，不断提高我院医务人员依法从医、遵纪守法的自觉性；发挥医院文化的激励功能，提高职工积极性。我院制定了科学的管理和奖励办法，对荣获优质服务及有创新成果的科室和个人分别给予精神和物质上的奖励，充分调动了广大职工的工作积极性。

（七）创新服务模式，改善群众就医体验

以信息化手段改善医疗服务，通过实施门诊微信预约挂号、缴费、自助打印报告单等相关服务，为就诊者减少排队等候时间，足不出户即可实现挂号缴费、检查结果查询、病历自助复印、核酸检测结果查询、心脏病管理、家庭医护等多种服务功能。搭建远程会诊平台，成立医务社工部，组建日间手术管理中心，开通移动支付、自助打印检查报告单、病案自助复印、搭建临床药师服务平台等多种举措，不断改善群众就医体验。为方便出院患者复印病历，减少折返，医务科采取现场办理和线上办理的方式为患者提供病案邮寄办理登记。202...年至今为出院患者办理病历邮寄约1800人次。

建设老年友善医疗机构，提高老年人就医满意度，优化老年人就医流程，解决老年人在就医中遇到的运用智能技术方面困难。开展“敬老月”科普义诊活动，通过制度明确相关科室对住院老年患者进行高风险筛查，开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等相关内容的培训。

（八）加强普法教育，助推诚信建设

我院把诚信建设作为安身立命之本，广泛开展诚信教育实践活动。加强“三务”公开工作，向社会公开收费项目标准，提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制度、查询制度、医疗费用清单制度。在门诊大厅、住院大楼安装使用电子屏幕，便于病人了解药品、医疗服务价格，在服务质量、价格方面让患者放心。通过显示屏、宣传栏、展板、公开栏等形式加强诚信建设宣传教育，培育和规范全院职工信用意识、自律意识。召开廉洁廉政谈话，签署“不违规操办和参加升学宴”承诺书，各支部通过“三会一课”方式认真学习《中国共产党问责条例》，引导干部职工们守诺践诺，自觉接受党纪和法律法规的监督，形成全员参与共同推进信用体系建设的合力。

（九）积极践行社会责任

深度开展公益活动

把履行社会责任作为深化精神文明建设的重要任务，大力发挥医院自身优势，服务社会、造福群众。我院组织多种形式的文明实践活动，建立志愿者服务队，深入开展环境保护、社区服务、扫雪除冰、疫情防控等志愿服务活动，积极参与慈善捐助、爱心慰问、志愿献血、下乡义诊、植绿护绿等社会公益活动，引导党员群众在帮助他人、服务群众、回报社会的过程中提升道德境界；助力脱贫攻坚，自开展扶贫工作以来，我院先后选派多名骨干力量深入村屯，扎实落实推进各项精准扶贫工作，圆满完成扶贫任务；抓好重大任务落实，疫情防控关键时期，为保障人民群众生命安全与身体健康，我院全力以赴投身疫情防控和医疗救治两大“战场”，在保证院内零感染的同时加大对外援助力量，我院前后四次开展大规模核酸检测工作，累计派出核酸检测人员600余人次，核酸检测实验室医技人员30人次，共完成核酸检测75566人次。自20...年1月份开始到目前为止，我院共组织近百余位医务人员分批次援助外地助力疫情防控工作。

（十）加强单位内部管理，健全管理制度

严格工作标准，规范工作流程，完善工作制度，促进医院规范化管理。历时5个月对《医院工作制度》进行全面修订，共收录1140项制度，涵盖行政、医疗、护理、财务、便民惠民等医院工作重点环节，以规范执业行为，强化质量管理；充分尊重职工的主人翁地位，落实党务、院务公开制度，健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，探索医院职工参与管理的有效方式，保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权，维护职工合法权益；发挥工会、党支部联系群众的桥梁纽带作用，关心困难职工日常生活，加强对困难职工的思想引领、关爱帮扶等，引导职工依法理性表达利益诉求，帮助解决后顾之忧；开展职工思想政治工作，定期召开专题会议，制定有计划针对性和实效性强的思想政治学习计划，以理论学习为重点，采取班子成员带头讲，普通党员轮流讲，邀请专家专题讲等方式，开展形式多样的思想政治工作。

（十一）建设优美环境，创造舒适就医环境

培育生态环保理念，加强生态文明教育，切实增强干部群众生态文明意识。广泛开展以“推进生态文明，倡导绿色宣传”为主题的实践活动，倡导勤俭节约、绿色低碳生活方式和工作方式，反对奢侈浪费和不合理消费；扎实推进爱国卫生运动，努力建设整洁优美环境，强化医院室内、室外环境卫生管理工作，室内要求做到物品摆放整齐、窗明几净、物见本色,做好消毒工作并做好记录，室外做到环境清洁,无陈积垃圾、污物、污水、乱扔废纸,周围墙壁无乱写乱画和张贴痕迹；加强院区内环境绿化管理工作，委托专业的绿化养护公司对院区内树木、花草进行养护，管理人员每天对院内绿化工作进行巡回检查,发现问题随时现场解决；对住院部1号楼各病区走廊墙裙装修、卫生间改造，使住院患者舒心治疗。对口腔科、消化内镜中心、日间病房装修改造，使之功能配套设施更加齐全，结构更趋于合理化。充分利用院内有限区域空间，美化绿地，种植花草，尽最大程度为患者提供舒适优美的就医环境；每月由医院组织对各责任区、公共区域及各科室的环境卫生、室内卫生及食品卫生进行检查,发现问题及时整改处理。

（十二）创建特色活动，提高文明服务水平

拓宽护理服务路径、延伸服务范围。20...年4月我院正式启动“互联网+护理服务”签约仪式，成为我市首家开展“互联网+护理服务”试点医院。以社区、居家为基础，采用住院-门诊-社区-家庭的对接服务形式，开展“互联网+护理服务”，为高龄或失能老人、出院患者、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群提供全流程、无缝隙、专业便利的智慧护理服务，让百姓真切享受到三甲医院的专业服务。通过“互联网+护理服务”有效促进优质护理资源下沉，进一步扩大护理服务供给，显著增强人民群众获得感。

在市内率先实现了医疗机构医疗收费电子票据改革，今年4月医疗收费电子票据在我院顺利上线。推行医疗收费电子票据，实现网上业务办理到报销、入账等全服务的链上信息数据共享，不仅能减少纸张消耗，倡导绿色低碳工作方式，而且能减少患者在窗口等待时间，方便患者随时查询、打印，报销更加便捷，服务更加便利化、人性化。

6.医院文明单位工作总结 篇六

2011年区级文明标兵单位自查总结

2011年我院区级文明标兵单位创建工作在区委、区府和区卫生局的正确领导下，在区文明办的悉心指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“建文明、构和谐、抓规范、促发展”为目标，结合学习实践科学发展观、“树良好医德医风，做人民健康卫士”和创先争优主题实践活动为契机，不断加强医院精神文明建设，在业务、后勤、环境卫生、院容院貌、医德医风等方面都取得了显著的成绩。现将自查总结如下：

一、领导重视，组织健全

我院领导高度重视区级文明标兵单位创建工作，始终坚持把创建工作纳入医院的中心工作，摆上重要议事日程，作为全院的大事来抓：一是成立了以支部书记、院长任组长，副院长任副组长，相关科室负责人为成员的区级文明标兵单位创建工作领导小组，下设领导小组办公室，指定专人负责。形成了一级抓一级，层层抓落实的良好局面。

二、加强宣传，营造氛围

一是采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织广大职工认真学习十七大和十七届四中、五中全会精神。二是利用职工大会认真学习文明单位的相关文件精神和规章制度，提高职工对文明单位的了解和认识。三是不定期召开职工代表大会，及时了解创建工作进展情况和存在的问题。四是结合黑板报、1

宣传橱窗、展板等载体，大力宣传区级文明标兵单位创建成果。五是将区级文明单位创建工作纳入对医务人员的考核中，有效调动职工参与的积极性，提高了思想意识，增强了责任感和紧迫感，自觉地投身到区级文明标兵单位创建工作中，在全院营造了浓厚的创建氛围，同时，我院以区级文明单位创建工作为契机，促进学习实践科学发展观、创先争优活动以及“树良好医德医风，做人民健康卫士”主题实践活动的有效开展，医院每月组织医疗服务队上街义诊、下乡巡诊，并多次安排医务人员进入敬老院、社区开展健康教育知识宣讲活动，取得了良好的社会宣传效益。

三、规范管理，强化内涵

医疗工作是医院的生命，是医院管理的核心和永恒的主题。我院从规范医院科室管理、完善各项规章制度、抓好规章制度的监控和执行入手。及时对医院管理制度进行修改。组织医务人员对《医疗核心制度》进行学习，特别是加强对查房制度、首诊医师负责制、手术前、危重病例、死亡病例讨论制及病历书写等制度的学习。加大药师查房及药品不良反应上报和监测，促使医生提高合理用药，合理施治的水平，减少和杜绝大方的出现。每月一次医疗质量大检查，对发现的问题，按照医院“四不放过”原则进行了严格处理。同时，为了加强医院急诊急救管理水平，医院专门制定了急诊急救工作方案，邀请上级专家对医院急诊急救工作人员进行指导培训，并定制学习光碟，有效提高了医院突发事件的应急处置能力。

四、加强人才培养，创建学习型组织

医院高度重视人才梯队的培养，始终坚持继续教育学习制度，积极鼓励医院职工参加市、区各级各类学术讲座，加强学习交流，以“请进来，送出去”等方式积极邀请上级专家来院讲课、指导，选派职工外出学习、进修、培训以及参加农村卫生远程教育工程培训等方式，不断努力提升自身综合素质。同时，为进一步加强人才培养，促进学习氛围，通过设立阅览室，订购图书、资料和医学期刊杂志，不断提高医务人员的学习积极性。

在加强知识学习的同时，医院高度重视医务人员业务学习与培训，在每季度一次“三基三严”训练考核的同时，着重加强了法律法规的学习，经常邀请医院法律顾来院开展“医疗纠纷防范与处理”等相关专题讲座，教育广大医务工作者在从医的整个过程中，从保护患者、个人、单位三者利益的角度出发，牢固树立质量意识、安全意识、法律意识和证据意识，防范医患纠纷，从而实现以德治院，以法治院。

五、加强医德医风建设，深化文化内涵

结合“树良好医德医风，做人民健康卫士”和创先争优主题实践活动的开展，医院提出了“四个一”、“五个心”、“六个不”的服务要求。“四个一”（即见面一个微笑，入院一次沟通，出院一声问候，回访一个电话）、“五个心”（即接待热心，诊疗精心，护理细心，解答耐心，接受批评虚心）、“六个不”（即不生、冷、硬、顶、推诿病人，不收受、索要病人及家属“红包”，不向其他医疗单位介绍病人收取回扣，不收取药品和医疗器械生产销售企业以各种名义给予的回扣、提成，不误导患者进行不合理检查和不合理用药，不向患者推销药品和医疗器械等牟取不正当利益）为重点的职业道德教育和医德医风实践活动。同时投入大量资金加强多项便民服务措施，方便就医群众，如设立开水器、微波炉、温馨小提示。完善行风监管体系，通过举报箱、座谈会、社会监督员、行风热线广泛听取群众意见，接受群众监督，严肃处理违纪人员，塑造廉洁从医的良好形象，使医院医疗环境得到净化，不正之风得到遏制。

同时，根据北碚区卫生局的统一安排，为认真贯彻落实卫生系统“唱读讲传”活动，医院积极组织职工开展唱红歌、读经典、讲故事、传箴言活动，如：每次开中干会、职工学习会、总结会前组织职工唱一首红歌；每月集中学习一些理论知识和读点经典；在医院树立优秀典型，并积极传唱优秀典型，开展向如九院院长张培林、优秀乡村医生周跃华等学习的活动；创作一定量的红色短信，并在全院范围内动员红色短信转发等活动。

每个职工生病，医院工会主动进行慰问，逢年过节，工会主动向职工发放各种小礼品，领导干部走访慰问穷亲戚、困难党员群众。为了白天能更好地工作，大部分职工放弃了业余时间，投身于医疗工作，为医院医德医风内涵建设奠定了坚实的基础和动力。

六、强化医院环境建设

为方便群众就医，医院多方筹集资金，对门诊部、放射科、收费室、检验室、药房、护理部等进行装修，进一步简化流程、方便群众就医。同时，在病房加装厕所、安装电视，有效提升了医院的医疗服务水平。

另外，多年来，我院一直积极开展爱国卫生运动，将爱国卫生与保护、美化环境列入各项工作的考核内容，并根据医院的规范布局，积极加强绿化和环境卫生建设，为医务人员和患者提供一个健康、怡人、益智的环境。

七、深化改革，实现跨越式发展

按照“两手抓、两手都要硬”的原则，我院把创建活动与经济发展紧密结合在起来，不断加大深化人事、分配制度改革力度，为医院精神文明建设提供了强有力的保障。一是坚持和完善以聘用制和“末位淘汰”为核心的用人制度，实行全员聘用，对职业道德素质好，医疗技术水平高，在职称、职务、聘任、奖励、晋升上优先，对那些服务态度差、工作不负责者，给予降级、降薪、甚至待岗，实行末位淘汰。二是进一步加大分配制度改革力度，按照绩效优先、兼顾公平的分配原则，实行院科二级分配，合理拉开了奖金分配档次，充分调动干部职工积极性，给医院发展带来生机和活力。三是积极稳妥地调整医疗服务价格，降低大型检查收费标准，减少药品在医疗服务费用的比例，让利于民。通过改革，实现医院经济跨越式发展。

八、严格监督，公开透明

完善行风监管体系，通过举报箱、座谈会、社会监督员、行风热线广泛听取群众意见，接受群众监督，严肃处理违纪人员，塑造廉洁从医的良好形象，使医院医疗环境得到净化，不

正之风得到遏制。一是聘请院外监督员，随时监督医院的医德医风，二是在医院门诊及各病区安装群众意见箱，定期开启。三是向社会公布行风热线，完善各种登记及投诉制度，对群众举报当天落实，及时处理，及时反馈。四是实行院长接待日制度，做到件件有登记，件件有落实，件件有回音。五是门诊、住院病人满意度调查，每月1次，并对调查结果及时汇总、分析、反馈，提出整改措施。六是制定服务质量监控体系，对医院出台的各种优质服务举措实行科学监督，保证了各项制度的落实。

虽然我院在区级精神文明单位创建工作中，做了大量卓有成效的各种，也取得了一些成绩，但我们清楚地认识到，精神文明建设是一项长期而艰巨的系统工程，在今后的工作中，我们还有好多工作要做，我们将在各级领导的关心和支持下，带领全院干部职工共同努力，解放思想，更新观念，与时俱进，不断创新，进一步加强精神文明建设，为医院和谐发展做出更多的努力。

北碚区水土医院

7.深化文明单位创建之思考 篇七

二、工作建议

(一) 理顺管理体制, 合理定位, 提高监督独立性

有效发挥事后监督中心的职能作用, 必须理顺体制, 明确职责, 正确处理好横向、纵向的管理关系, 确保事后监督职能正常发挥。建议改革事后监督中心现行封闭的管理关系, 实行垂直管理体制, 并赋予其相应的管理职能, 分支行事后监督中心既对上级行负责, 又对本行负责, 承担指导下级机构事后监督中心工作、组织开展事后监督工作经验交流和业务培训的职责, 以便制度上实行统一、业务上给予指导、工作上加强交流、绩效上进行考核, 从而改变目前事后监督各自为政、协调困难的局面。

(二) 完善工作制度, 突出重点, 提高监督针对性

建立健全事后监督工作规章制度既是事后监督部门授权履职、依法监督的迫切需要, 也是规范事后监督行为的重要保障。应加紧制定和完善各项业务事后监督办法, 如《国库会计核算业务事后监督办法》、《货币金银会计核算业务事后监督办法》等, 制定事后监督操作规范、工作标准化流程, 严格规定事后监督岗位设置、职责权限和监督标准, 细化集中事后监督内容和事后监督人员行为规范, 突出事后监督的业务真实性审核、资金风险防范、内控薄弱环节和漏洞查找等工作重点, 以尽快解决目前事后监督工作普遍存在的自行其是、随意性较大、监督不到位的问题, 规范事后监督行为。同时, 还应建立相应的对事后监督的再监督制度, 建立事后监督工作考核评价激励机制, 制定工作考核办法及量化考核指标, 以规范和约束事后监督人员行为, 调动事后监督人员工作积极性。

(三) 创新工作手段, 拓展功能, 增强方法先进性

要让事后监督部门真正做到有为有位, 必须立足长远, 创新工作手段, 改进监督方法, 增强监督成效。一是将现场检查工作纳入事后监督工作范围, 以现场检查为手段, 督促各项规章制度的切实落实, 防范业务程序流于形式、内控规章失效, 杜绝事故隐患。二是组织开发事后监督综合业务系统, 聚成会计核算、财务核算、国库核算、货币金银等业务事后监督功能, 以现代网络信息技术全面解决监督手段落后、监督时效性差的问题, 将事后监督人员从繁重的手工操作中解脱出来, 提高监督效率、监督质量和风险控制能力。三是在市地州中心支行实行国库核算集中监督。目前, 财税库银横向联网工程正在加紧建设, 国库会计数据集中核算系统已经在逐步推广。国库业务新系统的上线运行, 既向国库事后监督提出了更高要求, 也为国库核算集中监督创造了条件。应借此时机, 将县支行的国库事后监督工作上收中心支行事后监督中心, 既缓解县支行人员紧张的状况, 又能使国库事后监督与国库会计操作相分离, 充分发挥事后监督的职能作用, 确保国库资金安全运行。

(四) 把握工作重心, 加大力度, 确保监督时效性

作为控制和防范风险的重要部门, 事后监督部门应更多地从业务风险管理的角度出发, 贯彻实时、重点和全面监督的风险控制理念, 把握工作重心, 加快实现由合规性监督向风险性监督转变的步伐, 增强监督实效。一方面要突出风险监督内容, 在对会计资料逐笔进行复审和检验的基础上, 重点监督资金出口、账务核对、暂收暂付、关键时点、系统日志等环节和容易形成差错、事故、案件的部位, 以及一定金额以上的大额业务, 确保资金安全;另一方面要实现从综合的事后核对向积极的、主动的预防管理转变, 将监督工作贯穿核算业务的全过程和各个方面, 坚持事前审核、事中控制、事后核对相结合, 形成持续连续、环环相扣的监督格局。

(五) 加强队伍建设, 提高素质, 增强队伍适应性

加强事后监督队伍建设、提高人员的素质是做好事后监督工作的关键所在。首先, 各级领导应充分认识事后监督工作在构建平安和谐央行中的重要保障作用, 高度重视事后监督队伍建设, 要将思想觉悟高、理论基础好、业务能力强、敢于坚持原则的干部安排到事后监督部门, 保证事后监督部门有足够人力资源全面履职。其次, 加强事后监督干部思想教育, 增强事后监督人员责任意识和监督意识, 更新监督理念, 增强认真履职的主动性和自觉性, 防范道德风险。第三, 加强事后监督人员的业务培训, 有计划地组织学习金融政策、法规及相关的业务理论知识, 学习事后监督规章制度, 学习各业务管理规定和操作规程, 同时要调动事后监督人员自觉学习的积极性, 不断提高事后监督人员的政策水平、业务理论水平和适应本职工作的能力, 提高适应业务网络信息化环境下监督业务新要求的能力, 着力增强发现问题、分析问题和解决问题的能力。第四, 加强事后监督和监督对象的业务交流, 提高监督人员的业务熟悉程度, 增进部门间的相互了解与理解, 增强工作合力。第五, 建立事后监督人才库, 将优秀的业务干部和具备特殊专长的人才纳入事后监督人才库管理, 并适时进行岗位人员交流, 打造过硬的事后监督队伍。

(作者系中国人民银行德宏州中心支行纪委书记)

人民银行系统开展文明单位创建活动迄今已十个年头, 为切实推动基层人民银行文明单位创建工作的开展, 笔者通过进一步学习领会文明单位创建的有关文件, 借鉴中国人民银行昭通市中心支行 (简称“昭通中支”) 创建文明单位的经验, 对深化文明单位创建活动进行一些思考。

一、辖内文明单位创建活动的基本情况

昭通中支下辖10个县支行, 现有中支级以上文明单位3个, 占机构总数27%, (其中:分行级2个, 占机构总数18%) 。在参加地方文明单位建设中, 获市级以上文明单位10个, 其中:市级6个;省级4个, 分别占机构总数55%、36%。

按照人民银行文明单位创建工作的总体要求, 结合辖内实际, 多年来昭通中支围绕“抓班子、带队伍、促业务”的创建重点, 深入扎实地开展文明单位创建工作, 有力地促进了辖内“三个文明”建设的协调发展, 促进了中央银行分支机构职责的履行。

(一) 抓领导班子建设方面

近年来, 昭通中支领导班子力量逐渐得到增强。一方面, 党委着重从领导班子思想、作风、制度建设入手, 切实加强领导班子建设, 认真贯彻民主集中制, 开展批评与自我批评, 搞好班子团结, 使凝聚力、战斗力和向心力明显增强。另一方面, 党委加强班子作风建设, 要求班子成员深入基层开展调查研究, 帮助基层解决实际问题。如建立行长接待日制度, 认真执行《中支领导联系县支行工作制度》等制度, 每个班子成员每年至少两次到支行调研指导工作, 仅2007年以来就与支行领导、职工交心谈心400多人次。认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》, 正确执行党的干部政策, 坚持干部“四化”方针和德才兼备原则, 坚持任人唯贤, 公道正派, 事实求实对待干部, 加大了干部培养选拔工作力度。抓好反腐倡廉教育和制度建设, 落实党风廉政建设责任制, 不断增强领导干部廉洁自律意识。

(二) 带干部职工队伍方面

近几年来, 昭通中支党委在干部职工队伍建设中, 始终围绕素质建设来加强。一是建立健全了干部职工政治理论和业务学习制度, 抓好每年的春训和平时的学习。以开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动为契机, 推动全面的干部职工政治理论和业务知识学习。二是加强干部管理工作。通过公开、公平、公正的竞争, 选拔了9名优秀青年干部充实和加强了辖内干部队伍, 为干部管理和选拔任用打开了良好的工作局面。三是开展理想信念, 社会主义核心价值体系, 社会主义荣辱观等宣传教育, 进一步增强了干部职工大局意识、服务意识和责任意识。四是做好干部职工思想政治工作, 切实解决干部职工中的热点、难点问题。坚持以人为本, 教育人、关心人、帮助人, 既讲原则又注意方法, 既教育又鼓励, 让职工心服口服。

(三) 促基础业务工作方面

近年来, 昭通中支党委在完善制度、依法行政, 科学严格管理, 坚持用制度管人管事方面做了大量工作, 确保了各项业务工作的安全稳健运行。如修订完善制度和措施21个, 新定管理规定和措施5个。另外, 在加强窗口指导, 提高金融服务水平;搞好调查研究, 提高货币政策分析水平;现代化支付系统建设, 农民工银行卡特色服务, 国库服务管理工作, 发行基金调拨、现金管理和人民币反假工作, 金融统计工作及征信系统建设, 反洗钱和人民币结算账户管理工作等都上了一个新台阶, 有力地支持了地方经济又好又快发展。

二、辖内文明单位创建活动存在的主要问题

(一) 思想认识不到位, 创建工作思路不清

主要表现:对文明单位创建活动的文件精神缺乏系统学习, 对目的意义把握不够准确, 创建工作思路不清, 工作停留在一般水平上。

(二) 重硬件, 轻软件

有少数人认为“创建工作是做表面文章、搞花架子”, 因此、只注重对一些外部环境的美化和办公设施的改善等。

(三) 重业务, 轻创建

有的认为业务工作是硬指标, 文明创建是软指标, 抓业务工作是务实, 抓文明单位创建是务虚, 形成抓创建活动缺乏主动性和创造性, 认为只要业务工作抓好了, 不出问题, 文明单位创建工作自然而然就搞好了。

(四) 重结果, 轻过程

有的单位未能准确把握“重在建设”、“重视创建过程”的文明单位创建工作方针, 重文明单位的评选表彰, 轻日常过程管理。文明单位评选工作开始, 就集中人力、物力、财力搞档案收集、环境美化和单位宣传, 一旦评选表彰工作结束, 奖牌到手, 创建工作的过程管理就出现只求过得去的现象。

(五) 创建工作按部就班, 成效不明显

有的没有从本单位和部门的工作要求和工作计划, 只是照搬上级部门制定的方案, 造成创建工作没有结合实际的硬性考核和细化量化的指标, “虚工虚做”, 导致创建工作虽有目标, 但缺乏统筹安排, 影响创建进程, 实效不明显。

(六) 领导和协调机制不够完善, 创建工作领导小组作用不突出

由于落实科学的管理机制和协调机制不够好, 有的单位部门之间存在各自为政的情况, 未能形成分工明确, 各负其责, 任务到岗, 齐抓共管的工作机制。

三、深化文明单位创建活动的建议

(一) 落实科学发展观, 为文明单位创建工作提供有力保障

人民银行系统文明单位创建活动是推动系统精神文明建设的重要载体, 是把物质文明、政治文明和精神文明建设有机结合落到实处的有效途径, 是干部职工进行自我教育, 全面加强人民银行发展的有力手段。创建活动以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 以不断提高干部职工思想道德素质和文化业务素质为目标, 紧紧围绕依法履职, 重在建设, 重视创建过程, 注重实效的方针, 突出“抓班子、带队伍、促业务”三项工作重点, 建设高素质干部职工队伍, 为人民银行的改革发展提供精神动力和智力支持。由此可见, 文明单位创建与落实科学发展观的要求是一致的, 因此, 要进一步贯彻落实科学发展观, 坚持用科学发展观引领文明单位创建工作, 保障人民银行文明单位创建工作方向, 确保创建活动富有成效。

(二) 进一步深化思想认识、增强全员参创意识

人民银行系统文明单位的创建是社会主义精神文明建设的一项系统工程, 目标任务明确, 活动内容丰富, 意义深远, 涉及人民银行工作的各方面, 是一项长期性工作, 一蹴而就, 一朝一夕不可能把事情办好。因此、要进一步深化思想认识、切实加强领导, 增强全员参创建意识, 形成全员参与, 人人动手, 横向到边, 纵向到底的工作局面。一是要深入学习中央关于社会主义精神文明建设的方针政策和总行党委关于开展人民银行系统文明单位创建工作的有关文件精神, 坚持用科学发展观引领人民银行系统文明单位创建工作, 筑牢广大干部职工创建活动的思想基础, 促进文明单位创建工作向纵深发展, 达到创建活动的目的, 实现创建工作目标。二是要广泛宣传动员, 运用多种载体广泛宣传, 激发广大干部职工积极参与的热情, 发挥员工的积极性和创造性, 群策群力, 共同为文明单位的创建出谋划策, 积极投身于文明单位创建活动实践中。三是要抓教育, 通过形式多样, 多渠道地对广大干部职工进行教育, 进一步宣传动员, 不断深化创建理念, 提高干部职工对文明单位创建活动的认识, 使每个员工都深刻认识到创建活动与本单位的建设与发展, 荣辱与兴衰息息相关, 与自己的成长进步息息相关, 增强责任意识, 发挥工作的积极性、主动性和创造性, 以崭新的姿态投入到人民银行文明单位创建活动之中。

(三) 突出重点、找准创建工作结合点

人民银行系统文明单位创建活动坚持“重在建设, 重视创建过程, 注重实效”的方针, 目标任务明确, 工作措施具体, 客观上反映一个单位的行风行貌, 履职能力和整体工作水平的高低, 重视文明单位创建过程非常重要。这就要求创建活动紧密结合自身实际, 突出重点, 做到创建活动与单项工作的有机结合。要做到文明单位创建活动与领导班子建设, 基层党组织建设相结合;与建设一支高素质的干部职工队伍相结合;与加强和改进干部职工思想政治工作相结合;与贯彻落实宏观调控措施, 搞好金融服务相结合;与加强管理, 强化内控机制, 促进更好履职, 提高工作水平相结合;与开展的“创建学习型组织, 争做知识型职工”活动相结合;与央行文化建设, 和谐央行建设相结合。

(四) 进一步健全文明单位创建活动的长效机制