家电企业调研报告

家电企业调研报告（精选11篇）

1.家电企业调研报告 篇一

美的洗碗机制造有限公司

７月３日，我们来到顺德美的洗碗机制造有限公司。

顺德美的洗碗机制造有限公司座落于顺德市北窖镇工业园内。是1999年顺德市十大招商项目之一，由广东美的集团股份有限公司、意大利普诺泰科有限公司和香港西达有限公司三方共同合资经营。

美的洗碗机制造有限公司投巨资引进意大利梅洛尼公司先进的产品技术及关键的检测设备、制造设备和模具，生产经营洗碗机及其配件，其生产自动化程度在国际同行业中位居前列，在国内更是首屈一指，目前可以年产各式洗碗机50多万台。二期投资完成后，将形成年产100万台各式洗碗机的生产能力。

美的洗碗机制造有限公司坚持以“出口市场支撑为主，带动国内销售为辅”的指导思路，以出口为导向，实现产品的国际化，现在开发出的3大系列近30款产品通过了全球著名认证机构德国TUV的GS、CE、EMC，美国的UL，加拿大的CSA等多种认证，拿到了产品顺利进入欧洲和美洲市场的有效“通行证”。而且，美的洗碗机公司开发生产的18寸柜式洗碗机的性能指标已达到了AAB级标准。到目前为止，美的洗碗机已成功的销往15个国家和地区，以良好的质量广受欢迎。

美的洗碗机制造有限公司主要生产台式洗碗机和柜式洗碗机。

台式洗碗机的主要参数是：

机械程控器最高水温85℃

最高喷水速度7.8米/秒余热干燥

透明视窗供3-5人使用

柜式洗碗机的主要参数是：

配置软水器配置磁化器

机械程控器三层喷洗

最高水温75℃最高喷水速度7.2米/秒

余热干燥不锈钢碗架

自动排渣供5-8人使用

听负责人说，由于原料补给不及时主要生产线正好停产，所以我们所能看到的就只是部分生产部件的生产了。

在生产车间中最引人注目的莫过于那套全动化控制的内胆中板生产线了。从抓起原料-à拉裂-à起皱-à　划伤-à　成品，全部生产过程由机械手和机器全自动化进行。

在油压机控制点中，可以看到这里由两部分构成。一是单动薄板拉伸液压机，二是闭式双点机械压力机。

接着负责人带领我们参观了正好停产的生产线，并为我们讲解生产线的生产过程，他讲得绘声绘色，让人如身临其境其生产，如果能一目其生产过程，真是可一观其壮美景象。

紧接着我们去了样机组和工艺试验区。领队负责人，很详细地为我们讲解了他自己设计的一款洗碗机的工作情况，如何控制、如何运作、内部构成等等。在工艺试验区，我们可以看到成品后，他们对成品进行检验的过程，这对于他们对产品进行改进，性能进行提高是相当重要的。

洗碗机对我们中国人来说，还是一种很新鲜的东西，而美的能够抢先商机可见其眼光是如何的前卫，但他们也是刚刚起步，大部分的产品是帮别人贴牌出口，中央技术也是靠进口。听负责人讲，如果以美的名字出口，效益可能不是很好，此番话实在令人叹息！但我们来的目的是学习，这些事情与我们也相关不大，而我们任务是在不久的将来将所学知识应用于实际，看那时我们是否可以有所作为吧！

联塑科技实业有限公司

７月４日，我们来到了广东联塑科技集团，这是中国一家最大的塑胶管道及塑料挤出生产设备的制造企业之一。作为一家集团化、现代化的高新技术企业、联塑主要产业为塑胶、机械、电器，并泛及化工、贸易、国际投资等领域，其主导产品为塑胶管道及塑料挤出生产设备。

塑胶方面主要生产ＰＶＣ－Ｕ给水管、排水管、ＰＰ－Ｒ饮用水管、ＰＥ管材、铝塑复合管、ＰＶＣ电线槽管等产品；机械方面主要生产ＰＰ－Ｒ管材挤出生产线、ＰＶＣ管材挤出生产线、铝塑复合板材生产线、ＰＥ双壁缠绕管挤出生产线、大口径ＰＶＣ管材生产线、平行双螺杆挤出机、ＰＶＣ塑钢门窗生产线等机械设备；电器方面主要生产高级开关插座，换气扇系列产品；化工方面主要研究开发生化工改性材料等新产品。

以上资料是由该厂制作的广告片中所了解的，该厂负责人特别安排几位华工、广工的师兄带领我们参观，而带领我们的是位华工师兄。

华工师兄在带领我们参观的同时，还一边为我们讲解产品的特点、性能、规格等相关知识，方便我们理解。

据记录：

ＰＶＣ－Ｕ排水管

产品特点：

适合现代码的大型建筑内壁光滑,减小流体的磨擦阻力

采用具有高抗冲能力的环保材料耐腐蚀性强

管材管件配套齐全采用溶解性胶粘剂接驳

重量轻、易于运输、安装、保养、维修方便寿命长

ＰＶＣ包括管材（ＬＳＰ系列）、雨水管材（ＬＳＹ系列）、扩口管材（ＬＳＫ系列）。

ＰＰ－Ｒ环保健康饮用水管

产品特点：

卫生、无化学作用、氧化问题安装方便可靠

保温节能重量轻、比强度高

产品内外壁光滑,流水阴力小,低噪音耐热能力高;低导热体,能承受热水及高压

产品高柔韧度,不怕严寒气温,可接受很大的膨胀耐腐蚀,不结垢

使用寿命长可回收性

产品规格:

联塑pp-R管材、管件规格为ф２０－ф１１０mm。

此外华工师兄还就其它产品，如ＰＶＣ－Ｕ双壁波纹管、ＰＥ健康给水管道、ＰＥ安全燃气管道等等产品，为我们作了详细的讲解，以及我们所提的问题，都热情的为我们解答。最后该厂负责人，亲自带领我们去了插座生产车间。

广东泓利机器有限公司

７月７日，在顺德实习的第二个星期的第一天,我们来到了广东泓利机器有限公司。

广东泓利机器有限公司（原顺德市秦川恒利塑机有限公司）是广东省高新技术企业，是华南理工大学塑料机械专业博士后实验基地，是中国生产全液压注塑机规模最大，系列最全的专业厂，也是世界上唯一可以批量生产从10吨至1000吨全液压中小型系列注塑机的厂家。

公司研制发明并获中、日、欧、美等国家专利的主导产品--四缸全液压直锁注塑机，是我国同行中第一项国家级“火炬计划”项目。其系列产品多次被列入国家级重点新产品项目，国内塑机界的权威专家一致评定为“锁模结构、液压系统为世界首创，整机技术性能已达到世界先进水平”。其成功推向市场，是全液压式注塑机领域的一项重大突破。

泓利机器公司经过不断创新及发展，已成功推出了各种专用注塑机--pET专用注塑机，U-pVC专用注塑机，热固性塑料注塑机，氮气薄壁快速注射成型机，双色、双组分注塑机，超精密DVD光盘成套生产设备及专用于生产微型电器、电子接插件的高速、高精密小型（30吨锁模力以下）注塑机。此系列产品由于具有精密、无磨损、寿命长、速度快、高效、节能、不用调模等突出优点，深受用户青睐。

其主导产品，全液压四缸直锁两板式注塑机

技术要求：

Ｃ型机标准配置２５kg干燥机６８＃液压油附机送出

性能、适用范围：

●四拉杆受力均衡，力线短40%，系统刚性大；●锁模力重复精度高；

●锁模力根据注射压力反馈控制；●模具置位可自动适应；

●可成型齿轮、镜片、光盘等高精密产品。

动模板注塑机

技术要求：

Ｅ型机标准配置（装中意油马达）２０开氮气蓄能器（氮气注射装置）

ＰＩＤ液控（固态继电器）最小模厚１２０mm（采用在头板加装４０mm厚的钢板）

配５０kg机裁式干燥机

泓利“G”系列精密成型机

应用

泓利“Ｇ”系列精密成型机，在原有的“Ｅ”型机的基础上进一步升级，配置高响应闭环伺服系统、氮气快速注射装置，实用奥地利贝加莱电脑，专业用于光盘、光学透镜、钟表齿轮、电子接插件、手机外壳等精密零件的成型。

标准配置：

●奥地利贝加莱电脑（特殊装置可配电脑远程控制，对出口更适合）●注射部份采用伺服系统

●双联泵、氮气快速注射装置●镀硬铬螺杆

●注射、锁模、顶出位置均为电子尺控制●pID温控

●机、电、液三重安全保护装置●二组液压抽芯装置

在参观完其生产车间之后，该厂老总，黄总还给我们上了一课生动的教育课。他说，中国工厂成功的两大因素：技术和体制，或许这也是为什么泓利会由一个被抛弃的工厂成一个现在的发展规模的高新企业的原因吧！而他那句：人生，钱不是第一位的，人生要有目标，要有理想，要报效祖国。一直缠绕在我心中，久久不能忘怀！听他讲，他最近又搞了两个专利，他虽身为老总，却一直不忘科研工作，可见他的胸怀是多么的开阔、他的情操是多么的高尚！

2.家电企业调研报告 篇二

分析中国的家电行业, 我们可以看出如今的家电行业已经进入成熟期, 市场越来越规范, 但是其中还是有很多不和谐的因素, 家电厂商和家电连锁之间的冲突不断。那么, 为了构建一个公平、竞争、有序的家电市场, 必须找到家电厂商和家电连锁之间冲突的原因, 从而使用有效的途径解决他们之间的冲突。

二、分析家电厂商和家电连锁之间关系的现状

为了更深入地分析家电厂商和家电连锁之间的冲突, 首先从分析家电厂商和家电连锁之间的关系开始。家电厂商和家电连锁之间的关系看起来比较复杂, 但通过分析, 可以看出两者是一种既相互合作又相互利用的关系。

如今, 中国的家电行业已经进入了成熟期, 形成了一个以买方为主导的市场, 厂商决定价格, 一手遮天的时代已经一去不复返。在这样一个大环境下, 传统的销售渠道模式 (百货商场和家电厂商自建的各级销售公司) 已不再适应要求;同时, 由于家电行业竞争激烈, 各个家电厂商的利润已经很薄, 绝大多数家电厂商已无法顾及从新自建销售渠道。因此, 家电厂商只有通过专业的家电连锁, 依靠其庞大的销售网络, 才能更好地销售产品, 保持市场份额。另外, 家电连锁为了保证能够从家电厂商那里以较低的采购价取得货源再以低价零售, 实施其"薄利多销"的策略, 它必然需要同家电厂商加强合作。因此, 从这一角度来看, 家电厂商和家电连锁之间是相互依赖的, 他们保持着相互合作的关系。

但是, 家电厂商和家电连锁之间的合作是以“利”为先的, 建立在“利”的基础之上, 一旦双方利益分配不合理, 这一种合作关系很快就会破裂, 因此, 更确切地说两者之间更多的是相互利用的关系。

总之, 家电厂商和家电连锁之间是一种既相互合作又相互利用的关系, 并且相互利用的成分要多一点, 一旦双方在利益分配方面不合理, 就很容易形成冲突。

三、分析家电厂商和家电连锁之间发生冲突的原因

家电厂商和家电连锁之间的冲突更多的是由家电连锁挑起的。由于, 家电连锁处于销售终端, 直接掌握着大量的顾客资源, 因此家电连锁就凭借着这种优势向家电厂商提出更多苛刻的要求, 要求获得更多的利润, 造成双方利益分配不平衡, 从而引起冲突。

家电连锁的制胜法宝就是:一方面从家电厂商那里大规模的采购, 从而取得较低的进货价, 实施低价零售的策略来吸引大量的顾客;另一方面, 家电连锁又是销售多种类多品牌的家电, 从而使得消费者在选购家电时有更多的选择余地, 并且使得消费者可以在不同的品牌之间进行对比, 选择自己心仪的家电, 提高了顾客的满意度。因此, 顾客更愿意去家电连锁选购家电, 从而使得家电连锁获得了大量的顾客资源。

由于家电连锁在价格和服务上的优势, 大量顾客涌向家电连锁, 从而使得家电连锁掌握大量的顾客资源, 因此, 家电厂商只要依赖家电连锁就可以寻找到大量的顾客, 从而很好地销售其产品。另一方面, 家电连锁掌握的顾客其实就是家电厂商的顾客, 也就是说家电厂商的顾客掌握在家电连锁手里, 并且家电连锁又是直接与顾客发生联系的, 因此, 家电连锁可以在一定程度上通过影响顾客的购买行为来影响家电厂商的销售量, 这对于家电厂商来说是一个很大的威胁。所以, 家电厂商能否有效地销售其产品在一定程度上依赖于家电连锁。于是家电连锁借着这个优势, 在与家电厂商进行谈判时就有了更多的筹码, 可以向家电厂商提出更多的要求, 为自己谋取利益。同时, 家电连锁的主要盈利方式有两种:一种是从采购价和零售价的差价中取得盈利;另一种是家电连锁给付家电厂商的货款有一定的期限, 这一期限少则一到两个月, 多则三到四个月, 这就相当于家电连锁从家电厂商那里获得了无息的资金, 家电连锁就可以利用这些资金进行其他的投资以获得盈利。正因为家电连锁的两种主要盈利模式的存在, 家电连锁与家电厂商进行谈判时, 它必然会向家电厂商提出更低的进货价, 更长的付款期限。不仅如此, 家电连锁还向家电厂商索取入场费, 返利费, 而且这些费用又往往不低。在这种情况下, 家电厂商的日子当然不是很好过。一方面由于行业竞争激烈, 利润已经很薄;另一方面, 又加之家电连锁近似疯狂的榨取, 家电厂商必然对家电连锁是十分的痛恨, 与家电连锁的合作也是迫于无奈。因此, 一旦家电厂商觉得到了忍无可忍的时候, 两者之间的冲突在所难免。在2004年, 家电连锁巨头国美和空调厂商巨头格力之间发生的那场"战争", 其原因就是当时国美要求格力给出12个百分点的利润和45天的付款期限, 大大超过了格力的承受能力。当然, 这场"战争"最后以国美和格力的决裂而告终。因此, 家电厂商和家电连锁之间发生冲突的根本原因是家电连锁直接掌握着大量的顾客资源, 并借此向家电厂商提出更多苛刻的要求, 索取更多的利润, 引起双方利益分配的不平衡。

四、寻找解决家电厂商和家电连锁之间冲突的有效途径

寻找解决家电厂商和家电连锁之间冲突的有效途径可以从两方面考虑。一方面, 家电厂商要试图与家电连锁建立一个长期的合作伙伴关系;另一方面, 家电厂商要另辟蹊径, 寻找一种新的销售渠道模式, 能够把产品直接推向顾客, 从而保证自己直接掌握顾客资源。

1、家电厂商要与家电连锁建立长期的合作伙伴关系

前面分析了家电厂商和家电连锁之间是一种既相互合作又相互利用的关系, 并且在这种关系中相互利用的成分要多一点, 因此, 在这样一种关系下家电厂商和家电连锁之间很容易发生冲突。那么, 家电厂商和家电连锁之间到底应该建立一种什么样的关系呢?这样一种关系应该是建立在互信, 互利基础上的合作伙伴关系。家电厂商和家电连锁都是供应链上的成员, 两者是紧密联系的, 双方的利益是绑在一起的, 双方只有相互信赖, 彼此真诚合作, 才能共同发展;倘若, 一方试图去侵占另一方的利益, 那么双方的合作关系是不长久的, 最终双方的利益都会受到损害。现在, 家电厂商受到损害的危险更大, 因此, 家电厂商要主动向家电连锁示意, 希望构建这样一种合作伙伴关系, 并且在行动上给予支持。比如, 为家电连锁提供更多的技术支持, 帮助家电连锁做好售后服务。相信, 面对家电厂商真诚的合作, 家电连锁也会真心诚意地和家电厂商合作。

2、另辟蹊径, 寻找新的销售渠道模式

家电厂商在积极和家电连锁建立合作伙伴关系的同时, 还需要开发新型的销售渠道模式, 关键是要寻找到能够直接把产品推向顾客的新型渠道模式, 从而保证家电厂商自己直接掌握顾客资源, 这才是解决双方冲突的根本途径。下面, 列举三种关于构建新型销售渠道模式的设想。

(1) 家电厂商开设社区门店社区门店就是家电厂商直接在居民集中的社区开设销售门店, 从而拉近了与顾客的距离。家电厂商开设社区门店是一种直接掌握顾客资源的有效方法。家电厂商开设社区门店有以下优点:第一, 有利于家电厂商的品牌宣传和提升;第二, 家电厂商可以最短距离地接近消费者, 解决了消费者的就近购买问题;第三, 家电厂商可以直接获得最直接的用户信息, 了解消费者的需求和预期;第四, 家电厂商可以减少营销费用。除了以上四点外, 还有非常重要的一个优势, 就是家电厂商可以随时随地地为顾客提供售后服务, 这有利于在消费者中形成良好的口碑, 而中国人是最相信口碑的, 家电厂商一旦有了良好的口碑, 消费者就会口口相传, 无形中为家电厂商做了广告。

(2) 家电厂商开设网络虚拟商店网络虚拟商店就是利用计算机网络技术实现的网络交易平台。家电厂商开设网络虚拟商店同样也是一种直接掌握顾客资源的有效方法。如今, 人们工作压力增大导致购物时间的减少, 消费者越来越希望足不出户就能购买到自己想要的家电, 那么网络虚拟商店就为消费者提供了这样一个平台。家电厂商通过这种网络虚拟商店还可以为消费者提供定制服务, 而且这种服务唯有通过网络虚拟销售模式可以实现。如果家电厂商把社区门店和网络虚拟商店整合起来就可以为消费者提供完美的服务。试想一下, 你在网上订购了一台家电, 社区门店的销售人员不到五分钟就把家电送到你家并且迅速安装好, 你感到多么的意外。

(3) 各个家电厂商进行合作, 共同开发新型销售渠道模式从前面的分析可以看出, 现在给家电厂商造成威胁最大的是家电连锁, 并不是其他家电厂商。如今, 家电连锁的实力强大, 又占有终端优势, 单个家电厂商与家电连锁竞争时往往处于劣势, 但是如果各个家电厂商通过联合起来共同与家电连锁竞争, 家电连锁的优势就不那么明显了。因此, 各个家电厂商可以联合起来, 共同开发新的销售渠道模式。比如, 各个家电厂商通过共同出资组建一个股份制家电连锁企业, 同现有的家电连锁竞争, 也可以共同出资组建一个网络虚拟销售公司等。但是各个家电厂商进行合作, 也要正确处理好各自的利益关系, 如果处理不好, 结果可能更坏。

五、结论

家电厂商和家电连锁之间发生冲突, 其背后的根本原因是家电连锁借助掌握大量顾客资源这一优势而向家电厂商要求更多的好处, 但这样损害了家电厂商的利益, 造成双方利益分配不平衡。解决这场冲突的根本方法应该从顾客入手, 家电厂商通过寻找新的销售模式直接掌握顾客资源, 从而摆脱家电连锁的束缚。但是, 在寻找到新的销售渠道模式之前, 家电厂商还得依赖家电连锁, 必须试图与家电连锁建立合作伙伴关系, 争取达成双赢。最后希望本文提到的几条建议能够为解决家电厂商和家电连锁之间的冲突提供一些新的途径。

摘要：随着大型家电连锁销售企业 (下面简称家电连锁) 的出现, 中国家电行业加速进入了成熟期, 形成了家电厂商和家电连锁两股力量;而在这两股力量中, 家电厂商已经不能占主导地位, 更多地要受制于家电连锁。在这种情况下, 家电厂商面临前所未有的压力, 与家电连锁的冲突不断。那么, 本文试图了解引起家电厂商和家电连锁之间冲突的根本原因, 并提出有关解决双方冲突有效途径的建议。

关键词：家电厂商,家电连锁,冲突

参考文献

[1]吴建安主编.市场营销学[M].北京:高等教育出版社, 2006, 11.

[2]刘汇琳, 丁历.小议中国家电供应商与零售商之间的关系[J].科技资讯, 2006, (22) .

[3]李臻.国美全面"封杀"格力空调[J].经营者, 2005, (07) .

3.家电企业调研报告 篇三

本栏目协办单位：宁波市对外贸易经济合作局浙洽会消博会组委会办公室宁波国际会展中心

中塑国际会展中心慈溪会展中心宁波市城之新展览有限公司

随着五届“中国慈溪家电博览会”的成功举办和“家电下乡”政策的出台与实施推广，慈溪家电品牌及产品也进一步受到来自全国各地消费者的关注与青睐。为了更好地实现与家电整机企业的全面对接，慈溪会展中心11月21—23日隆重推出家电企业“配套专家”——“2009中国慈溪家电配件展览会”。

上届家电配件展，在主办方和参展企业的共同努力下，初步实现了办展初衷，为周边的家电整机企业提供了良好的配件供应商。虽然规模不大，但展会期间却也达成了4000多万元的意向成交额，现场70％的配件企业找到了合作伙伴或开发出新的客户信息。在经济形势不容乐观的情况下，主办方竭力为参展企业提供各项细致周到的增值配对服务，使得展会结束后期效果也十分理想，不断有参展企业获得订单。余姚科邦粉末冶金有限公司通过展会跟台湾知名上市公司“车王电子”建立了长期合作关系。此外，慈溪两家生产压缩机的企业“冰峰”、“华芝”推出的节能环保系列的产品，受到“家电下乡”冰箱企业的强烈关注，订单量大大也增加。

展会组委会依托宁波当地发达的家电产业优势，秉承“为千万家电整机企业做好配套生产、服务”的办展理念，竭诚为广大的家电整机和配件企业搭建…个技术、贸易、信息平台，从而有效促进上下游产业链的良好发展。

首届宁波冬季购物节火热开幕

2009宁波冬季购物节香港联合国际展览有限公司主办，旨在推动宁波当地经济发展，为参展商提供一个出口转内销的平台。此次购物节举办时间为11月19-30日，集中于宁波国际会展中心2、3号馆，目前已设有600多个展位，聚集了百余家企业的万余种商品。展会设南北特产、绿色食品、服装服饰、休闲食品、南北特产等区域。其中来自非洲肯尼亚的萨姆和米卡丽夫妇首次带来了多彩多姿的手工制作木雕、漂亮风情手绘画、葫芦雕饰、皮革手鼓等非洲手工工艺品，吸引了不少市民驻足观看。

本次购物节以购物为主题，汇聚各地服饰、生活用品、食品及珠宝等，极火的丰富了宁波市民的物质需求。据了解，有百余家企业携万余种商品参展，展会设南北特产、绿色食品、服装服饰等区域，现场还有礼品赠送及抽奖活动。

同时，为使便市民参展，此次宁波冬季购物节还开通了5条免费巴士，分别从万达广场、白沙公交站、天一广场、公交邱隘站、明晨紫月出发，接送市民往返会展中心，计划每30分钟班次。

外贸商品采购对接洽谈会成功召开

11月13日下午，由商务部流通产业促进中心联合浙江省商务厅、宁波市贸易局、宁波市外经贸局共同主办的外贸商品采购对接洽谈会在宁波国际会展中心大会议室成功召开，会议由商务部流通产业促进中心副主任徐敏先生主持。

本次外贸商品采购对接洽谈会是全国外贸商品巡回展的组成部分之一，主办方特别邀请了跨国零售集团、欧洲中国商品调拨中心、全国各地知名采购商、批发商、大型百货商店以及全国饭店餐饮企业到会进行了现场对按，并就采购事宜以一对一的方式进行具体洽谈。

全国外贸商品巡回展自2009年6月以来已连续在南京、沈阳、金华等城市成功举办了三期，此次与食博会同期举办，更是资源共享，赚足了人气，一批优秀的外贸出口企业不仅与采购商签下了众多订单，还与当地的经销商、批发商建立了良好的合作意向，可谓一举多得。

举办此次对接洽谈会是为了落实商务部“扩大消费、创新生活”促消费系列活动工作部署，为内外贸企业和广大消费者构建一个“交易、对接、展示、购物”的平台，抓住出口企业主动开拓国内市场、批发零售企业积极采购销售出口商品、消费者喜赶外贸商品大集的有利时机，充分发挥地方政府、行业协会及代理经销商的作用，通过创新组织方式、整合多方资源及需求，推动产业结构升级调整和创新发展。会上，会议主办方还特别举行了巡回展举办杯的交接仪式，以此表示纪念本次难忘的宁波之行。

浙江规模最大密封件及传动展举行

由宁波市人民政府、宁波市经济委员会、浙江省气动工业协会主办宁波市对外贸易经济合作局协办的2009第九届中国(国际)液压气动密封件及动力传动展览会于11月19-21日在甬城隆重召开。本次展会共设展位1600个，专业客商达3万人次，是浙江地区规模最大、档次最高的行业盛会。该展会将为国内外专业人士提供一次最佳的交流技术、流通信息和开拓产品市场的良机。

宁波地处中国东南沿海，长江三角洲南翼，临杭州湾，与上海相望，是长江三角洲辐射力最强的地区之一。宁波又是浙江省的经济中心，是我国改革开放的前沿和窗口，经济十分发达，交通便捷。并拥有着雄厚的工业基础和众多的大中小型企业。随着中国加入WTO，全球经济一体化的今天，制造业的发展再次受到世界各国的重视，采用先进的制造技术与装备尽快实现工厂的系统化、集成化、智能化，不断提高企业的应变能力已成为制造业生存与发展的必由之路。动力传动与控制技术是重要的机械基础技术，它关系到主机的重大成套设备的性能水平、质量和可靠性，是现代化工厂实现自动化的核心部分。

4.家电下乡_调研报告 篇四

自改革开放以来，我国经济迅速腾飞，各行各业呈现出一片欣欣向荣的景象，以前吃不饱、穿不暖的生活已烟消云散，经济的快速发展带动着人们的生活水平快速提高，物质文明已达到了一个相当高的程度，精神文明也已开始崭露头角。但是，我国是一个人口大国，特色社会主义的高速发展也不能解决人口众多的问题。当许多人已跨入了追求精神文明的时代时，还有更多的人在为物质财富而苦苦奋斗，尤其是我国人口众多的农村居民，他们生活在物质贫乏的山村，享受不到城里那种高科技的生活。

然而，在这个时候，国家出台了家电下乡政策，为8亿多农民群众带来了福音。什么是家电下乡呢？家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。在这样的优惠政策下，高科技家电产品走入了农村，各家各户用上了先进产品，告别了在新世纪新生活方面一穷二白的窘境。家用电器再也不是只有城里人能买得起的消费品了，如今农村人也能买得起这种经济实惠的家用电器。

“实施‘家电下乡’补贴政策，拉动了农村消费，激活了农村市场，给老百姓带来了实惠，也对拉动内需、促进国民消费意义重大。家电下乡政策实施为期4年，下乡产品现在已由最初的冰箱、彩电、洗衣机、手机，扩大到现在的包括电脑、热水器、空调以及摩托、汽车等各种产品，服务半径进一步扩大。相信下乡产品还会随着农民购买力的提高而不断增加品种、提高档次，为我国经济社会又好又快发展注入持久动力。而作为我国重要组成成员的农村，必将随着家电下乡的深入发展而得到更大的发展。

尽管家电下乡有如此之多的好处，其拉动内需成绩显著，但是，仍然存在着不少问题。第一，政策的宣传广度和深度不够。农民对“家电下乡”产品的种类、型号、性能、价格，在哪里购买正规产品以及如何申领补贴知晓率不是很高。部分非中标经销商打着政府补贴的幌子，进行有奖销售、墙体广告等形式的大肆宣传，混淆视听对群众进行消费误导。第二，家电下乡产品存在缺货断货问题，部分热销产品经常断货，还有有些产品根本就没上过货。第三，产品档次不高，型号层次不全。目前的家电下乡产品品种、型号不丰富，款式不新颖，选择余地不大，不合农民消费需求。第四，销售部门存在重销售，轻报送现象，销售网点往往在产品售出后迟迟不录入信息，以至于农民到乡镇财政所办理补贴手续时，乡镇财政所在网上无法读取销售信息，农民不能及时领取补贴。这些破坏因素的存在，背离了家电下乡的初衷，需要采取措施防止此类事件的发生，保障农民的利益。

农民没有太多的机会接触外界信息。因此，宣传工作要深入，使农民完全了解相关信息，另外，简化政府补贴程序，扩大产品范围，加强监管等措施也应有良好的效果。

5.关于家电下乡补贴政策调研报告 篇五

—以安徽省淮南市毛集区董岗村为例

专业：经济学

班级：103班

姓名：王冰祥

学号：1001024096

日期:2012.2.6

目录

一、调研背景„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、调研目的„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、调研方法„„„„„„„„„„„„„„„„3

四、调研结果与局限„„„„„„„„„„„„„3

五、结论与建议„„„„„„„„„„„„„„„4

六、结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„5

七、附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 2

一、调研背景

财政补贴104亿元，将拉动9200亿元农村消费市场。2009年2月1日，“家电下乡”开始在全国范围内全面推广，实施时间暂定为4年。不可否认，“家电下乡”是应对经济危机、扩大内需的一个好政策，但当下它就遇到了一些值得重视的问题。最近，在“家电下乡”官方网站上出现了这样的奇怪现象：一方面有农民消费者投诉某些“家电下乡”产品价格过高，同时也有“家电下乡”经销商投诉“进价太高，赚不到钱”。这么好的一项惠农政策，为什么会出现两头不落好的奇怪现象呢„„

政部、商务部、工信部日前联合下发通知，2011年11月30日，山东、四川、河南、青岛三省一市家电下乡政策如期结束。自2011年12月1日起，户口所在地为三省一市的原补贴对象购买家电下乡产品（含地方自主增加品种），不再享受财政补贴政策。其他省市也将按照执行4年的计划分阶段结束，后续推广的省市自治区按计划最后的结束时间为2013年1月底。这是三部委首次明晰了家电下乡政策的退出时间表。

二、调研目的

1、发现家电下乡政策在实施过程中出现的问题

2、继续完善这项惠民政策

3、家电下乡即将结束，通过调研得出将来适合老百姓的新政策

三、调研方法

1、直接访问法

2、调查答卷法

四、调研结果与局限 调研结果：

（一）、对消费者调查得到的结果显示

1、调查对象普遍担心的问题是下乡产品以次充好，以旧充新，或者有经营者以非下乡产品充当下乡产品，虚高价格。

2、农民最终得到的实惠不大。目前家电下乡的补贴标准是13%，购买1台彩电一般补助100多元，购买1台小家电补助只有几十元。农民去兑现补贴，办理各种复印件要4-5元，来回车船费要20-30元，最后实际收入的只有几十元，农民认为补贴标准太低。另一方面，许多性能和质量都差不多的非家电下乡产品，经过讨价还价，所付价格和家电下乡产品实际支付的金额已没有多大差别，这也使部分农民对家电下乡政策是否真正优惠产生怀疑。

3、补贴申请手续繁琐。按照有关政策，农民购买家电后，须持身份证等诸多票据到当地乡镇财政所申报补贴，一般需要40天左右才能领到补贴。这样一

套手续办下来，购买者认为，手续太复杂，费力、费时，对部分边远山区，农民办理各种复印件，报帐来回交通费支出较大，抵扣了国家政策优惠，削弱了农民购买下乡产品的积极性。

4、企业售后服务不到位。农民购买家电，最担心的就是售后服务问题。由于家电下乡是一个面宽量大的工作，经销商只顾把产品卖出去，中标的生产厂家没有把维修服务网点建设当作大事来抓，只是调来几个维修工应付而已，容易挫伤农民的购买积极性。

5、农民消费者反映很多关于家电的购买都很盲目，购买后发现超出了自己的承受范围。

6、家电下了乡，配套设施跟不上。随着彩电、冰箱、洗衣机等家电的普及，家电使用率较高的季节，往往会出现线路跳闸断电的情况，原因是电网负荷不够，如果能及时送电还行，断电时间稍长，就会严重影响生活，也影响了购买的欲望。

（二）、对经销商调查得到的结果显示

1、经销商们担心未来销量会大幅下降。经过几年的补贴，农民的购买需求已经接近饱和，去年年底三部委已发表在声明，山东、四川、河南、青岛三省一市家电下乡政策如期结束，未来全国都将陆续结束这一政策。

2、生产厂家的家电产品质量不过关。经过调查发现，有的经销商反映厂家给的家电产品多是库存品，质量上存在问题。

3、非家电下乡补贴产品的经销商利用改装的次品和电价下乡产品的经销商打价格战，部分农民消费者存在误解

局限：

1、调查的对象太少，不准确。我只调查了20左右的消费者和2个经销商

2、调查的人群代表性部分高。我只选取了我们村一条街上的邻居。

3、调查的数据分析的不科学。因为数据太少，分析的不科学引起调研结果有误差

五、结论与建议

1、加大宣传力度。根据调查情况看，还有部分农民对“家电下乡”政策一知半解，对购买、补贴流程不清楚，影响了“家电下乡”工作的推广。下一步应加大宣传力度，让家电下乡政策家喻户晓、尽人皆知。

2、加强市场监管。加强对企业经营行为的监管以及“家电下乡”产品质量、价格的检查，对于在销售过程中弄虚作假的，要坚决责令整改，对问题严重的，要坚决取消其销售资格，切实保护农民权益，使农民放心消费。

3、简化补贴领取手续。有关部门可积极协商，尽可能简化补贴手续，让农民从购买处直接领取补贴，避免农民为得到政府补贴而再次增加购买成本，从而降低农民的购买积极性，真正让家电下乡政策惠民且便民。

4、保证产品售后服务。中标企业应尽快在农村增设售后服务网点，方便农户维修。政府及有关部门定期对服务质量进行检查或抽查，防止企业只管生产、不管售后服务的现象发生，切实保护农民利益。

5、适当提高补贴比例。部分农明反映，实际得到的补贴很少。

6、地方政府要加大对农村的配套设施的建设，保证家电能正常使用。

7、多进行调研，探索新的，惠民的，符合农民需要的新政策。例如可以买房送家电，发放购物券等。

六、结束语

2011年11月30日，山东、四川、河南、青岛三省一市家电下乡政策如期结束。我觉得应该进行一次调查，看看大家对此的看法。于是就对消费者和经销商做了一次问卷调查。在制订问卷的过程中，我查阅了大量资料，并走访了我们村的部分居民。

通过这次调查，我了解到了家电下乡这项政策的具体影响，而且也了解到了农民消费者对于国家政策的看法与意见，锻炼了我的实际动手能力。我希望以我的微薄之力把底层消费者对国家政策的看法反应上去，为此我感到很骄傲，希望以后多进行类似的活动。

六、附录

表一：关于经销商对家电下乡补贴政策的看法的问卷

问题1：作为经销商，家电下乡政策了解程度如何？ A、非常了解B、基本了解C、一知半解D、缺乏了解 问题2：作为经销商，您对国家的家电下乡政策持什么态度？ A、支持B、不支持，作用不大C、无所谓

问题3：作为经销商，您对认为家电下乡政策中的产品是否符合农民的需要？ A、非常符合B、比较符合C、一般D、不符合

问题4：作为经销商，您对认为家电下乡政策中的最高限价是否合理？ A、合理B、中立C、不合理

问题5：作为经销商，您认为政府对家电下乡电器有13%的补贴是否受农民欢迎？ A、很实惠，会受到欢迎B、不算多，农民仍是按需购买C、补贴太少，农民还是买不起 问题6：开展家电下乡政策以来，贵单位的营业收入是否有提高？

A、销售量和收入大增B、销售量和收入无明显变化C、销售量大增，但收入增加不明显D、销售量增加不明显，但收入增加较快

问题7：作为经销商，您发现厂商提供的下乡家电质量如何？

A、多是库存及次品B、与平时商品没区别C、品质较好D、看品种而定，部分好部分差 问题8：您认为家电下乡政策对家电销售企业有什么帮助？

A、促进销售量的提升，带来更大收益B、玩啥个农村营销网络C、难说D、扩大品牌影响 问题9：您认为家电以旧换新政策的好处在哪？

A、能够享用的人群多，不局限于农民B、帮助群众处理他们的旧家电

C、鼓励人们以旧换新，刺激消费

D、有效利用资源，促进资源回收与利用 问题10：.您希望政府下一阶段做哪些工作？（多选题）

A、取消或提高最高限价B、加大下乡家电种类C、加大政策宣传力度D、精简补贴手续 E、加大对企业或经销商的优惠扶植

谢谢您的合作

表二:关于消费者对家电下乡补贴政策的看法的问卷

问题1：您现在生活在城镇还是住在农村?（单选题）A、城镇B、农村

问题2：你是否了解家电下乡工程？（单选题）A、非常了解B、比较了解C、一般D、不了解 问题3：您的家庭月收入为：（单选题）

A、4000元以上B、2500~4000元C、1000~2500D、1000元以下 问题4：你会去买家电下乡的产品吗 ？（单选题）A、会B、不一定C、不会

问题5：你选择买家电下乡商品的原因（多选题）

A、政府补贴B、相信政府C、购买比较方便D、商品价廉物美 问题6：你选择不买家电下乡商品的原因?（多选题）

A、政府补贴不高B、经济条件有限C、家电下乡商品档次低D、家电下乡商品限价范围小 问题7：您认为农村最需要那种家用电器设备?（多选题）

A、电视机(普通电视,液晶电视等)B、电脑C、热水器D、电磁炉E、空调F、洗衣机 问题8：您比较担心家电下乡过程中会出现哪些问题?（多选题）

B、产品质量问题B、销售服务问题C、家电价格不降反升D、地方补贴不发放或拖延发放 E、非下乡产品充当下乡产品问题F、产品下乡宣传不到位

问题9：与购买普通家电产品相比，你觉得购买家电下乡产品方便吗（单选题）A、方便B、不方便C、不清楚

问题10：.如果你觉得不方便，主要原因是（多选题）A、定点少B、商品少C、品种太少D、手续麻烦

问题11：.您认为家电下乡是否适应农村消费市场（单选题）A、适应B、不适应C、不好说

问题19：您认为家电下乡政策是否真的能改善农村人们的生活水平（单选题）A、能B、不能C、不好说

6.家电企业调研报告 篇六

**市

根据自治区关于家电下乡工作的总体部署，在市委、市人民政府的高度重视下，于2009年2月25日完成了“家电下乡”备案工作，于3月5日起在全市范围内正式启动家电下乡活动。目前，我市享受“家电下乡”补贴的有彩电、冰箱（冰柜）、手机、洗衣机等4种家电产品。销售情况整体平稳，成效初显。截止3月底，共销售彩电33台，冰箱152台，手机19 部，洗衣机37台，实现销售收入41.41万元。4月初，州财政家电下乡预拨资金67万元已到市级财政专户，市财政局已做好了各项准备工作将于4月13日正式开始补贴兑付工作。

一、**市家电下乡工作开展的基本情况

（一）提高认识，加强领导。**市政府高度重视“家电下乡”工作，成立了“家电下乡”工作领导小组,由分管市领导任组长，财政局、经贸委、工商局、质量技术监督局、国税局、公安局等相关单位负责人为成员的家电下乡领导小组，办公室设在**市经贸委行业办。为切实加强对我市家电下乡推广工作的领导，**市制定了家电下乡实施方案，对每一项工作和各成员单位职责进行了细化和责任分解。在全市范围内抽调充实了工作人员，确保了此项工作的顺利开展。

（二）严格审查，保证质量。按照商务部、财政部和自治区经贸委、财政厅的要求，2月25日前，有10家在我区承担家电下乡任务销售企业已在我市进行了备案。中标企业及所属的销售网点及时通过《家电下乡信息管理系统》向市经贸委提交了系统备案信息。工作人员严格按国家标准认真审查销售网点准入条件，做到各类条件齐备后方能进入，对符合条件的予以备案，确保了“家电下乡”销售产品的质量，保障了农民消费者的利益。截止2009年2月25日，经审核合格并备案的家电下乡销售网点共有23个，其中销售彩电、冰箱、洗衣机的网点共有16家，销售手机的网点有7家。据农牧民群众反映，各商家服务比较周到，都可送货上门，并能够及时提供发票。

（三）广泛宣传，正确引导。家电下乡是一项全新的工作，也是一项政策性很强的工程，为了把惠农政策及时准确地落实到位，让广大农民真正了解政策、懂得政策，把党和政府对农民的关怀和温暖不折不扣地送到群众手中和心里，从3月5日家电下乡活动启动仪式起，**市用了半个多月的时间开展了形式多样的宣传活动，范围辐射九乡两镇五场，使家电下乡这项惠农政策家喻户晓、人人皆知。主要做法是：

一是通过电视、报纸、广告、农村乡镇广播、发放宣传单等方式加强宣传，发放各类宣传资料4000余份，重点宣传家电下乡工作的重要意义、购买须知、补贴内容、补贴标准、补贴申报兑付方法等内容。还在媒体上公布了监督、举报电话，接受各方面有关家电下乡工作的咨询和投诉。

二是组织中标销售企业出动宣传车辆及家电下乡产品进乡入村进行宣传销售，现场宣传家电下乡政策，解答农民朋友的疑问。通过多角度、全方位、高强度的宣传，提高了农民群众对家电下乡政策的知晓率，增强农民群众购买家电的积极性。

二、目前**市家电下乡工作存在的问题

（一）部分经销商货源不充足。一些中标企业的中间代理商货源组织不力，送货渠道不畅通，指定产品没有及时到位，个别产品出现断档、缺货现象，不能满足农村消费者购买的需求。目前，**市各销售网点都不同程度存在货源不足、脱销等现象。如苏宁电器和国美电器等全国连锁企业，销售的产品是统一采购、统一逐级配送的，由于新疆路途遥远，目前还有很多产品没有到货，直接影响了销售。

（二）部分农民积极性不高。虽然通过广泛宣传，很多农民对此项活动是了解的，但确实有购买打算的人并不多。一是因为三月正值春耕农忙时节，农民还没有充足的精力关注家电下乡活动。二是农民在春耕备耕中投入了大量资金，目前手中缺乏现金，从而影响了购买力。三是部分农民对销售的商品品质和质量还存有一些疑虑。有部分农民误认为这是生产厂商生产的过时产品或是低劣产品销往农村市场，对家电下乡政策持怀疑或观望态度。四是部分农户嫌补贴少，领取方式麻烦，不愿为数额并不大的补贴来回奔波，从而影响了产品的销售，也打击了经销商积极性。五是个别家境比较宽裕的农民倾向于一些高端的产品，但这些产品不在家电下乡产品范围之内。

（三）部分家电受冷遇。在购买意向方面，受政府补贴政策的带动，农民购买冰箱、冷柜的欲望较为强烈。目前**市各销售商在送货下乡现场销售活动中平均每天销售冰箱、冷柜15-20台左右（不分品种型号）。在市区卖场平均每天销售冰箱、冷柜3-5台左右（不分品种型号）。而电视机、洗衣机因在农村普及率已较高，全自动洗衣机要求的上下水条件在农村不容易满足，因此销售量相对较少。手机普遍受冷遇。主要原因，一是手机普及率已相对较高，需求缺口不大；二是农民能够接受的手机价格普遍在500元以下，相对能得到的补贴额少，品牌和型号选择余地不多。

（四）补贴范围

窄、品种少。彩电、冰箱、手机、洗衣机四类下乡产品的价格限额较低，很多农民希望能一步到位买到档次稍高的产品。有部分兵团农场整体转为非农户口的居民因不能享受补贴而心生不满，迫切希望国家能够扩大享受补贴的范围。

三、完善家电下乡工作的对策和建议

（一）进一步强化政策宣传力度，使惠农政策深入人心。现阶段活动刚刚开展，对农民来说还需要一个继续了解和接触的过程，只有购买的人群切实感受到补贴政策的实惠后，才会对家电下乡起到一个直接的宣传效果。部分农民群众对政策了解得还不够透彻，还需进一步强化宣传发动工作。在全市范围内继续利用宣传车、报刊、电视等媒体，重点宣传“家电下乡”的补贴产品、销售网点、补贴办法、申领手续等有关政策和办法。同时加大在基层乡镇的宣传力度，通过在显要位置和销售网点张贴活动公告和走村入户向农民发放宣传单等形式，让广大农民群众真正了解并运用和享受国家政策。

（二）进一步加强对销售网点的管理，在确保提供优质快速高效服务的前提下，切实落实好国家的政策。督促销售网点设立家电下乡产品专柜，统一价格、统一标识、统一服务标准。加大对销售网点人员的培训指导力度，切实做好家电下乡产品销售信息的录入工作，确保销售信息录入及时、准确。加强对企业经营行为的监管，加强对家电下乡产品质量、价格、宣传、销售、服务及维修标准、退换货处理、信息系统及发票使用情况的检查力度，对于在销售过程中弄虚作假、搞虚假宣传的，要坚决责令整改，对问题严重以及存在坑农害农、扰乱流通秩序行为的，要坚决取消其销售资格。

（三）各成员单位要进一步加强沟通协作，行业办要及时向各成员单位通报信息，认真研究家电下乡工作中存在的问题。在认真调研的基础上，根据**市农民的消费特点，向企业提出销售建议，保障产品适销对路；财政部门要确保资金拨付到位，落实工作经费，尽快开通家电下乡支付系统，确保联网设施畅通，加快补贴兑付工作，实现即购即补。税务部门要对各网点是否能够向农民开具正规发票和简化领取发票手续等问题进行专项检查；工商、质检部门要进一步加大家电下乡产品质量监测检查工作力度，确保家电下乡产品的质量；经贸局要本着方便群众的原则，继续做好销售网点备案工作，督促企业在空白乡镇加快网点布局，方便群众。

（四）进一步扩大家电下乡工作的范围，增加备案销售网点, 增加家电下乡产品种类，提高商品档次，满足农民各个层面的需求,推动家电下乡工作取得切实的效果。适当扩大补贴范围，考虑将兵团农场已转为非农户口的低收入人群纳入到补贴人群。

（五）公示家电下乡产品价格，加大价格监督管理。建议政府对所有中标企业产品价格等资料进行公示，一是扩大宣传面，通过广播、电视等媒体向广大农民朋友介绍下乡家电的品种、价格浮动范围和补助标准。二是加强价格监管，由物价等相关部门组织专项检查队伍，对各种下乡家电的价格实行跟踪监督；三是政府要设立举报箱、扩大举报电话公布范围，方便群众举报家电下乡活动中出现的违规行为，切实做到举报一起核实一起。四是对哄抬物价、坑农害农的商家进行经济处罚，摘除其“重合同守信用”的牌子，并给予全市通报。通过公示和举报等方式有效防止个别企业在申报家电下乡产品价格时，故意将中标价格定高等扰乱正常市场秩序，损害农民消费者利益的行为，引导农民消费者购买质优价廉的商品，使农民真正享受到惠农利益。

7.家电企业工厂物流设计漫谈 篇七

作为国内最早专注于工厂物流设计的独立团队,爱佳在过去的十几年中,为众多行业翘楚长期提供工厂与配送中心物流设计与咨询服务,其中包括美的、海尔、格兰仕等一线家电企业。本文将爱佳在家电企业物流设计实践中的几点感受与大家做以下分享。

感受一工厂物流设计以系统最优为先

工厂物流是一个系统工程,需要严谨的设计与科学的管理,对于家电制造业来讲,物流更是基于现场的学问,改善问题、规划创新都优先于物流理论命题。系统化的全局思考方式和以数据与现场为基础的精细分析与设计应是物流设计者的核心理念,却正是很多家电企业在物流系统建设方面所容易缺失的。

企业物流系统往往由多个子系统组成,然而每个子系统的最优无法保证整个系统最优,整体系统的最优化应该是评价家电工厂物流系统优劣的首要指标。只有当子系统得以发挥最大系统组合效能时,系统才是最好的。从系统化的角度出发,当面对一个存在悖反关系或难以取舍的决策时,如果以更大的系统作为背景,答案往往显而易见。与此同时,可以避免技术上的大量返工和经济上的损失。我们欣喜地看到,越来越多的家电排头兵企业,开始抛弃片面的局部“亮点”工程,转而着眼于整厂物流系统的梳理和创新系统设计。爱佳的客户中,众多家电制造工厂均已深悟此道并借此走向成功。

感受二家电制造物流的特点和难点

家电企业的物流特点主要体现在:外观件多且体积较大、装配物流当量高、组件工序多、入厂物流压力大、SKU重、装配节拍快、下线和出厂物流体积大流量大等。传统家电生产作业模式需要大量人工、装备和空间,随之必然产生较高的物流成本。工厂最根本的任务,简而言之,是用更低的成本获取更高的产出。所以家电工厂对于企业内部物流的需求就是,在保证质量的前提下,实现低成本和高效率。

我国大多数家电企业建厂时,欠缺正确的物流设计理念,对物流数据的收集和分析重视不足,致使在设计工厂设施、内部布局和物料搬运系统时,手段简单粗放。进而在产能提升和物流量增加时,又流于以“头痛医头”的修修补补、无穷化尽的局部“改善”来面对系统性缺欠,结果很自然地导致低效的生产和物流运作,物流费用持续增加。

随着人口红利的逐渐消失,用工已成为目前家电企业制造成本压力的最大来源。尤其是在低端作业环节,保管、拣货、搬运、装卸、包装等物流作业岗位已很难招人,即便招到人也要支付更高的报酬。面对人力成本的压力,很多家电企业开始不惜成本地在生产和物流环节寻求机械化、自动化甚至是智能化替代方案。

不可否认,全自动生产设备、自动化立体仓库、最新的物流装备等大规模硬件投入,可以大幅提高物流效率。但是爱佳认为,盲目追求无人化生产所带来的成本节省可能得不偿失。大多数情况下,企业实际需要的集成改善和系统性创新,有时甚至不需要大规模新增设备(或只需要简单的设备即可)。例如,功能区布置调整、设施改造、梳理多工艺单元节拍、器具设计与应用、关键搬运整合、物流单元化尺寸优化、标准化等。

所以,在物流设计咨询项目中,爱佳通常与家电企业的工艺、IE、设备、采购等部门合作,以系统化的思考方式结合深入的数据挖掘和工艺分析,共同开发最适合企业未来中长期发展战略的物流解决方案。在达到总成本最优的前提下,采用最实用的布置、搬运方法和设备。另一方面,随着国内物流自动化需求的进一步增大,各物流设备厂商正快速发展,不断开发出新产品。因此,企业物流管理者也需经常了解物流设备的发展动向,选择最适用的物流设备,打造系统性核心能力。

感受三如何设计家电工厂物流

——以空间利用为例

除了制造成本压力,不断提升的土地价格也制约了家电企业在空间上的进一步扩张。所以,如何寻找更多的物流空间并对其高效利用,也是很多家电制造企业面临的难题。物流空间可以分为两类,一类是园区、厂房与仓库等固定建筑设施空间;一类是搬运容器、包装容器、装卸和输送装备的装载体积等移动空间。在此主要讨论两个关键却容易被家电工厂忽略的问题装载效率和立体空间效率。

装载效率是指物料运载和包装容器内部空间利用率、把运载和包装容器放置在托盘上的装载空间利用率、把整托盘货物放在仓库时货架空间或建筑空间使用率、车辆或集装箱等运输装备的装载空间使用率等。立体空间效率是指计算建筑设施平面面积×净高的体积空间中,实际使用的体积指标。显而易见,装载效率和立体空间效率越接近100%,就可以给企业带来更多物流空间,同时大幅节约物流费用。从平均水平来看,大部分家电企业的装载效率停留在60%～70%水平,立体空间效率不超过50%。

装载效率过低,究其原因,是很多家电企业尚未引入物流尺寸链体系或是对其缺乏科学的设计。各部分的物流尺寸,以各种各样的规格运行或不加选择的予以统一,造成物流效率降低,而且浪费的物流费用日积月累爬升为天文数字。要建立物流尺寸链系统,企业的眼光需要同时关注内部物流、整个供应链,甚至扩展到多行业。

立体空间效率低也是一个不容忽视的问题。在咨询项目中,企业物流管理者经常反映现场场地紧张、仓储面积不够、搬运距离太远等问题。通过提高管理水平、加快物流速度、减少库存水平、外包物流等方法,是解决这些问题的有效途径。在此,爱佳从工程技术角度提供以下优化思路。

首先,从三维立体空间出发,计算现有各设施的空间体积。其次,基于属性和物流量对各类物料进行分析,计算各个工艺节点和搬运段上所需的物流体积并设定合理的实现位置。然后,把可用的空间和所需的空间进行比较,若依然空间短缺,可以尝试从以下几方面寻找解决方案:①既有作业区域上方有无空间?②能否设置立体货架?③能否在空中进行物料输送?④能否把空间分割为2或3层?能否改造建筑物,提升高度?⑤能否整合、重组物流空间和搬运?对于提高立体空间效率,建议在企业物流方案设计时不以单纯的平面视角,应该结合立体的维度解决问题。

感受四电子商务正在改变家电制造物流的生态

家电企业在应对制造成本压力的同时,互联网和信息技术飞速发展所带来的时代与技术变革也为其带来了新的挑战与机遇。对于内部物流而言,挑战主要体现在适应多品种、小批量、多波动、换线频率高的物流需求,以及满足更高的物流服务需求,包括物流速度和售后服务。但与此同时,更为先进的信息技术也为企业提供了系统化、数字化、多样化、智能化的物流解决方案。传统WMS的一些功能正在与家电企业ERP、SCM或者MES系统的功能相结合。

伴随着电子商务的发展,满足客户的多样化甚至是定制化需求,将逐渐成为未来家电企业的发展方向。在物流方面,这样的变化将使企业很难再沿用过去与大批量生产相适应的大宗物流模式。传统家电物流模式正在失去其在低成本和高效率方面的优势。这个挑战如果解决不好,可能会遇到设备利用率下降、库存积压、出货延迟、采购与配送成本激增、缺断货等诸多问题。因此,家电企业想真正实现转型,需要在设计、生产、管理、市场、供应链等多方面经过长时间的探索与努力。爱佳从物流工程设计角度,给家电制造企业提以下几点建议:

第一,基于产品模块化的物流系统模块化与柔性化设计。

应对多样化需求,模块化的产品设计将大大减少企业在生产组织与供应链管理方面的不确定性,从而降低成本、提高反应速度。模块化的产品设计通过合理的尺寸链规划,将有利于物流设施和装备的设计与采购,降低物料存储与搬运成本,提高物流设施与设备利用率。同时,在物流设备采购方面,应针对小量物流体系的特点,选用通用性和柔性程度更好的设备。例如,将固定式的输送设备转变为自动搬运,托盘装卸设备由机械方式转为机器人堆垛等。

第二,仓储设施功能的重新定义,尤其是对产成品。

企业物流节点中最接近客户的是物流中心(成品仓)。家电工厂到物流中心是供应链的“上游”,自物流中心到消费者是供应链的“下游”,上下游的物流量与物流方式总是不同的。上游的流动主要受工厂生产日程的影响(生产订单拉动),下游的流动则受到顾客需求的影响。上游是更靠近少品种大批量的物流,下游则是多品种小批量的物流。对于电子商务模式,无论企业采取自营还是与第三方合作的模式,都会进一步拉大上下游的物流模式差别。因此,一个合格的现代化物流中心必须具备能够克服上下游物流模式差别的功能。前者偏重于仓储功能,后者偏重于拣选、配送功能。建议家电物流中心的功能定义应从储存型转变为流通型,在设计和优化时应先考虑物流量的规模和作业效率,尽可能减少自订货至交货的时间和费用,保证设施和系统的弹性。在仓储战略上,企业应根据销量或产品前置周期,通过ABC分类等方法建立合理的仓储布置计划,在工厂在制品仓库、外部供应商仓库、物流中心之间合理分布库存。同时,通过信息流和物流手段,控制整个供应链的库存总体规模,制定合理的周转机制和库存水平。在投入方面,软件系统有时比硬件设备更为重要,应在满足效率的同时保持足够的系统灵活性。当然,大型家电企业具有一定规模的物流中心,可以根据产品价值和物流量规模,以成本计算为依据,选择合适的自动化输送、仓储和分拣设备。

第三,物流系统组织与管理的信息化改造。

无论从企业内部还是整个供应链角度来看,物流管理的核心总是围绕物资流动的管理,克服其在供需关系中随时出现的供求差距。网络和信息技术(如条码、射频、分析模拟技术等)的快速发展,为企业对从供应商到客户的全程物流管理提供了系统化的解决方案。这些技术不仅能解决企业在传统物流管理中遇到的难题,同时也为企业应对新形势变化提供了有效的应对方法。在进入互联网时代的今天,家电企业在生产物流信息化方面应给予更多的重视。

企业内部物流的效率提升和成本节约具有重要意义,但目前对于众多二线家电制造企业来讲,产业转型,结合制造与物流模式的转型升级是彻底逃离“红海”的最好出路。在家电企业成功转型的基础上,总是伴随物流与供应链水平的大幅提升。但以网络和信息技术为基础的管理与技术的系统性创新,仍将是工厂与配送中心内部物流未来的发展趋势。比如,以自动识别技术为基础的生产物流监控管理体系;基于网络通过更加便捷的供应链信息共享与合作,提高物流速度,实现零库存以应对多品种小批量的市场趋势;物流装备革新也不再是单纯的机械化,而是追求物流作业的无人化与智能化。

不同的家电企业在无论被动还是主动的物流建设过程中,总会遇到各种各样的难题和挑战,没有固定方案或模式可以套用。爱佳在多个家电工厂规划咨询项目中深刻地感受到:工厂和设施内部物流设计作为一门以数据为基础、技术与艺术相结合的实践科学,只要全力深入分析,善于思考与创新,结合专业经验,就一定能找到更加经济适用的解决方案。如果把企业的物流运营比喻为一场演出,那么借助专业设计咨询机构的外力,开发系统化的工厂物流解决方案,更像是舞台的搭建和导演的编排,而家电制造的运营者是舞台的主人,演出的精彩程度还要依托舞者精湛的演技。

8.家电渠道首个消费调研启动 篇八

选择家电渠道购买家电，您最关心什么？您希望从家电渠道得到怎样的服务？您上一次购买家电时对什么地方最不满意？近日，围绕家电渠道消费者消费情况，本报携手国家信息中心、人民网共同举办了“2011中国家电渠道消费现状大调研”活动。该网络调研活动旨在对家电卖场消费现状进行一次深入调查，了解其中存在的不足以及消费者的期望，同时也为家电企业自建渠道的进一步完善、发展提供参考，为消费者购买家电提供有价值的引导。

家电销售渠道多元发展

受益于外部经济大环境趋好、国家各项利好政策以及消费需求爆发性增长的驱动，中国家电产业今年上半年整体运行态势良好，第一季度全国零售市场销售额同比增幅达23.4%，相较于2010年可谓高调开局。

2010年至今，渠道业态呈现多元化发展态势，一些新兴渠道市场表现十分活跃，成为零售市场的生力军。特别是伴随着消费者家电购买体验模式的改变，由第三方电子商务网站、自建门店、自建网上商城等构成的直营渠道，正在开始跨界生长，并且在家电市场温暖和煦的春风里，焕发出盎然生机。

企业自建专卖店遍地开花

据了解，近期来国内各家电品牌在自建销售渠道方面动作连连。数据显示，截至2010年底，海尔在县级市场已拓展近6000家专卖店、700家日日顺加盟店。在乡镇市场，已拓展2.8万个销售网点，覆盖全国80%以上乡镇；格兰仕今年计划投资10亿，在全国建2000家专卖店，年内实现1县1店，目标直指三四级市场；志高空调早与创维结盟，宣称今年将在全国开出5000家低碳生活馆；而最近刚重返北京市场的小天鹅，打算在北京开出20家专卖店，明年底达到100家，全国范围内将开到1000家；奥克斯预计，2013年，国内经销商渠道将超过3000家。

目前，在盈利能力最强的三大家电企业中，海尔居首位，位居第二位和第三位的是格力和美的。在2010年，格力电器盈利超过42亿元，美的电器盈利超过31亿元。格力自2004年自建渠道到现在，渠道布点已经超过10000家，其营业收入的90%以上来自自有专卖店体系；而尝到自建渠道甜头的美的，计划将全国建立的专卖店这一模式转为其2015年冲击销售收入2000亿的重要“武器”。不难看出，几乎所有的家电企业都在加速自建渠道的开拓，以此谋求突围。

网络商城兴起，连锁渠道下沉

电子商务的出现也加剧了新兴渠道商之间的博弈，这是家电厂商所面临的又一大考验。

目前，国内第一大网络商城京东商城，通过自身完善的物流体系，使网购家电成为一项新的选择。与此同时，各大家电企业在专业网络商城渠道的基础上，也开始建立自己的网络商城。但截至目前，各企业自建的网络商城销售业绩并不佳，还只停留在展示产品阶段。但是随着网络的发展，网络商城的消费趋势是不可避免的。

自家电下乡以来，农村广阔的市场成为家电销售新的增长点。由于一、二级市场家电销售面临增速放缓以及饱和的危险，家电厂商纷纷将未来的战场投向农村三、四级市场。在各大家电企业不堪大型连锁压力纷纷转向农村自建专卖店渠道时，国美、苏宁等大型连锁也开始将渠道下沉，以图占领更大的三、四级市场。

谋求厂商与消费者共赢

家电企业自身渠道的铺设，网络商城的兴起和家电连锁的共同发力，使得消费者在购买家电时有了更多的选择。然而，就在家电企业和家电连锁跑马圈地的同时，产品同质化和价格战的现象也日趋严重。

目前，为了在竞争中取得优势，各大家电厂商多采用赠品促销、返购物券、团购等方式来获得消费者青睐，除此之外，商场几乎没有比较有新意的活动。同时，为了取得竞争优势，家电厂商纷纷提高了服务承诺，以换取消费者更多的关注。然而在承诺提高的同时，服务在执行时却未必能跟上。

比如，某些家电渠道在承诺消费者空调可以免费即时安装，然而在具体执行时，由于人手不够，渠道不畅，即时安装往往成了一纸空文。与此同时，在服务方面如何实现进一步突破，通过差异化服务来赢得顾客青睐成为所有家电渠道都需要重新考虑的问题。

目前，部分家电企业已经注意到服务的差异和服务在竞争中所取得的重要作用。但国内家电产业整体服务水平的提高，还有待消费者和家电厂商的共同努力。

9.家电调研,感变化 篇九

家电调研，感变化

7月18日，青岛科技大学赴广饶县大王镇调研团全体成员在广饶县的家乐超市对家电进行调研。当调研团全体成员进入进入购物广场时，超市里正好进行家电的活动，以旧换新和家电下乡活动，据了解，家电以旧换新是指中国政府动用政府资金鼓励消费者“以旧换新”，用以购买家电，以应对金融危机、培养经济新增长点。从环境保护角度来说，实行汽车、家电“以旧换新”有利于提高汽车、家电能效水平，减少环境污染，使废汽车、家电中可回收利用的钢铁、有色金属、塑料、橡胶等资源得到充分有效利用、促进循环经济发展。现在各个超市都在进行这个活动，王春磊同学感觉非常的有意义。还有就是家电下乡政策是积极扩大内需的重要举措。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

通过今天调研团全体成员进行的家电调研，感觉现在的家用电器越来越低耗环保，城市人更注重变频，更环保。现在的政府越来越关注环境问题，希望每一个人都爱护环境，那样才会创造出一个美好的未来。

10.家电下乡自查报告 篇十

一、加强领导，精心组织

为确保各项惠农资金落到实处，认真落实省厅文件精神。我们一是召开了全县乡镇财政所长会议，会上，学习了吉财粮[20xx]75号文件精神，强调了开展家电下乡政策执行情况自查的重要性，要求各乡镇认真自查，发现问题，严肃处理;二是制定了《东辽县开展家电下乡补贴资金自查自纠工作方案》，明确了整改期限、方法，工作组织和具体要求，为我县自查自纠工作奠定了扎实基础;三是在东辽家电下乡工作QQ群上，及时转发省厅有关通知精神，安排各乡镇财政所抓紧时间进行自查，及时整改;要求财政所认真上报骗补情况，开展自查自纠工作;四是会同商务局组成联合检查小组，抽查了5个乡镇财政所，21个商家网点。检查中，严格按照省厅要求执行，发现问题，及时纠正，不留死角。

二、认真审核，自查自纠

1、严格执行家电下乡补贴资金管理办法，认真履行补贴资金申请、审核、兑付流程。从源头把关，严格审核，认真录入，重点环节，重点查处，决不让骗补行为轻松过关。

2、按照省厅要求，将所属备案销售网点“家电下乡指定店”标识撤下，撤掉店内所有家电下乡有关宣传物料，取消家电下乡专区(专柜)。

3、按照上级要求，我县家电补贴资金县、乡两级都实行了专户管理，经过不定期检查，没有发现截留、挪用现象。自20xx年3月22日家电下乡工作正式启动以来，取得了显著成效。截止20xx年1月30日，备案登记网点已达54户，累计销售家电下乡产品53205台(件)，累计销售金额为11433万元，财政核准发放补贴资金1433万元。“家电下乡”补贴兑付率居全省前列，极大地促进了我县农村消费，切实改善了我县农民生产生活条件。

4、为强化补贴资金的监督管理，防止骗补现象发生。根据上级文件精神，我们会同县商务局组成联合检查组，坚持每月不定期抽查，对全县xx个乡镇财政所专项资金管理情况、家电下乡补贴资金兑付情况和54个销售网点防范经销商骗取财政补贴资金情况进行认真检查。每次检查都相应做好记录，每个销售网点随机抽查5个购买人的相关信息，然后现场逐一进行电话回访核实。

5、检查中发现销售网点有借用农民身份证、户口簿、电话等信息购买家电下乡产品，导致大部分农户存在买满两台电视或多台补贴商品现象;有的商家年底时怕标识卡作废，用已经购买家电下乡产品的农户资料空录，骗取补贴资金。发现这种情况后，我们是立即追缴骗取的补贴资金，坚决严肃处理，以儆效尤。例如：我们在抽查白泉镇“白泉镇金晟电器商店”时，发现有给非农村户口购买家电下乡商品现象，并且，商家留录自家的电话号码作为农户购买信息，低卖高补现象，追缴违纪金额达5585.06元。

6、部分网点录入时存在串货和多录，要件不清晰问题，网点将低价位售出商品按高价位报补，个别乡镇财政所没有按规定严格履行家电下乡补贴资金兑付监管职能。我们当即要求，限期改正，暂缓兑付补贴资金，处理问题决不讲情面。

三、积极清算，做好收尾工作

在家电下乡工作即将结束之际，我们增加工作的紧迫感，进一步提高对家电下乡工作重要性的认识，积极做好补贴资金清算工作。继续强化监督检查，为迎接上级检查做好准备。

11.家电企业要“力争下游” 篇十一

近日，海尔集团高层组团造访苏宁，双方约定，未来3年海尔冰洗、空调、彩电、厨卫、电脑等全线产品在门店零售、B2C、定制服务等渠道销售目标挑战500亿元。为此，海尔将与苏宁在优化产品线战略、厂商共同定制包销、供应链协同、定期沟通机制、渠道协同和市场推广协同等方面加强合作。

家电企业与重点渠道商的合作表明，家电企业的产业战略联盟关系开始建立，竞争焦点将从上游向下游渗透。面对激烈的市场竞争与行业进入微利时代，家电企业如何从战略层面摆脱困境？家电企业的战略转型难道仅限于与渠道商合作？家电企业该如何制定发展战略？

转型压力

这种包销、绑定的合作模式已有多个先例，之前，飞利浦彩电、惠而浦等已加入苏宁电器独销的阵营，而伊莱克斯和三洋则选择了联盟国美电器。在家电产业链条的产品研发、核心部件生产、整机制造、售后服务与渠道联盟等几个环节中，随着重点家电渠道销售占比逐年提升，渠道已经成为家电产业的核心环节。通过战略联盟的形式与重点渠道商进行整合，能够占据重点渠道商的核心稀缺资源，使家电企业处于更有利的位置。重点渠道的资源有限，谁抢占了核心资源，就将在竞争中处于领先地位，这也是产业链布局的核心一环。海尔与苏宁的合作模式更为深入、全面，属于战略联盟范畴。

与渠道商联盟的背后也透出国内外家电企业战略转型的压力。松下、索尼和夏普三家电器公司2010年税后净亏损额已经达到百亿美元，日本电器产业已经到了生死存亡的转折点。有专业人士指出，日本电器企业的出路只有一条——对公司进行再定位，对业务进行重组。例如，日本日立公司由综合电器生产商向基础设施企业转变，松下已致力于开展与高效利用能源的新一代环保“智能社区”相关的业务，索尼将重点放在加强医疗业务方面，夏普则致力于开发用于智能手机的中小型液晶显示屏。

三种模式

在讨论家电企业的战略转型之前，我们先看一下国内家电企业的三种战略模式（见表1）。

近年来，格力空调的市场份额一直停留在25%左右，技术因素驱动市场份额的增长不再明显。目前，格力已开始进入其他家电领域，聚焦战略有松动迹象，似乎开始走单一品牌的多元化发展战略。自去年以来，快速发展的美的开始遭遇发展瓶颈，美的内部也开始了转变发展模式的大讨论。从2010年的整体毛利率看，美的电器（16.69%）低于格力（22.31%）；从产品层面来看，美的的空调、洗衣机、冰箱的毛利率要低于格力和海尔；相比小家电板块的苏泊尔、老板和九阳，美的日用家电的毛利率也没有优势。海尔模式是一条值得探索的战略转型路径，在产业链上游的研发创新动力变小、核心零部件均能自主生产的竞争状况下，向下游掌控产业链核心环节就成为首选。

比较三家典型家电企业的战略发展模式可以发现：

首先，三家企业采用的战略发展模式及其转型模式看似不同，实则只是企业不同发展阶段的不同层次而已。

格力作为一家依靠技术驱动的专业化聚焦发展的空调公司，通过数十年的积累，成为空调领域的专业化技术驱动型公司。伴随着技术驱动能力不断降低，核心部件掌控难度逐步减小，格力的市场份额也遇到了瓶颈。在深度专业化发展之后，格力开始进入其他白电及小家电市场，似乎在步美的后尘。

在白电与小家电等技术壁垒相对较低的市场，在市场集中度并不高的时候，美的依托多品牌发展战略，通过适当的产品战略与营销策略，迅速抢占了相对的市场份额，并通过多产品、多系列、多品牌构建了规模与品牌优势。和海尔的单一品牌多产品、多系列推广模式相似，美的经历了几年的高速发展之后，同样遇到了如何转型发展的问题。

海尔经过洗衣机与冰箱的专业化聚焦发展阶段，然后依托单一品牌进行多产品、多系列、国际化的开拓使自身完成了跨越式发展。由于技术与规模驱动能量的降低，海尔低速发展也出现了瓶颈。

其次，相同环境的相似迷茫。

黑电技术变革快，技术驱动力强，突破核心技术的难度非常大。在白电容易获取核心技术的大行业背景下，三家企业通过努力获得了竞争能力，可是作为领导者很难找到产业链上游的核心壁垒。同时，三家企业基本完成了产业链的纵向一体化布局，很难构建竞争壁垒。在这种行业背景与竞争环境下，中国家电企业集体陷入转型发展的迷茫。

战略转型的两个时期

通过对三种模式的分析我们可以看出，家电企业中短期的战略转型模式是：第一步，在一个大类产品上获得战略突破，并形成全产业链布局与快速扩张能力；第二步，依托单一品牌或多个品牌实现多产品、多系列的横向一体化扩张，将企业迅速做大；第三步，借助整体实力，通过产业链布局，从以企业为中心到以用户为中心转变，从卖产品向卖服务转变，通过整体实力与管理能力构建竞争壁垒。

长期来看，家电企业的战略转型应关注技术创新。其中白电体现在集成与微创新，这需要企业提升应对市场需求变化的组合能力与细节创新能力，而黑电则需要提前掌控核心技术，并掌控核心部件与资源。另外，重新选择也是一种战略智慧，IBM与DELL已经纷纷调整主营业务，将主营业务逐步调整到其他业务单元，目前索尼、日立均在作这样的调整。如果中国家电企业不能够构建属于自己的核心竞争壁垒，未来也极有可能选择退出。

中短期战略转型

当下，中国家电企业最迫切、最现实的做法是进行中短期的战略模式转型。

第一，转变经营理念。满足消费者多样化需求的提案型服务能力，将成为差异化竞争与提升企业核心竞争能力的首选。伴随竞争对手与监管体制的规范，产品及质量必将退化为家电消费基本性要素，而技术、品牌、服务则理所当然地“上位”为影响购买决策的选择性要素。当技术与品牌差异并不明显时，服务就显得尤为重要。这种服务更多的是产业链下游的布局，核心是为客户找产品，按照客户的需求定制产品，从以服务卖产品向用产品卖服务转变。

这种转变将对企业的综合能力提出更高要求，便于企业构建其他竞争对手不易构建的竞争壁垒与优势。海尔的制造业是服务引领下的制造业，体现的是服务的概念、集成的概念、方案的概念。以热水器为例，海尔开始从单纯卖家电的制造商向“全球最佳用水解决方案服务商”转型，其解决方案包括零水压解决方案、中国用电环境解决方案等。

第二，构建支撑业务。服务是个大体系，通过服务卖产品更需要内部各业务板块的支撑：一是强大的物流体系。如海尔2001年开始布局全国物流体系，其运输物流中心数目已经达到80个。二是遍及全国乃至乡村的分销网络。海尔10多年前成立的家电分销机构日日顺，目前在县城和乡镇分别拥有6000个和3万个销售网点，在乡村地区拥有联络站7.3万个。三是强化售后服务体系的建设。海尔目前在县城拥有近6000家售后服务站，在乡镇拥有1.7万个售后服务点。四是建立一、二线城市重点销售渠道。如海尔分别与苏宁、国美签订了战略合作协议，抢占核心渠道资源。

在构建产业链后端服务支撑体系时，海尔的单一品牌优势相比美的的多品牌显现出竞争优势。多品牌可以根据功能或价格的差异进行产品划分，有利于企业占领更多的市场份额、面对更多需求的消费者、增加市场的总体占有率。但是，海尔的单一品牌更适合这种服务促进销售的方式，因为单一品牌更适合统一服务、整体形象，更容易被消费者接受。

第三，提升管理能力。首先是管理能力的转变。比如，海尔的管理从“企业的信息化”向“信息化的企业”转变，核心是速度；从制造业向服务业转型，核心是输出“服务型人才”；还有就是向建立人单合一双赢文化转化。其次是组织架构的颠覆性重构。比如，海尔组织架构从“正三角”重构为“倒三角”模式。在倒三角模式中，所有“自主经营体”的市场一线员工为客户服务，所有中高层管理者及相关职能部门全力支持一线员工。这一商业模式把消费者放到了首位，一线人员的服务能动性被加强。

第四，储备研发创新。超越海尔发展模式的最佳战略就是研发创新，通过技术驱动企业的发展，这也是三星超越日系家电企业的秘诀。以服务卖产品，是结合自身能力特点的中短期战略模式，目的是为企业发展赢得时间，更多的是软实力的塑造。要想成为国际一流家电企业，通过技术领先推动企业的发展才是王道，这点海信做得更坚定。

家电市场风云变幻，10年前的王者日系品牌已被韩系品牌取代，中国家电企业更多地愿意集中在白电与小家电行业进行竞争，黑电企业赢利状况与生存环境更为惨烈。各家电企业只有理顺家电企业的发展战略趋势，结合自身状况修订企业发展战略，才能在未来竞争中获得战略优势。

（作者为北京正略钧策管理咨询公司合伙人）

（编辑：王文正 wwz83@163.com）

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近10年的快速发展，引发了中国家电市场的白热化竞争。一大批企业依靠的“广告战+价格战”、“大规模制造+低成本运营”驱动模式，正遭遇 “原材料步入持续上涨通道”、“企业竞争从单一手段转向综合实力较量”等诸多挑战，迎来发展的天花板。为突破自身发展的天花板，谋求增长速度和规模，家电企业不得不进行产品和产业的多元化扩张，而这种模式在美的、格力的战略转型中已经证明需要重新审视。

海尔认为，白电产品属于物理性技术，核心技术一旦形成就容易固化，产品技术创新的难度很大，技术驱动行业发展的空间已经很小，因而一如既往地打造其服务战略发展模式。