经理岗位说明书

经理岗位说明书（共10篇）

1.经理岗位说明书 篇一

职务名称：生产部部长

所属部门：生产部

直接上级职务：总经理

工作目的：统筹生产运作，按时保质保量完成生产任务，达到公司的生产目标。工作要点：

1.执行公司的各项规章制度及上级指令；

2.负责生产的全面工作，对总经理负责；

3.据订单及原料情况合理安排生产；

4.加强质量管理，熟悉各种产品的质量标准，严把原料质量关，树立质量第一的思想，切实抓好产品质量。

5.负责组织、制定本部门内部的各类规章制度，拟订人员考核标准、岗位操作说明书等

6.组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标；

7.对下属的工作进行管理及指导，提高下属专业技能及管理技能。

8.配合人力资源部门负责本部门的人事安排，指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，对所属管理人员定期评核；

9.按工作程序与公司各部门的进行良好的横向沟通；

10.负责审核本部物资等的申购、领取；

11.定其向总经理汇报工作；

工作目标与职责：

1.负责安排公司的安全生产，协调各生产车间工作。每日审定下达生产计划，合理调度、结合实际作好统计，计量工作，保质保量完成生产任务。

2.根据生产情况，做好辅料采购计划，及时请购。

3.加强质量管理，熟悉各种产品的质量标准，严把原料质量关，树立质量第一的思想，切实抓好产品质量。

4.充分了解公司定单，生产情况，做好原辅料的验收工作，并与相关部门衔接好按照要

求生产。

5.定期或不定期的检查各生产工序及车间卫生情况，严格按技术标准，控制产品质量，提高成品率努力提高经济效益。

6.衔接好各环节的工作，合理利用资源，做到物尽其用，杜绝浪费，完善和改进各车间的工艺操作流程，努力降低生产成本。

7.有计划、合理的安排加工区域内各种设备的维修及突击抢修，作好善后处理，保证车

间清洁区的绝对卫生。

8.加强质量教育和技术培训，不断开展质量，技术攻关活动和竞赛，切实提高员工的技

术水平，及时解决生产中的技术问题、质量问题。

9.根据计划、制出有关维修保养计划及相关的预算。

10.参与新产品的研究，开发以及评审工作。

11.掌握、员工的思想动态，开展教育和培（育）训，培养员工良好的工作作风和职业道

德，提高员工的操作技能，协同其它部门创建良好的企业文化。

12.培训与储备车间各岗位管理人员,保证车间在短期及长期的管理人员稳定,对车间的管理队伍稳定性负责.13.上级临时交办的事项。

工作完成结果及衡量标准：

1.每日向公司汇报前一天的生产情况（生产成本日报），合理控制生产成本。

2.保证合理的生产成品率，对生产成品率异常进行分析报告，提供改善方案。

3．每日召开生产及管理会议，安排生产和改善管理问题

3．每周制订生产计划，并按计划完成4．每月对人员情况，材料使用情况进行统计分析

5.每月劳动生产效率进行统计分析，并保证生产效率不断提高

6．杜绝生产安全事故

7．按照定单计划及原料情况合理配备人员，保证生产任务准时完成8．按照定单计划及原料情况合理配备设备和工用具，保证生产任务准时完成9．建立和健全部门管理制度和规范

10.定期总结部门工作，并向主管提交管理建议

11.部门人员流失率

任职要求：

年龄：30岁至45岁

性别：男女不限

体重：与身高成正比，在正常范围内均可

外貌：五官端正

健康状况：健康、无残疾、无传染病

知识技能及经历要求：

1、大专以上印刷相关专业毕业优先考虑，相关行业5年以上工作经验，2、有过大型印刷企业生产主管以上职位的工作经历

3、对现代企业的运作和管理有深入的认识及丰富的管理实际操作经验

4、具有良好的亲和力，工作果敢、干练

5、思维活跃、敏捷，能清楚、准确下达工作指令

技 能：

1、熟练运用电脑化办公。

综合素质：

1、良好的职业道德，端正的工作态度，严守企业秘密

2、良好的交际、沟通、协调能力，能有效对下属进行工作指导及培训

3、良好的统筹全局的管理能力

4、有胆识、有魄力，勇创新

其它要求：

1、社会背景良好

2、忠诚、可靠、自信

2.电力企业全员岗位说明书编制浅析 篇二

什么是岗位说明书

岗位说明书也称工作说明书，或职务说明书，是用局面形式来表达工作分析的结果，其实质是通过工作分析这一工具，对各个岗位的工作、性质、任务、工作内容、任职资格、工作标准做出统一、明确的规定，是整个人力资源管理的基础。

上海英特杰高级人才顾问公司的徐永良先生，从事猎头工作多年。用他的话来说，岗位说明书是猎头最熟悉不过的东西了，因为他们得根据客户的岗位需求去“挖”合适的人选。很多时候，他们还亲自操刀，撰写客户的岗位说明书。他说，在现代化的企业管理中，科学地设计岗位，明确岗位职能，能够确保将整个企业的目标转化为所有员工的个人目标，使企业的经营压力转化为每个员工的工作动力和责任约束。一份完整的岗位说明书，能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。

岗位说明书涵盖的内容

一般来说，岗位说明书至少应当涵盖以下几方面的内容：

1、在这个岗位上的员工，需要完成哪些任务？

2、工作任务应该在什么时候完成？

3、工作任务应该在什么地点完成？

4、员工可以通过什么途径、运用何种方法完成任务？

5、为什么这项工作会提出这些要求？

6、能够胜任该岗位的员工应该具备哪些资质？

虽然只是6个方面的内容，但要把这个6个方面说清了，说透了，是要下一番工夫的。正如世界上没有两片完全相同的树叶，同样是总裁秘书，在行业、性质都相同的两家企业中，其岗位职责、岗位要求也可能因为企业规模不同而出现较大差异。可是偏偏有很多企业为了节约成本，盲目照搬其他公司的岗位说明书，结果照着岗位说明书招聘来的人，跟本公司一点也不合拍。徐永良笑言，在他的猎头生涯中，这种事屡屡遇到，说明有些企业并没有认识到，为每个岗位“量身定做”一份岗位说明书，对公司的发展壮大有多么大的好处。

岗位说明书内容的设计

岗位说明书的内容无统一范式，可依据企业的具体情况自行设计。针对电力企业“部门多、岗位多、人员多”的现状，岗位说明书可包含以下10个内容模块。

1、岗位基本信息

岗位名称与岗位编号：岗位名称要突出岗位的职能，岗位的编号一般由企业人力资源部统一规定；

所在部门：本岗位隶属的部门名称；

岗位定员：本岗位定员人数；

直接上级：指所描述岗位的直接主管岗位的名称，通常情况下，一个岗位只有一个直接上级岗位；

直接下级：指所描述岗位直接领导的下属岗位名称;

薪酬类型：根据本单位的薪酬标准确定。

2、工作综述（岗位概要）

指对本岗位职能进行综合、概括性的描述，只用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标

3、岗位职责与工作任务

(1)岗位职责：

岗位职责是岗位工作描述的主体，指对工作项目的具体内容进行描述，一般也采用“三段论”的格式。

岗位职责的描述规则为：

①“动词+名词(对象)+目标(成果)”或“工作依据+动词+名词(对象)十目标”；

②必须尽量避免采用模糊的动词：如，“负责”、“领导”、“管理”类；

③必须尽量避免模糊性的数量词：如，“许多”、“一些”类；

④如果存在歧义时，要予以解释、说明。

(2)工作任务：

按照PDCI（即目标设立、制订计划、执行计划、检查评估、总结反馈的绩效管理循环）的方式尽可能的对每项工作的内容进行细致描述，具体详细的说明工作流程（有些内容如果有规定、制度，可做必要说明参见某规定和文件；）。

4、日常工作及定期工作：

即将该工作岗位的工作任务以时间不同加以区分，分为日常工作及定期工作两种。尽量用准确的语言对工作内容加以细致的描述，并尽量使时间精确，做到规范化，标准化。

5、岗位考核：

规定对该岗位工作的考核办法。将“岗位考核”编制进岗位说明书中，是全员绩效考核中的岗位说明书的特色之一;

6、日常会议

将日常应召开及参加的会议列出，并详细说明本职在会议中的地位（例如主持或列席）及参会人员、会议时间、会议应起到的作用和期望达到的目的。

7、工作权限

岗位权限指履行该岗位职责所必须在人事、财务、物流、信息等方面的权力支持。管理岗位权限主要有：管理权、指挥权、检查考核权、财务权、建议权、监督权、审核权、知情权、物资支配权、部门文件和所发布信息的审核审批权等。一般职员的岗位权限主要有：执行权、管理权、物资支配权、检查权、审核权、知情权、建议权等。

8、工作协作关系

工作协作关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级或平级部门／岗位之间协作关系，一般填写最常联系的3-5个部门或岗位；对外协作关系主要从上级单位、政府有关部门，客户及中介组织等方面。要求详细描述具体的工作关系以及任职者在其间的地位、位置，所起的作用。

9、任职资格

任职资格的内容包括：学历要求、专业职称、工作经验、职业资格、专业知识、专业技能、身心条件、语言表达能力、沟通能力、专业工种及岗位对英语和计算机方面的要求。在对该岗位人员的任职资格要求上，分为基本条件和理想条件，基本条件指要完成本岗位工作职能任职者必须具备的资格，本栏必须全部填写；理想条件是指从企业发展的角度出发，本岗位人员最好要具备的资格，要求叙述准确、简练。

10、其他

其他部分包含工作环境、工作条件和工作时间。工作环境指本岗位工作面临的实际工作环境，如岗位是否面临噪音、粉尘、有毒气体、高温等因素会带来生命安全、职业病等危害的威胁；工作条件主要指从事本岗位工作所需基本物质条件；工作时间主要是指本岗位工作时间的规律性。

岗位说明书的六大作用

1、为招聘、录用员工提供依据

● 确定岗位的任职条件

岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的基础，招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。如果企业一定要用只也能降格使用，例如工资等级要下降，或者职务要略微下降。

● 岗位说明书将作为签订劳动合同的附件

岗位说明书将作为员工录用以后签订的劳动合同的附件。企业决定录用员工后，这名员工应该承担什么样的责任，以及要负责到何种程度，这些问题也已经事先在岗位说明书里约定好了，企业不需要对员工重复说明。

● 作为入职培训的教材

员工被录用以后，岗位说明书可以作为入职培训的教材。新员工在被录用以后，一般企业要进行一次入职培训。

2、对员工进行目标管理

在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书可以很清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。

● 岗位说明书是给员工下达目标的凭证

目标管理是现代企业管理的一种最有效的办法。给员工下达目标的凭据就是岗位说明书里面规定的职责。例如给人力资源部的培训专员下达的目标是培训的指标，而不能下达薪酬管理的指标。由此可见，岗位说明书是目标管理的一个基本依据。

● 依据岗位说明书可清晰设计目标

在岗位说明书中，具体某个项目有几项职责，目标应该下达给谁，都有非常清楚的说明。因此，负责目标管理的主管应该随时查阅岗位说明书，以便更明确、有效地对员工进行目标管理。

3、是绩效考核的基本依据

● 岗位说明书确定了岗位职责

在绩效考核的时候，只有通过考察岗位说明书，才会知道只有这个岗位才有这个职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，就不能拿这个要求考核他，因为他不需要承担这样的责任。所以，岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大的作用，也是绩效考核的一个基本依据。

● 岗位说明书确定了职责范围

岗位说明书明确确定了某一项职责的范围，是全责、部分还是支持，很清楚地划分了员工的职责。当某一项工作没有完成或出现问题时，责任十分清楚。

● 岗位说明书确定了考核内容

岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的。不能是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一个样。

4、为企业制定薪酬政策提供依据

直接决定薪酬的是岗位评价，所以岗位说明书所提供的依据评价是间接的。岗位评价是企业薪酬政策的基本依据，整个薪酬体系需要以岗位评价为支撑性资料。而岗位评价的基础是岗位分析和岗位说明书，如果没有岗位说明书、岗位内涵分析、员工规格分析等资料，就无法进行岗位评价。因此，从根本上说，岗位说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企业制定薪酬政策将是很困难的。

5、员工教育与培训的依据

对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。

6、为员工晋升与开发提供依据

人力资源管理中一项非常重要的工作是人力资源开发，就是通过一些手段使员工的素质和积极性不断提高，最大限度地发挥员工的潜能，为企业做更大贡献。员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们是否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也为这项工作提供了一个依据。

谈到岗位说明书的作用，上海DDI人力资源咨询公司的高级顾问万镜嵩有话要说。曾在某外企担任高级人事经理多年的她，感触最深的就是：“很多人日复一日，朝九晚五，可是根本不清楚：我究竟该干些什么？不止一个人在挨了上司批评后委屈地说，从来都没有人告诉我，这件事是我的职责！”

编写岗位说明书的流程

为了节约编制岗位说明书的成本，其结果可能是浪费更多的人力成本。因此，具体岗位具体分析，一点也马虎不得。一份科学的岗位说明书出炉，通常遵循着这样的流程：

1、在开展编写工作之前，人力资源部应和相关高层领导进行讨论，使高层领导率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变自由随意的管理风格。

2、人力资源部梳理所有岗位，可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素，编制岗位说明书模板。

3、将模板发放至每个岗位，每位员工有权对所在岗位的模板提出异议并进行修订。

4、人力资源部收集所有修改意见再次修订岗位说明书。

5、各部门负责人对本部门所有岗位的岗位说明书审订确认；

6、人力资源部对所有岗位说明书定稿。

7、岗位说明书的编写不是一劳永逸，随着电力企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。

岗位说明书的意义

3.品质经理岗位说明书 篇三

品质部经理岗位职责

一、岗位工作范围与职责

1.1.1参与编制或完善公司质量管理体系文件、流程，保证其有效性；

1.2 主导生产制造系统相关质量体系文件的编制和修订；

1.3 组织编制或完善生产各工序检验规范及检验记录表；

1.4负责保证涉及公司生产过程的质量管理体系文件、流程的有效运行；

1.5对本部门质量管理体系有效运行进行组织和实施；

1.6作为公司质量管理部门，参与组织进行对各部门的内审以及配合外审工作。2.2.1负责公司QE、来料检验、IPQC检验、QA检验、OQC检验等工作的审核，确保检验过程的适用性及检验结果的正确性和可追溯性；

2.2 负责组织培训并提升生产质检队伍的专业技能；

2.3 从生产质检的角度，为公司产品的质量提升、生产工艺的改善提出合理化建议；

2.4 参与公司生产质量改善活动并承担关联责任；

2.5 协助生产质量事故的调查，并跟进事故防范措施的具体执行状况；

2.6 负责对生产体系相关人员进行质量意识的培训和宣贯；

2.7 参与组织生产质量改善小组，并指导和协助小组开展活动。

3.3.1 建立良好的团队合作氛围，充分发挥组织、协调和监督职能。

3.2 拟订部门工作计划，设定工作目标，进行工作任务分配。

3.3 执行和完善本部门各项管理流程、业务流程及相关管理表格，并推动部门工作的标准化。

3.4 对下属员工进行行为规范管理、进行考评与激励。

3.5 对下属员工进行定期与不定期的指导、培训。

3.6 负责落实本部门的6S管理工作，并进行检查管理。

4.4.1 参与对供应商的体系符合性考察及评审工作；

4.2 协助供应商改善来料质量，提升来料一次性合格率；

4.3 协助供应商建立、并提升和完善质量管理体系水平。

5．5.1 对工作流程中需要本部门配合的工作给予积极响应支持。

二、岗位权限

1.对部门工作任务具有分配权；

2.对部门人员招聘、解聘具有建议权、初审权；

3.对部门员工日常行为具有管理指挥权；对下属员工绩效具有考核权；

4.部门财务报销审核权；

5.公司领导授予的其他权力

三、关键绩效指标

1、客户一次验货通过率（客户验货一次合格批数/客户验货总批数*100%，月度）；

2、顾客投诉处理及时率（客户反馈异常及时处理件数/客户反馈异常总件数*100%，半年度）；

3、来料检验差错率（在线发现来料错漏检批次/当月来料总批次*100%，月度）；

4.物业经理岗位说明书 篇四

2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。

3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。

4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。

5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。

5.安防项目经理岗位说明书 篇五

岗位目标：

掌握安防行业市场动态，整合客户资源，全面负责项目的推广与销售。配合完成公司项目销售计划。

工作职责：

1、学习并掌握销售项目相关技术知识与产品知识；

2、整合客户资源，全面负责项目的推广与销售；

3、掌握客户需求，主动开拓，完成上级下达的任务指标；

4、独立完成客户与项目的开发，建立和维护良好的客户关系；

5、掌握市场动态，及时向系统集成总监汇报市场、客户、项目的情况；

6、完善客户管理体系和市场竞争体系；

7、主动积极与相关部门沟通协调，促使生产与销售过程最优化；

8、根据企业整体销售计划与战略，制定自身的销售目标与策略。

6.sqa经理岗位说明书 篇六

1、软件质量保证工作是有计划进行的。

2、客观地验证软件项目产品和工作是否遵循恰当的标准、步骤和需求。

3、将软件质量保证工作及结果通知给相关组别和个人。

4、高级管理层接触到在项目内部不能解决的不符合类问题。

5、软件质量需要全面的测试工作来保证。

直接上级：总经理

岗位性质：负责指导公司质量体系的建立和持续发展

管理职责：对其分管的工作全面负责

主要职责 ：

1、在总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并监督全部人员全面完 成本部职责范围内的各项工作任务;

2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、技术、综合等部门的 工作关系，加强与有关部门的协作配合工作;

3、负责组织制定公司质量保证制度和标准;

4、依照相关制度来管理项目;

5、监督质量保证相关制度的执行;

6、对项目进行过程中的人员、资金、需求及方案的变更进行审批;

7、对项目进行总体的控制和协调;

8、负责抓好质保人员的考核、考评与管理教育工作;

9、向上级领导提议下属人选，对其工作考核评价;

10、按时完成公司领导交办的其他工作任务，

资料

岗位要求

1、具有大专以上的文化程度和计算机专业知识;

2、熟悉项目开发的流程，又项目管理的经验;

3、有较强的综合协调能力和沟通能力;

4、谦虚好学，积极进取;

7.保安部经理岗位说明书 篇七

保安部经理

岗位名称：

保安部经理

直接上级：

驻店经理

直接下级：

内保主任、警卫队长、消防专干

本职工作：

负责酒店治安治理，为员工和来宾的人身和财产安全提供有效的保障 直接责任：

1.制定保安部各项工作计划、制度、安全管理方案和防范措施，经批准后组织实施。

2.主持保安部预算草案，经批准后组织落实。

3.主持保安部例会，并参加上级有关会议。

4.准确传达上级指示和文件精神，并组织落实。

5.向直接上级报告有关保安工作的情况，反馈有关信息。

6.制定下级的岗位描述并界定好下级工作。

7.布置直接下级临时性工作，安排保安力量，做好内保和警卫工作。

8.向直接下级授权。

9.处理保安工作的突发事件，进行现场指挥。

10.巡视、监督、检查保安部各项工作，督促有关部门对存在的隐患进行整改。

11.负责酒店消防的领导工作。

12.定期与直接下级进行述职，并做出工作评定。

13.协调与其关部门的工作联系，并做提出工作界定。

14.了解保安部工作情况，掌握及各项工作数字。

15.组织对员工的安全教育、保密教育与遵纪守法教育。

16.督促直接下级配合人力资源部对新员工进行岗前安全培训和岗位培训。

17.处理与政府安全公安部门的工作联系。

18.关心所属下级的思想，生活和待遇。

领导责任：

1.对保安部工作人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

2.对保安部给企业造成的影响负责。

3.对警具和通讯器材的保管，领用和安全负责。

4.对保安部规章制度的贯彻执行负责。

5.对保安部的预算和开支控制负责。

6.对保安部管辖的设备设施的完好性负责。

7.对保安部所掌管的企业秘密的安全负责。

主要权力：

1.有对保安部所属员工和各项业务工作的管理权。

2.有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。

3.对所属下级的工作有监督、检查权。

4.对所属下级的工作争议有裁决权。

5.对直接下级有奖惩的建议权。

6.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

7.有代表酒店与政府相关部门和社会团体联络的权力。

8.对违反报案制度、规定的部门和人员有命令整改权。

9.在突发事件时，有现场总体指挥权。

10.对酒店保安消防的设备、设施有检查权。

11.对出入酒店的车辆、人员有配合公安部门的检查权。

管辖范围：

1.保安部所属员工。

2.保安部所属办公场所及办公设备设施、酒店消防、保卫设备设施。

8.市场部经理岗位说明书 篇八

一、明确管理职能，全面贯彻落实《市场管理规范》中各项制度。

二、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。

三、执行公司决策层的决策事项，落实公司既定的任务和目标。

四、制定市场管理制度，规划市场长远发展。

五、组织对市场经营情况的调研工作，为公司的各种决策体提供依据。

六、制定市场管理部的、季度、月度计划，安排市场管理部的日常工作。

七、主持市场部工作会议。

八、检查监督市场管理部工作人员的工作情况并进行考核。

九、依据公司规定审核上货、换货申请，二次装修申请。

十、对商户、导购人员严重的违纪行为行使处置权或处置建议权。

十一、做好员工思想政治工作，创建团结、和谐的工作氛围。

十二、对所有的检查工作进行现场核实，彻底了解。

十三、严格执行公司《软件使用制度》，进行电脑信息化办公；对信息系统中相关的数据进行统计分析，并向上级领导出具统计报告和个人分析意见。

工作权限

一、依据公司规定，行使上货、换货申请的审核权和二次装修申请的审批权。

二、对商户的严重违纪行为的处置权和处置建议权。

三、依据市场部工作手册，对员工进行考核和奖惩，或提出相应的建议。

任职资格

一、富有极强的责任心，经济管理、中文、法律等专业学士学位，MBA优先。二、三年以上工作经验，两年以上本职务工作经验。

三、人品端正、业务精干、工作严谨、责任心强。

职业发展

可直接晋升的职位

总经理助理、副总经理

可相互转换的职位

副总监、总监

可升迁至此的职位

部门主管

市场部经理岗位工作细则

一、主持市场部工作，带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划；

问题：全工作计划何时提出？管理目标是什么？

答：应当于每年的12月15日前出具，并经董事长会议同意后实施；管理目标应当主要包括以下几个方面：服务质量、商品质量、市场提升等。

二、市场部经理必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，要有对问题的预知性，前瞻性。

问题：如何对预知性、前瞻性进行检查？

答：人事部将通过市场部处理具体事务、执行公司新制度等工作考核其预知性、前瞻性。

三、制定市场管理制度，规划市场长远发展。

问题：如何要求制定市场管理制度？

答：

1、通过制定《市场管理规范》，提出建设性建议进行考核。

2、通过市场部制定的有关管理规定进行考核；

四、市场部经理应根据市场的日常管理工作，及时进行分析总结，对旧的管理制度进行补充，不断完善市场的各项管理制度。如不能及时总结完善的，予以处罚100元；同时要根据市场的日常经营状况，对市场的长远发展提供一些意见和建议。如能提出合理化建议并被公司采纳的，予以奖励100元。

问题：如何判断是否总结完善各项制度？如何判断为市场长远发展提出意见、建议？

答：人事部将根据市场部处理日常事务过程中，如发现多次无据可依且具有一定不利后果的情况时，视为市场部经理未能完成本项职责；为市场长远发展提出意见、建议，以其被公司采纳的情况作为依据；

五、市场部经理要能及时地了解市场内的经营状况，定期（每月一次）对商户的商品销售情况进行考核，对于不符合要求的商户将责令整改，如在规定的期限内不能整改完毕，特别是摊位内高档次商品的数量不足1/2或抄袭他人商品、毫无创新精神的商户，将根据具体情况提高租金标准直至清理出场。

在需要的时候要进行经营情况的专项调研，为公司的决策提供依据。如不能按要求进行的，予以罚款100元。

问题:多少时间、如何对商户的商品销售情况进行考核？

答：每月对商户销售情况（每个楼层至少10家，以情况最恶劣开始考核）进行考核，具体见附件1《商户销售情况考核表》。

六、根据公司长远管理目标以及市场部实际情况，制定市场管理部的年、月度计划，安排市场管理部的日常工作。如不能及时按要求制定工作计划的，予以处罚100元/次；同时应对市场部的日常工作做出合理安排，保证计划的按时保质完成，并在月底对计划的完成情况进行检查，需现场核实的应进行现场核实。如不能认真进行检查的，予以罚款100元/次。

问题：月度计划何时出具，是否对完成情况进行检查？

答：每月月底向办公室出具下月《月度工作计划表》，同时提交上月工作计划完成情况检查报告。详见附件2《月度工作计划表》。

由于各部门出具的月度工作计划表均为草案，须经董事长例会讨论确定后执行。人事部将依据部门出具的月度工作计划表被修改的程度考核市场部经理的水平与能力。

七、对商户、导购人员的严重违纪行为，如超过楼层经理的管理权限，市场部经理要对违纪事实及时进行了解，在审核无误后，按《市场管理规范》的要求严格行使处置权，如不能及时予以处理的，给与罚款100元的处罚，对于超越自己权限的违纪行为，要及时向上级领导汇报，并出具处罚建议，如不能及时予以汇报并出具处罚建议的，予以处罚100元。

问题：对超过楼层经理管理权限的违纪，应当如何审批？

答：应当按照市场管理规范的职权进行审批，同时对于自己无权审批的仍要及时上报总经理、董事长审批。

八、配合总经理做好思想政治工作，创造团结、和谐的工作氛围。

市场部经理要及时了解员工的思想动态，对员工的不良情绪要及时化解，对员工之间的矛盾要及时进行调解，努力创造一个）、如违反上述各条款之规定，在一个月内达到两次以上的（含两次的），即视为严重失职和严重违反甲方规章制度；

（2）、在一个月内如违反上述任一条款规定，经警告及告知，再次违反或违反其他条款的，视为不能胜任工作；同时单位可以予以调换工作岗位的处理（调换工作岗位时，薪酬作同等调整）；

（3）、由于人为原因（纵容、包庇某些商户导购等），致使在上换货、时尚精品屋的申请处理和对某些“关系”户的违反《市场管理规范》的行为视而不见的，以及导致出现一些其他严重违反《市场管理规范》的，基于单位是营业性市场，均视为造成严重损失，应当承担相应责任；

（4）、如连续一年均未违反上述任一条款规定的，下一将给予加薪的奖励，且加薪额不低于现有月工资的5%。

如违反上述规定，依据《员工手册》予以惩罚；情节严重或给公司造成损失的，除应赔偿损失外，予以扣发当月工资并开除的处分。

9.经理岗位说明书 篇九

岗 位 工 作 说 明 书

Job Description

部门：营销部

姓名：

岗位：销售经理

班次：行政班班组：销售组 直接上级：营销部经理 直接下级： 销售代表 工作时间：8：00～12：00；14：00～18：00 工作职责：督导销售人员对外促销，协调与各部门的关系，协助各业务部门完善工作，指定部门中长期工作计划，为宾馆决策层提供准确信息，当好参谋。工作原则：创新意强、决策周全、善组织、协调力强、思维敏捷。工作内容：

一、制定销售工作计划

㈠、收集掌握信息：

⒈收集掌握内部信息：

①、每年元月20前对前一年的宾馆经营情况的左右资料进行汇总；

②、宾馆各部门提供有关信息，督促个部门在规定时间内提供有关的信息； ③、部门收集的客户档案资料；

④、客人反映情况；

⑤、上级领导下达的指示；

⑥、销售部人员收集上报的各种信息资料。

⒉收集掌握外部信息：

①、同行间信息交流；

②、主要竞争对手（同星级宾馆）的信息；

③、参加博览会、订房组织例会上得到的相关信息；

④、从政府和主管部门获得的宏观信息；

⑤、从主要客户和长期合作单位了解到的有关信息；

⑥、从新闻媒介得到的有关信息。

㈡、处理信息，审时度事，总结上报：

⒈根据所掌握的信息，分析宾馆形势

①、分析宾馆内部情势：

a.宾馆所能提供的服务项目；

b.宾馆能够达到的服务水平；

c.宾馆的接待能力；

d.宾馆的经济实力、和知名度；

e.销售人员的素质和工作条件。

②、分析宾馆外部形势：

a.竞争形势：主要竞争对手与本宾馆在竞争中所占的优劣之比；

b.市场形势：根据从各种渠道了解到的市场情况中所占各市场的份额来预测宾馆近期或远期客源结构和客流量的变化趋势；

c.社会因素：为宾馆设计一套灵活多边的应急措施。

⒉根据分析结果，编写调研报告上报营销部经理，并提供相应依据

①、概述调查的目的、方法及过程；

②、述说调查结果及得出的分析预测结论；

③、建议采取的对策、措施；

④、提供相应的各种补充说明。

㈢、根据下达的指标及信息分析结论，制定部门计划

⒈制定全年总体工作计划

①、内部管理计划；

②、与宾馆各部门协调沟通计划；

③、对宾馆产品销售范围方面的计划；

④、促销措施的实施计划；

⑤、预测市场形势；

⑥、培训计划。

⒉指定市场促销政策，上报营销部经理

①、认识宾馆在竞争中的优势；

②、确定宾馆主要客源市场及与其他时常的大致比例；

③、开展多种形式的促销策略：

a.销售渠道方面：主要通过国内主要旅行社、有联系的公司、订房组织及广告宣传来拓展；

b.销售产品方面：改进旧有服务项目，增设新的服务项目⒈设施，设计新的产品组合；

c.灵活、实在的销售价格：针对不同的客源市场采取不同的价格，明确优惠范围，根据季节及诸多因素灵活执行价格政策；

d.促销方法新颖：不断推出新品，发放铂金卡，发放宾客调查资料及收集整理，定期或不定期举办促销活动。

⒊制定部门集体行动计划

集体促销活动的项目及实施方案和将要达到的目的、活动进行的时限、启动时间、涉及的相关部门。

⒋对多次促销活动所需的费用及销售人员外出差旅费用列出大致预算。㈣、将计划上报营销部经理审批

⒈听取并记录营销部经理对整个计划的评价。

⒉听取并记录营销部经理对计划实施的重点意见。

⒊听取并记录营销部经理对计划某些方面的新设想。

⒋向营销部经理说明计划活动涉及的有关部门及其协作。

⒌根据营销部经理指示，重新完善计划，做出正式工作计划以利执行。

二、督导员工工作

㈠、分工明确，并下达任务及销售指标

⒈销售代表主要负责除财政系统、市四套班子以外的协议公司客户、会议、团队及散客的销售工作。销售代表必须按指定的区域对客户进行促销，不可跨区域； ⒉销售人员开发出新客户，本着谁挖据谁主管的原则，不受区域和空间的限制； ⒊不同时期制定不同的销售指标；

⒋各个岗位指定不同销售指标；

⒌各销售代表应努力完成其销售指标份额。

㈡、督导员工进行市场调查、收集信息

⒈明确告诉下级所需收集的信息及信息渠道；

⒉选择调查方法：访问调查法、问卷调查法，调查后注意收集数据资料形成调查报告。

⒊审阅下级上报的调查报告及有关信息资料。

㈢、严格要求，确保工作顺利完成⒈每日检查昨日营业状况，检察夜审情况，责成销售人员对异常状况进行落实。⒉对10间以上团队预定和超过团队接待量的团队预定形式决定权。

⒊审批宾馆与客户签订协议。

⒋每月审阅销售人员的月工作计划表和月工作总结。

⒌每周销售人员汇报周工作情况，必要时共同讨论。

⒍审阅销售人员每月上报的统计数据资料。

⒎了解旅行团、VIP、宴会及会议的各方面情况。

⒏督促销售代表在12月前向客户报出明年促销价格。

⒐每月召开一次销售工作会议，总结前期工作，提出下期工作任务，传达指示，必要时召开转向特别会议。

㈣、对员工业绩做出评估，奖优罚劣，保证工作顺利完成。

三、为宾馆管理层提供有关决策信息

㈠、参加例会：

⒈ 17：00准时召集销售人员开碰头例会，了解销售代表当日促销情况，并对需要解决的问题进行协调。

⒉每月召开协调会，会议由分管副总经理和部门经理主持，就近期工作进行协调，汇报下期工作计划，了解其他部门工作情况。

⒊必要时向部门经理建议召开协调会，修正应小策略计划。

㈡、协助宾馆指定价格策略

每年11月前做出次年价格预算，做出相应分析及优惠办法，次年3月份前核定价格方案，如果无大变化不做调整。

㈢、向宾馆决策层及各部门提供信息

⒈每日部门例会上汇报情况；

⒉每年底上交部门工作总结和计划；

⒊每月5日向部门上报上月销售工作总结及下月工作计划。

⒋上报宾馆决策层重大活动计划；

⒌根据部门经理或其他部门要求提供某些专项信息。

四、协调宾馆外部关系

⒈与主要客户、行业组织、旅行社报纸长期、稳定的业务关系，以多种形式不间断的联络感情，征求意见。

⒉拓展市场、寻找新客源。

⒊代表宾馆参加旅游展销会，宣传收集信息。

⒋代表宾馆加如订房组织，并出席其专业会议。

10.销售经理岗位工作说明书 篇十

一、基本资料

岗位名称：销售经理岗位编码：201202

定员标准：两名（总公司、南宁办事处各一名）所属部门：销售部

直接上级：总经理

二、岗位职责

（一）岗位概述

在总经理的领导下，负责制定并执行相关销售计划，管理公司的销售工作，带领销售队伍完成公司的销售计划和目标。

（二）工作职责及内容

1、销售计划的制定

根据公司计划以及对公司市场需求的分析研究，制定本部门销售总计划。

2、督促实施销售计划

组织部门人员分析并制定销售人员具体的销售目标。督促、检查销售计划完成情况，出现偏差及时纠正，确保公司销售目标的完成及超额完成。

3、市场信息采集

研究行业市场竞争环境，及时掌握市场信息及需求动态，对销售计划的完成提出合理化建议。

4、客户关系管理

负责定期拜访公司重要客户及经销商。监督、检查销售人员客户拜访情况。对客户信息和交易记录进行整理，随时了解客户需求动态。及时处理客户异议和投诉等，提高客户满意度，与客户建立并保持长久合作关系。

5、销售经费的合理使用

组织销售部严格按照公司销售预算开展工作，节约销售费用支出。审核销售人员接待费报销单。

6、销售回款

指导销售人员提高销售回款技巧，及时收回公司销售款项，保证销售目标的实现。

7、销售团队建设

根据公司发展需求，制定销售部门人员招聘计划，协助进行销售部人员招聘、培训、考核等工作。

8、完成领导交办的其它临时性工作。

三、监督及岗位关系

（一）所受监督与所施监督

1、所受监督：总经理

2、所施监督：销售人员

（二）岗位关系

1、内部关系：本岗位有与部门员工开展工作上相互配合的关系，与其他部门有协助开展工作的关系。

2、外部关系：本岗位与外部客户有密切合作关系。

四、工作要求

1、按时上下班，非请假及外出拜访客户不得迟到早退

2、熟练掌握公司产品信息

3、熟练操作公司各类软件

4、妥善安排管理销售部门相关工作事宜

5、定期检查销售人员客户拜访情况

6、定期检查工作开展情况，形成销售周报、月报、季度报表

7、耐心解答客户咨询，以客为尊

8、友善接受公司相关部门考核

9、与公司其他部门协调工作

五、岗位权利

1、制定销售部门销售策略的权利

2、对销售部门进行管理的权利

2、自主开发客户的权力

3、给客户报价的权力

4、客户跟进、签订合同的权力

5、有对上级领导提出合理化建议和意见的权力

六、工作环境及条件

本岗位属于销售岗位，工作环境属于办公室与外部市场相结合。

七、工作时间

公司实行双休制，每周工作五天，每天工作不超过八小时，国家法定假日休息。

八、任职资格及要求

（一）资历

1、学历要求：测绘、地理信息系统、市场营销等相关专业大专及以上文凭

2、工作经验：三年以上相关工作经验

（二）专业知识技能

1、熟练使用计算机

2、熟练使用相应的软件进行数据处理

3、掌握地理信息系统等相关知识

4、能熟练使用公司产品涉及的各个系统及软件

5、对销售工作充满热情，具备从事销售工作的相关知识技能

6、了解相关管理知识

（三）心理品质及能力要求

1、具有积极向上的激情与热情

2、具有较强的人际交往能力

3、具有较强的语言表达及沟通能力

4、具备良好的应变协调能力

5、具有较强的管理能力

6、具备相应的谈判能力

7、具有相当的敏锐性，及时掌握行业的基本需求动态，了解竞争对手信息及其产品的优劣

九、岗位考核内容

1、销售部总体销售目标完成情况

2、个人销售业绩

3、销售部销售人员个人销售目标完成情况

4、客户信息管理情况

5、工作态度

6、公司制度遵守情况