塑造优秀的企业文化

塑造优秀的企业文化（9篇）

1.塑造优秀的企业文化 篇一

关于塑造优秀企业文化的几点思考

日期: 2009-11-14 7:43:30 浏览: 90 来源: 学海网收集整理 作者: 未知 摘要：一个民族的发展需要一种民族精神作为支撑，一个企业同样需要一种精神和文化理念来指导自己的运营发展。企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业管理科学和管理哲学理念的有机结合。建设企业文化要以人为本。认真地遵守和执行企业的文化理念，实施文化管理是企业基业常青的关键所在。所以在塑造优秀企业文化过程中应注意以下几点：首先

是价值观的建设；其次，要树立品牌经营的理念；第三，要实施人本素质管理。

关键词：以人为本 塑造 优秀 企业文化

在企业界，人们经常会看到这样一种现象：一些企业仅有三五年的寿命，仅繁荣几年，然后就销声匿迹了。虽然当初有很好的技术底子，也有很好的市场，企业发展起来了，可是后来管理层却越来越累，员工对企业的误解也越来越多了，其结果是优秀的人才离开了，没有了创新，失去了市场，最后只好关门改行。这种现象我们可以从许多成功企业在企业文化建设的有益实践中找到很好的答案：三年企业靠运气，五年的企业靠老板，十年的企业靠管理，二十年的企业靠文化。这句话形象地诠释了企业文化建设对一个企业的健康成长有多么重要。对此，我们不妨用另一句话来说明这一意义：一个没有优秀文化的民族，不能自立于世界民族之林；同样，一个没有优秀文化的企业，也很难自立于市场竞争之中。IBM咨询公司对世界500强企业的调查也表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新，体制创新和管理创新就根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列于500强而闻名于世的根本原因。

一、企业文化是企业发展的核心因素

（一）企业文化的含义

一般来说，企业文化就是一个组织、团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念，价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂，凝聚、约束、导向、激励等几方面的重要作用，也就决定了企业文化其实就是一种做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。所以每一个企业都应该建立自己优秀而独特的企业文化并围绕做大做强企业这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地生根，开花结果。

（二）独特的企业文化是牢固的基石

美国历史学家戴维•兰德斯在《国家的穷与富》一书中指出：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，企业的生存发展也离不开企业文化的哺育。诺贝尔经济学奖得主诺恩说过：“自由市场经济制度本身并不能保证效益，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”市场经济是信用经济，必经建立信用文化。而经济发展的过程可以说是一个文化发展过程，同样，企业发展的过程也可以说是一个文化发展过程。

（三）核心竞争力的衡量

实践证明：世界顶尖企业成功的基因就是他们拥有独特优秀的企业文化，如通用电器推崇的三个传统“坚持诚信、注重业绩，渴望变革” ；沃尔玛的基本信仰“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”；诺基亚的价值观“科技以人为本”；英特尔精神“只有偏执狂才能生存”；玫林凯“你要别人怎样待你，你就应该怎样对待别人”等等，优秀的企业文化已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。许多百年企业之所以存在原因，非常重要的一条是企业文化像基因一样置入到企业当中去。尽管他们的经营战略和经营业务总是在不断地调整以适应变化的外部世界，但却始终保持着稳定的核心文化理念，这些已经成了企业不可或缺的无形资产，这也是不可模仿的竞争优势的核心力量。一流的企业必定拥有优秀的企业文化，企业文化已经成为优秀企业所有战略得以成功实施的土壤。

二、以人为本是企业文化的关键所在

（一）以人为本是企业文化的关键

现代企业的竞争关键是人才的竞争，人是企业的核心。企业文化是一种以人为中心的管理理论，企业文化建设与用人之道密切相关。所以优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。人是宇宙的精华，万物的灵长。人是具有自然属性、社会属性和精神属性的复合体。在现代企业的活动中，人是最积极、最活跃、最关键的因素，是创造力的源泉，是企业提升竞争力之根本。中国古代就有人本观念。西周时期的周太师姜尚在《三略•上略》中最早提出人本思想，他说：“庶民者，国之本。”能否“得人”“得心”是关系到国家存亡的头等重要的事情。孟子在《孟子•尽心下》中第一次提出“得民心者得天下”，“失民心者失天下”。以人为本，就是要把企业员工的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足他们多方面的需求和促进人的全面发展。人是生产力中最具有决定性的因素，人才资源是第一资源。企业发展要达到高水平，精神文化气质要体现高品位，社会文明要达到高境界，关键在于提高人的素质。人的素质集中反映着社会文明的程度。要把人作为企业发展的根本出发点，把充分调动人的积极性作为实现企业目标的根本途径。必须为了人，相信人，依靠人，激励人，团结人，开发人，发展人，使人能动地发挥其无限的创造能力。以人为本，就要把人作为社会发展的主体和中心，以满足人的需要，提升人的素质，实现人的全面发展为目标。

企业文化就是人化，人性化。“人性”的具体化，就是人的素质。企业文化与人的素质密切相关。企业文化的任务，就是要根据社会进步和企业发展需要，提高人的素质，员工的素质不提高，企业就不可能有大发展。

（二）以人为本是企业文化的主题

比尔•盖茨曾说：“员工是微软公司的宝贵财产，只有灵活智慧的头脑，才能不会落后于人，永处高峰。”美国经济学家莱斯特•瑟罗指出，企业“提高竞争力的关键，在于提高基层员工的能力，也就是要造就名牌员工”。名牌员工需要具备事业心，真诚心和强烈的责任感，具有高超的技术，熟练的技能，具有创造力，对企业有突出的贡献。现代企业的人才观，应有爱才之心，识才之眼，重才之胆，荐才之勇，用才之道，容才之量。这样才能人尽其才，各尽所能，使人的能动性，积极性得到最好的发挥。现代管理思想提倡以人为中心，由管财、物、技术到管理人；由管理人走向善于待人，培养发挥人的潜力，育人，用人。影响一个企业形象的不是最好的人，而是最差的人；提倡员工参与管理，参与竞争，让其自主工作，使组织适应人的需要。人类活动的目的是为了提高人的生活质量，包括生活待遇、工作自主性、人际关系、安全感和成就感等。人力资源是企业的第一资源，要开发和合理配置人力资源，调动全体员工的内在积极性，增强凝聚力、向心力，排除斥力、阻力、摩擦力，注重人的素质，人的协调，人的激励的自控，使企业形成良好的组织氛围和自律自激机制，提升企业的竞争力。

企业应全面关心人，不仅关心员工的衣食住行，婚丧嫁娶，生老病死，也关心员工的社会交往，文化学习，志向情趣，思想情感等。企业对各类员工的关心是一视同仁的。坚持以人为本，应注意以下几个方面的问题：

1、充分重视人，把员工当作企业的主人。要把管理重心转移到调动员工的积极性上来，增强员工的主动精神，人人关心企业的发展，自觉为企业尽心竭力，做出最大贡献。

2、正确看待人，处理好管理者与员工的关系。要全面正确地看待企业全体员工，用人之长，避人之短，量才适用，平等待人，重视企业员工素质的培养和提高，不损人利己，不把员工当作工具和手段。

3、有效激励人，充分发挥员工的聪明才智。建立有效的激励机制，创造良好的工作条件，完善人才选拔、培养、任用、激励机制，保障员工的合理权益，满足员工的物质、精神文化等方面的需求，使员工的聪明才智和创造性最大限地发挥。

4、全面发展人，使员工实现自己的目标。要注意全面提高员工的素质和能力，不能畸形发展和片面使用，使员工感到有发展前景，发挥其潜力，鼓励员工多方面发展，使企业发展与人的发展目标一致。

（三）惠普公司的人本企业文化对我们的启示

惠普公司的人本企业文化具有典型的代表性。硅谷文化的特色是人本文化。作为硅谷文化代表的惠普公司，就是一个将充分信任员工，高度专业化，自主性和优厚的员工福利融为一体的科技人员之家，重视人的主观能动性作用，对员工具有极强的凝聚力。惠普公司的管理理念和管理模式被称为“惠普之道”，有五个核心价值观： 1.尊重个人，尊重员工。

2.追求最高的成就，追求最好。

3.做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不守信用的事情。

4.公司的成功是靠大家的力量来完成的，并不是靠某个人的力量来完成。5.相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

惠普的高级人员实现“走动管理”，十分注重与员工沟通，经常在午餐和公司的每个角落与员工交谈。公司里洋溢着一种友善、信任的气氛。在组织结构方面，公司建立分散化、分权化的企业组织形式。惠普公司也是最早实施“弹性工作时间”的公司之一，使灵活的组织形式更有利于员工们的创新。公司实行员工参与管理，集中到一点就是民主管理。民主管理不仅反映在生产和工作业务上，也反映在日常生活和休闲娱乐上，处处显出平等和谐的气氛。

公司创始人惠利特说：“惠普之道的这些好政策和措施，都是来自于一种信念，就是相信男男女女都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能办到这一点。惠普之道就是那种关怀和尊重每位个人和承认他们个人成就的传统。……个人的尊严和价值是惠普之道的一个极重要的因素。”

惠普之道的独特之外不在于提出尊重人的理念，而在于其从理念到具体的管理原则的提出，以及从管理原则到具体管理实践的落实。它从多个层面，多个角度全面系统地实践了被很多企业作为口号提出的“以人为本”。更进一步地说，理念的具体化过程也不是惠普之道的独特之处所在，惠普公司一丝不苟地坚持执行公司宗旨，才是惠普之道的真正价值所在。

三、关于塑造优秀企业文化的思考

如上所述，优秀企业文化的塑造和建设具有非常重要的作用，它是企业发展牢固的基石，是企业核心竞争力的衡量。那么，在塑造优秀企业文化的过程当中，应当注意以下几点：

（一）价值观的建设

价值观就是人的追求。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。

（1）企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个企业文化价值观的航标。有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔；张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道理，企业文化不是开几次会议就能产生的。也不完全是员工自觉产生的，它往往首先来源于企业领导者或企业管理层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，也就形成了企业文化。

（2）员工主体的价值观。员工在企业文化建设中的角色如何定位，是企业的主人还是雇员？海尔就在尝试一种以员工为主体的作法，他们新编《企业宗旨》时，改原来仅有的宾客满意为员工满意和宾客满意一样重要，在全体员工中产生极大的反响。的确，企业所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的，企业要对他们负责任，不能对不起他们。员工的福利，员工的发展，员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。

（3）团队的价值观。团队员工的共同愿望和价值系统，对企业有很重要的影响。当好的价值观，好的愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来。实际工作中提倡“企业兴我荣，企业衰我耻”，“爱企业，爱产品，爱岗位”、“视企业如家”等理念就是这个道理。（4）管理价值观。从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学管理是前提，是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。在实践中，对这三个层次管理的价值观应该这样理解：第一，科技是第一生产力，科学管理也是生产力，要使企业兴旺发达，就必须尊重知识，尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的过程，同时也是改造人的过程，是改造人的习惯系统的过程，也是人本管理不断提升的过程。人本管理就是关心人，体贴人一切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的发展服务。第三，文化管理最终体现在制度上、机制上，制度、机制是文化管理的一个很重要方面。

（二）树立品牌经营理念

品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人说，中国的品牌是一流的产品，二流的包装，三流的营销，四流的服务。也有句话叫做“三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准”，无论这话有多少水分，作为一名企业的领导者，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把职工的整体素质提升上去并不断激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步壮大。

（三）人本素质管理

近些年来，一些颇具眼见卓识的企业领导者都尝试着从资本管理向“二本论”转变，“二本论”管理即资本管理加人本管理，凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性能动性；二是提倡员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，企业应该以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。在抓员工综合素质提升的过程中，着重抓好以下几个方面：

（1）抓思想解放，更新陈旧观念。企业要发展，靠老思路，老办法是不行的，要学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、观念植入员工的头脑中，让他们想别人所不敢想，做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。

（2）抓敬业精神，培养认真习惯。教育员工要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培员工良好的敬业习惯，操作认真的习惯，负责任的习惯。

（3）抓团队建设，营造真诚的氛围。只有这样，才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。

（4）抓机制搞活，注重制度创新。企业机制搞活，主要就是解决“原动力”的问题，而“原动力”的主要内容就是“人+机制”。改革用人，用工，分配机制和考核制度，全面形成“岗位靠竞争，收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制，建立“岗位能上能下，收入能高能低，员工能进能出”的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中更具活力，更灵活、适应性更强。为确保管理水平有一个较大幅度的提高，必要时要聘请一些知名的管理咨询公司，设计出既符合国情、厂情、又代表先进生产力、先进文化发展要求，还符合员工利益的崭新的运行机制。

摩托罗拉公司的企业文化战略是“精诚公正，以人为本，跨文化管理中的本土化”，落实在企业的各项管理制度和企业行为中，具体内容包括：肯定个人尊严，实施充分的培训，创造无偏见的工作环境，关心每个人的成长和个人前途，为每个员工创造事业成功的条件，让他们体验成功的成就感，配合开展“论功定酬”的薪酬制度，让员工有机会通过不断提高业绩水平而获得加薪，在评级加薪过程中真正做到公平、公开、公正。公司实行员工带薪休假制度，通过员工援助计划向员工及家属提供心理健康咨询，还实行开放的沟通制度，经常举行“总经理座谈会”、“恳谈会”、“业绩报告会”、“对话会”等，让员工反映个人意见或建议。

总之，一个成功的企业一定要有完善的治理结构，有竞争力的核心技术，有创新精神的企业家及管理团队，有积极和谐的企业文化。企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业的兴衰将发挥着越来越重要的作用。优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大立于不败之地的沃土

2.塑造优秀的企业文化 篇二

每个企业都有不同的发展阶段,不同的阶段具有不同的个性,具有企业个性才能使企业适应自身的发展阶段。在适应特定文化背景和行业特性的大前提下,才可谈企业文化的个性。正如一个人的个性一样,脱离社会和工作的大前提片面谈个性,没有什么价值。个性强与社会格格不入,与行业格格不入,就无法持续发展。无个性变成了随大流,也无法持续发展。企业要想成为产业或行业排头兵,一定要将适合的文化发挥到极致。这里主要包括以下三个方面。一是企业必须具备与行业相吻合的文化要素。如果现在不吻合,要么改变文化使之适应该行业,要么改变行业使之适合该文化,文化特性决定你的特别能力,更提供源源不断的兴趣和动力,这一切保证了你在适合的产业或行业成为第一的可能性。二是必须开发维护或发展这样的一种文化,即这种文化在行为思想特质、观念上都充分地支持着我们的产业或行业,或者我们去寻找或者我们等待这样一个产业和行业,这个产业或行业是我们最擅长的。文化的差异导致了这样一种现状:瑞士是精密制造,日本是标准制造,中国是普通制造。三是要将这种文化发挥到极致。

2、企业文化的构建必须要与企业发展战略相适应

企业制定战略以后,就需要全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化正是激发员工热情,统一群体成员意志的重要手段。企业文化为战略实施提供行为导向,这是由人的本性所决定的。新制度经济学认为,人是有限理性的。在企业中往往并不是所有的员工都能在同一时间完全领悟企业新的发展战略、经营思路,在这种情况下,若要实现大家齐心协力往前走,就需要企业文化的引导。

为更好地完成企业文化对企业战略实施的导向功能,企业文化必须具备以下两个条件:首先,企业文化要能够显示企业发展方向。企业文化要以概括、精粹、富有哲理性的语言明示企业发展的目标和方向。这些语言经过长期的潜移默化,铭刻在广大员工心中,成为其精神世界的一部分。其次,企业文化要能诱导企业行为方向。企业文化建立的价值目标应能够成为企业员工的共同目标,实现对员工的吸引,成为员工共同行为的诱因,使员工自觉地把行为统一到企业所期望的方向上去。

3. 塑造与培育企业文化

企业文化的塑造取决于硬环境和软环境两方面。

3.1 塑造与培育企业文化的硬环境

(1)明确企业发展的共同愿景和战略。合理规划企业共同愿景,可以告诉员工企业存在的目的和理由,反映那些正在影响、改变企业所处的环境的变化趋势和企业自身的期望。

(2)改善企业组织结构。传统的企业组织结构.是一种金字塔式自下而上递阶控制的管理组织形式。随着科技的发展,这种结构由于存在对外界环境变化响应迟缓、压抑组织成员全面发展等弊病,已经越来越无法适应新经济时代中企业管理的需要了。

(3)规范企业业务流程。业务流程是为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动。业务流程具有两个重要特征,即面向顾客和跨越部门和组织。面向顾客,包括内部客户和外部客户。跨部门和组织,传统的战略决定组织结构的思维所导致的一个基本问题,就是部门林立、彼此之间缺乏合作,使信息在部门之间的传递延误、曲解和减弱。

(4)完善责权体系建设。责权体系是指在建立既定的发展战略、组织结构,业务流程的基础上,公司就其各项活动参与者的责任与权力的界定划分所形成的管理体系。

3.2 塑造与培育企业文化的软环境

企业文化的软环境集中表现与主体部分则是企业精神。企业精神在不同条件下所表现的内容不一样。我国的现代企业精神是指在社会化大生产和市场经济条件下.企业在自主经营自负盈亏的生产经营活动中,继承传统企业精神的合理因素并汲取民族精神时代精神的精华所形成的价值观念、道德观念、行为准则等群体意识的总和。

企业精神是企业的个性精神,主体精神和自觉精神。它代表和反映了企业的整体追求志向和决心,是企业的价值观念,企业哲学的综合体现.是企业的精神支柱。企业精神有助于增强企业职工的凝聚力和向心力,增强企业竞争力.并有助干保持企业可持续发展。

4. 总结

良好的企业文化形成,需要一个漫长的不断积累的过程,是优良民族文化在企业应用历史的积淀,是企业领导和全体员工共同努力的结果。打造有中国特色的和谐企业文化,能够强有力地激发员工的积极性,使其在企业发展壮大进程中焕发出更大的创造热情与奉献精神,从而有效地增强着企业的核心竞争力,增添企业的生机和活力。我们相信,和谐的企业文化应是一部成功的优秀文化,在中国特色和谐企业文化的指引和帮助下,企业一定能够创造更加辉煌的业绩!

参考文献

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3.塑造高峰体验　用优秀文化育人 篇三

摘要：文章阐述了大学的重要使命就是要用优秀文化培育人才，而塑造高峰体验是大学文化育人的有效契入点。为了落实这项具有高度战略性的工作，必须有完备的工作体制、持久的政策支持和充足的投入。文章还介绍了东南大学的实践情况。

关键词：优秀文化；人才培养；高峰体验

一、文化育人是大学人才培养的重要特性

大学的人才培养是一个教育过程，也是一个文化过程。知识经济时代，人才的竞争成为国际竞争的制高点。培养适应科教兴国战略和建设人力资源强国需要的优秀人才，是时代赋予我国大学尤其是研究型大学的崇高使命。在现代社会中，大学具有教育与文化的双重特性。首先，现代大学是一个教育机构，它承载着为国家和社会培养优秀人才的使命。同时，大学又是一个文化机构，它承载着传承和创新文化的使命。这种双重特性，决定了大学培育人才的方式必然是以文化育人。所谓以文化育人，就是大学在传承与创新文化的过程中，利用自身的文化实力和文化氛围，使学生养成学识，发展智慧，提高综合素质，提升人生境界，从而实现德、智、体、美全面发展。

大学文化是包含大学理念、大学精神、大学价值追求、大学制度和大学环境等在内的一切文化要素的总和。这些要素有机联系组合，构成这所大学的校园文化生态，潜移默化地化育身处其中的学子。我们认为，文化实力是大学实力的重要方面和基础力量，大学教育教学力量的强弱，最终取决于这所大学的文化实力。大学的校园文化生态与大学生之间犹如水和鱼的关系，在健康的大学校园文化生态中，优秀人才的培养无需刻意为之，而是可以自然养成。因而，当前我国越来越多的大学开始树立文化自觉意识，通过实施文化兴校战略，实现培育优秀人才的重要使命。

大学以文化育人手段的特质决定，以培养优秀人才为目标的大学文化，必然而且必须是一种优秀文化。优秀的大学文化具备以下特点：首先，它是追求真理的文化。大学以传承、发展和创新知识为己任。大学发展知识、创造知识的过程是一个不断提出新思想、新理论、新方法的过程，是探求未知世界、求证事物本质的过程，是历尽艰辛、追求真理的过程。其次，它是尊重科学的文化。它拒绝一切思想观念的禁锢与束缚，不唯书、不唯上、只唯实。它始终强调人格与精神的独立，崇尚学术自由和理性思考，在开放的环境中探索新知，发展科学。再次，它是崇尚理性的文化。优秀的大学文化崇尚严谨、逻辑、理性、实证和脚踏实地，鄙视浅薄、浮躁、虚假、庸俗、急功近利和随波逐流。正是这种经得住历史和实践考验的优秀文化，使大学完成培育优秀人才这一重要使命成为可能。

在优秀人才的培育中，大学要注重学生创新实践能力的培养以及科学与人文精神的培育，牢牢把握人类先进文化的发展方向，使优秀的人才在服务社会中引领社会前进。大学要注重科学精神的培育，要从外在的科学知识传授向内在的科学精神培育转变，引导学生相信科学、尊重科学、学习科学、运用科学。大学还要强化学生创新实践能力，鼓励学生养成创新的勇气、实事求是的品格以及团结协作的精神。大学要注重学生人文精神的培育，培养学生树立社会责任意识，注重学生心灵境界的提升，培养学生具备健康的心理素质和健全的人格，形成积极的人生观念，在创新和社会服务中实现、体验自身的价值。

大学以优秀文化育人呈现出以下特点：第一，优秀的大学文化通过全面提升学生的文化素质培育人才。优秀的大学文化是以人为本的校园文化，它把人的全面发展放在突出地位，把教育与人的自由、尊严、幸福、终极价值紧密联系起来。它体现人文关怀和道德情感，能够最有效地会聚优质教育资源，最广泛地调动人的积极因素，最充分地调动人的创造活力，最大限度地发挥人的主观能动性。它能够全面提升人的综合素质，升华人的心灵境界，从而成为国家和社会所需要的优秀人才。第二，优秀的大学文化通过提升学校文化品位和文化格调培育优秀人才。优秀的大学文化是注重创新的校园文化，它能够在建设的内容、方式、机制上不断推陈出新，通过文化整合资源，利用文化激励创新，以适应时代和社会发展的需要。它能够不断提升学校的文化品位和文化格调，赋予教育教学、学科建设、科学研究、校园生活以文化内涵和人文精神，使大学更具有活力，更富于魅力，从而影响身处其中的学子不断超越自我、完善自我。第三，优秀的大学文化通过发展大学特色影响学生养成独特的精神气质。大学的特色在于其独特的文化，文化是大学的软实力。每所大学都有自己独特的风格，大学独特的校园文化生态，能够潜移默化地影响学生，使学生养成与校园文化相适配、相呼应的文化个性和精神气质。所以说，大学的文化特色造就了其学生的个性特质，大学个性化的文化生态养育成了学生独特的精、气、神，这就是大学文化育人的神奇之处。

二、塑造高峰体验是大学文化育人的有效契入点

塑造高峰体验，以优秀文化育人，是东南大学十余年来文化素质教育实践探索出来的理念。我们将美国著名心理学家马斯洛的高峰体验理论与中国传统的优秀教育思想结合，运用于学校的文化素质教育实践和校园文化生态建设，以此带动学校的教育教学改革，丰富和发展了学校人才培养“重基础、重实践、重素质”的传统。

所谓高峰体验，就是在大学教育中努力创造条件，使学生在接触大师、接触优秀文化成果、参与创新性学术活动等实践中，达到人与自然、人与社会(他人)、人与自我的和谐，获得心灵境界升华，激发创造潜能的一种情感体验。我们为学生塑造高峰体验主要通过两个途径：一是通过开展创新实践，创造性地探索新知，在体验成功的愉悦与失败的痛苦中树立信心、自强不息、超越过去、超越自我，追求卓越，达到个人成长道路的相对高峰。二是学校创造条件，让学生与学术大师接触和交流，深入经典，接触高深学问，从而产生心灵的震撼，启迪智慧发展，获得高峰体验。

塑造高峰体验，其根本宗旨是为人才成长提供远大的目标。它一方面注重使学生在创新实践中不断超越自我，完善自我，锻炼和发展创新能力；另一方面注重培养学生在悟道式的高峰体验中树立远大的目标、坚定的信念和健全的人格。这种教育观念体现了“日新其学，日新其德；先成人，后成才”和培育健全人格的教育目的，从而达到“先立其本，本立而道生；先提升境界，有境界自成高格”的教育效果。

塑造高峰体验，对大学的文化氛围、知识生态和文化载体建设提出了要求。

第一，塑造高峰体验，要求大学用优秀文化唤醒学生成长发展的内在精神力量，感召学生树立远大的理想和坚定的信念，培养其与时俱进的人文精神，让他们在大学文化的理性激情之中明辨是非。要求大学营造浓厚健康的学术气氛，来熏陶和感染大学生。要求大学营造宽松的学术环境，支持激励学生创新实践，不断提高学生的创新能力，挖掘他们的学术潜力。

第二，塑造高峰体验，要求大学为学生构建完善的

知识结构。宽厚的知识基础和健全的人格是塑造高峰体验的先决条件。人类的全部知识是包涵自然科学、社会科学、人文科学知识在内的有机联系的知识体系。这一知识结构我们用“六理”即物理、法理、心理、伦理、艺理、哲理来概括。构建完善知识结构的过程，就是使这“六理”统合。所谓“六理”统合，落实到教育教学，就是通过物理等自然科学知识的教育，培养学生格物致知、追求真理的科学精神；通过法理等社会科学知识的教育，培养学生经世致用、担当责任的人文精神；通过心理、伦理、艺理教育增强学生的内在修养，提升其审美和人生境界。最终通过哲理教育，使真、善、美合一，使学生的人格日臻完善。

第三，塑造高峰体验，要求大学不断会聚和整合优质教育资源。塑造高峰体验的关键在于能否创造条件使学生立于文化高峰之上。这就对教育资源的品质提出了高标准和高要求。在当前学术大师、优势学科等教育资源相对不足的情况下，塑造高峰体验的教育实践要求我们必须探索有效的途径突破这种限制。“内合外联”是突破这种局限的有效方式，即通过内部整合、集成，使校内教育资源优化升级；通过对外引进、联合，吸引校外优质教育资源为我所用。通过“内合外联”，大学不断会聚优秀文化资源，为优秀人才培养提供源源不断的活水。

第四，塑造高峰体验，要求大学建设高水平的文化载体和实践平台。要使学生的知识、能力、素质全面提升，必须借助各类创新和实践平台。我们认为，应侧重以科学技术实践、社会实践、人文与精神实践等三大类平台的建设来推动教育和教学创新。通过科学技术实践平台的构建，使学生养成超凡的学术目光、深刻的思维方法和独立的精神品格。通过社会活动与社会实践平台建设，使学生养成责任意识、济世情怀和博爱精神。通过加强高层次的精神和人文实践平台建设，鼓励学生涵养良知，扩展知识，提升境界，使学生的综合素质有效提升，个性获得和谐发展。

三、完备的工作体制和充足的投入是优秀文化育人的重要保障

(1)建设完备的工作机制，为优秀文化育人提供强大的文化合力。如果缺乏工作体系和工作机制支持，再优秀的办学理念和育人思想也无异于空中楼阁。塑造高峰体验，以优秀文化育人的文化素质教育理念的落实，需要构建完备的工作体制予以保障。首先，领导机制的建设是关键因素。它负责学校优秀文化育人的总体规划和部署。学校高层领导对优秀文化育人领导机构的参与度体现了学校对优秀文化育人的重视程度，会关键性地影响到学校对优质教育资源的会聚能力。其次，必须加强咨询机构的建设。视野的高度往往决定事业发展高度。咨询机构成员的学术境界、资历和教育见地，会对一所大学以优秀文化育人认识水平和高度起决定性影响。咨询机构的成员应该由校内外著名学者、教育家或学术大师担任，对优秀文化育人和校园文化建设提供建议和指导，并作理论总结和探索。再次，需要探索学校内部门和院系间的协调机制，构建优良的校园文化生态。以优秀文化育人，是涉及全校各相关部门和院系的综合文化工程。这要求学校在纵的方面形成教学线、学生线、管理线三线形成合力，横的方面院、系间资源共享、学科形成，使校内优秀文化育人的力量和谐共进，造成方向一致的文化影响力，从而实现培养优秀人才的根本目标。

(2)持久的政策支持和充足的投入，为优秀文化育人提供坚实后盾。塑造高峰体验，以优秀文化育人是一个长期投入、高投入和长期回报、优质产出的过程，其教育效果无形，却又影响深远。这对优质教育资源、高水平的文化载体和实践平台的建设提出了较高的要求。对大学领导人而言，需要具备长远的教育眼光，对开展文化素质教育以优秀文化育人，给予持久的政策支持、充足的经费保障和投入支持。落实到具体的措施上，就是要在政策制定上，从教学内容、课程建设、队伍建设、学生考核等多方面促进人文与科学的融合，促进优质文化资源的会聚。在硬件上，加强对优秀文化育人的场地和设备支持以及经费投入，在工作体制、人员上随着事业发展的需要随之增加适配。只有这样，才能把以优秀文化育人作为事业来发展，才能通过高端教育平台来操作执行。才能收获以优秀文化育人的无用之大用和淡泊之大利。

(3)充实和完善专门机构的建设，为优秀文化育人提供核心基地。营造高峰体验，以优秀文化育人，必须有专门的机构承担。我国许多高校成立了专门的文化素质教育机构，或命名为文化素质教育中心或为通识教育中心，在综合协调、会聚优质教育资源，以优秀的文化育人等方面存在着功能的一致性。以优秀文化育人，必须加强和完善文化素质教育中心或通识教育中心的建设，为优秀文化育人提供有力的具体办事机构和协调优质资源的枢纽机构。并通过推进大学生文化素质教育基地的建设，对以优秀文化培养创新人才进行探索。这一机构要有效地沟通校内各部门与院系的联系，使优质文化教育资源有效会聚。要有效地将院系的优质文化资源集中和提升到全校层面，并将外来的优质文化教育资源的影响有效施之于基层院系的学生。要通过加强专职与兼职工作班子的建设和工作平台的建设，吸引更多的师生参与其中，提高教师的文化素养、学生的文化素质、学校的文化品位，实现以优秀文化育人的目标。

四、东南大学以优秀文化育人的实践探索

(1)构建了完备工作体系，推动以优秀文化育人。学校依托国家大学生文化素质教育基地，构建了完备的工作体系，形成了“学校统一领导、规划部署，专家决策咨询，各相关职能部门分工协作、各院系共同配合，文化素质教育中心协调联络、具体实施，广大学生积极参与”的高效的组织体系。颁布出台了《东南大学关于进一步加强大学生文化素质教育的决定》等相关文件。成立了由校长挂帅的基地文化素质教育领导小组，协调校内各部门、各院系的合作，在相关政策和经费上给予充分支持和保证。同时聘请校内外著名学者教授组成文化素质教育专家组，指导和推动基地的工作。成立专门的东南大学文化素质教育中心为基地的具体办事机构。基地建立了一支专职与兼职相结合的工作班子，并广泛吸收学生社团开展工作，让学生在活动中得到锻炼和提高。

(2)通过优秀课程体系建设塑造高峰体验。课程教学是构建完善的知识结构最重要的渠道。首先，学校坚持建设精品主干课程。通过集成学科和师资力量，组织、动员教学名师开设高质量课程，制作优质课件，编写优质教材，先后建设了包含“大学语文”，“唐宋诗词鉴赏”(国家级精品课程)、“文科物理”(省级精品课程)等在内的多门文化素质教育课程。其次是坚持建设精品人文选修课。学校积极鼓励本校著名学者，邀请校外著名专家学者给学生开设包含数门国家级精品课程在内的选修课，并将精品人文选修课全程摄像与录音编辑整理，结集出版。再次，学校积极推进经典教育，使学生接触经典文化，以丰富学养，开启智慧。学校开设了涉及文、史、哲、艺术、科学等多个领域的“原典导读”课程，

如“西方哲学原著导读”，“中国古典文学原著选读”、“论语导读”等，建立“原典、老师、学生”三者互动的经典导读模式，启发和激励学生在阅读原典中，直接进入高深学问的领域。我校文化素质教育基地倡导实施经典阅读，并建设了“经典导读”网站，构建了广义的文化素质教育课程群，形成了结构合理、品质优越的文化教育资源系统。

(3)通过高端讲座文化建设塑造高峰体验。开设高水平讲座是使学生了解学科前沿和体验高尚人格的重要途径。学校通过邀请学术大师、著名学者来学校举办讲座，使学生与人类高端文化建立联系。为促进科学与人文的融合，学校首先加大了系统的高水平讲座平台建设，对演讲板块与系列进行了设计与开发，开设了华英文化、科学与人生、泰戈尔文学讲座、柳诒徵史学、宗白华艺术等系列讲座。合理的讲座板块设计有效，突破了学科结构的局限，开拓了学生的文化视野。自1999年以来，学校开展高水平人文讲座1200余场，合计听众30万人次。费孝通、钱伟长、杨振宁、丁肇中、金耀基、许倬云等数百位名家大师登坛讲学，广大学生从大师身上了获得“高峰体验”，开阔了学术眼界，形成了正确的人生观、价值观。同时，学校对高水平的讲座进行价值开发和文化设计。学校专门建设了富有人文气息的讲座报告厅，设计了具有学校特色的讲座礼仪，通过环境育人、氛围育人、细节育人，最大限度地发挥高水平讲座的价值和作用，形成了独特的校园讲座文化，对高峰体验的塑造起到了有力的推动作用。

(4)通过开展优秀的文化实践活动塑造高峰体验。文化实践活动是促使学生实现从知识向能力和素质转化的重要渠道。在文化活动方面，学校构建了以“文化名人进校园”、“高雅艺术进校园”、“高层次大型活动”、“高层次学生创新实践活动”等为主要内容的高峰文化活动平台。以音乐、戏剧等艺术形式开发学生的想象力、创造力，以重大的科技比赛引领学生创新创业，培养学生的创新精神和创新能力。十余年来，学校坚持不懈地开展优秀校园文化活动，百余位文化名人走进校园，举办了数百场高雅艺术精品活动以及高品位大型文化活动。这些高端文化活动的举办，极大地活跃了校园文化氛围。学生在参与这些文化实践活动中，审美视野、精神品格和创新能力得到了显著提升。近年来我校学生在各类科技创新大赛中取得了优异的成绩，并成为全国为数不多的两次捧得“挑战杯”的高校之一。可以说，学生创新能力的提高，与学校持续不断地开展高端文化活动存在着必然关系。

在东南大学，通过塑造高峰体验、以优秀文化育人的实践探索带动了包含大学精神层、制度层、物质层等各个层面的文化建设，在人才培养中取得了较为显著的成效。我们相信，随着中国大学教育教学改革的进一步深入推进，这种塑造高峰体验、以优秀文化培育人的教育教学模式，将为我国大学教育尤其是文化素质教育增添新的活力。

4.塑造优秀的企业价值观 篇四

重庆工商大学 英语专业 大一 英语二班 刘伟

指导老师：段远鹏

摘要：企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，企业价值观也是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。社会会变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变，但是在优秀的公司中，企业价值观不会变，它代表着企业存在的理由。本文重点探讨了什么是企业价值观，塑造优秀的企业价值观的必要性、重要性以及如何塑造优秀的企业价值观。

关键词：企业企业价值观员工

进入21世纪后，经济全球化的趋势进一步加强，世界上的国家，无论是发达国家还是发展中国家，都被卷入到经济全球化的浪潮中，企业面临着激烈的国外竞争；与此同时，随着社会主义市场经济体系的不断完善，企业也面临着巨大的国内竞争。当代的竞争更主要的是软实力的竞争，所以明白什么是企业价值观，企业价值观的重要性体现在哪些方面以及如何塑造优秀的企业价值观就显得尤为重要了。

一、什么是企业价值观

（一）企业价值观是企业在其生产经营过程中对自身行为的根本看法和评价。企业价值观是指企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观。企业价值观是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。在定义企业价值观念时，要注意区分三个关系：第一是要将企业价值观与股东价值观区分开；第二是要将企业价值观与企业员工包括经营者个人的价值观区分开；第三是要将企业价值观与如何让实现企业价值观区分开来。简而言之，企业价值观是企业所员员工共同持有的，而不是一两个人所持有的；它是支配员工精神的主要价值观；它是长期积淀的产物，而不是突然产生的；它是有意识培育的结果，而不是自发产生的。

（二）企业价值观的特点

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1、共享性。企业价值观是企业所有员工的共同信仰。

2、稳定性。优秀的企业价值观是连续的，在社会变化的过程中，它被不断完善，与时俱进，从而也是长效的。

3、协调性。优秀的企业价值强调和追求可持续发展，重视经济效益和贡献的统一，追求经济效益与社会效益的统一。

4、导向性。企业价值观对企业及员工行为能起到导向、规范和约束作用。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。

5、复合性。企业价值观集中了许多不同的要素，包括社会、企业、股东和员工，每一个要素都与企业价值观有着密不可分的联系，其次，每一个要素之间又存在着各种形式的联系。

二、塑造优秀的企业价值观的紧迫性和重要性

（一）通过塑造优秀的企业价值观来提高企业在当今社会的竞争力刻不容缓。罗伯特邦迪曾说过：“没有共同的价值观，就不可能有未来的形象。”企业价值观是企业文化的核心，企业价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；企业价值观是企业生存、发展的内在动力；企业价值观也是企业行为规范制度的基础。尼采曾说过这样一句十分有名的话：“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”企业价值观是企业精神的灵魂，它保证员工向统一目标前进，有助于大家统一思想，步调一致，从而促进企业的发展。无数例子证明，企业价值观建设的成败，决定着企业的生存死亡，因此，对于企业来说，注重企业价值观的建设，并要求员工自觉推崇与传播本企业的价值观，是刻不容缓的事。

（二）优秀的企业价值观的重要性不容忽视。

1、优秀的企业价值观决定企业的基本特征和个性，规定企业的发展方向。在一个企业中，会存在一种被绝大多数员工认为是最根本也最重要的价值观，员工们会以此作为价值判断的基础。例如，一个把利益作为其价值观的企业，当面对利益与信誉的矛盾时，他会很自然的选择前者，这就规定了企业以后的发展都是以追求利益为目的的。

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2、优秀的企业价值观能很好地规范和约束员工行为，协调企业各项活动。企业价值观是企业中占据主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识，从而大大节省企业运营成本，提高企业的经营效率。

3、优秀的企业价值观能激励员工积极地发挥创造性，整合员工的目标和信念，从而为企业提供精神动力。企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。

4、优秀的企业价值观是企业的精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。

三、优秀企业价值观的塑造

（一）部分国际知名企业的优秀价值观

1、波音公司的核心价值观：永为先驱，尽善尽美。

2、宝洁公司的核心价值观：领导才能，主人翁精神。

3、百事公司的核心价值观：身体力行、开诚布公、多元化、包容性。

4、戴尔公司的核心价值观：戴尔通过重视事实与数据，建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。

5、飞利浦公司的核心价值观：客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。

6、福特汽车的核心价值观：客户满意至上，生产大多数人买得起的汽车。

（二）塑造优秀的企业价值观要遵循以下七大原则

1、利润追求原则。作为一个走向市场竞争的、具有法人地位的企业，必须明确效益或利润最大化追求，这是现代企业的本质属性。

2、同生共荣原则。企业应通过尽善尽美的服务，通过与广大客户之间无间隙的沟通，培养客户对企业的信赖感和忠诚度，使企业与客户形成唇齿相依、同生共荣的关系。

3、以人为本原则。要视员工为企业财富，并通过人性化管理和知识管理途径，使员工的知识和技能最大限度地转化为企业的生产力，通过有效的组织机构模式和管理制度及运行机制，极大地发挥员工的潜在能力。

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4、科技领先原则。知识经济时代，企业发展决定性的因素不再是资金，而是知识和信息。要在未来的市场竞争中争取主动，必须大力提倡科技创新，求得企业发展长盛不衰。

5、产业报国原则。以促进所在地经济发展和社会进步为己任，以振兴产业为己任，以国家和民族的最高利益为自己的最高利益。社会相应地就会认为，公司不是一架冰冷的利润机器，而是一个胸怀宽广的可敬企业。

6、文化推进原则。企业竞争的最高形式是文化竞争，因此企业必须注重文化战略，以文化凝聚力量，以文化决胜市场，以文化推动企业成长。

7、信誉立业原则。确立信誉是资本、是品牌、是形象、是竞争力的新观念。以信誉立业，就要注重信誉，培养信誉，珍惜信誉，积累信誉，使企业的形象得到充分的肯定，比如中国的“中信”、泰国的“正大”和日本的“松下”。

（三）优秀企业价值观的塑造

1、培训与引导。让员工接受企业价值观培训，培训是促使文化塑造与变革的一个重要的策略。通过全员培训和倡导，让企业价值观渗透于全体员工的思想中并形成共识；坚持不懈的全员倡导和执行，使企业文化形成风尚，使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中，达到使优秀的企业价值观渐入员工心中的目的。

2、企业家倡导和凝练。企业家作为领导要身体力行，信守企业价值观。企业文化能否落地，成为全员自觉实践，领导的模范带头和示范作用，尤为重要。领导者的身体力行是一种无声的号召，引导员工的行为、思想趋向，有利于将企业文化灌输到每个员工心里。在推进文化落地过程中，领导以身作则，言行一致，积极树立、宣传典型，加大反面曝光力度，带动全员追随，形成了员工上下同心、目标一致、思想统一、务实行动、追求卓越的良好局面。

3、健全保障机制，强化制度建设，规范管理。制度是文化的一种表现形式，在推进价值观落地过程中，将企业文化融入的日常管理中来，使公司的内部管理不断向规范化、科学化、制度化方向发展，为企业价值观的持续推进提供有力的制度保证。

4、关爱员工，组织活动，体现人文关怀。举办相关的主题活动，通过组织一系列的活动，将企业的文化理念和精神融入活动中，通过活动过程的互动，统一职工认识和思想，让员工们不仅能在活动中增进团队意识，更能达到企业价值观在全体员工中入心入脑的目的。

参考文献：

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[1] 邢以群，张大亮.《企业文化建设，重塑企业精神支柱》.北京:机械工业出版社，2007

5.塑造企业文化的主要途径 篇五

1、选择价值标准（要体现企业的宗旨、管理战略和发展方向，有一定的员工认可和接纳，符合本企业特点并反映员工心态。）

2、强化员工认同（利用一切宣传手段和方式使企业文化的内容与要求人人皆知。树立榜样人物。培训教育）

3、提炼定格（实践后吸纳员工和专家的合理化反馈意见）

4、巩固落实（建立必要的制度，领导率先示范）

5、丰富发展（及时更新，完善其形式内容）

案例：

TCL公司是集家电、通讯、信息、电工于一体的全国增长最快的工业制造企业之一。品牌价值于全国第五位。TCL的企业宗旨是“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。

“为顾客创造价值”是其文化的价值根本。明确企业工作目标是高质量产品和全方位服务。TCL人在生产营销每个环节把顾客需求放首位。

“为员工创造机会”是其动力源。建立科学公平的员工考核和评价体系，建立合理薪酬福利制度，与员工教育培训制度。

“为社会创造效益”是其生态链。

6.企业文化的塑造----扎西德勒 篇六

----------2012.5.24 扎西德勒龙庆峡一日游

孟夏时分，气爽天清。扎西德勒，旗舰精英。集体组织，齐赴延庆。著名景点，峡谷龙庆。领导带队，导游指引。辰时出发，大巴驰骋。京藏高速，一路顺风。欢声笑语，洒遍全程。经居庸关，过八达岭。中途暂停，补充餐饮。农家小院，别有风情。山珍野味，一番盛情。饭香菜美，难忘今生。心情激动，随即启程。方到之时，张董现身。欢喜雀跃，惊喜更胜。步行十分，来到大门。有序进入，遵守文明。旅游胜地，名不虚传。依山傍水，气势万钧。鸟语花香，水秀山青。三个大字，峡谷龙庆。半山之腰，醒目遒劲。题者何人？主席泽民。令人向往，眼球吸引。驻足停留，拍照留影。时间有限，继续前行。来到山脚，集体合影。扎西德勒，震天声音。众口齐呼，响彻峡谷。正欲上山，疑似无路。抬头仰望，巨龙电梯。下头上尾，悬于峭壁。金鳞闪烁，须爪扬飞。威猛无比，震撼人心。高山仰止，景行行止。华夏文明，龙的传承。不知不觉，即达船台。乘坐快艇，缓缓行进。青山磅礴，碧波荡漾。峡谷幽长，通往何方？胜似三峡，堪比漓江。蓝天白云，倒映水中。自然美景，鬼斧神工。镇山如来，金刚护持。月亮传奇，鸡冠雄踞。象鼻进水，屏风惊奇。人在画中，穿梭而行。柳暗花明，情随景移。心情如水，泛若碧波。六根清净，天人合一。凌空飞跃，速滑溜索。让人兴奋，让人痴迷。船停靠岸，金刚之山。张董带头，高崖蹦极。挑战自我，惊险刺激。七名勇士，登高挥臂。纵身一跃，自由落体。摄人心魄，心有余悸。其胆其识，令众钦佩。金刚山寺，香火旺盛。祈求福祉，洗涤心灵。撞钟惊醒，世俗之心。整个身心，愉悦安宁。茶馆小憩，让人欢心。美酒香茶，动听歌声。刺激游戏，高潮翻腾。全体员工，参与其中。陶冶情操，增进感情。团结协作，温暖家庭。塑造文化，感恩张董。厚德仁心，当今贤圣。缆车通幽，众人争坐。神仙聚集，高山之巅。一处寺庙，三教圣贤。中国仅有，千古一绝。众生虔诚，远寻解脱。铮铮铁索，连通凡圣。转盘诗谜，藏头藏尾。蔓延文字，沧桑世事。穿越山洞，思索人生。喜悦之余，悟在其中。游毕启程，不虚此行。点点滴滴，欢乐无尽。希望下次，世界环行。民族文化，传播先锋。感恩公司，管理人性。给予福利，关爱员工。吾辈应当，勇猛精进。创造价值，热爱家庭。开悟智慧，提升品行。爱岗敬业，饱满热情。乐于奉献，和谐太平。扎西德勒，吉祥如意。善得天下，基业长青。创造伟业，造福于民。问鼎商场，谁主浮沉？扎西德勒，唯我独尊！

7.塑造企业文化推动企业发展 篇七

企业文化的兴起是企业管理的内在要求, 随着市场竞争的日趋激烈, 企业必须强化管理意识, 创新管理思维, 改善管理方法, 提高管理水平, 而企业管理的深层内容在于以文化为基础, 对于人的管理, 这样就产生了企业文化。企业文化理论的形成, 始于全球经济兴起并腾飞的20世纪70年代, 由日本企业先行实践, 美国研究者最先提出理论。企业管理者在实践中发现, 制度化的理性管理缺乏灵活性, 不利于激发员工的创造性, 而塑造有利于形成企业集体信念的文化, 对企业经营业绩的提高和企业长远的发展有着潜移默化却又至关重要的影响。

1986年, 在我国正式提出了“企业文化”的概念。1992年, “搞好企业文化建设”在党的十四大报告中作为建立社会主义市场经济体制中精神文明建设的方面被明确提出。此后, 全国各地企业文化团体相继成立, 全国企业文化建设活动迅速发展起来。企业文化观念逐渐普及, 越来越多的企业管理者意识到了规范的企业文化对企业组织发展的重要意义, 并不断以企业文化为基础来塑造企业的形象。企业文化在中国的传播和发展得到了不断的深化和拓展。

企业文化是“企业在长期的生产经营过程中所凝聚、积淀起来的具有本企业特色的一种文化观念、文化形式、道德规范、行为准则以及管理制度和组织机构。它是以企业管理哲学和企业精神为核心、以全体员工为对象、以企业规章制度和物质现象为载体, 通过宣传教育、培训和娱乐等形式, 统一员工意志、规范员工行为、凝聚员工力量, 为企业总目标服务”。根据企业文化的内涵, 可以将其分为三个层次:其表面层次是人们可以直观感受到的物质文化, 主要包括企业形象、企业行为、企业环境等, 通过企业文化的表层结构可以了解到企业深层的价值观念、精神风貌和道德规范。它的基本层次是企业文化的主体部分, 主要是企业的战略、组织、制度、经营等文化, 它们在企业发展、组织和机制运营中发挥着重要作用, 是企业文化的主要承载者。企业文化结构的核心层次主要由企业文化中企业哲学、企业价值观、企业道德、企业精神等意识活动组成, 它的形成受社会、政治、经济、文化等因素的影响, 它是企业文化整体结构中的最稳定的决定性的因素, 也是企业文化得以形成的源泉。

2 企业文化对于企业发展的意义

企业文化是一种组织文化, 企业竞争最终是企业文化的竞争。优秀的企业文化不但可以提高企业绩效, 而且可以促进人类文明的进步。企业文化在企业的发展中具有举足轻重的作用。

首先, 企业文化具有价值导向的作用。企业文化反映了企业的共同追求和价值观。先进的企业文化可以为企业经营活动确立正确的指导思想和决策方向, 使员工个体的思想、观念和追求与企业所追求的特定目标相一致。企业文化的价值观导向作用为企业的生存与发展确立了精神支柱, 指明了企业的发展方向, 决定了企业的基本特征。培育和形成良好的企业整体价值观将有助于品牌文化的形成和企业形象的塑造, 有助于不断提高企业的整体素质和在市场中的竞争力。所以, 在企业文化建设中, 要注重企业精神和价值观的培养, 可以通过实行奖惩、树立学习榜样、管理层言传身教等策略来培养和推行共同的价值观。

其次, 先进的企业文化具有提高企业业绩和竞争力的作用。企业文化时刻影响和决定着企业的兴衰成败。面对严峻的市场挑战, 许多企业成功的重要原因是其所具有的独特的企业文化。企业要打造和提升核心竞争力, 必须重视企业文化, 因为企业文化是孕育企业绩效根源, 建设优秀的企业文化能够为企业绩效的持续发展提供保障。在现代市场经济条件下, 由于产品质量和技术的普遍提高以及商品种类的日益繁多, 企业面临的竞争形势越来越严峻, 良好的企业形象、良好的产品信誉和服务信誉是感召消费者的一面旗帜, 也是吸引科技、人才、资金等流向的一面旗帜, 可以为企业创造良好的外部经营环境。而良好企业形象和信誉的形成离不开企业文化的构建, 因此, 越来越多的企业已经开始认识到企业文化的重要性, 致力于建设优秀的企业文化。

3 构建和提升企业文化的途径和方法

良好的企业文化可以整合企业的各种要素和资源, 凝聚员工的智慧和意志, 提升企业在市场中的竞争力。良好的企业文化应该具备以人为本、锐意创新、诚实守信等主要特征。企业的领导者和管理者应该做到:把员工的发展作为企业的发展目标之一, 尊重员工的个性、尊严和价值, 努力满足员工多方面的需求;努力在创新和变化中寻求和把握机会, 在开放式的管理和鼓励参与的理念下巩固企业文化;以企业文化为指导, 形成诚实信用、优质服务的经营原则。

1984年, 海尔公司在亏损147万元的情形下, 张瑞敏率先提出文化先行、理念先行, 为中国企业界进行企业文化建设迈出了第一步。20世纪90年代以来, 在西方国家企业文化建设浪潮的影响下, 企业文化建设在我国引起了广泛重视并取得了一定成效。但是, 就我国企业文化建设的总体状况来看还存在着许多缺陷和问题, 主要表现在以下几个方面:

第一, 缺乏个性。许多企业的文化建设尚处在初创阶段, 西方先进的文化理论尚未与企业实际发展状况相融合。企业文化应根植于民族文化的沃土之中, 切合自身的实际来运作, 应根据本企业的特点和生产经营的实际来抽象概括和提炼, 绝不能照搬照抄。这需要企业家或经营管理者在生产经营活动中萃取精华, 剔除糟粕, 与企业发展的现实状况密切结合。

第二, 盲目追求企业文化的外在形式, 而忽略了企业文化内在精神塑造的本质内涵。一谈到企业文化, 很多人只会注重企业的外部形象、企业员工的服饰统一、企业标志的推广和运用、企业厂房的统一布局等企业文化的表层现象, 而忽视了企业内在文化精神的塑造, 忽视了企业文化的核心和灵魂。由于没有抓住根本、没有触及到核心, 最终将难以会聚员工的凝聚力, 难以提高企业的竞争力。

第三, 过分看重物质层面的追求, 而轻视企业文化竞争力培养。资金投入是很多企业最为关注的一个重大问题, 此外, 技术创新、产品创新、市场营销等也得到了重视。这些方面固然很重要, 但过分偏重于此而忽视了精神层面的企业文化会使企业丧失长久的生命力。

第四, 建构先进的企业文化, 要重视人才的选拔和培养。企业文化是一种共同的价值观念和行为规范, 要靠全体员工来维护和发展。员工是企业文化建设的主体, 企业人才应该具备诚实守信、开拓创新、团队协作等方面的能力和素养。

企业文化建设是一项长期复杂的系统工程, 企业文化的建设要“和风细雨, 润物无声”地坚持进行, 塑造先进的企业文化, 将有助于促进企业发展, 打造企业团队经久不衰的持续竞争力。

摘要：本文通过对企业文化内涵的定位、企业文化兴起与发展过程的考察, 从理论探讨的角度指出了企业文化对于企业发展的重要意义, 并结合当前我国企业在文化构建方面存在的问题, 针对性地提出了建构和提升企业文化的途径和方法。

8.论个性化企业文化的塑造 篇八

企业文化作为一种非技术、非经济因素的软实力，对企业的经营管理有着至关重要的影响，大至企业决策的产生，小至企业员工的行为举止。它给企业带来的有形和无形、经济和社会的复合效益，成为促进经营业绩增长的有效手段和精神之源。可以说，文化是企业管理的最高境界，是企业最重要的核心竞争力。

但是在许多企业的文化建设中，往往存在认识肤浅，照搬照抄以及拿来主义等诸多的问题，不同的企业文化建设出现雷同现象，个性缺乏，没有特色。

什么是个性化的企业文化

·企业文化建设的误区

有些企业管理者一提到企业文化建设就显得信心十足，觉得别的我们不敢打包票，要抓文化，那是小菜一碟，翻开教科书，请来培训专家，学习“海尔文化”，学习“华为文化”……轰轰烈烈闹一阵子，标语、宣传册一大堆，自认为企业文化建设完成，企业却没有任何的改进，员工仍是懵懵懂懂。究其原因，这些企业的文化建设陷入了误区，主要有以下几种：

1、共性化误区

纵观许多企业的企业文化建设，可以见到许多雷同的口号，比如“团结、奉献、拼搏、创新”，或者“与时俱进，争创一流”等等，也许这确实是企业的需求，但是千篇一律，与其他的企业没有任何的区别，员工无法产生认同感。优秀的企业文化，要让员工觉得这是“我们企业”特有的，产生区别感，他们才会想要去理解，去执行。如前面所提的海尔文化，曾经被很多的企业当做教科书来学习，这种学习本身没有错，但是如果将其照搬至本企业，那就可能出现水土不服的现象了，道理很简单，你的企业与海尔并不是同一个企业。

2、表面化误区

所谓表面化，是指有些管理者认为写写宣传标语，制定一些规章制度，搞搞活动就是建立好企业文化了，把企业文化理解为有形的表面视觉印象，而忽略文化价值激励和员工素质提高等深层次的内容，存在“雷声大，雨点小”的状况。在一个相对成熟的企业里，文化构成中起决定作用的不是那些有形的视觉部分，而是无形的观念部分。这些无形的观念与企业的工作实践相联系才具有可操作性。

·个性化企业文化

那么，什么样的企业文化才是合适的呢？答案很简单，个性化的企业文化才是企业所需要的。所谓个性化的企业文化，是企业在自身特有的个性化条件下，经过长期积淀而自然形成的个性化精神、文化和理念，是拿不来、学不去的东西。它并不是特意的标新立异，而是符合企业实际发展情况的，适合企业的管理方式。

解决企业文化建设中共性化、表面化问题的关键，就是要深刻认识到“企业文化是一个企业个性特征的总结”这个结论，认识到企业文化是一种内在的、隐性的、本质的力量，而不是一种外在的、显性的、现象的形态。只有从企业个性的角度出发，企业文化才是真实的和可靠的，也才能在激烈的市场竞争中独树一帜。

企业文化之所以被称为软管理，关键就在于它的个性特征，在于一个企业不同于任何其它企业的单一的、具体的文化创造。如同要把握一个人的所有个性特征才能认识和记住那个人一样，企业文化也是一个企业个性特征的总结。我们必须抛开企业管理中的共性，才能让企业文化变得清晰起来。离开个性谈企业文化，往往会让答案变得共性化、表面化和片面化，使企业文化建设“画虎不像反类犬”。

企业文化目前缺乏个性的原因

目前我国大多数企业在企业文化建设上往往缺少这种个性化，究其原因有以下几点：

·计划经济时代的影响

在我国企业发展历程中，曾经很长一段时间处在计划经济时代，在全国上下，不论企业的规模怎样，所处的行业如何，更不去理会企业的位置、环境，都采用一个标准、一个思想来管理，这就使得我国的企业在相同的发展思想指导下形成了相同的企业文化。企业虽有文化，但毫无个性，只有共性。改革开放以后，一些开放较早的城市的少数企业开始自觉地创建属于自己的个性化企业文化，但过去的影响不会在短期内消除，更多的企业仍然是抱着类似的思想管理企业。

·中国传统文化的影响

我国经历了几千年的封建统治，又长期受儒家文化思想的影响，一元化、中庸等思想根深蒂固，导致从个人到企业都在某个程度上缺乏创新意识。许多企业的领导者更是喜欢跟风随大流，盲目照搬照抄某些成功企业的制度、管理思想及企业文化的建设。这些做法不仅不能给企业带来利益，还会让企业浪费大量的财力、物力和人力，更白白错失了许多的市场机会。

·企业文化建设还处在摸索阶段

企业文化作为一种管理思想，在20世纪80年代才从美国发展起来，而引入我国的管理领域也不过才短短二十多年的时间，可以说我们还处在探索阶段。海尔企业的成功让国人看到了文化的重要性，也因此掀起了学习“海尔文化”的热潮，随之而来的华为“狼文化”，万科的“光棍文化”……更是让中国的企业看到了文化的魅力所在，不可否认这些企业文化是卓越的，但是不代表适合所有的企业，更多的中小企业在这个文化建设上还处在摸索阶段，或者停留在概念阶段，在这种情况下，企业之间互相模仿，出现雷同的企业文化也不足为奇。

建设个性化企业文化

不同的企业其自身特点是不同的，企业所处的行业和性质、企业职工的素质以及企业历史发展状况都会有很大的差别，企业应根据自身特点构筑符合企业客观实际的企业文化。尤其在当今全球化的热潮中，企业处在一个复杂多变的竞争环境中，只有创建充满个性化企业文化，才能使其成为企业的无形资产，推动企业持续健康地发展。

·分析企业现状，寻找创建个性化文化的根源

了解一个企业的方方面面，方能有的放矢，制定出合适的企业文化建设战略。我们在企业文化建设中要避免一种错误认识，即误以为在企业文化建设之前，企业内部是不存在“企业文化”现象的。事实上，任何的企业在发展中都有着不同的文化沉淀，如固定的管理方式，一些约定俗成的规则，领导与员工之间关系处理的惯例等等，这些是一个企业已经存在的历史文化，也可以说是不完整的、不系统的企业文化，因此在对企业的分析中，应该把企业优秀的文化现象予以保留作为传承，同时对不良的现象予以摒弃。

在分析中，除了对企业的历史予以总结之外，还应对企业的性质、企业产品和服务的特点、企业的流程等方面均作出详细的解析，从中提炼出企业应着重宣传的文化特质，找到为员工所认同的点，进而创建本企业特色的企业文化。例如加工制造类的企业，往往鼓励员工认真细致，具备踏实肯干的精神，那么在文化理念的提炼上，可以着重营造奋斗的氛围，而一些化妆品企业，因为其产品的特性及顾客的要求，故而对审美意识的要求较高，从其企业理念到员工的言谈举止，都力图能达到较高的标准，那么像这类的企业，在企业文化的建设上，则应突出对美的追求。总而言之，如同我们日常生活中购买一件衣服，只有了解自身的特点，才能买到合适的衣服，否则则会不伦不类。

·个性化企业文化建设的策略

在企业文化的建设中，除了按照必要的流程来构建企业文化体系，还需要运用适当的策略，加强企业文化建设的准确性。

（1）内外结合，打造特色企业文化

许多企业在企业文化建设中往往存在两种极端，一种是聘请外部专家，交出企业文化建设大权，企业落得一身轻松，另一种是企业内部人员负责。站在专家的角度，固然可以很客观地看到公司的现状及存在的问题，但是往往难以深入到企业内部，对于一些藏得较深的问题就无法顾及，这样的企业文化建设就往往浮于表面，建设出来的成果也可能会出现水土不服的现象。而由公司内部人员负责建设，往往存在一种“当局者迷，旁观者清”的状态，因为企业人际关系及权力等方面的约束，无法提出切实可行的措施，最后企业文化的建设亦会出现换汤不换药的问题。

针对这两种极端现象，在打造企业文化建设的过程中，更应该将两种力量结合起来，即由企业内部员工与专家人员配合而建。鉴于看问题的角度不同，会使企业得到更好的剖析，在对企业深层次全方位分析的基础上，由内外专家共同提出相关的建议和解决措施。

（2）上下合力，落实个性企业文化

企业文化建设非一朝一夕之事，也非一人之力。想要将企业文化落实到实处，充分发挥企业文化的引导作用，而非仅仅停留在表面上，还需要企业上下齐心合力，共同参与到其中。

在这个过程中，企业领导应起着率先垂范的作用。俗语有云“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。在企业文化的建设中，领导者的作用如同一面旗帜，利用其在企业中的号召力和感召力，能够让员工看到企业倡导什么，反对什么，以及应以什么样的规范和作风从事工作。事实上，许多成功公司的领导者倡导的价值观、制定的行为准则，常常激励着员工，使公司具有鲜明的文化特色，且成为对外界的一种精神象征，如乔布斯对苹果公司的影响。

另外，从普通员工中塑造出来的企业英雄则更具代表性意义，因其与员工的距离感较小，因此这种典型的示范作用则更强烈。企业英雄在企业文化的建设中可以为其他员工提供可仿效的榜样，让员工产生“我也行”的心理暗示，进而参与到企业文化的建设中来。

当然，企业文化建设并非是几个人的事情，企业员工才是企业文化建设的基本力量。企业文化的建设过程，本质上是企业员工在生产经营活动中不断创造、不断实践的过程。作为在生产经营第一线的力量，员工的思想、工作态度、与顾客接触秉承的服务理念直接折射了企业文化的好与坏。目前在我国许多的服务行业，虽然“优质服务”的标语到处都是，顾客却很难真正享受到，其中一个重要的原因就是这种文化理念没有真正落实到企业员工身上。因此，在企业文化的建设上，要倡导企业员工真正参与进来，如同阿里巴巴总裁马云所讲“要让员工觉得这是自己的事”，我们可以辅之以一些激励措施，通过各种活动营造氛围。

结语

拥有优秀的企业文化，对企业来说是一种福气，员工目标明确，干劲儿充足，领导者之间沟通顺畅，企业会在这种和谐状态下快速发展，更何况，作为企业所特有的文化资源，这是其他企业无法模仿的优势竞争力。任何资源均会枯竭，唯有文化生生不息。打造企业的个性企业文化，找到适合企业的优势，这才是企业能够屹立不倒的关键所在。

（作者单位：江西外语外资职业学院）

9.供水企业文化精神的塑造和体现 篇九

摘要：用水一样生生不息的流动，来推动生活的质量；似坚定的流向，来探求未来的发展方向；似遇到阻碍发挥百倍的力量，来冲破守旧的瓶颈是发扬供水企业文化精神重要体现，以艰苦的作风打拼坚实的企业基础以体现“柔”，以诚实的信念承诺高标准的企业目标以体现“清”，以无私的奉献树立企业形象以体现“善”，以实干的精神创造高效的企业业绩以体现“和”。

关键词：基础 目标 形象 业绩 企业形象

时间如风，吹落一段光辉历史；岁月似长虹，在我们眼前消逝。80年，弹指一挥间！经历了解放前的初创，缓慢发展和解放后迅速发展三个时期，被岁月洗礼的你，如蝴蝶破茧飞天。公司如今肩负 万人的供水任务，拥有 个大型 厂，日供水能力 万立方米，供水方式高达 的国家大型企业。凭借着 的劲头，又将迎来了新的蓝图。

如果说昨天是奋斗，那么今天我们要紧随时代的呼声，在更广阔的舞台上尽显风采，在经验中不断创新，在不断的创新中，共谋企业的未来。“上善若水，孰本务实”,这是我们 自来水的企业精神，也是我们服务广大市民的宗旨。企业文化已经根深蒂固每一个自来水人心里。我们新一代自来水人，前仆后继，矢志不渝的走在前进的道路上。

21世纪实际不是物质的时代，而是精神的时代。80年的风雨历程，80年的文化素养，80年的延续—我们是“水”的传承人，是“水”的诠释。“柔、善、亲、和”是对水之精神的完美浓缩。“落起实者思其树，饮其流者思其源。”它似甘露，滋润一代代自来水员工心田，使企业文化生根发芽，结出美丽的硕果。

以艰苦的作风打拼坚实的企业基础—柔

“忍看巴人惯挑水，汲登百丈路迢迢，盘中粒粒皆辛苦，辛苦还将血汗熬。”新中国成立前，人民为喝上水，辗转覆辙，日晒雨淋，负重登高十分辛苦。随着自来水筹备处的成立，挑水登梯已不复存在。随之而来的改变让我们不能好了伤口忘了痛。从古到今，人喝上水都的经受磨练，对水也有不解之缘，得来不易的水孕育勤劳艰辛的 人，他们一步一个脚印，不负重任，形成独到的精神品质。万丈高楼平地起，企业以人为本，打拼坚实的基础，才能矗立不倒。就像挑水工一样在崎岖不平的山路上走一步扎一根，踏踏实实，不畏艰险，不然摔个头破血流，血汗付之东流。“先天下忧而忧，后天下乐而乐.”我们自来水员工不忘教训，在逆境中奋发图强，从起初唯一一座自来水厂到如今的7座大型水厂，从几百人到现在的数千人，从纯人工到现在的全自动化点点滴滴都是从无到有，慢慢发展壮大。体现我们逆流而上，脚踏实地，越是艰苦越有韧性。我司员工同舟共济，无论在什么样的环境下，都应该保持吃苦耐劳的良好作风，时时刻刻敲响“警钟”，才能筑起新的辉煌。千万不要有坐享其成，一劳永逸的思想，会使我们的停止前进的步伐，把我们百年基业砠地千疮百孔毁于一旦。新一代自来水人传承先辈们的精神作风，在日趋激烈竞争的新环境中，努力提升自身文化水平，学习国内外先进净水工艺，创新属于自己的专利。前辈们的足迹给我们指引正确的方向，我们会坚定不移地跟随他们。在不断前进中，发挥我们自身优势，俗话说“长江后浪推前浪”，我们定不辱使命，继续发扬艰苦奋斗的精神，为它公司添砖增瓦。

以诚实的信念承诺高标准的企业目标—清

从2012年7月1日起，我国将强制实施新版《生活饮用水卫生标准》，新标准加强了对水质有机物、微生物和水质消毒等方面的要求，对于砷、铅、铬这些重金属类的指标限制规定到最低，总体上与世卫组织水质标准接轨。对于水质的要求日趋苛刻，中国是人口大国，也是用水大国，水的质量是企业生产的重要指标。最早以诚实的信念给用户最大的承诺，当水质出现问题时如果是欺诈、撒谎或者隐瞒造成的过失，那将是最大的耻辱，公司的企业形象不复存在，造成难以估量信誉危机。最基本的职业道德应具备诚实，勇于承担责任等基本品质，否则公司在竞争中将失去先机。日供水能力百万立方米，提供两百多万人口的公共供水任务，从未出现水质引起的重大事故。我司严格按照国家净水标准，相对于好的水资源条件和各厂的深度处理工艺，提前6年达到符合国际标准的健康饮用水。这些都与员工们共同努力息息相关。联想董事局主席柳传志说：“做企业如打桥牌，目标高才能成功。”目标制定底了不好，叫多高打多高那才是关键。高的目标让客户对企业充满期待，促使员工们不断为目标奋进。有压力才有动力！对每一环节尽善尽美，把关水质达标要求，如实做好查验报告，做到“政府满意，市民放心”。职工们以高度的社会责任心和历史使命感，强力推进新的“净水“工程，有效的提高饮用水品质，保护三峡库区生态环境。正是有高标准的企业目标，才能使我们与众不同，鹤立鸡群，在广大用户心里面的地位举足轻重。我司按时更新企业动态，每天公布水质状况，随时接受卫生部门抽样检查，反馈客户宝贵意见，建立良好沟通渠道。从员工到企业，企业到客户，相互促进，互相监督，诚恳相待，与时俱进，使公司一步一步地接近制定的最终目标。

以无私的奉献树立企业形象—善

古人曰：“天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人後其身而身先，外其身而身存。非以其无私耶？ 故能成其私。”天长地久，天地所以能长久存在，是因为它们不为了自己的生存而自然地运行着，所以能够长久生存。因此，有道的圣人遇事谦退无争，反而能在众人之中领先；将自己置于度外，反而能保全自身生存。这不正是因为他无私吗？所以能成就他的自身。自来水公司属于服务行业，真正的服务不是为了得到回报、引人注目、受人感激，也不是为了展现自己的能力、财富、地位。它是一种牺牲、一种奉献、一种毫无保留的大爱。没有水！世界会是生灵涂炭，不会有生命的出现，更谈不上子辈的延续。我们就像一把打开生命之锁的钥匙，给世间带来甘泉，焕发生机。我们的工作是多么的神圣，所以我们自来水员工秉承“上善若水”的品德，无私的奉献精神，无论在任何情况下，都以集体为重，燃烧自己，照亮他人。有这样怀揣着高尚道德情操的员工，企业文化不言而喻是深入人心地。员工们体现自身价值，公众享受着竭诚服务，相互有着必要的联系，达到双赢的局面。这些都与无私的服务，它来自内心，出自真诚、不带有任何自私的动机，乃至没有分别心。置之度外，而后生，正是企业文化精髓所在。

以实干的精神创造高效的企业业绩—和

圆者周遍之义，融者融通融和之义，若就分别妄执之见言之，则万差之诸法尽事事差别，就诸法本具之理性言之，则事理之万法遍为融通无碍，无二无别，犹如水波，谓为圆融。—《丁福保佛学大辞典》。中国正在步入多元化经济时代，一个大型的企业以和为贵，上下齐心，才能在残酷的竞争中处于不败之地。人是组成企业的核心，人与人的圆融是决定企业未来的关键。嘉陵江水孕

育我们成长，我们也依靠它发展壮大。自来水员工同饮一江水，流淌着母亲河带给我们事事以“和”为贵的品性在我们每一个人心中流淌。一根筷子，轻轻被折断；十根筷子，牢牢抱成团。十根筷子的力度和起来，那么它们的力量是不可估量的。内部已经是一片和睦景象，但是企业是与客服打交道，他们对企业的支持和赞扬才是我们创造高效业绩的必要条件。“天时不如地利，地利不如人和。”这句话充分的说明人和才是成功的钥匙。“客户是永远的上帝。”做为服务行业，时时刻刻都在于客户相处，而实干和谦虚是我们的代名词。尔虞我诈的方式只会两败俱伤，完全与我司的宗旨背道而驰。24小时全天候服务电话，是我们于客户交流的平台;48小时抢修恢复供水，是我们的郑重承诺;全市普及一户一表，是我们方便客户改进自我的方向„„种种的这些，表现自来水人服务社会，增效乐业的品质。和是万物之基础，创造和谐共存的祥和世界。