客运员作业指导书

客运员作业指导书（共10篇）

1.客运员作业指导书 篇一

铁路旅客运输服务

（初稿）站务与乘务实训作业

客运服务课第六组 组长：

组员：（按开头字母）

角色：

站 务 角 色： 乘务角色：

安 检： 列车长 总 服 务 台： 乘务员 候车室值班员： 广播员 检票放行人员 乘 警 站台工作人员 餐饮人员 出站口工作人员 旅 客 旅 客

乘 务

第一幕：检票上车

地点：站台 时间：登车中

天气：晴

广播员：各节车厢乘务员请注意：车站已经检票了，请打开车门迎接旅客上车。乘务员：（立正姿势，检票）这里是10号车厢，请十号车厢的旅客排队检票上车，注意脚下，以免踏空绊倒。

12号车厢旅客：（手持12号车厢车票，从10号车厢登车）

乘务员：(查验12号车厢旅客车票)对不起，您的车票是12号车厢的，请到12号车厢上车，12号车厢在（手指拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，指尖朝所指方向，示意）那边。

12号车厢旅客：（不耐烦）哎呀。都一样啦，我上车再过去呀，那边排队的人好多。乘务员：不好意思，请您从12号车厢登车。

12号车厢旅客：那你告诉我为什么不能从这里上车再过去呢！从哪上车不是一样的？ 乘务员：不一样的，列车上过道较窄，您从10号车厢去12号车厢会给您和其他旅客带来很大的不便。请您从12号车厢登车。

排队旅客：是呀是呀，你快去12号车厢吧，后面还有好多人排队的 12号车厢旅客：O了O了，我去好吧

广播员：旅客朋友，大家好！今天是2012年3月22 日，星期4，农历是3 月 1，欢迎朋友们乘坐本次列车。本次列车是由汉口开往北京西的Z78次直达特快列车，本次列车由汉口站始发，始发时间为20点24分。途经孝感，信阳，漯河，终到北京西。终到时间为次日6点47分。运行时间：10小时23分，里程：1205 公里。旅客朋友，当您踏上这趟列车，你的旅行生活就开始了。你上车以后一定很关心自己的座席，铺位地哪。请您看清车票标明的座席号或铺位号。小号座席、铺位号是靠近乘务员室的这端，大号是另一端。当您找到座位后，请摆放好自己携带的物品，比较重的、怕压怕碰的请您放平稳、牢固，最好放到座席或铺位下面。比较轻的物品摆放到行李架上，比较长的物品顺着行李架摆放好，在您摆放物品的时候，请不要穿鞋蹬踩座席或铺位，以免影响其它旅客乘坐。旅客朋友，吸烟既危胁安全，也危害健康。特别在列车这个特殊的环境的有限的活动场所，还会给其它旅客带来不便，希望各位朋友都能遵守列车不吸烟规定。相信各位旅客在旅途中一定会是文明的乘客。第二幕：列车出发

地点：车厢内 时间：发车前

天气：晴

（列车长，乘务员，乘警巡视车厢，检查行李）

广播员旅客朋友大家好！为了使我们拥有一个优美、整洁的乘车环境，请朋友们把随身携带的物品平稳整齐地放在行李架上，怕压、怕碰比较重的物品放到座席或铺位下面，这样既保持了车容整齐、美观，又保证了物品的安全。当乘务员整理物品和衣帽时，请朋友们给予协助。

乘务员：（发现行李架上有行李摆放不到位）请问这是哪位旅客的行李？ 旅客：是我的，有什么问题？

乘务员：您好，麻烦您把它放进去一点行吗？这样放很容易掉下来砸伤他人。旅客：我行李箱就这样的，塞不进去了。

乘务员：那么麻烦您把它拿下来放在座位底下好吗？ 旅客：放在地上会弄脏的

乘务员：我这里有几张报纸，可以给您垫的 旅客：好的

乘务员：谢谢合作。

广播员旅客朋友大家好！本次列车是由汉口站始发，沿途将要经过孝感，信阳，漯河站的Z78次列车，开车时间是20点24分，列车还有5分钟就要开车了，有上错车的旅客和拿站台票的朋友请下车，列车起动后，请不要和站台上的亲友握手，以免发生危险。

餐饮（叫卖）：啤酒花生瓜子饮料啊，牛奶饼干八宝粥方便面啦 广播员旅客朋友，大家好！Z78

次列车在优美、欢快的音乐声中离开了汉口站，您的旅行和我们的服务工作同时开始了，在这里，我们全体乘务人员向您问好，并祝愿旅客旅行愉快，一路平安。今天服务在你们身边的是武汉铁路局 客运段1线 第6乘务组，我们将陪伴大家一起度过旅行生活。在旅行中，如果朋友们有什么困难和要求请随时有我们联系，如果您对我们的工作有什么意见，欢迎不客气的写在留言簿上。预祝大家一路有个好心情，轻轻松松度过旅行生活。

乘务员：各位旅客朋友们，欢迎你们乘坐本次列车，我是10号车厢的乘务员，我叫杜荣荣。在本次旅途中，我将为大家服务，请各位旅客看管好自己的行李物品，以免丢失或妨碍他人，各位旅客有什么需要请来找我，最后，祝大家旅途愉快。

广播员旅客朋友大家好！为了方便您的旅行生活，下面向您介绍列车的简单概况和服务项目。我们这趟列车挂有硬座车、硬卧车、软卧车、餐车和行李车，餐车随时为朋友们提供餐饮服务。需要购买卧铺票的旅客朋友请您注意收听列车广播通告，按登记顺序到办公席办理。在列车上，负责全面工作的是列车长，列车长办公席设在10号车厢，可以为你补票和解答问题。每节车厢有1名乘务员为您服务，您有什么事情，碰到什么困难可随时找乘务员联系。在12号车厢设有服务点，代售信纸、信封、邮票、毛巾、香皂、卫生纸等旅行急需用品，在9号车厢设有医药点，备有旅行常备药品，广播室设在8号车厢，由我为大家安排节目，同时你对广播有什么要求和建议，可以随时提出来，我会尽力满足你的要求。

为了改进我们的服务工作，每节车厢设有意见簿，请您把意见留给我们，以便改进工作，不断提高我们的服务质量，谢谢大家。旅客朋友，列车概况和服务项目就向您介绍到这里，您有什么不清楚的地方及时与我们取得联系。

第三幕：物品丢失

地点：车厢内 时间：发车后

天气：晴

广播员旅客朋友：用餐的时间到了，餐车现在开始营业，我们为您准备了各种主食，副食，价格公道合理，餐车设在9号车厢，餐车工作人员欢迎你的到来。

广播员旅客朋友：人们常说在家千般好，出门事事难，为了帮助朋友们解决乘车中的困难，乘务员将开始服务登记，了解各位朋友的到站、去向。如果您有什么需要，请您提出来，乘务员将为你尽力解决。

旅客：（着急）乘务员你好，我的钱包不见了！是一个黑色的皮质钱包。请你帮我找一下！列车长：（出场）小杜，什么情况啊？ 乘务员：列车长，这位旅客的钱包遗失了。

列车长：请您先不要着急，您还记得钱包是什么时候在哪里不见的吗？ 旅客：我在餐车吃饭的时候还在，回到座位上之后就不见了。列车长：小杜你广播室传达一下，我和这位旅客去找找。

乘务员：好的列车长，我这就去（退场）

(旅客带领列车长寻找可能丢失钱包的地方)广播员：各位旅客你们好，现在播报一则寻物启事，有位旅客在10号车厢丢失一黑色皮质钱包，请捡到的旅客及时交至广播室，谢谢合作

（餐饮人员登场）

餐饮：广播员，我在10号车厢售货时捡到一个钱包，请你播报一下

广播员：各位旅客你们好，现在播报一则失物招领，列车工作人员在10号车厢捡到黑色皮质钱包一个，请遗失的旅客到广播室领取。

(列车长与旅客登场)列车长：这个钱包是你的吗？

旅客：是的，里面有身份证，银行卡，以及现金三百元整

列车长：（对钱包进行检查确认后，交还旅客）对的，是你的，请你保管好自己的物品，以免再次丢失

旅客：好的好的，谢谢你们 列车长：这是我们应该做的 第四幕：旅客纠纷

地点：车厢内 时间：行驶中

天气：晴

广播员旅客朋友：列车运行前方到站是漯河车站，到达漯河车站的时间是00点01分。下车和换车的旅客朋友，请整理好自己随身携带的物品，别忘在车上。漯河站是一个比较大的车站，上下车的旅客比较多，不下车的旅客朋友请看管好自己的物品。以免互相拿错。到站台上散步和购买食品的旅客，请注意开车铃声，铃响及时上车。为了保持站内的清洁卫生，停车时请旅客朋友不要使用车内的厕所。

广播员在漯河站上车的旅客朋友，大家好！候车辛苦了，欢迎您乘坐我们这趟列车旅行。

本次列车是由汉口站开来，经由本站，一直开往到北京西站的Z78次列车，在本站开车的时间是00点03分。请你查看一下自己车票的到站、车次是否与本次列车开往的方向相同，免得坐错车，耽误了你的旅行。朋友们，您上车后请往车厢里面走，找到座位后，请把你的物品放到行李架上，要注意放得平稳、牢固、整齐，免得列车震动脱落，砸伤旅客和摔坏你的物品。为了保证你的安全，请不要将危险品带上车。吸烟的旅客，请您不要在车厢内吸烟。开车后到车厢两端去吸，并把吸剩下的烟头放进烟灰盒里，以免发生火灾，谢谢合作。旅客朋友，Z78次列车在本站就要开车了，请送亲友的朋友注意下车。

A旅客：（持着一张车票）对不起！这里是我的座位。

B旅客（坐在座位的）：什么？这是我的座位，怎么可能是你的？有没有搞错？ A旅客：（把车票拿给他看）你看，T180次座票，98号座位。没错，就是这里。B旅客（坐在座位的）：不会吧，（拿出车票）我的车票也是这样的。B旅客（坐在座位的）：（生气）你这张车票肯定是假的。A旅客：你的才是假的。我的是真金白银买的，怎么会是假的？ B旅客（坐在座位的）：我的是在车站售票厅买的，怎么可能是假的？ A旅客：肯定是你买到假票了。

两人争吵不断，并互有拉拉扯扯，乘务员、乘警到来

乘务员：你们两个怎么回事？干什么搞成这样？ A旅客：他坐了我的座位，他不让我坐。B旅客：他硬要坐我的座位，我不给他。乘务员：请你们把车票拿给我看看。A、B旅客拿车票给乘务员看,乘务员仔细看清楚票，分辨出其中一张是假的。乘警和乘务员交流一会，明白事情原由了，发现A旅客的车票是假的

乘务员：请你们跟我们来，让我们搞清楚事情经过原由。

四人来到乘警室。

乘警（对A旅客）：你的车票在哪里买的？ A旅客：我在火车站，跟一个人买的

乘警：同志，你被骗了，这张车票是假的，你上黄牛党的当了。请你补票吧 乘务员：你的车票真的是假的，我教你辨别真假吧。（告诉他方法）以后请到正规售票处买票，以免上当受骗。

A旅客：谢谢你

乘务员：这是我们应该做的

第五幕：列车终到

地点：车厢内 时间：到站时

天气：晴

广播员旅客朋友，早上好！今天是3月23日，星期5，农历3月2日。随着列车的飞驰，我们又迎来了一个美好的清晨。在这里，我给朋友们奉上一首欢快的乐曲，愿这 优美的旋律能冲淡一夜的旅途的劳顿，带给您清新、愉快的感觉。祝旅客朋友新的一天里，有一个爽朗的好心情。卧铺车的旅客朋友，您起床后，请您整理好自己的卧具。洗脸的旅客朋友，请把贵重的物品保管好，不好忘在洗漱间。为了让大家都能用上水，请您在用完水后及时关闭阀门。谢谢朋友们的合作。旅客朋友，终点站北京西站就要到了，在列车到达终点站前，还要请旅客朋友再一次与我们合作，协助保持车厢内的卫生，为了能让列车干干净净的到达终点站，我们还要做一次撤底的清扫，当乘务员清扫到你身边时，劳驾你把座位下面的物品挪动一下，以便撤底清扫，清扫过后，请协助保持。由于我们的清扫给您带来麻烦，请您多加谅解，为了保持终点站的清洁，列车上的厕所要提前锁闭，请旅客朋友们提前使用。（乘务员打扫卫生）

广播员旅客朋友，大家好！

一路旅行辛苦了！

列车伴随着欢歌笑语，我们的旅行生活已接近尾声，这趟列车由汉口站开出，经过了10小时23分的旅行，现已到达终点站北京西站了。在您旅行生活即将结束，只有到了分手的时候，才觉得时光的短暂，友情的珍贵。人们常说，相逢即是缘。旅客朋友，在您即要走下这趟列车与我们分别的时候，我代表列车全体工作人员感谢你对我们工作的支持与协助。同时，也希望下次旅行再乘坐我们这趟列车，愿我们再相逢！

站 务

第一幕：安检

地点：进站口 时

间：上午

天气：晴

安检：尊敬的旅客朋友大家好，为保证每位旅客朋友的安全，请把您的随身物品放入安检仪，谢谢大家配合（旅客带宠物进站）

安检：对不起，车站规定不允许携带宠物进站，请通知您身边的朋友带回去或交车站处理

旅客：这是给我女朋友带的 安检：对不起，请随我到总服务台

第二幕：退票

地点：总服务台 时

间：上午

天气：晴

服务台值班员：您好，车站不允许将宠物带上列车，如果您不是本地居民那就交给车站处理或乘专车回去吧

旅客：那好吧，我回去吧

服务台值班员：请到售票厅办理退票手续，谢谢合作

第三幕：候车

地点：候车室 时

间：上午

天气：晴

候车室值班员：旅客朋友，首先给大家说声五一节快乐，希望大家过一个快乐的黄金周，我们会以良好的服务态度，保证大家在候车时间有一个良好的心情，谢谢

第四幕：放行

地点：候车室 时

间：上午

天气：晴

放行检票：T15次已开始检票，请大家拿好车票和行李准备检票，请大家自觉排队不要拥挤（列车启动）

旅客：刚才堵车了，列车现在不是还没走吗？

放行检票：对不起，列车开车前五分钟放行出口已经关闭，请乘坐下次列车吧 旅客：我有急事，让我进去吧

放行检票：为了您的安全，请原谅我不能放您进去，您可以到售票厅办理改签 旅客：好吧

第五幕：登车

地点：站台 时

间：上午

天气：晴

站台值班员：各位旅客，请按车票规定进入车厢，为了保证你们安全，请站在安全线以内，等列车停稳后再上车

第六幕：出站

地点： 出站口 时

间：下午

天气： 晴

出站口工作人员：各位旅客，请拿好自己随身携带物品，穿过安全通道出站，谢谢合作

2.客运员作业指导书 篇二

作业指导书作为文件化质量体系的第三级文件, 在质量体系的运行中起着举足轻重的作用, 多用于指导具体的作业, 如设备的操作、产品的装配与调试、原材料与器件的检验、计量器具的检定等。

2 电子产品调试软件的现状

目前在现行的电子产品生产交付流程中, 缺少描述调试软件安装和使用的技术文件, 虽然部分工艺规程中有对调试软件的程序烧录流程和烧录步骤的描述, 但局限于篇幅问题, 往往不够细致, 也难以对调试软件的安装使用及注意事项进行详细的描述;而设计文件和调试细则中并没有关于软件安装和使用的技术说明, 再加上调试软件种类和版本繁多, 软件安装和使用十分复杂, 在产品转产或外场服务中, 软件环境的快速搭建和使用已成为影响转生产和服务的一个重要因素。

3 指导书编制的必要性和重要性

3.1 指导书编制的必要性

结合电子产品调试的现状, 调试软件安装和使用作业指导书的编制则显得十分必要, 必要性主要体现在以下方面: (1) 转产中的必要性:电子产品的转产十分普遍, 而不同电子产品的转产往往牵扯到不同的调试软件环境搭建, 如果有指导书的指导, 原本可能需要几周才能搭建的环境有可能一周就能完成, 避免了弯路, 缩短了转产过程中调试软件环境的搭建时间, 有利于产品的转产; (2) 外场维护中的必要性:根据电子产品的特点, 经常涉及产品软件的外场维护, 且任务往往又很迫切, 而外场维护人员流动性较大, 并且不一定十分熟悉调试软件的安装与使用, 经常需要技术人员协助。如果有指导书的指导, 外场维护人员可以较快地完成软件安装和环境搭建, 有利于任务的完成; (3) 产品调试交付中的必要性:产品在调试交付过程中频繁涉及各种调试软件的安装与使用, 如果有指导书的指导, 调试人员可以结合工艺规程和调试软件作业指导书, 较快地熟悉软件的安装和使用, 有利于产品的调试交付; (4) 提高调试人员调试技能的必要性:在调试和排故技能中, 调试软件的安装和使用占有相当比例的份额, 如果调试人员能够掌握多种调试软件的安装和使用, 则调试人员能够胜任多种型号的调试与交付, 如果有指导书的指导, 则有利于调试人员调试技能的提高; (5) 知识经验共享过程中的必要性:如果有了调试软件作业指导书, 技术人员可以详细记录调试软件安装和使用过程的重要事项, 有利于积累调试软件安装和使用经验, 有利于知识经验的共享。

3.2 指导书编制的重要性

如果我们能够对重要的、通用的调试软件的安装和使用的方法进行归纳和总结, 编制成作业指导书或其他技术文件, 则能形成以下优势: (1) 显著地提高产品转产时调试环境搭建的效率; (2) 可为外场维护的调试环境搭建提供有力的技术支持; (3) 可成为调试经验累积的一个重要路径。

4 指导书的编制思路和要求

4.1 作业指导书的编制思路

虽然调试软件和版本众多, 各种调试软件的安装和使用方法也不相同, 但同一软件不同版本的安装和使用方法具有较高的相似性, 因此我们可以选取较为常用的调试软件的典型版本进行指导书的编制。比如, 逻辑Max+PlusⅡ软件的10.2版本, QuartusⅡ软件的2.0版本、XILinx软件V10.1版本、操作系统烧录Trace32软件、测试软件Tornado2.0版本、应用程序烧录的CCStudio V2000版本、CCStudio V3.1版本、Flash pro软件的V4.0版本、Visual DSP++软件的4.5版本、串口通讯工具等。

调试软件的作业指导书的编制应包含以下内容: (1) 调试软件的名称与版本, 与该软件相匹配的硬件仿真器的名称与型号。比如Max+PlusⅡ软件的10.2版本作业指导书编制, 应首先说明调试软件的名称为Max+PlusⅡ, 版本为10.2, 相对应的硬件仿真性名称规格为:逻辑编程电缆PL-BYTEBLASTER2N; (2) 调试软件主体的安装方法, 应包含调试软件的主体压缩包名称大小 (如图1所示) 、解压路径、安装方法及安装路径, 安装过程中各配置项的选择和注意事项, 应图文并茂; (3) 硬件仿真器驱动的安装方法, 应包含驱动软件的压缩包名称大小、解压路径、安装方法及安装路径, 安装过程中各配置项的选择和注意事项, 应图文并茂; (4) 硬件仿真器驱动安装后的配置方法, 有些软件安装后需要对软件进行驱动配置, 以适应电路板上的芯片, 比如CCStudio的一系列版本, 应对硬件仿真器驱动安装后的配置进行说明; (5) 烧录插件的安装方法, 有些软件安装后需要安装烧录插件, 以便完成软件的烧制, 因此指导书应当对需插件的安装方法进行描述; (6) 首次连接时仿真器驱动程序的选择和配置方法, 软件安装完毕后, 首次连接硬件时需要选择驱动程序, 驱动程序的选择和路径十分重要, 找不到相应路径则前功尽弃, 因此指导书应当对首次连接时仿真器的驱动程序的选择和配置进行说明。

4.2 调试软件作业指导书的编制要求

(1) 作业指导书应按照软件安装和使用的顺序编写指导书; (2) 作业指导书应专注于控制软件安装和使用的关键因素而不是详细的调试操作 (如电缆连接、通电断电、绝缘测试等) ; (3) 作业指导书应选择通俗易懂的语言来表达, 忌用复杂、冗长的语言, 应图文并茂; (4) 作业指导书应简单使用, 易于修改, 方便使用。

5 结语

3.如何指导孩子做作业 篇三

家长必须帮助孩子提高对家庭作业的责任感，要让孩子明白，每天保质保量地按时完成作业是他必须要做到的，是他作为一个学生应尽的职责，就像爸爸妈妈每天上班时都要尽心尽职地完成本职工作一样，没有任何可以讨价还价的余地；家长还必须帮助孩子提高对家庭作业的重要性的认识，要让孩子明白做作业是掌握好知识不可缺少的一个环节，是学习的延续和拓展，是巩固知识和提高学习成绩的必不可少的重要手段，并不是可有可无的。

2努力提高孩子兴趣

兴趣是影响人的行动的重要因素，它能促使人喜爱从事某项活动，但有些孩子学习兴趣低落、学习自觉性较差，于是他们每天做作业都是硬着头皮在应付老师和家长，能拖就拖，能不做就尽量逃避。对于这类孩子出现的作业问题，父母应当从培养和提高孩子的学习兴趣入手，要想办法改变孩子对学习是“大人逼我学”的状态，要让孩子能够变成“我爱学”、“我要学”的主动学习。

3一心一意做作业

有的孩子写作业时没有专心投入，“附加动作”太多，一会儿东张张西望望，一会儿摸摸这玩玩那，还有的孩子喜欢几个人凑在一起边聊天边写作业，或者喜欢边听音乐、边看电视、边吃零食边写作业，如此三心二意当然不能保证作业的质量和效率。因此，家长应当要求孩子在做作业时集中注意力，不要做与作业无关的事情，孩子的书桌上也不要摆放令孩子分心的东西，在孩子做作业时不要去打扰孩子：“今天在学校表现好不好，有没有受老师表扬”，“肚子饿了吗，要不要吃点心”，“做几道了？还有几道？”

4安排合理作业

父母应当教会和督促孩子合理地安排和处理每天的作业，比如，学校里的作业要抓紧，能在学校里完成的就不要都带回家里；放学后不要先去玩个够，等到精力耗的差不多时才去做作业；做作业前要事先准备好学习用具（胶带、水彩笔、白纸、书本等），不要等到用的时候再临时去找；在做作业时要看清题目、审清题意后再动笔，不要做了之后才发现题目搞错了或没有按题目的要求去做；做作业时遇到不会的题，可以先绕过去，先做其它会做的题，不要就停在那里无谓地消耗时间。

5注意劳逸结合

孩子做作业是要动脑筋的，如果孩子连续思考问题的时间较长而得不到休息，大脑就会疲劳，就会出现大脑运转速度缓慢的现象，这时孩子的学习效率就会下降，错误率也会增高，这时如果让孩子适当的休息，疲劳得以解除后其学习效率反而会提高。一般来说，小学生连续做作业的时间不宜超过半小时～1小时。

6加强能力训练

既好又快地完成作业也是需要一些最基本的能力的，比如小手肌肉的灵活、手和眼的协调一致等，有的孩子作业“慢”就是因为他们的协调能力不足，在做作业时频繁地抬头和低头，从而降低了读写的效率和准确率。对于这类孩子，家长首先应当加强其视知觉能力和动作协调能力的训练，可以让孩子多做一些课余活动如篮球投篮、打乒乓球、剪纸、走迷宫、跳绳、滑冰等。

7先复习后作业

作业的目的是要让学生正确地理解、熟练地记忆所学的生词、语法、定义、定理和公式等，是要让学生更好地巩固所学的知识。孩子完成作业的好坏是建立在对课堂上老师所讲授的知识的掌握的基础之上的，如果课堂知识没掌握、所学的内容没有消化和理解，作业自然就做不好，因此为了顺利地完成作业，可以要求孩子在做作业前先看书和参考资料，复习完了之后再动笔写作业，而不要图省事，回到家抓起笔就写。

8经常检查孩子作业

对于孩子的家庭作业，家长应当经常检查，即使自己的时间再紧张，每周也要至少检查孩子的作业一次。家长经常检查孩子的作业有两个好处：第一，可以随时了解孩子的学习情况。孩子学习认真不认真，知识掌握的牢不牢，有没有学习困难等等，都可以从孩子的作业中有所反映；第二，可以有效地督促孩子的学习。孩子就是孩子，有些时候他是无法管好自己的，即使是成绩好的孩子也不例外，如果家长能够不时地翻看一下孩子的作业，就会使孩子在无形中有个压力感，他可能会因此而更加努力地学习。检查孩子的作业可以从几个方面入手，孩子的作业有没有丢落的现象，孩子的作业能否及时完成，孩子的作业是否工整，孩子作业的错误率高不高，孩子的作业有没有抄袭的现象等等。

9适当帮助孩子作业

有的孩子学习上的欠账太多，很多作业根本就不会做，做作业时会有大大小小的“拦路虎”挡在前面，他们对写作业的畏难情绪十分严重，很害怕写作业，作业稍微遇到点困难就会产生烦躁感。对于这类孩子，家长应当耐心的帮助和辅导他们的家庭作业，孩子在课堂上没有搞懂的东西，只好由家长在家里给及时补上，争取不要让孩子的学习再出现新的欠账，另外还要注意帮助孩子掌握科学的学习方法，培养良好的学习习惯，如果家长自己本身没有这么多时间或没有能力辅导孩子，就应当适当请一些家教，将孩子在知识上的漏洞都补上。

10多鼓励少指责

家长应正视孩子的能力，当孩子课后不会做作业时，不要一味责罚，而应当鼓励孩子克服学习上的困难，训斥和打骂是无济于事的，只能使孩子丧失对学习的信心和兴趣，这样一来不仅孩子的作业无法完成好，而且其学习成绩也会下降。有一个母亲经常盯着孩子做作业，孩子做慢了就吼：“快做，没见过像你这么慢的！”孩子加快了速度，可她又说：“字怎么写得这么差，又出了差错！”孩子于是又放慢了速度，然而这位母亲又沉不住气了：“这么久还没想出来，我怎么养了你这么笨的孩子！”最后只要母亲在旁边，孩子做作业时就会情不自禁地浑身发抖。

11不要陪孩子写作业

4.客运员作业指导书 篇四

一、按动火等级分别上报，审批动火安全检查措施由安技部负责审查、把关，并报油库主任批准。

二、在油库内临时动火，必须通知防火责任人到现场、共同协调施工安全与油库生产。

三、施工前要落实现场安全施工指挥责任人、安全设备、措施落实，安技部负责人到达现场逐项确认后方可动火。

四、所有临时动火必须有消防员携带相关的消防器材在现场值班，属一、二级动火而且须明火施工时，须有安技部负责人到场值班并有消防车在场警戒。

五、施工人员因工作需要携带火种进场，必须经安技部批准、指定专人保管，并在现场安全管理人员的监护下使用。

六、动火施工必须在批准的范围和时间内进行，否则须重新申请或办理廷期手续，经批准后方可继续施工。

5.作业指导书 篇五

1、蓟县项目正常收款、更新台账、并于月末上报台账。蓟县中行8119账户的管理与维护如年检等，与银行方对账并上报公司账户资金情况。

2、与蓟县案场销售对接、协调及对账。

3、旅游公司的不动产发票领用、保管、使用，及与当地税务的一切联系事宜和上报给领导税务对企业的各项文字与口头的转达与要求。（包括地税与国税）。

4、从协万豪酒店半与的固定资产盘点及其他事宜。

5、房管局的解进抵押和各项咨询问题。

6、招待与账务有关的一切外联单位来访，并负责接待以及垫付招待费等。

7、公司领导临时安排各种加急事件。

财务蓟县项目现场出纳：谢红军

6.生产作业指导书 篇六

一、目的：规范产品生产过程的操作，明确工作要求及质量标准，确保满足产品质量要求。

二、适用范围：适用于产品各环节的生产操作。

三、作业内容 1原料验收

操作人员：原料检验员、仓库管理员

操作对象：鲜、冻原料

执行标准：执行品控部制定的《原辅料验收标准》

设备器具：刀具、检验台、电子秤

手推车

操作要求：（1）、品控负责制定原材料检验标准和对其进行感官检验的各类检测规程、检测点、检测频率、抽样标准、检测项目和判定依据，使用的检测设备等。（2）、品控根据《原辅料验收标准》对原料做出判定。（3）、仓库根据判定结果办理入库手续，入库过程中，由仓库保管员负责核对并检查到货规格、数量、等级是否与发货单和本公司采购合同一致，有无运输损坏；验证无误后，办理入库手续。

（4）要求供应商提供检疫合格产品

测量与监控：（1）、检测频率：每次原辅材料进厂检测一次。（2）、检测点：采购部。（3）、检测方法： A、感官检查；

B、查看产品质量证明(产品合格证、检验报告等)进行验证； C、记录结果数据。

异常处理：

A、拒收的原材料由采购部负责办理退货；

B、让步接收的原材料，由采购部与供货方交涉，采购部按降级后的等级挂牌标识，入库存放；

2原料储存 操作人员：仓库管理员

操作对象：鲜、冻原料

执行标准：执行《冷库管理制度》

设备器具：冷冻库、托盘

操作要求：

仓库管理员执行《冷库管理制度》，按要求进行日常货物检查。3原料解冻 操作人员：生区班组

操作对象：冻原料

设备器具：缓化架、槽车

操作要求：（1）、取原料：按照生产部门下达的生产计划用料通知单，到采购部取料。核对所取原料有无异味、有无杂质、是否过期变质，重量是否准确等，符合要求则由仓库管理员办理出库手续后将肉送到传递窗，去除外包装后进入车间，放在缓化池解冻。（2）、采用自然解冻方法，解冻后的肉中心温度不高于12℃。（3）、全部溶化，装入槽车，凉水浸泡，血水清洗干净。注意事项：

解冻完成后，注意去除外包装的标签，合格证，避免进入下一工序。4修选、成型 操作人员：生区班组

操作对象：原料

设备器具：刀具、操作案台、清洗槽、槽车、周转箱、笊篱

操作要求：

（1）、剪去鸡手指甲，挑出淤血的鸡手，将鸡毛、肥油等其它杂物清洗干净。（2）、猪手预煮时间（2）、所有修选完毕的半成品，肉温不高于12℃（3）、每半天工作结束后，操作人员负责检查各自所用刀具的完整性。发现异常，该班原料所制成品全部进行自检，并作记录。5 拌料配料

操作人员：生区班组

操作对象：鸡手

设备器具：称、配料桶、拌料机

操作要求：（1）、操作人员应按拌料机操作规程操作。（2）、将产品倒入配料桶内，要求每160㎏一份配料，配料详见配料清单。（3）、直到拌料机将料拌匀，时间30±1分钟。

注意事项：

A、配料比例，准确的将原料重量报给配料室。B、搅拌时间

C、卫生要求按SSOP 6滚揉 操作人员：休闲生区班组

操作对象：鸡手

设备器具：滚揉机、槽车、笊篱、保鲜库。

操作要求：（1）、操作人员应按滚揉机操作规程操作。（2）、在0-4℃环境下，将鸡手放入滚揉机内，腌料均匀倒入，滚揉时间为15分钟。7腌制 操作人员：休闲生区班组

操作对象：鸡手

设备器具：塑料桶、槽车、保鲜库、帘子

操作要求：（1）、将已经拌料好的半成品鸡手装入槽车，上面用帘子压好，用装水的塑料桶压实。（2）、腌制温度为0～4℃，腌制时间为24±2小时。8定型 操作人员：休闲生区

操作对象：鸡手

设备器具：工作台、烤车、线绳、操作要求：

将线绳勾出一个圈把鸡手固定住，每根棉线绳上系上20个鸡手，然后重中间挂上烤车。注意摆放间距不可过密，不得出现“贴面”现象。9烘干 操作人员： 休闲生区

操作对象：鸡手

设备器具：烘干炉 操作要求：（1）、操作人员应熟悉烘干炉《使用操作说明》，使用前对烘干炉进行检查，确保设备运行状态良好。（2）、温度54±5℃、低风，时间2±0.5小时。

注意事项：

第三阶段时间根据蒸汽压力、产品大小掌握，小产品要先拉出烘房，大的再烤，每隔2小时架车调换位置。10装筐

操作人员：休闲生区班组

操作对象：鸡手

设备器具：白塑料筐

操作要求：

按照无菌车间卫生操作规程进行操作，把产品放入白塑料筐。11蒸煮熟制 操作人员：蒸煮班组

操作对象：鸡手

设备器具：夹层锅、周转箱、笊篱、撇沫网、周转筐、架车

操作要求：（1）、蒸煮操作前首先检查夹层锅供气是否正常，达到0.2~0.23MPa的压力方可进行蒸煮操作。（2）、每锅最大投量80公斤原料肉：80公斤汤的标准调整汤量及添加标准量清水。将锅内老汤烧开，放入中药料包，倒入调味料、上下翻动使汤液均匀，将原料下锅，调高压力烧大开后关闭进气阀，烧8分钟，焖3分钟。

附:

产品在煮制过程要不断的进行翻动,关掉气后每隔一分钟翻动一次（3）、出锅前撇尽汤面上的血沫，肉渣等杂质，并将上层浮油分离之后再捞出产品，出锅后把沉淀锅底的杂质捞出。（4）、出锅后的产品应在蒸煮车间沥净汤液后（以产品不滴汤为准）再进入下一环节。（5）、感官检测：肉色正常，色呈酱褐色，香味浓郁，滋味醇厚，咸、辣适中，无异味。（6）、操作人员做好《酱卤肉（豆）制品蒸煮熟制记录表》 12车间冷却 操作人员：蒸煮班组、检斤人员

操作对象：鸡手

设备器具：周转筐、架车、电子秤、晾货架

操作要求：（1）、将沥净汤液的鸡手送至缓冲间，待产品中心温度低于30℃后检斤。（2）、检斤时一次码放周转筐不得超过4层，以免造成底层产品挤压变形。（3）、检斤后的酱翅尖摊放在配送间指定晾货架上，翻至个体之间无粘连，继续冷却。13一次包装真空封口 操作人员：休闲熟区一包班组

操作对象：鸡手

设备器具：塑料筐、盘架称、工作台、镊子、真空包装机

操作要求：（操作要求：（1）、工具、设备、75%酒精喷洒进行操作。（2）、内包装袋按照有关食品袋卫生标准执行。（3）、用漏斗每袋装入一个鸡手。（4）、真空包装操作前，须检查真空包装机真空泵油面的位置，如有偏差须加油调整。（5）、翻开真空包装机包装袋压条，将装好产品的包装袋放入工作室，包装袋热封口部位展平置于硅胶条上，翻过压条，压平袋口，注意封口线应与袋口平行，且位置一致。（6）、握住手把下压上工作室，合盖，包装机自动抽真空20s、热封30s、延时10s后开盖，取出产品即可。

注意事项：

A、真空温度设为“高档”。

热封前应将封口展平，不得有重叠褶皱，以免影响真空效果。

14检验 操作人员：包装班组

操作对象：鸡手

设备器具：手工 目测

操作要求：

（1）真空包装好的产品进行手选，目测，是否有散气产品。（2）有散气产品要及时返工，重新包装。

注意事项： 以上工序，只限当日在无菌车间内完成15灭菌、烘干 操作人员：真空包装人员

操作对象：鸡手

设备器具：灭菌罐、烘干机

操作要求： 操作要求：（1）、操作人员必须严格控制高温杀菌设备的温度和压力，安全阀调整到0.24MPa

之间，没有特种设备安全检查专职人员的调校，任何人不得随意调动。（2）、杀菌设备安装有开门安全联锁装置，须熟练掌握正确使用该装置，确保无压开门。（3）、将待杀菌产品摆放在杀菌架上，注意不得重叠，产品码好后推入杀菌罐，关闭罐门，锁紧。打开进蒸汽阀，下载自动程序，保持压力0.185-0.21MPa，温度121℃条件下杀菌10分钟。结束程序，关闭蒸汽阀，打开门锁装置，将产品取出。（4）、操作人员作好《杀菌操作记录表》。（5）、操作人员应按烘干机操作规程操作，将产品包装袋外部水分烘干。

注意事项：

杀菌人员在执行杀菌操作时，不得擅离岗位，应随时观察灭菌罐杀菌情况，出现异常及时报告。

16二次包装 操作人员：休闲二包

操作对象：鸡手

设备器具：案台、塑料筐、称

操作要求： 鸡手四小袋配重，净含量为120g，配重范围为130-136g（含包装袋），装袋时挑出漏气产品。

17喷码、封口 操作人员：休闲二包

操作对象：鸡手

设备器具：连接封口机

操作要求：

（1）按封口机操作说明书操作。（2）生产时间、批号要清晰、准确。（3）自行检查封口严否。

注意事项：热封温度210±10℃ 18检样 操作人员：品控员、化验员

操作对象：阿满鸡手

执行标准：品控部制定的《成品出厂检验指导书》

操作要求：见《成品出厂检验指导书》

19装箱 操作人员： 休闲二包

操作对象：阿满鸡手

执行标准：品控部制定的《成品出厂检验指导书》

操作要求：

（1）18袋/箱，放入合格证，不得误装，少装，多装

（2）摆放整齐，规范，外箱印有生产日期。

（3）箱子上下底封口牢固。

注意事项：

手工，卫生要求按SSOP 20入成品库 操作人员：仓库管理员

操作对象：阿满鸡手

设备器具：手推车

操作要求：（1）保留出库记录

7.浅谈房籍调查作业指导方法 篇七

1 房籍调查作业流程图

2 房籍调查作业准备阶段

2.1 作业人员技术培训

生产开展前, 项目管理部组织了参加该项目的有关人员进行技术学习和培训、开展政策学习和规章制度教育, 充分估计该项工作的复杂性和艰巨性, 并将在项目开展过程中发现的问题进行及时总结, 及时学习, 将技术学习和培训工作贯穿于整个生产过程。

2.2 相关资料预处理

按照初步确定的房籍调查范围线, 结合项目区实测1∶500地形图, 将调查范围内的房屋框选, 依据外业调查的要求和一定的比例尺制作外业房籍调查底图。其中, 外业房籍调查底图应包括区域总图和各片区 (一般按照行政单元分) 调查分图, 各片区调查分图应在地形图外的位置, 分栏标注调查房屋所在行政单元、调查日期、调查人员、底图编号, 以便项目后期的资料检查及归档。

2.3 制定外业调查方案

按照业主单位和项目设计书的要求, 结合自身的情况, 制定外业调查方案, 主要包括制定任务进度表、设计外业调查路线和分配作业小组及人员。

2.3.1 编写任务进度表

应充分地考虑业主单位与调查所在行政区域配合人员的时间协调节点, 结合各行政区域房籍外业调查的难点和重点, 合理编写任务进度表, 任务分别包括调查的所在行政区域、调查户数、调查间数等事项, 其中各项任务进度具体到日。

2.3.2 设计外业调查路线

应科学合理、路线最短、先易后难, 尽量避免同一区域反复调查, 并且分为周数设计和日数设计, 其中周数设计以乡 (镇、街道) 为单位的总路线、日数设计以村为单位的具体路线。

2.3.3 分配作业小组及人员

应依据房籍调查的范围、数量、期限, 合理分配作业小组及人员, 一般每一作业小组由2-3人组成, 按照房屋丈量、信息记录、拍照等不同任务分工到人。

3 房籍调查作业实施阶段

3.1 外业调查

3.1.1 房屋勘丈方法

房屋勘丈中采用了量距法和解析法两种方法进行实地丈量房屋尺寸, 具体工作方法如下:

(1) 量距法:调查中对房屋的每条边长进行了实地丈量, 为了做到丈量的精确无误和公平、公正的原则, 边长丈量时统一采用鉴定合格的钢尺或红外线测距仪进行丈量, 量边时以房角为准, 离地面1米高度左右位置丈量, 将钢尺或红外测距仪置平, 读数至厘米。对于边长较长的房屋, 采取分段量边, 再进行数据累加, 以消除钢尺过长下沉的误差。使用红外测距仪时, 水平气泡居中, 使用黑色或白色挡板, 每条边长测距三次, 以消除红外线反射误差及读数误差。

(2) 解析法:在调查时对少数无法进行实地丈量和不规则边长的房屋, 采用了全站仪采集边长数据和计算机量算的方法。在全站仪采集边长数据时, 棱镜杆气泡居中, 由于测区内个别房屋及附属设施有些数据无法丈量, 采用了以实测地形图为基础和实地调绘为依据进行计算机软件采集数据, 进行面积计算。采用此类方法的主要为棚房、水泥地等房屋及附属设施。

3.1.2 房屋勘丈设备

统一采用检测合格的钢尺, 手持测距仪, 全站仪 (主要对无法勘丈的个别房屋) 等。

3.1.3 房屋拍照

按要求对所丈量的每户房屋进行了影像拍照, 拍照统一采用像素不低于1000万的照相机。对农居 (包括田间临时管理用房、水利和通讯设施用房等) 以户 (间) 为单位, 对其全貌进行了拍摄, 若农居房有门牌号也需利用近景镜头进行拍摄;对企业、学校和机关单位等拍照时, 还将其主楼和挂牌处以及其他需要反映的部分进行了拍照, 尽可能的将其房屋及其他要素反映全面。具体要求严格按照各项目设计书。

3.1.4 房屋编号

编号统一采用“街道名第一个拼音字母+村名第一个拼音字母+流水编号”相结合的办法进行房屋编号, 如:南阳街道雷山村的编号为NL001、NL002, “N”代表南阳街道的“南”第一个拼音字母, “L”代表雷山村的“雷”第一个拼音字母, “001”为房屋的编号。

3.1.5 表格的填写

房屋调查表, 要求字迹端正, 用黑色钢笔填写, 内容不得随意涂改。表格填写说明如下: (1) “户名”按实填写; (2) “房屋编号”指是调查编号 (以村为单位) ; (3) “门牌号码”根据实地调查情况填写, 没门牌号码的房屋不填写; (4) “房屋结构”根据实际对主房的构件进行判别, 分“混合结构、砖木结构、其他结构”; (5) 调查人、见证人均应签名, 户主原则上应签名, 因各种原因无法签名的, 在表格内说明情况可不签名。

3.2 内业资料整理

3.2.1 调查资料的整理、录入

按照“当日完成当日清理”原则, 对每天外业调查完成的表格和图纸进行整理和电子录入。

(1) 表格数据的整理和电子录入。按照项目设计书规定的一户一表 (或一幢一表) 的格式, 对外业调查的表格数据 (包括房屋行政坐落、房屋编号、户主姓名、房屋结构及层次、附房信息、附属设施等) 在电子表格中进行一对一地填写, 并梳理当日调查存在的问题, 在“有关问题说明”一栏中进行阐述。完成后, 用签字笔 (或钢笔) 在调查者 (或填表者) 一栏者填写对应作业人员的姓名。

(2) 调查图纸的整理和电子录入。按照项目房屋平面图的制图要求, 将外业调查纸质图上的房屋编号、丈量尺寸、附房编号、分户线 (只涉及连体排房) 等信息在实测1∶500地形图上录入, 并与图上相对应的图上尺寸进行核对, 若存在误差大于±5cm的边长用不同颜色标注出来, 并将其的房屋编号及边长信息记录在纸质图上和问题记录本中, 以便下次外业调查进行核实。

3.2.2 调查照片的处理

按照“原始照片-日期 (**月**日) -房屋编号”的顺序建立文件夹, 将当日拍摄的照片从相机中进行导出, 导入对应的文件夹内。通过Photoshop技术, 将房屋的正侧照片、房屋编号和门牌号合成, 房屋编号放至照片底部中间位置, 门牌号放至照片右下角位置, 分辨率调至最高, 具体PS照片效果图见图1。以JPG的格式另存在“编辑照片-日期 (**月**日) -房屋编号”文件夹内。完成后, 将每一房屋的照片粘贴在对应的一户一表 (或一幢一表) 的房屋照片位置。

3.2.3 绘制房屋示意图

按照外业调查纸质图上的房屋形状、各边长尺寸、房屋结构及层次、附房类型及数量绘制房屋示意图 (或分层图) , 房屋示意图 (或分层图) 制图规范要求严格按照项目设计书进行绘制, 房屋示意图应包括房屋户主名称、房屋编号、房屋结构及层次、附房编号、主附房面积 (待房屋面积完成后补充录入) 、分户线 (涉及连排房) 等信息。绘制完成后, 通过word文档与CAD之间的超级链接将房屋示意图粘贴在一户一表 (或一幢一表) 的对应位置。

3.2.4 计算房屋面积

在完成房屋示意图 (或分层图) 的基础上, 对规则房屋直接按照“长×宽”的方式进行计算;对不规则、多边形的房屋利用分解法, 将其分解为多个规则的图形, 以“长×宽”的方式进行计算并对其各部分面积进行累加;对难以利用分解法和分解部分过多的不规则、多边形房屋, 可采用全站仪等设备实地采集各个地物拐点的坐标值, 内业输入到电脑程序中计算房屋面积。

3.2.5 录入尺寸及面积数据

在完成计算房屋面积的基础上, 依据计算过程及结果, 将其数据录入一户一表 (或一幢一表) 对应的空格栏和房屋示意图中。

3.3 资料自检、互检

3.3.1 检查制度

作业分队按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则, 对每户的房屋信息进行100%检查, 主要采用房屋边长检查、室内面积复算和信息核对的方法进行检查, 以户为单位进行自检、以村为单位进行互检, 并由技术组人员参与指导, 目的是及时发现和纠正生产过程中不符合技术标准的作业方法, 规范检查行为, 解决质量方面存在的各种问题, 从而不断提高作业质量。

3.3.2 资料自检

资料自检主要是以自己完成的一户一表 (或一幢一表) 、房屋示意图和房屋平面图作为检查对象, 其内容包括表格中的房屋坐落、户主名称、房屋编号、房屋门牌号、房屋结构及层次、房屋 (包括主附房) 各层次边长尺寸及面积等相关信息是否与房屋示意图和房屋平面图的对应信息相符合, 房屋 (包括主附房) 面积的计算方法、计算过程是否正确, 房屋照片、房屋建造年份、户主签字、见证人签字、调查者 (填表者) 签字是否完整和正确。若是自检结果无误, 则在对应的检查表中签字确认, 标注检查日期;若是存在有误, 属于内业过程中能够修改的直接进行修改, 属于外业过程中需要实地核实的问题, 则做好记录后, 利用下次外业调查时间进行补充核实, 再进行内业修改。修改完成后, 在对应的检查表中填写存在问题及处理意见, 并标注修改日期。

3.3.3 资料互检

资料互检主要是以其他作业员完成的一户一表 (或一幢一表) 、房屋示意图和房屋平面图作为检查对象, 重点检查表格中的户主名称、房屋编号、房屋门牌号、房屋结构及层次、房屋 (包括主附房) 面积等相关信息是否与房屋示意图和房屋平面图的对应信息相符合, 房屋 (包括主附房) 面积的计算方法、计算过程是否正确, 房屋照片、户主签字、见证人签字、调查者 (填表者) 签字是否完整和正确。若是互检结果无误, 则在对应的检查表中签字确认, 标注检查日期;若是存在有误, 则对存在问题在检查表格中对应的位置予以罗列, 填写检查者名称和日期, 检查完成后统一交由对应的作业员进行修改。作业员接收检查表格后, 应及时地对检查表格中存在的问题进行核对, 若是检查结果无误的意见, 则需按照意见进行修改, 并填写处理结果及时间;若是检查结果有误的意见, 则需与检查员当面交流核对, 如果存在异议、无法解决的情况下, 交由房籍组长或项目负责人解决。

3.4 面积汇总

依据项目设计书确定的房屋丈量面积汇总表的格式和要求, 对自检、互检完成后的房籍资料进行数据汇总。规格原则用A3纸张制表。面积统计单位为平方米, 小数点后保留二位。

3.5 数据复核

以村为单位, 对汇总完成后的面积, 对照一户一表 (或一幢一表) 的行政坐落、房屋编号、户主名称、主附房各层次面积、附属设施状况等数据一一进行复核, 确认无误后由复核者签字, 并标注日期;若是异议, 则需核对并作出修改。

4 结论

8.客运员作业指导书 篇八

一、自主选择的“阳光作业”

每个学生在智力、习惯、方法、个性上都是各不相同的，都是一个与众不同的个体，这种与众不同就决定每位学生在学习上必然存在差异，这些差异的存在是客观的，不可避免的。早在两千多年前，孔子就提出了“因材施教”的观点，然而传统语文作业的布置就是在规定的时间内向全部学生布置同样数量和同等质量的作业，采用了“一刀切”的方式。有时对于接受能力好一点的学生来说太容易，对于其他学生来说又有难度，“好生”做的毫无兴趣，“差生”做的失去信心。新课程语文作业的设计告诉我们应当承认学生的个体差异，充分体现学生的主体地位，尊重学生的自主选择，因此，教师在布置作业时，一定要重视学生的个体差异，设计多层次，多类型的作业，便于学生选择练习的量度和难度，体现学生的主体地位，以适应不同学生的需要。我尝试着在布置作业时将作业分成两个层次一类是基础题一类是思考题。基础题就是针对课文的基础知识和课文的理解，让那些基础比较薄弱的孩子获得成功的体验。思考题是供那些学习上有余力的孩子去征服，知识的海洋是无边无际的，只会在“小河”里游泳的孩子是不能算会真正的游泳的。例如：学完《小池塘》后我安排了两个选择题，一个是基础知识小检测；另一个是围绕春天写一句话，用上我们学过的三个词语，每超过一个得一颗“智慧星”。学生的作业积极性较高，在自由选择作业的题目的同时也锻炼了自身的能力，在提高自身的素质的过程中实现自己的目标。

二、形式多样的“阳光作业”

传统的语文作业形式呆板、内容枯燥，对于一成不变的事物，机械化的事情，人们往往容易厌倦，学生是为了完成任务而完成任务，在这种状态下去完成作业哪会有兴趣而言。兴趣是最好的老师、是学生学习的动力，只有激发学习兴趣，才能产生参与的动机，才能学好语文。没有兴趣，没有学生的积极参与，任何教学活动都是低效的。因此，尝试改变作业的形式，注重灵活多样，听说读写并重，从而激发学生的学习兴趣，提高学生的语文素质。在作业形式上实行了多样化，使作业从“写”的单一形式中走出来，听、说、读、写全面开花，将听、说、读、写与演、唱、画、游戏以及参观、访问等学生喜闻乐见的形式巧妙结合。例如《登鹳雀楼》让学生了解只有站得高才能看的远，只有不断学习才能学的更好这样一个深刻的道理。为了使孩子真正理解这深刻的哲理，我的作业是考察日记，请学生登上我校的二楼观察远处你都看到了什么，接着在登上四楼观察远处，并将观察结果记录下来。之后请学生思考如果你想使自己的学习成绩更上一层楼还需要在哪些方面努力。又如在结束《美丽的丹顶鹤》这一课后，我让孩子用彩笔去画一只美丽的丹顶鹤，作业的结果不仅使孩子更好的把握了丹顶鹤的美丽之处，也使学生的绘画能力得到了提高，还大大激发了学生的表达欲望，真是一举多得。

三、内容开放的“阳光作业”

小学语文课本的内容虽然丰富，但是知识毕竟有限。语文学习的天地很广阔，语文教学的触角要伸向小学生生活的每一个角落，让学生在熟悉的日常生活中吸收营养。大多数教师的作业仅仅局限于课本知识，机械的重复一些死知识，作业的布置只是对课堂内容和书本知识简单的回忆和再现，作业的答案过于标准统一，练习的结果不能促进学生学习能力的成长。作业的设计在注意形式多样的同时，并留有思考的余地，给学生以想象的空间，让学生有探究、体验的过程，从而使每个学生的个性得到充分的发展，学习能力和知识水平都得到提高。开放性的作业以师生共同建构、创生课程时所产生的知识为基础，应尊重学生个人理解和具体运用，留给学生创造空间，允许部分作业的答案富有创意、与众不同。如学了《青松》后，我让孩子写一种喜爱的植物，先写清植物的样子，再写写为什么喜欢它；学习完《美丽的丹顶鹤》我布置孩子去观察自己熟悉的一种动物，看清它身上的颜色，学着去写一种可爱的小动物；让学生收集春联，讨论交流这些春联应该贴在哪儿；学了《奶奶的白发》后就布置学生为自己的长辈做一件力所能及的事，作业的设计意在让学生在完成作业过程中得到情感熏陶、思想启迪、心灵感悟。

四、协同合作的“阳光作业”

教师大都要求学生独自完成，这样可以检测孩子对所学知识的掌握情况，然而随着新课程改革的逐步推进，我们越来越认识到学生间的交流、互动的重要性，作业的探究性、答案的开放性，使很多作业也不再是个人能独立完成的，作业的完成有时需要同学的参与，有时需要家长的帮助……因此在作业中，我们也可以结合学习的内容，布置适量的协同合作的作业，让学生与学生之间加强交流，进行合作，彼此发挥特长，互相借鉴，从而达到既掌握知识，又实现了共同提高的目的。比如《小动物过冬》是一篇非常有趣的童话故事，其中小動物间精彩的对话深深的吸引了孩子们，虽然本课只要求孩子们分角色朗读课文，但为了使大家更好的的理解课文，我就布置四人小组进行课本剧表演，并要求每个演员要将自己的台词背出来。表演的过程尊重了学生自主选择的过程，也加深了对知识的理解，更是团结协作精神的培养的过程，合作的过程构成了一个和谐的学习整体，以巩固、应用、深化所学的语文知识。

五、实践体会的“阳光作业”

《语文课程标准》提出“语文是实践性很强的课程，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践，不宜刻意追求语文知识的系统和完整”。“让学生更多地直接接触语文材料，在大量的语文实践中掌握运用语言的规律。”实践型作业不再单一要求必须在作业本上完成作业，渗透作业也可在生活中、实践中完成。学生的日常生活是他们再熟悉不过的，将作业放到生活中去完成，注重实践探究的作用，并将所学的课本知识真正运用于生活、服务于生活，达到学以致用。实践性作业可以根据学生年龄特点与心理规律，结合教材实际，通过新颖有趣的形式把语文课和开放的课文实践活动巧妙地联系起来，让他们在活动中增长知识，增长才干。

六、学科融合的“阳光作业”

作为基础学科的语文学科已不是孤立的学科，与数学、美术、音乐、思品、科学等各门学科都有着极为密切的联系。现代课程改革的趋势需要学科间的渗透与融合，我们应当充分利用这些资源，把语文学科同其他学科在知识上相关的内容综合在一起布置作业。学科间的融合要求其他学科间知识的相互促进，互惠互利，从而有助于学生提高综合分析能力，增强学生各方面素养，促进他们和谐发展。例如学了《秋游》后，我让学生将自己秋游的经历画下来并将他们记下来，既训练了学生的写作能力又使学生的绘画能力得到进一步提高。学了《狐狸和乌鸦》之后，我布置学生去收集爱听奉承话上当受骗的故事，讨论交流后对学生进行思想教育。

绿色代表自然、生命、运动、健康，新时代的教师应该时刻关注学生的健康成长，布置作业时多为学生着想，要尝试改变语文作业的设计，精心设计多元化的作业，变单调为多样，变枯燥为生动，变机械为灵活，让作业富有趣味性，有创意，具有吸引力。激发起学生的兴趣，调动起学生作业的积极性，感受知识的魅力，体验成功的喜悦，让学生在阳光下感受作业带来的无限绿意。

9.消防作业指导书 篇九

1、目的

为了提高防火灭火能力，防止和减少火灾的危害，保障建筑工程的安全，减少对环境的污染。

2、适用范围：

本指导书适用于公司本部及所属施工现场。

3、职责：项目经理部负责组织实施，公司安保部负责检查监督。

4、作业程序

4.1 施工现场应建立义务消防组织,在消防负责人的领导下进行防火与灭火的工作,义务消防员要进行学习和训练,不断提高业务能力,建立必要的会议、汇报，防火检查制度，并制定出消防管理制度。

4.2消防管理制度：

4.2.1严格执行《消防条例》贯彻“预防为主，防消结合的方针”，建立健全施工现场安全用火制度。

4.2.2施工现场划分用火作业区，易燃、易爆材料和生活区，临建和材料堆放要符合防火要求。

4.2.3消防通道要求循环畅通，宽度不得小于3.5米，禁止挤占和堆料。

4.2.4按场地大小设消火栓,周围3米内不得堆料,并设照明灯,配备足够的消防器材,高度在24米以上的要设消防立管。

4.2.5电气设备和化学危险品，必须符合技术规范和操作规程，严格防火措施，确保安全施工。

4.2.6特殊工种的工人要持证上岗，办理用火证，配备看火人和消防器材。

4.3发动和依靠职工作好消防工作，经常向职工进行防火教育，使其自觉遵守防火制度和安全操作规程，发动职工揭发和堵塞火险漏洞，确保工地防火安全，新进场的工人必须经过安全防火教育，才能进行工作。

4.4根据生产和操作的特点，必要的安全操作规程，各级领导应将消防工作纳入施工组织计划管理的工作中，使防火与生产紧密结合，以保证有效地贯彻防火措施。

4.6施工现场的消防通道要循环畅通，路宽3.5米，消防栓四周3米得堆放物品，完善消防设施，配备消防器材，消防设备、设施和器材要设专人负责维护管理，保证完整和应有的使用效果，建筑物高度在24米以上的要设消防立管（立管直径65mm干管100mm），要根据施工建筑面积，每隔一层或每层设消防栓口，并应设有明显标志。

4.7施工现场的道路夜间应当有照明设备，消防火栓和消防通道夜间要设红灯标志。

4.8安装和检修电气设备，必须由电工人员进行，电气设备和线路不能超安全负荷运行，必须由电工人员进行，电气设

备和线路要经常检查，以防线皮破损，引起火花短路，电线穿过墙壁，楼板必须加套管保护，电气设备在工作结束时应当切断电源。

4.9明火作业必须符合规定（持证上岗、用火证、看火证、看火人、灭火用具和清理易燃物品或采取隔离覆盖措施灭火，露天作业时，遇5级以上大风应停止作业。

具有火灾危险性的操作时，应与易燃可燃可爆炸物品保持一定的距离，并根据具体情况采取必要消防安全措施。

4.10保管和使用化学易燃、易爆物品，必须建立严格的收发登记，回收和检查制度，做到限额领料，活完料净，收发、贮存运输和使用易爆炸物品，应由懂得易爆炸物品性能的人进行，由专门技术人员组织和指导安全操作。

4.11氧气瓶、乙炔瓶在运输过程中，应放置稳固，防止冲撞，敲击和剧烈震动，防止在强烈阳光下暴晒，防止油类落在气瓶上，氧气瓶和乙炔气瓶应分开放置，并保持一定的距离（不小于5米），两瓶同时明火作业时，最小间距不得小于10米。

4.12工地内禁止使用液化石油气钢瓶。

4.13未经施工现场消防负责人批准，任何人不得在施工现场内住宿。

4.14要有消防工作的方案和预案。任何人发现火警迅速拨

打119向消防队报警（地点、火势大小、起火物种），迅速组织力量利用现有灭火器器材进行抢救，减少损失，切断电源，派出接车人，参加救火人员服从统一指挥，火灭后保护现场，组织调查组，查明起火原因，分清责任。

消防安全岗位职责

一、遵守企业各项规章制度，了解国家消防法规和有关规定，服从安排，听从指挥。

二、熟悉企业配备的各种消防设施，设备的配备位置，性能作用，熟悉掌握消防控制系统的各项操作。

三、不在机房内会客，不得擅自离岗，串岗，搞好机房内清洁卫生工作，坚守岗位，忠于职守，及时处理异常情况。

四、在规定时间，巡视检查各种消防设施的运行状况，及时排除设备故障，确保消防系统应保持连续正常运行，不得随意中断。

五、每日检查火灾报警控制器的功能，填写系统运行和控制器日检查登记表。

六、做好交接班工作，详尽记录当班设备运行及处理情况；当班工作未完成，不得交接。

七、每季度应检查报警器和探测器的动作及确认灯显示。

八、火灾自动报警系统应保持连续正常运行，不得随意中断。

职责二：消防安全岗位职责

一、在部门负责人的领导下，负责本班组消防安全工作，检 查落实岗位责任制的执行情况，组织本班组员工学习消防知识，做好安全执勤，严格执行消防安全制度。

二、在布置工作任务时，要同时布置防火安全要求，对所使用的设备要加强工作前的检查，确保正常，防止事故的发生。

三、严格执行交班制度，要把设备运行、事故隐患等防火情况的交接清楚。

四、重点掌握易燃易爆的危险品的使用和保管，严格遵守防火安全规定。五、一旦发生火警，要立即带领全班组员工积极、全力扑救，迅速报警，组织保护现场，并协助有关部门查明起火原因，明确责任，落实整改措施。

职责三：消防安全岗位职责

一、组织开展全村消防安全工作，加强日常消防安全管理。

二、具体制定村组各项消防安全工作制度，并督促村民认真遵守和落实。

三、适时组织开展防火安全检查，发现隐患及时整改。

四、建立健全义务消防组织，并对其进行培训和管理。

五、向村民开展经常性的消防法律、法规和消防知识宣传教育。

六、村组发生火灾，组织义务消防队和村民积极扑救，保护火灾现场，及时向上级报告，并积极协助上级有关部门开展火灾调查工作。

七、及时向乡镇政府反馈本村开展消防工作的情况和信息，并对消防工作提出合理化建议。

八、完成乡镇政府安排部署的其他消防安全工作。

职责四：消防安全岗位职责

一、贯彻落实国家有关消防方针、政策、法规，接受专职消防机关的检查领导。

二、在办公室主任指导下建立健全公司消防安全制度、防火应急方案，组织实施公司防火安全委员会的各项计划、要求并进行监督检查。

10.监理作业指导书 篇十

1． 岗前教育：

监理人员进场后正式开展工作前，由工程部或总监（项目负责人）组织进行岗前教育，包括监理工作具体要求、各种管理制度、职业道德、廉政建设等。以后其他陆续进场、根据需要调整的监理人员，也应该进行岗前教育。岗前教育作为业务建设内容，成文、归档。2． 监理规划：

监理规划是监理工作的重要指导文件，也是归档的重要资料。监理规划一般包括监理规划、安全监理规划和监理应急预案等。监理规划在监理人员进场后正式开展监理工作前编制完成。监理规划一般可参照相关的范本文件编写，最强调的是针对性。监理规划至少包括监理规范明确的14项主要内容，不得缺失。

监理规划由总监理工程师组织编制、报审，公司总工程师审批，公司盖公章，否则为无效文件。监理规划现场监理部存放，供内部学习和各级检查。

监理规划要求组织内部交底，要求填写《监理工作内部交底记录表》。3． 监理实施细则：

监理实施细则是监理工作实施阶段重要的具有可操作性文件，也是归档的重要资料。监理实施细则要分阶段在各个不同的专业工程施工前编写完成。监理实施细则一般可参照相关的范本文件编写，主要是具有可操作性。监理实施细则至少包括监理规范明确的4项主要内容，不得缺失。

监理实施细则由专业监理工程师组织编制、报审，总监审批，盖监理部图章，否则为无效文件。监理实施细则现场监理部存放，供内部学习和各级检查。

监理实施细则要求分专业并结合本工程具体特点进行编写，并在专业工程施工前完成内部交底和向施工单位的交底，填写《监理工作交底记录表》、《监理工作内部交底记录表》。

建设工程监理实施细则除按各专业分别编制外，还要根据工程内容及要求编制资料管理、工程测量、原材料及平行检测、工程监测、远程监控、旁站监理等监理实施细则。

监理实施细则还包括安全监理实施细则的编制。安全监理实施细则包括各个专项的安全监理实施内容，根据工程强度及内容在必要时还需另编机械设备、起重施工的专项安全监理实施细则。

4． 监理工作交底（对施工单位）：

开工前或第一次工地例会，总监理工程师要组织监理对施工单位进行第一次监理工作交底，即监理规划交底。第一次监理工作交底主要介绍本工程执行的主要规范、标准；监理工作程序与基本规定；就平行检验、旁站、见证、巡视等监理方法的运用与施工单位沟通；使用的表格系统；工地例会组织及召开时间、专题会议组织及召开条件、例行检查及大检查的组织和安排、监理组织及人员、分工、通讯方式等情况。第一次监理工作交底一般要求所有监理人员、施工单位主要人员参加，并邀请业主参加。

分部工程、专业工种施工前，总监理工程师要组织专业监理工程师就监理实施细则向施工单位进行监理交底，专业监理实施细则的交底可以分专业进行，也可以分阶段进行，重点与施工单位沟通施工方案、技术支撑的交流融合，并就施工单位的全过程、每个节点的监理控制方法做出具体要求； 5． 现场监理工作内部交底：

现场监理工作要求总监理工程师、总监代表或专业组长组织对现场监理人员进行内部交底。根据现场工程的总体进度，在每一个分部、子分部工程或相关专业工序开工前，组织全体监理人员熟悉相关的图纸、相关的施工工序与施工组织设计或专项方案、相关的规范（尤其是本分部或子分部相关的验收规范中有关要求、强制性标准条文）等，明确监理工作的基本内容和控制重点。内部交底需形成书面的文字纪要，即填写《监理工作内部交底记录表》，交底人、被交底人签字确认后，归档。6． 报审资料：

进场原材料报审：进场原材料实行报审制度，监理按照有关规定检查进场原材料的质量，要求质保资料齐全、完整、有效。进场原材料必须注明品种、规格、型号、数量和拟使用的部位。监理见证取样。如有平行检测要求，监理抽查取样。进场原材料及试验按规定的表式登记，施工与监理的平行检测分开。

进场的机械设备报审：进场的机械设备、机具及其安全设施、装置等实行报审制度，监理按照有关规定检查进场机械设备、机具及其安全设施、装置的质量，要求质保资料齐全、完整、有效。移地安装的大型机械设备要求重新检测。

施组或专项方案报审：施组或专项方案实行报审制度，开工或单项工程施工前进行。总监组织专业监理工程师审查，形成书面审批及修改意见，一式两份，一份连同施组及施工方案作为第一稿存档以备公司业务考核检查，一份发还施工单位要求根据审批及修改意见修改后再报。一稿审核通过的即可在审批表格上签署审批意见发还施工单位执行落实。施组或专项方案监理审查要求认真组织，善于发现问题或不足，以保证方案的规范性、可行性，形成审核意见，存档。

组织机构、安全质量技术等管理体系和人员的报审：进场施工单位及分包单位，组织机构、安全质量技术等管理体系和人员等实行报审。人员包括管理人员和现场作业人员，尤其是特殊上岗人员，核查资格，符合要求。

分包单位报审：分包单位实行报审制度。分包单位报审应明确分包的范围和具体工作量，并附分包单位的资质、资格、安全生产许可证以及业绩等。分包单位进场前，组织机构、安全质量技术等管理体系和人员按规定报审。

安全设施等报审：各种安全设施如安全防护围栏及挂网、脚手架、大型模板工程、井架与龙门架搭设、落地施工操作平台搭设、临时用电与安全用电设施等实行报审，报审前施工单位应组织验收，监理现场检查验收后审批使用。7． 监理台帐：

现场根据业主、上级公司及有关监理工作方面的规定和要求，结合监理工程具体情况，进场后总监（项目负责人）或专业组长首先要求建立监理工作的台帐体系。监理台帐体系包括各种监理和施工资料、图纸、图书、文件以及各种、各阶段需要上墙资料等，并安排专人负责管理。监理台帐要定期自我检查、完善，并随时根据业主、上级公司的检查及时整改、落实，确保监理台帐体系及其各种资料准确、规范、完整、整齐，确保检查和验收合格。

8． 安全监理台帐：

现场根据业主、上级公司及有关监理工作方面的规定和要求，结合监理工程具体情况，进场后总监（项目负责人）协同安全监理人员首先要求建立安全监理台帐体系。安全监理台帐体系包括各种安全监理资料、安全方面的法律、法规和技术规范、文件等，并由安全监理人员专人负责管理。安全台帐要定期自我检查、完善，并随时根据业主、上级公司的检查及时整改、落实，确保安全台帐体系及每个台帐各种资料准确、规范、完整、整齐，确保检查和验收合格。9． 监理日记和安全监理日记：

监理日记和安全监理日记是每天现场监理工作的具体的、真实的反映，也是施工单位每天施工情况的具体的、真实的反映，要求每一位现场监理人员必须高度重视和认真对待，记录真实、规范，内容详实，书写整齐，参照《监理日记指导填写》和《安全监理日记填写指导》。

10． 监理巡视检查记录：

总监（项目负责人）、专业组长或专业监理工程师，根据工程特点与现场实际施工情况，每天组织现场监理工程师或自行进行N次的现场巡视检查，巡视检查后及时填写监理工作记录，并及时归档。

监理工作记录是巡视检查工作的最直接、最真实的反映。巡视检查侧重现场正在进行施工的关键工序或部位（包括隐蔽工程），如地基验槽、钢筋笼加工制作等，检查内容为设计图纸、强制性条文、施工技术规范要求的具体执行情况，并要求进行实测实量、对照核查以及施工情况详实描述等，对存在的问题及时下达处理意见或提出监理建议等

总监（项目负责人）、专业组长或专业监理工程师对于巡视检查应有策划，要有针对性，是工序或隐蔽工程检查验收前的工作，避免巡视检查流于形式或内容空洞。每个监理人员要认真做好巡视检查，记载好监理工作记录，一是为业主应对索赔与纠纷提供充分的证据，二是便于公司对个人业绩的考核

巡视检查不一定局限于关键工序或部位的施工，但一般工程的关键工序或部位的施工均要求巡视，并要求有相应的巡视记录。巡视检查内容要在项目监理日记中有所记载。11． 监理旁站记录：

关键工序和部位的施工要求实施旁站监理。旁站监理要求事先要有旁站监理实施方案，并安排监理工程师或监理员到岗履行岗位职责。旁站监理主要是针对关键工序和部位的施工质量进行控制，是否符合图纸、规范及施工技术规程的要求，是否有违反强制性条文规定的施工行为等。在旁站监理过程中，现场旁站人员要及时把旁站监理情况汇报给专业监理工程师，遇违规操作、不符合标准、规范、强制性条文规定的施工行为及重大的质量问题时，要立即制止局部施工并及时向总监理工程师报告，以便采取更进一步的监理措施进行约束。

旁站监理记录应如实记录关键工序和部位的施工情况、监理情况，并对存在的问题以及处理意见作出记载。旁站监理记录要求现场监理人员和施工单位现场质检人员等现场签署。

旁站监理记录参照《旁站监理记录填写指导》。旁站监理要在监理日记中有所记载。12． 安全监理巡视检查记录：

安全监理人员根据工程特点与现场实际施工情况，每天自行进行1～2次的现场安全状况巡视检查，巡视检查后及时填写安全监理巡视检查记录，并及时归档。

安全监理巡视检查记录如实反映巡视检查的时间段内现场进行安全状况。安全监理巡视检查要求事先要有策划，明确每次巡视检查的内容、路线和重点。安全监理巡视检查的重点包括现场施工的安全作业情况、安全设施情况、安全防护情况、安全用电情况、大型

机械设备的运行情况以及施工单位安全体系的运行情况、监理提出安全整改的落实情况等。

安全监理巡视检查可以全面巡视检查，也可以侧重一个或几个方面的巡视检查。安全监理巡视检查除常规的安全检查外，还应密切结合现场工程施工的情况。结合具体施工内容，对重点危险源因素巡视检查。

安全巡视检查应在安全监理日记中有所记载。13． 安全监理旁站记录：

危险性较大的工程项目一般要求安全监理人员进行安全旁站监理。安全旁站监理要求事先要有策划，并要求到岗履行岗位职责。

安全旁站监理主要是针对工程的重大危险源控制进行的，如大型机械设备的进场安装、起重施工、大型或重要的工作平台搭设等。对存在的安全隐患，要及时采取有效监理手段，防止事态的扩大与扩散而引起不必要的安全事故发生。

安全旁站监理记录参照《安全旁站监理记录填写指导》。安全旁站监理应在安全监理日记中有所记载。

14． 监理工程师通知单、安全监理工程师通知单：

监理工程师通知单、安全监理工程师通知单是监理工程师或安全监理人员根据现场施工在质量、进度、工程管理、安全、文明施工等各个方面存在问题，以及有关部门检查、验收或业主检查时发现的问题或开出的整改单，而要求施工单位进行整改的指令文件。监理工程师通知单侧重工程质量、进度和现场管理方面，安全监理工程师通知单侧重安全、文明施工方面。

监理工程师通知单、安全监理工程师通知单填写要求要有重点，要有针对性，事由清晰，最好能提出可行性建议，处理要求明确。指令准确、规范。

监理工程师通知单、安全监理工程师通知单一般在一个工程实施过程中应多签发，发现存在问题尤其是重要的、重大的问题，则应及时、有效地签发指令文件，避免仅仅依靠口头上的、协调上的或工地会议上的轻描淡写或笼统解决。

监理工程师通知单、安全监理工程师通知单要求施工单位回复，需要处理方案的，要附有相关的处理方案及监理审批意见，监理工程师接到回复后要进行逐项复查、检查验收签认验收意见进行闭合。

监理工程师通知单、安全监理工程师通知单要建立专门文档保存，并在当天监理日记、安全监理日记中认真记载。15． 监理工作联系单：

监理工作联系单是监理单位与建设单位、施工单位、勘察设计单位及相关单位需要进行工作联系的书面正式文件。监理工作联系单有别于监理工程师通知单，它不是指令文件，禁止将监理工程师通知单处理的事项弱化为监理工作联系单的形式，不能混为一谈。16． 图片资料：

现场照片资料是归档资料的一项主要内容，要求及时取得，并及时整理、妥善保管。图片资料一般要求拍摄以下内容：

工程开工前场地面貌；

工程准备阶段完成后开工前的场地面貌； 主要机械设备进场取证； 主要原材料进场取证；

关键工序或部位隐蔽工程（模板、钢筋等）的验收取证； 脚手架等操作平台搭设及其他主要安全设施等检查验收取证； 施工质量缺陷尤其是较为明显的质量缺陷的的取证； 重要的检查验收组织记录；

重要的检查尤其是主要领导、上级单位检查的记录； 现场违章作业的取证； 工程事故及隐患的取证等等。

现场照片资料建议通过电脑制作PPT文件，及时应加入各页，并编辑编号和照片说明，工后作为电子文档和实物图片归档。17． 工程例会：

工程例会按规定的时间、程序和组织进行召开，一般由总监（项目负责人）主持。高效、务实地开好工地例会是监理工作的重要内容之一。工程例会一般包括施工单位本期情况汇报（周报形式，以文字文本，并按约定内容），重点针对上期工作情况，协调解决的问题，落实的具体工作，上期提出问题的闭合等。工程例会应达成共识，促进各项工作顺利开展，并对总监、业主的有关指示进行记载。

工程例会形成会议纪要，及时整理、下发。会议纪要要求遵循一定的格式，并作为重要的监理归档资料。工程例会要求附施工单位的本期报告。18． 专题会议：

专题会议主要是针对安全、质量、技术、施工管理等方面，根据需要召开专题会议。专题会议重点解决专题问题。

专题会议形成专题会议纪要，及时整理、下发。会议纪要要求遵循一定的格式，并作为重要的监理归档资料。专题会议根据会议内容，有的需要附有关资料、现场照片等。19． 监理的业务建设：

监理部内部要求结合工程实践，加强自身的业务建设，不断提升监理水平和业务素质，创建学习型监理部。监理部内部学习包括图纸、规范、文件的学习、讲座、交流、廉政建设、监理工作的总结等。监理部内部学习一般每月1～2次。监理部标准化建设要求内部不要认真组织各专业监理工程师结合工程的重点、难点、特点进行技术讨论、辩论，提高监理人员的素质，监理部内部学习要求有记录，并作为归档资料。20． 安全与文明施工例行检查：

安全与文明施工例行检查由安全监理人员组织，承包单位及分包单位安全员参加，对存在的问题开出安全工程师通知单。每周进行1次例行检查，形成记录，并作为归档资料。21． 安全与文明施工大检查：

安全与文明施工大检查由安全监理人员组织，监理单位主要人员、承包单位及分包单位的主要人员参加，对存在的问题开出安全工程师通知单。每月进行1次大检查，形成记录，并作为归档资料。22． 重要文件处理：

建立系统内部文件收、发文处理制度及收发文管理台帐，分类归档。凡业主、质检、安检、设计、公司来文，总监（项目负责人）要签署文件处理单，传阅及时，交办清楚，使每份文件的落实有据可查，杜绝流于形式。发文必须按照监理规范、公司制度要求，完成内部程序审核及签署，进行发文登记，详细记录序号、文件名称、编号、接收单位、接收人联系方式，要求接收人必须在签收栏签字。23． 监理程序与文件签署：

监理人员应严格遵守监理的工作程序，杜绝违规操作。在内业资料上，主要检查签字的规范性，杜绝违规签字等现象。24． 资料管理：

现场监理资料管理是监理工作的最重要内容，要有专人进行管理。本月施工的过程资料落实安排到各人签认的资料由每个人来管理，每月月报之前经月报统计完成后及时整理并上交资料员临时归档。现场监理资料应完整、规范、整齐。

现场监理资料借阅实行登记制度，阅后及时归还，禁止未经允许随便拿取或翻阅，避免遗失。

25． 监理评估报告或监理工作总结：

监理评估报告、监理工作总结等由总监或总监组织专业监理工程师编制，编排规范，内容详实，数据真实可靠，结论明确，建议不断修改，力创优秀范本。有时根据工作需要及业主要求，总监要安排专业监理工程师编制分阶段的监理工作小结，便于阶段性的工作总结和提交业主张显监理工作业绩。26． 竣工监理资料整理及提交：

竣工监理资料分城建归档和公司归档两个部分，竣工监理资料按规范和要求整理，及时提交。

27． 内业资料检查：

内业资料实行定期检查，及时补充、修改和完善。要求针对质检站或者业主制定的内业资料考核评分表对照执行，杜绝失分甚至造成考核不合格的现象。28． 现场监理考核：

按照公司有关要求执行。

监理日记填写指导

1． 一般规定：

（1）一个项目开工并开始记录监理日记时，一般要求总监（项目负责人）或专业监理工程师作监理日记的记录交底。初始记录，应有总监（项目负责人）或专业监理工程师的指导。

（2）监理日记由现场监理人员填写，每天记录，如实反映当天的施工和监理活动，内容详实、全面，一般不得出现空白项目，书写要求整齐、美观。

（3）监理日记的书写应规范，用词用语准确、严谨、恰当，简明扼要。记录应尽量采用专业术语，不用过多的修饰词语，更不要夸大其词。

（4）在监理日记中不得出现概念模糊的字眼，涉及到数字的地方，应记录准确的数字，尊重事实。

（5）禁止作假，不能为了某种目的而修改日记，不得随意涂改、刮擦或前后记录矛盾。（6）现场问题及时记录在个人监理工作记录上，避免遗忘，当天分时段汇总，记录前理清思路、文序，条理清晰，层次、时序分明，表述准确，尽量避免颠倒、杂乱、冗赘。

（7）尽量避免事后补记。

（8）不允许记录与监理工作无关的其他内容。

（9）记录问题时，对问题的描述要清楚、明了，处理措施和处理结果都要跟踪记录完整，不得有头无尾。

（10）记录人应签名。

（11）交接班时，监理日记移交，并将现场工作进行必要的交接。

（12）总监（项目负责人）或专业监理工程师应及时审查或定期审查监理日记，对存在的问题及时指正，不断提高内业资料的质量。

（13）总监定期审阅，并作出必要的批示意见。

（14）监理日记妥善保管，避免遗失，每记录完成一本及时在现场归档。2． 封面：

（1）工程项目名称：填写完整的规范的工程名称（按合同项目），如一个合同项目包含若干独立单项工程，名称后以括号内标注各独立的单项工程名称。

（2）起止时间：先填写记日记的开始时间，在一本日记完成后，最后的时间就是结束的时间。

3． 眉眼：

填写年、月、日、星期、气温、气候、风力（不清楚可查阅天气预报），不得遗漏。4． 施工情况：

（1）专业：一般多专业施工时，按专业分工填写，分时段先后记录或交替记录。不分专业的，如纯土建施工，可不填。该栏可作为自然序号填写。

（2）施工情况：

① 施工作业：准确记录当班人当班时间段内承包商施工作业的工序或部位、内容、施工作业的起止时间、工作量描述等。简要记录施工作业过程，施工力量包括机械设备、人员等投入情况。

② 巡视检查：记录当天监理巡视检查部位、发现的问题等（专业监理工程师等每天应组织针对现场施工情况的定向巡视检查），包括安全方面的问题等。

③ 旁站监理：记录当天旁站监理的情况，包括旁站监理关键工序或部位，该工序或部位施工的情况等。

④ 质量验收：记录当天监理组织的各项质量验收的情况，是否符合图纸、规范以及施工方案的要求，施工过程是否正常。

⑤ 进出场机械设备登记：进场主要机械设备的名称、型号、数量、时间等，是否报验或计划报验情况等；主要机械设备的出场记录。

⑥ 进场材料登记及取样试验情况：进场材料名称、数量、拟使用部位，报验情况；见证试验情况；监理平行检测情况等。⑦ 测量复核。

⑧ 特殊或异常情况：当天发生某些特殊或异常情况应作出记录。⑨ 其他：施工过程中其他需要载明的监理活动等事项。5． 存在问题：

① 施工作业：施工作业存在违规、违章等现象。② 机械故障或事故。

③ 施工质量：巡视、旁站和检查验收存在的质量问题作出记录。④ 安全或质量隐患、事故等。

⑤ 安全违章、违规：如有，简要载明，在安全日记中详细体现。⑥ 文明施工。⑦ 特殊或异常情况。

⑧ 工程进度：因故影响工程进度记录。⑨ 其他需要载明的存在的问题。6． 处理情况：

① 记录针对上述存在问题的处理情况，如现场提出整改，下发通知单等指令整改，或针对事件召开的现场会议或专题会议等情况。② 联系单：针对解决某些特定问题，发出的联系单等。7． 其他：

① 当天其他监理活动记录：

a)当天其他监理活动如技术交底、工程例会、内部学习、专题会议、例行检查、大检查等情况。b)当天签证情况。

c)当天各级工地视察、检查等。d)当天与承包商协调事宜等。e)当天收到文件、上级的通知或指示。

② 对已往提出问题或整改指令的复查：记录对已往提出问题的跟踪检查情况、问题的处理结果等，监理日记必须闭合。

③ 合理化建议。针对工程施工、技术、方案、施工单位、业主、监理部或监理公司等提出的合理化建议（不得随意填写，应有监理组负责人、总监代表或专业监理工程师把关和汇总）。④ 其他需要载明的事项。8． 总监签署：

① 总监有关指令或要求。② 总监对当天监理工作评述。

③ 总监对当天监理记录质量、安全问题的处理意见，对当天出现的问题必须封闭。④ 建议或意见及其他。9． 其他说明：

① 本指导书不限于以上填写内容。

② 本指导书根据监理项目特点和实际情况可以适当调整，进一步完善。

安全监理日记填写指导

1． 一般规定

（1）安全监理日记由安全监理人员填写，是安全监理人员日常巡视检查工作的真实记录。书写要求整齐、美观。

（2）安全监理人员要求熟悉和了解安全管理和安全监理方面有关规范，针对检查部位或目标，要求检查到位，突出重点，要素把握，使用的规范准确。

（3）安全监理重在对危险性较大作业实行安全监理监控，通过巡视检查来实施。（4）安全监理重在通过组织参见单位安全管理者或负责人，定期举行例行检查、大检查，集中查处和解决安全方面存在的问题，最大限度的消除安全隐患。

（5）安全监理日记的书写应规范，用词用语准确、严谨、恰当，简明扼要。记录应尽量采用专业术语，不用过多的修饰词语，更不要夸大其词。

（6）在安全监理日记中不得出现概念模糊描述，涉及违反规定之处，应记录准确。禁止作假，不能为了某种目的而修改安全监理日记，不得随意涂改、刮擦，避免前后矛盾。

（7）现场问题及时记录在个人手册上，避免遗忘，记录前理清思路、文序，表述准确，尽量避免颠倒、杂乱、冗赘。

（8）不允许记录与安全监理工作无关的其他内容。

（9）记录问题时，对问题的描述要清楚、明了、正确，处理措施和处理结果明确、指令准确。

（10）安全监理日记要求安全监理人员签名，总监或安全总监审阅后签名。

（11）总监（项目负责人）或专业监理工程师应及时审查或定期检查安全监理日记，对存在的问题及时指正，不断提高内业资料的质量。

（12）安全监理日记妥善保管，避免遗失，每一本记录完成后及时在现场归档。2． 安全监理的主要工作内容：

（1）每天安全施工状况巡视检查，重点检查施工过程中的危险性较大工程作业情况。每周组织1次例行检查，每月组织不少于1次大的全面检查，重点是安全生产、文明施工的责任落实情况，安全与文明施工措施是否到位等。

（2）督促施工单位完成安全管理体系报审，安全专项方案的报审。

（3）进场机械设备、机具的报审，按要求核查施工现场施工机械、机具及其安全装置的合格手续等。

（4）人员报审，并不定期抽查现场施工管理人员到岗和特种作业人员持证上岗情况。（5）各种安全设施如安全防护围栏及挂网、脚手架、大型模板工程、井架与龙门架搭设、落地施工操作平台搭设、临时用电与安全用电设施等报审及使用状况。

（6）检查施工现场各种安全标志和安全网架设、临时用电设备、“五小”设施等安全防护、文明施工措施是否符合有关工程技术标准规范及法规、文件要求，并定期检查。

（7）督促施工单位进行安全技术交底和三级安全教育制度的落实，并对施工单位进行检查、抽查。

（8）施工中重大安全源巡视检查与监理控制。（9）施工中规范作业的巡视检查。

（10）参加建设单位组织的安全生产专项检查。

（11）消防、平安工地、文明工地建设等其他安全监理活动。（12）监理台帐。3． 施工内容

（1）简要记录当天施工作业的内容、起止时间、工作量描述等。（2）简要记录施工力量投入情况，包括机械设备、人员等投入情况。（3）进场机械设备报审情况以及出场记录等。

（4）进场人员报审情况，尤其特种人员资格的审查情况。

（5）当天施工作业安全体系落实贯彻情况，尤其是安全管理人员的到位和履行岗位的情况。

（6）针对重大危险源的施工控制的巡视检查和旁张监理的情况。（7）现场突发事件或工程隐患的有关具体情况。（8）各种安全设施搭建的检查验收情况。（9）基坑开挖令和开挖任务单的执行情况。（10）动火作业令的执行情况。（11）安全用电情况。

（12）现场安全巡视检查情况等。（13）安全与文明施工例行检查情况。（14）安全与文明施工大检查情况等。（15）上级有关部门检查。

（16）安全专题会议等其他安全监理的有关活动。4． 安全状况：

（1）针对以上施工内容和安全监理的主要内容，记录当天安全与文明施工存在的主要问题。

（2）现场安全巡视检查和旁站监理中发现存在的主要问题记录。（3）安全与文明施工例行检查存在的主要问题记录。（4）安全与文明施工大检查情况存在的主要问题记录。（5）存在的安全隐患或工程事故。

（6）已作安全处理的复查情况与闭合检查等。5． 处理情况：

（1）主要记录针对上述安全状况尤其是针对存在的各种安全问题的处理情况，包括现场口头提出整改、签发安全监理通知单、约见施工单位安全员或项目经理、专题会议、专题汇报、通知总监处理等。

（2）上级各种检查对存在问题的处理意见。

（3）现场处理的结果或针对上期处理的闭合复查情况。

旁站记录填写指导

1． 一般规定

（1）旁站记录针对关键工序和部位，按照监理项目有关规定和《监理规划》、《监理实施细则》有关要求，设置需要旁站的关键工序和部位。明确旁站监理范围和具体工作内容，进行旁站监理前的策划。在没有事先进行策划的情况下，盲目的进行旁站监理，其结果往往达不到预期的质量控制目标要求。

（2）总监对旁站监理人员应进行详细业务交底，明确旁站监理人员的具体职责及要求。旁站监理人员认真熟悉相关施工图及了解熟悉所旁站的工程关键部位或工序的施工方案，施工工艺和工程建设强制性标准要求。

（3）总监根据周施工进度计划及旁站监理方案编制本周旁站监理计划（内容包括旁站监理部位、内容日期时间、旁站人员、施工单位及质检员等），关键部位或工序在施工前24小时内施工方出书面通知监理单位，监理单位根据书面通知，安排旁站监理人员按时到施工现场进行旁站监督活动。

（4）作为原始资料的旁站记录，就必须如实、准确、详细，具有可追溯性。工程竣工后，作为监理依法行使有关签字权和重要依据存档备查。

（5）旁站记录采用标准的表式，如有针对性的修改表式，更有利于指导旁站监理工作，也可采用。

（6）旁站人员要求跟踪旁站的关键工序和部位的施工全过程。旁站记录由现场旁站监理人员填写，如实、全面反映关键部位或关键工序的施工全过程的有关情况，书写要求整齐、美观。

（7）旁站记录的书写应规范，用词用语准确、严谨、恰当，简明扼要。记录应尽量采用专业术语，不用过多的修饰词语，更不要夸大其词。

（8）在旁站记录中不得出现概念模糊的字眼，涉及到数字的地方，应记录准确的数字，尊重事实。

（9）禁止作假，不能为了某种目的而修改旁站记录，不得随意涂改、刮擦，或前后矛盾。（10）现场问题及时记录在个人手册上，避免遗忘，记录前理清思路、文序，表述准确，尽量避免颠倒、杂乱、冗赘。

（11）不允许记录与监理工作无关的其他内容。

（12）记录问题时，对问题的描述要清楚、明了，处理措施和处理结果明确、指令准确。（13）旁站记录要求旁站监理人签名，施工单位项目经理经理签名，双方盖章。（14）总监（项目负责人）或专业监理工程师应及时审查或定期检查旁站记录，对存在的问题及时指正，不断提高内业资料的质量。

（15）旁站记录妥善保管，避免遗失，每一记录完成及时在现场归档。

（16）旁站时间较长应实行倒班，实行交班，旁站人全部签署。2． 基本内容填写

包括工程名称、编号、日期及气候、工程地点、旁站监理的部位或工序、旁站监理开始时间、旁站监理结束时间等。3． 施工情况

（1）旁站监理人员到达施工现场首先检查施工单位现场施工人员、机械设备、材料设备等到位情况，是否满足施工进度和强度需求。检查施工单位的施工方案，施工工艺及上一道工序质量报验是否已经监理审批等。在旁站监理过程中，自始至终要认真进行旁站监督。

（2）关键部位或关键工序基本数据：如执行的图纸编号、标高、尺寸、材料数量、工程量等。完成的工程量应写清准确的数值，以便为造价控制提供依据。

（3）关键部位或关键工序的施工过程情况：主要记述关键部位或关键工序的施工方法、施工工艺及施工前施工单位制定的质量保证措施的执行情况。如电渣压力焊旁站记录应记述焊接时的电流、电压、通电时间及防止出现轴线偏移而采取的矫直钢筋端部、正确安装夹具和钢筋、避免过大的顶压力等质量保证措施的执行情况。施工环境：天气、气候变化、施工条件变化等是否对工程质量存在不利影响。

（4）试验与检验情况：主要记述旁站过程中所做的与旁站有关的试验与检验情况，如人工挖孔灌注桩砼塌落度的测定、砼试块的取样、砼原材料的计量、钢筋焊接件的取样等。

（5）机械设备使用情况：主要记述施工时使用的主要设备名称、规格、数量，与施工单位报验并经监理工程师审批的设备是否一致，施工机械设备运转是否正常。

（6）材料使用情况：主要记录关键部位或关键工序实用的主要材料的名称、型号、厂家、实用数量及其与施工报验并经监理工程师审批的材料是否一致，如砼旁站记录“材料使用情况”应写清水泥生产厂家、强度、等级、出厂编号、使用数量，若采用外加剂，还应写清外加剂名称、生产厂家、掺量；地下室防水工程旁站记录“材料使用情况”应写清防水材料的名称、生产厂家、规格、使用数量、出厂编号，若是防水卷材还要写清使用的胶粘剂名称、厂家。

（7）质量保证体系运行情况：主要记述旁站过程中施工单位质量保证体系的管理人员是否到位，是否按事先的要求对关键部位或关键工序进行检查，是否对不符和操作要求的施工人员进行督促，是否对出现的问题进行纠正。

（8）施工环境：天气、气候变化、施工条件变化等是否对工程质量存在不利影响。

（9）有关其他旁站监理活动的情况。4． 监理工作情况

包括旁站过程中监理人员发出的指令，施工单位提出的问题及监理人员的回复，各方指示，包括建设单位、总监理工程师或专业监理工程师对旁站监理人员的指示都要记录在旁站记录中。

施工过程是否存在质量、安全事故隐患，对较大的质量安全隐患旁站人员可用拍照和现场记录留下证据，并记录在案。

旁站监理人员在监督中及时发现问题，并提出处理意见，督促施工单位立即整改，消除隐患，并记录整改情况及结果。

当发现施工中已经或可能能严重危及工程质量或安全的，应及时向总监报告，由总监下达局部暂停施工指令或采取其他应急措施。

针对突发事件或工程隐患监理的控制措施等。5． 发现问题

① 施工作业存在违规、违章等现象。② 机械故障或事故。③ 施工质量。

④ 安全或质量隐患、事故等。⑤ 特殊或异常施工情况。⑥ 其他需要载明的存在的问题。6． 处理意见：

① 处理意见一般应征求专业监理工程师意见后书写，不能乱写或没有一定的针对性，杜绝处理意见错误现象。

② 记录针对上述存在问题的处理情况，如现场提出整改，下发通知单等指令整改，或针对事件召开的现场会议或专题会议等情况。③ 监理专题会议等。

④ 监理建议或监理提出解决方案等。

监理工作记录（巡视检查）填写指导

1．一般要求：

（1）监理巡视检查记录是总监（项目负责人）专业监理工程师巡视工地的记录。巡视检查是针对每天施工作业的抽样检查，重点针对关键工序或部位施工质量。

（2）巡视检查根据现场施工作业情况事先要求进行策划，明确巡视检查的点（施工的部位）、设计具体检查的内容和巡视路线、记录巡视检查的起止时间等。

（3）巡视检查一般每天要求不少于1～2次，或分上下午进行。

（4）巡视检查一般是指一个时段的随机过程，而不是针对一个施工的全部过程，因此不可能有持续较长的巡视检查时间。

2． 检查项目：

（1）检查施工的工序、部位是否符合设计图纸的要求。（2）检查强制性标准的执行情况。

（3）检查施工作业是否符合有关技术要求。（4）检查施工作业是否符合有关规范要求。3． 检查记录：

（1）检查的实测数据记录。（2）检查的有关情况描述。（3）其他异常情况或质量隐患等。4． 处理意见：

（1）针对检查中存在的质量问题（不符合设计要求、规范要求等）提出的处理意见。（2）针对其他异常情况或质量隐患等提出的处理意见。

（3）针对问题的严重程度，及时采用监理的手段，如下发通知单、约见承包商、现场专题会议等。

安全监理工作记录（巡视检查）填写指导

1．一般要求：

基本同监理巡视检查记录要求。安全巡视检查侧重：1）重大危险源作业项目的巡视检查；2）关键工序、部位作业面施工的安全状况；3）起重作业；4）大型机械设备安装、拆解；5）大型机械设备运行情况；6）安全设施的搭建及使用安全；7）安全与文明施工例行检查；8）安全与文明施工大检查等。

正常的安全巡视检查一般要求每天1次，宜安排在危险性较大的作业初始阶段或每天的上午进行。安全巡视检查事先要求进行策划，以确保安全巡视检查工作的质量和记录的针对性、有效性。

2． 安全巡视检查内容及范围：

（1）现场施工单位专职安全员、监护人员、施工管理人员到位情况及安全体系、措施的落实情况。

（2）关键工序与部位施工作业面的安全状况。（3）起重吊装施工的安全状况。

（4）各种安全防护围栏及挂网搭设及安全使用状况。（5）大型机械设备安全使用状况。（6）施工机具安全使用状况。（7）脚手架搭设及安全使用状况。（8）大型模板工程搭设及安全使用状况。（9）井架与龙门架搭设及安全使用状况。（10）落地施工操作平台搭设及安全使用状况。（11）临时用电与安全用电设施安全使用状况。

（12）安全体系和措施的现场落实情况及安全专职人员的到岗情况。（13）危险性较大的重大风险源控制情况。（14）有关其他安全监理活动的情况。5． 检查记录：

施工违章作业情况；安全设施未经验收的使用情况；违章用电；机械故障或事故；安全或质量隐患、事故等。6． 处理意见：

（1）针对检查中存在的安全问题（主要违章作业情况；安全设施的验收及使用安全；违章用电；机械故障或事故等）提出的处理意见。

（2）针对其他重大安全隐患、事故等提出的处理意见。