内贸业务员工作职责与工作任务

内贸业务员工作职责与工作任务（8篇）

1.内贸业务员工作职责与工作任务 篇一

关键词：档案业务,执法监督,协调统一

档案业务指导与执法监督是机关档案机构对所属机构的档案工作实行业务指导和业务监督。

1 机关档案业务指导与档案业务监督的概念区分

机关档案业务指导, 是指机关档案机构依据党的路线、方针、政策和国家关于档案工作的法律、法规及专业技术标准, 对所管辖范围内档案工作进行规范化管理的一种行为。档案业务监督, 是指机关档案机构或档案工作人员依照法律所授予的权利, 对本单位及其工作人员是否严格遵守和执行党和国家有关档案工作政策法规所实行的检查督促的一种内部管理行为。

业务指导与业务监督是两项既有区别又有密切关系的职能, 两者协调统一, 缺一不可。只有在监督的前提下指导, 在指导过程中监督, 才可能切实贯彻执行档案法规。档案业务指导与监督的统一和区别体现以下三个方面。一是指导与监督依据的都是党和国家制定的有关档案工作的方针、政策、法律、法规和专业技术标准。业务管理规范不同的是, 业务指导的着眼点是放在从实际出发, 指导与被指导对象认真贯彻执行这些规定上, 而执法监督的着眼点则放在如果不贯彻执行这些规定, 该如何制约上。二是指导与监督的范围都划定在本单位所属机构所属单位的圈子内。不同的是, 业务指导的着眼点是, 放在档案业务建设的规范化和科学化上。主要解决有关技术和方法问题。而执法监督的着眼点则放在档案工作方针、原则、法规的执行上, 主要督促本单位建立依法治档的运行机制, 一旦发现违法行为, 配合档案行政管理部门进行调查取证和追究处理。三是指导与监督的目的都是为了贯彻落实档案法规使档案室工作适应档案事业发展的需要, 积极有效地服务于经济建设和社会的进步。不同的是, 业务指导采取的方式是引导型的, 而执法监督采取的方式是审查型的。

2 档案业务指导与执法监督的任务与作用

业务指导任务有两项:一项是对本单位文书、技术、业务部门的各种门类文件材料的形成、积累、立卷、归档工作进行指导。另一项是对所属单位的档案工作进行指导。在具体实施业务指导中, 一方面要严格按照党和国家制定的档案工作政策法规, 努力解决本单位或本系统档案工作的领导和管理机制、机构和职能的落实, 人员配备, 业务建设以及将档案工作列入各项规划 (计划) 等问题;另一方面, 要帮助有关单位及其档案工作人员掌握和运用档案管理所必须具备的专业知识、科学和操作技能。

执法监督的任务是:一是法律赋予这个机构的一项权利。这在《档案法》和《档案法实施办法》中有明确规定。要建立起档案执法监督的网络, 其中包括档案机构或档案工作人员参与实施业务监督的力量。二是单位内部依法治档的一种管理行为。机关档案机构不是档案执法的主体, 它不具有国家管理意义上的行政监督的性质, 无权对违反档案法规的行为依法作出查处的决定。如果档案机构对所属单位档案工作监督不力, 造成损失, 则将受到档案行政管理部门的依法查处。

档案业务指导与执法监督, 不是一项单纯的业务工作, 它涉及到人们的档案意识、法制观念和传统习惯, 涉及到档案人员的政治素质和业务素质。也不是一般的事务性工作, 而是一项带有法律意义的具有科学规范管理性的工作。它的作用是多方面的, 主要表现在以下三个方面:第一, 有利于保证档案法规、贯彻落实。在加强业务指导与执法监督方面, 依据的是档案法规, 落实的也是档案法规。尤其是再社会主义市场经济条件下, 离开档案法制轨道, 档案工作很难有立足之地, 更谈不上发展。第二, 有利于保证档案业务的规范管理。档案机构在业务指导与执法监督中推行规范化, 标准化管理。可以有效地提高档案工作的质量和效率。促进档案管理现代化的进程, 适应社会主义现代化建设的需要。第三, 有利于保证档案事业的基础稳固。档案室依法定期向档案馆移交档案, 是档案馆藏主要来源, 也是档案馆赖以存在和发展的基础。档案室的重要地位和作用, 要得到充分的显示和发挥, 很大程度上取决于档案业务指导与法制监督工作开展的如何。

3 档案业务指导与执法监督的方法

档案业务指导与执法监督的方法很多, 但要有效地把握, 在实践中灵活运用。

首先, 要善于把业务指导的正确导向与改善执法监督的外部环境结合起来。要坚持不懈, 持之以恒的开展档案法制教育, 依法开展业务指导, 为加强执法监督奠定基础, 形成依法治档的良好气氛。

其次, 要善于把研究业务指导的新问题与强化执法监督的有效性结合起来。随着改革开放和社会主义现代化建设的纵深推进, 产生了许多新的档案, 在管理上会发现许多新问题, 档案业务指导工作中要及时发现这些问题, 并采取与之相适应的新方法, 以确保有效的监督。

2.内贸业务员职责 篇二

1、熟悉产品构造和名称，能独立分析各种型号用材及成本组成，能对客户予以正确解答和准确报价。

2、认真收集市场信息，进行有效过滤，主动挖掘和开发客户；勤与客户进行沟通，建立客户关系；对所有客户应提供主动、热情、满意、周到的服务和交流。

3、熟悉产品在市场上的定位，掌握不同行业、不同地区金属网行情，应有随机应变的能力，处理好客户的疑问，灵活报价。

4、能独立开发客户，熟悉业务操作流程，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。

5、及时完整的记录客户需求信息，对已发生业务关系的客户应及时建立客户档案。

6、负责订单生产过程的跟踪、验货，做到质量保证、货物安全、准时运达交货。

7、客户的资料和样品，应有条理的归档、妥善保存，根据市场的变化和客户不同的要求，及时上报公司，使公司不断吸收开发新产品。

8、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨应收销售款项。

9、负责本人订单全程事务，及时解决或上报订单运作过程中出现的问题和客户抱怨、退换货事宜。

3.内贸业务员工作职责与工作任务 篇三

关键词：工作督办,自动化,实现,MIS系统

1 开发背景

随着计算机技术在企业管理方面的广泛应用,近年来我们公司引进了MIS系统及开发平台,经过几年的实施和运维,逐步实现了核心业务的系统开发运行。在公司经理办公室的要求下,我开始着手在MIS平台中开发工作督办自动化业务。

该业务开发以前,公司领导层分配的工作任务主要通过文件或会议纪要传达,任务完成情况的跟踪和管理工作量较大,缺少有效的管理手段。工作督办自动化业务的实现为公司内部的工作督办提供了有效手段,提高了企业管理的效率。

2 需求分析

经过与系统用户沟通,工作督办的过程简介如下:督办人在部门内发起督办申请,由部门领导批准后发送给承办人或部门领导可直接填写督办事项发送给承办人进行处理,承办人接到承办任务后,可以将承办任务在部门内进行分解,分配给部门内其他人员进行部门内督办,若部门内的督办人能独立完成承办任务可以直接向发起督办的督办人填报承办结果,若部门内的督办人将任务分解进行部门内督办,则需等待部门内承办人填报承办结果后,部门内督办人审核部门内承办结果并向督办发起人填报承办情况。承办事项以批准的公司文件或会议纪要为依据,并且必须有时限要求,临近时限系统发信息提醒承办人。承办结果类型分为已完成或待完成,结果为待完成时必须填写预计完成时间。发起督办的督办人能够实时查看自己发起督办单的完成情况,到达督办时限,系统能够根据督办申请单生成相应的督办结果反馈单,以便督办人进行汇报。权限要求,公司领导层能查询整个公司工作督办和承办的情况,部门领导能查询本部门发起的督办单和承办事项的完成情况,个人能查询自己发起的督办单及自己的承办项的完成情况。

3 系统设计

3.1 开发环境

工作督办业务在公司的MIS平台中开发。公司MIS平台中软件的开发是以SQL Server作数据库,VB作开发语言。

3.2 功能介绍

系统功能说明:

①授权业务:进行“公司级”“部门级”“个人级”三级授权,实现工作督办查询及承办项查询的分级授权。②工作督办单申请:实现督办人填写督办单申请送部门领导审批,审批通过后督办项发给承办人或者部门领导填写督办项后直接发给承办人。③工作督办单:实现各部门承办人填报承办结果或者将承办任务分配给部门内承办人,进行部门内督办。④工作督办单(部门内):实现部门内承办人填报承办结果,并将承办结果发送给部门内督办人,进行审核。⑤工作督办单反馈:实现督办人汇总督办单的执行情况,并将结果发给相关领导。⑥工作督办单查询:实现用户根据权限查询工作督办单的完成情况及结果。⑦承办项查询:实现用户根据权限查询承办项的完成情况。

3.3特殊问题及解决方法

3.1多级批量发布督办事项给不同人处理

根据用户要求,督办事项根据相关文件和会议纪要发布,同一文件或会议纪要往往包含多个督办事项。一个督办事项往往需要一人或多人承办。为了满足用户要求,系统实现了批量发布督办事项,即根据文件编号或会议纪要编号发布督办事项,系统根据承办人分类生成承办人的任务单,即工作督办单。部门内工作督办也采用此方式,系统根据承办人分类生成任务单,即工作督办单(部门内)。

3.2 清晰呈现督办结果

由于每个督办事项由单个或多个承办人处理。承办人又会将承办任务分配给多个不同的部门内承办人完成。如何清晰的给用户呈现督办结果和督办进度,显得非常重要。为了解决这个问题,我采用了多级查询。第一级显示督办单内容的查询,第二级显示督办单内内容完成部门和未完成部门的查询,第三级显示部门完成情况的查询,第四级显示部门内完成情况的查询。

3.3 督办结果反馈单的应用

根据用户要求,需要将督办结果反馈给相关领导,等待下一步决策。为此,专门设计了督办结果反馈业务,该业务根据督办人填写的督办申请单生成相应的督办结果,用户可以直接发送给相关领导。

3.4 督办提醒的实现

系统应用短信服务器发送督办提醒信息。根据督办事项的督办时限,系统会提前一天给未处理承办人或处理未完成的承办人发送短信提醒。

4 结语

4.商务局内资内贸市场工作总结 篇四

（一）做好市场监测工作。一年来，我们多次召开样本企业市场监测工作调度会议，同时加强对样本企业培训，确保样本企业报表上报工作的数量及质量，同时对全县消费品市场进行分析总结。截至目前为止，共报送周报46篇，月报11篇，节假日分析6篇，样本企业报表上报率达100%。

（二）做好万村千乡工作。截止目前，我县共建立农家店289家，6家农家店建立了农产品信息平台，乡镇商贸中心（冯家口天宏购物中心）1个，便联配送中心1个。天宏购物广场有限公司又正在王寺镇投资1200万元建立一处占地4.16亩的乡镇商贸中心，预计2016年完工并投入试运营。

（三）做好集贸市场升级改造工作。现已申报冯家口镇、王寺镇两个乡镇为农村集贸市场改扩建项目试点，预计2016年完工。

（四）做好市场服务工作。

1、扎实做好单用途预付卡管理工作、“两法衔接”平台的开通建设和市场统计工作。我县发行单用途预付卡企业有两家，为天宏购物广场和信和商贸有限公司，现两家企业已完成备案，制度完备，工作流程正确，“三项制度”执行到位，此项工作开展地顺利有序。

2、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣领域“两法衔接”工作有序开展，我们协调11家成员单位开通“两法衔接”平台，截至2015年10月底，行政处罚案件信息录入79件，有效地规范了市场执法秩序。

3、今年市场统计工作主要有农产品市场统计、大型商业网点统计、农产品信息平台建设、内资内贸统计、县域流通企业经营情况等数据统计。今年商务部又开通了商贸流通企业调查平台，我县新增幸福树、天宏广场两个典调企业。我们坚持做到按时督导，保证及时、准确上报各类数据，为上级领导决策提供第一手资料。

2015年以来，商务局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，以党十八届三中、四中、五中全会精神为指针，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“又好又快发展、构建和谐南皮”两大任务，强力推进“项目立县、工业强县、开放XX县”三大战略，积极响XX县委“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”重要战略思路，努力壮大提升五金机电、纺织制衣、玻璃制品三大特色产业，以深入贯彻全县经济工作会议和全市商务工作会议精神为主线，全面落实工作重点，围绕招商引资、项目建设、市场体系建设、环境治理、粮食安全、商务执法等开展工作，理清思路，明确目标，落实措施，全县商务工作成效显著。

一、主要经济指标完成情况：

截止9月底，我县直接利用外资2900万美元，超额完成市政府下达的全年1700万美元的任务,完成率全市排名第一；完成外贸进出口总额4389.28万美元，同比增长22.13%,完成全年进出口任务目标82.82%，进出口任务目标完成量及进出口增幅均居全市首位，外贸进出口总额预计全年完成5852万美元。

二、招商引资和项目建设工作取得长足进展。

（一）主动出击，确保了引资成效。目前，我县招商的工作重点是紧紧抓住北京现代第四工厂落户沧州经济开发区的良好机遇，招引现代汽车配套企业。年初，我们成立了驻京招商联络处，先后在北京举办汽配产业园大型招商推介会5场，参加的韩资现代企业配套企业60余家；驻京招商干部跟进拜访企业32家，吸引9批次12家韩资汽配企业到我县实地考察。今年以来，已有北京现工、大世、韩一理化、承山等多家韩企有意向与我县合作。

（二）加强了项目库建设，强化了服务措施，推进项目建设。

1、我们先后2次组织召开了投资环境座谈会，广泛听取了投资商对我县投资环境的建议，并对存在的问题及时向县委、政府汇报加以整改。经过调研，精心包装了以五金机电、玻璃制品、纺织制衣产业为主的符合我县实际、容易招商成功的重点引资项目，为我县后续如何开展招商引资工作提供了详实的依据。对重点项目实行了全程跟踪服务，比如对鑫珠陶瓷、南风公司与德国伟博思通公司汽车散热器项目的服务，都赢得了投资商的广泛赞誉。2、2015年，我们紧紧抓住五金机电产业提档升级这一战略重点，着力招引产品、整机、部件研发生产项目。今年以来共外联项目24个，签约4个，分别为投资30亿元的五洲国际中国北方五金博览城项目、投资1.8亿元的南皮鹏崴金属公司与德国pepco公司合资汽车滤芯项目、投资3000万美元的河北彪悍运动器材公司与美国伊克赛尔公司合资生产豪华跑步机项目和投资5000万元的中创eps商城项目。

3、积极推进签约项目建设。今年以来，全县有10个招商项目开工建设或投产运营，现已正式投产运营的项目4个：分别为南风公司与德国伟巴斯特公司合资汽车加散热器项目,投资1.8亿鑫珠陶瓷项目,金丽洋公司与韩国奥连特公司新型电源插座项目及eps商城项目，其中eps商城是我县引进第一家互联网公司，更是国内第一家eps（可发性聚苯乙烯）行业网上现货交易平台。开工建设项目6个：分别为投资2.1亿普森金属项目，投资10.6亿元（一期投资2.5亿元）的南皮新拓太阳能发电项目、投资1.8亿元沧州天拓公司圆盘式脚手架项目，投资1.3亿沧州津海兴业公司五金电子项目，投资1.2亿元的eps保温材料检测项目及永恒日升五金项目。另外，还有投资8900万元的环都贸易五金制造项目、投资9300万元的天依博爱河北医疗器械新建项目已落实地块、安置土地指标，正在办理相关手续，明年准备施工；投资3.1亿元河北智友公司现代汽车零配件生产项目及投资2.6亿元北京科达装饰工程公司金属楼梯生产项目，正在办理土地手续。

（三）组织企业参加各类招商活动。

2015年以来，我们组织相关企业参加了“5.18”廊坊国际经洽会、迪拜中东五金制品展、10月份又组织我县10多家企业参加了广交会等一系列招商活动，目前，我们又正在组织相关企业参加石家庄“2015京津冀产业转移系列对接活动”和赵书记带队的赴长城公司开展的技术交流洽谈活动。另外我们还分别组织相关企业赴泰国、美国、日本开展商务洽谈。促进了我县企业外向度发展。

三、外贸进出口工作突飞猛进

今年以来我县的我们进出口工作成绩突出，截止到9月底,我县完成外贸进出口总额4389.28万美元，同比增长22.13%,完成全年进出口任务目标82.82%。进出口任务目标完成量及进出口增幅均居全市首位。外贸进出口总额预计全年完成5852万美元。为促进我县外经外贸工作的开展，我局主要开展了以下几个方面的工作：

（一）积极做好外贸进出口权备案登记工作。鼓励有外贸业务的企业办理自营进出口权，2015年我县新增进出口企业10家，目前有自营进出口权的企业达已达150家，其中出口百万美元以上企业6家，分别为：XX县立德电器有限责任公司465.45万美元、沧州鑫利达五金制造有限责任公司862.74万美元、荣宇（沧州）五金制品有限公司755.49万美元、沧州飞龙汽车配件制造有限公司277.45万美元、XX县大强五金制品有限公司201.67万美元、管王进出口贸易（沧州）有限公司332.63万美元。

（二）鼓励企业积极走出去。组织相关企业先后赴美国、泰国、阿联酋迪拜、日本等地参加各类展会，开阔企业家眼界，增长企业家见识，增强企业与国外企业的联系，提高外贸进出口水平，积极为企业跑办相关手续，做好企业后盾。

（三）积极推动出口信用保险。年初组织召开了小微外贸企业风险保障政策培训会，帮助9家小微外贸企业拿到中国出口信用保险公司出口信用保险大单，有效帮助企业规避贸易风险。

（四）协调金融部门，解决进出口企业融资难问题。8月份组织全县所有我们进出口企业，举办外贸进出口结算银企对接会。邀请XX市外汇管理局、中国信保河北分公司、银行等单位或部门的专家就外汇政策及中信保业务最新政策及银行外汇结算、贸易融资等方面对企业进行“零距离”、“面对面”的讲解，推动企业和金融业建立互利共赢的有效平台。

（五）积极帮助企业申报项目，争取国家级专项发展资金。帮助全县21家符合政策的外贸企业，申请提升国际化经营能力和外贸转型升级专项资金，鼓励企业多“走出去”，进一步开拓国际市场。

四、稳扎稳打，内贸管理成效显著。

（一）做好市场监测工作。一年来，我们多次召开样本企业市场监测工作调度会议，同时加强对样本企业培训，确保样本企业报表上报工作的数量及质量，同时对全县消费品市场进行分析总结。截至目前为止，共报送周报46篇，月报11篇，节假日分析6篇，样本企业报表上报率达100%。

（二）做好万村千乡工作。截止目前，我县共建立农家店289家，6家农家店建立了农产品信息平台，乡镇商贸中心（冯家口天宏购物中心）1个，便联配送中心1个。天宏购物广场有限公司又正在王寺镇投资1200万元建立一处占地4.16亩的乡镇商贸中心，预计2016年完工并投入试运营。

（三）做好集贸市场升级改造工作。现已申报冯家口镇、王寺镇两个乡镇为农村集贸市场改扩建项目试点，预计2016年完工。

（四）做好市场服务工作。

1、扎实做好单用途预付卡管理工作、“两法衔接”平台的开通建设和市场统计工作。我县发行单用途预付卡企业有两家，为天宏购物广场和信和商贸有限公司，现两家企业已完成备案，制度完备，工作流程正确，“三项制度”执行到位，此项工作开展地顺利有序。

2、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣领域“两法衔接”工作有序开展，我们协调11家成员单位开通“两法衔接”平台，截至2015年10月底，行政处罚案件信息录入79件，有效地规范了市场执法秩序。

3、今年市场统计工作主要有农产品市场统计、大型商业网点统计、农产品信息平台建设、内资内贸统计、县域流通企业经营情况等数据统计。今年商务部又开通了商贸流通企业调查平台，我县新增幸福树、天宏广场两个典调企业。我们坚持做到按时督导，保证及时、准确上报各类数据，为上级领导决策提供第一手资料。

五、协同县政府及有关部门扎实做好环保工作

(一)积极做好黄标车审核备案工作。我们积极与县交警大队、县财政局配合，扎实做好黄标车报废收缴审核工作，严把审核关，及时做好黄标车收缴、报废审核、补贴资金拨付工作，2015年至今，已经对668辆黄标车进行审核，自2014年开始清理黄标车以来，已累计完成1256辆黄标车的回收、审核、备案、存档工作。

（二）严厉查处“黑加油点”。建立健全了成品油的监管制度，严格执行经营许可证制度，不定期对成品油销售企业进行拉网式检查，严厉打击不法行为。按照县政府要求，8月份至9月份为期两个月的时间，对全县成品油市场进行集中整治，对全县“黑加油窝点”进行严厉打击，共发现“黑加油点”9家，全部取缔并拆除加油设施，净化了成品油市场。

（三）大力开展洁净煤的推广工作。按照市、县政府的要求，我们积极协同县财政局、县政管办等部门对我县境内的煤炭经销企业进行公开筛选和严格评审，确定清洁散煤销售定点企业，严格督导、监管，责任分明，全力推广洁净煤，以实现散煤洁净化治理“全覆盖，全代替”。将洁净型煤生产配送体系建设列入大气污染防治重点工作，重点支持推进洁净型煤配送中心的建设，严把质量关、信誉关，实施对洁净煤生产配送全过程的监管，定期检查台账、回访用户是否配送到位，确保这项利国利民工程落到实处。

六、药材公司改制改制稳步推进。

药材公司改制工作已经历时5年，涉及职工150多人，五年间，由于该公司情况过于复杂，多次经历从改制转为破产，又从破产转为改制，而且2010年之前该公司已历经两次改制和合并，人员复杂、账目混乱、资不抵债，因此药材公司的改制工作耗费了大量人力、精力、物力、财力，经过全局同志共同努力，药材公司人员、资产、负债已全部摸清，目前，经过我们反复做工作，该公司现已挂牌进行改制，清产交割已完成，下一步将进一步处理药材经营资质验证、职工清偿安置等一系列问题。

七、依法对酒类、定点屠宰、成品油、粮食、再生资源等市场进行监督检查，确保我县食品安全和流通市场秩序的稳定。

（一）规范酒类流通市场。共查处假酒案6起，查处假酒15件。查处以次充好的行为三起。严把入市关，各酒类经营者都能自觉来我局办理备案登记，对《酒类流通随附单》执行情况进行了仔细的检查，净化了我县的酒类市场。

（二）严把肉品质量安全关，做好生猪屠宰管理工作。确保我县“放心肉”供应。与3家生猪定点屠宰厂点签订肉品安全责任状，杜绝不合格肉类食品出厂。有效的遏制劣质肉、问题肉流入市场，坚持不懈地做好生猪屠宰监管工作，加强集贸市场的巡查，把市场检查和政策宣传结合起来，打击私屠滥宰，提高群众食品安全意识，拒买非定点肉品。加大一厂两点的监管力度，及时发现排查隐患及时治理。对私屠乱宰采取高压态势，有效震慑违法人员心理。加强与相关部门的协调联动，确保广大消费者的食肉安全。

（三）建立健全废旧金属、成品油的监管制度。严格执行经营许可证制度，不定期地对成品油销售企业进行拉网式检查，净化成品油市场。对全县所有加油站油气回收装置进行定期和不定期检查，保证装置的正常运行。对全县80余家废旧金属收购经营户进行排查，对7家违规经营户进行了查处。

（四）不间断地对我县粮食流通市场进行监督检查。对2家违规经营企业给予纠正，有效地保证了我县粮食市场的安全稳定和有序运行。

（五）加强监管，完善机制，食品安全常态化管理有序推进。我局在相关领域食品安全管理方面，加强领导，明确责任，不断加大宣传、加强监管、健全机构、完善机制，积极对所辖范围的食品安全监管，取得了较好的整治效果。定点屠宰肉品合格率100%，市场占有率99%；严厉查处假冒伪劣成品酒，酒类安全事故率为零。确保广大群众能够吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。积极探索建立定点屠宰、酒类管理监管的日常化管理机制，力求将检查制度化，机制长效化。

（六）扎实开展食品安全周宣传活动，6月13日上午和6月16日上午，分别在XX市场和中心广场设立宣传点，开展食品安全周集中宣传活动,在宣传点，现场摆放了《生猪屠宰管理条例》、《酒类流通管理办法》、《注水肉的识别方法》等内容的宣传资料、和真假酒实物，执法人员针对商务领域法律法规、酒类产品真伪鉴别知识、生猪屠宰等相关知识对群众进行了宣传讲解。形式新颖、内容丰富的宣传活动吸引了众多的过往群众，有的驻足观看、有的现场咨询、有的讨论交流，现场气氛热烈。活动现场共发放宣传资料960余份，接受群众咨询180多人次。

八、粮食工作得到省市粮食局的高度认可

（一）加大危仓老库维修改造力度。按照省财政厅、省粮食局2015年下达我县鑫源粮食有限公司危仓老库维修计划，已用于对鑫源粮食有限公司修建地坪、购置仓储设施等271万元，部分工程仍在进行当中。

（二）农户科学储粮小粮仓项目。农户科学储粮项目在去年完成指标分配的基础上，今年上半年全面完成剩余指标的分配，农户自筹资金的收缴，县级配套资金的申请拨付，生产企业的进场生产，小粮仓质量的把关。目前5000套农户小粮仓已全部发放到全县9个乡镇的农户手中，小粮仓款项向企业拨付、档案资料的整理、农户人员的信息录入和省验收组的验收等多项工作已全部完成，得到了省市粮食局的充分肯定，顺利完成了省级验收。

(三)鑫源公司改扩建项目情况。鑫源公司改扩建项目一期工程于2013年完成，二期工程正在筹划当中，今年10月份省粮食局张宇局长亲临南皮，对南皮粮食局的工作给予高度肯定，并对二期工程建设给了指导性意见，下一步，我们计划将6万吨粮库按计划建设完成。

（四）执行小麦最低收购价政策，敞开收购农民粮食。今年下半年以来由于受国际国内经济形势的影响，新小麦价格持续走低，到8月底，小麦价格已降至国家规定的保护价以下，按照省粮食局、省农发行、中央储备粮北京分公司的要求，于9月中旬启动我省小麦最低保护价收购政策，我县鑫源粮食购销有限公司积极行动，充分准备，截止到9月30日，共收购农民小麦8391吨，价格为每吨2360元，等级为二级小麦，极大地调动了农户售粮积极性，稳定了地方粮食价格，保障了地方粮食安全，保护了种粮农民的利益。

（五）简化办证程序，提高办证质量。2015年以来，按照简政、放权的原则，简化办理《粮食收购许可证》程序，缩短办证天数，由过去的10天缩短为7天，同时实行网上申请受理，网上公开公示，网上公布办证需携带的相关资料，一次性告知办证申请人，大大提高了申请办理速度，节省了申请办证时间。

（六）完成市粮食局安排部署的各项工作任务。今年以来年共完成市粮食局常规性工作6项，包括夏秋粮小麦预产、社会平衡调查、小麦玉米抽样检查、粮食加工企业调查、夏秋季检查监督检查报表等，坚决做到按时完成月、季统计报表、财务报表和仓储报表的上报工作。

九、紧扣中心，安全稳定工作扎实有效。

5.内贸业务员工作职责与工作任务 篇五

近年来, 我省各级机关社保部门按照《中华人民共和国档案法》和上级机关社保业务档案管理相关规定, 从组织领导、业务人员、保管场所、办公条件、工作经费等方面出台了一系列针对性措施, 并在具体工作中认真贯彻落实, 取得了较好成效。然而, 随着经济社会的不断发展, 参保对象逐年增多, 参保人员流动性逐年增大, 机关社保业务档案管理工作中的问题也随之出现。

一、机关社保业务档案管理工作出现的问题

1. 机关社保业务档案与其他社保档案融入度不够。

社会保障档案涉及面极广, 由于缺乏专业社会保障档案的管理标准和规范, 各社会保险机构的档案管理只有根据自己工作需要和经验, 参照其他门类档案管理模式, 对所保管的档案进行必要管理。管理方法不统一, 致使机关社保业务档案难以与其他社会保障档案融为一体, 即使在本系统内部, 不同区域间的信息沟通也存在困难。

2. 领导重视程度仍需加强。

由于有的领导重视不够, 使得有的地方档案管理的制度建设、人员配备、经费投入、工作条件改善不够, 档案室设备相对陈旧, 管理手段落后, 档案柜、灭火器、专用空调、计算机、扫描仪、复印机、除湿器等现代化档案管理配备不全, 档案库房的防强光、防高温、防火、防潮、防尘、防磁、防鼠、防虫等“八防”措施落实不到位, 有的地方甚至没有专门的档案室。对业务人员的教育引导培训不够, 致使有的业务人员档案管理意识淡薄、能力不强。

3. 管理人员素质有待进一步提高。

由于档案管理是一项政策性、规范性很强的工作, 工作人员需具有较高的政治素质和业务能力。当前各级机关社保机构虽然都配了档案工作人员, 但基层机关社保机构人员有限, 且以兼职居多, 难以做到全身心投入档案管理工作。业务人员自身学习主动性不够及组织上培训交流做得不够, 使他们的档案业务知识难以完全适应工作需要。

4. 管理信息化水平需要进一步提高。

近年来, 随着机关事业单位社会养老保险业务量的逐步加大, 有的机关社保机构实施了档案的微机化管理, 但由于软件、硬件、人员三者没有实现有机结合。相当部分机关社保机构仍然沿用手工操作的陈旧管理模式, 或者是业务工作实现了微机操作, 但档案管理依然是文字材料为主, 没有实现档案微机化、数字化、网络化管理, 查找资料费时费力, 数据统计更为艰难, 直接影响了工作进展。

5. 业务档案资源开发利用仍需时日。

由于档案整理不够及时、不够规范, 档案微机化管理水平低, 档案信息资源互通共享网络未建立, 各类社保档案统一管理体系尚未建立等原因, 致使当前档案的利用途径有限, 有许多业务空间尚未有效开拓, 充分开发利用档案资源仍有许多工作要做。

二、机关社保业务档案管理工作建议

1. 加强组织领导, 健全规章制度。

领导是关键, 制度是保障。档案涉及每一个参保人员的切身利益, 其凭证价值异常突出。各级党委、政府领导要重视支持机关社保业务档案管理工作, 按照统一领导、分级管理的原则, 切实建立健全档案管理机构, 明确职责分工。要建立健全规章制度, 实现科学规范管理。按照《中华人民共和国档案法》《福建省机关事业单位社会保险业务档案管理办法》等法律法规要求, 把健全制度、规范管理上升到依法管档的基本要求来认识、来践行。制定健全《档案人员工作职责》《档案及档案库房管理制度》等规章制度, 编制档案分类方案和保管期限表, 使档案归档有范围, 立卷有标准, 借阅有规定, 保密有条例, 库房管理有措施, 开发利用有目标, 使档案管理的每一个环节都有章可循、有据可依。同时, 要把档案工作纳入工作目标责任制的检查考核内容, 与年终考核和年终奖金挂钩, 并作为年终评优评先的依据。

2. 强化培训交流, 提高人员素质。

机关社保业务档案管理工作是一项政策性、业务性很强的工作, 档案管理人员必须掌握一定的法律法规和业务知识, 具备计算机实际操作能力。为此, 要积极组织社保工作人员学习档案知识, 提高档案意识, 树立依法管档观念, 增强做好档案管理工作的自觉性和责任感。采取走出去学习、请进来传经的“双向并举”办法, 加强与档案行政管理部门的联系, 依托专业机构人才优势积极组织培训档案管理人员;加强与上级及兄弟单位的沟通与交流, 相互间参观考察, 学习先进经验和做法, 提高干部职工档案管理意识和管理水平;加强档案管理人员的思想、作风建设, 稳定队伍, 以保证档案工作的连续性, 努力造就一支业务精湛的机关社保业务档案管理队伍。

3. 清理历史积欠, 科学规范整理。

一是制定科学统一合理的档案管理规范, 进一步细化档案归档范围、保管期限的划分, 组织人员认真做好现有档案清理归档。二是明确职责分工, 及时做好年度业务档案资料的整理归档。由于机关社保业务档案具有动态性的特征, 参保单位和参保人员的档案宜以一个参保单位、一个人头为保管单位进行整理。机关社保基金会计材料应按照《会计档案管理办法》进行整理和管理。通过清理历史积欠, 科学、规范、及时整理归档现有档案, 实现档案科学规范管理, 最终达成档案“记录一生, 服务一生”的管理目标。

4. 改善工作条件, 规范有序管理。

档案是不可再生的资源, 是孤本性的历史记录。干部职工要不断强化安全防火、防盗、防失意识;安排专门经费, 腾出专门场所, 购置档案柜、灭火器、空调、除湿器、除尘器、计算机、扫描仪等档案管理专用设备, 指定专人开展规范有序的日常化管理和维护, 使档案库房的“八防”措施落实到位。

5. 完善信息网络, 合理开发利用。

6.内贸业务员工作职责与工作任务 篇六

1 项目管理的实施

1.1 项目管理理念的引入阶段

针对目前管理的状况, 从规范管理, 突出绩效的角度出发, 2009年富阳市疾控中心提出“强化过程管理, 有效提升内部管理的科学化、规范化和精细化”的工作思路, 正式涉及“项目管理”领域。同时, 为了使全体干部职工尽快接触并初步认识“项目管理”这一全新理念, 聘请上级疾控中心项目管理专家开展专题培训并在中心和科室两个层面反复进行宣贯, 为项目管理的正式实施奠定了理论和群众基础。

1.2 项目管理的试点阶段

进一步加强组织领导和规范工作机制。2010年, 成立项目管理工作领导小组, 制定出台了《富阳市疾控中心项目管理实施办法》 (试行) , 对项目的申报审批、组织实施、督导考核和经费使用等各个重点环节加以规范。并在此基础上, 围绕市卫生局专项工作要求, 结合中心实际, 通过反复论证, 确定将“深化、完善艾滋病综合防控‘富阳模式’”、“农村健康教育服务规范工作推进”、“荧光定量PCR实验室能力建设”等三项业务工作作为试点进行项目化管理[1]。

1.3 项目管理的推进阶段

2011年以来, 对重点传染病防治、艾滋病防治、结核病防治、免疫规划、健康教育与健康促进、环境卫生监测、社区健康管理项目、公共卫生监测项目以及地方病防治等九项重点业务工作全面实施项目化管理。所有项目的实施方案均经中心项目工作领导小组论证并审核通过后予以实施。同时, 进一步修订了《项目管理实施办法》, 设立项目管理领导小组办公室, 全面负责项目的组织管理。通过实行项目负责人制度、项目季度考核制以及考核结果与绩效工资挂钩等方法, 着重抓好项目的设计、论证、实施、考核等重点环节, 指挥和控制好项目的进度与质量。通过年初预算、月初审批、季度结算、年终决算的方式提升项目资金使用的规范性、合理性与科学性, 确保项目专项资金真正用在项目上, 提高经费的使用绩效。

2 项目管理的成效

2.1 业务绩效显著提升

通过实施“农村健康教育服务规范工作推进项目”, 顺利将农村健康教育“八个一”模式从试点初步推广至其他乡镇, 为该工作模式的全面铺开奠定了基础。通过开展“深化、完善艾滋病综合防控‘富阳模式’”项目, 进一步完善了艾滋病高危干预工作的体制机制, 壮大了干预队伍, 拓展了工作内容。同时, 在探索防艾工作新思维、新方法方面进行了一些有益的尝试, 为省级艾滋病综合防治示范区建设做好铺垫。通过“荧光定量PCR实验室能力建设项目”, 充分挖掘了荧光定量PCR实验室的检测能力, 在2009年开展5项病毒性流感检测项目的基础上, 再增加了5项与传染病疫情和食源性疾病密切相关的检测项目, 使突发公共卫生事件应急确诊水平得到很大提高。2011年年终考核结果显示, 开展的九大项目指标完成率达97%, 超出项目绩效考核的要求 (90%以上) 。

2.2 经费管理进一步规范

经费管理是项目管理中的重点环节, 其要求是规范、合理和效益最大化。从全面实施业务工作项目化管理开始, 对凡涉及到项目的业务经费均严格按照项目管理中经费管理的有关要求进行使用和监管。以艾滋病防治工作经费为例, 年初由艾滋病防治项目组根据2010年经费到位和使用情况并结合2011年工作任务指标, 对2011年该项目所需包括办公、印刷、活动会议、差旅以及高干队干预礼品费、交通费、检测成本等在内的所有经费进行预算, 同时报项目管理工作领导小组, 领导小组在项目论证会上进行论证和审批, 最终确定额度并拨付项目组使用。而在经费使用过程中由项目管理办公室通过月初审批、季度核算、年末决算的方式进行监督管理, 每一笔经费支出均严格要求与预算相符, 超出预算的开支需说明理由并经由项目分管领导、项目管理办公室和项目管理领导小组的层层审批。此外, 所有开支均要求项目组有明细账目留底备查。通过这一系列的方法和流程有效杜绝了经费使用不合理、不规范的现象。

2.3 管理手段进一步合理

通过项目管理有效地将中心、科室、个人形成一个有机的整体, 使每一个成员都清楚自己的职责和工作进度, 并通过对工作全过程的控制和管理实现预期目标。首先, 中心管理层在年初对项目方案论证审核过程中能够清晰直观地了解每一个科室次年工作的整体思路, 能够在全面把握中心业务工作大局的情况下对其中偏差之处提前介入进行指导修正。同时, 在制定科室考核指标过程中可以结合各科室所承担项目的不同特点, 分类制定考核指标, 让考核这根“指挥棒”导向更明确、重点更突出、针对性更强。其次, 借助项目管理这一抓手, 科室对业务工作的统筹把握能力和精细化管理程度进一步加强。业务科室在设计项目实施方案过程中, 通过明确项目负责人和成员分工, 安排工作进度, 预算工作经费, 预期工作绩效等, 在年初即对科室全年工作和重点管理环节做出科学的设计与安排, 将科室有限的人力、物力资源做到更好的整合和再分配, 进一步提高科室管理的效率和效果。最后, 中心项目管理领导小组通过月度指导和季度考核的方式对各项目的实施过程进行控制和管理, 客观地跟踪验证其进程、质量、效果和存在的问题, 并为其提供所需的服务和保障。通过这样一系列环环相扣的管理循环过程, 使中心的管理导向更明确、流程更清晰、结果更科学, 为达到既定的项目管理目标提供了有力保障。

3 项目管理的思考

3.1 夯实基础, 循序渐进

任何改革或者新理念、新技术的运用都不是一蹴而就的。在项目管理工作启动之初, 针对职工对项目管理工作的认同度不高, 项目管理者、执行者的能力不足等问题, 着重开展的关于项目管理的技术培训和宣贯工作, 为项目管理的实施打下扎实的基础。2010年, 项目管理领导小组在稳扎稳打的基础上, 谨慎选择了几项重点工作进行项目管理试点, 力求“在干中学, 在学中干”, 认真地通过实践来查找问题, 总结经验。从而为2011年中心业务工作项目管理的全面开展做了较好的铺垫。同时为了更好地解决项目管理实施过程中暴露出来的问题, 中心项目管理领导小组对2012年即将开展的项目管理工作明确提出了“四个到位”的整体思路, 即理论到位、指导到位、考核到位和激励到位, 期望通过这种形式, 能够将中心的项目管理进一步向纵深推进, 再上一个台阶。

3.2 经费保障

在整个项目管理过程中, 经费保障是前提。疾控中心是财政全额拨款单位, 在工作经费申请、使用方面的自主与灵活程度远不如企业, 面对这一情况, 一方面要求在实施项目管理的过程中把好经费的使用管理关, 尤其是在项目方案论证时更加注重对经费预算合理性的论证与审核;另一方面则需要得到卫生行政部门的理解与支持, 对于应该给予到位的经费坚决保障到位, 从而使项目管理工作能够更加顺利地开展下去。

3.2 遵循的原则

(1) 目标原则。项目管理必须自始至终坚持以正确的、科学的目标为指向, 制定明确的总体目标 (或称远期目标) 和切实可行的具体目标 (或称近期目标) , 并紧紧围绕目标开展工作。 (2) 前瞻性原则。项目的制定和执行要考虑长远的发展和要求, 目标要能够体现出一定的先进性, 如果目标要求过低, 将失去项目管理的激励功能。 (3) 整体性原则。项目管理与绩效管理, 项目管理与业务工作, 应整体融合, 相辅相成, 坚决避免出现“两张皮”现象。 (4) 灵活性原则。在制定某一个项目时要尽可能预计到现实过程中可能发生的突发事件, 要留有余地并预先制定应变对策, 以确保项目管理的顺利实施。 (5) 实事求是原则。要借鉴以往的经验与教训, 进行周密细致的调查研究, 因地制宜地提出项目要求, 实行分类指导提出真正符合具体实际、有可行性的项目管理实施方案。

参考文献

7.商务局内贸工作总结 篇七

为进一步贯彻落实财政部、商务部加强家电下乡监管，防止骗补的要求，认真开展家电下乡“监管年”活动，确保财政资金安全，确保惠民政策落实到位。今年我局联合财政局采取了定期检查和不定期抽查相结合的方式，加强对家电下乡网点的监管。全年累计检查20多次，共查处违规资金20万元，有效的保障了财政资金安全和防止骗补现象的发生。截止到11月5日，销售家电下乡产品8636台（件），销售金额1788.61万元，兑付补贴资金232.52万元，销售摩托车460台，销售金额211.15万元，兑付补贴资金27.45万元，销售汽车35辆，销售金额104.92万元，补贴资金13.64万元。“家电下乡”销售额名列全州各县市前列，在全市5月底省商务厅、省财政厅“家电下乡”补贴资金检查中，获得省厅的好评。

二、积极开展做好“家电以旧换新”工作

“家电以旧换新”工作是继家电下乡后国家实施的又一项重大惠民利民政策。我局高度重视，认真做好企业备案及资料初审工作，全市共备案销售、回收企业105家。截止到11月份,我市家电以旧换新累计销售21900台，销售金额8104.2万元，补贴资金493.29万元，回收旧家电23772台。

三、全力推进开展“万村千乡”市场工程

为继续推动农村消费市场、打造农家店营销水平，今年州商务局分配我市建设“万村千乡”农家店15家的任务，为了完成该任务，我们对全市所在乡镇进行摸底调查，会同永顺家家乐超市一家一家上门改造装修，完成农家店15家，覆盖全市所有乡镇，圆满完成州分任务。

四、狠抓食品安全，加强生猪定点屠宰管理

为了让市民吃上“放心肉”，今年我们结合我市实际、牵头起草、市人民政府出台了《吉首城区生猪屠宰管理办法》。我们继续加强定点屠宰稽查，加强对超市、学校食堂、宾馆酒店等集体伙食的用肉管理，督促市定点屠宰场加强内部卫生及生猪来源、检疫检验的管理，打击私屠滥宰，防止了矮寨私宰死灰复燃。今年定点屠宰生猪目标管理10.3万头，已完成7.6万头，防止了税费流失，市民吃上了“放心肉”。

五、突出商贸物流中心建设

围绕市委、市政府打造吉首“旅游、商贸、工业、科教文化”四个中心的目标，今年四月我市成立了以市人大常委会主任吴文钊为组长，市人大市政府分管领导为副组长，发改、商务、规划、国土等部门主要领导为成员的吉首市发展商贸物流业领导小组，进一步发展现代商贸物流业，主要做好以下几项工作：

（一）完成了商贸物流中心建设可行性论证中心方案。我们结合吉首实际，于三月份制订了《吉首市商贸物流中心建设方案》，提出了发展总体思路和发展目标，到2020年实现社会消费品零售总额200亿元，年均增长17%，明确了工作重点，建立保障措施。今年四月初，我们与湖南商学院签订协议，委托该院对我市建设商贸物流中心进行可行性论证。该院组织了以贺康庄教授、肖文金副教授的专家团队，到吉首进行了调研，先后考察了怀化、张家界及贵州铜仁，研究了浙江义乌、山东临昕、武汉汉正街、长沙高桥大市场、株州芦松市场等全国最具影响力的批发市场、物流中心后，编制了可行性研究报告，已形成文本。

（二）编制出吉首物流业发展规划。6月下旬，经过考察比较，我们委托处于全国物流业发展发达地区，位居国内商贸物流业研究前沿、曾经为国内多个地区编制过商贸物流规划、编制质量高的中山大学编制我市物流业发展规划，该课题组于8月份和11月上旬先后二次来我市和四省边区调研，现正在对初稿进行修改完善，预计11月底可完稿。

（三）加快物流园区建设。今年我们将发展物流业、加快物流园建设这一新型业态作为工作重点。目前已完成《吉首肉类加工冷藏保鲜》、《大湘西矿产品物流园建设工程》等三个项目可行性论证报告。二个物流园重点项目正在建设中：一是大湘西物流城建设项目，于今年2月成立了大湘西物流城开发有限公司，注册资本XX万元，由湖南中翔投资管理有限公司及彭任军两位自然人股东组成，该项目内设矿产品物流园（项目总投资4983.8万元）、建材物流园（项目总投资4990.5万元）、仓储配送中心（项目总投资4993.8万元），目前该项目的矿产品物流园已在市发改委立项，建材物流园和仓储配送中心在立项申报，项目用地指标在省国土资源厅报批。二是湘西农产品物流中心建设项目，该项目由国家、省、州、市四级共建，项目总投资5亿元，占地400亩，规划为两部分，第一部分为蔬菜水果交易中心项目区，即吉首市蔬菜果品批发大市场升级改造项目，占地100亩，由州、市共建，湘西五里牌蔬菜果品有限责任公司负责实施，已投资500万元，新征土地21亩，完成市场南大门的土建、电动门、电子地磅、电子显示屏建设，农产品全国联网报价系统等设备已安装调试完成并启用，二期24亩土地的三通一平建设正在实施。第二部分为湖南新合作农产品物流配送展示中心项目区，占地300亩，由全国供销总社、湖南省供销联社与州投资贸易促进中心、闽辉房地产开发公司合作，组建湖南新合作农产品股份有限公司负责实施。目前湖南新合作商贸股份有限公司投入现金4500万元，州投资贸易促进中心投入实物折价1500万元（即土地52666平方米、仓库建筑物34793平方米），股本结构调整已完成。已投入资金660万元，对原八大仓库按照农产品加工，储藏的功能要求和进园道路及水、电、管线进行了维修和改造，大型仓储中心功能已基本具备。

（四）出台了支持星级酒店建设的意见。为了加快星级酒店建设步伐，优先发展州府吉首文化旅游集散中心，我局牵头，旅游、规划、国土等部门配合，规划十二五期间我市建设五星级宾馆酒店6家、四星级宾馆酒店13家。目前已初步确定此19家宾馆酒店规划建设用地选址，市人民政府出台了“关于支持星级酒店建设的意见”，出台了星级酒店、物流业建设优惠政策，酒店招商引资来势强劲。

六、乾州“百味坊”招商来势较好

8.内贸业务员工作职责与工作任务 篇八

职业教育培养目标是培养高端技能型专门人才,即学生通过学习实训具备从事某一职业岗位工作的技能和素质,因此作为职业院校的教学改革势在必行。教学改革除教学内容外,考核方法改革也是实现培养目标的一项重要内容。

《进出口业务操作》课程作为国际贸易实务专业、报关与国际货运等专业的专业核心课程,对于提高学生的专业技能及提高学生未来在社会中的竞争力起着重要的支撑作用。该课程传统的考核模式大多为闭卷考试,这种考核方式要求学生在规定时间、规定地点及不允许翻阅任何资料的条件下,独立完成考核内容。这种考试核方式存在很大弊端,其一,重视基础知识考核,忽视能力与素质。考试仅仅是检查学生的学习状况,并在一定程度上督促学生复习总结已学的知识,而忽视了对学生专业技能及素质的考核。其二,只考核学习结果,忽视学习过程。仅对学生学习结果进行评价,不重视对学习过程进行指导,不关注学生的学习态度和方法。其三,考试安排不合理。考试集中在期末,因此学生忽视平时对知识的理解和消化,只等到考试前突击学习,很难扎实掌握知识。考试结果不能体现学生的实际操作水平。这种考核方式在一定程度上已经不适应职业教育、素质教育的要求。由于《进出口业务操作》课程重在实务,目的在于培养学生在实际工作中的操作能力,因此,基于“工作过程”的课程考核方式改革就显得至关重要。

2 基于“工作过程”的课程考核方式的内涵

“工作过程”是指在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序,是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统。“工作过程”的概念从其内涵上讲,包括商业运作过程、生产过程和劳动过程。

从工作过程的概念上分析,其内涵是指工作的一系列工作流程和任务,同时包括实施工作任务的条件、环境及情景,工作所需要的能力和其他相关条件等,这些都是从事该工作岗位所要具备的。基于“工作过程”的课程是以实践活动来展开的,实践性与过程性是其重要的属性。基于“工作过程”的课程,就是在对工作过程典型任务分析的基础上,总结出完成该项任务的人应该具备的能力和素质,据此构建出实现该能力和素质培养的教学情境,学生在该学习情境中,围绕工作任务进行的学习活动。

本门课程的考核是建立在“工作过程”的基础上,首先在课程设计上“按照工作过程来序化知识,即以工作过程为参照系,将陈述性知识与过程性知识整合、理论知识与实践知识整合,知识传授与能力培养相结合,能力训练引导知识,能力为核心,知识为支撑”,该过程中知识的总量未发生变化,而是“这类知识在课程中的排序方式发生了变化,紧紧依附于能力培养和典型工作任务的完成”。

3 基于“工作过程”的课程考核方式改革的操作方法

考核方法的改革重要依据是教学内容与方法,专业技能类课程教材选择的标准,应该以过程性知识为主,陈述性知识为辅,学习者学习的心理顺序,跟我们学习的顺序,跟实际工作的顺序一致,根据高职学生特点和教育要求,以技能训练为主,知识讲授为辅,“教、学、做”理实一体化。《进出口业务操作》课程在教材上,首先选用了海关出版社出版的《进出口业务操作》,这本教材的特点是以外贸业务为主体及其相关工作岗位任务为载体,选取我国最具代表性的生产型和流通型两类外贸企业,依据其实际工作岗位任务来有序安排进出口业务操作的教学内容。即按照工作流程顺序及典型工作任务来编写内容,使学生一目了然。同时将理论知识融入工作岗位任务中,使学生体会到学习的过程是职业岗位的一种必然需要,从而较好地落实“做中学,学中做”的职业教育思想。

良好的考核形式能使学生明确学习目的和方向,激发学生的学习积极性和上进心。在评价方式改革上,首先应明确教学评价不应是仅用概念问题考核,而更要用基于工作过程的“任务”对学生进行考核。变传统的“知识考核”为对学生的全方位的“能力考核”,考核形式可引入综合项目考核,各技能点考核,课堂上的问答考核,出勤管理考核等形式。使考试更有效、更全面、更准确地评价学生的学习质量,更能促进学生自主地、积极地学习,更有利于激发学生进一步学习的兴趣和热情。

依据教学内容的变化和考核改革理念,设计了本门课程考核方案:见下表。

总分100分:出勤学习态度10分,企业评价10分,单项技能训练(10+10)分,进出口业务综合操作(10+20)分,期末基础知识考核30分。将全班同学分成8个组,每个组模拟成立一家外贸公司,依据外贸企业建制,每名同学按公司岗位设置,担任一定的角色;教师轮流安排各公司充当进口商、出口商。各公司就某一种商品,完成交易磋商、拟订合同条款、出口合同履行、进口合同履行等项目。例如,单项技能训练——价格条款拟订工作任务训练,出口公司外贸业务员考察该商品在国际市场及进口方市场销售情况,考虑该国政治经济形势、运输状况等因素,与会计人员、法律人员等共同协商,确定商品价格,并报公司经理审核。该报价成果向其他组同学展示,其他组同学可以提问、找错讨论,提出质疑,最后由教师点评总结。如果哪个同学对问题还没有掌握,组内其他成员有义务对其帮助,直至该同学能够掌握为止。

在考核过程中,既有教师对学生的评价,也有学生的互评;既有对学生个体的评价,也有对团队整体的评价。这种评价体系从学生知识、技能、职业素质、团队意识、合作意识、沟通表达能力、学习态度等方面进行比较全面、客观的评价。该方案具体特点为:

3.1 突出教学过程的完整性——变“结果考核”为“过程考核”

过程性考核强化了过程控制,达到了考核学生和检验教学质量、效果的双重目的。变结果考核为过程性考核改变了以往学生平时不努力,考前死记硬背术语,要求老师划重点,重分数轻能力的弊端,不仅可以适时地、全面地了解和掌握教师教学效果和学生学习效果,促进教学方法的改进,而且能够使学生了解自己对所学知识掌握的程度,产生紧迫感,认识到过程不努力则难以应对综合性考核。过程性考核有利于教与学双边互动,对教与学能够起到一定的反馈、修正作用,能够真正体现学生的主体作用,能够更好地引导学生重视能力的学习和掌握,实现学生综合素质和能力的提高。

3.2 突出教学的实践性——变“理论考试”为“实操考核”

国际贸易专业培养的人才类型是应用型技能人才。这一培养目标要求我们在教学上注重职业素养的培养,教学过程应基于“工作过程”进行设计,从考核上也要体现这一思想。在考核上应以“实操考核”的考核形式取代传统的“理论考试”的考核形式,突出教学的实践性。课程考核可分为笔试和实际操作两部分,笔试用来考查进出口业务的基础知识;实际操作作为主要形式,用来考查学生对于进出口业务整个操作流程的掌握情况。实际操作既包括平时每位同学对各个单项技能点掌握的考核,又包括对团队整体业务操作流程的考核。

3.3 改革评价方式——变“知识考核”为“能力考核”

建立以能力为本、将专业教育的服务观念内化于考试的考核评价体系,通过考试的引导作用,提高学生进出口业务知识的运用能力、自学能力、分析和解决问题能力、自我评价能力及心理素质、协作精神、职业道德等。重视学生的创新能力、实践能力,敬业精神的培养,普遍提高学生的人文素质和科学素质,这是高等职业教育的要求。因此,在考核中不单纯以课程和教材知识的难度、深度和考试的分数来衡量学生,而要把考试真正当做是人才培养目标实现过程中的一项有效手段。

3.4 由单一考核变综合考核——技能+素质

传统的考试方式为期末闭卷考试,其弊端显而易见。《进出口业务操作》课程改变了传统单一考核方式,进行综合考核,突出技能与素质考核,进而完成专业培养与职业岗位对接,专业课程内容与职业标准对接,教学过程与企业生产过程对接。

3.5 由单独学校评价转变为——学校企业共同评价

《进出口业务操作》课程考核,改变传统单独学校评价模式,由学校与企业共同完成评价过程,企业参与职业教育的课程建设学及考核体系,促进职业教育人才培养。

《进出口业务操作》课程考核方案从2009年开始在国际贸易专业组织实施,通过几届毕业生及用人单位反馈,取得了很好的效果。学生在企业工作得到单位首肯;在国际商务单证员职业资格考试中,国际贸易基础掌握很好,考证通过率达到94%;在全国外贸技能大赛中取得优异成绩。

4 结论

课程考核作为教学活动中的一个重要组成部分,其目的是检查学生的学习状况和教师的教学效果,促进教学质量的提高。基于工作过程的《进出口业务操作》课程改革,对提高教师的课堂教学质量,促进该学生的专业技能形成都有着导向和激励的作用。通过考核方式的改革,提高学生的学习兴趣,促进操作技能的形成,增强学生的实际操作能力,使课程考核更切合实际,更具有实用性、针对性。

摘要：课程考核方式是检验课程教学效果、监控评价教学质量的重要方法,也是学生掌握知识的有效手段。传统职业教育考核方法存在很多弊端,本文基于工作过程和进出口业务操作课程的特点,结合职业素质的要求,设计该课程考核方式的改革方案,取得实践性突破。

关键词：工作过程,考核方式,改革与实践

参考文献

[1]刘柏霞.高职课程考试方式的改革研究与实践[J].辽宁高职学报,2012(6).

[2]蒋明雷.注重课程考核提高职业教育教学质量[J].中国现代教育装备,2010(22).

[3]仇伟明.高职教育考核方法改革探析[J].浙江广厦建设职业技术学院学报,2006(4).

[4]周天沛.基于职业能力导向的高职课程考试改革[J].职业教育研究,2010(10).

[5]黄静.从准进式到拉动式构建仓储管理实务课程新体系[J].中国市场.2009(15).