食品安全服务承诺书

食品安全服务承诺书（精选12篇）

1.食品安全服务承诺书 篇一

安全教育告家长书

（学校）

亲爱的 同学之家长：

孩子是家庭的希望、祖国的未来，健康平安是孩子成人成才的根本保证。学生安全是学校、家庭、社会三方的共同责任，在当今矛盾凸显的复杂社会环境中，只有三方密切配合、齐抓共管才能保证学生安全。我校把学生安全工作摆在一切工作的首位，为了使安全教育工作做到家、校无缝对接，特印发《安全教育告家长书》，请您认真阅读，并确实履行好监护人的职责。

1．加强对孩子放学、双休日及节假日以及其他在家时间的教育与监管力度。教育孩子：不私自到游泳池或江河湖泊、山塘等水域游泳；不从事各种冒险活动，不擅自外出郊游、野餐；注意用水、用电、用火的安全；不到高压电线附近等危险领域玩耍；不穿过于暴露的奇装异服，不去经营性的网吧、歌舞厅、夜总会等场所娱乐，不接触淫秽书刊、不访问色情网站，不与别人开不雅的玩笑。

2.当前道路交通形势复杂，请履行对未成年学生上下学的接送责任，并教育孩子不乘坐摩的、黑车，不乘坐不熟悉或超载车辆；遵守交通法规，步行时走右行人行道，不闯“红灯”，不跨越护栏，骑行车时不并排而行，不在道路上相互追逐、赛车，应避让危险车辆，确保上下学路途交通安全。

3.教育孩子不玩火，不野外放火，爱护学校、医院等公共场所的消防设施，并教会孩子正确使用灭火器、防毒面罩、消防自救绳等防火自救设施，注意用电安全。

4．教育孩子不在公共场所追逐打闹，不坐在走廊栏杆、窗户等危险位置，不从楼上往下抛掷任何物品；上下楼梯靠右行走,不有意在楼梯走道制造堵塞和拥挤。不攀爬翻越围墙、建筑物，不到建筑施工场地玩耍。不在高墈陡壁、河流、湖泊、地质灾害危险处玩耍

和行走。

5．教育孩子不与陌生人交往，不参加小团伙，不与人打架斗殴，不义气用事，不纠结他人在校园周围闲逛、滋事；明辨是非，不贪占他人财产、不破坏公共设施等。

6．引导孩子保持健康的生活习惯。教育孩子注意食品卫生，不吃“三无”（无生产厂家、无生产日期、无保质期）食品及含不明添加剂的饮料，不买无照商贩和流动摊贩食品，预防食物中毒；不喝酒、不吸烟，远离毒品，拒绝邪教。

7.引导孩子养成良好的卫生习惯，教育孩子勤洗手、洗澡、理发、剪指甲、洗衣服、被褥等、不去人员密集的地方，如果出现感冒症状一定要及时到医院就诊看病。

8.关注孩子零花钱的去向，教育孩子不要购买易爆易燃物品、锋利刀具，不购买和阅读带有色情暴力内容的书籍；不携带管制刀具和铁条、钢管、木棒等易伤人利器以及易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品来校，防范意外事故的发生。

9.如果孩子有特异体质或特殊病情，请如实告知班主任，学校在进行各类活动的时候，将给予孩子特殊的照顾和安排。家长应尽照管责任。

10.请密切关注孩子放学回家的时间，如果在预计时间没有到家，请及时与班主任联系。教育好孩子未经您的同意，不得在外留宿。特殊情况调整放假，家长应尽监护责任。

11.接送孩子时，请不要进入校园，也不要将车辆停靠在校门口。如果确实有事需和老师交流的，请先与老师取得联系，征得门卫同意进行登记后，方可进入校园。

（本告知书一式两份，家长和学校各执一份）

监护人签名：

监护人与学生关系： 监护人手机号码

监护人住址：

日期：

****年**月**日

遵守《校规校纪》承诺书

（学校）

只有做一个诚信守纪的好学生将来才可能做一个诚信守法的好公民，只有做一个对自己负责的好学生将来才可能做一个对家庭负责、对社会负责的好公民。因此，我要严格遵守以下各项规章制度，好好学习，健康成长。

一、严守校规校纪，做一个守纪的好学生

1．佩带校牌出入校园，严格遵守请销假制度，不私自外出游玩、不逃学、不出走；及时回家，按时返校。

2．体育活动、实训课以及其他户外活动，严格服从老师指挥，严守操作规程，不擅自行动，不做危险动作。

3．不在校内追逐打闹，不坐在走廊栏杆、窗户等危险位置，不从高处抛掷物品；上下楼梯靠右行走,不有意在楼梯走道制造堵塞和拥挤。不攀爬翻越围墙、建筑物，不到学校建筑施工场地玩耍。

4．爱护电线、电器、电器开关、插座和消防安全设施；设备设施如有损坏及时报告给老师，不得触摸，不自行修理。

5．不携带管制刀具和铁条、钢管、木棒等利器以及易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品来校。

二、遵守法律法规，做一个合格的小公民

６．遵守交通法规，走右行人行道，不闯“红灯”，不跨越护栏；骑车时不并排而行，不在道路上相互追逐、赛车；不乘坐黑车、超载车辆和摩托车；乘坐公车要排队候车，车辆未停稳不得上下车。

７．不与陌生人交往，不拉帮结派，不搞小团伙，不打架斗殴，不义气用事、滋事。

８．不穿过于暴露的奇装异服，不去经营性的网吧、歌舞厅、夜总会等场所娱乐，不接触淫秽书刊、不访问色情网站，不与别人开不雅的玩笑，未经父母同意不得在外留宿。

９．保持健康的生活习惯，不喝酒、不吸烟，远离毒品，拒绝邪教。

１0.明辨是非，不贪占他人财产、不破坏公共设施等。

三、珍爱自身生命，做一个对己负责的人

11．不私自到游泳池、江河湖泊、山塘等水域游泳。不私自从事各种冒险活动，不擅自外出郊游、野餐。

12．不购买“三无”食品；购买袋装食品时看清楚生产日期，生产厂家及地址，不在校外和街头流动摊点购买零食，防止误食不卫生食品和过期变质食品，造成饮食中毒。

上述内容，学校已反复教育多次，本人将遵守纪律，遵守承诺。

承诺人签字：

****年**月**日

2.食品安全服务承诺书 篇二

随着用户的业务需求向“资源共享与工作协同”方向的发展, 网格技术已成为新的研究热点, 云计算技术应运而生。云网站、公共云、私有云、子云、云存储、云安全、云服务、云客服等新概念层出不穷, 已广泛应用于社会生活各个方面, 并形成了云计算产业、云计算市场, 如云电视、云游戏等。

云计算的核心思想, 是将大量用网络连接的资源统一管理和调度, 构成一个资源池向用户提供按需服务。方正书版印刷系统是北大方正自主开发的专业排版软件, 具有强大的文字处理功能, 但它仅适用于少量专业人员使用。

另一方面, 我国教育分布极不平衡, 教育资源以云服务的形式运行于网络, 对均衡我国教育资源有重要的现实意义。而建立一套通用试题库系统, 规范各学科考评标准, 对学生学习方向有重的参考价值。而到目前为止, 我国还没有这样的平台。本文将探索一种云服务技术, 拟建立一种适合任何复杂排版格式的试题库系统平台, 解决目前我国缺少通用试题库的现状。

1 设计思想

方正书版商业印刷系统是北大方正自主开发的专业排版软件, 具有强大的文字处理功能, 但它仅适用于少量专业人员使用, 不能自动生成试题库, 也不能直接在互联网环境下运行。通过建立云网站, 将具有方正书版处理能力的计算机进行有效组织, 统一管理, 通过方正书版云客服形式, 实现远程调用书版的目的。

系统可采用两种方案: (1) 云客户端模式: (2) 采用云客服计算技术。

1.1 云客户端模式

云客户端模式:即在所有客户端安装方正书版系统, 这种方案实现起来相对容易, 但要求用户基本了解方正书版的常用操作过程, 使用成本和难度较高, 不便于推广。

1.2 云客服端模式

采用云客服端计算技术, 仅在云客服端安装方正书版, 这种方案直接将用户的要求提供给方正书版客服端, 客服端通过方正书版处理后将结果回发给服务器, 供用户使用。这种方案对客户端计算机没有任何要求, 系统成本低, 通用性强, 适用于任何格式要求的试题。这种方案借鉴了电子商务中的人工云客服模式, 采用云计算技术, 将客服端组成云网站。但这种方案难度高, 其主要难点在于云客服端如何调度, 如何与方正书版及数据库有效整合。

1.3 云客户端系统调用

为了在客户端调用方正书版, 必须对系统注册表进行修改, 部份注册表信息如下, 其中FZSTK为网页所在文件来, exam为方正书版编辑文件, tm.fbd为小样文件。

题库数据存储于基于Microsoft SQL Server 2000建立的数据库中, 以二维表格形式描述实体之间的关系, 其中各数据表的主要字段有编号、题目、答案、题型、难度、知识点、分数等。存储试题时, 把每道题目及其属性字段存储在表格中的一条记录中, 并为每道题自动编号, 将其设置为主键。由于方正系统的小样文件中存在着在数据库中不可显示的字符, 而且在组版时书版文件、版心说明等排版参数在一个扩展名为.pro的文件中设置, 因此, 题目及答案可以单独存放于数据库字段之外, 而在数据库中只须存放题目文件名及答案文件名即可。这样处理的目的, 一是为了将小样文件的语法错误排除在数据库之外, 二是为了便于在Web应用程序中, 对生成试题的.pro组版文件自动设置参数, 最终得到符合用户要求的试卷及其参考答案和评分标准。

试题库系统采用B/S模式 (游览器/服务器模式) 建立, 所有的应用程序和服务程序及数据库都存储在服务器上, 系统基于Microsoft Visual Studio .NET 2003平台进行开发 , 客户端只须通过浏览器访问服务器主页即可。本系统中数据库的主要功能是用来存放试题及答案的小样文件, 其次是对应试题的知识点、难度、使用频度等辅助信息。为了防止生成试题大样文件时出现语法错误而造成试题生成失败, 因此, 数据库中存储的小样文件必须符合方正系统的语法规范。为了确保数据库中小样文件的正确性, 在录入数据时将进行系统的第一次扫描 , 如果此时小样文件有错 , 将提示用户重新编辑, 直到错误完成消除, 才完成一次数据的录入。

2 系统特点

(1) 解决了方正书版作为云客服的实现方法 , 通过云客服 , 为用户提供了书版小样文件语法扫描与大样文件的生成服务, 实现了第三方特殊软件对应用系统支持的新方法;

(2) 建立具有方正书版功能的云网站体系结构, 实现方法;

(3) 实现了第三方特殊软件对数据库支持的新方法。

(4) 实现了不同学科对试题特殊格式的要求。

摘要：本文设计了一种基于云服务技术的通用试题库系统平台, 该平台能生成一种适合任何复杂排版格式的试卷, 操作简便, 通用性强, 解决了目前我国缺少通用试题库的现状。

关键词：云计算,云服务,试题库

参考文献

[1]李佰珍, 王昌琼.Word文档图片在方正排版前的导出与处理[J].江汉石油职工大学学报, 2006, 19 (6) :86-88.

[2]Holland JH.Adaptation in Natural and Artificial Systems[M].New York:The University of Michigan Press, 1975.

3.知识产权维权全程法律服务推介书 篇三

二、 知识产权侵权

三、 知识产权维权思考

四、 知识产权维权之路

五、 知识产权证据调查

一.国际知识产权体系

1.著作权

2.商标权

3.专利权

4.商号权

5.地产权标记

6.工业版权

7.商业秘密权

8.反不正当竟争

9.其它知识产权

国内知识产权体系

1.著作权

2.商标权

3.专利权

4.商业秘密权

5.集成电路布图设计权

6.植物新品种权

7.地理标志权

8.商号权法律制度

9.反不正当竟争

10.科学发现权

二.知识产权侵权行为

著作权侵权行为

1.未经著作权人许可,发表其作品,

2.未经合作者许可,将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表.

3.没有参加创作, 为谋取个人名利, 在他人作品上署名, 这种不劳而获的行为, 侵犯了

4.歪曲篡改他人作品.

5.除了法律另有规定外，未经著作权人许可，以表演、播放、展览、发行、摄制电影、电视、录像或者改编、翻译、注释、编辑等方式使用作品。

6.使用他人作品，未按规定支付报酬。

7.剽窃、抄袭他人作品。

8.未经著作人许可，以营利为目的，复制发行其作品。

9.制作、出售假冒他人署名的美术作品。

10.其他健儿侵犯著作权以及与著作权有关的权益的行为。

商标侵权行为

1.未经注册商标所有人的许可，在同种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；

2.销售明知是假冒注册商标的商品的；

3.伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；

4.故意为侵犯注册商标专用权的行为提供便利条件的；

5.给他人的注册商标专用权造成其他损害的。

专利权侵权行为

是指未经专利权人同意或行政许可，以生产经营为目的实施他人专利的行为。

侵犯专利权的行为有三个构成要件：

1.以生产经营为目的；

2.未经专利权人同意或行政许可；

3.有实施他人有效专利的行为。

侵犯专利权的行为主要有以下几种（均是未经专利权人同意或行政许可，且为生产经营目的）：

1.制造专利产品；

2.使用专利方法；

3.进口专利产品或依专利方法直接获得的产品；

4.许诺销售专利产品或依专利方法直接获得的产品；

5.销售专利产品或依专利方法直接获得的产品；

6.使用专利产品或依专利方法直接获得的产品；

7.制造、销售、进口外观设计专利产品。

商业秘密侵权行为

（1）擅自跳槽，带走商业秘密；

（2）高薪、利诱、收买，获取商业秘密；

（3）利用窃听手段，截获商业秘密；

（4）利用胁迫手段，获取商业秘密；

（5）搞联营骗局，套取商业秘密；

（6）招聘离退休人员，获取商业秘密；

（7）违反保密协议，擅自使用商业秘密；

（8）从计算机软件中窃取商业秘密；

（9）明知违法所得，还要使用商业秘密；

（10）从废纸中收集商业秘密的信息。

集成电路布图设计侵权行为

（一）复制受保护的布图设计的全部或者其中任何具有独创性的部分的；

（二）为商业目的进口、销售或者以其他方式提供受保护的布图设计、含有该布图设计的集成电路或者含有该集成电路的物品的。

侵犯植物新品种权的行为

（一）非法利用授权品种的侵权行为。是指侵害人未经植物新品种权人的许可，以商业目的生产或者销售授权品种的繁殖材料，或者将该授权品种的繁殖材料重复使用于生产另一品种的繁殖材料。

（二）非法假冒授权品种的侵权行为。具体表现为：

（1）印制或者使用伪造的授权品种证书﹑植物新品种权申请号﹑植物新品种权号或者其他植物新品种权申请标志﹑品种权标志；

（2）印制或者使用已经被驳回﹑视为撤回或者撤回的植物新品种权申请号或者其他植物新品种权申请标志；

（3）印制或者使用已经被终止或者被宣告无效的植物新品种权证书﹑植物新品种权号或者其他植物新品种权标志；

（4）生产或者销售上述3项所标志的品种和冒充申请或者授权品种名称；

（5）销售授权品种未使用其注册登记的名称的；

（6）其他足以使他人将非植物新品种权品种误认为植物新品种权品种的行为?

假冒地理标志侵权行为

地理标志的质量表示功能和其所承载的商业价值，使它成为一种宝贵的无形资产，成为合法使用主体参与市场竞争的有力工具，它也因此成为侵权假冒行为损害的对象。

（二）个别商品生产者将地理标志登记注册为商标或当作商标使用。

（三）将地理标志用作商品通用名称。

（四）对产地作引人误解的虚假表示或宣传，从而侵犯特定地理标志权的行为。

商号侵权行为

所谓商号侵权行为是指同一地区的同业竞争者以不正当竞争之目的使用他人相同或类似的商号的行为。

不正当竞争行为

经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。我国反不正当竞争法把不正当竞争行为划分为限制竞争行为和妨碍公平竞争行为两大类。

▲1、假冒、仿冒行为

▲2、限购排挤行为

▲3、滥用行政权力限制竞争的行为

▲4、商业贿赂行为

▲5、虚假宣传行为

▲6、侵犯商业秘密的行为

▲7、压价排挤竞争对手的行为

▲8、搭售商品或附加不合理交易条件的行为

▲9、不正当有奖销售行为

▲10、诋毁商誉行为

▲11、串通、勾结投标行为

三.知识产权维权思考

企业关于知识产权知识缺乏显示出的无知

案例1：

青岛A化学建材有限公司是一家集科研开发，生产销售，工程服务于一体的高科技技术企业。生产的聚乙稀丙纶复合防水卷材被中国建筑材料企业管理协会命名为“中国绿色建材”其注册的“XX”商标二000年被山东省工商行政管理局审批为“山东省著名商标”产品畅销全国并销往国外，在国内一些重点工程使用该公司产品，均被评为“优良”建材。该企业经过“ISO质量体系认证”被评为山东行业“三十强”消费者放心满意产品，和其他荣誉奖项三十多项，并被中国消费者协会列为“打假扶优重点保护企业”。2005年夏天该企业在济南市场上发现了假冒“XX牌”注册商标的防水卷材，并在报纸上登载“近期在消费市场上出现假冒我公司生产的《XX》牌防水卷材的现象，为避免给广大用户带来不必要的麻烦和损失，公司郑重声明谨防假冒”的声明，后来该公司的 一名业务人员找到我，询问有关维权的事宜，我对他们前面采取的措施作了一些了解。他们的维权行为令我感到十分好笑，该公司业务人员对我说：我们在XX单位的建筑工地上发现假冒我门公司商标的产品，我们立即找到该建设单位,向他们提出严整交涉，并警告他们要将他们告上法庭。该建设单位的领导立即向我们赔礼道歉并保证以后不再购买假冒伪劣产品，一定购买我们的产品”说完后该业务人员还一丝得意。我一片茫然。

被侵权企业是商标侵权的受害人，消费者和客户也是该侵权行为的受害人，双方均有权追究侵权企业的侵权责任，并索赔，可是他们却一方拍桌子，另一方道歉。该案例说明 他们根本不懂知识产权如何维权，向谁维权。

案例2：

2005年春天，我的两个工作人员在一次业务活动中接触了济南一家专业生产户外灯饰的民营企业，该企业设备精良，员工业务素质较高，该企业有专业设计人员几十人，企业投入大量的经费开发新产品，新产品不断更新，该企业的 创新意识和科研行为使企业在该行业处于全国领先地位。该企业研创并开发了装饰景观灯，庭院灯，道路灯，高杆路灯，草坪灯等五大系列，近1千个品种规格，并申请了十六项外观设计专利。在业务接触过程中。我们的业务人员得知该企业的专利被多家同行企业仿造。经过我们工作人员的宣传，该企业经理邀请我去谈谈。一天我抽出时间去了该企业，进了办公室后，进入我视线的是墙上用铝合金相框镶好的齐齐整整的二排外观设计专利证书复印件。经过交谈我发现该企业专利开发和 申请较早，资金投入也很大，发现专利被仿冒，不是采取措施维权，而是更新换代，不断推出新产品。我问该企业经理：“为什么不采取措施维权？该经理回答：“没有把握、诉讼太难、花钱太多、没有精力，不如搞开发、搞生产。”我向其宣讲了我们国家最新公布实施的有关法律法规、及赔偿标准、维权方法，甚至跟他说明，进行诉讼的诉讼费、律师费、调查费都可以向侵权人追偿，该经理仍是无动于衷，并叹说：|我算是作贡献吧、或者叫培训基地、或干脆是黄蒲军校吧。”

后来我了解到该企业申请的专利竟然都不交纳年审费。把精心研究的技术当成一文不值的 装饰品，我脑子里闪过“叶公好龙”的画面。

该企业的 行为违反市场竞争规则，用黑瞎子掰苞米的方法，掰一个丢一个，最后将会失去自己的竞争优势，被恶意的竞争对手蚕食贻尽，被挤出市场，倒闭、破产、关门,留给人们的是一串悲哀的记忆。有的企业投入大量人力物力，自主开发的知识产权、或付出较高的价格购买的商标或专利，苦心经营，精心设计包装，投入不菲的资金打开市场，其产品逐渐被消费者认可购买，可是仿冒侵权的产品也铺天盖地的出现，企业惊慌的发现自己苦心积虑开发的市场被仿冒的产品占领，自己陷入围城之中，急忙组织反击，采取措施不当，收效甚微，付出的成本和代价巨大，于是大声呐喊，到处惊讶，令人同情。

案例3：

2005年4月，一次偶然的机会看到了一份2005年3月28日的《经济观察报》登载的一篇“东阿阿胶”被假冒，市场被侵占，情况之严重，企业之焦虑，维权之艰辛的情况。后来我在网上查看了关于该企业的简介：东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶及其系列产品的生产企业，该企业创建于1952年，1996年“东阿阿胶”阿A股股票在深圳上市，公司成为上市公司。发展至今，已成为拥有8个成员企业，3个生产分厂，生产中成药，生物制剂，保健食品，医疗仪器，药用辅料等6个门类，40余种产品，年生产能力18000吨，阿胶年产量和出口量分别占全国的75%和90%以上的现代化企业。该公司原料纯正，质量上乘，品牌含金量级高，“东阿”牌阿胶在阿胶制品中唯一3次荣获国家金质奖、唯一荣获传统药“长城”国际金奖、唯一被评为“全国用户满意产品”，“东阿”牌阿胶通过国家原产地登记注册。“东阿”牌商标被认证为中国驰名商标。

如此一个获此诸多荣誉的金光闪闪的，享有较高市场声誉的全国驰名“商标”产品。不被仿冒，在我国现阶段是不可能的，仿冒成灾，并且十分严重。《东阿阿胶遭遇围城之困》一文有一段文字介绍，可见侵权的严重程度：“为了清理假冒伪劣产品，东阿阿胶股份有限公司无奈之下，长期指派了8名员工分四组进行维权工作。有关统计数字显示，2004年一年有关部门就在市场上查处了237吨假冒“东阿阿胶”品牌的产品，而当年东 阿阿胶股份有限公司打假费用开支也达到了80万元。”

从网上查一查，看一看，知识产权维权，呼声之高，机构之多，不胜枚举，可是看到报道知识产权被侵权的企业，要么是企业家对被侵权只是苦不堪言，表现出一脸的无奈，视维权为畏途，什么取证难，保护难，防不胜防，成本太高,企业承受不了等等，同时也看到侵权企业为所欲为，猖狂之级。如：江苏龙达集团转移印花纺织产品有限公司总经理描述到：“龙达公司每月都出新产品，新产品出来以后，仿冒产品最快3天就出来了。仿冒实在太厉害了，公司一度不出新产品，仿冒者居然给公司打电话，询问“为什么不出新产品，我们还等着模仿呢！”

有报道称：山东的一项全省调查表明50%的高薪技术企业知识产权被侵权，只有不到20%的被侵权人选择法律途径来讨回公道。由此可见知识产权侵权之严重，维权之艰难，令人扼腕。

四.知识产权维权之路

前面谈了知识产权的许多维权之难，维权之艰的些事例，下面这个例子则足以鼓起知识产权被侵权企业的信心，无异于一缕春风迎面来：

中粮酒业有限公司“长城”牌葡萄酒“长城” 商标维权案。

“长城” 牌葡萄酒是中国葡萄酒第一品牌，连续多年葡萄酒产销量和市场综合占有率位居中国葡萄酒行业首位，“长城”牌商标是中国驰名商标。

行业唯一授权使用中国消费者协会“3.15”标志。

产品远销法、德、英、日等20多个国家和地区，享有“中国出口名牌” 和国内销量第一的殊荣。

2004年9月，中粮酒业有限公司的母公司中粮集团经过大量的调查取证工作。获取北京嘉裕东方葡萄酒有限公司和江西南昌开心糖酒副食品有限公司侵犯其所有的“长城”牌葡萄酒的商标的充分证据，将俩公司告上法庭，索赔额高达1亿元。

2005年4月20日，北京市高级人民法院经过开庭调查，双方举证，质证等法律程序，判决北京嘉裕东方葡萄酒有限公司构成商标侵权，并赔偿中粮集团15527479元。

这场商标侵权官司，启示我们，打赢官司的长城葡萄酒，保护了自己的商标，维护了自己的品牌，夺回了被侵占的市场，而这场商标侵权案，长城葡萄酒仅支出调查经费30万元。清理了市场，获得了收益，实在是爽。

现在我国知识产权保护有四法十条例及诸多司法解释：

四 法：

1、《中国人民共和国专利法》

2、《中华人民共和国著作权法》

3、《中华人民共和国商标法》

4、《中华人民共和国反不正当竞争法》

十条例：

1、《中华人民共和国著作权法实施条例》

2、《中华人民共和国商标实施条例》

3、《计算机软件保护条例》

4、《出版管理条例》

5、《音像制品管理条例》

6、《植物新品种保护条例》

7、《集成电路布图设计保护条例》

8、《知识产权海关保护条例》

9、《奥林匹克标志保护条例》

10、《集成电路布图设计保护条例实施细则》

专利侵权赔偿规定：

被侵全人的损失或侵权人获得的利益难以确定，有专利许可使用费可以参照的，人民法院可根据专利权的类别、侵权人侵权的性质和情节、专利许可使用费的数额、该专利许可的性质、范围、时间等因素，参照该专利许可使用费的1至3倍合理确定赔偿数额；没有专利许可使用费可以参照或者专利许可使用费明显不合理的，人民法院可以根据专利权的类别、侵权人侵权的性质和情节等因素，一般在人民币5000元以上30万元以下确定赔偿数额，最多不超过人民币50万元。

著作权侵权赔偿的规定:

侵权人应当按照权利人的实际损失给予赔偿；实际损失难以计量的，可以按照侵权人的违法所得给予赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。权利人的实际损失或者侵权人的违法所得不能确定的，由于人民法院根据侵权行为的情节，判决给予50万元以下的赔偿。

商标侵权赔偿规定

侵犯商标专用权的赔偿数额，为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利益，或者被侵权人在侵权期间被侵权所受到的损失，包括被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支。前款所称侵权人因侵权所得利益,或者被侵权人因被侵权所受损失难以确定的，由人民法院根据侵权行为的情节判决给予50万元以下的赔偿。

五.知识产权维权 专业证据调查

一、我们拥有一批胆大心细、整体素质较高、专业技术较强,观念超前、业务熟练、硬件丰富的，手段多样化的复合型专业精英人才，我们的业务是诉前调查、专业取证，为企业提供以下服务：

1、企业的商标专用权被侵犯的证据调查；

2、企业的专利专用权被侵犯的证据调查；

3、企业的商业秘密被侵犯的证据调查；

4、企业的其他知识产权被侵犯的证据调查。

二、国际逾期帐款追收:

三国内追欠调查：包括对债务人行踪、财产状况，对外资金来往,隐蔽财产、 对外投资等情况。

四、对国际、国内的公司，个人资信调查（出具调查报告）

五、协助企业追寻失踪企业，失踪债务人。

六、接受企业委托开展商业、专业、市场调查

穆善章律师

执业证编码:150296110695

办公室地址:济南天桥区义和北街24号213室

联系电话:0531—85813432

82633258

电子信箱：jnssic@126.com

手机：13708955191

4.食品安全服务承诺书 篇四

（一）特大型餐馆[指经营场所使用面积在3000㎡以上（不含3000㎡），或者就餐座位数在1000座以上（不含1000座）的餐馆。]、连锁经营餐饮服务单位的总部、集体用餐配送单位、中央厨房、供餐人数3000人以上的集体食堂以及承担重大活动接待任务的餐饮服务单位应当设置独立的食品安全管理部门，必须配备4名以上具备中级食品安全管理员资格的工作人员，部门负责人应当为专职的高级食品安全管理员。

（二）大型餐馆指经营场所使用面积在500～3000㎡（不含500㎡，含3000㎡），或者就餐座位数在250～1000座（不含250座，含1000座）的餐馆。]，供餐人数500人以上、3000人以下的学校食堂（含大中专院校、中小学、托幼机构食堂），就餐人数在500人以上、3000人以下的机关和企事业单位食堂应当配备3名以上专职的中级食品安全管理员。

（三）中型餐馆[指经营场所使用面积在150～500㎡（不含150㎡，含500㎡），或者就餐座位数在75～250座（不含75座，含250座）的餐馆。]，供餐人数500人以下的学校食堂（含大中专院校、中小学、托幼机构食堂），就餐人数在500人以下的机关和企事业单位食堂应当配备2名以上专职的中级食品安全管理员。

（四）小型餐馆[指经营场所使用面积在150㎡以下（含150㎡），或者就餐座位数在75人以下（含75座）以下的餐馆。]、快餐店、小吃店和饮品店等餐饮服务单位，必须配备至少1名以上初级专（兼）食品安全管理员。

（五）食品安全管理员不得同时在2家以上餐饮服务单位从事食品安全管理工作。

（六）餐饮服务提供者依照规定配备符合要求的食品安全管理员后，方可向区食品药品监督管理局申请办理餐饮服务许可事项。

配备食品安全员是餐饮服务单位申办餐饮服务许可的必备条件之一，对不按要求进行食品安全管理员培训并及时申办餐饮服务许可证的餐饮服务单位，白云区食品药品监管局将依照《中华人民共和国食品安全法》第八十七条：处二千元以上二万元以下罚款。

目前我区辖内经白云区食品药品监管局提交申请资料，通过广东省食品药品监督管理局审核批准的具有餐饮服务食品安全管理员培训资质的培训机构共有三家，分别是：白云区劳动就业训练中心、广州民航职业技术学院、白云区饮食行业商会。三家培训机构将在村居设点，送教上门，现场报名。各餐饮服务单位也可自行选择到以上三家培训机构上午报名点报名培训。

报名方式：携带本人身份证原件、复印件(正反面复印，A4纸)，大1寸彩色免冠近照2张，到培训机构现场报名。

各培训机构地址、联系方式及交通情况

白云区劳动就业训练中心

（一）报名地点：白云区景云路22号一楼广州市人力资源市场白云分市场6-8号窗

（二）培训地点：白云区景云路22号白云劳动大厦副楼五楼503室

（三）电话：26092195，26090153、26092070、26090065

（四）联系人：李老师、毛老师

（五）报名时间：星期一至星期四：08:30-12:00 14:00-17:30；

星期五：08:30-12:00

（六）交通指南：乘坐公共汽车：66、76、76A、543、544、546、547、706、805、810、810A、864、大学城1线，柯子岭站下车即到；24、32、38、46、60、63、175、179、189、199、210、241、257、265、298、540广园客运站下车，步行5分钟即到

广州民航职业技术学院

（一）报名地点：白云区机场路290号民航广州医院住院部401房

（二）培训地点：同上

（三）电话：86124538，*** 传真：86135239

（四）联系人：陈俊洪

（五）报名时间：每周一至周五8：00-12：00；14:30-17:30

（六）交通指南：

1.地铁：地铁2号线“白云公园站”A出口向西步行10分钟即到民航广州医院

2.公共汽车：乘坐244、251、254、268、280、298、32、424、510、511、523、58、807、810、866在“岗贝路口站”下车步行2分钟即到民航广州医院

白云区饮食行业商会

（一）报名地点及交通指南：

1、白云区大金钟路长安南街15号4楼白云区饮食行业商会：

乘坐公共汽车38、127、223、245、265、841、891、52在“大金钟路站”下车，步行3分钟即到白云区饮食行业商会

2、白云区广园中路218号5楼饮食行业商会：

乘坐公共汽车540、175、179、189、199、24、273、298、32、38、46、543、60、63、805、大学城1线、机场快线8号A线、空港快线4号、旅游3线在“广园客运站”下车步行3分钟即到白云区饮食行业商会

（二）培训地点：白云区广园中路218号5楼（白云区安全生产监督管理局宣传教育中心）

（三）电话：86282483、87271818、***

（四）联系人：庾小姐、薛小姐

5.社会工作服务承诺书 篇五

提供基于有线电视网络的各项业务办理、终端安装与维护、用户咨询与投诉等各项服务。

2服务标准

2.1坚持使用文明礼貌语言，主动热情地接待用户，全心全意为用户服务。

2.2准确、快捷地受理用户申办的业务，单笔业务用户候时不超过15分钟。

2.3严格按照国家有关规定收取费用，不多收费、滥收费。

2.4用户申请办理有线电视网络终端报装或迁移，若不具备安装条件的，在48小时内向用户说明。

2.5用户办理完报装或迁移手续后，在72小时内完成终端安装。安装现场文明施工，保证施工质量，施工完毕将现场清理干净。

2.6全天候受理用户维修投诉电话，一般故障修复不超过24小时，重大故障不超过48小时，做好用户满意度确认工作。

2.7因网络资源变更、线路检修、设备搬迁、线缆割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户使用时，应提前24小时向用户公告。

2.8耐心解答用户疑难，尽力为用户提供方便。对有特殊要求或行动不便的.用户，提供上门收费服务。

2.9依法查处违章私接乱挂行为，维护用户合法权益。

3违诺责任与监察

如果您对我们的工作质量和服务态度不满意，请及时投诉举报，我们将在24小时内给您答复，并及时告知处理结果。

6.产品投标书售后服务承诺书 篇六

本人保证：认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律、法规、政策和工作要求，积极配合“双创”，努力做到合法文明经营，保持环境良好，并郑重承诺：

一、遵守林业政策法规，坚持只经营有合法来源的木竹及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为合法来源的证明文书)，并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。

二、建立经营加工台帐，主动接受检查。

三、经营加工场地在国、省、县乡道路附近的应建在离公路6米以外的地方，并建围墙与公路隔离;在城镇、街道办场，经营加工活动要在院内，不出店经营。

四、保持经营加工场地及周边环境整洁。

五、在经营加工场地的显要位置设置安全生产、防火知识宣传教育碑、牌，杜绝火灾及其它安全事故的发生。

六、提高生产加工工艺水平，做到精细加工，节约能源，避免资源浪费。

七、在运输产品时，保证按照有关规定办理运输手续，合法运输。

若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动，法定代表人(主要负责人)及木材经营加工企业自愿接受相关部门的处理。

此承诺书一式三份，市、县区林业局和木材经营加工企业各一份。

承诺人：xx

7.食品安全服务承诺书 篇七

关键词：住院患儿,安全告知书,护理安全,安全隐患行为

儿科病房由于患儿年龄、疾病特点和特殊的工作性质, 使其成为一个高风险科室。随着人们法律意识的增强, 如何预防儿科住院患儿发生意外伤害事件, 是护理工作者高度重视的问题[1]。造成意外伤害的主要原因是:家属安全防护意识淡薄;科室对小儿这类特殊群体的相关硬件设施有待改进;安全防范知识宣教不到位。医院应为住院患儿提供一个安全的休养环境, 医务人员有告知患者家属注意安全的责任。大部分患儿年龄小, 无自知能力, 身边都有家属, 如果家属缺乏安全意识, 潜在的护理安全隐患难以预见, 而患儿身边的陪护人员往往不是固定的, 给实施安全告知增加了难度。为了杜绝和减少护理安全隐患和纠纷, 我院自2010年1月起在对患儿家属进行入院告知的基础上实施书面安全告知, 并履行住院期间的告知义务, 同时加强安全防范措施, 取得了良好效果。现报告如下。

1 对象和方法

1.1 对象

选择2009年7月—12月期间收治的年龄在3个月至3周岁 (因低龄患儿自控能力差, 认知水平较低, 其心理活动和行为具有稳定性差、发展性变化的特点[2]) 的200例患儿作为对照组, 其中男102例, 女98例, 平均年龄2.2周岁, 未使用儿科住院患儿安全告知书;将2010年1月—6月200例3个月～3周岁的患儿作为观察组, 其中男125例, 女75例, 平均年龄2.1周岁, 使用儿科住院患儿安全告知书。2组患儿年龄、性别、病情等基本情况以及家长的文化程度、安全认知能力差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

给予患儿家属进行常规入院告知。

1.2.2 观察组

1.2.2. 1 对患儿家属进行入院告知的基础上实施书面安全告知, 告知书的主要内容包括:

床号、姓名、住院号;输液时不可将患儿带到病室外;不可擅自调节液体滴速;患儿须由家属每日24 h陪护;将两侧床栏拉起, 将患儿置于安全位置, 避免坠床;防止患者发生烫伤、跌伤等意外的注意事项;家属有事离开时需通知护士;禁止携带氢气球进入病区 (氢气属易燃易爆气体) ;病房安全管理要求等。重点内容醒目, 用黑色字体加下划线。

1.2.2. 2 告知书的使用方法

(1) 使用时间:根据病情选择合适的告知时间, 患儿入院后做好入院处置后方可进行, 重症患儿应在病情稳定后进行。 (2) 使用方法:患儿入院时由责任护士向患儿家属详细介绍儿科住院患儿安全告知书的内容, 家属理解后, 护患双方签字, 告知书一式两份, 1份交于患儿家属, 1份随病历入档, 并留下家属的联系电话, 以备联系查询。在患儿住院后的第2天用提问的方法再次强调告知书的内容, 同时要求新的陪护人员先阅读告知书后再照顾患儿。对于接受能力较差、安全意识淡薄的家属做到时时提醒, 加强巡视。入院后3 d～5 d内对患儿进行安全隐患行为的观察并做好记录。

1.3 统计学方法

计数资料采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

对照组的安全隐患行为发生率较观察组高, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。安全隐患行为包括: (1) 病室外输液; (2) 擅自调快输液速度; (3) 家属短时间内离开患儿无人照看, 摔倒走失; (4) 擅自将一级护理患者带离病房, 院外留宿; (5) 睡觉时未将患儿置于安全位置, 发生坠床; (6) 睡觉时被子遮住患儿头面部; (7) 热水瓶未放置于固定安全位置造成烫伤; (8) 携带氢气球进入病区; (9) 擅自使用电磁炉等造成病房电压不足, 各种使用中的仪器设备断电; (10) 护理患儿前后未认真洗手。表中的安全隐患行为 (1) ～ (10) 数字分别代表以上10种行为。

由表1可以看出, 使用安全告知书后, 对于到户外输液、院外留宿、携带氢气球进入病区、护理患儿前后未认真洗手、擅自使用电磁炉等造成病房电压不足, 使各种使用中的仪器设备断电这5种安全隐患行为有明显减少, 对于擅自调快输液速度、家属短时间内离开患儿无人照看、摔倒走失、睡觉时未将患儿置于安全位置发生坠床、热水瓶未放置于固定安全位置造成烫伤等行为不再发生。

3 讨论

3.1 本研究结果显示, 使用安全告知书在儿科安全管理中有着积极的意义, 对家属影响大的内容可继续沿用。

但其中有一些内容只对部分家属影响较大, 要仔细分析原因, 是因为家属不理解告知书的内容, 还是确实难以做到;必要时科室护士长组织所有护理人员共同讨论, 及时制订、修改安全告知书的内容, 不断进行调整、补充和完善, 采取有效措施杜绝或减少护理意外事件的发生。

3.2

住院期间存在的常见安全隐患行为在告知书中对家属进行预防性教育, 使家属更好地配合医护人员治疗护理, 保证患儿的安全, 从而减少不安全因素。住院患儿安全告知书既可以使受宣教的对象反复阅读, 加深印象, 从而达到强化护理安全隐患意识的作用;又可使未接受过口头宣教的家属无一遗漏地接收书面教育, 达到护患配合, 杜绝护理安全隐患的目的[3]。

3.3 使用安全告知书同时也可增强护理人员的安全意识。

安全告知目的是使患儿家属真正知情同意, 自觉遵守医院规章制度, 主动配合治疗和护理。实施了告知、签字制度后, 护士明确了两个方面的重要性, 一是护士向患儿家属进行相关告知是法定义务;二是通过告知, 实现与患者良好的沟通和一定程度的自我保护。通过对家属实施详细的护理安全告知, 建立相互信任、互相理解的护患关系, 可以确保知情同意权利, 提高家属对护理服务的满意度, 从而减少护理纠纷, 为患儿提供安全的服务环境。树立防范意识, 护理人员风险意识高, 则护理安全系数就高[4], 如患儿家属对安全告知单中已告知内容仍不配合执行, 应及时告知可能出现的后果及相应的责任。

3.4 住院患儿安全告知书在安全管理中起到了重要的作用。

降低或杜绝意外伤害事件的发生, 重点是加强安全管理、落实防范措施, 为此我院把对每名住院患儿的家属进行安全告知, 并签订儿科住院患儿安全告知书作为儿科护理安全管理中的一项防范措施。护理安全防范措施的完善和落实, 是防范护患纠纷的重要保障[5], 使用告知书后住院患儿的安全隐患发生率明显下降, 即便发生了一些安全隐患行为, 也未导致严重的后果和护理纠纷。

总之, 社会的发展进步以及患者医疗服务需求的不断提高, 对儿科护理工作者提出新的更高的要求, 加强安全管理, 不断提高医院及儿科的综合管理水平, 能从根本上减少或避免护理纠纷的发生。

参考文献

[1]邵惠明.儿科病房住院患儿发生意外伤害的原因分析与防范对策[J].护理学报, 2009, 16 (10) :26.

[2]许俊凤.心理干预对幼儿预防接种注射时疼痛行为反应的影响[J].现代护理, 2007, 4 (16) :69.

[3]袁琰琴, 余咏, 王线妮.住院患者安全陪护书面告知书的应用[J].中华现代护理杂志, 2010, 16 (27) :27.

[4]孙元美.警示标识在护理风险管理中的作用[J].护理研究, 2006, 20 (27) :56.

8.献血服务策划书 篇八

主办单位：江阴职业技术学院红十字会无偿献血

策

划

书

一、活动主题：爱心暖九月，真爱进校园

二、活动背景：

无偿献血是指为了拯救他人生命，志愿将自己的血液无私奉献给社会公益事业，而献血者不向采血单位和献血者单位领取任何报酬的行为。无偿献血是终身的荣誉，无偿献血者会得到社会的尊重和爱戴。《献血法》规定，我国实行无偿献血制度，要鼓励符合条件的人积极参加献血。尤其提倡大学生做无偿献血的表率。献血也有利于血液粘稠度的降低，有利于同学们的身体健康。

大学生是国家人才重要的组成部分，献血献爱心，血浓情更浓。为了发扬中国优良的奉献美德，大学生应该带头献血，为营造和谐社会做出贡献。我们也将起到一个模范作用鼓励其他院甚至是其他学校的同学积极参与到无偿献血的活动中来。

三、活动目的：

1、开展无偿献血活动，让同学们学习雷锋，纪念雷锋，发扬雷锋精神，发扬大学生奉献精神，展现新世纪大学生高尚的精神风貌。同时宣传无偿献血的知识，并倡导同学关爱社会，增强同学们的道德修养.2、通过无偿献血的活动，让身体条件适合的同学们积极参与到社会医疗救助中，提高同学们的社会责任感，构建和谐校园。

3、开展无偿献血活动也能在一定程度上帮助江阴市血液保证供应。

四、活动时间：

2012年9月25日

五、活动对象：江阴职业技术学院全体师生

六、活动形式：设点摆摊咨询及预约报名

七、活动地点：外语系一楼学生会

八、活动流程

第一阶段：

1、联系血液中心

主负责：江阴职业技术学院红十字会

2、申请场地

主负责：江阴职业技术学院红十字会 提前与血液中心联系，申请医护人员到校外语系开展采血活动并结合保卫处，商量好采血车停放位置。

3、宣传

主负责：江阴职业技术学院红十字会 宣传形式：海报、横幅、宣传资料 1、2012年9月下旬，宣传部人员开始筹备制作活动宣传展板、张贴宣传海报，放在食堂餐厅门口或教学楼大厅（宣传内容为提倡无偿献血，并标明献血报名登记处）。

2、准备一个横幅，活动前一周挂放于大食堂，献血活动之前需拉好横幅。

3、张贴好海报。在活动前一周在学生过往密集处和学生寝室传发献血宣传资料。

4、以发放宣传单的形式，分批次安排本部成员校园内分发宣传资料，并将献血注意事项简要宣传。告知大家献血的意义，献血者健康标准等注意的事项.5、可将招募全校师生献血志愿者的材料交予广播站，宣传。

6、请辅导员帮忙通知我院各班班长，呼吁大家积极参与。鼓励大学生积极参与无偿献血，并分发一些献血知识的宣传资料。（统计各班可献人数，便于活动当天安排同学们的有序献血）

7、各班班长带动本院同学们踊跃报名，确定参加人员。（按自愿原则报名，报名单.招募者：姓名，性别，系，班级，电话）

8、各派几个人到各个班上宣传有关献血的益处，以及献血的注意事项；

（部门成员整理报名单 目的：配合医务工作者，组织好所有献血成员，维持现场秩序。供应茶水，发送物件。应对在献血过程当中出现的突发事情，结合校医。）

第二阶段：献血报名阶段

1、以班级为单位进行报名，先由活动主要负责人到各个班级宣传并发放报名单；

2、各班的班长统计好报名的人数，汇总给活动负责人；

3、由活动总负责人跟血站联系，确定具体活动时间，并做好分阶段的无偿献血的名单；

第三阶段：现场无偿献血阶段

1、宣传方式 ：宣传海报、横幅宣传资料、展板等宣传方式。(1)、物品准备（包括宣传物品和活动所需物品）。(2)、宣传物品：献血宣传资料，横幅一条，海报三张

活动所需物品:条幅、桌椅、相机、登记表、大笔和水笔、红十字标志、展板、便利贴

2、场地布置

主负责：江阴职业技术学院红十字会

各部门成员当日上午一个小时之前提前在献血地集合。活动开始前，做好准备工作。

3、人员安排

(1）、咨询区（5人）

部长在场被咨询，在同学们有疑问时，给予热情的讲解。(2）、报名区（10人）

献血活动正式开始后，对献血的同学进行登记。（登记内容：学院、学号、姓名、年纪、班级、联系方式 身体状况）并对他们检查血型，进行分组。(3)接待区（10人）

1.迎接采血车及医护人员。

2.接待报名的在校师生。引领要献血的同学到指定地点，若人比较多，合理的引导同学，维护好现场秩序。（4）宣传区（10人）

1.在咨询点附近适量传发献血宣传单，让更多的同学了解献血常识派发宣传单。2.现场拍照，做好活动总结。将材料交予宣传部活动结束后写新闻稿。院报予以刊登。（5）物品及后勤（10人）

负责解决活动过程中出现的意外事件，向献血前的同学发放温水和其他食品，以及向献完血后的同学赠送礼品，并负责现场秩序。

另：活动结束后由协会会长送走血站负责人，其他人负责打扫和收拾活动现场。第四阶段：后期总结阶段

1、物品清点，对本次活动的用品，可回收物品进行回收，收拾摊位，归还物

2、认真整理献血同学的资料，完好保存。

3、宣传部撰写通讯稿并整理照片。

4、活动负责人完成工作总结，从中发现不足，让以后的工作更好的开展。

5、认真听取采血负责人对组织这次活动的评价，定期举行献血活动，与江阴红十字献血中心经常保持联系。

6、将此次活动情况反馈到团总支。

九、活动注意事项

1.若遇到大雨等不适宜摊位宣传的天气，根据实际情况暂停、延期或取消。

2、各部门人员必须体现团体精神，不可迟到，早退，缺席，严格按照事先安排做事。

3、献血期间本部人员要以身作则，维持好活动现场秩序。

4、在献血期间要看好物品，活动结束后收拾场地。

5、一定不能让身体不合格的同学参加，一定要通知好献血前与献血应该注意的事项。

6、事先通知参加献血的同学应吃些清淡饮食，不要吃油腻食品，不要吃药、饮酒要带好身份证或学生证，并认真填写无偿献血登记表。

7、提醒献血的同学献血后1—2天内，针眼不要着水，不要做剧烈运动。

8、自愿献血的同学出现晕血等特殊状况，应及时与医生进行沟通，商量解决办法。

9、由于突发性疾病引起的晕倒等应及时送往有关医院进行治疗。

10、成立专门的安全小组，全程跟踪服务，随时保持联系。

策划人：

9.食品安全服务承诺书 篇九

1 服务安全概述

1.1 安全的概念

在《现代汉语词典》中,安全是指:没有危险;不受威胁;不出事故。在质量管理领域里,GB/T 6583—1994标准的2.8条款中,对安全性做了如下表述:“将伤害(对人)和损坏的风险限制在可以接受水平的状态。”它指出了顾客接受服务的一种最起码要求——要把对顾客生命、财产伤害和损坏的风险降到最低——这就是顾客接受服务的一条最基本的安全底线。所以本讲座强调的服务安全主要指:顾客在接受企业提供的服务之后,如果顾客的生命、财产没有危险、不出事故、不被污染、不受损失,即能把对顾客生命(包括精神)伤害和对顾客财产损坏的这种风险降到最低,那就意味着顾客接受的服务是安全的。

1.2 服务安全的范围

应该说顾客对服务安全性的追求,也是顾客的一种隐含要求。它主要包括:交通安全、旅游安全、消防安全、医疗安全、环境安全、操作安全、服务信息安全等等。在人们的日常生活中,其实许多服务安全都离不开产品安全的配合(如设备和设施的安全)作为支撑,因此两者应该是相辅相成的。但是本讲座重点探讨的还是服务安全。

2 服务安全和顾客满意的关系

在顾客的实际感受里,当服务安全没有问题时,谁都不会感受到服务安全与顾客满意有何关系。但当服务安全出现了事故,造成顾客严重不满时,大家才会突然意识到,服务安全和顾客满意之间竟有如此大的关联度,而且服务安全竟然是这样的宝贵和重要。服务的安全性和顾客满意之间关系,归纳起来主要体现在以下四个方面。

2.1 服务安全可以消除顾客的不满意

企业提供的服务,如果可以给顾客带来方便、舒适,是很容易提高顾客满意程度的。而服务的安全性和服务其他特性之间的最大不同之处在于,服务的安全性,在大多数情况下,只能消除顾客的不满意。一旦服务过程中的不安全因素消除了,顾客的不满意也就不存在了。强调服务安全,虽然可以消除顾客不满意,但是它未必能够直接达到增强顾客满意的正向效果。因此,虽然大家都知道‘安全第一”,但服务安全性问题,也常常容易被人们所忽视。

2.2 确保服务安全就是要减少顾客的付出

确保服务的安全性,就意味着必须要让顾客能够获得一种对服务安全的感受,即必须要反映在让顾客能获得某种价值上。这种价值主要体现在,可以最大限度减少顾客各种不必要的付出,包括对货币、时间、负担、体力、精力等种种付出的减少。虽然对这种减少并不一定能直接获得顾客满意,但是它可以大大减少顾客产生不满意的可能性。

2.3 服务不安全往往会造成顾客的严重不满

服务安全性还有一个很重要的特点,一旦服务安全出现事故时,造成的后果和影响,即引起顾客不满意有可能是十分严重的。这种严重性主要体现在三个方面:一方面是影响面广。服务安全出了问题,影响的决不是个别顾客,有可能引起群体顾客的不满。另一方面这种顾客的不满情绪往往长时间难以消除。第三,为了能尽快消除顾客的不满情绪,企业有可能要付出大量的成本(如支付赔偿、弥补受损形象等)。因此,企业绝对不能对服务安全问题等闲视之。

2.4 服务安全是顾客满意的基本底线

从顾客的感受来讲,确保服务安全就是要给企业划定一条顾客满意的基本底线。这条基本底线就如同一条“带电的高压线”一样,是不能随便“触碰”的。如果企业一旦“触碰”了这条基本底线——顾客对服务安全性任何忧虑的产生,都必然会造成顾客的强烈不满。有了这条服务安全的基本底线,就可以确保顾客不满意的消除。

3 确保服务安全的两条基本思路

为了确保服务安全的基本底线,即消除顾客的不满意,有两条思路,可供企业参考。

3.1 顾客不满意程度↓=顾客的实际感受↑-顾客的期望值

以上的顾客不满意公式,是对顾客满意公式(见第二讲)的另一种运用。从上述公式中可以看到,要减少顾客的不满意程度(即顾客不满意程度↓),同样也会受到顾客的实际感受和顾客期望值的影响。也就是说,要减少顾客的不满意,首先必须要提高顾客的实际感受,即要满足顾客对服务安全性的要求。这种要求也可以分为对服务安全性的核心要求、辅助要求和人际关系要求这三个方面(见第二讲)。即:凡是直接涉及到对顾客的生命和财产(也包括顾客时间等无形财产)构成危险和威胁的各种因素,都会直接影响到顾客对服务安全的核心要求。如果“触碰”了顾客对服务安全核心要求的这条基本底线,马上会造成顾客“质”的不满意(有可能是愤怒!)。由此可见,企业制定服务安全标准,并且提高标准的安全系数,是确保顾客对安全性核心要求一种非常重要的手段。至于在辅助要求和人际关系方面,如果顾客发现有其他一些不安全因素的存在,如:不能向顾客明示各种安全信息(如安全警示标志):禁止吸烟、小心滑倒、禁止通行等安全标识,使顾客不能够处在一种安全的环境下接受服务等等,由此造成顾客的不满意,在程度上会相对较轻,一般情况下,只会造成顾客“量”的不满意。

3.2 顾客不满意程度↓=顾客的实际感受-顾客的期望值↓

这是减少顾客不满意程度的第二种思路。也就是说,为了减少顾客对服务安全不满意的产生,还必须要控制好顾客对安全的期望值。在这方面,除了必须要防止企业对于服务安全性的过度的宣传(包括虚假的安全承诺)之外,实际上,如果缺乏必要的安全警示(包括文字和口头警示),又忽略对服务人员(包括对顾客)的安全教育等等,都有可能使企业和顾客放松对服务安全的警惕性,其结果也就等于盲目提高了顾客对服务安全的期望值。尤其值得注意的是,在安全事故发生后,如果企业又没有相应的安全应急措施作补救,在这种情况下,一旦出现重大服务安全事故,使得两者(指顾客期望值和顾客实际感受)之间的反差过大,非常容易造成顾客更加强烈的不满和愤怒。例如:在2009年6月5日成都公交车燃烧事故中,由于缺乏确保乘客逃生的安全应急预案,使得乘客无法打开封闭的车窗逃生,从而造成数十人伤亡的惨痛安全事故发生。而由此造成的恶劣后果,是很难在短时间内能够弥补的。相反,企业在提供服务过程中,如果事前有各种安全教育、安全警示和安全监督,事后又有安全应急预案,这样就可以有效地控制顾客对服务安全的期望值。一旦有安全事故苗头出现,企业又可以立即采取相应的应急预案,最大限度地减少顾客各种损失,降低顾客的不满意程度,至少也可以減少或消除顾客一部分不满意的产生。

4 顾客满意理论是确保服务安全的重要基础

企业要确保顾客的服务安全,除了必须要提高企业(包括顾客)的“安全第一”的意识和采用科技含量更高的安全手段之外,企业还必须要运用好顾客满意相关理论,这里至少要强调以下三点。

4.1 顾客明示要求必须与隐含要求相结合

顾客满意的定义告诉我们,企业提供的服务,如果要达到顾客满意的效果,不仅要关注顾客的明示要求,同时还要关注顾客的隐含要求(见第二讲),这对于服务安全是完全适用的。

我们以2009年8月11日成都双流机场突发大面积停电事故,造成乘客长时间延误的事件为例。应该说,机场的服务标准有许多,如确保候机旅客的舒适和方便、提高航班的准点率等。但是在这些标准中,如果忽视对各种服务安全(如停电事故的应急处理等)这些顾客隐含要求的满足,也会给顾客带来严重不满。因为顾客不仅需要舒适和方便,更需要服务的安全,而这些都是顾客对机场服务的各种隐含要求。该事件的出现,就说明双流机场至少还缺乏对顾客隐含要求,特别是服务安全方面隐含要求的关注、研究和分析,从而导致上万名乘客滞留机场5个小时以上,以及全国有几百架航班延误的重大安全事故的发生。

4.2 质量保证必须与顾客满意相结合

在企业确保服务安全的领域里,质量保证的作用是毫无疑问的。但是对于质量保证在质量管理体系中的作用还要有新的认识。因为“质量管理体系要求除了产品质量保证以外,还旨在增强顾客满意”(见GB/T 19000 ISO前言)。ISO/TC 176强调这一观点的重要意义在于,一种新理念的产生——即要求企业不仅要关注质量保证,更要关注顾客满意。因为仅有质量保证,并不意味着一定就能确保顾客满意。例如:现在频频发生的电信欺诈事件(即利用电信服务,向客户骗取钱财)和手机涉黄事件(即利用手机服务,向客户传播黄色信息)中,如果仅从质量保证这一个角度看,企业往往是很难发现服务安全中的某些漏洞。事实上,一些犯罪分子恰恰利用了这些漏洞,使顾客的财产和身心受到巨大损害!出现这样的服务不安全事件,当然,其中有许多问题不仅仅限于企业内部,因此清理整顿企业的外部环境是非常必要的,而且对犯罪分子的打击也是必不可少的。但现在ISO/TC 176提出的新理念告诉我们:既要关注质量保证,还要关注顾客满意——它的作用在于,一旦出现了顾客不满意,它就如同一面“镜子”,可以帮助企业从另一个角度,发现在质量保证领域中,一定还会存在着某种“死角”,而对这些“死角”的监控,应该成为质量保证的新内容。如电信部门是否能对突然增大的电话流量进行必要的监督?又如移动运营商对服务器使用的层层转包是否能进行更加严格的限制?等等。这一切都说明,在服务安全领域里,企业在强调质量保证的同时,更要关注顾客满意与否。因为只有建立在顾客满意基础上的质量保证,对顾客来讲才有真正的意义。

4.3 制定安全标准必须与提高标准的安全系数相结合

服务安全贵在防患于未然。因此,制定安全标准是必不可少的,这也是体现“安全第一”理念的最有效措施之一。所以必须要确保各种标准(包括国家标准、行业标准和企业标准)能够充分满足顾客对其安全性的最基本要求。如果企业中使用的各种服务安全标准,存在覆盖面不全、内容滞后,或者是根本没有标准等问题,是无法确保服务安全的。这就非常容易造成服务安全的事故,从而引发顾客的严重不满意。

而从顾客感受的角度看,企业在制定相关安全标准时,不仅需要有安全标准,更必须要提高各种标准的安全系数,才能对顾客生命和财产提供可靠的保障。提高标准的安全系数,是充分满足顾客对服务安全核心要求的一项重要措施。提高标准的安全系数至少包括三个方面:首先企业必须要制定覆盖面广、有一定超前性的安全标准。其次企业还必须要加强对服务安全标准实施的监督和检查。最后企业还要有各种安全的应急预案。

10.志愿服务策划书 篇十

为发扬志愿者“奉献 友爱 互助 进步”的志愿服务精神；促进同学们感恩历史，奋发向上；10级思政（2）班承办此次志愿服务工作。

一、时间、地点、人员组成及时间安排

时间：2011年4月12日

地点：烈士陵园

人员组成：10级思政2班全体同学

时间安排：

4月11日：确定各组所需人员数量及要求报请团委审批 4月12日：发动同学们积极做好准备工作

4月13日：早上10点出发，下午3点返校

本班同学自身要求：

1、热爱祖国,不许在陵园大声喧哗

2、团结合作，有集体荣誉感，社会责任感

3、吃苦耐劳，责任心强，有一定的协调工作能力

二、工作领导小组

组成人员：

1、王玉梅、吴磊（负责活动流程）

2、樊青王涛（负责策划）

三、服务调度组

职 责：检查每位同学的工具并收取志愿服务卡

组成人员： 余雪梅杨怀

四、工作人员及职责

1、保障组：（4人）

职 责：负责打扫前期筹备，过程中的纪检、及突发事件的处理

组长：耿和仙(前期准备)阮印（纪检）

副组长：张雪铮、付丽兰

A后勤(1人)负责相关相关路线的勘查等工作； B纪检（1人）负责纪检工作；

C保障（2人）突发事件等的相关保障工作；

2、宣传报道组：（1人）

职 责：负责比赛过程中的宣传报道以及摄影等工作； 组 长：向光尉

A撰 稿：负责扫墓当天的“志愿者风采“的宣传；

B摄 影：负责运动会当天“志愿着风采”的捕捉； C投稿：负责向校报刊和系报刊发稿；

五、要求：

1、参加服务的志愿者必须穿戴整齐，不携带易燃物品。

2、参与人员必须高度重视此次活动，积极的工作，保障比赛顺利进行。

六：所需物品

1、同学们自带火钳、扫把、垃圾袋、洋铲、等打扫工具

2、鲜花（班费出资）

10级思政（2）班

11.党员公开承诺践诺书 篇十一

根据管委会机关党委的统一部署和要求，认真开展“两学一做”学习教育活动，争当合格党员。在今后的工作和生活中，我郑重向党组织承诺：

1.认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和总书记系列讲话精神，深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，努力提高自己的政治理论水平，坚定共产主义远大理想，坚定跟党走的信心和决心，自觉在思想上、政治上、行动上与党中央、省委、市委保持高度一致。

2.遵守党纪国法，认真学习贯彻《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等，严格按一名优秀共产党员的标准要求自己，认真履行义务，自觉维护党的形象，坚决遵守党的纪律。

3.认真履行岗位职责，热爱本职工作，自觉加强党性修养和锻炼，夯实实干作风，牢记为人民服务的根本宗旨，以对党、对人民、对城南新区建设事业高度负责的态度，为我区的开发建设贡献力量。

4.严于律已，自觉践行“三严三实”要求，严格执行中央八项规定、省委30条、市委36条规定，自觉廉洁从政、廉洁用权、廉洁修身、廉洁齐家，恪守道德高线和纪律底线。牢固树立大局观念，坚持个人利益服从集体利益。

以上是本人向广大党员群众和党组织做出的郑重承诺，请大家给予监督。

承诺人：

12.食品安全服务承诺书 篇十二

关键词：服务中介,安全管控,WS-SECURITY协议,4A

0 引言

SOA架构已经成为企业信息化的重要目标,企业服务总线应用越发广泛,其带来的优点是:1)通过屏蔽物理服务的位置和开放细节,简化系统间协作的成本,例如:当某个系统进行升级或者替换时,其作为服务提供者提供的服务只需在企业服务总线(Enterprise Service Bus:ESB)上简单的替换,而大量的服务消费者系统无需进行任何修改,可以有效节约维护成本。2)企业服务可以帮助大量的现有系统开放服务,企业服务总线可以通过中介流进行消息格式、通讯协议的转换,可以对现有系统的改造要求减到最小,可以快速实现业务需求,适应市场的变化[1]。

1 服务总线的安全管控方法

随着SOA的大量应用,服务的安全管控方法是每个使用企业服务总线的企业都会面临的问题。在面向服务架构(SOA,Service-Oriented Architecture)中,业务是最核心的抽象手段,业务被划分(组件化)为一系列粗粒度的业务服务和业务流程。其中,业务服务通过一个或者多个分布的系统、基于对象(Object)机制实现,包含多个操作方法,业务流程由业务服务组装而来[2]。

SOA服务协作过程中,为了实现标准化,一般会利用基于超文本传输协议(HTTP,Hyper Text Transfer Protocol)中的简单对象访问协议(SOAP,Simple Object Access Protocol)封装消息,即业务信息,SOAP协议采用可扩展标记语言(XML,Extensible Markup Language)描述。当然,也可以利用其他传输协议封装消息。

SOA服务协作模式一般采用请求-响应的阻塞模式。业务及流程是服务的识别和定义的基础,服务定义的原则是高内聚、松耦合。服务采用基于对象的机制,包含多种业务操作。

随着通信技术的发展以及企业间共享业务服务应用需求的增强,企业之间通过建立企业服务总线,在企业服务总线上开放来源于包括信息服务、功能服务、流程服务等多个系统的大量的服务,作为SOA架构的重要组成部分,以消除不同应用之间的技术差异,使得不同的应用服务器协调运作,从而实现不同服务之间的通信与整合。

企业服务总线是一种开放的、基于标准的分布式同步或异步信息传递中间件,基于事件驱动和文档导向,并支持内容的路由和过滤,通过将业务逻辑封装到中间件中,支持更为灵活的面向消息和面向事件的交互模式。

现有企业服务总线支持的服务的访问控制一般采用WS-SECURITY的协议机制,该WS-SECURITY提供在Web服务上应用安全方法的网络传输协议,包含了关于如何在Web服务消息上保证完整性和机密性的规约。WS-SECURITY协议包括安全断言标记语言(SAML,Security Assertion Markup Language)、Kerberos和认证证书格式(如X.509)使用的详细信息。主要描述如何将签名和加密头加入SOAP消息头以及如何在消息中加入安全令牌,包括二进制安全令牌,如X.509认证证书和Kerberos门票(ticket)[3]。

由上述可见,WS-SECURITY协议主要涉及:1)服务验证(authentication)、2)数据完整性(data integrity)和3)数据机密性(data confi dentiality),通过建立业务系统(服务消费者系统)与企业服务总线间的认证关系,由企业服务总线上的WEB容器(Container)实现基于证书的认证,还不能提供完整的服务安全管控机制,例如,不能针对不同类型的服务消费者进行灵活的管理、审计,不能提供对具体服务的访问控制和服务方法的访问控制、以及认证信息如何被使用。而随着SOA的大量应用,服务安全管控是每个使用企业服务总线的企业(服务消费者系统)都会面临的问题,举例来说,以人员信息服务为例:服务消费者系统可以在企业服务总线上通过对业务的梳理和分析,获取人员的服务信息,包括:人员基本信息、人员的工作分配信息、员工用工形式信息、员工奖惩信息、员工的专业资格信息、员工的薪酬信息等,这样,在SOA服务协作的企业服务总线模式下,如果服务消费者通过证书的认证,则可以获取人员的服务信息中的任何一种或多种信息,但实际应用中,对于人员基本信息、人员的工作分配信息、员工用工形式信息等,可以开放给大多数内部管理系统;而对于员工奖惩信息、员工的专业资格信息、员工的薪酬信息等,为较为敏感的信息,一般只能开放给少数指定的系统或服务消费者使用、查询。因而,需要针对不同类型的服务消费者,提供不同的具体服务的访问控制和服务方法的访问控制,实现相应的服务安全管控[4,5]。

2 通过服务中介实现的服务总线服务的安全管控机制

2.1 4A统一安全管控思想

1 9 9 5年,国际网安界最早提出4 A(认证Authentication、账号Account、授权Authorization、审计Audit)统一安全管理平台解决方案概念,正式将身份认证作为整个网络安全的基础及不可或缺的组成部分,即将身份认证、授权、审计和账号(即不可否认性及数据完整性)定义为网络安全的四大组成部分,从而确立了身份认证在整个网络安全系统中的地位与作用[6]。

将4A统一管控思想应用到企业服务总线的服务安全管控方法中,按照4A所包含的内容,通过服务中介实现企业服务总线服务的安全管控方法,在服务消费者管理、服务的访问授权、服务调用者与服务的访问管理和服务访问审计等方面形成的服务统一安全管控方法,将有效地弥补WS-SECURITY协议的不足。

2.2 服务中介

服务中介在服务请求者与已存在的服务之间起到中介和消息转换的作用,服务中介使用包含中介流的服务中介模块进行实现。如图1所示。

在企业服务总线(ESB)上采用服务中介(Mediation)的方式对物理服务进行封装。服务中介是一种代理机制,即服务消费者无法直接访问服务提供者提供的服务(物理服务),而需要经过企业服务总线访问物理服务,屏蔽物理服务(服务提供者提供的服务)的细节。服务中介提供位置透明性的服务路由和定位服务,即服务消费者无需知道所调用的物理服务是哪个系统提供,无需知道对端IP和访问URL地址,服务消费者只要知道服务总线上开放的服务既可,以上路由和定位都是由ESB实现;有多种消息传递形式(支持SOAP、XML、甚至二进制数据等);支持广泛使用的传输协议(web-service、http、https、FTP、JMS、platfi le)。

2.3 通过服务中介实现服务的安全管控机制

在企业服务总线上建立服务安全管控中介,在每个业务服务中介中增加对安全管控中介的调用,对于每次服务消费者对服务的访问请求,服务消费者把服务消费者ID、服务消费者密码等安全认证信息嵌入到SOAP协议头中,把服务调用请求发送到企业服务总线。

服务的安全管控机制需要包含服务消费者账号管理方法、服务访问认证方法、服务授权管理方法、服务访问的安全审计方法等,以下对各个方法进行详细介绍。

2.3.1 服务消费者账号管理方法

在企业服务总线上建立服务账号管理的信息源,采用数据库或者LDAP或者文件或者其他的物理存储形式,包含的信息项至少包括服务消费者(应用或者系统)ID、服务消费者名称、服务消费者访问密码(加密存储)、密码是否过期、密码到期时间、服务消费者证书信息等信息。并提供维护该信息的功能。例如:对服务消费者账号的增、删、改、查操作。

2.3.2 通过建立服务授权项实现服务访问的授权管理方法

在企业服务总线建立服务的授权项信息源,采用数据库或者LDAP或者文件或者其他的物理存储形式,包括的授权项至少包括:服务ID、服务名称、服务端点地址、服务方法、服务消费者ID、是否允许访问、访问有效期等信息,并提供维护服务授权项信息的功能,例如:服务访问授权、服务授权查询、服务取消授权、服务授权设置有效期等功能。

2.3.3 通过服务安全管控中介实现对总线上的服务访

问认证流程及方法

在企业服务总线上建立服务安全管控中介,在每个业务服务中介中增加对安全管控中介的调用,对于每次服务消费者对服务的访问请求,服务消费者把服务消费者ID、服务消费者密码等安全认证信息嵌入到SOAP协议头中,把服务调用请求发送到企业服务总线,业务服务中介(如图2)在接收到访问请求之后通过解析SOAP协议头信息以及服务访问信息,把访问请求发送至安全管控中介(如图2),安全管控中介使用服务消费者账号信息、服务请求授权项信息进行认证和授权验证,验证通过后记录服务访问安全审计日志,通知业务服务中介调用物理服务并把访问结果返回给服务消费者。如图2所示。

1)服务消费者向服务总线发起服务访问请求,服务消费者ID、服务消费者密码等安全认证信息嵌入到SOAP协议头中。以对HR的获取人员信息服务的请求为例:

该业务场景是通过服务获取HR系统中员工编号为27007086的员工的信息,形象的描述:SOAP协议由SOAP信封、SOAP信息头、SOAP信息体组成,SOAP信封主要描述的整个服务的命名空间“x m l n s”以及调用的服务名称:“Employee Info Service”,SOAP消息头中增加了服务调用者的系统ID和服务调用者系统的密码,见上图红色显示的部分,其ID编号为“11”,密码是明文加密后并使用Base64方式编码的密码。如果有必要,还可以根据信息增加验证码,用于校验整个SOAP消息的校验和,以避免有非法篡改消息体的信息攻击;消息体中包含调用该服务的方法“get Employee Info By Employee ID”,以及员工编号输入信息“员工编号是27007086”。采用在消息头中而不在消息体中增加安全认证信息的优点是不破坏业务的可读性和完整性,消息体偏重在业务数据,便于系统的业务整合。

2)企业服务总线的业务服务中介把服务请求的上下文信息传递到服务安全管控中介进行身份及访问权限认证。

3)服务安全管控中介在服务访问的请求上下文获得服务消费者的ID及密码,通过服务消费者账号信息源进行身份认证,包括密码是否正确,账号在有效期内等,在身份认证通过后进行服务访问权限认证,从服务请求上下文获得服务的端点地址和服务消费者调用服务方法(Method)。

4)服务安全管控中介在认证通过后把认证结果通知业务服务中介。

5)服务安全管控中介记录本次服务访问的访问日志。

6)业务服务中介向服务提供者物理服务发起访问请求,物理服务是现有系统开放出来的为其它的系统提供服务的业务功能,例如:人力资源中的员工信息服务(其method方法包括:获取员工基本信息、获取员工薪酬信息、获取员工的联系信息、获取员工的奖惩信息等)、员工操作服务(其method方法包括:员工升迁任免、员工入职、员工离职、员工休假等);合同管理中的合同信息服务(其method方法包括:获取合同基本信息、获取合同文本、获取合同审判记录等)、合同操作服务(其method方法包括:合同创建、合同修改、合同销毁等)。在信息系统的建设中,物理服务由各专业系统提供,其如何识别和定义采用一定的方法论,包括业务流程拆解法、目标系统定义法和现有资产接口分析法,因该分析方法非本发明探讨的重点,不在本发明中做详细描述。

7)服务访问结果返回到企业服务总线。

8)服务访问结果由企业服务总线返回到服务消费者。

3 通过服务中介日志方式实现服务总线上的服务访问审计方法

服务安全管控中介在服务访问过程中在企业服务总线生成服务访问日志,采用数据库表或者文件或者其他存储的形式,至少包含服务消费者ID、服务访问ID、访问的服务方法(Method),服务访问时间,服务认证是否成功等信息,同时提供统计查询报表。通过服务访问的统计查询报表来满足企业的服务访问的安全审计要求。

4 结论

通过服务中介实现的服务总线服务的安全管控方法,融合了统一用户账号管理、统一认证管理、统一授权管理和统一安全审计等四要素,能够为企业提供功能完善的、高安全级别的企业服务总线上的安全管理,消除了不同应用之间的技术差异,在服务总线上开放了来源于多个系统大量的服务,包括信息服务、功能服务、流程服务等,使得不同的应用服务器得以安全协调运作,实现了不同服务之间的通信与整合。

参考文献

[1]毛新生.SOA原理方法实践[M],北京:电子工业出版社,2007.

[2]曹中洪,廉东本.面向SOA的企业服务总线研究与应用[J].计算机系统应用,2010,(10):63-67.

[3]杨海斌.基于WS-Security框架的Web服务安全解决方案[J].电脑编程技巧与维护,2009,(18):102-103,109.

[4]李瑞,陶明.基于WS-Security的Web服务安全的实现[J].计算机与现代化,2008,(12):131-137.

[5]石伟鹏,杨小虎.基于SOAP协议的Web Service安全基础规范(Web Security)[J],计算机应用研究,2003,20(2):100-102,105.