铁路员工职业素养

铁路员工职业素养（精选11篇）

1.铁路员工职业素养 篇一

新员工职业素养提升

一、关于职业化

1、职业化的概念：从乞丐说起职业化的呈现方式

2、正确认知职场与工作 l 案例：天堂和地狱

l 案例：贴发票，贴出的是规律 l 思考：工作带给你是幸福还是无奈？

二、入职前，自我的准备

1、放下自我，职场有我1）放下与工作无关的娱乐

2）放下自我的个性

3）放下与成功无关的价值观

2、努力工作没有用，用心工作才有用

1）永远感恩我们的客户和我们的公司

2）乐观积极，转换思维

3）从杜拉拉学“解决问题=机会”

4）爱公司就是爱自己

5）工作必备的结果心态

① 要的是派给你的工作任务还是你工作得到的结果

② 结果思维训练

③ 结果三要素

④ 结果来自行动

三、你的前三年，你的人生路

1、了解组织结构，不同的部门做不同的事

1）认识各个部门

2）你的岗位影响着整个公司的兴衰

3）了解企业文化，快乐成长 l 职业素养必备的----新开始信念

2、少言多干，听话照做

l 试用期内全力做，超越的就是你自己

l 试用期间高标准，适者生存有未来

l 视频+研讨：阿甘的成功

3、不满三年，不放弃

四、职业化的工作要建立7个好习惯 l 为职业着装，自信专业和稳重 l 视频：白领转变 l 时间观念在心上 l 视频：向的哥学习l 工作先从从桌面始

l 尊敬上司是本分 l 相见时时要微笑 l 同事相处要理解 l 同事相处之道 l 冲突处理低调 l 尽量坚持记日志

五、成为职场达人的3大障碍

l 踩下他人，浮现自我l 目标不清，糊里糊涂

l 技能缺乏，不思长进

六、成为一名好员工的3大职业精神 l 敬业 才有事业 l 忠诚 才有贵人 l 创新 才能永恒 l 游戏：列队和叠飞机 l 挫折反复是积累成功

七、职业素养之自我调节素养

1、自我沟通决定了工作的质量

2、我们不可以左右天气，但我们能选择心情。

3、情绪在职场中造成的影响

4、自信的来源

5、相信自己 激情工作 80、90后入职第一课

第一讲 我在哪里？——适应比改变更重要

1、赢了舆论，输了工作——最牛女秘书的反思

2、做职场赢家，80、90后适应环境三部曲

3、改变习惯——80、90后适应力修炼黄金表

第二讲 我为什么生活？——厚度比长度更重要

1、幸福人生八卦图，激发内心原动力！

2、幸福人生的四个密码：明确目标、量力而行、把握当下、全力以赴！

3、成熟的职业人懂得先做必需做的、有现实意义的事！

4、人生本没有机会，做得多了，自然就来了机会！

第三讲 我为什么工作？——品牌比薪水更重要

1、找到钱以外的工作动力

2、赢在别人休息时：8小时内求生存，8小时外求发展

3、合理的是锻炼，不合理的是磨练！

4、做个有品牌的“三有”人才：有德有才有结果！

5、职业生涯3天：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人都死在了明天晚上！

第四讲 我为什么到这个企业工作？——终点比起点更重要

1、为企业创造“功劳”是员工存在的唯一理由！

2、良禽择木而栖——接受企业，就是接受自己！

3、聪明的员工懂得和企业一起双赢！

4、5多5主动，修炼你的老板精神！

2.铁路员工职业素养 篇二

一、国内外关于商业银行员工职业素养问题的主要理论与成果

为适应21世纪国际金融业严峻的竞争环境, 国内外许多著名管理学家纷纷就银行员工的职业素养问题进行了广泛而深入的探讨, 提出了不少很有见地的研究成果。

1、德国汉斯 (Hens) 教授“银行家应具备的职业素养”理论

德国巴特瓦尔德赛国际综合经营管理学院的汉斯 (Hens) 教授指出, “跨世纪银行业的兴衰取决于它的领导力量。作为银行家, 应该具备以下这些条件:具有全球性眼光, 改革的战略性思想, 将远见卓识与具体目标结合起来, 不断适应政治、经济、文化等方面的变革, 具有较强的协调、沟通能力, 有管理各种资源的能力, 能不断改进质量、成本、程序、产品, 有创造性管理的才能, 善于掌握情况, 通晓决策过程, 有判断力, 富有创造精神”。

2、美国诺贝尔将获得者劳伦斯 (Lawrence) “银行员工晋升应具备的职业素养”理论

美国宾夕法尼亚大学教授、诺贝尔奖获得者劳伦斯 (Lawrence) 深刻指出:“现代电子衍生金融交易是一种极其复杂的行业, 串联全球, 24小时运作, 没有受过专门训练的人才是不行的。”他通过世界主要金融机构近1000名员工的调查了解提出, “有助于银行业员工晋升和成功的因素有:具有占据高层岗位的个人愿望, 善于做人的工作, 准备经受风险并愿意承受这方面的责任”。

3、美国著名管理学家詹森·杰克 (Johnson Jack) “优秀银行业者应具备的职业素养”理论

美国著名管理学家詹森·杰克 (Johnson Jack) 则干脆提出了世界优秀银行业者所应具备的九项基本职业素养, 即“善于做明天的计划, 建树明天的成就;注意力能集中于组织价值方面;有效调节并保证公司行为符合规律;用系统方案解决系统问题;做到公司资源的合理配置;敢于制定令人不快的决定并能承担起这方面的责任;保证精神振奋和领先地位;善于解决通权达理与不通权达理之间人们之间的冲突”。

4、英国汇丰银行员工职业素质词典

自20世纪90年代中期起, 发达国家的一些大型商业银行开始结合自身业务特点, 编订适合企业发展战略的员工职业素质词典, 其中以) 英国汇丰银行员工职业素质词典最具有代表性。该词典从内生素质、工作能力、知识素质等三个层次主动性、团队精神、影响力、组织能力、业务承担能力、目标能力、合作能力、了解能力、分析能力、指示能力、适应能力等十一个方面就银行员工应具备的职业素质进行了具体规定, 并将其应用于实际业务层面, 取得了良好效果。

5、台湾地区银行员工职业素质词典

进入21世纪, 我国台湾地区部分商业银行在借鉴西方发达国家银行业员工素质词典的基础上, 提出了适合台湾地区实际情况的员工素质词典, 同样在实际操作中取得了良好效果。

6、国内著名学者林惠雯总结归纳的“商业银行员工职业素质构成要素”词典

国内著名学者林惠雯就西方发达国家商业银行和台湾地区商业银行所编制的员工职业素质词典进行较为系统全面的归纳总结, 编制了我国“商业银行员工职业素质构成要素”词典。根据这一素质词典, 商业银行员工的职业素质从企业层面划分为业务素质、管理素质、内生素质等三类。

二、国内商业银行员工职业素养现状

事业成败, 关键在人, 商业银行员工职业素养的重要性不言而喻。近年来, 随着商业银行加强员工职业素养步伐的加快, 商业银行员工的职业素养整体得到了稳步提高。但是, 随着我国金融体制改革的进一步深化, 银行员工职业素养不适应或不完全适应新形势新任务要求的问题也逐步日益显现。

第一, 商业银行员工结构上不适应。我国商业银行员工知识层面仍然偏低, 据对某市商业银行调查, 目前在基层行员工中, 1974年顶替入行的员工占30%, 1980年招收录用的高中毕业生占35%, 接收部队的复转军人占15%, 从大中专院校接收的毕业生不足10%。

第二, 商业银行员工业务能力上不适应。由于商业银行员工知识层次的偏低, 在金融全球化的今天, 严重影响了我国商业银行的发展。具体表现在以下几个方面:一、知识层次的偏低, 延迟了商业银行新的营销品种的推出;二、知识层次的偏低, 使商业银行的服务只停留在柜面阶段;三、从业人员知识层次偏低, 难以达到银行业“铁款、铁账、铁规章”的要求;四、员工知识层次的单一, 难以适应经济类型多样化、产品集团化、科工贸一体化对银行提出的金融产品多样化、全能化的要求;五、员工知识层次的偏低, 使计算机功能远远不能充分发挥。

第三, 商业银行员工思想理念上不适应。由于商业银行员工长期来一直从事传统的银行业务, 即使在1984年就开始使用计算机技术来开展银行业务, 但是98%的人员也只是运用其进行数据传递、打字、做表, 并且他们普遍认为这就是先进的金融工作手段, 不太愿意去做进一步培训、进修等。

综上, 商业银行员工无论从知识结构、文化层次、还是年龄结构、专业结构上看, 与现代金融业发展对商业银行员工职业素养提出的要求都存在相当大的差距。如何采取切实有效措施来加强银行员工职业素养建设力度, 营造一个良好的聚集人才、培养人才、造就人才、留住人才的环境, 显得尤为突出、重要和紧迫, 也是摆在我国商业银行面前的一项重要职责和急迫任务。

三、加强商业银行员工职业素养建设的思考

面对新的形势, 如何加强商业银行员工职业素养建设, 充分发挥其潜能, 使商业银行经营发展适应金融业改革发展的要求, 已经成为我国商业银行迫切需要解决的一个重要任务。为此, 笔者通过学习国内外关于商业银行职业素养问题的研究成果, 结合当前我国商业银行员工职业素养现状及近年来的一些实践与探索, 谈些粗浅的认识。

第一, 加强思想道德建设, 提升商业银行员工的职业道德素质和政治修养。良好的道德和较高的政治修养是我们不被贪欲所诱惑、不被财物所腐蚀的保证, 更是我们做好本职工作, 树立行业新形象的前提条件。商业银行是服务性较强的行业, 并且每天几乎都要和财物打交道, 这就要求银行业员工要有较高的思想觉悟, 廉洁自律, 洁身自好, 具备良好的职业道德素质和较高的政治修养, 将无私奉献、廉洁自爱的服务理念贯彻到银行服务中去。

第二, 加大银行日常业务能力等相关知识技术的培训力度, 增强商业银行员工的业务素质。通过培训, 每名商业银行员工要熟练掌握业务基础理论知识和业务技能, 力争做到“放置诸岗而皆能”。

第三, 鼓励员工加强其他相关学科的学习, 以间接提升商业银行员工的职业素养。对银行职员来说, 掌握一定的心理学知识、公共关系知识以及社会交际艺术和谈话技巧, 对开展工作大有裨益。作为服务性金融行业, 我们提倡要提升服务质量, 提高服务效益, 如何一个银行职员不能准确揣摩顾客心理, 就不能准确地制定相应的宣传措施和吸储策略, 不能正确引导顾客参加储蓄, 不能提供优质服务, 更不能组织盘活低质量的信贷资产。因此, 商业银行员工掌握较好的心理学和公共关系等相关知识, 往往在提升服务质量等方面达到事半功倍的效果。

第四, 整合商业银行内部机制, 促进银行员工职业素养的提高。一、建立行内人才市场, 鼓励员工熟悉不同岗位的工作, 在商业银行内部实行轮岗制度;二、建立符合商业银行要求的人才考核激励机制, 提高员工积极再学习、培训的积极性;三、全面推进聘任制度和交流制度;四、深化用工制度改革, 优化调整人力资源结构, 实现员工的能进能出, 并在此基础上, 保证骨干人才队伍的稳定。

第五, 吸纳“新鲜”血液, 扩充商业银行员工队伍。商业银行在招录新成员时, 应积极考虑商业银行长远发展的要求, 尽量多招录一些专业知识较强、理论水平较高的大学生、研究生等专业化人才, 来提升商业银行员工整体的职业素养。

第六, 借助“外脑”, 解决商业银行信息化工作中所遇到的一些困难或难题。尽管近年来商业银行一直在积极努力地推进审计信息化培训工作, 但是由于培训经费不足及人员年龄结构偏大等一些现实问题, 要想使每一名员工都能够成为计算机水平很强的复合型人才是非常困难的。在这种情况下, 我们可以借助“外脑”, 适当聘用计算机方面的专业人才解决商业银行信息化过程中出现的一些技术难题, 间接提升商业银行员工职业素养。

参考文献

[1]洪勤乐:《如何全面提高银行员工素质》, 《现代金融》, 2005年第6期。

[2]刘聚娟:《提高商业银行员工素质的必要性及途径》, 《金融学刊》, 1998年第5期。

[3]李政:《商业银行员工职业素质问题研究》, 2006年3月。

3.优秀员工必备的职业素养 篇三

像老板一样专注

作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老边的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大报负！

不做雇员，就要做企业的主人 第一时间维护企业的形象

学会迅速适应环境

在就业形势越来越严峻，竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。

不适应者将被淘汰出局 善于适应是一种能力

适应有时不啻于一场严峻的考验 做职场中的“变色龙”

化工作压力为动力

压力是工中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都有可能成为取得巨大成就的兴奋剂。

别让压力毁了你

积极起来，还有什么压力不能化解 生机活力PK 压力

善于表现自己

在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自己的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。

善于表现的人才有竞争力 把握一切能够表现自己的机会 善于表现而非刻意表现

低调做人，高调做事

工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处事谋略。

低调做人，赢得好人缘 做事要适当高调 将军必起于卒任

设立工作目标，按计划进行

在工作中，首先应明确的了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一分富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

目标是一道分水岭 工作前先把目标设定好 确立有效的工作目标 目标多了等于没有目标

做一个时间管理高手

时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是自同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓越的工作成绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应先将自己培养成一个管理时间的高手。

谁善于管理时间，谁就能赢…… 学会统筹安排

把你的手表调快10分钟

自动自发，主动就是提高效率

自动自发的员工，善于随时准备去把握机会，永远保持率先主动的精神，并展现超乎他人要求的工作表现，他们头脑中始终灌输着“主动就是效率，主动、主动、再主动”的工作理念，同时他们也拥有“为了完成任务，可以打破一切常规”的魄力与判断力。显然，这类员工才能在职场中笑到最后。

不要只做老板交代的事 工作中没有“分外事” 不是“要我做”，而是“我要做” 想做’毛遂“就得自荐

服从第一

服从上级的指令是员工的天职，“无条件服从“是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化员工对上司指派的任务都必须无条件服从，在企业组织中，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性都在服从的基础上才能产生。否则公司再好的构想也无从得以推广。那些懂得无条件服从的员工，才能得到企业的认可与重用。

像士兵那样去服从

不可擅自歪曲更改上级的决定 多从上级的角度去思考问题

勇于承担责任

德国大众汽车公司认为：“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！”世界上也许没有哪个民族比得上德国人最有责任感了，而他们的企业首先强调的还是责任，他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力了。显然，那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力！

工作就是一种责任

4.现代企业员工职业素养培训心得 篇四

自2011年4月参加陈老师的《卓越管理者的九项核心管理技术》[修炼班]以来，感受颇多、感想颇多、感悟颇多，转眼一年有余已然过去，期待与之在淮安再相聚首，聆听陈老师精彩的授课，以达到心灵与工作技能的进一步升华。

在公司的盛情邀请下，陈中来老师再一次的光临居然之家欧蓓莎淮安店，6月12日我怀揣着激动的心情踏入了陈老师的课堂，开始了为期三天的培训课程，一切也正如我期待的一样精彩，在这里我学会了一套使我受用终生的方法暨逻辑六层次分析法，这对我的人生及今后工作的方式、方法产生了颠覆性的震撼效应。本次培训引发的头脑风暴直接冲击着我的价值观，使我乐观的面对工作的压力和竞争的挑战，而不是选择回避，下面浅谈一下我对本次培训课程的感悟：

尊重差异，发现差异的价值。运用团队中的差异性来打造自己的核心差异化团队，学会懂得欣赏他人，因势利导、做到知人善用，人尽其用。在多样中求同一，在差异中求和谐，在交流中求发展，不要拿自己的观点和自己的行为准则去要求别人如何做，怎么做；不要将一切与自己行为准则相偏离的人和事都极尽批判、打压；不要用有色眼睛去看待他人，善于发现他人的优点和亮点，只要最终能够圆满完成目标任务的方式、方法都是好方法，都应当得到尊重。

增进了解、增强信任，尝试在价值观层面上去沟通。保持一种同步的沟通状态，存质疑之心，怀宽容之肚。建立我们共同的信念共识，根据团队成员不同的能力、个性、价值取向等差异运用适当的领导方式，这样将会增强彼此的认同感，减少合作成本，从而在实际工作中能营造出高绩效团队，发挥每个人的优势，创造最大绩效。

树立正确的问题观，把抱怨转变成愿景，把问题转换成目标，对自己、对同事、对客户进行认同，不断地总结工作中的经验，不断地反思与改进工作中缺点，多用我多么希望你去做什么、怎么做；多么希望你能为我做什么、怎么做，而不是遇到困难和挫折就一筹莫展，选择放弃，敢于直面问题，敢于去解决问题，敢于同危害公司利益的个人或团体说NO。

认识自我，发现自己的认识“盲区”、分析自身个性上的优劣势，挖掘自身工作技能的提升潜力，从而更好地领导和完善自己，扬长避短，做最好的自己，关注自己本职工作，不要产生依赖心理，具备拥有独立思考和解决问题的能力。

注重团队建设和团队发展，明确一个总体目标，然后将总体目标分成若干子目标，具体到每个人，这样做到人尽其职，责任到人，每个人积极主动地去完成每件工作暨每个子目标，加强子目标间的协调和沟通，这样总体的目标也就能够顺利完成，团队发展就会平稳健康。

5.员工职业化素养和心态激励 篇五

——中智信达智学VIP卡面授班听后感

2012年4月6日，我们在山西煤炭大厦听了臧其超老师给我们面授的《员工职业化素养和心态激励》的课程。

在课堂上，臧老师教导我们，首先，在处事，做人，做事方面，作为职业人，要简单，大胆，果敢，放得开，要放开，放大 简单点。作为职业人，如何面对工作？面对困难，我们应当喜欢问题，因为有问题是正常的，问题是营养品，问题是人们成长的阶梯，问题反映一个人的水准，境界。要喜欢问题，天才都是自学的，我们应当不断的用知识来充实自己。要去小公司里工作，更能锻炼自己。

在工作的时候，应当为自己工作。因为职位无贵贱，人品有高低。一个人的经验，胆量，口才，能力，智慧，阅历，都从自己工作岗位来。

一个人在公司的最大收获包括5个钞票：钞票1是领导与老板的信任。钞票2是人际关系。钞票3是自我能力的发展。钞票4是阅历。钞票5才是工资。一个人应当干的事情为解决问题，创造价值，贡献价值

人是感性的，世界可调的，现实可变的，天下无不可为事。我们应当停止抱怨，停止借口，停止依赖，停止等待。21 世纪的人才就是用现有条件创造价值，历史上的英雄无一不是利用现有条件，创造自己没有的条件，来获得成功。所以，从今天开始，我们应当发挥创造力，扭转一切，改造一切，创造一切，无中生有，做自己人生的主导者。

臧老师还教导我们，凡事都要主动，人要有主动性。要喜欢你以前的工作，喜欢你现在的工作，喜欢你的岗位，干一行爱一行。要干自己喜欢干的事，一旦选择不后悔，一个岗位上半年上不跳槽，努力在自己的工作岗位上，3年内成为优秀，5年内成为精英，8 年成为专业人士，10-15年成为公司无可替代的人。

那么动力来自于哪里呢？动力，激情来自于梦想，这样才可以有情绪，有状态，有激情，有干劲。在工作的时候，一定要有状态，要有激情。硬件环境一定要好。在公司里一定要有氛围。在公司里要有多种标兵，多种榜样。要让员工对工作充满兴趣。控制情绪，设立目标，珍惜时间，改变环境，创造欲望。

那么，作为领导者如何带领大家呢？在生活中应该是放松状态，在工作中应该是干劲状态，为公司是大无畏状态。

因此，专注的前提是目标，目标是一个人的动力和方向。因为人们总是容易分散精力，太阳聚光，一个人一生只做一件事，一个人要有梦想和追求，一个人应当成为一个梦想家。我们应当有目标，比如为自己定一个计划，5年内拥有什么生活，拥有多少钱？10年内什么生活，拥有多少钱？15年内什么生活，拥有多少钱？一个人先有见识，再有知识，才能有胆识。

我们在工作中养成的习惯有：凡事要有目标意识，为公司带来什么价值。凡事要有结果意识。凡事主动。凡事主控。要有责任意识，要有使命感，领导者应当是奉献者，责任者，付出者。团队意识（配合）人是注意力动物。服从意识。执行力（领导指示错的也要执行）。对工作要求完美再完美，精进再精进。不达目的，誓不罢休，对任何事情都要坚持到底。为自己造运，找到一个好的环境，跟上好的领导，找到好同事。

6.员工职业化素养培训心得体会 篇六

今天是我第一次参加公司培训——员工职业化素养培训。

上午我们看了关于作为真正的职业人应具备哪些职业道德以及如何成为真正的企业人。在这次培训中让我受益良多，深深体会到要真正的成为公司的一员应融于公司，与公司共进退。

在这次培训中首先我们看的是职业意识，职业意识共有一百多项，视频中老师给我们讲解了最重要的二十六项职业意识。让我们深刻了解了这些职业意识。在老师讲解完时，总经理让我们说出我们认为最重要的意识是哪些？就我而言，我觉得这些对我都很重要。每一个都有它所在的意义。一个紧扣着一个，我们既要有问题意识又要有解决意识，所以我要努力使自己多具备这些意识。在公司前进的同时自己也在进步。

接下来是“如何成为真正的职业人？”在这一视频中我们学习了构建和谐的人际关系和企业人的二十项基本手则。

在人际关系，它让我懂得了如何处理好与上级、同事之间的关系。

二十项基本手则中让我体会到作为一名合格的企业人，应忠诚并热爱于企业，把个人目标融于企业的发展目标、工作期间全身心投入、乐于思考，懂得提高方法，在指定的期限内完成工作、要有防止错误的警觉心、珍惜公司提供的机会，要树立主人翁意识，处处为公司着想。总之，要以公司的利益为己任，时刻维护公司的利益。只有公司发展好了，我们的发展才能得以体现。我相信好公司不会有太差的员工。

“活到老，学到老，永不言弃是最好！”这是我自己总结的，今天视频中的老师也有提到，只有保持这样的上进心，成功也许不会太遥远。

下午我们看了一部有意义的电影。虽然片名不知道，但给我的影响却是很深的。两名火车司机那样的舍己为人民。让我感触良多，同样一个道理在公司面临困难时我们也应该像他们一样挺身而出。

经过这次培训，我有了很大的提高，每天都有了明确的工作和学习目标，也在不断的提高着自己。

我要在接下来的时间里把今天所学的应用于今后的工作学习中。

7.员工职业化素养培训心得体会 篇七

一、团队目标一致、协作团结、互相信任。

从培训开始的搭档选择、家庭组合到后面所有的项目，我们逐渐拉近了距离，我们家庭的老老少少都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家消除了所有的隔阂，相互帮助和协作。

在“极地风暴”游戏中，我们所有的家庭成员手紧紧握住、相互扶持和照应，随机应变，积极求助外援，形成新组合，成为一个团结的、具有强大竞争力的团队，最终，我们“长久之家”是唯一在风暴中完整生存下来的.家庭，这是我们本着“一个也不能少”的强烈信念的结果。过后我曾经想，为什么在训练中大家都能如此的团结呢?我想是因为大家的目标和利益完全一致，并积极鼓励为团队做出贡献的个人。

牺牲精神对一个团体的发展也是很重要的。在本次活动中，许多被淘汰的人都是为保全自己家庭的其他成员主动牺牲自己，如果每个人都只斤斤计较于自己的利益，而弃集体利益于不顾，那么，这个团队永远无法成为一个最优秀的团队。在这次汶川地震中有太多太多这样的牺牲的感人场面上演，老师护学生在翼下、妈妈爸爸为孩子搭建生命空间、孩子为同学打通生命通路，这也许是人性中最闪光之处，在关键时刻总是能淋漓尽致地散发出来。在日常的工作中何尝不需要我们每个人的奉献精神，也许对每个人来说小小的牺牲可能会挽救团队重大的损失和利益。

二、迎难而上、付出与责任。

当教官把我们所有人重新组合，形成“超人队”和“东方不败队”时，我们所有的搭档被拆散了，反目成了对手，这让我体会到团队的合作与竞争在团队之间和团队内部都是存在的，只有这样的不断转换和交替，整个团队才能发挥最大的潜力，创造最大的成效，以最充分的速度不断前进和成长。在教官的积极鼓励下，我鼓起勇气承担女队长的责任，开始我只是认为为大家鼓劲助威，提高士气，组织协调就是我的义务，但当教官宣布当队员不能完成任务时，队长将为此付出惨痛的代价，我倒吸一口凉气，曾有一丝悔意一闪而过，但队员们信任的目光和呼喊、男队长坚定的目光感染和鼓舞了我，正如我们的口号“我是超人，我怕谁!”

豁出去了，我暗暗下定了决心。任务开始了，这项让我们每个人都认为是再简单不过的数数的任务却让我们吃尽了苦头，似乎变成了一项不可能完成的任务，不论队员如何小心翼翼、如何高度集中，总是会数错，我们队长因此而接受呈倍数增长的俯卧撑的惩罚，随着队长的体力不支和汗如雨下，两队的队员心里越来越难受，似乎战胜队也再没有胜利的喜悦，气氛也由“游戏气氛”转变成“紧张局势”。

我的肩膀颤抖了，肌肉开始剧痛，呼吸开始困难，但我脑中放弃的念头在队员心痛和歉疚的目光中瞬间烟消云散，我只有一个信念：为这样好的队员，值得我们为此付出一切，肉体上的痛又算得了什么，队员们心理上的痛会更痛!。之后细细思量，我们在日常的工作和生活中，何尝不是这样，何尝不是因为自己的小小的疏忽和大意，犯下的错误带来的巨大后果却让领导默默承受，默默为我做俯卧撑，而我们却全然不知。这次让我深切体验到领导的痛和难，还有什么理由在今后的工作中不认认真真、踏踏实实地干好本职工作，这原本就是我们理应做到的，让我们的领导少做俯卧撑。项目过后，我们又回到自己的家庭，无形之中我们更加互相理解，相互支持和鼓励，温暖的亲情在弥漫。

三、细致化管理、通力合作、合理分配资源。

对于个人来说看似不可能的事，在团队面前就能转化为可能。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、联系地看待问题，做出正确的规划，同时需要人力资源优势互补，这样我们才能少走弯路，充分发挥个人特长，高效地解决问题。

在“战地救援”项目中这样的精神得到淋漓尽致的体现。一个团队全体成员都无私地付出自己的智慧和力量，这个团队无疑是有无穷的战斗力的。但同时领导角色的职责是有效地分配任务、协调组织、危机时刻正确决策。这个游戏也让我们体会到：细节上的关注会转变成成败的关键因素，而在日常的工作中这样的细节往往是我们不屑一顾的。

虽然在活动中，大家叽叽喳喳、七嘴八舌，似乎有些影响团队的效率，但这也正是大家强烈的责任心和团结一致求胜的表现，也是大家群策群力的体现，如果每个人都一言不发反倒说明这个团队完全没有发掘自身的潜力，全身心地投入自然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。当然，领导者的积极有效的引导和协调，制定团队纪律，在有制约但又有相对的自由的氛围中，尽可能的发挥每个人的智慧，才能获得大家全身心的投入。

大家的这种无私地付出，短时间是可以的，但如果长期没有回报，或者回报不合理，那么这个团队的战斗力是不会长久的。很简单，付出智慧需要知识的补充，否则智慧会枯竭;付出力量需要能量的补充，否则力量耗尽。当然，回报有很多种，往往精神上的回报和认可比物质上的回报更能激发人的斗志，也更加的让人念念不忘。

四、感悟人生、破茧而出

当我们还沉静在为团队精神所感染的兴奋之中时，天突然暗了下来，我们迎来了又一次突如其来的“灾难”，成为一名盲人或哑巴，我在黑暗中想象和体会盲人的恐惧和无助，在长时间孤单后，居然会下意识去摸索周围，担心危险会降临，这时，一双温暖的手出现了，一双不能开口说话的手，我轻轻去摸索她的脸和手，想要想象她的模样。她轻轻牵着我越过一道道盲人不可能完成的障碍和困难，聪明的她不是轻轻抚摸我的背安抚我紧张无助的心，让我的脚尖挨着她的脚尖前行，给我适宜的手势让我躲过危险，渐渐地强大的信任油然而生，甚至似乎有一种力量让我忘记了自己是盲人，开始昂首阔步去迎接困难。而对帮助过自己的哑巴，自己能做的只有深深献上一个拥抱，说声“谢谢你”，而感激又何止这些。

除了对自己的爱人和父母，已经很久很久没有这样踏实和信任的感觉，人和人之间原本就应该是这样的，只是生活的磨难和利益的争夺，让我们越来越远离，越来越紧紧将自己隐蔽和包裹，其实都是源于自己对危险的本能反应，于是，不信任、相互戒备渐渐占据了我们的心灵。

当我们的领导以最尊贵的姿势为我们这些即将出征的战士戴上蓝丝带，这世上有什么样的信任比这更让人感到珍惜和尊重!烛光下，领导和我们的距离也从来没有像今天这样近、这样亲切，而领导对我们的要求也仅仅是做好自己应该做的而已。我想每个人心里都思绪万千，不曾像这样动容过，不增像这样认真思考过，许久都无法平静。

8.员工提高责任心和职业素养的心得 篇八

我曾看到过一段话： 如果山不过来，就只有我们自己走过去。 一个人对环境的适应能力、以及他对问题的思维方式，决定了这个人在职业生涯中、在事业上能走得多远，做得多长；当一个人没有从环境中赢得能力、从学习中获得新东西时，当一个人不愿意思考时，当一个人排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了。

6S精益管理不只适合加工制造业和劳动密集型企业，同样适合我们企业。我们要学习6S的神，将神运用到工作中去，将神体现到工作效率中去，这样对企业和规范化管理及提高员工的工作效率有较好的帮助。目前我们公司正在推行绩效考核，而且要结合员工的职业素养（包括专业的知识、敬业的精神、合作的态度），我们坚持推行的和高度重视的绩效考核，就是要从员工的责任、态度着手。 这是企业对员工的负责，同时也要求员工对企业负责，只有大家都负责企业才有发展的希望、只有企业负责员工也才有发展的机会！ 我们公司最大的“优势”是什么？―我们的员工！ 我们公司最大的“劣势”是什么？―我们的员工的职业素养和责任心！”由此可以看出职业素养和责任心多重要！ 怎样来提高自己的责任心和职业素养呢？

首先，就是提高工作责任心。美国标准石油公司（世界500强第三位）的员工精神标准是：以老板的心态对待公司。这就是很明显的强调责任心，如果每个员工把公司的事当成自己的事，以老板的高度来考虑问题，那么我们何愁不会成为一个中国500强的公司呢？一句话，将我们的职业当成一门事业来做，我们的荣誉感和使命感就会立即将我们在工作中遇到的一切不如意都一扫而空。少些抱怨，把问题当成挑战而不是进步的障碍，那么我们就能竭尽全力的去想办法解决问题而不是逃避或推脱。说到具体点，那么就是对我们的岗位负责，每天按照工作标准认真的做好每个环节，沟通，执行，协调还是监督，我们都要做到认真，那么我们的工作肯定就可以上升一个水平；对商户负责，商户是我们的“衣食父母”，没有商户的支持，我们的公司就不好运作，所以对于他们，我们要想办法去帮助他们解决问题，

给他们创造更多的可以获取利润的方法和机会，给他们提供舒适的经营环境。商户的满意直接带来的就是顾客的满意和公司的品牌影响力。所以，我们要勇于承担一些责任，把事情做好，做对，做到底，做到行之以忠，止于至善。

9.铁路员工职业素养 篇九

【培训时间】：1天

【培训讲师】：国学智成书院王 群

【授课方式】：案例体验＋实战方法＋讲解＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【培训对象】：企业各级管理人员和员工

中国5000年传统文化博大精深，它历久弥新，是我们学习管理智慧和开启人生幸福的金钥匙。1988年，75位诺贝尔奖得主在巴黎发表联合宣言说，21世纪的人类要生存，必须从2000年前的中国的孔老夫子那里汲取智慧。

《弟子规》共1080字，分别列出113件事情，其核心内容是倡导通过坚持修己爱人达到家庭和睦、社会和谐，是人生第一规，是做人的根本！

企业总感觉员工的职业化不够，而职业化的前提是人的为人处事的基本道理。《弟子规》 就是企业管理的良方，是领导主管、员工生活处事的行为指导，也是企业文化的重要指导思想，力行落实《弟子规》，确实可以让企业兴旺，家族不衰，企业家成为真正的企业“家”！

《弟子规》中的“规”就是做人的道理，行为的规范；“规”也是会意字，左边一个“夫”，右边一个“见”，叫大丈夫的见解，也就是圣贤教诲，也就是人生的真理。做人、做事我们遵守这样的规范，就能够让我们的德业日渐提升。

企业为什么要选择《弟子规》培训课程？

——您的企业也许存在以下状况：

1、员工的责任心和职业化素养不强；

2、职场缺少积极正面的工作氛围；

3、团队的凝聚力和向心力有待提升；

4、员工身上有这样、那样的一些不良习性：忠诚度不够、敬业态度不好......欢迎进入王群老师《弟子规》培训课程，全面解决以上问题！

《弟子规》培训作用：

1、使员工行为从“他律”转向“自律”；

2、增强爱岗敬业精神，对工作更具责任心；

3、提升对企业的归属感、忠诚度和对事业的使命感；

4、培养员工的同情心和仁爱心，增强员工互助协作精神；

5、解读中国儒学根本经典《弟子规》，打造企业战无不胜的卓越团队；

6、净化人心、启迪心灵，使员工树立起积极进取的人生态度，养成员工的虔敬之心，把服务大众、服务社会作为人生价值的体现。

课程提纲：

第一模块立志篇：天行健君子以自强不息

一、天人合一：天道与人道——关于做人与做事，德与才，德与财。

二、国学智慧与现代企业管理

三、国学智慧与成功人生：修身、齐家、治国、平天下

四、《弟子规》概述

1、什么是《弟子规》？

2、企业员工为什么要学习弟子规？

3、案例分享：方太“孔子堂”与“三品合一”的价值理念：企品、产品和人品

第二模块实践篇：地势坤君子以厚德载物

《弟子规》智慧解读

一、成长篇-------成长之道

1、《弟子规》总叙解析：至乐莫若读书至要莫若教子。

2、儒家“仁、义、礼、智、信”与员工职业化素养：传统美德、职业道德、敬业精神、工作能力

3、当代阐释：尊成长之道育济世之才

二、孝敬篇----孝为德本

（一）敬亲顺亲

1、关于孝

(1)“孝”字 解

(2)孝道文化的主要内涵 :敬亲和奉养

(3)如何行孝：养父母之身、养父母之心、养父母之志，报父母十大恩德

（4）怎样做才是真正的孝敬？

（5）弘扬孝道的意义：小孝治家、中孝治企、大孝治国

2、国学故事：孟母断织岳母刺字诸葛亮诫子书

3、当代阐释：父母教诲是指航明灯

4、管理感悟：“应勿缓”、“ 行勿懒”与员工执行力

（二）爱亲安亲

1、国学故事：黄香温席、百里负米、鹿乳奉亲、怀橘遗亲、曹操削发

2、当代阐释：春风化雨爱父母

3、管理感悟

（1）“冬则温，夏则凊”、“亲所好，力为具”与客户服务意识

（2）“业无变”与员工职业目标规划

（3）“德有伤，贻亲羞”与员工健康的职业心态

（三）谏亲追思

1、国学故事：芦衣谏亲、孙元觉劝父、孝感动天、苦谏追师、伯愈泣杖、亲尝汤药、移孝作忠、卖身葬父、闻雷泣墓、曾子受杖

2、当代阐释：爱亲非愚孝追思传精神

3、管理感悟

（1）“亲憎我，孝方贤”与员工忠诚度

（2）“亲有过，谏使更”与员工合理化建议

（3）“怡吾色，柔吾声”与员工工作态度

（4）“亲有疾，药先尝”与员工以身作则

（5）“昼夜侍，不离床”与员工勇于职守

（6）“丧三年，常悲咽” 与员工感恩心态

4、案例分享：北京汇通汇利公司董事长胡小林与弟子规

三、悌睦篇-----悌为义根

（一）轻财忍言

1、国学故事：卧冰求鲤、田真叹荆、世恩劝弟、陈肪百犬、出将入相、“天下第一家”、孔融让梨

2、当代阐释：兄友弟恭怨何生

3、管理感悟

(1)“兄弟睦，孝在中”与员工团队精神

(2)“财物轻，怨何生”与员工薪酬观念

(3)“言语忍，忿自泯”与员工抱怨心理

（二）尊让兄长

1、国学故事：信陵君礼敬长者、程门立雪、张良获赠兵书

2、当代阐释：立德树人润泽生命

3、管理感悟

（1）“长者先，幼者后”，“路遇长，疾驱揖”与员工礼仪规范

（2）“长呼人，即代叫”与上传下达

（3）“人不在，己即到”与“工作回报”

（4）“对尊长，勿见能”与员工谦虚心态

（5）“低不闻，却非宜”与员工沟通表达

（三）推己及人

1、当代阐释：敬重天下父兄

2、管理感悟

（1）“事诸父，如事父”与员工对领导的尊重

（2）“事诸兄，如事兄” 与员工人际关系

3、案例分享：南京小厨娘用《弟子规》打造和谐企业

四、谨慎篇----谨为业基

（一）珍惜时间

1、国学故事： 闻鸡起舞、“醒枕”、“朽木不可雕”

2、当代阐释：一寸光阴一寸金

3、管理感悟：“朝起早，夜眠迟，老易至，惜此时”与员工时间管理

（二）良习益身

1、国学故事：张俭选布、季文子以俭强国、颜回以苦为乐、郑浣教子、唐玄宗以俭教子、张飞醉酒丧命、君子死而冠不免、齐桓公醉酒丢帽三天不上朝

2、当代阐释：良好生活习惯让你受益一生

3、管理感悟

（1）“晨必盥，兼漱口，便溺回，辄净手”与卫生习惯

（2）“冠必正，纽必结”与员工职业形象

（3）“衣贵洁 不贵华 上循分 下称家 ”与俭以养德

（4）“对饮食 勿拣择 食适可 勿过则 ”与新世纪健康饮食

（5）“年方少 勿饮酒 饮酒醉 最为丑 ”与健康饮酒

（三）以礼处事

1、国学故事：曲江风度、鹤立鸡群、蘧伯玉守礼、三知堂、李杰审案、孟子欲休妻、义不摘梨、查道走亲

2、当代阐释：尊礼是事业成功的通行证

3、管理感悟

（1）“步从容，立端正，揖深圆，拜恭敬 ”与形体礼仪

（2）“事勿忙，忙多错”与计划管理

（3）“勿畏难，勿轻略”与工作责任心

（4）“斗闹场，绝勿近”与员工自律

五、诚信篇-----诚信立身

（一）诚实守信

1、国学故事：商鞅立木、曹摅(shu)约囚、溜须拍马、口蜜腹剑、苏东坡与菊花诗、三人成虎、玉人裴楷、无兄盗嫂、一诺千金、同窗践约、神童晏殊

2、当代阐释：诚信是人们合作的基石

3、管理感悟

（1）“凡出言，信为先”与诚信管理

（2）“话说多，不如少”与少说多做

（3）“见未真 勿轻言 知未的 勿轻传 事非宜，勿轻诺”与严谨处事态度

（二）见贤思齐

1、国学故事：宗悫胸怀大志、唐太宗焚烧迷楼、阮咸晒衣： 虢(guo)国亡国

2、当代阐释：见贤思齐是使人进步的捷径

3、管理感悟

（1）“见人善 即思齐 纵去远 以渐跻 ”与每天进步一点点

（2）“见人恶 即内省 有则改 无加警 ”与员工反思精神

（3）“唯德学 唯才艺 不如人 当自砺 ”与员工的进取心

（4）“闻过怒 闻誉乐”与员工的虚荣心

（5）“闻誉恐，闻过欣”与谦卑处世

（三）知错能改

1、国学故事：王献之戒骄练字

2、当代阐释：在改正错误开辟成长之路

3、管理感悟

（1）“有心非 名为恶”与员工明知故犯

（2）“倘掩饰 增一辜”与员工找借口

4、案例分享：同仁堂：“德诚信”令老字号永葆青春；海尔“真诚到永远”；“三鹿的反思”

六、博爱篇----博爱无疆

（一）博爱无私

1、国学故事：孙膑与庞涓、晏婴使楚、丑才哀大夫、大嗓门徒弟、君子宋弘

2、当代阐释：爱心无疆

3、管理感悟

（1）“凡是人，皆须爱”与同理心

（2）“行高者 名自高 才大者 望自大”与个人品牌打造

（3）“己有能 勿自私 人所能 勿轻訾”与人才培养

(4)“勿谄富 勿骄贫 勿厌故勿喜新”与人际交往

（二）扬善规过

1、国学故事：倒屐相迎贺知章爱才若渴滥言舌枯

2、当代阐释：学会包容与赞赏

3、管理感悟

（1）“道人善，即是善”与员工激励

（2）“善相劝，德皆建”与建设性批评

（三）多予少取

1、国学故事：黄子廉饮马刘宠与钱清江 魏楚两国老百姓种瓜慈母罗氏

2、当代阐释：奉献者的心灵无比丰富

3、管理感悟

（1）“与宜多，取宜少”与舍得智慧

（2）“将加人 先问己 己不欲 即速已 ”与以身作则

（3）“待婢仆”“慈而宽”与亲和力

（4）“势服人 心不然 理服人 方无言” 与公平管理

4、案例分享：“中国首善”陈光标

七、亲仁篇-----亲仁修德

1、国学故事：狄仁杰不记私仇魏征直言谏太宗晏子与越石父齐桓公之死

2、当代阐释：仁者是浩瀚星空的启明星

3、管理感悟

（1）“能亲仁”与“近朱者赤”

（2）“不亲仁”与“近墨者黑”

4、案例：汇仁——“仁者爱人”的核心理念

八、学文篇---学无止境

（一）学行兼备

1、国学故事：纸上谈兵吕蒙读书郑板桥教子霍光不学无术

2、当代阐释：学以致用

3、管理感悟：学文与力行要做到知行合一

（二）读书之法

1、国学故事：董仲舒读书三年不窥园陈蕃：一屋不扫，何以扫天下？

2、当代阐释：读书之道

3、管理感悟

（1）“心眼口，信皆要”与学习方法

（2）“方读此，勿慕彼”与持之以恒

（3）“房室清，墙壁净”与工作环境

（4）“字不敬 心先病”与静以修心

（三）自强至圣

1、国学故事：司马迁遭宫刑写史记蒲松龄矢志写聊斋

2、当代阐释：自暴自弃是成功的天敌

3、管理感悟：“勿自暴，勿自弃”与自我激励

4、案例分享：青岛大洲公司力行弟子规管理，打造弟子规企业文化。

第三模块感悟篇：可怜天下父母心

1、励志片：约翰库提斯

2、心灵体验——生命的动力

10.如何提高员工素养 篇十

公司是员工之家、员工之家要有对员工的凝聚力，以使全体员工能主动积极为企业目标而奋发努力。公司要培育出具有本企业特色的文化精神，以激励员工，并能把公司经营得兴旺红火，有知名度，效益好。同时关心员工，尊重员工，让员工在此工作有荣誉感、自豪感。这样，员工就会以公司为家，为公司着想，与公司同甘共苦。

一、员工应牢记公司的发展目标、责任、使命与宗旨

作为一名银行的合格员工，首先，要牢记公司的发展目标、责任、使命与宗旨是什么？即要牢记:一个目标，两手都要硬，创建三个平台，履行四项责任和发扬五种精神；其次，要正确定位自己的工作岗位，熟悉这个岗位的职责和要求，以及要遵守岗位工作规范；第三，要懂得具备什么养的素质，才能与其他员工齐心协力、同舟共济、勇往直前，把自己的成长与企业的发展壮大有机结合起来，实现公司发展与个人成长双赢的目标。

二、公司员工素质要求

一个企业的成败兴衰主要决定于这个企业拥有的人才的数量和质量，不难看出，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。？谁掌握了人才，谁就掌握了市场竞争的主动权。

公司应该有一支高素质的员工队伍来为公司的发展目标奋斗，一般来说，高素质的员工标准应该具备以下几个方面的要求：

1、有文化。

有较高的文化基础，具备良好的适应岗位工作的能力，善于接收新知识、新文化、新事物，善于吸收借鉴别人的经验，快速成长。

2、勤奋好学。

好学上进，积极学习掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参加培训，自觉进行知识更新。

3、精通业务。

胜任本职工作，技术业务熟练，能处理好专业技术上的各种问题，服务产品质量、工作质量信得过。开拓市场能力要过硬，业务执行能力要过硬。

4、责任心强。

对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力克服困难，尽职尽责完成好本职工作。严格做到对公司职工负责，对公司长远发展负责，对股东利益负责，对客户的承诺负责。

5、服从领导，听从指挥。

要具有螺丝钉精神，放到哪里，就在哪里发挥作用，具有全局意识，不折不扣地完成领导交办的任务。

6、品德好。

有较好的思想品德，具有良好的社会公德，遵守职业道德，重合同守信用，言行文明礼貌，善于团结，善于合作，能互相帮助，乐于助人，为人热情，做到优质服务。

7、“敢拼、敢打、敢闯”。

要发扬“敢拼、敢打、敢闯”的精神，“敢拼”就是敢于同竞争对手拼；“敢打”就是敢于打硬仗，敢于完成艰巨的任务；“敢闯”就是敢于闯市场，闯难关，具有锲而不舍的精神。

8、遵纪守法。

有法律法规意识，不违纪违法，认真按公司规章和各种制度办事，行为规范，遵守公司劳动纪律，不出任何质量安全事故。

9、乐于奉献。

有奉献精神，任劳任怨，不斤斤计较，一心扑在企业上，把企业发展壮大当成自己的事业，创造性地忘我劳动，实干精神强。

10、团队精神。团队精神强，集体荣誉感强，能积极为公司建设献计献策，为企业文化建设和发展努力工作。

11、拥有一颗感恩的心。

生活和工作在邮储银行的人，都应有感恩的心。是别人给自己撑起了事业发展的和谐平台，才有自己今天的发展和成长。自己为公司每完成一项工作，都是对自己的成长积累了宝贵的经验，也为自己实现更高的人生目标打下了坚实的基础，机会永远给有准备和不怕吃苦的人。

优秀员工的标准是：文化素质高，乐于奉献，服从领导，团结协作，有明确的发展目标，对企业忠心耿耿，任劳任怨，一心扑在企业，把企业发展壮大当成自己的事业，创造性地忘我劳动，“敢拼、敢打、敢闯”的精神，具有团队精神。

三、如何提高员工整体素质

要提高员工的整体素质，应从以下几个方面入手。

1、首先提高决策层的素质。提高员工的素质固然重要，但是，更深层次和更重要的在于决策者和经营管理者自身素质的提高。一个企业就像一个人一样，同样有性格，一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为映像。一只虎带领一群羊和一只羊带领一群虎的结果是不一样的，提高员工素质的前提必须是决策者以及经营者首先全面提高自身的素质。

2、要引进人才。

要不拘一格引进和使用各类人才，特别是要对具有高学历和执业资格的人才，真正做到“以事业留人，以待遇留人，以感情留人”。对人才，企业要为其积极创造实现自我价值和预定目标的条件，从而使员工自觉将自己的前途与公司的命运紧紧地联系在一起。

3、要培养人才。

不仅公司要成长，个人也要成才。把每位员工实现自身人生价值的过程，与实现公司的长远发展目标结合在一起，才能凝聚为企业发展源源不断的强大动力。要投入一定的资金、人力进行多方面各层次的培训。从一般员工，部门经理到公司职能部门的管理人员，公司都可按照其工作的性质要求安排科学严格的培训计划。这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善员工自身的知识结构和个性发展。

4、要尊重人才。

在领导人才和被管理的人才之间，领导人才不能片面强调人才的工具性价值和社会价值，否则，就很难做到尊重人才，甚至会把尊重人才和尊重人割裂开来。应以人为本，公平公正地对待人，体现对人的尊重和理解，并积极促进实现人的全面发展。每个人，无论是领导还是普通员工，都具有独立的人格，都有做人的尊严和做人应有的权利。每一个有尊严的人都会对自己有严格的要求，并且当他们的工作得到肯定与尊重时，他们会尽更大的努力去完成自己应尽的责任。

5、要合理使用人才。

公司市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下，把激发员工的忠心和进取心放在首位，给大家营造出一个快乐舒心的工作环境，进而产生最佳的工作成果，已经成为公司长远竞争，并保持竞争优势的首要因素。

6、要优胜劣汰。

公司是在激烈的竞争中求生存、求发展，要求企业员工适应这一要求。而个别的人就背道而驰，思想跟不上，小事不愿干，大事干不了，既无工作能力，又不努力学习和工作。公司应该采取相应的制度和措施来唤醒他们，不能总让他们素质茬和不合格，可以对他们采取岗位培训和内部换岗位的办法，从而达到双赢的目的。对不可救药者，可考虑应按优胜劣汰的机制进行淘汰。公司应把引进人才，培养人才和淘汰不合格人员，作为一项长期的工作，把人力资源的优胜劣汰形成公司的制度，要坚持执行，这样公司才有生机和活力。拥有一定的优秀人才，同时跟据公司实际出发，发现人才，培养可靠人才，充分合理使用人才。使用人才把分配与贡献挂钩，才能充分调动广大职工的工作积极性。员工综合素质提高了，心往一处想，劲往一处使，万众一心，克服困难，只有这样，公司才能在市场激烈竞争中，永远立于不败之地。

11.员工职业素养中的小故事 篇十一

美国铁路两条铁轨之间的标准距离是四英尺又八点五英寸。这是一个很奇怪的标准，究竟是从何而来的呢？

原来这是英国的铁路标准，而美国的铁路原先是由英国人建的。那么为什么英国人用这个四尺八寸半的标准呢？原来英国的铁路是由建电车的人所设计的，而这个正是电车所用的标准。

电车的铁轨标准又是从哪里来的呢？

原来最先造电车的人以前是造马车的，而他们是源用马车的轮宽标准。好了，那么马车为什么要用这个一定的轮距标准呢？因为如果那时候的马车用任何其他轮距的话马车的轮子很快会在英国的老路上撞坏的。为什么？因为这些路上的辙迹的宽度是四尺八寸半。

这些辙迹又是从何而来的呢？答案是古罗马人所订的。因为欧洲，包括英国的长途老路都是由罗马人为它的军队所铺的，所以四尺八寸半正是罗马战车的宽度。如果任何人用不同的轮宽在这些路上行车的话他的轮子的寿命都不会长。

我们再问，罗马人为什么以四尺八寸半为战车的轮距宽度呢？ 原因很简单，这是两匹拉战车的马的屁股的宽度。等一下，故事到了此还未有完结

下次你在电视上看到美国航天飞机立在发射台上的雄姿时你留意看看在它的燃料箱的两旁有两个火箭推进器(SOLID ROCKET BOOSTERS)，这些推进器是由一家名为THIOKOL的公司设在犹他州的工厂所提供的。如果可能的话，这家公司的工程师希望把这些推进器造的胖一点的，这样容量就可以大一些。但是他们不可以，为什么？因为这些推进器造好之后是要用火车从工厂运送到发射点，路上要通过一些隧道，而这些隧道的宽度只是比火车轨宽了一点，然而我们不要忘记火车轨的宽度是由马的屁股的宽度所设定的。

端正心态

1、三个砌墙工

三个工人在砌一堵墙。

有人过来问：“你们在干什么?”

第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”

第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”

第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。”

10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。

2、乌龟喝可乐

大乌龟和小乌龟一起喝可乐，大乌龟喝得很快，小乌龟喝得很慢。大乌龟喝完了自己的可乐之后，对小乌龟说你再帮我买一瓶可乐去吧。小乌龟说我可以帮你去买，但我担心只要我一出门，你就会把我剩下的可乐喝光。大乌龟说怎么可能呢？你一定要相信我。于是小乌龟就出门了，可大乌龟足足等了5个小时，小乌龟还是没有回来。这时大乌龟就在想，小乌龟肯定是把我的可乐给喝了，它不会回来了，它喝我的可乐，我也要喝它的可乐。于是大乌龟拿起小乌龟的可乐，刚要喝，门砰的一声被撞开了，大乌龟看到小乌龟站在门口，并气鼓鼓地对它说：我出门前就担心你会喝我的可乐，为了证明我的担心是正确的，我根本就没去给你买可乐——我一直都在门外监视你，已经监视你5个小时了。

3、星星与泥土

第二次世界大战期间，一位叫塞尔玛的年轻女子，陪伴丈夫驻防在美国中部加州一个靠近大沙漠的际军军事基地里。营区的生活条件很差，酷势难耐，那里大部分时间的温度都在４５度以上，风总是整天吹个不停，尘土到外飞扬。

一次，他的丈夫奉命到沙漠深处参加大约一个月的军事演习，她一人留在基地的铁皮营房里。周围住的全是都不懂英语的土著印第安人，没有人陪她聊天，更没有丁点好玩的东西。她寂寞难耐，于是写信给父母要求回家。她的父母很快回信给她，信中只有两句话：“有两个犯人从牢房的铁窗向外望，一个人看到的是荒凉和泥巴，另一个看到的却是那夜空中的星星。”

塞尔玛将这两行字看了又看，好领悟了父母的意思：如果一个人老是低头看，结果只能看到地上的泥土。我为什么不能抬头看看天呢？抬头看，就能看到天上的星星，我们的生活中不仅仅只有泥土，还是有星星的。她感到羞愧难当。“好吧！我就去找那些星星吧！”塞尔玛暗下决心。

自此，她走出屋外，开始主动和土著人交朋友，并请他们教她如何编织东西和制陶。土著人热情接纳了她，并把舍不得卖给观光客人的各种精美工艺品送给她……她因此迷上了印第安文化、历史、语言以及所有有关印第安的事物。不仅如此，她还开始研究起沙漠来，沙漠中的日落日出，那些多姿多彩的沙漠植物，在她眼里变得神奇迷人了。沙漠依旧，土著人依旧，只是她的心态在改变。两年之后，塞尔玛成了沙漠专家，并根据这段生活写出了《快乐的城堡》，此书出版后非常畅销，一版再版。

美国有一位伟大哲学家说过：我们人类可以由改变态度而改变生命。一个人的心态，不仅仅决定着事情的成败，还决定着人生的成败。

4、小王离职

小王去到一家公司上班，觉得上司对自己不好，同事有看不起新人，这个不好那个不好，他很郁闷，想要离职了，这天跟朋友小李喝酒诉说自己的状况，小李给小王出了个主意说：既然你一心要走，我有个建议，你先把你们公司最顶尖的技术学会再走！小王一听，觉得有道理，接下来的日子，小王为了这个目标，工作变得非常努力，非常有干劲。3个月过去了，小王又碰到朋友小李，小李问他：现在还在那家公司做吗？小王说：我现在觉得公司很好，老板对我很好，同事也很友善，我还升职了！

5、镜子和窗户思维

失败的时候，不如意的时候，照镜子，多想想自己的不足！成功的时候，多看看窗外，是有了很多其他外界因素的帮助，自己才能够获得成功！

认同企业

1、每桶4美元的标准石油

阿基勃特只是一位美国美国标准石油公司的普通员工，但他无论什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间一长，同事们干脆给他取了个“每桶4 美元”的外号，他的真名反而没人叫了。

公司董事长洛克菲勒听说了此事，便叫来阿基波特，问他：“别人用每桶4 美元的外号叫你，你怎么不生气啊？”阿基波特答道：“每桶4 美元不正是我们公司的宣传语么？别人叫我一次，就是替我们公司免费做了一次宣传，我为什么要生气呢？”洛克菲勒慨叹道：“时时刻刻都想着为公司做宣传的人，正是我们公司需要的职员啊！”

五年后，洛克菲勒辞职，阿基波特成了标准石油公司的下一任董事长，他得到升迁的重要原因就是之前坚持不懈地为公司做宣传。洛克菲勒说，我成功，就是因为我关注了别人忽视的小事情。因此，不要因为没有什么惊天动地的事情让自己完成而沮丧，积极地对待你所遇到的每一件小事，或许以后的成功就是因为它而起。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算是小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人的才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。

大道理：在任何时候都要牢记自己的责任，哪怕是极其微小的细节，也要非常重视。要知道，工作中没有小事情。

用心工作

1、日本邮政大臣—野田圣子

许多年前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出她人生的第一步。因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！她想不到：上司安排她洗厕所！

洗厕所！实话实说没有谁干，何况她从未干过粗重的活，细皮嫩肉，喜爱洁净，干得了吗？洗厕所是在视觉上、嗅觉以内及体力上都会使她难以接受，心理暗示的作用更是使她忍受不了。她用自己白皙细嫩的手拿着麻布伸进马桶时，胃里立即造反，翻江倒海，恶心得几乎呕吐却又呕吐不出来，太难受了。而上司对她的工作质量是要求特高，高得骇人：必须把马桶抹洗得光洁如新！

她当然明白光洁如新的含义是什么，她当然知道自己不适应洗厕所这一工作，真的难以实现光洁如新这一高标准的质量要求。因此，她陷入了困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。这时，她面临着这人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续干下去——太难了！另谋职业——知难而退？人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下过的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得！

正在此关键时刻，同单位一位前辈及时出现在她面前，帮她摆脱困惑、苦恼，帮她迈好这人生的第一步，更重要的是帮助她认清了人生路应该如何走。但他并没有用空洞的理论去说教，只是亲自做了个样子给她看了一遍。

首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新。然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了她一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于新，新则不脏。因为不会有人认为新马桶脏，是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的程度，才算是把马桶抹得光洁如新了。而这一点已被证明可以办得到。

同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经够用了，因为她早已激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆，热泪盈眶，恍然大悟，如梦初醒！她痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。

从此，她成为一个全新的、振奋的人；从此，她的工作质量也达到了这位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕所水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心；从此，她很漂亮地迈好了人生的第一步，从此她踏上了成功之路，开始了她的不断走向成功的人生历程。几十年的光阴一瞬而过，如今她已是日本政府的主要官员——邮政大臣。她的名字叫野田圣子。

关注细节

1、蝴蝶效应 一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。2、0.15mm铝屑物

1992年3月22日,长二捆(CZ-2E)发射澳大利亚澳普图斯B1卫星,点火后,紧急关机,卫星无恙,因未能构成一次发射,根据国际惯例,故未计算在长征火箭发射记录内,故障原因为一助推器的一个焊点有多余铝屑物,0.15MM的铝屑物！造成助推器点火后即关机,火箭主计算机测得推力不够,实施了紧急关机。

3、一个钉子&一个国家

欧洲有一个故事：一匹马由于少了一颗铁钉导致一个马掌松动，于是这匹马在奔跑中摔倒，使得骑在马上的将军被摔死，导致将军领导的兵团打了败仗；这场败仗使一座城池失陷，进而使一个国家灭亡——这就是著名的墨菲定律。

注重积累

1、化蛹成蝶

有一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人看到，蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了……似乎没有任何进展。看样子它似乎已经竭尽全力了……这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。

蝴蝶很容易地挣脱出来。这个人期待着，看到一只健康美丽而飞翔的蝴蝶……然而，这一刻始终没有出现！

实际上，这只蝴蝶在余下的时间都极其可怜的带着萎缩的身子和瘪塌的翅膀在爬行，它永远也没能飞起来……

这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔…… 有时候，在我们的生命中需要奋斗乃至挣扎。如果生命中没有障碍，我们就会很脆弱。我们不会象现在那样强健，我们将永远不能飞翔……

绝对服从

1、致加西亚的的信

美西战争发生后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。但美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。” 他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，拿了信，把它装在一个油布制的口袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛那一边出来，已徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。

2、木炭是什么颜色

将军问A士兵，木炭是什么颜色，A士兵回答：黑色！将军说：错，然后赏了他一巴掌！同样的问题问B士兵，B士兵想了想，回答说：红色！将军又说：错，然后也赏了他一巴掌！最后将军问C士兵：木炭是什么颜色？C士兵回答说：将军您说是什么颜色就是什么颜色！最后将军奖励了C士兵。减少抱怨

1、华为的“万言书”

某年，一个华为新员工，写了一封“万言书”，提出了很多经营策略的建议。任老板看了以后，批示：“此人如果有精神病，建议送医院治疗，如果没病，建议辞退。”

2、吃亏是福

父亲给儿子做面吃,第一次做时,一碗看上去有两个荷包蛋,另一碗只有一个.儿子马上端起有两个蛋的那碗就吃,父亲看见了,拿筷子一挑另一碗面,那碗马上就又出现了两个荷包蛋,总共加起来就是三个蛋.儿子满怀遗憾地吃完自己的面.这时,父亲说了一句很有哲理的话,那就是:“想占便宜的人往往占不了便宜.”父亲第二次做面时,一碗看上去有三个蛋,一碗什么也没有.儿子吸取了上次的教训,拿了没蛋的那一碗.结果从头吃到尾,也没见一个蛋.这时父亲又说了那句话:“想占便宜的人往往占不了便宜.”又一次吃面,儿子让父亲先挑,这次儿子吃了三个蛋,吃完后,父亲又说了:“往往不想占便宜的人上天也不会让他吃亏!”

3、蘑菇原理

蘑菇原理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法.初学者被置于阴暗的角落,比如不受重视的部门,或让他们干些打杂跑腿的工作;浇上一头大粪,比如经常被领导无端批评,甚至会代人受过;任其自生自灭,比如得不到领导的指导和提携。相信很多人都有过这样一段“蘑菇”的经历,这不是什么坏事,尤其是当一切刚刚开始的时候,当几天“蘑菇”,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题也更加实际。4.一直记得这么一句话：牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量，后来才知道出自毛泽东的《赠柳亚子先生》。原句的意思是：人生往往会遭到很多困扰与烦恼,主要是来自于自己。我们虽有有限的失望，但是还有无线的希望。生活依旧简单、平静、恬淡。要以宽阔的胸襟,长远的眼光,去辨证的分析问题,排解心中的“牢骚”,社会上的“浊事”。人生不如意者十之八九。面对挫折、苦难，是否能保持一份豁达的情怀，是否能保持一种积极向上的人生态度，这需要博大的胸襟，非凡的气度。如果你感到痛苦，证明你的心还不曾麻木。在逆境中磨炼出你的意志，不必计较一时的成败得失。风物长宜放眼量，去追寻长久的精神底蕴。

每一次新员工培训我都会讲到一课：牢骚是团队气氛的腐蚀剂。开始很多人的理解是新员工不应该发牢骚，应该认真工作。在我的理解中，这应该包含两个方面：第一方面，员工进入一个新的公司，一定会有很多比较，人生不如意者十之八九，不可能事事顺意，尤其在中小企业中，很多事情都不规范，比如说加班和加班费，比如说休年假等等。我们欢迎员工提合理化建议，也会做好解释工作，但是公司不欢迎员工在不了解实际情况的基础上发牢骚，或者了解了实际情况不停的抱怨，我讲个比较过分一点的话：公司努力提高员工的薪资福利等各方面的待遇，但是我们的公司毕竟不大，很多问题不是一时就能解决的，目前我们能做到的就是逐步完善，实际情况如此，而且在进公司之前我们也是毫不隐瞒的告诉了大家，如果能接受就好好工作，如果不能接受完全可以去找一个各方面条件比我们公司好的公司去，前提是人家也愿意要你！所以对于刚刚参加工作的人来说，多做事，少说话尤其是少发牢骚才是长久之计。第二方面，员工应该在不发牢骚的基础上不听别人的牢骚。每个人的立场都不同，就算是同样岗位的员工，每个人的实际情况不同，原来的经历不同，所做的比较也会不同。对于刚毕业参加工作的员工而言，你应该做的是通过自己的眼睛所看到的，从正规渠道来了解公司的一切，而不是从老员工的牢骚中来了解公司，虽然不排除这种途径有时候很有效，但是很容易偏听偏信。曾经有一个新员工才进公司就要离职，我和他谈话才知道有个老员工告诉他：公司要等员工进公司半年之后才办理社保！我很郁闷：没有啊，所有员工都是从入职当月办啊。后来我经过了解，才知道是那个老员工确实没有办理，因为我们一直通知他把原单位的社保手续转过来，他置之不理，我们也没有办法办理（当地社保有相关规定的），这样子才拖延下来了，但是他不懂啊，当然四处发牢骚了，所幸我们发现了，及时针对此事在员工中作了解释，但是不管是这个老员工，还是新员工都留下了不良记录。

总的来说，人应该有一个积极的态度，改变能改变的，接受不能改变的，不停的抱怨，不断的牢骚不仅不能对现实有任何助益，而且会浪费自己的时间，长久下去，只会阻碍对于自己的成长。

凡事有度

1、傻瓜吃盐

有一天，一个傻子到别人家去，主人请他吃饭，他嫌菜淡，没有味道。主人听了，就在菜里加多一些盐。儍子吃了，觉得味道很不错，心里就这样想：「菜的味道之所以好，是因为多加些盐的缘故。只加了一点点，味道就变得这么可口，如果再加更多的盐，味道岂不是更好吗？」于是这个没有智慧的笨蛋，就在菜里拼命加盐，结果一盘好好的菜，再也不能吃了。有些东西并不是越多越好，有时候多了反而不好，要掌握度！

2、眼睛与鼻子

雕刻家在塑造人物作品时，开始时总是鼻子大、眼睛小。因为大鼻子可以变小，小眼睛可以方大。这是雕刻的秘诀。人生在世，在处理事物方面难免会有估计错误的时候，太过于刻板的严密计划会成为大错的根源，凡事还是要预留修正的空间。尤其在待人接物时，话不可说满，事不可做绝，预留余地才有回转的空间。

3、空城计

为司马懿平反，后人认为司马懿是故意上诸葛亮的当，让诸葛亮大意，最后历史表明，真正的王者反而是司马的后人！

学会感恩

1、歌曲--感恩的心

有一个天生失语的小女孩，爸爸在她很小的时候就去世了。她和妈妈相依为命。妈妈每天很早出去工作，很晚才回来。每到日落时分，小女孩就开始站在家门口，充满期待地望着门前的那条路，等妈妈回家。妈妈回来的时候是她一天中最快乐的时刻，因为妈妈每天都要给她带一块年糕回家。在她们贫穷的家里，一块小小的年糕都是无上的美味了啊。

有一天，下着很大的雨，已经过了晚饭时间了，妈妈却还没有回来。小女孩站在家门口望啊望啊，总也等不到妈妈的身影。天，越来越黑，雨，越下越大，小女孩决定顺着妈妈每天回来的路自己去找妈妈。她走啊走啊，走了很远，终于在路边看见了倒在地上的妈妈。她使劲摇着妈妈的身体，妈妈却没有回答她。她以为妈妈太累，睡着了。就把妈妈的头枕在自己的腿上，想让妈妈睡得舒服一点。但是这时她发现，妈妈的眼睛没有闭上！小女孩突然明白：妈妈可能已经死了！她感到恐惧，拉过妈妈的手使劲摇晃，却发现妈妈的手里还紧紧地拽着一块年糕……她拼命地哭着，却发不出一点声音……

雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道妈妈再也不会醒来，现在就只剩下她自己。妈妈的眼睛为什么不闭上呢？她是因为不放心她吗？她突然明白了自己该怎样做。于是擦干眼泪，决定用自己的语言来告诉妈妈她一定会好好地活着，让妈妈放心地走……

小女孩就在雨中一遍一遍用手语做着这首《感恩的心》，泪水和雨水混在一起，从她小小的却写满坚强的脸上滑过….“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己……感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜……”她就这样站在雨中不停歇地做着，一直到妈妈的眼睛终于闭上…… 突破自我

1、鹰的重生

鹰是寿命最长的鸟类，它可以奇迹般的活到70岁，超过这世界上绝大多数的动物。然而，有一部分的鹰却在40岁的时候就会死亡，只有大约3成可以活到70高龄，这是为什么呢？

原来，当一只鹰活到40岁左右，它的喙会变得弯曲、脆弱，不能一击而制服猎物；它的爪子会因为常年捕食而变钝，不能抓起奔跑的兔子；双翅的羽毛也会粗大沉重，不再能够自由飞翔。这个时候，鹰有两个选择：一是回到巢穴，静静等死，一是通过150天的漫长煎熬，获得重生。

如果一只鹰选择了重生，那么它必须艰难的飞到山崖顶端，在那里筑巢。然后，它要忍着饥饿和疼痛，在岩石上日复一日的敲打它的喙，直到脱落。等到新的喙长出来，老鹰必须更为决绝的用新喙将磨钝的爪子一个个拔出，直到长出新的、锋利的爪子。在这两件工作完成后，老鹰还要把那些粗壮而沉重的羽毛从翅膀上一根根拔掉，好让新的羽毛长出来。当这150天痛苦的历程过去，老鹰可以重又获得30年的新生，再次翱翔在天空。

贵在认真

一颗脱落的纽扣

那是在十月革命成功后不久，当时的莫斯科十分缺粮，需要派一批干部到外地采购粮食。有一位被派去征粮的干部，引起了列宁的注意。因为列宁发现，这位干部衣服上有一颗纽扣脱落了，连续三天他都没有把那颗脱落的纽扣钉上。

就是由于这么一件事，列宁很想改派别的人去采购粮食，可仅仅一颗纽扣，又似乎理由不够充分。最后，仍然是这位干部去执行任务了。然而，此人在采购粮食运到半路时，遭到白匪放火抢劫，没有购回半粒粮食。

一颗纽扣，却以小见大，暴露了这位干部身上很多弱点。连续三天都忘了钉上纽扣，工作上也很难保证一丝不苟、认真负责、精益求精。马马虎虎、敷衍了事的人，有再大的本事，也难免毁在一个“小错误”上。

并非只是生死攸关的战争年代，要求人们以百分百的认真投入工作。任何一个时代，任何一种工作，都需要严格而彻底的认真态度。很多企业的倒闭，很多事业的半途而废，都是由于大家觉得没必要太认真。而很多有知识、有能力的人，他们总觉得自己没必要太认真，对什么事都只肯使出三分力气，完成任务了事，所以总是与机遇擦肩而过，碌碌无为一生。（摘自《认真胜于能力》）

感恩节的来历

11月的第四个星期四是感恩节。感恩节是美国人民独创的一个古老节日，也是美国人合家欢聚的节日，因此美国人提起感恩节总是备感亲切。感恩节是美国国定假日中最地道、最美国式的节日（holiday），它和早期美国历史最为密切相关[1]。

1620年，一些朝拜者乘坐“五月花”号船去美洲寻求宗教自由。他们在海上颠簸了两个月之后，终于在酷寒的十一月里，在现在的马莎塞州的普里茅斯登陆。

在第一个冬天，半数以上的移民都死于（die）饥饿和传染病，活下来的人们在第一个春季即1621年开始播种。整个夏天（summer）他们都热切地盼望着丰收的到来，他们深知自己的生存以及殖民地的存在都将取决于即将到来的收成。最后（finally），庄稼获得了意外的丰收，为了感谢上帝赐予的丰收，举行了3天的狂欢活动。从此，这一习俗就沿续下来，并逐渐风行各地。1863年，美国总统林肯宣布每年十一月的第四个星期四为感恩节。感恩节庆祝活动便定在这一天，直到如今。届时，家家团聚，举国同庆，其盛大、热烈的情形，不亚于中国人过春节。

感恩节庆祝模式许多年来从未改变。丰盛的家宴早在几个月之前就开始着手准备。人们在餐桌上可以吃到苹果、桔子、栗子、胡桃和葡萄，还有葡萄干布丁、碎肉馅饼、各种其他食物以及红莓苔汁和鲜果汁，其中最妙和最吸引人的大菜是烤火鸡（roastturkey）和南瓜馅饼(pumpkinpie），这些菜一直是感恩节中最富于传统和最受人喜爱的食品（food）。