办公室工作总结及计划

办公室工作总结及计划（精选8篇）

1.办公室工作总结及计划 篇一

广西师范学院学生委员会办公室

工作总结及工作计划

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家下午好，下面由我代表办公室作九、十月份的工作总结和十一月份的工作计划，请予以审议。时间飞逝，转眼间本学期两个月的时间已经过去。开学至今，在校党委的领导和校团委的指导下，办公室顺利的完成了开学至今的各项工作。开学至今的两个月内办公室的主要工作有：

一、日常工作类：

1.在办公室物品管理方面，办公室在开学初对长岗明秀两校区办公室进行了清扫；并对办公室物品进行了清点和登记，做出办公室经费预算的请示；同时完善了办公室物品借出登记制度；协助宣传部完成了长岗明秀两校区办公室信袋的制作。

2.在文件管理上，在常委的协助下，本学期办公室初步尝试修改、审阅校学生会各部门方案及请示，并仍然在学习提高中，同时本部门对本学期校学生会的方案、请示及时进行了整理和存档。

3.在档案管理方面，本部门在十月中旬带领干事对明秀长岗办公室档案进行了分类整理。

4.在会议方面，本部门对本学期内相应的会议都能做好相应的会议记录，并及时做好会议记录的分类存档。

5.在规章制度方面，十月份办公室对制度手册做出了进一步的修改和完善，并总结各部门对本部门管理条例的修改和完善，整合了校学生会制度。

6.在证件制作方面，本部门于九月初制作了校学生会、校常代会的委员证；九月中旬制作了各二级学院当然常委证；十月份制作了校学生会第二十一届干事证；十月中旬制作了校学生会委员会牌。

7.在值班值日方面，本部门在开学初分校区制作了校学生会委员空闲表，并根据空闲表安排委员进行长岗明秀办公室的日常值班；在十月中旬制作出校学生会干事空闲表，并根据干事空闲表安排干事进行值班；本学期办公室完善了校学生会办公室值日制度。

8.在部门内部建设方面，定期召开部门例会，总结经验，改善工作中的不足，并明确近期工作及部门任务。

9.定期对干事进行培训。

二、干事培训类 本部门于九月份开始招收校学生会第二 十一届干事，经过两轮面试，招收了韦光达等14名干事。为了让干事尽快融入校学生大家庭、熟悉办公室日常工作、掌握办公室基本工作能力，本部门从实践动手能力和公文写作能力两方面对干事进行了培养，在办公室干事值班安排、信袋的制作等方面，都带领着干事进行初步的工作接触；并定期布置相关的公文写作任务。

以上是开学至今办公室的主要工作，回想过去这两个月的工作，办公室部门工作在取得了一定成绩的同时还存在着一定的问题，例如：制作委员、干事空闲表以及值班表的质量不高，公文写作能力和办公软件操作能力还有待加强，部门工作效率还有待提高等，在下一阶段的工作中，我们将不断发现问题，并及时解决问题，努力做到以严谨的工作态度保证高质量的工作成果，使办公室工作达到新的高度。

下面是本部门结合实际情况对十一月份工作做出的工作计划：

1.定期召开部门思想交流例会，坚持以正确的思想领导工作的实践，巩固部门学生干部的正确思想基础；

2.继续加强对办公室物品借还的管理，完善办公室物品管理制度，进行办公室物品的购买。

3.制作校学生会全家福。

4.继续做好校学生会的文件管理工作，及时做好文件的整理存档工作。

5.组织办公室所有成员进行公文写作的学习，并不断提高委员和干事的公文写作能力。

6.在干事培训方面，增强干事的公文写作能力和办公软件使用的能力，定期布置相应的任务，及时解决干事遇到的各种问题。

7．继续做好各项会议记录。

以上是广西师范学院学生委员会办公室部门十一月份的工作计划，相信在党委的领导和校团委的指导下，在校学生会常委的帮助下，在办公室部门所有成员的努力下，办公室部门必将会更加出色的完成各项任务！

最后，感谢对我们部门工作给予指导和帮助的领导、老师和常委；感谢对我们部门工作给予支持和配合的各部门委员；感谢对我们部门工作无私奉献、勤勤恳恳的各位干事，谢谢大家！

广西师范学院学生委员会办公室

二〇一一年十一月七日

2.办公室工作总结及计划 篇二

一、高校办公室工作特点

(一) 综合性

高校办公室工作主要体现在学校职能部门办公室工作和院系办公室工作。新的时期, 高校办公室工作的综合性表现在工作内容的综合性和工作技能的综合性。高校办公室工作内容包罗万象, 涉及文秘、会务、信息、信访、档案、财务、网络、统计、接待、外联、公房管理、设备管理、后勤保障等领域;其工作职能十分宽泛, 包括参谋、协调、管理、服务等方面。在新的时期, QQ群、微博、微信等新兴沟通方式的运用, 也让高校办公室工作的形式更加多样, 工作的对象更加广泛, 工作范围越来越广, 头绪越来越多, 内容越来越复杂, 综合性日益突出。高校办公室对工作人员的技能要求已不限于运用基本的电脑操作、公文写作等, 新的时期, 还需要办公室工作人员业务熟练, 知礼仪, 具备很强的信息处理能力等。由于办公室工作范围越来越广, 紧急任务或临时性的工作会随时出现、不断增多, 这就要求工作人员必须具备比较全面的工作技能, 做多面手, 及时解决或处理工作中出现的新问题、新事物。

(二) 服务性

高校办公室工作就是围绕学校的发展目标提供基础性工作, 服务性是其基本特点。第一, 高校办公室要为领导做好服务工作, 协助领导决策, 做好领导的参谋与助手;第二, 要为各个职能部门和院系内部提供服务, 做好信息传递、后勤保障等相关工作;第三, 要为全校师生员工服务, 做好各种接待和沟通工作, 关心师生员工的切身利益, 帮助解决实际困难, 为他们营造和谐的学习、工作、教学、科研氛围。

(三) 协同性

高校办公室之间必须相互配合, 形成协同, 才能保障学校的各项工作正常运转。在很多情况下, 职能部门办公室需要院系办公室对任务进行分解传达、收集汇总, 这需要院系办公室密切配合才能完成;院系办公室的很多工作也需要学校职能部门办公室给予报送审批、提供指导等;同时, 高校办公室还要共同参与上级部门或校外相关单位的联络接待等, 一起发挥衔接上下、协调左右、沟通内外的桥梁纽带作用。在多种场合, 高校各办公室之间需要实现信息共知、资源共享、任务共担, 共同做好协调工作, 妥善安排、科学处理, 通过协同配合实现上下左右内外的思想统一, 理顺关系, 化解矛盾, 形成合力, 促进学校各项工作顺利开展。

(四) 时效性

办公室工作纷繁芜杂, 任务一件接着一件, 许多工作必须及时处理, 讲求时效, 否则造成任务积压, 拖慢工作进度, 影响工作全局。办公室除了要处理日常事务外, 还会经常接到来自上级部门或者其他单位的紧急任务或临时任务, 这些任务由于时间紧迫, 往往会强调完成任务的最后时间结点, 因而时效性非常突出。同时, 高校办公室处在学校工作的中枢位置, 也经常要应对校园发生的各类突发事件。处理这些突发事件, 办公室必须迅速做出反应, 急事急办、特事特办, 协调好各方关系和利益。

二、高校办公室工作应对

为应对新时期高校办公室工作呈现的新特点, 高校办公室工作人员需要做到以下几点:

(一) 懂业务

1. 熟悉业务政策。

在工作中, 办公室人员要熟悉学校的各项规章制度和业务政策, 这是工作人员有效处理工作任务的前提。高校办公室工作人员是政策的执行者、决策的推进者和任务的落实者。工作人员只有熟悉了规章制度和业务政策, 才能在工作中言之有据, 行之有规, 才能不偏不倚执行学校政策, 避免工作失误, 使自己成为业务上的行家里手。

2. 理解业务规律。

高校办公室工作人员要想在日常工作中做到工作有效率、有特色、有创新、有成绩, 就必须深入理解高等教育中教学的规律、科研的规律、管理的规律、服务的规律。工作人员要熟悉各职能部门、各院系之间的关系, 要立足全局, 从国家、区域、学校的角度去考虑问题、分析问题、解决问题, 协调好部门之间的关系、处理好局部与全局的关系;要把握长远, 从学校乃至国家教育发展的远景考虑, 认真贯彻落实国家和学校的教育方针、路线和政策, 忠实履行办公室各项工作职责, 使学校的各项工作顺利推进。

3. 掌握业务技能。

办文、办事、办会是办公室的基本职能, 这要求办公室人员在工作中需具备一定的技能。在工作技能中, 表达能力是办公室人员的一项基本功。通过合理的口头表达或恰当的书面表达, 正确领会领导的意图, 准确传达领导的意见, 忠实执行领导的决策, 让政令畅通, 工作顺利推进。新时期, 办公室人员还需具备很强的信息处理能力。要提高对信息工作的认识, 保持对信息的敏感性, 学会多渠道、多层次、全方位对相关的信息进行采集。要从海量的信息中学会快速筛选出自己工作需要的信息, 保证信息的准确性、时效性和实用性。

(二) 知服务

服务是办公室的一项重要职责, 是办公室工作的出发点和重要归宿。高校办公室既是管理机构, 又是服务机构。具备良好的服务意识是办公室人员提高办事效率、改进工作作风的必要条件。高校办公室的服务工作可概括为:为学校党政领导服务, 为教学科研服务, 为师生员工服务。为领导服务, 就要充分发挥主观能动性, 及时准确地为领导提供决策需要的信息和依据, 按时完成领导交办的各项任务, 全力支持领导的工作, 尊重领导的个性和风格, 尊重领导的决策和权威, 维护领导的团结与形象;为教学科研服务, 就是要熟悉教学科研的各个工作环节, 提供教学科研需要的各种设施, 为教学科研创造优良的环境;为师生员工服务, 就要树立“尊重人、理解人、关心人、平等待人”的观念, 做到心气平和, 礼貌得体。要努力提高服务质量, 为师生员工提供便利, 切实解决师生员工的实际困难。在服务中提高办事效率, 树立高校办公室良好的形象。

(三) 强管理

高校办公室工作人员在为师生服务的过程中要不断学习和锻炼, 提高自己的管理能力和业务水平。要在工作中权衡轻重缓急, 做到大事大抓, 急事先抓, 在工作质量上体现又好又快, 在工作目标上追求卓越, 实现更好。在工作中要把握原则性和灵活性的有机结合, 既讲求工作程序的原则性, 又要注意工作方式方法的灵活性, 力争问题的圆满解决。在沟通协调的过程中要讲究方法和艺术, 处理好各种矛盾。要建立良好的同事关系, 努力培养团队意识, 形成整体合力, 提高工作效率。同时, 办公室要建立严格的规章制度及考核制度, 保证管理工作的科学、规范、有序。建立健全各项规章制度, 把办公室工作纳入规范化、科学化的轨道, 是提高办公室工作水平和管理效能的有效途径。

(四) 勤学习

办公室工作是与时俱进的工作, 必须紧扣时代脉搏, 跟上时代发展的步伐。先前行之有效的工作方法方式, 也可能会因时间的推移变得不再适应新的要求。这就要求办公室工作人员加强学习, 完善自己。要在工作中不断更新工作理念, 不断学习和熟悉新的办公室业务, 更新知识结构, 提高工作技能, 以创新的思维开展办公室工作。办公室工作人员还应注意及时总结经验, 积极探索行之有效的工作方式方法, 增强工作的主动性、预见性、创造性和实效性, 提高办公室工作的整体水平。

摘要：高校办公室是高校各项工作的综合管理机构。新时期, 随着网络和数字技术的广泛应用, 高校办公室工作呈现出许多新的特点。应对高校办公室工作的新特点, 需要工作人员懂业务、知服务、强管理、勤学习, 推进高校各项工作顺利开展。

关键词：高校,办公室,特点,服务

参考文献

[1]苗慧珠, 孙川三.新时期高校办公室工作刍议[J].中国高教研究, 2003 (5) .

[2]黄力昕.新时期高校办公室人员的素质能力[J].黑龙江高教研究, 2006, (2) .

[3]王忠海, 汤繁华.办公室工作的角色定位和功能实现[J].办公室业务, 2013 (11) .

[4]肖海燕, 王忠海.办公室行政效能刍议[J].办公室业务, 2014 (5) .

[5]芦凤.浅谈高校办公室的工作特点和作用[J].辽宁师专学报, 2011, (5) .

[6]徐胜.高校办公室工作人员素质浅谈[J].湖北社会科学, 2003, (9) .

3.办公室工作总结及计划 篇三

关键词：电力企业；办公室；问题；建议

中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）10-00133-01

在企业管理当中，办公室的工作就是一条纽带，是联系企业领导层与各个管理部门，以及各个管理部门之间关系的桥梁，办公室工作的好坏，不仅影响到办公室自己的工作，也会对其他部门的工作产生影响，这就要求电力企业在日常管理当中要不断完善办公室的工作制度，创新工作方法，不断提高办公室工作的效率与水平。

一、电力企业办公室工作中存在的常见问题

（一）制度不完善、执行力较差。

完善的制度是电力企业办公室工作的前提和基础，通过完善的制度能够对办公室员工进行有效的规范和约束，明确办公室工作的任务和目标，增强工作的针对性和管理的实效性。但是，从目前来看，多数电力公司虽然针对办公室的工作制定了很多制度，但制度体系当中依然存在不少的漏洞，比如说如何对办公室的工作进行监督，如何对办公室的物品管理进行监督、检查等，这些虽然在现有的制度当中有所涉及，却没有作出比较详细的规定，导致办公室物品管理比较混乱，浪费现象比较严重。此外，一些电力企业虽然制定了比较完善的制度，但是制度缺乏有效的执行监督，执行力比较差，导致制度成为一纸空文。比如说在物品领用环节上，办公室可以随意的领用物品不进行登记，或者存在虚假登记，这些都说明目前很多电力企业办公室制度不完善，在执行力上存在一定的问题。

（二）服务意识不强、协调能力不足。

如果将电力企业看成一个家的话，那么办公室就是这个家的大管家，很多事情都需要办公室的服务才能完成，比如说福利发放、慰问老职工等，这就要求办公室工作人员必须具备良好的服务意识，将服务领导、服务其他部门作为自己的本职工作。但是，在实践当中，办公室工作人员却很难做到这一点，他们往往将自己看成是一个管理机构，而不是一个服务机构，在工作当中将工作看成被动的要求，缺乏主动服务的意识，非得等其它部门提出要求来办理某项工作，严重影响到整个电力企业的管理效率。此外，一些电力企业办公室并没有能够发挥出自己的协调能力，在遇到部门协调问题的时候总是相互推诿，导致一些问题迟迟得不到解决，这也抑制了办公室在电力企业管理体系中作用的发挥。

二、电力企业办公室工作常见问题对策建议

（一）完善管理制度、强化制度执行。

1.完善办公室管理制度。

电力企业办公室应该对现有的管理制度进行梳理，对照办公室工作的主要内容和职责，分析哪些工作尚未实现制度化，对没有制定管理制度的工作，由办公室自己拟定管理制度，交给人力资源管理部门进行评审，然后在企业内部传阅收集建议，形成最终的意见稿，报经企业股东大会审议以后，由公司总经理发布执行。当然，也需要根据现有管理制度的不足，对已经制定的各项管理制度进行修订和完善，确保其适合当前的办公室管理工作发展要求。当然，还要清理已经过时、已经不适应当前办公室的工作要求的制度，对该制度的内容重新制定管理制度。

2.强化办公室制度的执行力。

电力企业制定的各项办公室管理制度，只有真正贯彻到管理实践当中才能发挥其作用。强化办公室制度的执行力，可以从两个方面着手。一方面，办公室在管理当中要不断的增强自身的执行意识，办公室主任对各项制度的执行负有不可推卸的责任，在工作当中要加强其他员工的执行监督，严格按照制定的制度来安排各项工作，严格按照制度中规定的程序来完成各项工作，既要保证工作的质量，又要保证工作的效率，对办公室工作人员不遵守制度的行为进行批评、纠正。另一方面，电力企业应该建立有效的外部监督机制，发动各个部门对办公室各项工作，包括制度执行进行监督，通过有效的外部监督来促进制度的执行。

（二）增强办公室的服务意识和協调能力。

办公室工作人员在工作过程中，不能将自己看成一个管理者，而是要看成一个服务者，将部门工作看成服务领导、服务其它部门、服务企业发展的一个机构，正确的认识到办公室工作与其它部门之间的关系。在工作当中，及时完成领导交付的各项工作任务，为领导决策提供各种所需的资料、数据，适当的为决策提供一些建议。同时，要发挥办公室的保证、传达和协调的作用，帮助其它部门解决工作中的问题，比如说各个营业网点设施落后、效率低下的问题，可以按照他们的要求及时撰写设备更新采购报告，详细说明更新的原因和目的，更新的成本等，供领导审批以后，交给采购部门执行，让客户服务部门能够获得新的设备，增强客户服务工作效率。此外，针对部门之间工作协调的问题，由办公室出面协调关系，化解部门之间的矛盾，保证内部管理系统的流畅。

总之，新时期电力企业要正视办公室工作当中出现的问题，针对存在的问题采取相应的措施，不断提高办公室工作水平。

参考文献：

[1]王岚.对供电企业办公室管理工作的思考[J].重庆电力高等专科学校学报，2010年02期

4.办公室工作总结及工作计划 篇四

一、20xx年工作开展情况

（一）本职工作方面

一是扎实做好办文办会工作。认真做好公文处理，及时准确起草、收发、送阅、运转各类公文，全年起草印发正式公文53件，各类材料60余份，全面完成政务信息工作，无公文运转差错和遗失现象发生。强化会务安排管理，切实做好会前会中会后工作落实，满足会议需求服务。

二是扎实抓好人事工资工作。及时完成人员调进调出档案接转、职工工资福利申报发放和财务工作。承办完成了科级领导、一般事业人员年度考核考评。按时起草、送审、完成了单位各项目标考核自查总结。

三是开展并完成了年度文书档案的收集、清理、归类。

四是抓好机关制度的修订完善，完成了党务政务公开栏的更新。

五是切实做好机关后勤管理。加强公务车辆管理，保障了公务用车需求和安全运行。强化机关资产管理，完善了资产台账，对办公场所电力线路等进行了维修改造。抓好绿色机关建设，做好机关保洁，巩固提升了机关总体形象。

六是配合其他股室开展并完成了政治理论学习、中心组学习、党风廉政建设、作风建设、党的建设、投资引进等工作。

（二）中心工作方面

一是积极参与脱贫攻坚工作，严格按照统一安排部署，切实推进脱贫攻坚各项工作，个人、单位帮扶工作任务取得了阶段性胜利。

二是着力承办好全面深化改革工作。完成了人员调整、职责确定、联系服务企业制度等全面深化改革任务。

三是全力参与做好安全、环保、稳定等工作。特别是在中央、省委省政府安全、环保督察期间和妥善处理农民工工资拖欠工作中，更是全力参与、积极配合领导和相关股室开展工作，确保了社会稳定。

（三）服务工作方面

一是及时准确做好上传下达，确保下令畅通。

二是强化沟通协调，确保运转高效。

三是做好后勤保障，确保工作需要。四是做好值班值守，确保应急处置。

存在问题：

一是工作中不够精细，导致在工作中有一定的小失误。

二是参与了解掌握全局工作不够，导致对某些工作情况不清楚。

二、20xx年工作重点

（一）切实抓好政治理论学习。重点制定中心组理论学习计划并抓好落实。

（二）切实抓好政务工作。重点抓好办文办会、政务信息、沟通协调、档案管理、保密工作、人事财务、资产管理和后勤服务工作。围绕年度单位工作任务和目标，加强督促检查和工作落实。及时办理代表、委员提案建议。要重点在工作精细化上下功夫，确保精准做好每项工作，在工作中不出现失误。

（三）持续巩固抓好推进全面深化改革。着重推进体制机制上的改革和企业服务管理上的改革（如对在谈、签约等招商项目分解落实到人，提前介入提前服务）。

（四）有序抓好脱贫攻坚工作。按照统一安排，切实做好贫困户产业规划的落实，短板措施落实，围绕“两不愁三保障”和“一超六有”做好帮扶各项工作，同时，在领导的安排下合理组织落实好单位帮扶任务。确保国检顺利过关。

5.办公室秘书个人工作总结及计划 篇五

办公室秘书个人工作总结及计划范文精选篇一：

一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况，现将我本的思想、工作总结如下：

一、认真学习，努力提高

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。一年来，我首先是认真学习了某某主义、某某某思想、某某某理论和某某某同志“某某某某”重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。

其次是认真学习党的十某大精神，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。

一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对某某镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及某某镇整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对某某镇的了解，使自己能够做好工作。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全镇工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。

对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作井然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。

在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、了解还不够多，还不能完全适应工作需要;

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当;

三、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心;

四、工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。

办公室秘书个人工作总结及计划范文精选篇二：

一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到秘书岗位后，紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。

一、强化职能，做好服务工作。

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。

一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。

在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、某、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。

二是搞好配合，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。

三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到某某地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。

二、强化形象，提高自身素质。

为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。

一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。

二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每天连续工作14个小时，白天到基层了解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送《某突出基层政权建设》、《某爱国卫生工作结硕果》等信息10条，在《某信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、强化大局意识，拓展工作思路。

工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。

一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文件12件，无一件出现问题。

二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会44次。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都能够克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。

三是细心接待。凡是上级领导来我区检查，我都认真准备接待，根据领导拟定的接待计划，注意接待细节，先后接待了副省长某某某带队的爱卫情况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等20多次，未出现任何纰漏。

一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理某底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。

三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

办公室秘书个人工作总结及计划范文精选篇三：

2019年已经过去了。一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本人工作总结如下：

一是素质进一步提高。

为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了某某某理论、“某某某某”重要思想和十某届某中全会等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二是当好参谋助手。

按照办公室分工，我主要职责是负责副市长某某同志的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。某某年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。

三是为民务实高效。

按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行“某某某某”，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。

一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!

办公室秘书个人工作总结及计划范文精选篇四

不知不觉，年终又到来了。2某某年以来，在局领导的关怀和同道们的支持帮助下，在全体同道们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面进步完善了自己的思想熟悉、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。固然工作上经历过困难，但对我来讲每次都是很好的锻炼，感觉到自己逐步成熟了。现将本工作做以下总结：

一、在学习中不断进步自己

办公室工作触及面广，对各方面的能力和知识都要把握，如不留意加强学习，就可能没法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新情势、新任务对本职工作的要求。积极进步本身各项业务素质，争取工作的主动性，努力进步工作效力和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具有了办公室工作经验，基本能够从容地处理平常工作中出现的各类题目，保证了本岗位各项工作的正常运行。

二、平常工作

办公室是我局的服务中心和运转中心，担当着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送和后勤服务等。工作中我牢固建立了“办公室无小事”的思想，严格依照“五个一”的标准来要求自己，即接好每个电话，接待好每个来办事的人，完成好每件交办任务，作好每个记录，处理好每份文件，力求周全、正确、适度，避免疏漏和过失。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。

一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的预备、布置和接待。对每次会议和集中活动，不管其范围大小、范围高低、会务简繁，都做到了会前预备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。

二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部分相对要繁琐，有时候电话通知会议或领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的准备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“苏醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。

三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相干部分报送数据2余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜尽粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。

四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公装备能够正常使用，为各项工作的顺利展开提供后勤保障。

五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、回档，保证上传下达;把我局业务工作中构成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、回档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

六是努力做好其他临时性工作。

三、工作中存在的不足

以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我本身还存在很多不足，致使很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效力有待进步，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。或许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我深信只要努力做到“勤奋”二字，碰到事情尽心努力往做，就一定能够做好。

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6.菜篮子办公室工作总结及计划 篇六

项目总结

扶持“菜篮子”产品生产项目是一项提高“菜篮子”质量安全水平，增强产业市场竞争力的创建活动。该项活动始于2010年，集宁区是今年开始参加这一创建活动。项目实施地点集宁区马莲渠乡霸王河村委会，承担单位集宁区新久农业专业合作社。该基地日光温室集中连片，面积286亩，农田基础好，群众热情高，辐射带动强，水、电、路基础设施配套完善。

2011年集宁区菜篮子工作在区委区政府的高度重视和正确领导下，在市业务主管部门的关心指导下，认真贯彻落实市区农村工作会议及菜篮子工作会议精神。坚持以统筹城乡经济发展，建立促进农民增收的长效机制为核心，以发展蔬菜产业化实施无公害蔬菜工程为重点，积极响应区委提出奋力实现“两个率先”全面建设社会主义和谐新农业、新农村的号召。立足实际，创新思路，狠抓落实，通过全区上下的共同努力，菜篮子工作取得了显著成效。现就集宁区开展这一创建活动的工作总结如下：

（一）蔬菜产销两旺，形势良好，蔬菜产业日益扩大，经济效益显著提高。

2011年全区上下紧紧围绕区委区政府的战略部署，坚持以农民增收为核心，大力发展蔬菜产业化。加快调整全区农业产业结构，促进全区菜篮子工作快速、协调发展。全区蔬菜播种面积达786亩，蔬菜总产量达1000吨，产值500万元，三项指标均比去年有所增长，大宗蔬菜产品产销两旺，平均价格同比增长23%，亩均效益显著提高。（棚室蔬菜亩产值5500元，露地蔬菜亩产值3100元）。蔬菜市场供给充裕，市场供需两旺，节日蔬菜供求稳定、品种丰富维护了社会的稳定。蔬菜产业已越来越成为我区几个产区农民经济来源，收入增加的主要渠道之一。

（二）发展高效产业，加快调整产业结构。

一是积极引导加大扶持高效农业产业，丰富城乡人民菜篮子，从引进养殖白玉蜗牛到引进高产“金乡一号”大蒜试种，都取得了良好的经济效益和社会效益。二是进一步优化生产结构，提高蔬菜大棚种植面积。增加反季，延季蔬菜瓜果的产量，满足人民不断增长的蔬菜食品需求。三是技术结构日趋合理，无公害标准化生产技术，反季节栽培技术广泛用于蔬菜生产。科技种菜水平不断提高产量、产值和蔬菜质量都有较大幅度的增长。

（三）统一管理，集中生产，引进新技术、新品种。扶持“菜篮子”产品生产项目是一个新项目，为了完成

好这一项目，我们成立了领导小组，组建了专家技术指导组，制定实施方案，组织科研、种子、推广、土肥、植保、农产品检测各部门的业务骨干，集中力量制定详细的技术规程，积极开展工作。以新久农业专业合作社为载体，把一家一户的农民组织起来，实行“六统一管理”（统一品种、统一购药、统一标准、统一检测、统一标识、统一销售），使基地达到规模化种植、标准化生产、商品化处理，品牌化销售、产业化经营；以“霸王河牌”无公害蔬菜产品为基础，积极发展绿色食品、有机食品的种植和认证。

在整个创建过程中，积极开展优良品种试验示范和集约化育苗，推广应用防虫网、粘虫板、防雾滴棚膜、膜下滴灌、高温闷棚；推广应用大垄高台地膜覆盖栽培、水肥一体化、二氧化碳肥料应用、蔬菜嫁接及综合配套技术。今年，共引进各类蔬菜优良品种35个进行试验示范，推广蔬菜优良品种12个，继续试种有机蔬菜6亩。

在创建活动中成效是显著的，加大了优良品种高新技术的应用，提高了产品产量和产品质量安全水平，降低了生产成本，增加了农民收入。

（四）无公害蔬菜工程实施进程加快，质量安全显著提高。

一是随着食品放心工程在我区的全面实施，为防止群众食用农药残留超标的蔬菜造成人身伤害事件的发生，在区政府的鼎力支持下，区财政拨专款购置仪器和设备，我区蔬菜农药残留快速检测系统和菜篮子工程信息网已建成并投入使用。两个系统的建立基本达到省菜办的验收标准。通过技术培训，已有两名专业技术人员上岗，全天候检测全区主要农贸市场蔬菜农药残留，每周进行抽检三次，分别在联营菜市场和红楼菜市场及重点蔬菜生产区进行采样，每次抽取10个以上的蔬菜产品，重大假日，全面检测全面监督我区市场蔬菜农残状况。通过全年的化验检测结果，合格率达95以上，检测工作逐步步入规范化、制度化轨道。

二是为加快我区无公害蔬菜生产的进程，我站与有关蔬菜种植大镇（乡）联系，利用春秋两季进行培训全年送科技下乡6次进行无公害蔬菜生产技术培训。今年共开展技术培训主要有大蒜的栽培技术，大棚长季节西瓜的种植和食用菌的栽培技术共三期，发放技术资料近千份，受训人员1000多人次，为提高服务质量，我站技术人员经常深入到田间地头，现场解决生产中出现的疑难问题，为种植户排忧解难，受到了广大菜农的广泛好评。

三是落实组织建设，加强制度执行。积极配合全区食品安全协调委员会工作，做为区食品安全协调委员会成员单

位，根据区食品安全协调委员会的工作安排和目标要求，我办成立了工作领导小组，分工明确，落实到人，对应对突发事件处置预案的制定细之又细，通过加快宣传无公害食品的力度和对市场重点蔬菜食品的检测密度，以及重大节日市场蔬菜的监测来积极做好本职工作，确保市场院供给蔬菜食品万无一失，全年蔬菜市场供给平稳、有序，质量安全合格，价格适中，基本达到2011年工作目标。

（五）强化社会服务体系的建设，促进蔬菜产业化经营。一是着力培育专业协会，中介组织，进高蔬菜产品生产、销售组织化程度，二是加强市场服务，促进蔬菜产品有序流通。三是强化信息服务建设，加大信息服务力度，利用菜篮子工程信息网采集编报、下载、发布生产销售信息和价格信息，引导菜农有序生产，流通。

（六）加强自身素质的提高，练就一支业务精兵，努力打造一流的工作队伍。

今年全年我站在抓好市场供给、信息传送，蔬菜检测食品安全工作的同时，继续做好社会综合治理工作、计划生育工作、党风廉政建设工作、纪检信访监察工作和档案保密工作，全面建立了各项工作领导小组，依次鉴定了各类责任书，相继开展了内容丰富、注重实效的社会治安综合治理人人参

与，结对互帮互助体制活动，计划生育家庭联谊会形式和党风廉政建设的每周法制学习制度，强化业务知识的学习，更新业务知识，努力适应新情况不断解决新问题，提高工作效率和服务水平，增强服务意识，密切与农户的关系，以务实高效的工作作风，服务于民造服于民，实践工作目标。

2011年，我办虽然做了一定的工作，取得了一定的成绩，但距区委、区政府和上级的要求，还有一定的差距，存在的问题主要是：

一是投入不足，蔬菜生产基础设施薄弱，抗御风险能力差。二是结构不尽合理，产品质量安全档次不高。三是蔬菜产业化经营步伐不快，组织化程度低，储藏、保鲜、加工落后。四是菜农协会还没有全部建立完善。种植分散，小片经营，产供销一条龙合作化程度不高。二、二0××年工作要点

二0××年是我区加快发展，奋先掘起的首要之年，做好全年的菜篮子工作发展地方经济，调整产业结构，夯实农业基础，意义十分重大。主要工作要点如下：

1、继续推进无公害蔬菜生产基地的创建，加快我区无公害蔬菜生产基地的全面认证工作，促进无公害基地建设工作上规模、上档次、上水平。

2、尽快完善全区蔬菜农药残留测检体系建设，争取20××年在颍城主要农贸市场和主要专业蔬菜生产基地配置一个检测点，为我区无公害产品安全检测提供优良服务，让广大城乡人民吃上放心菜。

3、广泛开展宣传无公害蔬菜生产要点和科学技术，大力抓好科技帮扶工作，采取走出去，请进来的办法，引进科技时尚，让农民从科学种菜中尝到甜头，得到实惠。提高农民绿色产品的生产能力和产销意识。今年我办将组织广大种菜专业大户，到周边地区蔬菜基地观摩、学习，并邀请有经验的专家和技术人员到我区基地进行三期培训，现场传授指导无公害蔬菜生产技术。通过多种途径提高我区无公害蔬菜产品的生产规模和质量，为广大农民脱贫致富提供一条快速通道。

4、多渠道增加投入，积极开展招商引资，建立以政府资金为引导，业主和农民自筹资金为主体，广泛筹措社会资金，引进外部资金为重要来源，多元化，多渠道，开放式的投入机制。大力发展我区蔬菜深度加工业，增加菜篮子精品，促进蔬菜产业化。发展龙头企业，以龙头企业的先进加工技术和生产规模带动我区蔬菜生产全面发展。

5、争取在20××年内把我区蔬菜专业协会广泛建立起来。从外地的实践证实，蔬菜协会是广大菜农产销经济的好帮手。通过协会的建立，让广大菜农从无序生产、销售环节中解脱出来，依靠协会做强做大蔬菜产业经济，从而实现基地——协会——龙头企业的良性发展轨道。以此推动我区新一轮农业结构的调整和农村经济的发展壮大。

6、强化信息服务与技术指导，加强菜篮子工程项目的编报、监督、考核、治理和引进。

7、以发展蔬菜产业为主体，推动菜篮子工程其它产业和产品向纵深方向发展。着力抓好蔬菜产业化发展，培育新企业，引进新品种，扶持蔬菜加工龙头企业，带动基地加农户的快速发展。

7.办公室工作总结及计划 篇七

关键词：调查研究,原则,方法

调查研究是指运用正确的理论指导和科学的思维方式, 对客观事物进行调查和分析, 形成客观、科学、真实、全面的综合分析结果, 切实促进决策的推进和部署和落实。调查研究工作是办公室一种行之有效的工作方式, 是实施决策与管理的重要方法和手段。

一、做好调查研究工作要把握好“三个原则”

选定主题是搞好调查研究的第一要素, 也是调查研究工作的方向和目标。在选定主题方面, 要围绕单位中心工作, 根据当前工作实际, 科学提练主题, 确定调研方向, 坚持把握好“三个原则”。

一是突出工作重点, 落实重大决策。调查研究工作总体来讲是为领导决策服务的。要围绕领导关心单位年度、季度或者阶段性重点工作, 对工作开展的情况进行综合分析, 并在此基础上确定调查研究主题, 一方面, 对落实较好的重点工作进行调查研究, 分析成绩, 总结经验, 树立典型, 推广先进方法, 发挥好典型的带路作用。另一方面, 要特别针对工作落实不力、执行不到位的重点工作进行调查研究, 及时找出矛盾和问题, 提出解决问题的意见和建议, 为领导决策提供科学的依据, 推进重大事项、重点工作的有力落实。

二是围绕工作热点, 推进重要部署。热点问题是当前的、中心性的工作, 是某个方面、某个时期各种矛盾和问题的集中反映。热点问题往往最能反映单位的发展现状, 是单位员工最为关注的、领导最为关切的问题。调查研究工作要时刻保持对热点问题的政治敏感性, 加大热点问题的关注力度, 深入开展调查研究工作, 及时收集多方面素材, 提出问题, 找出对策, 及时化解各种矛盾, 积极推进重要部署的落实。

三是突出工作难点, 解决薄弱环节。难点问题是制约工作推进的“瓶颈”。如何打通“瓶颈”, 解决难题, 是调查研究工作的一项主要任务和重点工作。调查研究人员要善于发现难点问题和薄弱环节, 选定方向, 确定主题, 并通过深入细致的调查研究工作, 科学真实全面地反映问题的症结, 提出有效的解决措施和方案, 推进工作的整体发展, 均衡发展。

二、做好调查研究工作的“四种方法”

调查研究的主题不同, 所涉及到的内容、人员也不尽相同, 所运用的调查研究方法也不同。常用的调查研究方法主要有专题法、座谈法、问卷法、抽样法。

一是专题法。专题法是调查研究最常用的一个工作方法。主要方法是选定一个主题, 并根据主题要求设定调查研究的内容。一般来讲, 专题法调查研究主要应用于单位重点工作进展, 重大事项部署, 某方面工作取得的经验和教训, 或者某个政策的实施效果等方面。进行专题调查研究的主题必须是实际工作中的关键问题, 特别是制约单位工作进展的“瓶颈”性问题。调查研究人员要深入掌握专题所涉及到的政策及专业知识, 通过各种方法, 将所要表达的内容调查清楚, 研究透彻, 加以深入分析, 形成调查研究报告, 呈报给领导, 为本单位领导制订下步政策、修订完善制度做好依据, 打下基础。

二是访谈法。访谈法是调查研究工作人员就某个问题以访谈的形式进行调查, 主要应用于了解工作进展、总结人物典型、考察干部等等方面。这种调查研究方法主要以互动形式进行, 能够较深入地了解调查研究所涉及的各种问题, 全面反映事件本身的特性。访谈法调查研究又可根据工作需要分为个别访谈和集体座谈两种方式。无论采取哪种方式, 调查研究人员都要对访谈对象以诚相待, 营造良好的交流氛围, 建立彼此之间的信任与默契, 并通过观察访谈者的语言、肢体、表情等判断访谈者所要表达的真实内涵。同时要注重把握内容与过程的控制, 善于进行提问、引导访谈者进行阐述和表达, 以获取最真实的第一手资料。访谈调查研究之后, 工作人员要及时将访谈文字和录音进行整理和分析, 寻找系统和共性的表述, 最终形成的真实、可靠的调查研究结果。

三是问卷法。问卷法是调查研究人员根据某一主题和目有而统一设计的, 有一定结构的、标准化问题的表格, 主要应用于社会问题调查、公益性研究等方面, 是通过发送交填写问卷的形式进行收集资料、了解情况的一种调查方式。问卷调查研究能够较及时地反映民意、准确地推论出结果, 在调查研究中应用较为广泛。问卷一般包括前言、主体、结语三个部分, 问题设计要科学合理, 以调查研究对象为本, 问题设计要一个问卷一个主题, 不能多而繁杂, 要能准确体现调查者的意图, 回答问题的方式要简明, 让被调查者能够较容易地答完题, 同时还要有详尽的回答或者填写说明, 使被调查者一目了然, 能够顺利答题。

8.办公室工作总结及计划 篇八

关键词：街道；办公自动化系统；工作流

中图分类号：TP317.1 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2013) 05-0000-02

办公自动化系统在20世纪下半叶起源于西方发达国家，用以提高经济效益的技术科学。它的出现适应了信息社会化的发展需要，它的发展则是基于信息科学理论和网络技术、通信技术等的广泛应用。由于街道工作涉及的信息量巨大、内容繁琐，涉及项目、人员众多，办事流程较复杂，因而成为新时期街道建设的重点难点之一，街道办公自动化系统能更好地解决上述问题。

1办公自动化系统概述

1.1办公自动化系统起源。办公自动化系统也被称为OA，这一术语起源于1936年通用汽车公司提出的观点。从此之后的几十年里，OA的专家对OA进行了不断的讨论，产生了各种各样对OA定义，形成若干的学派。而目前来说较为通用的定义为办公自动化系统是将计算机技术、系统科学、通信技术等科学学科，综合应用于一般数据处理技术难以处理、数量庞大而且结构较混乱的办公事务工作。

1.2办公自动化系统沿革。20世纪70年代后期在美国形成了现代意义上的办公自动化系统。80年代初，微电子、通信、计算机三大类技术相互结合并不断发展，从而为OA的发展壮大提供了技术支持。以芯片和微处理为中心的各钟新式办公系统的不断问世，新式通信媒体的不断涌现，信息网络化的发展，推动了OA的广泛使用与发展。30余年来，OA在各国经济的不断推动下，在各类技术的不断支持下取得了了长足的进步。我国OA的发展，也经历了与西方国家类似的过程。当前影响OA系统发展的因素，更多是内部的问题，比如软硬件设备、技术水平等。另外，一些需要借助政府部门以及全社会的共同努力。正处于经济调整时期的我国，在管理体制、方法等还不够完善，这对我国OA系统的设计、发展产生影响。

1.3街道办公自动化系统简介。街道政务办公自动化系统的出现使得各部门能够共同依靠这个系统处理一些政务协同、决策、管理等工作。系统除了能管理低层的业务，如部门业务、办公业务和人力资源管理，还能支持中高层的计划、管理和综合等，比如任务安排、项目管理、采购审核、审计查询、重要业务审批流程、综合查询与分析等。可以说这是一个帮助街道实施政务协同的内部综合管理电子系统。使用它的各部门不仅能提交和获取本部门的有效信息，还能提交和获取其它相关部门的信息。这些功能都使得政务协同变得更有效更便捷，也是电子政务更灵活。现代化的管理理论、信息工程实施和电子信息技术催生了街道政务办公自动化系统的建立。这个系统是在传统政务办公模式的基础上根据新技术进行革新和改善得来的。建立这个系统是为了电子化政府管理更加透明、高效和规范。它的作用还不止这些，在以下的一些方面也发挥着重要作用：降低重复劳动、创新政府管理工作、消除信息孤岛、规范成员行为、整合管理流程、加快政府职能改变、完善内部结构和信息系统、建立协同工作的信息管理体制。

2系统需求分析

2.1系统全局需求。我们都不能否认的是，我们已经进入了高速发展的计算机信息化的时代，网络技术渗透进我们生活的每一个角落，各种各样的信息让我们应接不暇，直接让我们的生活中出现了信息泛滥的情况。没有人再对“信息时代”这个词语有所怀疑。近年来，网络的发展超过所有人的预料，对经济发展产生了重要的影响，网络帮助我们完成了很多商业动作，所以现在的情况是，无论是一个跨国公司还是一个国家，抑制信息的发展，简直就是自取灭忙，可以看出信息对我们的重要性。

近几年来，为了提高办事效率和执政水平，很多街道的办事处和职能部门都配备了信息化的设备，并且相应的在信息化的基础上，创新了一些处理事情的新方式，解决了一些问题。但是，办事处所接受的技术条件毕竟有限，再加上各部门之间的系统定制没有形成统一，在处理问题时，还是出现了很多不便。现在很多政府为提高效率，开始建立统一的内部网，可以将信息发布在公共端上，极大地提高了办事效率和协调能力。但是因为职能和流程不是很明确，这些内部网还是不能完全实现信息共享和操作，影响部门之间的协作。所以现在我们面临的问题是如何提高部门之间的信息共享和协作。如果能够引进功能强大技术先进的办公网络，这些问题便可迎刃而解。现在我们的计算机和网络技术以快速的发展水平，已经将这种解决方式变为可能。这也许将成为解决管理和办公体制的根本方式。

2.2系统具体需求。建立这个系统都需要什么样的技术支持呢？经过研究发现，首先我们需要的是职员的个人技术支持，这个技术里应该有电子信箱和登录口令，为了方便个人有效的办理自己手头的事情，这个端口上还应该有待办事项这一栏，这样可以打破人与人之间交流的鸿沟。另外还应该建立信息共享中心，让所有的人都能将自己的信息上传和下载别人的信息，提高运营效率，之外还有很重要的人事机构，进行所有在职人员的详细信息收集工作，这可以减少资源的浪费，提高人才资源的有效利用，第四，这个系统上应该存在考勤管理，有科学的管理系统和标准，有完整的考勤制度，可以随时查询人员的在职情况，方便管理。第五，生成详细的工作计划，在这个系统中，专职人员可以将所有的日程安排上传公共端，供所有人浏览，进而将任务分配到个人或组织，并可随时录入进度，方便上级读取。第六，对所进行的会议有详细的记录信息，保证每一个信息都能传达到与会者的手中，会议精神方便快捷的传递下去，节省人力物力。第七，对于部门的车辆信息有录入，可以一目了然的看到车辆的使用情况，申请人，以及归还时间。最后一个，就是内部网应该实现对所有档案整理在册的职能，管理文档的权限，发布信息，定时检查。保證所有程序和人事的正常运行。

3街道办公自动化系统设计实现

3.1系统工作流引擎。这个OA引擎的最大优势就是可以将所有事务进程牢牢把握住，以适应多方位工作的需要。工作流引擎的作用就是将进行的工作所在的版块用数据的方式表现出来，并且在任务文档发生变化之后，自动将信息反馈至控制端，改变相应的设置，这种智能的系统可以帮助我们实现很多环节的简单管理，比如职员A以前是做策划的，系统对她的文档记录为文案策划，经过工作调整，将A变为宣传处理，将这一信息录上系统之后，其他和A策划相关的工作将全部替换为宣传工作。这极大地方便了管理。

3.2数据库设计。将单位的所有信息都记录在档，比如单位的人员，资料，车辆甚至绿化，都可以记录在Note上为用户提供的专业数据管理系统，这种专业的数据库大大提高了管理的效率和专业性，专业的管理人员可以录制数据，个人也可以创建自己的数据库上传，在相应的权限下，这些数据库里的文档都可以相互传递，

4结语：街道自动化系统可以有效的实现所有信息的管理和共享，在一定程度上，有效地提高了办事效率，节省资源，有效利用人力物力。在以后的将来，如何提高这种系统的灵活操作将成为重要方向。

参考文献：

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[2]贾音.基于工作流的协同信访系统的设计与实现[D].电子科技大学,2009.

[3]任静.基于工作流的办公自动化系统的研究与实现[D].西安电子科技大学,2010.