erp营销话术

erp营销话术（共12篇）

1.erp营销话术 篇一

宽带营销话术

一、“三句半”营销：

（一）“三句半话术”主要是从用户需求出发，通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介，从而抓住用户的购买冲动，形成销售。通信产品销售通常遵循七步规则（欢迎/问候、判断用户类型、了解/引导客户需求、推介终端/套餐/业务、提供示范/体验、促成成交、售后），在这个过程中，“三句半话术”主要运用在“推介套餐/业务、提供示范/体验”过程中。

（二）“三句半话术”规则如下：

第一句：“简单来说．．．．．．”。这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点，例如“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带”。各分公司在提炼本句话术的时候，要特别注意精炼，做到三句话以内说清主要卖点。

第二句：“它特别适合于……”。这句话主要是用于将产品卖点与使用场景结合，进行进一步阐述适用用户特征，从而与用户形成共鸣。如“移动光纤宽带2年套餐，每天不足×毛钱，不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，宽带速率×M，上网干什么都方便。”

第三句“你使用它之后．．．．．”。这句话主要是用于根据前期掌握的用户需求，实景化介绍产品的卖点。如“2年内没有其他宽带费用，无需担心宽带欠费，只要手机正常通信就行了，自由自在。”

第四句“举个例子来说吧．．．．．．”。这句话主要是用于引导用户体验、使用，或者在用户产生疑问或质疑时，及时疏导用户，最终完

成产品推荐。如：在用户质疑移动宽带品质或与电信宽带比较时，应及时举例疏导，如举个例子来说吧：“就拿你们这个小区来说吧，装移动宽带的都已超过40%了，如果不好怎么会有这么多人呢，人家也不是傻子，再说，我们移动光纤宽带两年才××元，电信宽带动不动1个月100多块，你的钱好赚啊？都是嫉妒我们移动宽带的人，在后面造谣的。”

在设计、使用“三句半话术”时，要结合销售场景，从用户主要关注点出发，分步阐述套餐的卖点、促销活动的优惠点、终端特点。在使用过程中注意不能“背书”，要灵活的在与用户沟通中恰当使用。

二、快速五步销售法：

（一）暗示需求

• ××先生（女士）！

• 方式一：您有宽带上网需要吧？

• 方式二：根据与你的沟通交流，发现您还是有上网需求的。

（二）提出问题

• 我特意为您推荐2年不限时高速光纤宽带。

（三）对比优势

• 这样您每天只需8毛钱，就可以使用移动光纤宽带。

（四）强调好处

• 而且移动宽带不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，两年内没有额外的宽带费用。您想想看这多优惠啊，您说是不是？

（五）快速促成• 请把您的证件给我，我帮您办了吧！

三、缔结销售的话术

（一）这个您不用担心，到时候我们可以随时保持沟通。

（二）您可以先体验一下，您说是不是？

（三）而且看得出来您还是很感兴趣的，您说是不是？

四、“六大异议解决”

针对一线员工在个人宽带营销工作中遇到的用户异议和质疑，可通过“六大异议解决”方式处理：

（一）“借力打力”法：

对于用户提出移动宽带不好，可以说：“我知道你的想法，好多人以前也这么认为，现在是移动光纤宽带了，如果您使用后，您会觉得物有所值的，上网速率、服务维修都挺好的。您说是不是。”

（二）“直接戳穿”法：

对于针对用户提出考虑考虑再办理移动宽带，可以说：“一般这么说的人都是不想办的，你肯定不会这么想的，是吧，那就办了吧。”

（三）忽视法：

对于用户提出的不易实现的要求，如用户提出要求办理100M移动宽带，可以说：“您真幽默，我也想办理100M宽带呢，但是网上哪有100M的应用啊，超清电影（蓝光电影，就是可以看到脸上雀斑和汗毛孔的）也不过2M带宽就够了，您花百M的钱，只能用2M的宽带，冤不冤啊？”

（四）补偿法：

如针对用户提出的不能正常使用的问题，可以说：“明白您的意思，这种担心没有必要，以后在用的过程中有什么问题，我会帮您解决的。”

（五）转移法：

针对用户提出的某种顾虑，可以说：“这种情况一般不会发生的，您说是不是。”

（六）分解法：

针对用户提出的费用问题，可将年费拆分至月、天进行比较，可以说：“2年宽带费用划到每个月才20多块钱，也就一包烟的钱（如为女性用户，则可将烟换为同等价格的女士用品、食物、家庭用品等），移动光纤宽带既好用又不贵！”

五、宽带营销话术：

1.用户：电信宽带是高品质宽带，速率高、稳定、不掉线。答：打个比方，我们在城区开汽车，电信宽带就算是高品质宽带，宝马车吧，最高时速300码，但是城区也就只能开个50、60码，不是每个人都要花那么高的价钱买宝马车吧？而且电信宽带还要强制您办手机，搞最低消费（一般要140-150块钱），手机每月还有好多这个、那个的钱，我是替您着想，如果您钱多，硬是要花钱，我也不好拦着你。现在我们移动宽带都是光纤宽带，速度能达到4M，上网看电影、电视剧溜溜的，不比电信的差，而且电信好多宽带是电话线宽带，还没有我们移动光纤宽带好。移动宽带价格实实在在，现在物价这么高，到处都要花钱，您不如办移动不限时光纤宽带，即好用又

关键点：城区开宝马、强办手机、最低消费、电话线宽带、移动不限时光纤宽带

2.用户：电信有iTV互动电视

答：电信iTV安装很麻烦，需要在您家里布明线（就是在客厅里面到处拖网线，最后接到机顶盒上），这可是定时炸弹，万一老人、小孩一不小心绊到了，那就麻烦了；而且电信iTV还没有本地台，要看本地台的电视节目还得再装数字电视；

而办我们的宽带，可以享受高清互联网电视。强大的点播功能，8万小时的海量片库让您不愁找不到想看的片子，让您想看什么就看什么，不用再受电视台广告的干扰。与iTV相比，互联网电视的画质更清晰，还可以在机顶盒上装软件、在电视上玩游戏，这些都是普通数字电视所不能做到的。

关键点：明线、本地台、第二台电视、高清互联网电视。

3.如客户表示移动宽带速度较慢：

建议应答口径（分3个类型）：

（1）据测试，打开一个网页，所谓的“高速”宽带约耗时0.1秒，而实用的移动光纤宽带耗时0.4秒，为了快这0.3秒，你却需要多支付N倍的费用，所谓的“高速”宽带，高而不值。

（2）你只想装个宽带上上网，可是为了所谓的“高速”宽带，你必须忍受，装一个用不着的电话，再办两个手机，需精打细算的套餐。。。作为消费者，你的心情还好吗，所谓的“高速”宽带，高而

（3）我想你也不是天天玩网游吧，据统计，90%的上网客户只是浏览网页，聊聊天，看看视频，为了用不着的“高速”而支付“高价”，是一种浪费，所谓的“高速”宽带，高而无用。

2.erp营销话术 篇二

1. 高等院校市场营销实践教学过程存在的问题

从目前的高校市场营销专业课程设置上来看,既需要学生们掌握理论基础,有需要学生们能够具有前卫的营销理论和理念,重视实际应用能力的提升。

1.1 教学手段单一,重理论轻实践。

市场营销这个专业决定了在教学过程中,必须通过多样化的手段和方式在实践中帮助学生们验证理论,在理论中帮助学生们把握实践的方向。但是,传统的教学模式对学生们的实践能力造成了很大的障碍,多数院校在教学的过程中都是采取教师讲解学生们被动接受的方式,忽略了与实训教学的结合,即使开展了实训教学也是案例分析和习题研究,效果并不明显。

1.2 课程之间联系欠缺。

市场营销是一个需要同其他学科联系起来的综合专业,它与采购、财务管理和生产实际都存在着密切的联系,甚至还有一些学科上的交叉,在实际的管理过程中,市场营销必然同其他的工作相结合才能够有效推进,但实际的教学过程中,市场营销同其他相关课程之间的联系十分欠缺,多数课程只是限制在本课堂之上,这不利于学生们在实践中的发挥。

1.3 教师缺乏实训意识。

传统的高等院校教学过程中,都是重视规定动作的完成,重视知识的传授,过程中忽略了学生们的积极主动性和创造意识,多数院校都是以教师为主导开展市场营销教学,教师在主导的过程中过度重视理论,而忽略了实训课程。

2. ERP沙盘模拟实践教学课程教学目标的设计

ERP沙盘模拟实践教学的课程目标设定必须要做到理论与实践相结合,在内外部环境的高度上对企业的一系列运行规则进行整合,让学生们模拟CEO、运营总监、财务总监、市场总监、营销总监等角色,明确企业的组织架构和职能定位的职权范围,让学生们能够在模拟环境下的企业一定时期内的运行过程中,综合地理解战略管理、生产管理、市场营销、财务管理等一系列环节的综合联系,全视角地思考问题。

3. ERP沙盘模拟在市场营销实践课程中的嵌入作用

3.1 有助于提升学生团队协作能力。

ERP沙盘模拟是需要分成小组进行的,每个小组中会有5人以上,小组成员分别扮演着不同角色,团队必须协调统一才能够实现最大团队效应的发挥。本次以营销总监作为案例,他不仅仅是专注于企业营销的相关事务,还必须同财务总监进行广告收入、市场拓展、产品开发和资格认证问题的协调探究,还要和生产总监探究转产和生产线建设的问题。和采购总监沟通原材料的问题。

3.2 有利于辅助学生们形成绩效导向能力。

ERP沙盘模拟不仅仅让学生们分组模拟经营,这更是一个经济的模拟,在模拟的初期,每个小组接收到的企业都处于相同水平的状况下,企业的注册资本金、产品基本情况和生产情况都是相同的,教师在年初为学生们分配了任务之后,小组之间就构成了竞争的关系,经过小组的经营企业都会有不同的发展走向,小组成员必须要潜心研究本企业的产品研发和生产线建设并且时刻保持高度的市场敏锐度才能够随时把握机会,让企业更上一个台阶,这也促进学生们拥有了绩效导向的能力。

3.3 有助于学生们信息收集能力的培养。

在ERP沙盘模拟初期,教师会将一些产品的市场趋势预测文件分发给每个小组的成员们,同学们需要自行从这些信息当中筛选出与本企业产品相关的市场信息,市场的主流产品是什么,现在流通的产品的优缺点以及未来可能发展的趋势都需要学生们自行测定,过程中学生们必须自行收集并整理市场的供求信息,以及侧面观察其他小组的信息,包括生产线、市场开发、产品开发以及产品生产量和库存量,实现信息的对称,方便做出正确的决策。

结束语

ERP沙盘模拟在市场营销实践教学当中的嵌入,融合了多种教学特点,利用独立的对抗性经营模式,与各个学科知识实现了结合,并且针对市场营销专业的学生进行了职业能力的定向培养,它在实践过程中的作用是毋庸置疑的。

摘要：市场营销在高等教育领域当中属于实践性较强的学科,当前社会就业压力日渐增大,高职高专院校学生的就业状况更是不理想,相关院校应当结合学生的特色进行教学实践课程的设定,重视对学生们职业素养的提升。EPR沙盘模拟是一种以沙盘为教育,以现代管理技术为辅助的集理论与实践于一体的教学模式,该模式下学生们能够在实践过程中实现理论知识向技能的转化。本次论文探讨了ERP沙盘模拟嵌入市场营销后的实践效果,希望有助于市场营销课程教学效果的提升。

关键词：ERP沙盘模拟,市场营销,嵌入实践教学,成果思考

参考文献

[1]秦珑.ERP沙盘模拟嵌入市场营销实践教学的思考[J].工会论坛(山东省工会管理干部学院学报),2011,05:120-121.

[2]潘宏亮.ERP沙盘模拟与市场营销教学的耦合研究[J].现代经济信息,2014,10:432-433.

[3]李明.浅析ERP沙盘模拟在实践教学中对市场营销专业学生职业能力的培养[J].河北青年管理干部学院学报,2014,06:64-66.

[4]陈华.基于ERP沙盘模拟的市场营销实践教学的课程设计[J].科技资讯,2015,14:171.

3.微软打造ERP营销新模式 篇三

作为微软提供商务解决方案的部门，微软MBS一直是埋头做事、小声说话、闷声发财。自3年前提前扭亏为盈后，微软MBS增长非常迅猛。2007年，微软在印度已超越甲骨文，成为第二大ERP厂商; 在中国区的销售增长更是达到了416%，远远领先于整体市场增速。

产品路径与众不同

“微软ERP产品的最大特色就是将应用平台和应用软件很好地整合在一起。”孙志伟坦言，“这与很多ERP厂商不同，它们往往只包括应用部分，甚至只是根据国家规定的财务规范、标准做出产品。”

在孙志伟看来，ERP在中国的发展经历了3个阶段: 最早是完全根据客户的需求进行定制; 第二个阶段是完全根据国际上的成功企业的管理经验进行拷贝; 第三个阶段则是基于成功企业应用经验进行拷贝，再根据客户的个性化需求进行定制开发，将两者融合在同一平台系统上。“微软认为这是ERP发展的趋势所在。” 孙志伟说。

事实上，记者也观察到，SAP、甲骨文、用友等ERP厂商也是遵循这一规律，越来越趋向于将平台和应用结合在一起。不过，微软ERP与SAP、甲骨文、用友等的产品路径有所不同: 后者先开始做产品，然后再往平台上迁移; 而微软管理软件的整个设计是平台和产品同时做。

据记者了解，微软在推出Microsoft Dynamics1.0时，同时推出了第一个版本的CRM; 2004年微软正式公布了ERP产品线路图; 到2008年第二季度，Microsoft Dynamics1.0已经演变到了Microsoft Dynamics5.0，并包括GreatPlains、Navision、Axapta、Solomon在内的4套ERP组件。而截止到2007年底，仅Microsoft Dynamics Axapta产品就能支持40种语言，在36个国家推广应用。

营销手段独辟蹊径

在ERP领域，低端的标准ERP产品往往采用分销模式，譬如用友U6; 中端产品采用分销、直销并存模式，譬如用友U8、金蝶K3; 高端产品采用直销模式，譬如SAP的产品、用友NC等。但微软ERP的营销模式有别于渠道分销制，也有别于单纯的直销模式。

微软的业务模式是一种间接的、通过合作伙伴为客户提供服务的模式。通俗地讲，微软向不同行业的合作伙伴提供通用的Microsoft Dynamics平台，以及基于Microsoft Dynamics平台的产品模块，再由合作伙伴根据行业企业的需求进行增值性的开发，最后提供给行业企业。

“也就是说，涉及到平台的开发，全部由伙伴去做。” 孙志伟解释。据记者了解，微软MBS的合作伙伴数量并不庞大，但整体素质很高。它们大都是各个行业数一数二的ISV。譬如，机械制造行业的上海宝信软件、电信行业的亿阳信通等等。

“微软不太愿意集中在某一行业发展太多的合作伙伴。”孙志伟表示，“在一个行业有一家没有做好，就等于整个行业失败了，因为整个行业圈子内会传染。”

4.短信营销话术 篇四

一、短信营销的特点

短信具有方便快捷的特点，以最少的字数传达最多的信息，而且可以长时间保留，便于加深印象。客户可能不接你的电话，却基本都能看到你的短信。事实上，有些话术适合短信而不适合电话沟通。当然，短信也有自身的局限性，比如不能传达太多的信息，及时性和互动性差等等，所以短信必须与电话相结合。根据短信的上述特点，短信可以成为与客户电话交流之余的一个重要补充，充分运用短信加强与客户的沟通，必将有助于提升我们的业绩。所以编写短信应注意以下特点：

1、主题突出：问候祝福、交待事情等目的明确。

2、简明扼要：短信一般不超过70字，最好是三五十字，双方都明白的事情注意用词简洁。

3、语言得体：短信的语言、内容必须注意场合，符合双方的身份、一般要注意礼貌，语言文明。

4、构思别致：精彩的短信应有精巧的构思，表达的意思才会让人过目不忘。

5、富有文采：好的短信应讲究文采，要特别注意修辞手法（对偶、比喻、排比等）的运用。

二、短信营销的分类：

给客户发的短信，根据与业务关系的关联度，可以分为两类：

1、节假日、生日问候：在节假日或客户生日时表达问候、祝福或者是轻松一刻的幽默，此类信息一定要注意内容健康，大方并不失活泼，这类信息主要用于维护重要客户；

2、业务相关问询和感谢：在业务过程中，根据与对方沟通进度，可编制与业务关系密切的短信，传达信息、询问情况、表达谢意！

三、短信营销的运用时机：

1、客户因为各种原因挂断了电话，或者不接听电话，或者手机打不通，此时可以发送短信。

2、已经电话交流过，但是觉得还没有达到效果，可以再补发一条短信。

3、刚刚电话交流过，忽然想起另外一件事未能告诉给对方，可以发一个短信告知对方。

4、有些年龄大的企业家不习惯发短信，但是可以看短信，所以还是可以发短信，但不要对客户回短信抱太大希望。

5、短信是电话交流的补充，因此，只要能电话交流的先电话交流，尤其是重大或紧迫的事情一定要电话确认。

四、短信营销话术集锦 情景1：交流比较愉快 *总，您好！非常感谢您昨天/刚才在百忙之中能抽空跟我聊这么久，与您通话让我学到了很多东西，能感觉到您是一位谦和、睿智、敬业、有魄力的企业家。谢谢您，并祝您一切顺利！**大会组委会秘书***（敬上）。情景2：客户说“好好好”却不传回执

A *总您好！你上次说好要参加**大会，但我至今没有收到你的回执表，我感觉您好像不太信任我。但我希望您能坦诚以待。我很希望我们工作之外还可以像老朋友式的交流。您可以明确告诉我，您的顾虑是什么吗？

B某总您好，（很抱歉以这种方式打扰您），对于您加入协会的事情，我们的沟通是愉快的，您对其中商机的嗅觉是我所佩服的，您的爽快也是我所欣赏的，但我却在疑惑，为什么见不到您的回执文件，是不是您还有什么顾虑？有的话您可以明确地告诉我。情景3：客户态度骄傲蛮横

A*总您好，刚才您很生气，在此我真诚的向你表示歉意，也许是我刚才没有把话说清楚，我们这个会议是向您提供一个探寻合作、寻求商机的平台和机会，我只是想把这个信息提供给你，作为您这样的企业，我想商机和人脉才是最需要的，您是有大智慧的人，希望您能大人大量，我们还可以像朋友一样经常联系！

B某总您好，今天您的心情是否不是很好？是的话我可以谅解，或者您对我们有些误会？但对于您的态度我感到失望，同时我也在考虑是否继续邀请您入会，但出于对工作的负责，或者是对于您公司的肯定，我希望您能认真考虑我的建议。情景4：客户答应了汇款却没有安排

A *总您好，首先感谢您报名参加**大会，您上次说很快办理会务费汇款，但我们至今仍未收到，不知是怎么回事？由于我们马上要预定大会席位和住宿等事宜，领导要求我尽快和您确认，希望您尽快安排汇款，以免到时您来了影响您参会。谢谢您的支持和理解！

B 某总您好，记得今天是什么日子么？呵呵，可能对于您来说只是个普通的工作日，但对我来说确很糟糕的一天，为了等待您的汇款我错过和朋友的约会，我可是把您当朋友才这么说的哦，我不会问您原因，但我还是要等待。

情景5：客户说要在某确定时间来组委会却没有来，又电话联系不上

A *总您好，记得您说今天来我们这儿，我一直在等你，但直到现在我还没有见到您，我们领导也很重视，特别安排了时间与您交流，不知您什么时候到？

B 某总您好，在我和领导汇报了我们的沟通情况后，他们都很想见见您，呵呵，我也是，当听您说今天过来时，我就很兴奋，让他们看看我新交的朋友，呵呵，是不是有些虚荣啊？但今天您却没来，您忙我可以理解，但我也很失望。您的朋友 情景6：客户前来参加会议

A、启程前一两天

*总，您好！**大会于*月*日在**饭店报到，*日正式开始。如果需要帮助可联系会 务组或我，会务组电话是***！别忘了带上相关资料，您也要多带些名片以备交流，我在北京恭候您的光临，并预祝您一路顺利，此行大有收获！

B、客户参加会议中，自己不在现场

*总，您好！一直期望着有机会当面向您请教，很遗憾这次我另有重要安排，不能与您当面交流。相信您行一定有很大收获。再次祝您参会愉快！

C、客户参加完会议返程后

*总，您好！现在到家/公司了吧？这次参会您辛苦了，看得出您是一位非常重视商机与人脉的有头脑的企业家，这必将给您带来更大的成功。我也希望您能对大会及我个人的工作提出宝贵的意见与建议，以便我们下次做得更好！情景7：对方传回了参会回执（或口头答应）却没有来

A *总，您好，很遗憾这次大会您没有来，我相信您一定有比这更重要的事情等着您去办。这次大会来了600多位企业负责人，他们都有很大的收获。看到他们的收获，我觉得非常内疚，由于我的嘴巴太笨，没能把这次大会的真正价值传递给您，而让您错过了一次这样的机会，对不起！期待我们下次会议再见！

B某总您好，今天我一直处于焦虑与愧疚之中，是不是我给您传达的信息中有什么疏漏，是否因为我的疏漏导致了你没能到达会场，您错过的商机是我无法补偿的，我只能表示深深的歉意，对不起。如果有什么其他的需要我会尽力补偿，希望得到您的原谅。情景8：没有钱

*总，有时以价格引导我们做购买决策不完全是有智慧的，没有人会为某项产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，投资太少那你付出的就更多，因为你所购买的产品无法给您预期的满足，在这个世界上我们很少有机会可以以最少的钱买到最高品质的商品，这就是一分钱一分货的真理。情景9：不感兴趣

A、*总，对企业来说，获得人脉是最关键的，我不知道您最需要的是什么？ 您可以告诉我吗？

B、*总，企业也不是靠兴趣做大的吧？我想您不感兴趣，可能是因为您还没有仔细看文件，您仔细看文件之后，我想您肯定会有兴趣的，除非您对发展企业也没有了兴趣。情景10：没有（时间或财务上的）计划

*总，我们现在是在计划如何帮助您企业的发展。毕竟没有计划就正在计划失败，而我们不想这样，您认为呢？ 情景11：忙/没有时间

A、我知道您很忙，但忙不等于效率，您同意吗？而且，越忙越要做有价值的事情，因为时间是根据重要性来安排的，我们认为重要的事情再忙也可以挤出时间，您说呢？

B、*总，您是做有钱没闲的老板，还是有钱有闲的老板？忙碌是手段而不是目的，是吗？如果只是个人的力量，不管他多能干多忙碌，也不会做强做大，对吗？牛顿说 “我之所以看的远是因为我站在了巨人的肩膀上”，我们就愿意做企业脚下的巨人,让您获得 更宽阔的视野和更广阔的发展空间，让您做一个有钱有闲的老板，您说好吗？

C、*总，我觉得您的工作精神值得钦佩与学习，不过老总的任务是身先士卒还是制定方向？如果只在自己的圈子里视野能够开阔吗？中国首富刘永好说过，公司老总要拿出三分之一的时间到外面看看，您觉得呢？ 情景12：让你找办公室或其他人员

*总，我知道您的时间很宝贵，具体工作我会找办公室的人员来协同完成,但是现在首先是先得到你的认可,你作为企业的决策者,你所站的高度和看问题的角度是不一样的,或许下面的人他所看到的是眼前的小利益。可是您看到的却是大方面,长远的利益,看的是我们所能给企业带来的好处和价值,您说呢?我先和您把这个前期的工作做好,至于后面的事情就交给我和办公室人员去共同完成就可以了!情景13：客户说“以后再说”

A、*总您好，我赞成您的慎重。不过我要说，商机稍纵即逝，我作为朋友可以等待，市场能等待吗？未雨绸缪，不要等到需要的时候再临时抱佛脚。希望我们以务实高效的态度，尽快达成合作。我相信您以后一定会感谢我的。

B、*总您好，我怎么感觉像我们在求着您参会一样？我们希望您来，是因为这有利于贵企业的发展。您的意愿我们不能勉强，但我要执行领导的指示，希望您再仔细考虑一下，我明天上午9点再给您去电话。情景14：对方说自己企业小，不够资格

A、*总您好，我觉得您很谦虚，象您这么既成功又谦虚的企业家真得不多。事实上，我们对您的企业也有一定了解，在**地区/行业您的成就有目共睹，而且企业的发展潜力很大。这也是我们领导专门安排我要请您的原因。

B、*总，您很谦虚，这点值得我学习。不过，个人可以低调，企业不能低调。现在是酒香也怕巷子深，埋在沙子里的金子一样是沙子。您说呢？ 情景15：我们不需要

*总，现在还没有哪个企业不需要获得商机和人脉吧？精明的老总看到眼前的需要，英明的企业家才能看到未来的需要。问题是，当我们需要的时候，我们是否能及时找到帮助，即使能够找到又是否要付出更大的代价？所以您不妨先了解一下大会，我明天上午10点再给您去电话。

五、备注

1、以上信息可以保存在手机中，以便在适合的情况随时能发出短信。自己手机可能不能保存这么多信息，可以以团队为单位分类保存，或与周围的同事合作保存，以节约打字的时间。

2、以上短信可以根据实际情况，如与客户的关系、客户企业情况、客户个性、手机容量等灵活编辑整理；有些也可以电话交流，但要注意对方特点及书面语与口头语的区别。

5.证券营销话术 篇五

说出去的话，泼出去的水。营销人员说的每一句话都代表着向客户的承诺。能够将企业和产品的诚信完美地表达出来，这样的营销人员才算具有艺术性的口才。

诚信品德 品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。与诚信的伙伴做生意，资金安全性高，这是大多数人所看重的。有不少企业生产了很多产品，可每次产品的上市都以失败而告终，而且新品上市后铺货的难度越来越大。究其原因，主要是新品铺货后“如果滞销一定给予解决”的承诺没有兑现，这就是缺乏诚信的具体体现。只要一次承诺没有兑现，以后任你再给予更优厚的条件，也难以说服目标客户重新铺货了。

逆向思维 要想得到客户的青睐和尊重，说话的艺术性非常重要。有时候，逆向思维运用得好，会产生意想不到的效果。营销资源永远都是有限的，如何使有限的营销资源实现最大的产出，这与营销人是否有艺术性的口才紧密相关。比如同样都是给1%的返利，甲说：“我们老总只批了1%的返利，我也没有办法，您就将就一下，下次我再给您申请多一些。”乙说：“我们老总只批了0.5%的返利，我千方百计给您说好话，反复强调您是我们的重要客户，最后老总特批了比别人多半个点的返利。您这回可得多进一些货，要不下次就没法享受优惠的待遇了。”甲、乙两人的思维迥异，一个从左到右，一个从右到左，其效果就截然不同。这就是逆向思维的作用。

形体语言 利用所有的机会表达自己，以丰富的形体语言表述自己的心情和态度，以勤补拙，这是大多数普通人应该注意修炼的方面。形体语言包括脸部表情和肢体语言，运用得好，是对口头语言的有力补充。乔?吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全中世界销售第一的宝座。乔?吉拉德同时也是全球最受欢迎的演讲大师之一，曾为众多世界500强企业的精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万计的人被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。然而35岁以前，乔?吉拉德患有相当严重的口吃，他是怎样练就出色口才的呢？虚心学习、努力执着、以勤补拙，是乔?吉拉德成功的关键。

6.保险营销话术 篇六

“咱们这儿有类似零存整取的产品，要了解一下吗?”

*注意：需要确认该话术是否符合监管规定。

2.存定期，定期到期买国债的、国债兑付的客户：

“我行代销XX保险的一款产品，1-5年期，收益在人行定期利率的基础上加0.5%到0.6%，息涨随涨，息降不跌，收益跑平或高于国债，欢迎您了解一下!”

3.办理对公业务的客户：

“我们代销的保险产品可以帮助您做资产保全、合理避税，欢迎您了解!”

4.汇款的客户：

“其实您总有暂时用不着的钱，何不给自己买份我行代销的保险，既存钱又有人身保障，一举两得。”

5.开信用卡或者信用卡还款的客户：

“您可以做一个强制储蓄的保险产品，做到开源节流，让自己的生活更有保障。”

6.开卡的客户：

“您用这张卡可以关联一个每年定期存得保险产品，形成强制存钱的动作。”

7.买理财的客户：

“咱们要做资产配置，分散投资，长短结合，高风险收益的理财产品和有人身意外保障的保险产品各有各得优缺点，可以做到互补。”

8.老年人客户：

“我们有一个财富传承的好工具，您可以为您家孙子或孙女买一款终身保障的保险产品，每年都有较高金额的生活金领取，给后代留一份财产。”

9.保险期满的客户：

*看到期的是期交的，就推趸交的;如果是趸交的，就推期交的。

“我行最近代销不同缴费年限、不同保障功能的产品，有大病保障的、有养老年金型的、家庭财产型的，你可以考虑叙做一款保险产品。”

10.开网银的客户：

“咱们行还有网银买不到的代销保险产品，您来了解一下吧!”

11.等候区等候，或者在柜台上办业务的客户：

“您可以在等着的时候了解一下这个产品，在您不需要钱的时候存，在您需要钱的时候用。”(递送一张折页)

12.对基金投资有了解而且不满意的客户：

7.微信营销话术 篇七

企业微信公众平台是企业媒体发布平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动、促销活动、新品展示、产品销售、网上支付、调研、公司企业文化传播平台、人才招聘，一切企业关注的，都可以实现。企业为什么要开通、运营微信公众帐号 重点的关键点—品牌、产品销售、人才、客户 1）企业微信公众帐号的媒体属性：10万个粉丝相当于地方性报纸；100万个粉丝相当于全国性的报纸头条新闻

2）产品销售平台：在线购买、在线支付、促销活动。最活跃的、反映速度最快、互动最强的电子商务平台

3）4）人才招聘的平台

客户：客户在线互动、客户体验、新品试用、消费者意见调研、有奖活动、在线咨询甚至网上订餐、送货服务、钟点服务、上门维修等。

我们的优势

操作简洁、功能强大、专业团队 我们提供这些服务 1）2）3）4）

三大服务平台

基础建设：介绍企业、产品 互动营销：刷粉 业务板块： 平台化支持 微信代运营 微信定制开发

8.APP营销话术 篇八

自己：您好，请问您是XX公司吗？

客户：是的，您哪里？

自己：这里是起讯名扬科技有限公司，是专业制作微信公众平台、APP相关移动互联网服务的公司。请问贵公司是否有做APP呢？

客户：还没有。

自己：嗯，是这样的，APP可以增加客户的粘度相对于PC互联网更快捷、方便、高效。请问您现在的市场是主要面向于哪一块呢？

客户：我这个是面向全国的，还出口欧洲等地，销量还是不错的。

自己：那就更好了，您有了这样的优势，为何不考虑下APP呢？您一定有在地铁、车站、公交站牌和视频播放器上有注意到APP客户端吧？

客户：哦，没有。

自己：那简单和您讲，APP是基于企业、PC互联网的一种高层次的宣传企业的工具。它可以渗入到IOS系统、安卓系统，腾讯、360、百度等各大强有力的平台中为您打造自己的企业品牌和形象。同时，它可以实现随时随地随身的了解客户信息、客户动态、以及为客户提供优惠活动的展示。方便了解商家信息，实现随时随地预约，支付功能等。

客户：那多少钱呢？

自己：是这样的，价值和价格您更关心哪一个呢？毫无疑问肯定是价值对吗？因为您对这一块还是不够了解，这样吧，您看您这边今天或者明天哪天有时间我过去详细和您聊下。

客户：好吧，你在什么位置啊？

自己：惠新东街11号紫光发展大厦对外经贸大学对面。

客户：我在XXX位置你坐XXX….自己：好的，那您看约明天上午合适吗？

客户：可以，你10点后过来吧

自己：好的，那我过去之前和您通个电话。

客户：嗯，那明天联系。

9.POS机营销话术 篇九

1、您好！我是曲靖惠民村镇银行的XXX（全名），我们银行现在有一款非常好的POS机，比较适合您，我给您介绍一下！

2.“不需要，我们已经安装了”

“没关系，我希望您给我一点时间，让我给你介绍一下我们的产品优势，方便您的使用！” 3.“你们这个机子怎么样？”

“我们目前代理的是银联的pos机和银盛的POS机。他们各具优势，您可以根据实际需要，进行办理！” 4.“手续费多少？”

（1）如果您直接购机安装银联的POS机，普通借记卡（储蓄卡）收取0.45%的手续费，18元封顶；贷记卡（信用卡）收取0.55%的手续费，不封顶。如果您选择付押金方式安装，普通借记卡收取0.5%的手续费，20元封顶；贷记卡（信用卡）收取0.6%的手续费，不封顶。

（2）如果您选择安装银盛POS机，普通借记卡(储蓄卡）收取0.5%的手续费，18元封顶，但它是隔天到账，如果需要实时到账，每笔会收取0.1%的垫资费；贷记卡（信用卡）实时到账0.65%，也可选择隔日到账，手续费0.55%，不封顶。（3）如果您经营的生意以小额收账为主，我建议您安装银盛POS机，它支持微信支付，微信支付手续费为0.33%。使用微信支付收账，每次额度≤500元，每张银行卡每天只能使用1次。

5.“到账情况怎么样？”

（1）银联POS机：隔日到账，节假日与周末受到刷卡行影响，工作日才到账（提醒客户节假日收账情况）

（2）银盛POS机：分隔日到账与实时到账，节假日与周末受到刷卡行影响，工作日才到账（提醒客户节假日收账情况）

POS机执收单业务优势

1.方便消费者购物和消费，刺激大额采购和冲动性购物，增加销售额。

2.缓解收银台收款压力，避免收到假钞的风险，降低现金清点和保管的成本。

10.招商电话营销话术 篇十

邀约话术7炫

1、炫利润：所有的参会店家，均可在今后经营中获得丰厚的利润回报和超值的支持，绝对可以获得200％以上的利润；

2、炫专家 :权威新品和最新专家坐诊狂销会现场演绎近十位专家现场演绎一天突破10万、30万、60万的业绩神话，你必须得来，并且不容错过！

3、炫明星: 重金聘请的行业权威名师专家、巨星（现场交流，和明星零距离接触

4、炫老师:权威讲师团队以及全国1000家知名美容院的现场交流是一个难得学习机会，不用花钱的绝好“取经”机会

5、炫抽奖:惊喜、超值、超级三重大奖，为你带来绝对的运气、财气、福气、富气！数十万奖品，等您来拿

6、炫旅游

7、炫趋势:中国发生着翻天覆地的变化，美丽经济的增长也相当的快！此时是最好的冲刺机会，顶级项目、高额利润，以及我们手把手的传授、一对一的带动，都是帮助走好关键的一步，今年所有的店，都会有大动作，大家都在抢滩市场，竞争显而易见的激烈，如果您放弃此次机会，那么胜利将属于别人！你只需要莅临会场，这一切的一切您都将轻松而得！叹息将是您的对手！电话邀约基本话术

邀约客户时，信息发了之后就是电话联系你讲的越细他越不来，特别是新客户：“这个产品真的很好,你先把一个技术性的东西传来给我看看吧”，或者“你把价格表传给我看看吧” 要不要给？我们该怎么谈？

谈邀约的时候一定是要说三分留七分。不要讲的太透，讲的太多人家会说：你的产品跟市面上别的产品差不了多少啊。

因为他没看过你的东西，没用过你的东西，你讲的只是一些感性的东西。

那么我们在邀约上只说三分，把关键点抛出来，自己的东西必须在一分钟之内说完，说明白。你说了一大堆等还没说完，人家电话就挂掉了，所以邀约之前先给他发条信息，然后再打电话

您好，我是给你发过信息的xxx我是世界顶级抗衰品牌---彩虹世家能量抗衰的xxx 我向您推荐一个利润相当高，产品独一无二，营销模式相当独特的项目（项目独特）

我们将于2013年8月23，在风景秀丽的深圳举行财富峰会。我真诚的邀请您参加。这次的会议以什么样的形式 • 范例：

• 我们这次主要是向行业进行全新祛防斑技术见证会，同时启动全新的独一无二的营销模式以及具有清凉一夏的海边浪漫度假！

“破冰发问”话术

1.为什么同样是开美容院，有人月盈利近十万、几十万，而有些人只能赚得一点点基本保证？

2.为什么同样经营一种产品，有些人在短短的时间 内，就能把店做大做强，而有些人却越做越难？ 3.为什么同样是市场、同样的区域，有人越做越好，顾客越来越多，利润也越来越大，而有些人却连基本的费用都顾不住，苦苦坚持了几个月，最后只能惨淡收场、关门转让！

4.为什么同样的工作，有些店员工越来越多，而很多人总是不断的招聘、不断的缺人！5.为什么你把心都操碎了，而员工却总是不理解？

6.为什么您已经剩下的利润已经很少了，而顾客还是不相信，不肯买单！7.为什么你也经常做促销，得到的怎么总是不理想!反而，越促越不销！8.为什么你也开过同样的终端会，怎么没有别人得到的回报大呢？

9.为什么你一天到晚守在店里，还总是有这样那样的问题，而别的老板却总是那么的清闲，经营却总是有条不紊！

10.为什么你做消费者的时候，总是那么爽快，而你现在的顾客却总是不能让人满意呢！11.为什么同样的产品，别人能做出好的效果，而你的顾客不再回头呢？

12.为什么你也有同样的项目，而别人能收费高、利润大、顾客群体也越开越大，您的却总是无人问津呢？ 您想要什么？

1、如果你的业绩不理想，想要增加你的业 绩的；

2、小店想赚大钱的

3、做过很多活动，却依然没得到好的结果的4、想要找一个能够让你的产品像推土机一样出货的模式的，有多少推多少，卖光你的货。

5、想让你的顾客由10人变20人 20人变40人的产生裂变增加客源的；

6、想拥有一套让你的客户一进门就走不出去的貔貅式留客模式

7、想将生意做大做强的

8、想要提升人生格局的 您担忧什么？

1、您正在为寻求新品而发愁？；

2、您在为员工不够用而犯难？；

3、您在寻找新的营销模式而心烦？

4、您为纳客 留客锁客而寝食难安？；

5、您正在为您过往的库存而担忧？；

6、您在为管理绞尽脑汁？ 困惑：

1、员工：难招、难留、更难用，人员容易流失；

2、员工能力方面：能力强 能力弱；

3、客户的问题：老客户留不住，新客户引不进来；

4、目标的管理问题；

5、促销方面的问题；

6、恶性竞争问题；

7、营销模式问题；

8、坐诊问题；

9、销售方法（技巧）问题；

1、行销的核心理念

• 所有的电话行销都是一种心理学的游戏。声音、流利、柔美、磁性、音速、音量、清晰、亲切、简洁、异性之间的一种吸引等。

• 打电话是一种意志力的表现。它是跟着感觉走的一种行为模式，相信你的直觉比相信任何人都重要。

• 相信你的下一通电话一定比上一通电话要好

2、电话行销的三大准则

1、大声

2、兴奋

3、坚持不懈！语言文字7%；语音语调38%；肢体动作55%。

3、电话的五个标准

1、语言语速；

2、语音分贝；

3、吐字清晰；

4、调理清晰；

5、逻辑清晰。

4、电话邀约法则

1、塑造兴趣；

2、吊胃口；

3、正式邀约 电话邀约抗拒点及解决招商

1、没时间

我也知道您很忙，您忙的目的一定是为了把企业经营得更好？经营企业就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，而我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项，你只需要过来拿就可以了（停顿3—5秒）

XX总，我们今天何尝不是在登一座事业的高峰，所有的大企业都是从小企业发展过来的，而大企业他们往往有时间打球，旅游，相反发展型的企业老板却忙得不可开交。事实上，他们昨天也遇到我们今天一样的问题，只是他们找到解决我们今天问题的方法，才发展成大企业，你同意吗？不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题，而是我们没有找到解决问题的方法，有句名言，“方法总比困难多”

XXX总，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，只有时间做最重要的事情，时间只是重要性的安排。把企业经营的更好让我们变得更轻松，这样的事对你重要吗？

2、考虑一下

请问您还考虑哪一方面呢？您是觉得我刚才讲的不够吸引你吗？每一次新的机遇的到来，都会造就一批富翁！每一批富翁都是

当别人不明白的时候，他明白他在做什么； 当别人不理解的时候，他理解他在做什么；

当别人明白了，他富有了； 当别人理解了，他成功了。任何一次财富的缔造必将经历一个过程:“先知先觉经营者 ；后知后觉跟随者 ；不知不觉消费者!你准备再错过一次这样的机会吗？ 人生比努力更重要的是选择！

现在就把您的席位定下来好吗？ 3、你们技好学吗？

答：我们将会有顶级的技术老师手把手的教你，而且操作技术非常简单，是傻瓜式的。只要不是傻瓜都能学会！4、没兴趣

1、很多事情是由不感兴趣到感兴趣，您先了解一下吧。

2、不感兴趣是因为不需要，我想请问您对更轻松的把企业经营的更好有兴趣吗？更省力的赚更多钱感兴趣吗？

3、假如你对更轻松的把企业经营的更好都没兴趣，请问你对什么感兴趣呢

4、对这个不感兴趣，我很理解，因为您不了解嘛。但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的，凡事都有个了解的过程，就像人与人的交往，总是从第一面相识开始到相知，然后成为朋友，您说是这

个道理吗？

5、如果客户急着挂电话怎么办？

1、先发短信，然后在打电话最开始的一分钟内把我们的亮点抛出去。或者过一段时间每个人轮流打一遍。客户不可能记住你的。

2、你好XX我是XX公司的XX，我知道成功人士都很忙，同时请您给我一分钟，如果一分钟内我讲的内容不吸引你，我自动挂电话好吗？

6、配送问题：

X总：我们本次会议的配送力度可以说是空前的，绝对超乎你的想象，具体的电话里面一时也说不清楚，所以，我们真诚的邀请您参加、、、你会期待而来满意而归的！

7、价格太高了

某总，您这个担心我很理解的，美容院选择项目价格是很关键的，如果这个项目不赚钱，那么就是免费的都是最贵的。但是您看我们这个项目没有淡旺季之分，不用售后服务，利润相当高，产品相当独特。我们8月在千岛湖举办该项目的发布会，这么好的机会，相信您一定不会错过的！现在就把您的席位定下来好吗？

8、库存大

您的库存是我们的产品吗？ A不是

库存大的原因是没有好的销售方法和助销支持，本次盛典就是帮助你解决这些难题的！您也一定是想在最短时间内消化库存，要消化库存最好的办法就是找一个好的项目把库存带出去。而我们的项目没有淡旺季之分，不用售后服务，利润相当高，产品相当独特。而且在本次我们将著名营销策划大师为我们现场解惑。我们8月在某地举办该项目的发布会，这么好的机会，相信您一定不会错过的！现在就把您的席位定下来好吗？ B是

这次我们的促销方案更加独特，模式更加独特。9.需要时再说

某总。您经营美容院其中有一个目地一定是为了赚钱，要赚钱就要多卖货，要多卖货就要更多的服务客户。我们的品牌，就是不分淡旺季不用售后服务，利润相当高，产品相当独特（讲我们的产品的优点）。所以如果您还在观望，等您的竞争对手赚到钱后，您还有市场吗？

10、会议参加太多不需要

1、我知道您不需要会议，但您一定需要把企业经营的更好的方法，我们请你来就是给你一套把企业经营好的方法和工具，这个我想您一定不会拒绝吧

2、我知道你不需要那些对你没有太大价值的会议而对你真正有帮助、有价值、能帮助到你更轻松把企业经营的更好的会议是需要的对吧？

11、有类似的项目了

某总，您从来都不缺项目，您缺的是销售方法。您认同吗？那我问您，您进店10个顾客，一定有一部分顾客不买单，最可怕的是这些顾客有可能会带走您的一部分老顾客。对吗？而我们的蓝色天使荷尔蒙

抗衰目前你们市场还是空白，这对你来说是绝佳的好机会，你总不希望等你有了竞争对手再做吧？

12、生意不好，现在还不想加盟品牌

X总：您说您的生意不好做，同样是做生意同样是美容院，为什么有的店家做的风生水起有的店家却是举步维艰？成功一定有方法失败一定有原因，对于我们本行业来讲，目前所有的店家都面临一个问题---那就是更好的终端营销模式，您说对吗？既然这是行业发展的趋势，我们不能逆势而行，如果你也在寻求更好的发展方法，如果您要在寻求更好的终端模式就一定要来参加我们的会议，我保证您一定有收获，有了我们的独一无二的终端模式您绝不会再说生意不好做的话，您看您是几人参会，我现在就给你预留贵宾席为好吗？

13、看下今年销售情况生意好的话明年再加盟

X总：如果你一直都是抱有这样的观念做生意的话，我敢保证你的生意一定做不好、、、、（语气坚定）企业的外在现象是老板内在思维的表现，老板是一切问题的根源。你会发现凡是做的不好的店都有一个共同的致命点，那就是“等”凡是都是在等待 观望，等别人做好自己再做，等成熟了再下手。但是当所有条件都成熟之后市场也成熟了，那时他们又会说，现在市场饱和不好做，机会就这么一次一次的溜走了，你说对吗？因为他们忽略了一个问题，他们的竞争对手永远不会等，当你还在用筷子夹菜的时候你的对手早就开始用手抓了。

相信奇迹才会看到奇迹，对于目前，所有的店家都面临一个问题---那就是更好的终端营销模式，您说对吗？既然这是行业发展的趋势，我们不能逆势而行，如果你也在寻求更好的发展方法，如果您要在寻求更好的终端模式就一定要来参加我们决胜终端会议，我保证您一定有收获，而这次我们的会议将全面给你一套完整且有效的销售方法，从此让您没有卖不出去的产品。您看您是几人参会，我现在就给你预留贵宾席为好吗？

14、总是会遇到别人说老板不在

你好：我是蓝色公司的XXX，我有一个很好的发展机会需要找你们的老板娘，我知道你一定会说她不在或者正在忙之类的话题，但是我想说即便如此我依然不会放弃寻找与你院长沟通交流的机会，因为我深知我一定能帮到你们，麻烦你帮我转一下好吗？我不希望因为咱们一时的疏忽而耽误了你们发展挣钱的机会，对于你这样为院长以及店里发展及时提供第一线索的好员工你们老板一定会对你赞赏有加的。是吗？

15、把资料放着吧到时候有时间就过去

X总;关于时间我是这么认为的，一个人不可能有时间做所有的事情，但是一定有时间做最重要的事情，您说对吗？我们是在经商，对于商人来说，学习与机会才能更好的发展，对于本行业来讲，目前所有的店家都面临一个问题---那就是更好的终端营销模式，您说对吗？既然这是行业发展的趋势，我们不能逆势而行，如果你也在寻求更好的发展方法，如果您要在寻求更好的终端模式就一定要来参加我们的会议，我保证您一定有收获，您看您是几人参会，我现在就给你预留贵宾席为好吗？ 马云一直信奉的格言

11.竞价营销客服话术 篇十一

那么今天和大家分享的就是那最牛逼的营销话术！

很多做竞价，往往都会忽略客服话术这一点，包括现在很多网上流传的竞价教材，对于客服话术这一点都只是一概而过，没有一个详细的讲解，很多教材就是说，客服话术只需要去套用同行的话术就ok了！其实这样的方法是适合一两年前的竞价市场，在现在的情况看来，已经完全不适合了，竞争可谓达到白热化，人人都在优化竞价账户，获取精准流量，优化网站，弄seo，但是我却很少看到有人在自己的客服话术上面下功夫！这就是为什么很多人做这一行，网站有流量，有咨询，却没有成交的原因，那就是你的客服话术太烂太垃圾！

要知道，话术是跟顾客交流的核心重点，如果没有和顾客交流好，顾客是不会买你的产品的！千万不要以为我瞎说，我在这一方面是有教训的，我记得我做过左旋咖啡这个产品，后来这个产品竞争太激烈，一次点击都达到了8块到14块钱左右的价格，我就退出了这个市场，后来操作另外一款产品也是减肥的，期间跟一个顾客沟通的时候，顾客都已经把姓名地址，电话号码给我了，结果他问了一下一疗程是几盒，我说是三盒左旋咖啡，结果就蛋疼了，因为左旋咖啡我已经不做了，但是我的客服话术文档里面的内容没有改，后来顾客就说了一句让我愣了半天的话“让我再考虑一下吧！”这个小教训也让我意识到客服话术的重要性，如果一个小小的细节你没有注意，那么有可能就会损失一个订单，一个订单300块钱的利润，这个损失我们承担不起！

《裸婚时代》里面有一句话叫做：细节打败爱情！在竞价里面就可以这么说，细节决定竞价的成败！因为是投资的生意，所以步步都要小心！

我这几个月做竞价总结来的经验，把营销型客服话术总结为以下几点，现在罗列出来，希望能够对做竞价的朋友起到一点帮助！

第一、准备基础的话术

注意，我这里说的是基础的话术，所以，整理起来比较简单，就是直接作为产品的顾客去套同行的话术，当然这里面也是有技巧的，需要多多尝试几个，才能有一个大概，不要马虎的随便整理一个就完事，最起码要形成一个体系，这样在有顾客咨询的情况下，才不至于你当场去找话术去问别人，手忙脚乱！因为这些基础话术没有掌握而丢单的朋友也不在少数，我在一个竞价交流群里面就有一个人是做娃娃的，他在群里聊天说，每天差不多有1200多ip，咨询的有100多，成交的只有一个两个的样子，问他都是怎么沟通的，他就是说顾客问什么，他就回答什么，而且回答都是很短，比如，嗯，是的，好的，不会的，请放心，之类的话，如果您作为一个顾客需要购买一个产品，结果销售员就是这样跟您介绍产品的，你的购买欲望会有多少呢？？所以，基础的东西不要忽略！

第二、熟练专业知识

12.外汇营销基础话术 篇十二

1.什么是外汇？

外汇指的是外币和以外币表示的用于国际间债务结算的各种支付手段。

2.你们这个会亏吗？

不管投资什么行业都会有一定的投资风险，只是看投资的风险大小而已，运用合理的操作手法和稳健的技术收益，是可以把风险降到最低。而且我们现在推荐您使用EA智能交易系统，能最大限度的避免人工操作所带来的风险 3.是通过什么来交易？

通过银行或者是外汇交易商来进行交易。

4.在交易中，你们会吃钱吗？

不会，你的钱是在平台指定的第三方托管银行的专属账号，公司跟你的账户之间没有任何关系，所以不存在吃钱的问题，而我们的平台受英国金融管理局监管。非常正规，所以根本不用担心这个问题。5.我怎么能相信你们的实力呢？

你可以先试着验证公司的技术，再作投资决定。

6.是我们做还是你们做？

我们公司现在主推EA智能交易系统来进行交易，能够最大程度的避免人工操作的各种缺陷，到目前为止我们公司采取EA交易这种形式的客户还没有出现过亏损的情况。当然您也可以选择自己人工操作，我们公司的技术团队会给您提供相关的培训和指导。你还可以委托公司操盘手或者投资顾问协助你操作，具体盈利分红及风险分担由你们自己协商。7.你们做交易的时候，我们能一起看吗？

您自己的账户可以随时登录查看。

8.外汇时间有限定吗？

周一到周五24小时开放。

9.外汇需要一直看盘吗？

不需要，你可以挂单交易，稳健的交易手法是不需要一直看盘，最佳交易时间是16：00到0：00。10.外汇是理财吗？

是的，外汇是一种以小博大的投资理财方式。

11.可以随时撤出吗？

可以，只要你账户里边没有挂单，都可以随时撤出。

12.我是跟谁签合同？

您如果使用EA智能交易系统的话，会跟我们签订一个EA代挂合同如果是人工操作

不需要签合同，您在交易平台注册的时候会有一个电子合同。13.你们用的哪个平台？这个平台稳定吗？

我们目前推荐给客户的是捷凯和广汇两个平台，均由英国FCA进行监管，是全球最严格的外汇监管机构

14.万一你们公司倒闭了，我找谁要钱呢？

因为你的钱是在平台指定的专属账号，所以即便是公司倒闭，也不影响你的资金安全。

15.你们是做一手就要拿报表给我看，还是怎么样？

平台有自动形成报表，你可以自己随时登陆去看。

16.如果我想自己来做，你们会教我吗？

肯定，公司技术团队和你的投资顾问随时给你提供技术支持。

17.我可以在家操作吗？

可以，只要你有稳定的网络都可以交易。

18.你们可以上门服务吗？

可以

19.我为什么要相信你们公司？

实力和技术以及全新的服务理念。

20.外汇公司一般点差多少？

我们是3个点到6个点

21.炒外汇究竟有多高收益率？

这个要看行情而定，不同的交易方式也会产生不同的收益率

22.炒外汇的程序是什么？

先在平台开户，拿到平台的账户号码后就可以开始交易了。

23.为什么那么少的人炒外汇？

因为外汇毕竟是一个新兴的投资项目，正在被越来越多的人接受和了解。我相信在不久的将来外汇就像现在的股票一样成为一种主力趋势。25．杠杆比例是多少？

1：100到1:400 26.最低投资额多少？

我们平台没有设置最低投资金额，但是如果您选择使用EA智能交易系统的话，一次代挂最少两千美金。

27.外汇投资与股票投资市场有什么区别？

同样1万美金投入股票市场，股市按10%涨停板计算，收益为1000美金；而1万美金投入外汇市场，杠杆比例可以运作100万美金，也就是10个标准手，只需要10个点差

收益来算就能达到10×10×10=1000$，而在股市10%涨停是很不容易的，而外汇市场涨跌10个点差一天可能出现几十次乃至几百次。行情好的时候点差上下波动甚至能达到2，300点，很容易找到赚10个点的机会。再比如1万美金存入银行，按现有年利率2.6%那一年收益是260美金，美元与人民币目前汇率是1：6.5，260×6.5=1690RMB,所以每天收益为1690/365=4.63RMB。

28.外汇市场的风险和利润都很高，你们如何控制风险？

XX先生/小姐，您说得非常对。做任何投资风险与利润都是并存的，外汇市场的风险比股市的风险有过之而无不及，同时我们公司有比较强大和稳健的技术团队为您做指导，能最大的限度把风险控制到最低。

29．你们提供的技术指导收费吗？每天都有信息提供吗？

我们公司有专门的交流群，每天都会有我们的技术部老师发送相关信息到群里面，您也可以自己到我们公司的培训中心进行咨询，这些都是不收费的。30.你们公司与其他外汇公司相比有什么优势？

平台优势：专业、稳定、公正 点差优势：我们公司是3-6个点

技术优势：有一大批5年以上专业经验的操盘手和分析师团队。

31．模拟帐户跟真实帐户的区别在哪？

模拟帐户可以提供一个练技术的平台，对外汇市场有初步的认识和了解，但是对投资心态的话帮助不大。32．如何获取模拟帐户？

到交易面板上可以直接申请。

33．假如我投入3000-5000$，我一个月收益能达到多少？

外汇交易跟其他理财方式不同，我们不会跟您约定您能获得多少收益，尤其是人工交易，波动会比较大。如果是EA的话目前我们统计的数据每个月基本在5%左右。34．你们客户的赢利状况如何？

客户使用EA代挂交易的话到目前为止都处于盈利状态，由客户自行操作的有亏有盈。

35．我对外汇市场了解不多，要多久才能实际操盘？

相比股票市场几千支股票，外汇市场只有8大货币对，相信经过短时间的培训和您的聪明才智很快就能学会，而且我们的投资顾问和技术团队随时为您提供全心全意服务。36．你做这个行业多久了？

外汇在国内是个新兴投资市场，目前在国内做这个行业的也不是很多，就好比股票刚在中国上市的时候也不被人所了解。四年前，我就开始关注这个行业，我本身对这个市场也很感兴趣，我很看好这个行业的前景，也很热爱这个工作。

37．外汇市场有没有庄家操作？

外汇市场纯粹是按照供求关系决定的市场，是非常公平，公开，公正的投资市场。参与者众多，有各国央行，商业银行，投资机构等。日均交易量4万亿美金。个人或者某个机构很难单独操纵这个市场。38．我可以看一下你的交易计划书和交易记录吗？

没有任何问题，您也可以看看我的模拟盘操作记录，如果有需要，您也可以到我们公司查看真实交易记录。

39．我很忙，也没太多时间和资金来投资外汇。

XX先生/小姐，我觉得以您的才智，将来必定是个成功人士，暂时很忙没有关系，我留一张名片给您，请您在有需要的时候联系我，我和我的团队将随时为您提供全心全意的服务。

40．杠杆的隔夜利息是多少？

参照外汇计算器，利息只与货币对和杠杆比例有关。

41．我们如何确认你们公司的合法性及可信度？

如果您乐意的话，我是非常愿意您到公司亲自考察，我们将为您展示我们的工商许可证等原件。

42．提款流程是怎样的？

先在平台进行提现操作，然后1到3个工作日平台就会把钱打到你的账户。43．如果交易帐号密码遗忘怎么办？

您可以在平台网站上进行密码找回

44.客户担心资金不安全

我们的合作平台捷凯和广汇都是由FCA（英国金融市场行为管理局）进行管理。该机构为全球外汇行业监管最为严格的机构。投资者的资金均由国外知名银行进行托管，和平台完全隔离，平台无法接触客户资金，客户一旦开户，除了客户本人没有任何人可以操作客户账户（客户自身泄露账户信息除外）。具体的托管银行可以在我们的合作平台捷凯和广汇官网上进行查询。45.客户不相信外汇

说明户对外汇不了解或者有对外汇行业消极印象，可以邀请客户到衡阳培训中心进行学习了解，然后再进一步对客户进行营销。请分公司营销人员认真学习和熟悉外汇相关知识和操作原则，帮助客户对外汇投资形成正确、清晰的认知。并提示客户风险所在。46.我没兴趣？

你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信假若你肯花一点时间作进一步的了解，你会被它的投资魅力所感染。况且，如果你早巳有兴趣，你已经在参与市场，我还须向你推广介绍吗？其实做生意最重要的是有没有得做，先了解后再计划考虑，有得做便做，没得做便

算，最起码可多学一项知识，对于你来说也是百利而无一害啊。投资兴趣并不是最主要的问题.关键是我跟你介绍的这项投资(外汇)能不能帮你,赚钱才是关键所在.!47.我没本钱？

讲到现在，我从头到尾没有向你提过钱的问题。假如我的计划真的可行，我相信就算你没有钱，你也会想办法的，相反如果你手上有很多的资金，但投资计划不通，你同样不会做，所以问题不是本钱的问题，而是计划的可行性问题。48.我投资的资金是否随时可以提取？

是的，只要你账户没有挂单就随时可以将资金退出。49.朋友说对这一行不熟识就不要做？

你所说的话是对的，故现在阶段我亦不鼓励你马上参与市场，因为你还不熟识市场，让我讲解清楚而你又明白后再行决定，这样你心里有个底，多发展一个行业，是对你经济来源最佳的保障，这亦符合现代的投资概念。

50.外汇风险太大，赚少亏多，不如投资股票及房地产？

每个行业都会有赚亏，就投资来说，股票跟房产投资资本比较大，由于房地产和国内股票交易不灵活，占用资金的时间长，一旦政策有不利行业性的变动，其风险也是不少的。而外汇市场是采取保证金交易制度，占用资金比较少，风险虽然比较大，但是可以控制，(设立止损位)且交易灵活，加上有专业化资讯设备和人员的配合，大大提高成功之比率，只要能紧守交易法则，相信这个行业是可以发展的，不然我亦不会投身于这个行业。51.我曾经在别的公司亏过钱？

你如果曾经接触过这行那就更容易明白了，假如你在别的公司赚过钱，我会衷心的替你高兴。但如果你是亏损的话，是不是因为公司的问题，例如经纪人的水平、消息的灵活性等。如果真的有以上情形，为什么不考虑别的公司呢？我不敢说本公司是最好的，但是我深信我们的服务和运作比其它公司更为全面。而且我们现在引入了EA智能交易系统，能够最大程度的为不熟悉外汇市场和没有时间看盘的客户保驾护航。

52.我在股市被套牢了，虽然我知道投资外汇是有前途的，但是现在是不能卖了股票。