行政前台培训（精选14篇）
1.行政前台培训 篇一
行政前台工作交接
一、1.2.3.4.日常工作事项： 办公物品领用登记。矿泉水外送安排，保证不断水。保持会议室整洁，及时清理。接听电话。对于商业电话留下号码交给招商同事。拒绝各种推销。网络代理请拨打89939577.做好咨询。
5.文件的打印复印，分发，传真。
6.快递的收发。及时代签员工快递并且告知拿取。
7.请假条，调休单管理。
8.员工入职手续办理。并且帮新员工申请QQ，邮箱，并且告知QQ群。
9.面试人员及其他访客的接待。
10.上级安排的其他事宜。
11.早上08：50和下13：20播放音乐十分钟。
12.员工离职，退掉QQ群，QQ邮箱停用。老员工暂不退群。
二、工作流程：
1.快递单存放之后需要在电子档中记录。
2.入职办理：除直通车以外的新员工入职时需注册公司QQ。密码均为sc123456。注册邮箱。让新员工加入公司QQ群。问新员工要支付宝账号用于公司支付工资。月底讲支付宝账号发给项果。入职手续办理资料存放在前台待七八个后交给行政部经理办理工作牌。待工作牌办理好之后去行政办公室拿取相机下班时间为新员工照相。一寸存入桌面。待经理把简历给前台。然后把姓名，编码和照片对应发给经理。
3.文件管理：公司文件储存在D盘/TOOLS/文件。其中协议编码凡是遇到“3”“4”需跳过。每个人领取编码后需电子档登记。
4.企业邮箱：账号zhouliwu 密码zouliwu943132。企业邮箱用于管理公司员工：例密码修改，人员岗位调动。
5.月初考勤可参照每日记录和收藏的出差单，告假单，补卡单进行调整。1-2号交给项果。上个月的出差单，告假单，补卡单交给人事。注：补卡单需两日内填写，只能补晚上不能补早上。
6.对于一些常用单据要时常备用打印多份。
三、关于商聪：目前有UED，频道部，直通车，招商部，代运营，行政人事，财务部，总经办这些部门。
四、关于前台物品的交接：台式电脑一台，打印机一台，传真机一台，电话一部，音响一套，剪刀螺丝刀，10月份截止到目前的员工出差单，调休单，补卡单，告假单，未办完新员工考勤卡若干，未销户离职员工考勤卡若干，考勤u盘，常用单据，矿泉水水票，快递单，若干办公用品，如办公用品使用完毕在仓库拿取。
2.行政前台培训 篇二
为推动广州市成为更加开放的城市，从2002年至今，广州市人事局每年组织一批公务员赴国外进行行政管理培训。形式是国内培训1个月，国外培训个月，创新了“1+1”的培训模式。自2004年始，培训学习的课堂从英国的伍斯特大学移植到有“国际政治家摇篮”之称的美国乔治城大学进行。项目也成为了国家外国专家局的重点培训项目之一。
市政园林局工程处罗广寨处长、广州市公积金莫争春参加培训后，结合实际，运用所学，做出了成绩。
罗广寨：为“花城”锦上添花
广州市市政园林局工程处处长罗广寨借鉴美国的先进管理经验，组织建立了市污水治理系统专家委员会和技术审查流程，以及市政园林局设计文件审核办法和市政园林局专家库，为广州市污水冶理工作提供了决策支持。他还把在美国的所见所闻浓缩成一个个想法，带领年轻的团队先后组织了近200项市政路桥工程，打造了广州市全新的市政工程建设管理形象：
在长达42.6公里的城市道路快捷系统工程建设中，罗广寨锐意创新，力求高起点规划、高水平设计，高质量建设，实现了群落式生态绿化、下沉式路面取代高架桥等八大技术创新。组织了市区人行地道装饰工程，为市民营造出安全、舒适的通行环境；在大型道路工程中采用了交通疏解仿真技术的运用，解决了长期以来市政道路工程施工给市民出行造成不便的难题；借鉴美国及其他国家的城市绿化经验，在市、局各级领导的指导和支持下，为“花城”美誉做了扎实的工作，使广州市成为全国人行天桥、高架桥、立交桥绿化最多的城市之一。
严格规范了工程管理制度。罗广寨主管市政园林局招标办工作，组织制定和完善了一系列的管理办法和招标、合同范本，率先实行招标预公开制度，积极探讨新的评标定标办法。因为制度创新，严格监管，使这一容易出问题的领域实现了2年多的零有效投诉，为建设阳光市政工程奠定了基础，树立了该局良好的招投标管理形象，受到了省、市纪委的好评。为应对高校办学规模不断扩大的趋势，广州市于2003年初实施广州大学城的规划和建设。
莫争春：推动公积金中心改革
广州市公积金中心的英争春，回国后在改善中心的服务质量，提高服务水平方面做了积极的探索，在她的建议和推动下，中心进行了3项改革：
一是全力推进住房公积金信息系统升级改造，建设实时信息管理系统。目前新系统中部分备份线路的连接、系统硬件设备和软件的采购、安装、调试等系列工作已经完成，归集、贷款管理子系统可分别于今年下半年上线试运行。
二是大力改善对外业务办公环境，在交通便利的市中心购置了业务场地，拟打造成综合业务办理大卮方便群众办事。目前场地已进入设计装修阶段。
3.行政前台工作细则 篇三
1、上班时间必须在岗。
1.1．如需外出，经直接领导批准可离岗。
1.2．外出期间，由直接领导安排前台人员，必须保证前台无空岗。
1.3．如无法安排人员，前台接待人员不得外出。
1.4．私事一般不得离岗。
2、每天早到晚走。
2.1．鉴于行政前台的工作性质，前台人员须保证每天早于正常上班时间到岗，晚于正常下班时间下班。
3、前台及大厅的清洁工作。
3.1．包括公司大厅、前台及附属两张办公椅的清洁卫生，必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。
3.2．除公司个人茶杯、基本办公物品外，前台不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。
3.3．前台只能由接持人员坐，公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，时间不宜过长。
3.4．协助保洁人员做好前台的清洁工作。
4、接待来访客人。
4.1．公司有来访客人，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，1
询问客人来访意图，并指引其填写访客登记簿。
4.2．来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。
4.3．如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫秩序维护员协助拦截。如事态紧急，可呼公司员工协助。
4.4．客人离开时，请客人再登记，并微笑致意，“欢迎下次再来”。
5、接待频繁往来的相关人员。
5.1．做好公司往来信件、快递。报纸等收发工作。公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。
5.2．物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作。
5.3．送水公司，工作主要包括及时联系送水，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
6、电话接听及转接。
6.1．来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
6.2．接电话不得先于来电人挂机。
7、电费统计表的录入。
7.1.每日上班前下班后至地下车库抄写电表示数并及时录入电费统计表。
7.2．定期将电费统计表发至经理邮箱。
8、网络视频监控。
8.1随时注意网络视频的监控，尤其是各重要通道处。
8.2发现异常及时联系相关人员前往处理。
9、前台人员的礼仪。
9.1.仪表妆容、行为举止礼仪。
9.1.1上班时穿着得体，妆扮适当。
①上班应摘除多余的饰物，不梳披肩发型，不得浓妆艳抹，时刻保持整洁、规范。
②自觉佩带好工牌。
9.1.2面带笑容，保持开朗心态。
9.1.3保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。
9.1.4保持良好的站、坐、走姿。
①站时挺胸收腹沉肩。
②坐时不得前仰后靠、摇头晃脑、东张西望。
③走时水平向前，平稳适中，如无紧急情况，不得在公司内奔跑。
9.2.日常接待礼仪。
9.2.1迎客礼仪。
①宾客进门后，接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好，请问有什么可以帮到您？”/“请问您找哪位？”②要配以微笑和恰当的肢体语言，不得毫无反应或语气冷淡。
9.2.2引导礼仪。
①引领客人时，应用“请跟我来”、“这边请”、“里边请”等礼貌用语。
②为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2-3步，随着客人的步伐轻松地前进。
③如需要把宾客引导到楼上，如宾客不熟悉怎么走，服务接待员要先行上楼在前引导，如宾客知道怎么走，可以请其先上楼，并保持适当距离。下楼时候，要请宾客先下。
④遇拐弯或台阶处，要回头向客人示意说“请当心”。
9.2.3应答礼仪。
① 应答宾客的询问时要起身站立说话，思想要集中，不能心不在焉。
②交谈过程中要始终保持面带笑容、亲切热情，不能表情冷漠或垂头丧气，必要时还需借助表情和手势沟通来加深理解。③ 如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说“对不起，请您说慢一点”或“对不起，请您再说一遍好吗？”，绝不能表现出不耐烦的神色，以免造成不必要的误会。
④ 对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向宾客致歉，待查询或请示后再向问询者作答，凡答应宾客随后作答之事，届时一定要守信。
⑤ 回答宾客问题时还要做到语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。遇到多人问询时，要从容不迫的一一作答。⑥ 对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复；对宾客的过分或无理要求要能沉住气，婉言拒绝，可以说“恐怕不行吧”，“很抱歉，我们无法满足您的这种要求”，“这件事我需要去同领导商量一下”等，要时时处处表现出热情、有教养、有风度。
9.2.4 送客礼仪。
①客户告辞时，应主动起身送至门口，并说：“再见／您慢走／欢迎再来。”
9.3.电话接听礼仪。
9.3.1接电话时的声音要不急不慢，始终保持轻松、愉悦的声调。
9.3.2接电话中，注意力要集中，勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
9.3.3在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，XX公司”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。
9.3.4如果是广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借
4.行政前台辞职报告 篇四
您好！
我是前台。因个人原因我决定今天递交辞职报告，希望领导能够批准我的辞职申请。
一直以来我非常珍惜这份工作，也非常想尽自己的最大的努力继续做好这份工作，但是很多事情并不是跟自己预料的那样，我现在必须向公司领导提出辞职，在此我表示深深的歉意，并希望能得到公司领导的准许！
我在xx公司已经工作三年了，一直以来都从事前台岗位。曾经公司说过前台可以有调到其他部门岗位的机会，可是公司一拖再拖，事已至此已经三年了，我已经无法再呆下去了。其实并不是前台工作不好，只是我想换个岗位，换一种工作岗位。前台每天面对形形色色的人，我已经有点厌倦这样子的工作方式，可是公司不能给我调换工作的，我也只能选择辞职。
站在平时的岗位边，看着这眼前刚刚适应的环境，回想自己在这三个多月时间里，要说自己对这个岗位有多深的感情，那是虚谈。但是，再怎么样也是自己辛辛苦苦努力过将近三个月的地方，都将成为我即将过去的回忆，突然的离开让我变得很不舍.经再三考虑，还是决定提笔写此报告，呈请部门领导批准。
我从xx年进入公司，正是xx保险公司经营最困难的时候，我亲身经历了公司摆脱被动不利局面、走上发展的正轨的全过程，同时我也为能在这样一个英明果断的领导班子和团结协作的同事之中工作过而骄傲。
在职场打拼中，因为自己坎坷的人生经历，使我错过了很多机会，也耽误了不少时间，如今年龄偏大，已经不能从事重要的工作岗位，更无升职的机会和空间，但自己又不愿意得过且过，浑浑噩噩地混下去，如果那样，只能成为xx行的累赘。思来想去，还是决定辞职，另谋生路。
在这里，我通过仔细分析后，想给予公司一点建议，不过这只是我作为一个小职员的一点个人看法，首先，我认为公司的网站运营缺少专业策划人材，对公司网站没有一个大的整体规划，没有制定好网站运营方针，应该骋请一些有多年网站运营经验的专业人士，对网站的运作、发展前景、可行性分析等做出研究报告。我负责网站编辑工作的这两个月以来，我觉得公司的制度上有问题，首先，质与量的冲突问题，就以我们网络事业部来说，规定的每人每天要完成的
最后祝愿公司今后发展越来越好，业绩蒸蒸日上，再创佳绩。
非常感谢公司能为我提供这个平台让我发挥我的才能，可我却深深觉得越来越不能胜任这份工作，多少次我都在思索，我到底行不行？特别是我做错事情的时候，我很彷徨，很茫然，理想跟现实总是存在一定的距离，跟我所憧憬的相悖而驰。顾而我想辞去xx出纳一职，望您能认真对待并予以准辞，为盼！
辞职人：xx
5.前台行政述职报告 篇五
时间飞逝，2014年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员，作为一名普通的行政专员，我深知我的行政工作任重道远，要做好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。
到公司的这四个月里，我学会了很多，以下我对自己这四个月来的工作进行总结：
1、前台电话的接听，来电咨询及记录。按来电者要求及时转接相应部门，建立重要留言记录本：来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜，并在半小时内将信息准确传达给相关人员；每周周六将重要留言记录本交行政主管检查
2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点，引导来访面试人就坐，并替面试人倒水
3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收，其余须在收到当日相关人员签收
4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料；打印模式资料、会场方案..........等。
5、制作各部门的一些表格，并打印出来交给相关部门。
6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘，会议室、接待室桌椅整洁；行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日检查员工个人办公区域1次，检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度；对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告，限期让其整改并及时复查。
7、负责人员的招聘。网站招聘信息的发布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘电话，四个月来一共打了1000多的电话，按照各部门提交的人员需求信息，进行简历的筛选，搜集及初试人员的约见和选拔；协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。
8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷报，课程的信息，每日在公众平台美巨企业编写3-5篇有关美容、美发、美甲、彩妆的信息，并每日18:00前发送
9、办公用品管理。收集采购计划：每月15日、30日收集2次各部门办公用品的采购计划，并根据库存量情况进行初审，列好清单，外出采购。
10、客户回访。老师执行完活动后，打电话给店家老板回访老师们的执行情况，如实写在反馈表上交给华姐检查。
11、每周一、三、五袁总办公室打扫。保持办公室地面干净、茶具按时清洗干净。
自我评价：
优点：
1、具有严谨细致的工作作风，吃苦耐劳的奉献精神。
2、心胸开阔，待人真诚
3、我觉得，任何人不论干什么，必须要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样，你才会有更多的激情，才能更认真的投入。尤其对行政工作而言。不足之处
1、综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性，存在手软现象。
2、因对部门人员激励办法少，在工作中表现执行力不到位。
3、在工作中有时容易脾气急躁。有时遇到问题，不够冷静。
4、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。
工作中的感受
1、不知不觉来到公司已经是四个月了，这四个月来我从一个前台行政工作毫无了解到熟悉，特别感谢公司给了我一次学习的机会，人人都说行政工作是一份很枯燥的工作，但在我们公司我并不这么认为。
2、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要，品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热情。
3、我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
3、行政工作人员要有主动性和创造性，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。2015年的工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
3、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
4、今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的优质人员到公司，为公司创造美好未来和我们一起缔造传奇！
6.幕后力量走上前台 篇六
中国电影家协会分党组书记、常务副主席康健民在发布会上介绍说，在前两届成功经验的基础上，为期一个月的第三届中国电影发展论坛将针对2012年的电影投资、制片、技术、创意、营销和观众以及电影公益等环节，做一次集体梳理与思考。 “中国电影要真正崛起，不能只靠市场数据，而应致力于传播和弘扬社会主义价值体系的和中华文化。”本次论坛共有七个系列活动组成，其中包括“电影科技与中国电影发展研讨会”、“电影观众与中国电影发展互动研讨会”、“资本推动力与中国并展论坛”和“电影创意营销研讨会”等系列专题研讨活动。
本届活动增设媒体观察团推选环节，以媒体视角，推选对2012年电影业发展做出推动贡献的机构、影片和人物，推选委员会再结合观众反馈和专家评审确定最终的表彰对象。期间，媒体观察员和多名初评审专家共同推选出2012年度中国电影发展的“资本推动力”“营销推动力”“创意推动力”“科技推动力”“票房推动力”“公益推动力”和“推动力人物”等，并在2013年1月7日在京举办的表彰大典上予以表彰。
技术论坛：3D成焦点
首场活动，“电影科技与中国电影发展研讨会”于11月底在上海先期举行。研讨会上，康健民表示：“在国内电影产业快速发展的态势下，数字3D、数字巨幕等高新技术给中国电影创作和电影市场带来的深刻变化有目共睹。”目前，国内已有8000多个影厅支持3D影片放映，IMAX、中国巨幕等数字巨幕增速迅猛。在与好莱坞电影同场竞争中，中国电影人须认清在高新技术领域的不足，正视中国电影制片业在这方面的短板，认真思考“如何用高新技术繁荣和发展中国电影”这一严峻而又迫切的问题。
中国电影发行放映协会会长杨步亭指出，眼下数字化技术手段在电影中的应用中越来越普遍，数字传输、放映已经逐步取代传统的胶片发行、放映，数字银幕、3D银幕以及数字巨幕逐渐成为市场主流。数字技术对我国电影产业的支撑、引领作用开始显现，并且已经成为可持续发展的强大动力。
观众论坛： 观众成主角
作为电影产业链条中最重要的一环，电影观众对产业的推动作用日趋明显。2012年12月17日， “电影观众与中国电影发展互动研讨会”在北京传奇时代影城举办，这是国内首次针对电影观众发起的论坛活动。《电影观众学》的作者、中国电影评论学会会长章柏青，中影南方电影新干线总经理赵军、中国艺术研究院影视研究所副所长赵卫防、北京大学艺术学院教授陈旭光、中国电影博物馆副馆长邢建毅和传奇时代影城总经理温诚作为发言嘉宾出席，数十名观众和相關媒体参与了本次活动。
研讨会现场，观众代表与影院、媒体和专家等进行热烈讨论和互动。互动话题涉及“电影观众在电影产业环节中的地位与作用”“观众如何参与到电影业的各重要环节中”“影院与观众的关系及如何提升观影服务”“观众观影文明”等电影产业发展和观影文明的方方面面。主办方同时还启动了“电影观众思考月”，组委会将在参与活动的电影观众和网友中评选出“十佳观众”.他们将在2013年1月7日同其他多项荣获“电影推动力”表彰的获得者一起参加表彰大典，接受表彰。
资本论坛：合理融资，规避风险
电影近几年的快速发展引发各种资本的不断注入，进而成为推动中国电影发展的重要动力。2012年12月24日， “资本推动力与中国电影发展论坛”在北京电影学院举办。中国文学艺术基金会副理事长兼秘书长、中国曲艺家协会主席姜昆，麒麟影业CEO庞洪、乐视影业总裁张昭、大盛国际总裁安晓芬、中信建投副总裁董军峰等围绕“资本助力电影的重要性”“文化企业的上市与投融资”“电影投资的风险控制”“合拍片的投资模式与途径”等议题展开热烈讨论。出席本次论坛的还有中信建投董事总经理、智美控股集团董事徐炯炜等来自投资界和金融界的嘉宾。
2012年，国内共拍摄完成故事影片700多部，但近70%的影片难以实现盈利，电影投资风险可见一斑。如何理性研判市场和项目，控制投资规模，规避投资风险成为本次论坛讨论的焦点。其中，张昭以《敢死队II》和《消失的子弹》为例，与大家分享了当前合理的电影融资模式；庞洪则以《画皮》和《画皮II》为例，指出“制片人中心制”在规避投资风险中的重要作用。安晓芬则以《叶问》和《叶问II》为例，与各位嘉宾分享了香港与内地合拍的经验和心得。
7.行政前台工作流程 篇七
一． 接待来访者
1.问清来访者来访原因，先进行来访登记。判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若已预约，或者正当访问理由，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候。
2.接待求职者面试并做好登记。请面试人员填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知相关部门领导进行面试。
二．.接听电话。
接听电话应说“你好”青岛丽城恒信营销策划股份有限公司。记录电话信息并转接电话。
三． 考勤管理、1.统计公司员工每天、每月的考勤情况，并交人事部核算工资，考勤资料存档。
2．监督公司员工考勤打卡情况，不允许发生代替他人打卡的现象。、3.监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
4.做好员工请假登记。
四． 收发文件
1.负责公司各类信件，包裹、报刊杂志的签收和分送工作。
8.行政前台工作总结 篇八
自xxxxx加入xxx公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过xxx学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的`问题
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
9.前台也可以杜拉拉 篇九
要实现这种路径，用职场术语来说，就是你可能需要为自己做一些职业规划。职业规划这种问题，属于职场的基础问题，听起来蛮宏大，但通俗点儿说，就是你得想好将来要做什么，怎样让自己的职业曲线总体呈一个上升趋势。爱好和兴趣是其中一个考虑因素，可行性和技术性是另一个重要的方面。但前者比较抽象，也不好计划，后者倒的确需要认真做些规划。
所以我们计划在职场栏目推出这样一个系列，由职场专家来为公司人提供更有针对性也更具体的职业规划建议，这是这个系列的第一期。我们选择从前台开始，没什么理由，因为这是我们走进任何一家公司之后看到的第一个人。
前台，是每个公司的必备岗位，也被看做是公司的形象工程之一。人们对前台的主要印象，可以用几个关键词来概括：女性，年轻，气质佳，心细。此外还有一些潜台词是，吃青春饭，学历普通，专业技能不多，工作的技术含量有限，未来发展方向不明。
不是说前台工作没有意义，但很显然的一点是，所有正在做着前台工作的女性公司人都希望自己在几年之后能转去做点儿别的工作。所谓职业发展，正是这个意思。
中智人力资源管理咨询有限公司的职场专家曹斐告诉《第一财经周刊》，现在公司对前台的通行要求是不超过30岁，也就是说，假如你现在是前台，就算你再懒得做职业规划，也至少要为自己30岁之后的职业生涯做一些打算。而如果你事业心够强，想要未来在职场上有点儿斩获，就更需要在做规划的同时还做一些积累和准备了。
杜拉拉就是典型案例。她尽管不是前台出身，但刚进公司时也只是一名行政助理。在《杜拉拉升职记》的结尾，她用8年时间，已经把自己变成了那家500强公司的高级HR经理。这本职场励志小说有它戏剧化的成分，但用来作为我们职业规划的参考也未尝不可。
对于前台职员来说，为自己做职业规划时需要解决的最重要的问题还是假如要转型，能转去做什么？EMC中国HR总监狄巧认为，受学历和专业技能所限，现在前台转型的选择范围可能没那么大，主要是行政、财务、人力资源管理、个人助理等几种职位，但很显然就不再吃青春饭了，发展空间也更大，既需要掌握一些基本技能才能入门又能在之后的工作中学到更多。
也有一些人在求职的时候把选择前台职位作为进入某家公司的入口，这种情况往往也说明你对自己原本就有某种职业规划，既然目的明确，那么就为之努力 吧。
如何自我定位
前台在为自己做职业规划时需要做的第一件事是问一下自己，“我该去干什么。”受制于学历和专业技能水平等原因，一般前台转型的选择范围可能并不算太广泛。因此，在转行前的自我定位应该从有可能发展的方向着手，分析自身性格特点以及技能与岗位的匹配度。
转型定位的主要参考要素是过去的经验、教育背景，以及在前台工作中累积的经验。一般前台岗位的专业背景大多来自于行政、英语、文学以及管理专业。现在也有不少本科毕业生在找工作比较困难的情况下选择以前台作为起步，因此在制定下一个工作方向时就需要根据经验与专业背景相结合，找到自己的强项。
目前来看，很大一部分前台转入后台的岗位还是公司安排的—很少有公司会招个终身前台，因为一般前台的年龄都不会超过30岁，公司在最初招聘时总还是会为员工考虑好后路。
如何判断和抓住机会
决定跳槽的时机需同时兼顾外部因素和自身因素：首先要有好的机会，其次自身有足够的能力。只有在现有岗位上的能力得到认可，才能在申请转型到其他岗位时得到别人的认可。
一般来讲，内部转可能更具有优势。中智薪酬福利调研项目经理认为，所有的面试者都要通过前台登记，因此前台很容易了解公司的招聘需求、后台有职位出现空缺或者有竞聘机会的信息，此时可向领导表露对该职位的意向。
外部竞聘则更多需要自己寻求机会，但因为招聘方不了解你，只能以专业匹配度和工作能力来评价，这就客观上增加了对专业能力的要求。
也有公司人将前台作为进入心仪企业的跳板，那么在求职时需注意向公司打听清楚，该公司是否有前台转入后台的惯例。中智人才信息部协助经理吴媚还建议在面试时不妨问一下前任是离职还是岗位调动，之后是去了哪些岗位，这些都能为你将来转岗提供参考。
转做什么最合适
虽然主观上每个人对职业发展都有不同的考虑，但由于学科背景、专业技能、工作经验及个人能力等客观原因，前台的转型选择范围仍然有一定局限。相对专业技能难以克服的其它岗位，前台转入原本隶属的行政、人力资源岗位，能发挥工作能力优势的助理岗位或通过自学进入财务岗位，是人力资源专家推荐的几种选择。
人力资源相关岗位
人力资源岗位是前台转型最好的选择之一，因为前台本就隶属于行政人力资源部门，具有天然优势。人力资源管理分六大模块，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理，是现代企业发展战略中非常重要的职能部门，因此颇有上升空间。
行政相关岗位
前台本身就属于行政部门，很适合转入后台从事行政。行政人员的工作比较琐碎繁杂，管理办公室，安排领导行程，订机票、宾馆等都有涉及。人员规模较大的公司还有可能细分职责专员或某一团队来支持后勤。但是由于对职业技能要求不高，上升通道有限，很容易遇到职业天花板的问题。
财务相关岗位
财务岗位是前台非天然的发展方向，需要通过自身努力学习掌握专业技能才能上岗。出纳作为财务的入门级岗位技能要求不高，是比较适合的转型第一步。出纳在招聘市场上一直是热门岗位，并且原来有出纳经验的人往往会考虑往财务或者会计方向转，所以岗位需求和上升空间都挺大。
助理工作岗位
由于前台的能力全面，外语熟练，做事麻利，形象气质佳，擅长处理问题，也有很多被公司其他部门或者某位领导看中，从而转做私人助理的情况。助理工作要沟通协调多部门，以及进行一些文案处理工作，职业发展维度依个人能力不同，可能35岁后就无法继续胜任，也可能通过出色表现转而负责部门管理。
如何自我增值
人力资源岗位
要胜任这个岗位最重要的要求是语言能力和办公软件的熟练操作。尤其是人力资源的工作基本上都是与Excel打交道，一定要熟悉此类软件。
如果没有专业背景，可以考一张人力资源管理师证书，学习过程也有助于使你从宏观上把握人力资源的六大模块。
不过曹斐表示，目前国内未形成凭人力资源证书招聘的风气，公司在招聘时还是更看中经验和实际操作能力。所以前台也可以积极争取做一些人力资源方面的工作，例如帮助发布求职信息，整理简历，约面试等设计招聘的工作，从而积累经验，了解流程。
行政岗位
行政岗位的经验要求不是那么高，既要做好细致的工作，又要符合团队的风格。前台的工作本就属于行政范围，比较容易上手。公司在选择行政时，软性要求高于知识储备。因为工作中所处理的事务都比较琐碎，所以对工作的仔细度、抗压能力、时间管理和多项任务管理的能力要求很高。还有就是要有很强的主动性，积极承担各种维护工作，这些技能都能够在前台工作中培养和锻炼。
财务岗位
公司在聘用财务人员时十分看重专业匹配度，通常需要你持有会计上岗证才能上岗。会计证书等级有工作年限限制，拥有3年以上财务工作经验后才能考中级财务证书。当然你也可以通过自己努力去考没有资格限制的CPA。不过目前企业对CPA的认可程度不如中级财务证书。此外，掌握一些财务软件的使用方法也会增加优势。
需要注意的是，出纳涉及到现金流水账，所以一般出纳人员必须具备本地户口。但其他做报表、分析类工作的财务没有这个限制。
助理岗位
虽然取得助理的工作更多依靠机会，不过，机会终究还是留给有准备的人。
在能力培养方面，最重要的还是整体办公软件的操作能力、外语能力以及沟通能力，文书写作方面也可以适当锻炼一下。
领导在选择晋升助理时，更看重性格、处理事情的能力以及与领导风格的契合度。前台最大的优势是能见到公司所有的人，不仅可以藉此锻炼沟通能力也能通过与同事们的接触了解公司的工作和流程，同时向大家表现你的热情和努力。从前台大量的琐碎工作中培养良好的时间管理和多任务管理能力也能为助理工作打下好基础。
10.行政前台工作流程 篇十
1.接听电话/传真流程：
1）接起电话，礼貌问候，聆听记录，转接相关部门。
2）呼叫内线：直接拨分机号码，总机拨0
呼叫外线：拨9后再拨外线号码
转接电话：按挂机键1次，即可弹出，再加拨分机号码
代接/抢接电话：所有分机，摘机拨*#
3）电话无人接听时，请其他同事代接。
4）接收传真，并及时转交相关人员。
2.客户接待流程：
1）礼貌问候，了解客户需求。
2）确认人数，端茶递水。
3）电话告知相关人员，得到确认回复后，引见客户进入办公室。
3.考勤及外出流程：
1）将已经存档的手指平放于刷指纹镜面上，指纹机提示“谢谢”即操作成功； 如果不成功，就需要再次放入指纹。
2）如考勤机不能识别指纹或不能正常工作，要第一时间向综合管理部人员反应并采取补救措施，否则视为未出勤。
3）员工外出办理公务的，应先填写外出单并交由领导签字方可外出；特殊情况无法先填写外出单的应事先向领导说明并告知综合管理部，过后由当事人凭领导签字的外出单到综合管理部存档，作为出勤记录，否则视为缺勤。
4）每月1日通过指纹考勤机下载员工上月的考勤记录，针对迟到、早退、请假、未登记等情况进行备注。
4.会议流程：
1）确认会议时间，确认人数，准备会议室。
2）按会议内容如实记录，会后整理完整并以Email形式发送至各位同事的邮箱。
5.日常用品添置、领用、核销流程：
1）由部门相关人员填写日常采购申请表，由领导签字后，由综合管理部统一添置。
2）综合管理部统一发放，由使用人签字领用。
3）填写费用报销单，附上采购申请表及相关票据，交由综合管理部核实。
6.寄送快递流程：
1）员工填写快递单（地址、电话、收件人），包装完整，再交由前台处。
2）前台需检查快递单填写是否完整，并登记在案，统一由快递公司发出。
7.面试通知及接待流程：
1）按领导要求，合理安排求职者的初试和复试的时间。
2）电话通知求职者，并以短信或Email的形式通知求职者具体时间地点。
11.行政前台工作总结 篇十一
光阴似箭，回首2011年，从10年3月刚进公司的稚嫩，到现在一年来一点一点的对行政部工作的熟悉，使完全融入到全策行，融入社会中。
现将2011年的工作汇报如下：
1.每日报纸装订
2.打扫、整理李总办公室
3.公司会议连线
4.认真做好来电的接听及电话转接工作
5.收发传真
6.公司收发邮件
7.每周一次公司植物绿化
8.公司员工出差机票、火车票、酒店的预订
9.每周订公司员工饮用水
10.公司电脑的正常运转、报修、笔记本及一切数码产品的保管
11.公司部门部门壁柜资料整理
12.及时上传公司资料到公司网站
13.每个月底各种付款单据签收及发票报销
14.办公设备领取登记及公司固定资产的管理及更新
15.整理办公用品、管理采购。合理使用，提倡节俭。
16.整理公司表格及文件表格管理
17.打印员工工牌及回收离职员工工牌
18.申请、采购及管理公司日常用品和办公用品
19.公司集团短号办理及管理
20.印公司、分行及外地名片
21.考勤登记、签到、整理月度考勤、项目排班表及假单的统计管理
22.客户和面试人员接待
23.保证打印机和传真机的正常运作及购买所需的配件
24.购买员工的劳保用品并及时发放到员工
25.整理库存工装，及工装领取事宜
26.寻找做网站公司，并顺利签下合同，维护网站的正常运行
27.同事图片的扫描
28.公司服务器的维护、中转站的清理及离职员工资料的保存
29.每月各项目资料的资料并保存
30.每月各项目的固定资产的清理及统计资料的更新（荆经理休产假后）
31.项目开盘、活动的支援（四季山水、罗浮山居）
32.办理外地同事的工资卡,并帮助解决银行卡出现问题
33.协助成功举行的夏日游
34.各类图书杂志、报纸的订购及处理
35.离职员工的电脑清理及入职员工的中转一类的整理
36.协助人事办理离职手续
37.公司网站的维护及处理网站的备案申请及百度关键字的搜索
38.处理日常生活中的一些杂事
39.完成领导交代的工作
12.信息产业:物联网走上前台 篇十二
信息产业目录的重点内容中有几个重点方面值得关注：一、卫星通信系统设备制造及建设；二、物联网和智能网；三、增值电信业务平台建设；四、集成电路装备制造；五、新型电子元器件；六、软件开发生产；七、半导体照明，光伏太阳能设备；八、医疗电子、金融电子、航空航天仪器仪表电子、传感器电子等产品制造。
涉及上市公司的热点板块是“物联网”，这一题材自去年以来颇受市场热捧，对物联网题材的挖掘也在不断深入，值得投资人重点关注。
比如物联网概念股的龙头股远望谷，也是超高频RFID（射频识别）龙头，这一技术同时是物联网产业链中的重要一环。目前公司拥有100余项RFID专利技术，6大系列、100多种具有自主知识产权的RFID产品，应用于铁路、烟草、图书馆、畜牧业等十余个领域。
卫星相关的上市公司也值得关注。比如中国卫星，公司是上市公司中唯一的卫星制造公司，主要从事小卫星研制以及卫星应用。专注于国内卫星导航产品开发、信息系统应用和运营服务，卫星导航专业领域的龙头企业。公司也有一定的整合预期。
北斗星通则是主要生产卫星导航定位产品的公司，并且提供测绘等应用服务。公司专注于国内卫星导航产品开发、信息系统应用和运营服务，卫星导航专业领域的龙头企业。其未来发展的行业空间很大。
软件行业中也有多家上市公司。如石基信息，就是民营的计算机软件公司，酒店信息管理解决服务商，是国内最主要的酒店信息系统全面解决方案提供商。2010年以来随着酒店行业复苏加快，新建酒店数量也同步快速增加，其中洲际、万豪、雅高等国际酒店集团新建酒店计划的重心都位于亚洲。未来1～2年内国内新建酒店数量有望保持在15%～20%的增速，公司酒店信息系统客户也有望保持高端100家左右和中低端400～500家的增速，新建酒店带来的订单有望带动公司收入增速保持20%以上。
13.行政前台工作流程 篇十三
一、行政办公管理模块：
（一）环境卫生的保持和检查，植物的维养工作
工作流程：
1、每天早上8:20、中午13:20和下午17:20检查公司所有办公场所（包括各办公室、会议室等桌面、地面等）的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；
2、随时保持办公区整洁，定期在每周六中午组织公司员工彻底清洁；
3、根据办公室《植物维养指南》对办公区域的所有植物进行定期维养，浇水、施肥等，并在《植物维养明细表》上做好详细登记。
注意事项：
1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐；
2、及时补充抽纸和垃圾袋等，保障公司后勤配备。
相关记录：《植物维养指南》——前台
《植物维养明细表》——前台
（二）报刊杂志的收发
工作流程：
1、每天早上9：10整理当日的报纸《成都商报》、《每日经济新闻》送至董事长办公室；
2、每天早上10:20整理当日的报纸《四川日报》、《金融投资报》送至董事长办公室（具体要求见《报刊杂志收发明细表》）。
注意事项：熟悉所有报刊、杂志的送达时间，如果未及时送达应立即打电话给物业询问情况，如物业不能及时送达，前台应及时到大厅取回。
相关记录：《报刊杂志收发明细表》——前台
（三）对办公区域的管理
工作流程：
1、上、下班时检查所有的电源开关；
2、检查所有办公桌上的文件及办公用品的归类。
注意事项：
1、人员下班后，办公室的电脑、空调、饮水机、灯的电源是否断开，未处理应及时帮助处理，并在第二天上班后提醒同事注意；
2、人员下班后，图纸、文件是否随意铺在办公桌上没有收捡，如有此类情况，应及时提醒注意。
相关记录：《员工日常行为规范违规（纪）记录表》——行政主管。
（四）接待——面试、客户来访
工作流程：
1、客户进门起身迎接并询问来访事由；
2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式；
3、如有必要，安排来访者前往前台前面的会议桌稍坐片刻；
4、准备招待茶水饮料；
5、通知相关工作人员有人来访；
6、如有需要，每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别；
7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
8、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明；
9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；
10、及时将用完的《客户来访登记薄》归档保存。
注意事项：
1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；
2、《客户来访登记薄》的详细记录，并及时将使用完的记录归档保管；
3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；
4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
5、中午下班时间段12:00—13:30可以暂时以关闭公司大门，如果有客户来访，可以直接按下正对大门的前台座位下的开关，即可打开大门；
6、中午办公室必须留一位前台接待人员值班。
相关记录：《客户来访登记薄》——前台
（五）电话的接听和记录
工作流程：
1、电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语：接听外线电话首先以“您好，安盛”来问候，接听内线电话以“您好，某某部门”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒，电话铃响超过3声，接听电话应该致歉；
2、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；
3、电话铃响时前台人员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人所在位置，再帮他转到就近分机，不需要再大声提示。其他人员不要在总机处接听电话。
4、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转接前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话；
6、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；
7、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的。
8、将需要转达的内容及时记录在《来电记录表》上；
9、记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收信息正确无误。
10、及时将用完的《来电记录表》交由行政主管归档。
注意事项：
1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；
2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在《来电记录表》上记录来电时间、内容、信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员；
3、如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息，（通知方法详见“通知流程”）；
相关记录：《来电记录表》——前台
（六）日常的打印、复印以及相关设备的使用管理
工作流程：
1、每天早上到工位后开启并且检查打印机、一体机、传真机，并及时补充所需的纸张；
2、负责公司日常的打印、复印：打印、复印重要文件、图纸或需要发出的文件、图纸使用白纸；公司内部使用或不重要的文稿图纸使用再生纸；
3、打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时填写《设备报修单》并联络办公设施维护人员进行检查维修（详见“固定资产的报修与报废流程”）；
4、及时将用完的《设备报修单》交由行政主管归档。
注意事项：
1、熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；
2、完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源；
3、打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业人员进行维修；
4、不得私自打印、复印与工作无关的文件、图纸，特殊情况下应申报行政主管同意付费再使用；
5、节约资源，爱惜纸张；
6、及时将用完的相关记录表交由行政主管归档。
相关记录：《设备报修单》——前台
二、行政人事模块：
（一）考勤统计
工作流程：
1、8:30采集数据制作当日考勤表，未到的同事致电问明情况（可询问郭主管），如有员工请假，需提前或在请假后24小时之内到前台填写《请假单》并注明请假原因、时间及时数、职务代理人；
2、熟练操作门禁考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息；
3、如有员工未打卡，请24小时内到前台填写《未打卡说明单》；
4、每月1日—5日内前台制作完成上月考勤报表，将门禁考勤统计数据备份并综合外出登记以及人员请假情况统计考勤，签字后交行政主管审核签字，再交给人力资源部统计上月考勤情况。
注意事项：
1、考勤统计数据备份，综合外出登记统计考勤，签字后交行政主管审核签字；
2、考勤统计作为核工资的依据，应做到实事求是，一视同仁。
相关记录：《临时签到表》——前台
《请假单》——前台 《未打卡说明》——前台
（二）人员外出登记（前台提醒督促）
工作流程：
1、所以外出人员应提前在留言板上注明姓名、外出事由、去程、回程时间；
2、回到公司应立即擦除留言板山的外出留言记录；
3、特殊情况，外出前未登记，应提前电话告知相关负责人及前台。
4、如果下班前不能回公司的人员，应提前电话告知前台做好登记，并在24小时内到前台填写《未打卡说明表》；
5、考勤人员及时将未打卡详情录入电子文档，便于月底考勤数据汇总。
注意事项：
1、外出前的准备并与对方联系；
2、在留言板上及时提前做好详细记录外出办事情况；
3、前台人员负责提醒并督促完成，并做出统计。
相关记录：留言板——办公区
三、文档资料管理：文件的收发
A、纸质文件的收发
工作流程：
1、前台收/发文件应及时在《收文明细》/《发文明细》中登记文件收/发文件的时间、收/发单位、项目名称、收/发内容等，还需要求收/发件人签字；
2、前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字；
3、对于需要行政部存档的，前台应复印1份存档，原件交给相应收件人；
4、前台将原件交档案管理员存档，并要求档案管理员签字确认；
5、发件时要及时通知对方，如需给对方送去，应确定好送件时间、地点，并填写《文件外送单》由收件人签字后返回公司交档案管理员归档。
6、前台根据签收文件人留下的电话致电确认文件的齐全及达到；
7、将《收文明细》/《发文明细》以及《文件外送单》分别按项目分类交档案管理员归档。
注意事项：
1、详细填写《收文明细》/《发文明细》或《文件外送单》，并要求相关经办人签字，以便公司能查阅每一份收/发文件的具体内容；
2、及时转交给相关人员；
3、按项目分类交档案管理员归档。
相关记录：《收文明细》——前台
《发文明细》——前台 《文件外送单》——前台
B、电子文件的收发
工作流程：
1、前台需询问所收/发文件的相关内容，项目名称，需转交对象等；
2、在电脑上建立新文件夹，如：“年月日_收发文件”，在该文件夹中建立一个“收”/“发”的文件夹，然后在“收”/“发”的文件夹中建一个“年月日_项目名称”的文件夹；
3、将接收/发送文件存放至电脑相关项目文件夹中，并同样在《收文明细》/《发文明细》中记录，收/发方式在备注中注明；
4、及时将文件转传给相关项目负责人，并确认对方收到；
5、当天工作结束后，将接收/发送的文件发至档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
注意事项：
1、了解所收/发文件内容，按收/发时间、项目建立相应的文件夹，并做好书面记录，便于查找；
2、及时将收/发文件转给相关负责人，并确认是否收到；
3、按时将每天收/发的文件发给档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
相关记录：收/发电子文件夹——前台
《收文明细》/《发文明细》——前台
四：后勤服务管库模块：
（一）预定用餐、酒店
工作流程：
1、熟悉与公司常有业务来往的餐饮商家、酒店；
2、每天上午11：00左右开始统计需要预订用餐的名单，如有需要应清楚了解其需求，及时订餐；
3、如果下午或周末有加班的同事，应适时统计需要预订用餐名单，并及时订餐，做好后勤服务；
4、对于董事长安排的预订酒店的事宜，应及时查阅酒店信息，预订房间或用餐，需要提前预交押金或者房费的，应提前做好用款请示并交款，避免影响客人的入住或者用餐。
注意事项：
1、对于董事长和陈总的工作餐费，行政部有备用金使用，备用金不足时应及时请示董事长或陈总；
14.行政前台工作流程 篇十四
接待——客户来访
工作流程：
1、客户进门起身迎接并询问来访事由；
2、弄清来访者身份和意图。安排来访者前往会客室稍坐片刻；
3、准备招待茶水饮料；
4、通知相关工作人员有人来访；
5、每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别；
6、客人离开后清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；
电话的接听和记录
工作流程：
1、电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语；
2、电话铃响超过3声，接听电话应该致歉；
3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；
4、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话；
5、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；
6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的。
7、将需要转达的内容及时记录；
8、记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收信息正确无误。
日常的打印、复印 饮水机以及相关设备的使用管理
工作流程：
1、每天早上上班时间准时开启并且检查传真机、复印机，并及时补充所需的纸
张；
2、负责公司日常的打印、复印。打印、复印重要文件、图纸或需要发出的文件、图纸使用白纸；公司内部使用或不重要的文稿图纸使用再生纸；
3、打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时联络办公设施维护人员进行检查维修；
备注如需要申购A4纸 换墨粉 硒鼓 等 需提前填写申购单 并经理签字后通知供货商。
办公室用品申购 领用 及发放
工作流程：申报流程《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；
采购流程：总经办签字批准——前台电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认
领用流程；需到前台登记所需要的物品并签字
如需个人申购物品则拿申购单并经理签字后给前台——前台打电话通知供货商。机票及酒店预定
工作流程；1,查机票价格，例如艺龙、携程。
2．需要采集订票人员的姓名、身份证号码、手机号码三样信息以便登记
3.给老师打电话确认时间是否合适 并确认身份证号是否有误
4．和供货商联系并出票 同时签写订票单并签字
负责图书 报刊 日常借阅
工作流程；借阅报刊 图书需签书籍领用登记表后才可借出。
邮件登记
公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人签收并签字确认 公司内部文件签邮件登记
考勤
工作流程：
1、熟悉门禁考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息；
2、如有员工请假，需到填写《请假单》并注明请假原因、时间及时数；行政主
管及总经理签字同意后作为考勤依据；
3、每月月底综合外出登记以及人员请假情况统计考勤，签字后交行政主管审
核签字；
4、考勤统计交由财务作为造工资表的根本依据
负责每个月和供货商结算
工作流程 1.EMS 圆通 邮件对账看是否有误 并填写支票领用单并找行政经理签字
2.负责对账供货商及机票的账目 无误后填写支票领用单并找行政经理签字
【行政前台培训】推荐阅读：
行政前台岗位说明07-20
行政前台工作交接12-15
行政前台助理工作事项06-12
酒店行政前台辞职报告07-12
行政前台个人年终总结07-27
前台行政工作手册10-08
前台行政工作报告01-25
行政前台工作说明书07-03
行政前台试用期工作10-06
公司行政前台岗位职责11-27