客户关系管理论文要求

客户关系管理论文要求（共16篇）

1.客户关系管理论文要求 篇一

客户服务部日常管理要求及规章制度

一、目的：以客户为中心，制定完善的客户服务体系

二、适用范围：客户服务部

三、客服部人员的管理：

1、客服人员本着对客户负责，对岗位负责的态度，应时刻保持和提高良好的服务素养。

2、客服人员应竭诚为公司服务，加强专业知识，提高沟通技巧，不断提高客户服务水平。

3、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。

4、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。

四、客服部门日常行为规范：

1、时刻保持桌面的干净、整洁。

2、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。

3、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。

4、工作时间不得看视频、听歌，禁止吃零食等其他与工作不相干事宜。

5、不得利用公司资源做私人事情。

五、客户服务的岗位职责：

1、做到今日事今日毕，相互学习共同促进。

2、接听电话是应先说：“您好，我是xx公司。请问有什么可以帮您？”

3、客户投诉和问题，应认真填写客户投诉处理表（见附表）。写好解决方法，如遇解决不了的及时向上级请教。

4、答应客户的事情，一定要及时做好。要让客户感觉到我们的努力。

5、整理客户订单，做好明细。（见附表）

6、客户有配送要求的，必须跟踪确认。若因其他不可控因素导致货品延误，应及时做好客户的善后处理。

7、依据电话内容建立客户档案。有不完善的在维护中将其完善。

8、客服人员依据客户分类管理标准，对客户进行等级划分，大客户应重点对待。

9、定期对客户进行回访，回访内容包括：现有合作满意度评价；合作中出现的问题等。更新和完善客户档案。

10、客服人员在内应站在客户角度上为客户服务，在外应维护公司的形象。

2.客户关系管理论文要求 篇二

一、拓展信息系统功能的背景

2008年,上海外来人口达到642万人。外来人口的持续增加从根本上说是经济社会发展需求使然,但也不可否认,我国医疗保险待遇的地区差异刺激了劳动力特别是各类人才向待遇高的大城市集中。上海医疗保险的缴费基数、费率和待遇水平在全国各省份中都是较高的。由于利益驱动和环境差异等因素,长期在上海生活、工作的外来人口无疑会增加,而且这种增长势头今后还会持续下去。

异地就医的增加除了异地安置的退休人员、长期在外地的工作人员和临时出差人员有需求之外,医疗资源分配不均衡是重要原因。优势医疗资源大量集中在诸如上海、北京等中心城市,使得其他地区的患者大量向中心城市集中。上海各三甲医院中,外地患者占就医总人数的50%以上。由于异地就医人员的医疗费用大都是本人垫付,再加上医疗服务价格存在较大的地区差异,有些异地就医人员还需要亲自回参保地报销医疗费用,加重了参保人员的经济负担。因此,改进异地就医结算服务已成为一个紧迫课题。

医保关系转接和异地就医的频繁性,说明医保经办机构面临的经办任务繁重,没有与之相适应的信息系统的支撑难以为之。

目前,上海医保信息系统根据本地政策,正在完善统筹地区内不同制度间的转移接续工作,并与浙江省杭州市、湖州市、宁波市和江苏省镇江市等地进行了异地就医结算服务的试验性探索,取得了较好的成效。

二、需求分析

中央新医改文件提出了关于加快建设具有复合功能的医疗保障信息系统的要求。复合功能包括基金管理、费用结算与控制、医疗行为管理与监督、参保单位和个人管理服务等内容。医保关系转接和异地就医结算功能理应成为复合功能中一项不可缺少的内容。同时,建设具有复合功能的医疗保障信息系统,不仅应充分考虑经办机构自身的经办业务需求,还应该考虑为定点医药机构、参保人等管理对象提供可及性强、方便快捷的信息服务,在医保关系转移接续和异地就医结算时,充分体现“公平、公正、合理”的原则,既保障参保人的利益,又保障基金的安全。

医保关系转移接续方面,需要完整地记录参保人的各种参保信息,包括在不同制度间的转移情况、跨统筹地区转移情况、个人账户记录情况等,形成参保人档案,全面掌握参保人的第一手资料,以便在经办时根据政策对参保人的情况进行调整,顺畅地实现转移接续。

异地就医更关注医疗保险基金的使用。所以,信息系统应围绕着个人账户与统筹基金的使用比例、特殊资格申报、医疗保险基金的审核、医疗保险基金的调拨和支付等基金管理工作提供详实的信息。

三、信息系统设计要求

根据对医保关系转移接续和异地就医需求分析,笔者认为,对医疗保险信息系统的改造需要考虑以下问题。

1. 系统功能

需要较强的扩展功能,以支持各项医保制度及人群的扩展。在医保关系转移接续特别是跨统筹地区转接时,能顺利地将参保人纳入到本地系统中,也能将不同医疗保险年度的参保人正确地纳入到本地系统。同时还应考虑,公务员补贴、企业的各类补充保险等也将纳入到医疗保险结算中。对此,信息系统也需要对这些内容的纳入提供支持。

需要提供底层信息支撑。医疗保险信息系统与参保人利益息息相关,因此,系统需要在保证可靠性的情况下,提高性能,为业务经办、管理服务提供底层信息支撑。

需要完整记录参保人的医疗保险动态信息及个人账户信息。信息系统可按照时间对参保人的参保记录进行检索和查询,获取参保人的医疗保险动态信息。特别是在参保人医保关系转移接续后,对曾经发生的医疗费用进行报销或退费处理时,能正确按照政策进行相关的业务经办工作,并能依据跨医疗保险年度的个人账户资金使用信息进行正确的结算。此外,在各地医疗保险试点过程中,出现了家庭账户模式,信息系统也需要提供对家庭账户的支持。

2. 建立医保关系转移接续的相关计算规则

各项医保制度的差别主要在于筹资水平、缴费比例、缴费年限、保险待遇等。因此,制度间衔接也主要涉及以下内容:缴费基数的认定、缴费比例变化、最低缴费年限、退休后待遇。需要重点考虑四个问题:不同制度转换时视作缴费年限即缴费年限折算的计算方式;退休时缴费年限不足最低年限时补缴费用的计算;退休时缴费年限不足最低年限又不补缴费用的,其退休待遇的调整方式;在医保关系转移接续以及异地就医过程中,由于参保人的医疗保险状况不同,需要对个人账户按照业务要求进行相关转换,数据量较大信息系统需要建立医疗保险结算的折算计算器。

3. 对多种医疗保险交易体系和结算方式的支持

从结算交易的实时性方面考虑,各地医疗保险信息系统由于信息化程度的差异,存在实时结算交易系统(以上海为代表)和非实时(脱机)结算交易系统两种模式。针对异地就医的要求,信息系统需要兼容两种交易体系,实现对异构系统的兼容。

从医疗保险结算方式考虑,各地医疗保险以按项目结算为主,但同时存在按病种结算、床日结算等各种结算方式。在各地医疗保险结算的过程中,随着业务的发展和医疗管理能力的提升,人社部也要求各地积极探索不同医疗保险结算方式。因此,信息系统需通盘考虑兼容各类可能出现的医保结算模式。

4. 采集参保人员异地就医过程中的各类信息

随着医疗保险信息系统建设水平的提高,各类医疗保险信息和数据也越来越标准化和规范化。同时,定点医疗机构的信息化水平也会越来越高。这无疑为采集参保人员异地就医过程中的各类信息提供了良好条件。

为满足异地就医管理需要,应进行三类信息的统一采集:相关政策信息的数据化采集,主要包括缴费年限、医保支付比例等;费用结算信息,如挂号费、诊疗费、化验检查费、药费、住院费用等;费用审核信息,如化验检查报告、住院首页、住院小结、诊疗代码等,可扩大采集范围,确保精度,供参保地进行费用审核时使用。

5. 医疗保险服务延伸

为减轻参保人负担,提高服务效率,方便参保人费用申报、报销等,可通过信息系统扩大医疗保险服务范围,在异地设立报销和结算单位,为异地就医的参保人提供各类医疗保险经办和医疗费报销服务。

四、保障措施

1. 政策保障

上海市已出台两个涉及医保制度衔接的文件,这为信息系统建设提供了政策依据。但是,随着医保政策的调整,制度间衔接的方式方法也会随之变化,制度间的衔接政策也应适当调整。笔者认为,应该逐步淡化按人群设定保险制度的方式,逐步形成多层次、广覆盖、易衔接的医保体系。

随着城乡一体化进程的加快,城乡医保制度的衔接问题也日益突出。不同统筹地区间的人才流动也势必涉及到医保关系的转移问题,而其参保年限、待遇认定、资金账户的转移、保障待遇的差异等问题涉及面较广,需要有一个指导性的、统一的医保关系衔接政策。

2. 网络支撑

3.客户关系管理论文要求 篇三

4年前，我的父母离婚时，法院判决我随父亲生活，母亲承担一定的抚养费用。现在，父亲由于生意接连失败等原因，导致精神颓废，我们的生活也陷入了困境。近日，父亲想让我外出打工赚钱养家，强行让14岁的我辍学。无奈之下，我向生活条件比较好的母亲求助。母亲同意接受我与她一起生活，但父亲就是不同意。请问：我母亲能否请求法院变更我的抚养关系？

读者 小颖

小颖读者：

你母亲有权请求法院变更抚养关系。

一方面，你父亲的行为违法且侵犯了你的受教育权。《婚姻法》第二十一条规定：“父母对子女有抚养教育的义务。”《未成年人保护法》第三条第二款也指出：“未成年人享有受教育权，国家、社会、学校和家庭应尊重和保障未成年人的受教育权。”其第十三条则更加明确地表明：“父母或者其他监护人应当尊重未成年人受教育的权利，必须使适龄未成年人依法入学接受并完成义务教育，不得使接受义务教育的未成年人辍学。”你父亲明知你属于未成年人，明知你尚处在接受义务教育阶段，却为了让你赚钱养家，不顾你的反对，强行让你辍学，无疑既是对自身抚养教育义务的违反，也是对你受教育权利的剥夺。另一方面，你母亲可以诉请法院变更抚养关系。《最高人民法院关于人民法院审理离婚案件处理子女抚养问题的若干具体意见》中指出：人民法院审理离婚案件，对子女抚养问题，应当“从有利于子女身心健康，保障子女的合法权益出发，结合父母双方的抚养能力和抚养条件等具体情况妥善解决。”也就是说，法院对子女抚养问题所作出的判决，是受一定时期、一定条件、一定环境限制的，并非一成不变。第十六条明确规定：“一方要求变更子女抚养关系有下列情形之一的，应予支持。（1）与子女共同生活的一方因患严重疾病或因伤残无力继续抚养子女的；（2）与子女共同生活的一方不尽抚养义务或有虐待子女行为，或其与子女共同生活对子女身心健康确有不利影响的；（3）十周岁以上未成年子女，愿随另一方生活，该方又有抚养能力的；（4）有其他正当理由需要变更的。”与之对应，你父亲已实施影响你健康成长的行为、你愿意随母亲生活、你母亲具备抚养能力的情形明显当属其列。

（ 江西 颜东岳）

4.如何应对客户的不合理要求 篇四

已有 4 次阅读2010-04-27 21:38标签:客户合理

在工作中会经常遇到客户无休止的提出一些不合理的需求，这个时候我们该怎么办呢？有些客户很难相处；有些客户喜欢挖苦别人；有些客户行为古怪；有的一点儿通融的余地都没有；有的提出过分的要求等等，对待这些形形色色的客户，我们的服务就需要依据他们的特点进行沟通。

客户肯定想花越少的钱获得越多的功能，我们要让客户明白：精力是有限的，不可能满足无限的要求。一个优秀的公司，必定是谦虚的、内敛的，我们当然不能直接拒绝，而是需要一定的技巧和方法：既要使对方接受你的意见，又不伤害对客户的自尊心。

怎么样才能充分引导客户提需求呢？我们必须比客户更了解客户的业务，比客户更知道客户的所需。事实上，当你比客户更了解客户的业务，比客户更知道客户的所需时，就可以剖析客户的业务，发现其中的不足，为客户提供与之配套的解决方案。

一是要弄清根由。首先问清楚是什么事、什么动机、什么目的、自己能不能办？如果要求正当，又在自己力所能及的范围，当尽力为客户提供服务，把好事做好、做实、做到位，以体现“客户至上”的服务理念。反之，如果对方要求苛刻，既超出了自己能力范围，又不符合合同规定和工作规范要求，就要毫不犹豫地予以拒绝。不要给他们留下什么念头和希望，千万不能碍于情面，含糊其词。要做好解释，让客户明白为什么办不到，做到有理有节，不伤害感情。如果他们托你办的事确有难度，就要跟他们说明，切不可不假思索，满口答应“这事没问题，包在我身上”，给自己留一点余地。

二是要做好解释。要让客户明白为什么办不到，做到有理有节，不伤害感情。如果零售户托办的事可能不违反烟草专卖政策规定，但确有难度，就要跟他们如实说明情况，切不可不假思索，满口答应，“这事没问题，包在我身上”，不给自己留一点余地。无论对方要求多么强烈，只要不符合烟草专卖政策规定和工作规范的要求，便要态度坚决地予以拒绝，不留余地。“实在抱歉，我无能为力”，“对不起，我没法答应你”，也不要给对方出主意，否则，仍难脱身，说不准客户还会来找，要求帮助他想办法谋对策。

5.融资融券对客户的基本要求 篇五

1、客户确定年龄在１８到６５周岁之间，具有完全民事行为的自然人； ２、客户确认普通资金账户在我司开立并并交易18个月以上。上海普通证券账户指定在我司，深圳普通证券账户在我司开户；

３、客户确认普通资金账户是规范的合格账户，交易结算资金已实行第三方存管；

4、客户确认没有在其它证券公司开立信用证券账户，或者开立的信用账户已经办理销户；

5、客户确认是否是上市公司的董事、监事或者高管。

6、客户确认其普通证券账户资产在在50万元以上，同时其金融总资产（包括但不限于证券账户资产、银行定期储蓄存款、银行活期储蓄存款、开放式基金和国债等）在50万元以上，上述资产均需有相关资产证；

7、客户带齐身份证、实名普通证券账户卡，已经开通三方存管转帐的银行卡等开户资料；

8、当地中国人民银行出具的《个人信用报告》

9、银行定期、活期储蓄存款、凭证式国债、开放式基金或银行理财产品等金融资产；（不做强制要求）

6.客户关系管理论文要求 篇六

一、新时期发展和谐劳动关系在构建和谐社会中的重要地位

和谐社会是一个具有丰富内涵的概念, 其基本内涵是各种社会关系的和谐。具体体现在社会经济关系的和谐、政治关系的和谐、文化关系的和谐等方面的和谐。我们必须深刻把握社会与劳动关系的内在联系, 在新的历史起点上深刻认识发展和谐劳动关系, 推动构建社会主义和谐社会的重要性紧迫性。

第一, 发展和谐劳动关系是构建和谐社会的基础与前提。劳动是人类最基本的社会活动, 是生产关系的重要组成部分。协调好劳动关系, 是我国建设和谐社会最重要的内容。劳动关系是衡量社会是否和谐的重要标准, 其协调稳定程度影响并决定着一个社会和谐的程度。

第二, 发展和谐劳动关系是保持经济快速协调发展, 构建和谐社会的物质保障。社会主义和谐社会是一个以人为本、经济社会得到全面发展的社会, 是人民生活富裕安康的社会。构建和谐劳动关系, 全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要基础。所以, 只有构建和谐劳动关系, 才能调动职工的积极性、主动性和创造性, 才能吸纳稳定人力资源和人才资源, 促进企业发展, 为构建社会主义和谐社会奠定雄厚的物质基础。

第三, 发展和谐劳动关系是实现社会公平, 构建和谐社会的重要内容。促进社会公平正义, 是构建社会主义和谐社会的重要内容, 也是社会主义的本质要求。目前, 我国将长期处于社会主义初级阶段, 适应经济发展水平和社会主义市场经济要求的分配制度, 只能是以按劳分配为主体、多种分配方式并存, 劳动、资本、技术和管理等生产要素按其贡献参与分配。和谐社会与和谐劳动关系在科学内涵和基本特征方面的高度一致性, 决定了发展和谐劳动关系是实现社会公平, 构建和谐社会的重要内容。

二、新时期发展和谐劳动关系, 推进和谐社会建构的基本要求

胡锦涛总书记强调指出:“要把共同建设、共同享有和谐社会贯穿于和谐社会建设的全过程, 真正做到在共建中共享、在共享中共建”。这一重要论述进一步丰富了和谐社会的理论, 揭示了和谐社会建设的规律。发展和谐劳动关系, 必须体现共建共享的原则, 使和谐社会的目标变成现实。根据我国经济社会发展的阶段性特征和劳动关系变化的新特点, 结合“十二五”规划纲要的发展目标, 新时期发展和谐劳动关系, 推进和谐社会建构的基本要求是:

第一, 把握和谐劳动关系的科学内涵, 积极推动和谐社会建构。劳动关系性质是社会性质的重要体现。社会主义劳动关系, 是以公有制为基础的社会主义生产关系在劳动关系中的反映, 它是劳动关系双方根本利益高度一致基础的社会主义新型劳动关系。这就决定了当前我国和谐劳动关系的科学内涵是推动建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系。其四个方面是相互联系的统一整体, 从而为建设民主法治、公平正义、诚实友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会奠定了前提与基础。这是新形势下发展和谐劳动关系, 推进和谐社会建设的核心。

第二, 明确新形势下发展和谐劳动关系, 推进和谐社会建设的目标任务。结合实施的“十二五“规划, 使广大工人阶级担负起经济社会发展, 完成全面建设小康社会, 实现民族振兴的神圣使命, 新形势下我国发展和谐劳动关系, 推进和谐社会建设的目标任务是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 树立以人为本的科学发展观, 进一步完善中国特色社会主义劳动法律体系, 加强有关劳动法律法规的执法检查;切实加强劳动关系三方协商机制和工会与政府联席会议制度建设;努力把企业建成利益共同体、事业共同体、命运共同体, 为实现“十二五”规划目标任务创造良好社会条件。

第三, 坚持以人为本, 切实维护劳动者合法权益, 发挥构建和谐社会主力军的作用。和谐劳动关系是构建和谐社会的重要基础和前提, 而社会的和谐又是劳动关系和谐的延伸和结构。劳动关系本质上讲是一种经济利益关系, 它的和谐程度直接影响经济运行的良性循环。这就要求构建社会主义和谐社会, 必须坚持促进企业发展与维护职工权益相统一, 尊重职工的主体地位和首创精神, 把建立和谐的劳动关系作为重中之重, 最大限度地激发职工的参与热情和创造活力。这是新形势下发展和谐劳动关系, 构建社会主义和谐社会的关键。

摘要：发展和谐劳动关系, 推进和谐社会建设是中国特色社会主义建设进程中的重大理论和实践问题, 也是顺利完成我国“十二五”规划, 实现全面建设小康社会奋斗目标的重要保证。本文从新时期发展和谐劳动关系在构建和谐社会中的重要地位以及基本要求等视角进行分析, 试图为发展和谐劳动关系, 推进和谐社会建设提供有效的理论支撑与政策保证。

关键词：和谐劳动关系,和谐社会建设

参考文献

[1]胡锦涛全国工会、共青团、青联、妇联的全国政协委员联组讨论讲话2007.3.7

[2]徐夫征建立和谐劳动关系与建设和谐社会《天津市工会管理干部学院学报》, 2005年第13期

[3]黄丽萍论我国和谐劳动关系的基本理念及其制度安排《中共乌鲁木齐市委党校学报》, 2009年第2期

[4]刘静香新时期创新工会工作的几点思考《石油化工管理干部学院学报》, 2010年3期

7.客户关系管理论文要求 篇七

三年前，我与前夫离婚时，对7岁的女儿由谁抚养一直争执不下。法院最终基于前夫患有久治不愈的传染性疾病，女儿不宜与其共同生活，将女儿判决由我抚养。去年，我因交通事故导致腿伤，花光了所有积蓄。谁知，在我康复之后，女儿却又患了重病，且需要一大笔医疗费用。无奈之下，我只好要求已经是富翁的前夫承担医疗费。可前夫认为，我无力承担医疗费用，说明我没有抚养能力，必须将女儿交给他抚养。请问：在前夫的病仍未治愈，甚至比以前更严重，传染性更大，加之女儿反对的情况下，前夫能否因我无力承担医疗费用而变更抚养关系？

读者：杜春琳

杜春琳读者：

你的前夫不能要求变更抚养关系。

8.客户关系管理论文要求 篇八

一、党、团组织关系

从云南省内高校毕业的学生党员由县级以上组织部门开具《党员组织关系介绍信》至昆明理工大学党委组织部，介绍信抬头：昆明理工大学党委组织部；转入单位：昆明理工大学研究生院党委；从省外高校毕业的学生党员由县级以上党委组织部门开具《党员组织关系介绍信》至云南省委高校工委，介绍信抬头：云南省委高校工委，转入单位：昆明理工大学党委组织部；团员（不分省份）团组织关系介绍信转入单位：昆明理工大学团委。党、团员组织关系介绍信待报到时交各学院新生接待点。

二、户口

非定向生、享受民族政策照顾录取的定向生凭《录取通知书》到户口所在地办理《户口迁移证》，是否办理户口迁移由新生自主确定。办理《户口迁移证》时请注意：

1.凡户口需落入昆明理工大学的学生需提交：《户口迁移证》原件（录取年份当年的有效迁移证）、《录取通知书》原件、复印件；二代身份证正反面复印件，请用A4纸复印，并注明学生本人血型、身高、联系电话及父母姓名；彩色半寸照片1张。

2.每年录取新生户口办理时间截止日期为录取年份（当年）的12月31日，逾期者原则上不予办理。

3.《户口迁移证》上必须盖有清晰有效的户口专用章（模糊不清的或缺失的不予办理落户），有涂改的项目必须加盖户口所在地派出所的校对章。

4.《户口迁移证》上登记的姓名必须与《录取通知书》、《身份证》姓名一致，不能用别名和同音字代替，不能临时更名。否则，将影响到本人落户、学籍认定、电子注册及毕业证发放等一系列问题。

5.《户口迁移证》上登记的出生日期、性别、民族必须与《身份证》上的信息一致。

6.《户口迁移证》上的出生地、籍贯必须登记，不能留空，且详

细登记到县市，如：云南省昆明市。

7.《户口迁移证》上迁往地址一栏，按照公安属地管理要求：

（1）莲华校区学生填写：昆明理工大学

（2）呈贡校区学生填写：昆明市呈贡区景明南路727号 昆明理工大学。

三、档案

非定向生、享受民族政策照顾录取定向生凭我校调档函到档案所在单位办理人事档案调档手续，并于2014年7月底以前将人事档案以机要形式寄到昆明理工大学研究生院综合办公室，综合办公室将在开学前进行档案清查，对于档案未到考生，于新生报到时由录取学院通知考生，请考生届时与档案单位联系催要，若9月底前学校仍未收到考生档案，将取消录取资格。档案寄送地址：云南省昆明市呈贡区大学城景明南路727号，昆明理工大学研究生院综合办公室收，邮政编码：650500。

四、各学院所在校区及校区地址如下：

莲华校区地址：昆明市一二〃一大街文昌路68号。学院有：国土资源工程学院、冶金与能源工程学院、材料科学与工程学院、管理与经济学院、有色资源利用国家重点实验室、质量发展研究院、知识产权发展研究院。

呈贡校区地址：昆明市呈贡大学城景明南路727号。学院有：机电工程学院、环境科学与工程学院、信息工程与自动化学院、电力工程学院、理学院、土木工程学院、建筑与城市规划学院、化学工程学院、生命科学与技术学院、艺术与传媒学院、交通工程学院、法学院、社会科学学院、现代农业工程学院、医学院。

联系电话：0871-65915648、65144174（研究生院党委）

0871-65915828、65198623（研究生院综合办公室）

0871-65112931（研究生招生办公室）

昆明理工大学研究生招生办公室

9.客户关系管理论文要求 篇九

一、新生须在报到时间内持学校签发的录取通知书、有效身份证件原件、毕业证书原件及复印件，来校报到。逾期两周不报到者，取消入学资格。如确因特殊原因不能按时报到者，须有正当理由和相关证明，本人应事先向我校研究生院培养办公室请假，经同意后可缓期到校。

二、新生入学报到期间，我校在西安火车站设有新生接待站，新生可乘学校专车到校。

三、新生入学报到时，需转组织关系。

1、党员（包括预备党员）转移党组织关系的办法是：①陕西省内的考生，由县级以上（含县级）党委组织部直接转至陕西师范大学党委组织部；②陕西省外的考生：是高等学校的，由所在学校党委组织部先转至学校所在省的教育工委（高校工委），再由教育工委转至陕西省委高教工委；非高等学校的考生，由所在县级以上（含县级）党委组织部直接转至陕西省委高教工委。到校后，在学校党委组织部办理手续即可。

2、团组织关系可由团的基层委员会直接转至共青团陕西师范大学委员会。

四、新生入学报到时，需自带被褥等生活用品，或在学生社区服务中心购置公寓用品，并需带近期一寸免冠半身光面彩色证件照片8张。

五、新生入学后，学校对新生进行思想、政治、业务和身体健康状况复查，如不符合招生条件者，学校将取消其录取资格和学籍。

六、所有被录取的研究生，报到注册后三个月内，学校将对其入学考试（初试、复试）成绩、报名信息等方面进行核实，如发现有弄虚作假者，学校将取消其录取资格和学籍。

10.机械插秧技术要求和管理 篇十

1. 机具的选择

插秧机按操作方式分为步行式与乘坐式两大类。院桥镇选择推广的是高性能乘坐式插秧机, 该类机型是国内目前较为先进的机具, 适用早稻、连作晚稻和杂交水稻的机插。

2. 对大田的要求

高性能插秧机由于采用中小苗移栽, 因而对大田耕整质量要求较高。 (1) 田块耕整:旋耕深度为10～15 cm, 犁耕深度为15～20 cm。 (2) 田块平整:每丘田块范围内的地表高低差不大于3 cm, 田块表面无杂草、杂物、残茬等残留物。 (3) 田块沉实:为提高机插秧质量, 避免栽插过深或漂秧、浮泥压秧, 大田耙平后要进行沉实。沉实时间视土壤状况而定, 沙质土1天左右, 壤土一般要2～3天, 黏土4天左右。达到泥水分清, 泥浆深度5～8 cm, 水层深度1～3 cm, 沉淀但不板结。

3. 秧苗质量要求

(1) 插秧机所使用的是以营养土为载体的标准化秧苗, 简称秧块, 秧块规格的标准是58 cm×28 cm×2 cm。这样的秧块放入秧箱内, 才不会卡滞或脱空造成漏插。

(2) 由于插秧是通过切土取苗的方式插植秧苗, 这就要求播种均匀, 每盘的芽谷插种量一般杂交稻为80～100g, 常规稻为120～150 g。每个小秧块上的成苗数, 一般要求杂交稻1～1.5株/cm2, 常规稻成苗1.5～3株/cm2。

(3) 为了保证秧块能整体提起, 要求秧苗根系发达, 单株白根量10条以上, 根系盘根紧密, 土壤不散裂, 能整体装入苗箱。同时, 根系发达也有利于地上、地下部的协调生长。因此, 在育秧阶段要十分注意根系的培育。

(4) 机插秧所用的秧苗为中小苗, 一般要求秧龄15～20天, 叶龄3.5～4叶, 苗高12～20 cm, 茎基粗扁, 叶挺色绿, 根多色白, 植株矮壮, 生长整齐, 无病株和虫害。

(5) 秧块盘根带土厚度2.0～2.5 cm, 厚薄一致, 不含石块、残根等硬杂物, 含水率为35%～50%, 从秧盘中取出时以不滴水为宜。

4. 插秧机的使用方法

(1) 进入田间的方法。完全提起插秧装置, 将主变速杆放在“1”上, 副变速杆放在“低速”上, 然后慢慢驶入田间。在驶入田间时, 不要在辅助秧板和秧苗箱里装秧苗或货物, 且插秧机应与田头垂直。

(2) 插秧机的调整。 (1) 株距的调整:完全提起插秧装置, 低速运行发动机, 把插秧离合器杆放在“连接”的位置上, 转动插秧臂, 然后根据水稻品种, 按农艺要求操作株距变换挡位调整株距, 选择合适的机插株距。 (2) 横向取苗数的调节方法:根据水稻品种和秧苗生长情况, 松开横取苗调节杆的固定螺栓, 按农艺要求调节横向取秧量, 将杆转到合适的位置上。 (3) 纵向取苗量的调节方法:通过左右调节取苗量调节杆来选择纵向取苗量, 往左调取苗量增多, 往右调取苗量减少。 (4) 插秧深度的调节方法:根据田块和秧苗的具体条件, 调节插秧深度调节杆的挡位, 做到不漂不倒, 以浅为好, 一般插秧深度为0.5～1 cm。 (5) 田块软硬度传感器的调整:根据耕整后的田块软硬情况调整传感器调节杆, 改变传感器的灵敏度, 以适应田块的软硬度进行插秧作业。调整调节杆后, 插秧深度会有所变化, 应对插秧深度做相应的调整。 (6) 苗床压杆及压秧杆的调整:若插秧后秧苗在田间姿态不好, 可以调整苗床压杆及压秧杆, 以调整秧苗栽植后在田间的姿态。

(3) 插秧操作步骤。 (1) 进入田块后, 把主变速杆放在“空挡”的位置上, 把左右刹车踏板挂钩打开, 将划线指示器、侧面指示器和前板导向器设在“工作”的位置上。 (2) 将秧苗箱移至机械的左端或右端, 并把插秧离合器杆放在“断”的位置上, 将秧块放在秧苗箱上。 (3) 将主变速杆放在“1”的位置上, 副变速杆放在“低速”的位置上, 插秧离合器放在“连接”位置上, 发动机设为“中速”后, 慢慢放开离合器踏板, 开始插秧。 (4) 根据田块的大小和形状确定合理的插秧机作业行驶路线, 并保证首行作业的直线性。根据秧苗密度分类、分批栽插, 减少漏插率, 保证机插秧质量, 为高产打好基础。

(4) 离开田间的方法。首先完全提起插秧装置, 然后将主变速杆放在“后退”上, 副变速杆放在“低速”上, 然后慢慢从田间驶出。

5. 机插水稻高产管理

机插水稻实行了定行、定深、定穴和定苗移栽, 满足了宽行浅栽稀植的高产栽培要求, 在本田生产中应根据机插水稻的生长发育规律, 采取相应的肥水管理技术措施, 争取足穗、大穗, 实现机插水稻的高产稳产。

机插水稻的大田管理可分为以下四个主要时期:

(1) 在活棵期坚持薄水灌溉, 水层深宜在0.5～1.5cm。机插结束后, 要及时灌水护苗 (阴雨天除外) , 水深以不淹没秧心为宜。插后3～4天, 进入薄水层管理, 切忌长时间深水, 以免造成根系、秧心缺氧。

(2) 分蘖期是增加穗数的主要时期, 在施好基肥的基础上分次施用分蘖肥, 有利于攻大穗、争足穗。一般在栽插后7天, 施一次返青分蘖肥, 每0.067hm2 (即1亩) 大田施用尿素6 kg;栽后14天, 每0.067hm2施用尿素8 kg, 以满足机插水稻早分蘖的需要。并做好浅水勤灌, 水深在3cm左右为宜, 待自然落干后再上水, 如此反复。达到以水调肥、以水调气、以气促根的目的, 促进秧苗早生快发。

(3) 拔节长穗期是壮秆大穗的关键时间, 应施用促花肥和保花肥。促花肥在穗分化开始时, 一般每0.067hm2施尿素10 kg;保花肥在出穗前20天, 一般每0.067hm2施尿素6 kg。并做到多次断水轻搁田, 机插秧够苗期的苗体小, 初生分蘖比例大, 对土壤水分敏感, 应在有效临界期及时露田, 强调轻搁、勤搁。每次断水应尽量使土壤不起裂缝, 切忌一次重搁, 造成有效分蘖死亡。

(4) 开花结实期是决定饱粒数的关键时期, 其技术关键是养根保叶, 防止衰老, 达到以根养叶, 以叶饱粒的目的。在水浆管理上, 在出穗至其后的25天, 稻株需水量较大, 应以保持浅水层为主, 即灌一次水后, 自然耗干后再补上浅水层。在出穗25天以后, 根系逐渐衰老, 此时宜采用间歇灌溉法, 即灌一次浅水苗, 自然落干2～4天再上水, 且落干期应逐渐加长, 灌水量逐渐减少, 直至成熟。

11.客户关系管理论文要求 篇十一

山西日报

处理好党与群众的关系，是中国共产党的根本政治命题。总书记强调，密切党群、干群关系，保持同人民群众的血肉联系，始终是我们党立于不败之地的根基。九十多年来，我们党坚持把群众路线作为党的传家宝和生命线，坚持把密切党群干群关系作为党的生命力所在，不断增进党群之间的血肉联系，夺取了革命、建设和改革进程中一个又一个伟大胜利。进入新世纪新阶段，世情国情党情发生深刻变化，对进一步密切党群关系提出了诸多新课题。党中央不断告诫全党要警惕“四个危险”，其中脱离群众的危险关系党的执政基础和执政地位，最为根本也最为关键。

山西是革命老区和能源基地，在不同的历史时期先后涌现出太行奶娘、全民支前、右玉县60年久久为功植树造林等可歌可泣的感人事迹，涌现出刘胡兰、申纪兰、段爱平等令人感奋的先烈先进，生动地诠释了党和群众的血肉联系和鱼水情谊。在这片红土地上孕育出的太行精神、吕梁精神和右玉精神，一个共同的核心内涵就是密切联系群众。面对党群关系的新形势新任务，全省广大党员干部要认真学习贯彻总书记系列重要讲话精神，从山西实际出发，努力从六个方面深刻分析党群关系的新特点，准确把握密切党群关系的新要求，不断增强宗旨意识，永远守住群众路线这条党的生命线。

社会结构的急遽变化，给密切党群关系带来异乎寻常的考验，要求我们必须紧紧扭住发展这个第一要务，与群众一块苦一块过一块干，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，不断巩固和扩大党执政的群众基础

改革开放以来，社会结构急遽变动，利益格局深刻调整，我国社会呈现出经济成分多元化、组织形式多元化、就业方式多元化和利益分配多元化特征，由此产生了不同阶层、不同方面群众之间的利益差异，对我们巩固执政地位、扩大执政基础带来巨大考验。山西是中西部欠发达省份和资源型地区，最大的省情是发展不足，2013年人均GDP只有全国平均水平的83.3%。各级党委、政府只有牢牢扭住发展这个第一要务，才能为密切党群关系奠定坚实的物质基础。从山西实际看，关键是做好三篇文章。一是千方百计加快发展步伐，不断提高人民群众生活水平。人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾，是我国现阶段的主要矛盾，而在山西显得更为突出。这个矛盾解不好、化不了，维护党群关系的根基就会动摇。密切党群关系、做好群众工作，当务之急是加快兴晋富民步伐。近年来，我们围绕再造一个新山西的目标，以建设国家资源型经济转型综改试验区为统领，坚持以煤为基、多元发展，大力实施转型跨越发展战略，三晋大地发生了深刻变化，转型发展已成定势、渐成大势。经济总量和投资先后跨入“万亿元俱乐部”，2013年人均GDP达到5621美元，城乡居民收入分别达到22456和7154元，正在向全面小康目标稳步迈进。同时，针对山西贫困面广、贫困人口多的省情，按照总书记在河北阜平县考察时提出的扶贫工作要求，瞄准精准扶贫，以促进农民收入翻番为核心，综合采取领导干部下乡住村包村增收活动、百企千村产业开发扶贫工程等重大措施，取得了明显成效。“十二五”以来，每年脱贫人口在47万人左右，全省贫困地区农民收入增幅高于全省农民收入增幅0.8个百分点，6010个收入水平最低的贫困村已有19.95%的村实现收入翻番，59.28%的村增收在6成以上。事实证明，经济总量做大了，老百姓口袋鼓起来了，老百姓的生活水平切实提高了，就能从根本上增进人民群众对我们党的信任和拥戴。二是大力改善民生，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。密切党群关系，关键要看能不能想群众之所想，急群众之所急，忧群众之所忧。在经济发展的同时，我们优化财政支出结构，加大民生投入力度，加快基本公共服务均等化，不断提高人民群众的社会保障水平、收入水平、健康水平和科技教育水平，加快建设绿化山

西、气化山西、净化山西、健康山西，从而让全体人民更好地共享改革发展成果。特别是从山西实际出发，我们大力实施一批具有重大战略意义的民生工程。投资数百亿元实施农村“十个全覆盖”工程，极大地改善了农村生产生活条件，农民人均纯收入增幅连续多年快于城镇居民；投资240亿元大力推进采煤沉陷区治理工程，2000平方公里面积上的170多万人口直接从中受益；深入推进棚户区改造工程，今后四年全省要改造棚户区70万户；连续三年向低收入农户发放“暖心煤”，800多万农户冬季取暖有了切实保障。这些重大举措有效解决了人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正拉近了党心民心的距离。三是创新社会治理方式，努力维护人民群众各项权益。我们力求既努力满足群众的一般性需求，也研究解决部分群众的特殊需求，我们既努力维护人民群众的各种利益，也努力满足人民群众的各项权益，既为大众谋福利，同时也不忽略“小众利益”。比如，省领导带头开展“访民生、知民情、解民事”、包村住村、民生大接访等活动，解决了一大批群众反映的现实问题。在“事要解决”上下功夫，通过开展领导包案等活动，解决了一大批涉法涉诉、征地拆迁、社会保障等方面的问题，舒缓了社会矛盾。事实证明，无论社会结构和利益格局怎样变化，只要我们把人民群众放在心中最高位置，紧紧抓住经济建设这个中心，以发展促民生，与群众一块苦一块过一块干，同呼吸共命运心连心，就会不断强化党与群众连结的纽带，巩固和扩大党执政的群众基础。

“四风”问题的广泛存在，使党群关系产生了令人担忧的疏离，要求我们切实加强作风建设，始终践行“三严三实”，决不脱离群众，永远做人民的公仆

执政党的作风问题，关系人心向背，关系党的生死存亡。加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。一段时期以来，一些党员干部身上的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风十分突出，就像一堵无形的墙割裂了党群关系。在党的群众路线教育实践活动中，全省党员干部经历了从对“四风”警醒不足到认识其损民蚀党之害、从自我感觉良好到树立问题意识、从顾及面子到把自己摆进去、从怕伤和气到揭短亮丑的“四个转变”，党风政风明显好转。据民意调查，群众认为执行中央八项规定和改进作风“很有效”和“比较有效”的占到89.8%。“四风”问题具有顽固性和复杂性，下一步要按照总书记“三严三实”的要求，努力在改进作风上取得新的成效。一是坚持 “时刻与群众坐在一条板凳上”。对群众的冷暖疾苦，各级领导干部不能光看统计数字，要做到感同身受。为此，省委要求领导干部要走出高楼大院、走向田间地头，每年与群众同吃同住同劳动不少于3天，真正做到苦群众所苦、乐群众所乐。我们连续两年开展“访知解”活动，35名省级领导干部走访覆盖了所有县(市、区)，376名市级领导干部走访覆盖了所有乡(镇、街道)，3812名县级领导干部走访覆盖了所有村(社区)。各级领导干部直接接触群众24.7万人次，解决了数以万计的实际问题。下一步要继续搞好“民生大接访”，多深入企业、项目和窗口单位现场解决群众关心的实际问题。二是坚持“作风建设永远在路上”。作风建设不是一朝一夕的事情，必须坚持不懈，久久为功。我们在“长”“常”二字上下功夫，对“五个严格控制”“五个严禁超标准”“领导包立案信访案件”等一批行之有效、群众认可的好制度，不断完善并长期坚持下去。同时，强化制度执行力，持续聚焦“四风”问题，开展文山会海、“三公”经费、吃拿卡要等群众反映强烈的不正之风的专项整治，推动作风建设常态化长效化。三是坚持“打通最后一公里”。作风建设打得通、惠民政策插到底，老百姓才会满意；否则“只听楼梯响，不见人下来”，不仅老百姓不满意，还会损害党和政府的形象。根据参加第二批教育实践活动单位特点，省委分别提出了市县乡各级聚焦“四风”的重点，特别是深入查摆服务群众“最后一公里”问题，在群众监督下立行立改。同时开展对纪律松弛、工作秩序涣散等专项整治，查处了一批群众反映强烈的“庸散懒奢蛮横粗俗”的典型案件。四

是坚持“从我做起、从小处着手”。作风建设，做表率才能带全局，重小节才能成大局。中央颁布八项规定后，省委及时制定了“四个实施办法”，省委常委带头执行，并向全省作出“五项承诺”。特别注重在细微之处改进作风，如省领导下基层调研公务一律吃本地菜肴、一律不饮酒；越野车全部上缴、统一管理；调研轻车简从，一般性调研不上电视；省领导开会自己提包拿水杯等。我们坚信这样的“加减法”：干部的“舒服”少一点，群众的“舒服”就会多一点。

腐败现象的多发易发，给党群关系带来了前所未有的伤害，要求我们必须旗帜鲜明地加强党风廉政建设和反腐败斗争，为民用权、廉洁用权，自觉接受群众监督，始终保持党的先进性和纯洁性

总书记指出，广大人民群众最痛恨腐败现象，腐败现象对我们党的伤害最大。党的十八大以来，山西突出煤焦领域反腐败专项斗争这个重点，查处了一批违纪违法案件，形成了反腐败的高压态势，党员干部衷心拥护，人民群众拍手称快。然而目前腐败现象仍然易发多发，特别是金道铭、杜善学、令政策等案件严重玷污了党的先进性和纯洁性，严重损害了党群干群关系。为此，省委反复提醒各级党组织充分认清反腐倡廉形势的严峻性和复杂性，时刻保持清醒的头脑，时刻绷紧反腐败这根弦。一要强化各级党委的主体责任。腐败形势越是严峻，越要充分发挥各级党委推进党风廉政建设和反腐败斗争的领导责任、推进责任、支持责任、表率责任。只有既“挂帅”又“出征”，才能真正成为党风廉政建设和反腐败斗争的领导核心，取得反腐倡廉的最终胜利。我们坚持把党风廉政建设和反腐败工作作为省委常委会重要议事日程，统筹谋划、顶层推动。改革和完善反腐败领导小组职能，形成工作合力。省委常委带头履行“一岗双责”，完善了包括党风廉政建设考核在内的“三合一”干部目标责任考核办法。重视巡视工作，从今年起省委书记、省长、省委副书记、省纪委书记、省委组织部长逐一听取各巡视组巡视工作汇报，一同研究讨论巡视中发现的问题。二要强化各级纪委的监督责任。各级纪检监察机关加快转职能、转方式、转作风，突出党风廉政建设和反腐败斗争这个主业，攥紧查办案件和执纪监督“两个拳头”。山西省纪委监察厅将原参与的156个议事协调机构精简到13个，推进第二轮内设机构调整，将机关专职查办案件的纪检监察室增加到8个，进一步充实办案力量。在配合中央纪委查办案件的同时，加大了自办案件力度，以铁腕处理了一大批干部，起到了巨大的震慑作用。上半年，全省纪检监察机关共立查案件6086件，同比增长52.9%；处分违纪党员干部6440人，增长49.3%。其中立查市厅级干部24件，增长200%，立查县处级干部188件，增长70.9%。三要强化反腐倡廉制度建设。推进党风廉政建设，最终要靠制度。我们坚持对重大腐败案件进行深刻剖析，分析规律性问题和工作漏洞，健全和完善有关制度，真正把权力关进制度的笼子里，使干部不想腐、不能腐、不敢腐。在省委第一批教育实践活动的35项整改制度计划中，严格干部管理和反腐倡廉的制度就有15项，占到43%。四要强化党员干部的廉政教育。开展多种形式的警示教育，要求各级纪委书记上讲堂，以真实案例教育党员领导干部树立正确的权力观、地位观、利益观，做到知止、知耻、知足、知恩，干干净净做事，清清白白做官。

思想领域的激烈交锋，是一场狭路相逢的战斗，要求我们必须敢于亮剑、善于斗争，牢牢掌握意识形态工作主动权，用中国特色社会主义理论体系武装全党、教育人民

互联网等现代信息传播手段，既开辟了全新的党群沟通渠道，也使党群关系发展面临新的挑战。需要高度警惕的是，西方敌对势力不断加大对我意识形态领域的渗透，挑拨党群关系、制造党群对立，企图与我争夺民心、争夺群众。一些党员群众受其影响，滋生了自由主

义、无政府主义、历史虚无主义等不良思想。近年来，个别舆论片面放大山西资源型经济转型中的一些矛盾和问题，甚至以“三黑”(黑色资源、黑色经济、黑色规则)为主题恶意炒作，抹黑地方党和政府。在这场没有硝烟的战斗中，需要各级地方党委责无旁贷、当仁不让地站出来。一要敢于亮剑。省委要求各级党委必须强化“意识形态意识”，把意识形态工作提升为“一把手工程”，常委会要每半年研究一次，宣传部长要把三分之二的精力用在引导舆论上。对错误思潮要针尖对麦芒，让东风压倒西风。2013年全国“两会”期间，一些别有用心的网络媒体大肆歪曲攻击申纪兰同志，进而影射诋毁人民代表大会制度，我们理直气壮、义正辞严地反击了这些舆论，弘扬了新风正气。二要善于引导。要旗帜鲜明地宣传弘扬社会主义核心价值体系，弘扬主旋律、传播正能量，讲好山西故事，引导人民群众树立“三个自信”，坚定富民强省的信心和决心。要挖掘和利用独具特色的历史文化、传统美德和民间习俗，通过群众喜闻乐见的形式，进一步传承好、发扬好，从而凝聚人心、鼓舞群众，促进经济持续发展、社会和谐进步。我省运城市大力弘扬舜帝的德政文化与虞舜的孝道精神，在全市形成了崇德重孝的浓厚氛围；晋中等市通过规范和完善村规民约，让农村干部开展工作有章可循、让农民办事有规可依，切实提高了农村管理水平；全省开展“山西好人”评选活动，让群众身边的好人好事充分涌现出来，使广大人民群众深受鼓舞和激励。三要严于管理。坚持党管媒体原则，强化“阵地意识”“关口意识”。要守牢主阵地，巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，确保新闻媒体的主阵地掌握在同以习近平同志为核心的党中央保持一致的人手中。要加强对舆情的研判，完善信息发布、新闻发言人等制度，打造自己的新媒体发声平台。要从政治、内容、程序、技术等方面把好关口，把正确导向贯穿到舆论工作的各领域和全过程。省委要求各级领导干部要针对新媒体时代的特点，带头学习“网言网语”，提高与媒体打交道的能力，真正成为行家里手。

基层组织的薄弱环节，是一个不容忽视的隐忧，要求我们必须不断加强党的基层组织建设，解决一些基层组织软弱涣散问题，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用

基层党组织是党全部工作和战斗力的基础，处于联系服务群众的第一线。然而，当前一些地方党组织对社会组织和非公经济组织的覆盖没有及时跟进，城乡结合部、流动人口聚集地党建工作比较薄弱；一些基层党组织软弱涣散，说话没人听、办事没人跟；部分党员理想信念动摇、宗旨意识淡薄，组织纪律性不强；个别党员与民争利、办事不公，惹得民怨沸腾、干群关系紧张等。这些行为损害了群众利益，伤害了群众感情，使党群关系出现了局部真空，给宗族势力、邪教组织和敌对势力以可乘之机。基础不牢，地动山摇。针对这些问题，我省切实加强党的基层组织建设，特别是把2014年定为“基层组织提升年”，取得了明显进展。一是增活力。深入落实“四议两公开”等制度，延伸拓展“联述联评联考”工作，扎实做好大学生村官培养选拔管理，确保基层党组织活力不断增强。去年以来，由省委书记和组织部长亲自领题调研、亲自上手抓，制定了加强基层党组织建设的若干意见。同时，集中开展软弱涣散村级组织专项整顿，通过下派驻村工作队等措施，已基本完成1868个“后进村”的整顿转化任务，激发出了全省农村新的活力。二是提素质。进一步开展向优秀基层干部段爱平、彭云学习活动，特别是继续加大投入，全面开展“领头雁”培训工作，加强对农村和社区“两委”班子成员和骨干党员的教育培训。深入开展“双强六好”党组织创建活动，认真做好第十届村“两委”换届前期准备工作，重点选好带头人。及时处置不合格党员，保持基层组织的战斗力。三是全覆盖。大力组织实施社会组织和非公经济组织党建工作，不断提升基层党组织的覆盖率。注重把党组织建立在农村合作社、行业协会、商铺楼宇，扩大组织覆盖和工作覆盖，做到有群众的地方就有党组织。四是强服务。深入推进基层服务型党组织建设，下功夫帮助解决群众的切身利益问题，满足群众增收致富、上学、看病、就业、养老、住房等多样化需求。推广结对帮扶、全程代理等做法，开展党员示范岗、承诺践诺等活动，让群众切身体会到党的温暖。目前我省已建设党代表工作室2136个，入驻党代表近10万人，有20多万在职党员到社区报到，开展志愿服务活动2.8万次。

群众工作的能力欠缺，是我们密切联系群众亟待弥补的短板，要求我们必须创新群众工作方法，形成“从群众中来、到群众中去”的新途径，掌握做好群众工作的新本领

做群众工作是我们党最大的政治优势，但在物质条件优越、交通通讯发达的今天，一些党员干部做群众工作出现了“机制缺位”“本领恐慌”。在新形势下继承和发展“从群众中来、到群众中去”的优良传统和工作方法，必须以改革创新精神进行深入探索。一方面，要拓展群众工作的新途径。做好新时期群众工作，需要用好现代科技和信息手段，与群众保持具体的而不是抽象的、实时的而不是延时的密切联系。太原市连续三年开展“向人民汇报、请人民评议”活动，由群众通过手机投票直接评价政府各部门工作，深受群众欢迎。大同市开通12345政府服务热线，全天候倾听百姓诉求，打造24小时不下班的政府，让群众感到政府就在身边。今后我们要运用“制度加科技”的办法，继续完善各级党政部门联系群众的“社情民意通道”，努力打造成实用能用管用的综合服务群众的平台，及时反映和调处群众利益诉求。要进一步落实好信访包案、深入窗口单位和项目单位现场办公等制度，确保领导干部时刻与群众面对面、心贴心。另一方面，要掌握群众工作的新本领。赵树理在《李有才板话》中刻画了一个对人民群众感情真、做群众工作办法多的“老杨同志”，新时期我们需要更多更好的“老杨同志”。省委要求，各级领导干部要把与群众“同吃同住同劳动”和“访知解”集中走访作为必修课，真正与群众打成一片，学会群众的语言、了解群众的生活、体会群众的冷暖、倾听群众的诉求，从而提高政策的针对性和有效性。最近，省委集中评选出10名“最美乡镇干部”，就起到了很好的导向作用。今后，应发现和用好一大批“小巷总理”“美丽村官”，强化居委会、村委会联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众以及化解人民内部矛盾的职能和责任，把我党善于做群众工作这个好传统发扬光大。

12.车间管理职责要求 篇十二

1、负责车间生产、质量、安全及设备的管理，确保各项指标的完成;

2、组织实施生产部下达的生产计划，全面完成生产任务;

3、负责车间员工的日常管理，不断提高员工综合素质;

4、贯彻、执行公司的成本控制目标，加强对车间原材料使用的控制，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本;

5、根据公司对车间发展的规划拟定人员编制,培训员工,带好队伍。

车间管理职责要求21、负责公司胶膜车间生产管理，根据订单需求合理安排生产;

2、负责车间生产计划的安排与生产过程管控，指导员工做好设备维护保养;

3、熟悉德国collin___层共挤pp流延机的安装调试.以及根据极耳胶流延工艺的优化调试产品，使机器达到安全稳定的作业状态;

4、负责编制胶膜车间各类作业规程、SOP，以及对新员工培训。

5、做好车间人员管理与考核工作。

6、配合研发人员做好新产品研发及试制工作。

7、领导交代的其他工作。

车间管理职责要求31、负责本车间运作安排、组织和管理工作，主持本部门的日常事务;

2、负责生产线的组织管理工作，包括人员安排，生产计划执行，生产设备保养清洁及相关物料的准备及现场管理;

3、负责产品质量的在线制造和监督，确保安全生产;

4、根据生产运作的实际情况，向技术部提出工艺，技术改进的建议;

5、负责产品制造过程的生产成本控制;

6、负责并确保生产线的生产效率达到标准要求;

7、负责5S和精益生产在生产线的推进和实施。

车间管理职责要求4

1.领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行;

2.随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题;

___组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等;

4.领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态;

5.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据;

6.综合平衡生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产。

车间管理职责要求5

1.制定生产计划并实施跟进;

2.生产现场5s检查与维护;

3.检查监督产品质量;

4.团队建设与人员培训;

___车间改善项目实施。

车间管理职责要求6

1.生产管理岗位，脱产带班。

2.主要管理车间生产秩序，工艺核查，质量管控，车间员工纪律，车间员工考核等。

3.根据车间要求安排生产活动，保质保量完成生产任务。

4.着重管控和监督班组员工的生产操作规范性和对工艺要求的执行合规性。

车间管理职责要求71、根据作业计划，开展生产工作，监督产品质量，确保产品按时保质保量交货

2、加强对车间各班组的生产管理、监督与检查，落实工序的生产进度与计划完成情况

3、加强对车间的安全生产管理，生产现场的环境卫生管理

4、合理调配人员与设备，调整生产布局与生产任务，提高生产效率

13.能源管理体系要求的体系标准 篇十三

b) 运用PDCA循环。通过在组织内各层次应用PDCA概念进行能源因素识别、目标指标和管理方案制定及运行控制、检查和管理评审等活动, 最终实现保持和持续改进能源管理的过程能力;

c) 充分结合能源管理的特点。将能源管理的特点充分体现在能源管理体系的各项具体要求中, 努力与现行的能源管理方法, 如与能源诊断、综合能耗计算、节能量计算等技术相结合;

14.教案规范管理要求 篇十四

为规范我校教学管理，提高整体教学水平，所有授课教师的教案一律参照教务处制定的格式编辑、归档。

教师应在熟悉教学大纲、教材和了解学生的基础上，合理组织授课内容，选择教法、精心编写教案。

教案为手写。

教案编写的基本内容应包括：（1）课题；

（2）备课时间，备课人；（3）教学目的；（4）教学重点；（5）教学难点；（6）课外作业；

（7）授课主要内容或板书设计； 说明：

“课题”即本次课的章、节。

“教学目的与要求”一般分为了解、理解和掌握三个层次。根据教学大纲确定本次课相应的目的和要求，根据具体需要，还可以增加“识记”，如识记某些重要的概念、公式、定理、结论等。

“教学重点”一般为1-2个，也就是要求学生重点掌握的内容。属于重点的教学内容，应该在教案和教学中体现出来。如：在教案中所占的篇幅应相对较多，讲授时所花的时间最多，投入的精力最大，采用的方法最为恰当，等等。这就是我们平时所说的“突出重点。

“教学难点”也就是本次课教学中学生最难理解和掌握的内容。属于难点的教学内容，也应该在教案和教学中体现出来。如：在教案中应体现出方法的针对性、灵活性和有效性，在讲授时所花的时间相对较多，投入的精力相对较大。“课型”主要指理论课、实训课或其它。

15.如何理解权利要求与说明书的关系 篇十五

在实质审查程序中，国家知识产权局专利实质审查部门指出，对比文件1（公开号为特开平11-248517A的日本专利文件）公开了一种钢水液位检测器，本申请权利要求1与对比文件1相比其区别仅在于本申请权利要求1中的检测器还包括一个与发射线圈和接受线圈嵌套的补偿线圈，而上述区别技术特征已经被对比文件2（授权公告号为CN2318619Y的中国实用新型专利申请公开说明书）所公开了，因而本申请权利要求1相对于对比文件1、2的结合不具备创造性。

申请人针对上述审查意见通知书对本申请进行了修改，并在意见陈述书中指出，对比文件1中的两个线圈同轴且其轴线垂直于熔融金属表面，不存在两轴线相互垂直的问题，与本申请不同，因而修改后的权利要求1相对于对比文件1、2的结合具备创造性。

针对申请人的上述意见，国家知识产权局专利实质审查部门再次作出审查意见，指出对比文件1的权利要求1已经明确公开了发射线圈与接受线圈的中心线彼此垂直交叉的技术方案，因而权利要求1仍不具备创造性。

申请人在意见陈述中再次指出对比文件1中的发送线圈与接受线圈为同轴邻接结构，在这种位置关系下发送线圈产生的励磁电磁束与直接接受线圈相结合，容易引发二次电压，即噪音成分较多，SN比较低，而本申请中的发送线圈与接受线圈是嵌套在一起且中心线彼此垂直，这样就杜绝了上述问题的产生，因而本申请的权利要求1相对于对比文件1、2的结合具备创造性。

在此基础上，国家知识产权局以不符合《专利法》第二十二条第三款的规定为由驳回了本申请。驳回决定认为，对比文件1已经公开了本申请权利要求1的大部分技术特征，其中包括“接受线圈与发射线圈的轴线垂直”，本申请权利要求1与对比文件1相比其区别仅在于本申请权利要求1中的线圈相互嵌套以及还包括一个补偿线圈，而上述区别技术特征已经被对比文件2所公开，因而本申请权利要求1-5相对于对比文件1、2的结合不具备专利法第二十二条第三款规定的创造性。

申请人不服上述驳回决定，向专利复审委员会提出复审请求，其认为，对比文件1的实施例第[0016]段第48行明确指出发送线圈和接受线圈为同心线圈，对比文件1的权利要求1限定的技术方案是一次线圈和二次线圈的中心线垂直于熔融金属上表面，而不是像本申请权利要求1所请求保护的技术方案那样两线圈嵌套且中心线彼此垂直，因而本申请的权利要求1相对于对比文件1、2的结合具备创造性。

经审查，专利复审委员会认为，对比文件1为日本专利文件，应结合该专利文件所描述的整个技术方案来确定其权利要求1的日文文字所表述的内容。对比文件1公开了一种检测金属液位高度的检测器（参见对比文件1的权利要求1、2，说明书第[0015]-[0026]段，说明书附图1），其说明书的实施例部分所公开的实施例均是一次线圈为发射线圈，二次线圈为接受线圈，这两个线圈为同轴设置；此外从对比文件1的说明书附图1也可以看出，发射线圈和接受线圈是同轴设置于熔融金属液面之上，并且其轴线垂直于熔融金属液面，与其实施例中的描述是一致的。结合对比文件1说明书实施例与说明书附图公开的内容看，在其所描述的整个技术方案中一次线圈和二次线圈的中心线是垂直液面的，且两线圈同轴。根据上述技术方案来理解对比文件1的权利要求1、2的日文内容，应当确定权利要求1、2中所描述的一次线圈与二次线圈的中心线是垂直于金属液面的，而不应认定为两线圈的中心线彼此垂直，且权利要求1的日文中也并无“彼此垂直”或“相互垂直”的文字表述。

在对对比文件1公开的内容进行认定的基础上，专利复审委员会对本申请权利要求1相对于对比文件1与对比文件2的结合是否具备创造性进行了评述。经过评述认为，由于对比文件1和对比文件2都没有公开本申请权利要求1中“公开发射线圈与接受线圈的轴线垂直”这一技术特征，因而就无法获得降低发射线圈的励磁电流在接受线圈中产生的背景信号，从而提高传感器的信噪比的技术效果。此外，对比文件1、2中均没有给出将发射线圈和接受线圈的轴线设置为彼此垂直的技术启示，且这种设置方式也不是本领域的常规设置方式。因此权利要求1相对于对比文件1、2的结合具备《专利法》第二十二条第三款规定的创造性。

在此基础上，第14666号复审决定撤销了原驳回决定。

案例分析

通过本案想说明的是如何理解权利要求与说明书之间的关系。对比文件1是一篇日文专利文献，将其翻译为中文时可能会产生理解上的偏差，但即使其并非外文，如果仅仅通过权利要求的记载来理解其技术方案，也可能会产生偏差。这是因为“权利要求是对要求保护的技术方案的定义，是确定专利权保护范围的依据，但是无论是较为复杂的技术方案还是相对简单的技术方案，现实中几乎没有人仅仅通过阅读权利要求书就能够确定所要保护的技术方案的准确含义。”

在专利制度初期，仅仅有专利说明书而没有权利要求书，随着实践的发展，人们发现这种制度存在问题。任何新技术都是在已知技术的基础上作出的，专利说明书要达到使所属领域的技术人员能够实施该技术的程度，就必须在已知技术的基础上，对其发明创造作出详细、全面的介绍说明，其中既包括对所涉及的背景技术的描述，也包括对发明创造的创新点的描述；既包括对发明原理的说明，也包括对发明具体实施方案的详细介绍，各方面交融在一起，其篇幅常常很大。面对这样的说明书，无论是社会公众，还是法院的法官，都难于归纳出到底什么是专利权人的新贡献。为了解决这一问题，权利要求书应运而生。

权利要求书是在专利说明书的基础上产生的，它是以简洁的文字概括出专利权人想要保护的技术方案。由于这种文字的简洁与概括，使得权利要求包括的含义可能超出或不同于说明书中所记载技术方案，因此在对一项权利要求所要保护的技术方案进行理解时，不能脱离专利说明书记载的内容。在我国《专利法》中也有相关的规定，《专利法》第五十九条规定“发明或者实用新型专利权的保护范围以其权利要求的内容为准，说明书及附图可以用于解释权利要求的内容。”

也有人认为仅在权利要求存在不清楚之处时，才有必要用说明书及附图的内容对权利要求进行解释，但是，“很多人都有这样的亲身体会：仅仅阅读权利要求之后对发明的理解与再阅读整个专利文件之后的理解常常是很不相同的。这表明，对权利要求内容的解释十分必要，不应当将其理解为仅仅当权利要求书中存在不清楚之处时才需要进行解释，而是应当理解为在确定任何权利要求的保护范围时需要对权利要求的含义进行解释。”

本案中，对比文件1的权利要求1中的日本文字究竟应当理解为“发射线圈与接受线圈的中心线彼此垂直交叉”，还是应当理解为“一次线圈与二次线圈的中心线是垂直于金属液面的”，仅仅从权利要求本身文字记载的内容可能无法确定，但是通过阅读说明书，尤其是说明书附图所直观表示出来的技术方案，就可以得出明确的结论。具体说来，对比文件1说明书的实施例部分所公开的实施例均是一次线圈为发射线圈，二次线圈为接受线圈，这两个线圈为同轴设置；此外从对比文件1的说明书附图1也可以看出，发射线圈和接受线圈是同轴设置于熔融金属液面之上，并且其轴线垂直于熔融金属液面，与其实施例中的描述一致。结合对比文件1说明书实施例与说明书附图公开的内容看，在其所描述的整个技术方案中一次线圈和二次线圈的中心线是垂直液面的，且两线圈同轴。由此可以确定权利要求1中所描述的是一次线圈与二次线圈的中心线是垂直于金属液面的，而不应认定为两线圈的中心线彼此垂直。

16.变电运行的技术要求和管理措施 篇十六

现代社会不断发展, 社会生产和生活对于供电方面的需求越来越高。高质量、高效率的供电已经成为了当前变电运行管理工作的重点, 同时也是现阶段电网发展建设中的关键问题。在变电运行的过程中, 通过有效地技术控制和开展科学的管理工作, 是提高变电运行可靠性, 减少供电故障发生的基础。下文对于变电运行的技术要求进行了相应的分析, 并且探讨了有关的管理措施, 以期更好地提高整体变电运行的管理控制水平。

2 变电运行的技术要求

第一, 跳闸处理。针对于主变压低压侧所出现的跳闸问题, 要对于其开关误动、母线故障以及越级跳闸等问题进行深入的研究, 对其引发跳闸问题的原因进行全面的解析, 从而提高解决对策的有效性。在检查的过程中, 相关技术人员要对主变和线路保护的情况进行深入的检查, 并且结合日常的详细检查, 从而提高对变电运行整体情况的掌控效果。针对于母线故障来说, 线路故障所导致的跳闸问题是变电运行管理中较为常见的问题之一。变电管理人员要做好对于线路的整体综合检查力度, 确保各项开关设备和线路的运行稳定。针对于出现输电过程中的一些火花问题, 要采取相应的措施来对振荡进行消除, 从而达到控制跳闸问题的目的。主变三侧开关跳闸处理上, 要对于主变差东区、内部、低压侧母线路等多部分的故障内容进行分析, 利用轻重瓦斯的方式来对于变压器进行合理的保护。对于差动保护动作行为, 操作人员要对故障来源进行全面的检查与核实, 提高变压器的正常运行水平。

第二, 过压控制。过压问题的有效控制, 是变电运行技术要求中的重点内容之一。通过避免电源架空引入、利用氧化锌材料作为电容器避雷应用等是有效的过压控制手段。通过采取科学的手段, 要避免出现由于开关分闸速度变化所导致的电压超过额定电压的问题, 减少出现的电弧重燃情况。另外, 也要对于接地问题进行合理的控制, 并且严格按照国家的相关规定来进行接地的操作设计。在变压器设计与安装过程中, 为了保证其运行的安全性, 施工人员一般都会在低压侧进行中性点接地, 将大量的电流直接引导大地, 这样也就避免大量电流对变压器及其内部各个设备造成损害。但是在实际工作中, 由于工作人员没有按照国家规定要求进行接地, 这就导致变电运行存在一定的安全性问题, 致使熔丝熔断。

3 变电运行的管理措施

第一, 对变电运行管理制度进行完善和规范化改进。在变电运行管理工作开展的过程中, 一套科学、完善、规范的管理制度体系, 是整个变电运行管理工作开展的重要基础和前提, 是各项工作执行的保障, 也是技术落实的基石。管理人员要对于各个变电运行管理岗位的职责和工作目标进行明确, 落实好不同岗位的责任制度, 严格禁止出现推诿等现象。对一些变电设备管理区域, 要严格禁止一些闲杂人员的进入。对工作设备的运行管理上, 禁止非工作人员进行接触。对于设备的操作行为, 要做好相关的记录工作, 严格保障各项管理制度的有效落实。

第二, 加强对相关变电运行设备的有效管理。变电运行的正常可靠, 与相关设备的正常稳定工作是密不可分的。对于整个变电站来说, 其内部各类变电设备一旦出现各类故障和问题, 就会对于整个供电活动造成十分严重的影响。变电运行管理人员要提高对设备管理工作的重视程度, 为变电设备的正常运转提供一个良好的环境。针对于一些接线方式相对复杂的变电设备, 要对各个母线和变压器的运行状态进行重点的检查, 并且关注各类维修维护工作的规范化进行。针对于各类管理需求, 要形成一套完善的变电设备的管理制度, 通过合理安排各项变电设备检修工作, 让整体变电设备的可靠性得到有效的提高, 从而总整体层面上来保障整个变电运行的有效性。

第三, 加强技术管理。提高变电运行的整体管理水平, 技术管理是其中的关键一环。电力企业自身要对于变电运行中可能出现的各类事故情况进行提前的预估和分析, 制定出相应的解决预案, 提高对事故相应和处理的整体水平和能力。各类技术管理体系的构建, 是保障供电正常的关键。与此同时, 电力企业也要加强变电运行的监督考核工作, 严格落实各项考核制度和策略, 以更加高效、直接的监管措施来确保各项技术管理工作的有效落实。

第四, 加强人员管理。在各项变电运行管理行为落实的过程中, 人员自身的能力和素质水平, 是各项管理制度落实的关键。在人员管理的过程中, 要培养工作人员的工作责任心, 让工作人员以高度的责任意识来应对各项管理工作。现阶段变电运行工作开展的过程中, 相关工作人员的数量和专业素质水平有待进一步的提高, 整体队伍的工作热情和积极性有所不足。针对于这类问题, 要对于人才培养的体系进行逐渐完善, 给与工作人员足够的专业素质成长空间, 让技术人员对于变电运行的原理、特点、规律以及控制方法有着深入的了解, 树立正确的工作思想和理念, 让工作人员重视和关注变电运行工作的开展, 提高整个员工队伍的使命感与责任感。

4 结束语

总而言之, 在电力系统中, 供电的可靠与稳定一直是整个供电活动的关键。作为整个电网管理工作中的重点, 在变电运行管理控制的过程中, 要加强对相关技术的研究, 不断完善和落实各项管理制度, 让变电运行管理控制更加规范, 从而更好地对我国当代电力事业的发展需求进行满足。

摘要：在变电运行过程中, 其系统运行的安全性与可靠性直接影响了整体的供电质量, 是供电系统正常运行的关键前提。在社会用电需求不断增加的今天, 提高变电运行技术管理水平对于提高整体电网建设发展水平来说是非常必要的。本文就对于变电运行的技术要求和管理措施的相关内容进行了分析和探讨。

关键词：变电运行,技术要求,管理措施

参考文献

[1]汪扬雪.浅析电力系统中变电运行技术及安全管理[J].中国新技术新产品, 2012 (15) .

[2]范建荣.浅析变电站变电运行管理问题及技术措施[J].中国高新技术企业, 2010 (33) .