营运管理中心的工作思路

营运管理中心的工作思路（精选10篇）

1.营运管理中心的工作思路 篇一

关键词：连锁企业,门店营运管理,项目化,课程开发

一、课程的定位

目前,我国高职院校在校生973.6万,年招生人数318万[1]。高等职业教育经过几年的快速发展,已占我国高等教育的半壁江山,为实现我国高等教育大众化作出了不可磨灭的贡献。

然而,国内高职院校大都是从中专升格而来,在人才培养模式特别是课程体系始终没能彻底摆脱传统学科型教学模式的束缚,或是沿袭过去中专、中职的做法,成为中专、中职教育的“发面馒头”;或是照搬本科教育的形式,成为本科教育的“压缩饼干”,培养出来的很可能就是基础理论不如本科,实际技能不如中职,毫无高职特色的学生[2],在技能、经验、知识结构的培养上与社会需求不相适应,结构性失业严重。因此高职院校课程改革势在必行。

高职教育不但培养学生掌握某一专业的基础理论与基本知识,更重要的是培养他们具有某一岗位群所需要的生产、建设、管理、服务第一线工作的操作和组织能力。因此,课程改革应该岗位化,即根据行业岗位群,构建学校与社会、教学与生产、理论与实践紧密联系的工学结合、实用价值强的课程,与工作岗位互动,让学生获得工作岗位所需要的完整知识、技能,以岗位的工作任务及完成每项作任务应具备的职业能力培养学生的职业意识与职业精神。

目前全国大约有230多所高等院校(主要是高职院校)开设了连锁经营管理专业(或方向),主要面对现代连锁商贸流通企业,培养能掌握现代连锁企业经营管理基本理论和连锁门点营运管理专业技能,熟悉连锁商贸流通企业的运作流程,能够熟练进行连锁企业各部门管理工作的复合型与技术应用型人才[3]。“连锁企业门店营运管理”是一门非常重要的专业核心课程,主要根据大型连锁企业门店岗位及岗位群设置情况,并对岗位典型工作任务进行分析,归纳总结出该岗位的能力素质模型,以培养学生门店营运管理能力为主要目标而设置的一门课程。本课程与“商品学”“连锁经营管理原理”等前导课程和“品类管理”“连锁企业采购管理”等后续课程构成完整的职业核心能力培养体系。

我校本课程在项目课程开发理论的指导下,通过对学生专业技能及管理能力的全方位塑造,设计了走进门店营运管理、规划门店布局、陈列门店商品、控制门店采购与库存、门店商品促销管理、处理门店顾客服务事项、评估门店经营绩效、管理门店安全与损耗八个学习型项目,使学生通过项目任务反复训练,让他们在校内就掌握岗位操作技能,获得职业岗位的感性认识,提高专业素质,增强职业技能和就业竞争力,实现专业人才培养目标。

二、课程设计流程

根据克诺的研究,项目化课程是始于17至18世纪的职业教育,它与自然科学家的实验、法学家的案例研究,军事参谋的沙盘练习属于同一类型的课程模式[4]。

课程是高校人才培养的基本单元,也是实现人才培养的基础。在进行课程设置和内容设计时,首先是对连锁企业的典型就业岗位所要求的知识技能进行调研,将专业课程与典型工作岗位进行对口设计,并且每年对用人单位、行业企业和对口就业的毕业生进行市场回访,了解其人才需求的变化状况,对课程体系和课程内容进行相应的动态调整,以符合企业和市场的要求。

连锁零售业涉及的业态多、岗位多,经过调研分析,选取了超市、百货两种业态的采购专员、食品/百货课长、现场督导、招商专员、客服主管等五个典型岗位作为连锁专业学生的主要就业岗位,并以此来开展教学设计。通过连锁零售企业和行业专家,对五个典型岗位所需的能力和应掌握的知识进行阐述,能够清楚地看到了各项工作的过程及内容,并了解各项工作的重要程度、难易程度以及相互关联程度,并将这些知识能力与相关课程对应起来。以采购员为例,其岗位应具备的知识、能力及对应课程分析如下(见表1)。

根据以上分析,可以得出连锁专业学生需要掌握的主要知识技能标准为:

(1)商务谈判能力:能够与供应商就拟采购商品的数量、质量和价格和日期等问题进行谈判,达到预期目标;能够与零售商就店铺的面积、租金和租期达成一致意见;能够就店铺的促销活动与供应商就商品交个、数量和日期达成一致意见。

(2)商品管理能力:能够正确地分析店铺的销售数据,进行商品的ABC分析及库存管理,合理地进行商品品类组合,及时引进新品,淘汰滞销品;能够根据商品陈列的原则正确地绘制商品配置表;能够成功地策划不同主题、不同商品的促销活动。

(3)卖场布局设计能力:能够根据店铺的面积及形状,合理地进行商品的货位设计和空间布局。

(4)人际沟通能力:能够正确地处理好顾客投诉;能够协调好各部门之间的工作和处理员工之间的矛盾。

(5)人事管理能力:能够制定并执行部门日、周、月工作计划;能够合理地进行员工工作任务和时间的安排;能够对员工进行培训和业务指导;能够运用正确的方法考核和激励员工。

三、项目化课程开发思路

基于项目化的课程开发首先要完成的是工作任务与职业能力分析,其具体操作过程如图1步骤一所示。由于工作项目与职业能力分析面向专业,因此在具体实施过程中,一定要邀请本专业领域的企业和行业专家,要求他们以岗位工作为出发点,只阐述在岗位上做哪些工作,怎么做这些工作,而无需考虑那些跟岗位工作有关的知识。通过专家们的描述,我们明确了各项工作的过程及内容,了解了各项工作的重要程度、难易程度以及相互关联程度,在这个基础上,提炼出具有学习价值的典型工作任务(工作过程和工作内容)并转化成相对独立的工作项目(一组具有相关性的工作任务组成的工作领域),然后再对工作项目进行分解和细化,获得每个工作项目的具体工作任务(工作过程中需要完成的具有相对独立性的任务),并对完成工作任务应掌握的职业能力做出较为详细的描述。在整合不同专家和教师的意见后,形成工作任务分析表(见表1)。

最后再跟专家们一起讨论所设置的工作项目、工作任务是否覆盖了他们先前所描述的工作过程和工作内容,并对职业能力进行评判和鉴定,看其是否包含了岗位工作要求学生必须掌握的各项能力,然后再实施教学。在教材选取上选用高职高专规划教材(最好是由任课老师与企业合作编写),并采用企业的真实经营案例作为辅助教材,提高学生职业能力培养的效果。

四、项目化课程的设计

项目化课程开发的第二阶段是项目化课程的设计,其实施是以职业能力为目标、以工作任务为载体、以技能训练为明线、以知识掌握为暗线进行的。设计过程包括课程内容选取和学习项目设计,如图1步骤二所示。

(一)课程内容选取

选取课程内容的基本思路是:根据典型工作岗位所需的基本知识和技能,参照企业专家的建议和国家职业技能标准,进行岗位任务分析,提炼、归纳、整合所需的知识、能力与素质,进而选取教学内容。这其中能力目标是主要分析对象,按照职业特定能力、行业通用能力和基本能力构成金字塔式的能力构架,如图2所示。

门店营运以顾客服务为中心有四个主要内容:商品陈列与盘点、顾客服务、商品促销及商品防损。典型的工作任务主要有:门店组织结构、顾客服务管理、商品管理、促销管理、门店安全等。因此,本课程的教学重点放在顾客服务、商品管理、绩效控制等三大核心能力的培养上,教学内容覆盖营运标准化、门店布局、顾客服务、商品管理、门店业绩评价等连锁门店营运管理的基本内容与关键环节。见表2。

(二)学习项目设计

学习项目设计是项目化课程设计的最终目的。通过设计操作性强、预期较好的项目来实现课程内容分析中所提到的“能力目标”和“知识目标”。如前所述,课程被分成了八个工作项目,其中每个项目又分解成2~4个任务进行教学,每个任务后设计了技能训练,每个项目后设计了综合实训,这样提高学生的学习兴趣和探究欲望,并且在学习完每个任务和项目后,通过技能训练和综合实训能及时地巩固所学知识。

(三)教学情境的设计

2.营运管理中心的工作思路 篇二

一、09年平台构建，成效显著

清溪景区自10年9月开园以来，基础设施建设取得了跨越式发展，“山乡巨变第一村”引跑省内乡村旅游，为清溪村社会、经济全面发展搭建了良好的平台，其作为核心景区的拉动辐射作用明显。我们在坚持“完善基础设施，形成产业特色，培育新型农民，建设和谐乡村”的基础上，按照年初工作会议的精神，以“着力景区提质，完善配套设施，扎实推进产业，促进平衡发展”为指导思想，工作成效显著：

（一）旅游经济快速健康发展

（二）农业农村工作成绩喜人

一是土地流转效果显著。景区坚持把农业产业结构调整贯产业发展始终，积极引导农民围绕旅游活动和地方特色，调整农业产业结构，大力发展特色农业、生态农业。清溪村土地流转效果显著，形成了百亩荷塘、百亩果园、百味果蔬园“三园特色”。09年景区管理中心经营“百味果蔬园”种植果蔬30余种，增添景区生态旅游景观的同时丰富了游客采摘体验特色，景区成功申报为“湖南省农业旅游示范点”、“湖南省特色景观旅游名村”。

二是生态建设再上新台阶。为营造村民宜居，游客舒适的休闲环境，就必须在自然生态建设上下功夫。景区按照居住特点，逐点逐片规划建设，把庭院建设和乡村旅游结合起来，形成“在新农村建设中建景点，在景区开发中建新农村”的局面，引导村民对庭院进行了卓有成效的改造（围园栅栏、修园种菜、栽花种草），使得民居改造和庭院建设相得益彰；同时加强对景区环境的绿化、美化，开展“万棵茶树进清溪”植树活动，全面改善村容村貌，推动景区景观升格。现已获湖南省“省级生态村”的称号，并申报了国家环保专项资金，正在申报“全国生态文化村”。

三是农村建设、国土环保、景区管理等得到进一步夯实。景区管理中心协同上级相关部门完成了清溪景区土地利用总体规划，认真执行土地利用总体规划和用地计划。完成了对《山乡巨变第一村景区总体规划》的评审工作。制定景区设施维护管理制度，通过全民教育，进一步规范了农村房屋新建、改建行为，严格按照土地使用审批和房屋构建审批程序办理，从严控制景区建设。

四是项目建设有序推进。山乡巨变第一村二期项目建设开发按照湖南省旅游 “251”工程建设项目计划有序推进，09年完成投资490万元，新建旅游观光车专用游道800米、停车场3处，共3000平方、添置电瓶车3台、农耕文化体验园建设初具雏形，新增体验水车18台、民俗艺术广场乐器服装一套，均投入使用。清溪源头瀑布建设、售票处建设等正有序推进，为明年清溪创建国家aaaa级景区打好了坚实的基础。

五是村民素质大幅提高。为加强对景区村民的教育培训，增强景区居民的主人翁意识、经营管理意识、文明意识，给游客提供优质的服务。09年我们借助远程教育、乡村清洁工程、学习实践科学发展观等活动，共组织党员干部、村民群众学习培训20余次，发放资料300多份，建立了设施维护管理制度，村民服务意识、经营水平明显提高。引导村民树立健康文明的休闲娱乐方式，人民群众的文化生活不断丰富，露天电影、百人舞会、清溪村腰鼓队搞得有声有色。景区的建设、开放发展，极大促进了村民素质的提高。

（三）乡村生态旅游构建发展平台

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二、09年工作中存在的问题

回顾一年的工作，成绩可圈可点，但存在问题也不容忽视，主要表现在：

1、景区缺乏权威性管理条例，景区管理中心人员、编制、保障不稳定，缺少明确的运营保障和激励机制。机构稳定性亟需解决。

2、景区经济社会发展步子不大。与成熟旅游区相比差距较大，对照成熟旅游区“山有风景，水有灵气，食有佳肴，住有条件，购有特产，玩有体验”的要求，要真正实现 “山乡巨变第一村，乡村体验第一游”的完美结合，景区亟需解决游客体验游乐项目的供需矛盾，凸显“乡村体验第一游”主题形象。

3、景区服务功能、配套设施尚不完善。景区旅游住宿、旅游购物、景点停车场、旅游厕所等旅游服务、配套设施建设还不完善，景区无法形成旅游产业链，严重影响了景区品牌建设。对旅游经济的增长没有形成有力支撑，游客住不下来、购不起来，制约了招商引资、市场营销工作的开展和第三产业的发展。

三、2012年工作思路

（一）指导思想

以科学发展观为指导，全面贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神，增强“大开发、大发展、大区域、大环境、大旅游、新形象”的意识，以“发展大旅游、开拓大市场、形成大产业”为要求，按照“交通围绕旅游先行，农业围绕旅游调整，商业围绕旅游搞活，景区围绕旅游建设，管理围绕旅游服务”这“六个围绕”的战略，坚持科学的发展观、人才观和正确的政绩观、群众观，认真落实“五个统筹、五个坚持”，以全面建设小康景区统揽经济社会发展全局，做到“六个结合”：把发展旅游与解决就业结合起来，与新农村建设结合起来，与旅游资源保护结合起来，与招商引资结合起来，与促进区域旅游的协调发展结合起来，与和谐景区的构建结合起来。加快实施清溪景区发展战略，按照湖南省旅游建设“251”工程项目计划，加快山乡巨变第一村二期建设进度，进一步规范和创新旅游管理体制，坚持政府主导，市场运作，社会参与的发展路子，与时俱进，开拓创新，做到“六新”：“发展有新思路，项目有新突破，管理有新举措，旅游有新格局、形象有新提高”，不断优化旅游产业结构，不断优化旅游产品开发、不断优化旅游经济发展、不断提升旅游文化档次，不断推进旅游业提质增效，推进清溪旅游经济高速发展。

（二）工作目标

2012年，积极争取国家、省、市项目建设资金，努力实现区工委、管委会安排的招商引资任务，全力建设“乡村欢乐世界”项目，加强宣传促销，拓展市场客源，力争景区门票年收入突破50万元，游客突破50万人次，开展清溪景区创建国家aaaa级景区活动，完善旅游基础设施，提高景区服务质量，做好“国家aaaa级景区、全国新农村建设示范点、国家级生态村”的申报工作。

（三）工作举措

一是旅游工作要有“新突破”。开创旅游发展新局面，要切实做到“七个进一步突破”。加快旅游基础设施建设步伐，进一步在改善旅游发展条件上实现新突破。把旅游基础设施建设放在优先位置，抢抓机遇，加大投入，使交通、通讯、配套设施等基础设施有明显改善；更加突出清溪特色和优势，进一步在精品建设和多层次产品开发上实现新突破。发展旅游要在特色上下功夫。对旅游者最富有吸引力的是特色，真正有竞争力的也是特色，只有突出特色，旅游业才有长盛不衰的生命力，才能获得最大发展。尽快建设“乡村欢乐世界”，满足游客需求，形成“人无我有、人有我优、人优我特”的看点和亮点；坚持不懈地抓旅游环境建设，进一步在推进依法治旅上实现新突破。坚持不懈地抓景区旅游环境的整治和改善，要制定权威性管理条例，加强规范化管理，加大旅游执法力度，严厉打击各种违法违规搭建行为，切实保护广大游客和旅游经营者的合法权益，整体提升清溪景区旅游服务质量和对外形象；进一步理顺体制、加快机制创新，进一步在培育旅游市场主体上实现新突破。要进一步完善旅游行业管理体制，创新旅游开发经营机制，解决现在景区多头管理，体制不顺的局面，成立旅游行业协会，不断为清溪景区旅游发展注入新的生机和活力，进一步为周边企业搞好服务；合作开发旅游商品，一心一意优化旅游经济结构，进一步在提升旅游经济效益上实现新突破。充分利用清溪村自然生态和历史文化资源，面对市场需求，突出地方特色，培育新的消费热点，更好地发挥企业在旅游商品开发、生产、加工、流通中的带动作用；加强旅游区域合作，实现区域大整合，进一步在旅游对外开放上实现新突破。旅游区域合作是旅游产品的特性所决定的，加强景区和旅行社的合作，主动融入“长沙-张家界”旅游黄金线，全力构建“长沙-益阳（山乡巨变第一村）-桃江-安化”旅游线路；实实在在地处理好景区旅游利益主体的关系，找准衔接点，创造性地整合资源，在构建和谐景区上取得新突破。既要为周边企业服好务，共同构建合理的功能分区。清溪景区旅游开发必须要激发当地群众的创业热情和主体地位，通过发展旅游业来破除“三农”“瓶劲”，解决就业问题，促进当地人民群众生活水平的提高和新农村建设。构建和谐景区、发展和谐旅游。

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二是农民增收要有“新路子”。扎扎实实抓好农民增收，大力推进农业和农村产业结构战略性调整。加大对村民的引导、教育、培训力度，不断拓宽景区村民增收的门路，引导村民围绕旅游产业增收发展第三产业。2012年，重点引导村民发展档次较高、服务优质的乡村客栈和特色旅游接待点，增加收入。

三是发展环境要有“新改善”。树立开放兴旅意识，努力扩大对外开放大力度，大力发展开放型经济，构建景区引进来、走出去的网络平台、“绿色通道”，做好招商引资项目的包装、策划、宣传。积极探索招商引资的工作新思路和新措施，以资源招商、政策引商、服务亲商、环境安商，感情留商，营造全社会招商引资的良好氛围，全力构建和谐景区，着力打造景区新农村。

四是社会事业要有“新发展”。加强精神文明建设，加大景区群众文化活动，提高景区人民群众的文明素质；营造良好的旅游环境和投资环境。2012年，重点整合全区文化资源，把民俗艺术广场打造成益阳最大的民俗文化地标，助推全区文化旅游社会事业的新发展。

五是综合管理工作要有“新格局”。景区环境、卫生、安全等工作要全面落实责任制，“严”字当头，常抓不懈，做到精细化、制度化、规范化管理，重点抓好景区综合治理工作、咨询投诉工作；构建全景区齐抓共管的工作格局。

六是学习实践活动要有“新探索”。创新载体，把景区第三批科学发展观学习实践活动打造成为景区最亮丽的党建风景线，把学习实践活动变成推动景区旅游大发展的“助推器”。

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四、保障措施

现在景区管理中心尚处于筹备阶段，机构尚未形成人力、财力、物力的匹配，清溪景区管理体制也不统一，基础配套尚待完善，因此要实现上述计划，需要有以下几点保障措施：

1、请求旅游部门会同发改部门支持山乡巨变第一村申请国家旅游基础设施建设专项资金、申报国家旅游发展基金补助地方项目经费以及财政贴息贷款。

2、请求上级部门积极支持清溪申报国家4a级景区，组织举办市区旅游从业人员培训班等活动，切实提高市区旅游从业人员素质，在电视台播放旅游服务礼仪讲座等资料，增强旅游从业人员的服务技能等，同时为创建国家优秀旅游城市增光添彩。

3、请求上级牵头协调公路部门对区内乡村道路建设资助项目予以倾斜。请求市政公用事业管理局对市区6路、9路车公交站牌统一名称，在可能的情况下增设旅游专线，形成市民休闲旅游的氛围。

4、健全景区管理机构，打破文化、旅游管理分离，景区、景点归属不

一、条块分割的局面。请求市委、市政府及早对景区管理机构进行“三定”，支持景区立法或者制定景区管理条例。

总之，清溪景区管理中心毫不动摇的贯彻落实区工委、管委会的总体工作部署，加快旅游基础设施建设，不断优化旅游消费环境，倡导文明健康的旅游方式，培育新的消费热点，为提升清溪景区经营、管理、服务水平，推动清溪景区乡村生态旅游的大发展，大繁荣不断努力。

3.公积金管理中心党支部工作思路 篇三

2013年党支部工作总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕县两代会提出的“三城四化”战略，深入贯彻落实党的十八大精神，继续夯实党建工作基础，把服务中心、建设队伍贯彻始终，抓实抓好党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，为完成各项工作任务提供坚强保证。

一、重视党建基础。

（一）规范党组织生活。健全支委会、党员会等“三会一课”制度，组织党员开展有意义的组织生活活动，努力增强党组织凝聚力。

（二）抓实党员干部教育。深入开展学习型机关建设，提出2013年党员干部理论学习教育实施意见。

1.扎实搞好周一学习制度。以班子成员为重点，深入开展《廉政准则》和党员干部廉洁自律各项规定教育，深入开展理想信念、党纪条规、廉洁从政教育，营造干净干事良好工作环境。继续推行中层以上干部每月初工作汇报交流制度，在交流汇报工作的同时，认真开展政策理论和业务知识学习探讨，确保学习教育活动与完成各项工作任务紧密结合起来。推行周一集中学习全体干部人人发言制度，充分发挥全体党员干部的集体聪明才智。

2.规范党内民主。健全大事决策，在重大事项决策，重要干部任免，重要项目安排，大额资金使用上，严格执行重大事项集体议事规则。履行“一岗双责”，深化政务公开，畅通网络监督、媒体监督和来信来访等监督渠道，及时收集群众意见和建议，增强岗位风险管理的透明度。精心组织开好班子成员民主生活会，重视中层以上领导干部诺廉公示和述职述廉评议。

3.加强自身建设。认真学习贯彻十八大精神，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德和党风廉政教育，深入开展法律法规、公积金业务依法办事教育，深入开展诚信、责任、创新和提高管理效能等方面教育，营造依法办事、高效做事、廉洁干事的工作环境。

（三）重视机关作风建设。重视管理服务，抓实行风效能建设。坚持以人为本、为民服务的理念贯穿每个干部职工的思想，体现各个岗位的每个环节，并成为全体干部职工共同遵守的基本准则，努力塑造整体良好形象。

二、重视制度建设。

进一步完善内部工作制度。严格执行岗位工作职责，不断完善财务管理制度和ab岗工作制度和明查暗访等工作制度，努力实现单位管理制度化、科学化。

三、深化文明创建。

以提升机关干部职工文明素质为主线，大兴文明出行之风、文明节约之风和文明礼仪之风，继续深入开展“文明创建我带头”实践活动；围绕社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，大力开展干部职工喜闻乐见、丰富多彩、富有时代气息的群众性创建活动；围绕文明县城创建目标，以社区共建、街路共建、爱绿护绿行动等为载体，持续开展文明创建系列活动，以实际行动推进新昌文明城市创建。

四、重视党建信息化建设。

顺应信息化潮流，把信息网络优势与党的政治优势和组织优势结合起来，努力按照县直机关工委工作要求，实现党员管理和教育信息化。

五、积极探索党建工作新方法。

以“星期三党员志愿服务日活动”、“党员互助网”、党员干部联户等行之有效的形式，增强党员服务基层、服务群众的实效性。以先进性建设为主线，把服务群众作为党组织和党员的根本价值导向，着力构建服务党员、群众的长效机制，努力建设服务型、创新型机关党组织。2014年医院党委工作，要以党的十八届三中全会精神为指导，围绕深化公立医院综合改革这一大局，以深化作风建设和开展群众路线教育活动为契机，加强党风廉政建设，充分发挥党组织凝聚力和战斗力，为推进医院科学发展、和谐发展提供坚强的政治、思想和组织保证。

一、领会中央精神，构建和谐医院

一是深入开展作风建设活动。严格执行中央“八项规定”和省委“六个严禁”、“28条办法”。开展职工职业道德教育，落实医德考评制度。加强医疗卫生法律法规、规章制度和医德规范学习，树立和宣传先进典型，引导和激励医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为人民服务。二是实施惠民便民措施。深入开展“三好一满意”活动，围绕优化诊疗流程、改善就医感受等，积极开展预约挂号诊疗服务、延时门诊、无假日门诊，严格落实首诊医生负责制，方便群众看病就医。充分尊重患方的知情权、同意权、选择权，尊重患者、理解患者，主动为患者着想，构建和谐医患关系。

三是严格落实各项制度。认真落实首问负责制，让来访者留下第一好印象；严格执行各项核心制度，减少不和谐的因素；加强制度落实督查，抓好细节管理，把以病人为中心的各项工作落到实处。

二、做好党建工作，发挥积极作用

一是坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作思路。把党建工作融入医院中心工作之中，开展先进典型的学习表彰等系列活动，丰富活动载体，提高活动效果。

二是坚持完善“三会一课”制度。严格党内组织生活，坚持民主评议党员，增强党性修养。积极参加党务干部培训班，提高党务工作能力。继续开展支部建设目标管理考核，保障各项工作的落实。

三是深入开展“党员示范岗”、“党建品牌创建”等主题活动，体现共产党员的先进性。认真慎重地发展党员，严格程序、确保质量。按照党费收缴规定，做好党费收缴管理工作。

三、加强廉政教育，推进医德建设

一是加强党风廉政建设工作。严格执行党风廉政建设责任制。实行“谁主管、谁负责”，“一岗双责”，逐级签订廉政责任书，落实责任追究制和问责制。坚持用制度管事、管人，充分发挥审计监督作用。二是进一步做好商业贿赂的专项治理工作。切实加强关键岗位人员的教育和管理，严格各种招投标制度，不定期地组织他们接受各种法规知识及廉政教育，尽可能地杜绝职务犯罪的发生。

三是继续开展“医德医风集中教育月”活动。通过不断地宣传教育，提高干部员工的思想认识，从而有效改善服务质量。继续推行院务公开、党务公开，加强民主管理与民主监督。

四、发挥群团作用，创建平安医院

一是继续做好信访和服务对象的满意度测评工作。注重与病人及家属的沟通交流，构建和谐医患关系。重视患者及其家属投诉，从反映的问题中改进工作，构建平安和谐医院。

二是加强快乐医疗的医院文化建设。积极支持工会、共青团、职代会等团体开展工作，积极做好离退休人员管理、计划生育和社会治安综合治理等工作。并创造条件开展省级文明单位创建活动。

三是加大宣传力度。提供全程优质服务，让每一位服务对象心服口服。办活医院网页，充分发挥院报的宣传作用，积极与新闻媒介联系，多作正面报道，提高社会美誉度

五、及时完成市卫生局党委下达的各项工作任务

总之，作为一家精神病专科医院，提高医疗质量，保障医疗安全，是医院管理的永恒话题；作为一家公共卫生防治机构，更要做好精神病防治康复工作，体现精神卫生公益性，给精神病人送去党和政府的关爱，为金华的经济社会发展提供重要保障。

2013年铁路东站综管办要继续围绕区委、区政府中心工作，深入贯彻落实党的十八大和省市各级会议精神，深入实施“两强两品”战略，扎实开展“项目提速增效年”、“联系服务群众年”活动，继续发扬“东站精神”，不断深化发展综合管理、联合执法模式，努力提升区域管理常态水平，着力做好品牌建设、作风建设、平安建设、文明建设和基层党建五篇文章，着力打造综合管理服务新品牌和社会管理创新新亮点。

一、着力做好品牌建设文章

始终坚持加强和创新社会管理工作，做好东站品牌建设文章。根据《关于进一步加强和创新社会管理的决定》（甬东党〔2011〕8号）、《关于印发〈XX市加强和创新社会管理规划纲要（2012-2016年）的通知〉》（甬党发〔2012〕141号））及XX区落实《XX市加强和创新社会管理规划纲要（2012-2016年）》项目建设的参考意见等文件要求，结合上级党委政府工作部署。以深化总结省级文明单位创建经验为抓手，打造东站综合管理和联合执法品牌。在总结两年多来工作经验的基础上，深入各地同战线先进单位调查研究，形成一套支撑铁路东站综管办综合管理和联合执法品牌建设的理论体系，从而指引东站品牌的树立。

二、着力做好思想作风建设文章

深刻领会中央“八项规定”精神和省委“六个严禁”要求，将全办人员思想认识统一到上级党委政府的决策部署上来，统一到做好全年各大节假日和特殊时期旅客运输保障工作部署上来。精简会议和发文，加强法律法规知识学习，进一步落实文明公正执法，切实做好领导干部廉洁自律工作。向社会公布举报电话和邮箱，进一步做好党务、政务公开，方便接受群众监督。按照区委、区政府的工作部署，继续开展“三思三创”主题教育实践活动，推进了社会主义核心价值体系学习教育，着力发现问题找差距，强化举措破难题。深入推进作风建设，确保作风建设取得实效。强化内部队伍建设，加强思想教育工作，加强管理执法人员的业务培训，找差距、寻不足、促整改。

三、着力做好平安建设文章

一是全力以赴做好春运维稳保畅工作。做到提前谋划、精心组织，科学统筹，从人力、财力、物力等方面完善应急保障机制、提高运输保障能力和服务水平，全力确保春运期间广场形势平稳、旅客运输安全。同时也要做好其他重要节假日和特殊时期的维稳保畅工作。二是健全治安防控体系。深化平安建设，完善立体化社会治安防控体系，积极依托东站周边街道、社区、企事业单位的力量，搭建多方联动、共同参与管理的平台，深入开展矛盾纠纷排查化解等工作，依法防范和惩治违法犯罪活动，保障旅客生命财产安全，营造良好的治安环境。三是强化防范打击力度。在环东站周边的人员复杂地段，探索设立综合管理服务站，加强对外来人口、流动人员的管理服务。同时，始终保持高压态势，切实加大对车站广场区域的黑车、黄牛、扒窃等违法违规行为的打击力度，努力营造良好的运营环境。四是加大交通疏导力度。优化交通组织方案，疏通交通网络，提高道路交通的运输通行能力，确保道路交通安全有序，旅客及时疏散，实现“安全、有序、优质”的总体目标，营造良好的交通环境。

四、着力做好文明建设文章 根据省、市相关部署，对照文明单位创建标准，把创建工作贯穿于综合管理之中，努力将东站打造成为展示新东站、新江东、新宁波良好形象的文明窗口。总结省、市级文明单位等各类先进创建经验，以文明创建为契机，不断完善管理机制和规章制度，提高综合管理能力和水平，提升自身形象和影响力，加快推进巾帼文明示范岗作用。以志愿服务为载体，深化寒夜送温暖、酷暑送清凉、雷锋精神代代传等志愿者服务品牌，青年文明岗、志愿驿站等特色站点的内涵，创新打造一系列体现东站特色、富有实效的志愿队伍，为更多旅客提供优质服务。积极完善党员志愿者队伍，借鉴“先锋365”的理念，进一步加强旅客服务中心建设，优化党员先锋岗，充分发挥党员干部先锋模范作用，亮出品牌，取得实效。广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育实践活动，学习宣传道德模范，举办“道德讲堂”，积极参与“优秀党员”、“道德模范”评选。

五、着力做好基层党建文章

4.营运管理中心的工作思路 篇四

2006年是实施“十一五”规划的起步之年，房地中心仍处在生存与发展的重要历史机遇期。我们今年工作总的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实党的十六届三中、四中、五中全会精神和区委、区政府的工作部署，以构建和谐单位为目标，进一步巩固保持共产党员先进性教育活动的成果，切实加强党的基层组织建设和党员队伍建设，加强宣传思想工作，牢固树立科学发展观，以发展为第一要务，以稳定为第一责任，运用科学化、系统化的管理方式和手段，夯实基础管理工作，全面提升管理能力和管理水平，在服务社会和服务群众的过程中，不断增强自身的生存能力和发展能力，开创各项工作的新局面。

（一）以管理信息系统建设为契机，进一步夯实基础管理，提升管理水平

为落实区第五次城市管理工作会议的要求，提高中心房屋管理信息化水平和应急事件实时处理能力，2005年已开始筹划建立房屋管理信息系统，预计用两到三年时间完成。该系统建成后，将实现直管公有房屋管理状况、房屋使用、修缮及安全状况、院落布局、附属设备设施等基础资料管理的数字化、公共安全管理的信息化、应急事件处理的实时化、内部管理的自动化和对外信息沟通的便捷化。管理信息系统的建立和推行是中心利用现代信息技术创造的新型管理模式，提高效能、优化资源、夯实基础、细化管理的重要举措，必将对中心未来发展起到重要推动作用。中心计划于2006年争取率先完成抢排险管理和应急指挥系统的建设，届时将成立应急指挥分中心，实现对防汛指挥工作的实时监控和快速反应，为安全度汛和房屋安全的实时监控奠定坚实基础。

（二）积极探索文保区更新改造的新模式

按照微循环、渐进式更新改造的方式，以西四北地区为试点，探索历史文化保护区更新改造的新模式。在已经完成的区域性规划论证、现场调研、基础数据整理三个阶段工作的基础上，将于2006年首先启动20个院落作为试点进行修缮改造。修缮改造以西四北八条为起点，自北向南，逐步推进。居民腾退工作拟采用政府主导同居民意愿相结合、货币补偿与房屋安置相结合的办法进行，为此，必须多渠道解决搬迁安置房源问题，尽快推进清河定向安置用房建设并购买部分存量房屋，以缓解搬迁安置房源紧张的压力。

（三）继续推进解危排险“拔危楼”工程

全区共有341栋中式楼、简易楼已全部超过设计使用年限，其中经鉴定为四、五类危险楼房的有116栋。去年中心已先行启动了23栋危楼的解危排险工作，消除了居住在危楼内的近千户居民安全隐患问题，为今后的“拔危楼”工作积累了经验。2006年按照区委区政府指示精神，我们还将投资2.4亿元对17栋危楼，近500户居民实施排险腾退。力争在“十一五”期间消灭五类危险楼房，完成危楼的解危排险工作。

（四）巩固创建文明城区成果，继续做好为民办实事工作

要进一步加大为民办实事工作力度，预计投资2.2亿元，继续推进为群众办实事工程。重点推进前门西大街、鼓楼西大街、博学胡同、苏萝卜胡同、南官房胡同和温家街胡同等6条中等长度的胡同、街巷的综合整治工程。完成“一户一水表”改造近2万户、“一户一电表”改造近2万户；完成户厕翻建200个；完成1000间五类房屋的翻建任务；完成文保院修缮9处；完成中南海周边地区18条胡同（街巷）、347个院落、3973间公私房的“煤改电”工程；针对部分无下水的平房院落，新做下水管线，彻底解决住户生活不便问题；针对破损严重的门楼和街门分期分批进行改造。

按照小区整治方案，再启动27个直管老旧小区（包括单体楼）的整治工作。整治工作完成后，要在建委物业主管部门的指导下，重点做好房改售房的售后管理工作，积极探索老旧小区管理的长效机制，通过解决管理责任主体、资金来源、管理机制等问题，建立适合老旧居住小区特点的管理模式和运营机制，尽力杜绝整治后反复的情况，改变老旧居住小区的管理现状。

（五）完善应急机制，继续做好防汛和供暖安全工作 结合中心抢排险管理和应急指挥系统的启动，建立房屋安全动态监测网络，进一步规范防汛管理机制，正确把握防汛工作面临的严峻形势，积极有效地应对各种紧急突发事件。在冬季查房的基础上，坚持分类指导的方针，制定修缮计划、明确目标责任、确定修缮重点，落实修缮任务，扎扎实实地做好防汛工作。汛期到来之前，力争完成对四、五类危破简易楼、中式楼的搬迁腾退；基本完成1000间五类危险房的翻建工程；街巷综合整治工作也要将四、五类危破平房作为重点进行翻挑大修，对低洼院长高、地面硬化、屋面全部整修，着力解决好“危、积、漏”问题。继续坚持和完善雨中巡查雨后走访制度，完善防汛监控图、查房标识条等行之有效的做法，认真做好查房资料的整理归档工作。继续推行《首问责任制》，强化干部职工的责任意识，切实把防汛工作各项措施落到实处。

供暖工作在认真总结经验的基础上，要进一步加强基础管理，提升管理水平，坚持“辛苦我一人，温暖千万家”的精神，加强设备的检查和维修，加强人员的管理和技术培训，做好紧急抢修预案，确保居民温暖过冬，确保设备安全运行。

（六）采取积极措施，确保拆迁、道路拓宽街面复建工程的完成

经过参与招投标，德内大街道路拓宽工程的部分拆迁以及西直门南小街的拆迁任务，已连续中标，南长街四期拆迁任务也即将实施，拆迁任务仍然很艰巨，需要不断总结经验，积极采取措施，加大拆迁工作力度，确保任务全面完成。围绕2006年计划完成的13条街巷、道路拓宽工程，完成好街面整治复建工程。在“平改坡”项目首战告捷的基础上，不断总结经验，创造条件，完成好下一阶段的“平改坡”任务。为迎接2008年奥运会，认真组织实施好直管楼房外立面粉刷等“迎奥运工程”。

（七）巩固党员先进性教育的成果，进一步加强领导班子建设和党员队伍建设

保持共产党员先进性教育活动是加强党的建设的一项长期的基础性工作。我们要巩固党员先进性教育的成果，建立基层党组织建设和党员教育管理的长效机制。各党支部都要认真研究建立党员学习培训，提升党员综合素质的长效机制；健全党内组织生活，加强党性锻炼的长效机制；党员履行职责，增强服务群众的能力的长效机制；党员转变作风，密切党群干群关系的长效机制。要切实加强领导班子和党员干部的思想政治建设，要坚持民主集中制原则，讲大局、讲团结、讲责任，克服少数人说了算；要增强工作的透明度，建立和完善党内重大事务公示制度和党务公开制度；要建立党内情况通报制度、重要情况反映制度、重大事项征求党员意见制度。基层党支部原则上每年集中召开一次党员大会，通报工作情况，每半年召开一次领导班子民主生活会。

结合中心发展形势和任务要求，围绕提高党员服务社会的意识和本领，特别是促进本单位生存与发展的本领，根据不同党员对象的需求，组织开展教育培训。采取举办专题培训班等多种形式，组织好《党章》、党的基本理论和专业知识的学习。坚持党员和领导干部学习日制度，坚持党政一把手讲党课制度，保证党员每年参加集中培训的时间不少于两天，每年接受一次党课教育。要积极探索改进学习方式，创新学习载体，不断增强教育培训的吸引力和实际效果。倡导学习工作化、工作学习化、终身学习等先进的学习理念，营造浓厚的学习氛围，提倡党员领导干部要带头学习，坚持以人为本，创建学习型党组织。

完善党员责任区制度。建立健全党员联系群众制度，构建和谐干群关系。创新服务群众载体，开展真情务实的为民服务活动。开展“进百家门、解百家难”活动、建立“民情热线”、设群众意见箱、召开民情座谈会，建立党员服务群众的先锋岗、示范窗，组织引导党员通过不同的形式和活动载体，保持与群众的密切联系，努力为群众办实事、解难事，使群众得实惠。特别是要重视和关心困难党员，要定期进行走访慰问，切实帮助他们解决生活上的实际困难。

建立健全党员管理评议制度。坚持每年一次民主评议党员制度。建立党员定期谈话等制度。“七一”前夕，党委及各党支部要通过多种形式，深入开展庆祝建党85周年活动，各基层党支部要及时发现、总结、宣传和树立本单位党员中的先进典型，更好地发挥党员的先锋模范作用。认真组织开展“争优创先”评选表彰活动。

（八）以构建和谐单位为目标，大力加强宣传思想工作和精神文明建设

今年，宣传思想工作要以认真贯彻党的十六届五中全会精神为主线，继续坚持贴近经济、贴近职工、贴近生活的方针，紧紧围绕党的中心工作和生存与发展，围绕重点工程，不断强化宣传思想工作为经济建设服务职能，为推动“十一五”规划的实施，为构建和谐单位提供思想保证。重点要抓好五方面的工作：一是结合实际，规范党委中心组理论学习。改进学习方式，落实学习制度，完成学习档案建库工作，适时组织学习成果的交流和研讨，更加及时、全面地为中心组成员提供个性化服务。二是围绕落实十六届五中全会精神，加大对西城区“十一五”规划的宣传。三是围绕构建经济发展和谐单位，加大对重点工作的宣传报道力度。结合“拔危楼”、“一户两表”、小区综合整治、文保区更新改造等“重点”、“亮点”和“特点”工作，组织好信息交流和宣传报道。围绕防汛、供暖、拆迁、为群众办实事等规定任务，不断总结经验做法，增强宣传的实效性和影响力。四是结合庆祝建党85周年，开展“学习党章，遵守党章，贯彻党章，维护党章”征文活动和“我为党旗添光彩”系列宣传教育活动，巩固保持共产党员先进性教育成果，继续大力宣传身边的优秀党员的先进事迹，开展以“爱党、爱国、爱人民”为主要内容的形式多样的纪念活动，大力营造积极向上的和谐氛围，凝聚人心、鼓舞斗志、团结力量，全面推动中心各项工作再上新台阶。五是以纪念学习丁深十周年为契机，提升思想政治工作水平，推进企业文化建设。结合开展向丁深同志学习活动十周年，开展征文和专题研讨交流，总结学习丁深精神在推动经济发展中创造的新鲜经验，推进“品牌文化”建设，进一步增强职工的服务意识，提高管理能力和服务能力。六是巩固和发展文明城区创建成果，开展文明单位创建活动。以提高职工队伍思想道德素质为核心，以构建和谐单位为动力，开展文明单位创建活动，开展文明礼仪的教育实践活动，制定行业文明礼仪规范，打造诚信品牌，吸引更多的干部职工积极参与到精神文明建设上来。

（九）加强教育，完善制度，落实责任，进一步推进党风廉政建设

按照区纪委的总体部署，认真组织落实好区党风廉政建设工作规划，继续坚持教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败的方针，加强对领导干部廉洁自律“五条规定”的宣传教育，切实加强对领导干部的监督与管理，开展经常性的警示教育活动。要继续完善党风廉政建设责任制，一级抓一级，层层抓落实。要紧紧围绕拆迁、“拔危楼”、“一户两表”等专项重点工作，开展行政监察工作，落实好“阳光工程”。围绕创建和谐单位，认真贯彻执行《信访工作条例》，畅通群众反映问题的渠道，提高接待处理群众来信来访工作质量和效率，建立健全群众监督机制。

（十）以构建和谐单位为目标，做好职工队伍稳定工作 构建和谐单位是经济发展和提高生存能力的重要保证。领导班子和领导干部都要认真研究和思考实现这一目标的方法和措施。坚持以人为本的方针，随着体制改革的不断深入，必须妥善处理好各种利益关系，严格按照有关劳动人事管理的政策规定，解决好职工的劳动保障问题，从根本上解决职工的后顾之忧，维护好干部职工的切身利益。要继续做好2005年度考核及工资调整工作，深入研究探索适应中心经济发展需要的更为科学合理的考核管理办法，进一步完善2006年度经济承包办法，做好2006年度补充医疗保险的续保工作，继续下大力量抓好职工的教育培训工作，为经济发展提供技术保证和人力支持。继续加强安全生产和安全保卫的宣传教育，落实责任，严格措施，定期或不定期的组织安全生产和安全保卫工作大检查，消除安全隐患，做到安全生产常抓不懈，绝不允许发生重大安全事故。

工会工作要紧紧围绕工作大局和构建和谐单位，切实履行好工会职责，充分发挥工会在改革、发展、创新中的积极作用。以“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为主题，继续深入开展创建学习型组织的活动。继续做好今年“安康杯”安全竞赛活动，通过安全知识讲座、安全知识竞赛，提高广大职工的安全意识。同时要加强对民工安全生产、安全防火和交通安全等方面知识的教育。在积极促进社会保障体系不断完善的基础上，进一步加大对困难职工的帮扶力度，管好用好困难补助基金，加大对医疗互助保险的宣传。坚持开展送温暖活动，为困难职工提供人性化服务，关心职工的生产和生活，促进职工队伍稳定，推动和谐单位的建设。

5.机关服务中心工作思路 篇五

机关服务中心工作思路

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十六届五中全会精神和市委五届八次全会精神，紧紧围绕主管局“建和谐机关，创一流服务”这一工作目标，立足服务，创新管理，科学保障，加强队伍建设，进一步转变工作作风，提高满意度，努力完成各项工作任务，为确保机关职能活动高效有序运转和机关干部正常工作作出更大的成绩。

二、工作措施

围绕效能管理，实现机制创新

要以保证机关职能活动正常有序运转为目的，以建设节约型机关为载体，严格执行局机关制订的财务管理四条原则，创新思路，牢牢抓住大院管理这个关键，全面提高环境、节能、保障等方面的效能管理水平。

一是抓好设备节能。要积极响应创建节约型机关活动，善于运用最新的节能科技成果，降低大院设施设备能耗，对大院设施设备要加以严格的监控和测算，尤其是对用电、供水、输气系统设备等用量最大、耗能也相对较大的部位，适时进行节能技术改造，达到降耗增效的目的。

二是改观大院环境。一是要进一步引入社会力量和竞争机制，加强合同管理，推进服务社会化进程，提高政府采购水平，增强市场化运作能力，对大院绿化、保洁等服务项目，要制订完善的准入制度，“花小钱买好服务”，对承包方要严格进行质量考核和日常质量监管；对大宗物品、药品、设备等实行政府采购成本，提高采购效益。二是要在适当时候清洗办公大楼幕墙玻璃，及时

清扫底楼车库、经常清理绿化带杂物和楼道杂物。三是要增加大院花木数量，加快更新频率，不断提高摆放艺术，确保大院环境优美、秩序井然，使机关干部对大院环境常有新感觉。

围绕满意服务，实现项目创新

要以机关干部的满意度为衡量标准，突出重点，不断拓展服务项目，优化服务结构，提供规范高效优质服务，在膳食、健康、会务等方面实现服务品位有新的提升。

1、着力膳食服务。一是要以实施机关干部就餐补贴为契机，着力提高菜肴质量，丰富菜肴品种，降低服务成本，切实把好事办好。二是要加大投入，设法改善烹饪设备和就餐环境等硬件设施。三是要进一步完善服务方式，提高烹饪技能，改善服务态度，提高膳食服务综合水准。四是严格把好食品安全关，切实增强食品卫生安全意识，严格执行《食品卫生安全法》，强化食品卫生监督，加大灭四害力度，抓好食品制作卫

生和场所清洁卫生。五是要严格把好采购关，对食品原材料、油料、佐料、调料等通过招投标实行定点采购，切实提高采购效益，降低成本。六是要建立就餐服务满意度测评和考核体系，注重机关干部满意度测评和服务中心内部考核相结合，严格奖惩，对服务满意度未能达标或被机关干部投诉者，要认真核实情况，追究当事人的直接责任和领导者的间接责任。

2、拓展健康服务。要积极争取和创造条件，组建机关医疗保健中心，扩展服务项目和内容，加大医疗设备硬件投入；要在院外机关部门相对聚集的办公区域积极创设医疗网点，方便就医；要努力拓展现有医疗保健服务职能，积极创设机关健身娱乐中心，适应健康生活时代主题；要组织市内著名资深医师每季度举办一期机关常见多发疾病的健康知识讲座，提高机关干部自我保健能力；要进一步建立和完备市级领导干部的健康电子档案，切实做好保健服务工

作。

3、规范会议服务。要抓住新会议大楼启用之机，及早打算，超前谋划，适时选送相关专业技术人员和服务人员接受技能培训，实行规范化、标准化服务，优化配套服务功能，确保新机关会议中心的服务智能、高效、优质，不断提高主办单位和与会人员的满意度。

坚持以人为本，提高整体素质

1、加强理论学习。要进一步深入学习党的十六届五中全会精神，按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求，结合中心改革、管理、服务、发展的实际需要，进一步深化学习型机关建设，大力推进中心党的先进性建设，认真组织学习政治理论、专业技能和科学文化知识，切实提高服务队伍的政治理论素养、业务工作技能和自我发展能力。

2、强化队伍管理。要进一步深化机关效能建设，完善内部管理制度，整合中心内设机构，配强配好领导班子，健全工作人员考核体系，完善激励机制

和约束机制，实行工效、绩效挂钩，加大考核力度，更好地调动起工作人员的积极性、主动性和创造性。

3、注重廉政建设。要进一步深入学习“两个纲要”和市委《推进构建惩治和预防腐败体系工作意见》，落实党风廉政建设责任制，严格反腐倡廉教育、管理、监督，在重大物权、事权、人权问题上实行民主议事，班子集体研究决定。同时要教育党员干部，进一步树立正确的世界观、人生观和价值观，增强党性观念和自律意识，自觉抵制社会不良风气的侵蚀，发挥好先锋模范作用。

4、完善工作方法。一是要进一步转变工作作风，做到重实情、办实事、求实效。二是要进一步完善管理方法，坚持层级管理，分级负责，一级抓一级；坚持制度管理，以制度管事、制度管人。三是要坚持“请进来”和“走出去”相结合的工作交流机制，达到服务协作、信息共享的目的。

5、发扬五种精神。要进一步强化

责任意识，发扬乐于奉献、求实创新、只争朝夕、敢创一流、团结协作的精神，树立机关后勤服务队伍的良好形象。

6.2011年指挥中心工作思路 篇六

2011年，指挥中心主要工作任务是：全面贯彻落实齐都公安工作会议精神，围绕“三项建设”和全局三项重点工作，着力推进“大情报”系统建设，着力提升民警业务素质和工作水平，充分发挥指挥中心参谋、协调、督办、服务等四项职能作用，推动全局各项工作持续发展。

主要工作目标八项：（1）指挥中心民警素质能力持续提升，确保全年无违纪，人人落实岗位目标责任；（2）“大情报”系统建设步入正轨，推动创新警务工作运行机制；（3）全局调研工作取得新进步，公安简报数量、质量双提高；（4）110规范化建设成效更显著，有理投诉零增长；（5）办文、办会、办事更规范，高效率、按程序、守规矩；（6）信息处理更及时，采用排名力争直属公安局前列；（7）统计工作更精准，有效服务领导决策；（8）保密工作更扎实，杜绝发生失泄密案件，确保密码和密码设备绝对安全。

具体工作措施五条：

第一，进一步发挥指挥中心实战功能，推进“大情报”系统建设和应用健康发展。“大情报”系统建设和应用作为公安机关“一把手”工程，事关全局工作发展，事关警务工作机制转变。指挥中心作为牵头部门，要学习吃透上级规定和要求，立足我局实际，突出工作重点，明确工作思路，尽早研究提出我局“大情报”系统建设思路和具体措施，为局领导当好参谋。一是着力建立情报信息专业队伍。既要按照“硬抽人、抽硬人”的要求，为情报中心选配专业人员，更要调动和发挥各警种、各分局积极性，落实专门工作力量。二是着力做好情报平台应用工作。健全完善情报平台应用机制，及时有效地处理好各类情报信息。配合局信息办抓好系统建设，按时完成将网吧、卡口及社会信息整合到情报平台建设任务。三是着力推进转变工作机制。要围绕“大情报”系统建设要求，进一步加强对基层基础工作的调研和考核，努力提高重点人员动态管控能力。结合公安部、省厅将要开展的旅店、网吧、卡口和出租屋暗访检查工作，组织开展大情报数据攻坚，按照“谁录入、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步加强有关数据的采集和质量管理。

第二，进一步抓好110接处警规范化建设，促进“三项建设”深入发展。110接处警工作是公安执法工作的源头，是警综平台的基础数据，是警民沟通的重要渠道。因此，加强110接处警规范化建设直接关系“三项建设”成效。一是分层次加强对值班员和基层处警民警的培训，不断提高指挥调度权威和现场处置水平。二是继续坚持明查暗访和考核通报制度，提高全局快速反应能力；把110接处警作为展示公安机关形象的重要平台，坚持和改进定期回访制度，同时注重整该职工群众不满意的问题，逐步减小不安全、不满意的“小数字”，进一步增强职工群众安全感和满意度。三是认真研究警用地理信息应用平台、情报信息综合应用平台、图像信息平台与指挥调度平台的关联，根据需求和可能，不断提高指挥调度的科技含量。

第三，进一步做好调查研究工作，推动全局重点工作发展。调查研究是办公室基本功。一是切实推进特约调研员制度，激励特约调研员协助本单位领导干部深入调研，形成一批高质量的调研成果，推动工作发展。二是切实提高公安简报等内部刊物编辑质量。要进一步做好公安简报、公安情报等内部刊物编辑报送工作，总结特点、反映亮点，推动重点工作发展，提升齐都公安影响力。三是切实提高起草文稿质量。要按照局领导要求，吃透上情，借鉴外情，摸清实情，撰写有观点、有措施的材料，力求符合实际情况。

第四，进一步做好办文、办会、办事等基础工作，促进全局各项工作有序运行。要做好办文、办会、办事等各项工作，把服务领导、服务机关、服务基层的职责落到实处，体现到工作细节中。一是要继续做好文秘基础工作。要严格执行公文处理规范，特别是提高办公自动化水平，保障文秘工作高效有序运转，严谨、规范、办出水平。二是要用心办会。要把承办综合性会议作为体现局机关形象的重要窗口，办得利利索索，让方方面面满意。三是要认真办事。要按照领导要求，把服务工作做到位，更有能力。要切实加大督查督办工作力度。围绕局党委决策和局领导批办事项，及时跟踪督办，确保局党委决策和重要部署落实到位。

7.营运管理部近三个月工作情况总结 篇七

营运管理部近三个月以来，以省分行开展的“精细化管理推进年”活动为契机，在茆行长的直接领导和关心下，在本部门全体员工的共同努力下，各项基础管理工作得到了夯实，内控管理水平有了明显提高，职工精神面貌和工作积极性有明显提升，工作执行力也有较大的提高。主要工作成绩体现在以下几个方面：

一、本级核算业务方面。从三月份至五月份，本级核算业务差错率连续保持零差错记录。本级预警信息及柜面业务监测信息均做到了及时处理和回复，各项内部账务处理及时、核算准确。在柜员权限方面，按省分行要求进行了认真清理，及时删除了不需要的权限，确保了柜员权限与其岗位职责的匹配，不存在超权限情况。五月份按省分行要求完成了本级表外业务专项清理工作。5月20日—21日，省分行营运部副总经理杨俊旭携部分业务骨干就本级核算业务等七个方面的议题到我行进行了专题调研，我部汪兵、刘映红认真准备，对调研内容进行了认真的回答，调研取得了较好的效果。以上核算业务方面取得的成绩是全体核算人员辛勤劳动和努力的结果。

二、金库业务方面。从三月份至五月份，金库业务也取得了较好成绩。具体做了以下方面的工作：（1）对金库业务登记簿进行了全面自查和梳理，补充和完善了相关内容。（2加强了金库库房的管理。对金库零币实行了分类摆放、对成捆的现金及时进 1

行了打捆摆放、对单证库的部分不需用的单证进行了封包处理。同时组织了作废单证的清理销毁工作。并对金库监控探头进行了部分调整及新增，做到了金库监控无死角。（3）在广泛征求各机构和相关业务部门的基础上，制定了降低我行现金备付率的相关措施和考核办法，金库库存管理也取得了明显成效。三月份金库日均库存为1084万元、四月份金库日均库存为854.6万元，五月份日均库存为687.71万元，降幅均在19%以上，取得了较好的经济效益。（4）完成了出纳管理职责的移交工作。（5）规范了金库上门收款业务操作，制定了金库上门收款业务操作流程并上报省分行备案。（6）多策并举，有效降低了全行现金备付率。4月下旬，组织了一次对各网点所有残损币的清理上缴工作。5月份实行了双休日现金缴款业务，并及时在现金计划预约及残损币的上缴方面与当地人行沟通取得支持。全行现金备付率下降明显。一季度全行现金备付率为0.7%，四月份全行现金备付率为0.53%，5月份全行现金备付率为0.43%。以上金库业务方面取得的成绩是全体金库人员辛勤劳动和努力的结果。

三、运行业务方面。在分管行领导的高度重视和指导下，我行后台集中对账工作取得了阶段性的成果。主要工作有（1）制定下发了《中国建设银行池州市分行对账业务操作流程》，并上报省分行备案。优化后流程成效显著。突出表现为：全面完成了3月份重点客户的对账回收工作。通过一系列的措施，营运后台与网点、邮政人员的有效配合和共同努力，于2010年4月30日

全面完成了三月份重点账户的对账回收工作。其中纸式账单441份，回收441份，回收率100%；网银账单52份，回收49份，网银改纸式账单3份，网银回收率100%。此项工作已进行了专项总结。四月份账单的回收率为100%。我行新对账操作流程的实施取得了阶段性的成果。（2）认真做好新对账系统上线前的相关准备工作。一是安排人员参加了省分行的集中培训，并及时组织了转培训；二是及时上报了设备需求；三是对相关人员进行了重新分工，做到职责明确，并安排人员参加省分行举办的对账系统扫描操作培训班。以上运行业务方面取得的成绩是全体运行人员辛勤劳动和努力的结果。

四、会计凭证扫描方面。（1）及时按质完成了扫描工作任务。

（2）全面完成了东至支行会计凭证的塑封工作。（3）各机构柜员凭证重码、漏码及跳号现象逐月下降。以上扫描业务方面取得的成绩是全体扫描人员辛勤劳动和努力的结果。

五、工作中存在的困难与不足

尽管我部近三个月的工作取得了一些成绩，各项工作安全平稳运行，但基础管理工作仍很薄弱，精细化管理程度仍然不高，与领导的要求及期望仍有较大的距离，各项管理力度及工作质量仍有较大提升空间。存在的突出问题或困难表现在三个方面。

一是本级核算业务差错率控制目标任务艰巨。由于我部二月份一个月一般差错就发生了三笔，以后月份要确保零差错目标的实现，任务仍很艰巨；

二是全行现金备付率完成省分行的控制计划压力较大。由于在第一季度未完成省分行下达的控制计划数，中心金库日均库存数较大，缺乏办法和措施遏制网点和中心金库超库存，这给以后月份控制库存及现金备付增加了难度。加上全行存款增加的不确定性，使现金备付率完成计划压力较大。

三是完成半年、季度及年末集中对账工作压力较大。2009年12月份的全面对账暴露了我行在对账工作中存在的诸多问题，对账工作在全省排在末位。尽管我部在三月份、四月份对账工作中取得了阶段性的成果，但要全面完成今年的对账工作任务，倍感压力较大，任务繁重。有许多具体的工作要做。具体涉及网点的、后台的及客户等各个方面。

六、第二季度及以后月份的工作安排

第二季度本部门的主要工作任务仍是抓基础管理、降低现金备付率，控制核算差错、完成季度及半年的对账单回收任务及扫描的及时率。主要工作任务有：

(1)基础管理工作方面：以“精细化管理推进年”活动为抓手，深入推进我部各项工作精细化、流程化和标准化。重点工作是抓本部门会计基础升二级单位。本月要全面梳理本部门各业务条线存在的不足，及时补缺补差.具体按已制定的方案实施。

（2）降低现金备付方面：在广泛征求意见的基础上，适时推出考核办法，进行广泛调研，在保支付的前提下，最大限度降低库存。

（3）本级核算差错在第二季度要确保为零。要求核算主管认真审查凭证，认真勾对流水、加大责任心，充分发挥奖励约束机制的作用，使核算人员工作责任心和积极性充分调动。

（4）认真做好新对账系统的运行工作。第二季度各月份的对账单回收率要确保达到100%的目标。

（5）扫描的及时率要确保100%。

(6)要全面完成部门存款营销任务。

8.县便民服务中心工作思路 篇八

县便民服务中心工作思路 县便民服务中心工作思路

县便民服务中心的工作思路是：在县委、县政府的正确领导下，在台州市行政服务中心的指导下，认真贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，紧紧围绕“优化发展环境、建设一流中心”的目标，从简化审批程序、规范行政收费入手，以“高效、规范、廉洁、便民”为宗旨，以“五制办理、五件管理、五项公开”为基本运作模式，以“进一个门办好，缴规定费办成，按承诺日办结”为工作目标，进一步调整进厅项目，完善服务功能，强化内部管理，提升服务水平，为招商引资做出新贡献。总的奋斗目标是：办件数量突破20万件，按期办结率

达100%。为实现上述奋斗目标，我们要努力在以下五方面上求突破：

一、加强宣传，在树立形象上求突破。一是同市委信息中心结合，在沁阳网站建立行政服务中心网页，全面介绍行政服务中心的工作性质、办件运作程序，创造良好的投资环境、行政环境。二是同报社、电视台结合，将窗口单位的进厅项目、办事程序、承诺时限等内容分期在《沁阳报》、沁阳电视台予以公布，让群众了解服务项目、服务内容和要求，为企业和群众提供便捷服务，同时接受群众监督。三是开展“千人问卷调查”活动，从优化我市投资环境入手，规范行政审批、收费行为，广泛征求人大代表、政协委员、企业厂长、群众等社会各界人士的意见，监督窗口单位的行政行为，形成按规定交费到中心，其它有权拒交的社会氛围，进一步营造宽松的投资环境。

二、加大协调，在联办件上求突破。结合我县实际，制定《重大事项联合审批

试行办法》，积极探索一条重大事项项联审联办、提高政府部门工作效率的运行机制，向社会打出“外来投资办手续，便民中心帮你办”这一口号，对所有外来投资者，便民服务中心负责提供办理各种证照，实施一条龙全程跟踪服务，开好各承办单位联合办件工作会，必要时报主管县长主持联办会，努力发挥中心的协调联办作用。

三、调整窗口和项目，在完善服务功能上求突破。按照“能进则进，进全进满”的原则，积极与县直各部门协调配合，将与群众联系紧密的项目全部纳入中心大厅，尽量扩大中心的服务领域，完善大厅的服务功能。要督促、协调计生委、药监局项目进驻中心，努力实现让企业和群众办事能做到“进一个门办好”的要求。同县政府法制办结合，将行政执法单位依据的法律法规，输入大厅触摸屏电脑，并且上网，方便办事群众查询。

四、强化内部管理，在提高服务质量求突破。一是积极推进iso9000质量管理工

作，要组织进行两次内部审核，并力争把内审从服务窗口延伸到有关局委，通过内审，使中心的管理体系日趋完善，窗口的审批行为更加科学，全面提高行政审批的速度和质量。二是制定《服务窗口及工作人员考评细则》，加强对窗口人员的管理，坚持日督查、月考核，切实转变作风，严格纪律，杜绝吃、拿、卡、要的恶劣行为，以优质的服务实践“门好进、人好找、事好办”的总体要求。三是结合财政局，进一步加强票据管理，所有非税票据必须到中心领取、核销，非税收入全部交中心财政窗口。每月对各单位票据领用、核销及交费情况进行检查，将结果及时反馈有关领导。四是聘请一些德高望重的人大代表、政协委员作为中心工作的督查员，对中心及窗口单位工作上的不足及时提出整改意见。五是围绕市委提出的“招商引资年”、“转变作风年”，在中心开展“创造好环境，人人是形象”和“招商引资年，中心怎么办”大讨论活动，把大家的思想统一

到市委的决策上来。通过开展微笑服务，在中心创造一个温暖的接待环境；严格依法办事，在中心创造一个宽松的审批环境；做到公平待人，在中心创造一个和谐的人际环境；坚持按规收费，在中心创造一个公正的收费环境；实现高效运转，在中心创造一个便捷的办件环境，使全体工作人员在工作中牢固树立“优化环境，从我做起”和“身处行政办公第一场所，我就是天台形象”的意识，以优质的服务为天台经济发展创造一个良好的环境。

五、改革创新，在创造天台特色上求突破。便民服务中心作为全新的事业，是行政审批制度改革的有益探索，其大方向符合党的十六大提出的改革行政审批制度的总体要求，我们要在实践中探索，在改革中创新。一是结合有关部门，进一步清理行政审批项目，减少收费项目，减轻企业负担，优化经济发展环境。二是积极发展电子政务，提供更多的信息服务，筹备网上审批，促进政府廉洁高

9.指挥中心年终总结及工作思路 篇九

2009年工作总结及2010年工作思路

各位领导、各位同志：

下面我就指挥中心2009工作总结及2010年工作思路作如下汇报：

2009年，指挥中心在局党委的坚强领导下，紧紧围绕全局的中心工作，在各项重大活动、事件、决策过程中，发挥了应有的组织、协调和服务职能，经过大家的共同努力和密切配合，有效地保证了各项业务工作的正常运转。一年来，我们在认真总结和继承指挥中心以往成功经验的基础上，结合不断拓展的实际内容，坚持为局领导提供决策参考、为公安中心工作提供有力保障。我们有序地开展了以下几方面的工作：

（一）充分发挥调研信息的参谋助手作用，在提高服务决策能力上实现了新突破。

一年来，指挥中心始终牢固树立中心意识和大局意识，不断强化公文立意的高度、调查研究的深度、信息采编的广度，切实提高信息调研工作的主动性、针对性、有效性，圆满高效地完成了各项工作汇报及会议发言材料，2009年共草拟各类实施意见、实施方案、工作预案等共计42篇，同时，在掌握实情，综合协调的基础上，与各部门加强沟通和协作，协助领导督促检查业务工作，起草综合性文件及业务工作计 划等。

（二）110接处警准确迅速

2009年，在县局办公条件还不完善、指挥中心110报警服务台仍然只能在板房开展工作的情况下，报警服务台做到了及时接警、记录准确、指挥有力、处置迅速。全年共接报警电话10011次，其中拨打110共5452次，拨打122共3407次，拨打119共1152次。各类报警中，违法犯罪案件报警113起，交通事故报警348起，群众咨询求助91次，重复报警779次，案件反馈6次，民警业务咨询3662次，恶意骚扰共5012次

（三）如实做好统计工作

公安统计工作要求时效性强、准确度高，2009年，指挥中心及时准确收集全局各类统计月报表，并按时如实上报州公安局和县政法委等相关部门。

（四）强化公安信息化建设

指挥中心坚持以“金盾工程二期建设”和“公安三项建设”为载体、以“信息工作基础化、基础工作信息化”为目标，构建公安信息化大格局，提升全局民警信息化应用能力和水平，狠抓信息化普及应用技能培训，带动和促进公安工作现代化、正规化。2009年，县局视频会议系统升级完成，同时完成了全州相对海拔最高的350兆无线集群通讯系统的建设，极大的提高了我县公安系统的应急通信保障能力。

（五）积极开展警务统合应用平台信息的录入工作 指挥中心积极指导各所队室进行警务综合应用平台信 息录入工作，截至年底，我局警综平台信息录入排名居全州第一名。

（六）切实做好宣传报道工作

2009年，指挥中心以树立和落实科学发展观、弘扬主旋律为公安宣传工作基本思路，规范了州电视台《阿坝金盾》的报送模式，加强了《四川法制报》和公安主页的宣传力度，通过宣传，增加了公安工作的透明度。今年以来，指挥中心采编并在我局主页上发布图片新闻共223篇，上报各类简报、信息350期，其中被州局采用69篇，省厅采用8篇，县电视台采用15条，阿坝电视台采用4条，阿坝金盾栏目采用2条。

2010年，我们要作好以下工作：

1、进一步提高民警素质。通过加强学习使指挥中心民警基本知识和基本技能明显增强，政治、业务、技术、体能素质和综合作战能力全面提高，能更好地胜任岗位、履行职责、完成任务。

2、进一步提升服务水平。牢固树立主动服务的意识，工作做到超前性和准确性并举，保证各项决策部署得到有效的贯彻落实。

3、完善档案规范化管理。指挥中心将在主管局长的领导下，聘请档案专业人员并抽调专人对档案进行规范整理，同时在做好自身文书档案工作的同时，还将指导督促各业务部门抓好专业档案管理工作。

以上是我对指挥中心2009年工作的简要总结和对2010 年工作的一些思路。2010年，指挥中心将在局党委的坚强领导下，在上级业务部门的指导下，在兄弟科室的大力支持配合下，更好地发挥协调与服务职能，努力使指挥中心工作迈上一个新台阶。

10.营运管理中心的工作思路 篇十

市纪委：

现在我就当前打击非法营运工作中出现的一些情况和问题向纪委及各位领导作汇报。

近年来，非法营运的“黑车”屡禁不绝，一些不法车主为利益所驱动，无视国家法律法规，钻市场的空子，铤而走险地从事非法营运，严重扰乱了运输市场的正常秩序，不但损害了国家利益，也给合法经营者的正当权益和人民群众的生命财产安全造成了极大侵害，人们对此意见很大。xx市运管所作为道路运输管理机构和运政执法部门，对这种情况给予了高度重视，一直以来都采取各种措施予以严厉打击，为整顿道路运输市场尽了应尽的职责。但由于有关法律法规不够完善以及各种条件的制约，前期的整治效果不甚理想。

直到～年7月1日《中华人民共和国道路运输条例》正式颁布实施，对非法营运行为作了明确的界定，并规定了严格的处罚标准，这才使得打击非法营运工作有了明确的法规依据。我们据此加大了对非法营运的打击力度。为了进一步整肃市场秩序，还运输市场一个洁净的空间，在上级有关部门的统一部署和指挥下，我所于今年2月下旬开始，开展了打击非法营运的专项整治行动，成立了专门的领导小组，集中力量，落实责任，制定方案，积极实施。我们按照“突出重点，标本兼治，综合治理，务求实效”的原则，力求通过严格执法和规范化、制度化管理，建立长效机制，促进道路运输行为规范有序，确保运输安全畅通。这次整治行动目前已取得阶段性成果，至今年10月底止，我所执法人员共查获了从事非法营运的“黑车”68辆（多数为微型面包车及部分小轿车，其中大部分已依法处理完毕）。在专项整治行动中，我们顶住种种压力和责难，排除重重阻碍和干扰，坚持公正执法，不偏不倚，依法查处，决不手软，从而有效地遏制了非法营运日益猖獗的势头，保障了运输安全，使道路运输市场秩序有了明显好转。

但是由于现实情况的复杂性和客观条件的限制，专项整治行动虽然取得了一定成效，非法营运现象却仍然没有绝迹，形势依然非常严峻。

“黑车”打而不绝，有多方面因素的影响。

一是利益驱动。

非法营运因为偷逃多项税费，又不按营运车辆要求进行二级维护，“节约”了很多成本，所以有很大的利润空间，极具诱惑力。正所谓“只要有高额的利润，杀头的生意都有人做”，无怪乎有的非法车主会“前赴后继、无惧无悔”。

二是整治行动人手少经费紧装备落后而工作量大。

非法营运现象全市辖区内几乎到处都有，情况复杂多变，而每一次的查处行动都要做大量而繁复的调查取证等工作，仅靠总共才十几个人的执法队伍是存在相当大难度的。

三是市场存在客观需求。

由于社会经济的不断发展，人们交流交往日益频繁，对交通出行的需求也不断增加，但现有的合法营运车辆运力还不能满足需求。特别是节假日期间，客运市场供需矛盾十分突出，为“黑车”提供了一定的生存空间。

四是一部分群众认识上存在误区，认为这些车辆灵活便利，方便人们出行且收费较低廉，做的是好事，有存在的必要。

一些乘客缺乏自我保护和安全意识，往往贪图便利而搭乘“黑车”。而当执法人员对“黑车”进行查处时，有的乘客碍于情面或惧怕而不愿作证，有的为车主说情甚至帮他们开脱，以至有时明知是“黑车”，却由于得不到乘客的配合，无法取得有效证据而无奈放行。

五是“猫精鼠亦猾”。

重拳打击之下，不法车主非法营运的手法变得愈加隐蔽，花样翻新对策不断，往往使执法人员很难抓住其违法证据。他们一般只拉熟客，而且讲好一旦被运管查车就说乘客与车主（司机）是亲友关系，搭便车不收钱（实际上是在途中收取车费或由乘客中司机的亲友代收），而且经常改换行车路线和卸客地点。这样一来，运政执法人员在调查取证时就遇到了很大的困难。不仅如此，这些“黑车”还有不少“眼线”，互相之间通风报信，经常是只要我们的稽查车辆一出动，那些“黑车”就消声匿迹，杳无踪影。

六是查处难。

有的非法车主为逃避处罚，百般抵赖和狡辩，有的甚至以暴力抗拒检查；还有的采取威胁或收买的手段迫使证人改变对其不利的证词，以使运政部门的查处工作陷于被动；有的非法车主抓住执法过程中的某些偏差和疏漏胡搅蛮缠，添油加醋甚至无中生有地诋毁执法人员，意图扰乱视线，阻挠查处工作的正常进行……

凡此种种，足见“打黑”工作的难度是超乎想象的，决非一朝一夕的突击就能解决问题。

一段时间以来，不时有群众通过各种形式向各级部门反映打击“黑车”过程中出现的诸种问题。这些问题有的正如上述分析的那样，是客观存在和有待解决的；有的是出于对我们的工作程序和方式缺乏了解而产生的误解；有的是对一些表面现象缺乏根据的无端猜测；个别的，甚至是出于某种目的而别有用心的诬陷。

由于证据取得上的困难，或者因为采取行动的时机、条件尚未成熟，目前各地还有一部分“黑车”仍在逍遥法外。有人因此产生了疑惑：这些“黑车”整天跑来跑去，为何不见运管去抓？有的人看见“黑车”后就向运管所投诉，结果发现“黑车”并没有被查扣；还有人发现有的“黑车”被扣了以后，却未被处罚又放了出来！这就使人想当然地产生了某种“联想”……于是有人举报运管所的执法人员收“黑钱”当“黑车”的保护伞，甚至参与“黑车”经营的问题，实际上这纯属无稽之谈。这些人不理解，我们运政执法要依法办事，重事实讲证据，工作程序和方式上也要依据一定之规，并非只凭一面之词就可以草率定案。我们平时非常注重加强执法队伍的建设，牢牢抓紧对执法人员在依法行政、执法为民、廉洁奉公方面的思想作风教育和培养，在运政执法过程中有严格的制度监督和约束，一旦发现并查实执法人员有任何违法违纪的行为，就会依照有关规定作出党纪政纪的严肃处理，决不姑息。在此我以自己的党性作出坚决的保证：如果我们的执法

队伍中确实存在此类“涉黑”、“护黑”现象而不被查处，我甘愿接受任何形式的严厉处置。

通过对前一阶段打击非法营运工作的总结，针对目前的形式和非法营运的新动向，我们确定了今后“打黑”工作新的思路和对策。一是从源头上治理。建立健全打击非法营运工作的长效机制，同时建议上级政府出台政策大力发展客运事业尤其是农村客运事业，并适度减免税费，提高合法营运车辆的竞争力，使“黑车”失去生存的环境和土壤；二是加强对运输公司及个体客运车辆的管理，引导他们规范经营，遵章守法，增强安全意识，提高服务质量，把没有安全保障的非法营运车辆“挤”出市场；三是继续联合媒体做好～宣传引导，强化社会监督，普遍提高全社会的思想认识水平，增强群众的法制观念，使人们充分认识到非法营运的危害性，让“黑车”为人人所不齿。四是继续加强执法队伍建设，提高执法人员的业务素质和执法能力，充分行使好法律法规赋予的职权，全方位发挥运政稽查职能，提高执法效率。五是加强廉政建设，严格执行公开执法制度、廉洁自律制度和责任追究制度，拒腐蚀永不沾，坚持依法行政、执法为民的理念，杜绝有法不依，执法不严，以及行政不作为或乱作为的现象。