商城的工作计划

商城的工作计划（14篇）

1.商城的工作计划 篇一

商城关于“元旦”期间工作安排的通知

关于“元旦”期间工作安排的通知

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公司所属各部室：

根据市政府《关于××年“元旦”放假通知》及集团的要求，分公司“元旦”期间工作安排如下：

一、放假时间：从××年月日至日，共放假天，其中，月日为法定节假日，将月日（周六）公休日调至月日（周一月日（周日）照常公休。

二、公司总部要安排好节日值班，确保安全。其它部门因工作需要安排值班，经主管领导批准后，报分公司总经办备案。各单位值班人员值班时，按时到岗，坚守岗位，不得空岗，保证信息通畅、并做好值班记录，遇特殊情况及时向分公司值班室及有关领导报告。好范文版权所有，全国文秘工作者的114!

三、各门店、应根据经营需要合理安排员工班次，并可适当延长营业时间，确保商品货源充足，顾客购物方便，同进认真做好食品卫生和卫生防疫工作。

四、加强安全保卫工作，注意防火、防盗，做好应对各类突发事件的预案，为广大的消费者及员工提供良好的购物及工作环境。

请各门店于月日前将值班表传到分公司总经办，公司总部值班人员要做到每日不少于次电话查岗。

2.商城的工作计划 篇二

正当当代商城内抓调整、外开新店,谋划快速发展之际,偏偏又遇上眼下的“大环境”。全国的百货业在下滑、北京的百货业在下滑,刚刚起势的当代商城也在下滑。

可贵的是,当代人以积极应对的姿态,直面各种不利因素的冲击和挑战。他们不失时机地作出决策,将单一的百货店转型为“微型购物中心”。他们之所以作出这样的决策,不完全取决于业态发展的趋势,更重要的是顺应目标顾客群的变化和目标顾客群需求的变化。尤其是他们没有做转型的表面文章,而是针对转型中的外在的“物质性转型”和内在的“化学性转型”在深刻认识的前提下,做了精心的部署。为在“零售革命下传统百货业的转型与创新”交出了一份指导实战的答案。

3.京东商城:低价的背后 篇三

京东商城的投资人——俄罗斯亿万富翁阿利史·乌斯马诺夫，在接受国外媒体采访时透露，其向京东商城投资5亿美元获得5%的股份，这意味着京东商城的估值已经达到100亿美元。这个数值的确非常惊人！但京东的掌门人刘强东在接受媒体采访时仍称，京东的估值肯定不止100亿美元，“相信通过几年的发展，公司肯定会得到比较合理的估值”。刘强东的底气来自何方？

对于京东商城，很多人都认为其低价策略会使得利润微薄，从而不利于公司的长远发展。

刘强东在微博中针对图书部门的豪言：“如果你们部门三年内给公司赚了一分钱的毛利或者五年内赚了一分钱的净利，我都会把你们整个部门人员全部开除！”更是让许多人对京东的低价深信不疑。只是我们别忘了他有个限定范围，只是图书品类。

在京东商场发家的3C市场是不是如此呢？细心的人会发现，京东原来的比价系统已经没有了，例如最早的京东商城里，每个商品都有一个市场价、一个京东价，但最近这个比价系统已经取消，而且京东的商品价格也在慢慢回升，并不是想象的“比市场价低一大截”。

在B2C领域，京东商城的销售额已连续多年称首。根据艾瑞咨询最新的统计，京东商城去年的销售额为102亿元人民币，相当于卓越亚马逊、当当、凡客诚品、新蛋以及麦考林等企业之和。而京东的这种优势不仅帮其融得了更多的资金，更是体现在对供应链的控制上。因为对于传统行业来说，低价策略虽然使生产商在线上销售获得了不错的成绩，但这种策略却扰乱了市场价格，冲击着生产商线下的渠道，这是生产商最不愿意看到的。国内最大孕婴童连锁企业乐友孕婴童COO龚定宇就曾呼吁厂家和供应商抵制京东的低价发展模式，并希望借此制止低价不正当竞争。这也从侧面说明了价格战对传统行业的不利影响。但是虽然厂家意识到京东的野心，却已经无能为力。

“因为渠道都有保护政策的，如果京东走低价满网乱卖，厂商只能提高京东的进货价，而京东就会走价格战。例如可以从市场上抓一批货，因为经销商很短视，京东就可以以较低的价格从经销商那里拿出大批的货源，这样经销商完成了销售任务而获利，京东利用这批货，再贴一部分融资得来的资金，以低于市场的价格卖出，一下就打乱了整个价格体系。在这样的情况下，厂家不得不屈服”，电子商务资深人士李墨林告诉《新领军》。

4.商城运营计划书 篇四

结合公司目前状况，可以将商城发展分为几个阶段：

第一阶段：商城注册

第二阶段：商城开张准备

第三阶段：广告的投入与简介

第三阶段：商城运作期间必须注意事项分析

第一阶段：商城注册（分下面步骤进行）

1、注册企业支付宝

（1）登录淘宝网，点免费注册，填写会员名、密码、验证码

（2）验证账户信息：输入手机号，输入手机上的验证码

（3）注册支付宝账号：填写邮箱地址，到邮箱激活支付宝

（4）实名认证：选支付宝商家认证，以法人名义申请： 填写企业基本信息-上传营业执照-填写对公银行帐户信息-上传法人证件图片-审核成功后，等待银行卡给公司的对公银行账户打款-填写对公账户收到的汇入金额-认证成功

2、商标的选定

初步的设计好文案，品牌故事，品牌文化，以及品牌理念。

选定好商标 开始注册商城

3、注册商城店铺

保证金与资费组成：

天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万3档。

注：我司主要是做品牌，所以注册旗舰店。注册资金：根据天猫注册年费以及保证金要求，注册天猫旗舰店金额最少5万保证金+6W技术服务年费(如果年销售额达到60万就会全部返还技术服务费），保证金是一种押金，服务费根据业绩会按比例返还。

4、需要提供的证件：

（1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）

（2）企业税务登记证复印件（国税、地税均可）

（3）组织机构代码证复印件

（4）银行开户许可证复印件

（5）法定代表人身份证正反面复印件

（6）店铺负责人身份证正反面复印件

（7）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或

受理通知书）

（8）商家向支付宝公司出具的授权书。

5、商城试运营3个月淘汰规则

（1）对象: 新入驻商家（入驻天猫0-3个月内）

（2）考核期: 入驻后的第三个月

（3）考核频率: 一次

（4）考核时间: 入驻后第四个月初

（5）淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。a、成交额: 行业排名的末尾10%。

b、DSR: 低于4.2。

c、退款纠纷率: 高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔。

d.行业标准: 不符合行业标准发布信息。

6、年费结算：

（1）因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；

（2）根据协议通知对方终止协议、试运营期间被清退的，将全年年费返还均摊至自然月，按照实际经营期间来计算具体应当返还的年费；

（3）如商家与天猫的协议有效期起始时间均在2014年内的，则入驻第一个月免当月年费，计算返年费的年销售额则从商家开店第一天开始累计；

（4）如商家与天猫的协议有效期跨自然年的，则非2014年的销售额不包含在年销售额内；

（5）非2014年的销售额是：“交易成功”状态的时间点不在2014自然内的订单金额。

（6）年费的返还结算在协议终止后进行。

注：入驻商城须：每笔交易，淘宝都会收取5%的积分点，半年要向淘宝公司开发票一次。如果买家在购买时索要发票，也必须提供。

第二阶段：商城开张准备（分解）

1、运营团队准备（美工、客服、仓管）

2、仓储物流准备

（1）制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司。制定好全国的物流价格表，选择最便宜的物流合作公司。

（2）一名专门发货人员，一台快递单打印机，一台专门用于发货的电脑。

（3）发货人员需要每日记录发货明细+退换明细等数据数据统计。

3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款，礼品款）。

（1）低价活动款，走量款（带动店铺整理流量），利润10元左右。

（2）中端价位，具有竞争力的直通车广告款（稳定收入），利润30-50元左右。

（3）高端礼品款或潜力高端客户，独特个性顾客。利润100元以上。

4、商城上线准备（店铺装修，拍摄产品、美工图片处理、给品牌定位）

（1）拍摄产品，（高清数码图）各个部位细节，（2）产主图+产品描述页面的设计（可根据市场行情，其他优秀卖家，提取经验，结合自身，做出最好的，最合适我们的）。

（3）店铺装修，一个店铺装修，涉及到引导购买、促成交易、品牌的形象等众多问题，要求精益求精（如果美工不会，可外包，根据实际情况，大概在500左右）。

（4）给品牌定位，设计品牌理念，品牌故事（安排文案编辑）以（健康时尚绿色为主题），可附在每个产品页面和包装上。

①产品的定位尽量打造自己的特色，根据不同的消费人群和消费场合，来设计产品外观.②外观喜好：

b、各种爱的元素

c，时常潮流夜店

d，健康绿色清肺止痰，等等。

③烟雾大，口感好，比买烟省钱，健康戒烟，替代香烟。

④多功能需求，可以在产品上设计其他的一些小功能：比如手电筒、验钞机，集合一体的运用。

⑤利用社会热点，比如世界杯款式电子烟。

5、产品包装设计准备，（烟支+用户手册+清洗棉+USB充电器）+以及时尚的外包装设计。

（1）套装设计

（2）单一的产品，包装设计

（3）设计好品牌形象，设计好全国零售价等等。

6、客服人员一名，必须热情，积极，细心的，接待每一位来咨询的的顾客成交率，客服所占的举足轻重的位置，能积极配合团队需求，能够积极的解决售前和售后问题。

第三阶段：广告的投入与简介

1、以上几点做好之后，开始市场营销计划，制定各类产品营销价格，算好每日广告的投入。

（1）第三方付费活动(淘宝U站导航）：低价活动款，保持不停的做活动带动整理店铺流量。（前期没有销量和评分不能参加站内与站外免费活动，只能付费），就好比一条河一样，活跃了，就有鱼了，只是大小问题。

（2）根据实际经验是1200三日，可以跟对方公司谈包月计划，会相对便宜很多 例如：每支10元利润。每日400活动费，需要每天40支，才可以保住成本，活动薄利多销，活动每天大概能在100支最低。

（3）付费推广：直通车等等，推广一些具有竞争力的中等价位产品，例如：每日推广费500，每支利润50，每天卖10支就可以保住广告费。卖多的就是赚的，前期无需奢华的广告大投入，团队运作不成熟。太大量的投入只会只会导致产品+服务，跟不上节奏。

（4）免费流量+活动的引入：

a、为前期运作，节省开支，会尽力做一些免费的流量引入+活动。

b、产品有了销量，可以相应的参加很多淘宝免费活动，会根据实际情况跟进。（无需刷单做假销量，被查到会被扣分，导致后期很多活动无法上）。例如：聚划算、淘金币、天天特价。试用中心等）

（5）开启网络商城分销平台。分销给淘宝C店各位小卖家，后期会逐步成熟起来。

2、做好以上，相对来说1个商城前期的成长，算是稳定了！

（1）淘宝商城前3月，有1个审核计划，就是动态评分4，6以上+月销额10W。

（2）如果做不好，就不能继续开下去，如果安排以上思路，是完全可以通过的。注：淘宝天猫是如何判定一个商城的好坏的。就是这个4，6动态评分了，当然越高越好，最高4，9-5，0，对于店铺展现量，产品的排名，都有很大好处。

----动态评分为：物流速度+产品质量+客服服务，这三点（非常重要）。

----优秀商家判定：会被纳入类目品牌，可以增加知名度等很多好处，对于以后成为“淘品牌”很重要。

第四阶段：运营期间的重要事项分析

1、店铺运营推广是给店铺以最合理最划算的带来更多最优质流量，那么当一个顾客被引进到店铺：

（1）首先他看到的是店铺装修（是否能让他感受到品牌的存在）。

（2）其次宝贝主图+宝贝描述图（是否能吸引到他购买的初步意向）。

（3）再就是;:价格+质量+快递（有了初步的购买意向，他就会更深一步的了解这几个方面）。

（其咨询的过程，是需要客服的引导，或者，店铺装修指引页面的引导）

2、买家拍了后，就是收到产品的印象了，他会感受，快递速度+产品质量+客服服务。然后给我们的店铺，一个评分，所以如果要持续性发展，这几个方面，一定要特别注意，店铺评分相对来说决定一个店铺的好坏。

3、三个月的前期发育期完成之后，马上就临近一年一度的双十一购物节，如果前期做的好，把店内产品做出销量和人气，然后参加一些各类活动，免费的+付费的+双十一的，各种流量渠道统一配合，日销万件，都不是问题。

5.网络商城计划书 篇五

1、网购趋势

随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。根据CNNIC2009年1月的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据,截止到2008年底,在我国现有的近3亿网民中,有24.8%的网民有过网上购物的经历,网民规模约7400万,较2007年增长了60.9%。由此可见，网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着DSL技术和电缆调制解调器进入当地市场，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。随着对互联网基础设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到2010年将超过美国。

中国的Internet，发展速度快，潜力大。对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团（Yankee Group）。它在去年11月份出版的研究报告说.惠普的首席执行官Carly Fiorina在去年1 0月份她首次访华时也表示，互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。

当前中国的电子商务也存在很多局限性，例如：中国大中企业拥有网址百分率只在 35.6%，其中 90% 的网站是静态页面的，85% 的网站半年以上才有更新内容。

应该说目前我国的网络规模比较小，用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。一般互联网的发展需经历以下三个阶段：

（1）ICP模式。互联网内容提供商，成功范例为YAHOO，这种以媒体提供信息带动经济发展的模式，其特点是创业人大多是出于对互联网技术的个人兴趣，并非为了赚钱，访问率高就标志成功，随着网站变为媒体靠广告开始盈利，称为互联网媒体阶段。这一类网站需要丰富的不断更新的多层面信息吸引访问者以逐步具备盈利的基本条件，根据行业的特点不相符，网上市场是有相对固定的客户和商品流通渠道的流通领

域，有行业的专有信息，故互联网的媒体特性仅可作为红牛电子商务网在行业中的新型的信息传播方式。

（2）B to C时代。面向最终消费者的电子商务，成功范例为亚马逊，标志着互联网的商务时代的来临。人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到企业的大宗交易，互联网也从零售开始，网上零售体现了互联网的互动特性，同时减少了交易的流通环节。B to C 模式的直接受益人是最终消费者，由于互联网的互动特性，任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。红牛电子商务网目前不适合成为完全意义的B to C的提供商主要基于以下几点原因：

a.打破规范的传统零售渠道，生产企业和经销商都面临售后服务的巨大问题。

b.忽视地域性采购，送货成本远高于销售利润。

c.定单额度低，数量大，维护系统运作成本高。

（3）B to B交易。企业面向企业的电子商务，零售只是互联网电子商务的初级形式，高级形式是企业间的大宗交易，B to B的电子商务交易空间大，交易模式更规范，投资回报前景好，B to B模式是经济的整合。

B to B 的经济模式与B to C 的区别在于B to B的网站要在网上和网下都为自己的企业会员服务，完整的服务应包括信用调查、质量认证，运输配送等多个环节，要与多个服务环节的提供方结成战略合作伙伴关系，就可以成为赢家。

目前国内的整体经济环境正处于非常好的时机，中国的Internet市场呈现高速的发展，随着中国加入WTO的步伐，高科技人才大幅进入到IT行业，国家也给于了更多的重视与支持，这些使得电子商务的需求呈现前所未有的高涨。但中国以及亚洲的整体水平仍比美国落后了大约一至两年。

第一个B to B的信息及交易提供商。

从淘宝商城的建设，市场营销策略，淘宝商城来源等方面综合描述淘宝的商业运作模式及多种促进企业价值增长的策略分析。

2、网购商城发展

时代在发展，科技在进步，网络信息化也更加在完善，电子商务的发展更可以说在中国正在茁壮成长。阿里巴巴的爆发，淘宝的兴起，慧聪网的诞生，京东商城的高速发展，凡客成品的壮大等一些优秀电子商务网站，带给这个时代的不仅是电子商务的催化作用，而且也给人们创造了更多的价值，推动社会更进一步的发展。

然而随着经济的发展和电子商务在中国的发展正在开拓前进，光一些C2C平台是满足不了一些企业的要求和发展的。他们更需要的是有自己企业的品牌行象去推广自己的产品。这个时候B2C就逐渐的走向新世纪的舞台，各大超市、商城也纷纷投入到这股“热潮”中。各大商城、超市在发展淘宝商城的过程中也取得了让人惊叹的成绩。

3、网购商城的前景展望

艾瑞咨询《2009年上半年中国网络购物市场发展报告》数据显示，2009年上半年中国网络购物市场规模突破千亿元，达到1034.6亿，同比08上半年高速增长94.8%，还比08下半年增长37.8%。这些数据反映了越来越多的人热衷于网上购物，淘宝商城这个市场的发展的潜力将会越来越大。

在网上做零售，相比网下有什么优势？1.产品和服务可以延伸到更广的范围。2.扩大品牌的影响力，提高客户的满意程度。3.加速产品周转，减少库存。4.提高信息化水平，有助于科学决策。

现在人们购物主要在大型超市和便利店，当人们需要大量采购时会去大型超市，当人们购买少量紧急商品时会去便利店。将来人们需要大量购物时，会在网超网站上订购商品，商家根据顾客需求送货上门，这个过程比在超市购物更加优惠、更加快捷、更加轻松。将来当人们需要数码、电器、书刊、药品、建材、汽车等任何商品都会在网上超市网站购买，而不用和现在一样到专业市场购买。将来当人们需要家政、培训、票务、上门维修、房介等任何服务时，不用像现在一样到处寻找商家信息，人们只要登录网上超市上就可以得到这些商家的服务。将来人们可以把自己闲置的商品在网超上出售、出租、交换。由于在本地交易，有网超身份验证和信誉体系保证，有网超物流支持，这个过程更加简便安全。

二：淘宝商城的优点

1）规范的经营环境

所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。

2）强大的品牌传播

依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

3）更密集的客流量

与淘宝网共享9800万注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。

4）进销存管理明细

独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。

5）个性化促销方案

满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。

省时：——省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定

——更专业培训体系，帮商家轻松上手，快速入门电子商务 省心：——更规范的经营环境，更高的品牌起点，让商家轻松赚大钱

——账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊 省力：——凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界

——数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化成本为利润

淘宝商城功能亮点:

1）个性店铺模板：

更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性！

2）免费活动推广：

商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。

3）独享货到付款：

只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。

4）各类账单明细：

积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮商家算好生意账。

5）全新评分体系：

顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家

带来更多的口碑销售！

6）免费图片存储：

更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让商铺的商品

图片以最好的方式呈

现给买家。

7)价低是淘宝商城优势

8)某种意义上说，淘宝商城是正品的代名词，对企业品牌传播有积极推动作用。

由于淘宝商城不需要像家电卖场一样有经营场所，不需要大量的实物样机展示，又减少了人力、电力等的消耗，运营成本相对非常低廉。目前的网上家电商城所出售的商品价格整体上比门店要略低一些，因为没有了实际的房租费用、营业人员费用等各方面压力，淘宝商城完全可以将价格直接标到商家和厂家所能承受的最低底限。因此，低价促销拥

有更大的操作空间，给消费者让利的幅度也更大。

据了解，在交款上一般采用在线支付、货到付款等最常见的支付方式，由于家电这种大件商品的价格相对较高，所以货款支付的安全问

题尤为突出。在这方面，货到付款以其方

便和安全一直是消费者比较信赖的付款方式。

三、实体经营结合淘宝商城

网上购物已经成为了一种潮流、一种趋势，而这个市场等着商家去开发。对于实体商城来说可以将原有的实体经营与淘宝商城相结合。

实体经营商城、超市可以凭借现有的线下实体店面作为依托同时开展网上超市业务，可以充分利用现有的线下实体店在采购、仓储等方面的资源，为网上超市业务的开展提供强有力的支持。同时，通过网上超市业务的开展，也可以促进企业在信息化等方面的提升；还可以通过网上业务的开展为消费者提供更加便利的服务，在整个超市行业的竞争中获得一种的先机

对于传统零售企业采用实体经营的模式，在资金规模、品牌诚信、社会知名度方面都拥有先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量的会员数据，这些数据对拓展淘宝商城核心用户帮助巨大。当这些区域性的或者是全国性的零售企业品牌进入电子商务领域，他们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。

相对于实体经营，网超的垄断性更强，网超不需要卖场，主要依靠的是强大的配送网络，一个地区只能容纳一二家网超。当网超占领这个地区的零售市场的时候，其它网超是很不容易的抢占这个是市场的。网超的普及可以使厂家直接查询到终端消费者的需求，从而节约部分流转库存，减少社会财富的浪费。

07年以后超大型购物中心的发展速度减缓，大百货则发展速度提升，这些象都很好的证明了实体经营与淘宝商城相结合的模式的优势。随着零售企业与电子商务的融合，各种业态的零售企业发挥各自的优势，为B2C电子商务带来形式丰富的电子商务化的零售业态，定然为B2C电子商务带来更多的创新和革命，将各种业态的特点和优势发挥出来。各大商城在这场这场革命中也将会取得惊人的效益。

四：线上操作

1、本公司将成立专门的部门来负责淘宝相关的事务。初步准备分四个部门.1）管理组1名员工（负责日常商城店铺的运营及销售策划类工作）

2）客服组4名员工（负责店铺日常管理，旺旺沟通，销售接单工作）

3）推广组1名员工（负责商城推广计划的执行工作）

4）物流组2名员工（负责日常货物包装及发货工作）

5）售后组1名员工（负责日常处理淘宝商城客户的售后工作）

6）美工组1名员工（负责商城的美化、装修、产品拍照等）以上部门及下属各组分工明确，将根据淘宝商城店铺的发展，适当增加新的员工岗位设置，同时，本公司将适时引入储备网店管理人才，为商城的管理和运营制定相关的工作流程，以可好地为本公司淘宝商城客户服务。

2、本公司淘宝商城主要推广方式：

1）阿里妈妈（淘宝联盟平台)

2）淘宝直通车

3）淘宝广告位

通过付费推广方式来大力宣传本公司淘宝商城店铺，尽快提高公司产品的销售量，通过推广预算的制定，来进行销售量的推动，实现推广费用和销售量成正比增长的良好发展经营模式。

3、本公司2010年预计投入超过十万元人民币用于淘宝站内付费推广宣传，为本公司淘宝商城获得更多流量，推动本公司产品在淘宝上的销售增长。

6.商城的工作计划 篇六

网上商城EDM邮件营销的准备工作

如何进行EDM邮件营销的一些疑问已经和大家解答了一些，但是关于网上商城EDM邮件营销的准备工作可能还有很多朋友不是很了解，所以366ec再和大家分享一下EDM邮件营销的相关事宜。

一、EDM邮件营销的准备工作

根据所处的不同行业而有所差异，笼统来看分四点：

首先，数据是王道。从会员数据库中，筛选出适合进行邮件营销的邮件地址列表。作为邮件主，可以按照邮件发送列表进行邮件营销。考虑到个性化邮件营销已经是大趋势，还需要添加个性化的数据标签，如：性别，地区，生日，会员卡号，会员积分等。

其次，邮件模版是灵魂，千万不要把邮件模版当成网站首页的克隆版。要围绕用户生命周期做系统规划，既要显示公司特有的风格与文化；同时，又能符合用户心理需求，邮件内容设计不仅仅是设计师的工作，更是用户需求、公司品牌的综合考量的结晶。

第三，邮件发送要有节奏感，以不被用户反感为底线。基本原则是根据用户反馈模式及时优化发送机制、调整发送频率。如：定时发送，以不同速率发送等。建议在发送前进行相应的测试，查看邮件在不同变量下的显示状态，以获得最好的邮件营销效果。

第四：发送效果评估，最好是分段评估。对每次的发送效果进行监控和追踪，也是邮件营销最重要的核心部分。最基本效果因素包括到达率、打开率、点击率，此外，ROI、转发给朋友，以及某会员在过去一段时间的行为追踪等，也都成为邮件主关注的评估因素。这些原始数据的检测和积累，为提供邮件营销进行实时评估及优化参考。

二、EDM邮件营销需要投入哪些资源，什么时候显著赢利

邮件营销属于入门容易、进阶很难的行业，初始阶段短暂的亏损是难以避免的，而一旦进入成熟阶段，ROI达到10倍以上是很平常的事。其中，最大的拦路虎是跨部门甚至跨公司之间的专业协作与执行。因此建议尝试以战略外包的方式聘请一家有能力的邮件营销公司提供边内训、边策划、边执行、边评估的顾问式服务。只要邮件营销策略得当、执行到位，一定可以达到比较满意的营销效果预期。

网站推广怎么做、如何建设网站品牌是需要很多精力和用心运营的，网上商城EDM邮件营销只是其中一种方法，准备工作做好了才能谈后面的营销。

7.基于ASP的网上商城设计 篇七

1.1 需求分析

无论登录还是未登录的用户, 都可浏览和搜索商品, 但如果用户需购买商品, 则需要登录系统后才可以。只有经过用户名和密码验证后才能参加购物活动。用户登录之后可以搜索商品, 选择好商品后, 点击"购物"链接就可以把商品添加到购物车里或者删除、修改商品信息。

当用户确定购买后, 系统就会把商品信息传送到订单管理模块。然后系统会返回订单详细信息, 本次购物活动就结束了。

1.2 软件开发环境

服务器端操作系统为Windows Server 2003, 数据库管理系统为Microsoft Access 2003, 客户端采用IE或其它的WWW浏览器, 网上商城全系统采用ASP实现, 网页制作均在Dreamweaver CS3下完成。

1.3 系统功能模块设计

根据商城的功能, 将整个系统划分为前台功能和后台管理两大功能模块。如图1所示。

前台功能:

(1) 浏览公告用户可以通过前台公告获得最新的打折信息或网站通知等。

(2) 用户注册用户首先同意协议, 然后检测用户名是否已被占用和密码强度是否合适, 其次填写用户详细信息, 最后完成注册。

(3) 浏览商品用户可以分类浏览商品, 查看商品详细信息, 也可以通过搜索关键字获得商品信息。

(4) 购买商品用户将要购买的商品加入到购物车里, 也可更改数量和删除商品, 确定后生成订单, 进入订单通过相应的支付接口付款, 产生购买行为。

后台功能:

(1) 公告管理管理员可以根据不同的节日发布相关促销信息或发布网站最新通知。

(2) 用户管理管理员可以添加、修改、删除普通用户, 查看用户信息。

(3) 商品管理管理员可以添加、修改、删除商品详细信息。

(4) 订单管理管理员可以查看所有订单的全部信息和根据已付款状态修改是否已发货状态。

(5) 评论管理管理员可以根据用户的评论及时的回复和解释, 并对相关的评论进行修改和删除。

2、ASP技术应用

ASP是一种服务器端的开发环境, 可以把超文本、任何脚本和其它组件组合在一起, 从而生成动态的、交互的web应用程序。ASP几乎支持所有的脚本语言, 通过使用脚本和组件, 允许开发人员将编程工作与网页设计工作分开进行, 以保证编程人员将主要精力用来考虑程序的逻辑。ASP文件是在web服务器端执行, 只是将执行结果以HTML格式返回客户端浏览器, 保证了ASP源程序的安全。ASP有以下几个优点:

(1) 可使用VBScript、JAVAScript等简单易懂的脚本语言, 结合HTML代码, 即可快速地完成交互式动态网站开发;

(2) 开发工具多, 除了使用像DREAMWEAVER这样功能强大的开发工具外, 使用普通的文本编辑器即可对脚本进行编辑设计, 如写字板、记事本等;

(3) 有些脚本是在服务器端执行的, 当程序执行完毕后, 服务器仅将执行的结果返回给客户浏览器, 用户端的浏览器将正确的结果显示出来。这样也就减轻了客户端浏览器的负担, 大大提高了交互速度;

(4) ASP源代码在服务器端执行的部分对用户来说是不可见的, 只是将执行的结果返回到客户端的浏览器, 因而可以避免所写的源代码被他人剽窃抄袭, 同时也提高了程序的安全牲。

所以, 采用ASP作为开发工具, 构建一个动态商务网站--网上商城系统。该系统能实现用户的注册、登录功能;能够实现商品的查询, 订购等功能。该系统基本上具备一个网上商品销售系统应该具备的功能, 该设计项目基本上体现了构建一个动态商务网站所需要的技术, 可以说, 目前的大型商务网站也就是在这基础上的扩充和重复。

3、数据库设计

3.1 连接数据库

网上商城采用Microsoft Access 2003作为后台的数据库。我们建立了一个名为db的数据库用于存放数据。

数据库的连接 (conn.asp) :

3.2 逻辑结构设计

通过对系统功能模块分析后, 得到如下数据库逻辑结构。

管理员:包括管理员编号、注册名、密码、真实姓名、地址、电话、E-mail、其他。当管理员编号为"0000"时, 代表系统全权限管理员, 其他编号为部分功能受限的管理员。

注册会员用户信息:包括用户lD、姓名、密码、性别、地址、手机号、电话、E-mail。

商品种类:包括商品种类编号, 商品种类名称。每一个商品种类可以有多个商品子类。

商品子类:包括子类编号、子类名称、指标名称1、指标名称2、指标名称3、指标名称4、指标名称5。5个指标名称中分别存放每一子类商品的5个主要的指标名称。

商品品牌:包括品牌编号、品牌名称、品牌生产商、业务联系信息。

商品:包括商品编号、商品名称、商品型号、商品指标值1、商品指标值2、商品指标值3, 商品指标值4、商品指标值5、参考销售单价、上市日期、图片、简介。5个商品指标值分别存放各商品的具体指标参数值。

商城公告信息:包括公告编号、公告标题、公告内容、发布时间。

商品销售信息:包括订单编号、用户编号、商品种类编号、商品分类编号、商品品牌编号、商品编号、订购日期、订购数量、实际销售价、用户确认、发货日期、管理员确认。

商品评论:包括商品编号、评论主题、评论内容、评论时间、回复内容、管理员编号、回复时间。

3.3 数据库物理结构设计

在网上购物系统中, 存在用户、商品、管理员等几个对象实体。实体之间有一对多关系, 也有多对多关系。通过对管理员信息表 (gly) 、注册会员用户信息表 (users) 、商品种类信息表 (spz1) 、商品子类信息表 (splx) 、商品品牌信息表 (sppp) 、商品信息表 (sp) 、商品销售信息表 (basket) 、商城公告信息表 (board) 、商品评论信息表 (sppl) 的分析。

4、核心功能的实现

4.1 商品展示

首页分类显示所有商品, 当用户单击某件商品时, 会显示该商品的详细信息。

下面是部分关键代码:

4.2 用户注册登录

用户注册时, 首先必须同意网站相关协议才可进入到下一步, 否则返回首页。然后用户填写用户名和密码, 可以制定用户名和密码的命名规则。最后填写用户详细信息, 例如通讯地址、联系电话、邮箱地址等, 可以指定某些是必填项。

4.3 购物车

网上商城中最核心的技术就是购物车功能的设计。每位用户进入商城后, 分配一个购物车, 用户可以添加、删除和修改商品。因为购物车属于每位用户, 所以用户名只能保存在Session中。所购商品的编号和数量保存在两个一维数组里。

用户购买第1件商品时, 系统建立两个长度为1的数组, 将商品编号和商品数量保存到数组中, 然后将这两个数组保存到Session中。

如果用户又想购买另外1件商品.就从Session中读取两个数组, 并利用Redim重定义数组, 并将数组长度加1, 然后将商品编号和商品数量分别保存到每个数组的最后一项, 最后将两个数组保存回Session中。

如果用户想删除某件商品时, 首先从Session中读取数组, 在保存商品编号的数组中找到该商品编号并返回该项数组下标。随后该下标以后各项均向前移动一个位置, 最后利用Redim重新定义数组, 使其长度减1。

如果用户想修改商品数量时, 首先也从Session中读取数组, 在保存商品编号的数组中找到该商品编号, 然后在保存商品数量的数组中修改数量。如果商品数量为0, 则直接删除。

5、结束语

该文提出了一个基于ASP的网上商城设计方案, 对其主要功能模块及结构进行了分析。系统有效地实现了商品展示和进行购物的所有功能;后台管理使用起来方便有效, 功能全面。开发完成后对网站进行了一系列的运行测试, 基本达到了设计要求。

摘要：随着是互联网络的普及, 电子商务应运而生, 并在近几年迅猛发展。本文主要研究的是利用ASP开发网上商城的一般方法。从立项到设计实施的整个过程。系统中主要实现了用户注册、商品检索、购物车、商品评论等功能和强大的后台管理功能。该系统具有一定的应用价值。

关键词：系统设计,网上商城,ASP技术

参考文献

[1]尚俊杰.网络程序设计--ASP[M].第3版.北京:清华大学出版社, 2008年12月.

[2]樊峰鑫, 高垒垒.ASP电子商务购物网站的设计与实现[J].沿海企业与科技, 2009.

8.京东商城:危险的钢丝秀 篇八

进入2010年以来,坊间关于京东商城的传言非常多,而且这些传言呈现两个极端。一种说法是京东商城2012年营收将超过国美、苏宁,接近千亿的规模,一方说京东今年要亏损20亿元,资金链随时有断裂的可能。同样一个京东商城,为什么有这么截然不同的评价?到底谁在说谎?

“赶超苏美”论的主要证据是京东商城去年60亿元的销售额相当于前6年所有销售额的总和。在过去三年中,京东商城一直保持着300%的增速,2009年增幅略低,但也达到了270%。按照这种增长速度,2012年超过国美、苏宁不成问题。而“亏损论”的主要观点据说是来自京东商城内部,传今年京东商城的亏损目标是20%,也就是说今年一年要亏损20亿元。考虑到京东商城手上现金流只有5亿元,如此巨大的亏损将极有可能引发资金链断裂的风险。

那位说了,京东商城这几年获得不少融资,仅仅上一轮就获得1.5亿美元风险投资。但这笔钱对于缓解京东商城的现金压力算是“杯水车薪”,况且其中很大一部分是老股东套现,京东商城真正能够使用的运营资金只有6000万美元左右,这一点京东掌门人刘强东并不否认。据说京东内部已经成立了融资小组,寻找各种可能获得资本市场的帮助。

还有人认为,京东商城在其一直倚重的电脑和手机的毛利率已经下滑到3%左右,这一水平与国美和苏宁非常接近,同时京东寄予厚望的大家电和百货目前还规模很小。但反对者指出,在京东商城目前的利润结构中,厂家的返点占据了半壁江山。由于京东的销售规模巨大,返点成为其重要的利润来源,而且未来这种模式京东必还将继续下去。

诸如这种针锋相对的观点还有很多,笔者也可以举出不少。但如果仔细梳理这两方面的观点,我们发现,其实他们说的都没错。有两点事实必须承认,首先是京东商城的发展速度确实非常惊人,在成长型企业中也属领先者。其次京东的销售规模虽然飞速发展,但是从财务数字上看,却一直没有盈利,这也是京东模式备受质疑的症结之一。

客观的说,京东商城现在正处于一个高速成长通道,如果发展得当,借助互联网的优势,取得更大市场空间难度不大。但现在京东确实成本压太高,融资困难,稍有不慎真有成为先烈的危险。在国内B2C行业中,京东商城已经成为霸主,那么在这个时候,它应该怎么做?在《基业长青》一书中,吉姆·科林斯认为一个公司要想企业长青,首先就应该由胆大包天的目标。胆大包天的目标可以促使大家团结——这种目标光芒四射、动人心弦,具有冒险性和刺激性,是有形而高度集中的东西,能够激发所有人的力量,只需略加解释,或者根本不需要解释,大家立刻就能了解。胆大包天目标的制定者从来没有想到他们做不到他们要做得事情。

现在看来京东商城似乎已经取得吉姆·科林斯的真经,京东商城未来的目标是什么?在他们看来,超越国美、苏宁不是难事,做到更高规模超越亚马逊也不是梦想。但这些目标对于京东来说无疑都很遥远,眼前最实际的是在发展的过程中稳步前进。

9.东新华商城市场调研计划 篇九

调研时间：一周时间（2012.12.13—2012.12.19）

调研地点：东新华商城、新华东路沿街、工农路沿街、裕华商城、新华城市广场等区域

调研计划：

1.了解本项目产品信息

用一天的时间了解本项目的产品信息，如商铺类型、商铺尺寸、商铺定价等。

2.锁定目标客户群体

暂定为：新华路附近商户、工农路商户、裕华商城商户、新华城市广场商户等市场为目标客户群体。

3.目标客户群体走访调研

针对周边的目标客户群体展开走访调研，收集客户资料，试探目标客户能接受的心理价位。在走访调研的同时，进行本项目的一对一宣传。

4.周边环境调研分析

对本项目所处区位的周边环境进行走访调研，并了解具体情况，以期找出本项目的独特优势。结合周边环境，对本项目的销售定价调整提出具体的建议意见。

5.竞品情况调研分析（定价、区位）

10.米沙软陶淘宝商城运营计划书 篇十

目标：未来三五年内我们共同奋斗，致力把商城做强做大，求长远发展，付出较多的推广费，精诚合作。 营销策略

1.价格策略：以品质定价 以大众的眼光着手定价 经过调查200到300元的定价 买就送 满就包邮是消费者最能接受的。

2.推广预算： 5000－10000推广包括威客推广 阿里妈妈广告位推广 直通车 一个月左右分析推广点击成交率 再作后续投入

3.商品配比及商品路线： 高端或低端或大众

4.宝贝描述： 独特性 材料 款式 定价 适宜人群 同款对比 优劣分析保养建议指南 推广定位好评截图 授权证书生产工艺 细节图

5.店铺装修： 结构清晰 颜色清新 迎合促销宝贝 容易精准定位宝贝 400电话必有150PX的店招 客串链接要有新思路 自定义推广关键词 打包发货流程 仓库展示图片 店尾要有多个链接 更多的设置旺旺入口 确定好爆款的展示位置 装修定位的颜色，切勿超过多种颜色 图片的存储空间最好放于外部，便于沟通交流。网页排版结构，要遵循一个原则，利于回头的修改。前后不要牵制太严重。文件夹的管理要有条不紊 不要乱放文件。关于做图的质量要选JPG格式，图片质量10-12级。

6.商品包装：满足顾客的爱慕虚荣 面子工程 或大气或高贵或典雅或温馨

7.刷起销量：跟风购买心理相当重要

8.宝贝标题及主图： 突出商品个性 出题突出 彰显卖点 引人入胜 加入LOGO 增加信任度 品牌感 诱惑 遐想 召唤 夸大 找热点

9.杜绝退换货及中差评：直接打款确认，得高评分解决此问题

10.每天软文一篇：回贴50 分人完成，每天提交发贴网址，派人督查。

11.帮派或QQ群： 会员折扣购买 专人管理

12.多种付款方式：很多买家不会支付宝没有网银 店铺要开通货到付款 签好代收货款的快递公司

13.赠品机制： 包邮，送底座，送背景…… 给你超值的感觉

14.活动报名时间表： 着手培养热销单品 价格上要顶得住后期活动促销 在定价上要长期考虑

15.套餐搭配，限时打折，满就送，秒杀活动。

16.在店内开起团购页面

17.给每一个成交的顾客发送10-100元不等的优惠券代码。如果你把这五组代码推销出去，我们直接往你的支付宝注入等价的RMB。每张优惠券上共五组代码：68701 6870268703 6870468705 只要有顾客报出这五组数字并成交。我们就打钱过去

18.分销－400位分销商 做好无水印宝贝描述同，组建分销群

11.商城的工作计划 篇十一

构建品牌与实体销售无摩擦地杂糅在一起，企业品牌与影视桥段无缝隙地自由切换，这是嵌入式广告追求的高级境界。

文/奚 晓

10月22日起，电视剧《男人帮》在浙江卫视、东方卫视等五大卫视首播，迅速成为热门话题。在谈论剧情和角色的同时，剧中大量的植入广告也成为热点，国内B2C领导品牌京东商城首当其冲。甚至有人调侃道：“《男人帮》里最受关注的是谁？孙红雷？黄磊？王珞丹？都不是，是购物网站京东商城。”

植入前：找对人，选对剧

品牌植入依附于影视剧，影视剧的成功与否直接决定了植入品牌的宣传效果，所以一次有效的植入运作的前提是选对人和找对剧。

所谓找对人，最核心的就是导演和主演，这是一部影视剧成功的关键因素。在这一点上京东认识非常清楚，赵宝刚导演加孙红雷、黄磊、汪俊、王珞丹等主演，成为京东选择《男人帮》的第一理由。

优秀的导演和演员组合为《男人帮》的高收视率、高影响力、高热议度提供了基础，这也为顺风搭车的京东获得更多的关注提供了可能。

找对人，还要选对剧，一部影视剧能不能植入，植入是否科学有效，还要看两个“吻合”——影视剧的情景氛围和植入品牌的形象特色是否吻合，影视剧的主要观众与植入品牌的核心消费群是否吻合。从这个层面考虑，京东选择《男人帮》恰到好处。

《男人帮》是一部都市情感类作品，堪称男人版的“欲望都市”。以上海为故事发生地，整个剧情洋溢在时尚、新潮、小资、知性的氛围中。京东植入这样的剧情中，使自己成为顾小白们的生活方式之一，自然会把剧中的格调与氛围引到自己身上，从而影响京东现在或潜在的消费者。

同时，《男人帮》的剧情与格调决定了其观众群主要是18～45岁的中青年，而这也是网购的核心人群。京东的网购人群可以分成三部分：一是京东的稳定忠诚消费者，二是对电商品牌了解较多的消费者，三是网购初级消费者，他们的重要特征是只知道淘宝。京东植入《男人帮》，对这三部分人群将会同时起效。对第一部分，将强化他们的消费习惯和购买信心；对第二部分，可以达成进一步的“引诱”和“拉拢”；对第三部分，可以使他们了解到，网购除了淘宝还有更多的选择，某种程度上可以改变其思维定式和网购方向。

找对人，选对剧，使京东植入《男人帮》的运作在一开始就具备了成功的前提。

植入中：有广度 有深度

有了优秀的导演、主演，有了出彩的剧本，接下来重要的是怎样把和品牌相关的视听符号巧妙融入剧中，从而给观众留下深刻印象，达到营销目的。从这一角度考察，京东在广度和深度两个方面都做得不错。

长达30集总时长超过20小时的《男人帮》，为京东的充分表现提供了更大的舞台，为其植入的广度提供了基础。从第9集开始，京东在剧中不断出现，通过多种形式传达服务特色。

货品低价：罗书全在剧中喃喃自语“正品行货，全网低价”，并打电话询问“能低到什么份”。

快速送货：订了餐具之后，第二天就收到，罗书全感叹“这么快”；顾小白深夜迷迷糊糊买了一台电脑，早上还没睡醒，电脑就已送到。

正规发票：面对京东送货人员，顾小白要求“发票给我看看”。

无忧退货：顾小白订的电脑想不要了，罗书全买来用了几天的按摩椅，都可以无理由原价退货。

客服态度：无论是订货还是退货，甚至是问别人电脑“两块钱卖不卖”的无理调侃，京东服务人员都热忱相待。

特色服务：“月黑风高”，“211限时达”等特色服务在剧中都有体现。

商品齐全：顾小白们在剧中买了电脑、按摩椅、数据线等多种商品。

一个电商品牌能够吸引消费者的因素在剧中几乎都得到了传达，这种植入的广度，让消费者对京东有了更为系统和全面的认识，而不是仅仅停留在品牌知名度层面。

除了广度，京东植入运作的深度也做得相当到位。一般来说，品牌植入按照植入程度可分为浅层植入、中层植入和深层植入。以往的品牌影视剧更多是浅层植入，虽然和受众打了照面，但因为不推动剧情的发展，不是镜头视觉的焦点，对观众的吸引力不强，记忆度不高。而这一次京东更多的是中层植入和深层植入。在中层植入上，多次给京东网页特写，给“211限时达”、“月黑风高”和京东服务电话特写等。在深层植入上，多次通过直接的语言对白来表现京东的某个特色，特别是顾小白梦境中进入京东仓库一节，把京东的“月黑风高”特色促销较为自然地融入剧情当中，使之成为剧情发展的重要线索。

因为广度，消费者在不断重复中对京东全面认知；因为深度，消费者在情节演绎中对京东印象深刻。加上《男人帮》的影响力和超高收视率，植入效果由此而生。

当然，既有广度又有深度的植入，必然会伴随一种状态，那就是京东在剧中出现的次数过多。对此，消费者的态度分成了两派。一部分人认为虽然植入次数多，但对剧情没有影响，可以接受；另一部分人对商业味道过浓并不认可。从某种程度上说，这种争议也是京东期望的，因为无形中京东品牌的知名度和影响力获得了二次传播。这样的人际传播是有效的，免费的，往往正是这样的传播达成消费者对京东的首次体验。

植入后：多样化传播 系统化整合

找对人，选对剧，进行了广度与深度俱佳的植入，应该说京东此次植入运作已相当圆满，但京东并没有因此止步，而是进一步通过多样化传播来配合植入营销，从而加强效果。

首先是普通电视广告。京东的策略就是要让观众在剧中看到京东，在电视剧中间插播的广告中也要看到京东。

京东的电视广告分为数码篇和服饰篇，以孙红雷为代言人。数码篇中，孙红雷教大家耍酷，当中“拍她，就是夸她”，“有派就是有Pad”，“戴什么比听什么重要”等说法简约不简单。京东在售的蓝牙、录音笔、相机、平板电脑等典型数码产品贯穿其中。服饰篇异曲同工，“西服不一定打领带，混搭才是王道”，“领子越多就越有格调”等说辞同样令人耳目一新。整个广告连贯紧凑，切合生活，趣味生动。最后的广告语：“Fashion学《男人帮》，购物让京东帮，全剧潮服（数码产品）京东有售”，不到20个字的文案，让硬广和《男人帮》及京东植入形成了紧密结合。

不仅仅在电视上，在各大网站、在楼宇电梯视频、在移动公交视频，处处皆可看到京东的广告影像。

与此同时，京东商城以“男人帮”为主题的促销随着《男人帮》的上映同步展开，让广告和促销形成了一个整体。在其促销页面中同样是孙红雷打头阵，在“Fashion学《男人帮》，购物让京东帮”的统领下，列出9大商品类别，每一类用一句“男人帮”风格的语言引领，这样趣味的促销页面设计，完全颠覆了纯粹以价格为噱头的模式，对京东的品牌形象大有裨益。京东在11月11日“光棍节”当天，推出“男人帮”主题促销的第二波——“男人帮求爱密码”，切合受众关注热点，亦达到较好效果。

京东一系列的推广传播虽然多样却并不凌乱，有三条主线贯穿始终。一是统一的理性传播内容，即“购物让京东帮”。二是统一的感性品牌特色，即时尚。三是统一的主体传播人物，即孙红雷。

这样，京东的运作不但进行了多样化传播，而且进行了系统化整合，使多个层面得到了有效结合——品牌植入与普通广告进行结合、广告传播与实效促销进行结合、线上宣传与具体销售进行结合，并通过这种无缝结合，形成效力叠加，提供了明确的、连续一致的和最大的传播力和营销力。从这个角度看，京东的此次运作是影视剧植入，更是一次出色的整合营销传播。

12.论商城文化机制的培育与管理 篇十二

一、设立专门的组织机构

市场经济下的商城文化机制的培育, 必须依据市场经济的本质规定性, 既要遵循群众文化自身的发展规律, 又要从商城自身的特点出发。作为群众文化范畴的之一的商城文化, 固然有其参与者业余自愿和自发的一面, 但由于对象来自各地, 以经营为谋生职业, 业务上的潮涨潮落, 是他最为关心的, 尽管他们需要文化生活, 但他们不可能自己来组织, 分散性、无序性, 或偶发性的文化活动不可能引成一种与商城经济发展相吻合的文化氛围, 而从提高商城品位而言, 没有相应的群众文化活动是不可能的。经济的繁荣, 必然带来文化的繁荣, 这繁荣所引起的巨大作用的发挥, 必须通过一个组织的杠杆作用, 即商城文化专门的组织领导机构, 如文化委员会, 专人专职, 其职能是组织、发动、协调和开展各类群众文化活动, 将广大的经营者吸引过来, 自觉投入到文化活动中去。

成立商城文化专门的组织机构, 其作用是十分明显的, 它可以改变原来分散性、无序化的状态, 而进入一种规范化、制度化、科学化, 有计划、有目的而开展的正常轨道。更重要的是, 它从制度上把握着商城文化的内涵和意义, 以及健康发展的导向, 即通地过舆论的正确引导, 以文化活动为手段, 以商城经营者整体素质的提高为目的, 包括思想道德、职业道德、文化品位、经营意识和经营手段等。当然, 其作用不仅仅这些, 因为就商城文化而言, 其内涵是极为丰富的, 这种内涵的丰富性, 恰恰是商城文化专门的组织领导机构巨大的作用所在, 同时也是成立这种专门组织机构的重要性和迫切性所在。

二、引进三个机制

1、共建机制。

商城文化和其他群众文化形态一样, 以自我参与、人人参与为动力, 商城自身的不断发展, 从规模的扩大, 经营者的增多, 展示着商城文化的巨大潜力和广阔前景, 这本身对商城文化提出了更高的要求。现代社会的发展, 缩短了地区之间、城乡之间的差别, 使商城文化不可能处在一个独立的范围之内, 而是置身于宽广的社会文化的大背景下, 所有这一切, 给商城文化工作增加了艰巨性和复杂性, 由此, 仅靠单一的组织机构, 已不能担此重任, 而是需要依靠社会各界的力量, 共同来建设好商城文化。

从其他他群众文化形态发展的趋势和实践来看, 商城文化建设中引进共建机制是完全必要和十分有益的。它可以克服人力、物力的不足, 架起更完善的文化网络, 从狭隘走向宽广, 从单一趋向全面, 使活动形式更多样, 活动内容更丰富。多方力量的配合, 使商城文化工作的组织更严密, 制度更健全, 规章更合理, 措施更得力。从而营造起浓郁不散的商城文化的氛围。

根据现有商城大都设在交通便利、人口相对集中的城镇和城市中较为繁华地方的有利条件, 商城文化工作的专门机构与商城周围的工矿、企事业、镇街政府等携起手来, 同时和工商、卫生、税务等部门联合, 成立相应的共建组织, 以相互交流, 共同促进为宗旨, 齐抓共管, 必将使商城文化工作跃上一个新的台阶, 使商城文化的辐射力大大提高。

2、竞争机制。

商城文化机制的培育, 是建立在全体管理者和经营者共同参与的基础之上, 需要创造一种良好的文化氛围, 既是管理者、经营者, 又是参与者。要做到这一点, 没有竞争是很难做到的, 竞争是一种个性展示和能力发挥的有效途径, 竞争也是群众文化活动得以繁荣发展的内在动力之一。

商城文化建设, 需要引进竞争机制, 通过竞争, 它可以将来自各地的经营者吸引到文化活动中来, 置身于群众文化的氛围之中, 并始终保持浓厚的兴趣, 通过有益的群众文化的熏陶, 不断规范自己的行动。竞争的内容是多方面的, 包括职业道德、经营意识、经营手段和服务态度, 及店风店貌等, 它都包括在商城文化的范畴之内, 这是一种较高层次上的竞争, 展示着整个商城的品位和层次。竞争还包括文化活动上, 即通过高雅健康的文化活动, 去表现自己的聪明才智。

引进竞争机制, 其最大的作用在于极大地激发参与者的兴趣, 调动参与者的积极性, 例商城文化更显生气和活力。当然, 这种竞争机制是建立在公平、公正、合理的基础之上, 需要正确的具有透明度的舆论的监督和指导, 以净化竞争风气, 诸如投机取巧等不择手段之类, 当不在竞争之列, 应坚决摒弃之。

3、奖励机制。

引进竞争机制, 必须同时引进奖励机制, 既有竞争, 就必有结果, 奖励正是对竞争结果的一种量化, 它能促使竞争的完整性, 是保证竞争的严肃性、权威性的一种有力措施。在群众文化活动中, 奖励机制是其永葆青春的有力手段。

根据商城的特点, 在商城文化建设中引进奖励机制, 其实施相当灵活, 内容亦十分丰富, 通过它可以表彰先进, 大大弘扬商城的正气, 使一大批诚实守信, 勤劳致富的文明经营户脱颖而出, 以点带面, 吸引更多的人投入到竞争的行列中来。引进奖励机制, 关键是落到实处, 抓住典型, 树立榜样, 授予“文明示范摊位”、“信得过摊位”等荣誉称号。要支持和鼓励他们向严要求、高标准看齐, 自己敢于亮出牌子, 如“共产党员号”、“共青团员号”等。

运用奖励机制, 要精神和物质并举, 以精神奖励为主, 物质奖励为副, 从宏观上把握它的正确导向, 从微观上放准目标, 宁精毋滥, 确保它的权威性。在具体操作过程中, 要和规范化、制度化结合起来, 真正使它在商城文化建设中起到杠杆作用。运用奖励机制, 还必须和惩罚联系起来, 做到奖罚分明, 以激励正气, 打击邪气, 在商城内养成一种良好的社会风尚。

三、加快商城文化体系的形成

商城文化机制是商城文化的灵魂, 商城文化是否健康发展, 就在于它的机制是否产生和具备, 毫无疑问, 就商城文化机制而言是多方面的, 因为商城文化并非局限在某一方面, 某一地方, 它也不是封闭性的, 它同周围的人文环境, 地理环境密切相关, 表现在它必须从封闭的状态中解放出来, 在横向和纵向上, 超越时间、地点、及文化内容上的局限, 有更广泛的选择范畴和更丰富的形式内容。封闭的文化不利于商城经济的发展, 单一的商城文化不可能发挥商城文化机制的作用, 所有这些表明, 必须加快商城文化体系的形成。

商城文化体系及其机制的形成、发展和成熟一般要经历一个较长时间, 我们不可能一下子实现, 但我们可能分阶段进行。尽管商城文化体系较为宏大, 但从具体落实措施而言, 主要从软件和硬件两个方面着手, 就软件而言, 不外乎组织的落实、规章的制订、制度的健全, 以及理论的指导, 着重加大思想政治工作的力度, 丰富寓教于乐的活动内容。

重点当然是在硬件建设上, 商城文化体系的构成, 和商城上台阶、上层次关系密切, 没有一定的硬件建设, 体系的构成将是一句空话, 这些硬件设施要和商城建设相配套, 尤其要根据商城的地理环境, 人文环境, 发挥共建优势, 在内部或周围建造一些文化娱乐设施, 如图书租借阅览室、舞厅、卡拉OK厅、录像厅、乒乓球、棋类室等, 营造更浓的文化娱乐氛围。商城文化体系的形成, 需要从全局着手, 从宏观上把握固然重要, 但有些看似细小, 但作用较大的简单措施亦不可忽视, 如给每位经营者订阅一份报纸, 建立表扬栏、曝光栏, 定期出商城简报等, 在商城文化建设中的作用不可低估。

加快商城文化体系的形成, 要根据商城专业化、特色化的盘点, 发挥自己的优势, 扬长避短, 无论软件还是硬件建设, 均要从自身条件出发, 切合实际, 做到两手一起抓;要解放思想, 转变观念, 从狭隘的常规性思维中突破出来, 在特色上下工夫, 在新字上做文章, 真正使商城文化体系的形成行之有效, 而非纸上谈兵。

四、树立商城文化管理的整体目标

商城文化机制的培育必须和商标文化的管理紧密相连, 商城文化管理必须有整体目标。这个整体目标必须和商城文化管理的对象、商城文化的特色、商城文化的作用紧紧相连。就商城文化管理对象而言, 其在经营、消费过程中, 不仅受到自身条件的限制和约束, 还受到商城多种因素和周围环境的影响和制约, 随着时间、人员的变换, 也随着商城需求的变化和整个社会需求的变化, 人们对商城文化管理的认识、目的要求、方式方法、衡量准则也会更新和变换。商城文化有其自身的发展规律, 何况商城中经营者和消费者随着时空变换都在发生变化, 这就需要我们在树立商城文化管理的整体目标时, 在认识上要明确商城文化管理的对象、管理的要求, 尤其是人们对文化活动的内容和形式的需求在发生变化, 需要在动态中做好商城文化的管理工作, 要从商城自身的特点出发, 把握商城文化的形成、运动、发展的规律, 适应人们不同对象, 多种层次的文化需求。

树立商城文化管理的整体目标, 既要遵循商城文化自身的发展规律, 加以积极扶持和引导, 同时又要把握商城文化管理的对象在运动、变化的条件下, 如何注意调节, 实现文化管理的整体目标。随着商城文化机制的形成, 势必导致文化活动的多样性, 持久性和规律性, 使商城文化机制的调节作用相应加强, 而商城文化机制调节作用的相应加强, 反过来又对商城文化的管理提出了更高的要求, 二者相依相存, 互为促进, 共同提高。

市场经济下商城文化机制的培育, 必须根据市场经济的本质规定性, 遵守群众文化自身发展的规律, 其中最重要的一点就是文化消费的大众化, 这样我们在树立商城文化管理的整体目标时, 尤其要注意到在文化活动的内容和服务对象上, 要发挥多层次、多功能的任用, 在活动方式方面, 要从商城的特点出发, 结合区域环境, 有意识地开拓具有地域特色的文化活动。

需要特别指出的是, 作为新生事物, 商城文化与其他群众文化形态相比, 还显稚嫩, 需要各方的大力扶持, 这就要求我们在树立商城文化管理的整体目标时, 要有高瞻远瞩的眼光和谋略, 并从理论上积极探索商城文化建设的新路子。

13.商城的工作计划 篇十三

目录 6

一、分析的理论基础

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平3 2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平3）本店铺访客数低于行业的平均水平5

三、本店铺11月和12月销售数据对比

1、销售额

2、访客数

3、转化率

4、客单价

5、利润率

四、流量分析 11月流量构成 12月流量构成 流量价值 11

五、转化率分析 13 11月直通车转化率 13 12月直通车转化率 13平均访问深度 13

六、品牌和产品定位分析 品牌定位 17 产品定位 18

六、营销策略 18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日访客数（UV）11

七、店铺整体总结和建议

八、整体运营改进方案 4周优化方案 工作日程计划表

一、分析的理论基础

基础公式： 20 22 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平

2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平

3）本店铺访客数低于行业的平均水平

分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。

本店铺数据与行业数据对比总结： 1.本店铺客单价低于行业的平均水平

针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。2.本店铺转化率明显高于行业的平均水平

针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。3.本店铺访客数低于行业的平均水平

针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。

三、本店铺11月和12月销售数据对比 从后台截取到的数据如下：

11月数据：

12月数据：

1、销售额

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 回头率 11月份销售额是：398749元 12月份销售额是：473656元

销售额大幅上升。

2、访客数

11月的访客数是：112730 12月的访客数是：94375

访客数下降了

3、转化率

11月的转化率是：2.73% 12月的转化率是：3.79%

转化率迅速上升。

4、客单价

11月的客单价是：113 12月的客单价是：112

客单价保持稳定

5、利润率

11月的利润率是：20% 12月的利润率是：21%

利润率保持稳定

四、流量分析

我们从后台的数据库中看到如下的数据：

11月流量构成

直接的免费流量占总流量的81%，付费的流量占到了18%，12月流量构成

直接的免费流量占总流量的86%，付费的流量占到了12%，分析的意义：判定推广力度是否适合本店铺现阶段。

行业标准参考：

初级店铺 日UV低于1000，付费流量应约为60% 中级店铺 日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺 日UV高于3000，付费流量约为20%

本店铺流量占比分析总结：

推广力度偏小，建议加大付费推广，以快速打造爆款。

合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量，10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。

日访客数（UV）

12月的平均日访客数达到了3100（94375/30），属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。

流量价值

“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率

分析的 意义：根据流量价值，判定推广中支付的单次点击成本的高低，并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。

如果在推广中重视ROI，付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下，就可以避免亏损。

例：A店铺 流量：100UV 转化率：5% 客单价：200元 利润率：20% 也就是说如果引入100个相同精准度的UV，可以带来5笔订单，每笔200元销售额。共计1000元销售额。

按照利润率20%来算，利润为200元。

也就是100个相同精准度的UV，可以带来200元利润。平均每个UV，是2元利润。2元，就是A店铺的“流量价值”。

如果商家表示要考虑ROI，只需将直通车，钻展等的点击成本控制在2元之下。

本店铺流量价值分析总结：

我店铺的 转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%，根据：“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率 计算得出：

12月的流量价值是 1.27元（每个客户可以为我们带来1.27元的利润）。

这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元，如果低于这个价格，在产生销量的同时，还有剩余利润。

五、转化率分析 11月直通车转化率

12月直通车转化率

直通车的转化率高于整体转化率，所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。

12月直通车的投入产出比达到了1:9，加大直通车的力度，可以带来更多的销量。

平均访问深度

平均访问深度=PV/UV 分析的 意义：判定页面是否需要优化，可提高转化率。

行业标准参考： 中 访问深度<2 良 2<访问深度<4 优 访问深度>4

例：A店铺 UV：500 PV 800 访问深度=800/500=1.6 判定：A店铺的访问深度属于中

给商家的建议：针对 店铺首页 商品内页 店铺促销活动 店铺互动活动 频道页面进行优化。

本店铺分析总结：

12月页面平均访问深度达到了4.29，这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。

这个值直接影响全店的转化率。这个值越高，转化率就会越高。

六、品牌和产品定位分析

客单价 和 利润率，是由品牌和产品定位来决定的。做淘品牌的话，自身定位无非2种： 1.做产品品牌

同类参考：淘品牌中类似AFU 阿芙，线下品牌类似海尔 利润率：较高 知名度：较低 定价权：有

2.做渠道品牌

同类参考：淘品牌中类似NALA，线下品牌类似国美 利润率：较低 知名度：较高 定价权：无

从商业模式上来定位自己做的是自己的 产品品牌，还是销售其他公司的产品品牌，做自己的渠道品牌，决定了之后所有的策略决策。

如果是打造产品品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：风格，价位，卖点，系列

例如：低价产品3个，卖点商品3个，其他为大众商品 2.品牌VI 3.产品制造

建议2个以上工厂制造，避免断档问题 4.模特选择 POSE设计（服饰行业）

如果是打造渠道品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：用途 或 人群

例如：围绕使用的用途或人群组织商品 2.寻找服务差异点

例如：“美捷步”（Zappos）是以顾客订购一双鞋，送三双鞋以供挑选的服务脱颖而出的，易讯是以到货时间的迅速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。3.树立信任

这个是打造渠道品牌最重要的一环。

为什么你在京东买笔记本电脑，而不是在一个淘宝C店购买，难道不是因为他的信任度够吗？

产品品牌和渠道品牌的共同考虑点：

1.运营，推广，客服，美工，仓储，发货等岗位的设置

2.媒体见证，宣传资料、新闻，顾客见证，售后服务等素材准备 3.产品包装、企业规划、发展战略 4.淘宝推广预算计划 5.售后问题处理流程 6.会员优惠制度 7.二次营销策略 8.仓库管理分拣策略 9.ERP系统调试

根据商家不同的自身定位，是产品品牌？还是渠道品牌？ 来判断目前的步骤是否正确，是否完整？

本店铺品牌和产品定位分析总结： 品牌定位

我们的利润率较高，知名度还不高，但我们是可以有定价的能力。我们是要创立自己的“水舞新娘”的品牌来服务婚庆市场。

产品定位

我们的客单价是低于行业的平均水平，我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人，所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费能力，这样的产品应该占大多数。

六、营销策略 营销战略简述

根据深度诊断信息表提供的数据：

营销策略制定如下：

第一步.选定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。

第二步.根据品牌故事，VI，媒体报道，软文等进行商品详情页面内容的丰富，页面布局和结构设计优化

第三步.淘金币活动报名 第四步.种子信誉

第五步.其他淘宝后台活动报名（集分宝，天天特价，拇指斗价，淘折1+1，相关类目的超级卖霸活动等）

第六步.直通车设置优化（前期调试需1-2周）第七步.钻石展位投放设置（前期调试需1-2周）

另：根据近期节日（例：情人节 劳动节 国庆节）设计符合节日主题的本店铺活动策划方案，重点使用钻石展位进行活动宣传。

营销策略制定理由： 1． 2． 第一步和第二步，是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。第三步和第四步的配合是为了提高淘金币活动的成功率，前提是本商品已有10个以上的销量，并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格，通过3到5天的种子信誉后，上淘金币活动的成功率会大大提高。3． 在完成种子信誉后，主推商品的成交记录，转化率和好评率都具有一定的优势，通过第五步，报名具有资格的其他淘宝后台活动，也会有比原来更高的报名成功率。4． 伴随初始销量的产生，通过第六步和第七步，直通车和钻展的投放，顾客转化率会进一步提高，进入“广告---销售---利润---广告”的良性循环。

推广预算方案

详见：附件-2012运营方案（需根据实际推广预算填入）.xlsx

七、店铺整体总结和建议 11、12月份的关键数据如下：

****销售诊断分析

销售额 访客数

转化率

客单价

2011年11月

变化

通过对后台数据观察，作出总结：

12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的原因，尤其是直通车转化率的显著提高。

整体转化率维持在不高的水平，直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通车的转化而来。12月份比11月份都提高，但全店的转化率仍然低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率仍然是下一步的重点。

访客数12月下降了。流量的来源比例比较是接近2:8，由于直通车的转化率明显高于全店的转化率，可以适当加大保持推广的力度，如果达到3:7的比例，会有更多的客流，会有更多的销售。

客单价在12月没有变化。需要维持和巩固。这是店铺的产品定位和销售组合决定的。

综合以上分析，我们在下一步的操作中，首先适当推广加大推广力度来增加销量，但最重要的是提高转化率和客单价，建议采取以下的策略：

1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。

提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。

2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8

38.83%-1.58% 473656 94375 3.79% 112

18.79%-16.28% 2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。

最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。

八、整体运营改进方案

基于以上的深度诊断分析

我们针对流量、转化率和客单价给出以下的优化方案。

4周优化方案

详见：附件4周优化方案

14.大学生网上商城创业计划书 篇十四

一、执行摘要

无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。

二、项目介绍

经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程：

1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。

2、选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。

3、向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。开店如何选择店铺的“黄金宝地”

4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

5、登录产品。你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。

如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。

6、营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。

7、售中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。

8、交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。大学毕业生悄然掀起网上开店热潮

9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

10、售后服务。这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。

三、市场竞争分析

1、选对产品钓大鱼

要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。

这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱!这里也就应用了成本领先策略。做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIy店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。

2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点：

1)体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。

2)附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

3)具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

4)价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。

6)网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。

网上花店开店创业计划书完整版

一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位

这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质大学青鸟花店品牌优势的市场。是十分可行的。

二、公司项目策化

1.提供鲜明，公司使命

有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境

2.公司目标

立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。

本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

三、经营环境与客户分析

1.行业分析

地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种

⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性

⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等

⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支,3支,19支,21支等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等

四、经营策略

1.小组成员

黄金金主要负责网站的制作和维护

蒋文敏主要负责开发计划

李鑫主要负责经营策略与项目规划

王鹏主要负责市场调查和结果分析

2.营销策略分析

2.1品牌策略

网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新

2.2价格策略

青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求2.3促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式

①打感谢电话或发E-mAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统

2.4渠道建设

就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见

3.网上花店策略实施

1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括

⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以青鸟花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出

⑶请学校广播站播发青鸟花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日

⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款

⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等

五，营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付

3.订货方式

E-mAIL定单，直接进入青鸟花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购

4.客户特点

年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象

5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎

6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估

1.原则

把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资

这一时期，资金主要用于外购整体网络服务,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷

七、系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求

2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块

八、项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。

最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求

2.不足与困难之处