运营方案书（共13篇）
1.运营方案书 篇一
3)低价策略
我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。
4)折扣定价策略
在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：
①数量折扣定价策略
当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。
②季节折扣定价策略
每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。
5)组合产品定价策略
把几款产品组合起来定价，这样让客户觉得购买多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款
4、物流模式
根据产品价格来确定，尽量采用包邮策略或者邮费0.1元
运送方式有：根据情况而定
三、网店设计
1、平台选择
我们网店平台选择淘宝网，微信，陌陌，微博，规划方案《淘宝运营方案策划书》。
(1)选择在微信，陌陌，微博开店的原因：
可以针对附近人群销售
(2)选择在淘宝网开店的原因：
①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
2、网店风格设计
购买淘宝模板
店名：待定
主营：各种成人用品。
2.运营方案书 篇二
关键词：地铁,运营,时刻表,列车数
1 地铁运营改进方案提出的背景
随着城市经济的快速发展, 城市民出行的需求不断增加, 整个轨道交通的客流呈逐渐增长的态势, 作为缓解轨道交通压力的地铁公司, 其运输能力紧张甚至不足的问题也日益凸显, 做为地铁员工的我们对于提高运输能力, 改善运营状况有义不容辞的责任。
2 地铁运营改进方案研究的目的
地铁在城市的轨道交通系统中起着举足轻重的地位。随着人们时间观念的提升, 准时高效的地铁必然会成为城市民首选的出行方式, 成为不可或缺的城市轨道交通之一。对于乘客, 为了更好的向乘客提供我们的服务, 使乘客在乘坐地铁时能够更加方便快捷, 满足乘客对时间和服务质量的要求;对于地铁, 为了缓解大客流带来的压力, 提升我们的服务质量, 满足乘客对我们的要求, 提高地铁经济效益, 以打造地铁全国一流水平。所以我对地铁运营的现况进行了了解, 对其运营的不足之处进行了分析, 并提出了地铁运营改进方案。
3 具体改进方案
轨道交通的输送能力是指在一定的车辆类型、固定设备和行车组织方法的条件下, 按照现有活动设备的数量、容量和乘务人员的数量, 轨道交通在单位时间内 (通常是高峰小时、一昼夜或一年) 所能运送乘务人数。输送能力是衡量轨道交通技术水平与服务水平的重要指标。
输送能力可按下式计算:
p-小时内单向最大输送能力 (人) ;n最终-最终通过能力 (列) ;m-列车编组辆数 (辆) ;p车-车辆定员数 (人)
结合地铁的实际情况, 下面通过增大现有线路的最终通过能力n最终来改进运输方法。
分析地铁的现状:平峰时运能都能满足, 高峰时段的运能非常紧张甚至不足, 尤其是早高峰时段, 所以我选取早高峰时段即6:40-8:40为增加运能的着手点, 只要早高峰时段的运能有所提升, 那么就可以改善整个运营状况, 满足市民的出行需求, 缓解轨道交通压力。
4 方案分析
对比现使用的运行图时刻表和改进后的时刻表, 早高峰时段 (6:40-8:40) 列车运营组织不同之处如下表所示:
从上表中可以看出改后的时刻表在早高峰时段内开行列车数增加了7列, 运营列车数增加5列, 最小行车间隔缩短了2分钟, 由此总结改后的时刻表有一定的优越性。提高了早高峰时段的运能, 部分缩短了早高峰时段的行车间隔时间 (双林站表现尤为明显) 。
5 改进方案的可行性分析
5.1 早高峰运营23列车, 另加xx车辆段、xx停车场各备用一列车, 共投入使用25列车, 满足公司目前的现有列车数。
5.2所有列车的折返时间均满足不低于5分钟要求, 且经过向部分司机师傅的学习请教, 在xx站依次可以在每个7分钟之内完成135次的回场和133次的折返作业, 139次的回场和137次的折返作业, 143次的回场和141次的折返作业, 147次的回场和145次的折返作业。
5.3上面2中回场的135次、139次、143次、147次对应车组在晚高峰时段以同早高峰一样的行车组织方式回到双林车辆段, 其他车组按原行车组织方式在晚上运营结束后回场回段, 这样依然能满足xx停车场9条停车线的限制。
5.4在正线运营时, 就目前的列车行驶速度和站间距及在站停车时分可以实现3分钟的行车间隔 (不包括折返) 。
6 对应方案下的司机配置
6.1 参数
通过方案中对早高峰做的研究, 可以估算出全天全线开通列数为262列, 其中高峰点在线列车23列, 地平峰时期为12列, 晚高峰在线列车21列, 车辆出段时间60分钟, 入段时间30分钟, 列车双林折返时间5分钟, xx折返时间也是5分钟, 司机早晚吃饭时间30分钟
6.2 计算方法
6.2.1 纯工时
车辆走行时间:45*262=11790
车辆出入段时间:23*30+23*60=2070
双林折返时间:262/2*5=655 (折返时间为每组车从双林站出发至折返线, 司机倒台, 列车运行至双林上行站台直至发车时间, 全天d/2列车在双林折返)
xx折返时间:262/2*5=655
早晚司机吃饭时间:23*30+12*30+21*30=1680
共11790+2070+655+655+1680=16850 (分钟)
为281小时, 全年为281*365=102565, 更改后的运行图需要司机102565的纯工时。
6.2.2 劳动法规定的合理工作时间
365-104 (周末) -11 (法定节假日) =250 (天)
250*8=2000 (小时)
6.2.3 其他因素
公司员工享有年假、探亲假等各种假期, 加之平时需要备用司机, 因此在纯工时基础上浮动1% (参考值)
6.2.4 司机定员
102565* (1+0.01) /2000=56.4 (人)
即理想状态下, 更改后的运行图需要57个司机。
7 展望未来
轨道交通的输送能力由最终通过能力n最终, 列车编组辆数m, p车车辆定员数n最终三个因素决定, 对于现有的一号线如上所述通过的增加来实现运输能力的提高, 但对于以后的2, 3号线以及其他还在筹划的线路, 除增加最终通过能力n最终外, 也可以通过增大列车编组辆数m, 将所有列车编组为六节车厢甚至更多 (一号线也可将四节车厢的列车改编为六节车来增大运能) , 或选择车辆定员数p车比较大的车型来增大运能。
参考文献
[1]杨其新.地下铁道话题[M].西南交通大学出版社, 2007年2月.[1]杨其新.地下铁道话题[M].西南交通大学出版社, 2007年2月.
[2]牛红霞.城市轨道交通概论[M].化学工业出版社, 2011年4月.[2]牛红霞.城市轨道交通概论[M].化学工业出版社, 2011年4月.
3.运营商“提速降费”方案缺乏诚意 篇三
中国联通这次推出了“10元包1.5GB省内流量半年包，流量跨月不清零，半年有效”，被认为最具诚意。此外，联通还推出流量银行平台，可实现流量的转赠、分享、兑换等功能，赢得了消费者的好评。
总理督促，工信部表态，运营商立马执行，效率果然高。@老徐时评（独立评论人）：消费者嚷嚷好多年没人搭理无法解决的事情，总理一句“提网速、降网费”立马见效。
不过，很多消费者似乎并不领情，主要在于运营商没有真心实意降价，套餐设计不合理，处处算计消费者……某门户网站的调查显示，超过80%的网友不认可这次“提速降费”方案，他们认为，三大运营商在玩文字游戏，不仅忽悠消费者，还忽悠总理。甚至还有人拉起标有“中国移动，专业粉碎中国梦”的横幅，在中国移动营业厅门前，表达对中国移动的不满。
中国移动推出10元1GB夜间、假日流量套餐，看上去挺有诱惑力，却有条件限制，规定只能晚上23点到次日凌晨7点使用，而这个时间段，大部分人都进入了梦乡。再者，现在大部分家庭都有无线网络。这个流量包在一些用户看来，中国移动可谓“用心良苦”。
@王强_99（知名新浪微博主）：中国移动，你在糊弄总理！在忽悠全国人民！让你降资费，你推出深夜套餐，有多少人从23点用到凌晨7点？谁家现在没WiFi？
事实上，这次运营商推出的“提速降费”方案，有相当部分是旧瓶装新酒，在一些现有套餐上，稍加调整。而且，优惠的服务无不拐弯抹角，让消费者直言：处处算计。电信分析师付亮指出，三大运营商此轮资费调整，主要梳理了以前的促销措施，消费者越来越不好忽悠。
国内运营商为了应对总理，绞尽脑汁，网友“原始部落摄影画廊”说：几大运营商的“假摔”，表面上看只是一些小聪明，而由此带来的后果十分严重——使得民众的信任感顿失。今后，运营商要想开展新业务，消费者心中的顾虑无法打消。
新华视点认为：运营商们“不给力”的表现，再次证明要切实深化电信行业改革，须把内在驱动的“鞭子”交给市场。而在“老徐时评”看来，消费者再怎么呼叫都不管用，总理一句话，运营商立马作出姿态，这表明中国还不是真正的市场经济。
三大运营商这次集中推出“优惠政策”，实则是摆出一个姿态，不少人认为，这主要是做给总理看的，用来交差。
付亮在接受媒体采访指出，为了响应总理要求，运营商仓促之间把各地能优惠的政策措施，都集中到了一起，但这些优惠措施都是单打选手，覆盖有限，一些政策在一些地方早已经推出，已经享受到的用户当然感觉不到什么优惠。另外，国内还有大量2G用户，2G网络资费并没有优化，导致用户感知不是很大。
还有电信专家指出，三大运营商冒着“抗旨”的危险，跟消费者玩“躲猫猫”，实乃迫不得已。从最近的财报来看，三大运营商的日子都不好过，尤其是中国联通、中国电信，移动用户流失很严重，单纯降低资费，肯定会伤及利润。他认为，电信主管部门对电信运营商有利润考核要求，运营商对员工有KPI考核要求，不从制度上想办法，资费很难降下来。要想降低上网资费，首先得给运营商放权，放弃利润考核。
《经济参考报》指出，欧美经验已经证实，开放电信市场，会对电信、互联网行业以及整个国民经济具有明显的促进作用，而在“降资费”问题上，更是效果显著。越是市场开放、竞争越激烈的国家和地区，其资费水平就越低，服务质量也越好。
4.运营方案书 篇四
一，关于淘宝商城
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过8年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员2.7亿；2010年第一季度交易额达到1008亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。
截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。
淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
——淘宝将带领企业掀起B2C高潮
淘宝商城，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。（B2C，Business to Customer）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为止，淘宝商城已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌。目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。
——网购改变生活
/ 4(一)：在网上做零售，相比网下有什么优势？ 卓效电商版权所有
1.产品和服务可以延伸到更广的范围。2.扩大品牌的影响力，提高客户的满意程度。3.加速产品周转，减少库存。
4.提高信息化水平，有助于科学决策。
(二)：淘宝商城的优点
1）规范的经营环境
所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。
2）强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
3）更密集的客流量
与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。
4）进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。
5）个性化促销方案
满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。
省时：——省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定 ——更专业培训体系，帮商家轻松上手，快速入门电子商务
省心：——更规范的经营环境，更高的品牌起点，让商家轻松赚大钱 ——账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊 省力：——凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界 ——数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化成本为利润
(三)：淘宝商城功能亮点:
1）个性店铺模板：
更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性！
2）免费活动推广：
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卓效电商版权所有 商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。
3）独享货到付款：
只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。
4）各类账单明细：
积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮商家算好生意账。
5）全新评分体系：
顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售！
6）免费图片存储：
更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让商铺的商品图片以最好的方式呈现给买家。
7)价低是淘宝商城优势
8)种意义上说，淘宝商城是正品的代名词，对企业品牌传播有积极推动作用。
二、关于卓效电商和贵公司的合作
卓效电商是南京电子商务协会会员单位，同时是淘宝的TP服务商，淘宝指定专业运营商公司及团队，全程为贵公司服务，由公司将组建专业的运营操作团队的协调，运全程负责贵公司淘宝店的设计、建设、维护、推广、操作和销售甚至发货，贵公司只需做配合工作：提供商品以供拍照、提供产品说明描述、前期零单发货由企业操作、根据网销情况做好相应备货并由淘宝E物流帮贵公司发货等等。
三，关于淘宝商城项目
淘宝商城项目的服务内容可以说是全方位、立体化！从帮助企业注册账号、身份认证、产品拍摄、美工处理、旺铺装修，产品描述、产品上架、开店营运，到更重要的是帮助企业全程经营、集中发货等，并为每个客户提供每周7x14小时的坐店销售服务，从而解决了困扰企业的专业关、时间关、精力关，企业甚至只需要有个人进行配合就好！并且该项目的服务费用，是按照企业成交数额来确定，所以，更是让企业吃了大大的定心丸！
四、具体服务内容：
1，注册及开店
1）、商城店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证）2）、支付宝注册与认证（含公司对公账户的实名认证）
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卓效电商版权所有 3）、顶级店铺装修（含旺铺）4）、顶级产品拍照及包装 5）、超级产品描述
6）、创新产品文化特色打造 7）、专业产品客服培训
8）、专业平面美工设计师图片美工处理 9）、专业营销策划团队的策划和推广 2，运营服务内容
1）一对一的成套整体服务；
2）、每周7x14小时的小二在线销售服务； 3）、仓储物流服务；
使用淘宝E物流发货平台，解决促销活动峰值时期的仓储与发货问题。4）、站内站外的推广服务；
淘宝站内平台（直通车、淘宝客、阿里妈妈„„等）淘宝站外平台（搜索引擎、专业论坛„„等等）5）、淘品牌培养与发布服务；
将贵公司品牌培养成淘宝原创品牌，使贵公司产品成为真正的网络知名品牌。等淘宝旗舰店成熟以后，还可以根据企业需求或服务上建议，建设官方独立B2C网站，提升品牌的同时促进销售；
3，营销报告服务；
每周出具上周的销售数据报告，每月出具本月的销售数据分析，为下月制定相对应的计划。
五、淘宝公司收取的固定费用：
1）、淘宝公司技术服务费年费6000元
2）、实时划扣技术服务费：为支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率（2%-5%不等，根据产品类目确定）
3）、消费者保障计划保障金：1万元（合作期满将退还企业）
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5.淘宝网店运营策划书 篇五
一、市场分析及定位
1、网店定位
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格
策略：(1)平价政策
以低价带动高价
(2)价格结构
低价格配合高价格进行组合 第二：特色
寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合 第三：附加值
通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私
严格保护客户的隐私.第五：快递
选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。
4、网店目标
争取今年月销售额达到3000元
三、网店策略
淘宝网店运营策划
1、产品策略
产品定位：
1)包装定位：
在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：
我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略
我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：
1)差别定价策略
差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2)顾客主导定价策略
主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。
淘宝网店运营策划
3)低价策略
我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。
4)折扣定价策略
在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： ①数量折扣定价策略
当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。
②季节折扣定价策略
每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。
5)组合产品定价策略
把几款产品组合起来定价，这样让客户觉得购买多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款
4、物流模式
根据产品价格来确定，尽量采用包邮策略或者邮费0.1元
淘宝网店运营策划
运送方式有：根据情况而定
四、网店设计
1、平台选择
我们网店平台选择淘宝网，微信，陌陌，微博。
(1)选择在微信，陌陌，微博开店的原因：
可以针对附近人群销售
(2)选择在淘宝网开店的原因：
①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
2、网店风格设计
购买淘宝模板
店名：待定
主营：各种成人用品。
淘宝网店运营策划
设计风格：购买模板
① 店铺LOGO
待定
② banner 的设计
待定
③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。
④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠
一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。
⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。⑥产品图片，一定要拍摄产品真实图片，增加客户的吸引力
六、网店推广
一、网上推广
1、设计商品宝贝的标题
尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。
(1)标题设计的模式
标题上加上产品款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
(2)标题设计的样式
待定
淘宝网店运营策划
2、社区发帖回帖
(1)社区的选择
选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。
(2)如何发帖
能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。
(3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。
3、策划促销活动
节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：
(1)活动的时间
在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：情人节的前三天和后三天，光棍节的前三天和后三天等。
(2)赠送物品促销
促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。
6.闭环方案完善运营商经营预算管理 篇六
中国电信的全面预算管理自2003年实施以来取得了一些成效, 从集团到基层都有了一定程度的使用。但由于企业存在的难以在短期内解决的制度约束和管理缺陷, 如何进一步挖掘和提升企业管理水平, 特别是提升经营预算管理水平仍然是新的挑战。
经营预算包括业务量预算和收入预算, 基本上决定了运营商后续投资预算、财务预算等整体资源的预算统筹方向和分配格局, 可以说, 经营预算具有“龙头”地位。不过, 近年来电信运营商经营预算环节出现了一些问题, 改善经营预算制定方法迫在眉睫。
预算制定与实际脱节
目前, 电信运营商在经营预算管理的很多环节都出现了一些比较突出的问题。
在预算制定与分解环节, 运营商的基础数据相对单一, 分解依据不充分, 对下级经营单元的实际情况考虑较少, 有“拍脑袋”和“鞭打快牛”的嫌疑。目前, 简单切分模式的弊端逐渐显现, 不同区域的收入拉动增长因素不尽相同, 特别是在预算沟通时讨价还价导致经营单元对预算的准确性、科学性和指引性提出质疑, 影响经营单元完成目标的积极性。
在预算沟通环节, 预算制定单位对预算执行单元的经营和区域突发信息掌握较少, 而预算执行单元往往放大“利空”信息, 回避“利好”信息, 使得预算调整信息不对称。
在预算执行与评估环节, 营销方案制定与经营预算执行的关联较少, 往往由方案制定人员的经验确定, 缺少和预算信息中收入、ARPU的关联, 容易产生收入风险。经营单位开展预算分析评估工作能力较弱, 造成经营单位在收入确认上有较大的审计风险;同时评价经营单位经营班子管理能力以完成收入目标为主要标准, 客观上促成了“不管黑猫白猫, 完成收入就是好猫”的评价方式, 对收入完成质量和收入结构关注不够。
在预算理解环节, 很多运营商认为预算管理仅仅是年底的数字加减工作, 分配任务完就结束了, 经营单元负责预算的人员的素质和基础知识较弱, 预算二次分解的质量参差不齐。
四阶段的闭环方案
预算管理闭环体系设计要以预算管控全过程为导向, 改变以往预算与经营脱节和预算非全过程管控的问题, 真正发挥预算管理的管理职能, 提升公司精确管理水平与核心竞争力。整个闭环体系包括预算制定与分解、预算沟通与下达、预算执行与评估和预算调控四个过程。这四个过程环环相扣, 并且最终的结果会反馈到制定与分解阶段, 最终形成一个闭环的过程。
预算制定与分解
预算制定是在与上级公司沟通确定的目标值基础上分解分公司目标, 并将分公司目标分配到各经营单元、各专业部门、各客户群、各季度各月。预算制定与分解可采用市场份额预测法、产品预测法、多元线性回归预测法、对标修正法。在预算测算中, 务必要保持前后收入口径一致, 避免一些由于财务科目调整或对历史数据的调整带来的误差影响。
预算沟通与下达
预算制定完成后, 需要与下级预算单位进行沟通后最终下达, 才能起到传递公司战略导向和经营策略的作用。良好的预算沟通有三个前提条件:一是尽可能掌握更多、更全面的信息;二是立足本地网角度, 以大盘为主, 也要认真倾听经营单元的意见反馈;三是尽可能创造和谐的沟通氛围, 双方从不同角度进行交流。
预算沟通还要注意谈判态度, 避免激怒对方。预算沟通得到双方认可后, 应提交公司预算管理委员会审定, 最终以公司文件形式下达。经营预算下达到各经营单位后, 将要按分支局纬度、产品纬度、重点业务量纬度等进行二次分解。预算二次分解可通过自下而上上报和自上而下调整审定后, 再以公司文件形式下达。
预算执行与评估
对于预算执行与评估, 可从分区域、分产品、分业务、分客户群、用户特征等角度多维度分析和进行。
在区域层面, 可对各经营单元收入进度、同比增长情况进行排名通报, 以鼓励先进和鞭策落后, 对于排名落后或者困难较大的单位进行重点帮扶。在产品层面, 对移动、宽带、固话、号百、IDC、ICT和增值产品的收入拉动及各经营单元对标进行通报, 形成一个必学赶超的局面。在业务层面, 对话音、非话业务的结构变动进行分析, 对重点业务的完成时序差异和完成质量进行分析, 评估业务的可持续发展能力。在客户群层面, 对政企、公众客户的收入进行跟踪, 从收入完成角度推动和提升渠道的管理能力。在用户特征层面, 对ARPU、MOU值和业务发展量进行评估, 分析发展效益。上述几个维度不是分离的, 分析中可以相辅相成, 叠加运用, 以确保总体目标的完成。
同时, 为确保预算完成质量, 应与预算目标相对应设置关键指标进行考核, 充分发挥绩效考核指挥棒的作用。考核要做到年度和季度相结合, 季度强调过程, 年度注重结果。
预算调整与控制
预算调控是对预算执行的反馈即对年初制定预算的一种自我修正。预算调整可按季度或半年度进行, 按区域或产品纬度调整预算, 预算审批下达流程需以文件形式固化, 预算调整要注意确保调整依据充分。
7.运营方案书 篇七
关键词：物联网；运用安全；长隧道；视频监控
前言
物联网指的是将无处不在的末端设备和设施，包括具备“内在智能”的传感器、移动终端、工业系统、数控系统、家庭智能设施、视频监控系统等、和“外在使能”的，如贴上RFID 的各种资产、携带无线终端的个人与车辆等等“智能化物件或动物”或“智能尘埃”，通过各种无线和/或有线的长距离和/或短距离通讯网络实现互联互通、应用大集成、以及基于云计算的SaaS 营运等模式，在内网、专网、和/或互联网环境下，采用适当的信息安全保障机制，提供安全可控乃至个性化的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持、领导桌面等管理和服务功能，实现对“万物”的“高效、节能、安全、环保”的“管、控、营”一体化。在市政快速公路的长隧道中越来越多的事故是由于许多无关人员的进入、横穿导致的，为了交通安全、避免类似事故的发生，本文提出了一种基于物联网的多参数一起监测的安全监控方案。
一、设计分析
系统要实现车辆进入隧道不报警，无关人员进入隧道报警，相关人员（检查人员、维修人员等）进入隧道不报警的功能，根据这些需求，采用如下设计思路：视频监控系统：在隧道口的每个车道上方设置1 台彩转黑一体化智能变倍摄像机云台，来观察和识别从隧道口进出的每一个移动物体（车辆和人员），并配置红外灯以达到24 小时连续监控的目的。电子识别系统：在隧道口处安装电子标签读取器，对出入隧道的相关人员（凡进入隧道内的相关人员必须携带粘有电子标签的安全帽，否则为无关人员，视频人员识别系统会自动报警）进行自动登记和识别，实时将通行数据传输到指挥部中心服务器，通过局域网，指挥部管理人员可以查看、统计相关人员出入隧道情况。光纤周界防入侵报警系统：隧道口外部两侧的围栏或者砖墙上安装光纤周界防入侵监控报警系统，24 小时报警系统布防，一旦有人进入防范区域，就会报警通知值班人员同时联动视频监控系统启动录像机对现场的图像进行记录，用以防范无关人员从隧道口一些隐蔽的地方进入隧道。
二、系统实现
1、视频监控系统
系统采用数模混合方式，即音视频图象采用高质量的模拟图象及模拟音频传输，音视频信号传输到总控室再进行数字化处理和控制。采用此方案可较好的解决目前数码图象传输质量普遍不高的现象。
（1）前端部分（隧道口）
摄像机。隧道口每个车道上方安装一个1 台彩转黑一体化智能变倍摄像机，以观察和识别从隧道口进出的每一个移动物体（车辆和人员）。该摄像头具有自动白平衡、逆光补偿和自动电子快门调节功能。配备镜头为电动可变镜头，可进行自动变焦、自动聚焦和自动光圈调节。变焦可将画面拉近推远，改变视角和成像大小；调节（自动聚焦和自动光圈），可调整图象清晰度。可将隧道的图像清晰实时定格于整个屏幕。
室外云台为万向云台，可带动摄像机上、下、左、右、左上、左下、右上、右下全方位扫描。所用解码器为智能解码驱动器，接到主控机发出的信息命令后，驱动相应摄像机、电动三可变镜头、室内云台等完成各种动作。
通过系统主控机或分控机的简便操作，都可控制任意指定云台的上下左右旋转，可观察到隧道口的各个角落。还可控制镜头的变焦、聚焦和光圈可分别实现画面的拉近拉远和清晰度调整，使移动物体的各种动作细节一清二楚。
④利用内部局域网可把图像声音传到具有信息点的任何地方。
（2）传输部分。传输线共有以下几种：视频线、屏蔽双绞线、多芯护套线及电源线。所有线看现场情况定。保证信号的高传输质量、具备一定抗干扰能力。
（3）总控制室。中心控制室是整个电子视频监控系统的核心部分，在这里可以观察到隧道里各个角落的具体情况，中心控制室4 台17 寸显示器全部安装在一个控制柜内。操作人员可通过计算机键盘和鼠标可控制教室内云台和镜头的动作，以便进行细节监视。采用硬盘录象机（1 台或多台）进行实况监控及录象。所有硬盘录象机和显示器都安装在控制机柜内见图，可一机多用，既可控制前端设备及录象又可兼作网络视频服务器，通过内部网络（TCP/IP）实现客户端多点多级的远端控制与网上浏览（加装客户端接收软件），同时又可作为数码录象机进行16 路长时间数码录象。
2、电子识别系统
首先在隧道进出口的两侧安放若干个读卡器，具体数量和位置根据现场实际工况和要实现的功能要求而定，并且将它们通过网络布线和地面控制中心的计算机联网。同时在每个授权进入隧道的相关人员的安全帽上安置一个电子标签RFID，当该人员进入隧道时，只要通过或接近放置在隧道口的任何一个读卡器，读卡器即会马上感应到信号同时立即上传到控制中心的计算机上，计算机马上就可判断出具体信息（如：是谁，在哪个位置，具体时间），把它显示在控制中心的大屏幕或电脑显示屏上并做好备份。同时视频监控系统侦测到该移动人员的位置和时间信息，然后与电子识别系统读取的信息作比较，以判断是否为授权人员，若不是，则视频监控系统会发出非相关人员进出的报警信号。
3、周界防范报警系统部分
每个隧道出入口兩侧的周界总长分别为100 米。采用围栏敷设安装振动光缆，一般是在围栏上端1/5处用防紫外线扎带固定一道采S型铁围栏光缆。振动光缆一般采用铠装光缆，为了防止人为蓄意破坏，外面可套镀锌管加强保护。主机、键盘设在相应的监控室，当发生入侵时，光缆受到振动，产生入侵信号传到主机，由主机发出报警信号。报警信号的应用如下：
（1）报警信号传输到键盘上，在键盘上显示报警防区编号，此时警卫人员可以迅速奔赴防区现场查看处理。
（2）报警信号传输到联动模块，可以联动相应防区现场的声光报警器，发出声光报警，以起到震慑、制止、驱赶入侵者的作用；
（3）报警信号传输到接警软件，以电子地图形式呈现入侵防区在整个周界的位置，并以弹出视频框的形式在电脑上显示防区实时情况。本软件还可以将每一次的入侵事件生成报警日志存储起来，以方便用户今后的查看。
三、系统的特点
1、系统具有独立的移动物体识别和报警功能，可按需要设置任意的报警画面或局部画面的移动报警。
2、在出现意外情况时，硬盘录象监控系统将按程序设计进入相应的联动控制状态，及时地监视和记录现场发生的情况，以备今后的进一步处理。各种操作程序均具有存储功能，当市电中断或关机时，所有编程设置均可保存。
3、系统可与其他电子系统联网（需满足接口需要），并可实现与其它子系统的联动控制。系统功能强大，完全可实施监控画面的实时传输。
4、系统可靠性高，具备相应的防拆、防攀、防翻越、防破坏等功能，当人为破坏周界探测设备时，可以及时发出报警信号。
5、既全面又有重点的全方位入侵防范。
四、系统部署
本系统遵循”统一发标识卡、统一装备、统一管理”的原则，按准许进入隧道的人员和班组实行”一人一卡”制，该标识卡可视为”上岗凭证”或”隧道准入证”。具体方案如下：隧道中安装一定数量的信号收发器，具体位置根据现场情况而定，以满足区域定位为准。隧道管理单位向有关人员统一配发并装备无线标识卡，无线标识卡安装在安全帽的合适位置。每张无限标识卡具有唯一卡号，卡号对应员工的基本信息，包括姓名、年龄、性别、所属班组、所属工种、职务、本人照片、家属信息等初始化到系统数据库中。进入隧道的人员必须佩戴装有无线标识卡的安全帽。当此人经过隧道的信号收发器时，立即被系统识别，并通过系统网络的信息交换，将此人通过的路段、时间等信息传输至安全监控中心记录，并可同时在地理信息大屏幕墙上出现提示信息，显示通过人员的姓名等。
结束语
其系统不仅能够24小时不间断的对公路隧道口进行监控，确保隧道地安全使用，避免意外事情的发生。并且在技术上有较大的创新性，完全实现车辆进入隧道不报警，无关人员进行隧道报警，相关人员（检查人员、维修人员）进入隧道不报警地功能。
参考文献：
[1]徐颖秦；物联网技术及应用[M]；北京：机械工业出版社；2012（09）
[2]马洪连；物联网感知与控制技術[M]；北京：清华大学；2012（08）
8.微博运营策划书 篇八
一、账户设置
1、名称：安徽农业大学爱心社
2、定位：安徽农业大学校园公益微博平台，打造校园公益品牌，传播爱心社“互助、友爱、奉献、进取”的宗旨
3、关联新媒体：新浪博客：安徽农业大学爱心社 人人主页：安徽农业大学爱心社 微信公
共账号：Ahauais1998 官方qq:1771575076腾讯微博：安徽农业大学爱心社
4、简介：全国优秀社团、安徽省百优学生社团、安徽省大学生明星社团、安徽省学习雷锋，志愿服务先进集体。
二、运行目的通过微博的运营，打造安农大第一校园公益媒体平台，扩大爱心社的影响力，通过我们的平台，了解社团的志愿活动和校园志愿类活动，与校园志愿者们建立良好的联系
三、微博版块设置
1、社团活动发布
社团活动内容的发布包括活动前期准备，活动现场和活动总结。活动前期，微博运营者必须先拿到活动的策划，对活动做到十分了解，这样才能保证在发布活动内容时能准确无误，在面对粉丝的提问时，能及时准确的帮助解答。在活动前期准备中，还需要做相关的PS宣传海报，视频或音频等。活动现场进行时，要及时对活动的现场做报道，反应现场的情况，一定要有图片，吸引更多人来参加我们的活动。活动后期总结，除了志愿感悟，还可以发起一些话题，如#最美志愿者#、#最美志愿图片#等等，也可以发起关于这些的投票。
2、校园公益
除爱心社外，校内另有五个公益性社团，他们在举办活动时我们要帮助宣传，要与微博小编交流好，特别是粉丝量比较少的，可以帮助他们发布微博，这五个公益性社团分别是绿家，农研会，创行，阳光心协，曙光公社，微博分别是@安农大绿色家园环保志愿者协会、@安徽农业大学学生农业经济研究会、@安徽农业大学Enactus团队、@安徽农业大学大学生阳光心理协会、@安徽农业大学曙光公社
3、微力量
这一板块主要包括寻物启事、紧急求助和爱心扩散，主要是有粉丝私信或@我们寻求帮助的，在求实后要发挥爱心社的力量，竭尽所能的帮助求助者，作为运营者，我们主要的方式就是线上转发扩散，转发就是力量！
4、校外公益
校外公益组织的一些公益活动的发布特别是结合大学生志愿者类的，我们可以帮助他们宣传，也可以通过公益组织在微博上发布的内容寻找我们自己的公益项目，向他们学习经验。和爱心社关系较好的校外微博有@安徽公益传播@阜阳心连心公益志愿者协会@合肥春芽协会@格桑花西部助学@格桑花安徽省高校工作站 等
5、公益性主题日
当遇到公益性节日的时候，首先要从网络上了解到这些节日的一些介绍，然后从我们学校，大学生和社团的角度来看待这些节日，如世界水日（3.22）、国际自闭症日（4.2）、世界地球日（4.22）、世界动物日（10.4）、世界粮食日（10.16）世界消除贫困日（10.17）、世界艾滋病日（12.1）、国际残疾人日（12.3）等。
6、社会大热点
当发生大事件时，我们一定要保持积极的态度，特别是与政治热点相关的一定要传递正能量。类似于这些微博可以参考@人民日报@央视新闻 等。
7、每天一点正能量
通过网络搜集或自己撰写，每天编辑一到两篇以#每天一点正能量#为话题的励志型文字。微博也一定要配上相关图片，可以上网搜，也可以自己通过PS制作。
8、温暖瞬间
我们会发布以#温暖瞬间##感动瞬间#为话题文章，可以是发生在你们身边的温暖助人的小故事，自然灾害中发生的奉献自己的故事，高考中发生的感人事件等。通过自己平时刷微博、浏览网页来搜集，或者通过发起微博征集，私信或@我们 来搜集到这些小故事！
9、节日问候
在中国传统节日的时候记得送上小黄帽们的祝福！
四、微博语言
总体风格：真实准确、贴近生活、温馨活泼
利用时下最热门的微博事件，对其进行加工，吸引粉丝
五、微博运营的原则
支持真理，实事求是，力争原创，坚持特色，做好粉丝互动，对于批评要有则改之无则加勉，对于微博运营中发生的错误要避免纠缠，及时道歉。
六、微博管理者的要求
9.会议运营管理策划书 篇九
会议背景：传统手工艺具有独特的民族风格，集审美性、独特性、艺术性、创新性为一体，现代潮流冲击着人们的视野和心灵，我国的传统手工艺正面临着挑战，传统手工艺正因为没有继承人而正惨遭埋没。
会议目的：为了继承和弘扬中华民族优秀传统文化，促进社会主义精神文明建设，加强非物质文化遗产保护。希望通过这个会议增加人们对传统手工艺的认识和关注，让手工艺融入人们的生活中，不再孤单。
会议议程：
1、主持人请参加会议的同学们按兴趣分组坐
2、请与会者入座，主持人宣布会议的主题、介绍与会人员
3、请叶氏麻薯的师傅介讲话，并在现场边介绍边操作麻薯的制
4、请捏面人师傅讲话，现场捏两个面人
5、请剪纸师傅讲话，现场剪一张画
6、同学们分小组现场学手工艺并进行比赛，一等奖的可以获得精美礼品一份
7、同学们自由提问题、看法，如何让传统手工艺在现代中得到传承
8、主持人做总结，感谢与会人员的参与
厦门理工学院文传09会展二班2011年6月10日
会议日程安排：
会议的预算：
与会者的食宿：100×2×3+10×2×3+20×3+20×3=780元 交通费：200元 会议材料费：150元 茶水费：120元 聚餐费：1500元 会场布置费用：150元 奖品费用：100元
总费用：780+200+150+120+1500+150=3000元 费用来源：同学拉赞助+学校资金支持
会议的准备安排：
1、主席台四个座位有一支固定话筒，两支活动话筒，一盆鲜花，四支记录用笔，四份会议资料，座位牌，姓名牌，四瓶矿泉水
2、观众席第一排为嘉宾座位，桌上有姓名牌，会议资料，矿泉水，笔
3、音响由专人控制，注意音量的调节
4、指示牌，如卫生间、安全通道的指示牌
5、空调及通风设备，在会议开始前要将温度调到最适宜的温度，保证空气清新
6、会场布置应以轻松愉快的氛围为主
7、一周前确定与会人员，PPT制作，会议资料的准备，确定主持人
10.跨电信运营商骚扰电话治理方案 篇十
骚扰电话是伴随通信快速发展而产生的一个顽疾, 普通人都有这样的感受, 平均每天都能接到一两个骚扰电话。比如卖房、卖车、卖保险的推销电话多如牛毛, 用户不堪骚扰。夜间经常被一声响骚扰电话吵醒, 严重影响睡眠。还有淘宝买东西, 给了差评, 卖家利用采用“呼死你”的骚扰电话, 平均每小时可以收到千个电话。
进入2016年以来, 持续发生多起恶性诈骗电话案件, 诈骗电话已经从以前的“骚扰”、“谋财”, 上升到了可以“害命”的地步, 并且已经悄然发展成一种“诈骗产业”, 对人民的生活造成极大影响。比如2016年8月份的“徐玉玉”案件, 因被诈骗电话骗走大学学费9 900元, 导致心脏骤停不幸离世。
各个基础电信运营商对于诈骗电话的治理有着不容推卸的社会责任, 本文分析了骚扰电话的来源和原理, 结合各个运营商、互联网企业对骚扰电话的治理方案, 尝试提出一种政府级别的、跨各个网络的骚扰电话治理方案, 为未来政府监管部门治理骚扰电话进行参考。
1 骚扰电话的定义和分类
骚扰电话是指以诈骗或者广告为目的的, 采用伪造或者真实的电话号码, 对大量的用户进行大范围拨打的电话。骚扰电话的目的, 一种是用于诈骗, 一种是用于广告, 还有类似“呼死你”的恶意攻击。前者的社会危害程度远大于后者, 并且有越来越猖獗的趋势。
在技术上, 骚扰电话根据主叫号码的来源, 一般区分为下面的几类:
(1) 虚假主叫 (虚假号码) :是指号码并不是真实存在的。
(2) 伪造真实号码:指显示的号码存在, 但是主叫方冒用别人的号码的。
(3) 采用真实的号码骚扰:主叫号码采用真实的号码时, 一般采用固定电话, 并且不断的变换呼叫号码, 以推销广告业务为主。现在采用手机号码, 尤其虚商号码的趋势越来越严重。
在地域上, 骚扰电话可以分为国内号码和国外号码, 国外号码一般以“+01”、“+95”、“+98”等等开头, 伪装成国内的公检法、银行或者特服号码等, 对呼叫的用户实施诈骗, 或者主叫号码为“+86+国内真实手机号码”, 伪造成用户的家属号码, 实施诈骗。来自国外的诈骗电话涉及到境内和境外关口局的号码传递, 由于号码传递规则不一, 用户显示的号码也不是起呼的号码。
2 骚扰电话的治理方法
现有运营商对于骚扰电话的治理的思路为“先识别、再封堵”, 结合“实名制”和“内部业务管理”, 实现对骚扰电话的治理。治理策略一般根据骚扰电话的主叫号码来源的分类, 分而治之。
2.1 针对虚假号码发起的骚扰电话
针对纯粹的虚假号码采用两种方法治理:HLR (Home Location Register, 归属位置寄存器) 鉴权和号段管理。
(1) HLR鉴权
目前所有运营商在发起用户发起呼叫之前, 都会对用户的身份、参数进行鉴权, 通过查询HLR的状态和参数, 来判断用户的身份是否合法、是否欠费等, 由此判断号码是否为虚假号码。
(2) 企业号段管理
更多的虚假号码发起主叫的行为, 是来自于运营商网内、网间的国内企业用户的交换机、呼叫中心业务等。针对该类骚扰电话, 运营商采用“严格的企业号段管理”, 规定每个企业或者呼叫中心只能采用规定的号段范围内的号码, 并且加强内部监管, 实施主叫100%鉴权, 对于超出范围内的号码不予起呼和透传。
2.2 针对伪造真实号码发起的骚扰电话
现有运营商治理手段上, 一般区分网内和网间, 网间进一步区分为国内和国际, 针对网内号码, 起呼时查询HLR状态, 看用户是否“忙”, 就可以屏蔽掉所有的网内伪造虚假号码的拦截, 网内伪造真实号码较少。
网间的伪造真实号码治理相对困难, 以中国移动为例, 采用下述方法:
(1) GMSC (Gateway Mobile Switching Center, 网关移动交换中心) 拦截, 基于黑名单或者基于无法识别的号段。
比如, GMSC会拦截下述的号码:
1) 移动网内接入码:10086;010+10086;4001。
2) 冒用其他运营商或银行等特服号码:如95555 (根据网间接入原则确定) 。
3) 不符合编号规则的假号码:不存在的区号:0942+SN;特殊字符:00746#1234。
(2) 通过网间虚假主叫管控平台拦截, 如果呼叫来话是移动号码, 则根据主叫用户状态查询结果, 判断是否为“忙”, “忙”则主叫可信, 否则定义为虚假主叫。
网间虚假主叫管控平台的识别原理为:当网间来话为中国移动号码主叫号码时, 关口局通过接入码触发方式触发智能业务。SCP根据IDP消息中主叫号码向主叫用户归属HLR发ATI信令消息, 要求HLR查询主叫用户手机状态, HLR向主叫用户登记MSC/VLR发送PSI消息, MSC/VLR寻呼手机并获取到手机状态后, 然后在返回给HLR的PSI_ACK消息中携带主叫用户手机状态, HLR通过ATI_ACK的消息将主叫用户手机状态透传给SCP, SCP获取主叫用户手机状态后, 根据主叫号码手机状态判断规则指示关口局继续被叫呼叫或直接拆线。其识别的原理如图2所示:
(3) 对于国际主叫号码, 一般采用GMSC黑名单拦截的方式。
拦截以下几类的诈骗电话:
1) 权威部门确认的诈骗电话号码。
2) 特殊号码, 如00025110, 002510086等。
3) 拦截+86开头的真实号码等。
4) 对DTMF (Dual Tone Multi Frequency, 双音多频) 呼叫进行实时拦截。
比如移动关口局来电“+889300010086”号码, 违法者模拟10086等相关的国际虚假主叫, 经互联互通关口局至移动网络, 进行骚扰或诈骗;又比如国际骚扰电话号码主叫号码为“00019582212”, 利用关口局主叫号码传递规则不统一的漏洞, 将号码变换为关口局携带的GN号码, 强制显示GN号码 (+862163280123) , 导致被叫用户手机实际显示号码和信令消息中主叫号码不一致, 有效规避了关口局进行+86的拦截手段, 误导用户为中国上海公司的来话。
2.3 对于不断变换的真实号码
对于不断变化的真实号码, 运营商进一步规范相关业务, 加强号码的鉴权管理的方式, 包括:
(1) 加强语音专线、移动400业务准入管理, 加强渠道的代理资质管理, 避免转租等。
(2) 规范呼叫中心业务行为:不得隐藏、变更或转租转售号码;不得通过技术手段实现网络电话 (PC软件/APP等) 的语音落地和转接;不得开展回拨业务, 不得为改号软件提供呼叫接续服务;不得采取自动语音群呼方式进行外呼等等。
3 骚扰电话防范技术未来展望
现有的骚扰电话防范措施还有一些不足, 比如实名制追溯还不够彻底, 比如对于主叫号码的规范传递等等。而且, 各个运营商各自为政, 没有整合成一个统一的力量。同时, 互联网技术、大数据技术也逐步从概念炒作走向逐步应用, 一些相关的互联网公司、终端厂商已经尝试进行骚扰电话防范, 面向未来, 建议可以做以下的几点工作。
(1) 建立全网共享骚扰电话识别中心, 用户终端标记加网络识别封堵。
采用用户终端识别和网络识别方法的结合, 增加骚扰电话的识别率。在终端侧用户对于骚扰电话进行识别和表示, 并且建立全网共享的骚扰电话号码识别中心, 在各类操作系统上叠加响应的功能, 已识别的骚扰电话自动上传至全网骚扰电话号码识别中心。
(2) 采用大数据方法, 建立骚扰电话识别模型, 结合白名单管理, 进行拦截。
各个运营商目前已经在尝试采用模型建模的方法来识别和拦截骚扰电话, 常用的2种建模方法包括朴素贝叶斯算法、社交网络算法等。比如社交网络算法, 骚扰电话的特征通常为出入度大、收发比例不均衡等等, 社会关系网络呈明显的扇形关系。
在实际的拦截过程中, 结合白名单的规则处理, 可以实现诈骗电话的识别。
(3) 实现所有用户实名制, 逐步建立企业号码实名制信息推送。
实名制从2016年推进以来, 相关制度建设已经完善。中国将于2017年6月30日实现电话用户100%实名制登记, 没有进行实名制登记的用户将不提供电信服务。2016年工信部对三大运营商施加了更大的压力, 如果运营商不配合实名登记工作, 将处1万元以上3万元以下罚款, 同时电信业务经营者、互联网信息服务提供者, 如泄露、篡改、毁损或出售用户个人信息, 也将面临1万至3万元罚款。
建议配合推行企业号码实名制信息推送, 企业用户采用呼叫中心等途径呼叫时, 被叫主动显示企业相关信息。并且未来可以配合发展广告电话和广告短信会员制, 用户同意可以接收定制的相关广告、营销消息, 并且在运营商方面给予特殊的政策, 比如话费减免等。
(4) 加强号码回溯和关口局管理, 规范国际来话路由和号码传递规则。
相当一部分的骚扰电话来自境外, 境外的骚扰电话利用国际来话路由规范和号码传递规则的漏洞, 比如已知的采用IAM (Identity and Access Management, 身份识别与访问管理) 消息中的GN信令号码代替主叫号码, 再伪装国内号码实施话术诈骗。比如2016年4月份, 发生多起跨境电信诈骗, 诈骗分子在台湾通过国际电话对大陆、马来西亚等地实施诈骗, 诈骗金额巨大。建议加强号码回溯, 规范国际来话的路由规范;加强关口局管理, 规范国际来话的主叫号码传递规则。
4 结束语
11.网站整体运营的策划书范例 篇十一
特别说明：由于本策划涉及到具体的网站隐私，故以“某某网站”“***”来代替，还有以下内容较长，请谅解，另外此策划有word版，有需要者请发email到itloo@msn.com
做项目，特别是类似网站项目这样需要精神思想的，就需要一步接一步的去实施，而我们在做网站策划的时候，也需要一个段落一个段落的去考虑，而不是想到这里说这里，想到那里说那里.当然，前提是要有一个明确的整体发展方案与方向，而且团队的集体思想也很重要，我们要的就是合理分工、共同协作、统一思想下的创业模式，这是要干成事业的基本法则。
1、关于***的定位
说到网站定位，其实定义起来并不难，它只是一种思想、一个概念、一个方向而已，网站定位是一个网站的根基，那么我们首先要考虑的应该是我们正在做什么，我们做的事情是哪些用户可以接受的，事情的性质是什么，接着是我们可以给用户带来什么，用户为什么会接受我们，我们应该怎样做，最后是我们所做的东西是否可以赢利，盈利点在哪里，如何持续性的发展和盈利。
A、***的整体定位首先应该是一个服务平台（并不局限于网上和网下），而做的是网络文化传播，为用户提供交互式的个人网络多媒体家园，让用户在平台达到展示自己，与人交流、与人分享的目的，***是当今潮流、时尚下的产物，且大众需要她，因为她也归属草根媒介。目前这种形式已被命名为“播客”，***也理应算是其中一员，但我们不要去跟这个概念去争一个区别，同时也不要跟随概念走，因为那是别人冠上的称谓，对我们自己来说并不重要，***要做的东西是自己与大众需求的结合，而不是所谓的一个概念，我们只要谨记***是一个平台，是一个交互性的网络多媒体家园就足够了，这样的方向、路线、定位已经足够清晰，从而就达到了不被外界的、现存的、过去的各种形式、概念所干扰，另一方面，***由于也是在WEB2.0这种环境下的产物，并符合一些定律，所以在他人眼里就自然的把***归类成为了WEB2.0这一系列的网站，同时也会称我们为播客一族，我们也不必过多的解释***到底是什么东西，那些概念在我们实现了目标的同时也相应的实现了，说到这里，我们应该明白了上面文字所阐述的中心思想和一定的网站定位理论。
B、***的核心是用户，只要是想用个人WEB中心、多媒体、自由DIY的方式展示自己，并达到与人交流，分享的目的，这样的人就是我们的核心潜在用户，并可以接受我们，同时他们也会是一种资源，在我们引导成功的情况下，这种资源就会形成一种文化，而最终诠释了***，并实现赢利。
C、***是为草根大众服务的，性质是文化传播，所以给用户带来是一种文化，而且是用户自己形成的文化，用户自己可以主宰的文化，我们要把***做到人性化、自由化、现实化，且要从用户的角度出发，并以身试行，成为关键性引导力量，这样用户在看到网站本身的内涵以及我们真诚与实效的服务之后，就会接受我们。
D、成功的服务商没有不赚钱的，服务商也没有不收费的，重要的是找到有价值的盈利点，以各种机制、策略和各种资源的整合，从而达到可持续性的盈利，然后平衡起来达到可持续性的发展，广告是网上盈利的重要手段，在***具有足够人气的时候，自然会带来收益，这个不必过多解释。其次是网上与网下的结合所可能产生的盈利点，如线下聚会，实体VIP会员等，但目前***还处于播种阶段，预想后期的赢利手段还有些早，也不太实际，在持续的发展、网站功能、人气等日益完善的情况下，我们就会看到一定潜在的、隐藏着的盈利点，这一块我们要摸索着前进，在确实可以赢利的情况下，打好根基、做好服务、把握好方向、持续发展、放眼未来。
2、关于***的网站架构
整站的风格应该做成有着自己特色的大气风格，首页内容要丰富、不单调、各个分栏目的连接点要到位，页面长度应不小于900PX，其他分栏目内页应做的清晰、简洁、明了，如土豆网、菠萝网就是一个很好的例子。
网站的功能应具有人性化、大众化的特点，包括TAGS标签的运用等，我们在网站上要体现出是一个引导者和交互性平台，栏目分类如下：资讯、标签、播客、家族（待开发）、相册、基地、电台、论坛、帮助、我的天下 1)资讯
a)栏目包括本站新闻、行业资讯、资讯专题
b)本站新闻是存储站内发展中的一切信息，如***的最新消息、播客评选等，行业资讯就是原来的频道，专门介绍DV的一些信息，资讯专题的形式如：某些DV产品的测评、季度评选等等
2)标签
a)首先说明一下，标签的形式与分类的形式不同，标签是一种标记形式，是把一种事物定位在一些特定区域的词语中，然后形成分类结构。TAGS的出现，给用户带来的是人性化和便捷，TAGS的应用也是互联网在未来的必然方向，本身TAGS就很容易定义，所以实现起来也很简单。
b)标签应该分系统定义和用户自定义两部分
c)在用户发表影音日志等信息的时候，在功能区域应该有系统定义和用户自定义的选择 d)点击标签会出现相应标签文字类别的播客，这样的形式在技术上和搜索相同，搜索是让你随意的打上你需要找的文字，然后出现内容，标签是直接有你需要找的文字，点击连接后出现内容，所以在标签这个栏目要做的细分化，如系统分类、地区分类等，类似http:// pengpeng.com 等等，这个栏目我们日后一定要做，是整站必不可少的，它可以聚集人气，可以增加乐趣，也方便日后组织进行聚会开展网下活动，但目前就***整体上来看，要做的事情还有很多，而家族栏目有很强的的独立性，唯一会关联到的只有会员模块，所以我们可以暂时的先把这块放下，先把整站完善好、运营起来再共同讨论有关问题。（此栏目策划、规划略„）
5)基地
a)基地就是多媒体制作教程、多媒体作品临摹、网站应用帮助这些引导性的东西的总称 b)栏目包括 “跟我来学制作多媒体” “精彩作品讲解” “基地资源” “玩转DV天下（或者叫做‘网站帮助’）” “签约DV人（或者叫做‘DV达人’）”
c)基地栏目首页不要有过多的内容修饰，一定要简洁明了，充满引导性质，如下面的图 d)签约DV人栏目是免费的，能签约***的用户，他们的作品必须是优秀的，签约DV人栏目要在首页做一块特有的区域做为重点展示，并定期为签约用户的作品做推荐和专题以及必要的推广，也要定义签约用户在和约期间内，必须制作出多少部优秀的作品，他们的所有作品，***都拥有永久的免费线上、线下的商业使用权和转载权。（在线下如果有使用***上签约用户的作品,进行的商业形式是非法的，签约用户发现后应先告知***官方，由***来处理代劳，而合法性质的要收取一定版权费用的商业形式，***要随同代表谈判，成功后要从中得到15%（大家可再议）的利润，签约的年限是多少，以上的协议生效期就是多少），但最终的作品版权还是归属签约用户，合约到期后，如不续约，那么用户与***之间关系则自然解除。
e)以上的图例（看下面的大图）只起指导作用，栏目内的小分类，如“基地资源”里的影片或MTV分类，“DV达人”里的达人列表，各种介绍，“玩转DV天下”里的帮助内容等就不在过多说明。
6)电台
a)与网站整体同属一类，就是文化传播，而且也是聚集人气的好栏目，不要做成独立站风格，要整合到***站内，成为一大栏目，栏目内包括节目时间表、NJ介绍、电台公告、点歌、即时聊天（电台有主持时开放）
b)电台要有双语频道，国语和粤语，目前电台NJ匮乏，应早日解决。c)没有NJ主持期间，应不间断的播放音乐，如QQ电台
d)有NJ主持时，点击连接进入单独的页面，即时聊天在下方开放，以便NJ与各位听众交流，NJ主持的内容不在介绍，但NJ上主持前应优先选择听众在点歌留言区内点送的歌曲，结合主持的内容奉献给各位听众。
e)NJ后台管理要有NJ专用留言区，以便总管下达指示，以及NJ有问题上报等
7)论坛
a)论坛暂时不需要改动
b)由于***会员中心的登陆已整合了动网，所以很多动网的原有属性以及插件资源可充分利用起来，并与会员中心高度整合，如会员资料、会员积分与金币的兑换，而金币的具体的冲值、应用等。
c)这里补充一下相册的说明，相册栏目是归属于用户播客主页，但还需要做一套整体的相册页面，由网站首页或分页上的头部连接点，点击进入，里面就是各个用户相册的图片列表，按分类进行区分，同正常网站的相册栏目类似。
8)帮助
这个连接点在首页和各个分页的头部一定要有，这是人性化的基本要点，在点击后直接进入基地栏目内的帮助中心（玩转DV天下）即可。
9)我的天下
a)我的天下就是会员管理中心，目前***的管理中心做的非常粗糙，没有一丝人性化的说明与帮助提示，而且进入之后感觉就象在另外一个网站一样，会员管理中心是会员必经之路，也是会员了解网站的重要途径，可以想像一个人想买的一双外观漂亮的鞋，但穿到脚上的时候却极其难受，这个时候一般的人都会放弃，即便买了也会非常不爽，这只是一个比喻，所以我们要把这里做的最具人性化，让会员们用起来得心应手，感受到我们的真诚与努力。b)会员管理中心的样式可以参考
http:///My/ 和 http://agenow.com/Home/default.asp 上面两站的管理中心只做为参考，只是让我们知道信息的垂直性是多么的重要，我们的管理中心不要做成上面两站那样过分的娱乐化（N多可爱小图和管理中心即是用户主页），因为***和他们的定位不同，但是形式也要差不多。
c)管理中心首页要有用户的简洁资料显示，例如：上次登陆时间，注册日期，积分，是否为VIP会员，空间还剩多少等，各种功能接口，例如：我的资料，我的影音盒，发布日志，相册管理等等，其中要安插一些温馨提示或帮助信息，图例如下(看下面小图)
10)总结
上面所说的就是整体的方向和网站的发展路线，只要合理分工，按劳分配做起来并不难，在程序功能和页面设计上，尽量应用当今的新技术，如：AJAX、动态模版等，整体方面需要有一个懂的这些中心思想的人进行督导，与开发人员随时进行交流，本身***的开发人员也是管理者，这些都要思想一致，和谐交流，至于日后的运营、推广就仁者见仁、智者见智吧，都是自己的心血，只要团队不出现重大分歧就是最好的，下面再简单说一下***的收费机制： VIP会员，因为会员上传作品是要空间的，我们可以限定普通会员100，200M的空间，而VIP会员有更多的空间，普通会员页面风格只有1种，VIP会员的播客主页会有 N种选择，普通会员线下参加***官方举办的聚会活动需要交一定费用，而VIP会员则不收取费用，VIP会员会有机会得到官方送出的小礼物，VIP会员也有作品优先推荐权，而普通会员没有,家族落成之后还可以做家族空间升级收费，人数增加收费等。
12.运营方案书 篇十二
第一部分 项目可行性分析
一、项目背景
（一）互联网环境的需求现状
众所周知，互联网的发展，使更多的人通过网络在网上展示自己能力、进行人脉拓展、开展学术交流、各方面的培训及人生的经历过程记录。越来越多的人对互联网的依赖越来越紧密。在网络上展示自我，发展人脉，求职咨询等。特别是中高级人才，对于网络的认识及利用网络的能力，都有非常强烈的意识和愿望。在这些人中，有各行业精英，也有各行业进步人士，也有很多希望通过相互学习交流，提升自己，规划职业生涯，找到好的工作岗位。同时也有很多企业人士，希望通过与各行业精英交流互动，解决企业面临的问题，找到企业合作的商机。
（二）我们的现状
我们目前有在职场打拼十多年的成功人士，有各行业各方面的专业人士。有良好的氛围及上千Q群网友。拥有众多成功方面的人士，以及有号召力的人员。能将专业知识技能，带给广大网友。
（三）竞争对手分析
（四）优劣势举例
我们的优势在于项目的定位，在众多竞争对手中，尚无一家是将个人职业生涯+学术沟通交流+定向求职招聘+人才长期培养计划相结合的对手。由于我们使用以上四方面相结合的方式进行，因此，在客户群体的粘度，凝聚力，向心力方面都将具有优势。
我们的劣势在于项目刚刚启动，在运营模式，盈利模式，互动及人才培训计划等方面尚无明确的定位及详细的步骤计划，都在摸索中进行。可能会在项目运营中，进行较大的改变而违背了项目最初的定位。
二、项目定位
(一)、项目前期
1、项目平台搭建完成，投入试运行，在试运行过程中，听取各方面意见，进行相应改版及内容定位。
2、积极组织发贴，充实平台数据资料。为之后提高会员粘度做基础工作。
3、网站流量提升，争取在一年时间内，达到国内同行业网站前5。注册会员数达到1万。树立自己的品牌形象。探索出适合项目运营的方式。
4、进行线上线下活动，探索针对VIP级会员的职业生涯规划及职业推广的运作模式。
(二)、项目中期
1、使用符合自己项目运营的方式，争取达到与同行有区别，并且在同行业中进一步加深自己独特的品牌形象。
2、运用找到的赢利模式，实现收支平衡。
3、对外展开广泛合作，适当在主流网络平台进行广告投放，扩大用户群体，注册会员数达到5万。
4、进一步规范及推广线上线下活动，实现分站管理及总体项目公司化管理模式。
5、优化项目平台，建立符合自己要求的系统模式，树立行业突出地位。
(三)、项目后期
1、建立以人才为基础，以企业为导向，以帮助人才建立长期职业生涯规划及维护为目标的指导、规划、培养、输送人才一条龙运作模式。
2、完善全国规划建设人才库网络，建立以企业定向目标培训为指导的人才产销型人力资源公司。
3、树立自己的品牌形象，争取在全国同行中，有较高的知名影响。
三、目标使命
以人才培养为根本，以企业需求为导向。建立以淘人－>养人－>卖人的基本准则。通过对了解企业的需求，跟踪有潜力的人才，进行人才维护，指导，推荐等活动。达到客户与公司共羸的目的。
四、目标受众群体
1、有一定职场经验，但自我职业规划生涯不清晰者
2、在某个行业领域有丰富经验，愿意尝试不同领域者
3、新入职场的人群，希望通过自我的职业规划，达到一定水平者
五、价值意义
通过对人才的定向培养，规划职业生涯，为企业提供真实可靠的人才，达到企业找到切实可靠的人才，职业人找到发挥自己能力特长的平台。让企业找到能创造价值的人才，让人才找到实现自我价值的场所。
六、风险规避
项目的风险在于，无法确定人才是否能按我们规划的要求而进行职业活动，如果中途停止或退出，如何保证盈利及跟踪的继续。客户的水平，能力，性格各有不同。企业主相应的性格及魄力等方面的缺陷。如何保证在这个过程中，出现问题后，对项目本身不受其影响。
第二部分 技术解决方案
一、解决方案
项目以互联网为依托，以人才信息及跟踪为主要方向。同时进行必要的线下活动，增强人员的互动，提供人才发挥水平，展示自我的机会。让客户能体会到在平台上，实在受益。
项目划分为以下几个部分：
1、共享大厅：将相应的信息及新闻数据，以及项目中要重点进行的事项进行展示，同时也及时的发布行业内的相关报道，提供行业发展的预见性文章。
2、交流论坛：将客户的相应内容，所提出的疑惑，解答。项目的调查，交流沟通互动等场所。
3、同行群组：可以通过相应的同行同业客户，组建自己的群组，进行同行业针对性沟通交流活动。
4、个人空间：客户可以在此申请自己的个人空间，将职场的心得，经验，过程都记录。形成自己的管理思维及真实的职场经验。以方便企业主进行有效的、针对性的定向沟通联系。
二、网站维护更新
1、项目需要相应的论坛管理员，超级版主，群组活动领导人，后端技术支持。
2、网站每天都应该有管理员进行审核巡逻，维护论坛的正常运行。
3、每天应督促相应人员，进行内容的更新。并定期进行必要的线上，线下之调查和活动。
三、项目预算
（需要大家来讨论）
第三部分 运营计划
一、盈利模式设计
项目尚在摸索期，盈利模式待之后补充。
二、对外商务合作
项目中后期再进行相应补充
三、网站推广与市场活动推广
13.运营方案书 篇十三
2013年7月16日, 工信部颁布了工信部第24、25号令《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《电话用户真实身份信息登记规定》。其中, 24号令规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使用用户个人信息, 应当遵循合法、正当、必要的原则;电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息的安全负责。25号令规定:电信业务经营者为用户办理固定电话、移动电话 (含无线上网卡, 下同) 等入网手续, 在与用户签订协议或者确认提供服务时, 如实登记用户提供的真实身份信息的活动;电信业务经营者应当依法登记和保护电话用户办理入网手续时提供的真实身份信息。
随着电信运营商业务的快速发展, 业务生产系统积累了大量包含用户姓名、身份证件号码、住址、电话号码、账号等敏感信息的数据, 如果这些数据发生泄露、损坏, 不仅会给电信运营商带来经济上的损失, 而且会给电信运营商的声誉带来负面影响。目前, 电信运营商在业务分析、开发测试、审计监管等使用过程中如何保证生产数据安全已经成为一个重要的问题。因此急需建设数据脱敏系统, 对数据的申请、审批、使用的管理流程进行规范化管理, 通过技术措施提高使用生产数据的安全保障, 以做到事后审计, 为追查敏感数据的可疑泄露提供有效的技术支撑。
2 建设目标
数据脱敏指对某些敏感信息通过脱敏规则进行数据的变形, 实现敏感隐私数据的可靠保护, 这样就可以在开发、测试和其它非生产环境以及外包或云计算环境中安全地使用脱敏后的真实数据集。借助数据脱敏技术, 屏蔽敏感信息, 并使屏蔽的信息保留其原始数据格式和属性, 以确保应用程序可在使用脱敏数据的开发与测试过程中正常运行。
电信运营商建设数据脱敏系统主要实现以下目标:
1) 提升数据使用的安全性
·降低数据使用风险——通过识别敏感数据, 避免泄露, 降低受害通告损失、罚款和其他费用;
·提高数据使用范围——通过数据脱敏技术, 减少数据使用过程中的开发、返工和生产的故障时间, 为核心数据在更大范围内支撑企业的发展提供了可能。
2) 提高数据使用效率
·加速敏感数据搜寻——在所有遗留和打包的应用程序与系统间快速识别敏感数据, 减少时间和花费;
·提高开发生产率——通过加速器、预建脱敏技术更高效的开发全局脱敏规则, 减少开发费用;
·提高测试生产率——减少识别最佳测试案例数据所需的时间, 减少总体测试时间。
3 建设方案
电信运营商需要能够快速、轻松和经济高效地管理并保护其业务生产系统的敏感数据, 降低数据泄露风险, 同时及时有效地满足生产和非生产环境的合规要求。因此, 制定数据脱敏方案应涵盖从数据申请、数据审核、数据源创建、规则制定、规则审核、数据转换、版本管理、数据分发、数据停用、数据监控这样一个完整生命周期的管理过程, 提供一个数据的闭环管理模式。通过规范数据的应用, 为数据的使用安全提供方便的监控功能。
数据脱敏系统分两个处理模块, 一个是针对测试环境、开发环境非生产业务环境的 (静态数据) , 第二个是针对WEB应用、在线访问数据的生产业务环境 (动态数据) 。
·静态数据脱敏 (Persistent Data Masking)
静态数据脱敏通过创建可在内部和外部安全共享的真实但无法识别归属的数据, 防止机密数据 (例如:信用卡卡号、地址和电话号码) 意外泄露。
静态数据脱敏应具备以下主要功能:
·全面的数据脱敏支持
可以为任意格式的敏感数据创建数据脱敏算法, 包括替换、随机化、顺序、时滞和取消, 提高持续数据脱敏的可靠性。能够保留数据字段格式, 同时脱敏原始数据值, 维护脱敏数据的功能外观和完整性, 使持续的数据脱敏过程令人放心。
·广泛的连接性和自定义应用程序支持
能够创建可在整个电信运营企业系统中重复使用的数据脱敏规则和标准, 优化持续数据脱敏的流程。通过量身定制数据隐私策略以满足每种业务需求, 从而可轻松自定义持续数据脱敏。
·动态数据脱敏 (Dynamic Data Masking)
动态数据脱敏能够实时防止未授权用户访问敏感信息, 电信运营商应可根据用户的身份验证级别应用先进灵活的数据脱敏规则。动态数据脱敏将动态地脱敏敏感信息, 阻止、审计和提醒访问敏感信息的最终用户、IT人员和外包团队, 同时确保便捷地遵守隐私法规。
动态数据脱敏应具备以下主要功能:
·策略驱动的实时数据库保障与监控
能够实时地应用大量安全措施, 对未授权访问进行动态数据脱敏、加密、隐藏、阻止、审计和提醒, 数据脱敏的安全性;
·具备高度可扩展性
能够通过单次安装进行扩展, 以支持多个数据库, 促进动态数据脱敏方案的实施;
通过一次性定义数据脱敏策略并多次使用, 可以实现跨工具、应用程序和环境的迅速、一致的访问限制, 简化动态数据脱敏的安全性;
·实时数据脱敏和阻止
能够通过实现相关行和表内部及二者之间数据值的同步, 维护复杂的电信运营商应用程序中脱敏数据的功能外观、一致性和完整性。
4 部署方式
根据电信运营商的业务生成特点, 脱敏系统一般采用旁路或在线的方式部署在电信运营商的生产业务系统中, 通过独立设置的服务器进行软件系统的部署。动态数据脱敏和静态数据脱敏两个组件分别独立部署在生产环境、非生产环境, 脱敏系统通常使用角色式存取控制, 支持Active Directory群组、LDAP、身份存取管理、角色和职责为基础的使用者存取权限, 可以无缝支持统一建设的身份管理系统、AD等多种认证方式。采用旁路的方式实施到网络当中, 可以降低工程施工难度、降低系统的实施风险, 因此, 对于复杂的电信运营商网络环境下, 推荐采用该方案进行部署。
在现网实际的数据脱敏系统部署中, 建议首先覆盖静态数据范围, 把测试系统数据抽取、后台运维人员、开发人员、管理员等数据访问行为进行覆盖。后续根据系统的运行和使用情况, 选取非关键数据进行动态数据脱敏的试点, 总结经验, 逐步实施直至覆盖所有系统使用人群, 实现对全业务系统的关键数据脱敏。
5 小结
电信运营商在日常生产过程中, 应通过完善和制定生产数据使用管理制度, 明确生产数据中敏感信息数据字典规范和生产数据申请、提取、安全预处理、使用、清理销毁等环节的处理流程, 根据生产数据中敏感信息数据的相关信息采购符合电信运营商业务情况的脱敏工具, 并明确在生产数据使用过程中所涉及部门的职责分工, 提高生产数据使用管理规范化、制度化水平, 防范生产数据泄露等安全隐患, 完善信息科技风险管理体系。
摘要：2013年9月1日起实施的工信部24号令规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息的安全负责。本文通过对当前电信运营企业生产系统的分析, 提出了数据脱敏系统的建设思路, 通过该系统详细记录用户对于核心数据的访问记录, 提高数据使用的安全性。
关键词：电信运营商,数据脱敏
参考文献
[1]Mark Stamp著张戈译.信息安全原理与实践清华大学出版社, 2013-5.
[2]曾庆凯.信息安全体系结构电子工业出版社, 2010-8.
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