秘书如何与领导相处

秘书如何与领导相处（11篇）

1.秘书如何与领导相处 篇一

人才能否得到重用，和真实能力没有任何关系，

如何与“庸才”领导相处?

。而全凭老板的一时好恶~!历史上没有哪部法典规定说是人才就一定能得到重用的。

真正人才，要想得到重用，第一堂课就应该学习的，是如何明哲保身~!那些话该说，那些话不该说。说话做事三思后行!如果连自己的分析和言语控制能力都不够的话，也只能说是一个技术类的人才，而不是管理方面的人才~~!

还有，就是正视拍马屁的一些作用。西楚霸王项羽，有个谋士，叫范甑的。是一个很有才能的忠心为主的人，曾帮助项羽打过数次胜仗。可是呢，每次对待项羽口不择言，不顾及项羽面子，最后，却落得个发配边疆的结局~~!

当和氏璧还仅仅是一块玉胚的时候。曾经被一个很有眼光的赏玉之人一次一次献给国王，可是，国王却认为此人是骗子，一次一次的他进行殴打。最后还将此人的双腿砍断。虽然，最后，和氏璧终于见光。可是这个人，却也因此失去了双腿~~!一谏，二谏，三谏……死谏，

难道受了这么多次失败，人才都不会反省自己的做事方法方式有错误吗?如此人才，只会心直口快，不会反省自己，被老板贬官，也在情理之中，真是妄称人才~!!

老板也是人，老板也不可避免的会有喜怒好恶的情绪，老板也会不开心，老板也会气愤。老板也会做错误的事情。那么，怎样发挥自己能力的最大化。让自己的最优化的建议能被老板采纳。这种方式，才是人才应该自己仔细思考的问题。

作为人才，应该找准自己的定位，自己，最多，充其量，也仅仅只是下属。下属，应当对老板怎样的态度，说怎样的话~~?不要谋求一时之快，让自己后悔万分。以能力降伏老板是可行的。可是，如果能够在能力之外，再有为人的风范和处事的宽容呢?那是不是更好呢?这种人才是不是能力更强呢?

人才，就应当不断的提高自己，提醒自己，一定要谦逊，不要居功自傲。眼高盖主。你要相信，中国13亿人。在某方面有一技之长的人，海了去了~~!对于老板来说，多谁不多少谁不少。

很多人，看不起拍马屁的人。可是，在特定场合的拍马，却可以消除隔阂，缓解紧张的气氛。

拍马，在销售环节中叫做赞美话术。

比如，一个推销员，去陌生客户的家里，看到客户一副黑脸，你不能一上去就说产品吧。也要打下哈哈，稍微的赞美下客户，房间很有格调啊，衣服，领带很匹配啊。包包很新款时尚啊。很有眼光啊什么的。让客户有个开心的心情来听你讲是不是?

2.秘书如何与领导相处 篇二

关键词：秘书与领导,相处艺术

秘书人员要时刻注意自己的言行, 掌握一些与领导相处的技巧, 才能在人际交往中做到游刃有余。具体而言, 秘书一要“会看事”, 学会用眼睛, 善于察颜观色;二要“会说话”, 学会用嘴巴, 懂得讲话的艺术性;三要“会听话”, 学会用耳朵, 能够理解“话中话”“弦外音”。

一、“会看事”

“会看事”指的是秘书要善于察颜观色, 学会看脸色行事。看脸色行事是一门学问, 有些人喜怒哀乐都挂在脸上, 有些人的情绪却难以捉摸。秘书看脸色行事绝不是一味地溜须拍马、阿谀奉承, 而是从言谈举止中察颜观色、见微知著。

1. 要细致周到。

一般而言, 领导的一个姿态或表情往往代表着他的一种情绪, 如目光闪烁表示心不在焉, 身体侧向表示不屑一顾, 用鼻腔讲话则表示傲慢冷漠。秘书工作强调细节, 看到问题就要采取行动解决问题。当领导因天气寒冷而打颤时, 秘书适时地递上一杯热茶或者热咖啡不失为一种拉近与领导距离的有效手段。只有细致敏锐的观察, 才能“测得风向使好舵”。

2. 要讲求艺术性。

秘书“看不到”不该看到的东西, 看到也要当作没看到。秘书在日常工作中会涉及到很多单位内部机密, 如晋升或裁员名单、客户资料、产品配方等, 也会在给领导送材料、转接电话或处理领导家庭事务时, 不可避免地了解到领导的一些隐私。不管是单位的机密还是领导的私生活, 秘书看到了要当作没看到, 听到了要当作没听到。对于那些秘书不该看到或者不该听到的事情, 每一个有职业操守的秘书都应努力做到:不乱想、不乱记、不乱讲, 只有这样才能真正让领导安心。

二、“会说话”

每个人都具有语言功能, 都会说话, 但把话说得动听漂亮, 却未必是每个人的专长。同样是沏茶, 有人问:“您喝什么茶?”有人问:“您喝龙井还是铁观音?”前一种人不会说话, 因为其问话使得对方回答自由度高而自身执行难度大, 而且很可能因达不到对方要求而使双方陷入尴尬。后一种人会说话, 因为其将问题设定在一个相对较小的可控范围内, 利于对方选择和自己执行。

1. 该说的一定要说好。

作为领导的参谋和助手, 当一个决策可能是失误时, 秘书就一定要站出来, 绝不能因怕得罪领导而畏首畏尾、盲从迎合。秘书向领导进言时应做好充分准备, 力求达到“言而有功, 劳而有获”。这就要求秘书一要注意时间和场合, 尽可能选择在领导心情好的时候进行私下交流;二要注意方式方法, 尽量体现领导的权威, 照顾到领导的面子。

2. 不该说的一定不要说。

一个“会说话”的人并不一定是个伶牙俐齿的人, 有时候保持缄默也是一种艺术, 秘书要“敏于事而慎于言”。“权力不大影响大, 职位不高消息多”, 秘书绝不能将自己的这种优势当作向别人炫耀的资本, 而是应当保持职业操守, 管好自己的嘴。对领导之间的矛盾、领导工作中的缺陷以及领导个人隐私等问题秘书不要多言, 这些事只能看在眼里, 记在心里, 但绝不能说出来。

3. 说话要有艺术性。

秘书有些话要说, 有些话不要说, 还有些话该说却不能说。伍举懂得讲话艺术性, 以“不翅、不飞、不鸣的鸟”来暗喻楚庄王, 探视其政见;杨修因不懂说话的艺术性而招致杀身之祸。由此可见, 说话讲求艺术性对秘书人员何其重要。在日常工作交往中, 如果与领导产生分歧, 秘书不要逆风而上, 而应采取迂回的战术, 学习触龙如何游说赵太后, 伍举如何隐喻楚庄王的成功案例, 讲求讲话的艺术性, 在维护领导权威的前提下使得自己的意见被采纳。

三、“会听话”

秘书一定要会聆听、善理解。在很多场合, 秘书听到的话都是心口不一的, 如“很好”“不错”有时是“不够好”“很糟”的意思;“先放这吧”的文件很可能会被当作废纸处理。因而, 秘书们一定要学会聆听, 善于理解“话中话”“弦外音”, 从领导的只言片语中了解其真实想法和意图。

1. 要善于聆听。

聆听是获取信息的有效手段, 也是建立良好沟通关系的基础。秘书聆听时要积极主动, 在听的同时给予对方必要的反馈, 让对方知道你正在认真聆听。如一句简单地“您讲的太对了”“是”“对”等, 甚至一个点头, 一个微笑, 都能使对方处于一种被重视的地位, 达到良好的交际效果。在很多时候, 秘书不仅要注意听, 还要用心记。秘书工作十分繁杂, 很多事情不做记录很容易忘记, 所以, 对秘书来说, “好脑子不如烂笔头”。

2. 听懂“话中话”, 明白“弦外音”。

秘书与领导沟通时, 领导有些话不便明讲或者言不由衷, 秘书不用心体会是很难明了个中深意。如领导夸赞你观察能力强, 没准指的是你经常打小报告;领导夸赞你思维敏捷, 很可能是说你能迅速找到借口;领导说你沟通能力强, 可能是暗示你常打电话聊天。在很多时候, 领导讲的话都有言外之意, 只有联系其讲话的语境与表情, 才能真正了解其想法与意图。从领导的只言片语中了解其真实想法和意图, 读懂领导的心思、听懂其“话中话”“弦外音”, 是对秘书“会听话”较高层次的要求。

3.秘书如何与领导相处 篇三

一、要树立平等观念

所谓“合群”，就是与他人通过心理上的相容而保持平等的交往和相处，也就是通常所说的“合得来”。因此，要想跟人“合群”，首先要能够平等待人，不要有等级观念。倘若你觉得他们粗俗、缺乏修养、文化层次低，看不起他们，在任何场合都不与他们接触，这便是不平等的心理在作怪，那样只会导致相互间的隔阂和对立。事实上，一个看不起别人的人，也一定会被人看不起，甚至遭人唾弃。所以，当你不喜欢他人的生活方式或习惯时，最好是尊重他们并平等相待，切不要鄙视，不要认为与比自己身份低的人交往有失体面。其实，“布衣之交”最贴心、最牢靠，也对自己最有益处。

二、要学会对对方感兴趣

奥地利著名心理学家阿尔夫·阿德勒曾经说过：“对别人不感兴趣的人，他一生中困难最多，对别人的伤害也最大。”事实正是如此，一个你不感兴趣的人，是不会跟他“合群”的。因为不感兴趣就会导致感情疏远，感情一旦疏远就会产生隔阂，有了隔阂便会格格不入，这样就会使你越来越受到孤立，你就会失掉别人对你的关心和帮助，成为一个无关紧要的孤家寡人。因此，要摆脱孤独，与人“合群”，就要学会真诚地对人感兴趣，要从一些生活小节上表现出对别人的极大热情和关注。譬如，要留心观察对方的生活和工作情况，看有无需要帮助的地方；要记住对方的生日，到时去道一声“祝您生日快乐”；对方工作取得了成绩或得到了提拔，别忘了道一声“祝贺”；对方遇到不顺心的事或有天灾人祸，要去表示一下安慰等等。这样在频频的接触中，就会增进了解，增强相容性，对方也会觉得你时刻把他放在心上而对你产生感激心理，并主动与你接触。

三、要对人表现出宽容

《孔子家语》中说：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”也就是说：一条清澈见底的河流，常常不会有鱼虾来繁殖；人太苛察了，求全责备，就无人与之交往。往往一个心地纯真、修养颇高的人却容易产生缺乏容人雅量的不足，因为自己道德自律严，便由己及人，对别人的短处和缺点就难以容忍。倘若过于孤芳自赏、自命清高就难于跟人“合群”，事业也会随之遭受挫折。

四、要善于尊重和理解对方

“理解能博万人心”。在人际交往中，理解是交际的基础，只有相互间的充分理解，才能彼此心心相印、情投意合。当然，理解是建立于相互尊重的基础上，缺乏尊重就谈不上理解，甚至产生曲解。

尊重别人，首先是尊重别人的意见。能直言规过者，可谓诤友。能当面提意见是相互理解和信任的表现，只有真正的朋友，才会放言无忌。所以，在交往中要善于听取对方意见，互相取长补短，只有这样才能使交道越打越厚。其次，要尊重别人的生活习惯。一个人的生活习惯是自幼养成的，是受家庭的教育和周围环境的影响而潜移默化的结果。生活习惯对于每一个人来说很难改变。一个人的生活习惯对社会和他人没有直接的利害关系，它只是由各自不同的性情决定的。一般来讲，什么样的性情，就会养成什么样的生活习惯。所以，尊重别人的生活习惯就等于尊重别人的人格。古往今来，没有一个人能够同曾经侮辱过自己人格的人“打得火热”。

五、要设法使自己与对方产生“共鸣”

人与人之间在性情和志趣上不仅存在着差异，而且也有相同之处。相同则相通，共同的兴趣和爱好能将人拧在一起，共同的目标和志向能使人走到一块。所以，人与人“合群”与否的关键就在于双方是否能在相同之处产生“共鸣”。所以，在人际交往中，要尽量寻找双方的共同点，使彼此产生心理上的“共鸣”，以减弱影响交际的不利因素，把相互间相左的性格特点放在交际的次要位置，求大同存小异。譬如，交际的双方都有文学爱好，喜欢写文章，但双方却存在着较大的个性差异。这种情况，就要选择前者作为交际的出发点，以共同的爱好来产生“共鸣”，这是双方合得来的基础。若丢弃了共同的爱好而在不同的个性上去互相指责或计较，就会使本该合得来的双方变得“合不来”。我们应该多看到别人与自己的共同点，而不应该去计较与自己不同的方面。只有这样，才能跟人“合群”。

4.如何做好领导秘书 篇四

1、了解领导，包括习惯，思维方式，喜恶偏好等；

2、试想一下，如果自己当领导，会喜欢什么样的秘书；

3、少说话，特别是少评价，你说的话别人会认为是领导的意见或想法；

4、多用笔记录一些事情，不能靠脑袋记，不可靠；特别是为领导记录工作日程安排等，以便提醒领导；

5、要知道领导说的话有时候不一定是真心话，要学会判断；有的话领导说了，你不一定要办，只要记住并能证明领导说过就行了。有的话领导不能说，但是他想办，你就不用告诉他，直接办了就行了；

6、要体会领导难处，如果你能做到替领导解决领导为难的事，你的功夫就到家了。

5.领导与同级相处的语言技巧 篇五

现代社会中，人与人之间相处讲究平等已成为公认的基本原则。而工作中领导者之间的相处，不仅要讲究平等，更应注重合作。

同级间讲究平等合作应注意以下几个方面：

（1）同级间应相互尊重。

被尊重是人的一大需要。尊重人，满足人的自尊需要，就能使人产生“知遇”的心情，从而对对方产生感激心理。因而高明的领导者都十分重视尊重人。同级领导之间相互尊重，对于协调彼此的同样十分重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一种融洽的关系。

敬人者人恒敬之。只有尊重别人，才能受到别人的尊重。领导者要使同级尊重自己，就必须首先尊重同级，尊重同级的工作和劳动，尊重同级的作用。自己目中无人，伤害了别人的自尊心，就不可能得到别人的尊重。现实工作中，同级领导在出身、社会关系、资历、工作能力、工作实绩等方面的差异是客观存在的，这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲心理和条件不好的人的自卑心理，从而给互相尊重、平等合作造成心理障碍。因此，要实现相互尊重、平等合作，就必须消除这种心理障碍，特别是优越者的自傲心理。

（2）合理压抑自我的优越感。

实践证明，交往中任何人都希望能够得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，如果谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中就是对他自尊和自信的一种挑战和轻视，排斥的心理，乃至敌意也就不自觉地产生了。在这样的心态下，双方当然也就不可能很好地合作了。

如同法国哲学家罗西法古所说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”让朋友表现得比自己优越，这是一种策略，自不必说；不要表现得比朋友优越，则是一种态度、一种涵养、一种平等待人的处世方法。因此，压抑自我的优越感对于实际工作中的同级关系来说，可以说是一个基本原则。大量的实践也证明，那些谦让、豁达，能平等待人的人总能赢得别人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感，最终会使自己在交往中陷入孤立无援的危险地步。

（3）善待失意的同级。

平等合作，是战胜对手、取得胜利的关键所在。而对于失意中的同级，领导者更要讲求平等，这不仅体现出了一个人的基本涵养，更是为自己储备人际资源的重要时期。

下面的事例就很能说明这样的问题：

大卫在代表公司的一次交易中，损失了百万美元。回到公司汇报工作时，他自己都觉得无脸见人，一些同事也对他冷眼相看，冷嘲热讽。面临此景，大卫更是情绪低落，抬不起头来。但是，他的一位同事琼则没有这么对待他。琼工作业绩不仅突出，而且正在受到上司的重用。一次大卫本想主动与琼打招呼，又觉得以自己现在的身份出现，似乎不大合适。他刚要转身走开，忽然听到琼在背后叫他：“大卫，听说你回来，本想去拜访你，由于公司事情多，一直没能如愿。今天真是巧极了，如果你同意的话，我想请你喝一杯。”

喝酒时，琼真诚地对大卫说：“其实这次失败不能怪你，你已经做了自己所能做到的一切，如果没有你的果断和才能，损失还会比这多得多呢，忘掉这些不快吧，我的好朋友……”大卫非常感动。当他们离开酒馆时，大卫已经轻松了许多，又恢复了自信。

6.职场中与领导相处的四大禁忌 篇六

一、避免和争取领导立功

如果你的直接领导带领团队完成了一个项目，你迫不及待地想从下一任领导那里得到赞扬，也许领导会表扬你，并对你多加一点赞赏。

但是你的直属部门领导不一样，首先，他的心会很不舒服，他会想：一只白眼狼是怎么从我的队伍里出来的，和我一起为立功而战就是在寻死!

所以第二天你一定会很难过，你的直接领导会把你挤得到处都是!

没有任何计划会带走你，他会完全孤立你，而你，就像玩游戏一样。

在征信的情况下，领导首先要有信誉，如果你的直属部门领导是个好领导，他可以在他的领导面前说几句好话，顺便请你学分。

二，如果你看穿了，就别说了。

我们日夜与领导人相处，我们一定会对领导人有一些了解。

领导人的一些坏脾气和私生活我们或多或少都知道。

对我们来说，了解领导的一些事情是好的。我们不能随便对别人说，就是看穿它还是不破坏它。

例如，如果一个领导者做了一些令人尴尬的事情，即使你看到了，你也得假装你不知道，或者如果他有一些不好的想法，即使你注意到了，你还是得假装你不知道。

在工作场所过于精明的人往往结局很糟糕，而聪明和愚蠢的人往往会陷入困境。

3.避免成为领导的兄弟

有些领导平易近人，总是和下属打架，领导把下属当朋友对待，但不管领导怎样对待我们，记住一件事，我们不能成为领导的兄弟。

毕竟，领导是领导，无论是在工作上还是在生活中，我们都必须与他保持适当的距离。

如果你觉得你很了解领导，达到了兄弟会的程度，你就会在领导面前放弃你的限制，放弃对领导的尊敬。

不知不觉中，你会取笑领导，或者过分侵犯领导的隐私，不小心触及领导的底线，一点也不懂。

这个时候的领导可能还会对着你微笑，也许第二天当你回到公司的时候，你会发现自己被解雇了!

4.避免以辞职来威胁领导

在工作场所总有一些人，他们相信自己是空虚的、盲目的，因为他们的工作能力而过于自信，他们认为没有他们，公司将无法正常运作。

因此，在这种“迷人的自信”下，他们往往忽视领导的各种安排，独立于公司，如果对领导有任何不满，他们总是威胁要离开领导。

领导最喜欢什么样的人

一、多种技能

现实是，每个人都知道，工作场所不会培养懒惰的人。作为领导者的知己，更有必要掌握一些技能，才能在工作场所生存。因为工作场所通常是开着子弹和暗箭的，如果你想避开那些糖衣外壳，你必须有能力认出眼睛和眼睛。

在工作和生活中要成为领导者的右臂，让他们成为生活中的领导者，工作中不可或缺的人。

二、自律严口

作为一个领导者，你周围的人一定会知道很多关于领导的个人问题，有些事情不能让外人，特别是竞争对手知道，这就要求你的嘴很严格，有很强的自律能力，不能和任何人谈论领导问题。

这也是确保工作场所的优先权和效率的关键。人们称之为艾森豪威尔定律(Eisenhower‘s Law)。

三.谨慎

小心航行一万年，每一次成功背后都有无数的陷阱。如果你想成功地跨越许多危险，你必须小心谨慎和体贴。

破窗效应强调，我们不应该低估“小通奸和小邪恶”的行为。我们应该用自己的身体去做，不要成为“打破窗户”的第一个人，不能按照程序行事，也不应该做“旁路”的事情。

四.了解人的感受

我国自古以来就是一个人类社会，尤其是当你处于重要地位时，或者当你周围有一些重要人物时，许多人会用各种情绪来要求你做事情。

此时，作为领导者的胸怀，一切都应从领导的位置考虑，切断一切不必要的干扰，并毫不犹豫地向影响工作的事情出示“红牌”。

五.关于事务的会议

跟随领导者必然会遇到各种各样的人或事情，对于小的人来说，在竞争中，应该远离，如果离得不远，也要保持良好的态度，不能得罪它，以免使它不必要地陷入困境。

因为竞争社会是一个危机时代，为了在竞争中生存，我们必须学会作出有效的决策和预防性管理。这就是我们日常生活中所说的话，也就是当我们说“见人说人话，见鬼说鬼话”，即会办事。

看这5点要不要与领导搞好关系

1.与领导建立良好的关系可以使你在工作中更容易得到领导的支持。

在工作场所工作，你每天都要面对不同的人和事情，需要完成不同的任务，无论你有多强的能力，你总是需要用各种资源来成功地完成工作。"那么谁有资源呢?是个领袖。领导是否愿意支持你做好你的工作取决于领导对你的态度。如果领导认为你不值得信赖，不能完成他告诉他的工作，那么你就得不到足够的授权和资源，你的工作就很难进行。

2.与领导建立良好的关系可以使你在工作中犯错误时能够容忍你的领导。

作为工作场所的一员，不可避免地会出现各种各样的错误甚至错误，特别是一些创新的工作，有时甚至会造成更大的损失。当这种情况发生在你的工作中时，领导能否支持和容纳你，是你能否继续做好工作的关键。

3.与领导建立良好的关系可以让你学会从领导的角度思考问题，更容易得到提升和利用。

工作场所的位置决定了你的愿景。如果领导者处于更高的位置，拥有更多的资源，知道更多的信息，他就可以从整体上思考问题，并采取措施。如果领导者在人际关系中做得很好，领导会免费告诉你他知道的信息，这些信息将帮助你在自己的岗位上思考，这样你的职位和思维方式就会发生巨大的变化，从而有效地提高你的工作效率。

4.与领导建立良好的关系是工作场所的基本礼仪，也能使你在团队中得到更好的认可和尊重。

从企业文化的角度来看，职场礼仪是职业员工是否具备工作场所的素质和专业能力的体现。作为下属，尊重领导，按照领导的指示完成各项工作，是一种职业素养的基本体现，也是一个人能否得到本团队同事的认可和领导支持的关键。作为职场的一员，无论你的能力和素质有多强，你都应该保持谦逊谨慎的心态，尊重领导，团结同事，使你的职业道路越来越广阔，你的发展也会越来越顺利。

5.搞好同领导的关系，要坚持原则。

7.秘书与领导的关系 篇七

何青教授关于秘书学的著作《秘书学：理论实践与方法》，主要是从政治学上对两者关系进行阐述，很多领导与秘书都是国家的公民，都享有宪法规定的平等权利和承担同等的义务。秘书与领导的关系，应当建立在公民的人格平等的基础之上。秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基本权利和义务；秘书与领导的关系，也必须建立在遵循宪法原则、符合公民权利和义务的基础上。否则，秘书和领导就会出现不正常的关系。

我认为秘书与领导两者他们真正意义上的平等除了在法律上的平等和人格上的平等是前提外，我认为他们二者的平等是工作上的平等，何为工作上的平等呢？既是二者做好自己的工作，在工作中体现自身的职业水平和职业道德，双方努力开展好工作。秘书在工作中业务水平合格，遵守工作纪律，体现自己的职业道德，势必赢得领导对自己的尊重和认可。领导在工作中,正确领导秘书工作，关心秘书，以德服人，就会得的秘书对领导的尊重。双方和谐的合作，相互尊重，达到真正意义上的平等。如果要做到真正意义上平等的话，那么两者应该注意：

秘书方面：首先，秘书人员才干,业务水平是重要因素。才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：办事，丢三拉

四、拖拖拉拉；传话，天南海北、走弦跑调；写材料，词不达意、不知所云；出主意，云里雾里，不得要领，等等。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，对你不认可，更谈不上尊重了，那里还会处好关系，做到平等呢！

秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二是秀才型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型，比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要和翻译电文等。三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。现在，研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是，秘书的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。因此，决

不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许多方面，如:领会能力、语言能力和了解领导在日常生活习惯的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在事业单位还是在企业；不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到

恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。国外的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢看戏，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育；或擅长研究理论、总结经验，或擅长写文章，或擅长讲话，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来，不会也可以培养，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务,当成朋友来看待,作到心理的平等。假如秘书对领导人的专长和爱好，既不了解又不感兴趣，而且处处躲闪回避、不闻不问，至少会导致相互淡漠如水，除了“公事公办”之外，就互无往来了.这样也会影响双方在工作中的情绪，做到心理上的平等。

其次，品德素养是更重要的因素。秘书人员的职业品德，最主要的是同组织的方针保持高度一致，即坚持原则，遵守组织的规章制度。秘书人员是绝对不能偏离组织的正确轨道。秘书人员还要有职业性的高尚品德：一热爱工作，甘于平凡；二不辞劳苦，不计报酬；三自尊自重，克己奉公；四谦虚谨慎，平等待人；五严守机密，提高警觉。

为处理好同领导人的关系，以下各点是应当经常注意的：诚实而不做假弄权，做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作；当参谋而不是自以为是；补正而不以正确者自居；顾全大局而不介入矛盾；公正而不搬弄是非；谦虚而不能傲上凌下；受批评而不急不怨；其他，如办事要忠于领导意图不要按个人喜好随意增减，画蛇添足，把事情办的走了样；也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见，节外生枝把事情搞复杂。这些都是特别忌讳的。做好以上几点，可以使领导在道德的层面上来认可秘书，达到共识，在道德上做到平等。

再次，秘书与其领导关系的处理技巧。秘书如何处理好与领导的关系，如何适应领导工作的需求呢？概括起来，应做到以下五点：尊重、理解、关心、提醒、补充。领导秘书在处理事务的时候要做到：“十要”与“十不要”。一要内敛，不要张扬；二要谦虚，不要骄傲；三要踏实，不要浮躁；四要清廉，不要贪婪；五要朴素，不要铺张；六要善良，不要凶狠；七要平和，不要狂妄；八要明理，不要蛮横；九要厚道，不要霸道；十要守法，不要违法。做到上述几点，相信对秘书与领导关系的处理和拉近二者关系是有帮助的。

领导方面:领导是一个组织的领头人，他在组织中的作用是很巨大的。一个好的秘书人员需要一个好的领导才能将自己的才干体现出来！所以一个好的领导在同自己的秘书人员工作中应该注意以下几点：

首先，要了解自己的秘书。他们的成长背景和工作学习习性都不同，我们可以通过人事资料或日常交流，了解他们的家庭背景、人生态度、专长、能力及个性、兴趣等。了解的越清楚，更容易相处。

其次，与秘书打成一片。领导要与秘书合作，彼此支持，彼此体谅，共同提高；对待秘书和其他同事一样，不要因为和秘书十分亲近而徇私，给予特殊的待遇。这样才会赢得大家的好感；领导要注意和欣赏秘书的优点，每个秘书都有优点和缺点，优点作为领导就应该充分的给予肯定，并在适当时候对之赞美，切忌妒忌。对于秘书的缺点和过失，也不可贸然指责和宣扬，必要时可在个别谈心中诚恳的指出；关心秘书，只有真心的关心秘书才能取得他的好感，当秘书的个人或者家庭发生困难的时候，除竭尽给予关怀外，还要耐心的开导，使秘书感受领导温暖的关怀，安下心来工作。

再次，以正确的态度对待秘书的评价。秘书和领导在一起的工作时间很长，秘书肯定对于自己的领导有评价，有好的也有不好的，作为一个优秀的领导者应该具备这样的胸怀，好的方面不必太高兴，更不要喜形于色，而应在各方面严格要求自己，博得更多的好感。若遇到不好的不要介意，有则改之，无则加勉，应该看成生活中常有的现象，泰然处之。

（二）同事关系

在社会学意义上领导与秘书是实现共同目标的同事关系，领导与秘书在事业发展的目标上，应该是一致的，在各项任务目标上，也应该是一致的。为了实现共同的事业目标和任务目标，两者是相互配合的同事，必须密切配合。作为领导者，应帮助秘书认清事业目标，明确任务目标，并指导其为实现目标立足本职，尽职尽责，努力工作；作为秘书，应辅助领导者根据确定的事业目标，科学合理地确立各项任务目标，并为领导者实现目标的领导工作提供综合性的跟踪服务，当好参谋和助手。实现共同目标是领导与秘书共同的事业基础，也是两者密切配合关系的基础。但是两者共事也要讲究一定的方法：

秘书方面：由于领导的“个性”特点不同,与领导保持和谐的方法也千差万别。历史上东方朔采用滑稽诙谐的方法,陈情言事,居然能使汉武帝从中采用有益的建议,魏征的直言劝谏也能使唐太宗引以为戒,而邹忌对齐威王的方法则是“讽谏”。可见,保持和谐的方法是因人而异、因事而异、因时而异。

领导方面：领导要熟悉自己的秘书的性格是怎么样的，要知道自己秘书的能力有多大，要虚心的接受秘书给自己的建议，善待自己的秘书。保持和谐的方法同样也需要因人而异、因事而异、因时而异。

（三）上下级关系

一些学者提出秘书与领导秘书工作属于领导工作的延伸。从管理学的层面上讲他们是上下级的关系，在工作实践中，领导者是上级，处于主体地位；秘书是下级，处于辅助地位。主辅配合默契，关系和谐，对领导工作和秘书工作都是极为有利的。工作职能上的主辅配合关系，决定了领导工作的需要及有效地发挥领导职能，是两者配合的主体和关键；秘书工作要围绕领导工作需要展开，秘书工作的主要职能就是辅助与服务于领导工作，当好领导的参谋助手。工作职能上的主辅关系，决定了秘书的工作计划、工作行为、工作方法、工作思路、工作效率等，都要适应领导工作上的需要，与领导工作相契合。我认为，上下级关系就是需要双方要摆正自己的位置，作好自己的本职工作，摆正自己的位置，明白自己的职权。

秘书方面：秘书作为下级，不要干涉领导，作好本分工作，不要越权。要切实端正为领导服务。秘书为领导服务的一个重要工作,就是代领导起草各种文稿,秘书不能因为做了这些工作,便私下里自吹自擂,表现自己。更不能像三国时代的魏王,曹操手下的行军主簿杨修那样,自恃小聪明、哗众取宠,在关键时刻看上司的笑话,结果身败名裂。

领导方面：作为一个上级就需要作好自己的本职工作为下级做好榜样，也不要越权，插手秘书的工作。做到责权清晰。领导还要理性的对待秘书的评价.（四）主辅关系

一些学者提出，在秘书学上二者存在主辅关系，领导与秘书在相互配合的工作过程中，领导处于主动地位，发动、推动工作；秘书处于被动地位，辅助领导，执行任务和操办事务，为领导工作服务。这个关系处理的好，领导者决策指挥有方，对秘书调度得法，秘书便能够准确理解领导意图，能在被动的从属地位上充分地主动地发挥参谋助手作用。

我认为这种关系也需要双方掌握好技巧才能使之和谐。

秘书方面：秘书要主动为领导服务。有些发言、报告,领导可能并没有要求秘书事先起草,这时秘书可以主动地为领导收集资料、数据、事例,供领导讲话时参考。辅助领导顺利的完成工作，这样做,定会得到领导的认可。在紧急情况下,如突发事件的处理、抢险救灾、除凶防暴,秘书人员来不及请示领导,或领导行踪不明,此时发挥主动性尤其必要。

五）工作绩效一体关系

在行为学上来讲领导与秘书在工作绩效上是紧密联系在一起的。秘书不管是操办事务还是参谋辅助，不管是办文还是办会，都是为领导工作服务的。秘书工作的绩效，蕴含在领导工作的绩效之中。领导者与其秘书的共同绩效，实际上也是在提高领导工作绩效；秘书立足本职主动提供有效的辅助与服务，促进领导工作绩

效，同样也是在提高自身的工作绩效。这种工作绩效上的一体关系，使领导和秘书在工作上联系更加紧密。

秘书方面：秘书要努力作好自己的本分工作，尽心竭力的做好领导分配的任务，秘书应该立足于本职工作服从领导的安排，进行行之有效的辅助。当二者在工作上产生分歧或矛盾时，要妥善的处理。不得将情绪带到工作中来，保证工作的顺利开展。

领导方面：领导要正确的指导秘书的工作，适当的给秘书分配工作量，使秘书能行之有效的完成任务，以保证工作效率。当二者在工作中发生了分歧和矛盾时，作为领导要及时发现和处理，不让其影响工作。

（六）双向交流关系

这是实现工作绩效一体关系的必要条件。领导与秘书工作沟通，既有领导对秘书的指示、指导，又有秘书对领导者的请示、汇报；既有领导者向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案等。只有建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度。

秘书方面：作为领导的秘书,要明确自己的职责,对领导不正确的做法要敢于提出自己的看法,要言之有理,选时适宜,这样领导不但会认真听取秘书的批评意见,还会因此和秘书成为挚友,这对领导工作和秘书工作都是很有好处的。秘书对领导尊重是无可厚非的,但对领导不能无原则服从。领导并非圣贤,也有决策失误、指挥失当的时候,个别的甚至为谋私利走上邪路,那就需要秘书人员及时“提醒”,以“设问”、商量的口气言明得失,并提出参考方案或补救方法。

领导方面：领导应鼓励秘书提意见和建议,善听逆耳忠言,能服苦口良药,只有这样,领导者与秘书才能在正确的原则基础上,建立起真诚合作的正常关系。

从多层次的和多学科对二者关系进行剖析，以便得出我们在工作中使二者合作默契，使工作效率得以提升。

三、结论

秘书和领导者的工作的基本特征，是以两者的合作关系决定的。尽管在人类社会发展的不同历史阶段，不同社会制度，不同组织体制中，秘书和领导的工作状况有较大的差异，但秘书与领导的主辅配合关系，却是以不同的形式一直存在着。维系和优化这种主辅配合关系的是领导工作实践的需要，没有领导工作对秘书辅助的需要，就没有主辅配合关系，秘书工作也就不存在了。对于二者之间的关系其实很简单，人格地位平等，实现工作目标的同事关系，工作职能上上下级的关系，工作绩效上一体关系，工作沟通上双向交流关系。其本质是两者相互作用，相辅相成的合作关系，只有两者合作才能体现两者的价值。

在维系两者之间良好关系，最重要的是才能品行和道德，双方要严格遵守其职业道德，上级爱护下级，下级尊敬上级，在工作中相互理解，相互帮助，共同协作！将共同的目标完成好，做到思想与行为的统一。

8.如何与同学相处 篇八

平等与尊重，宽容与理解，关心与互助，负责与合作，是成功的人际交往的前提条件，是文明交往的内在基础。同样，我们生活在校园中，同学之间的相处就应该是文明友好的。学校的校风、班级的纪律、日常行为的规范是一个人道德素质的体现。

在与同学交往时也可以这样做：

一、语言文明

一个人的言语直接反应出他的素质修养。语言文明是表示对对方的一种尊重，一种友善的态度，给人以友好的印象当然是友好交往的重要条件。在我们的校园里，仍是可以听到几句有意无意的脏话，一句脏话，不但将一个人的素质大大降低，也污损了校园的文明气氛。所以，不要养成脏话挂嘴边的习惯。古人有云：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”友善的语言给人带来快乐，快乐会消融人际关系的僵局，使同学之间的关系变得融洽。

二、平等尊重

在我们的学校和班级里，有来自不同家庭的同学，客观的条件各有不同。例如：家庭的经济条件不同，家长的文化程度、修养和职务也不尽相同，每个同学都有各自的特点、优点和长处，也都有各自的缺点和不足。在同学之间的交往中，我们应该平等对待每一个同学。我们应该学会尊重他们的人格尊严、正当权益、个人隐私、个性特征，不嘲笑、讽刺、挖苦和侮辱别人，不轻视或歧视别人。

三、宽容理解

同学之间相处不免会发生争执，产生误会，如果误会加深，则很容易激起强烈的反应。年少气盛的我们是很冲动的，我们会因一时的冲动而采取错误的手段来解决事情，从而会不断地出现打架、斗殴的现象。错误的方法不能解决任何事情，对错误有不正确的认识是进一层的危险。在平时的相处中出现纠纷，一定不能耿耿于怀，喜欢嫉恨的人一直是心理劳累的。常言道“退一步，海阔天空。”如果每一个人都可以退后一小步，那么就有了使误会缓冲的空间，免去了任何一方的伤害，升华了每个人的心灵。大事化小，小事化了。我们应该了解事情的严重性后再作出决定，遇到交际问题，应该冷静思考处理事情的方法。

四、诚实守信

诚实是做人之本，无论是在任何时期任何社会任何地点，诚信都是受人尊崇的。诚信是对他人负责，更是对自己负责。信任可以拉近彼此的关系，架起沟通的便捷桥梁，得到他人的信任，自己的心灵也会豁朗起来，亦会变得自信。学会欣赏别人，懂得多看到他人的长处，真诚地对待并赞美他人，对方也会用真挚的情感来回应你。

除了这些以外还有很多很多的办法可以让你和你的同学关系融洽，但主要还是要靠自己来建造一个和谐的人际圈。当然对待同学不能三天打鱼两天晒网要永远的真诚的对待身边的每一位同学。

9.如何与人相处 篇九

与人相处之道：如何与同事相处箴言

1、交浅言深者不可深交

初到公司，能够透过闲谈而与同事沟通，拉近彼此之间的距离。但是有一种人，刚认识你不久，便把自我的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的，但他可能也同样地向任何人倾诉，你在他心里并没有多大的分量。

2、搬弄是非的“饶舌者”不可深交

一般来说爱道人是非者，必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的保密，抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情，当你和同事真的发生不愉快时，他却隔岸观火、看热闹，甚至拍手称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话，然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里，如果上司没有明察，届时你在公司的日子就难过了。

3、惟恐天下不乱者不宜深交

有些人过分活跃，爱传播小道消息，制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等，弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话，切记不可坚信。当然也不好当头泼他冷水，只需敷衍：“噢。是真的吗?”

4、顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交

有的人喜欢贪小便宜，以为“顺手牵羊不算偷”，就随手拿走公司的财物，比如订书机、纸张、各类文具等小东西，虽然值不了几个钱，但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时刻、资源做私事或兼差，总认为公司给的薪水太少，不利用公司的资源捞些外块，心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重，但公司一旦有较严重的事件发生，上司就可能怀疑到这种人头上。

5、被上司列入黑名单者不宜深交

只要你仔细观察，就能发现上司将哪些人视为眼中钉，如果与“不得志”者走得太近，可能会受到牵连，或许你会认为这太趋炎附势。但有什么办法，难道你不担心自我会受牵连而影响到晋升吗?但是，你纵然不与之深交，也用不着落井下石。

避免深交，但需要与之沟通。当你新进公司时，应当表现得友善大方，主动与人交际。比如：邀请同事共进午餐或晚餐，寻找机会请教工作上的问题，借此表达你愿意配合同事工作的善意。?

三五同事经常聚在一齐，或去***，或逛街看电影，或聚会玩牌，久而久之，情谊加深，有可能从此构成“小团体”。?

如果上司把你认为是小团体的一员而列入黑名单，你就倒霉了。一般说来，上司对小团体总是抱持着不信任的态度，对于小团体里的人多有顾虑。?首先，上司会认为小团体里的人公私难分。如果提拔了圈内某个人，而与之较好的同事“哥儿们”可能会得到偏爱放纵，不仅仅对公司、事业不利，对其他员工也不公平。

有些时候，上司担心小团体里的人“不忠诚”。经常聚在一齐的人气味相投，若上司对其中某个人批评或扣奖金，若其中某个人与别的同事发生矛盾，这几人可能联合起来对付上司，或影响公司团结。再说，即使上司想给其中某个人单独奖励或红包，这个人很可能就会泄漏给圈内的兄弟姐妹知道。很可能红包不是每个人都有，其他同事若知道定会认为上司不公。

精选阅读二：

如何帮忙孩子学习并领悟与人交往

许多父母可能碰到一以下状况：孩子平时在家的时候很活泼，但是一出门就变得羞涩、不愿跟人打招呼;孩子不愿与别人分享玩具;孩子与别人玩耍发生矛盾等等。以上的状况都是孩子缺乏社会交往的表现，怎样让孩子的社会交往潜质提高呢?下方为你说了几种方法。

首先，给孩子创造一个民主、平等的家庭环境。要民主、平等地对待孩子，尽可能做孩子的兄弟姐妹，培养孩子爱说话、敢说话的性格。家庭大小事尽可能让孩子参与讨论，尤其是涉及到孩子的问题，应多听听孩子的意见。这样有利于孩子树立自信心。大胆地与人交往，品尝与人和谐交往带来的种种乐趣。

其次，培养孩子具体的社交方法。社交潜质是在孩子与他人、尤其是与同伴交往的过程中获得的一种潜质，因此想要让孩子获得社交潜质，家长要教给孩子具体的社交方法。尤其是让孩子学习并领悟以他人能理解的方法获得想要的东西。比如，当孩子想要加入其他人的游戏时，能够教导孩子友好地向别人发问：“我能够参加你们的游戏吗?”“我想和你们一齐玩，可不能够?”当孩子与别人争抢玩具时，父母要耐心引导，陪孩子一同想出更好的办法，学习并领悟说服别人与自我分享玩具。

另外，教孩子用礼貌语言与他人交流。如“多谢”、“不客气”、“对不起”、“行吗”、“你先玩，我后玩”等语言，使孩子在与人交往中待人热情主动，逐步学习并领悟与人交往，学习并领悟交兄弟姐妹。

第三，创设情境、提升社交潜质。社交潜质是在必须的情境中获得提升的。家长要为孩子创造多种社交机会和条件。家长首先要鼓励孩子多交兄弟姐妹，多串门，或邀请一些小兄弟姐妹到家里玩;当交往的机会到来时，家长要学习并领悟藏在孩子的身后，而不是冲在孩子的前头。比如，家里来了客，要让孩子参与接待;有机会也要适当地带孩子参加各种聚会，让孩子与不一样的亲戚兄弟姐妹交流;玩耍购物时，让孩子试着购买自我喜欢的东西;让孩子在具体的生活环境中学习并领悟与他人正确地相处。

第四，及时赞美，巩固社交潜质。赞美如同阳光。应对孩子正确、用心的人际交往行为时，咱们要充满激情地给予赞美。如果能够加上肢体语言就更棒了。亲一亲，摸一摸，抱一抱等。只有这样，才会让孩子明白什么行为是对的，并不断加以巩固和延续。

10.副职如何与正职和谐相处 篇十

“其身正不令则行，其身不正虽令难从。”作为正职要当好表率。带头学习，率先垂范，带头执行各项规章制度，廉洁自律。第一，统揽不包揽，集中精力抓大事

既要抓大事、把方向，又要出思路、抓落实。当好团队的主心骨，抓住根本问题，分析问题要有深度，能抓住本质。解决问题要讲政治、讲大局、讲宗旨、讲效益。吃透上面的精神，摸清下面的情况，了解横向的信息，形成自己的思路，把握好工作的轻重缓急，当好“调节阀”，创造性地抓好落实；要善于把中心工作与一般性工作结合起来，通过抓大事带动全盘。做到：大权独揽揽得住，把握好方向和全局；小权分散散得开，防止和摆脱事务主义。

第二，敢断不武断，集思广益作决策

充分民主，当好“班长”，调动大家的工作积极性，发挥他们的创造性，发挥决策中的参谋作用，落实中的带头作用，化解矛盾中的润滑作用。在原则问题上一定要有主心骨，保持头脑清醒。

第三，分工不分家，形成合力抓落实

有正确的指导思想，明确的目标。第四，放手不撒手，跟踪督促尽职责

作为单位的主要领导，工作要抓住重点，克服弱点，突破难点，创造亮点。抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解。要站在全局上抓重点，事关政策性、关键性、全局性的工作必须一抓到底，事务性、技术性、一般性的工作要放手，交给分管领导或部门负责，让他们各司其职；要抓提高工作效率的重要环节，对副手，一定要充分信任，区分责任，明确分工。布置工作任务，要责任到人，使其明确任务、标准、时限，同时要将自己的想法、要求等讲清楚，使自己的副手能够准确领会和把握你的意图，切忌含糊其辞，模棱两可，让副手无所适从。二是加强检查，搞好督促。发现问题及时提醒，引导副手有困难自己想办法克服，有经验教训让他自己进行总结提高，使他打一仗进一步。这样既尽了自己的责任，又调动了副手和部门的积极性、创造性。三是注重全局，组织协调。既要督促每个人大胆负责地抓好分管的工作，又要引导大家从全局出发，紧紧围绕中心工作想问题，形成合力抓落实，四是以身作则，率先垂范。对作出的决策、提出的要求，主要领导首先要带头执行，以自己的模范行动影响和带动大家，保证把集体的决策善始善终地落到实处。

第五，大度不失度，容人容事讲原则

珍视团结，以诚待人，要重视一班人的感情培养和思想沟通，至产生一些裂痕和摩擦时，作为正职，要敢于正视它，具体分析它，及时化解它，防止矛盾越积越深，积重难返。解决团队中的矛盾和问题，不能简单从事，要注意讲究方式方法。比如，在决策上的不同认识和矛盾，要通过调查研究，发扬民主，集思广益的方法解决。对用人上的矛盾要通过群众评议，职能部门考核，审计部门审计，沟通协商的办法解决。对小道消息干扰上的矛盾，要通过沟通对话消除隔阂，不打肚皮官司的办法解决。对精神状态和工作姿态差异造成的矛盾，应通过思想互助，用目标责任制，增强事业心，及时表扬激励的方法去解决。对心理气质、情趣不同而导致的矛盾，应通过互相适应，用沟通的方法去解决。对团队成员思想修养方面存在的问题，只要不是原则性的，能个别处理的，就不要集体处理；能会下解决的，就不要拿到会上解决；能启发自我批评解决的，就不要公开批评。只要坚持这样做了，就可以给大家留下一个既讲原则又讲感情，可亲又可敬的良好形象，就能真正营造一个健康和谐的工作环境，齐心协力抓好工作落实，也就有了坚实的感情基础和可靠的思想的保证。

第六，完事不算了，及时总结有提高

11.秘书如何与领导相处 篇十一

领导经常出差，而且有很多出差任务是临时决定下来的。

不论是在国内出差还是到国外出差，不论是短期出差还是长期出差，在每次出差动身之前，秘书都要为领导做大量的准备工作。如安排日程、预订机票船票和旅馆、整理随身携带的洗漱用品、预支差旅费，准备必需的文件资料和领导在各种不同场合的发言提纲等。如果与领导同行，不仅要做好工作上的助手，还要做好生活上的助手；如果留在家里，同样要做好自己承担的各项日常工作。

领导要去出差。那么，出差的目的是为了什么呢?秘书在为领导草拟出差日程表之前，一定要弄清这个问题。领导出差，顶尖秘书应做的准备工作有：

1．订出周密的计划

顶尖秘书为领导做出差准备，一定要细心周到地做好计划。如果不是忘了带合同文本，就是在日程安排上出现“撞车”，那会给领导，也会给自己出不少麻烦。对于出差过程中的每一项日程，顶尖秘书都要预先像放电影一样让每一个情节在自己的头脑中出现一次。

要作好这项工作，首先必须知道领导此行的目的，否则，不可能订出周密详细的计划。

2．与对方秘书联系

不管领导是去开会、出访还是应邀去参加研讨会，或是为了洽谈具体的业务，秘书一定要事先与对方的秘书联系，把活动的时间和地点约好。

领导是坐火车去还是乘飞机去?是星期一下午动身，还是星期二早晨动身合适?除去参加会议或洽谈业务外，有没有其他事要办?还有没有其他东西要准备?对于这些问题，顶尖秘书预先要拟一个提纲，找个时间向领导作个专题汇报。

领导可能会根据自己的习惯或爱好，对秘书的日程表作些修改。

日程表排好之后，顶尖秘书要多复印几份，给领导、给在家负责日常工作的领导及有关人员各送一份。安排日程的时候，在时间上一定要留有余地，特别是第一次去的地方，更是如此。其中，这个余地是相对的，不能让领导闲得无聊，浪费时间。

如果要去游览观光，最好安排在空闲时间进行。在与对方秘书联系的同时，还可以通过其他的渠道，了解一下对方所在地的环境、气候、街道等方面的情况，这些对安排日程表也有重要的参考作用。

如果与对方是初次接触，那么，让对方在什么地方接站，或者什么时候登门拜访对方，这些细节问题，顶尖秘书都要事先考虑好，因为这往往容易影响领导本人的形象。

3．预订车票

在准备预订车票(或机票)的时候，一定要查用最新的列车时刻表，因为现在有许多季节性的或临时性的车次，稍不留心，就会订不上。

各机关单位和公司对出差的待遇都有不同的规定。比如，按规定飞机的头等舱不是每个出差的人都能乘坐的。因此，秘书在预订车票和机票之前，一定要弄清领导出差时能享受哪一级的待遇。

预订车票时，最好选择直达车。因为出差途中，最麻烦的就是换车，倒来倒去，稍不注意，就会误车误点。所以能直达的就最好不要换车。如果是在大站换车，在时间上一定要安排得宽裕些。

为了预防意外，顶尖秘书在日程上要注明其他交通工具，如飞机、轮船起飞、起航的时间，这样能根据实际情况，及时灵活地换乘其他交通工具。

从平时起，秘书就要注意学习预订和购买车票、机票、船票的办法，及如何使用支票，如何兑换外币，等等。这样，就能保证领导工作的顺利。

4．安排住宿 领导出差，安排住什么样的旅馆，一般顶尖秘书都要根据领导个人的爱好和习惯来决定。有饷领导喜欢住清静优雅的小旅馆；也有的喜欢住富丽堂皇的高级饭店；有的喜欢住单人房间；有的则喜欢两人合居一室。秘书对此要弄清楚，并事先联系安排好。

如果出差的地方是第一次去，在那里有本单位的办事处或子公司，或自己的事务所的话，就请他们为自己联系安排住处。没有的话，就请当地旅游或交通部门介绍。没有什么特别的情况，不要去找自己的客户或代理商。

因为顶尖秘书一去找他们，他们就热情地邀请住到他们那里去。他们越是热情，给他们带来的麻烦就越多。

整理好随身携带的用品

领导出差要随身携带哪些东西，顶尖秘书一定要替领导想好。因为如果出差是远行，忘了带什么东西必须要回来取的话，那就要误事。临动身之前，顶尖秘书要把领导随身携带的东西按公与私分别列个清单，给领导看看有什么遗漏。

领导出差一般要随身携带下列用品：名片、资料、笔记本、活动日程表、地图、交通图、照相机、收录机及一些备用品。如备用眼镜、替换衣服、袜子、洗漱用品、药品等。

但是，顶尖秘书在准备这些东西时，不能这也想带，那也想带，带得太多反而麻烦。随身携带的只能是必需的，可带可不带的就尽量少带。

6．临行前的工作安排

秘书一方面为领导出差作准备，但在另一方面也要让领导对

其工作做个安排。领导要出差了，特别是出差的时间比较长，各部门来请示的人肯定会增多，送上来的请示报告也会增多。在这时，顶尖秘书要注意安排好领导的休息，不要让领导带着满身的疲倦和牵挂去出差。比如，在动身前两三天，与有关部门打个招呼，把一些定期的汇报材料先缓一缓，待领导回来后现看。

二、领导动身的当天该做什么

动身那天，顶尖秘书应做的工作有：

1．安排送站的车

不论领导是从单位走还是直接从家里走，秘书都要安排好送站的车。

2．检查所坐的车次或航班

最后检查一下火车或飞机的运行情况，特别是飞机因气候不佳而误点的情况经常发生。如果是乘飞机的话，一定要向飞机场方面询问一下当天的航班情况。

3．检查是否有遗漏

动身之前，一定要再仔细检查一下领导是否有什么东西忘记带了，如果有，迅速补上。

4．通知好对方

起程之后，或把领导送上火车或飞机之后，就要立即打电话通知对方接站的时间。特别是在改变原定的车次或航班的情况下，一定要将新的变化告诉对方。

三、随领导一起出差

顶尖秘书随领导一起出差时，主要的工作和任务有：

1-在车内

在车里，秘书的位置不能离领导太远，稍稍往后靠一靠就行了。秘书的主要职责是照看好行李。

2．出站时 火车到站时，秘书要提着行李先下车。如果对方有人来接站时，就要先找到对方接站的人。找到对方接站的人之后，不要自作主张地代表领导向对方表示感谢，而是先把领导介绍给对方，由领导出面表示感谢。只有当对方也是秘书来接站的情况下，自己才可以向他表示感谢。

在出站时，不要麻烦对方给自己提旅行包。如果对方非常热情，一定要帮自己提，也不能太固执，因为在大庭广众之下宾主推来推去实在不雅。

但是，秘书自己不能两手空空，无论如何也得象征性地提点东西。同样的道理，也不能让对方的秘书两手空空，使领导觉得对方的秘书一点也不热情。

3．注意回避

当领导与对方寒暄的时候，秘书要适当离他们远一点，注意回避。但是，上车后和开始正式会谈时，就不能显得太呆板了。

在久别重逢等场合，领导们也许会有说不完的话，从花开花落一直谈到人世沧桑。在这时，为了按预定时间进行活动，顶尖秘书一方面要向领导示意时间已经过了，另一方面也要注意提醒对方的秘书。

到了出差的最后一站，就要向单位汇报出差的情况，在这时，一定要附带说明有多少行李，以便届时单位派车来接站。

4．出差回来后

随领导出差回来之后，顶尖秘书有许多事情要做，如出差总结报告、报销差旅费、整理名片，等等。但是，第一件事就是要把给对方的感谢信发出去。如果自己没有与领导一起出差，那么，就以领导的名义写；如果是与领导一起出差，也可以自己的名义向对方的秘书表示感谢。但是，即使是如此，也不能只打个电话就算了，一定要写成书面的感谢信。然后。应该写出出差总结报告。

总结报告主要是把出差的经过和结果写出来，交给有关部门传阅。出差总结报告，各单位一般都有统一固定的格式。如果秘书没有与领导一起出差的话，那就先听听领导的介绍；如果秘书与领导同行，就根据自己的记录和参考领导的谈话记录去写。

再次，要报销差旅费。

应将车票、住宿费等费用列出来，填好报销单，如果还有其他额外支出，也要写成支出报告，请领导核实之后，送财务部门报销。

四、领导走后，秘书在家的工作

如果秘书没有随领导一起出差，停留在单位，他在工作也还有很多。

1．检查领导遗漏的东西

给领导送站回来后，顶尖秘书还应对检查领导是否还有遗漏的东西，如果突然发现办公室桌上还有一份文件，是明天领导和对方签订协议时用的。千万不能惊慌失措，而是要想办法把它给领导送去。办法是：

一是用传真机传送过去。因为传真机现在已开始普遍使用。

二是航空特快专递。秘书将东西寄出去后，还必须打电话，告诉领导东西已经寄 出。

2．抓住机会学习

领导出差之后，顶尖秘书不要以为自己没有什么事做了。让自己放松放松。应当把领导出差的时间当做一个自学的好机会。平时自己觉得哪些工作不太熟练，哪些方面的知识还比较欠缺，过去没有时间自学，现在就应该抓住这个机会，充实自己。

3．电话的处理

在领导出差期间，如果有客人来电话找领导，顶尖秘书就要认真做好电话记录，把电话的时间和内容记录下来。如果事情比较重要的话，领导回来时，在接站的时候汇报；如果不急，就待领导上班后再说。

如果遇到重大突发事件，要立即向领导汇报。

如果这时领导正在开会或与客户会谈，电话也找不到，这时可以把电话打到宾馆，请对方接电话的人写个纸条，让领导晚上回旅馆后再等自己的电话，或者给自己来电话。

如果事情不是很保密的话，也可以把事情的大致情况告诉接电话的人，请他直接转告领导。

4．领导回来的时候要接站

领导出差回来的时候，秘书一般都要到车站或机场去接站。接站不单纯是因为领导出差劳累帮领导搬搬东西，更重要的是可以加深彼此之间的感情，并且。还可以及时向领导汇报工作。

有的领导责任心很强，他们身在外地却挂念单位的事情，回来后急于想知道自己不在单位期间所发生的一切，特别是出差之前悬而未决的一些问题的处理结果。

在汇报时，秘书不能给领导说得太多，使他有大雨倾盆之感。有些重要的事情不是三言两语说得清的，对于这些事情顶尖秘书可以先写个提纲。如果领导想急于知道详情的话，可以把提纲递给领导。

如果对方有人为领导送站的话，还要打个电话告诉他们领导已经平安到达；如果是客户为领导送站的话，那么在电话里还要向对方表示感谢。

五．秘书如何随从领导出访

1．秘书随从工作有什么特点

秘书作为随从有如下几个特点：(1)流动性。

领导外出活动的流动性同机关内部工作的稳定性形成鲜明的对比，在机关内部，秘书工作有常规可寻，随领导出访随从事务须围绕领导的活动开展。

领导外出活动的时间、地点、环境和内容不断地转移、变化，秘书也应相应地变化，而且要先走一步，加强随从事务的预见性、计划性，为领导的外出活动严密组织、过仔细安排、环环相扣而无疏漏。

(2)全面性。

全面性是指随从秘书承担任务的综合性。

在机关内领导服务有一个秘书班子。其中，各自分工，各司其职。而随从出访秘书则可能是一个人或几个人，不可能如在机关内部那样分工很细，而需进行全面性的综合服务，从生活服务到文字服务，从交通、联络、会见、会谈，随从秘书都要亲自安排，服务到底。全面性的特点要求随从秘书必须是一个多面手；办事精明强干，写作“倚马可待”。只有这样，才能胜任随从秘书工作。

(3)复杂性。

随从工作比起机关的日常辅助工作要复杂得多，无论是领导公事出访、商务调查，还是同外宾会见、会谈，处理突发事件等，都要碰到各式人等，他们的立场、观点、利害关系各不相同，他们反映的情况有真知灼见，有虚情假意，有实事求是，有表面文章。在觥筹交错之际，可能隐含着某种谋划，在鲜花礼品之中可能给领导出了难题，等等。

顶尖秘书要有充分的思想准备，保持清醒的头脑，冷静、机灵 地处理各种敏感的问题。

如何做好领导的随从要求 在许多居政府要职的高级干部出访或外出巡视的过程中，往往有一大批文秘人员需要作为政府随员，紧随其后，从事各种准备和接待纪录工作。这些文秘人员由于处在重要位置，往往对其有着更高的道德要求。这包括如下几方面：

(1)忠于职守。

随从秘书忠于职守主要包括三个方面的内容：

一是忠于国家和民族的利益，具体的则是忠于本部门、本单位的利益。

二是热爱随员工作，对本职工作认真负责，一丝不苟。

三是恪守本分，甘当助手、配角，甘当无名英雄，不越权，不以“准首长”自居，更不能狐假虎威。

(2)严守机密。

由于随员秘书可以参与领导班子的各种会议，又负责各种机密文件的起草和保管，因而随员秘书工作具有高度的机密性。同时，随员是工作在领导身边的人，是“消息灵通人士”。

所以，作为随员秘书，应严守党和国家的机密，既使是本单位的经济情报也不能泄露。

另外，随员对领导尚未决定的关系到群众利益的事，如住房分配，工资调整，工作调动，出国访部等等也不应泄露。

严守机密还包括不看、不听、不记自己不该知道的机密。(3)廉洁奉公。

在跟随领导人下基层时，随员秘书不能以权谋权，收受贿赂，不得寻找借口大吃大喝，不能利用公款游山玩水，应自觉做到廉洁奉公。

(4)按领导意图办事。

领导意图，是指领导在指导其所控系统实现目标过程中所提出的意见。领导意图的表达方式，可以是命令，也可以是指示、决定、交办意见；既可以是口头形式，也可以是书面形式。

随员工作只能体现领导的指导思想，不能离开领导意图搞个人的发挥、想象。

其中，随员秘书可以提建议、提想法，思想可以活泼，考虑问题可以开阔些，但不能用不符合总意图的想法干扰领导的思路和决策。

3．随从事务的工作程序

随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访(出县、出省、出国)。随从事务，往往内容不同，时间有短有长，但其工作程序都大致相同。以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：

(1)准备阶段。

当领导确定出访后，顶尖秘书要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。

①思想准备。

顶尖秘书要了解： 1)出访的意图、目的。2)出访的内容和重点。3)邀请单位和对象。4)参加出访的有关人员。5)出访的大致日程安排。

6)希望邀请单位做哪些准备工作等。

②组织准备。

顶尖秘书要做到：

1)根据领导指示拟制出访方案。2)通知有关部门确定参加的随从人员名单，并进行编组和分工o 3)组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务。

4)印发出访方案和日程安排。

5)与邀请单位联系，使其有所准备。

③资料准备。

顶尖秘书要收集：

1)邀请单位的历史沿革：领导班子：当前工作情况及评价的资料。2)同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件。3)同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料。

4)出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资 料。

④物质准备。

秘书要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等日常用品。(2)出访阶段。

①做好组织安排。

领导出访免不了有察看现场，召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从秘书为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动，随从秘书都要做好记录，以便事后分析、研究。秘书看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。

②主动提出建议。

在出访阶段，随从秘书如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。

③及时同单位联系。

领导出访期间，秘书要同原单位及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时告知单位，使单位留守领导者掌握外出领导的动态。同时也要从单位内部获取信息，使外出领导及时了解有关的重要指示，以及原单位的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不问断的指挥。

④处理好日常事务。

随从秘书要主动处理日常的事务工作。在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调，尽量做到事半功倍，提高效率。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。(3)结束阶段。

随从秘书要做好出访活动的善后工作，这个阶段主要有：

①做好返程安排。

联系安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票，安排好途中食宿，确保领导的安全。②整理调查资料。‘

回单位后，要把出访中发现的问题整理归纳成条，提出改进工作、解决问题的建议。

③抓紧有关问题的落实。

在出访时，领导答应办的事，回单位后秘书要及时通知、督促有关部门抓好落实，做到言而有信，件件有着落，事事有回音。④报销差旅费。

随从秘书要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。

⑤回顾总结。

随从秘书要对自己跟随领导出访期间的工作进行回顾总结，主动征求领导的批评、帮助，这对秘书自身的提高不失为一种有效的办法。秘书在整个跟随领导外出活动期间要时刻注意维护领导的威信。执行政策，遵守纪律。谦虚谨慎。平易近人。为领导、也为秘书自身树立良好的形象。

在许多时候，顶尖秘书需陪同领导出访客户。这时候，领导和秘书的配合程度直接关系到单位的形象，作好陪同是对秘书的基本的要求。

领导在商务出访中，有重要的契约或接受订货时，秘书必须与领导同行。．

客户和领导有直接的关系时，作为秘书，应该站在辅助的地位，和客户初次见面时应该亲切地寒暄，并且作适当的自我介绍，第一次就要给对方留下一个好印象。在整个谈话过程中，要不卑不亢，给人以良好的感觉。

当客户和领导谈话时，陪同的秘书应该细心地倾听。如果对方有问题问秘书，秘书要直接或间接地征询领导的意见，然后给对方以满意的回答。

谈判过程中，如果领导和客户在某个方面争论得比较激烈，顶尖秘书就要适时地从中打圆场。

在商谈结束时，无论成交还是不成交，都不要被当时的气氛所影响，应尽宾主之仪，亲切地道别，不要让对方有这样的评价：“这个公司上下怎么一点礼貌都不懂。”或是：“这个公司领导还不错，可用人不太精明，怎么选了个这么不懂礼仪的陪同。”。

如果领导访问的对象也是秘书自己所熟悉的。这时，顶尖秘书首先要注意的是不要“越位”，应该将自己立于领导和客户之间的中间人立场，使领导有多讲话的机会。

在领导与客户商谈时，顶尖秘书应该注意领导的谈判技巧和应对方法，并且要灵活掌握气氛。

(1)气氛过“热”时，适当地“降温”。(2)气氛过“冷”时．不时地“加温”。(3)适度地转移话题。解除尴尬。

顶尖秘书在领导谈话时，不能一味骑墙。尽管商谈是为了本公司的利益，但是，应讲究方式方法。

比如。当领导谈判时进一步向对方提问时，秘书可以若无其事地推动；当领导谈判的内容不当或有必要进行更正时，秘书应该很有默契助领导一臂之力。

由于秘书同客户也是旧相识，因此，秘书不要过多地同领导联系以求占得上风。因为这样会使对方提高警觉，产生戒备之心，对双方的相互沟通无益。况且，有领导在场，秘书也大可不必过多地参与商谈的主要内容，领导心中自然是有数的。

在陪同领导访问客户时，秘书积极地配合他们，尊重他们，不仅能增进上下级的关系，在客户眼中看来，也会认为这位秘书是一个应对得体的好“幕僚”，从而提高领导和单位的信誉。

秘书随领导外出应禁忌什么

(1)忌摆错位置。

随从秘书要时刻牢记自己是为领导服务的，是普普通通的机关干部，只有服务、保障、指导下级单位工作的义务，没有争名利、搞特殊的权利，更不能借工作之便谋取私利，或借领导之名狐假虎威，应严于律己，遵守职责。

其中，顶尖秘书要特别防止三个问题：

①身价过高。

秘书比领导还难见，比领导还老大，比领导还难说话，盛气凌人，居高临下。

②欲望太强。

为领导办公事顺便给自己办私事，领导享受什么待遇自己也第十篇顶尖秘书如何安排领导出行 ．想攀比。③胆子过大。

未经领导许可，对有关问题擅自作主，随意表态，甚至打着领导的旗号，假用领导名义，违反规定，拉关系，走后门，搞不正之风。(2)忌作风随便。

随从秘书必须有良好的思想作风、工作作风和生活作风。大处着眼，小处着手，时时处处严格要求自己，在领导身边工作应该给群众树立起一种端庄可敬、朴实无华的好形象。

其中，顶尖秘书要克服这样一些毛病：

一是在领导面前毕恭毕敬、曲意迎合，背后却敷衍了事，甚至犯自由主义。

二是对下级反映的问题不冷不热，甚至不屑一顾，或故意拖延，或曲解汇报。

三是装腔作势。喜欢在群众面前出风头，在领导面前争彩头。领导讲话时随意插话。

四是对领导过于随便，拍拍打打，乱开玩笑；而在群众面前则口出狂言，不拘小节。(3)忌动作懒散。

随从秘书办事应迅速果断，干净利落，说走马上出发，说停可就地安顿，对领导交办的事，要件件有着落，事事有回音，既紧张快速，又有条不紊，不能拖泥带水，漏洞百出。

以下三种情况是随从秘书应该避免的：

①动作拖拉，慢条斯理，不慌不忙，让首长为你操心。

②生活懒散，丢东忘西，睡眼惺松，让首长为你操劳。

③工作被动，眼中无活，拨拨转转，让首长为你服务。(4)忌反应迟钝。

随从秘书需要独当一面地开展工作，必须头脑机灵。思维敏捷，反应快速，能够准确理解领导意图，熟悉领导的工作特点和生活习惯，积极主动地完成工作任务。

一般来说，领导对随从秘书最不能容忍的有四条，顶尖秘书应力戒之：

一是对已经交待得很清楚的事项，理解不了，不能举一反三，执行结果走样。，二是与其研究问题，没有独到见解，观点含糊不清，语无伦次，只会出馊主意，帮倒忙。

三是该汇报的情况迟迟没有着落。

四是说话办事不分时机和场合，用得着时不在位：该回避时不离开，说话不着边际，办事不分轻重，关键时刻躲躲闪闪，处理问题没有棱角。

六、随领导出国

顶尖秘书随领导出国，一般来说，有如下工作要做：

1．审查选定最佳旅程表

顶尖秘书一般应根据情况编制几个旅程表方案，供领导选择。领导选定最佳方案后，秘书要打印成文。

2．准备好必须携带的文件资料

要根据旅行的目的要求，为领导准备随身携带的各种文件，如讲演稿谈判、合同、协议书、科技或产品资料以及目的地或与国家的指南等，同时还需为领导提供有关国家的风土人情及各种礼节，使领导到达后开展活动圆满顺利。

3．经办旅行的各种必要手续

顶尖秘书经办各种手续主要包括六项内容：撰写出国申请；办理护照；办理签证；办理“黄皮书”；办理出入境登记卡；订购机票、车船票。(1)撰写出国申请。

出国申请一般包括以下内容：

①出国事由。②出国团组的人数。

③出国路线及外方所在国名称。

④出国日程安排。如出国时间、在国外活动时间、地点、回国时间等。

申请文书后面附出国人员名单(写清姓名、年龄、性别、职务、职称)以及外方所发的邀请函(副单)。

(2)办理护照。

护照是主权国家发给本国公民出入境及到国外办事旅行居留的合法身份证件和国籍证明。凡出国人员均应持有护照。出国前要凭护照办理所去国家和中途经停国家的签证，凭护照购买国际航班机票和住旅馆。任何国家都不允许没有护照的人进入其国境，对护照的检验很严格。在国内，外交、公务和因公普通护照，由外交部及其授权机关(各省、市、自治区的外事办公室)办理。在国外则由我国驻外使、领馆等外交机构负责办理。

顶尖秘书在办理护照时应注意几个事项：

第一，携带有关证件。

这主要包括主管部门的出国批件，出国人员政审批件，所去国有关公司的邀请书等文件。

第二，认真填写有关卡片和申请表。

第三，拿到护照后，再认真检查核对每位出国人员姓名、籍贯、出生年月和地点。

要检查护照上的照片姓名是否与本人一致，有无授权发照人的签字和发照机关的盖章；发照日期和有效期有无问题，使用旧护照再次出国者更应注意其有效期，若已过期，必须申请延长，出国人员是否在持照人栏目上签字，其中秘书代签亦可。

护照万一遗失，应立即向当地公安局挂失查找，若查找无获，则立即申请补办。(3)办理签证。

护照办理好后，再申请所去国家(地区)和中途经停国家的签证。

签证是一国官方机构对本国和外国公民出入国境或在本国停留、居住的许可证明。签证一般可在护照上进行，也有的在其他身份证件上。如果前往未曾建交的国家，则用单独的签证与护照同时使用。我国的签证一般在护照上签。

前往国的签证一般可持国外邀请书，或有关国家移民局的允许证等，通过中国旅行社签证代办处办理。

取得签证后，顶尖秘书要注意两点：

第一，注意签证的有效期及证明机关是否签字盖章。

第二，若由于种种原因签证已过期失效，在国内重新申办延长，在国外应通过我驻外使馆或自行由驻在国有关当局办理延长手续。(4)办理“黄皮书”。

“黄皮书”即“预防接种证书”，因为它的封面通常是黄色的，所以惯称“黄皮书”。

为防止国际问某些传染疾病的流行，世界卫生组织正式通过的《国际卫生准则》规定，入境者在进入一个接纳国的国境前，要接种种牛痘、霍乱、黄热病的疫苗。

我国的黄皮书由卫生部统一印制，各省市卫生检疫站负责签发和注射疫苗，初次出国者，持单位介绍信前往办理，已有黄皮书需要复种者可凭黄皮书进行。(5)办理出境登记卡。

在办妥上述各项手续后，秘书再携带出国人员的护照、户口簿、居民身份证办理临时出国登记手续。

(6)订购机票(车，船票)。

机票一般分为正式、优待、特殊三种：按等级分有一等票(F)、经济票(Y)、公务票(c)；按旅行路线的状况可分为六种：单程、往返程、环行、环球、分支旅行、断路旅行等。

在国内买机票时，须在中国民航所属的售票处先填写旅客订座单，待所属航班的机票订妥后，按约定时间，持护照和票款取票。

在填订座单时，若领导(或其他出国人员)已选好航班、等级，并确定了出发日期，就按计划填写；如果事先设计划好，秘书先填写出国人员姓名、年龄、职称、性别、国籍、护照号码、航程、等级，其余项目可讲明要求，请售票处人员参谋帮助填写。

取得机票后，应仔细核对：

①各票本上的每张乘机联上的姓名、外文拼音要正确，要与护照、签证和黄皮书一致。

②每张乘机联的右上角应有出票航空公司印章和开票人签字及出票日期。

③整个行程中所需各段机票应齐全，即乘机联上的黑粗线框是否把旅途中各点都包括进去，每个黑粗线框内的“预定”栏各项是否和自己的计划一致、正确。

④在“订座情况”一项中，“OK”字样表示机座已订妥，“RQ”则表示不被确认。

遇此“RQ”，秘书或更换航班，或继续争取。

⑤核对票价，看计算是否有高低之错。

高了多花钱，低了到国外还要补钱，一旦换票，就很费周折，应事先杜绝。

⑥如果机座是国外有关机构代为订妥，在国内购票时要向售票处说明，请求开票时把座位一项空出不填，以免在需要改变航班时麻烦。

⑦机票不能涂改，如售票处开票时写错，应请求重开，否则在涂改处盖公单，并注说明。

如果乘坐的是国际列车，秘书应携带出国人员的护照、签证、黄皮书等证件到北京中国国际旅行社办理购票手续，在北京火车站上车。

如果需坐船出国，秘书可携带出国人员的护照、签证、黄皮书等证件到中国外轮代理公司所属公司办理船票。船票只适用本船票上注明的船名、航次日期的班轮。无论什么原因，一旦误船，船票作废，不退票款。所以秘书要提醒领导不要误船o(7)保险。