社保中心实习报告

社保中心实习报告（精选4篇）

1.社保中心实习报告 篇一

四项主要工作实绩。

（一）策划实施“双进”、“千百万”活动。近年来，市劳动保障局牵头分别开展了“社会保险服务进园区，和谐劳动关系进企业”和“服务千家企业、创建百企和谐、稳定三十万人就业”活动，在服务开发区企业过程中推进社会保险扩面征缴工作。在两项活动中，从方案制定、工作推进到到措施落实，本人都是主要参与者和积极推动者。在具体推进过程中，能够找准业务工作与服务大局的结合点，通过深入企业开展细致的服务工作，使社会保险经办机构与开发区企业建立了融洽的工作关系，帮助企业提高了用工管理水平，和谐了劳资关系，稳定了职工队伍。通过帮扶企业，社会保险扩面征缴工作也取得了新的进展。目前企业养老、医疗、工伤、生育等项保险参保人数分别达到22万人、29万人、14万人、12万人，已提前完成了2008社会保险扩面征缴目标任务。

（二）实行 “五险合一”，提升社保经办机构公共服务能力。2008年３月按市领导的批示，组建“五险合一”的社会保险基金管理中心，组织安排由我牵头负责筹建。首先整合人员，建立健全管理机制。根据社会保险工作业务需求，规范业务流程，调整中心内部机构职能，科学定岗，做到业务、人员、职责的协调统一，实现了新、老经办体制过渡平稳。其次制定并规范社会保险登记、申报、稽核、征缴、支付、关系转移等业务流程，规范单位和个人的参保、缴费行为。第三业务经办实行一个窗口对外。改变了过去多头管理、重复申报缴费的工作局面。五项社会保险的公共业务部分实行“柜员制”办理，减化了办事手续，降低管理成本，提高了工作效率。

（三）办好民生实事，提高企业退休人员社会化管理服务水平。组织业务部门及时调整和补发了2007和2008企业退休人员养老金；2007年5月份组织举办了全市企业离退休人员书画展；开展企业退休人员免费健康体检工作，全市已有4万多名退休老人进行了体检；2008年10月举办了首届“社保情”退休人员文艺调演。

（四）整改群众反映的热点问题。坚持“以人为本”，牢固树立为参保对象“记录一生、服务一生、管理一生、收益一生”的理念，在社保中心提出并倡导所有社保涉外业务进服务大厅，真正做到 “进一扇门，办全部事”。对涉及政行风建设和群众利益的热点问题，能够一一落实，坚决整改。规范服务标准，坚持建章立制，力争使各项工作都有章可循，有据可查，减少工作随意性。在社保中心建立了岗位目标责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、行政过错责任追究制等制度规定，并跟踪落实。力争做到让老百姓在社保大厅都能办成事、愉快地办事。理论学习和廉政建设表现。

（一）理论学习情况

首先加强政治理论学习。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，做到理论和实践相结合，把握与时俱进的深刻内涵，努力提高自己的政治、政策水平。其次在政治上、思想上和党中央保持一致，和市委保持一致。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，时刻用共产党员的标准严格要求自己；坚决执行党的路线、方针和政策，服从党的各项指令，服从党组织的安排，坚定思想信念，谦虚谨慎、克已奉公。第三是坚持政治理论学习和业务学习并重。适应新形势、新任务的要求，不断提高劳动保障业务知识水平，及时了解掌握社会保险方面的政策法规，使自己成为社会保障业务方面的行家里手。

（二）廉政建设情况

本人坚持老老实实做事、清清白白做人的原则，严格自律言行，做到不该拿的坚决不拿，不该吃的坚决不吃，不该做的坚决不做。没有违反廉政方面各项规定的行为，具体事项就不一一赘述。最不满意的一项工作。

社会保险经办能力较弱，不能满足社会需求。目前我市社会保险经办机构的经办能力和服务水平相对滞后于省先进水平和**经济社会发展的形势。社保经办机构作为重要的民生部门，应通过高效便捷的服务将政府的惠民政策落实到每一个参保人员。但在实际工作中，许多老百姓感觉到享受社会保险待遇比较难，办事手续繁琐，对政策不知道、不了解。社保经办机构的工作人员还存在服务不到位、效率不高的问题。总体而言是经办机构的执行力不强。存在的问题就是下步努力的提高目标。作为**社保经办机构的主要负责人，将从思想、制度、作风、队伍建设等各方面入手，全面提升**建设社保的经办能力。在德的方面：

继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进小芝镇各项建设的顺利开展。

三、廉洁自律情况

以学习贯彻《廉政准则》为契机，深入开展“学准则、守纪律、做表率、树形象”主题教育，以强化学习、营造氛围、自我教育、自我提高为手段，创新了“十个一”工作法，扎实推进《廉政准则》的有效贯彻执行。我局开展的“十个一”廉政工作方法，在全区学习贯彻《廉政准则》经验交流会上作为典型推广，受到区委领导的好评。

按照区纪委关于深化开展廉政文化进机关活动的要求，结合单位实际，科学规划，整合资源，建造了一批集教育、观赏、休闲于一体的廉政文化景观。在单位院内修建了廉政景观—“清风亭”、廉政教育基地、在食堂墙壁制作了廉政宣传壁画、在科室内部放置廉政座右铭、所有办公电脑设置了廉政桌面和屏保，组织全体干部职工开展以“为民、务实、清廉”为主题的廉政文化书法摄影比赛活动，营造了机关学廉、讲廉、守廉的良好氛围。局机关被确定为全市廉政文化示范点，多次得到上级领导表扬，树立了公路干部勤政为民的良好形象。

我本人始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真检查自己。无论工作多么繁忙，都要抽出时间认真学习党的各项廉政条规，尤其是《廉政准则》颁布以来，我积极地进行学习领会，弄懂吃透，浸入脑海，时刻警醒自己，“廉”字当头。在工作中，作为单位主要负责人，我按照党风廉政建设岗位职责的要求，管好自己、管好家属、管好身边的工作人员，严格执行中央提出的“四大纪律八项要求”；没有干预或插手过工程、养护、机械设备、安保工程招投标，也没有利用自身权利为亲属谋过私利。一年来没有发生任何不廉行为。

四、“四德”表现情况

党的十七届四中全会强调用人要坚持“德才兼备、以德为先”的标准。在坚持科学发展、构建和谐社会新的历史时期，领导干部要注重政治品德、社会公德、家庭美德、职业品德“四德”的培养。本人在工作生活中注重品德修养，增强道德感召力，在“德才兼备、以德为先”的基础上，增强干事创业的能力。一是讲政治政德。牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，坚定理想信念和政治立场，做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。二是讲社会公德。视社会为小家，为维护社会正常秩序尽好义务和责任。保护环境，热爱公益，见义勇为，遵纪守法。带头发扬社会主义新风尚，热心社会公益事业，积极参与“慈心一日捐”、“情系地震灾区，奉献一片爱心”等社会公益活动。三是讲家庭美德。夫妻之间互敬互爱，互帮互助，和睦相处；尊老爱幼，诚恳厚道，与街坊邻居友好相处，通情达理，不斤斤计较，不因小事伤害邻居感情。四是讲职业道德。时刻要求自己解放思想，开拓创新，有创造性的开展工作。在工作中做到实事求是，坚持原则，不墨守成规，不弄虚作假，不搞形式主义。

一年以来，尽管我在工作上取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足。一是运用科学发展理论分析工作中的新情况，解决发展中的新问题的能力有待进一步提高；二是管理制度和管理规范执行还有不到位的地方。对这些问题，在今后的工作中我一定要加以认真改正，继续遵循“建设一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩”这一主线，以更高的标准要求自己，团结班子，打造队伍，确保管理水平有一个大提高，服务质量有一个大进步，把创建文明行业工作再提高到一个新水平，向组织和同志们交一份满意的答卷！

三、廉洁自律，时刻保持党员干部的良好形象 一年多来，我按照中央和上级关于党风廉政建设的各项规定要求以及镇党政班子成员党风廉政建设岗位职责的要求，认真抓好自身的廉洁自律工作。在工作和生活中严格遵守纪委提出的“四大纪律、八项要求”，不搞特殊，坚持做到模范遵守党委政府制定的各项规章制度；不脱离群众，经常深入村户调查研究；不奢侈浪费，时刻保持节俭的优良品格；不以权谋私，严格要求自己。同时，带头弘扬求真务实、勤奋进取的工作作风，积极深入基层察实情，求实效，办实事，真正做到了权为民所用，情为民所系，利为民所谋，保持了一名基层党员干部的良好形象。

一、以德为先，全面提升自身综合素质

一年多来，在市委、市政府和镇党委、政府的正确领导下，我时刻不忘加强学习，认真贯彻落实上级有关会议和文件精神，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕农业增效、农民增收、农村稳定这一目标，努力提高自身的政治素质和服务于经济建设中心的工作能力。在工作中，尊重一把手，团结班子成员，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，积极抓好分管和协管的各项工作，努力为仙霞的发展作出自己应有的贡献。

三、常修自身，提高道德品行修养。一是坚持组织原则，自觉遵守政治纪律。严格执行区委的决策部署和区人大常委会的决定，能够正确处理集体领导与个人分工负责两者之间的关系，积极协助主任开展工作，维护主要领导和班子成员的权威，自觉与领导集体保持高度一致。严格遵守组织人事纪律，不发表不负责任的言论。工作中遇到重大事项及时向区委和区人大常委会主要领导请示，主动汇报个人有关方面情况。坚决执行民主集中制，积极参加民主生活会，对照有关要求开展批评和自我批评。二是重视品行修养，树立领导干部形象。本人坚持认为胡锦涛同志在党的十七大报告中指出的“全党同志特别是领导干部都要讲党性、重品行、作表率”和习近平同志在今年中央党校春季开学典礼讲话中强调的“领导干部要认认真真学习、老老实实做人、干干净净干事”重要讲话，就是关于各级领导干部个人品德修养的最本质的阐述。作为一名共产党员领导干部，本人在政治上始终能同党中央保持高度一致，自觉维护集体荣誉，自觉接受监督，谦虚做人，干净做事，较好地保持和发扬了党的优良传统和作风。三是坚持廉洁自律，自觉抵制不正之风。本人认真贯彻执行中央和省市区一系列关于党风廉政建设的规定，自觉遵守廉政准则，始终以一名共产党员的标准严格要求自己、要求亲属和身边工作人员，不贪不占。不利用职权违反规定，干预插手有关市场经济活动；不为个人或亲友谋取私利，在行权方面做到了客观、公正；不以开会、考察名义用公款进行消费娱乐，在公务活动中做到了厉行节约，反对奢侈浪费。

本届以来，在区委和区人大常委会党组的领导下，本人按照职责分工做了一些工作，但与“三个代表”重要思想和科学发展观要求还有一定的差距，主要表现在：一是学习的深度还不够，对事关全区大局性的问题研究的较少；二是闭会期间组织代表开展活动的深度和广度还不够；三是忙于日常事务，与代表的联系沟通交流还有一定的差距。换届在即，本人将按照区委、区人大常委会党组的工作部署，认真履行职责，与同志们一道精心做好各项工作，确保换届选举工作顺利进行。

三、存在主要问题和不足及今后的整改措施： 我虽然在工作中取得了一定的成绩，积累了一定的经验，但与领导的要求和银滩发展的需要相比相差很远：一是学习问题还不够扎实。尤其对新时期理论学习的钻研还不够，实践经验特别是农村工作经验还有欠缺。二是工作方法不够灵活。对一些具体问题的掌握，仍不够深入。造成了自己工作的盲目性、被动性。在工作的推进上，魄力有待加强，有些工作的落实力度上，不够到位。三是想事干事的积极性不够，创新观念不强，业务知识缺乏亮点。下一步，我将针对存在的问题和不足，在今后的工作和学习中，严格按照上级下发的有关工作要点，在做好基层党建工作的同时，严格要求自己，虚心向领导和同事们学习好的工作方法，积累好的工作经验，自我加压，勇于创新，以饱满的精神状态和高度的工作热情，扎实开展工作。

2.社保中心实习报告 篇二

坚持自己的选择倾情社保甘为民

社保中心办公室主任刘德峰告诉记者, 中心有个快退休的老同志特别令人感动, 他就是林威武同志。他于1970年9月参加工作, 1992年1月调入福州市社保中心工作以来, 先后担任中心办公室副主任、中心监察室主任、中心办公室主任、综合业务科科长等职。在长达40多年的工作中, 林威武同志始终保持共产党员本色, 刻苦钻研社保业务知识, 在平凡的工作岗位上勤勤恳恳, 兢兢业业, 在多种疾病缠身、爱人身患重病的情况下, 乐观向上, 工作家庭两不误, 多次圆满完成组织交给的各项工作任务, 成绩突出, 为福州市社会保障事业的发展做出了自己应有贡献。多年来, 林威武同志曾先后被评为全省劳动保障系统信访工作先进个人, 连续5年被评为优秀等次, 2011年荣获三等功一次等荣誉。但遗憾的是记者未能与这位老同志见面。但在刘主任的叙述下, 林威武同志认真地工作场景在记者脑海中浮现。

2014年4月份, 中心的林威武同志热情接待了一位远道而来的平潭综合试验区居民高女士。高女士今年1月就已经到达退休年龄, 但社保缴费尚不满15年, 按规定不能办理社保退休, 高女士心急如焚。林威武同志一方面了解当事人的情况, 一方面安慰当事人, 当他了解到其户籍虽然在平潭, 但社保关系却在福州时, 发现这个问题有些棘手, 因为这涉及两个不同的社保经办机构, 而且能不能补缴还有待平潭方面调查了解。为此, 林威武同志在向中心负责人报告后, 多次与平潭社保沟通联系, 跟踪事情的进展情况, 并适时在政策上提供帮助。通过不断沟通协调, 终于找到了高女士工作的历史原始资料, 具备了政策性补缴条件, 平潭社保顺利地为高女士办理了社保退休手续。对此, 高女士激动万分, 第一时间给中心领导打来电话, 表达了对林威武同志的无限感激之情, 并致电林威武同志想当面表示感谢, 但被林威武同志婉言谢绝。林威武同志谦虚地说, 能为群众排忧解难是自己的工作职责, 要感谢就感谢党和政府, 是国家的政策好, 我不能因为自己做了一点工作就把好处占为己有。

林威武同志工作几十年来, 虽然工作岗位不断变化, 期间有困难也有挫折, 但他满腔热情的工作作风始终没有改变, 为广大参保群众服务的意识始终没有改变。

为群众排忧解难是自己的工作职责

在刘主任看来, 像林威武这样的前辈在社保岗位上默默奉献了几十年, 而刚入行业的陈鸿却是值得鼓励和肯定的新鲜血液。陈鸿于2013年9月进入社保中心工作, 当时还不是负责窗口对外服务。那时的她是咨询台和电话咨询窗口的工作人员, 积极主动的她凭借着自己的努力慢慢地晋升到现在的位置, 在刘主任看来, 这个“80后”的小姑娘特别勤奋肯干, 所以中心特别注重这样的人才, 于是把陈鸿转调到现在的个账科, 个账科的业务量很大, 压力也很大, 需要更有能力的工作人员, 于是陈鸿就顶上了这个位置。陈鸿身上有着“80后”的沉稳与睿智, 和记者的第一次见面, 陈鸿手头还有许多工作, 许多群众在窗口排队。陈鸿一边和记者招手解释, 一边投入为群众的服务中去。在忙完手头的工作后, 陈鸿示意记者可以进行采访。言谈间, 时不时会有群众有业务办理, 陈鸿有些为难, 但依然有礼貌地对群众进行引导。

她的话不多, 但语气礼貌又可亲, 和她的交谈会让人有一种信任的感觉。记者试着问了有关个账科的工作, 陈鸿都耐心地解答, 甚至在记者的一连串的政策询问后, 陈鸿都能保持稳定的状态, 然后按顺序慢慢地解答。陈鸿说:“每天这么询问办理业务的就有几十人, 可能同样的话就要说好几十遍, 但这就是我的工作。”这可以从有些沙哑的声音听出来。

对于大厅窗口的工作人员, 每天上午8点半到11点半是他们最忙的时候, 来往大厅办事的人很多, “有时我们甚至连喝水都会忘记, 连上厕所都得互相轮流着去, 因为群众办事都很着急, 我们都得考虑着。”说完陈鸿伸展了背部, 有些倦意的脸上依旧带着笑容。窗口服务半年多, 陈鸿在其师傅的带领下, 加上自己自身的业务学习, 工作已经日渐娴熟。但遇到有些棘手的问题时还是会表现出难意。“我最怕就是碰到一些老人来办理业务, 有些老人听力或者理解力并不是太好, 我和他们把要求说了好几遍, 他们都没听懂, 有的时候他们还会闹情绪, 而我也很担心他们万一情绪太过激动也不好, 只能再次一遍遍耐心解答。”话语中有些无奈, 但也可以看出, 陈鸿已经渐渐习惯这种工作情况。正是这样的工作经历, 让陈鸿更加意识到服务群众时耐心以及合理解释的重要性。“我们深刻明白, 为群众排忧解难是我们的工作职责, 所以群众的满意, 甚至一句谢谢, 就是对我们工作最大的肯定。”

当然, 像陈鸿一样的窗口工作人员还有很多, 他们大部分的时间都是在座位上, 大部分的时间都是与档案资料以及群众打交道, 每天的工作看似有些单调、机械, 但在他们看来, 福州市区就只有这么一个服务窗口, 百姓有事不找他们, 还能找谁, 所以做好服务群众的工作至关重要。

期待窗口服务更加便民化

当然, 记者在走访窗口的同时, 通过和群众的沟通与交流, 感受到了社保窗口有一些便民的措施, 如窗口的科学取号, 等候区以及休息区宽敞舒适, 还有导引区等等, 但同时也发现了一些问题, 如有些群众反映有的时候部分工作人员在工作中会玩手机, 对他们的办理要求不理不睬, 或者态度不够和善, 有“脸难看, 事难办”的现象, “我们希望他们语气尽量和气一些, 我们都是从四面八方赶来办事的, 只要他们把程序说清楚了, 我们也会尽量按着办。”一位前来办事的群众告诉记者。

对于整个大厅的布局, 分区还是很合理的, 不过窗口的设置有些不合理, 太过密集, 而且群众与工作人员的距离较远, 因此交流起来声调会难免升高, 有时人一多, 整个大厅显得有些嘈杂, 而在这混乱的环境中, 人的情绪也不够稳定, 因此会影响彼此的善意沟通;另外有些群众告诉记者, 中心有时候还会碰见有在大厅情绪崩溃的群众, 记者当天也目睹了一起这样的事件。好在当时刘主任在现场, 及时安排了专业负责排解群众困难的专家前来疏导该群众的情绪, 场面才得以控制。刘主任告诉记者, 其实这样的场景每天都会上演, 中心的每个工作人员弦也绷得很紧, 面临着较大压力, 但却不能自乱阵脚, 必须及时处理才行。看得出这份服务工作背后需要承担和付出的其实更多。

3.社保中心2011工作总结 篇三

县社会保险事业管理中心

2011年县社保中心在县委、县政府和局党委的正确领导下，在上级业务部门的具体指导下，以党的十七大和十七届四中、五中、六中全会精神为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕全县经济社会发展大局，牢牢把握服务发展、保障民生这条主线，突出抓好《社会保险法》贯彻实施、新农保启动试点、社会保险扩面征缴、提高社会保障能力、强化社保基金监管、全面提高社保经办管理水平六项重点，构建城乡一体化的社会保险工作体系和服务体系，圆满完成了各项工作任务，为推动全县人力资源和社会保障事业开创新局面做出了积极贡献。

一、以党建工作为抓手，不断提高经办队伍综合素质

（一）抓学习、强内功，在学习工作中提素质。从全面提高政治、业务素质和办事能力出发，坚持把理想信念教育与素质能力建设贯穿社保工作全过程，健全完善学习制度，制定学习计划和学习配档表，确保了集中学习时间每周不少于半天。注重创新学习方式，不断丰富学习内容，增强学习的针对性和实效性。全体党员干部职工在今年的各种学习活动中，每人写笔记3万多字，撰写心得体会7篇。通过学习，党员干部职工综合素质明显提高。三名预备党员 按期转正。

（二）树标杆、学先进，在比学赶超中显氛围。积极开展“季度先锋”活动，发掘和树立本单位的先进集体和先进个人，做到党员群众有身边的学习典型，每季度评选一个先进集体和一名先进个人，为每个科室和干部职工树立了标杆，让干部职工比有标杆、学有榜样、赶有目标；让先进的有光荣感，一般的有紧迫感，后进的有危机感，形成“比、学、赶、帮、超”的争创氛围。

（三）亮身份、明承诺，在干事创业中树形象。我们始终以“打造一流队伍、提供一流服务、创造一流业绩”为奋斗目标，以“服务方式零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、服务标准零投诉、服务效率零积压、工作纪律零违规”为服务标准，秉承“文明、优质、高效”的服务理念，开展了亮明个人身份、亮明服务承诺、亮明业务流程“三亮”活动，努力让参保人员放心、舒心、开心、省心、称心和安心,为进一步推动社会保障工作迈上一个新台阶发挥了良好的作用，在干事创业中树立了良好的社会形象。

（四）强管理、聚合力，在经办服务中创一流。一是强化内部整合。今年4月份，我们按照“三定方案”的要求，结合中心实际情况，采取全出竟进的办法，通过竞争上岗完成了内部机构设置和人员调整，进一步理顺了职责关系，优化了机构设置，完善了运行机制，实现了各项职能和人员的 彻底整合。二是加强制度建设。进一步制定完善了内控制度、业务流程、岗位职责和各项规章制度，形成用制度管事、管人、管钱的有效机制，保证了各项工作的顺利进行。同时，全面开展“工作作风评议”和“事不过三”服务承诺活动，进一步提高工作效能，提升单位形象。由于业绩突出，单位和个人多次受到上级部门的表彰：被省、市、县授予《全市社会保险统计工作先进单位》、《全市社会保险宣传先进单位》、《潍坊市人力资源和社会保障系统优质服务窗口单位》、《全市医疗生育保险工作先进集体》、《潍坊市老龄工作先进单位》，马海宁、陈桂玲同志分别被评为“全县劳动模范”和“临朐2011十大孝星”，有6人次获得省市县的表彰（省级 2人次、县级4人次）。

二、以《社会保险法》实施为契机，全力抓好社会保险扩面征缴工作

（一）强化学习宣传，《社会保险法》的贯彻实施落到了实处。一是全体干部职工先学一步，学深学透，深刻领会《社会保险法》的精神和主要内容，力求融会贯通，为进一步做好社保工作提供强大动力。二是利用电视、报刊、网络等媒体，通过印发宣传单、举办培训班、开展《社会保险法》知识问答和《社会保险法》宣传日活动等形式，深入镇村、企业大张旗鼓的宣传，共发放各种宣传资料50万余份，接待咨询服务10万余人次。在全县形成“人人知社保，个个 懂社保”的氛围，增强全社会的参保缴费意识。三是对全县企事业单位进行了《社会保险登记证》年检工作，有力促进了用人单位依法参保缴费。四是配合局监察大队对40多家有代表性的企业进行了专项执法检查，重点检查了企业参加社会保险的基本情况和《社会保险法》贯彻落实情况，促进了《社会保险法》的贯彻落实。

（二）创新工作思路，社会保险扩面征缴工作取得了明显成效。在各项社会保险扩面征缴工作中，我们创新工作思路，完善工作措施，全面落实扩面征缴目标责任制度，强化内部目标责任管理，认真落实考核奖惩办法，巩固完善领导挂帅、分工包干、全力攻关的工作机制，充分调动工作积极性，确保全面超额完成各项社会保险扩面征缴任务，力争在全市位次前移。

在社会保险扩面征缴工作中，一是强化审计稽核，把审计稽核作为推动扩面征缴的有力武器，对部分企业进行了以参保人数、缴费基数为重点的实地稽核。二是继续清理企业欠费，提高征缴率和清欠率，确保参保人数、实际缴费人数和基金收入同步增长，确保应保尽保、应收尽收。三是重点做好非公有制经济组织、个体工商户、自由业者扩面工作，特别是做好铝合金、不锈钢、纺织企业的参保工作，尽可能提高职工参保率。四是针对伊利、蓝帆、华建、山水水泥等大企业，落实骨干力量靠上去做工作，切实发挥好新建企业、大型企业在社保扩面工作中的龙头带动作用。截至目前，全年累计新增参保职工5353人，完成局下达全年扩面任务的121.66%;累计净增养老、医疗、工伤、生育保险参保职工分别是2119人、5338人、2929人、1042人，分别完成市下达计划的192.64%、266.9%、195.27%、115.78％；全年累计征缴各项社会保险70449万，各种保险均完成市下达征缴计划的100%以上。

在城乡居民养老保险工作中，总结出了“镇不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏表、表不漏项”的“五不漏”，和“摸清一人登记一人，成熟一家收费一家，完成一村做实一村”的“六个一”工作要求，采取“边摸底、边收缴、边发放”的“三边”工作法，三步并作一步走，压茬进行，保证了工作质量和进度，创造了收发两个百分百的佳绩，被国务院列为2011年全国新型农村社会养老保险试点县，全县参保登记491819人，收缴保费1.44亿元，为12万老年人发放养老金3680万元。

在城镇居民医疗保险扩面征缴工作中，把儿童和青少年这一特殊群体作为城镇居民医疗保险扩面的重点，将其作为关心下一代健康成长的一件惠民实事来抓，向全县八万多名学生家长发出信函，宣传学生参加居民医疗保险的相关政策、医保待遇、报账补偿办法、基金管理制度，为孩子撑起了健康“保障伞”。全县参保缴费7.98万人，完成市下达计 划的150.56%。

三、以保障民生为己任，全面落实各项社会保险待遇

（一）健全机制，确保各项社会保险待遇按时足额发放。一是进一步健全养老金社会化发放长效机制，严格落实养老金计发办法，认真扎实地做好退休职工养老金及相关待遇调整计发工作。二是继续加大养老金领取资格认证力度，强化对定点医疗机构的稽查和管理，打击欺诈骗保行为，从制度上解决待遇支付中的虚报冒领问题。全年累计拨付各项社会保险待遇52628万元，拨付率均为100%。其中：企业养老保险21820万元；机关事业养老保险18536万元；城镇职工基本医疗保险10795万元，城镇居民医疗保险285万元；工伤保险900万元；生育保险291万元。三是进一步完善企业退休人员社会化管理服务工作，促进企业退休人员社会化管理服务工作再上新台阶。在市社保中心组织的全市“社会保险杯”企业退休职工够级比赛中，我县社保中心组织的代表队获得第二名的好成绩。

（二）惠及民生，继续提高各项社会保险待遇。连续7年为企业离退休人员调整待遇，人均养老金比过去翻了一番；进一步扩大门诊特殊慢性病病种、支付范围，新增加了8种慢性病病种，调整了住院医疗费用首次起伏标准，年内从第三次住院开始，不再设置起付标准，一个医疗，基本医疗保险统筹基金和大额医疗保险基金最高支付限额分 别提高到6万和24万元；进一步调整完善城镇居民医保政策，调整后社区服务机构、一、二、三级医院报销比例分别提高为90%、80%、70%、60%，新增加了城镇居民大病医疗救助，最高为12万元；为部分工伤人员、护理人员、供养人员调整了补助，1级至4级伤残职工增加了3个月的本人工资，5级至6级上次职工增加了2个月的本人工资，7级至10级伤残职工增加了1个月的本人工资；生育医疗费平产由原来的1000元提高到了2000元，剖宫产由原来的2500元增加到了3500元。

四、以提高社会保障能力为动力，稳步推进社会保险制度改革

（一）统筹城乡，强力推进城乡居民社会养老保险制度。一是深入宣传，齐力发动。通过举办培训班、悬挂标语横幅、发放明白纸、干部职工走村入户等方式，深入开展了一系列灵活多样、成果显著的宣传活动，面对面地为广大城乡居民算经济账、明白账，使城乡居民养老保险这项惠民政策家喻户晓、深入人心，形成了“人人谈养老、个个愿参保”的良好氛围。二是完善政策，着力创新。结合我县实际灵活设计缴费档次，设立了100元到2500元的八个不同缴费档次，由参保人自主选择，多缴多得。60周岁以上城乡无保障老人可以自愿补缴累计不超过15年的保险费。对重度残疾人由政府补贴最低缴费档次的50%。三是督查考核，强力推进。制定了《城乡居民养老保险扩面考核办法》，成立10个服务督导小组，分别包靠一个镇街和一个县直大口，靠上指导服务。搞好督促检查，及时发现解决工作中出现的新情况、新问题，推广交流好的经验和做法，确保了全覆盖工作目标的顺利完成。

（二）健全体系，逐步提高社会保险保障能力。一是根据城镇职工基本医疗保险、工伤保险市级统筹新要求，调整办事程序和工作方式，搞好政策、经办流程、数据信息等资源的全方位整合，确保工作的顺畅对接。着力抓好《潍坊市工伤保险市级统筹办法》的贯彻落实，做到参保范围对象、费率标准、基金管理、工伤认定、待遇支付、经办流程与全市“六统一”。我县8万多名城镇参保职工不再受地域限制，可在全市内任何一家定点医院联网就医。二是积极探索推进生育津贴社会化发放和生育医疗费与定点医疗机构直接结算，并积极做好生育保险全市统筹的调研和相关准备工作。三是认真贯彻落实国务院《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》和省《转移接续业务经办规程》，在制定切实可行的操作办法的基础上，细化操作流程，简化办理手续，有效促进了人才的合理流动。四是积极探索制定职工医保普通门诊费用统筹办法，通过缩小个人医疗账户规模、统筹基金出一部分等方式筹措资金，单独设立职工医保普通门诊费用起付线、报销比例和最高支付限额，解决职工个人 普通门诊费用负担重的问题。进一步扩大门诊特殊慢性病病种和支付范围。确保了基本医疗保险待遇的落实。

五、以提高经办水平为目标，加快推进“三化”建设

（一）以现代化管理，方便参保群体一生。按照市中心要求，积极推行“社会保险网上申报和查询”的使用，目前已有330家参保单位开通“网上申报和查询”业务，实现了业务工作网络化管理，既方便了参保单位和职工，又提高了工作效率和业务办理的准确性，受到了企业职工的欢迎和市中心的肯定。

（二）以信息化管理，服务参保群体一生。为确保社保卡发放工作顺利进行，让广大参保职工尽快享受到改革开放成果，分别在中心服务大厅、就业办服务大厅、工商银行开设社保卡服务窗口，为进一步彰显社保卡的惠民性和利民性，采取了上门为高龄、重病卧床不起等特殊参保群体进行“一站式”社保卡服务，为1235名破产企业已回原籍的参保职工进行社保卡信息采集，进一步加快了社保卡发放进度。截至目前，已有72207人申领确认，有6万人进入制卡阶段。

（三）以精准化管理，记录参保群体一生。社保档案是“记录一生、管理一生、跟踪一生、服务一生”的惠民工程，按照市中心、县档案行政管理部门规定和要求，制定了《临朐县社会保险业务档案管理办法》，大力推进社会保险业务 档案管理规范化建设，依法为参保单位和个人提供档案信息查询服务。将档案升级达标工作列入岗位目标责任制考核，在今年的档案管理工作中，被评为省二级先进单位。在新型农村社会养老保险整档过程中，不断总结创新工作方法，严格按照要求的规定及程序收集、整理、立卷、归档、保管新农保业务材料，确保了归档材料的真实、完整和安全。

六、以确保基金安全为基准，强化财务管理和内控工作

（一）强化内部控制，确保社会保险基金的安全运营。一是进一步健全规范内控制度，加强内部审计，明确各项业务流程和岗位职责，规范工作人员的操作行为，提高风险管理的监控能力，达到防范风险的目的。二是认真贯彻国家和省、市有关方针政策和制度规定，逐一落实和细化社会保险基金管理制度，不断完善工作运行、应急处理、综合业务考核工作机制，实现“安全、高效、规范、有序”的目标要求。切实履行社会保险基金预算草案编报和预算执行职责，进一步提高预算执行力。三是按照做实账户基金管理的规定，按时归集资金，确保基金安全，实现保值增值。

（二）严格财务管理，确保经办工作正常开展。一是认真执行《会计法》，成立了财务领导小组，大额开支由集体决定，形成了民主决策的财务管理工作制度。二是管理制度化。制定了详细的财务管理制度，使之规范管理，严格遵循，在今年审计、财政、物价等部门财务审核中，都给予了很高 的评价。三是实行紧缩开支政策，花最少的钱办最多的事。在保证人员工资和正常办公的前提下，因工作需要，该花的钱积极筹措，不该花的钱一分也不乱花，保证了各项工作的正常开展。

七、2012年工作打算

2012年全县社会保险工作的指导思想是：深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全县经济社会发展大局，顺应城乡人民过上更好生活的新期待，坚持以服务发展、保障民生为主线，健全覆盖城乡居民的社会保障体系，全面提高社会保险经办管理水平，努力实现我县社会保险事业全面协调可持续发展。

（一）全力抓好社会保险扩面征缴工作。继续扩大各项社会保险覆盖范围，将符合条件的各类群体纳入相应的社会保险制度，重点做好城乡居民、农民工、非公有制经济组织从业人员、灵活就业人员的参保工作。确保全面超额完成各项社会保险扩面征缴任务，力争在全市的考核中位次前移。

（二）全面贯彻实施《社会保险法》。将《社会保险法》的贯彻实施纳入“六五”普法规划，利用电视、报刊、网络等媒体，通过印发宣传单、举办培训班等形式，深入镇村、企业大张旗鼓的宣传，在全县形成“人人知社保，个个懂社保”的氛围，增强全社会的参保缴费意识。

（三）逐步提高社会保险保障能力。逐步提高各项社会 保险统筹层次，不断增强保障能力。全面实施新型农村社会养老保险制度和城镇居民社会养老保险制度，实现制度全覆盖。探索建立基本养老金正常调整机制，稳步提高养老金水平，进一步做实基本养老保险个人账户。完善城镇职工和城乡居民医疗保险制度，逐步提高基本医疗保险保障水平，实现基本医疗保险制度全覆盖。探索建立工伤预防、经济补偿、职业康复相结合的工伤保险制度体系。

（四）强化社会保险基金监督管理。建立健全社会保险基金预决算制度，健全行政监督与社会监督相结合的监管体系，提升社会保险基金监管技术和能力，实现对社会保险基金征收、管理、支付和运营全程监管，确保基金安全。

（五）提升社会保险管理服务水平。加强社会保险经办机构能力建设，推进社会保险经办服务规范化、信息化、专业化建设，健全管理体制，整合经办资源，加强经办机构服务设施建设，规范服务流程，提升管理手段。

4.社保中心2011年政务公开总结 篇四

工作总结

2011年，我中心坚持实践科学发展观，认真贯彻落实《市委办公室、市政府办公室关于进一步深政务公开加强政务服务的意见》、和市人社局、市社保局《关于进一步深化政务公开加强政务服务的通知》要求，以扩大民主、加强社会主义民主政治建设和中心作风建设为目标，以公正、便民、利民、惠民为准则，不断增强工作透明度，加强群众监督，以依法行政、优质服务、廉洁奉公为责任，规范政务公开要求，深化政务公开内容，创新政务公开形式，提高政务公开水平，积极有效地促进了我中心廉政建设和各项工作的开展。现将我中心2011年政务公开工作总结汇报如下：

一、健全组织，加强领导。

我中心自始至终把推行政务公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变工作作风、提高业务效能的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导，中心领导高度重视政务公开工作，专门成立了涧西社保中心政务公开领导小组，中心主任亲自抓，坚持将政务公开工作作为本单位工作的一项重要内容进行布置并狠抓落实，确保政务公开工作有序、健康开展。中心多次召开班子会和职工大会，研究部署政务公开工作，向全体干部职工强调政务公开的重要 1

性。班子成员以身作则，带头执行政务公开各项制度，全体干部职工积极参与，把政务公开每一项措施落到实处。

二、规范内容，提高政务信息质量

按照市局要求，我中心对政务信息公开的范围、内容、形式和政务信息公开的制度等作了进一步的明确。按照“依法公开、真实公正、突出重点、注重实效、有利监督”的原则，做好政务信息公开内容的补充以及已公开内容的更新。重点公开各险种缴费标准和依据等群众关心和社会关注的重点、热点和难点问题。同时，注重公开的时效性。凡是关系到群众切身利益相关的各类事项，除涉及内部机密外，我中心全部实行公开。政务公开内容分为对外公开和对内公开两部分。对外公开内容包括通过板面上墙公布社会保险各项政策法规、机构设置、办事指南、最新政务动态、各种新出台的文件及各科室主要职责、办事程序、服务承诺、业务流程、业务办理情况、联系电话及其他需要公开的事项。中心工作人员相片、名字全部上墙并注明各自岗位，设置投诉信箱和投诉电话，便于及时答复群众的各种疑问。通过以上办法，我中心得以加强与社会、群众的沟通互动，使我中心的政务公开行之有效；对内公开内容包括我中心领导班子成员廉洁自律情况、党风廉政建设、职工考勤、车辆使用情况、单位固定资产情况表、大宗物品采购情况、差旅费等财务收支及其他需要公开的事项，并设立政务公开栏，根据社会保

险业务和政务公开工作的需要，在中心办公室和各科室显著位置上墙各项职责和规章制度，公布我中心主要职能、科室职能、办事指南、业务流程等内容。

三、完善制度，规范运作。

在原有的中心制度汇编中，邀请市人社局监督部门把关、修订建立和完善了《涧西社会保险中心政务公开实施办法》、《涧西社会保险中心群众来信来访接待制度》、《涧西社会保险中心政务信息工作制度》、《涧西社会保险中心服务大厅管理规定》、《涧西社会保险中心廉政建设制度》等五项制度。按照新的制度汇篇狠抓落实各项规章制度，有效促进和推动了我中心政务公开和服务承诺，提高社会保险经办工作的规范化水平。

四、创新载体，完善政务信息公开形式

一是结合学习实践科学发展观活动，我中心利用平时各参保单位和群众来办理业务期间，广泛征求意见和建议，通过将征求到的意见进行了认真汇总，分别梳理出对单位及班子的意见和建议，对于每一项建议，中心领导都非常重视，及时研究进行解决，并安排专人负责，从根本上解决参保单位和群众提出的问题。对于今年接到的几次投诉信访案件，不管是主观还是客观的原因我中心都坚持以人为本，站在投诉人角度想问题的原则，谦虚谨慎、妥善处理，都最终使投诉人感到满意并解决了问题。二是加大信息宣传工作力度。

及时将我中心各阶段的业务办理、日常工作以及服务社会的工作措施和成效撰写成工作信息上报市人社局和社保局，通过网络和刊物对我中心的工作进行宣传，增强工作的透明度和社会认识度。