成功教育的小案例

成功教育的小案例（12篇）

1.成功教育的小案例 篇一

自信·成功

12级2、3班 张智

如果一个孩子生活在批评之中，他就学会了谴责；如果一个孩子生活在表扬之中，他就学会了自信。自信是成功的基础。常言道：“要让每个孩子都抬起头来走路。”“抬起头”就意味着对自己、对未来、对所有要做的事情充满自信。

我们的学生现在存在的许多问题均与缺乏自信有关，比如学习困难、自卑、厌学等等。因此，帮助学生建立自信，有助于他们更快地适应社会。当今社会，竞争日趋激烈。在学生时代就建立起自信，将是他们走上社会，创业打拼所必备的心理素质，是学生的一笔宝贵的精神财富。特别是帮助那些业已失去自信和即将失去自信的学生重拾自信，更是我们教师应该关注的问题。

苏霍姆林斯基曾经说过：没有一个孩子是毫无才能的庸碌之辈，我坚信教育的巨大力量。但是我们有的老师、家长会在无意中给孩子贴上“懒惰”、“愚蠢”、“笨蛋”等等的标签，而消磨掉他们的自信。换句话说：孩子们都是被大人们骂笨的。

因此作为老师，我们就不能单纯以好、坏来作为衡量、评价学生的唯一标准。学生来自不同的家庭，有的性格外向、有的性格内向；有的活泼，有的内敛；有的好动，有的好静。但要坚信：学生没有好坏之分，只是他们的特点不同而已。一定要尊重、信任学生，不能随意给学生坏的评价。更重要的是，老师应看到学生人性的美好，看到学生都有追求进步、积极向上的一面。我们要以平常心去看待他们的每一点长处，肯定他们的每一个进步。我们必须学会发现学生的每个闪光点，从而去肯定他们、欣赏他们，树立起学生的自信心和自豪感。特别是对一些很特别的学生，就如魏书生所说：他们缺少的不是批评，而是鼓励和肯定，缺少的是被发现的长处。

我们班级有一个女生小杰（化名），因为家里有个各方面都很成功的姐姐，因此父母总是让她向姐姐学习，凡事向姐姐看齐，要求她将来也像她姐姐一样成功地考上“教师”。但小杰恰恰和姐姐不一样，中考成绩不理想，从此在父母心里，小杰就成了一个一无是处的坏孩子，无奈之中来到了我们的学校。正因为父母和周围亲戚朋友的不认可，而让小杰从此也就没有了太多的话语和朋友，终日和手机为伴，成了“拇指一族”，还留了一个一边长一边短且刘海遮挡着眼睛的怪异发型。从发型作为引子，我多次找她谈话，也聊家常、聊学习、聊人生、聊未来，费尽了口舌，但还是无果而终，非常遗憾，甚至也让我丧失了信心。既然这样，我只能将她先冷落一边。但偶然的一次，让我感觉到了她的潜力。我要求每个学生每天交一张毛笔字给我，发现她的字很认真，而且进步都很大。私下问了她周围的同学，都反映小杰最近的变化，在教室学习的时间多了，和舍友的交流也多了。了解到这些后，我趁热打铁，特意让她到我的办公室，充分认可了她的毛笔字，而且用这种“罚”的方式来“奖励”她。她开始不乐意，我说：你知道吗？你今天的字让我看到了你端正的态度和无限的潜力，同时也让我看到了希望，我希望你能够坚持下去，每天下午课外活动时间亲自交给我三张，直到我认为你的字已经达到一定的水平了，就可以和其他的同学一样每天一张。小杰听到这里很兴奋，很满足，也很期待。于是以后的每天下午都是按时到我办公室交作业，我每次在表扬和鼓励之余，稍微指出点学习和其他方面的不足。不到两个月的时间里，小杰的书法进步很大，我也找了她的书法老师，提前和他们打招呼，让书法老师多表扬，然后让小杰带着她的书法作业去找各位书法老师，一次次小杰找回了自信，也帮她找到了兴奋点，使她从此有了更多的想法和更高的要求。恰巧学校要组织书法大赛，我第一个就让小杰报了名，她每天练得更认真了，而且每天交给我的书法作业由三张主动增加到了五张，结果令大家很满意，取得了年级一等奖的好成绩，从此小杰脸上多了笑容，身边也多了朋友，每次到办公室交书法作业的空都和我聊上几句，甚至掏心窝子的话都敢和我讲了。有次和我说：老师，你知道吗？你每次都夸我，我都不敢相信。我说为什么？她说：在家里我只有挨训的份，尤其是我的父母，从来就没有给过我好脸看，甚至连我的亲戚也没夸过我。为此我找过小杰的亲戚，是我们学校的一位老师，我私下把小杰的毛笔字交给他，让他做个评价，这个老师竟然说：这个是她的字？不可能啊！我肯定地说是！并且我也要求他带话给家长：一定要好好鼓励鼓励孩子啦！这个老师也道出了一句实话：在我的眼里，小杰从来就没有一个让我可以表扬的优点！听到这话，我心里很是难受，也为小杰伤心！毕竟是孩子啊！有句话说得好：好孩子都是鼓励出来的啊！

经过一个学期的努力，小杰的各个方面都得到了很大的进步，发型也变了，性格也外向了，学习成绩也直线上升，在年级20多个名次，上个学期开始让她做了学习委员，在我的鼓励下，还积极参加了学校组织的歌手大赛，尽管没有拿到名次，但小杰的进步却让我欣慰，也让我感触很多。

青少年学生世界观、人生观、价值观都未完全形成，思想上有些偏差，行动上超出常规都是正常的。作为老师和家长，在对这类学生的教育上都要有足够的信心，一定不要抱怨，要坚信“只要功夫深，铁杵磨成针”。我看过这样一句话，一直印在我的脑海里，也就是这句话，让我体验到了辅导员工作的辛苦和幸福，也感觉到了辅导员工作的神圣和伟大。这句话是这样的：要想让你的班级成为一个优秀向上的班集体，你要让你的每个学生都受到过你的感动。基于这点，我在工作过程中，尽量让每个学生都受到过我的感动。“精诚所致，金石为开”。我们要掌握学生的心理发展特点，应该允许犯错误的学生“讲价钱”，给学生留有改正缺点的机会。再者要给他们改过的空间和时间，不要急于立竿见影。事物都有一个变化的过程，要抓住犯错误学生的闪光点，即使他们取得很小的进步，也应该积极表扬和鼓励。让他们在错误的认识和成长中重拾自信。这样，就一定能收到良好的教育效果。

让我们的学生都抬起头来，做一个有自信之人，体会到学习的快乐、生活的快乐和成功的快乐！

2.成功教育的小案例 篇二

美国在线软件服务先锋Salesforce.com喊出惊世骇俗的“终结软件”的口号，引领了软件即服务(SaaS)和平台即服务(PaaS)的潮流。探究其如何利用“云计算”服务大获成功，对我国教育信息化发展有着借鉴和启迪作用。

一、“云计算”的简介

所谓“云计算”(Cloud Computing)，就是以公开的标准和服务为基础，以互联网为中心，提供安全、快速、便捷的数据存储和网络计算服务。在云计算的模式中，用户所需的应用程序、数据存储并不运行和保存在用户的个人电脑、手机等终端设备上，而是运行和保存在互联网上大规模的服务器集群中。提供云计算服务的企业负责管理和维护这些数据中心的正常运转，保证足够强的计算能力和足够大的存储空间可供用户使用。而用户只需要在任何时间、任何地点，用任何可以连接至互联网的终端设备访问这些服务即可。

云计算具有四个重要特点：数据存储于云上;软件和服务置于云中;构筑于各种标准和协议之上;可以通过各种设备获得。

云计算的主要商业形式有7种：软件即服务(SaaS)、实用计算、网络服务、平台即服务(PaaS)、管理服务提供商、商业服务平台、互联网整合。其中，软件即服务是一种通过Internet提供软件租赁应用的模式。网络服务，是指网络服务商提供基于网络的应用程序接口(API)，采用互联网通用标准，使人们可以在不同的地方通过不同的终端设备访问网络上的数据。平台即服务是把开发环境作为一种服务来提供。开发者可以使用中间商的软硬件设备开发自己的程序并通过互联网供用户使用。

目前云计算的实践者主要有Google、IBM、Yahoo、Amazon和Micros oft。将“云计算”技术应用于在线软件服务中最成功的莫过于Sale s force公司。

二、案例分析：云服务先锋Salesforce公司运营成功的因素

（一）Salesforce.com的简介（以下简称为Salesforce)

Sale s force创建于1999年。创始人马克·本利奥佛坚信通过在线方式提供服务是未来最大的一个行业。他开创了在线租赁软件的模式。Sale s force在不断发展中，不但逐渐占领了软件即服务的世界主导地位，又迅速成为平台即服务的先行者。目前，Salesforce已拥有51800多家客户、800多个应用软件、12种语言的网站。2008年1月《财富》杂志将其誉为“增长第二快的技术公司”。

（二）Salesforce的“云服务”

分析Salesforce所提供的服务后发现，其成功归功于以下几个方面：用户为中心、全方位的整合、共享应用程序的市场以及开发即服务，Salesforce的云服务在不断发展中形成了一种良性循环。

1．按需定制：用户为中心

每个企业对商业应用软件都有不同的需求，而这种“需求自定义”是昂贵、资源密集、并且难以升级的。[]Salesforce不但使用户可租赁现有的软件，而且为用户提供了一系列的开发工具，使用户能够按照自己的需要开发出适合自己的应用软件。

相比起传统的“预置”模式，Salesforce的按需定制具有以下优点：1)容易定制、降低成本、拥有无与伦比的时间价值。据信息行业协会的一份研究报告显示，按需部署比安装软件要快50%至90%，而所有的成本只是安装软件的1/10到1/5。2)轻松升级和更好的扩展性。Sale s force独特的关键技术使Force.com成为唯一可根据企业变化不断调整以适应业务需求的平台。3)培育真正的价值和创新。消除了很多与传统应用程序开发相关的问题，开发人员可将重点放在开发能够提供真正商业价值的解决方案上。这也就是为什么软件的未来从按需定制开始。

2. Force.com Conne ct：全方位的整合

由于不断出现新技术，整合企业多年来使用的ERP、HR等系统是非常棘手的。据Gartner公司估测，目前在一个典型的企业项目中整合几乎要消耗设计、开发和维护总成本的35%。

Force.com Conne ct利用新技术以及可扩展的整合合作伙伴生态系统提供了五条成功整合之路，大大降低了与整合相关的工作量。用户既可使用Force.com Connect提供的接口程序与企业现有的SAP、O-racle、Micros oft等应用程序或系统整合，也可使用Sale s force提供的开发工具进行自定义的整合。对于合作伙伴，Force.com Connect意味着他们能够为世界范围内的Salesforce用户部署单个的预先集成的应用程序。

3. AppExchange目录：共享应用程序的市场

AppExchange目录是世界上第一个共享自定义应用程序的服务。其目录中有上百个预先建立的、集成的应用程序。允许用户浏览和测试这些应用程序，只需点击一下就可以把它们安装到自己的Salesforce帐户中，并且可以改造这些应用程序以适合企业独特的业务需求，同时可与其现有的自定义应用程序一起在Force.com平台运行。

4. De ve lope rForce：开发即服务（DaaS)

Sale s force推出开发即服务，主要是为了帮助独立软件开发商和其他合作伙伴围绕其生态系统创建自己的应用程序。马克·本利奥佛表示：“云计算架构为全球的软件开发人员带来前所未有的计算能力。正如平台即服务为企业带来崭新的平台服务一样，开发即服务将提供一套全新的开发工具，让他们在云计算架构下设计出不同类型的应用程序。我相信Force.com平台新增的开发即服务将加快软件的设计过程，并更新换代，为用户带来崭新的应用服务。”

三、Salesforce成功的云服务对我国教育技术发展的启示与建议

分析Salesforce公司推出的特色服务，我们得到使其成功的三大因素：以用户为中心，“分众”提供更有针对性的按需服务;考虑企业现存系统与Salesforce平台的异构，为其提供“云-地”相连的整合接口程序;更重要的是用户之间自由连通的安全平台，不但使用户共享资源、自由合作，并将用户变成了研发力量，Salesforce得以不断生长壮大。Salesforce云服务的模式和特色为我们从另一个角度看待我国教育技术的发展打开了一个窗口。下面以其三个因素为例，对我国教育技术的课程设置、资源建设、以及教师等在云服务时代如何调整和发展提出一些建议。

（一）以用户为中心，“分众”提供按需的服务

Sale s force利用周到细致的“分众”模式——针对企业不同的规模和需求提供相应的软件版本，对于有能力自主开发应用软件的用户提供其开发环境最流行的工具包，使其定制所需服务。由此，变革了数字时代的网络销售，为用户提供了个性化的服务。其“分众”提供按需服务的模式对我国教育技术的课程设置、教师专业发展都有一定的借鉴意义。

目前企业国际化已经成为趋势，社会对教育技术专业人才的需求更加精细化、专业化。如近年来，欧、美、澳等地以网络为主要媒介的在线学习发展迅速，此领域需要大量的教学设计师。我国对在线课程教学设计师的需求也在不断扩大。因此我国教育技术专业人才培养需要与世界接轨，课程设置符合时代的发展和社会的需求，培养能满足“云服务”时代各方面需求的人才。课程设置合理化对于教育技术人才的培养，乃至整个教育技术专业的发展都有重要意义。

“云时代”的教师既拥有更多的机会使用社会化的应用软件和服务丰富教学策略，同时也面临着更高的挑战。对于21世纪的学生“互联网已经成为许多年轻人教育经历中非常重要的部分”。据2008年6月中国互联网络发展报告，中国网民中学生的比例占到30%，规模达到7600万。

面对教育环境的改变，教师需要掌握新的教育理念、教育技术技能和教学方法：了解“云时代”学生的学习特点，重视网络在学生生活和学习中的重要地位，根据学生不同风格和水平进行“分众”，灵活地选择合适的媒介，按需提供更适合学生的个性化学习;掌握网络环境下教学设计的新理念和新方法，利用云技术支持学生的学习和创新，将社会化的学习融汇到教学中。在实践中有些教师已经使用了Moodle、QQ空间、博客、wiki、Google Docs、Google Earth等社会化的应用软件和服务改进教学，使学生在虚拟的学习社区中共享学习资源、进行有效的建构学习。

教师的专业化发展同样可借鉴Salesforce的分众“按需”模式和应用软件交换目录的灵活性。各个地区可根据本地具体情况，在培训内容和形式上“随需而变”。对不同地区、学科、教龄的教师，分别提供菜单式可选的或按需定制的内容、工具，解决教师急需改善的教学、科研等问题;培训方式也可根据培训内容与该地区教师的具体情况可利用体验式培训、同伴指导的培训、项目学习的培训或远程培训等。

（二）“云-地”相连，实现充分的整合和共享

Sale s force人性化的服务中，提供企业现有系统与Sale s force平台的整合服务可谓“善解人意”。此种“云——地”相连，使企业在获得世界上最先进技术的同时，传统的应用软件也在互联网时代重新焕发出新的生机。“云——地”相连的策略同样适用于我国教育技术一些机构的发展与调整。

云服务时代的到来要求教育技术机构既要紧跟信息技术的发展，又要有效利用现有资源。我们对教育技术机构调整的建议大致有三种：充分利用全球的云服务;将本地资源转化为云服务;构建“云——地”中介服务。各机构可根据本地区的实际情况进行调整。如作为传统教研方式补充的地区网络教研，各地根据本地情况，既可以利用低成本的全球云服务的资源和技术，构建本地虚拟学习社区，为教师、研究人员创建一个交流、协作、研究的环境;也可以利用本地区的平台将现有的资源转化为互联网上的“小云”，成为具有本地特色的云服务，使教师受益于新的教研方式;也可以建立“云——地”中介，利用某些免费的云服务与本地平台相结合，使本地“小云”的影响力扩展到更大的范围。

北京师范大学庄秀丽博士创建的“教育大发现”网站就是一个“云——地”中介的实例(http://sociallearnlab.org/)。它利用Google code、Google group、好看簿、w iki、SVN、Eve rydo等免费的云服务工具，将关注教育技术的教师、专家和现有资源连接起来，形成了一个学习和研究的社区，以项目带动了教育工作者的实践和社区的发展。如图所示：

（三）用户成为开发者，集群体之智慧

“在平坦的世界中，上传正在成为合作中最具有革命性的形式之一，我们比以往更能成为生产者而不仅仅是消费者。”Salesforce的创始人马克·本利奥佛说：“我们为客户开发软件的速度远远没有客户自己为自己开发软件的速度来得快。”用云服务支持创新，用户成为研发力量，使Sale s force如同一块不断生长的“云”拥有了更多的客户和智慧资源。

这种集群体智慧、动态更新的方式对调整我国教育资源开发主体有着借鉴意义。目前，我国教育资源的建设主体主要有三类：教育主管部门、中小学校或一线教师个人、教育软件公司。这三种建设主体所提供的资源均集中存储管理，内容依赖于资源提供方，用户一般为被动获取，这既不利于资源的动态增长，也出现了用户体验差和教育资源质量不尽人意的局面。如果真正的使用者教师和学生既是信息资源的使用者也是信息的加工者、创造者、发布者，每个人都“站在巨人的肩上”，借鉴或改进他人提供的资源为己所用，并将自己的创新成果上传到平台为他人所用，参与资源库内容的建设，将会使资源库多元化、多层次，提高利用率和更新速度。当“上传成为一种习惯”时，资源库将成为一个开放的、动态更新的、能满足使用者不同需求的“图书馆”，关于同主题的资源将一直会是“最新版本”。这样不仅使资源具有针对性，提高资源的可用性、用户参与的积极性，也使教育资源成倍增加，信息共享与创新形成了一个良性循环。

综上所述，不远的将来，随着“云计算”的发展，廉价和方便将会使越来越多的学校和个人把自己的信息处理迁移到“云”上。“云服务时代”的教育工作者必须考虑如何利用“云服务”使教育资源、教学方式以及教师培训等适应时代的变化，同时，更新教育技术观念：一切皆服务(everythingas aservice)、事事可在线(everythingonline)、更快更方便(everything easy and quick)、更加个性化(everything pe rs onal)，用创新的思维指导教育技术的发展。

摘要：“云计算”作为一种新兴的架构, 数据和应用软件都在网络上, 用户能够通过任何网络连接设备访问它们, 其巨大的发展前景引人瞩目。

关键词：云计算,软件即服务,平台即服务,按需模式

参考文献

[1]John B.Horrigan.Use Of Cloud Computing Applications And Services[R].the Pew Research Center, 2008-9-12

[2]李开复.云中漫步---迎接云计算时代的到来[EB/OL].Google黑板报.http://www.googlechinablog.com/2008/05/blog-post_09.html.

[3]Salesforce.com[EB/OL].http://www.salesforce.com/platform/why-onde-mand.

[4]Salesforce.com[EB/OL].http://www.salesforce.com/platform/appexchange/

[5]数位之墙[EB/OL].salesforce.com推出Force.com开发即服务.http://chi-na.digitalwall.com/scripts/displaypr.asp?UID=9177, 2008.

[6]曹玉娜.推动教育技术学科的发展---课程整合最优化、课程设置合理化[J].现代远距离教育, 2005.

[7]NOCAL.fast factsabout online learning[EB/OL].http://www.nacol.org

[8]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].2008.7

[9]黎加厚.走向信息化教育“云”服务---教育资源运用与学科整合的新思维 (PPT) , 2008.

[10][美]托马斯·弗里德曼.世界是平的[M].长沙:湖南科学技术出版社, 2006.

3.职业教育转变发展方式的成功案例 篇三

江苏省惠山中等专业学校的师生创新团队自主研发了国内第一台高性能金刚线硅芯切割机床，既填补了国内空白，申请了专利，又打破了国外公司的垄断，形成具有自主知识产权的优势。消息传来，我既感到一种前所未有的惊喜，又觉得一份惊喜之余的沉重。之所以惊喜，是因为一所地处农村地域的中等职业学校，一个由四位老师和四位中职学生组成的技术创新小团队“匪夷所思”地造就了填补国内高端制造业内某些领域空白的创新成果，成功地实现了中等职业学校专业化发展水平由技术应用向技术创新的跨越，同时也探索了中等职业学校办学模式改革层次从产教合作提升到产学研结合的途径和机制。师生合作研制的实践方式，更体现了教学方式从传统的课堂为主、讲课为主、书本为主方式转向了自主、合作、探究式学习的现代方式，从而让技术知识“活”起来，让学生教师“活”起来，让学校“活”起来。这是对因循守旧的一种突围，是中等职业教育发展方式的转变。惊喜之余，反观整个职业教育又有一种沉重感。首先是外部发展环境变化的压力，苏南地区是我国依托乡镇企业异军崛起率先实现农村工业化的地区之一，但当代乡镇工业发展已超越传统工业化而走向新型工业化道路，其标志是信息化、低碳化趋势愈益增强，本质是新生产力要素的积聚效应正显现新的阶段性跃变，这是机遇又是挑战。职业教育要适应经济发展方式转变和产业升级，如何加快自身发展方式的转变？其次，就职业教育的整体而言，由于历史和现实的原因，其弱势状态尚未根本改变，因而当前职业教育面临着加快基础能力建设和加快自身发展方式转变的双重压力和任务。在这种情况下，如何因地制宜而又不失时机地准确把握和动态调整发展的定位和方向，这是各地真正实现科学发展的关键所在。

江苏省惠山中等专业学校发展的成功经验不仅告诉我们，创新是可持续发展的不竭动力；而且还告诉我们，只有坚持改革创新的协调性才能形成和谐发展的局面。学校产学研结合的新模式是以科学探究的要素投入传统产教合作模式而形成的，但这种要素得以发挥作用，还必须同时配套两个重要的保障条件：一是学校师生人的素质的跃升，二是学校管理制度创新。人是创新的主体，具有创新精神和实践能力的老师与学生是学校最重要的创新之源。惠山中专正因为有了4+4的师生技术创新团队，才有了研发新设备创新活动的核心力量。此外，学校管理制度的创新也正在发育和培植着“创新管理”的新制度，无论是在调动师生创新积极性不断培育创新源方面，还是在整合校内外资源配置形成创新链的联结方面，都需要管理制度的改革，学校以组建“产学研中心”建立技术合作联盟作为项目管理的体制机制的探索，就是制度创新的范例。

总之，坚持以科学发展为主题，以转变发展方式为主线，是当代我国职业教育改革发展的普遍规律，感谢江苏省惠山中等专业学校师生们以自己成功的创新实践提供了优秀的案例，更祝愿他们在科学发展的道路上与时俱进，创造更多更美好的业绩。

4.教育成功案例 篇四

朱瑞琪，我的侄子。2005年12岁，不爱数学及英语，在学堂读经七年，不仅背诵了四书五经，还把历代美文、诗词背完，并背诵了《伤寒论》等医学典籍，2013年当兵，是部队中与战友相比，文化程度最高的战士。

时常有家长打电话，咨询我读经问题，问的最多的，就是怕读经耽误学校学习。我实践的经验是：读经不但不会耽误回正规学校的学习成绩，反而促进学习，让你感觉有想象不到的优秀。要让孩子读书，就读最好的书。什么是最好的书?那些经过几千历史长河的大浪淘沙流传至今的书，就是好书。经典一部，胜杂书万卷!不要再犹豫，不要再观望，把自己和孩子托付给圣贤，绝对没错!

5.初中语文成功教育案例 篇五

经过这次外出培训，听完课指导教师同样让我们评课，或者把自己听完课的简单的结构图画出来，瞬间就没有了思维。怎么写，写什么……一连串的问题都用了出来。后来老师说他把自己画的简单图发到群里，让我们参考。看到图的我瞬间明白了。原来听课、评课应遵循这几点:

1、教师是如何构思这堂课的，她从分为了几步做到的。为了达到教学目标教师是怎样设计每个环节的。平时我们就只是按部就班的会设计这么几个环节譬如小组合作、读课文、探讨等几个环节。这几个环节是必要的，但应该以新的形式出现，这样才能让学生不知不觉领悟到文中的真谛。

2、课堂导入每次提到导入，我们只会找一些有趣的、能调动兴趣的话题或是动画、图片等等，认为很调动学生学习氛围的一些辅助的资料。认为只有这样的导入才能吸引大家的眼神等。其实不是这样的，平平淡淡才是真。在邱老师的课上，邱老师用了课后的一道练习题导入，问大家谁知道这是书中那块内容，就这样，进入了文本的学习。原来，导入也可以这样。我们也许再评课时不要再误认为只要看得红火，听的过瘾，笑的开心就认为这是一堂多么精彩的课，而是看导的巧妙不巧妙和我们的内容有无联系。

3、教案发挥作用没?平时的教学中，老师们经常私底下说，教案是教案，上课是上课，谁还会按自己备的教案去上啊?通过这次学习才知道自己多么不称职的教师。评课时我们更应该仔细研读教师的教案，再进行评课。教学的三维目标在上课时是否贯彻了进行，每一个目标都在每个环节中发挥作用了没有，它对你的这堂课起到作用没有。教案是或否合乎最初你进行教学设计的内容没有。每个环节都是怎样实现的，为你的中心服务了没有。教师在讲课过程中，教案上的每个环节都是怎样实现的。学生的反映达到没有最初设计的目的没有。

4、课堂语言课上老师的语言是否具有启发性，是否能打开学生的心门，使得他们愿意在的指引下共同探讨发现问题、解决问题。过如果我们总是假惺惺的去评判学生的回答。那么学生会发现自己并没有通过课堂学到他们所想要的技能，而是按部就班跳不出老师给自己画的圆圈，这样学生不可能提高。跟学生进行探讨时，教师的语言一定是

带有启发性，学生愿意和你一起走下去，并从中发现原来这堂课有这么多吸引人的地方。

5、作业的设计。平时在自己备课时到了这个环节自己可能随便找一些题来完成应付环节的齐全。其实这样想是错误的。这节课我们学完后，应该能学会解决什么样问题的能力，不是随便几个题。因此我们在评课时也应注意教师的这一个环节的设计。

6.班主任成功教育案例 篇六

“融情，优教，乐学，求真”，是我校的传统办学理念，目的是为了营造一种温馨、和谐的校园氛围，让每一位学生都能够愉快的学习，健康的成长。在这一理念的支配下，由此我校催生了“校内家长制”这一新生事物，旨在对一些学习能力较弱、日常行为、心理等存有偏差的学生，“校内家长”及时给予必要的引导和帮助，同时还可以针对学生家长在教育方法、手段、过程中出现的一些问题、困惑，老师也给予必要的指导和点拨，通过家、校合力，形成有效教育。

“望子成龙，望女成凤”，是中国所有家长的夙愿，这在储佳同学父母的身上表现的更加明显、突出。自储佳读小学开始，她父母就规定她每天到家完成回家作业后，必须马上做家长规定的家庭作业，限定她每次考试必须位于班级前2名，基本上剥夺了她交友和娱乐的时间。在这样的精神、心理压力下，储佳的行为渐渐的出现了一些问题。进入中学后，我发现她有美术方面的特长，就请她担任班级美术课代表，想给她一个平台好好表现一下自己，把自己更好的融入这个集体中。可是事与愿违，不多久同学就纷纷反映，储佳将看不顺眼的同学作品很随意的丢弃在垃圾箱里，并且还拒绝接受老师、同学的劝告。后来，基本上每天都会和同学发生争吵、肢体碰撞的状况。再后来，发展到故意伤害同学，把用过的面巾纸塞到同学的桌肚、椅子背面的铁管里，她的所作所为引起了全班同学的强烈不满和厌恶，从而也使得她自己陷入了更大、更深的孤独中，她的父母也为此伤透了脑筋。

本学期开学初，在学校、政教处发出的“创和谐校园，建温馨教室”的倡议下，我决定利用教室绿板报一角，开设“温馨角”，内容是：（1）配合每天的值日班长，公正、及时记录同学中的好人好事，对拾金不昧、助人为乐的同学予以表扬。（2）及时记录课上积极发言、考试成绩有进步的同学；每次活动、竞赛中获奖的同学。（3）如果班级里有同学发生了矛盾、纠纷，一方面想要化解这个“心结”，但另一方面又碍于脸面，不好意思主动向对方表示歉意，那么就可以借助“温馨角”，用书面的形式寻求对方的谅解，从而达到“言归于好”的最终目的。我将这个艰巨而又光荣的任务交给了储佳，目的就是让她在发现、记录同学中好人好事的同时，能够感受到同学的进步和集体的温暖，从而能够感化并规范她的行为，同时我也时常过问和检查。

不久，班中有二个女同学闹起了纠纷，两人处在冷战、对峙状态，看到这个现象，储佳马上就以其中一个同学的口吻，在“温馨角”上写了一封言辞恳切的短信，在班级同学的劝说下，另外一个同学也马上表示了和解的愿望，最终两位同学冰释前嫌，握手言欢。我立马抓住这个契机，重重的表扬了储佳，当同学们用一种热情、友善的眼光注视着她时，储佳的脸上露出了欣慰的、愉快的笑容。这不仅化解了同学之间的矛盾，也加强了 “温馨教室”的建设。从此，小佳变了，变得懂得关心同学，变得懂得如何正确地与人交往。同学们也开始渐渐发现小佳的优点了。如今的小佳，常常会协助出黑板报、绿板报，而且课间总有同学与她说说笑笑，小佳自己也变得开朗起来了，上课积极举手发言的次数也多了，期中考试也名列班级第1名了，在这次心理课上的集体舞的排练中，小佳同学真正感受到了学校的温暖、同学友情的可贵。温馨教室的建设就是需要这种同学间的真心相待，因为同学有缺点，我们可以帮助他改正，同学有困难，我们照样可以伸出援助之手——因为朋友一生一起走，我们是相亲相爱的一家人。

7.成功教育的小案例 篇七

关键词：教育,同感,心扉

教育是一门艺术,当你的教育效果欠佳时,一定是方法不对。在多年的教育生涯中,我深切地体会到这句话的含义。以前教育学生时给他们“戴高帽子”的教育方法很管用,有老师这样评价我:杨老师找学生谈话后,学生是高兴着出来的。我用这样的方法去教育现在的学生,有时却没有效果。

2009年9月,我担任了初一的班主任。开学初,因为对新生不太了解,我根据学生的档案和志愿来安排班干部时,我注意到军同学是我班进校成绩的第二名,但他却什么也没做,我就建议他当学习委员,可他却说:我不感兴趣。我问他:那你对什么感兴趣。他说:我不知道。我很纳闷:班上成绩好的同学怎么会是这样的素质。我夸奖他的成绩很好,应该在管理工作中锻炼自己的能力,才能成为高素质的人才。可他却说:我不想做。当时我很尴尬,以前屡试不爽的方法,怎么就不管用了呢?

两周后的一天,在上午第五节课时,我接到了体育组老师的电话:你班的军同学与体育老师冲突后跑了。这下吓了我一跳:该不会叫人去了?庆幸的是,我很快在教室里找到了他。他正一个人坐在那儿,情绪很激动。我教育他要听老师的教诲,可他却说:不想听。我突然想起来:在上次的心理培训课上孙有福老师介绍的“同感”的谈话技巧。

所谓同感,即是换位思考,就是要“透过学生的眼睛看世界”。要把对学生的理解和感受反馈给学生,使学生感受到教师对他的尊重、理解和接纳,从而抛开心理上的防范,把自己想要说的话说出来。罗杰斯在其《患者中心疗法》(1951)中,把“同感”(Empathy)作为其新的治疗体系的基本原则与核心概念:“无条件的积极关注”(Unconditional Positive Regard)和“一致性”(Congruence)。通过同感可以获得心理治疗的内在基础,这种内在基础也曾被罗杰斯理解为发现与接近自己内在的直觉自我。罗杰斯甚至把同感作为其心理治疗的技术,包括通过语言的表达来传递同感的信息。简言之,同感是学会设身处地以另一个人的思想与情感去感受、体会周围的人和事物,它以真诚与平等待人为先决条件。

我调整好自己的情绪,首先问明了事情发生的经过,表明能理解他此刻的心情,然后告诉他要像尊重父母那样对待老师。可他却冷冷得回了我一句:我才不管什么父母。我跟他聊起了他的父母,他说不想谈。我问:为什么?他说:父母在他小时候就到国外去了,他与爷爷在一起生活,与父母没感情。我说:我的性格也比较内向,然后我把小时候同他类似的经历与他做了交流,他一下子打开了话匣子,与我聊了许多。然后我再转移到当天的体育课:因为是他没按照老师的要求去做,老师教育他是为了帮助他。他一下子明白了自己的错误,然后主动向体育老师赔礼道歉。在此后的学习中他成了全班的楷模,成绩始终排在班级的前3名,对老师也很尊敬。

在这个案例中,我发现:同感是进行沟通的一座桥梁,善用同感可以提高教育的效率,消除代沟。那么在谈话中如何巧用同感的技巧呢?我认为有以下步骤:

一、学会倾听

学生在事件中总是有他这样做的原因,在他看来这样做是对的。作为教育者只有先倾听他们的思想,在倾听中发现他们看问题的思路,揣摩他们的心理,透析他们行动的原因,找到病灶,开出处方。学生在倾诉中释放了心理的压力,减轻了思想包袱,感觉找到了知音,为后面的沟通打下坚实的基础。在倾听时教育者要注意:身体是前倾的,目光是专注的,同时还要善于鼓励学生说下去。平等看待所有来访者。如对军同学的情况不太了解时,就应该多听他说,找出他的身世家境,查出问题的来源,对症下药,有的放矢。

二、及时表达情感

学生在倾诉中如果能得到对方积极的示意和回应,如点头、恰当的应答,在语调上要反映出他能体会来访者的感受。能得到倾听者的鼓励,将有助于学生将隐秘的心理问题呈现给帮助者,所作的回应要切合来访者想表达的意念。“现实疗法”创始人格拉泽认为,人都有爱与被爱两种基本需求,如果它们不能得到满足,人就会产生焦虑、怨恨、自暴自弃等消极的情绪反应,并可能产生逃避现实、不负责任的欲望。教师及时表达与学生类似的情感,能使学生感受到爱的共鸣,平息消极情绪。心理辅导的目标就在于减少来访者不负责任与自我毁灭的意向。及时表达情感能打消学生的顾虑和消极情绪,使他们感到自己并不孤独,是社会的正常一员。

三、疏通情绪

学生在思想上、心理上存在的问题往往困扰着他们,使他们变得消极、封闭。首先应该让他们把对事物的看法、观念讲出来,作为教育者首先要扮演知心朋友的角色,让学生把一切的不满和忿恨宣泄出来,在宽松的环境中心平气和地接受教育者的引导;其次是要正视现实,因为回避问题只会加重心理负担,最后使得情绪更为紧张;第三,不必事事、时时进行自我责备,给他们指明:人人都会犯错,只是不要重复地犯错,犯错后关键要反思自己,有委屈不妨向知心人诉说一番。第四,对一些琐细小事不妨任其自然,把挫折或失败当作人生经历中不可避免的有机组成部分。第五,实施某一计划之前,最好事先就预想到可能会出现坏的结果。第六,播放轻音乐。所谓“痛者不通,通者不痛”,只要学生把不愉快的情绪发泄完毕,就容易在放松的状态下接受引导。

四、导引认识

首先要给予学生以启发,教会他们正确的生活理念,我在教育军同学时导引了以下理念:老师批评你是帮助你成长与进步,而不是要对你不利;老师是长辈,必须尊重。虽然在心理咨询中强调不要说教,但是适当的建设性的意见是可以说的,这一点与西方的文化不一样。导引时应注重互动性,慢慢扭转学生的思想意识。导引时要注重体语交流,察言观色,道法自然,不必完全按照自己的思路来,要随机应变。其次应建立学生的自信心,自尊心、自信心是孩子成长的精神支柱,是孩子向善的基石和自我发展的内在动力。教师要表达欣赏对方的观点,最好能具体到学生的一些优点和长处,激励他们。当他们感觉到关注和欣赏时,就会激发他们服务社会、理解社会的热情,增强自信心和自豪感,把学生打造成英雄。如夸军同学的成绩好,对他说:以后就当作高级人才来培养,所以老师对他的要求高,希望他全面发展。他会很乐于接受的。

五、制定计划

当教师获得学生的同感,充分地沟通和交流,并取得学生的高度信任时,教师就可以根据学生的状况,制定行动计划,目的是逐步改变学生的不良心理,尽快恢复正常。计划应注意切实可行,循序渐进。可以定期地进行回访,指导执行中的偏差。计划一定要与学生协商、共同完成。一份完善的计划可以使同感沟通的效果立竿见影。

当然,在具体的同感教育行为中我们往往会出现以下的问题:

1. 急于说教。

这可能会使对方感到恼火,觉得你根本不理解他的心。因为你尚未给人家倾诉的机会,怎么可以获得他对你的信赖呢?而人在未宣泄掉自己恶劣情绪之前,是难以与人深入沟通的。所以,心理咨询要先共情,后行动。而有了思想共鸣,学生才会心悦诚服地执行自己与咨询者商定的行动计划。这一建立思想共鸣的过程,就是心灵上的“和声”。如军同学虽然成绩好,但因为长期与爷爷奶奶在一起生活,也没有什么要好的伙伴,性格孤独内向,并不愿听从教师的直接建议,对此教师只能“曲线救国”。

2. 同感误区。

不是同情、同意,也不是移情,不是模仿来访者的感情,不是陪哭、陪笑、陪说话。当学生感觉你是在同情他,而不是理解他时,他与你的距离会迅速加大,甚至会恼怒;同感也不是同意,教师既不能被学生主宰,也不能去完全逢迎学生;不是学生的扬声器,而是他们的排毒胶囊和指南针。同感是跟着对方的感觉走,按着自己的想法说。同感就是情感对焦、思想并轨,同感就是通电。如军同学,当教师表达出与他同样的境遇,并且发出与他类似的感言时,迅速得到了他的认同,产生思想共鸣。

3. 同感要注意避免以下的口头禅。

你懂不懂?你明白吗?你就不能(会)……你怎么就……你没想过吧?你干吗这么死心眼……你猪头/驴头/大虾头啊?你懂不懂?而应是:“我说清楚了吗?”“我说明白了吗?”“你有没有想过?”“你能再想想看吗?””请问你经常这么想吗?”“我真为你担心。”“我们还可以怎么想?”在此,要始终坚守同感的原则,那就是不要责怪、质问、批评和讽刺。

4. 同感使用者的要求。

态度要乐观,思想要活跃,感情要细腻,说话要准确,观察要细致。乐观才能有吸引力,才会感染受访者,才会使语言更有说服力;思想活跃才能引领受访者的思维,最终导引他们;感情细腻才能使受访者体会到被尊重、被重视;说话准确才能提高效率,言简意赅,打动来访者;观察细致才能做出正确判断,为下一步行动提供准确的信息。在谈话的过程中,咨询者要试着把来访者要求的建议变成思考题:“……这是我的想法和感受,我也想听听你的感受,好吗?”这有利于来访者学会另眼看自己,拉开距离看自己。

总之,同感是教师与学生沟通的重要武器和敲门砖,是一条通向学生心灵的高速公路,善用同感将大大提高教育的效率,使各种棘手问题迎刃而解。

参考文献

[1]阿黛尔·法伯和伊莱恩·玛兹丽施.如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说[M].中央编译出版社

[2]李正云.谈理解性师生沟通的意义及要素[J].苏州教育学刊.2004

8.巴西淡水河谷成功案例 篇八

巴西淡水河谷公司(CVRD)是世界第一大铁矿石生产和出口商,也是美洲大陆最大的采矿业公司,被誉为巴西“皇冠上的宝石”和“亚马逊地区的引擎”,并与中国的建设携手30余载,可以称得上是促进中巴两国贸易的桥梁。

随着中国成为全球最大的铁矿石进口国,淡水河谷却因为海运距离远大于两家澳大利亚的竞争对手必和必拓和力拓而在中国市场上难以大施拳脚。在同行遭遇重大信誉打击,国内钢厂纷纷避嫌时,淡水河谷的广告可以为中国客户提供一个与其对话的理由。

2009年5月巴西淡水河谷公司为了进一步促进与中国的合作,与德高巴士合作,通过形象广告,向中国政府和普通大众表明态度,愿随着中国钢铁业的发展而发展,而不是追求短期暴利。促使其品牌形象在中国受众心目进一步加深。

案例形式

广告目标:借助巴西总统访华的政治活动,通过巴士媒体结合自身形象宣传

投放地点:北京、上海

投放时间:2009年5月,2周

投放数量:200台+50台

目标受众:中国政府官员,意见领袖/决策者

发布产品:巴士百变

巴士广告应用结合公关活动

借助巴西总统5月18日访华的政治活动,通过巴士媒体结合自身形象宣传,把巴西知名企业——淡水河谷公司介绍给中国受众。在北京和上海的公交车身上,被大罗冲击着视线,身着黄绿色球衣的“外星人”举着V字手势,露出雪白的牙齿为淡水河谷做代言,传递着:淡水河谷在中国采购了16亿美元的货船;淡水河谷在中国成立合资企业,给中国解决上万就业岗位;淡水河谷是中国与巴西的经济桥梁三个信息。

9.教师成功教育案例分析 篇九

你的出场就很特别，你受许多同学的欢迎，却曾让我头疼：你对学习的兴趣不浓，上课要么情趣低落，要么扰乱同学学习;课外却生龙活虎，球场上有你的身影，美术室里也留下你的足迹;年段每日公布的违纪栏上也常有你的大名。无论是苦口婆心的教育还是声色俱厉的批评，你都“软硬不吃”!老师着急呀，按“考核规则”中的规定，你将突破20分!20分!你也许将不得不离开这学校!

记得开学第二周的班会课，我正在给同学们开班会课，你手里抱着一堆书站在门口喊“报告!”“老师，我来了!”“嘿，同学们好!”并做了个飞吻的动作!课堂像炸开的锅，因为你的飞吻，因为你的很酷的打扮———居然戴了一顶黑帽子进课堂!

我当时很生气!在你来这个班之前，就有很多老师提醒我：“蔡光聚不会让你省心的!”你的前班主任说：“我去年有三分之二的精力都是花在对付蔡光聚上”“你知道蔡光聚调班的理由吗?班级没有美女陪读啊!”哦，原来所说的家庭经济困难，没钱供你学美术的话，都是谎言!虽然多年的班主任经验告诉我不能以老眼光来看人!可你那天的出场的确没有给我留下好印象!课后我将你留下，我们交谈了好久，你说：“老师，我会让你满意的!”“好!老师将关注你的进步!”

那天是我值班，晚自习第一节正好下我们班，偶然发现了有人在班级充电，说偶然是因为有人将电视线藏起，却用相近的线替换，将充电器放在电视机背后充电。学校是禁止学生随便充电的，我必须弄清是怎么一回事。“这是谁的充电器?”一连问了两遍都没有人承认。但同学们纷纷将目光移向你，这就是答案啊!最后你只得说：“老师，对不起!”据了解，之前有人阻止你去做这件事，可你大声地对同学们说：“班主任值日，怕啥?只有傻瓜才会扣自己班级的分数，呵呵呵!”你太会揣摩人了!但你怎么不想想，包拯还铡了亲侄儿呢!区区的一点分数我还心疼吗?如果都这样，我以后还怎么管理班级呢?于是就毫不留情地在值日栏中填下：蔡光聚，在班级充电，扣班级养成分1分。之后，你的个人品行分也被扣了1分，并按班规处理。对于这件事，你觉得不可思议：哪有主动查自己班扣自己班养成分数的傻瓜!可你知道吗，老师是为了让你们“向善”，希望你们以后每时每刻都严格要求自己，希望你做个让老师满意的学生啊!

9月30日的值日反馈栏中又填写着：“蔡光聚，昨日在宿舍抽烟”。我找你核实，你感到特别委屈：“老师冤枉我，我没有抽啊!”

“那你能不能跟老师说说到底怎么回事?”

“别人递给我一支，可我没抽，夹在手里。”

“谁给的?”

“我不能告诉你。”

“他还分给别人吗?”

“没有。”你回答道。

“为什么单单给你呢?”我紧追不舍。

“我也不知道，可能是与我关系比较好吧。”你搔着头说。

“不，应该说他对你比较了解，知道你需要。”我话中有话。

“真的，我昨天确实没有抽，不信你可以去查。”你的声音不太高。

“这么说，你平时有抽，只是昨天被逮着的时候没有正在抽?”我两眼直视着你。

“不是这样的。”你低下了头，避开了我的眼光。

“你敢发誓?”我要求你抬起头对着我回答。

“敢。”中气不够足。

“好，现在就去宿舍证明给老师看，好吗?”

“老师，现在不去了。”

“为什么呢?”

“我只是好奇，偶而抽抽，烟瘾不大。”

“敢于承认错误，这就是进步啊!老师更希望你能知错就改。抽烟对身体的害处你知道吗?如果你的父母知道了会有什么感想呢?你的行为将造成我们班的优胜班级的资格被取消，你又怎样将功补过呢?”

“老师，千万别把这事告知我的家里，今后我一定好好表现。”你显得有点紧张，因为你曾经说过你的父亲对你要求很严格，如果知道了这事会揍扁你的。我不想让他揍扁你，只想转化你，让你也像其他同学一样，遵守校纪班规，严格要求自己，勤奋学习。

其实你很有才，你兴趣广泛，写得一手漂亮的字，歌唱得很好听，据说在校举办的文艺晚会上，舞台形象极佳。可你的自制力弱，总是犯一些小错。再这样下去怎么行，你来我班之前品行分已经被扣了近16分，如今是处在悬崖边，一不小心就有可能摔下去!“置之死地而后生”我想这对于有点狂妄的你也许适用。借抽烟事件，我要求你写出深刻的思想认识，并对今后的行为做出保证，尤其是不能违反《尤溪文公高级中学学生日常行为管理细则》，否则就加倍扣分。你不满地大喊：“老师，那不是雪上加霜吗?万一整得我没书读，我将恨死你!”“所以你此后不得违纪。”我说得不容置疑。

“我进步了你给加分吗?”

“那要看你进步有多大，是否经得起时间的考验。”

“如果我去做好事，比如扫卫生区，拾到钱物上交，主动管护草地，给不给加分?”恕我直言，这是你的惯用手法——今天违纪，明天拾到钱物交公，以求加分，抵消扣分。鉴于此，我只说：“我支持你向善的行为，也将表扬你并记入成长记录卡中，不过，功过不可相抵，加不加分还得靠你自己努力，取得我的认可哦!好好表现吧!”

虽然你不情愿，可你还是上交了保证书。记得吗?我跟你说：“老师热爱包括你在内的每一位学生，全班56位同学，一个也不能少!怎能让你无书可读!老师的严格要求就是为了阻止你犯错，不让你被扣分，你留下来的机会才会多一些。你不能辜负老师的期待啊!”

当2班的陈在彬同学被学校劝退时，你很动情地对我说：“还好老师平时对我要求严格，不许我犯错，要不，今天我也要被迫离开这校园了。”

10.成功的德育教育案例 篇十

白朵，乖巧、内向的女孩。初到班级我就发现了她的与众不同。军训期间在教室她保持沉默，甚至不跟任何同学交流。在训练场地上，休息时间她也是一个人躲在角落里。

我第一时间联系同组的同学和宿舍同学，了解该生的情况并让学生密切关注该生的情绪和表现及时与我联系。接着采取了一些措施。在训练场地上我安排学生主动与她进行交流，结果该生拒绝交流，沉默的蹲在角落里。在教室的情形也是一样。于是我第一时间联系家长，对孩子的情况进行了解。该生没有抑郁症病史，该生家庭情况不好，爸爸出车祸，妈妈打工挣钱养家，姐姐还在上高三。是姐姐强力要求把依懒性强，自立能力差的妹妹送到宜川来上学，就是希望妹妹能够尽快成长。

我想该生正在适应的阶段，帮助她适应环境、乐观起来对于她的成长很有益。于是我与她进行了谈话，从老师的角度关心她的生活和学习。其次，我把她和唯

一的好朋友的位置调动到了一起。可事实上，该生一直没有多大的变化，小组内交流学习，她也不参与。这让我有些着急。过了两天，该生生病，自己趴在桌子上哭泣，同组的学生立马通知我。在该生无法敞开心扉，接纳他人的好意和帮助的情况下，我通知了她的家人。她的姐姐第一时间来到学校，姐妹两一晚上的谈心和交流起到了重要的作用。我想这就是亲情的力量。第二天，该生微笑的在办公室门口等着我。我们两个人也进行了第一次真正意义上的交流。从那以后该生在在组内开始发表自己的观点和见解，我发现她学习很认真，并且思路非常清晰。在大家共同的鼓励和帮助下，她基本上适应了环境，交到了更多的朋友。

11.哈佛营销学的成功案例 篇十一

1．运用哈佛市场营销决策的起因

去年以来，工商银行朔州分行党委一班人，深刻地认识到，银行之间的竞争从今以后，已到了“白热化”的程度，去年是“十二五”开局之年，是关系到全行今后几年，能否起好步的关键之年。面对太原、大同、晋城7市家股份制银行和40多家煤老板转型后的小额贷款公司，员工们戏称“八国联军”的同步进入。原有的经营理念，已远远不适应变化中的市场格局和股份制商业银行竞争的需要。面对机制全新、人员最优、灵活多样的竞争对手，没有先进科学的管理和决策办法，按老规矩办事、被动出击，只能丧失机遇、失去阵地。在这场激烈的竞争中，甘拜下风。只有尽快转变观念，运用全新的营销模式，出奇招、练奇兵，才是制胜的关键。才能在竞争中立于不败之地。于是他们有意识地在机关和基层行大胆启用懂经营、会营销的年轻干部，使得一大批38岁左右的年轻干部走向领导岗位，并充实营销队伍，与此同时，加大培训力度，在决策过程中，策划、引进一些与国际市场接轨的营销办法，把哈佛的市场营销学引入管理决策中。根据哈佛的决策观念，将确定目标、选择方案、工作过程，作为分行市场竞争决策中的三大步骤，并根据行务公开的办法，对整个目标的实现过程实行监督、公开、透明，以进一步密切干群关系，调动全行力量，有效地打响信用卡这场攻坚战。

他们首先将经营目标，定位于公积金业务这块肥肉上，立足竞争建行、中行信用卡业务的基本思路，创新信用卡营销模式，以公积金联名卡为介质，稳步推进，蚕食他行市场，以项目带动我方市场、削弱他行市场，成功挖转朔州市住房公积金管理中心批量发卡业务，出卡10萬多张，实现了全市信用卡发卡规模的历史性跨跃，存量规模首次跃入全国八十强。突破了过去客户总量少、市场空间小、业务基础薄弱的地域限制，为全省当年发卡指标做出了积极贡献。在此基础上，及时跟进特约商户竞标、联名卡功能拓展、电子银行捆绑、个人贷款投放、分期付款宣传等系列活动，为10万户潜在中高端客户，综合营销挖掘铺平了道路，实现了信用卡业务收益的最大化。

同时，该行继续巩固扩大战果，通过产品创新、项目驱动、整体营销、优化功能，不断赋予该卡新功能，不断研发创新该卡新功能，联名卡的“插卡登车”、“挥卡闪付”等功能也相继测试并投产，在国内首家实现公交车芯片卡小额支付。至此，朔州公积金联名卡在传统银行卡功能基础上，已兼容了公积金资金查询、支取、代扣等公积金功能，特惠商户消费购物享受高折扣的会员卡功能，缴纳电费、话费、保险费等社会功能。其“城市一卡通”的功能正在凸现，并已走进朔州千家万户。在人口不足170万，且农民占全市主体的城市，五大国有银行网点星罗棋布，七家股份制银行今年同步进驻，抢滩信用卡阵地的种种不利局面下，信用卡发卡存量历史首次突破12万张，发卡量占到全市总人口的7%，信用卡累计消费额4亿元，透支规模近2亿元，分期付款业务余额1.4亿元，各项主要指标均创历史新高，连续三个季度在全省信用卡业务综合经营考评中名列第一，牢固确立了区域第一发卡银行和第一收单银行的市场领先地位，实现了规模、质量和效益的同步增长，使信用卡业务短期内打了漂亮的一场翻身仗。

对此，工商银行山西省分行林明行长批示：“朔州分行牛喜军行长亲率攻坚领导组，选择公积金项目为突破口，组织各个部门通力合作，成功打开了与公积金中心一揽子合作的大门，实现了信用卡、结算、电子银行、公积金、委贷等业务的联动发展。这是一个典型的产品组合渗透、成功营销他行客户的案例，朔州分行的项目带动策略、锲而不舍的营销精神值得全行学习”。于晋萍副行长同时批示：“朔州分行在市场资源相对匮乏的环境下，抢抓信息，精准定位，从公积金联名卡切入，实现信用卡发卡规模半年翻番，在全辖上半年信用卡考评中跃居第一，这是一个了不起的成绩，也是一次历史性跨越，为全辖信用卡业务发展起到了良好的示范带动效应，改变了全市信用卡市场的格局，有力扩大了该行信用卡的市场占比，走出了一条市场营销的新路子。

2．营销成功后的几点思考

A．抢先商机是市场营销取胜的前提

银行之间的竞争说到底是优质客户的争夺。目标选定后，谁先下手，抢先商机，谁就主动，就有可能取胜。如何从他行的垄断中寻找突破口，迅速由外线接触转为内线主攻？市行党委认为：尽管由于地域小、人口少、建市时间短，理财观念落后，加之产业单一等原因，制约了信用卡业务的快速、持续发展。但是，通过认真分析研究信用卡市场，全面分析辖内市场，广泛搜集行业信息后，认识到：最终只有创新思路，独辟蹊径，项目带动，从抓抢辖内优质中高端客户资源入手，以政府公积金资源为突破口，打响一场“大手笔、大跨越、大发展”的反击战，才是唯一的出路。针对朔州住房公积金制度作为一项基本住房保障制度，市、县两级国家机关、事业单位、国有参股控股企业已基本全面覆盖，朔州市有2000多家单位建立了住房公积金缴存制度，缴存户近10万户，且大多为中央企业和行政、事业单位，主要是财政拨款的各类行政、事业单位及效益较好的公司、机构存贷款客户。据统计，2011年上半年朔州市公积金缴存余额近20亿元，(尚不包括铁路、部分电力等几万职工)沉淀资金12亿元，年公积金归集量近4亿元，月现金支付量1600余万元，公积金贷款总额近8亿元，贷款户数5000余户，但绝大多数中小企业仍未建立，尤其煤炭企业收归国有后和房地产等私营企业中建立公积金交存制度的呼声较高，并已将名单列出即将在《朔州报》刊登。这些潜力就是动力，就是发展力和生产力，随着公积金汇缴覆盖率的提高，和二、三线城市房地产的升温，其业务规模还在进一步扩大的现状。他们动用多方资源，对当地政府进行了卓有成效的营销。提出了“一卡在手、畅享朔州”的美好愿景，从刺激消费、扩大内需、改善民生、整合社会资源、提升城市品位等高度向政府部门宣传工行信用卡的优势，得到了市委、政府的高度认同和大力支持。

B．快速反应是市场营销的成功关键

一项大单的成功与否，直接取决于快速反应和灵敏嗅觉。省行行长林明和副行长于晋萍在听取完朔州行行长牛喜军的汇报后，非常感兴趣，当场拍板，人力、物力、技术、后援大力支持，抓住这一商机，朔州分行牛喜军行长亲自带队，果断出击，闪电介入，深层次、全方位合力营销，求同存异，化解阻力，利用一直良好的高层互信基础，协调政府多个部门，排忧解难，在众多的竞争者中脱颖而出，最终取得了项目整体融资的主导权。此项目的主要好处是投入成本低、社会影响大、项目见效快、收入持续长，不仅深化了银政战略合作互信关系，奠定了今后更多项目、更大范围合作的基石;提升了牡丹卡产品认知度和美誉度，宣传推广了分期付款等相关业务，维系了客户关系;更是总行“四大转四小”策略的重要实践，为牡丹卡战略转型发展指明了新的方向。在高层互访、项目营销、细节磋商等大量前期工作的基础上，6月12日，朔州分行与牡丹公积金管理中心举行了正式签约仪式，在他行尚未知觉的时候，省、市、县行已闪电般三级联动，共同协作，整体推进，实现了全面开花结果。并于6月29日成功首批出卡2万张，从项目启动到出卡仅用了17个工作日，不仅与市公积中心达成了战略合作意向，而且得到了当地市委、市政府的高度评价，打了一场漂亮的闪电战，为深度挖掘朔州市中高端客户和同步渗透拓展多种业务打下了坚实基础。

C．量身理财是同业竞争中的法宝

在工行朔州分行公积金联名卡项目整体推进的过程中，处处体现着我行“量身理财”、一切为客户着想”的经营服务理念。从项目签约伊始，朔州分行就无数次走访市公积金管理中心，当了解到缴存人公积金贷款还款难的问题时，主动请缨，充分发挥我行先进的网络优势，在山西省分行牡丹卡中心、信息科技部等部门的倾力帮助下，成功实现与公积金中心平台的对接，顺利解决了这一难题，为客户还款提供了更宽广的渠道，同时也大大减轻了公积金中心柜面业务压力，用实际行动征服了项目合作方;当了解到客户用卡常识缺乏，且存在信息不对称的情况时，朔州分行主动提供场所、纪念品、会议餐等，为客户组织了多次业务培训、技术指导，为缴存人提供网上银行、自助终端、公积金营业厅查询机等查询平台，受到了客户和缴存单位的一致好评;同时，为了加强客户售后服务，又协助当地住房公积金管理中心组建了联名卡365服务中心，有效保障了项目顺利推进，成功缔造多赢的和谐局面。继成功营销牡丹住房公积金联名卡，并实现产品集群化服务功能之后，近期，通过深入营销当地政府、交通局、客运办等部门，使信用卡分期付款业务昂首挺进城市出租车更新工程，在方便司机融资、支持地方发展的同时，进一步拓宽了分期付款业务行业覆盖面，强化了信用卡消费功能，为我行信用卡品牌赋予了新的内涵。

目前，由朔州分行、朔州市公积金管理中心、朔州市商务局、工商联四家单位共同发起的特约商户签约活动正在有序进行，重点发展商场、超市、餐饮、酒店、家电、建材、装饰、家居等市场，着力打造持牡丹公积金联名卡可享受联名打折优惠的特色品牌。预计首批签约客户可达到100多户，对公开户和POS刷卡、话机刷卡等业务将全面开花结果。取得了整个战役关键性胜利。随着签约、发卡进程的迅速推进，公积金账户归集资金、公积金特惠商户、资产规模、消费额、理财产品、电子银行产品等联动产品和业务也同步跟进，至2011年8月底，发卡存量从山西省分行排名末位一跃至全省第一名，增幅达到570%;信用卡中高端客户渗透率从2010年初的4%跃升至29.4%，列全省第一;公积金账户资金归集4亿余元，销售理财产品5亿余元，捆绑电子银行产品1万余户，以卡为媒，拉动行内产品的快速渗透。在取得初步成功的同时，他们仍未停下战略合作与产品创新的脚步。在不断壮大持卡人规模、联动销售行内产品的基础上，产品功能日益完善。3月初，工行朔州分行牵头组织公交公司、车载POS机厂家进行了无数次论证、测试，耗费了大量的人力、精力，先后解决了POS机供电不稳、固定不牢、程序不适、结算不快等诸多难题，率先在国内实现了城市公交车小额付费，继大连市之后，成为全国第二家开通出租车“挥卡闪付”银行卡功能的城市，成为领先同业、引跑全行的佼佼者。同时，该卡缴纳话费、保险费、电费功能也已全面投产运营，初步兑现了推进社会电子化、智能化建设，提升城市品位和整体文明程度的承诺。

创新赋予了朔州公积金联名卡全新内涵，功能的拓展使联名卡内在价值得到升华。目前，朔州分行着手联合金融办、银监局、人民银行、公积金管理中心、商业局、工商联、等市属职能部门，成立“牡丹公积金联名卡商友会”，定期通过媒体通报商户履诺情况，在全社会提倡“诚信经营、让利经营”的新风尚;公积金联名卡正在走进小区物业、车站、快餐店等消费领域;走出县区、市域、省辖，在持卡人经常购物消费的大中型城市拓展重点特惠商户，用市领导的话赞扬工行公积金卡“为持卡人带来更多实惠，为市场带来更多商机，为社会创造更多财富”。出租车是城市公共交通的重要组成部分，是一张城市名片，直接体现着一个城市的文明程度。朔州1989年建市以来，城市建设日新月异，作为城市流动风景线的出租车却远滞后于城市的发展。全市2000多辆出租车中，多数还是车型较旧、车内空间小的老款奥拓、夏利、奇瑞等低端车，早已不能满足城市快速发展的迫切要求，市民们经常反映出租车内环境脏乱差，招商引资工作更是难上加难。为此，该市有关部门下决心对市区出租车进行更新换代，但是，出租车司机购买力不足，宏观融资渠道不畅，明显延缓了城市化建设的步伐。

为了保障分期付款业务的持续、健康发展，他们将加强风险防范作为创新业务品种的先决条件，多方争取政府职能部门的支持配合，在充分调研论证的基础上，优化业务流程，细化业务环节，通过五项抵押分期付款模式，实现了信用卡挺进城市出租车更新工程的高效率、高收益、零风险。首先，抵押《机动车登记证书》在车管所将所有权人变更为下属城建支行，同时，抵押《城市出租汽车经营许可证》，其次，市客运办加注意见“为有效合法证件”，并将出租车所有权人变更为分期付款业务本人。

获得保险车辆第一受益人为城建支行，再次，分期付款人出具自愿抵押、自主分期、自觉还款等书面申请及承诺。上述五项抵押措施极大地保证了银行分期资产追偿的合法性和有效性，给分期付款业务上了“五保险”。

同时，在实际操作中，按照“先市区、后区县、成熟一批、报审一批”的原则，分管行长、牵头部门、经办支行、责任人员分工明确，环环相扣，全程规范，流水作业，积极协助当地政府稳步推进全辖出租车更新工作，得到了合作部门的高度认同。随着该项目的逐渐开展，配合全市出租车更新改革步伐，目前市区分期付款户总量达1500余户，总实现项目分期付款1亿元左右，创收中间业务达700多万元人民币。出租车的逐步更新，市民选乘欲望也更强烈。朔州分行拟将出租车更新项目和辖内近10万户公积金卡结合起来，资源共享，整合应用，如通过出租车司机的口碑，影响和改变市民支付习惯，变“强制消费”为“引导消费”，化“现金支付”为“刷卡结算”，2000多辆捷达、桑塔纳志俊、雪铁龙新型出租车行驶在街头不仅成为市区的一道风景线，而且具有了现代化气息;2000多台随机POS机上线后，洋溢着浓郁的现代新都市气息;城市智能化建设进程必将随之推进，朔州这颗美丽的“塞外明珠”将更加璀璨夺目。在这当中，作为改善民生的重要举措，工商银行在城市建设中起到了举足轻重的作用，银政合作前景将更加广阔。

D．不断创新是市场营销中的深刻内涵

现代商业银行竞争，不仅是科技手段的竞争，更是服务创新的竞争，在朔州行信用卡市场整个业务的营销过程中，贯穿始终的，最有说服力的正是工行竭诚为客户提供一流的服务，提供具有创新力的高端服务。朔州分行成功营销全市住房公积金联名卡，得益于四点经验：一是准备工作足。营销初期，朔州分行及时与省分行协调沟通，联名卡准入、联名编号选定、系统参数维护、空白卡订购等前期工作都已准备就绪，保证了后续工作的及时开展;二是工作效率高。商场如战场，机会稍纵即逝。朔州分行首批2万张出卡从项目报批、部门对接、卡样制作到数据搜集整理、集中制卡仅用了6个工作日。三是协作程度强。高效率的背后是多途径、多层次联动营销机制。在具体执行过程中，朔州分行内部加强协同运作，从方案制定到计划实施，从业务支持到后勤保障，实现了跨专业、跨部门、跨支行整体联动，整个过程分工明确，职责明确，协调到位，有力地推进了牡丹公积金联名卡目的顺利开展。四是沟通联系紧。在整个项目营销的过程中，朔州分行项目领导组不断加强营销效果的适时回馈和跟踪，建立了营销工作联系人制度，保证了信息传递畅通，问题反馈及时，策略调整迅速，最大限度地争取了时间，赢得了主动。为信用卡的快速发展奠定了坚实的基础。

12.成功商业公式案例 篇十二

连锁标准化——麦当劳

吃过麦当劳(McDonald’s)快餐的人都知道，在任何一个麦当劳店，你所吃到的汉堡都是一样的，这就是麦当劳的连锁标准化管理。作为全球最大的连锁快餐企业，麦当劳的成功缘于它的创始人创造了一种适应时代要求的商业模式，并通过制定统一和规范化的标准，使其可以迅速地复制扩张。

1955年诞生的麦当劳连锁快餐机构，至今已发展成为在世界范围内拥有超过31000家分店的跨国公司。彼时正值美国进入经济高速发展的阶段，人们生活工作节奏加快，用于吃饭的时间越来越短，特别是个人大量拥有汽车后，途中快速用餐的需求出现了，而在一些机场和高速公路路口设立的麦当劳快餐店满足了人们的需要。

当然，标准化的商业模式，是以其高品质服务、价值、洁净以及美味可囗的食品为基础。自1955年开业以来，麦当劳一直疯狂地钟情于高速扩张，由于实施严格的质量和清洁卫生标准，丰厚的特许专营费等收入使其在1965年～1991年间为麦当劳带来了销售收入高达24%的年增长率。此后随着美国国内快餐行业竞争的日益激烈，麦当劳又将扩展的目光转移到海外，单在1996年的一年中，麦当劳在海外就开设了2000家分店。

可以说，麦当劳以其独特的成功商业模式获得了世界餐饮第一的地位，吸引了世界的强烈关注，成为人们津津乐道的话题，使品牌得以快速传播，很多人没有见到麦当劳之前就在书本上、电影里熟悉麦当劳了，所以麦当劳进入新市场时往往不需要做广告，就会顾客盈门。

迈向精益——丰田汽车

制造业是需要长期发展的行业，所以必须寻找长期推进的生产方式，而丰田模式就是很好的典范。

全球最成功的汽车制造商丰田汽车公司(Toyota Motor Corporation)的商业模式可以用一个词来形容：持续迈向精益。这适用于丰田公司的一切工作：从汽车生产到产品创新，无所不包。它的新车型也许会遭遇滑铁卢，例如1957年推出的首批美国车，但到了第二版本，首款车的许多缺点便会消失，再到第三版本出台时，这些缺点就几乎消失殆尽。

丰田汽车公司首创的精益生产方式，以低成本、高灵活性，最大程度地满足了顾客的多样化、个性化的要求，一举获得了巨大的成功。丰田汽车的生产效率一直被视作行业标准，如今的美国汽车公司仍然在追赶当年丰田的生产效率，虽然是福特发明了生产流水线，但包括福特、通用在内的美国汽车巨头每辆车的装配时间依然比丰田汽车长几个小时;更重要的是丰田汽车提出了必须根据每一个的“我”，生产出几乎是独一无二的个性化汽车，就像各人的家居设计、服装加工那样，丰田的这一举措是汽车制造商设计和营销观念上的根本性革命。以丰田汽车为代表的精益企业模式由五个基本过程构成，它们包括产品开发, 采购管理, 销售管理, 决策管理, 生产过程管理。丰田模式是一个周而复始的循环过程：流程达到稳定性——作业标准化——持续不断地挤压流程以使障碍暴露出来。这样企业在解决问题和持续的流程中构成了丰田模式的基础框架。正是这种框架，也曾使丰田比竞争者们能在短期内以较少成本实现更多成果。

转运中心——Fed Ex快递

如今在孟菲斯机场，每晚都有上百架联邦快递的飞机在这里起落。每天夜里，在联邦快递面积达364公顷的超级转运中心，长达300多英里的传送带平均每小时处理95000个包裹。来自世界各地的不同物品，小至电子产品、香水，大至发动机源源不断地被运来，经分拣后再迅捷、精确地送到目的地。

转运中心式 (Hub-and-Spokes System) ，简单地说有点类似银行间的票据交换制度，银行将所收发的他行支票集中于票据交换中心，然后各家银行派员至此将本家的票据取回，这种直接市场交易形态简化了各家票据处理的流程，进而节省了许多的时间。联邦快递创办人史密斯 (Frederick W·Smith) 看到了这种方式在其他产业运用的可能，认为航空快递也可以采取类似的模式，进而大幅度降低运送的时间成本。这在当时是难以想象的一个概念。

实际上史密斯在耶鲁大学二年级时的一份期末报告中，就提出这种将货物集中于转运中心后再出货的经营构想。不过他的教授却告诉他“这个构想虽然很具创意，但因为不可行，所以只能给C以下的成绩”。

客观而言，转运中心的构想并不是一个伟大神奇的发现，不过当时所有的快递业者都以为那是不可行的，因为不符合经济效益。的确在70年代初期，顾客并没有主动提出“隔夜送到”的需求，但史密斯相信顾客会欢迎这样的服务产品，并且未来快递市场竞争的关键必然在于速度。如今时间证明，转运中心模式改变了航空货运业的营运方式，而利用全球转运中心这一模式，能够更加高效快速地把包裹运送到目的地，亦成为了后来国际快递巨头的共同选择。

天天低价——沃尔玛

沃尔玛所从事的传统零售业，从交易形式上看没有什么特别之处。但2001年“穷人店”沃尔玛发威，这一年，拥有45年历史的沃尔玛已经在全球拥有4150家连锁店，其年度收入达到2200亿美元，超过埃克森石油公司跃居世界500强的首位。在此之前的20年时间里，沃尔玛以每年10%的增长速度膨胀，业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲。

“为顾客节省每一分钱，向顾客提供最实惠的商品”，沃尔玛就是凭“天天低价”的营销模式成为全球老大的。但“低价”仅仅是沃尔玛成功的表象，真正的关键在于其靠什么支撑“低价”。价越低利润就越低，“薄利多销”似乎能从规模解决利润问题，但“多销”却不是“随心所欲”的。沃尔玛天天低价的价格战略是建立在天天低成本的基础之上的, 离开了天天低成本去高呼和实行天天低价, 无疑是饮鸩止渴。

所以，“天天低价”模式的关键在于：一，如何让顾客到你这儿来购买，而不到你的竞争对手那里去购买，从而保证你的量;二，如何有效地从供应商那里得到更低的进货，从而保证你的成本优势;三，如何提高运营上的效率，从而扩大利润率。而沃尔玛的低成本主要建立在商品采购环节上的有效管理、科学高效的商品配送链和物流系统、门店商品的高周转和零库存、努力降低管理成本的基础之上的。

廉价航空——西南航空

作为廉价航空的表率，美国西南航空30余年持续盈利的秘诀是：提供尽可能低价的机票，且确保旅途愉快，你的航班必能满载而归。如今看起来，这已成为放之四海皆准的黄金法则。

在1967年，当西南航空公司创始人赫伯特·凯勒赫 (Herbert D.Kelleher) 还是名律师时，他敏锐地意识到当时的大型航空公司热衷于远程航线，对短途飞行不屑一顾，如果能组建一家专门在大城市间经营短途空运业务的航空公司，肯定有利可图。

直到1975年，该公司的4架波音737飞机只能在达拉斯、休斯敦和圣安东尼奥三个城市间飞行，在强者如林的美国航空业根本无足轻重。然而就在艰难的成长过程中，廉价航空的优势逐步凸现：由于票价比同行便宜一半多，且针对讲求时效的商旅乘客和关注价格的普通旅行者，推出不同的价格体系(每天晚7点前的票价为26美元，晚7点后及周末票价为13.4美元)，它的班次频率颇高，乘客几乎每小时都能搭上一架西南航空公司的班机，这使得它在德州航空市场占据了主导地位。

在20世纪80年代客运量每年增长300%的高速发展期，西南航空每英里运营成本降低到了不足10美分。或许，廉价航空的真正创新之处正在于此，在大型航空公司风光不在的21世纪，西南航空却凭借长期的成本控制能力牢牢握住自己的市场地位。2006年，每天超过3300班次西南航空的飞机飞往美国32个州的63个城市，但节约成本仍是核心策略。

体验至上——星巴克

星巴克于1971年在美国西雅图海岸边开出全球的第一家店，创始人将品牌命名为“星巴克”，构想来自于梅尔维利 (Melville) 的古典小说，小说中叙述着红海及咖啡商人浪漫的海上冒险故事，今天的星巴克则以完全不同的方式，诠释咖啡的浪漫。

轻柔的音乐声中，飘来阵阵的咖啡香味。阿拉伯风味的摩卡 (Mocha) 或是意大利的卡布其诺 (Cappuccino) 。顾客喝着一杯杯香醇的咖啡，或沉思、或看书、或谈天……这就是星巴克咖啡店的写照，地点可能是纽约或维也纳，也可能在上海或台北。今天，更有可能从北京到伦敦，或从上海到纽约，它无所不在，因为星巴克这位咖啡巨人的触角，正伸向世界各地快速地蔓延着……

“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。注重“oneatatime” (当下体验) 的观念，强调在每天工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。这是星巴克核心的经营理念。专注于顾客体验营销的星巴克，在每个接触点上都会不遗余力地给客户尽量提供近乎完美的体验。

尽管星巴克店内卖的是上好咖啡，但它的核心价值并非咖啡本身，而是跨越咖啡以外的无形附加价值“顾客在店内饮用咖啡的经验”。星巴克国际业务总经理马斯兰 (Maslen) 表示:“星巴克是一次开一店，顾客是一次喝一杯，我们不做粗制滥造的批发生意，我们追求的是‘重复购买’和‘忠诚度’。因此，我们几乎不打广告或从事传统的营销活动，我们靠的是‘顾客经验’及其所衍生的忠诚度。”

【国内篇】

专业地产——万科地产

万科的成长经历可以简单总结为三个阶段，头一个十年，万科在做加法，走了多元化之路，第二个10年万科做了减法，完成了多元化向专业化的转化，第三个10年，万科的目标是专业化向精细化的转化。

1984年成立的万科，开始做进口电器生意，很快业务拓展到出口、广告、饮料生产、工业制造、房地产、股票投资等领域，成为一家典型的多元化企业。但由于资源分散无法在某个行业形成规模优势，不但企业持续发展能力受到限制，抗风险能力也明显不足。1992年万科确立房地产为主导行业，开始进行由多元化转为房地产开发为主导业务的专一化战略调整。1994年万科进一步在产品上改变公寓、别墅、写字楼什么都干的做法，专一到只做房地产市场的主流产品——中档住宅。经过10年调整，万科成为一家专做房地产的企业。

市场热点不断变换，王石却带领万科一直在做“减法”：对非核心企业实行关、停、并、转，盘活存量。通过高度专业化，万科创造了自己的核心竞争力，通过推动规模化产业化生产，提升了产品质量与服务。

万科的下一个目标是专业化向精细化的转化。对于万科管理模式，业界名人冯仑的一句评论极为精辟：“有些公司80%的时间关注的是机会和突破，只有不到20%的时间抓管理，而万科恰恰相反，80%精力投入管理性决策上，20%是投资性的决策”。“像造汽车一样造房子”是万科董事长王石的梦想，如今这个梦想正在艰难的探索中逐渐变得清晰。万科逐渐走上了住宅产业化的长远发展道路。

概念为王——分众传媒

与盛大不同，分众传媒在纳斯达克完完全全地是一个中国概念股。盛大上市前，其主营业务——网络游戏已经为其持续的带来巨大的利润与现金流，而2002年才开始冒头的分众传媒能在如此短的时间内名扬海外，因为它一开始就是瞄准上市去的。

做广告代理出身的江南春，自2002年底将首块液晶电视屏装入上海高档写字楼内开始，发起了一场新的媒体广告革命。“在这个快速消费的年代，人们没有更多的时间阅读、购物，我们只有把电视广告从家中带到人们经常去往的家庭以外的各种地点，并且通过在不同地点设置视频广告，才能帮助广告到达所要针对的目标人群，从而大大提升传播有效性，避免大量的媒体预算浪费在错误的人群中。”凭着这样的理念，江南春首个想到的是高档写字楼此前毫无额外利用的电梯，“利用人们等电梯的无聊时间来播放广告。”

分众传媒的主营业务，是在写字楼和其他商业地产场所运营液晶显示屏广告网络。这种新型的写字楼战略虽然吸引人们视线，但是所需的投资量也是很大的，进入广州一家甲级写字楼安装一块液晶显示屏的费用，动辄上万元，如果不采用特别的方式，分众传媒前景纵然广阔，也很难迅猛发展。分众传媒的发展只能借道纳斯达克，风险投资完成了前期的作业以后，后期由资本市场来接力。因此，我们看到了3i集团、软银、高盛等国际风险投资基金的一次精彩表演。

从根本上说，分众传媒不是面向客户卖广告，而是面向资本市场卖网络，这里面需要的是传统的企业没有的资本经营的眼光。不仅分众传媒，应该说每一个企业面对的市场其实都是多层面的，关键是看领导者有没有资本经营的眼光。

跑马圈地——国美电器

国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业，成立于1987年元月一日，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

《财富》中文版日前发布“2008最受赞赏的中国公司”排行榜，公布了25家全明星公司，国美电器连续三年跻身其中，并在中国零售行业榜单中摘得第一殊荣，成为最受赞赏的中国家电零售企业。

在国美发展史上，“收购整合”一直是其快速扩张的重要手段，国美近年来已收购过10多个全国性或区域性家电零售品牌，实现了多品牌运营，比如上海的“永乐”、黑龙江的“黑天鹅”、常州的“金太阳”等。1074家门店覆盖除西藏、青海、台湾等全国所有一级城市和部分二级城市。短短几年时间，借助兼并收购、快速扩张等方式，国美电器已成为中国家电连锁行业当之无愧的“大佬”。吞并永乐奠定了其中国家电连锁巨头的根基，而托管大中则更是让其如虎添翼。

除了家电零售，去年起，国美又专门成立手机通讯公司，并购陕西蜂星。还与戴尔展开电脑直营合作，积极向IT、通讯等业务领域扩张，逐渐构建综合性3C卖场的大布局。

通过不断的并购整合，国美提高了中国家电流通产业集中度，加快了中国家电连锁业的发展进程，缩短了成为世界级品牌的时间，成为代表中国家电连锁业整体实力上升的一个重要标志。

连锁百货——王府井

北京王府井百货(集团)股份有限公司，简称“王府井百货”，前身是享誉中外的新中国第一店——北京市百货大楼，创立于1955年。公司经过五十年的创业、发展，现已成为国内专注于百货业态发展的最大零售集团之一，也是在上海证券交易所挂牌的上市公司。

零售业在规模产生效益的今天，百货业态形成连锁规模的现在还不多。从连锁经营机构调查的数据显示，现在连锁经营状态的份额所占社会零售总额的比重不断上升，现在已经占20%多了。而目前在全国能够发展连锁百货店的就只有王府井、北京华联等几大集团。

王府井百货是新中国百货缩影，具有广泛代表性，它是典型的国营体制，成为上市公司以后，建立现代企业制度，吸引国外先进零售业经验，引进麦肯锡外脑，历经艰难创造了百货连锁经营的成功案例。面对日趋激烈的竞争和国际零售业巨头的迫近，自1996年起，公司就开始在全国范围内推进百货连锁规模发展，实现由地方性企业向全国性企业，由单体型企业向连锁化、规模化、多元化企业集团的转变。

公司1991年组建集团，1993年改组股份制，1994年完成社会公募后在上海证券交易所上市，1997年加盟北京控股有限公司成为红筹股的一员。2000年9月与东安集团实现战略性资产重组，成为北京最大的零售集团。2004年，公司入选国家商务部重点扶植的全国20家大型流通企业行列。

渠道制胜——联想

联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。于1994年在香港上市。2002年，联想电脑的市场份额就达27.3%，连续7年位居国内市场销量第一，其中台式电脑销量首次进入全球前五，消费电脑世界排名第三。2004年12月，联想集团宣布，以12.5亿美元的代价对IBM全球PC业务实施大收购。

美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜，联想凭借167.8亿美元的年销售额，排名第499位首次进入财富全球500强。联想的上榜是中国高科技制造业冲击“500强”榜单的开始。

联想的成功是得益于体系的建设，尤其是渠道体系的建设。“渠道兴则联想兴”——这句话用来形容联想似乎是再恰当不过的了。

1994年，现任联想集团董事长、当时任联想微机事业部总经理的杨元庆草拟并与合作伙伴签下第一份代理协议;1998年，联想在“龙腾计划”中首次提出“大联想”概念，把“大联想”成员“法定”为联想的长期商业伙伴。这两个标志性事件实际上分别开启了联想代理分销和紧密分销两个阶段。正是联想模仿而又有所创新的渠道策略，培养了一大批忠诚的渠道队伍，也造就了过去十多年联想和合作伙伴的辉煌。

市场态势一刻也没有停止演变。联想的渠道建设也不可能沉湎于过去的辉煌。渠道变革是联想永恒的话题。

迈向全球——海尔

海尔集团十多年来，以平均每年82.8%的速度高速稳定增长，从一个濒临倒闭的集体小厂发展成为中国家电第一名牌，在国际市场上享有较高声誉，其经验被美国哈佛大学列为成功管理范例。海尔是中国最具品牌意识、而且品牌价值最高的企业之一。

1985年，张瑞敏带头砸毁了76台不合格的冰箱，从那时起张瑞敏已经将品牌意识推广到海尔发展的战略高度。2007年海尔品牌价值786亿元，连续6年蝉联最有价值品牌榜首。据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示：按销售额统计，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第四，按品牌销量统计，海尔跃升全球第二大白色家电品牌。2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。