市地税局为民服务创先争优实施方案

市地税局为民服务创先争优实施方案（精选4篇）

1.市地税局为民服务创先争优实施方案 篇一

唐山市国家税务局创先争优活动总结

2011年12月8日

唐山市国家税务局坚持以党的十七届五中、六中全会精神为指导，全面落实科学发展观,立足于“服务科学发展、构建和谐国税”这一目标，紧扣“服务创一流，满意在国税”这一主题，重新喊响“逢一必争、逢旗必夺”的口号，全体党员干部用创先争优焕发出的生机与活力，全面强化税收管理，不断深化纳税服务，切实推进依法治税，扎实加强队伍建设，进一步提高了国税工作对唐山经济社会发展的贡献率。被中共唐山市委评为2010领导班子综合考评优秀单位和先进基层党组织、被唐山市直机关工委评为党建目标管理优胜单位。

一、实施对标治税，提前完成税收任务

为确保圆满完成全年税收任务，我局按照全市财税工作会议精神，动员全体国税干部以保持唐山作为河北经济龙头的地位为己任，主动与省内外先进地区对标，大力开展对标治税行动。一是成立以局长为组长的对标治税领导小组，全面制定了《关于加强组织收入工作的实施意见》，明确了主要组织收入措施、目标要求和工作机制。二是坚持抓大不放小，分别制定了重点企业和个体税收管理对标治税方案，以 纳税评估和税务稽查为主要抓手，大力挖潜增收。三是建立了税收管理员、税务分局、县（市）区局、市局四级税收分析预测制度，明确各级税源调查责任，强化税收预测质量考核，为科学调度组织收入工作提供了重要依据。四是严格落实收入责任制，按月进行收入进度考核，严格兑现奖惩，保证了税收均衡入库。截止到2011年11月底，共组织各项税收267.14亿元，占政府年初核定计划258亿元的103.5%，圆满完成政府年初核定计划，税收总量继续保持全省首位。

二、以党建和理论学习为抓手，开展好创先争优活动 我们制定并发放《2011党组中心组和机关干部理论学习的实施意见》，重点抓好中心组集中学习，督促各支部记好学习笔记和学习记录。今年重点学习了胡锦涛总书记建党90周年重要讲话精神、《廉政准则》、《惩防体系五年规划》和十七届六中全会精神。召开创先争优活动再动员大会，制定《关于进一步推进创先争优活动的实施意见》、《关于开展对标赶超进一步深化创先争优的实施意见》和《关于全面开展迎庆建党九十周年活动的实施意见》，做好市委督导组的阶段性巡查工作，得到了督导组的好评。把“全面对标、认责承诺、亮旗示范、夺旗争星”活动与税收工作紧密结合，认真制定“对标赶超走在前”活动实施方案，开展自查活动，重新确定保定市国税局为对标对象，重点抓好国地税联合办税；确定“感动邢台人物”――沙河市国税局办公室主任路 日红为对标的先进人物，要求全体党员学习研究对标对象的先进经验、业务水平、工作标准，查找存在差距，挖掘问题根源。“七一”前，有50多名优秀共产党员等被市直机关工委和市局表彰。开展争做“税收管理、税务稽查、文明服务、行政管理、廉洁自律”五种标兵活动，评选出李超和夏春芳两位创先争优先进典型。我局认真组织参加工委举办的各类大型活动，获得“党旗飘扬、奋进唐山”歌咏大会三等奖；获得建党90周年主题演讲比赛三等奖；获得2011党建重点课题研究论文优秀奖；获得市直工委党史党建知识竞赛优秀奖。

三、学用结合，加强学习型党组织建设和文明单位创建 我局现有18个党支部，共有355名党员。成立由市局党组书记、局长许建斌任组长的活动领导小组，紧紧围绕“突破创新抓学习，提升素质促发展”的创建思路。一是探索创建工作方法“新”。继续开展“机关讲坛”活动；通过《唐山国税》“创先争优”专栏，广泛宣传创先争优活动的经验做法、先进基层党组织和优秀共产党员的典型事迹等。二是丰富创建载体形式“活”。积极开展主题征文、书画摄影作品展、乒乓球赛、攀登景忠山等文体活动；辑印《税务人员应知应会学习读本》；坚持“每日一题、每周一课、每季一考”业务练功；认真组织全系统业务竞赛；发挥培训中心的作用，共举办培训班23期，培训1368人次。目前，市局人 才库已达190人。将学习型党组织建设、标准化党支部创建、“创先争优”活动纳入绩效考核，采取季汇报、半年互评、年综合考评的形式，排出名次，严格奖罚。三是加强支部建设标准“高”。我局把车购税分局党支部作为试点，投入资金开辟专门的党员活动室，入党誓词、创先争优活动开展情况等以展板形式上墙。深入开展季评学雷锋“十佳”、年评“廉政标兵”等活动。

四、创新服务措施，税收环境不断优化

一是完善了以保护纳税人合法权益为目的“维权365”纳税服务品牌建设。在为纳税人提供个性化服务的基础上，进一步把征集、分析及快速响应纳税人需求固化到制度中，狠抓需求服务的落实，充分维护了纳税人合法权益。对已接收的206件诉求（其中涉税需求180件，投诉26件），均已完成调查处理和反馈工作，诉求人满意率达100%。二是深入落实纳税人诉求征询机制。全系统认真落实市局制定的《关于建立纳税人需求响应机制的实施意见》，从市局班子做起，深入到厂矿企业，定期开展纳税需求征询活动，进而有效改善纳税服务和税收征管工作。据不完全统计，今年以来全市国税系统开展征询活动达300余次。三是积极推进省级标准化办税厅建设。年初，专门召开全市办税服务厅标准化现场观摩会，推广了路南、丰南区局试点经验。全系统其他18个办税服务厅从硬件设施到服务规范全面优化升级，实现了 内外标识、功能设置、岗位职责、业务流程、管理制度、工作考核的全市统一。四是大力推行“同城通办”服务模式。从10月份起，路南、路北、高新三个辖区内的纳税人，办理涉税事宜不再受主管税务机关的限制，标志着唐山中心城区率先实现了“管理分区域、服务不分区”的纳税服务新格局。五是探索试行了免填单服务。在去邢台市国税局学习考察的基础上，结合工作实际，开发建设综合办税服务平台，以丰南区局为试点，于年底前在全市推广。六是进一步深化税收宣传。专门研究制定了《关于深入组织开展“税法大讲堂”活动的实施意见》，推出了“纳税人学校”、“网上税法大讲堂”两大特色项目，免费为纳税人提供系统的税法知识培训。“纳税人学校”至少每季举办一期，目前，全系统共开办辅导课39场次，参加培训的企业法人代表、财务会计人员达3000多人次。此外，编印了《办税指南》10种共16万册，分发到全市各办税服务厅，免费供纳税人取阅，受到纳税人欢迎。

五、以落实《廉政准则》和《惩防体系五年规划》为重点，不断加强机关作风和党风廉政建设工作

我局认真贯彻落实《廉政准则》，局长许建斌亲自讲《廉政准则》党课；党组认真召开“坚持以人为本、执政为民理念，发扬密切联系群众优良作风”为主题的民主生活会；组织全体党员分批到李大钊纪念馆和南堡监狱两个教育基地 接受廉政教育；将系统内外的典型案例编印成册；在全系统评选了五个廉政文化建设先进机关，在市局建立了廉政文化展厅，重点展出了廉政标兵、创先争优活动剪影和廉政文化建设等，确定14个廉政文化建设示范分局。以行政管理权和税收执法权监督为重点，完善落实权力公开透明运行机制，进一步推动《中央建立健全惩治预防腐败体系2008—2012年工作规划》的落实。积极参与全市“再塑窗口形象、共创文明城市”活动，共邀请894名党代表、人大代表、政协委员、纳税人代表作为特邀监察员，召开了民主评议国税政风行风质询恳谈会，主动改进和提高各项工作水平，进一步密切了国税机关和社会各界的关系，促进了和谐国税建设。

2.市地税局为民服务创先争优实施方案 篇二

市创先争优办“为民服务创先争优”活动调研组：

中央、国家工商总局、省工商系统“为民服务创先争优”视频会议后，**市工商局依据省工商局和**市创先争优办总体部署和具体安排，紧密工商行政管理工作实际，科学设计活动载体，采取多种形式，扎实推进“为民服务创先争优”活动。现将市工商系统近期以来活动开展情况汇报如下：

一、主要特点

（一）广泛宣传，明确目标。一是深入开展了“为民服务创先争优”学习宣传。在全系统范围内认真组织学习了胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神以及中央、国家工商总局、省工商系统“为民服务创先争优”视频会议精神。二是组织全体党员干部开展了对照先进找差距，立足岗位比贡献学习讨论活动。三是局创先争优活动领导小组召开了专题会议，进一步了统一思想，理清了思路。四是研究制定了《**市工商局“为民服务创先争优”实施方案》，明确了“立足服务，创先争优；加强监管，履职尽责；建强组织，增强素质；依法行政，促进和谐；改进行风，提升效能”的活动目标，使“为民服务创先争优”活动做到了有的放矢。

（二）丰富内容，活跃载体。一是深化“学习苏州经验，打造服务工商”活动，围绕提高服务水平，进一步完善管理制度，细化服务标准，全力打造服务工商、亲民工商、法制工商、效能工商、阳光工商的工商形象。二是坚持以服务*市跨越式发展和长治久安为主线，突出工商行政管理职能特色，进一步细化贯彻落实总局“36条”和省局“**条”的具体措施，从**个方面为*市经济发展提供了发展更加宽松、条件更加优越、政策更加灵活、办事更加方便的优惠政策。三是第二、三季度先后两次组织 “工商开放日”活动。让服务对象走进工商、接触工商、了解工商、支持工商、监督工商，促进了政务公开，拓宽了工商机关接受社会监督途径。四是开展了“创建标准化窗口”活动，统一窗口服务标准、规范窗口工作流程，全面推行“一站式”服务，“一次性告知”、“当场决定”“一审一核制”等一系列便民服务举措，用阳光照亮窗口、用便捷点亮窗口、用微笑擦亮窗口、用满意映亮窗口，树立窗口单位的良好形象。五是广泛开展“学优感动”和“三亮、三比、三评”活动。全体党员干部以“七〃一”各级表彰的先进典型和全国工商系统“为民服务创先争优”先进典型为标杆，通过设立党员先锋岗、党员示范窗口等形式,深入开展微笑服务、挂牌上岗、岗位竞赛、志愿服务、创建“党员示范岗”以及“满意工商局、满意工商所、满意工商执法人员”等实践活动，广大党员干部的服务意识进一步增强、服务作风不断改进、服务效能逐渐提高。在目前*市“百万网民”评行风活动中，市工商局群众满意度暂居前列。

（三）服务民生，促进发展。改善民生，促进发展，是工商 部门开展“为民服务创先争优”活动的重要内容。各级工商部门紧密围绕**市“改善民生年”，积极发挥职能作用。一是按照国家工商总局的统一部署，在全市范围内组织了为期 6个月的“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品”的“双打”专项行动，立案查处***起，罚没款***万元。八月份，在国家工商总局召开的打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动工作总结表彰会上，市工商局被国家工商总局授予全国“双打”先进集体。二是着力完善了“12315”消费投诉体系建设，把涉及群众切身利益的各种纠纷解决在基层，使“12315”真正成为政府倾听民声、畅通民意的平台。今年以来，全系统接受消费者申诉举报***余件，办结率为***%，为消费者挽回经济损失***万元。日前，市工商局被国家工商总局授予“保护消费者合法权益先进集体”称号。三是狠抓食品安全监管工作。全市实现了食品电子监管全面覆盖，全市涌现出一大批被各区、县政府命名的食品安全示范街、示范店。春节、中秋节及“十〃一”前后，各级工商部门出动执法人员***人次，检查各类经营主体***户，查处违法案件95起，为*市居民营造了“绿色”消费环境。四是强化市场秩序整治。组织了乳制品、食用油、农资市场，户外广告、房地产合同，食品添加剂、瘦肉精、问题巧克力、毒豆芽、“双汇”火腿肠、食用盐等专项检查和整治***多项，对各项违法行为予以了坚决查处。截止**月**日，全系统立案****起，查办大要案**起，有力维护了*市经济秩序。各级工商部门在履职尽责的同时，还主动把办实事求实效、关心基层疾苦和群众利益纳入“为民服务创先争优”活动范围。今年以来，市局党组通过政策和经费倾斜等措施，解决了达坂城区工商局经费不足、县工商局永丰工商所的危房改造、头屯街工商所新办公场所的购买、水区工商局办公楼的维修、新市区工商局三个所的办公场所改造、部分家属楼加固和外墙保温以及**县工商局老干经费保障困难等一大批基层和群众关心的实际问题，既凝聚了人心，也促进了内部和谐。

二、存在的问题

“为民服务创先争优”是一项长期、系统工程。活动开展以来，市工商系统虽然取得了一些成效，但也存在不少薄弱环节:一是少数党员干部对开展“为民服务创先争优”活动意义的认识有待进一步深化，开展活动的自觉性有待进一步提高。二是一些基层单位开展活动的广度和深度不够，发展还不平衡。三是对基层窗口单位先进典型的选树和培养工作有待加强。

三、下一步打算

一是进一步增强责任感和紧迫感。引导广大党员干部充分认识到新形势下，工商部门为民服务创先争优活动的重要意义，努力做到在为民服务中办好事、办实事，让市场主体和人民群众更加直观地看到工商部门在服务能力、服务作风、服务效能、服务意识四个方面的明显变化，使人民群众得到真正的便利和实惠。

二是进一步提升服务质量和效能。紧紧围绕中心工作，创新为民服务措施，积极维护公平公正市场秩序、加快转变经济发展 方式、努力促进社会和谐稳定，在依法履行职能中不断提高为民服务的质量和效能。

三是进一步创新为民服务创先争优活动的载体。以总局提出的争创人民 “满意工商局”、“满意工商所”、“满意工商执法人员”和省工商系统开展的“学习苏州经验，打造服务工商”活动为载体，在为民服务中做到服务经济促发展、服务群众惠民生、履职尽责树形象。

3.市地税局为民服务创先争优实施方案 篇三

关于创先争优活动实施方案

各科、分局、中心：

根据江办发〔2010〕19号《关于在全市基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》的通知精神，结合市级机关工委要求和价格工作实际，制定局创先争优活动方案如下：

一、总体要求和基本原则

（一）总体要求：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“讲工作比奉献创先进，服务三大工程争先锋”为主题，认真落实“五好五带头”的要求，充分发挥局党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力在推动科学发展、促进机关和谐、服务人民群众、加强组织建设的实践中建功立业。其主要内容包括，一是推动科学发展。党组织要认真履行职责，切实贯彻落实党的方针政策和市委重大决策部署，进一步加强价格管理，不断深化价格改革。党员要发挥先锋模范作用，真正把科学发展观落实到价格工作中去。二是促进机关和谐。党组织和党员干部要及时了解干部职工思想动态，有针对性地做好思想工作，积极促进和谐机关建设；模范践行社会主义核心价值体系，推动形成良好的社会风气；在重大突发事件面前，立场坚定、旗帜鲜明，坚决捍卫国家和人民的利益。三是服务人

以“争创学习型党组织、争当学习型党员”活动，机关学习交流活动，重温入党誓词、回顾党的历史、领导干部讲党课等党性教育活动为载体，营造良好的学习环境，通过开展学习活动，提高党组织的创造力、战斗力、凝聚力和全局党员干部的综合素质和创新能力，争做学习型党组织和学习型党员。争做服务先锋。以开展 “岗位目标承诺”活动、开展城乡党组织结对共建活动、党员志愿服务活动、走访慰问等活动载体，引导党员干部做服务基层、服务群众的先锋。争做敬业先锋。把创先争优活动与业务工作紧密结合，通过开展“讲工作比奉献创先进、服务三大工程争先锋”主题活动、向全国劳模张福龙学习等活动，充分发挥党组织和党员干部在提升工作质量和服务水平中的作用，争做敬业奉献的先锋。争做和谐先锋。通过开展“价格服务进万家”活动、“价格诚信”活动、“廉政文化进机关”活动、“创建省文明行业”活动，推进和谐机关建设，争做构建和谐社会的先锋。

三、时间安排

（一）动员部署阶段（2010年7月）。按照市委总体要求，组织召开全体干部职工大会，广泛动员和全面部署创先争优活动。结合我局工作实际，研究制定活动实施方案，成立活动领导小组，明确创建任务和要求，设计争创活动载体，启动创先争优活动。

（二）全面推进阶段（2010年8月1日至2010年12月）。围绕活动主题，紧扣实践载体，按创建任务和要求，扎实推进创先争优活动。同时，借鉴他人经验和做法，充实本部门创争活动内容，力争收到实效。

（三）深化提高阶段（2011年1月至2012年3月）。着重围绕迎接党的十八大开展创先争优活动，引导全局党员干部进一步争创一流业绩、推动科学发展，不断扩大争创活动成果，以优异成绩向党的十八大献礼。

（四）总结完善阶段（2011年4月至2011年7月）。局党组对

（三）强化宣传，营造氛围。充分利用网络、简报、专栏、板报等多种形式加强宣传报道，大力宣传优秀共产党员的典型事迹，大力宣传开展创先争优活动的经验做法和实际效果，营造浓厚的学习宣传氛围。

附：《江都市物价局创先争优活动日程安排表》

二〇一〇年七月二十六日

主题词：价格 创先争优 方案 抄送：江都市市级机关工委

江都市物价局人秘科 2010年7月26日印发

4.市地税局为民服务创先争优实施方案 篇四

深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案

为进一步提高教育服务水平和效率，加强学校党组织和党员干部队伍建设，根据区委、区教育局党委相关文件要求，现就深入推进我校“为民服务创先争优”活动制定如下实施方案。

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“科学发展创先进，提升教育工作争先锋”为主题，以“三亮三比三评三创”为载体，力争在师德建设、专业提升、服务群众等方面取得实效，全面推进学校科学发展。

二、明确活动目标

以提升教育教学服务水平为着力点，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。加强教育培训，提升服务能力；依法依规办事，提高服务效能；树优良校风、优良教风、优良学风，努力达到“为民服务创先争优”的目标。

三、丰富活动载体

（一）广泛开展“三亮”活动，展现党组织和党员风采

要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动全体教职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

1．亮身份。全校所有党员要通过佩戴党徽形式，把党员身份亮出来，接受社会监督。

2．亮标准。要结合学校和个人的实际，公开党支部的主要职责和每名党员的岗位职责。同时要对直接服务师生和群众的业务流程、工作时限、办事要件，工作人员的履职要求、行业服务用语等运用宣传展板、条幅、工作手册等方式进行全面公开，方便群众办事。

3．亮承诺。校党支部和党员都要对公开承诺进行公示，做到承诺内容项目化、目标化、具体化。党支部重点围绕服务内容、标准、程序、时限作出承诺，党员重点围绕改进师德师风，提高教育教学质量，立足岗位服务师生和群众等作出公开承诺，接受师

展民主建言献策、教师民意调查等活动。每学期末，组织学生围绕师德师风、工作态度、教学能力、践诺情况等对教师进行民主测评。二是家长评学校。定期组织家长对学校进行民主评议。组织开展“千名教师进家庭”和“致家长的一封信”等活动，围绕办学行为、教学质量、校务公开、教育收费、后勤服务等广泛征求家长对教师、学校、教育的意见建议。三是社会评教育。开展“社会满意教育”民主评测活动，邀请部分人在代表、村干部代表及社会各界人士，围绕教育管理、教学质量、干部作风、队伍建设、和谐教育、教育均衡、勤政廉政、教风行风等内容进行评议，并针对评议反映的问题进行整改。

四、严格活动要求

（一）营造宣传氛围。

各单位注重加强宣传引导，精心选树培育和宣传推广一批为民服务创先争优活动的先进典型，充分发挥典型的示范带动效应。进一步形成人人参与创先争优、人人推动创先争优活动的良好氛围。

（二）改进服务方式。

各单位要立足教育行业特点，亮明服务职能、办事程序，抓好承诺事项的兑现。要广泛开展岗位竞赛，注重典型带动，通过评选“党员示范岗”、“党员先锋岗”、“优秀服务标兵”等方式，积极引导党员当表率、树标杆、作标兵，带动全体教职员工创先争优。

（三）查找整改问题。

各单位要采取自己找、上级提、向服务对象征集等方式，深入查找自身存在的突出问题，落实整改措施，集中解决一批群众意见集中、社会反映强烈的突出问题。

（四）建立督查制度。

活动领导小组办公室将采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，对查摆问题不深入主、整改落实不到位、争创成效不明显的学校、机关科室，定期进行通报，推动活动深入开展。

（五）加强组织领导。

为加强“为民服务创先争优”活动的领导，教育局成立为民服务创先争优活动领导小组，具体负责指导活动的开展。各单位要结合实际组织召开动员会，制定有针对性的活动方案，落实争创措施，确保活动重点突出、措施得力、整体推进，务求取得实效。

1．强化责任落实。