银行客户经理简历范文（精选14篇）
1.银行客户经理简历范文 篇一
银行客户经理工作简历范文
个人信息：
姓 名：银行客户经理 性 别：男
出生日期：1992-05-02 籍 贯：中山市
目前城市：广州市 工作年限：二年以上
目前年薪：XX万人民币 联系电话：***
E-mail：
应聘方向
求职行业：金融，银行，保险，投资，证券，应聘职位：客户经理、项目经理、理财经理、理财顾问
求职地点：广州市 薪资要求：8000以上
工作经历:
2012/09—现在 农业银行佛山分行
所属行业：银行
信用卡中心销售代表
主要职责：
1.负责银行信用卡新客户的开发工作;
2.担任项目组小组长，制定本小组的业务销售计划，并激励小组成员保质保量的完成任务;
3.负责处理小组成员在工作中遇到的各种问题，协助部门经理进行日常的管理工作;
4.善于收集小组成员在日常工作的相关疑问和问题，与部门经理一起组织定期培训。
2014/06—2014/11 光大银行
所属行业：银行
私人部大堂经理
主要职责：
1.在光大银行东城支行主要从事银行理财产品销售员的工作，熟悉和了解光大银行所有的银行理财类产品的特点，有丰富的营销经验和技巧，个人简历，能为客户提供一些合理的理财建议，并得到客户的认同;
2.在光大银行东城支行还从事大堂经理职务，熟悉银行业务，能够维护银行秩序，能够和各类客户进行良好的沟通，并得到客户的好评;
3.每周定期参加光大银行的金融知识培训，对金融市场情况有一定的了解;
4.参加光大银行理财销售资格认证，并以优异成绩通过考核。
教育培训：
2009/09—2013/07 北京联合大学 国际金融 本科
职业技能：
外 语：英语：一般
证 书：2005/07保险代理人资格证书
自我评价:
具有两年银行从业经验，熟悉银行业务，善于客户营销，已经考取AFP资格认证。心态开放，善于自我调节，视野开阔，易接受新知识，认识新事物快，拥有较强的学习能力，能快速适应各种工作环境，兴趣爱好广泛，积极参与各类活动，独立生活能力强，同时富于团队精神，富有责任感，做事仔细认真。拥有丰富的金融和保险业知识，善于与各类人群交际，有丰富的营销经验。
[银行客户经理工作简历范文]
2.银行客户经理简历范文 篇二
关键词：商业银行,客户经理制,绩效考核机制,激励机制
所谓客户经理制，就是在市场经济条件下，商业银行进行业务拓展与营销的一种经营组织模式。根据当今管理学界所熟知的“二八法则”。商业银行主要的利润来源是那为数不多的优质客户，而客户经理就是这些优质客户与银行的联系的纽带。客户经理在银行中的地位也就不言而喻了。至此，客户经理对于该商业银行的忠诚度如何，将成为商业银行维持原有优质客户资源和主营利润来源的主要方面。
一、造成客户经理流失的主要原因
（一）单一化的业绩考核和激励机制的弊端
随着利率市场化的渐渐深入，资本的回报压力也随之增大了，外资银行在国内的纷纷驻点开展业务，本土商业银行想要从激烈的竞争之中有卓越的业绩，良好的适应市场的个性化的服务是不可或缺的。各地区大型商业银行抢占客户资源的竞争已经进入白热化的阶段。由此可见客户经理工作压力之大是不言而喻的。过重的工作压力，愈演愈烈的银行间竞争，早已使得客户经理不堪重负。与此同时，银行考核客户经理业绩的方式却是那么的单一。客户经理的付出与其收入的巨大反差，是其较高流动性的最主要的原因。
（二）较高的职业规划期待与较低的管理层关注度
由于我国商业银行从计划经济体制之下走过来，虽然经过了好几次深入的机制体制改革，但是依旧是冗员充斥，缺少全面的业务知识基础、服务意识以及热情、营销方面的技巧，使得银行不得不引进高素质的人才队伍，这些队伍不仅仅只是关心自己现行的薪资水平，对于自身的晋升渠道以及升迁方式有着很高的期许，很重视自身的职业生涯规划，以及商业银行能为其提供的建议以及升迁的便利通道。管理层较多的偏重业绩成绩的呈现，单一的职业生涯不被具有高素质的客户经理所满足，致使大量的高素质客户经理失去发展的信心，他们最终选择还是去更加适合自己发展的岗位，客户经理的流失也在所难免了。
（三）客户经理与其他部门沟通的障碍
客户经理在面对客户的时候代表的不仅仅是自己，更是自己背后的协助部门。但是由于现行的激励机制仍旧停留在对一线部门如客户经理的奖励，从而挫伤了其他与之匹配的部门的工作热情度，营销部门与随之合作的产品部门、风险控制部门的工作摩擦增大，权责规定不明、管理真空、相互推卸责任的事情比比皆是，从而造成二线部门业务速度以及质量的懈怠和效率低下。诚信度问题关系着客户以及银行之间的合作关系，如果客户经理对客户承诺的服务品质以及服务内容得不到落实，那么客户经理的诚信即将面临破产，挽留已有的客户资源和开发新质的优质客户将难上加难。
二、增强客户经理忠诚度管理机制的具体措施
（一）设置科学的客户经理绩效考核指标和完善激励机制
客户经理队伍是一只高素质、业务面广、善于营销、有创新活力的队伍，这样的队伍提供者信贷、结算、代理业务和中介服务这样多方位的服务，一套科学的指标体系才能适应与这样复合型的队伍业绩的考量。
(1)业绩的考核标准应该是长期与短期相结合的。
(2)客户经理的收入应该多元化。
(3)构建晋升及转岗明细规定，对特别优秀者创建绿色通道。
（二）管理层提高关于客户经理职业规划的重视度
客户经理在为客户服务的同时，客户能给其带来的短期的眼前的薪酬福利往往不是高素质客户经理所最看重的。
(1)通过竞聘上岗的方式，在招聘环节加强忠诚度筛选。
(2)交叉的轮岗培训，不仅增强业务技能也使实操技能增强。
(3)引进外部管理培训课程。对于我国现有的商业银行自身管理层，还没有能力能够拿出完善的全面的符合自身情况的管理培训的课程，然而现在市场上已经有提供管理咨询服务的公司。
（三）完善员工与管理层沟通机制、建立互信关系
客户经理是银行与客户之间连接点，其实银行的代言人，是向客户传播其企业文化的窗口，对于商业银行业务的开展、客户的发掘有着不可替代的作用。由此为其创造良好的企业内部工作环境是不可或缺的。
(1)明确各二线部门的权责，并且授予客户经理一定的权限。
(2)制定高效、简洁、流畅的客户经理工作流程。3、对客户经理实行分层管理。
参考文献
[1]赵雨莼.商业银行客户经理制下的业绩考核研究.人才资源开发, 2007 (10) .
[2]方舟.商业银行客户经理制与客户经理忠诚度管理.中国金融, 2010 (3) .
[3]吴振意, 王豆仙.完善客户经理制应从机制入手.文论点击, 2009 (9) .
[4]王健, 刘秀清.从客户经理制角度分析我国商业银行客户经理流失问题.经济研究导刊, 2009 (29) .
[5]陈晓峰.论我国商业银行客户经理制.天津财经大学:硕士学位论文, 2007 (5) .
[6]武敏芝, 张先民.国有企业员工精神激励之我见.科技资讯, 2007 (4) .
3.说说外资银行客户经理的那些事 篇三
近几年，外资银行的客户经理队伍日益庞大。在圈外人开来，他们收入不菲，工作环境舒适，与有钱人打交道，出入高档场所，着实令人艳羡。与此同时，他们还是专业的理财师，似有“上知天文，下知地理”的本事跟客户谈各类资产配置。那么，真实的客户经理是怎么样的呢？
一直以来，银行业被大家称为“金饭碗”行业。对那些金融专业的毕业生来说，能够进入银行业，是个令人羡慕的好去处。不但工作体面，而且福利待遇等方面也过得去。
据招商银行和贝恩公司联合发布《2015中国私人财富报告》指出，2015年中国个人可投资资产1000万元以上的高净值人群规模已超过100万人，全国个人总体持有的可投资资产规模达到112万亿元。高净值人士的财富管理业务渗透率从2009年不到30%上升到2016年的65%，这说明高净值人士已习惯于将大部分财富交给专业财富管理机构打理。随着高净值客户人群的增加，越来越多的人把目光瞄向了外资银行的财富管理。而自2006年人民币业务对外资银行全面放开，取消对外资银行经营人民币业务在地域和客户对象上的限制开始，外资银行客户经理的队伍就日益庞大。
在圈外人看来，外资银行的客户经理收入不菲，工作环境舒适，与有钱人打交道，出入高档场所，令人艳羡。而在圈内人看来，外资银行的客户经理专业程度高，销售能力强，工作主动积极，是不可多得的销售人才。那么，外资银行客户经理的收入是否与大家想象的一样呢？要想成为外资银行的客户经理，又需要经过哪些途径培养呢？
业绩为王
对于客户经理来说，有业绩，就意味着高收入。
一般而言，客户经理的薪酬=基本工资+短期激励+长期激励。在外资银行，薪酬架构的正向激励策略非常明确。以花旗银行的客户经理薪酬为例，短期激励就是如果当月他百分之百完成目标的话，目前的提成水平维持在六七千元左右，完成度超过百分之两百的话，提成最高可以达到两万四千元。同时，如果客户经理连续多个月100%完成所有指标，在年终还会有一笔高额的奖金，以此激励客户经理获得持续且稳定的工作表现，也就是说长期激励。
据业内人士透露，成熟的客户经理年收入至少20万元起步，就算是普通的客户经理，收入也有七八万元。不过，客户经理的月薪不是一成不变的，而是和当月的业绩直接挂钩。做了上千万元的业绩，提成自然拿得多，收入就上去了。若是没有业绩，每个月就只有几千元的底薪。
汇丰银行的投资顾问杨女士告诉记者，在他们行，做得厉害的客户经理，年薪可以超过百万元，但若是业绩平平，每个月就只能拿到基本工资。
绩效考核
作为偏销售类的岗位而言，对客户经理的考核自然是免不了。
业内人士透露说，在中资银行，可能更青睐360度考核法，而外资银行则更青睐目标管理法。总体来看，中资银行做绩效考核时候主要是重视员工的满意度和提升员工的士气。外资银行的绩效管理主要用来淘汰不合格的员工，确定培训需求，评价员工潜能，进行职业生涯规划等。
外资银行几乎都把客户经理分成了好几个级别，针对不同级别都设置了奖金的最低分数线和销售相关产品对应的奖金系数。
具体在客户经理这一岗位上，外资银行的KPI考核各有特点。如汇丰银行客户经理不考核新增客户和存款，但新增QDII和保险产品考核。星展银行更注重新增客户和存款考核，保险和其他理财产品不计入考核项目，但每笔销售都可以获取相应奖金。
培养途径
客户经理作为银行的“终端”触角，始终是客户了解银行最主要的途径，位于一线的他们几乎就是人们对于银行认识的缩影。
对于客户经理来说，一天八小时上班，有六七个小时是在和客户打交道。不是在约见客户的电话访问中，就是在银行理财室和客户谈天说地，给客户指点迷津。
一名合格的客户经理必须能够综合运用各种知识和技能，根据客户的需求提供“量体裁衣”式的金融服务。可以说，如何发掘和培养服务高端财富管理客户的一线客户经理团队，是各家银行比拼软性增值服务的关键。
汇丰银行的投资顾问杨女士表示，在汇丰银行，90%以上的客户经理都是银行自己培养起来的，直接外招客户经理的占比非常小。
“客户经理的成长是一个工作经验不断积累、业务知识不断丰富、业务能力不断增强、理论水平不断提高的过程。这就需要银行提供一个全面系统且有针对性的培训体制和学习环境。”星展银行（中国）有限公司执行董事及人力资源总监汤跃文女士告诉记者，就拿星展银行培养个人客户经理的过程来说，新入职的客户经理在入职第一月将会参加为期2周的封闭式新员工培训，培训内容除了银行架构、企业战略文化以外，还有专门针对个人银行客户经理的关于银行产品、销售技能以及销售流程、合规方面的培训及考核。新人培训的主要目标是成为符合星展企业文化且风险合规意识强烈的客户经理。因此，产品、销售技能、合规的考核是新客户经理进入银行的第一关卡；通过了这个关卡，客户经理才能正式上岗。
职业发展
对客户经理来说，他的职业发展应该怎么规划呢？
以星展为例，汤跃文表示，每年的年中和年底，客户经理会定期进行业绩回顾。对于那些绩效表现优异，技能知识扎实并且合规意识强烈的客户经理，将按照星展银行客户经理的职业发展通道予以晋升。
4.银行客户经理简历范文 篇四
西充县农村信用合作联社
转发中国银行业监督管理委员会四川监管局关于印发《银行客户经理十个严禁》的通知的通知
各部室，营业部，公司客户部，各信用社、分社：
现将《四川省农村信用社联合社转发中国银行业监督管理委员会四川监管局关于印发《银行客户经理十个严禁》的通知》（川信联发〔2012〕4号）转发给你们，请认真组织员工学习，遵照执行。
二0一二年二月十七日 — —
主题词：综合工作
客户经理
十个严禁
通知
西充县农村信用合作联社 2012-2-20印发
5.大客户经理简历 篇五
简历模板
国籍：
中国
个人照片
目前住地：
所在地
民族：
族
户籍地：
所在户籍
身高体重：
XXX cm
XX kg
婚姻状况：
未婚
年龄：
XX岁
求职意向及工作经历
人才类型：
普通求职
应聘职位：
工作年限：
X
职称：
XXX
求职类型：
均可
可到职日期：
即可工作时间
月薪要求：
xxx-xxx
希望工作地区：
希望地区
工作经历：
20xx.03 -至今20xx/03—至今：北京xxx科技股份有限公司(4年2个月)
项目管理部|大客户经理| 15000-25000元/月
IT服务(系统/数据/维护)/多领域经营|企业性质：上市公司|规模：1000-9999人
工作描述：所在部门：系统集成本部
职务：xx集团大客户经理
工作职责：
1.负责全面管理联通集团系统集成项目。
2.组织和协调公司内部和外部资源，推动项目实施。
3.维持联通集团客户关系。
4.协助公司联通集团销售市场开拓，项目招投标工作。
5.针对联通大客户项目总结和汇报。
6.管理并考核公司联通集团项目组人员。
典型项目：
项目1：xx集团电子渠道处北京--广州容灾项目
开发单位：中国xx集团
项目简述：中国xx电子渠道业务系统北京至广州容灾(两地两中心应用级和数据级容灾)(华胜天成总集成)
开发时间：20xx年
硬件内容：HP华为思科等
本人负责内容：
1)项目整体管理;
2)项目计划和人员安排;
3)项目协调;
4)人员考核。
项目2：xx集团电子渠道销售中心3G业务系统北京—广州容灾项目(两地三中心应用级和数据级容灾)
开发单位：中国xx集团
项目简述：中国xx集团电子渠道销售中心北京—广州3G业务系统容灾项目
开发时间：20xx年
硬件内容：HP华为思科等
本人负责内容：
1)项目整体管理;
2)项目计划和人员安排;
3)项目协调;
4)人员考核。
项目3：xx集团电子渠道处商城和网厅2.0应用业务系统搭建
开发单位：中国xx集团
项目简述：中国xx集团电子渠道电子渠道处商场和网厅2.0应用业务系统搭建
开发时间：(本人负责起始时间和结束时间)20xx年–20xx年
硬件内容：HP IBM等
本人负责内容：1)项目整体管理;2)项目计划和人员安排;3)项目协调;4)人员考核。
20xx.03 - 20xx.02xx数码技术(深圳)有限公司(1年11个月)
项目经理/主管| 15000-25000元/月
通信/电信运营、增值服务|企业性质：国企|规模：1000-9999人
工作描述：职务：高级项目经理
工作职责：
1.公司重大项目的把控和管理。
2.主持和监控部门内部项目立项。
3.制定和完善公司内部项目管理流程和制度。
4.指导项目经理解决项目困难和风险分析。
5.指导项目经理调配公司内外的资源。
6.负责项目经理日常管理和业绩考核。
7.协助公司销售市场开拓，项目招投标工作。
典型项目：
项目1：上海xx通信管家系统建设(融合通信)
开发单位：上海xx
项目简述：上海xx新业务平台(卓望数码总集成)
开发时间：(本人负责起始时间和结束时间)20xx年
硬件内容：卓望和华为
本人负责内容：
1)项目计划制定
2)项目进度把控
3)项目费用预算和把控
4)系统业务测试
5)项目验收
6)配合上海移动业务资费制定
7)项目人员考核
项目2：上海世博局票务预约系统
开发单位：上海世博局
项目简述：世博局参观者票务预约系统
开发时间：(本人负责起始时间和结束时间)20xx年
硬件内容：卓望
本人负责内容：
1)参与项目投标文件的编制;
2)组织人员进行产品设计和架构设计
3)组织商务人员对外包公司的招标工作;
4)监控产品研发和产品测试
5)项目人员考核
6)项目费用预算和控制
项目3：贵州省卫生厅新农合信息系统
开发单位：贵州省卫生厅
项目简述：贵州省卫生厅建设参合农民看病补偿业务系统(1期33个县卫生厅业务上线)
开发时间：(本人负责起始时间和结束时间)20xx年
硬件内容：卓望和新益华
本人负责内容：1)参与项目投标文件的编制;2)组织人员进行贵州省卫生厅信息系统架构设计;3)制定项目实施计划;4)组建项目实施团队;5)项目费用预算和控制;6)项目人员考核
项目4：中国xxWAP和MMSC系统
开发单位：中国xx通信总公司
项目简述：该项目涉及项目金额：1600多万人民币
该项目涉及xx总公司下属15个省分公司;此系统包含了xxWAP和MMSC两大主要业务，属于xx20xx年系统升级扩容项目，15个节点包含了286台SUN V440主机，56台F5四层交换机6400和6800;
开发时间：(本人参与起始时间和结束时间)20xx年
开发人数：12
硬件内容：SUN主机;F5四层交换机
20xx.06 - 20xx.12中国xx集团系统集成有限公司(6年6个月)
系统集成部|项目经理/主管| 6001-8000元/月
计算机硬件及网络设备|企业性质：国企|规模：500-999人
工作描述：工作职责：
项目实施，组织,协调和监控项目的实施,进度和质量;组织和培训项目人员;组织项目的验收;
项目开发经(由远到近)
项目1(名称)中国电信骨干网三期升级改造工程---广西部分;
开发单位：中国电信
项目简述：中国电信骨干网升级改造
开发时间：(本人参与起始时间和结束时间)20xx年
开发人数：18
硬件内容：Cisco 1 series router
本人负责内容：1)南宁市电信解放区数据局策略路由安装调试;
项目2(名称)Haier集团VOIP广域网
开发单位：Haier集团
项目简述：Haier集团全国VOIP广域网包括内容：全国分公司到青岛总公司的视频，语音办公数据和总部的交换，Haier集团总部MIS系统;
开发时间：(本人参与起始时间和结束时间)20xx--20xx年
开发人数：8
硬件内容：IBM P660，IBMX360，IBMX235;Cisco7513router, Cisco3640router
Cisco Catalyst6000 L3switch;Cisco Catalyst2948;Cisco PIX 515防火墙;Polycom视频数模转换器，朗讯PBX;
本人负责内容：1)Haier集团分公司(砚台，大连，青岛)到总公司的语音，视频和办公数据的网络安装调试;
项目3(名称)中国信息产业部VIP广域网
开发单位：中国信息产业部
项目简述：中国信息产业部VIP广域网主要内容：总部局域网的升级改造;全国31个省市的通信管理局到北京总部的视频和办公数据的交换网络;
开发时间：(本人参与起始时间和结束时间)20xx-
开发人数：12
硬件内容：IBM P650，IBMX360;Cisco7507router, Cisco6013 L3switch ; Cisco Catalyst2948; Cisco Catalyst2950 Cisco PIX 515防火墙;Polycom视频数模转换器，朗讯PBX;华为3640router;邮电设计院数据加密设备;启明星辰应用加密软件;
本人负责内容：1)信息产业总部局域网升级改造;2)西南五省通信管理局到总部的数据交换网络的搭建;3)总部Web site的建设和西南五省服务器的安装调试;
项目4(名称)中国石油总公司局域网和广域网建设
开发单位：中国石油总公司
项目简述：该工程包括31个省市中国石油分公司与总公司内部数据交换，总公司内部局域网升级改造。
开发时间：(本人参与起始时间和结束时间)20xx-
开发人数：9
硬件内容：Cisco7507router, Cisco6013 L3switch Cisco Catalyst2948; Cisco
Catalyst2950;Cisco PIX 515防火墙;Cisco PIX 525防火墙;
本人负责内容：1)项目组成员的任务分配;工程时间计划安排2)协调项目的实施;监督项目质量和实施进度;3)组织设备的验收和项目工程的验收;
.03 - 20xx.04北京xx通信总公司(2年1个月)
增值业务部| 20xx-4000元/月
IT服务(系统/数据/维护)/多领域经营|企业性质：国企|规模：500-999人
工作描述：工作职责：
Call center;ISP;ICP维护和管理
教育背景
毕业院校：
xx大学
最高学历：
本科
毕业日期：
所学专业：
第二专业：
教育经历：
语言能力
外语：
英语良好
国语水平：
良好
自我评价
拥有权威PMP注册资质证书，精通大型通信类系统集成项目的招投标、项目策划、项目设计、项目实施等项目管理。
历经几十个千万级通信类项目的系统集成和项目管理经验，积累了丰富的项目管理经验和移动、联通等行业人脉资源，具有管理几十人项目团队的经验，擅长整合不同情况的项目团队并通过有效的管理方法高效达成项目目标。
6.客户经理的个人简历 篇六
姓名：李女士性别：女
婚姻状况：未婚民族：汉族
户籍：江西-萍乡年龄：25
现所在地：广东-深圳身高：160cm
希望地区：广东-深圳
希望岗位：贸易类-外贸专员/助理
贸易类-其他相关职位
贸易类-国际业务员
寻求职位：外贸业务员、外貿專員/助理
待遇要求：5000元/月可面议
最快到岗：随时到岗
教育经历
2011-09 ～ 至今 南开大学 国际经济与贸易 大专
2002-09 ～ 2005-07 江西外語外貿職業學院 商務英語 中专
培训经历
2011-10 ～ 2012-05 清溪成人文化技术学校 日语
2009-02 ～ 2009-07 东莞羽丰职业技术学校 會計 是
工作经验至今7年9月工作经验，曾在2家公司工作
**公司（2012-03 ～ 2012-09）
公司性质：私营企业 行业类别：电子、微电子技术、集成电路
担任职位：客户经理岗位类别：客户代表
工作描述：负责开发新客户。
协助公司成功引进大型遥控器客户UEI，为公司提高了15%的业绩。
离职原因：寻找外贸业务平台
**公司（2004-12 ～ 2012-02）
公司性质：外资企业 行业类别：电子、微电子技术、集成电路
担任职位：經理助理（销售跟单＆采購）, 销售代表岗位类别：销售代表工作描述：主要职责：
担任经理助理期间：负责安排样品、接收订单、交货协调、货款追踪、以及上级领导交待的其他任务。个人简历模板下载 http://
担任销售代表期间：负责尋找新客戶、商务洽谈、合同拟定、产品议价、客户样品安排、交货协调、货款追踪、售后服务等。
主要业绩：
协助经理成功引进国际型客户Flextronics, 为公司提高了30%的业绩。
通过不断努力、洽谈，成功引进国际知名品牌客户CANON，使公司的绩效提高了15%。成功引进香港集团客户--恒宇集团，为公司提高了10%的业绩。
离职原因：尋求更好的發展和新的挑戰
项目经验
新客户引进（2011-05 ～ 2011-07）
担任职位：销售代表
项目描述：成功引进香港集团客户-恒宇集团
责任描述：负责安排客户进行工厂稽核审查。
负责与客户进行商务沟通。
新案子的报价、打样安排。
海外新客户引进（2010-06 ～ 2012-03）
担任职位：销售代表
项目描述：成功引进日本CANON客户。
责任描述：项目期间，协同各部门完成客户对工厂的稽核审查，持续改进。负责新项目的报价、打样，生产计划协调。
大型客户引进（2005-10 ～ 2006-06）
担任职位：经理助理
项目描述：协助经理成功引进大型客户-伟创力(Flextronics)
责任描述：负责同各部门协调完成客户所需要的审厂资料。
对新案子进行成本分析。
负责提供客户所需要的商务信息。
技能专长
专业职称：
计算机水平：中级
计算机详细技能：熟悉Windows操作系统和Office、Internet互联网的基本操作。技能专长：集企业管理、客服、销售实战经验为一体的复合型人才。
1.7年的电子产品经验，其中5年为业务专员、和项目管理经验，2年业务、客服经验。
2.具有扎实的企业管理、ERP、Tiptop、国际贸易知识。
3.熟悉供应管理、人力管理、销售管理等业务流程。
语言能力
普通话：流利粤语：较差
英语水平：英语专业四級(CET-4/PETS 3)口语流利
日语：一般
求职意向
发展方向：通过国际贸易的实践操作和锻炼不断提高自身的专业理论涵养，进一步提升实际业务操作能力以及应对各种问题与风险的能力，努力成为既具备扎实的专业理论知识又具有丰富实战经验的全面性国际营销人才，能够在公司高层的领导与支持下为公司创造实际的经济效益，同时在职业道路上不断成长与进步。
自身情况
自我评价：活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
有较强的组织能力、活动策划能力、公关能力、语言表达能力和团队精神。
兴趣爱好：旅游、羽毛球。
获奖奖励
优秀员工奖 2006-01-20
相关证书
会计职业资格证2010-02-08
英语四级 PETS32008-09-03
7.银行客户经理简历范文 篇七
(一)总体情况
通州国开成立于2011年12月28日,注册资本1亿元,其中,国家开发银行持股75%,北京新华空港航空食品有限公司等合计持股25%。
通州国开是国家开发银行在全国开设的第14家村镇银行, 也是北京地区首家村镇银行,两年多来,该行以开发性金融理论和方法为指导,坚持“稳健发展,深化管理,履行社会责任”的指导思想,贯彻“支农支小,服务民生”的宗旨,努力推动各项业务协调稳健发展。截止2013年底,该行资产总额达2.46亿元,贷款余额0.8亿元,存款余额1.2亿元,2013年度实现净利润0.14亿元,不良贷款率连续三年保持为0,在扶持当地经济的同时,实现了自身的良性发展。
(二)该行目前客户经理的激励和约束机制
1.客户经理的人员情况。目前该行共有客户经理16名,占全行总人数的50%,年龄主要在25~32岁之间,共分两批招聘入行,第一批普遍为专科学历,第二批为本科学历,两次招聘均为社会招聘,入行前均有从业经历,但都不曾从事银行业。
2.目前客户经理的激励机制。通常来说,对于员工的激励主要分为三个方面,薪酬、职务提升和培训等。根据《通州国开薪酬管理制度》,员工工资总额由基本工资、绩效、奖金工资三部分组成,员工基本工资主要依据行员等级、岗位和业绩等确定,并参考当地同业标准。绩效工资是根据各岗位完成各项经营指标情况所兑现的薪酬,下不保底,上不封顶;并根据岗位执行不同的级别,实行按季考核、按季兑现的办法计发,兑现至各部门,由部门负责人根据各岗位业绩情况进行分配。奖金则是一个会计年度后,根据全行经营效益和目标完成情况,对超额完成工作目标或业绩突出岗位给予的一种奖励,奖金的分配方案由行长办公会议研究决定。各项福利包括固定福利和奖励福利。固定福利包括住房公积金、养老保险、医疗保险、计生保险和工伤保险;奖励福利包括带薪休假、交通费、通讯费、劳保、租房补贴、车贴等。
目前,该行对客户经理的激励主要是薪酬激励,按其管理制度,虽然规定按岗位等确定工资,但在执行中,客户经理与其它岗位并没有显著差异,基本属于“不同工但同酬”的状况。对于绩效工资,该行未引入股份制银行的机制诸如竞争或末位淘汰等, 没有将任务明确到人,对于任务的完成与否、完成情况的好坏,在绩效工资中没有显著体现。奖金、福利等均取决于职级,岗位间无差异。
职务的提升方面,截至目前只有一位客户经理提升为部门负责人副职,行政部门的主管均由行长办公会研究决定,客户经理与其它岗位在竞争中无明显优势。
培训方面,该行的培训经费明显不足,培训较少。
其它方面,客户经理可根据业务需要适当进行一些业务招待,对此该行制定了严格的管理办法,费用一般控制在200元 / 人以内,并对宴请的人员、事项均形成严格的制度,管理较为规范。
3.目前客户经理的约束机制。该行非常重视员工的操守,专门出台了《公务交往中收受礼品、礼金登记管理暂行办法》,办法中规定,该行从业人员不准接受关联单位和个人及与其行使职权有关系的单位和个人的礼金、有价证券、支付凭证、会员卡、商业预付卡和贵重物品等,因各种原因未能拒收的礼品、礼金必须登记上交,对于收受后应登记上交的礼品礼金,在规定期限内不登记或不上交的,由所在部门责令其登记上交;凡隐瞒情况、私自收取中饱私囊者,一经查实,按规定给予其党纪政纪处分。
上述办法得到了较好的贯彻和执行,通州国开成立两年多来,尚未出现员工由于行为不端而被惩戒的情况。
二、国内村镇银行客户经理的激励与约束机制
(一)国内村镇银行的激励机制现状
我国村镇银行现行的激励机制的总体特征可以描述为:以物质激励和行政激励为主,心理激励为辅。
1.物资激励机制现状。目前来说,“基本工资 + 绩效工资”的方式是村镇银行对客户经理工作业绩采用的主要物质性激励方式。这种方式是给予客户经理一个保底工资,满足其基本的物质需要,再结合其维护客户、拓展客户的业绩给予其绩效工资,采取按劳分配,多劳多得。采取这种奖励模式,灵活性较大,可以更为直接地调动客户经理的营销积极性。主要可分为以下两种模式:
(1)“高薪水一高奖励”。少部分村镇银行才有这种模式,这种激励模式适合激励那些维护和拓展了大客户或者非常重要客户的客户经理,这种模式一方面可以提高其营销积极性,保证其对大客户的金融服务的高水准和连续性,另一方面,采取这种激励模式还可以防范客户经理的道德风险和防止其跳槽。
(2)“低薪水一高奖励”。这种激励方式具有准佣金制的性质, 是典型的多劳多得的方式。这种方式是银行按一定的基数给予客户经理一个保底工资,满足其基本的物质需要,再结合其维护客户、拓展客户的业绩给予其绩效工资。绩效工资是客户经理的主要收入,其计算方法是根据不同产品设置不同的系数,按客户经理营销结果乘以相应产品的系数就是客户经理应得的绩效工资。
2.精神激励模式。客户经理从事营销工作的满足感不仅仅来自于物质利益方面,特别是随着社会的发展,客户经理对精神生活和其他非物质性内容的追求会越来越重要,诸如尊重、公平、 成长、成就、荣誉、晋升、人际关系和谐等,都会成为客户经理追求的目标。我国村镇银行一般是利用这些非物质激励因素来增加客户经理对银行的认同意识和满足感。
3.职位晋升激励。我国现有的村镇银行员工晋升途径主要有两种:一是管理岗位晋升,另一种是技术职称晋升。我国村镇银行管理体制所形成的管理人员的行政级别,对商业银行行政激励具有不利的影响,形成了浓厚的“官本位”意识,不利于鼓励专业人才的发展。
(二)我国商业银行约束机制现状
我国村镇银行由于缺乏健全的法人治理结构,“内部人控制”严重;内部缺乏风险意识,外部监督不健全。
1.内部约束。我国村镇银行的内部约束主要有考核、纪律和规章制度约束以及内部监督制度。考核主要是针对客户经理的绩效进行,考核的标准以职位说明书为准,考核程序为被考核人员根据职位说明书和规定的考核内容写出年度任职报告,交由考核人审查;考核人组织相关人员听取被考核人的述职报告,并根据情况提问;最后由考核人给出考核结果,一般包括优秀、称职和基本称职。
纪律和规章制度是对客户经理的制度约束,通过各种规章制度和纪律可以规范员工的行为,标准操作流程。但在执行过程中,存在不严格执行、改变操作流程的问题,并且缺乏监督。
我国村镇银行虽然设置了董事会和监事会,但股群分散性不高,董事会和监事会的约束作用不明显。内部审计和稽查对行长负责,一定程度上出现了行长既是参赛者又是裁判的不合理局面,使审计和稽查效果降低。
2. 外部约束。我国村镇银行的外部约束主要包括银行监管部分的监管、外部审计、独立董事和外部监事、信息披露制度。
外部监管主要是银监会对村镇银行进行监管。银监会制定法律法规、审查商业银行业务流程、监督商业银行日常活动,有效地约束了商业银行管理人员的行动。
根据人民银行的要求,村镇银行应该设立独立董事和外部监事,对银行进行监督,股份制商业银行必须根据规定,真实、准确、完整对外披露相关信息,使公众对村镇银行进行监督。
三、村镇银行客户经理的激励与约束机制比较分析
(一)村镇银行客户经理激励机制比较分析
比较通州国开与国内其他村镇银行对客户经理的激励机制,大体可从薪酬、职位晋升和培训这三个方面进行分析。
1. 薪酬激励机制。目前通州国开的薪酬机制与国内其他村镇银行相同,采用“基本工资 + 绩效工资”的基本模式,这种模式对于客户经理一段期间内的工作业绩能更加灵活与直观的体现,由此激励客户经理开发客户、维系客户的营销积极性。但这种薪酬激励机制缺乏科学的考评标准,方式单一,只注重短期化,绩效工资与员工当期的工作表现挂钩,与未来工作的预期表现无关。从激励功能上讲,这都是对员工短期工作行为的激励, 容易诱导银行经营管理者和绩效工资的短期行为,不利于银行的可持续经营和发展。因此对客户经理的绩效考核与奖金分配, 应更明确其在银行经营业绩有价值的工作中,哪些属于其劳动投入,哪些属于银行原有的客户资源发挥作用,哪些属于客户经理依靠自身的社会关系和实力新开拓的客户和业务,在此细分的基础之上,确立奖金的分配参数和权重。
2. 职位晋升机制。国内村镇银行客户经理的引进分为两种途径:一是公开招聘,选拔业务熟手,减少培训成本;二是内部定向培养,有利于提高员工对企业的忠诚度,减少磨合成本。由于通州国开仅成立两年多且营业网点单一,目前均采用第一种方式引进人才。因此对于已经有其他银行从业经验的客户经理而言,职业晋升的机制与通道相比社会新人更为重要。
国内村镇银行实行的职位晋升机制大多分为管理岗位晋升及技术职称晋升两种通道。相比较而言,通州国开给予客户经理的上升空间更小。目前通州国开仅有一个网点,管理岗位少,且部门主管的任命均由行长办公会研究决定,或者直接对外招聘管理人才,并没有清晰可量的内部选拔机制或晋升途径。同时行内缺乏轮换制度,因此客户经理在竞聘村镇银行内部其他部门主管岗位时,由于工作经验技术的缺乏无竞争优势。
3.培训激励机制。国内村镇银行相比较国有商业银行及股份制银行而言,无论是规模、经费或是人力资源配置上都更少,因此村镇银行的在职员工缺乏内容完善、体系成熟的培训机制。目前员工培训比较出色的是北京顺义银座村镇银行,其依托于台州银行“银座金融培训学院”的培训力量,对毫无工作经验的应届毕业生进行系统性培训,在3个月内培养一批独立上岗的前台柜员, 在6个月内培养一批有能力发放10万元以下贷款的微贷员,在9个月内培养一批有能力发放10- 30万元贷款的小贷员,实现了小微金融从业人员的快速复制,有效支持了小微企业信贷业务的快速发展。除了缺乏新入职员工的培训机制,在职员工的继续教育也是通州国开的不足,由于经费的限制基本没有外部人员来行授课,只能依靠内部经验丰富的员工进行知识讲座。
(二)村镇银行客户经理约束机制比较分析
我国村镇银行对客户经理的约束机制有绩效考核、纪律和规章制度约束以及内部监督制度。目前通州国开对于客户经理的约束机制除日常管理的上下班打卡制度以外,其余约束机制主要针对的是贷款风险。一方面是风险管理部对于客户经理所提供的评审报告、专户报告进行风险及合规审核,把好风险的第一道关卡;另一方面采用风险奖金制度,抽取每月工资的百分之十作为风险奖金,待到贷款全部回收后再发放给客户经理,如若贷款出现无法回收的情况则从客户经理的风险奖金中扣除,从而约束客户经理规避风险,时刻保持风险防范意识。通州村镇的监督手段相对单一化,约束机制不够健全,主要表现在以下几点:客户经理的工作报告制度不规范,流于形式;对客户经理提供的信息并未进一步审核,银行赖以决策的客户信息主要依靠客户经理这一渠道取得,客户经理的素质、水平和忠诚度会给银行风险管理带来诸多不稳定因素。
四、改进建议
根据实践中与相关员工的交流探讨和前述同业的对比分析,我们针对客户经理的激励与约束机制建设初步提出以下五个方面的改进建议:
(一)员工持股激励
员工持股计划是指通过让员工持有本公司股票和期权而使其获得激励的一种长期绩效奖励计划。大量的实例分析表明,在各种激励机制中,占有剩余价值的所有权安排是最强烈的激励。当一个人在为自己劳动时,就会倾注极高的理性约束,有强烈的企图心,且对知识、经验毫无保留。随着金融改革的继续深人,运用股权分配这一形式对员工进行激励,将是解决激发员工责任感、主动性的重要举措。具体到村镇银行的现实情况,可考虑采取对中高层管理人员实行直接股权激励和对全体员工采取虚拟股权激励相结合的方式。持股计划不仅有正向激励作用,也有约束作用。
(二)竞争上岗激励
通过制定并实施优秀人才脱颖而出的制度和方案,利用职务晋升及强化心理预期的方式来激励优秀员工,有利于培养银行骨干队伍,而且会在员工中发挥榜样的激励作用。目前村镇银行员工激励主要集中在薪酬方面,中层管理人员主要采取委任制或外聘上岗,普通员工职业提升路径不明晰。根据马斯洛需求层次理论,成就和被认同是更高层次的个人满足。赫茨伯格的“双因素论”也有相似的论述,他提出要想激励人们积极从事工作,必须重视与工作本身有关的因素或可以直接带来结果的因素,如晋升机会、个体成长机会、认可、责任和成就。
通州国开可考虑拿出部分中层副职岗位采取行内员工竞争上岗的方式促进一线员工职业发展正向激励。参考薪资绩效管理办法,中层副职管理岗位也采取定期考核,完善退出机制,形成可上可下,优者胜出的良性竞争局面。
(三)声誉奖励
除收入和晋升激励以外,还可以充分运用声誉机制。一般来说, 企业成员特别是经理人员一般都比较看重自己的工作和经营的外在声誉。因此,建立精神奖惩制度,对业绩突出的经理员工给予精神鼓励,加大声誉奖励, 会激发其继续努力的热情。在这方面可参照开行青年员工相关形式,比如参与推选评选市级先进工作者,金融十大杰出青年等,也可以在行内展开区别于单纯盈利绩效的优秀员工评选。
(四)企业文化激励
企业文化是一个企业的软实力,也是一以贯之的内在动力。 人是物质力量和精神力量的统一体,既有物质需求也有精神需求。物质激励通常是通过满足员工的物质需求来实施的,例如薪酬激励、福利激励等。而精神激励通常是通过满足员工的精神需求来实施的,与物质激励相比具有明显的优势。这是因为物质激励达到一定的程度就会出现边际递减现象,而来自精神的激励则更持久、更有效。企业文化的激励作用是指企业文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在能力的作用,它属于精神激励的范畴。具体来说,企业文化能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量,使他们产生归属感、自尊感和成就感,从而充分发挥他们的巨大潜力。关键是员工对企业文化的理解和认同程度,一旦员工对企业文化产生了强烈的共鸣,那么企业文化的激励功能就具有了持久性、整体性和全员性的特点和优势。
村镇银行成立的重要目的之一是要满足众多小微企业、个体工商业者和广大农户等群体的融资需求,在金融领域体现了重要的社会价值。因此,要让村镇银行员工在绩效激励的鞭策下,体会到一种创造社会价值,推动社会进步的荣誉感。在企业文化建设中,村镇银行一方面可以通过自身建设完善企业文化理念,另一方面可以通过加强与国开行之间互动交流,增进文化融合,实行双向机制。
(五)业务培训激励
金融行业的竞争归根结底是人的竞争,持续的员工培训是每个银行保持自身竞争力的重要一环,员工的职业培训是员工收获的重要财富,也是员工激励的重要内容。
村镇银行培训专项经费不足的现状严重制约了员工的成长需求。借鉴北京顺义银座村镇银行借力其股东台州银行培训资源的成功经验,通州国开可考虑从两方面争取国开行的培训支持。 一是培训资源方面,开行有较为丰富的培训资源可共享给村镇银行,甚至可以考虑为全国村镇银行定制一套培训体系;二是开行各分行富民业务处可与村镇银行建立长期的双向交流机制,为村镇银行新入职员工提供一些基础性的银行基本业务培训。
摘要：在村镇银行的经营管理中,真正建立起激励有力、约束有效的客户经理绩效工资分配机制,充分调动客户经理的工作积极性和创造性,对于村镇银行的业务发展至关重要。本课题通过对北京通州国开村镇银行(全文中简称“通州国开”)的客户经理激励与约束机制现状进行分析,与同行业进行深度对比,以探讨客户经理绩效工资分配机制中存在的问题,并对村镇银行客户经理激励与约束机制建设提出一些建议。
8.通讯客户经理求职简历模版 篇八
姓名： 张某某 身高： 178cm
性别： 男 就业时间： /8/16
民族： 汉族 学历： 本科
出生年月： 1988-01-01 所学专业： 工商管理
籍贯： 江苏 现居住地： 上海
婚姻状况： 未婚 手机： 139*********
身份证： 3302********* E-mail： yjbys@yjbys.com
工作严谨的快乐者，选择我，你不会后悔！
期望工作性质： 全职
期望工作地点： 上海
期望工作行业： 通讯
期望工作职位： 客户经理
期望工作待遇： 面议
到岗时间： 面谈
2004/05 – 至今
深圳＊＊消费通信有限公司
大客户经理—-负责客户：中兴、simcom、汇通、ivt、unismobile
工作经历描述：
1. 负责oem、odm业务开发和公司战略大客户的市场、商务管理工作。
2. 负责项目的签约谈判，起草，修订合同，进行业务洽谈和市场预测。
3. 协助制定oem、odm部门年度目标、工作计划执行情况。
4.直接跟控和组织客户项目产品的生产运作及出货,与公司内部部门进行协作和配合，对客户认真负责，最大限度地发挥公司的人力资源作用，物力以完成客户的订单和规定的业绩。
5.负责客户外销订单业务的.运作、出口工作。
6.负责公司自有品牌海外订单业务的开发、出口及国外销售工作,巩固海外市场。
7．参加cebit通讯展，作为参展厂商，积极拓展海外运营商市场。
8.提交市场情报分析。
/07 – 2004/05
希普里欧实业有限公司
商务部门经理 —- 负责自有手机、客户以及外协供应商管理
工作经历描述：
1.负责公司研发方案的市场、商务管理工作和商务部门的内部日常管理工作。
2.协助领导层组织制定公司年度经营计划、掌控计划执行情况。
3.直接领导和组织三方合作项目的策划和运作。
4.负责海外业务的全程运作、开发、出口及国外销售工作,巩固海外市场。
5.兼管公司人力储备工作。
6.提交市场情报分析。
7.产品线项目管理。
8.总裁办公室事物协调。
/04 — 2003/07
海尔cct青岛通信有限公司
商务专员
工作经历描述：
—负责外销项目的合同执行，进行业务洽谈和市场预测；
—负责清理库存并开拓海外市场；
—会同生产人员按照市场部门反馈信息和客户要求共同进行产品良率提高和改善的工作；
—制作并随计划及生产进度修订项目进度表；
/07 - 2002/04
精城科技集团(gbm)
商务拓展专员
工作经历描述：
—负责项目的签约谈判，起草，修订合同，进行业务洽谈和市场预测；
—会同销售人员和市场部门共同进行新产品导入市场的工作；
—制作制造产品所需的设备采购清单并会同测试工程师进行核查及验收；
—协助品质部完成并制作项目所需的质量控制，质量管理文件；
—协助物料部门与相关供应商进行洽谈，并给工程部门提供相应产品制造的成本分析；
—制作并随计划及生产进度修订项目进度表；
.9 – 2001.6 石家庄经济学院
主修：企业管理； 辅修：财务管理
2001.09 — 2001.12 北京第二外国语大学德语培训中心 学习 主修: 德语
2003.01 — 2003.06 上海久麟科技中心 学习质量管理体系(iso 9001 : 2000)审核员培训课程
9.大客户经理个人简历 篇九
个人简历对于招聘方来说，就像人们看到广告，只有广告上的内容能够吸引消费者，才会有购买商品的欲望。个人简历同样也是，在内容上必须要有能够吸引雇主的技能条件，才有可能被雇佣。要知道，招聘者录取人才，是为了通过人才的能力来获得更多的收益。而人才的价值所在，就是引起对方兴趣的部分。
个人信息
yjbys
性 别： 女
年 龄： 32岁 民 族： 汉
工作经验： 5年以上 居 住 地： 浙江台州 路桥区
身 高： CM 户 口：
自 我 评 价
具有较强的团队协作能力,沟通能力,协调能力及计划能力.
求 职 意 向
希望岗位： 其他类-其它相关职位
寻求职位： 高级管理者/外贸部经理/总助
希望工作地点： 浙江台州
期望工资： /月(可面议) 到岗时间：随时到岗
工作目标 / 发展方向
希望能有更好的发展机会.
工 作 经 历
▌-08--2011-08：水晶石数字科技有限公司
所属行业： 其他(国有企业)
担任岗位： 计算机-开发/应用/软件设计师
职位名称： 总部政府项目经理
职位描述：总部政府项目经理
负责各地政府及大型企业客户的开发与维护, 相关平台和渠道的开发与管理
A.建立和维护良好的政府关系，开拓并维护相关政府部门客户
B.收集、整理、研究和传递相关国家有关政策, 政府项目的开发、投标、计划、组织、实施,控制成本与质量，协调资源完成项目的整个实施和验收.
C.定期向公司管理层汇报项目进展和关键事项. 做好政府宣传同时为公司领导拜会各地政府领导人提供支持,配合其它部门的政府公关需求.
D.成功开发了公司需要的一个平台和渠道，并成功拿到订单
▌2007-01--2010-07：天申集团
所属行业： 其他(国有企业)
担任岗位： 计算机-开发/应用/软件设计师
职位名称： 大客户经理/总裁助理
职位描述：完成总裁交办的各项工作同时负责全球大客户的开发与维护和部分进口投资
A.一部分总裁助理的工作, 搜集研究公司产品及竞争对手产品的国内,国际市场信息,调查客户心理和行为,定期撰写相关中英文报告, 协助总裁建立完整的大客户服务和管理体系,制订大客户销售策略与服务方案,根据公司战略完善与修正.
B.负责集团在阿根廷和赛内加尔相关行业的投资及进口
C.招聘,培训及管理自己的团队(4人左右), 为公司首次成功开发了南非,瑞典及爱尔兰市场.
▌2011-10--至今：北京GPJ市场顾问有限公司
所属行业： 其他(国有企业)
担任岗位： 计算机-开发/应用/软件设计师
职位名称： 高级项目经理
职位描述：高级项目经理
客户管理维护, IBM亚太区的市场活动策划推广及管理执行
A.负责对IBM客户的管理维护, 客户的日常联络, 挖掘客户需求, 扩大服务领域.
B.IBM在亚太区线上数字媒体及线下会展,公共关系等市场活动的.调研策划及管理执行.对市场各方面信息调研, 数据筛选, 预算的分配管理等; 项目进行中对各供应商进行管理,与IBM在美国及其它国家的代理商沟通协调, 把控各个进程环节等; 对项目结果, 投入收益分析, 提炼出经验及教训以不断改善.
教 育 经 历
-09--2007-07 北京林业大学 外语类/商务英语 国际贸易 本科
拓展阅读：职业价值观：用人单位最重视的一项标准
如何去求职?如何来写个人简历?首先，要知道用人单位需要怎样的人才，在求职方面基本上只要能够为企业创造价值，即能顺利的被录取。而在选拔人才上，用单位所重视的标准很多，在个人简历上也能够体现出来，例如人才的技能，还有人才的职业价值观等等。
每个都有自己的既定的三观，在写个人简历的时候，也需要注意体现主页价值观。能够将简历的创作思路方向确定好也能增加印像分，职业价值观在个人简历上，也算是一个重要的思路。
一、服务意识
职业价值观表现出来也就是一种意识，首先就是服务意识，在现代经济产业中，主要就有第一农业产业、第二工业产业，还有就是第三服务产业。随着经济的发展，服务成为主流，不管是哪个领域，只要是以营利为目的，关系到买卖就需要有一定的服务意识。以此，作为应聘人才也需要有服务意识。
二、纪律服从意识
在一个企业单位中必然会一定的等级关系，而新进的员工作为基层人员，首先也需要有纪律服从意识。求职的纪律意识也是对目标企业的尊重，招聘方也希望招聘的人才能够服从吧安排。
三、职业挑战观
职业挑战观也是职业价值观中的重要一点，有的人在职位上不思进取得过且过，那么在工作中就很难有成就。而具有职业挑战观念的人才，能够先以职业挑战为动力，进而就能够更好的为公司创造价值。
更多相关文章推荐阅读：
1.大客户经理-个人简历模板
2.客户经理求职个人简历模板
3.金融类客户经理个人简历模板
4.银行客户经理个人简历模板
5.手机客户经理个人简历模板
6.客户经理人员个人简历模板
7.客户经理主管个人简历模板
8.客户经理个人简历模板
10.银行客户经理简历范文 篇十
客户经理的角色类似于销售员, 只不过他出售的是银行产品与服务, 并且需要专业的金融知识, 了解企业的经营管理、敏锐的洞察力、以及分析解决问题能力。在现阶段, 我国商业银行的主要收入仍然是存贷款利差, 客户经理的工作重点也正是围绕着资金的存入与贷出。但是银行也在随着市场的变化而变化, 面对客户多样化的需求, 银行积极开发新产品, 收入渠道也更加多样化, 包括理财咨询、贵金属交易、提供结算渠道等, 客户经理的工作内容也变的更加丰富。
客户经理队伍本应该是一支高素质、业务面广、善于营销、有创新活力的队伍, 通过为客户提供全方位、高效率的优质服务, 但在目前银行考核机制下, 客户经理将几乎全部精力放在存贷款指标上, 对于客户合理的但无助于提高存贷款指标的要求置之不理, 完全违背了客户经理制建立的初衷, 这样做可能短期内有助于提高客户经理业绩, 但长远来看, 对客户合理要求的漠视会导致客户流失, 银行声誉受损, 不利于长期的发展。
二、我国现行客户经理制存在的问题
(一) 客户经理的选拔不合理。
1. 客户经理选拔重背景关系, 而不是综合能力。
商业银行为追求短期利润, 在客户经理的选拔上往往只考虑他们的家庭背景社会关系, 没有经过严格的培训和考核, 专业素质较低, 并且其专业知识较为单一。虽然这有利于提高商业银行短期利润, 但长远来看不利于商业银行经济转型, 一旦利率市场变化, 银行传统的盈利模式难以为继, 而人才的欠缺, 将严重威胁银行的持续经营。
2. 我国商业银行客户经理分类过于细化。
客户经理分类过于细化, 容易造成客户维护难度加大。客户的需要是多方面的, 但客户经理分为证券三方代表、信用卡专员、信贷经理等, 各个岗位之间界限明显, 客户经理们的综合业务能力很难达到客户需要。
(二) 客户经理管理体制不健全。
1. 客户经理高息揽储、虚假承诺。
近年来, 各银行存贷比接近监管红线, 客户经理为完成存款指标, 往往采取高息揽储、或者承诺客户理财收益等手段变相揽储。
2. 客户经理无视银行内控制度, 风险意识不足。
银行贷款往往只有经验丰富的客户经理才有主办权, 但在业绩重压下, 客户经理往往无视银行内部规定, 不做好贷前调查, 不考虑企业财务状况, 只要有抵押物的都给客户办理贷款, 并且协助客户办理假证件, 在经济不景气的大环境下很容易形成银行坏账。
(三) 客户经理配套制度不完善。
1. 银行各部门相互独立, 信息很难共享, 资源很难得到有效整合。
银行客户经理制作用的发挥要建立在整个银行体系之上, 它不仅是一项涉及到管理和营销部门的制度创新, 更关系到全银行系统的整体经营理念和运作机制的重大变革, 需要银行内方方面面的体制改革及调整。
2. 商业银行客户经理往往单兵作战, 力量弱小。
在进行市场开拓时, 单人很难在短时间内向所有客户说明银行产品的优势, 开发客户效率较低, 在营销高端客户时, 往往多名客户经理效果较好, 更能表现出对客户的尊重。
3. 银行产品过于单一, 同质化现象严重。
我国推出了四万亿经济刺激计划, 银行信贷规模迅速增长, 各银行也开始跑马圈地, 加快扩张, 各自间的竞争加剧, 产品的大同小异, 以及银行资金匮乏的日益显现, 使银行之间的竞争更加激烈, 违规揽储、放贷现象时有发生。
4. 没有做好客户层级划分, 贵宾客户没有得到充分的重视。
银行营销人员真正以市场为导向的经营理念尚未形成, 缺乏客户价值观念, 在拓展客户时盲目性较强, 常常造成抓小放大, 拉进一些耗时耗财的无效客户, 从而导致客户管理成本和管理难度加大, 金融资源被大量无效占用。
(四) 组织结构、业务流程有待改善。
我国商业银行再造的组织体系是按照行政区划和政府层序列来设置机构, 实行“三级管理, 一级经营”的金字塔型组织结构, 管理层次重叠, 管理链条过长, 运作成本高, 效率低;组织机体的信息不对称, 市场反应迟钝;权力极度分散, 经营风险难以控制。
三、我国商业银行客户经理制的发展建议
(一) 改革客户经理选拔、任用制度。
客户经理的选拔要兼顾银行长短期利益。面对客户需求的多样化, 客户经理应该加强学习包括金融产品知识、相关业务知识、营销技能、法律法规等, 提高客户经理的综合素质, 从而更好的为客户服务。
(二) 银行加强内部监督管理, 加大违规处罚力度。
查处客户经理违规行为, 建立客户经理信息档案, 健全客户经理奖惩、考评制度, 有助于加强对客户经理的管理, 根据客户经理的敬业精神、职业道德、以及业绩情况给客户经理定级, 确定工资和绩效。
(三) 以客户为中心, 改革现有银行部门体制。
1. 协调各部门分工, 建立统一的联络系统。
通过合理的绩效分配, 实现各部门信息的共享, 资源整合。当客户经理发现客户的需求但自己又无法处理时, 可以在系统上提交, 各部门根据自己的情况提供一定的帮助, 协同配合, 实现前台和后台的无缝连接, 提高工作效率。
2. 建立客户经理团队。
设置客户经理团队的目的是为了弥补单个客户经理素质和业务能力不全面的缺陷, 可以让客户经理尽可能地熟悉其所处行业背景, 集中精力及时准确地把握目标客户的行业市场趋势, 从而有利于对客户的管理及同类客户的连锁开发, 提高服务质量和效率。
3. 加强理论与实践共同发展, 实现服务与金融产品同步创新。
银行应该密切关注市场与客户需求, 不断开发出能适应新市场的金融产品, 并使客户经理以最快的速度适应市场的变化, 及时地满足客户的这种需求。作为银行来说, 需要有自己配备的市场信息系统, 及时地观察、分析出市场的发展动向, 对市场的变化作出正确的评估分析, 加强理论与实践共同发展, 实现服务与金融产品同步创新。
4. 合理有效配置银行资源。
商业银行需要通过相应的经营机制和经营管理方式最大限度地充分、合理运用有限的经营资源, 要根据市场和客户需求的变化经常调整各行经营资源的组合和结构, 以求得最大合力。客户经理要深入挖掘客户的各种需求, 反馈市场信息, 为客户提供最优质的服务。
(四) 简化业务流程, 实现扁平化管理。
适时集中散布在各网点的营销资源, 减少营销层次, 在“总行———分行———支行”三级机构中组建客户经理团队, 集中人、财、物资源开展市场营销。各级银行 (包括总行、分行和支行) 可视具体情况组建若干支客户经理团队, 以团队为单位开展营销活动。
(五) 学习国外先进经验, 弥补自己的不足。
1. 发挥自身优势, 扬长避短。
我国商业银行网点众多, 覆盖范围广, 开发市场更占优势, 且有政府支持信用度更高, 而外资银行受制于网点少, 人力成本高, 更倾向于开发综合资产较高的客户, 因此, 我国商业银行应先发挥自身优势, 扩大客户基数, 然后选择重点客户重点维护。
2. 加快银行业务转型, 增加银行收入渠道。
市场经济已经深入社会的方方面面, 银行间的竞争更加激烈, 利率市场化势在必行, 银行业传统上靠利差盈利的日子将难以为继, 因此各商业银行必须立足长远, 加快业务转型, 通过提供结算渠道、财务咨询、贵金属交易等增加收入来源。
3. 注重高级人才的引进与管理。
银行工作的高技术性需要高技术人才, 银行业在产品创新、风险管理、市场拓展等方面对人才有广泛的需求, 良好的人才储备也是银行迅速发展的必要条件。
参考文献
[1] .林翰, 张国.我国国有商业银行客户经理制的发展与完善[J].龙岩学院学报, 2010
[2] .李国红.浅析我国城市商业银行客户经理制长效运行管理模式[J].环渤海经济瞭望, 2012
11.银行客户经理简历范文 篇十一
怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班———一个团结奋进的班级。
总以为培训过程是简单而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可是，在经过了14天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。
在这14天的培训当中，我学到了很多东西，比如如何审查企业报表如何做好贷前的审查(包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等)贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。
本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。
“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的`期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。
服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。
如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现。但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神、创新精神;合理安排时间，树立良好的时间观念;重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。
这14天的时间是艰苦的，因为没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此，才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。
总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，我坚信通过了一阶段的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在今后的工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程而努力。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
12.银行客户经理简介 篇十二
随着市场经济飞速发展和金融同业竞争加剧，银行客户经理在以客户为中心、以市场为导向的经营管理体系中，作为一种全新的金融创新，逐步成为商业银行深化金融体制改革、提高金融服务的重要手段，并在同业竞争中发挥重要作用。
银行客户经理是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员；作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁；是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。该岗位的服务对象的行业具有多样性，客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。
（一）培训对象
1、拟进入银行从业的各院校在读学生及毕业生
2、银行在职的各级客户经理及其他一线业务人员。
3、支行管理人员
（二）组织机构
中国金融教育发展基金会成立于1992年，是经中国人民银行批准、在民政部登记注册，由中国人民银行主管的具有独立法人地位的全国性组织，承担着推动金融从业人员不断提高专业素质的职能。
中国金融教育发展基金会下设考试委员会，负责“银行客户经理”证书培训和考试标准的制定，由汉唐智业（北京）国际教育科技有限公司（简称汉唐教育集团）负责培训考核的具体实施。汉唐教育集团是面向全国从事财税、金融领域培训的教育培训集团。
13.银行客户经理简历范文 篇十三
20世纪末, 随着中国加入WTO, 中国商业银行的经营环境发生深刻改变, 中国银行业为了更好地适应变化的金融形势, 开始了一系列战略转型, 其中就包括了客户经理制。
客户经理体制的核心是绩效评估。目前, 业界采用的绩效评估方法有平衡计分卡、360度考核法、关键指标法等。其中, 以平衡计分卡最为综合, 也最受推崇。本文试图在平衡计分卡框架下, 综合其他考评方法的有点, 用层次分析法来定量指标权重, 建立一个全面的考评体系。
一、平衡计分卡
平衡计分卡是由哈佛大学Robert S.Kaplan与复兴国际总裁David P.Norton共同研发的。研发BSC的目的是为了结合财务指标与非财务指标来对企业进行综合的经营绩效考核。标准的平衡计分卡包括四个维度:财务、客户、内部流程和创新与学习。
二、指标选取
1. 财务指标。
商业银行财务目的主要是要加强资产负债管理及收益管理, 对于客户经理来说也是如此。资产负债管理的战略内容包括强化银行资本结构、提高资金运用效率, 降低资金成本及加强授信资产管理等。收益管理则以提高企业盈余、降低各项业务费用为目的。这里我们选取风险调整后利润 (RORAC) 作为财务考核指标, 这一指标的突出优点在于这一个指标就直接涵盖了资金成本、营销费用、资产管理、利润增加值以及业务风险等多个方面。
风险调整后利润的核心是:对各业务单位所分配的资源先考虑冲抵将来可能发生的风险损失, 在此基础上核算各业务单位运用资源给银行带来的利润贡献。计算公式如下:RORAC=E- (Cd+Cm+Cf+Cr) -T。
其中, 风险调整后利润 (RORAC) , 指客户经理的直接业务收入扣除直接成本、各种分摊成本、风险成本以及税费后的利润;直接业务收入 (E) , 指客户经理所管辖的业务收入;直接成本 (Cd) , 指客户经理运用银行资源要支付的成本;分摊的管理成本 (Cm) , 即银行分摊到每一位客户经理的管理费;分摊的固定成本 (Cf) , 即分摊到每一位客户经理的固定资产投资;风险成本 (Cr) , 即为不同产品计提的风险准备金;税收 (T) , 即直接业务收入所需支付的营业税。
在每种业务指标计算中, 为了突出增量优先、保证存量的业绩激励思想, 应区别对待存量业务和增量业务的比重。存量RORAC0i应赋予一个递减的权重k0, 如令k0=1-0.05n (n表示存量业务加权平均年数, 同时为保证维护存量业务的持续性, 将递减权重k0设置下线, 如k0叟0.8) , 而将增量RORAC1i赋予一个完全的权重1。则第i类业务的RORACi如下:RORACi=k0×RORAC0i+RORAC1i。
综上, 如果我们将各业务综合起来, 则综合RORAC公式为:
其中, i表示客户经理的第i大类业务。
2. 客户维度指标。
为引导公司客户经理真正去了解客户, 不断满足客户的需要, 增强银行整体营销经营能力, 我们可以结合分行年度综合经营计划的要求, 按客户结构、市场占有率、客户服务质量三个方面来进行考核, 具体可选指标包括:存款计划完成率、贷款计划完成率、中间业务计划完成率、其他业务计划完成率;同时, 我们再对客户的满意度 (此与内部流程中的自评、上级考评、同事考评、和下级考评构成360度考核体系) 进行考核, 考核通过定期向客户发送问卷调查打分的办法, 以反映其工作态度和工作效果。
3. 内部流程指标。
为保证公司客户经理的经营过程能够满足企业生存和发展的需要, 可从风险控制、合规经营与团队协作三方面选取相关关键绩效指标。
我们可将当年贷款不良率、报告一次性报批合格率、贷款档案资料完整性纳入客户经理绩效考核体系, 使之成为继RORAC后的第二道风险防范屏障。此外, 内部流程考核涉及了内部流程的各个方面, 这里我们引入360度考核法, 与客户满意度打分结合起来, 在考核期内定期进行问卷调查。
4. 学习与创新维度。
作为职业客户经理, 对金融产品的熟悉和理解程度决定了其业务推广的能力, 对风险的专业评估则决定了其业务的质量好坏。因此, 具备良好的业务知识储备对于客户经理尤为重要。在学习和创新维度上我们可采用培训学时完成率、培训考试成绩及岗位研究成果等指标来进行考核。
5. 附加指标。
这个指标不是标准四维平衡记分卡中含有的部分, 在这里我们加入两个指标:一是员工工作年限, 这个指标用来反映员工忠诚度;第二个指标是医疗福利余额率, 此指标用来反映员工的自我保健情况。由于两个指标作为额外加分项, 本身设值很小, 所以前面权重设值为可为1。综上, 计算平衡计分卡的综合得分公式为:
其中wi为指标权重, SCOREi表示维度得分。特别SCORE5表示附加指标得分, 前面权重为1。
三、确定指标权重
在平衡计分卡中如何确定指标的权重是其中的难点。在这里我们引入层次分析法 (AHP法) 来确定系数大小。AHP的基本原理是采用两两比较的方法确定判断矩阵, 然后把判断矩阵的最大特征值相对应的特征向量作为相应的权重系数。该方法在综合决策时, 将定性判断与定量分析相结合, 避免单纯定性分析的片面性。下面举例介绍运用AHP方法分配指标权重。
1. 问卷调查:
调查对象为专家、分管业务领导、业绩前列的公司客户经理。以下举例说明4个指标时判断权重的计算过程。判断矩阵是将每个矩阵元素赋值1~9, 其中赋值越大则前者越重要, 反正赋值 (1/系数) 。
2. 排序一致性检验
(1) 计算判断矩阵每一行数值的乘积Mi, 并计算其n次方根即计算每行的几何平均数:n=进行比较的指标类数。本例可计算得:
(2) 对向量做归一化处理:其中n为比较指标类数。本例计算得:W1=0.4832, W2=0.2717, W3=0.1569, W4=0.0882。
(3) 计算判断矩阵最大特征值:本例计算得λmax=0.4015。
(4) 计算CR值, 检验判断一致性。
CR=CI/RI, 其中CI= (λmax-n) / (n-1) , RI值可根据对比判断的指标类数查表。当CR<0.1时, 判断矩阵合理, 求出的权重系数恰当, 否则要对判断矩阵进行调整, 按上述步骤重新计算权系数矩阵。本例中CI=0.005, 当n=4时, RI=0.9。计算得CR=0.005/0.9=0.01<0.1, 可以认为判断矩阵具有一致性, 则财务指标、客户指标、内部流程指标、学习与成长指标的权重分别为:W= (0.483, 0.272, 0.157, 0.088) 。
用同样的办法, 我们不但可以对平衡计分卡首层的四个标准维度及一个附加维度的权重进行计算, 还可运用此方法计算出每个维度内第二层指标的权重。此外, 全部考核指标应采用百分制打分法, 其中评价结果高于100分表示超额完成任务。
结论
综上所述, 本文在平衡计分卡的基础上, 从客户经理指标的选取到如何确定各指标的权重, 提出了完整的操作方法, 并在此基础上进行了大胆的创新。
首先, 本文在平衡计分卡四个标准维度之外新增了一个附加维度, 通过附加维度的考核鼓励了员工的忠诚精神以及积极健康的银行企业文化, 进一步完善了平衡计分卡的全面性。其次, 本文引入了层次分析法解决了指标权重确定的难题。此方法不但综合进了专家的定性判断, 还能科学得计算具体数值, 克服了单纯依靠经验决定权重大小的弊端。此外, 在具体的RORAC财务指标中, 区别对待了存量与增量业绩, 对存量和增量赋以各自不同的权重来激励客户经理更好地为银行创造价值。
参考文献
[1]李平.入世后的银行业人力资源管理的探索[J].上海金融, 2002, (10) :52.
14.银行客户经理个人总结 篇十四
2010年即将过去，作为建行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个良好的开端。
一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。
一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变。在一手房市场，针对我行有开发贷款的项目，我积极跟进作好项目的个人按揭服务工作。我尽可能多地拜访开发公司，了解他们的新楼盘、新项目，和财务经理、销售经理作朋友、多沟通。此外我行的存款客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了多项建行业务。针对二手房市场，我注重与无锡大型中介机构的联系，同时不断磨合与金融服务公司的流程，在二手房贷款市场争取到更多的份额。逐步构建出一手房按揭为主，二手房贷款为辅，两项业务相互补充、共同增长的格局。
近一年来，房地产经济的形式相当复杂，一方面楼市销售火爆，一方面国家房贷新政频出，贷款办理应接不暇，政策也多有转变。我放弃了休息天和节假日，跑楼盘，跑中介公司，认真办好每一笔贷款。由于宏观调控的增多，很多政策的出台对个人资产业务的拓展影响很大。我也迷茫过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市场的最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会政策精神，积极与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时，严格把控政策。截止2010年12月，我行个人住房贷款新增1.71亿元，完成率100％。个人贷款业务的发展也带来了良好的产品覆盖率，2010年我行累计投放贷款735笔，共开办储蓄卡620张，并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。
在工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合，使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我需要进一步做好各项工作的平衡，确保各项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在做好个人贷款的同时，积极展开个人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的客户经理必然是全能综合营销的高手，这也是我努力的目标。
【银行客户经理简历范文】推荐阅读：
银行客户经理岗位职能06-18
银行客户经理转正小结08-27
银行客户经理工作总结PPT08-15
2020年银行零售客户经理工作计划08-23
银行客户沟通技巧06-26
兴业私人银行客户标准07-22
银行贵宾客户营销方案08-15
银行客户个人金融信息08-20
银行对客户调研报告07-17
银行客户年终述职报告09-17