做一个优秀的店长

做一个优秀的店长（精选12篇）

1.做一个优秀的店长 篇一

如何做一个合格的店长

课程目的：

1、让每一位学员清楚的了解业务能力与店长管理岗位的区别，找出差距；

2、清楚做一位合格店长应具备的胜任能力及标准

3、掌握店长应具备的相关工作技巧与方法

课时安排：

课程要求:

1、组成学习小组，让每一位学员参与讨论，如何才是一个合格的店长，以“头脑风

暴”的形式总结并阐述一个合格店长的标准；

2、以企业实际发生的案例进行对比，引导大家进行讨论，解答为何个人能力突出，担任店长后找不准方向，最后挑战失败？使学员得到启发：一个优秀的销售高手并一定会成为一个优秀的管理者；

3、以列表的形式，阐述一个店长应承担的职责及日常工作内容；

4、掌握PDCA循环、5W2H、SWOT分析、任务分解法等管理工具的运用，每种方法带

领学员代表进行实操演练

课程大纲：

一、如何才是一个合格的店长

1、头脑风暴，一个合格的店长应该具备有哪些标准；

2、一个合格的店长能具备哪些能力素质与技能；

3、案例讨论：为何销售明星却在担任店长时遭遇失败

4、合格的店长应承担的责任及日常工作内容是什么

二、常用的管理方法及技能

1、PDCA循环2、5W2H3、SWOT分析

4、WBS任务分解法

三、总结

2.做一个优秀的店长 篇二

一、为人师表,严守师德

教师不只是授业解惑者,更是道德的捍卫者、人类灵魂的工程师,所以,“为人师表,严守师德”,从古至今一直是教师的根本。作为班主任,身兼教师、班级管理者二职,对学生的影响远大于非班主任老师,与学生相处也最多,除了学校放假外,其它时间几乎每天都要接触、管理学生,还经常通过与家长的接触、沟通了解、管理学生,这些对班主任的师德要求远高于非班主任老师了。

我时时谨记“为人师表,严守师德”,模范遵守国家的法律法规、学校与班级的各项规章制度,严格修身律己,要求学生做到的、自己首先做到。勤奋学习,努力工作,勇于战胜一切挫折,大胆创新,一直不懈追求做一个正直清廉、专业扎实、教学过硬,对学生充满爱心的优秀班主任。几乎所有学生都以我为榜样,向良好的个性、人格、思想情感、习惯和行为等这方面发展。

二、办好主题班会,加强品德教育

小学是一个人的道德观和价值观初步形成的关键阶段,对小学生一生的生存、发展产生深远的重要影响。正像一棵小树苗,只有长得直正,才能成为未来的栋梁之才。因此,作为班主任,笔者特别重视学生的品德教育,知道不仅要把孩子培养成一个学业优异的学生还必须培养他们优秀的思想情感、道德品质,具备优良的现代社会公民素质等。笔者充分利用每一次主题班会,以生动活泼的多种方式,对学生进行品德教育,比如,讲故事的主题班会,让每一个学生都讲一个关于乐于助人的小故事,然后师生就此进行点评、总结,孩子们在这些故事中产生了乐于助人的信念;并举办一些爱国爱校的主题班会让孩子们从小产生热爱祖国、热爱学校的美好思想情感;一次在“我是小小广告员”的主题班会上,每一个学生要给学校的一些设施写爱心广告语,孩子们开动脑筋,给小树、图书馆都写出了精彩的广告语,一位学生给小树写的广告是这样的———“请爱护我,我和你们一样有生命!”,他们在这样的活动中学会了爱护公共财产,树立了环保理念。平时,笔者在班级里积极表扬那些帮助别人的学生,积极倡导助人为乐精神,经常带他们去一些敬老院做志愿服务,倾听一些孤寡老人的心里话,帮助他们做些力所能及的事,从小培养学生的助人为乐的精神和仁爱之心。

三、因材施教,一视同仁,爱心加耐心

俗话说,十个手指伸出来,还不一般齐。班级里几十个学生,每个人的条件和领悟力、理解力等都不同,但他们都必须得到最大成长,才能为以后的学业打下坚实的基础,才能在将来走向社会后,最大化地获得人生发展空间,最大化地促进国家发展。这就必须想方设法让每一个学生都能在班级里找到自己的位置,学到应有的知识。这是每一个班主任都必须承担的基本职责,优秀班主任更是如此。这就要求教师必须以因材施教、一视同仁、用爱心加耐心方式实践。

笔者所在的学校在大西北甘肃,这是一个少数民族聚居的地区。笔者带的班级有一半学生是藏族,一半学生是汉族,汉族学生总有一定优越感,藏族是少数民族,藏族学生刚开始都很担心教师在教学过程中会有所偏向。为了打消学生的顾虑,获得他们的信任,在班级干部的分配上,笔者选择了两名班长,一名是藏族,一名是汉族,极大调动了藏族学生的积极性、全班学生的学习积极性、向上发展性,汉族与藏族学生同等竞争,提高了班级所有学生的综合素质。

在教数学的过程中,班级里领悟力好的学生,对于他们笔者会给予更多的表现机会,使他们学业的成长速度比其他学生快。笔者鼓励他们要乐于助人,在班级成立两人互帮小组,让成绩好的学生去帮扶成绩差的学生,在分配座位上自然形成二人小组,这样使成绩好的学生不歧视成绩差的学生,而且,二者最终互帮互助,共同成长。

摘要：<正>小学是学生成长的一个重要的基础阶段,在某种程度上决定了其以后学业、人生发展的高度,班级是小学生成长的一个最根本、最基础的环境,班主任是班级的灵魂,决定了班级环境的根本面貌。所以,做一个优秀的班主任,对学生的健康茁壮成长极其重要。笔者是一名数学老师,虽然当班主任只有两年多,但一直在潜心探究如何做一名优秀的班主任,也在实践中取得了不错成效,现就此撰写论文,以与各位班主任分享,共同提高。

3.如何做一个优秀的区域经理 篇三

面对团队的下属，如何做才能把控过程，实现管理目标？如何做才能为下属创造机会，为共同的目标而战？一个优秀的区域经理告诉你其中的关键要素……

优秀的区域经理主要是做区域销售管理工作，把控销售的有效运营。首先，管理最重要的是思路，思路决定出路。树立专业的管理思想，关键是要做到清晰职责、合理分工、明确责任。其次，工作中我们还要紧盯和控制、指导和修正，过程管理才是最关键和最重要的。

清晰职责

所谓清晰职责就是要清楚地知道自己的工作职责是什么，自己当前的工作内容是什么，自己的工作核心和重点是什么。作为一个区域销售经理，最重要的工作职责就是销售业绩的促进和组织队伍的提升。

销售业绩促进就是要做好经销商和渠道网络结构布局，要做好品类结构优化发展和培养，要做好区域突破和提升策略，要做好零售终端网点建设、促销及生动化建设，要做好政策和方案落实和市场秩序管理，要做好渠道利益分配和价格管理，要将公司的各项任务和工作要求落实，要做好市场问题的处理。

组织队伍建设则是要做到三个建设和两个有效。三个建设一个是区域内公司销售团队的建设，一个是经销商业务团队建设，还有一个是公司专职导购员队伍建设；两个有效则是要做到管理秩序流程有效和制度管理考核有效。

以上就是区域销售经理的核心职责。面对职责，大家要明白“罗马不是一天建成的”，我们要分析实现这些管理的工作进度，要知道自己这个月、这一周、这一天要完成哪些工作内容，让自己的工作内容去实现自己的工作目标。同时，在工作内容中又要清晰地知道哪些是自己的工作重点，这就是所谓的职责清晰。

合理分工

合理分工就是要让大家知道工作是团队努力的结果，没有人可以做到一个人完成所有工作，也没有人可以做到包打天下，工作是需要我们和自己的管理团队、我们和经销商、甚至是和渠道商共同努力和推动的结果。

每一个都人要学会将自己的工作内容分类和分工，分清哪些工作是需要我们亲自做的，哪些工作是需要我们安排下属或经销商做的，哪些工作是需要我们安排他人并跟进完成的，这些一定要清楚明确。团队成员共同努力，才会获得更好的结果，所谓齐心协力就是这个道理。

明确责任

工作分工还有一个重要因素，就是分工并达成共识，明确责任，也就是我们将工作分出去的同时要和工作责任人就工作的内容、时间、进度、要求等获得统一认识并得到确认。

只有分工者知道分出去的工作是可行可控的，知道应该何时跟进、提醒和协助，知道工作的具体要求，知道如何有效地展开工作才是真正的分工，才能真正达到明确责任。做到了明确责任，工作才能真正落地，才能实现真正的执行力，有了执行力就会有工作效率和业绩。

明确责任还有一个细节，就是作为一个管理者除了知道自己的工作任务以外，还要有全局认识和整体认知，即不但明白自己要做什么，还要明白自己的上级还需要自己做什么，明白自己的下属在做什么。只有明白自己工作应该处于的状态和应该确认的方向，才能保证自己的工作从起点就是正确的，才能保证工作不会产生偏差，不会失控。

过程管理

清晰职责、合理分工、明确责任是我们工作的基础，也是我们计划的开始。之后，最重要的工作就是要紧盯和控制、指导和修正，过程才是最关健和最重要的。

有的同事，在工作分工以后就成了享受先生，比如开始时轰轰烈烈，开会喊口号，工作看态度，总是专注一些形式主义，雷声大雨点小，有始无终，或者处于一个计划激情、行动缓慢、结果痛苦的状态，这样的管理状态是空洞的，绝不会取得工作业绩。因此，如何有效控制工作则是确保管理成功的保障。

紧盯和控制

紧盯是控制的第一步，所有的放心都是由不放心开始的。在工作安排出去以后，大家一定要想到，前面还有很多的问题和困难。有时候，有些同事遇到问题不敢问领导，将工作拖着，等领导发现了，又有一千个伤心的理由。其实，这不能怪我们的同事，在工作安排的开始，我们首先要假设该同事会有很多的问题无法处理，因此，要做一个固定时间紧盯的准备，要在一个时间段去询问工作完成的情况，只有这样我们才能及时发现问题并和下属共同解决问题；当然我们紧盯的目的是为了让下属养成汇报的习惯，即任何一个工作安排出去以后，让下属有一个阶段性回报的习惯，要及时反馈工作进度，让我们对于自己的工作安排处于放心状态。由不放心转向放心就是所谓的有效控制。

指导和修正

所有的工作因为授权不同，因为有各种客户的原因和现实的阻力，我们还需要指导帮助下属完成工作，甚至需要我们与下属共同战斗。有的同事，工作安排出去以后，完成了就笑容满面，没有完成则呵斥和责骂，不会去沟通、支持和帮助下属，喜欢当甩手掌柜，从而导致下属和领导之间失去最基本的信任和理解，这样的管理实际上是一种官僚管理，最终无法实现团队的战斗力和凝聚力。下属要做，领导要管；下属要问，领导要理。彼此之间要有衔接、有互动、有默契，这样工作才会成为乐趣，这样才有管理的味道。

评估和总结

清晰职责、合理分工、明确责任讲的是计划，而紧盯、控制、指导和修正讲的是过程管理，在计划和过程中，还有一点很重要，就是评估和总结。有的人不重视评估和总结，认为工作完成了，不需要总结和评估，他们认为总结和评估是没有意义的事情。其实不然，工作完成了只是一件事情的结束，一个人要想未来工作得更好，要想更好地提高自己，则需要对己完成的工作进行总结、分析和评估，只有总结了，才知道自己这项工作完成的优劣，才知道完成此项工作的不足，才知道完成此项工作面对的问题如何可以处理得更好，才知道我们如何去提高自己的认识，提高自己的业务技能和管理能力，从而实现自己的提升，因此总结和评估不是对过去工作简单的总结，而是对未来自我提升的积累。

做为一个管理者，我认为，区域经理还要让每一个同事有更好的环境，让每一个同事有更多的机会，让每一个同事有更好的提高，让每一个同事有更多的未来，让每一个同事有更多的收获，这是我们的责任和使命。当然，我们也要让下属知道，营销是一个辛苦的、艰辛的、充满挑战的工作，需要我们为此拼搏，才能有所收获。同时，也会为此承担各种压力甚至烦恼痛苦。但是，我们应该相信，只要我们学习，只要我们提高，平和做事、坦率做人、快乐营销，付出必有回报。

同时还要牢牢记住，除了勤奋，我们还要有责任、有专业能力，还要有管理的有效性。我们要将体系建立起来并加以规范，要将队伍管理起来并进行协作，要将市场运作起来使之有序，要将网点强化起来使之有力。更关键的是，我们要团结，要有统一的思想和共同的步调，要有一致的目标和共同的追求，为年度业绩而战，为个人实现价值而战，为自己和企业的跨越升级而战，为我们优秀团队的荣誉而战。做到这些，才是一个优秀的区域经理。

（编辑：陈展cz201011@sohu.com）

4.怎样做一个优秀的教师 篇四

作者：赵维成

内容提要：教师要严格要求自己，做学生的榜样，净化自己的心灵，为人师表，敬业、精业、乐业，才能做一个无愧于自己，无愧于社会的优秀老师。

关键词：乐业、精业、敬业、为人师表

教育是打造灵魂的事业！追求卓越是教师体现教师职幸福的过程。如何让自己成为一名有影响力的教师——受人尊重与爱戴的教师，不管你是有意为之，还是无心插柳，不管是教师这个职业选择了你，还是你选择了教师这个职业。让每位学生都学有所得，学有所成，这是我们教师的职责。那么如何搞好自己的本职工作。在工作岗位上，如何让自己成为一名优秀的人民教师，怎样才能做一个无愧于社会的优秀老师呢？我谈谈自己的看法。

一、乐业。所谓乐业，就是热爱自己的职业，教师的爱岗，就是热爱教育事业，具体体现为热爱工作和热爱学生。热爱工作，意味着尊重和珍惜自己的选择，表现着对教育界事业全身心投入和不悔追求的信念、态度和决心；热爱学生，意味着对学生人格和生命的尊重、对学生潜能和自觉的信任、对学生思想和行为的理解、对学生知识和不足的宽容，表现为对学生的关注和关心和关爱。一个热爱教育事业的人，会感到教育教学对他人生的意义与生命的价值，他会在教育教学活动中感受到生命的律动和活 力，体验到人生的快乐与幸福，捕捉到生活的绚丽与精彩。做一名教师，既要教书，更要育人。要重在“教好学生”，践行“有教无类，因材施教”的育人理念。承认差异，尊重差异，并把差异作为一种教育资源来开发。正如世上没有两片完全相同的树叶的一样，这恰恰丰富了大自然的美丽和色彩。我坚信，“每个人都有发展的潜能！每个人都有自己的长处！每个人都能成为一种稀有资源！”热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花10年时间，将一名有偷窃习惯的学生培养成一名成功的农庄主席。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，这就要求教师真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他们心中的坚冰，让他们在愉快的情感体验中接受教育。

教书育人是爱的事业，关爱每一位学生是我们教师的责任。教师的爱与众不同，它是严与爱的有机体现，是理智与热情的巧妙结合。陶行知先生曾对教师说过这样一句话：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”同时陶先生用自己的言行为我们诠释了“爱”的涵义。有一天，陶先生看到一位男学生欲用砖头砸同学，就将其制止，并责令其到校长室。等陶先生了解了一下情况回到办公室，见到那个男生已在等他。陶行知掏出一块糖递给他：“这是奖励你的，因为你比我按时来了。”接着又掏出一块糖给男生，“这也是奖励你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明你很尊重我。”男生将信将疑地接过糖果，陶先生又说：“据我了解，你打同学是因为他欺负女同学，说明你有正义感，”陶先生拿出了第三块糖。这时男生哭了：“校长，我错了，同学再不对，我也不应该采取这种方式。”陶先生又掏出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块，我的糖分完了，咱们的谈话也该结束了。”通过这个小故事，是不是可以得出这样一个道理，某些老师从所谓的差学生身上找不到可赞扬、可夸奖的理由，除了不会多角度思考问题，缺少爱心不能说不是一个原因。

苏霍姆林斯基说：“好的孩子人人爱，爱不好的孩子才是真正的爱。”心中有爱的人是幸福的，因为心中有什么才会看到什么，才会听到什么。心中充满功利的人追求的是功利，充满仇恨的人散播的是仇恨，充满忧伤的人看到的是忧伤。而心中有爱的人，觉得一切都是可爱的，一切都是清新的，一切都是可以原谅的。懂得爱的人，便懂得宽容。对于别人的无心之错就有了充分的理由予以谅解，从而给人一个机会；懂得爱的人，便懂得等待。有些事情是急不得的，拔苗助长者的初衷尽管并没有错，但他缺乏耕耘的耐心，只关注了收获；懂得爱的人，便懂得妥协。卡耐基说，你无法赢得辩论，如果你在辩论中输了，当然是输了，即使你赢了，还是输了。在这个世界上，“理”并不是最重要的，因为还有“法”，还有“情”； 懂得爱的人，便懂得付出。索取是无止境的，而且很容易限入魔障。在名与利的圈子里，大多数人总是看到了别人鼓鼓的腰包，抑或闪光灯下的意气风发，其实，所有 收获的背后，都有艰辛的付出。而只有懂得付出的人，在一定阶段内尽可能“单纯”的人，才会获得意料之中或者意料之外的成功。做一个懂得爱的人，就是让自己的心中充满阳光，驱除那些因计较、忧郁、恐惧、急躁……而产生的阴霾，让人生的天空永远晴朗，湛蓝。学生是他生命的给养，讲台是他生命的舞台，教学是他生命的源泉。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是以正确的态度对待自己所从事的工作，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的工作，就会全身心地融合在职业工作中。

二、敬业。所谓敬业，就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，恪尽职守。我国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释为：“敬业者，专心致志以事其业也”。

敬业，是一种高尚的品德，是指一个人对工作的使命感和责任感。教师的敬业，就是对国家教育发展和学生成长的强烈使命感和责任感，具体表现为对教育教学工作的认真负责、一丝不苟和精益求精，对学生的热情关怀、尽心尽力和无微不至。作为教师，应该树立崇高的职业理想，具有高尚的人格做一个有高度责任心的教师。责任心对教师而言，是师德的一项重要内容，也是师德的外在表现。教师的教育责任心，体现在对待教育事业、对待学校、对待学生的工作态度与教育实践中，体现在自身的教育业绩中。没有教育责任心，也就没有真正的教育。教育的责任心，是一种发自内心的使命感，也是我们工作的源动力。它能促使我们爱生如子，诲生不倦；钻研业务，精于教学；发展学生，成就自我。

责任是一种能力，但责任比能力更重要。伟大的共产主义战士雷锋在日记中这样反省自己：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”反复吟唱着这诗一样的却发人深省的语言，告诫自己要尽职尽责。只有尽职尽责才能尽善尽美。一个老师本领再大，能力再强，如果不愿付出、不愿努力，不愿对孩子付出自己的爱心，也就不会取得成功，就不会为社会培养出有用的人才，不会为社会创造出价值。是的，干事业需要能力，更需要责任感。我的能力也许并不高，但只要我有一颗负责任的心，我的工作就不会做得很差，我会做一个有责任感的教师，勇敢地扛起自己的责任，不推诿、不扯皮，投入热情，投入真心，从细节做起，从小事做起，从现在做起，使自己的能力得到最大限度的发挥，自身的价值得到最充分的展现。

在教育教学活动中，表现为在认真备课上课，认真批改作业，认真辅导每一个学生，不敷衍塞责；也表现为对学生的热切关注，对教育教学工作的科学设计与有效实践；更表现为在细节上下功夫，如：认真研究每一个知识点以及它对学生发展的意义，从不迟到和早退，能够叫出每一个学生的名字，知道每一个学生的爱 好和特长，做一名做事细心的老师，教师每天将面对很多像“例行晨检”这样非常非常平常的常规工作，许多老师往往走过场，甚至根本不当一回事。细心的老师用行动告诉其他每一个教师，做好常规工作中的每一个细节，细心发现每一个问题是很重要的，也是必要的。作为老师应该时刻提醒自己，在工作中有没有问题被遗漏，在常规教育教学上有什么细节被疏忽的。毕竟小学生年龄较小，在学校里需要老师时时处处的细心观察，多多的提醒。作为班主任更应该从班级里的每一件小事做起抓起，认认真真的对待每一个学生，让班级里的孩子能平平安安来校，开开心心回家。

三、精业。所谓精业，就是要在自己所从事的岗位上精通业务，具备扎实的岗位基本功，能做出优异成绩，争创一流。教师只有精通业务，才能将科学文化知识准确地传授给学生，而不至于误人子弟。如果学生提出的问题教师总是不能准确地解答，教师在学生心中的威信就会逐步丧失，学生对教师也没有信心可言，对教师任教的学科也不可能有学习兴趣，当然也不可能学好这门课程，提高教育教学质量也将成为一句空话，教师要提高教学业务水平，就必须自觉坚持学习和参加业务培训，并在教学实践中锻炼和提高。我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精。

“取法乎上，仅得其中；取法乎中，斯风下矣”。精业既强调 职业精神又强调业务素质。“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”。只要对事业满腔热情，对工作精益求精，并长此以往，就会养成一种精业的习惯，习惯一旦形成，就会产生一种力量，给我们的生活和工作带来很大的促进，给我们的生活平添许多色彩。做事有恒心，“冰冻三尺，非一日之寒。“学困生”的不良学习习惯包括学习成绩，不是一朝一夕形成的，加上他们的思想情绪反复无常，要转变他们，也不是一朝一夕的事，要一个较长的时间，有的教师认为，这些学生再教育也是这个样，不如放弃。我认为，对于这样的学生，我们必须有足够的耐心，耐心是成功教育这些学生的试金石。作为教师，要给予鼓励和支持，要循循善诱，耐心帮助；当“学困生”做错题时，不能急燥，不要挖苦，要静下心来，耐心地辅导，直到他们学会。在思想上，由于学生的思想不稳定，变化无常，更需要我们教师耐心地教育。“最美教师”的成功，贵在恒心。事实上，在我们的工作中，要做到多和家长沟通，多和孩子交流。特别是在我们的教育教学中，总会碰到不同类型、不同性格的孩子，但是对于一名教师来说，没有坏的学生，只有不懂得教育的教师。每个学生身上都潜藏着优点和才华，作为教师，应该耐心地去发现、去鼓励、去关注，用大爱去感染孩子，让孩子和家长能感受到老师的关心和对孩子的不抛弃，不放弃。

四、为人师表。恪守职业道德、知行统一，做学生的表率。作为一名教师时刻都要牢记一点：你的学生时刻都在关注你的一言 一行，就像你时刻关注你的学生一样。所以作为教师要懂得谨言而慎行。穿戴不敢随便，字迹不敢潦草，说话不敢随意，态度不敢生硬，错误不敢不认，行动不敢落后，备课不敢马虎，书报不敢不读……

我觉得我们应该从小事做起，从现在做起。作为教师，就要勇于把平凡当成一种磨炼，把日常当成一种修养，把岗位当作责任，关注工作上的每一个细节，关注学生的每一点细微的变化，自觉认真做好每一件小事。

5.做一个优秀的影楼门市 篇五

刚去,主要是观察了,看看做的久一点的人是怎么样遇见什么样的情况怎么具体去做的,多学习多思考.朋友在影楼做摄影师的,一个好的影楼门市就是一个推销大师,不但能够及时发现顾客的需求,还能引导顾客的需求,只要能给老板带来利益的最大化就完成任务了.另外如果涉及到帮顾客选照片的工作还要对审美有一定的培养

门市就是管着接单和传达顾客的想法、意见。是顾客和公司内部直接的桥梁。好的门市可以在顾客发生埋怨之前就把问题给解决了，还有好的门市接单，和顾客只要接触一次，就可以让顾客记住自己。门市的好坏直接影像到公司的形象，所以门市是一个公司的脸面。门市最重要的是要有亲和力。具有一定的亲和力，能说会道，顾客一见到你就像见到自己家的人一样，没有什么顾虑，那样才能和你多多订单。还要多多传达本公司的服务宗旨，让顾客知道选择我们公司是对的选择。

影楼门市职责：

1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。

4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。

7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。

11、月枞主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。

14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市。我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。

一、如何增强顾客对你的信赖？

拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有：

A、多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低。

B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了。

C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生。

二、帮助影楼门市解决顾客常见的问题。如何对影楼门市接待人员进行培训，应该从哪几个方面进行？

1：如遇到顾客进门，就问价格，觉得贵，没办法留住客人，怎么办？

答：门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像“没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。提高顾客购买欲望。

2：如遇到顾客很有主见，见识很广，略带有摄影和设计的技巧的顾客怎么办？

答：有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识，他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业，显示他自己是行家。我想很多门市可能都会碰过这样子的客户。碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的。为什么呢？因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业的，他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重，他希望得到你的认可，他希望得到你的敬佩。所以透过这样子的方式你称赞他的方式，能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感。所以切记千万不要去跟这种客户争辩，千万不要去批评他。“哎呀，孩子爸爸你讲的话是不对的，事实上是怎么样怎么样„„”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了。所以你应该告诉他：“哎呀，王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解，你这么的专业。我想既然你都这么的专业了，相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏，所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。当我介绍完了以后，我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏。”所以透过他的表现反而给了你一个很好的机会让你去介绍解说。

3：怎样才能使促成定单的顾客交全款呢？

答：客户是没有了解你的公司，客户不相信你所解说的拍摄效果和品质，他一直保持着一种怀疑的态度，他不相信你所说的。所以对你推广的销售加委有一定的怀疑态度，包括你特惠价目的推广。这时候你需要做的事情是要赶快的去证明你所讲的话是具有信服力的。影楼现在最常用的就是会拿出事先预留的客片让客户看，以做证明。也可以让顾客了解你店的规模与实力。促销期间活动的所有套系都是经过成本直销的，只有全宽预约才可以享受这个优惠的。否则是原家销售的，活动只有这2天才有的，同时在与顾客交谈前要强调全款预约可以。。。有时候客户还会作出一些无病呻吟的抗拒。他可能觉得买东西不提出一点抗拒心里不舒服，所以当你发现这客户的抗拒只是一种无病呻吟型的抗拒的时候，可能你所需要做的事情很简单，只要笑一笑，不要理会他这种抗拒。直接用假设成交的方式去解除他这种无病呻吟的抗拒。你可以笑一笑说：“李小姐你觉得明天你是几点钟来拍比较方便呢？是八点还是九点？”接着你就保持沉默等待客户的回答。一个好的门市人员，需要具备的能力就是要有这种敏锐的观察力或是经验去分析出来顾客的抗拒是真的抗拒还是无病呻吟型的抗拒。并不是客户提出来的每一个抗拒我们都需要处理。

4：如遇到有意相拍摄的顾客，但是看了相册对我们的风格是我们没有的，没试过拍摄的效果，可不可以先定单在拍摄？

答：可以。我们是专业的儿童影楼，有专业的儿童引导员，我们的摄影师都是经过专业培训的，对儿童摄影的风格有一定的了解，你可以在拍摄的时候和他提前沟通，把你的想法告诉他，他会在您的想法的基础上去为您的宝宝创作出经典的片子，儿童摄影不是模仿，是创作。在风格拍摄的基础上去穿凿，才是最好的片子，对您来说，对摄影师来说都是见高兴的事情，我们也愿意为您拍出您喜欢的片子你呀，放心了，没问题的。

5．老顾客介绍顾客来时要求享受原来顾客的优惠可不可以？

答：如果顾客要求是没有问题的。同时告诉顾客，我们现在也有优惠活动，虽然不一样，但是优惠的针对性是不一样的。你可以了解一下。比较一下在下定。看你喜欢那些东西。我根据您的要求去为帮您参考一下。

6．价格贵，近来随便看看？

答：我们影楼门市比较常见的也是最头痛的。这类客户在跟你接触的整个的过程当中他是表现得很冷漠的，什么话都不说，他只是很安静的坐在那里很沉默，这时候你所需要做的事情是你要想办法让你的客户多说话，要多问客户一些问题。因为他越沉默的时候常常就表示你越不能够提起他的兴趣和购买意愿。所以我要让他多说话，你要多问他一些开放式的问题。你要让他们多回答，引导他们多谈谈他们自己对套系、对效果和服务的看法，对他们的需求和感兴趣的事情的看法。只要你能够多引起他们说话，那么他们就更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的套系介绍上。所以鼓励这种沉默型的客户多说话，多问一问他们的看法，多问一问他们的意见。从他们的回答的过程当中你就比较容易的找出他们的需要，所以接下来你就能够集中注意力能够去创造和提升他的兴趣。

7．如果遇到顾客是想定生日套餐，但是这次先了解，下次生日早预定以后在说？

答：可以呀！但是我们的优惠就是这几天呀。过了这个优惠，没有了，那就差这几天，我们是预约拍摄一年内拍摄有效。现在很多家长都是提前预约的，到您要拍时直接打预约就可以。

8：有顾客进了影棚觉得衣服少或是不适合怎么办？

答：很多服装穿着不一定好。但是拍摄效果是很好的，这个摄影师会很有眼光的，你要相信他呀！要是你有什么好的特别的服装可以拿来让我们摄影师看一下效果好，可以给您拍一下，主要是自然可爱活泼。

9：客人以前拍过，只想拍几张单片，不想相册怎么办？

答：可以呀，但是你要了解拍单片价格和套系。进行比较，其实拍摄相册会比单片划算的多，单片不好保存的，容易折掉。相册就不一样。

10：顾客交钱没钱，没卡怎么办？

一是确定是真没钱，还是不信任，分析原因，解决问题，如果真没带钱，要叫他先交一小部分定金，明天有时间送来，活动是限量的。适合很多儿童影楼门市的接单流程和技巧

三、影楼门市做到以下原则

1、让顾客先说，避免争论。

2、让顾客少提问题。

3、见缝插针提出自己的观点。

4、让顾客感觉到是有他自己决定的。

四、通常遇到以下几种类型的顾客：

l 挑剔型

这类顾客经常挑剔门市所在的企业、产品、服务，会提出一些不合理的要求，想把门市顶回去，为难公司。

门市可以采取如下对策：

1、少说为佳。门市应尽量少说那些与销售、促成交易无关的话。

2、用事实说话，用产品说话。

3、弄清原因，询问顾客反对的理由。

4、围绕顾客的主诉点回答。

l自尊型

这类顾客的内心往往是自卑的，外表却表现的极端自尊，他们是不轻易接受门市的建议和劝说，也不管这些建议对他是否有用。

门市可以采取如下对策：

1、恭维顾客的判断、观点。

2、满足顾客的自尊、虚荣心。

3、要透过自尊表象发掘顾客的真实想法。

4、不必奢望友善。

l胆怯型

这类顾客对门市的销售方式不适应或对影楼产品不熟悉，在行为上表现出胆怯、犹豫。

门市可以采取如下对策：

1、设法增强这些顾客的安全感，可采取不满意退款的方式。

2、门市坦言是在为顾客提供方便，帮顾客省钱。

3、实事求是，用实例说话，以减轻顾客的负担。

4、证明顾客的选择是正确的。

l暴躁型

这类顾客一般“火”大“气”粗，言辞过激，而且往往不分场合，不听劝阻。

门市可以采取如下对策：

1、尽量克制忍让。

2、制造轻松愉快的气氛改变顾客的态度，赞美他们，让他们脸红。

3、以特别的耐性和机敏，捕捉信息，处理顾客的反对意见，获得顾客的认同。

4、如果一时平息不了他们的怒气，门市可改日再谈。

l 自我型

这类顾客一般不太考虑门市的意见和利益，提出过分的打折要求和套系内添加内容。

门市可以采取如下对策：

1、婉转拒绝顾客的无理要求，并给足充分的理由。

2、增强顾客对本公司产品、服务的吸引力，利用店里的人气说明问题。

3、必要时满足顾客的部分要求，但必须申明“我们这么做只是希望你在我们拍照时有一份好心情，满意的话帮我介绍朋友过来”。

l 多疑型

这类顾客一般对门市的在谈单或销售过程中抱着怀疑一切的态度，既不相信门市也不相信自己。

1、态度虔诚，尽可能的多打消这些顾客的疑虑心情，尽快赢得顾客对门市的信任。

2、对顾客提出的问题或怀疑点做出耐性详尽的解释，对不正确的怀疑点必须指出，但必须给足依据。

3、多用实例讲解。

6.做一个优秀的班主任 篇六

一、树立当一个优秀班主任的远大理想。

2000年毕业，就开始做班主任，一干就是近十年，从没有想过丢掉班主任的工作，直到工作有变动。这就是，心中有一个信念：一定要做一个优秀的班主任，直至成为教育家。虽然至今还不是教育家，但信念不变！目标不变，行动不变！

二、当一个优秀班主任的基础是有爱心。要想当一个优秀的班主任，必须有博大的爱心。爱心又有不同，但都要坚持“三爱”原则。“父爱”、“母爱”、“友爱”。这三爱在三个年级要有所侧重。七年级时，多施“父爱”；八年级时，多施“母爱”；九年级时，多施“友爱”。优秀班主任必须深刻理解并扮演好这三种角色。（另有博文论述“三爱原则”）。

三、当一个优秀班主任的几个抓手。

（一）培养干部。要建立一支高效、责任感强、有魄力、有正义感的干部队伍。成绩优秀学生要占干部队伍的80%，这样才有说服力、干部的威信容易树起来。首先，干部队伍必须明白：做一个好干部对其品格的形成、责任感的形成、能力的提升、未来竞争力的增强都极有好处！切忌给班干部以物质利诱，特权利诱等不正当承诺。其次，班干部在违反班规纪律方面要与同学们一视同仁，甚至处罚力度还要大一点，必须严格要求！第三，给班干部最大的自主权，班主任做好监督，指导，让班干部感受到最大的尊重和认可，让班干部有成就感。第四，班级里设两套班干部：团支部、班委会。且工作职责分明，上下级关系明确，秩序井然。团支部，注重思想教育、心理疏导、营造班级学习氛围、道德氛围等。班委会，处理班级日常事务。树立团支书、班长的绝对权威（但必须确保这两个人的品质和能力必须绝对优秀）。第五，由两套班子定期召开班子会（每周一次），班长主持，总结上周工作，安排下周工作，班主任听会，做一些必要的指导。

（二）分组管理。将一个有60--70人的班级分成6——8组，每组8——10人，设小组长，班级的各项工作：学习、生活、思想教育均以小组为单位来进行，任何方面的评比、考勤等都以组为单位来进行，小组长相当一个班长，负责组里面的方方面面的工作：如每天的大扫除、收发作业、值日、课外活动、劳动等，包括班会的召开，各位班委委员都可以直接与组长接头，并按小组考核。这样有利于各小组内部团结、外部竞争，班主任直接抓班干部，班干部抓小组长，组长抓组员，层层落实，不留漏洞。班干部与组长的任职，实行动态管理，可升可降，据工作成绩考核。外加各学科科代表，全班共有一半左右的人有职务，有职责，有强烈的责任感，有应有的地位，他们潜在的积极性被充分的调动了起来。另外，在座位的编排上，将两套班子成员，分散到各个小组中去，在小组中，班干部成员有同样得以身作则，因为，在组里，他们又是小组的成员，必须服从组长的安排，既各负其责，又互相平等。

（三）日常管理。

1、做良好班风建设的设计师。以上班干部队伍的建设就是班风建设的基础——一多半的良好班风随着班干部的培养和体制的建立就基本建设好了。

良好班风建设的目标：使班级学生形成极强的凝聚力；使全体学生有高度的责任感、正义感、集体荣誉感。全体学生都必须关心集体、爱护集体，与集体同呼吸共患难。

良好班风建设的目的：良好的班风会反作用于每个同学，是每个同学品质高尚，学习优秀，责任感强，并能形成良好的习惯：守纪律、勤学习、讲团结、讲正气、讲卫生等。

良好班风建设的途径：

（1）每周班会。每周都在固定时间以小组为单位召开班会，团支书或班长主持，组长组织实施，自由讨论式，畅所欲言，或就一周来班级情况展开讨论，大家评议；或讨论学校一周大事；或讨论国家大事；或讨论自己的学习生活情况；或讨论自己亲朋好友的情况；或发泄自己的烦闷情绪等等，最后，各个组长到讲台前来展示自己组讨论的主题，我这个班主任做最后点评，把握方向，肯定积极向上的东西，否定消极的思想。总之，通过每周班会，给大家一个交流的平台，学生的学习生活很紧张，因此非常重视这个机会，随着时间的推移，学生的交流能力、沟通能力都得到了提高，同时心与心的距离也拉近了，同学们越来越团结，班级气氛越来越和谐，风气越来越正，学生们也越来越成熟了！

（2）班级硬件环境的开发建设。墙报、标语，内容积极向上，有针对性，定期更换，由团支部负责，班委会监督。

（3）班级软环境开发建设。纪律、卫生红旗、文体红旗、文明办集体、运动会、歌咏比赛等全校大型活动都要求学生争第一，作为班主任，我非常重视这些活动，也不容许有任何学生轻视。在这些荣誉的取得过程中，有意识的培养锻炼人的竞争意识、集体主义意识、互相协作意识，荣誉取得后，又要求全体学生为保住荣誉而发愤图强，努力拼搏。

（4）班主任的积极态度。给学生一最大的自主权，并非将一切都扔给了学生干部，对于班级任何细小的事情，班主任首先了如指掌，而且表现出极大的热情。比如，积极参与早操，并对早操口号与步伐提出严格的要求；对学校的各种大型活动，我都积极参与过问，并十分关心与看中各种结果，以此来感染影响学生。再比如，课前一首歌活动，积极参与其中，对学生所选歌曲亲自把关，选思想健康积极向上有激情的歌曲，以鼓舞士气。歌以咏志，就是这个道理。

2、做整合班级老师教学小组的建筑师。多方了解各科教学情况，与科任教师经常沟通，商量对策，研究学生，平衡各科任教师的自习时间、学习任务，引导老师们主动让时间，形成互相关心，团结友爱的良好氛围，使大家心往一处想，劲往一处使。充分调动科任教师的积极性，增强他们任我班课的自豪感及主人翁精神，通过我来赏识老师，发动学生赏识老师，构成一个和谐的整体。许多给我班带过课的老师都不由自主地说：“给你们班上课真舒服，下年还和你搭帮！”

3、做学生的心理、思想咨询师。一般情况下，学校要求班主任每天要八到位，当然这只是一个基本的量化，每个班主任可根据本班情况，灵活处理。关键是到位后的工作很重要，到位不是给领导看的，到位后干什么很重要。我一般做这样的工作：观察学生，研究学生，然后分门别类的找学生谈话、鼓劲、加油。谈话的原则：平等、友爱、诚实、可信、家常。并架起学生与科任教师沟通的桥梁。（对于《沟通无限》，我有专门的文章论述！）

以上就是我对于班主任工作的一个全面总结。班主任工作很累，但是，累并快乐着。想想班主任是在塑造灵魂，建树人才，你就不会感到有多么累了！

7.做一个优秀的店长 篇七

汽车玻璃防雾巾防雨巾:汽车周边产品永远是一个火爆紧俏的市场, 汽车玻璃防雾巾防雨巾是一种新产品, 市场空白, 亟待开发。司机最头疼的两件事就是, 永远擦不干净挡风玻璃内的雾气和下雨天挡风玻璃外的水珠。对于车内玻璃的雾气, 擦了之后, 马上就又模糊了你的视线, 影响行车安全;那么雨天开车即使有雨刮器, 还是会影响驾驶视线, 雨刮器不好的情况下, 更是朦胧一片, 很费眼神。更让人头痛的是, 反光镜和侧面玻璃一旦沾上雨水, 那么驾驶人员的视线就受到极大的挑战, 看不清左右虚实, 分不明前后距离, 尤其是超车更是担心害怕, 经常由此发生交通安全事故。据交管部门统计, 下雨发生事故的机率是平时的4倍。那么玻璃防雾巾防雨巾轻轻一擦, 让您的玻璃不在起雾, 雨珠迅速下滑, 可以7天保持不收雾雨的干扰。还可用于车窗, 车镜等, 深受司机朋友的喜爱。一年四季都可销售, 市场前景巨大。

生产三巾技术培训费面授4800元, 函授3800元, 设定区域限制, 先到先学。传授料液的配制、产品的制作与包装, 从技术到生产、销售一条龙服务! 另外免费传授擦脸擦手湿巾的技术, 也可酒店定制。人均日生产量1500包, 一人以上即可生产, 场地30平方。每包成本5角, 批发1.5元, 零售3-4元, 利润相当可观。捷尔雅的营销方案就是锁定两大市场, 拓宽第三市场, 第一锁定目标是学生, 可开发“学生伴侣, 学生搭档”系列;第二锁定目标是有车一族, 可开发“汽车三宝, 汽车新伴侣”系列;第三是常规市场, 比如便利店、超市、酒店宾馆、车站码头、洗浴中心、洗车店、小区等, 可利用促销活动采取捆绑式销售, 效果出奇的好。捷尔雅系列是居家旅行的好帮手, 走哪擦哪, 我们的广告语就是“家里用、路上用、车上用、单位用, 天天在用, 处处在用”。捷尔雅名字大气, 卖点突出, 再加上成功的营销方案, 确保您年利润在10万-20万。

记者点评:直从教化学的张老师开发的“三巾”在《现代营销》杂志报道之后, 张老师成了大忙人, 全国各地的学员慕名而来, 关键是该项目投资少, 启动快, 两千元即可起步。再加上张老师一条龙打包式的服务, 使得该项目在2014年受到了极大的关注。张老师没有豪华高档的写字楼, 有的只是真诚, 而是把最真实的一面展现给大家, 先考察, 满意后再学习。真心祝愿张老师的三巾能够给各位学员带来“三金”。

河南濮阳市捷尔雅纸巾培训处

电话:15039373880张老师

8.做一个优秀的店长 篇八

关键词：教导主任；教学教研；教导引导；心得体会

中图分类号：G630 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2012）09-249-01

教导主任不是官，它介乎学校上层领导校长和教师基本群众之间，起的是承上启下的桥梁作用，是校长的得力助手，协助校长全面贯彻执行国家的教育方针，处理好教学教研学中的日常事务，帮助学校建立良好的教学教研秩序。如何站好这个岗、做好这份事，把学校的教学教研工作指导好、引导好？下面笔者结合工作实际，谈几点自己肤浅的意见：

一、正确定位，忠于职守，认真做好本份工作

1、认真做好学籍管理

这项工作是教导主任的一项常规性的工作。学籍工作，意义重大，它关系到国家的教育方针和义务教育的普及，带有全民性、普遍性的重大意义。

2、科学编排好课程表

教学分工确定后，教导主任的工作就是编排好课程表。课程表谁都会编，但编好却不容易。编课程表要讲究科学，还要讲究原则，有一种大公无私的精神。既讲究了排课的科学性，又考虑了老师的实际情况。

3、健全教学教研管理机构

教导主任事务纷繁，点多面广，若沉入杂务，势必东奔西突，应接不睱，因此需要注意培养教学骨干，设立必要的教学、教研网络，分工合作，那才能减轻负担，让工作顺利开展。根据校情，我校共设立了五个教研组，若干个集体备课组，每组均由思想好、业务能力强、工作主动、扎实，在教师中享有一定威信的骨干教师担任组长。这样，教学教研工作，就会由一双手，变成多双手，众志成城，集思广益。

4、加强校本培训和校本教研

科学在进步，知识在爆炸，因此，教师必须要树立终身学习的思想，成为一个终生学习的群体；同样，党的方针政策、教育法规、教学理念、管理模式，都因日新月异的社会变化而在与时俱进，因此，没有终身学习思想，就跟不上滚滚前进的改革大潮。教导主任是校本培训和校本教研的责任人，组织者。

5、启动电化教学和实验教学

远程教育网及课件制作等资源，是丰富教学的一种得力手段，它能提高学生的学习兴趣、扩展学生的知识面；实验教学可以提高教学的直观性，培养学生的动手能力，对全面提高学生素质很有裨益。为此，我积极倡导教师充分利用电化教学手段进行教学，鼓励大家都要争取上一节实验课。在其过程中，我身体力行，起带头作用，因而，我校师生都尝到了运用现代化教学手段进行教学的甜头，也尝到了参加实验教学对提高自己教学水平的好处，从而我校曾多次获得县教育局授予这方面的一些荣誉。

6、组织好期中、期末考试

期中、期末考试也是教导主任要精心组织的一份工作。从出题制卷、监考阅卷到质量分析，教导主任都必须要有一套完整的办法来约束或控制。这样，老师对这方面的工作才会认真完成，做到一丝不苟，教学质量才会得到稳定的提高。

7、加强常规教学教研管理

教导主任要及时掌握教学动态，经常性地开展对教学教研工作的检查，深入课堂听课，调查了解学生。在我的倡导下，学校实行一周一次教案审查，一月一次的教学常规全面检查，校长和教导主任还定期或不定期地到教室听课；全期两次对学生进行教师满意率调查，将掌握的情况纳入教师月目标管理和期末考核当中，有效地促进和提高了教师的常规工作水平。

8、推进素质教育，实施课程改革

教导主任是新的教育理念的传播者，素质教育的推进者、课改的引路者、课改实验的行动者，课改实施的服务者，时刻处在教育教学改革的前沿阵地。因此要倡导教师在日常教学中融进素质教育和新课程的理念，并亲自带头发挥课堂教学主阵地的作用，以促进学生的全面发展。

二、全心全意，呕心沥血，用爱心做好“叶”的事业

1、树立谦虚谨慎的工作态度和报务态度

教导主任是教学教研业务的组织者，学校这方面的各项活动开展得好坏，均与教导主任有关。因此教导主任必须是教学教研管理的明白人，对整个教学教研业务都要有全局观念，周密安排，整体部署。教导主任还要树立服务意识。向老师提供有价值的参考资料、教辅书籍、考试动态和成绩信息，为教师营造一个有序、良好的教学环境和竞争环境。

2、用人格魅力来树立自己的权威

教导主任是校长的助手，很多具体事情都 必须要教导主任去落实。如果教导主任只是个传声筒，不能在教师中很好地树立自己的威信，任何事情都要与老师拍拍肩膀、握握手才能落实，那教导主任的工作便相当被动。因此，教导主任要努力提高自身素质，增强自己的人格魅力，树立个人威信，以便对教师予以刚柔相济的约束。

如上工作做好了，这个教导主任就是一个优秀合格主任。

9.如何做一个优秀的渠道经理 篇九

第一、我们应该具备什么样的素质，并能很好的运用于我们的工作中？

第二、渠道经理的角色定位和对待工作的态度？如何让代理商认同并欣赏？ 第三、如何合理的利用公司的渠道政策，激发代理商的潜能，达到双赢的目的？ 第四、如何提高市场策划能力？扩大区域销售的办法有哪些？ 第五、如何快速找到工作的切入点，做到工作最有效率？

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第一、作为优秀的渠道人员应该具备的素质？

1、良好的沟通能力；

2、专业的知识和技能；

3、良好的应变能力；

4、学习、总结能力

5、端正的工作态度；

6、对市场的统筹规划能力；

7、市场洞察力；

8、激情；

9、迅速有效的执行力；

10、勇于承担责任；

11、创新意识；

12、迅速有效的执行力；

13、个人魅力；

14、诚实、守信；

15、对企业的忠诚；

16、对工作的完整计划。

点评：人无完人，上述都掌握的是神不是人，因此对我们来说，最关键的就是：态度、知识、责任和执行力！

二、和代理商合作，我们的角色定位是什么？

1、朋友；

2、顾问；

3、教练；

4、战友；

5、执行者；

6、协调者。

点评：俗话说，兵无常势，水无常形，在不同的场合、不同的地点、不同的时间，我们的角色定位都是可以转换的。切忌，不可在一个人面前总是一张脸、一种角色、一个定位，否则，别人不腻你自己也无聊。处对象也就是这个道理！

三、怎样合理的利用渠道政策？激发代理潜能，达到双赢目的？

1、广告支持；

2、销售返点；

3、特价优惠；

4、培训、技术支持；

5、各种市场推广活动；

6、信用额度；

7、宣传资料；

8、红色基金；

9、希望之星基金会、同步成长等；

10、窜货、低价处罚规定；

11、客户信息的转交和跟进；

12、软件升级、退换货制度。点评：这些渠道政策是公司给我们的“武器”，是双面都有刃的，做的好可以激发代理的潜能信心，所向披靡；做不好反伤自己。因此，有必要让代理商知道，所有的渠道政策不是约束是支持，是有所为有所不为！我们自身必须保持诚信，不乱许诺。但是可以灵活运用渠道政策，做到该出手时就出手。

四、扩大区域销售增长的办法有哪些？

1、提高自身和代理商团队的战斗力；

2、扩大销售网络；

3、维护老代理商，扩大销售范围；

4、增加产品品种；

5、制定合理的销售目标，引入竞争机制；

6、进行市场细分；

7、压货；

8、市场推广活动；

9、创新促销方式；

10、提高服务质量；

11、压制竞争对手的发展；

12、增加办事处的网点；

13、争取大客户的集团采购。

点评：扩大销售有短期长期之分，短期是需要灵光闪现的，长期就需要扎实的基本功了。有句话说的好，看的见的地方是视力，看不见的地方叫眼光！看的见的地方我们按部就班，看不见的地方我们要出奇制胜！这需要我们良好的策划和执行能力！

五、思考：如何快速找到工作的切入点，做到工作最有效率？

点评：很多新员工找不到工作的感觉，要么是对自己的岗位职责不清晰，要么是对自己的角色定位不明确！怎样找到工作切入点，主要看所负责的区域和代理商的实际情况，但是可以分成两个工作方向：

1、对代理的推动。

如果这个地区或这个代理已经比较成熟了，我们的切入点就可以是合理的利用渠道政策，信守承诺，想代理所想，急代理所急，让代理无后顾之忧。

2、对代理的拉动。

10.如何做一个合格的优秀的员工 篇十

合格的酒店员工的基本要求

一、酒店员工对服务工作应有的认识和态度

1、充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识

对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。酒店是服务性行业，主要靠接待顾客，为顾客提供多功能的服务，使顾客感到亲切、舒适、方便、安全，有一种“宾至如归”感，顾客才会多次光顾消费，把“财”源源不断地送到酒店。因此，客源就是财源，顾客就是“财神”，从这点上说，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”是酒店必须遵循的宗旨。

“顾客至上”体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。员工在对客服务中，要以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的意识。要按规范提供服务，留意客人的言谈举止，观察客人神态表情，分析客人服务需求，及时满足客人的潜在需求。要记住客人的每次呼唤，不是一次麻烦，而是给了你一次服务的机会，我们要善于抓住这样机会，提供令客人满意的服务，形成良好的服务意识。

二、正确看待服务和清洁工作，培养乐业敬业的奉献精神

服务和清洁是酒店不可缺少的重要工作。有些员工对此存在着不正确的想法和看法。他们认为服务工作是伺候人的事，“人家坐着我站着，人家吃着我看着，人家玩着我干着。”认为整日打扫卫生，与拖把、抹布、盘子等打交道，把清洁卫生看成琐碎、枯燥的重复劳动，影响了服务质量。必须认识到服务是酒店工作的本质所在，在酒店从事服务、清洁工作，这只是社会分工的不同，并无高低贵贱之分。在酒店做服务员、清洁员，到了工作场所以外的消费场合，也是顾客，正所谓人人为我，我为人人。

服务、清洁工作是一项知识化、专业化的工作，要求甚高。要求从业人员具备一定的知识和技巧，具备心理学知识和语言技巧，具备业务知识和操作技巧，否则，就会有意无意地得罪客人，不能快捷、高效地满足客人多层次的需求，造成顾客不满。因此，服务是一种非常知识化、专业化的工作。清洁工作也是如此。它不仅包括清洁卫生，同时也有对设备的保养。一些酒店的员工对此认识不够，工作标准低、要求低，便其酒店设备损坏，浪费严重，折旧过快，以致造成了不应有的损失。而有的酒店正是认识到这一点，采取了有效的措施，提出了专业化的要求，从而使酒店设备得到正确使用，合理折旧，延长了设备的使用寿命，降低了成本，增加了效益。这不正说明了清洁工作的专业化要求吗?

因此，酒店服务工作和其他工作一样，是一种社会化、知识化、专业化的工作，认识到这一点，酒店员工就没有任何理由轻视自己的工作，乐业敬业才是对待工作的正确态度。

三、通过服务工作可实现多层次的需求

一方面有了一定的收人，满足自己的基本需要，另一方面又具备了向高层次发展的基础。与顾客、同事打交道，积累工作经验，培养人际关系能力，开拓视野，丰富知识，增长才干，为今后的发展奠定了基础，所以酒店服务工作是一份值得珍视的工作。

四、严格要求自己，努力做好服务工作

1、酒店员工应有强烈的责任感。作为一名员工，酒店的一分子，在自己的岗位上，不仅代表自己，更代表酒店，代表酒店的质量、形象。酒店不能因为我而受损，要通过我的优质服务，让客人赞美酒店。

2、要积极、主动、热情、耐心、周到、高效率地按照酒店的服务程序、规范和标准，针对客人需求提供服务。（1）为顾客服务，讲究礼节、礼貌，遵守职业道德规范。（2）要灵活处理发生的问题。自己不能处理的，要报告上一级领导处理。要认识到，酒店服务没小事，一些看来不重要的事，可能对客人十分重要，可能会影响客人对我们酒店的评价，因此，我们必须采取认真的态度，把每一件事做好。

3、酒店的服务是部门与部门之间互相协作共同完成的。员工要加强协作，客人要求服务时，不能因不属于自己份内的事而把客人推来推去。同事之间应互相尊重，友好相处，互相帮助，相互配合，团结协作。

4、遵守酒店规章制度和店纪店规使酒店经营得以正常运转，确保优质服务的前提。

5、做到爱一行、干一行、专一行。首先，要坚持在岗位上学习，研究各类顾客的特点，总结服务规律，并学习其他员工的经验，提高服务水平。其次，要坚持在业余时间学习，不断学习理论丰富自己，提高业务水平。为自己向更高层次发展打下基础。

6、自觉维护酒店形象，须知树誉千日，毁誉一时，要知道酒店服务产品“I0-1=0”的道理。要通过自己的一言一行，一举一动，去树立和传播酒店的良好形象，不说不做任何对酒店不利的话和事，把树立和维护酒店形象当作为宾客服务的基本准则。

二、必须熟记的知识

1、熟悉酒店的基本情况

（1）必须熟悉酒店的行政隶属、发展简史、主要大事记、星级及现在的经营特色。

（2）必须熟悉酒店相近的几个主要车站的站名，有哪些车经过，主要通往市内何处，经过哪些主要地方。酒店距火车站、飞机场、码头的距离及交通方法。

（3）必须熟悉酒店内各营业场所的分布及主要功能。

（4）必须熟悉酒店内服务设施的状况，服务项目的特色，营业场所的位置、营业时间和联系电话。

（5）必须熟悉酒店总经理、党委书记、总经理助理和其他高层管理人员的姓名。

（6）必须熟悉酒店各部门的主要职能、工作范围、经理姓名、办公室位置及电话，有哪些主要下属部门及

各下属部门的主要工作。

（7）必须熟悉酒店的服务宗旨、服务风格、企业精神。

（8）必须熟悉酒店的店旗、店歌、店徽。

2、了解本岗位工作的有关规定、标准、要求

（1）员工必须了解本部门的任务和工作性质，是服务、维修，还是保障。了解本岗位的工作范围、岗位职责和主要工作内容。

（2）员工应熟悉在岗位经常用的名词术语、基本概念。本岗位所使用表格、票据的使用对象、项目、内容、填写要求、使用方法及有关规定。

（3）员工应了解本岗位各项工作中酒店和本部门的有关制度、规定，如礼貌、纪律、安全、卫生、财务管理制度、奖罚等规定，了解行业管理部门如公安、消防、防疫、税务等部门的有关规定。

（4）员工应熟悉所做的各项工作(或服务)的规格和标准，质和量的要求、服务态度，服务程序及基本的服务工作方法、操作方法，对所使用的工具、机械要做到三知、“三会”，即知原理、知性能、知用途，会使用、会简单维修、会日常保养。对工作中要使用的各类用品、原料，要熟悉其性能、规格、用途及使用的注意事项。

三、员工的能力要求

1、具备良好的记忆力

良好的记忆力对搞好服务工作是十分重要的，它能帮助服务员及时回想在服务环境下所需的一切知识和技能，如服务标准、当时情况、旅客须知等。训练有素的服务员不但能准确掌握各种顾客在风俗习惯上的不同，还能熟记与顾客日常所需的其他业务知识，这是服务员搞好优质服务的智力基础。

如：记住常住客的姓名是非常重要的，记住其姓名并以其姓氏打招呼，根据其需求提供针对性服务，就会使客人倍感亲切，加深对酒店的良好印象。

加强记忆力必须做到：（1）明确记忆目标；（2）精力集中，力求理解记忆；（3）反复运用；（4）讲究科学的记忆方法。

2、具备良好的观察力

服务员最令宾客佩服的本领，就是能把宾客最感兴趣的某种需要一眼看穿，并根据实际情况提供相应的服务，而达到这一良好效果的前提，就是服务员能透过宾客的外部表现去了解其心理活动，这种能力就是服务员的观察力。一个观察力较强的服务员，在日常接待中能够通过对宾客眼神、表情、言谈、举止的观察发现宾客某些不很明显又很特殊的心理动机，从而运用各种服务心理策略和灵活的接待方式来满足宾客的消费需要，把服务工作做在客人开口之前。

如：有一次，某餐厅来了几位宾客，从他们的谈话中，服务员了解到，是一个宾客要请宾朋，既要品尝某个名菜，又想尝尝其他特色菜点。服务员就主动介绍本店的各种风味小吃，从烹制万法说到口味特点、营养价值，说得宾客们馋涎欲滴，食欲大增，接连点了好几个菜点，个个吃得津津有味，高兴异常。

3、较强的交际能力

交际能力是服务员利用种种才干进行人际交往的本领。从宾客踏进店门起，服务员就应竭力使他们成为酒店的回头客。服务员的交际能力如何，就十分重要了。按照现代服务工作的要求，服务员应成为一名招徕宾客的“演说家”、诱导宾客消费的“服务工程师”。服务员该怎样增强并施展自己的交际能力呢?

（1）应重视给宾客的第一印象。要做到客到，微笑到，敬语到，茶到，香巾到。

（2）要有简捷、流畅的语言表达能力。首先，要准确表达你所要表达的内容，做到言简意赅，清晰通顺连贯，有理有据，层次分明，目的明确。其次，要注意措辞，选择适当的表达方式，既有必要的手势、动作，又要用表情帮助说话。

（3）要有妥善处理各种矛盾的应变能力。

A．服务员是酒店的代表，但也要设身处地地站在宾客的立场上来考虑问题，即应常想一想 “假如我是一个宾客”;

B．服务员个人的面子好挽回，但酒店失去的信誉是谁也找不回来的，要以维护酒店的信誉为第一;

C．除个别情况下，宾客对服务员的态度，往往是服务员对宾客态度的一面镜子。

在处理与宾客发生的一般性矛盾时，服务员就要坚持做到:

A．客观考虑宾客的利益，适当做些必要的让步；

B．弄清宾客的动机，善意地加以疏导；

C．服务员的克制与礼貌，是扑灭宾客愤懑之情的“灭火剂”。

（4）要有对宾客的招徕能力。服务员要有与宾客融洽感情的本领，要有满足和诱导宾客需求的功夫，要有促使宾客主动交易的招法，还要有便宾客重临本店的谋略。

四、具备的意志要求

意志是人们自觉地克服困难以达到预定目的的心理过程。服务员应具备的意志品质包括以下四个方面：

1、自觉性

自觉性就是要加强主动服务。主动服务不仅是宾客在本酒店的受欢迎程度的体现，也是一名服务员专业水平高低及个人能力、素质的综合表现。何谓主动服务呢?主动服务是服务员要掌握服务工作的一般规律，善于观察分析客人的心理特点，懂得从客人的神情和举止，了解客人需求，服务于客人开口之前。主动服务关键是要有高涨的工作热情与强烈的服务意识。

2、自制力

自制力是一种对个人感情、行为的约束控制力。自制力较强的服务员善于控制自己的情绪，约束自己的情感，克制自己的举动。无论发生什么问题，都能做到镇定自若，善于掌握自己言语，分寸，不失礼于人。在日常服务过程中，由于服务员的心理受到各种主客观因素的影响，不愉快的事情是经常发生的。在这种情况下，是稍有不快就把心中的怨气发泄到客人身上还是发挥意志的作用，有意识控制调节以至转化自己的情绪，就取决于服务员自制力的强弱。有了良好的自制力，就能做到“有理让三分”，加深宾客对服务员的谅解。

加强自制力，克服冲动性应注意以下几个方面：

（1）当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上。每个服务员都是一个实实在在的、有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心或伤心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但是在服务工作过程中，我们能将喜怒哀乐都“形之于色”吗?不能。因为客人是花钱来买享受的，是酒店的“皇帝”，而非“受气桶”，所以服务员要善于驾驭情感，做好自我调节，不要把情绪发泄在客人身上，不要把不满或怨恨发泄在工作，如大力地端送上菜或收拾碗筷，这些都极容易让宾客发现和不满。再者，如果目无表情，以致对宾客的询问不理不踩，这样也极易引起客人的误会，客人会认为你不情愿为他服务。要经常反问自己在服务中是否做到面带笑容，控制自己不要把不愉快带给宾客，礼貌地为宾客做好服务。

（2）当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待。客人在私下的场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但宾客在公开场合对我们疾言厉色时，我们往往会感到难堪。遇到这种情况，我们首先应冷静，不要急于与之争辩。如确属我们的问题，应表示歉意，并马上改正，如属客人一时误会，则要在适当的时机，向客人做耐心细致的解释，争取客人的理解；如属客人故意刁难，我们也应以礼相待，谦虚待客；如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。同时要相信，客人对酒店提出批评，大多数是出于对酒店的爱护和信任，是善意的，我们应虚心接受，切不可针锋相对，使矛盾激化，不可收拾。如属客人无理取闹，则交由领导处理。

（3）当宾客对我们不礼貌时，我们必须采取高度的克制，不能以牙还牙，与客人争吵或谩骂，要做到有礼、有利、有节。

A．有礼，即宁辱不怒。

B．有利，即动之以情，晓之以理。

C．有节，客人毕竟是客人，事情过后，我们还应热情服务，不能因客人有过错而随便应付。

（4）客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率。

A．要对客人讲礼貌，不要感到客人多是有求于我们而对客人冷淡、无礼、不耐烦，不能以客人“有求于我们”时我们不热情，我们 “有求于客人”时才热情。

B．提高工作效率，做到“接

一、答

二、顾三”，接待好每位客人。

（5）客人较少，工作量较少时，应注意加强自律。酒店经营有旺季，也有淡季，每日营业有高峰期，也有空闲时。这时，服务员往往会放松对自己的要求，产生工作紧张时没有的毛病，如聚堆闲聊，不注意行为举止，甚至发牢骚，讲怪话等。因此，空闲期间往往更容易检验服务员的意志。

（6）控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事。人有私欲是正常的，但必须在合情、合理、合法的范围内追求。

（7）在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇有矛盾或争议，应忍让冷静。以适当的方式提出、解决。

（8）在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律。礼貌和纪律是对我们日常工作和生活中言行举止和行为的要求，特别是在服务工作中，讲究礼貌也是一种纪律要求，对此，我们都要严格遵守，严格执行。

3、加强坚持性，磨练坚韧性

坚持性是指人能不屈不挠地坚持不懈地去达到自己的目的，坚持性又称为毅力。坚韧性则是针对外部障碍所产生的一种锲而不舍的意志特点。坚持性和坚韧性应贯穿在服务工作的全过程中。

（1）要克服畏难情绪，树立信心

在这一阶段，关键是要树立信心，培养自身的坚韧性，相信“别人能做好的，自己也能做好”，“坚持就是胜利”，同时注意多学习，多观察，不断克服外部困难，使自己尽快进入 “角色”。

（2）适应后，要注意克服松劲厌倦情绪，培养对工作的兴趣。

员工由于熟悉工作和环境，紧张的神经开始松懈下来，特别是与老员工的接触中，学到了老员工的长处，知道了工作方法，包括一些取巧的方法，也使自己由新员工变成了老员工。在这阶段，员工往往容易放松要求，特别是天天做同样的工作，没有新意，循规蹈矩，感到枯燥无味，产生厌倦情绪。此时，员工要有坚韧性，不断从工作中寻求和发现乐趣，只有这样才能使自己的工作做得更出色。

11.感悟：怎样才能做一个优秀教师 篇十一

老师一直被冠以辛勤的园丁，燃烧自己的蜡烛等等名称，其中无不洋溢着对教师的尊敬和赞誉。但是，究竟怎样才能算上一个好老师呢？处在师生角色互换期的我通过和带教老师的交流后，终于得了一个正确的对教师这一职业的认识。

学生是祖国的花朵，老师是辛勤的园丁；学生是读书人，老师是发光的蜡烛。不知从何时起，老师就被冠上了许多诸如此类的比喻，一个个把老师的人格捧到了天上。

虽然自古就有“一日为师，终生为父”的说法，这也是在当时师少学多，且教育制度不完善的社会大环境下才有的产物。沿用至今，就造成了教师受到了过多的要求。教师收到了越来越多来自家长的尊敬，而学生则因为不成熟的心理而对教师嗤之以鼻。要求老师不能打学生，不能骂学生，不能体罚学生，好，那老师不管了，又说老师不负责任，管严一些吧，又说限制学生个性发展。不打不骂，不批评不体罚，你让老师怎么管，说要用沟通和真心感化学生。“十年树木，百年树人。”用真心感化学生不是短短几年就能做到的，更何况这几年还要被好多老师分而取之。

即使如此，教師还是要摒弃社会环境的影响，做好一名教师的本职工作。

如果是一位优秀老师，他就应该理解和尊重学生，调动学生学习的积极性，而不是一味的搞题海战术。我认为，学生对感兴趣的事物，总会主动愉快的去追求尝试和体验的，因而兴趣是推动学生获得知道和从事某种活动的精神力量。而老师只有尊重和理解学生，才能调动学生的积极性和创造性；也只有积极性高，才会有浓厚的兴趣学习语文。我觉得教师不应该自以为是老师，就在讲台上滔滔不绝、指手画脚，或只当抄写员而无视学生的情绪，把学生当鸭子似的去填。老师应当理解学生的接受能力、心态反应等进行授课，而不是我行我素，一意孤行。

如果是一位优秀老师，他就应懂得怎样正确批评同学、怎样树立威信。批评同学、树立威信，并不是指板着脸大吼大叫、用力拍桌子、严厉斥责学生。这样的批评并不会有好的结果。以为这样可以树立威信，实际上也是假威信。优秀老师总是从爱护学生出发，详细了解学生的情况，根据学生的实际情况对症下药。有高度修养的老师，遇到此类事件，虽很愤怒，但仍很克制自己进行教育，做到以理服人。高尚的思想品质、较高的学术水平、广博的专业知识，才是教师树立威信的根本条件。

21世纪社会信息化和知识经济的特征，对我们的教育提出了强烈的变革要求，传统的维持性学习方式正在向创新性 学习转变，这就要求我们的教师必须从传统的局限于课堂

12.做一个孤独的行者 篇十二

夜里, 我琢磨着新学期该如何让自己的教育教学水平再上新台阶, 好对得起学校赐予我的那些“骨干教师”“优秀班主任”之类的光荣称号。还没想出什么来, 竟然迷迷糊糊睡着了。梦中, 周围的人众声喧哗, 每个人都在很努力地向我表达, 企图告诉我什么, 全是声音, 我却什么也听不到, 也或许是不想听, 我被巨大的孤独感包围着。

次日, 偶然在“百度百科”上看到对“孤独”二字的阐释:“孤乃王者, 独是独一无二, 独一无二的王者必须永远接受孤独。当一个人孤独的时候, 他的心态是宁静的, 他的思想是自由的, 他面对的是真正的自己, 人类的思想一切都源于此处。”这些话让我满心欢喜, 如此看来, 感到孤独也许不是件坏事, 说明自己还没有被完全同化, 说明自己还能思考。

我收藏过许锡良先生的一篇博文——《尝试着为中国的学者树立一个范本》。许先生在文中说, 很多学者在不断地攻读学位, 然后做课题, 寻找关系做教授, 在这条道路上浑浑噩噩地混着日子, 像个活死人一样毫无自己的声音与主见。他说, 现在的中国学术其实什么都不缺, 就缺乏甘心于孤独的人。他表示自己要在孤独的状态下进行一些思考, 做一些努力, 说一些真话, 努力为中国学者树立一个范本。我十分钦佩他的勇气, 也非常赞同他对孤独力量的肯定。

每一位教师在那时就教育教学生涯中肯定会遭遇一些或大或小的困境, 别人那些成功的经验教训往往并不能复制到自己身上, 会发现自己陷入了孤独的境地。记得有一位哲人说过:“假如生活给了我们一个难题, 那它一定是在提醒我们:你应该思考了, 这是一次改变的机遇。你领悟了, 你就得到新生;你没有领悟, 生活就把这个机遇转交给另一个人。”

回想我当年初登讲台, 领导对年轻教师总是不放心的, 不等你主动提出, 就会为你安排一个师傅, 给你提供一个范本, 你接下来要做的就是, 听师傅一节课, 再自己学着上一节。

我的师傅是个德高望重的老教师, 她操一口“云南牌”普通话, 课堂氛围轻松, 学生觉得很有趣, 甚至还有调皮鬼加以模仿;她会跟学生说一些她亲身经历的和教学内容相关的趣事, 很吸引学生, 她的眼神非常慈祥……我努力归纳她成功的特质, 我发现她的成功自己很难复制:我说不来那样有趣的普通话, 我没有那些生命在场的经历, 我的眼神里现在还是热情多于慈祥……热闹的教室里, 只有我很孤独。人在孤独时, 思想可能会变得深刻一些, 我问了自己很多哲学命题:我做得了别人的影子吗?我要不要做别人的影子?我该怎样做我自己?

这些年, 每当夜幕降临, 我坐拥孤独, 对着电脑敲打一些自己对教育教学的反思。在不断的自我审问中, 我慢慢找到了属于自己的教育教学风格。学生的课堂反馈、高考成绩和班级氛围都表明, 做自己是对的。在教育这条路上行走, 每到一个拐点, 我就会有孤独的体验, 我很珍惜这样的感觉, 在不断的思考过程中, 努力让每一个拐点成为生命的亮点。