质量部年中总结

质量部年中总结（精选11篇）

1.质量部年中总结 篇一

2017年中考语文质量分析报告

语文组 康瑞婷

2017年中考已经结束，由担任371班语文任课老师，现将本班级本科目质量分析报告如下：

一、试卷命题情况分析

2017年的中考语文试题突出对考生积累运用、感知欣赏、理解评价、综合表达等多方面能力的考查。

1、材料丰富全面。中考语文试题选材关注了知识与运用、教材与生活、经典与时文、中国与外国等各方面的语文素材，致力于语文性、人文性、工具性的综合融入，让考生在考场上亦能获得价值的提升与人性的滋养。

2、作文放收有度。2017年中考作文题型为“材料+题目”，维持中考作文的传统命题方式，作文材料贴近学生生活，层次清晰，关键词明确，利于学生多角度多层次思考，形成对生活的积极认知。

二、学生得分情况分析

371班2017年中考成绩均分为102.81，及格率为100%，优良率为80.8%。针对以上成绩，总结出以下几点：

1、优点：（1）基础知识扎实。字音、字形、古诗文默写较准确。文言文理解和运用能力比较强。对文言词语的含义把握尚为准确，课内学过的知识不仅停留在死记硬背，优秀的学生还会在课外语段进行迁移。（2）学生学习有一定的基础和很浓厚的兴趣，学生成绩稳定。班级纪律良好，有秩序。能够自觉进行学习，培养了较强的学习习惯和学习态度。上课时，能够进行有效的教学。

2、不足之处：（1）读理解、感悟和表述能力非常短板。学生理解词句含义答不到点子上，只能脱离语境孤立地解释词语、句子的表层含义，而不能答出词句在语境中的深层含义及作用。还有一些学生答题脱离文本，架空分析。说明学生平时习惯用死记硬背的方法学习语文，亲近文本的时间不足，不能入情入境地品读文本，缺乏对局部语言表情达意妙处的体味、探究，缺乏语感，不能形成知识的迁移能力。（2）作文还有较大提升空间。暴露出的问题：一是语言表达方式单一；二是作文审题有偏差，文章重心偏离题旨。三是部分学生作文的立意不高，不能传递出正能量；四是行文思路不够清晰，没有突出重点细致描写的意识和能力。

三、整改举措

1、增强语文课备课的有效性。要认真研究中考考点，对新的考点要寻找行之有效的突破方法；要研究学生，本着“跳一跳摘个桃”的原则，紧扣“考点”和“学生最近发展区”来有效备课，特别是关注复习课的备课效果。

2、着力提高课堂教学的效益。注意激发学生课堂参与学习的兴趣，学生活动的时空要足；课堂上要重视对学生答题规范性的指导，语文课堂上要多采取“采点给分”的实战训练方式。

3、精心研究、编制和收集高质量试卷。教师要研究中考试卷，提升命题能力，毕业班教师要具备独立命制中考原创题的能力；教学中要筛选并精编复习练习，不要迷信某一本资料，不要照搬某一套试卷，强化试卷批改和讲评效益，注意有针对性编制补救性复习练习，帮助学生做好错题整理工作；要加强校际交流，实现县内教学资料的共享，关注市内名校的练习方向，做好信息收集工作。

4、要强化写作升格训练。帮助学生积累写作素材；以作文升格为核心进行的作文训练，帮助学生提高作文分数；阅读不同类型的中考优秀作文，借鉴写作素材和写作技巧，切忌让学生“背范文”。

2.质量部年中总结 篇二

■本年度报告所指的2009年度为2009年1月1日—12月31日的时间跨度, 部分品牌的销售统计与本报告划定的年度不同, 因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据有所出入, 敬请谅解;

■本年度报告大区市场的划分为:华东大区 (江苏、上海、浙江、安徽) 、华南大区 (广东、福建、江西、湖南、广西) 、华北大区 (北京、山东、天津、河北、山西、内蒙古) 、华中大区 (湖北、湖南、河南) 、西南大区 (四川、重庆、云南、贵州) 、西北大区 (陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆) 、东北大区 (黑龙江、吉林、辽宁) , 受调研时间和版面的限制, 有些省份如广西、山西等区域市场报告将陆续在以后的杂志和网站中推出;

■在本年度报告中, 我们根据厂商反馈意见, 对以往年度报告中由于统计方面的原因引起的误差进行了调整, 因此个别图表并不能直接和以往图表进行对比;

■本报告仅为本刊调研数据, 是在工厂总部、工厂各地办事处、全国各区域市场主要代理商、工程商、设计院等多方数据分析后得出的, 在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能因为统计口径原因造成偏差;

■本报告为本刊独立调研结果, 整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助;

■本报告仅作为暖通中央空调行业的内部参考资料, 不用于任何商业用途, 因此任何企业及个人利用本年度报告及相关区域市场报告所进行的市场宣传行为, 以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;

■由于美的、格力等品牌于2009年对产品范围进行了重新划分, 部分产品统计到家用空调公司, 因此报告中的销售收入及增幅指标受到相应的影响;

■本报告作为行业内部交流资料, 若有需求欢迎来电来函联系;

■近年来, 本刊接到多起相关机构肆意剽窃本报告制作成收费报告对外销售的投诉。对于上述行为, 本刊保留追究相应法律责任的权利;

3.年中工作总结 篇三

2014年上半年工作总结

2014年上半年，XXX项目部在公司总部的正确领导下和关心支持下，在项目部全体员工的团结协作、共同努力下，客服了现场施工环境复杂，不确定因数多等不利因素，各项工作取得了持续、健康、有效的发展。现将半年来工作总结如下：

一、项目概况

XXX景观工程，位于XXX，总造价约1004万，要包括土方的开挖回填、园路和广场的铺装、景观小品的砌筑、给排水及景观照明的安装、绿化种植及养护。

XXX项目部于今年的5月份组建，至进场开始，就面临着材料紧张，施工工期紧，任务重，总包部分基础迟迟不能交验，项目技术人员少，工地现场各种工种同时施工、各种专业施工单位多，给施工管理造成一定的难度，另外各专业施工的衔接的好坏是关乎到工期与质量是否能保证的关键因素之一。

本工程是XXX工程的一部分，负责其二期的道路，景观照明的安装，部分绿化、小品等，其它车库顶板浇筑、初道基础土方回填夯实、消防水管等均由其它单位所有。这种情况就注定我们在进驻现场之后，要处理好甲方、监理公司及其他施工单位的关系，我们同时明白，我们的行为也关系到公司在济南的声誉。我们需要时刻把社会效益与

公司的利益永远放在第一位的。

二、进度及产值

XXX项目自2014年5月进场至今有二个多月，目前已完成场内可施工面全部位置土方回填工作（及全场内土方回填工作的75%），可施工面道路基础开挖/回填、夯实，回填碎石垫层90%（占总道路的70%），绿化场地整理完成60%，初步完成产值约100万产值。

三、下半年工作安排

（一）工程中各种关系的处理

由于工程建设各方在利益目标上的不一致,在很多情况下,我方（施工方）与甲方、监理、总包和地方政府（如路政等）之间或多或少都要产生一些矛盾。如何预防、解决这些矛盾顺利的完成一个工程，与外界关系的处理，是我们项目部不得不认真对待的一个问题。上半年，在公司董事长，财务、行政副总的领导及相关部门同事的支持下，在行政部的协助下，项目部在每月上中下旬或甲方现场领导调整式，提前做出公关计划，呈报给上级领导审批。并于施工进入全面施工前完成了公司礼品的赠送，由与这项工作泛围广、工作量较大，单靠项目部是无法完成的，很多时候都得到了各部门人员的协助，在此感谢公司各位领导和各部门人员的协助，给本工程的顺利打下来最坚实的基础。

在今后的工作中，我项目部将继续不断的总结经验：

（1）、在工程进行过程中，在我方（施工方）、甲方、总包、监理方各自己利益产生分歧时，我方将在合理保证自身利益下寻找我们之间共同的利益，如一个公认的成功项目能给各方带来社会声誉及成就感,进一步带来企业品牌附加值,为企业可持续发展创造条件,因此追求项目的成功和社会声誉就成为大家彼此的共同利益目标。而不是各自坚持各自的利益产生一些不必要的内耗。

（2）、项目部多与甲方、监理、总包及其它分包单位有效和及时沟通,防止沟通不畅或信息传递错误,预防、消除彼此之间的误解与冲突,提高工作效率。

（3）、项目部认真核对图纸、工程量、预算单价，对非发生不可的变更，诱导促使设计单位主动考虑设计变更，更多的偏向与我方（施工方）的经济性。

（4）、在多方共赢的发展原则下,公平公正地处理签证索赔问题。沟通处理签证、索赔时，引导各方共同的利益目标,促使双方在索赔问题上不只考虑单方利益,不以合同的漏洞和对方的疏忽作为处理签证、索赔的原则,避免不合理的签证、索赔,对合理签证、索赔则会及时办理。

良好的关系，共赢的目的,对处理好施工中的工程变更、签证和索赔极为有利,参与各方能努力降低项目造价并使项目利益最大化,项目利益的最大化又使得团队成员都能够获得更大的经济利益。

（二）工程质量、成本、进度的控制

随着工程的逐步推进，在接下来下半年的工作中，我项目部将继续抓好项目部建设管理，加强施工现场管理。严格保证工程质量，在保证质量的同时降低造价，控制进度减少投入，狠抓现场安全文明施工。

（1）工程质量管理

项目部的技术质量管理将严格贯彻国家、地方的有关技术质量法规、规范、标准，特别是建筑施工强制性条文，应坚持“以人为核心”、“质量第一、预防为主”、“过程控制，严格检验”的原则和“计划、执行、检查、处理”的循环工作方法，不断改进过程控制，实现施工合同约定的和公司规定的目标。

建筑材料质量上，原材料、陈品、半成品、建筑构配件、设备和器具等进场是时，由材料员、仓库管理员、相关专业人员参加验收，检查产品合格证、检验报告、核对样板及送货单单价、数量、规格型号等。材料的主要质量保证资料齐全并在时效内，检验人员才可签收。

工序施工监控管理严格按照现行规范和施工工艺标准、质量检验评定标准，分项工程施工作业时（尤其是分包出去的园建等），施工员、质安员必须责任落实到人，管理到位，严格进行巡查、旁站监控，发现问题及时处理，使质量问题在事前或事中得到控制，避免事后处理，以免造成工期拖延、工料损失，影响工程的总体质量。

（2）造价控制

在实际工程中，由于建筑工程可变因素大，项目部尽全力制定全方位、动态的管理模式，加强施工阶段的造价管理，确保概预算符合实际，同时，应该加强各单项工程、单位工程、分部工程、分项工程的施工阶段造价管理。

加强对材料、设备的采购和管理，优化施工人员配备，严把变更关，将工程预算控制在概算内。现场必要的变更签证及时记录，预算产生的费

用，随时掌控工程造价变化。单项工程分包推行承包制，做好劳务、质量、物质、机械及现场安全的管理，从而降低人工、材料、机械使用等费用。

（3）进度控制

项目部根据设计图纸和工期要求，认真编制好进度控制计划，在实施中加强监督检查和管理，通过对工程实际进度与计划进度的对比，找出存在偏差及原因。结合工程实际，及时对计划调整完善，并有针对性地采取经济措施、技术措施、组织措施、合同措施等，做好纠偏补漏工作，确保施工管理工作向既定的目标有计划、有步骤地进行。

4.年中总结 篇四

年

年

中

总

结

报

告

管理中心：某某

总结日期：2016年6月29日

2016年年中总结报告

转眼间2016年上半年已经过去，回顾这半年，在领导的指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半的工作。作为公司管理中心人员，半年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总结如下：

一、外部培训情况工作总结

自2016年年初到现在，半年以来共成功的进行了班班通项目“交互式触摸一体机培训”人次共达3000人左右，场次达60多场。培训对象为新野县及淅川县县城及所辖乡镇的初中及小学等学校的一线教师以及校长、副校长和教办室主任等。每场培训下来时间大概为1.5-2个小时。外部培训接近尾声，淅川及唐河的教学一体机使用培训结束后，外部培训即将告一段落。

接到培训任务后，需和各个中心校沟通培训需求，根据培训需求制定培训计划，并按培训计划严格执行。而整个交互式触摸一体机培训过程包括五个环节：

1、培训之前的自我介绍；

2、班班通教学一体机及其相关教学软件使用说明的培训；

3、培训中间环节的互动提问（也就是与老师之间的沟通，了解一下他们接受的程度如何）；

4、将自己的培训课件（视频、培训手册、课件）的电子档拷给老师，让 他们培训结束以后继续进行巩固学习；

5、给他们解答关于平时使用中遇到的各种问题以及该如何解决这些问题，此环节可有效减少售后部门工作量。

班班通教学一体机及其相关教学软件的培训内容大体分为四部分，1、触摸一体机的简单介绍：一体机硬件组成方面、如何正确的开关机以及虚拟鼠标和虚拟键盘的使用方法介绍；

2、SCT-board 交互式电子白板软件的使用说明以及操作方法等的详细介绍；

3、海天地影像中心软件的使用说明以及如何和视频展台搭配使用；

4、关于一体机及相关软件的常见问题、解决办法以及日常维护等等。

二、关于公司内部员工培训工作的展开和实施

半年以来，本人除了根据外部培训需求做培训计划及执行外，对于公司新进员工来说，新入职员工培训也是必不可少。刚刚踏入公司的大门，培训人员作为引路人角色，相当重要。半年以来，培训新进员工40人左右。

1、培训制度的建立

随着公司的发展以及员工队伍的壮大，公司必须拥有严谨的培训制度及培训考核制度。

2、培训团队的培养

随着公司的内外部业务的发展，公司急需培养出一批具有高素质的培训团队。同时积极探索新的培训模式，改进培训方式，提高培训效率，让培训工作符合公司发展及体现员工自我充电的需要。培育学习型员工，使员工进步，为公司发展做出贡献。

3、培训资源的收集及整合

随着内外部培训工作任务增多，培训人员必须根据自身条件，整合出适合自己的一套培训资料。

4、考核

培训结束后，应以周期为单位，进行相应考核，这样才能有效对培训后效果进行收集和反馈。对此已做各类培训后的相应考核，效果不错，需继续进行。

三、自我评价

5.灯饰售后年中总结 篇五

作为公司行政部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：我每天在这里的工作，没有任何一件事是徒劳和白费的，没有任何一点是可以马虎对待的。

常会有人这么问我：“杨静，你最近在忙些什么呢？”我总是尴尬的不知道如何回答是好。我也常常问自己究竟我的工作是什么？！但每次答案都很敷衍。

借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案，我一直在做的事有：

一、公司所有工程项目的售后维护工作。

1、售后统计工作：将各个项目的灯具使用情况、联系方式进行统计。而灯具的使用情况又包括了灯具的种类、功率、色温、使用区域、质保情况。

2、售后关系维护工作：根据所统计的联系方式不定期的对各项目售后负责人进行电话回访，了解各项目最近灯具的工作状况，以方便及时发现与处理问题。

3、售后引导安排工作:根据各项目所反映的灯具损坏情况，并与本部门库管韩霜了解是否有现货，如没有则与成控部李老师沟通进行购买；同时与工程部沟通，由工程部统一安排工程部人员进行维修，确定维修人员与灯具以后，再与项目售后负责人进行联系，告之我方可维修时间（如不能及时进行维修，告之其原因以求理解），是否方便与是否有注意事项；同时进行维修款项的申请与安排、各种表格的填写。

4、售后现场维护工作：根据项目情况，如需我到现场协助沟通的则由我与维修人员一起上门进行维修。

5、售后回访工作：在维修人员维修完毕后，在三个工作日内进行回访，以了解灯具维修情况与维修人员态度。

6、售后改进工作：根据各项目维修时出现的问题，不定期的对于售后制度与售后表格进行修改完善。

二、协助行政部门工作。

1、协助库管的工作：因之前是由我做库管工作，所以今年上半年基本上有一个季度的时间在长寿工地上，在工地上我理解了今年我们公司的工作重点——“练内功”加强团队建设。做为一名女性在工地上，说不辛苦是不可能的，虽然工作的强度不大，但是工地的办公环境、居住环境相比较都算差的，难免在工作中也出现了倦怠的情况，但是工程部、成控部对我的照顾也让我感受到了温暖。

2、协助行政部的工作：因现在的行政部就是一个综合部门，所以事情也比较多，比较细，我们是同一个部门的，当然要发挥团结合作的精神，所以有用得着我的地方，我都会尽力协助。

上半年，自己虽然完成了自己的本职工作，因接手售后工作时间不长，所以对于售后工作还有很多不足的地方：

1、工作抓的不够细致，不够深入；

2、外部工作协调和处理的不够好。

6.公司年中总结 篇六

公司年中总结

时间如梭，过得真快，转眼来河北杭萧钢构快半年多了，领

导今天让我们开始写下自己的年中工作总结报告，说心里话，有点茫茫然不知所以然，记得以前当老师的时候在学校里到是写过类似的工作总结，不知是否大同小异。就放下必态努力静下来想想自己来公司这段时间的感受吧！操起键盘，很长时间没写东西了，以前上学时包括后来毕业的很长一段时间都在保持着平时记东西的习惯，算是对生活的点点品味吧！慢慢地放笔搁浅了，自己也变得懒散状态了，其实生活真的是需要一种状态和心境的，只有找到了一种属于自己的生活状态，也才能真正过得舒适可贵，每天忙忙碌碌，上班挣钱，更要品尝一下生活中的美好滋味，也应当学着像有些作家一家用笔记下点东西，这也不是很有意义。不知自己现在是否算是找到了一点所谓的生活的状态，自从来到杭萧上班之后对自己的全部生活方式有所改变，去除了懒散和太多的浮躁，以前也在公司做过那么多年员工，包括做老师站在三尺讲台上对学生们侃侃而谈，为什么那时的自己却没有如今这种心态呢，也许那时主要是因为自己没有家庭的生活的压力吧，可想而知，环境不同，年龄段不同，想的事情不同，感情也不同吧！有点跑题了，说说这年中总结报告吧，刚才我不是一直强调一种生活状态的问题吗，其实重要的也正是我要说的就是在我们上班时只有有了好的心态和生活状态，真正看能把自己放在什么位置合适，找好这个定位点，也才能为公司为自己创造生活

7.年中工作总结 篇七

转眼间到宣城移动公司已经一年的时间了，感受颇多，收获颇多。移动公司网格经理是一个能很好的锻炼和提升自己能力的岗位。

刚接手西林网格片区的时候看到50多家在网集团是一个比较有挑战的片区，我清楚的明白大部分集团规模不大，但是量多，按照前辈的经验我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉，由于西林片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作开展并不易，通过宣城地图和各种询问踏上了“扫街”之路。在“扫街”的过程中，初步登记了西林片区的各个门面房所在具体位置和商铺老板的手机号码，与此同时对移动公司的近期的优惠政策进行宣传。

此项工作结束后，对自己所辖的片区有了更深的了解。在上半年后半段时间就是对自己所辖片区一网通覆盖区域进行异网宽带的反抢。通过门面商铺的走访和宣传，大部分的门面商铺对移动一网通特别感兴趣。营销效果显著。在第一季度和第二季度内，发展了一网通30余户。其中在亚夏汽车城二手车市场前期进驻的10家商铺里，除了有2户电信移机外，其他都是用的移动一网通。

对于目前网格工作的开展，深知自己有很多不足之处。所以在下八年的工作中，不断增强服务意识与水平，注意学习业务知识，实践和积累。针对自己的短板，专线业务。下半年在自己所辖片区的中小微企业中开展更针对的营销。针对电信对网格里做的针对性营销，做到事前、事中和事后。有效的发展自己在网格内的内线。做到网格内网格经理统一管理内线，全面撒网发展业务。争取做到网格客户移动业务全部知晓。

8.年中总结 篇八

掰着手指头算算从去年的12月1日到现在已经过去了8个月了。这就表示我来到信德咨询已经8个月了。

在这过去的八个月里我与信德一起成长。对于自身来说有了很大的提高。但是对于公司的需要来说，我的这点成长还是不够的。我知道自身的实力离着标准还是有一定的距离的。所以我还要继续努的学习与成长。

对于2011年过去的这半年，我成长了许多，同样也发现了很多自身的不足。

1.现在能基本独立完成给排水采暖的预算。但是涉及到比较复杂和新兴的施工工艺还是需要向他人请教的。我们公司有很多有施工经验的老同志，我以前有些模棱两可的问题都是按照自己想的那样去做的，但是有时候就会出问题。在以后的工作中只要有不明白不理解的就要去问。这样才不会耽误工作，少出现错误。2.所会的专业过于简单化。目前来说只能做工程中的安装部分。对于土建部分知道的甚少。所以我要在继续努力加强自己安装部分的学习之外还要了解土建部分。因为这两者是分不开的，是相辅相成的。只会做安装不会做土建的预算员不是一个好的安装预算员。3.来到公司半年了，还没有进行相关专业的取证。我决定在下半年进行安装预算员的取证。4.虽然也参加了公司许多日常管理等意见的提出，但是感觉自己给公司发展所带来的利益是微乎甚微的。所以我要继续努力，在下半年里继续积极参加公司的各项工作。为公司的发展贡献自己的力量。

5.在过去的半年里对于自身也发现了很多的问题。没有一个详细的人生规划和职业规划。只有一个粗略的规划但是还不够详细，没有一个详细的规划就没有一个好的发展。

6.浮躁。有些时候容易受到自身和外界的一些影响。也就是心境还没练到位。我已经长大了，要对自己的心态有所控制，不为外部因素所影响。有了一个良好和正确的心态才能更加正确快速的成长。

7.服从公司安排。我是一个刚刚工作一年的年轻人，由于经历有限，对自身的了解还是远远不够的。所以对于自身的定位也是不够准确的。为了自己和公司都能更好的发展。我服从公司的各项安排。

8.公司近期接了很多代理甲方的工程。为了弥补自身施工经验上的不足特此向公司申请跟社区服务站这一工程。一是可以随时记录工程现场发生的一些实际情况，记录一些准确的数据，方便以后的预结算。二是可以在很大的程度上弥补自身施工经验的不足，提高预算的准确性。9.公司的各项业务在上半年也有了很大的发展，希望公司发展的越来越好。对于管理上，我有一个小小的建议。对于现在的企业，在管理上我觉得应该是起一个引导的作用。因为引导能更好的带动大家的积极性。条条框框是应该有但是不宜过多过细。对于公司的作息时间、请假安排等。这是必须要严格管理并出管理条例的但是一些不是特别重要的建议采取引导的形式。反之，有些时候就会适得其反。对于一些大家异议比较大的建议采取“听证”制度。给所有人一个说话的机会。

10.我们回顾过去是为了找到问题。找到问题是为了让我们快速的成长。少走弯路，所以我希望公司的领导和同事多多的发现我的问题，批评我。因为发现问题，改正问题才能好好的成长。

在此我衷心的谢谢公司领导和各位同事的帮忙与照顾，谢谢你们。

9.年中总结 篇九

各位领导、各位同志们：

我们三中队在市局党组的领导和关心下，依靠七分局的支持，在中队全体稽查人员不 懈努力和追求，圆满完成上级下达的各项任务。一年来，我们稽查中队忠诚于烟草事业，捍 卫《国家烟草专卖法》，严于律己，严格管理。带领大家向队伍团结、纪律严明、综合素质 高的目标迈进，现述职下：

一、履行职务情况

我三中队负责xx烟草市场专卖稽查工作，我中队是一个辖区面积广，稽查线路长，市场环境复杂、工作强度大的部门。我不仅负责辖区市场检查，还负责大队的思想政治工作及 内务管理，按照市局要求，2010年我主要做了以下工作。

1、加强法律法规培训，提高执法水平，根据市局的要求，我组织队员认真学习相关烟草法律、法规、制度，学习社会主义法制建设及《三个代表》重要思想，从而认识到加强法律、法规学习是符合时代要求、社会主义法制建设的。对以前出现的各种违规的行为和心理做了认真的剖析端正了执法风纪，逐步做到了办案取证的科学性，法律条款使用的准确性，执法程序的合法性，执行结果的公正性。通过多次学习，组织中队上上下下自查自纠活动，稽查中队整体执法水平、综合业务素质有了显著提高。

2、狠抓市场管理，确保市场净化率，认真贯彻执行分局和市局的实施方案、市局组织实施的各个行动，结合辖区市场特点，分别制定行动方案。为了达到控制市场主动的目的，我们中队始终坚持“两个结合”的原则，即加大打击、查处力度与加大专卖法律、法规宣传相结合，统一行动与分散检查相结合。根据不同时期不同的市场形式合理安排工作，布置人员力量，深入、扎实地开展工作。（有案件就写案件的数据:查获数、案值等。）

3，尽心尽职，扎实做好中队内务管理。中队队员之间相互交流，相互沟通，形成了坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。保证各项决策、决定落实到位，坚持完成上级交办的各项任务。按照市局考核，合理分配，调动了队员的积极性。中队内务整洁，卫生良好，在考勤制度上，不徇私情，平等待人，2010年我中队无一旷工现象。

4，强化队伍建设。正规化的专卖队伍，是完成管理任务的保证。如何管理和带好这支队伍是工作的重点，我始终坚持“以人为本”的原则，对队员实行军事化管理，严格要求，认真学习各项规章、制度，把“六项禁令”落在实处，谁触犯就处理谁。通过学习、培训、教育等方式，不断提高队员严格执法、文明执法的水平和能力，端正了执法风纪，严肃了内部纪律。树立了良好的烟草执法形象。

5，扎根基层，同甘共苦。通过和稽查队员谈心，掌握队员思想动态。坚持把思想政治工作放在第一位，常抓不懈，坚持每个月开一次工作例会。学习三个代表，向社会献爱心，我们中队全体人员踊跃报名参加捐钱、捐物，积极献血，回报社会，体现了自我价值，现时体现了我大队积极向上的精神面貌。

6，狠抓安全，局领导经常教育我们“安全责任大于天”。安全是工作的首要条件，车辆安全是我们稽查队最大的问题，今年我狠抓责任制，定车定人，实行带车责任制，出车登记制，夜间出车须经队长签字，杜绝私人用车，从而保证全年车辆无事故。

二、存在的主要问题：

1，中队政治思想工作有待于进一步深入。特别新队员要加强引导，做好新队员的培训 工作。

2，我们有少数队员缺乏市场管理经验，不能很好地进入到角色中去；也有个别同志责任心不强，落实岗位职责力度不够，缺乏危机感，工作较为被动。

3，案件处理、市场稽查工作上还够完善，今年以来我中队查案X起，而结案只有X起，这有待于在今后的工作中加强、改进。（无案件就删除）

三、明年工作设想

1，以“三个代表”重要思想为指导，紧密结合工作实际，开展整顿思想、整顿作风、整顿纪律的三整治活动，查找工作中存在的畏难、厌战等思想情绪。分析根源、弄清危害，使队员树立为烟草事业发展做贡献的理想观念。切实纠正队伍中的浮躁作风；树立求真务实、科学严谨的工作作风，强化研究，把握市场的意识，严格组织纪律，做到政令畅通，严格执 行国家局六项禁令。

2，加强法律、法规的学习。熟练掌握和运用相关法律、法规知识。完善案卷处理工作，把案卷处理工作当作一项重要的工作来抓。

3，做好长期作战的思想准备，克服松懈、厌战情绪，牢记自己的责任，为提高市场净化率而努力奋斗。

10.年中总结 篇十

作为集团客户部的一名普通客户经理，我于2013年开始接触集团销售这份工作，在新的岗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有时甚至感到有点莫名的恐惧。后来在部门领导的指导及公司领导的关心下，我开始逐渐适应这个岗位，迎接挑战。

但是在2014年销售过程中，自身的不足之处也暴露无疑：

1.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2．缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3.对业务知识不是很熟悉导致在和客户介绍时不详细，还有待与加强学习。

客户经理是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取销售经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的客户经理。

11.医院收费年中总结 篇十一

今年是我身为南溪山医院门诊收费员工作开始的第二个年头。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到“科室工作无小事，于细微处见真功”。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，同时也通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率就成为我的奋斗方向和不懈努力的追求目标，尤其是在今年我院准备迎接三甲评审的紧张气氛中。对于这半年的工作，我做如下总结：

一、我能够积极参加医院以及科里举行的各种形式的政治理论学习，同时以党员的先锋模范要求自己，努力提高自身的政治文化素养。

二、爱岗敬业，团结互助，做好上级领导要求的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研，提高自身综合素质。认真严格地遵守医院关于收费的各项规章制度，绝不半点马虎；按时结账，上缴每日收入，做到日清月结；熟练的计算机操作技术，确保准确迅速的为每位患者做好服务；3 熟练掌握医院的各项收费标准，避免工作失误造成医院不必要的损失。

四、服务人民，提高收费服务质量。收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度服务，将直接影响到医院的整体对外形象，碰到比较棘手的问题或者困难，要坚持“换位思考”的原则，从病人的角度出发，理解到他们的困难之处。在医院收费处的工作，还有很长的道路需要不断前进。但我始终坚信：只要我们继续努力，坚持以“南医为家，病友至上，开拓进取，真诚奉献”的精神就一定能把我们的医院建设的更加美好！

在接下来的工作日子里，我一定会更加严格要求自己，为医院的发展继续奉献出自己的一份力量。

门诊收费员：刘妮