农村电商运营解决方案

2024-08-21

农村电商运营解决方案（精选13篇）

1.农村电商运营解决方案篇一

品牌电商运营方案

按照策划目的，专题方向总体分为三个：

促销

利用手工推荐商品在一个固定时间内吸引用户眼球，策划人把这些商品汇总在一个页面或体系中，通常用户无需连续翻页即可看到所有正在促销的商品，它们通常是最畅销的或是降价力度最大的，但也可能是库存压力最大的。

活动

策划组织者以节日、纪念日或社会事件为“噱头”，开展的有计划的营销方案。活动专题不仅也同样有重点推荐的商品，还会有联带用户参与的虚拟活动，比如抽奖、积分、微博互动等，把组织营销变得更丰富更具气氛，营销资源也相对重新整合。

包装

不降价、不过节也可以制作专题，针对一些相对特殊的商品，对其或品牌进行一种“增加价值”的包装，更多情况是自主文化品牌或者虚拟价值远高于实际价值的商品。这类专题更注重延展性和故事性，创新成分也比前两种目的更高。

1、专题由哪些核心内容组成?

梳理信息的权重等级，通常一个页面被分割为三大部分：介绍区、内容区、交互区，清晰的页面结构设置可以很合理地放置标语、商品、分类、交互活动、分享、延展链接等等。概括最重要的核心内容，包括：商品所属(类别、品牌)、销售情况(销售额、价格、折扣力度)、专题情况(日期、规则)、主题特写(针对人群、限量、功能特点、其他优势)。

2、专题中的数据代表什么?

一个内容不多不少的专题，页面“点击率”是直接衡量页面呈现质量的首要数据，还有与点击率相联的页面“退出率”、“停留时间”、“重复浏览率”、“分享收藏率”也反映了专题对用户的吸引力，商品、图像、价格、文字及概念等其它因素都会影响部分页面基础数据。如果想深刻研究某一专题的数据并期望得出一些结果，还需要不断的进行有针对性的专题测试或ABtest对比。

第二个方面要看专题对大数据的影响，如果一个流量提升不错的专题吸引了网站大量的.流量堆积到专题，而使多数用户失去了浏览其他页面的机会，这样表面上看专题单一数据非常优秀，但影响了网站大数据格局这明显是具备风险的，如果专题实现购物转化效果不好，那随之将会流失用户，所以在专题设置路径方面，实时监测网站大数据也是非常重要的，对用户使用带来不便的规划设计要即时修正。

3、专题是不是依靠设计论成败?

毋庸置疑，页面设计是与用户见面的最后步骤，至关重要。但这里所提到的“设计”，我认为不仅是页面页面直观形象，还包括了某些细节，比如“怎样的分割线条不会使用户阅读缭乱?它应该多长、多粗?虚线代表有关联?实线代表分割线?”决定专题的成功因素不止设计一个因素，交互理念创意、广告语、推广平台、奖励方式等等都是推动完成一个优秀专题的重要组成部分。

4、怎样平衡专题的阅读量?

通常商品促销专题具备两种信息共存，一种是引导类别的选择，一种是引导明星款商品的选择，“类别”更相对适合做介绍式阅读，而“商品”更相对阅览越简洁、价格体系越清晰为好。在部分网站中有许多欧美搭配类的时尚专题，通常不标注价格，只注重画面组合，这样的例子也许是双刃剑，要具体根据目的具体分析(个人认为导购网站或自主特色品牌更适合)。

那么在整页专题中，文字的信息分布是产生舒适阅读的基础，“一行大字与一行小字”可以使人清晰判断内容的主次和层级，“一段字”接“一段字”除了特定商品(如特殊珠宝、贵重金属、特殊工艺品等)需要以文字来诠释的情况下，通常不推荐这种做法。

还有一项重要工作，即测试整页内容被阅览阅读的时间，观图与读字的时间总和即为这一页面的所有阅读时间，这里我个人给出的建议是：测试阅读页面内全部信息的时间，普通人在1分至2分半之间的内容量较为合理。

5、专题的入口与路径是什么?

到达一个目标页的路径有很多，最多的做法是制作店铺首页banner广告作为专题的大门，这种形式最为直接。还有哪些是可以设置的入口――站内：二级页banner、搜索页推荐文字链、商品详情页推荐banner、其他同期专题页推荐banner、邮件、微信推送链等;站外：友情店铺banner、搜索引擎页广告位、站外关键字投放、导购类网站文字或banner、比价网站banner等。这些入口都是到达专题的路径，策划专题者需要做的是优化这些路径，选择性价比最高的路径方式和入口样式。

6、专题能否预判效果?

电商专题是个循序渐进的营销模式，在配合市场需求的情况下需要长期积累从专题获取来的市场规则，比如掌握哪些节日适合推出专题、怎样利用社会事件创造营销。

在今年PM2.5飘过多个省市的时期，有部分商家推出了口罩、空气净化器、绿植商品的专题卖场，它们均是利用提前判断用户的需求来制造营销，类似这样的专题都拥有效果可判断性，只是效果具体到哪种程度还需要结合销售细节来决定。除了紧跟市场需求外，商家的专题节奏也是影响效果的因素之一，常年进行专题销售的商家相对失去了专题的突发性质和时效感，较难在某一专题上获得飞跃性的效果，因此掌握好这种方式需要在总体营销策略上更加明确，全局的合理细化分解对专题效果的可控制性也会相对提升。

7、创新怎样与实际结合?

服务的创新是培养营销特色的关键，创意并不等同创新，创意可以是缜密的，也可以是天马行空的，但创新更务实。现在许多商家在搞各式各样的活动，像抽奖、秒杀、限时0元这样的创意屡见不鲜，说到底还是在提醒用户这里有超值甚至免费的便宜来占，但又有多少人可以真正在这种超低价的活动中享受到商家所宣传的价格，我想绝大多数人都会摇头。

那怎样创造更多的想法或是乐趣?首先，我的观点认为创新不该脱离信任，从用户角度出发，一切新意的形式、语言、画面或者礼包能为用户带来什么。如图，某知名服饰品牌购物网站，在童装部分推出了搭配专题，在每组童装搭配区，用户都可通过点击进入该组搭配的详情页面，快速全选或勾选组合中的商品加入购物车，并有更多同类推荐商品提供备选，节省了用户凭空想象搭配的购物时间，避免了因盲目搭配带来的售后困扰，增添了不少趣味与关怀，这种源于成人化购物思维的创新，值得思考借鉴。

8、策划人是怎样的角色?

“写不好文案又做不来设计的人，都跑去当策略了。”这是一句算不上名言的名言，并非说一个合格的策划人需要对每一个细节都能熟练操作，而是我们必须清楚一件事：我们所做的一切工作都是建立在围绕”传递“的基础上的。我们是发起者，也是销售者。策划人需要可以运用各种手段去达到策划目的，有些是气氛的烘托者，有些是反败为胜的棋者，有些甚至是企业品牌的核心军师。策划人不是演员，但却需要演技，能够为营造成功充当各种角色，他们通常善于发现常人意识不到的问题，对生活细节、社交、艺术也会拥有个人不同角度的观点，这些都是他们的优势。

9、我们该怎样培养“专题团队”?

“看教材书”还是“看电影”?――我会选择看电影。快速、转换、场景、时间、选择、回忆等等这些概念，我想电影中应该更多，而“电影”也不仅仅单指电影。专题团队需要了解的内容相对会比其他职业多一些，有些人艺术能力偏强，有些人分析能力偏强，每个人所擅长的领域被分享是对团队其他成员的知识补充，另外定向领域(如时装知识、护肤品成分等)的专业信息补充也是团队领头人的必要任务。另外，为团队时刻充满思考与行动力，不定期举行内部竞赛或行业分析探讨会，都会促进团队整体的知识面和思考宽度，有利于对策划思路带来质的提升。

10、怎样拓展策划思路?

思路多数来自效仿，少数来自原创。效仿具备前车之鉴，但要通过搜寻、观察、思考、转换来获得，这个过程对思路的改造、补充与优化都是一种再探索。思路的拓展还与“眼观六路耳听八方”有关，不是只有电商行业的专题才是策划者的关注对象，还有很多生活中的“专题”都附有借鉴，例如报纸上的生活专栏、杂志中的吃喝玩乐介绍、户外广告、兴趣社交论坛、购物中心卖场活动、电视中常播的生活小常识、旅行攻略等等诸多可引起思路启蒙的渠道。

另外研究成功的商业案例也是打磨思路的好方法，许多世界品牌的知名广告都在表现着品牌的“自信”、“品味”与“标志”，其实透过这些广告目的，我们可以尝试去还原它是通过哪些画面、哪些语言、哪些声音与哪些故事以一种什么样的形式告知天下的，找到更多成功的细节，策划便不再思路枯竭。

2.农村电商运营解决方案篇二

1我国电商企业物流基本运营模式分析

1.1自营物流运营模式

1.1.1概念

自营物流运营模式主要就是自营配送中心和快递服务, 电商企业为了满足自身物流需求,通过自建或者租赁某块区域作为配送中心,自己配备物流设备和人员对全国进行产品和服务的集散配送。

1.1.2案例

京东商城是中国最受欢迎的B2C电商网站,2014年市场份额达到18. 6% 。通过自营配送中心和快递服务来完成自己的订单配送,京东在我国有6大物流中心,360座城市建立配送站,为客户提供货到付款,次日达等服务,提升了消费体验和物流服务能力。2008年,京东实现了3C产品的全局覆盖,垂直一体化电商模式逐步形成。京东总裁刘强东表示京东斥巨资自建物流,即使现在没有盈利,但从长远战略看自营物流将成为网购平台竞争重要举措。根据2012年《中国网络零售市场数据监测报告》数据统计,京东日订单量达到80万单,其中依靠自营物流配送的商品占总订单量的五分之四。京东选择自营物流,不仅为了以后的成本降低,更是为了提高供应链响应速度和掌控供应链上下游,最终提高顾客满意度和消费体验。

1.2第三方物流运营模式

1.2.1概念

电商企业为集中资源做自己的核心工作,将自己没有把握的或者某些区域涉及不到的物流业务外包出去。通过与专业第三方物流企业建立合同关系,从而将物流业务移植出去的网购物流运营模式,最终提高资源配置效率和核心竞争力。

1.2.2案例

淘宝网是阿里巴巴旗下的国内最大的C2C模式的网购零售平台,淘宝网为中小型零售业者提供了网上零售交易和二手交易平台,但是淘宝网的卖家规模都比较小,没有能力和实力建立自营物流体系,所以淘宝网与第三方物流企业以契约形式达成战略联盟,2006年11月EMS与马云达成合作。淘宝网向卖家推荐第三方物流公司,整合客户信息和物流资源, 让卖家能够与第三方物流快递企业实时对接,完成物流配送, 物流成本和配送时间都能降低。

1.3混合物流运营模式

1.3.1概念

现实生活中并没有完全自营物流和完全外包物流,都是介于两者之间。根据自营和外包程度的不同可以将混合物流运营模式划分成不同的比例。所以混合物流运营模式是最接近现实的,实际中根据电商企业在不同节点的物流选择,假设总体比例是100% ,分别从配送中心、干线运输、城市快递、仓库和其余环节五个方面划分,每个方面占20% 。现代典型电商企业的具体环节运营情况见表1所示:

从表1可见,如果假设混合是各占50% ,某一种物流运营情况为主,则占80% ,那么得出混合物流运营模式的数轴情况,见图1所示:

从图1可见,越接近于数轴0位置的混合的程度越高,在正方向的说明自营物流为主,第三方物流为辅,相反在负方向的是第三方物流为主,自营为辅,越接近于 + 1和 - 1的电商企业代表基本采取自营或者第三方物流模式。

1.3.2案例

当当网是全球最大的网上中文图书音像商城,每月订单量达到上千万。由于当当在物流服务环节遭到的投诉很多, 对众多第三方物流合作企业难于管理,所以为了降低物流成本,提高顾客满意度,当当网7年间在华北、华南等六地修建了约2万平方米的仓库。当当网打造自营配送中心,一部分是自己出资建设,一部分是租赁仓库。当当网的终端配送基本是交付给第三方物流快递企业,与当当网合作的第三方物流快递企业超过100家,可以提供货到付款的物流服务。

综上所述,电商企业选择不同程度的自营和外包物流都是从自身实际出发。

2我国电商企业物流运营模式选择与评价

2.1我国电商企业物流运营模式选择影响因素

电商企业的物流运营模式各有千秋,但是电商企业选择自己的物流运营模式需要考虑的主要就是成本,效益和服务三个方面,具体来讲,从客观因素看,电商企业主营产品对物流的要求以及物流企业的服务能力与水平,从主观因素看,就是战略定位,涉及空间布局以及经营方针。最后资金实力和企业规模的牵制,也会影响电商企业对网购物流运营模式的选择。

2.2我国电商企业物流运营模式选择与评价方法

2.2.1选择方法:Ballow矩阵图决策模型

Ballow基于物流运营模式的选择,构造物流矩阵决策模型,根据企业对物流的掌控力和物流对企业的影响程度两个指标衡量。企业对物流的掌控力是指企业的物流服务水平, 企业的实力和空间布局等; 物流对企业的影响程度是指物流对企业的物流绩效和战略性,企业花费资源和费用实施物流是否有价值就从成本和战略重要性两个指标衡量。

模型量化: 第一步,明确物流决策两个维度的衡量因素。一般选取尽可能具体的至少六个评价因素,可以参考表3的影响因素。第二步,给评价因素附权重,根据对结果的影响大小来确定数值,0 ~ 1. 0代表重要性区间,最后评价因素的权重加起来等于1. 0。第三步,给评价因素打分,以企业实际情况为准,范围是1 ~ 5,随着分值的变大,评价也是越来越好。第四步,加权值结果是各评价因素的权重和分值的乘积,得到加权值,最后分别将两个维度上的加权值相加,得到最后的分值。根据相乘到相加的算法,最后得出总加权分数的最值就是1. 0和5. 0,平均分和中位数都是3. 0。如果均高于3. 0,电商企业就选择坐标轴的区域为自营物流,根据结果与3. 0的比较来选择象限。

2.2.2评价方法:模糊综合评价法

选择物流运营模式之后,就可以通过模糊综合评价法评价该运营模式是否适合此电商企业。模糊综合评价法是将定性指标转化为数字计算的系统性方法,适合于解决不确定性问题。第一步确定评价目标,为了满足三种运营模式的评价, 所以选择中间状态都能适应的评价指标。第二步构造评价因素层级,见图3所示:

第三步确定权重矢量,根据AHP比例标度法确定权重, 注意本文对于评价电商企业运营模式基于五个子指标,如果更偏向自营物流,那么显然运营成本更高,自身物流能力更重要,客户满意度更胜一筹,如果偏向外包物流,交易成本更重要,市场物流供应能力明显重要,所以根据不同的运营模式的选择,评价指标的重要性程度也会改变。

第四步构建等级集和评价矩阵,H = { 好,较好,一般,较差,差} = { 10,8,6,4,2} ,专家打分的评价矩阵与指标权重相乘,最后对结果进行解释。

通过Ballow物流二维决策选择方法和模糊综合评价法, 可以对电商企业选择和评价物流运营模式给予一定的参考价值,定性与定量的结合使得选择与评价的结果更科学严谨。虽然主观意识比较强,但实践中企业可以通过选择专家和利用问卷调查等方式,将结果进行加权平均或者频率分布法,可以大大降低主观偏见。

3我国电商企业物流运营模式发展建议

3.1自营物流运营模式的建议

第一,明确定位好自身的战略规划,这样才能给自营物流运营模式统筹勾画出宏观方向。自营物流运营模式必须与电商企业本身的发展和竞争战略的要求契合,必须服从和服务于企业的战略意图。

第二,必须顾虑到电商的流程机制。电商运行依靠供应链横纵向成员的协作,不管是供应商,经销商,还是最后的目标市场和客户,这些利益相关者之间的沟通,利益关系,业务需求,合作流程等都应该渗透到企业自营物流运营模式的规划中。

第三,电商企业自营物流在意的是对物流的控制权,决策权等,并不彻底排斥社会物流资源。应该因地制宜,自察优势,在效率和利益最大化的基础上整合自身和外界的物流资源。现代社会物流专业化,分工化,电商企业的自营物流运营就是在此环境中衍生出来,所以可以借鉴第三方物流企业的资源,糅合到自身原有的物流资源中,可以改善自营物流运营模式的绩效和不足。

第四,电商企业自营物流运营模式,必须依靠物流人才和技术。提高企业家和员工的素质,学习借鉴交流发达国家或者成功企业的先进经验,培养敏锐的洞察力,把握市场供需趋势,营造深化企业文化; 密切关注信息科技动态发展,加强物流服务技术创新。

3.2第三方物流运营模式的建议

第三方物流企业应该做到更加专业,了解电商物流的需要,提供配套服务。提高物流水平,强化品牌意识; 提高信息化水平,制定物流信息化规划和基础建设,建设企业物流信息平台,提高物流配送全程透明度; 有良好的服务心态,提前制定好应急方案和预防措施; 加强物流人才的培养,提高工作素质。

电商企业利用互联网技术和EDI技术实现商品从采购、销售、配送到售后服务全程物流管理和监控,外包物流业务的时候要对所选择的对象进行市场满意度评估( 下转第113页) 和品牌口碑效应调研,选择专业优质的第三方物流企业,并互相之间达成协议,互相服务,重视逆向沟通,实现配送过程透明化,满足客户定制服务。

3.3混合物流运营模式的建议

第一,考虑混合程度,如果电商企业规模不大,实力不强, 可以选择与其他类似的中小电商企业联合,共同投资建立配送网络或者共同选择合适的第三方物流企业。如果电商企业规模和实力还可以,那么自营物流选择在商品销售量大的核心大城市,将商品销量较小的城市那部分区域交付给专业快递企业,互相之间成立合同关系。

第二,电商企业要保持控制权,在环境变化或者目标变化时,能够有足够的空间互相适应和调整。最后双方秉承双赢信念,还要提升信息共享水平,增强彼此间的联系。总之只有根据自身实际情况和特点才能将混合物流运营模式更好地运作。

摘要：随着市场商业体系变革和网络的高速发展,我国电商企业发展迅猛,并带动了流通渠道的发展。电商企业的网购物流使得传统的物流服务更好地与网络时代的经济需求接轨。但是如何选择网购物流运营模式才可能达到最合理的盈利状态,所以自营物流或是外包物流成为电商企业战略的关键。文中的核心是围绕电商企业物流的运营模式的选择和评价进行探讨,规范分析为主、实证分析为辅,探索我国电商企业物流运营模式的选择与发展。

3.提高电商运营能力篇三

我带领IT团队和他们一起仔细地分析了工作流程，发现问题主要集中在电子商务部的订单处理流程套用线下传统门店模式，复杂且易错，需要重复输单，过多依赖其他部门的操作，体现在2个方面：首先，电子商务部对外承诺从接单起48小时内发货，对内要求下午4点前接的订单当天发货，再从批发转仓库移库到所需商品的网络平台对应的零售仓库，然后做零售收款生成零售记录，多做了2个环节4步，期间需要重复输单，2/3订单处理时间花在这些工作上面，他们迫切希望用一套软件搞定所有网络平台的接单、审单、自动配货、打单、复核、发货、线上订单转线下ERP零售记录不用重复输单，并且能把公司可销库存和发货信息回写到网络平台店铺页面，提高电商运转效率，降低人工操作出错。其次，不同的网络平台需要配置各自的实物仓库，在线下ERP中设置对应的机构号和仓库号，有多少个网络平台就有多少个仓库的进销存，商品互相调拨要走流程耽搁时间，他们迫切希望把所有仓库合并成一个仓库对接所有网络平台，但又能区分是哪家网络平台的交易。

我们IT团队提出了两种解决方法：第一种方法是在公司的用友时空ERP基础上，开发一套电商ERP软件实现和各网络平台对接；第二种方法是购买或者租赁一套已经能和各网络平台对接的电商ERP商业软件，再开发一个它和线下ERP的接口。

电商ERP，有旺店通、万里牛、商派、富润、百胜等，其中万里牛软件公司功能完整，操作简便，而且和我公司线下ERP的实施方-用友比硕软件公司有多次合作的经验，彼此熟悉对方软件的架构，性价比最高。我们经过充分的市场调研，权衡利弊，选择第二种方法，租赁万里牛电商ERP软件，并开发电商ERP和线下ERP的接口程序。

本解决方案设计成两层架构，第一层是租赁万里牛电商ERP软件平台（简称电商ERP），第二层是用友时空ERP（简称线下ERP）零售和批发帐套，即租赁万里牛电商ERP软件平台，对外连接各网络平台的网店，对内连接线下ERP。合并了所有网络平台的库存，并定时同步到电商ERP的默认仓库库存，在电商ERP里就可以直接对所有网络平台进行发货，速度快又准确；其次库存集中管理，各网络平台再也不用互相借货了。各网络平台只需开设独立的单位编码，用于区分订单的归属。

一、电商运营流程图前后对比：

万里牛除了原来能和天猫、淘宝、京东后台直连外，又新增微盟、飞牛网、1号店、蘑菇街等后台直连，其它网络平台的订单需要按标准格式批量导入电商ERP，含消费者姓名或昵称、电话、送货地址；

电商ERP手工同步订单时间间隔是5分钟，自动是15分钟。

电商ERP有商品关系表，特地为我公司二开，其数量不仅支持整数，而且支持带4位小数。

电商ERP自动对接后台直连的天猫、淘宝、京东、微盟上的网店，把按一定比例设置的可销库存和发货信息回写到网店页面，其它平台需要到平台手工更新库存和发货确认。

电商ERP审单：根据抓取的订单数据进行确认（主要对发货仓库、发货地址、发货商品、数量等信息进行确认），根据需要是否需要拆分订单等情况进行处理。

电商ERP负责打印出库发货单、快递单、零售发票，并交线下仓库人员拣货、打包发货，复核确认无误，再在电商ERP系统确认发货，已发货的电商ERP记录才能被线下ERP提取转零售记录。

二、退货业务流程方案

不能二次销售的，万里牛是新增一个次品仓库，退货入库的时候，选择次品仓库；能二次销售的，进万里牛的默认仓库。

天猫、京东、淘宝、微盟的顾客退货单，由万里牛电商ERP软件自动接单、收货后，线下ERP零售系统可以提取万里牛退货单并确认后，生成ERP零售

其他平台由售后人员在电商管理系统手工新建售后单；

审核人员对售后单进行审核。

审核通过后的退货单客户进行退货发货

退货入库后，线下ERP零售帐套才能提取到电商ERP的退货订单；退货数据也进线下ERP零售帐套的电商总仓，线下ERP零售帐套同时向批发帐套申请退货，锁定这部分因退货入库增加的库存数量。

三、接口程序：

（1）增量同步库存：

每隔15分钟（或其他间隔），线下ERP主动发起请求，将上次同步以来，线下ERP的电商总仓请货入库或者电商总仓自身的退货造成线下库存有变化的商品最新库存量，以接口报文形式，发送给电商ERP，电商ERP根据变化状况进行库存数量的修正并更新各网络平台库存。我公司选择“增量同步库存”。

（2）全量同步库存：

除了定时做增量同步库存外，每天晚上（如凌晨3点），线下ERP主动发起请求，把所有商品最新库存量，以接口报文形式，发送给电商ERP，电商ERP随后作一次全网的库存更新。

（3）线下ERP零售帐套新增以下功能：

在“电商总仓”的基础上根据各网络平台对应的单位编码，查询电商ERP上有哪些网络平台的新订单及其状态；按各网络平台对应的单位编码提取电商ERP订单转零售记录；提取电商ERP退货订单转零售记录；。

4.农村电商运营解决方案篇四

一，关于淘宝商城

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过8年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员2.7亿；2010年第一季度交易额达到1008亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。

截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。

淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。

——淘宝将带领企业掀起B2C高潮

淘宝商城，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。（B2C，Business to Customer）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。

迄今为止，淘宝商城已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌。目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。

——网购改变生活

1.产品和服务可以延伸到更广的范围。2.扩大品牌的影响力，提高客户的满意程度。3.加速产品周转，减少库存。

4.提高信息化水平，有助于科学决策。

(二)：淘宝商城的优点

1）规范的经营环境

所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。

2）强大的品牌传播

依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

3）更密集的客流量

与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。

4）进销存管理明细

独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。

5）个性化促销方案

满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。

省时：——省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定 ——更专业培训体系，帮商家轻松上手，快速入门电子商务

省心：——更规范的经营环境，更高的品牌起点，让商家轻松赚大钱 ——账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊省力：——凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界 ——数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化成本为利润

(三)：淘宝商城功能亮点:

1）个性店铺模板：

更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性！

2）免费活动推广：

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3）独享货到付款：

只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。

4）各类账单明细：

积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮商家算好生意账。

5）全新评分体系：

顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售！

6）免费图片存储：

更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让商铺的商品图片以最好的方式呈现给买家。

7)价低是淘宝商城优势

8)种意义上说，淘宝商城是正品的代名词，对企业品牌传播有积极推动作用。

二、关于卓效电商和贵公司的合作

卓效电商是南京电子商务协会会员单位，同时是淘宝的TP服务商，淘宝指定专业运营商公司及团队，全程为贵公司服务，由公司将组建专业的运营操作团队的协调，运全程负责贵公司淘宝店的设计、建设、维护、推广、操作和销售甚至发货，贵公司只需做配合工作：提供商品以供拍照、提供产品说明描述、前期零单发货由企业操作、根据网销情况做好相应备货并由淘宝E物流帮贵公司发货等等。

三，关于淘宝商城项目

淘宝商城项目的服务内容可以说是全方位、立体化！从帮助企业注册账号、身份认证、产品拍摄、美工处理、旺铺装修，产品描述、产品上架、开店营运，到更重要的是帮助企业全程经营、集中发货等，并为每个客户提供每周7x14小时的坐店销售服务，从而解决了困扰企业的专业关、时间关、精力关，企业甚至只需要有个人进行配合就好！并且该项目的服务费用，是按照企业成交数额来确定，所以，更是让企业吃了大大的定心丸！

四、具体服务内容：

1，注册及开店

1）、商城店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证）2）、支付宝注册与认证（含公司对公账户的实名认证）

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6）、创新产品文化特色打造 7）、专业产品客服培训

8）、专业平面美工设计师图片美工处理 9）、专业营销策划团队的策划和推广 2，运营服务内容

1）一对一的成套整体服务；

2）、每周7x14小时的小二在线销售服务； 3）、仓储物流服务；

使用淘宝E物流发货平台，解决促销活动峰值时期的仓储与发货问题。4）、站内站外的推广服务；

淘宝站内平台（直通车、淘宝客、阿里妈妈„„等）淘宝站外平台（搜索引擎、专业论坛„„等等）5）、淘品牌培养与发布服务；

将贵公司品牌培养成淘宝原创品牌，使贵公司产品成为真正的网络知名品牌。等淘宝旗舰店成熟以后，还可以根据企业需求或服务上建议，建设官方独立B2C网站，提升品牌的同时促进销售；

3，营销报告服务；

每周出具上周的销售数据报告，每月出具本月的销售数据分析，为下月制定相对应的计划。

五、淘宝公司收取的固定费用：

1）、淘宝公司技术服务费年费6000元

2）、实时划扣技术服务费：为支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率（2%-5%不等，根据产品类目确定）

3）、消费者保障计划保障金：1万元（合作期满将退还企业）

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5.农村电商运营解决方案篇五

一、前言

做农产品电商就是为了解决农产品“卖”难的问题，电子商务的实时信息传递，可以把握市场需求，避免“增产不增收”的情况，说白一点，就是避免农产品滞销，依靠强大的网络营销，提高农产品竞争力以及品牌知名度，可以形成订单农业，定量生产，促进农业向着规模化、集约化转变。

二、农产品电商行业现状

目前农产品电子商务大多是集展示、行情、交易、运营、会员、信用、支付、物流、结算、资讯等于一体，这也是目前的主流方向。但是各个企业选择的运营模式也是不一样的，有B2B模式、B2B2C模式、B2C模式。

三、运营模式

对于县域农村电商来说，我们会推荐采用B2B2C模式，即采用“平台+涉农企业+消费者”模式，涉农企业店铺入驻，平台自营，或者兼有涉农企业店铺入驻+平台自营，塑造“原产地、安全可追溯”平台形象。

四、总体运营思路

此平台将农业生产企业、农民合作社、家庭农场、专业大户等供应端主体、本地区特色化农产品、第三方成熟平台、本地区自建平台、物流、质量追溯、农产品研发、人才培训等服务机构以及社区店、农贸市场、超市体验店、旅游景点体验店、酒店宾馆体验区、商场体验区等采购端链接起来，使其中的物流、信息流、资金流得到有机集成，从而农产品以最快的速度、最低的成本、最优的服务送达至消费者手中。

五、运营推广方案

农产品推广需要运用矩阵推广的方式。矩阵推广营销是在针对网络平台多元化、网民需求细分化的状态，将农村淘宝、天猫、1号店、百度系、360系、腾讯系、新浪系、优酷、土豆系，中国大米网、农产品集购网、金谷网等农产品垂直门户以及中国农产品销售网、新农村商网、乡旅特产网、慧聪网等农产品交易网站有效串联起来，形成矩阵推广，营造出有利的舆论环境，帮助县域电商花最少的营销成本达到最终的营销目标，塑造品牌知名度和信任度，实现快速盈利。

六、县域农产品电商平台建设方案

县域农产品电商平台是一个开放性的系统，具有强大的兼容性，能够链接外埠农村淘宝、天猫、京东、坨坨公社、农产品垂直网站、农产品交易平台等第三方成熟平台，并且与县域现有的本地化平台实现贯通贯连，满足县域电商人民除了购买农产品、农副产品以外的其他需求。

七、大数据规划方案

大数据是未来农村电商竞争力的核心。大数据可以提供经平台整合的相关气候、农产品价格走势、农产品最前一公里和最后一公里的信息、终端消费需求等相关数据，辅之以菜场超市摊位监测评估数据体系等，通过对这些专业数据的解读，可以判断农产品交易、质量、需求、价格变动等情况。引导我国农产品生产、引导农产品流通、引导农产品和农业服务消费。

6.电商运营手册篇六

《电子商务运营管理工作手册》

制作：庞帆顺目

一．组织结构二．岗位职责 1．运营总监岗位职责 2．运营经理岗位职责 3．运营主管岗位职责 4．网编主管岗位职责 5．IT 主管岗位职责 6．网站编辑岗位职责 7．网站美工岗位职责三．工作流程与规范 1．文件管理规范 2．网站运营基本工作流程 3．网站维护工作流程 4．网站美

工工作流程 5．网站编辑工作流程 6．网站营销实施流程 7．网站维护模块化规范 8．部门工作计划表 9．部门绩效评估表

录

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

一．组织架构

运营总监

运营经理

技术总监

网编主管

运营主管

网站编辑

网站美工

平面设计

栏目采编

目录编辑

企划专员

运营专员

客户专员

产品专员

优化专员

推广专员

IT 主管

高级程序员

开发工程师

网站测试

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

二．岗位职责

（一）营运总监岗位职责

岗位运营总监运营经理、技术总监

所属部门

运营部

汇报对象制定日期

总经理

直接督导职责描述

负责公司电子商务系统规划、系统建设及整体营运工作

．根据公司发展战略，参与公司品牌建设和电子商务实施计划的制定；2．根1 据公司发展战略制定运营部工作计划及运营目标； 3．负责公司电子商务系统总体实施计划的推进和组织协调工作； 4．负责公司电子商务业务、技术和商务流程的优化及电子商务体系建设； 5．负责公司信息化建设和系统安全管理的规划、建设和组织管理工作； 6．负责公司网站策划、整体功能设计和结构布局的规划、版本开发管理和运营管理工作；工作职责 7．负责网站产品线的总体开发设计； 8．负责网站网络推广方案的审定； 9．配合公司组织网站推广的市场营销活动； 10．负责行业市场调查和分析，为经营策略提供参考依据； 11．负责公司品牌推广和运营管理工作； 12．负责部门员工培训、考核、工作指导，不断提高员工素质和工作规范； 13．负责运营部团队建设、日常管理和绩效管理工作； 14．负责制定《运营部工作管理手册》； 15．负责制定《公司网站运营手册》。1．对总经理负责； 2．对上述工作职责负责；工作绩效 3．对网站上线、正常、稳定运行负总体责任； 4．遵守公司各项规章制度；

5．遵守《运营部工作管理手册》和《网站营运手册》。

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

（二）营运经理岗位职责

岗位营运经理网编主管、运营主管

所属部门

运营部

汇报对象制定日期

营运总监

直接督导职责描述

负责网站建设、网站维护、网站优化、网站策划及推广等日常运营管理工作。

1．负责网站运营流程的建立和网站维护管理工作的规划； 2．负责建立公司网站电子交易平台在线结算的支付渠道； 3．负责网站 ICP 报备和增值电信业务经营许可证的办理； 4．负责公司域名注册和域名管理工作； 5．负责电子商务网站各功能板块和栏目内容的设计、建设和维护； 6．负责网站消费者关系策略的研究和网站服务体系的完善；工作职责 7．根据市场调查及时提出网站功能、网站地图等布局改善方案； 8．负责网站优化和网络推广方案的审定和实施推广； 9．负责组织网站的市场调研，制定网站营销规划； 10．负责规划网站产品的线上市场开发和营销推广； 11．根据市场环境和客户需求制定产品推广策略和运营计划并落实推进； 12．负责建立和维护与搜索引擎服务公司以及网站联盟推广合作伙伴的关系； 13．严格落实部门员工遵守工作流程和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。1．对运营总监负责； 2．对上述工作职责负责；工作绩效 3．对网站维护和网站推广等运营工作负责； 4．遵守公司各项规章制度； 5．遵守《运营部工作管理手册》和《网站运营手册》。

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

（三）运营主管岗位职责

岗位

运营主管

所属部门

运营部汇报对象

运营经理

企划专员、运营专员、客户专员、产品专员、直接督导优化专员、推广专员职责描述负责网站维护、网站优化和网站推广工作制定日期

1．负责协助运营经理进行网站策划、网站专题活动等策划和执行工作； 2．负责网络推广的营销规划及网站线上线下活动策划，文案编写工作； 3．负责新产品上架和产品促销活动计划的线上推广工作； 4．负责产品在线营销的数据整理与分析，评估推广效果并改善产品行销策略； 5．负责在线服务、在线问答、帮助中心等有关客服模块功能的管理工作； 6．负责网站总体评测，网站服务功能及内容管理的维护、优化工作； 7．负责网站内容更新监控及版面改进工作；工作职责 8．负责行业网站的考察与分析，提出网站策划、网站功能与布局的改善建议； 9．负责发掘行业友好资源网站，推广资源互换合作； 10．负责网站广告位营销、广告联盟、搜索引擎优化、交换链接等推广工作； 11．负责制定和执行网站优化、搜索引擎优化（SEO）的实施方案； 12．负责运用网络营销与推广技术，不断提升网站知名度和访问率； 13．负责审定、评估和分析网站关键词和内容推广的效果，提出相应的调整方案； 14．负责编制网站访问统计和数据分析报告； 15．负责评估网站运营的工作流程，并提出改进意见和措施； 1．对营运经理和营运总监负责； 2．对上述工作职责负责；工作绩效 3．对网站维护和网站推广等日常工作结果负责； 4．遵守公司各项规章制度； 5．遵守《运营部工作管理手册》和《网站营运手册》。

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

（四）网编主管岗位职责

岗位网编主管

所属部门

运营部汇报对象

运营经理

网站编辑、网站美工、平面设计、栏目采编、直接督导目录编辑职责描述负责网站产品、栏目、采购目录的相关编辑、维护和整合工作 1．根据公司网站开发和部门网站优化要求，对网站产品及目录编辑进行规划； 2．全面主持网编部管理工作，制定并实施编辑工作的组织规划，指导和评估网编部成员的所有工作内容； 3．负责网编部工作流程和工作规范的制定，管理网编部人员的绩效管理工作； 4．负责网编部日常工作总结，提出和改进工作方法，不断提高工作质量和效率； 5．负责网站产品库的建立、维护、规划、实施等管理工作； 6．负责管理网站产品价格的制定和维护工作； 7．负责网站产品上架和卸架管理工作，负责产品行销设计的组织实施；工作职责 8．负责商品采购目录的编制、总体设计工作； 9．负责与采购部和产品部对接产品信息，适时调整相关产品结构和产品资料； 10．负责网站优化、网站美工、网站广告设计和平面设计的工作部署； 11．负责网站内容管理的编辑和更新，对后期网站栏目的策划和开发，活动频道的维护和组稿工作实施规划管理； 12．负责关心编辑人员的思想、工作、学习和生活，组织业务学习，指导和提高网编部人员的业务素质。13．负责组织和安排公司产品推广和市场活动的广告设计工作； 14．负责建立和维护网编部文件服务器，确保工作文件和产品资料的备份和安全。1．对营运经理和营运总监负责； 2．对上述工作职责负责； 3．对产品资料数据安全负责；工作绩效 4．对网站编辑和产品上下架等日常工作结果负责； 5．对产品销售价格和产品图片信息等维护质量负责； 6．遵守公司各项规章制度； 7．遵守《运营部工作管理手册》和《网站营运手册》。制定日期

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

（五）IT 主管岗位职责

岗位 IT 主管技术助理、技术员

所属部门

运营部

汇报对象制定日期

技术总监

直接督导职责描述

负责公司网络及信息化构建、系统安全和系统维护管理工作。1．参与制订公司信息管理战略，协助公司制定网络建设及发展总体规划； 2．参与业务需求分析和网站架构开发设计，以及为适应网站发展和电子商务平台升级提出技术架构调整方案； 3．负责制定和执行公司内部信息资源使用规范和 IT 系统管理制度； 4．负责对公司计算机网络的效能进行评估，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施； 5．负责组建和维护公司局域网，实施网络安全及资源共享策略； 6．负责公司系统账号管理、资源分配、数据安全和系统安全管理工作； 7．负责公司网络实体，如机房、服务器、UPS、交换机、集线器、路由器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理工作； 8．负责计算机系统备份和网络数据备份； 9．负责计算机网络资料的整理和归档，负责保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络维护记录、网络运行记录、网络检修记录等网络管理资料； 10．负责审核公司内部计算机网络相关设备的需求，协助人事行政部门对计算机相关设备进行评估及采购工作； 11．负责 IT 技术员的技术培训工作；负责维护公司内部的网络通信畅通； 12．维护公司信息机密，保护服务器重要文件、数据和客户资料的安全； 1．对运营总监和技术总监负责； 2．对总经理负责； 3．对上述工作职责负责； 4．对公司内网通信及电子商务平台正常运行负责； 5．对系统灾难和数据安全负责； 6．对系统突发事件负有

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

（六）网站编辑岗位职责

岗位网站编辑（无）

所属部门

运营部

汇报对象制定日期

网编部主管

直接督导职责描述

负责产品资料编辑、图片处理，网站内容编辑。1．负责产品资料的收集、分类和整理，产品信息的校对，并不断更新和完善； 2．负责网站的产品库数据的添

加、录入、修改等维护工作；

工作职责

3．负责产品图片的拍摄、美工、水印处理等工作； 4．负责网站后期产品频道和相关栏目的内容编辑，以及相关信息的采编整理； 5．负责配合部门制作采购目录、产品行销活动中涉及产品资料的相关编辑工作。1．对网编部主管负责； 2．对上述工作职责负责； 3．对网站编辑内容和结果负责； 4．对产品销售价格和产品图片信息等维护质量负有主要责任； 5．遵守公司各项规章制度； 6．遵守《运营部工作管理手册》和《网站营运手册》。

工作绩效

（七）网站美工岗位职责

岗位网站美工（无）所属部门运营部汇报对象制定日期网编部主管

直接督导职责描述

负责网站平面设计、产品广告设计和 Flash 制作。1．负责实现网站所有平面设计需求； 2．负责对网站界面优化，框架风格及各个频道栏目的美工设计、制作及维护； 3．负责网站后期的美工修改； 4．负责后期采购目录的风格设计、活动宣传页设计制作工作； 5．配合部门完成产品编辑所需要的相关图片设计和图片处理工作； 6．配合公司完成有关平面设计工作； 7．配合公司及部门编辑制作相关专题活动广告及电子杂志； 8．配合公司完成有关网络宣传制作，设计制作相应的网络推广素材 1．对网编部主管负责； 2．对上述工作职责负责； 3．对网站美工效果负责； 4．对平面设计质量负责； 5．遵守公司各项规章制度； 6．遵守《运营部工作管理手册》和《网站营运手册》。

工作职责

工作绩效

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

三．工作流程与规范

（一）文件管理规范

工作规范文件，即是运营工具和方法，也是工作经验的总结和结晶，实施文件管理是梳理各种繁杂的营运工作，规范运营操作流程的有效方法。文件的编制、审核、发布、运用和保存应具有统一的管理规范，文件的建立和使用，应遵循简单、有效、易于管理的原则，并运用 PDCA 的方法，贯穿于营运工作的各个流程。1．文件管理流程图：制定审核编码发布运用保存

经理总结改善学习运用

管理员安全备份

制定措施

经理分类存档人员

主管主管

检查发现文件服务器

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

2．文件管理表日期文件名称文档编号发布人审核人使用部门存档人用

途

（二）网站运营基本工作流程

网站营运工作流程采用项目化管理模式和管理规范，广泛应用于网站维护、网站优化、SEO 优化、网站编辑、美工设计等各个工作流程。运营需求项目开始

制定计划

项目设计

工作任务单

评审开发指令单

制定任务管理

进度管理

任务执行

项目实施

更新发布

检查/测试

项目完成

任务完成

工作评估

项目验收

任务结束

项目结束

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

（三）网站维护工作流程

网站维护工作在此定义为网站开发与设计、版本开发、网站 BUG 修改、功能修改、网站优化、风格与界面更新等狭义范畴。

维护需求

版本计划

制定说明文档 NO

需求评估 YES

制定维护计划

YES

经理评审 NO 维护开发

开发计划

创建任务管理

开发总监评审 YES

创建开发任务

任务执行

开发/代码维护

更新发布

检查/测试

创建日志

任务完成

工作评估

综合测试

维护结束

版本发布/更新

开发完成

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

（四）网站美工工作流程

提出需求

确认和审核

任务管理

设计校对

运营专员

营运经理

创建网编部主管网编部主管美工/平面设计

公司/部门

网编部主管

反馈校对

（五）网站编辑工作流程

维护需求

制定计划

任务管理

编辑校对

发布新闻更新营运专员审核校对营运经理

页面校对内容编辑网编主管网站编辑/产品编辑

循环校对产品编辑网编主管

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

（六）网站营销实施流程

SEO 优化 SEO 优化

产品行销产品行销

DM行销 DM 行销

平面广告平面广告

SEO 策略

SEM 关键字/内容关键字/内容效果评估效果评估网站营销网站营销策略制定策略制定优化方案优化方案网站整体优化

推广方案推广方案

网络推广网络推广

数据库营销数据库营销

会员制营销会员制营销

网站优化

（七）网站维护模块化规范表

维护分类维护栏目产品搜索高级搜索在线问答在线服务信息订阅服务管理索取目录帐户管理积分管理礼品兑换投诉建议合作代理关于公司品牌服务内容管理服务内容帮助中心应用表单维护要求负责人核查人

《电子商务运营工作管理手册》

产品目录产品图片产品管理品牌 logo 产品信息礼品商城首页 FLASH 左上 1 广告管理左上 2 左上 3 左中 1 … …

制作：庞帆顺

（八）部门工作计划表

月份时间 ? ____月/

《电子商务运营工作管理手册》

制作：庞帆顺

（九）部门绩效考核表部门员工绩效评估表

到岗日期岗位考核(40 分)德(30)能（15 分）勤（15 分）上期本期综

合部门意见

序号姓名岗位

自评主管经理自评主管经理自评主管经理自评主管经理评估评估

评估 1 2

※ 工作绩效评估：

自我评定同事对你的建议主管评估经理评估自我评定

同事对你的建议主管评估经理评估

※ 备注：

﹙0－40 分﹚ ﹙0－30 分﹚ ﹙0－15 分﹚ ﹙0－15 分﹚ 岗位考核：(本岗位工作职责完成情况)德：（纪律、品德、态度和责任感方面）能：（沟通能力、协作能力、专业技能方面）勤：（工作协作、积极主动性、工作效率方面）

※ 考评人：

·主管： ·经理：（综合评估）

※ 评估结果：

A－优秀基准分值 95 分及以上 B－良好基准分值 85 分及以上 C－合格

基准分值 75 分及以上 D－不合格基准分值 75 分以下

总经理审核：________________

7.农村电商运营解决方案篇七

淘宝、阿里巴巴、卓越亚马逊、当当、京东、凡客、聚美优品……这一连串的名字, 近年来极速充斥着我们的眼球。铺天盖地的促销, 花样繁多的店庆、节庆, 令我们晕头转向、眼花缭乱。2012年淘宝、天猫“双十一”促销一天的销售额就高达191亿元, 而京东“6·18”店庆日的单日成交达到10.16亿元……

这一连串触目惊心的数字, 更让传统零售企业胆战心惊。电子商务正在悄然改变着中国的传统商业版图, 而传统零售企业要想生存发展, 又该奔向何方呢?

亢奋的电商与抑郁的传统商家

百安居武汉汉口店于2月9日停止营业。这是继2012年南京店关停后, 百安居的再次关张。从2007年8月到2012年年初, 中国区门店面积减少了43%。

日前, 东方家园总部正在申请破产。与此同时, 其在北京市内的5家分店西三旗店、来广营店、丽泽店、八角店和管庄店已经全部暂停营业。而在近期, 东方家园太原、长春、长沙、济南、西安等地分店也先后传出关店或易主的消息。

与传统商家破产关店形成鲜明对比的则是电子商务企业的蓬勃生机。“2012年我国网络零售交易额超过1万亿元, 预计2013年中国将超越美国, 成为全球最大的网络零售市场。”商务部电子商务和信息化司副司长聂林海近日在上海表示。

传统零售加速电商之路多平台运营才是出路

面对如此前所未有的窘境, 一些传统零售企业率先迈出了改革的脚步, 抢占网上零售市场, 最大程度拯救实体企业。

2010年1月25日苏宁易购网宣布正式上线, 2003年前后, 国美以网上商城的名义涉足电子商务, 2010年11月国美向库巴购物网战略注资4800万, 全方位支持其采购、销售、物流配送和售后服务。

到了2012年电商和传统卖场的藩篱也逐渐被打破——传统卖场开始向下多平台运营。宏图三胞、王府井百货、百盛、秀水街、红星美凯龙等传统企业纷纷开设网上商城, 万达更是高调宣布进军电商。

近日, 苏宁提出了新定位“店商+电商+零售服务商”的云模式, 做好线上线下融合的同时, 逐步转型为“零售服务商”。这或许可以成为还在踌躇满志、徘徊不前的保守型传统零售商的改革方向。

电商厮杀头破血流提升用户体验才是王道

表面风光下的电商企业, 也暗藏着重重危机。从价格战到整合资源、优化运营成本, 再到抢占布局移动平台, 其实对于它们的终极客户来说, 消费者更重视的是购物体验。

具有前瞻性的电商也都意识到了这一点, 目前亚马逊在国内建有11个运营中心, 仓储物流总面积近50万平方米, 在美国、英国推出自助提货柜的取货模式。京东商城也上线了自提柜业务和次日达、211限时达以及晚间配送组合。

8.电商代运营：我的明天谁做主？篇八

从去年开始，电商代运营进入冬天，而且，这个冬天看起来非常寒冷，仅仅在杭州这个电子商务的超级航母市场，就有几百家小规模代运营公司倒闭。

和宁波当地知名家电类企业的合作让王文庆至今心有余悸。当初，在政府和企业需要强势进入电商行业的时候，壹道壹电商作为当地知名代运营企业，在企业入住模式、人才培养、电商人才培训等方面做了相当大的普及工作，顺势也拿下了当地几家知名企业的代运营合作单子。于是，从产品定位、款式选择、拍摄、网页设计到运营团队打造、客服绩效体系的打造、建设物流等，忙得不亦乐乎。通过专业的运营和整合，不到3个月时间，企业电商渠道业绩从0攀升到100万元、200万元……正当他开始大规模扩张时，企业不愿意支付不断提高的提成了。

ONYA然雅母婴的钟超军认为，电商代运营是个“在刀口上舐血”的行当。他们靠自己的专业，将厂家的品牌旗舰店从小做到大，成就了一到两款爆款。靠着爆款的带动，除了月费之外，还能拿到10%以上的销售提成，日子似乎很风光。但是好景不长，企业会觉得托管的钱赚得轻松了，于是自建电商人马，筹备接盘。一些能力不足的电商代运营公司，一个大单被接回去之后，马上撑不住了，短时间内如果接不到新项目，或新项目还处在打造爆款的投入阶段，就会入不敷出，现金断裂。

“大多代运营企业因为投入过高，没有核心技术和产品话语权，几乎不太可能成为行业巨头。”知名电商代运营公司瑞金麟创始人安士辉指出。也有资深圈内人士认为，这个行业未来不可能出上市公司。

9.电商运营策划书篇九

③ 凡参赛作品必须属于原创作品，拒绝抄袭，参赛作品一经发现有抄袭现象立即取消参赛资格;

④ 所有作品一律用A4纸打印，体为宋体四号，且文档格式标准。初赛时若发现不符合格式规范的策划文本，一律退回修改，修改合格后方可进入初赛评比。

4.初赛的评分细则：

初赛评分包括以下几个方面(总分100分):

① 参赛策划书的完整性;10分;

② 产品选择(包括其文化背景介绍、创新程度等);20分;

③ 管理创新(包括团队管理、商品管理以及网店运作流程等);30分;

④ 销售模式;30分;

⑤ 其他;10分;

网络营销手段以及参赛作品的完整性由专业评委老师评分。

5.从参赛作品中选出8组进行决赛。

6.参赛团队在网络营销过程中所产生的利润归参赛团队成员所有。

(二) 决赛流程：

1.决赛准备阶段：

1)决赛准备时间：4月1日----4月24日;

2)决赛内容：

网店运营：要求小组要有ppt展示，形式可以多样化，要求包括团队展示、产品展示、销售模式、比赛成果等内容，支持并鼓励创新。ppt展示完成后，由评委老师提1-2个问题，参赛团队派代表回答问题。

3)决赛的评分细则：

① 参赛策划书的完整性优化;10分;

② 店铺装修以及ppt制作;10分;

③ 销售模式;20分;

④ 网站或网店推广;20分;

⑤ 评委提问;20分;

⑥ 创新;20分。

六、奖项设置1. 一等奖1组：在决赛总成绩中取得最高分数参赛队晋升为一等奖。颁发奖状和奖金150元;

2. 二等奖2组：在决赛总成绩中取得第2、3的好成绩的参赛团队。颁发奖状和奖金100元;

3. 三等奖3组：在决赛总成绩中取得第4、5、6的好成绩的参赛队。颁发奖状和奖金50元;

4. 优胜奖2名;

5. 最佳创意奖1~2名：①最佳创意奖根据参赛团队决赛当晚表现而定，主要评定依据是产品管理的创新、业务流程实现的创新以及销售模式的创新程度;②创意奖根据策划方案主题立意而定，本次比赛中，根据参赛作品(或组织)的具体情况进行的策划优先评定;③获得最佳创意奖的团队将获得至“江西省大学生华南城电子商务创业孵化园”继续项目深造的机会。

10.电商运营计划书篇十

运营大体思路

组成电商部门>起步天猫店铺入住>培训好专职人员>店铺品牌产品定位（包括选款、制作、测款等）>品牌宣传（长期）>规划引流主推款（非利润款，做前期流量入口）>爆款销量累计>渠道扩展（不再局限于淘宝平台）>以品牌定位为中心不断更新产品>大方向的品牌宣传推广

一：电商部门的组成

招聘两名客服，一名美工，员工电脑，桌椅，包装盒，绣天地品牌吊牌，售后卡等各种办公用品(前期组成部分)

1,客服人员

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方面，产品知识，网上销售的手段等进行培训！入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度为主），考核通过则转正；客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。2：美工人员

1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

2）负责店铺的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。

二：天猫入驻

1，保证金5W 2，年费6W（每年必交，年底达到销售额标准次年年初退还）

3，每笔交易成功天猫商城收取5%扣点

（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用）

三：品牌定位

1，根据床上用品、居家布艺类淘宝平台热销产品定位出绣天地品牌的产品价位、设计风格、整体店铺后期趋向。根据产品定位上架相应商品，网页美工做出相对应的店铺整体装修。2，品牌故事编辑，品牌对外宣传四：起步阶段

1，主图详情页等页面优化，主图要做到吸引人，详情页要做到留住人。2，价格。

1）产品价格。初期要找出价格有优势，产品相对有优势的商品。优化好主图于详情页。2）付费推广。做好内功后要拓展产品的展现量，包括且不局限于直通车、钻展、淘客等手段。3）降低成本，做爆款。爆款也可以称之为引流款为，非利润款，此款产品链接目标是冲销量，带流量、增加店铺的整体访客数。

3，品牌推广(所有开展的推广着重于绣天地品牌宣传，加强品牌意识)4，初期外包装费用（包括绣天地品牌LOGO印刷包装、售后卡、小礼品等），50000元试水广告投放资金（包含前期刷单）

具体工作细则：

1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店16年，17年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动绣天地品牌主题开业酬宾为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群和微信群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。2.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主刷单主要以直通车流量平衡转化率；

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。开业前7天预计推广费预计5W，后期依店铺整体成交额做改动！目标月销售额达到15W次月为30W并呈现持续增长态势；

五：成长期（5个月）

1，性价比凸显，全店商品带动。

1）引流款起来后带动全店其他利润款产品，如：搭配套餐、第二套半价、满XX元减XX元等。2）利润款主打性价比，同等价格下我们的产品优势、本身产品的卖点、于同行的对比等在详情页全部清除的提现出来。客服引导客户一单多件。3）聚划算主题团、品牌团等全店活动带动。2，整体服务的跟进

1）售前客服服务。要做到热情、积极、耐心。要对所有商品熟知，引导客户一单多件、下单。2）售后发货快递。必须要有时效，速度。发货检查是否有残次品，店铺售后卡单等附件放入等。3）售后跟踪客服。出现问题的订单，售后客服必须全程跟单。处理好售后。

六：发展期

1，月销售目标50W且保持增长趋势。

2，淘宝大型官方活动连续报名，提高绣天地品牌的知名度。（如：聚划算、天猫焕新、双十一等）3，产品的研发。

1）客服周会调研，知晓畅销产品和客户需求产品 2）各大电商平台同类目畅销产品 3）与设计部沟通设计研发新产品

4）新产品上架试款，保留有潜力产品淘汰无市场产品； 4，老客户累计、维护，并引导老客户引入新客户

1）微信公众号关注 2）旺旺群加入 3）新浪微博关注 4）会员专享折扣

5）引导客户转发微信或新浪微博，(如转发一条截图可领取优惠劵等)以上为客服每日必做。

5，拓展淘宝外其他平台

1）百度推广，品牌入百度品牌库 2）京东，美丽说平台入住

3）明星代言，合适定位大众产品形象

11.农村电商运营解决方案篇十一

关键词：电商运营；教学模式；导入；实施；评估

现代电商运营是一种基于多学科背景下的综合性实践项目。在这种大背景下，就要求我们的学生必须掌握多元化、多领域的学科知识。在学好本专业的学科知识的前提下，积极掌握相关专业的学习，合理拓展其它设计方向的知识。这种教学理念在许多国家的教育界都是被一致认同的。例如在一些国外院校，早已打破原有的传统课堂教学方案，积极有效的展开市场教学模式。将产学结合、多元整合等新型教学模式引入高等艺术设计院校。搭建实训平台，实施互动激励机制，实现复合型立体式的教学培养模式。

电商运营背景下的今天，我们必须改变已有教学模式，将电商运营实践与艺术设计教学相结合。利用教学与研发，合理整合双方优势资源，积极展开双方有效合作。学校依据电商运营的变化，与网络公司制定出以“D2D”（即：门对门）为核心的教学模式。“D2D”的实际教学操作中包含有电商运营的设计、生产、采购、营销等多方面知识，这种全新操作模式的建立意在减少商业流通环节对于现代电商的局限，达到成本的可控化，集合各方优势实现商业投入的最大利润率。培养艺术设计专业的学生利用自身专业优势，积极主动地参與到网络商铺的运营数据采集和店面形象设计中去。使学生的专业学习不再局于书本知识，而是真正做到以实际商业运营为主教学实践中电商项目的导入、实施与评估

一、电商项目的导入

在教学实践中选择适宜的电商项目导入实体教学，是我们基于大网络流通背景下艺术设计教学的实际需求。只有这样才能使教学工作紧密围绕具体客户展开。在项目导入的初期，我们必需明确导入项目主体的商业属性，结合实际情况进一步确立项目主体的品牌形象，营销环境，整体风格等具体设计要求。基于以上要求，指导教师在开展相关实际操作课程的初期必须要在教学中积极主动开展相关调研，明确设计标的的商业属性、社会属性以及潜在购买群体的构成结构。

二、电商项目的实施

在现实的具体设计项目实施中，设计人员一般都会以团队的形式出现，这不仅是对商业主体的重视，更是对于设计精品战略的具体体现。这样的团队设计模式有利于控制设计风险，提高设计产业的规范程度。在设计院校的电商项目实施中，任课教师因依据市场化规律，先将学生划分为若干个设计项目组。然后再依据所承接的项目具体要求，合理组织各个设计团队进行前期市场调研，明确产品定位，分析消费者行为规律，确立此次电商设计项目的主体风格。然后再引导各个设计组以不同的切入点，介入到具体的设计制作中来。例如，导航页面的设计，品牌推介的口号，产品摄影的要求，橱窗页面的设置以及主题营销策划活动的开展。与此同时，电商项目在艺术设计教育实施过程中还应注意到具体授课团队的构成问题。一个高效有力的教育团队是教育实施的关键所在。所以说，要在艺术设计教育的过程中引入电商项目，就必须建立起一个既有设计知识又懂市场规律的教授团队。这样的教学团队必须有三类人员构成。产业教师能够集合学生实际情况，分析引入电商项目的产业发展趋势和行业发展规划。例如，在具体操作案例中，产业教师分析具体电商项目在网络行销时遇到的具体问题及解决方案，提供给学生良好的电商行业知识及规则。产业教师对成功案例的专业讲解与分析，有利于提高学生参与教学的积极性，拓展学生的实际操作能力。最后，还需一位从事电子商务专业的行业专家参与到相关教育教学中来。学校应通过校企合作互动平台邀请一些具有实际商务从业经验的专家，参与学校课程设置，协助学生了解当前市场环境，培养学生正确的职场态度，加强学生面对实际电商市场的务实判断。使学校的教育教学以行业需求为导向，更好的面对当代电商经济与市场实际培养人才，使产学研更好结合在一起，培养具有时代特质的创新型人才。

三、电商项目实施结果评估

电商运营项目在艺术设计专业教学中的实施，是对原有教师单一课堂讲授，学生单一概念性理解知识的一种教学方式上的突破。形成以学生为主体、项目实施为主线、教师为引导的现代电商艺术设计教学新方式。这种电商运营实践下的艺术设计教学项目，不仅比原有艺术设计教学方法有较大的突破，而且还将学生参与教学积极性调动出来，实现教学市场化的现代艺术设计教学新模式。这种模式的使用更有利于专业教师拓展教学视野，提高现代商业模式下的教学能力。

【参考文献】

[1]德国Smashing杂志. 众妙之门：电子商务网站设计指南[w].人民邮电出版社版社.2013

[2]《电子商务优秀设计方案与分析》编写组. 电子商务优秀设计方案与分析：全国大学生电子商务"创新、创意及创业"挑战赛第1至第3届特等奖部分项目[w].电子工业出版社，2010

12.农村电商运营解决方案篇十二

7月15日,在“2016年天翼智能终端交易博览会”上,酷派发布了全新生态战略,这也是酷派与乐视深度合作后,双方生态战略的首度公布。酷派总裁李斌在接受《通信世界》记者采访时透露,酷派将与乐视会共同打造一个电商平台,今年8月将发布关于电商的产品系列,9月将发布锋尚整体产品系列。

五大变革铸造“生态内容”

“酷派和运营商的关系源远流长,未来会做得更好。”当被问及与运营商未来合作规划时,酷派常务副总裁杜金彪表示,之前运营商渠道占比超过90%,但随着全网通的普及,这个比例会下降,因为全网通手机很难区分是属于运营商渠道还是属于公开渠道。

众所周知,2016年酷派聚焦“品牌升级、精品策略、渠道变革、用户运营”,在多方面做出了全新变革。在战略层面除开放共享、与乐视联手打造生态圈外,酷派也提出了新的生态战略。

据常务副总裁杜金彪介绍,酷派全新生态内容将集中在“运营商策略、渠道策略、品牌策略、产品策略和服务新理念”五大方面变革。

首先是运营商策略方面,酷派在继续加深与运营商智能管道合作的基础上,更加深入地市并精细作业,重点关注20个重点省、100个重点地市的作业模型建立和推广。

其次是渠道策略方面,酷派将打造“5家N K A+12 9家TOPKA+231家TOPKA”的365客户体系,并打造专营体系KA俱乐部,建立“酷派集团聚焦+合资公司渠道合作+多方协同广渠道覆盖”的全新渠道生态,深入做渠道客户的线下战略合作伙伴。

再次是品牌策略方面,酷派对去年底发布“4C”品牌理念进行了新的诠释(Catalyst催化剂、Conf ident自信心、Creative创造力、Caring关怀)。此外,Coolpad LOGO的变化也代表着酷派从“硬件生态”转为“内容+渠道生态”。

第四是产品策略方面,酷派将继续聚焦精品战略。杜金彪提出,酷派将以更加专注、专业的精神,着力在产品上精益求精,为用户提供外观更加精致和性能更好的产品。

最后是服务理念方面,酷派核心将重点解决运营商与渠道商的痛点。例如,酷派将通过参与放号,有效解决运营商放号困难及渠道商的酬金问题。

引入乐视生态为酷派注入活力

今年6月初,乐视成为酷派第一大股东,业界关注接下来双方如何开展融合。在此次酷派战略发布会上,总裁李斌宣布将与乐视开展全新合作。

“通过引入和整合乐视生态模式,让酷派转型升级为以硬件为用户入口及节点的互联网生态公司,与乐视共同打造极致的产品及服务,不断为用户创造全新的体验和更高的价值,共享生态世界,使酷派加速迈入ET时代。”李斌表示。

据介绍,酷派通过引入乐视生态,可进一步提升酷派手机在互联网资源上的优势,为用户提供更加丰富的体验。依托于乐视的生态系统,通过“平台+内容+终端+应用”的完整生态模式,酷派手机及旗下产品将被赋予鲜活的生命,不断为用户创造全新的体验和更高的价值,为酷派发展注入新的活力。同时,双方在战略、资本和业务上也将高度融合。

13.电商运营工作的计划篇十三

一、关于店铺运营：

1、运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3、培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4、成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5、成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。

6、客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。（需要客服人员完成）

7、产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折（淘金币、双11大促除外）

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二、关于参加团购网：

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

三、关于产品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40—45个款式，（后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置）部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择二个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30—50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四、人员安排：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发二篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

五、店铺活动安排：

跟踪各大活动，如：双

十二、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。