网上购物经验技巧

网上购物经验技巧（精选11篇）

1.网上购物经验技巧 篇一

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doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。网上开店的一些经验技巧

发表于：2009-03-23 08:24:11 你可以 先做调查看看市场的需求 网上开店最好是做个性的 下面是一些在网上开店的一点建议 希望 对你有用 好，开始---1.店铺装修： 发现很多朋友为了店铺装修很苦恼。个人认为，别太在意店铺的装修问题。装修是必要的，但若为了装 修而花费了太多时间，没必要。1.1.我没听说过某个店铺或某家商场是靠装修来支撑他们业务的。核心竞争力，店铺装修永远不可能 排在第一位。1.2.有的朋友电脑技术本不熟悉，却花费了太多时间学习、研究、建设店铺，时间和精力的投入与收 益不成正比。1.3.店铺的风格您喜欢的，客户未必喜欢，各人的欣赏角度有很大差异。1.4.影响速度。因为图片空间的问题，我看到有的店铺打开速度很慢，还有的图片直接就是叉号，适 得其反。1.5.整体效果未必协调。和经营的产品、主要顾客群体的属性不协调。个人观点：合理装修，适合产品，整体协调，和店铺的整体规划统一。譬如，有充足资金的卖家，甚至 可以考虑做 CI，但针对更多的卖家而言，适可而止。2.店铺名称： 应该有一部分卖家，店铺名字取的比较随意，不够慎重，我认为这样不合适。2.1.店铺名称，即自己的品牌。对与品牌，尤其对想在淘宝创业的职业卖家而言，品牌意味着什么，大家很清楚。2.2.不够大气，名字太个人情感化，看起来虽很个性、很亲切，但不适合做商业品牌，更不适合将来 的整体策划。2.3.很难做 LOGO 设计。关于这点，如果在店铺装修的时候请了设计人员，我想他们会给出相关建议。

2.4.不利于做广告策划。一个好名字的品牌，在做广告词设计和宣传策划方案的时候，会事半功倍。

2.5.不能和产品或经营方式等有效结合。譬如，“小豆豆的蜜糖罐”，您知道这样的店是经营什么的 吗？ 2.6.难记忆。有的名子特别长，拗口，顾客看后就忘记了。个人观点：店铺名字最好要和产品或经营方式结合，店铺名字是品牌，要考虑到 LOGO 设计，品牌宣传 等各方面

3.营销政策： 有朋友会对如何宣传店铺很感兴趣，对某某销售秘籍非常向往，却往往忽视了更重要的营销政策，店铺 规划等方面的问题。甚至有的店铺可能根本没有订立自己的营销政策。3.1.宣传策划方案永远不是孤立存在的，更不用说销售技巧了。这都是在营销政策的背景下产生的。3.2.缺少营销政策，很难做长远规划。今天推荐这款产品，明天优惠那个宝贝，起不到整体宣传效益。3.3.很难做市场营销方案。譬如说店铺经营连批发和零售厚薄轻重都分不清楚，策划方案怎么做呢.3.4.容易导致整个销售环节的紊乱。3.5.不利于做财务分析，因为销售政策对投资收益影响巨大。当然，如果不想把店铺做大，那另作它 论。个人观点：综合自己的资源，做好店铺定位之后，首先要确立自己的营销政策，然后再继续研究做营销 策划方案，研究怎么宣传，销售技巧等问题。4.核心资源： 一家店铺的核心资源，到底应包括哪些？可能很多人的观点不同。这里我选择了三项：货源、运输、服 务。4.1.货源：这点因该没多少异议，第一手的货源带来的综合优势，显而易见。至于没有很好进货渠道的 朋友，如果想打造自己的超级店铺，一样有办法，这点我会在以后的内容中具体谈我认为可以操作的方 法。4.2.运输：如果一家店铺只是定位在同城销售，运输就不是个特别重要的问题了。但又有谁会这样定位 自己的店铺呢？面临淘宝发展的强劲势头，这点我认为是建设超级店铺的核心资源之一。4.3.服务：记得电影《人在江湖》中有一句被评为经典的台词：“出来混，是要讲信用的。说了杀你 全家，就一定杀你全家。”这里我给改编了一下：“出来淘，是要讲 信用的。说了给你差评，就一定 给你差评。”淘宝对买家的利益保证制度越来越健全，包括这次改革信用度的办法。在这样的环境下，我认为服务应该做为店铺的核 心资源之一。个人观点：确立了这核心资源，就容易清楚自己的优势在哪里。如果同时具备以上三个资源优势，建设 超级店铺，会容易很多。不能同时具备，就要清楚自己的核心资源是什么，然后将之尽可能放大，作为 店铺的主要竞争力。5.资源整合： 刚才谈到了如果自己的店铺只具备核心资源中的两项，甚至一项，更甚一项都不具备，是不是就没有机 会去做职业卖家在淘宝创业，去建设超级店铺了呢？我不这样认为。

5.1.没有完美的事情，追求完美的本身就是不完美。同样，也没有任何一个店铺、一家公司在同行中各 个方面都有绝对优势。哪怕是在核心资源上都具备的商家，也只是将其中的几项努力放大而已。

5.2.缺少的资源，可以通过资源整合的方式来调整、弥补。做个设想，如果一个店铺掌柜和一家快递 公司、一家淘宝热销产品的生产厂家合作，再配上一个拥有专业技术 人员的 CALL CETER平台，这样来 建设一个淘宝店铺，宣传推广还会是难题么？这样的举例有点不合实际的夸张，但道理如此。我只是为 了说明，缺少某种资源，不是灭顶之 灾而已。

个人观点：但发现自己的店铺缺少某项核心资源的时候，不要过于担心，更不要丧气而轻易放弃打造自 己超级店铺的梦想。我坚信，很多问题，都是有办法解决的，关键是我们怎么去找到合适的办法。6.核心竞争力 想建设一家超级店铺，我认为要非常清楚自己的核心竞争力是什么。对于一个职业卖家，一个把淘宝当 作自己事业的掌柜，淘宝就是一个战场，而核心竞争力，就是我们的主要武器。要不断的改进武器的性 能，发挥它的最大潜力。6.1.价格：价格在淘宝，将永远是最有效的核心竞争力之一。但把价格当作店铺的核心竞争力，一定 需要很厚重的综合实力。简单的对自己的产品低价销售，是一个误区，因为这意味着利润的大幅减少，而对与一个职业卖家，没有利润意味着什么？死亡！6.2.运输：我看了很多店铺好评的详细内容，有的买家对该店的发货速度和邮资非常的赞赏。这点因 为地区和经营产品的不同，会有很大差别。但如果您有非常好的货物 运输方面的资源，这就可以做为 店铺的核心竞争力。毕竟，在网络上，大家看不到实物，付款之后能及时、安全的收到购买的产品，对 买家永远都是非常好的吸引 力。6.3.服务：这点看起来每家店铺掌柜都容易做到，其实也是最难做好的，服务无止境。我个人认为，做网店，其实就是经营自己的客户，而不是经营自己的产品。同类的 产品非常多，价格比较透明，空 间才操作性较小，店铺的硬件建设方面大同小异。在宣传上，渠道单一，可操作的空间不大，我们能想 到的，很多人也在同样操作。但是服务的细节，客户的经营却是有很大的利用空间。别人无法做到的，您可以做到，这就是非常好的核心竞争力。个人观点：必须确定自己店铺的核心竞争力是什么，然后将这个武器打造的趋于完美。7.项目选择： 理论上，任何一个行业，任何一个产品，都可以做大市场，但实际上往往不是这样。我很难想象，如果 经营的产品是一次性打火机也可以建设一个超级淘宝店。当然，您可以说做批发呀，但我们的淘宝是限 制明显的批发生意哟。7.1.行业选择：首先选择产品的类别，是非常适合在淘宝经营的。譬如电子产品、女性服饰、化妆品 等。当然，选择冷门类别，也不是没有优势，起码竞争小，利润空间大。可我还是相信，先跟潮流走，把自己的店铺做出品牌再涉足其他类别。生存，永远是第一位的。7.2.产品选择：同理，选择热销的产品。不要怕竞争大，只要整合好自己的资源，确立自己的核心竞争 力，就可以做对应的策划方案，在众多的店铺里杀出一条路来，建设起来自己的超级店。个人观点：选择项目要是热销类别中的热销产品，不要担心竞争。至于该如何操作，那是营销方案的内 容，我会在续文中继续谈自己的观点。8.客源分析： 理论上淘宝上每个人都可以成为我们的客户。大 家都知道两个销售界的经典故事，一个是把梳子卖给和尚，还有一个是把斧头卖给总统。但我认为，如果您也这样去想并去实施您的销售方案，那结果可能很残酷。我们一定要针对自己经营的产品，找 出我们的客户在哪里，然后做细致的市场细分，根据不同的客户实施不同的销售策略和技巧。8.1.著名的二八法则告诉我们，我们 80%的利润是由 20%的客户提供的。您可以透彻的理解这句话么？

8.2.做过客户分析，就知道我们的市场细分在哪里，就知道该怎么样针对这样的客户去做销售方案，去 提供最适合他们的服务。8.3.目前在淘宝，众多店铺的客户是通过种种渠道用不同的方式来找我们，但这远远不够。我们还要 去找客户！但如果不做客户源分析，您知道去哪里找，如何找么？ 个人观点：一定要清楚自己的客户群体的情况，分析他们的多种情况，真正的去了解他们。9.渠道建设： 这里的渠道是指我们的进货、运输、客服、销售等渠道的建设。9.1.进货渠道：找到进货渠道当然是很重要的了，这是前提。但如何保证你进货渠道的通畅？针对您 经营的产品，型号、款式、数量等等，供货方能及时保证么？能及时 提供给您最新的货源信息么？我 发现不少帖子谈到类似的问题。客户下定单了，结果无法及时拿到货。供货方某款产品在某个阶段促销 了，我却没有及时得到相关信 息，这对一个超级店铺，是非常恐怖的事情。因为超级店铺的出货量很 大，一般是靠低价格跑量，以及和厂家同步的促销信息来拉拢客户。这方面，我们一定要非常 重视起 来。

9.2.运输渠道：包括您的进货运输和出货运输。这个重要性不用多分析的吧？不少掌柜一直无法确定

一 家合适的快递公司合作，这非常不利于打造超级店。运输的成本里面有太多的学问，这是可以给您带来 巨大服务优势和隐性利润的。9.3.客服渠道：不多谈了。靠信誉吃饭的网商掌柜，对这个问题的重视不言而喻。个人观点：想建设一家超级店铺，类似这样的渠道建设，一定要建设好。在正式宣传推广之前，搞定这 样的事情。最好不要边销售边解决渠道问题。（待续）感 谢本坛护法： 你是我 v1 推荐，并给予诸多建议和帮助。以上文字内容更多的是在理论上和朋友们 交流下我的观点，因为不是实战体会，所以很难引入案例分析，加上我不是职业策划人，所 以写做格 式以及文章内容整体协调性上有很多不足。希望朋友们一起探讨，互相帮助。我会持续更新该帖，慢慢 会谈到具体的市场策划方面的内容，结合我自己的情 况，谈下我是如何规划和经营自己的店铺的。谢 谢大家。续一：实战之策略篇 首先，很感谢淘宝众多的钻级卖家，是你们用辛勤的汗水，在市场起步阶段，替我们后来者交了很多学 费，在最艰苦的日子，你们坚持与淘宝一路走来，才有了淘宝的今天。谢谢前辈！但是，很遗憾，现在，我还是把您当作了我的竞争对手。因为，作为职业卖家的我们，都是：商人！建设超级店铺，先做好大的规划，筹划好发展方向性的事情。但，事情却要从最小处做起，还是让我们 从新开业店铺谈 起吧。在这里，我想用我自己的亲身经历，用我自己开店的经历，和大家交流下。虽然我的店铺目前根 本无法说成功，但我思路，也许可以给大家些启示。

我是做化妆品代购生意的。化妆品店，淘宝有很多家。香港代购性质的店铺，也很多家。和众多的店铺 直接竞争，显然 我处在明显的劣势： 信用度，没有！客户群体，没有！销售经验，没有！口碑宣传，没有！价格优势，没有！没有怎么办 找！其实就是找自己的核心竞争力。怎么找？分析整个的销售流程。从进货、宣传、销售到服务，一步步分析。1.进货渠道：呵，原来一样啊！大家都是在莎莎、卓悦、或者各品牌的专柜。心中暗喜，起码这个环节，基本上在一个层面。当然，大店铺还是有他们的优势的，进货量大，赠品多，折扣多等。但起码，这点，我不会输太多，不至于象信用度一样，根本就不在一个级别上。2.宣传渠道：大店铺因为有众多的客户而形成的口碑宣传，这点没法和对方比，还有是一元拍卖，因 为超级店铺有利润，所以，亏点银子赚人气，他们敢，他们愿。至 于其他方式，大家差不多。你有钱，但是淘宝保护我们小卖家，不允许直接用现金购买广告位。呵呵，赞一句，淘宝这点很好。3.销售方式：基本一样，是代购。但大店铺一般囤积货多，所以有时候别处没货的，他们有。但总体上 一样。有的一拼。4.售后服务：一样！反正超级店铺承诺可以做的，我一样可以承诺。通过以上的分析，我得出结论，找到了自己的核心竞争力：销售模式。在这点上我们基本是一个层面。售后服务虽然是一样，但这是售后的事情，货卖都没卖呢，这点没法拼呢，所以，不可以作为核心竞争 力的。找到了核心竞争力，就围绕这点，继续分析,分析超级代购店铺服务的客户类别，进一步做市场细分。5.客户构成：

5.1.一般消费量的用户 5.2.较高消费量的用户 5.3.大陆经营化妆品的淘宝职业卖家 5.4 大陆经营化妆品的淘宝兼职卖家 看 了又看，我认为后两个客户类别的需求其实很强的，因为众所周知的因素，香港的化妆品在价格和 品种上，比大陆有很大优势。否则，众多的经营化妆品的代购店 铺，是没法生存的。但是，他们却往 往不是代购店的主要用户。原因很简单，代购费用一般为 10%左右，从超级店铺拿来货，然后在淘宝上 销售，再和这些超级店 铺争客户，这根本不符合常规逻辑。而消费量高的用户，一年下来，如果算起 来代购费用，也很可观了。有了这个分析，再结合其他因素，我很快确定了自己店铺的销售模式：会员制！看我的具体设计：

1.店铺采取会员制： 在论坛我看到不少朋友的帖子，在探讨店铺会员制的问题。有不少店铺已开始尝试，对会员实行各种优惠。至于会员制度的优势，这里不讨论了。但只为会员提供服务的店铺，我还没发现。我的店铺，不是第一家吧？ 2.按进货价格销售：为什么是进货价格销售呢？因为是代购，代购的利润其实就是代购的服务费。本 质上应该和商品的价格没有关系。但目前诸多店铺一般是采取根据 代购商品的价值来收取服务费的，这其实失去了代购的真正意义。就象搬家公司一样，搬家公司是按照您家庭的商品数量来收费的，可没 听说哪家搬家公司要根据客 户家产的价值来收费。其实，这还是价格战，不过是我没有采取在商品上 直接体现出来而已。因为如果仅仅是降低商品价格，因为没有其他条件的支持，效果一般不 好。我想 这点，很多新开业的掌柜深有体会。这样，我把商品的差价利润直接降低到零，而是在服务费上做文章，避开和大店铺商品价格这样敏感因素上开战。3.收费方式为先服务后收费：一般的店铺是先收费，后服务，或者是在购买的时候直接收取，就是把 代购的商品价格上浮 10%。但我不，我先给所有的用户提供免费 服务，当累计到一定金额的时候，再收 服务费，就是说要用户正式成为我们的会员。这样，全部进货价格销售的绝对价格优势，再加上先服务 后收费的承诺，一定可 以吸引大量的用户。特别是针对大需求的用户。总结：用会员制将自己的店铺在定位上和众多同类店铺区别开来。用进货销售的方法把商品价格直接降 到最底线，让同类店铺希望通过价格来做武器的想法彻底放弃。没有一个掌柜会一直亏损着和我去打仗 吧？用先服务后收费的方式来提升信用。

当 然，这样的操作有很大的风险，风险是什么？就是先服务后收费。因为对非会员，可以先免费服务 1000 元以内的金额。大家明白了吧？在淘宝注册一个 ID 开通 一个账户太简单了。如果每个用户都采取 这样的方式，我可能是辛苦一年，也收不到一个会员费。虽然，一年的服务费仅仅是 100 元。可我还是决定了这样的方式，因为我相信我把真正的服务提供给朋友们，大家也会支持我。

否则，将亏 损严重。因为香港的交通费用很贵，而且，为了替大陆朋友节约邮资，我还要隔两天就回来次大陆发货。可是，我相信，我坚信大陆朋友的诚心和诚信。因为截至到今天，我店铺已经到了 2 心。这是最好的证 明。我不清楚这样操作将来效果如何，所以在这里不是讲自己的成功经验，而是和大家一起探讨。希望朋友 们能从我的思维方式和操作方法上去思考，不知道能否给朋友们带来些其实。另外还关键的一点，这样 的操作方式是不是符合淘宝的规定。符合吗？我当然早就咨询过淘宝的客服了噢！这个续写的非常累，本来是把策划方案发上来的，可是担心有广告的疑问。于是改来改去，成了这个样 子，很多东西其实没有谈的到位。只希望朋友们看懂整体意思就好。其实这通篇讲的是店铺定位策划。具体的操作技巧，我将在下贴继续。谢谢朋友们的支持！

续二：实战技巧篇 问题：店铺浏览量与店铺收藏 在论坛搜集到了很多秘籍和诀窍，谈的是如何提高浏览量的办法，很多高手谈的非常到位了，在此，我 不多谈了。我思考的是另外一个问题：店铺收藏 收藏店铺的意义，不用讲的吧？！我个人感觉，比简单的提高浏览量还重要！要想解决要顾客收藏店铺的问题，就得先知道顾客情况，我们做下分析吧：

1.1.浏览型： 顾客心态：好奇心理 产生背景：因为我们的论坛签名，或者我们的名字，或者我们的头像等等因素，顾客因为好奇，随手点 了下，进入了我们店铺浏览。一般是在社区活动的时候发生这样情况，还有是店铺的友情连接。顾客数量：但这类用户的数量却很大。顾客质量：一般。当然不排除因为我们店铺产品很好而诱发消费欲望从而产生消费行为，1.2.搜索型： 顾客心态：购物需求 产生背景：纯粹的因为需求而进行搜索，通过我们的产品找到我们的店铺。顾客质量：优秀。这是非常好的准顾客，有强烈的需求，成交的几率很高。顾客数量：很多。呵呵，被客户搜索到的机会我想还是不少的。只要您的产品有个性。1.3.引荐型：朋友、顾客推荐等，比例小，不做细分，略 1.4.偶然型：偶然因素或其他情况，比例小，不做细分，略 通 过以上的分析，我们看到，光临我们店铺的人，主要是浏览型和搜索型的。对于搜索型的顾客，如 果我们店铺产品和经营方式有特色，有优势，顾客可能会收藏我们 店铺。但对于浏览型的人呢？他们 的购物需求很弱，所以，大多数的人，可能只是看看店铺就走掉。不会收藏的。而且，将来再次光临的 机会不太大。但是，恰恰是 这部分人，数量众多。所以，当我们因为一个精品帖子带来的效应，一次好的广告等因素，把客户吸引到我们店铺了，但因为 客户对我们产品的购物需求不强烈而轻易走掉走掉，我们不能要顾客收藏店铺地址。对我们是多么的遗 憾啊。解决办法： 1,促销活动：譬如店铺天天有礼品送。礼品送什么，价值多少，用什么方法送。这个大家要根据自己的 店铺情况，充分发挥自己的才智去策划个方案了。2.设置游戏：店铺有趣味游戏。用什么游戏，采取什么方式实现，这都是需要我们策划的东西。毕竟淘 宝给我们的店铺在功能上，拓展性比较弱的。3.情感家园：这点我不清楚要怎么取名字才合适。意思就是要我们的客户感觉店铺是个家一样。给自己 的顾客一个情感归属的地方。怎么实现呢，我初步思考的是建设一个自己店铺的服务论坛。针对自己店 铺的实际情况，给自己的顾客提供一个互相交流的平台。因为店铺的实际情况千差万别，所以方案肯定不能生搬硬套的，我只是提出来一个这样的策划方向。具 体实施，就看朋友们自己的聪明才智了噢。我说个例子，大家看看是不是可行呢： 在店铺公告里说明，本店铺天天有礼品赠送。今天的礼品是价值 50 元红包。礼品就隐藏在本店的某款 产品的产品说明中。先找到者就是该礼品的主人，请及时去跟我的某个帖子，在跟贴中说明。为什么不 是在店铺留言中说明呢？哈，不用我解释了吧！

那么，礼品隐藏怎么设置，就看您的策划了哦，可以设置连还套，可以设置趣味问题解答。一关关的过 关。要客户把您的产品逐一去翻吧。天天有礼品送，是不是顾客会收藏您店铺呢？至于礼品设置价值多少，是不是天天送，您自己考虑。不 送礼品，有很好的其他活动，一样哦！个人观点： 一定要设法让浏览店铺的过客变为我们的准顾客，实现的方式就是让过客将我们的店铺收藏！网店卖家九大忌 1.忌买家咨询不回复，宜 2-4 小时之内回复，解疑答惑。2.忌商品描述与实际不符，宜实话实说。3.忌在发货之后再发信联系，宜首先 EMAIL 联系或电话联系，取得对方的信任，哪怕稍稍迟些发货买家 也不会抱着上当了的恐惧心理，第一印象也是今后合作的基础。4.忌不接买家电话，即使怕电话费疯长，也不要给买家留下一个小家子气的印象，最好办一个收费合算 的移动电话。5.忌填写虚假的城市、姓名，因为邮寄时就会真相大白，会给人如哽在喉的不快感。6.忌在价钱上分分计较，但对多出来的购物款却要锱铢必较，哪怕是多出一元钱也要退还给买家。7.忌急于求成想卖出商品。做为卖家，应把服务放在首位。8.忌一昧推荐贵的或利润高的商品，要给客户介绍最合适的。9.忌交易成功后当甩手掌柜，认为产品出现的任何问题都不关己事

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2.网上购物经验技巧 篇二

为进一步推进医药卫生体制改革, 营造风清气正的医疗卫生事业发展环境, 切实纠正医药购销领域不正之风, 在省纪委监察厅的大力推动下, 我省“阳光医药”系统建设工作有序推进, 已经实现了省、市两级“阳光医药”系统的建设。目前, 正在向县 (区) 推广建设。建立全省统一的“阳光医药”网上监察系统是医药卫生管理体制改革的继续和深化, 是解决“看病难、看病贵”问题的新机制, 是治理医药领域商业贿赂的新举措, 也是电子政务建设和电子监察的重点领域和关键环节, 对于加强管理、规范服务、强化监督具有重要意义。系统建设初见成效, 本文将分享系统建设的一些经验总结与思考。

1、系统简介

虽然, “让制度先行”已经在各行业得到体现, 但光有制度, 而不认真执行的情况, 仍然存在。所以, 让科技防腐成为制度的延伸, 促进廉政建设, 是我省建立“阳光医药”网上监察系统的初衷。通过系统的建设, 可以从多个角度对多个业务部门和岗位进行行政效能考核, 能够实现对全省医药卫生行业、卫生行政部门的监察延伸、流程重塑, 切实提高了卫生行政监察部门的工作效率和服务水平, 建立标本兼治、纠建并举的服务型长效行政监察机制。

“阳光医药”网上监察系统是全省电子政务统一监察平台的一个重要子系统, 系统实现对全省各级卫生、医保、药监等部门, 以及医药采购服务中心和各有关医疗机构的药品和医用耗材的招标、采购、配送、使用和回款等关键环节的重点监察。

“阳光医药”网上监察系统的建设涉及到医疗和医药等方方面面, 依托全省电子政务统一网络平台和全省电子政务统一数据交换平台, 将各医疗机构的医药信息、省医药采购服务中心的医药招标采购信息、药监部门的医药流通信息等数据定时交换至“阳光医药”网上监察系统, 按照已制定的监察规则对信息进行分析, 实现对医药行为全过程的监督。

2、建设经验总结

2.1、统分结合的部署模式

医药的招标、采购和配送直接关系到全省三百多家医疗机构和两百多家药企, 而这三个环节的数据全部集中在省医药采购服务中心和省药监局, 这些数据的统一集中, 为“阳光医药”网上监察系统获取业务数据提供了便利。监察涉及的招标、采购、配送三个环节的数据由省医药服务中心和省药监局提供, 由“阳光医药”网上监察系统和共享数据统一交换平台统一分发给市、县使用。

药品和耗材的使用和回款环节的数据分散在各个医疗机构, 如果统一集中到某一级平台, 数据量非常庞大, 势必会造成数据的查询和计算的压力增大, 影响业务正常运行。于是采用省、市、县分级部署的模式, 要求各级公立医院全部联入各级卫生专网, 数据汇集到各级卫生主管部门并交换到各级“阳光医药”网上监察系统。

2.2、完善合理的监察规则

“阳光医药”网上监察系统, 根据制定的监察规则, 对各项数据进行自动分析和判别。符合监察重点要求的, 系统亮绿牌。不符合监察重点要求的, 系统发出黄牌预警提示, 由监察部门组织专家进行分析研究, 认定是否违规, 对违规业务, 系统亮红牌。各医疗机构可以对所发的牌进行合理申诉, 申诉情况属实, 则取消此牌。系统将把发牌情况视为绩效考核的主要指标之一。

2.2.1、监察规则制定的方向

“阳光医药”网上监察系统主要涉及到药品和耗材的招标、采购、配送、使用、回款业务, 对不同的业务监察的侧重点不同, 比如:药品和耗材的招标环节监察的重点是在招标的过程和内容是否存在违规情况。在采购环节监察的重点是在费用方面, 医疗机构的医药采购价格是不是正在执行的集中招标采购的中标价格。在配送环节监察重点自然是时效方面, 即配送企业是否及时配送。根据分析不同业务的性质, 制定了四个监察方向:时效监察、流程监察、费用监察和内容监察。无论哪一项业务, 都可以从这四个监察方向去制定监察点。

2.2.2、监察规则制定的依据

要做到自动预警, 就需要对各类监察业务进行业务规则的梳理。监察规则本身最为可靠的来源就是相关业务的法律、法规、政策。建立“阳光医药”网上监察系统要以法律依据为准绳。我省“阳光医药”网上监察系统所有监察规则的制定皆有相关的国家法律、法规和省内政策或行业内规定为依据。

2.3、药品全程的电子监管

药品的质量直接关系到患者的生命, 药品通过招标、采购环节流入各医疗机构, 最终被患者使用。通过与省药监局的电子监管码系统对接, 实现药品从生产企业到配送企业, 再到医疗机构、患者整个流通环节的全过程监察。不仅可以实现对违规、违禁以及假冒劣质的药物的使用进行监督检查, 甚至可以通过电子处方和药品电子监管码追溯到患者 (示意图如下) 。

医疗机构使用电子扫码枪, 并安装统一标准的药品电子监管码采购入库系统, 将电子扫码枪将药品的出入库信息通过数据交换实时或定时向“阳光医药”网上监察系统报送数据。监察部门可以通过查询这些报送的数据与配送企业的配送信息、药品采购中心的药品采购信息, 进行比较分析, 实现对药品从采购到配送, 再到医疗机构入库的时效性监察, 以及对药品电子监管码的监管, 从而实现对药品整个环节的流向进行追溯。

2.4、多维度的统计分析

“阳光医药”网上监察系统除了对监管的各部门的业务进行预警和督察, 另外一个重要的作用就是统计分析。有些问题, 单从表面上很难发现有违规的情况, 但只要纵向或横向的进行比较, 就有可能发现潜在的问题和隐患。下面就系统中的部分统计分析举例说明:

1) 药品和耗材采购环节, 可以对所有医疗机构按不同的时间段、采购类型、紧急程度, 统计采购的金额、次数和数量, 为省医药采购服务中心提供决策支持。

2) 药品和耗材配送环节, 可对所有配送企业及时配送数、未及时配送数和配送率进行统计分析, 用于药监部门对配送企业进行绩效考核。对于及时配送率低的配送企业可取消其配送资格, 并对配送率最高和最低的企业建立通报、奖惩机制。

3) 药品和耗材使用环节, 是对医疗机构业务数据分析最多最详细的一个环节, 按医疗机构、医生、患者、药品、单病种、费别等不同对象分别做了统计模块。例如在医疗机构统计中设计了住院指标分析, 其中包括人均住院费用、人均住院日、人均床日费用、药占比和人均药品总费用五个统计口径。还设计了医院黄牌数统计、药品使用总金额统计、医院就诊人次、发牌处方比例、医院黄牌数据报表等分析。

通过一系列多维度的统计分析和数据挖掘, 为监察部门和卫生管理部门提供良好的决策支持, 成为推进合理用药、合理检查、合理治疗, 降低药占比、缩短住院床日、控制医疗服务费用的有力抓手。

3、思考

全省“阳光医药”网上监察系统, 在全国范围尚属首例, 从系统的建设之初到目前初见成效, 遇到过一些困难, 走过一些弯路, 有两个方面是建设的关键:

3.1、认真广泛研究, 制订监察规则

“阳光医药”网上监察系统, 首要任务是监察, 其次是分析。监察规则制定的是否合理和完善, 直接决定了监察系统的好与坏。所以, 应该尽量避免边建边试, 应该先确立一套相对合理和完善的监察规则, 先制定好监察点和数据接口的标准, 否则, 系统推广后, 再修改原有的监察规则, 对于相关部门和医疗机构的业务系统, 以及数据交换机制都会有较大的冲击。

所以, 应广泛征求相关单位意见, 广泛开展现场调研, 认真研究“阳光医药”系统建设工作, 科学制定实施细则, 明确指导思想、总体目标、工作步骤、建设内容、监察重点、监管方式、工作保障和工作要求, 做到标准规范先行。

3.2、强化督查考核、建立长效机制

各级监察和卫生管理部门可以充分利用“阳光医药”网上监察系统的电子监察、预警纠错、绩效考核、统计分析、决策支持等功能, 强化督查考核。根据工作实际, 制定出切实可行的督查考核具体方案, 逐步将药品和医用耗材的采购、配送和使用等网上监察转入常态管理, 及时发现和总结工作中好的经验和做法, 并固化下来形成制度, 建立工作长效机制。一是根据系统建设运行实际, 依法依规动态维护“阳光医药”系统。二是定期开展“阳光医药”工作考核评估, 抓好考核评估情况通报。三是建立奖惩机制, 对成绩突出的单位和个人予以表彰奖励, 对工作考核落后的单位和个人予以通报、批评和处分。要通过强化督查考核, 不断推动“阳光医药”系统建设向纵深发展。

4、未来展望

我省“阳光医药”网上监察系统虽初建成效, 但还有一些地方有待进一步完善和提高, 随着监察业务的不断拓展, “阳光医药”网上监察系统也应该不断创新和发展, 立足于“阳光医药”网上监察系统建设的现状, 对未来进行展望:

4.1、不断完善监察系统功能

1) 完善群众互联网投诉举报功能。形成“外网受理、内网办理、外网反馈”的模式, 面向互联网建立群众在线投诉举报窗口, 拓宽公众参与渠道, 扩大监督范围, 加大监督力度。

2) 完善对医用耗材的监察, 加强对医用耗材的采购、配送和使用等环节的监管;加强对化验、检查和手术等环节的监察;根据监察规则和监察点, 完善统计功能。

3) 扩展和规范ICD-10管理, 促进合理检查、合理用药、合理治疗;进一步为群众控制医药费用, 减轻医疗负担;规范诊疗行为, 树立行业形象;切实解决群众“看病贵, 看病难”的问题。

4.2、采用评级模式建立采购各方及专家诚信体系

1) 采购双方均有权对每一次配送行为做出评价。医疗机构对配送企业是否及时配送、配送率与服务态度等进行综合评价;配送企业对医疗机构是否及时回款等进行综合评价, 并进行信用积分排序, 配送企业的积分高低作为医疗机构、生产企业选择配送的依据;对积分较低的医疗机构, 进行通报、纳入评先和医院等级评审考核指标等。

2) 建立专家诚信体系。完善专家库信息和招标环节信息分析, 详细记录专家历次抽取与评分情况, 分析专家评分的差异性和倾向性, 对有违规操作的专家, 纳入黑名单, 从专家库中删除, 并按规定进行通报等处理。尝试网上异地评标系统的建设和监察的应用。

4.3、充分发挥药品电子监管码和电子扫码枪运用

目前, 电子扫码枪已经在部分试点医疗机构使用, 正是在使用的过程当中发现了一些隐蔽的问题。例如:有部分药品和某些进口药品、紧急抢救药品, 即没有电子监管码, 也没有商品条码, 无法扫描。甚至有部分药品生产企业, 将同一个商品条码用于多种药品, 发现了不同包装、不同价格的药品用的居然是同一商品条码, 属于严重违规情况。正是通过“阳光医药”的电子扫码枪的推广使用, 将这一系列问题暴露无遗。

通过对药品的出入库信息的扫描和上传, 实现对药品从生产出厂、企业配送、医院入库、患者使用的整个环节信息的全程监控, 并将扫描过程中发现的不合规、不合法的药品信息通过数据交换共享给药监、质监等部门, 形成共同监督、共同治理的合力。

4.4、建立完善的监察数据的检测评估体系

全省各级组建以监察、卫生、药监、质监、审计、物价等部门为主的评估机构, 共享“阳光医药”网上监察系统的监察数据、预警信息和统计信息等, 定期分析研判、组织抽查, 建立突击检查机制, 抓好督查通报, 规范招标、采购、诊疗和用药行为。评估机构借助“阳光医药”网上监察系统, 建立检测评估体系 (其中, 对于不同的专科医疗机构, 采用不同的考核指标项) 。

5、结束语

建设“阳光医药”网上监察系统的最终目标是实现医药卫生行业在阳光下运行, 这项工作可以说是“功在当代, 利在千秋”。卫生行业关系到群众的生命, 无论是医药生产企业, 还是医疗机构, 除了治病救人, 还应给予患者人文关怀, 要使老百姓不但能看好病, 而且还能少花钱、少住院、用好药, 通过系统的建设, 逐步改善医患关系, 温暖每一个患者。

一名优秀的卫生工作者或医药生产者, 首先要有仁心, 才能有仁术。在此, 对所有参与“阳光医药”网上监察系统建设的医药卫生行业的工作者们, 致以崇高的敬意!

参考文献

[1]赣监字[2011]18号《江西省“阳光医药”网上监察系统建设工作联席会议制度》

[2]赣电政监办[2012]1号《江西省“阳光医药”网上监察系统建设实施方案》

[3]赣医药监察办字[2012]5号《江西省“阳光医药”网上监察系统监管规则 (试行) 》

[4]赣卫医政字[2013]26号《关于下发2013年全省“阳光医药”网上监察系统建设工作实施方案的通知》

3.网上进货防骗技巧 篇三

一、注意供应商提供的地址

一般来说,供应商会有一个固定的地址,如果是个人供应商的话,价格可能就要比较贵些。可以在网上搜索一下,这样可以找到很多的信息,看看有没有漏洞。比如说,你搜索到的信息是否和供应商提供的信息相符。

二、注意供应商的实体公司名称

找到供应商的公司名称,先查一下,看看是否有,要是有的话,是如何介绍的,是否和你进货的商品类型相符。另外,实体公司名称还可以查相关营业执照,看看这个公司是不是确实注册存在。可以去各地的工商部门官方网站查询。但不是所有地区的工商部门官方网站都可以查到,如查不到的话,也可以打电话去当地的工商部门查询。

三、核查供应商的电话号码是否真实

电话号码很好查。首先,可以直接打他们所在城市的114,去查一下这个号码的归属。其次,去网上搜索这个电话号码,也可从中看出很多问题,比如这个电话对应的公司名称、公司地址等。

四、注意供应商提供的网址

如果供应商有自己的销售网站,那就要仔细地看看了。可以多研究他里面的商品,然后对他提问题。通过询问,也可从中了解一二,如果他连提出来的问题都没有办法好好回答的话,那么,这个批发商的真实性就很值得怀疑了。问问题的时候一定要问得详细,如果是骗子总是会有漏洞的。

五、多与供应商联系

这点很重要,因为在和供应商的交谈中,你可以了解到很多的信息,如进货渠道、是否有实体商店、是否可以在当地当面看货,以及他对货物的了解程度。

六、注意供应商提供的汇款途径

4.淘宝购物经验宝典 篇四

淘宝购物经验宝典
淘宝网店铺成千上万,淘宝网商品琳琅满目,怎样才能在淘宝网以最少的代价淘到自己最心仪的宝贝呢?以下是 关于淘宝一点小小的心得体会: 一,实物&照片 实物& 实物 网购又不能看见实物,只能凭借照片,但淘宝上的许许多多的照片都是 ps 过的,看的美美的,可实物却不乍地, 而且很多有色差,收到实物有时都会怀疑是不是寄错了,可怕呀,所以不能光看照片的.有的卖家不会拍照,不会 ps,所以那图片丑丑的,可实物可能会比那些照片被 ps 过而显得美美的要好,所以不要光 以图片为衡量标准.至于色差问题,也无法解决,索性我喜欢黑色,买东西都是黑的基本,不怕色差~~朋友们怕色差 的话最好和卖家咨询下,还有就是与买过该宝贝的买家咨询 该宝贝的买家咨询 与买过该宝贝的买家咨询,这个方法很好的,听听买过的人的意见.二,信誉度&评价 信誉度& 信誉度 信誉度很重要~这个大家都知道的.但有个误区就是买东西一味只看信誉度高的所谓的皇冠卖家,要知道有些卖 家虽然做到皇冠,好评率才 80%几,超级低,所以相较与信誉度而言,好评率和评价更为重要,怎么说信誉度也是一 点点做出来的嘛~~对于新手来说,我建议最好买双百卖家,就是好评有两个,都是 100%好评率的卖家,这种卖家对 评价很重视,所以即便要退换货也好说,因为他们极度不想有一个中评和差评!另外有的不是 100%好评的卖家也多看看别的买家给的评价,有的只是因为快递慢啊,或者什么的,这有点委屈卖家 的,毕竟运送问题不是卖家能掌控的,只要不是质量问题还是可以光顾的~但卖家好评率一定不要低于 98%,这是最 低最低的底线~~ 三,交流 交流 真要在淘宝买东西,必须有支付宝和下载旺旺.千万不要用汇款的~~对自己的利益基本没保障.一定要用支付宝, 这个东西是你们双方交易的第三方,对双方的金钱起到保障作用的~~ 旺旺嘛,买东西一定要和卖家多交流,而一般卖家只用旺旺,如果有的卖家你和他联系半天都找不到人的那种, 劝你就别买了~因为到时退换货你也联系不到他,说明这种卖家也不大付责任的~~ 网购本来就是一项风险事业,所以必须要找一个负责的好卖家,多和他交流咨询,大抵就可以看出这个卖家怎么样了, 至少加点保险嘛~~ 当然这交流还有就是和买家交流,这里指的买家是指你看中某件物品,已经买过它的买家,因为东西只要买过, 才能真正对其发言~~ 四,价格 价格 说实话很多人选择网购是因为价廉物美, 毕竟没有店面费, 水电费等等~~而且有些卖的东西也是不能摆上台面的, 例如小样,走私货等等~淘宝实际是集各家所长,各种形形色色有着不同货源,不同进货渠道的人,所以价格便宜~~ 但是很多人尤其

是新手往往淘不到便宜的,说实话淘宝是件很花时间和精力的事业~~ 就价格和质量举例说明吧:我买过同款式的衣服,不过一件 200 多一件 99,质量差很多,毕竟一分价钱一分货~但是 我也买过一件 40 几的衣服但是在很多别的店质量一样却要卖 90 几~~ 这就是淘宝~所以要充分发挥你的火眼金睛,还要加上你的运气~~交个方法,你在一家店里看中一件东西,找到 关键字然后在淘宝首页搜搜,并用价格排序,说不定就能找到便宜很多的一样的东西~~~ 不过拍卖也是能淘到便宜东西的方法,拍卖是很多卖家为了提高人气采用的手段,故有时拍的人少价格很低廉的,尤 其是淘宝现在规定拍卖物品不要运费,但前提是你必须常常在线,不过有的时候拍卖会被人哄抬,价格反而比原来更 高,所以这需要技术和运气~ 五,运费 运费 淘宝有些卖家很恶心,故意提高运费~因为买家会使用价格排序,为了竞争,所以价格标的低,但运费却漫天要 价,离谱~一公斤内,一般运费平邮是 6-8,民营快递 10-15(江浙沪之间一般是 5,6 元,有的时候也会是 8 元),EMS 比较贵 15-20,有时在淘宝买小东西价格不高,但加个邮费,比外面实体店卖的很贵,这样就很不推荐了~解决方法就 是选一家东西普遍都很便宜的店铺,一次性在这家买多样,也可以找人合买,付一个邮费,这样就比较划算了~ 六,代购 代购 很多人不信任网购,那代购也是一个不错的选择,就是在商场看中,试穿后,记下品牌,货号,型号,再网上找 到可以以低折扣帮你买到的卖家~~ 这种方法很稳妥,找到值得信赖的卖家,一般是不会出现什么问题的~ 一般大众品牌折扣都蛮可观的,4—7 折这样,而且越是热门品牌,代购的人越是多~女装像艾格,Only,vore mode,

淑女屋等等,男装像耐克,阿迪,JACK JONES,G-STAR 等等,这些都是热门品牌~ 代购之所以有,是因为各个城市打折情况不同,这是一个因素.另外,还有有的是专柜营业员,有的是这些品牌国内 工厂里面的员工,自然可以拿到可观的折扣~ 通过代购可以省下很多冤枉钱~ 七,原单&尾单&跟单 原单& 原单 尾单& “说到外贸服装很多买家是比较关心原单的问题的.除了尾货,瑕疵品,样品之外,工厂的原单是很少流到外面去的.除非是被客人取消了的订单.其实有一些世界知名的品牌一般是不可能有外贸货的,原因有 2 个: 第一,这些大品牌大都不是在国内生产的.第二,就算有些品牌是在国内生产,但哪怕是”次品" ,公司也会收回,或是要求剪标处理的.所以大家如果看到有些大品牌的衣服写着外贸原单货的话,可要提高警惕了.外贸尾单货就是指公司的订单多余出来的一些货,包括在面料,规格,花色上无大毛病的次品,因为公司的订单数量 是规定的,厂家也不会浪费自己

5.网上办案经验交流 篇五

--网上办案经验交流

我局规范农业行政自由裁量权工作，按照市委、市府两办《关于印发泉州市整顿规范行政自由裁量权工作实施方案的通知》（泉委办[2008]108号）文件精神，联系农业系统的实际，及时召开会议部署，研究制定工作方案，全面推进规范农业行政自由裁量权工作。在各级领导的重视下，制定并健全农业执法人员违法责任追究、农业大案要案听证等14项制度，并于2009年7月1日起正式实施规范行政自由裁量标准。

通过近三年来的实践，效果是显著的。一是对执法相对人。通过细化量化裁量标准，由过去的“弹性”变成了现在的“硬性”；由过去的“粗线条”的处罚区间变成了现在的“执罚手册”的明确量化，有效地解决了行政执法过程中自由裁量幅度过大的问题。二是对执法人员。通过完善执法制度，健全执法监督体系，实行用制度管权，按制度办事，靠制度管人，给执法人员戴上“紧箍咒”，让行政执法更加规范。三是对农资使用者。通过行政许可优化，缩减行政许可项目、下放行政许可权限、压缩办理时限，提高办事效率等措施，方便农资经营者办理行政许可，疏通农资流通渠道，减少中间流通环节，降低流通费用，遏制农资价格过快上涨，1

使农资价格保持在生产、经营和使用者都能承受的水平之上，使农民既得利益不被或少被侵蚀。

2009年7月1日以来，我局网上共办理行政处罚案件74起，经历了不习惯、迷茫、抵触的阶段，到现在才深深体会到这是一项利国利民的好制度，更是保护执法人员的一项好措施。网上办案的优点可体现在以下三点：

一、程序公正。程序公正是实体公正实现的前提和保障。正当的法律程序，对于限制随意性、化解矛盾、缓解冲突、补救权利、防止权力滥用、树立执法队伍形象，都有十分积极的作用。泉州市人民政府先后下发了《泉州市规范行政权力网上运行的暂行规定》(泉政文［2011］300号)、《泉州市人民政府关于进一步规范行政执法行为的通知》(泉政文［2011］273号)，对建立网上办案制度、严格行政执法程序，建立健全行政执法各项制度等作出了具体的规定，作为绩效考核的重要指标。网上办案流程严格按照《行政处罚法》的规定程序设置，并在一些重要的节点设置子流程，如销案流程、证据登记保存审批流程等。所有办理程序实行自动化，根本无法修改，可以有效防止程序违法。

二、实体公正。在网上办案流程中，在作出行政处罚决定前，要由案件承办人员对执法相对人的违法事实、取得证据、适用执法标准及处理意见作出详细说明，法制机构审核

把关、领导审批。按照《泉州市人民政府关于进一步规范行政执法行为的通知》(泉政文［2011］273号)要求，行使自由裁量权的应按照本单位公布的自由裁量阶次作出决定，并在处罚决定中说明自由裁量的理由，能够避免“走后门”的发生。可以说，网上办案是一把“双刃剑”，在斩断有人想“走后门”的想法同时，也斩断了执法人员拒绝“走后门”的烦恼。这是对执法人员的一种保护。行政处罚自由裁量权实施细则公开、透明，使农资生产、经营和使用者都清楚违法应负的法律责任，更加自觉地遵守法律。量罚公正、公开，减少了执法人员与执法相对人的矛盾，使执法环境更加和谐。三年来我市没有发生一起行政复议、诉讼案件和行政强制执行案件。

三、接受监督。网上办案公开、透明，可以全程实时接受局法制机构、市法制办、效能办的监督。同时，行政执法案卷接受市法制办定期评查，案卷质量情况作为依法行政工作水平高低的重要内容纳入绩效考核。

四、上下联动。推行网上办案，极大地夯实了情报信息主导农业执法的工作基础。在案件处理、审批过程中，所有原始信息完整地汇入各种数据库中，这些信息资源的存储，将为今后的查询，研判提供帮助，同时也为今后所有农业执法网络覆盖单位共享，信息资源得到高效利用，使假冒伪劣

6.网上购物经验技巧 篇六

一、名额投放时间

首先，根据网上的新闻可以知道，现在车管所一般每周投放一次两周后考试的名额。具体发放时间为每周的周五、周六、周日（遇节假日顺延），考生同样需要根据驾校分组安排按照对应日期在互联网上预约考试。

请考生按照考试名额投放的时间安排，根据所属的驾校分时段进行考试预约。

【周五】

森安、交大、路正、郫县、金鑫、彭州、大邑、新津、成电、民院、岷江、长征、蜀弘、亚成、蜀州、交建、新都、交苑、市振中、公交集团、金运、公交职中

【周六】

都安、龙泉、蜀新、省振中、达畅、胜威、金彭、安洲、泰昶、容兴、川大、省成、天府、长城、交运、运总、蜀安、元通、青羊、蜀顺、交安

【周日】

天友、锦工、交工、成鑫、天宇、林翔、金堂、天欣、武安、泰来、西华、华安、成长司、飞龙、金盾、金箭、青安、大成、福安达、蒲江、乘风

其次，车管所现在一般在上午9点前后投放名额，正常情况只前不后。我预约过场地、路考，这两次的名额分别是在8点50分和8点45分的时候投放的。预约路考那次，等我9点08分再帮别人约考的时候就已经约满了。所以说八点半就要进入约考准备状态了。

同时，场地在约考当天下午3、4点钟的时候会放补考名额。也就是说，上午没有约到的下午还有机会。补考的时间在约考的下周。

二、如何更快打开网页

其实大多数人都知道约考的时间，关键问题是车管所那坑爹的服务器卡得来动都动不 了。

影响页面速度的因素有很多，我这里只想说我感触最深的一点——浏览器。

在预约考试的过程中，我一共使用过chrome、IE7、搜狗、360极速四种浏览器。它们打开预约网站速度的差别可不是一点点。其中360极速表现最佳，两次都是用他约上的。我平时最喜欢的chrome却不怎么给力。搜狗和IE7差别不大。

7.网上购物安全研究 篇七

中国的电子商务起步比较晚, 但是发展速度并不慢, 网上购物在此环境之下迅速发展起来。根据艾瑞咨询集团统计数据, 2008年下半年网上购物市场交易规模达750.8亿元, 较2008上半年增长41.4%, 同比2007下半年增长113%。整体来看, 2008年网络购物交易额规模突破千亿大关, 达1281.8亿, 相比2007年增长128.5%。由此可见, 我国的网络购物市场日趋繁荣。与此同时, 网上购物的安全性问题也日益突出。

网上交易大多数以小金额为主, 网上购物的安全性是影响网上交易量的主要因素之一。网上购物与传统的购物形式不同, 消费者不能真实接触产品, 购买的决心不是很强烈。多数消费者对网上产品的质量、售后服务以及交易安全等方面存在疑虑, 同时网上购物的欺诈问题十分严重。网上购物在线投诉网上, 每天都有很多消费者的投诉。如网上买的是新书, 而快递公司送到的却是旧书;鞋的尺寸不合适, 而店家却以各种理由不给退换;把钱打给了商家之后被告知缺货, 而货款却不给退等等。由此可见, 网上购物的安全问题十分复杂和严峻。

2 影响网上购物的安全因素

(1) 诚信问题。

中国作为一个发展中国家, 中国企业和个人信用体系建设还不完善。在网络支付中双方互不相见, 难以客观地判断对方的信用等级, 致使网络支付双方对对方的信用产生怀疑, 也因此阻碍了网络支付的发展。电子商务活动中的诚信缺失主要表现为:①通过网络进行诈骗;②商品质量低劣;③交货延迟;④不履行售后服务承诺;⑤客户隐私受到侵害。

综合来看, 诚信缺失主要有以下几个原因:

①网络经销商的诚信认证力度不足。电子商务活动刚起步的时候, 对某些网站的审查不全面, 导致一些信誉度低的网站进行商务活动, 一些不法网站利用网上交易骗取客户的信任, 给顾客造成利益的损失, 网上交易的诚信度得不到保障。

②客户的知情权难以保证。电子商务与传统的商务活动相比的不足之处在于交易双方不能面对面地交流和沟通, 顾客对自己所要购买的商品只是感性认识和想象。因此对购买商品的质量也就不能鉴定, 只有当货物到达顾客手中时, 才知道商品的质量是否符合自己的要求。

③部分企业网上交易的条件不够完备。电子商务交易活动并不是只需要网络技术的发展就能顺利展开的, 它需要信息流、资金流和物流相配套, 是一个系统的流程。但是目前有些网站根本不具备这些条件, 他们只有在网上发布信息的功能。当顾客从其网站订购商品后, 它没有完备的物流体系做保障, 顾客迟迟收不到货物。

(2) 网上支付问题。

大部分人不愿意网上支付, 主要还是觉得没有安全感。导致这个问题出现主要由以下因素造成:

①网络基础设施落后, 社会信息化水平偏低。虽然国内主要商业银行都建立起了自己的网站, 但在网站的构架和服务内容上, 仍然离电子商务和网上支付的要求有很大的距离。由于在资金、技术和人力资源等方面的投入严重不足, 导致网上支付技术水平低, 市场规模小, 造成大部分客户在网上交易时仍不得不采用“网上订购, 网下支付”的办法。

②客户对网上支付业务的认同度低。网上支付主要是无形的数字化货币作为支付工具在网络上进行资金的结算。很多人对电子商务及网络技术缺乏熟练掌握和运用, 往往对网上支付的概念是模糊的, 认识不清, 因此, 对网上支付会感到不放心而难以接受。另外, 目前网络宽带和支付网关启动和连接缓慢也是影响人们观念转变的主要障碍。

③安全问题尤为突出。随着黑客行为的日益泛滥, 针对网上支付的网络攻击犯罪事件屡见不鲜, 特别是网上银行病毒、假冒银行网站和信用卡泄密等事件的出现, 使得安全性成为人们选择网上支付时的首要考虑。

④网上银行系统尚欠规范, 模式有待完善。尽管目前国内大部分银行都提供了网上银行支付系统, 但缺乏统一的规范, 大多系统表现为将传统的柜台业务电子化、网络化, 而缺乏创新, 不能完全满足客户网上支付业务的需要。

(3) 政策法规不完善。

由于网上支付是一种正在发展的虚拟的金融支付方式, 司法部门及金融监管部门尚未形成一致的看法, 除已颁布的《电子签名法》外, 立法基本上是空白。作为网上支付工具的数字现金和数字支票的法律效率缺乏界定, 这是数字现金和数字支票网上支付系统难以在我国实现的主要原因, 对客户能否采取相适应的网上支付方式产生了极大影响。

另外, 我国现有法律还没有涉及到网络交易的法律责任条款, 一旦出现未经授权的网上支付, 而造成网上客户受损, 商家、客户和银行的合法权益就无法从法律上得到保证。特别是网上交易的业务数据有易更改和失效性的特点, 而对重要交易记录和数据的保存时间、保存方式没有统一的法律规定。除此之外, 网上支付主体的资格如何认定、怎样监管网上支付的业务、如何对洗钱和偷税等网上犯罪进行防止和制裁, 这些问题都亟待制订相关法律。因此, 网络购物呼唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康发展。

3 网上购物安全问题的解决办法

(1) 提高电子商务活动的诚信度。

①建立健全网络销售商的认证力度。

认证中心是一个负责发放和管理数字证书的权威机构, 它是对交易双方进行身份认证的机构。通过认证中心的认证, 可以确保交易活动的安全性, 以及经销商身份的合法性。让那些无销售资格的经销商不能进行网络销售, 确保客户的利益不受到侵害。

②经销商应提高所售产品及自身的透明度。

经销商在介绍商品的时候尽量细致贴切地描述商品的特征, 让顾客最大限度的了解自己所要购买的商品。另外, 经销商还应当把企业的经营范围等一系列特征描述清晰, 给客户以信任感。商家应本着对消费者负责的原则, 努力提高自己的诚信指数。

③充分发挥政府的主导作用, 尽快建立网上交易诚信机制。

政府应该发挥自身的主导作用, 建立和完善企业电子商务的诚信评级制度, 同时还要积极探索各种形式的诚信评价机制。政府可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验, 设立“网络315消费者权益保护中心”, 对网上购物实行统一监管。

④消费者要提高网上购物的自我保护意识。

消费者在进行网上购物时, 应该在自己熟悉的网站或者信誉度较高的网站进行购买。消费者要认真分析网络经销商的平台的真实性, 以及服务质量的优劣, 购物前应该仔细阅读购物条款, 对购物凭证应妥善保留, 消费者在选择支付方式时尽量选择对自己有利的方式。在和个人进行网上交易时要检查其交易的信誉度。

⑤进一步完善与网上购物相配套的物流体系, 保证交易的顺利进行。

随着电子商务的快速发展, 如果销售商不能提供配套的物流体系, 所作的服务承诺都是空话。因此建立系统化、网络化的物流配送体系是非常必要的。

(2) 网上支付的技术支持。

数字证书认证中心 (CA) 、安全电子交易技术 (SET) 和安全套接层技术 (SSL) 迅速发展并逐步完善, 为网上交易提供了强有力的技术支持。

(3) 完善政策法规。

《中华人民共和国电子签名法》已经实施。消费者可用手写签名、公章的电子版、秘密代号、密码或自己的指纹、声音、视网膜结构等为凭证, 在网上付钱、交易或转账, 电子签名将获得与传统手写签名和盖章同等的法律效力, 在很大程度上保护了网络行为的安全性。这部法律颁布将对我国的电子商务、电子政务的发展起到极其重要的促进作用。但是, 面对网上购物环境的错综复杂, 只有电子签名法是不够的, 必须尽早完善网上交易法律法规, 用明确的法律法规对网上交易进行规范。

摘要：随着网络以及电子商务的发展, 网上购物似乎已经成为一种时尚, 越来越多的人加入到网上购物的行列。但是, 这种购物形式在给大家带来便利和实惠的同时也存在着各种弊端和隐患。首先分析我国网上购物的现状与安全问题, 其次阐述影响网上购物的安全因素, 最后提出了相应的解决办法。

关键词：电子商务,网上购物,网上支付,安全性

参考文献

[1]李彩丽.我国网络购物的发展状况及对策研究[J].今日南国 (理论创新版) , 2008, (94) :59.

[2]陈滢.网上购物的安全性分析[J].商场现代化, 2008, (15) :150-151.

8.网上购物与传统购物的比较 篇八

摘要：购物时人们生活中一个再正常不过的行为。主要分为两类：网上购物与传统购物。他们各有各的优劣势，使得两种形式都存在于社会。通过比较分析两种购物方式的不同特点，可以让消费者在购买不同产品时选择适合的购买方法，也让商家能够明白自身的不足从而具有针对性的改善这些问题，同时也说明O2O模式的产生是很有必要的，是服务行业网上销售的未来发展趋势。

关键词：网上购物;传统购物;比较传统购物有着非常悠久的历史，在原始社会已经开始了这种交易模式。而现在，随着互联网的迅速发展，网上购物现在成为一种越来越流行的方式。由于它具有方便快捷、跨越地域的特性，使得人们，尤其是年轻人逐渐开始以这种方式开始购买自己所需要的物品。这一转变对于传统行业的冲击也是相当大的，但是却不能代替传统的购物方式。通过网络购物与传统购物的比较分析，我们将会从中得到启示，也为正在从事商品售卖行业的人们提供一个指南针。

一、网上购物的概念

网上购物，我们通常简之称为“网购”，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，之后通过支付、发货等一系列环节完成交易的网上购物形式。它有着方便、快捷、经营成本低、库存压力小等优势，随着技术、制度等的完善，网上购物已逐渐成为一种普遍的购物形式。

二、网上购物与传统购物的不同特点

（一）在价格方面，网上购物比传统购物更为便宜。我们就以“饿了么APP”为例。现下，各大饭馆开始加盟饿了么，尤其是是各大高校周围，大部分的商家都加盟了，而同学们可以在网上开始订餐，甚至五块钱就可以让同学吃的饱饱的。除此之外，衣服、生活用品等的购买也是这样，由于网络可获取的信息更多，消费者便可以货比三家，从而挑选出性价比更高的产品。

（二）在质量方面，传统的购物方式使得消费者能够对产品的质地、面料及其细节有更深的了解，从而判断商品是否与价格相符合。而网络购物只能通过图片来观察商品，感官性不强。造成购买到的产品与消费者自身对产品的期望产生偏差或者达不到消费者的期望值。

（三）在安全性方面，消费者在购物付款的时候，网上购物不必担心会出现传统购物时的安全隐患，例如怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你。网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。最好是用自己家里的電脑登录，并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新，从进入商城的第一步就远离了诈骗网站的欺诈，再次选择第三方支付方式如：支付宝、财付通、百付宝等，这个要商家支持，对于太便宜而且要预支付的话就最好不要轻信。

（四）就便捷性而言，网上购物可以跨越地域，任何时间任何地点都可以购买商品，这对于生活节奏较快的白领、不爱出门的宅男宅女们都是一大福利，足不出户便可以买到自己需要的商品，既省时又省力还省事。何乐而不为？况且，在炎热的夏天或是寒冷的冬天，网络购物对于大家而言都是一个相当不错的选择。不必忍受夏日的高温酷暑或是冬季的寒风刺骨，也没有挑选商品的烦躁，在家就可以收到货物，这也是一件非常惬意的事情。

三、网上购物与传统购物对比对电子商务行业的启示

网上购物可以跨越地区，在任何时间地点都可以购买商品。而在传统购物的过程中，消费者可以实际感知到商品，从而了解到商品的基本信息，例如：面料、大小、颜色（由于色差、分辨率等原因造成网络购物中的图片不一样）等。通过两者的相互比较，我们知道，对于一些物质性比较强的商品，比如：图书、影像、化妆品、服饰等在网上购买还是比较不错的。而对于珠宝、收藏品、奢侈品等物品，传统购物形式比较适合，因为这些商品品质很难确定，所以容易货不对版，最终给消费者和商家造成麻烦。综上所述，网上购物突破了传统商务模式的障碍，无论是对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。不过事情都有两面性，网购也同样是把双刃剑。如果选择网店与实体店的就要看大家的喜好，真正的保护好自己利益才是消费者最关心的，实体店在这方面要做的更好，网店也该像这方面多下工夫，更让消费者放心，网店也该像这方面多下工夫，更让消费者放心，才是最正确的经营理念。

网络购物和传统购物各有千秋，于是，现在出现了一种全新的模式，即O2O模式。简单地说就是线上线下电子商务，将线上的消费者带入现实的商店中。现在的“美团外卖”或者“饿了么”等就是这样，先让消费者在线支付或预定商品或服务，然后在实体店中去消费或享受服务。这种新兴模式结合了网络购物与传统购物，让消费者既节省了时间又可以亲临其境感知商品或享受服务，也使得商家在线上就可以揽客。

9.网上开店的经验总结 篇九

俗话说不打无准备的仗，所以做什么事，都先得好好的思考和计划。

马云在赢在中国第三季的励志演讲会上说过，做什么事，我们只要有大方向就可以了，但是我们在做事的过程一定要有一个很好的思路和逻辑，只有逻辑对了，你做事才会有计划的一步步的朝着你想要的那个方向发展。

所以对于那些想开店的新手朋友们可以先思考一下，自己到底想要做什么产品或者什么行业，以及如何去做，用什么方式去做。把这些问题都写在纸上面，一个个的去思考，去解决。对你以后开店，大有好处.

第二：开店前的准备——淘宝大学学习基本常识

有不少的新手朋友找我咨询开店的事儿，但是他们问的都是一些基本的淘宝常识，比如“如何截图?”“如何用旺旺?”等等这一系列的问题。

一开始的时候我还好好的回答，可是后来越来越多的人，总是问这些基本的常识，把我都问得哭了。

但是看到这么多的新手们，一个个都迷惑不解，不回答他们，心里上又过意不去。

如果是一些基本的淘宝常识，那么请你去淘宝大学里好好的学习和研究一下，，所以我强烈建议你们去淘宝大学认真的学习一下基本常识和交易流程，最重要的是防骗知识。

第三：淘宝开店——请用心上传10件宝贝

大家都知道，淘宝开店，只要上传10件宝贝，就可以开店了。所以大部分的新手朋友一开始都是抱着先把店开起来的想法，随便上传了10件宝贝，就开始了他们的淘宝开店之旅了。

但是有谁知道这是做生意的最不好的习惯呢?

做生意和做事做人是一样的道理，如果不认真的去对待它，你就无法全心全意的去经营它。

所以请认真的去上传好每一件宝贝，在上传每一件宝贝之前，你可以先去淘宝搜索一下这件宝贝在淘宝上同类店家的价格，宝贝的命名，以及宝贝的描述之类的信息，以便于你参考使用。

用这种知已知彼，百战不殆的.方法，你才可以真正的做到如何发布好你自己的宝贝，从而更好的让顾客找到你。

第四：营销技巧——在黄金时间发布宝贝

很多新手朋友跟本就不了解什么是黄金时间。所谓黄金时间，就是客流量最多的几个时间段，新手朋友们可以去经验居里看，那里有很多高手写了关于宝贝上架的最佳时间的帖子。

我个人把网店黄金时间分成三个段，上午9点半到11点半，下午14点到17点，晚上19点半到22点半，我们挣取在这三个时间段里发布我们的宝贝。

我们发布的宝贝都选择7天为一个周期，不要选择14天，这样我们的宝贝就多了一次在淘宝中暴光的机会，那么我们成交的机会也就多了一倍哦，当然我们最少要坚持连续发布7天的宝贝，这样我们的宝贝才会有一个连续的周期，到第二个周期的时候，我们即时上架宝贝，这样我们的产品就会有规律的定期下架和上架了。

第五：宝贝命名技巧——研究搜索引擎喜好，制定关键字

对于宝贝的命名，是新手朋友最困难的问题了，咨询我的所有新手朋友们，都问我怎么样才能命名好一个宝贝的名字。其实宝贝的命名是一门很大的学问，不能三言两语就能表达清楚的，要多去实践，多去研究，才能得出好的心得体会的。

但是宝贝的命名我们大体可以根据两个思路来操作。

第一，是根据淘宝的搜索引擎来做，对于懂网络推广的朋友来说，都知道迎合搜索引擎的喜欢，推广计划可以达到事半功倍的效果。

所以我们在做宝贝的命名之前，先在淘宝上搜索一下你要做的产品的名字的关键字，看看在淘宝上能搜索到多少的宝贝，选择那个搜索到最多宝贝的关键字做为你的宝贝名字的主要关键字，这样依次根据宝贝的属性来确认其它的关键字。

第二，就是一个最不用动脑子的懒人方法，在淘宝上搜索一下你要卖的产品的名字，然后找那些皇冠级别的卖家，看他们是怎么样命名的，你可以复制他们的宝贝名字，稍微的修改一下，就可以成为你自己的宝贝名字了。

第六：推广宣传技巧——选对推广受众，达到事半功倍的效果

很多新手朋友基本都不知道怎么推广的，都以为把店开起来了，钱就会像流水一样发啦啦的跑到自己口袋里来了。但是淘宝上有这么多店面，我们只是这个汪洋大海里的一滴水，你不去推广和宣传，别人怎么才能找到你呢?那么钱也就来不了了。

但是推广也不是瞎推广，到处乱推广的这种不得法的做法，只会是浪费时间，得力不讨好的。所以我们得先确认好我们的产品要卖给什么人，这些人都经常在那里出现.

当你确定了一系列这样的问题之后，然后你有针对性的去推广宣传，你就会很快发现来你店里路过的人会越来越多哦，有了人流量，那么购买量自然也就上来了。

那么我们到底怎么样推广呢?

我个人主要从两个方面来推广。

第一，在淘宝以内推广，多去社区，打听，江湖这些地方发帖子，回帖，增加自己的暴光率，让更多的人能看到你。当然回帖一定要真诚有你的个性，不要随便了事，这样别人才会更多的关注你。

然后就是多写帖子，最好是多写精华帖子。

第二，在淘宝以外的其它网站，论坛，社区，博客，QQ，MSN等等去宣传你的网店，最好是以软文的方式去宣传，可能会达到意想不到的效果。

第七：成功秘诀——四个字：坚持到底

淘宝上每天新开的店和死去的店都是多得数不清的，但是大部分的店死掉都只是因为没有坚持到底。

新手开店，最忌讳的就是三天新鲜感，三天过后，什么激情都没有了。宝贝不想上，店铺不想推广，但是他们却一直想着钱来到他们的口袋里。

他们会问，为什么就是没有人来我的店里买东西呢，我快要坚持不下去了。

其实淘宝是一个很公平竞争的地方，我们店里的每一件宝贝不管是在价格还是性能等各各方面在不同的时间里，都会有不同的优势。

比如在淘宝上的某个时间段里，你的宝贝的价格是最便宜，同时性能是最好的，这个时间段顾客可能就会购买你的宝贝哦。

但是在某个时间段里，还有比你的宝贝更好的价格同时性能更好的宝贝。

那么顾客购买你的宝贝的机会就少了很多哦。

所以我们新手朋友们，应该坚持不断的去修正我们的宝贝的命名的同时，也要不断的大力去推广和宣传我们的宝贝，最重要的是要不断的去思考和总结为什么顾客不来买我们的宝贝。

10.网上购物经验技巧 篇十

如何将产品发布到市场上

产品进入网络市场的渠道有很多，淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、唯品、当当等各种第三方商城都是产品进入市场的渠道，或者自己建立网站也可以。

当然，平台的选择也很重要，平台跟产品的契合度、平台内部的竞争程度等都是考虑的因素。

在产品、平台都选择好的情况下，要考虑的是一个产品发布的形式，是直接发布出去，还是在发布之前做一些宣传，抑或者是限定人群发布，这都是一些策略性的选择。

举一个简单的例子，譬如说你做了一个关于各种游戏的计时提醒设备，类似于手表一样的东西，内置各种游戏的活动时间、活动更新等，游戏活动开始前就会提醒用户。那么这个设备你在发布的时候可以考虑第一步限定购买人群，以学生为群体，每一个购买者在预约购买的时候需要提交学校的学生工号。这样的方式，第一：学生中，游戏群体是最大的，人群是最集中的；第二：对于产品在这个集体中的传播是最快的，学生是最容易接受新鲜事物的一个群体；第三：学生对于将新事物分享到网上也是最快的；第四：这个设备的信息将会通过游戏这个媒介传播到跟多的人群中，引起更多人的关注。然后再逐步开放对于人群的限定，引起销售的爆点。

如何定位自己的客户群

关于如何分析自己的客户群体，很多人都比我要懂的多，在这里简单的说一下自己的观点。“任何一个产品，都有自己的客户群体。”这是我一直保持的观点，无论什么产品，哪怕是地上的泥土，都是有客户群的，问题的关键在于你如何去定位。

我们通常的定位思维一般是：性别、年龄、职业、收入等，还有从区域来定位，譬如想北方存在天气寒冷的特殊条件，那里的人群会不会有什么特殊的需求呢？昆明，四季如春，那里的人群又有什么需求呢？还有从生活的特性来定位，陕西人、山东人喜欢吃面，中东部地区喜欢吃米饭等等。从性格来定位，上海人比较嗲，山东人比较豪爽，浙江人比较精明，这些人的消费习惯也大不相同，对于产品的需求也不一样。

关于对客户群体的定位这里说一个实例吧，有一个做空气净化设备的老板，也算是小有实力的，广告也做了不少，钱也花了不少，但是对于销售却没有很好的提升，后来找出了问题所在，对于客户群体的定位不够精准，他将客户群体定位于30-40岁之间，然后属于白领一级的上班族，这样的定位对于他的产品来说咋一看没有问题，30-40岁之间属于成熟的一类群体，白领一级的人群，也有一定的经济基础，不过他忽视了一个问题，他的产品，空气净化、检测的设备正常情况下是用于新房装修之后净化屋内空气，检测甲醛含量等，30-40岁之间的白领人群大部分已经购置了自己的房产，房子都住了好几年了，虽然他们最求生活的品质，但是应该也不会有太多人会购置这样一套设备放在家里吧，

所以，最后分析下来定位人群应该是城市里的上班族、未购房的一群人，年龄在24-28之间，还有就是准丈母娘。当然还有装修公司、开发商等等。

产品的推广宣传如何精确化

产品跟人群都有了，最后我们要怎么样把产品的信息推广到相应的人群中去，这个问题也许会让不少人产生困扰。

推广的方式有很多，搜索引擎竞价、搜索引擎优化（SEO）、论坛发帖、博客宣传、QQ群推广、邮件推广、招商平台推广、分类信息网推广、微博推广、微信推广等，而每一个推广方式下面又有各种不同的操作手段。例如竞价，你如何选词、如何出价、如何选时段；优化里面有正规白帽手法、黑帽手法、如何选词等。

推广的方式方法有数十种，我们在选择的时候要根据产品、人群选择最适合自己的方式，然后坚持下去，不要每一种方式不停的尝试，然后切换，因为你没有那么多时间与金钱去“烧”。

当你有精确地客户群体之后，逆向追溯，一点一点去分析，然后再将分析出来的平台进行整合、筛选、取舍，最后得到的就是你要去做的，不要担心前期的精力浪费太多，因为精力的花费节省的是你的资金。

这里还拿上面的净化设备做案例。客户群体：24-28之间的白领未婚族；准岳母；装修公司；开发商这四类主要群体。我们通过这些群体逆向思维，可以推导出有哪些平台是可以用的，未婚年轻一族求新思想很重，针对这类人群我们可以在新崛起的平台上推广产品信息，例如微信，可以利用微信广告主的功能在上面投放广告，可以利用朋友圈的功能扩散信息，我们还可以利用这一类人群的特性，他们在结婚之前需要买房，那么我们可以在房产交易的一些网站、楼盘类信息网站上投放广告或者软文等，如此分析下去，我们会找到很多细分的平台，让后将这些平台进行整合、筛选、取舍；当然准岳母、装修公司、开发商等这些群体，都可以如此分析，不要害怕麻烦。

如何保持网络营销的持续性

不少商家都有这样的经历，花费了大量的金钱精力做网络，做推广，销量也有所提升，但都是短期性的，很快就恢复原状了，最终结果导致商家不堪重负，只能放弃网络营销，并且得出网络营销不靠谱的结论。

网络客户首次成交的平均成本是非常高的，如果我们不能做好客户后续的消费，那么无疑网络营销的结果是失败的。

能够维持客户的持续性取决于：产品、服务！

产品：第一是产品的价值，这里包含产品的使用价值、产品的品质；第二是产品本身的持续性，是否为消耗品，如果产品的使用寿命很长，那么我们就要考虑开发延伸性的产品，否则一个客户购买了你一个产品，使用了3年，这中间跟你没有一点的互动，你也没有新的相关产品的推荐，这个客户想不将你遗忘都很困难。

11.妈咪分享：网上购物我做主！ 篇十一

生了小孩后，妈咪们减少了出门的时间，但门可以不出，生活依然得继续，要买日用品要买宝宝衣物纸尿裤玩具等，此时不出门便可以逛街购物的法宝便是网上购物，便利又省时。然而网上“淘宝”这门大学问，你又掌握了多少呢?让贺贺妈咪带你一起“做主”网购吧!

贺贺妈咪简介：以前不相信网购，想买什么就顺便逛街了。孩子出生以后，因是母乳喂养，出一趟门相当不容易，于是开始尝试网购，从此一发不可收拾。一个月大概两三次网购，常买的是尿不湿、宝宝洗护用品、玩具、衣服和米粉，平均花费四五百元一个月。

网购好处

一是不用出门就能买到想要的东西；

网购风险

网购如隔山买牛，不知牛有没有问题，到手后才知道是好是坏。通常来说，比较担心的就是怕高价买到假货，不过这个基本上还没有出现问题，买的最失败的是宝宝衣服。各种品牌的，很多买回来并不合适，有质量问题的，有剪裁不合体的。有件衣服买回来钮扣扯一个掉一个，还有件衣服袖子特别窄，几乎穿不进去，这些在网上看图片都看不出来的；还有玩具，买的时候问掉毛不掉毛，告诉你不掉毛，很安全，结果买回来根本不能给孩子玩，毛轻轻扯就掉了。而且有的玩具不知道是不是处理品，比较脏——这些都是毛绒玩具的问题。

我的网购经验

1首先要取决你购买的心理，不能贪便宜，同样的东西如果便宜很多，那肯定不值得相信；

要找态度好的卖家，态度好是很重要的，一旦收到的货有问题，或者快递公司发货慢，态度好的卖家会耐心解决。

2对于要买的东西，关键是事前要和卖家沟通好，尽量把可能出现的问题都问清楚。事前麻烦好过事后麻烦。

3买家的心态是看到实物才比较放心。一般找把货物描述得比较详细的，最好有实拍照片(有的只是那个产品官方网站的图，店家就COPY一张小小的放在那里，实拍照片就是自己亲自拍的)的店家，起码说明店家是用心的或者有货。否则买后不满意，退货手续也是很麻烦的。

4还有看信用，看看店家的差评中评都是关于什么的，如果不少人曾经评论他的质量有问题，那肯定不能买了。另外，同样的东西货比三家，如果有一家卖的超级便宜，很可能有问题。比如同样型号款式产地的东西，一般卖80多，90多，100左右的，只有一家敢卖50的，这时就要看信用，看看买过这款东西的人的评价。

5能在商场里看到实物的，可以去看清楚了再网购，这样就会减少买不合适的情况，比如衣服类的——主要一些贵的品牌如衣服什么的网上买比较便宜。

6最后，尽量选择自己当地的卖家进行购买，这样以后即使发生问题了也好解决。

给“淘宝者”的忠告

网购容易花钱无度，最好想清楚自己和宝宝是否需要这个东西再买。比如我孩子能吃辅食后，就想买个研磨用的东西，我先在网上发帖寻求别的妈妈们意见看这个东西是否实用，获得肯定后再考虑牌子——同样的研磨碗，贝亲的最便宜80多，贵的要160(产地不同)，喜多只要31元，我最后买了喜多的。